एक निर्माण कंपनी के उदाहरण का कीट विश्लेषण। चरण विश्लेषण (चरण)

कीट विश्लेषण(कभी-कभी STEP के रूप में संदर्भित) एक विपणन उपकरण है जिसे कंपनी के व्यवसाय को प्रभावित करने वाले बाहरी वातावरण के राजनीतिक (राजनीतिक), आर्थिक (आर्थिक), सामाजिक (सामाजिक) और तकनीकी (तकनीकी) पहलुओं की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

राजनीति का अध्ययन किया जाता है क्योंकि यह सत्ता को नियंत्रित करती है, जो बदले में कंपनी के वातावरण और इसकी गतिविधियों के लिए प्रमुख संसाधनों की प्राप्ति को निर्धारित करती है। अर्थव्यवस्था का अध्ययन करने का मुख्य कारण राज्य स्तर पर संसाधनों के वितरण की तस्वीर बनाना है, जो किसी उद्यम की गतिविधि के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त है। सामाजिक घटक का उपयोग करके कोई कम महत्वपूर्ण उपभोक्ता वरीयताएँ निर्धारित नहीं की जाती हैं कीट विश्लेषण. अंतिम कारक तकनीकी घटक है। उनके शोध का उद्देश्य तकनीकी विकास के रुझानों की पहचान करना माना जाता है, जो अक्सर परिवर्तन और बाजार के नुकसान के साथ-साथ नए उत्पादों के उद्भव का कारण होता है।

पेस्टल-विश्लेषण दो कारकों (कानूनी और पर्यावरण) द्वारा पेस्ट-विश्लेषण का एक विस्तारित संस्करण है। अन्य प्रारूप कभी-कभी उपयोग किए जाते हैं, जैसे कि SLEPT विश्लेषण (प्लस कानूनी कारक) या स्टिपल-विश्लेषण: सामाजिक-जनसांख्यिकीय, तकनीकी, आर्थिक, पर्यावरण (प्राकृतिक), राजनीतिक, कानूनी और जातीय कारक। भौगोलिक कारकों को भी ध्यान में रखा जा सकता है।

कीट विश्लेषण इकाई

विश्लेषण "कारक - उद्यम" योजना के अनुसार किया जाता है। विश्लेषण के परिणाम एक मैट्रिक्स के रूप में तैयार किए जाते हैं, जिसका विषय स्थूल वातावरण के कारक हैं, विधेय उनके प्रभाव की ताकत है, अंक, रैंक और माप की अन्य इकाइयों में अनुमानित है। परिणाम कीट विश्लेषणउत्पादन और वाणिज्यिक गतिविधियों के क्षेत्र में बाहरी आर्थिक स्थिति का आकलन करने की अनुमति दें।

तथ्य यह है कि कीट विश्लेषणउद्यम की गतिविधियों को प्रभावित करने वाले बाहरी कारकों को संदर्भित करता है, बाहरी वातावरणइस प्रकार विभाजित:

• - मैक्रो-पर्यावरण (सरकार, अर्थव्यवस्था, सामाजिक-जनसांख्यिकीय वातावरण, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति, प्राकृतिक कारक).
• - माइक्रोएन्वायरमेंट (आपूर्तिकर्ता, खरीदार, शेयरधारक, प्रतिस्पर्धी, लेनदार, ट्रेड यूनियन)।

पारंपरिक रूप से कीट विश्लेषणविशेष रूप से मैक्रोएन्वायरमेंट के अध्ययन से संबंधित है, जिसमें पर्याप्त शामिल है एक बड़ी संख्या कीकारक, इसलिए, उनकी कुल संख्या में से, यह केवल चार प्रमुख क्षेत्रों पर विचार करने के लिए प्रथागत है जिनके पास सबसे अधिक है उल्लेखनीय प्रभावसंगठन की गतिविधियों के लिए:

• - राजनीतिक कारक (पी): राजनीतिक स्थिति की गतिशीलता से व्यवसाय के लिए कौन से अवसर और खतरे पैदा होते हैं; मुख्य रुझान क्या हैं जो कंपनी के संचालन को प्रभावित कर सकते हैं?
• - अर्थव्यवस्था की स्थिति (ई): अर्थव्यवस्था में सबसे महत्वपूर्ण अपेक्षित विकास क्या हैं और आर्थिक स्थिति व्यावसायिक संभावनाओं को कैसे प्रभावित करती है?
• - सामाजिक-सांस्कृतिक विशेषताएं (एस): सामाजिक, जनसांख्यिकीय, सांस्कृतिक गुणों की विशेषताएं क्या हैं जिन्हें काम में ध्यान में रखा जाना चाहिए?
• - वैज्ञानिक और तकनीकी वातावरण (टी): व्यवसाय किस हद तक नवाचारों और परिवर्तनों पर निर्भर करता है; उद्योग में वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की दर कितनी गतिशील है; उद्यम की गतिविधियों में अनुसंधान एवं विकास कार्य का हिस्सा क्या है?

चावल। 1.

कीट विश्लेषणगुणात्मक और मात्रात्मक दोनों तरह से किया जा सकता है। कीट विश्लेषण करने की सामान्य योजना नीचे प्रस्तुत की गई है।

• 1. कार्यान्वयन और प्रभाव की उच्च संभावना वाले मैक्रो-पर्यावरणीय कारकों की एक सूची विकसित की जा रही है।
• 2. किसी दिए गए उद्यम के लिए प्रत्येक घटना के महत्व का आकलन उसे एक निश्चित भार देकर किया जाता है।
• 3. उद्यम की रणनीति पर प्रत्येक कारक के प्रभाव (सकारात्मक और नकारात्मक दोनों) की डिग्री का आकलन किया जाता है।
• 4. भारित स्कोर कारक के वजन को उसके प्रभाव की ताकत से गुणा करके निर्धारित किया जाता है, और दी गई कंपनी के लिए कुल भारित स्कोर की गणना की जाती है।

कुल स्कोर वर्तमान और अनुमानित मैक्रो-पर्यावरण कारकों का जवाब देने के लिए कंपनी की तत्परता की डिग्री को इंगित करता है।

मूल्यांकन की मात्रा निर्धारित करते समय, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि:

• - भार कारक को घटना के घटित होने की संभाव्यता की डिग्री को प्रतिबिंबित करना चाहिए;
• - कारक के प्रभाव का मात्रात्मक मूल्यांकन नकारात्मक और सकारात्मक दोनों मान लेना चाहिए;
• - अंतिम मूल्यांकन इस बात की जानकारी प्रदान करता है कि कंपनी मैक्रो वातावरण पर किस हद तक निर्भर करती है, हालाँकि, सारांश मूल्यांकन प्राप्त करने के अलावा, परिणामी मूल्य प्राप्त करने में प्रत्येक कारक के योगदान का विश्लेषण करना आवश्यक है, साथ ही मूल्यांकन करना भी आवश्यक है। कारकों की परस्पर क्रिया।

कीट विश्लेषण के राजनीतिक कारक

भीतर राजनीतिक कारकों का अध्ययन कीट विश्लेषणइस तथ्य से प्रेरित है कि अधिकारी धन के संचलन के तंत्र और लाभ प्राप्त करने और आवश्यक संसाधनों से संबंधित अन्य मुद्दों को विनियमित करते हैं।

कीट विश्लेषण का उद्देश्य और वस्तुएँ:

• * उस तंत्र को समझें जिसके द्वारा राज्य बुनियादी आर्थिक संसाधनों का वितरण करता है।
• * सरकार की स्थिरता का विश्लेषण।
• * एंटीमोनोपॉली कानून, विदेशी आर्थिक कानून, प्राकृतिक पर्यावरण के संरक्षण पर कानून, रोजगार के नियमन के क्षेत्र में कर नीति और कानून का अध्ययन।
• * उद्योग पर राज्य के प्रभाव को समझना, विदेशी पूंजी के संबंध में इसकी स्थिति।
• * समाज के विकास के बारे में सार्वजनिक प्राधिकरणों के इरादों और उनकी नीतियों को लागू करने के साधनों के बारे में एक विचार है।

राजनीतिक कारकों के उदाहरण

• * सभी स्तरों के चुनाव
• * कानून बदलना
• * विभिन्न अधिराष्ट्रीय संरचनाओं में राज्य का प्रवेश
• * उद्योग में राज्य विनियमन
• * प्रतियोगिता का राज्य विनियमन

कीट विश्लेषण के आर्थिक कारक

अधिकांश उद्यमों के लिए व्यावसायिक गतिविधि के लिए आर्थिक पहलू एक महत्वपूर्ण शर्त है। ये व्यापक आर्थिक संकेतक जनसंख्या के जीवन स्तर और भुगतान करने की क्षमता को प्रभावित करते हैं। इस जानकारी का उपयोग करके आप मांग, मूल्य स्तर, लाभप्रदता का अनुमान लगा सकते हैं। इसलिए, आर्थिक कारकों का विश्लेषण यह समझना संभव बनाता है कि कैसे आर्थिक संसाधनराज्य स्तर पर।

उद्देश्य और वस्तुएं:

• * सकल राष्ट्रीय उत्पाद में रुझान।
• * निवेश नीति।
• * बेरोजगारी और महंगाई दर।
• * ब्याज दरऔर विदेशी मुद्रा दर।
• * मूल्य स्तर और वेतनविशेष रूप से, वास्तविक व्यक्तिगत आय का माप और संचलन में धन की कुल राशि।
• * ऊर्जा की कीमतें।
• * आर्थिक विकास और बाजार संबंधों के सामान्य स्तर का निर्धारण। बाजार में प्रतिस्पर्धा का अध्ययन।
• * बजट घाटा, कराधान मानदंड।

आर्थिक कारकों के उदाहरण

• * जीडीपी गतिशीलता
• * मुद्रा स्फ़ीति
• * रूबल विनिमय दर की गतिशीलता
• * सेंट्रल बैंक की पुनर्वित्त दर की गतिशीलता।
• * रोजगार की गतिशीलता
• * प्रभावी मांग
• * बाजार और व्यापार चक्र
• * आपके उद्यम की लागत
• * उद्यम ऊर्जा लागत
• * उद्यम कच्चे माल की लागत
• * संचार लागत
• * आपूर्तिकर्ता कीमतों में वृद्धि
• * उपभोक्ताओं की क्रय शक्ति में कमी

कीट विश्लेषण के सामाजिक कारक

उद्देश्य और वस्तुएं:

• - उपभोक्ता वरीयताओं के गठन, उनके परिवर्तन और संभावित मांग, उपभोक्ता गतिविधि का अध्ययन करना।
• - जनसंख्या की जनसांख्यिकीय संरचना, लोगों के जीवन की गुणवत्ता और उसके प्रति दृष्टिकोण।
• - जीवनशैली, रीति-रिवाज और आदतें, काम करने के लिए लोगों का रवैया, सामाजिक गतिशीलताजनसंख्या।

सामाजिक कारकों के उदाहरण

• * मूल मूल्यों में परिवर्तन
• * रहन-सहन और रहन-सहन के स्तर में परिवर्तन
• * काम और आराम के प्रति रवैया
• * जनसांख्यिकीय परिवर्तन
• * धार्मिक कारक
• * मीडिया का प्रभाव

कीट विश्लेषण के तकनीकी कारक

तकनीकी परिवर्तन की गतिशीलता पर नज़र रखना महत्वपूर्ण है, क्योंकि यदि आप मौजूदा रुझानों से थोड़ा पीछे हैं तो बाजार को खोने का खतरा है। मैक्रो वातावरण के तकनीकी घटक का विश्लेषण तकनीकी रूप से होनहार उत्पाद के उत्पादन और बिक्री के साथ-साथ उपयोग की जाने वाली अप्रचलित तकनीकों को समय पर छोड़ने की अनुमति देता है।

उद्देश्य और वस्तुएं:

• * बौद्धिक संपदा का संरक्षण;
• * वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के क्षेत्र में राज्य की नीति से परिचित होना;
• * कंपनी के उत्पादों और गतिविधियों पर अन्य क्षेत्रों में विकास का प्रभाव।
• * नई तकनीकों का अध्ययन, वैज्ञानिक खोज, नए उत्पाद, नए पेटेंट जो बाजार में दिखाई देते हैं।
• * आवश्यक तकनीकी उपकरणों और उत्पादन प्रक्रियाओं, स्वचालन और सूचना प्रसंस्करण विधियों में सुधार।

तकनीकी कारकों के उदाहरण

• * आर एंड डी रुझान
• * नए पेटेंट
• * नये उत्पाद
• * प्रौद्योगिकी विकास

बाहरी वातावरण का कीट-विश्लेषण

बाहरी वातावरण एक स्रोत है जो उचित स्तर पर अपनी आंतरिक क्षमता को बनाए रखने के लिए आवश्यक संसाधनों के साथ संगठन को खिलाता है। संगठन बाहरी वातावरण के साथ निरंतर आदान-प्रदान की स्थिति में है, जिससे खुद को जीवित रहने की संभावना मिलती है। लेकिन बाह्य पर्यावरण के संसाधन असीमित नहीं हैं। और उनका दावा कई अन्य संगठनों द्वारा किया जाता है जो समान वातावरण में हैं। इसलिए, इस बात की संभावना हमेशा बनी रहती है कि संगठन बाहरी वातावरण से आवश्यक संसाधन प्राप्त करने में सक्षम नहीं होगा। यह इसकी क्षमता को कमजोर कर सकता है और संगठन के लिए कई नकारात्मक परिणाम पैदा कर सकता है। काम कूटनीतिक प्रबंधनयह सुनिश्चित करना है कि पर्यावरण के साथ संगठन की बातचीत, जो इसे अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक स्तर पर अपनी क्षमता बनाए रखने की अनुमति देगी, और इस प्रकार इसे लंबे समय तक जीवित रहने में सक्षम बनाएगी।

बाहरी वातावरण में बांटा गया है:

• - माइक्रोएन्वायरमेंट - उद्यम पर प्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण, जो सामग्री और तकनीकी संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं, उद्यम के उत्पादों (सेवाओं) के उपभोक्ताओं, व्यापार और विपणन मध्यस्थों, प्रतियोगियों, सरकारी एजेंसियों, वित्तीय संस्थानों, बीमा कंपनियों द्वारा बनाया गया है;
• - स्थूल-पर्यावरण जो उद्यम और उसके सूक्ष्म-पर्यावरण को प्रभावित करता है। इसमें प्राकृतिक, जनसांख्यिकीय, वैज्ञानिक और तकनीकी, आर्थिक, पर्यावरण, राजनीतिक और अंतर्राष्ट्रीय पर्यावरण शामिल हैं।

कंपनी को सीमित करना चाहिए नकारात्मक प्रभावबाहरी कारक जो इसकी गतिविधियों के परिणामों को सबसे महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं या, इसके विपरीत, अनुकूल अवसरों का अधिक पूर्ण उपयोग करते हैं।

प्रबंधन विज्ञान में प्रबंधन प्रणाली में बाहरी वातावरण के कारक अधिक हैं शुरुआती समय, अभी तक पर्याप्त ध्यान नहीं दिया गया है। नतीजतन, समस्या का बहुत कम अध्ययन किया जाता है, और विशेष रूप से इसके कारक जैसे:

• * प्रबंधन के लिए बाहरी वातावरण का मूल्य;
• * बाहरी वातावरण की परिभाषा;
• * पर्यावरणीय कारकों का संबंध;
• * बाहरी वातावरण की जटिलता;
• * बाहरी वातावरण की गतिशीलता;
• * बाहरी वातावरण की अनिश्चितता;
• * प्रत्यक्ष जोखिम वातावरण;
• * अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण;
• * अंतर्राष्ट्रीय पर्यावरण।

पर्यावरणीय कारकों को बल के रूप में समझा जाता है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है। इससे यह समझा जाना चाहिए कि प्रबंधन का आयोजन करते समय, जितना संभव हो बाहरी प्रभाव के कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है और किसी विशेष संगठन पर विचार करना आवश्यक है पूरा सिस्टमपरस्पर जुड़े भागों से मिलकर।

संगठन के बाहरी वातावरण में तत्वों की एक सूची शामिल है जैसे उपभोक्ता, प्रतिस्पर्धी, सरकारी एजेंसियां, आपूर्तिकर्ता, वित्तीय संस्थानों, कार्यबल, प्रौद्योगिकी, संस्कृति, जनसांख्यिकी, संगठन के लिए प्रासंगिक।

रणनीति विकसित करने के लिए संगठन के बाहरी वातावरण का आकलन एक शर्त है। अक्सर बाहरी परिस्थितियाँइतनी अप्रत्याशित रूप से बदलें कि सभी प्रारंभिक योजनाओं का उल्लंघन हो। पर्यावरण इतना अस्थिर हो सकता है कि दीर्घकालिक योजनाओं और रणनीतियों का विकास ही अर्थहीन हो जाता है।

कीट विश्लेषण और मैक्रो पर्यावरण के विकास की भविष्यवाणी के लिए विभिन्न विधियों का उपयोग किया जाता है:

• - पूर्वानुमान रुझान;
• - परिद्रश्य विश्लेषण;
• - सिमुलेशन मॉडलिंग;
• - कारक विश्लेषण;
• - विशेषज्ञ तरीके।

विश्वसनीय सूचना आधार होने पर इन विधियों का उपयोग उचित है।

आधार कीट विश्लेषणमैक्रो पर्यावरण में होने वाली घटनाओं के बारे में जानकारी का संग्रह है।

में उत्पन्न होने वाली सभी स्थितियां और कारक पर्यावरण, और जो इस विशेष उद्यम की गतिविधियों पर निर्भर नहीं करते हैं, लेकिन जिनका इस विशेष संगठन के कामकाज पर एक निश्चित प्रभाव पड़ता है और इस आधार पर किसी को अपनाने की आवश्यकता होती है प्रबंधन निर्णयसंगठन के बाहरी वातावरण के रूप में समझा जाता है।

उद्यम का बाहरी वातावरण एक स्रोत है जिस पर संगठन इस विशेष संगठन की आंतरिक क्षमता को उचित स्तर पर बनाए रखने के लिए आवश्यक संसाधनों को बनाए रखने पर निर्भर करता है। कोई भी उद्यम हमेशा बाहरी वातावरण के साथ आदान-प्रदान की स्थिति में रहता है, और इस प्रकार अपने लिए जीवित रहने के लिए आवश्यक तरीके और संसाधन प्रदान करता है। बाहरी वातावरण से प्राप्त संसाधन सीमित हैं। इन संसाधनों पर एक साथ कई अन्य संगठनों द्वारा दावा किया जा सकता है जो एक ही वातावरण में अपना व्यवसाय संचालित करते हैं। इसलिए, हमेशा होता है छिपा हुआ खतरातथ्य यह है कि किसी बिंदु पर उद्यम बाहरी वातावरण से आवश्यक संसाधनों को प्राप्त करने में सक्षम नहीं होगा। इससे इस उद्यम की क्षमता कमजोर हो सकती है और अन्य नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं। रणनीतिक प्रबंधन का मुख्य कार्य बाहरी वातावरण के साथ उद्यम की बातचीत को व्यवस्थित करना है, इस तरह की बातचीत के परिणामस्वरूप, उद्यम के पास अपनी क्षमता को उस स्तर पर बनाए रखने का अवसर होगा जो इस विशेष उद्यम को आवश्यक रूप से बनाए रखने में सक्षम है। स्तर, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करें, और लंबी अवधि में मौजूद रहने की क्षमता।

किसी भी उद्यम (संगठन) को अपने दैनिक व्यवहार में उन कारकों की एक छोटी संख्या को ध्यान में नहीं रखना चाहिए जो इसे दूर (बाहरी) वातावरण से प्रभावित कर सकते हैं। लेकिन उद्यम को इन कारकों के प्रभाव को नकारात्मक रूप से नहीं समझना चाहिए, इसे सक्रिय रूप से प्रबंधित करने में सक्षम होना चाहिए।

दूर के वातावरण के कारकों के विश्लेषण का मुख्य उद्देश्य रणनीति के बाद के विकास के लिए एक सूचना घटक का निर्माण है।

दूर के वातावरण के कारकों का विश्लेषण एक सरल उपकरण - कीट - विश्लेषण का उपयोग करके किया जाता है।

कीट विश्लेषण तकनीक का उपयोग अक्सर किसी विशेष उद्योग में प्रमुख बाजार प्रवृत्तियों का आकलन करने के लिए किया जाता है। कीट-विश्लेषण के परिणाम उद्यम में एसडब्ल्यूओटी-विश्लेषण के संकलन और अध्ययन की प्रक्रिया में खतरों और अवसरों की पहचान करने के लिए उपयोग किए जाते हैं। कीट - उद्यम के बाहरी वातावरण का विश्लेषण एक परिप्रेक्ष्य के साथ संकलित किया जाता है, आमतौर पर तीन से पांच साल के लिए, डेटा को सालाना अपडेट करना। कीट विश्लेषण अक्सर तालिका या चार वर्गों के रूप में एक मैट्रिक्स के रूप में किया जाता है।

कीट का सार - अर्थव्यवस्था के अध्ययन में विश्लेषण यह पहचानने की आवश्यकता है कि राज्य स्तर पर संसाधनों का वितरण कैसे किया जाता है। यह जानकारी प्राप्त करना किसी भी संगठन के संचालन के लिए आवश्यक है। जहाँ तक सामाजिक पहलुओं की बात है, वे कीट विश्लेषण के लिए भी महत्वपूर्ण हैं। तकनीकी कारक ऐसे रुझान हैं जो तकनीकी विकास की प्रक्रिया में दिखाई देते हैं। अक्सर, वे उन कारणों के रूप में कार्य करते हैं जिनकी वजह से बाजार बदलता है और नुकसान उठाना पड़ता है। इन पहलुओं के परिणामस्वरूप, कभी-कभी नए उत्पाद पेश किए जाते हैं। डेटा का विश्लेषण "कारक-उद्यम" योजना के अनुसार किया जाता है। कीट विश्लेषण के परिणाम एक मैट्रिक्स के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं, जिनमें से मुख्य घटक माइक्रोएन्वायरमेंट में मौजूद कारक हैं। इसके अलावा, महत्व में, इन कारकों के प्रभाव की ताकत को अंक, रैंक और माप की अन्य इकाइयों के असाइनमेंट के साथ प्रतिष्ठित किया जाता है। कीट - विश्लेषण, निष्कर्ष और परिणाम बाहरी के पर्याप्त मूल्यांकन की अनुमति देते हैं आर्थिक स्थिति, जो औद्योगिक और वाणिज्यिक वातावरण में विकसित होता है। चूंकि कीट - विश्लेषण बाहरी कारकों को प्रभावित करता है जो उद्यम के संचालन को प्रभावित करते हैं, बाहरी वातावरण का विभाजन एक निश्चित योजना के अनुसार किया जाता है। यह हाइलाइट करता है:

मैक्रोएन्वायरमेंट (सरकार, आर्थिक घटनाएं, सामाजिक-जनसांख्यिकीय संबंध, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति और प्रकृति पर निर्भर कारक)

माइक्रोएन्वायरमेंट (आपूर्तिकर्ता, शेयरधारक, खरीदार, लेनदार, ट्रेड यूनियन, प्रतियोगी)।

एक नियम के रूप में, कीट - उद्यम विश्लेषण केवल मैक्रो वातावरण का अध्ययन करता है, जिसमें विभिन्न कारक शामिल होते हैं। इस संबंध में, कुल कारकों में से, 4 प्रमुख क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित किया जाता है जो उद्यम के संचालन को सबसे अधिक प्रभावित करते हैं:

पी (राजनीतिक) - राजनीतिक कारक। इस श्रेणी में उद्यम के राजनीतिक और कानूनी वातावरण के कारक शामिल हैं। क्षेत्र के राजनीतिक और कानूनी वातावरण को ध्यान में रखते हुए, कीट का संचालन - बाजार या राज्य का विश्लेषण, कई सवालों का जवाब देना आवश्यक है जो कानूनी विनियमन और एक स्थिर राजनीतिक स्थिति में महत्वपूर्ण परिवर्तनों को प्रभावित करते हैं। यह निर्धारित किया जाना चाहिए कि क्या निकट भविष्य में परिवर्तन हो सकते हैं विधायी ढांचाराज्य, बाजार का माहौल, वह क्षेत्र जिसमें उद्यम संचालित होता है, यह या वह परिवर्तन उसके काम को प्रभावित कर सकता है (यह लागू होता है, सबसे पहले, आय से संबंधित मुद्दों पर)।

ई (आर्थिक) - आर्थिक कारक। यह श्रेणी बाजार पर आर्थिक स्थिति के कारकों पर विचार करती है। इस समूह में शामिल कीट विश्लेषण कारकों को ध्यान में रखते हुए, छह मुख्य मापदंडों को अलग करना आवश्यक है, जिसके द्वारा कोई राज्य की वर्तमान आर्थिक स्थिति, या बाजार के माहौल का न्याय कर सकता है जिसमें उद्यम संचालित होता है। यह विचार करना आवश्यक है: आर्थिक क्षेत्र के विकास की गतिशीलता; विनिमय दरों, पूंजी कीमतों में परिवर्तन; बेरोजगारी दर में परिवर्तन; मुद्रास्फीति की दर में परिवर्तन; प्रति व्यक्ति प्रयोज्य आय में परिवर्तन; बैंकिंग उद्योग में कई रुझान।

एस (सामाजिक-सांस्कृतिक) - सामाजिक कारक। यह बाजार में सांस्कृतिक और सामाजिक स्थिति के कारकों के समूह पर ध्यान देने योग्य है। कीट विश्लेषण के सामाजिक कारकों को ध्यान में रखते हुए, पाँच मुख्य मापदंडों पर ध्यान देना चाहिए, जैसे: में परिवर्तन जनसांख्यिकीय स्थिति; जनसंख्या वृद्धि/गिरावट दर, बाजार की आयु और लिंग संरचना, नस्लीय संबद्धता में परिवर्तन; समाज की शिक्षा का स्तर, कर्मियों की योग्यता; मानसिकता में विशेषताएं, महत्वपूर्ण सांस्कृतिक मूल्य; जनसंख्या के सामाजिक स्तर में परिवर्तन; समाज के स्वाद और वरीयताओं में परिवर्तन, स्थापित पूर्वाग्रहों और मिथकों।

टी (तकनीकी) - तकनीकी कारक। पर्यावरणीय कारकों का यह समूह आपको किसी विशेष क्षेत्र में तकनीकी प्रगति में परिवर्तन को ट्रैक करने की अनुमति देता है। इस समूह के घटकों को एक विस्तारित विश्लेषण की आवश्यकता है, क्योंकि उस अवधि के दौरान तकनीकी प्रक्रियाविशेष रूप से महत्वपूर्ण है, यह तकनीकी परिवर्तन हैं जो बाजार में स्थापित स्थिति में गंभीर समायोजन कर सकते हैं। तकनीकी कारकों का विश्लेषण करते हुए, किसी को चार मापदंडों पर ध्यान देना चाहिए, अर्थात्: बाजार के माहौल में उपयोग की जाने वाली मुख्य तकनीकों में संभावित बदलाव: बाजार के माहौल के विकास पर इंटरनेट का प्रभाव; बाजार के माहौल के विकास पर तेजी से विकसित हो रही मोबाइल प्रौद्योगिकियों का प्रभाव; आधुनिक सूचना प्रौद्योगिकियों में नवाचार जो बाजार क्षेत्र में प्रभावी प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करते हैं।

आइए एक व्यावसायिक उद्यम के उदाहरण पर दूर के वातावरण (कीट-विश्लेषण) के कारकों का विश्लेषण करें। विचाराधीन उद्यम सबसे बड़ा रूसी है निजी संग, जो बिजली और गर्मी की आपूर्ति के क्षेत्र में काम करता है। "उद्यम रूस के 16 क्षेत्रों में अपने दम पर स्थिर और निर्बाध बिजली आपूर्ति प्रदान करता है"। 14 मिलियन से अधिक व्यक्तियोंऔर 160 हजार से अधिक कानूनी संस्थाएँ इस कंपनी के ग्राहक हैं।

बाजार में शाखा के मुख्य प्रतियोगी विद्युतीय ऊर्जाऔर शक्तियां हैं:

- "थोक बाजार के पहले मूल्य क्षेत्र में काम करने वाली थोक बाजार की उत्पादक कंपनियां।

थर्मल ऊर्जा बाजार में कंपनी के मुख्य प्रतियोगी औद्योगिक उद्यम हैं जिनकी अपनी थर्मल पीढ़ी है। थर्मल ऊर्जा बाजार में नगर पालिकाओं और निजी उद्यमों के बॉयलर हाउस भी प्रतिस्पर्धी हैं। ऐसे बॉयलर घरों का मुख्य लाभ उपभोक्ताओं के सापेक्ष उनकी अनुकूल क्षेत्रीय स्थिति है।

थर्मल और इलेक्ट्रिकल ऊर्जा दोनों बाजारों में उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता और लाभप्रदता के कारक हैं: थर्मल लोड की उपस्थिति; ताप भार के केंद्र में क्षेत्रीय स्थान और उपभोक्ताओं से निकटता; अपने मुख्य ताप नेटवर्क और भाप पाइपलाइनों की उपलब्धता; ईंधन संसाधनों से निकटता: "उपयोगिता" ईंधन, गैस क्षेत्र; आधुनिक अत्यधिक कुशल संयुक्त चक्र प्रौद्योगिकियों की शुरूआत।

ऊर्जा क्षेत्र में व्यापार करने के लिए उन्नत विचारों और दृष्टिकोणों का उपयोग दीर्घकालिक और के लिए एक ठोस आधार बनाता है प्रभावी कार्यकंपनियों। विचाराधीन उद्यम के लिए, सबसे महत्वपूर्ण ग्राहकों की जरूरतों, क्षेत्रों में सामाजिक रूप से उन्मुख संबंधों और पर्यावरण संरक्षण के लिए चिंता का व्यापक विचार है।

कंपनी के विकास और सामरिक प्रबंधन के प्रमुख क्षेत्र हैं:

बिजली और थर्मल ऊर्जा का विश्वसनीय और निर्बाध उत्पादन और आबादी को ऊर्जा की आपूर्ति

मौजूदा सुविधाओं की दक्षता में सुधार और नए निर्माण, जो प्राथमिकता वाले निवेश कार्यक्रम के कार्यान्वयन के माध्यम से ही संभव है;

ऊर्जा दक्षता को बढ़ावा देना रूसी अर्थव्यवस्था; और ऊर्जा-बचत प्रौद्योगिकियों की शुरूआत को बढ़ावा देना;

वार्षिक रूप से कंपनी के पूंजीकरण और उसके निवेश आकर्षण में वृद्धि करें। अक्षय ऊर्जा स्रोतों के आधार पर बिजली उत्पादन विकसित करके ऊर्जा दक्षता में सुधार करना।

आइए दूर के वातावरण (कीट-विश्लेषण) के कारकों पर विचार करें, जो प्रश्न में उद्यम की गतिविधि को प्रभावित कर सकते हैं (तालिका 1)।

तालिका 1. उद्यम के दूर के वातावरण के कारक

दूर के वातावरण के कारकों का प्रभाव वर्तमान में मुख्य रूप से एक नकारात्मक स्थिति दर्शाता है। हालाँकि, उद्यम के रणनीतिक प्रबंधन को नए खुले अवसरों का उपयोग करने के साथ-साथ खतरों को कम करने और बेअसर करने के लिए कंपनियों के प्रबंधन को निर्देशित किया जाना चाहिए।

वर्तमान में, किसी की बिजली आपूर्ति कंपनियों द्वारा परिचय अतिरिक्त सेवाएंऔर संबंधित उद्योगों में विभिन्न नई सेवाएं सबसे आशाजनक हैं। पीछे की ओर बाहरी खतरेविशेष रूप से इसे मजबूत करना आवश्यक है: थर्मल ऊर्जा की बिक्री, ऊर्जा-बचत प्रौद्योगिकियों और उपकरणों को पेश करना, सभी प्रकार की सेवाओं के प्रावधान को बढ़ाना: मेट्रोलॉजिकल और एनर्जी ऑडिट।

किसी भी उद्यम के लिए बाहरी वातावरण का विश्लेषण आधुनिक परिस्थितियाँहै आवश्यक उपकरणएक उद्यम रणनीति विकसित करने और इसे लागू करने के लिए निर्माण प्रक्रिया. अध्ययन के दौरान और कीट-विश्लेषण के आधार पर प्राप्त परिणाम हमें उद्यम के बाहरी वातावरण का सक्षम विश्लेषण करने का अवसर देते हैं, साथ ही साथ वाणिज्यिक और वर्तमान स्थिति का समय पर आकलन करते हैं। उत्पादन गतिविधियाँउद्यम।

ग्रंथ सूची

1. बोरिसोव I.A., शारापोवा V.M. इंट्रा-कंपनी अवसरवाद के अनुभवजन्य मॉडलिंग के दृष्टिकोण // विज्ञान में नया शब्द: विकास की संभावनाएं। 2016. नंबर 4-2 (10)। पीपी। 58-60
2. बोरोडिन वी.ए. रणनीतिक योजना: ट्यूटोरियल/ वी.ए. बोरोडिन। - तीसरा संस्करण।, संशोधित। - बरनौल: AltSTU का पब्लिशिंग हाउस, 2015. - 105 पी।
3. ज़ाबेलिन पी.वी. सामरिक प्रबंधन की बुनियादी बातों। - एम .: सूचना और कार्यान्वयन केंद्र "मार्केटिंग", 2013. - 451 पी।
4. फतखुद्दीनोव आर.ए. कूटनीतिक प्रबंधन। - एम।: सीजेएससी बिजनेस स्कूल "इंटेल-सिनटेज़", 2016. - 641p।
5. चेरेपोनोव वी.एस., शारापोवा वी.एम. आयात प्रतिस्थापन और डेयरी फार्मिंग उद्योग पर प्रभाव सेवरडलोव्स्क क्षेत्र// युवा और विज्ञान। 2017. नंबर 1. पी. 94।
6. शारापोवा वी.एम. कृषि विपणन के सात नोट // कृषि शिक्षा के अंतर्राष्ट्रीय अकादमी की कार्यवाही। 2015. नंबर S25। पीपी.386-391।
7. शारापोवा वी.एम. कृषि संगठनों में विपणन रणनीतियों का गठन // कृषि और प्रसंस्करण उद्यमों का अर्थशास्त्र। 2016. नंबर 7. पी.61-63।
8. शारापोवा वी.एम., तुलस्काया ओ.ए. जनसंख्या के रोजगार की समस्याएं: बेरोजगारी के उद्भव और प्रसार के कारण // रूस की कृषि-खाद्य नीति। 2016. नंबर 7 (55)। पीपी.39-43।
9. शारापोवा एन.वी., बोरिसोव आई.ए., शारापोवा वी.एम. सूक्ष्म स्तर पर उपभोक्ता मांग के गठन की तकनीक // अर्थशास्त्र और उद्यमिता। 2016. नंबर 12-1 (77-1)। पीपी। 1158-1161
10. शारापोवा एन.वी. कृषि संगठनों में योजना: मोनोग्राफ - येकातेरिनबर्ग: उरगौ, 2014. - 436 पी।
11. शारापोव यू.वी., युरिंस्काया यू.ए. उद्यम की आर्थिक गतिविधि की दक्षता में सुधार और समर्थन के उपायों की रणनीति // विज्ञान में नवाचार। 2016. नंबर 10 (59)। पीपी.189-196।
12. यालुखिना ए.ए., शारापोवा वी.एम. एक उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता में विश्लेषण की भूमिका // संग्रह में: एक अन्योन्याश्रित दुनिया में क्षेत्रों और उद्यमों की प्रतिस्पर्धा युवा वैज्ञानिकों और छात्रों के IX अखिल रूसी मंच की कार्यवाही। वी.पी. की रिहाई के लिए जिम्मेदार। इवानित्सकी। 2006. एस 290-291
13. PJSC "टी प्लस" [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन] / आधिकारिक वेबसाइट - एक्सेस मोड: http://www.tplusgroup.ru/ एक्सेस किया गया 20.02.2017
14. [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन] http://dlib.rsl.ru/rsl01007000000/rsl01007532000/rsl01007532 20.02.2017 को एक्सेस किया गया
15. [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन] http://diplomba.ru/work/55930 20.02.2017 को एक्सेस किया गया
16. [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन] http://skachate.ru/fizika/100070/index.html 20.02.2017 को प्राप्त किया गया
17. वोरोनिन बी.ए., श्वेतलाकोव ए.जी., शारापोवा वी.एम. कार्यक्रम-लक्ष्य प्रबंधन पद्धति कृषिप्रतिस्पर्धा के कारक के रूप में // उरलों का कृषि बुलेटिन। 2012. नंबर 5. एस 91-94।
18. रेजर्विन आई.वी., शारापोवा वी.एम., उसोवा एन.वी. उपभोक्ता बाजारों का विभाजन बड़े शहरयूराल उनके विकास // प्रबंधन मुद्दों के लिए विपणन प्राथमिकताओं के गठन के लिए एक उपकरण के रूप में। 2016. नंबर 1 (19)। पीपी। 66-76।
19. रूबेवा ओ.डी., शारापोवा वी.एम., जुबरेवा आई.ए., प्रोखोरोवा एल.वी. ग्रामीण क्षेत्रों के सामाजिक-आर्थिक विकास का विपणन अनुसंधान चेल्याबिंस्क क्षेत्रआयात प्रतिस्थापन की स्थितियों में // उरलों का कृषि बुलेटिन। 2015. नंबर 11 (141)। पीपी। 95-100।
20. सेमिन ए.एन., लुकिन्यख एम.आई., सिचेवा एफ.ए., शारापोवा वी.एम. एट अल। कृषि प्रबंधन / येकातेरिनबर्ग, 2000 की बुनियादी बातों।
21. शारापोवा वी.एम., शारापोवा एन.वी. वित्तीय लेखा राज्य सहायता कृषि संगठन // नवीनतम रुझानविज्ञान और प्रौद्योगिकी प्रबंधन में। 2015. नंबर 3. एस 39-46।
22. शारापोवा वी।, शारापोवा एन। भुगतान के सैद्धांतिक पहलू: प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों का विकास और कार्यान्वयन // विज्ञान और समाज। 2016. नंबर 2. एस 67-76।

सामरिक विश्लेषण।

बाहरी वातावरण के विश्लेषण की सैद्धांतिक नींव

बाहरी वातावरण की परवाह किए बिना कोई भी संगठन अलगाव में कार्य नहीं कर सकता है। एक खुली व्यवस्था के रूप में एक संगठन केवल अपने बाहरी वातावरण के संबंध में ही जीवित रह सकता है।

बाहरी वातावरण - ये ऐसे कारक हैं जो संगठन के बाहर हैं और उनके कुशल उपयोग के साथ संगठन के कामकाज, अस्तित्व और विकास में योगदान करते हैं।

एक रणनीति का विकास तार्किक रूप से बाहरी विश्लेषण से शुरू होता है, उन कारकों का विश्लेषण जो कंपनी के प्रबंधन के निरंतर नियंत्रण के दायरे से बाहर हैं और जो इसकी रणनीति को प्रभावित कर सकते हैं।

बाह्य विश्लेषण तथाकथित SWOT विश्लेषण का हिस्सा है।

स्वोट अनालिसिस- यह अंग्रेजी अवधारणाओं (ताकत - ताकत, कमजोरियों - कमजोरी, अवसरों - अवसरों और खतरों - खतरों) का संक्षिप्त नाम है। यह कंपनी की ताकत और कमजोरियों का विश्लेषण है, इसकी क्षमताओं और संभावित खतरों का आकलन है।

बाहरी वातावरण के विश्लेषण का मुख्य उद्देश्य उन अवसरों और खतरों की पहचान करना और प्रभावी ढंग से उपयोग करना है जो वर्तमान में मौजूद हैं और भविष्य में एक रणनीति विकसित करते समय उद्यम के लिए उत्पन्न हो सकते हैं।

अवसर बाहरी वातावरण में सकारात्मक रुझान और घटनाएं हैं जिनका उपयोग संगठन की दक्षता में सुधार के लिए किया जा सकता है।

उदाहरण के लिए, कर कटौती, जनसंख्या और उद्यमों के लिए आय में वृद्धि, कम ब्याज दरें, प्रतिस्पर्धियों का कमजोर होना, एकीकरण का विकास, सीमा शुल्क बाधाओं को कम करना आदि।

खतरे नकारात्मक रुझान और बाहरी वातावरण की घटनाएं हैं जो इसकी प्रतिस्पर्धी स्थिति को कमजोर कर सकते हैं या उचित प्रतिक्रिया के अभाव में व्यवसाय के पूर्ण विनाश की ओर ले जा सकते हैं।

खतरों में शामिल हैं, उदाहरण के लिए, जनसंख्या की क्रय शक्ति में कमी, बाजार में प्रतिस्पर्धा में वृद्धि, प्रतिकूल जनसांख्यिकीय परिवर्तन, राज्य विनियमन को कड़ा करना आदि।

बाहरी विश्लेषण का अंतिम परिणाम वैकल्पिक रणनीतिक समाधानों का गठन, उनका मूल्यांकन और अवसरों के उपयोग और बाहरी वातावरण से खतरों से सुरक्षा पर केंद्रित रणनीति का अंतिम विकल्प है।

बाहरी वातावरण (व्यावसायिक वातावरण) में दो भाग होते हैं।

स्थूल पर्यावरण;

microenvironment.

स्थूल पर्यावरणएक दूरस्थ वातावरण है जिसका संगठन पर अप्रत्यक्ष प्रभाव पड़ता है।

इसमें शामिल है, उदाहरण के लिए, अर्थव्यवस्था की स्थिति, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति, सामाजिक-सांस्कृतिक और राजनीतिक परिवर्तन, प्राकृतिक घटनाएं, संगठन को प्रभावित करने वाले अन्य देशों में समूह के हित और कार्यक्रम।

सूक्ष्म पर्यावरण- यह उद्योग या संगठन का तात्कालिक वातावरण है, जिसका प्रत्यक्ष (तत्काल) प्रभाव है या संगठन की मुख्य गतिविधियों से सीधे प्रभावित होता है।

इसमें सभी संपर्क दर्शक शामिल हैं जैसे आपूर्तिकर्ता, ग्राहक, प्रतियोगी, मध्यस्थ, शेयरधारक, लेनदार, ट्रेड यूनियन और सरकारी एजेंसियां।

वैज्ञानिक बाहरी वातावरण के चार मुख्य प्रकारों में भेद करते हैं:

1. एक बदलता परिवेश जिसकी विशेषता तेजी से परिवर्तन है। ये तकनीकी नवाचार, आर्थिक परिवर्तन (मुद्रास्फीति में परिवर्तन), कानून में परिवर्तन, प्रतियोगी नीतियों में नवाचार आदि हो सकते हैं। ऐसा अस्थिर वातावरण, जो प्रबंधन के लिए बड़ी मुश्किलें पैदा करता है, रूसी बाजार में निहित है।

2. भयंकर प्रतिस्पर्धा, उपभोक्ताओं और बाजारों के लिए संघर्ष द्वारा निर्मित शत्रुतापूर्ण वातावरण। ऐसा वातावरण निहित है, उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका, देशों के मोटर वाहन उद्योग में पश्चिमी यूरोपऔर जापान।

3. वैश्विक व्यापार में एक विविध वातावरण निहित है। वैश्विक व्यापार का एक विशिष्ट उदाहरण मैकडॉनल्ड्स है, जो कई देशों में संचालित होता है (और इसलिए विभिन्न भाषाओं को बोलने वाले कई ग्राहकों की सेवा से जुड़ा हुआ है), विविध संस्कृतियों और उपभोक्ताओं के गैस्ट्रोनॉमिक स्वाद के साथ। यह विविध वातावरण कंपनी की गतिविधियों, उपभोक्ताओं को प्रभावित करने की उसकी नीति को प्रभावित करता है।

4. तकनीकी रूप से कठिन वातावरण। ऐसे वातावरण में, इलेक्ट्रॉनिक्स, कंप्यूटर प्रौद्योगिकी और दूरसंचार विकसित हो रहे हैं, जिनके लिए जटिल जानकारी और उच्च योग्य सेवा कर्मियों की आवश्यकता होती है। तकनीकी रूप से जटिल वातावरण में उद्यमों के रणनीतिक प्रबंधन को नवाचार पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, क्योंकि इस मामले में उत्पाद जल्दी अप्रचलित हो जाते हैं।

व्यवहार में, पर्यावरणीय कारकों में परिवर्तन का जवाब देने के विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जाता है। उनमें से सबसे आम हैंनिम्नलिखित दृष्टिकोण :

"आग से लड़ना", या जेट नियंत्रण शैली। परिवर्तन के बाद का यह प्रबंधन दृष्टिकोण कई रूसी उद्यमों में अभी भी आम है;

गतिविधि के क्षेत्रों का विस्तार, या पर्यावरणीय कारकों में परिवर्तन होने पर वाणिज्यिक जोखिम में संभावित कमी के साधन के रूप में पूंजी उत्पादन का विविधीकरण;

सुधार संगठनात्मक संरचनाप्रबंधन अपने लचीलेपन को बढ़ाने के लिए। इस मामले में, उद्यम अंतिम परिणाम प्राप्त करने पर केंद्रित लाभ केंद्र, रणनीतिक व्यावसायिक इकाइयाँ और अन्य लचीली संरचनाएँ बना सकता है;

कूटनीतिक प्रबंधन।

मैक्रो पर्यावरण का विश्लेषण (कीट विश्लेषण)

स्थूल पर्यावरणसामान्य कारक शामिल हैं जो सीधे उद्यम की अल्पकालिक गतिविधियों से संबंधित नहीं हैं, लेकिन इसके दीर्घकालिक निर्णयों को प्रभावित कर सकते हैं।

वृहद पर्यावरण के रणनीतिक कारक इसके विकास की दिशाएँ हैं, जिनमें सबसे पहले, कार्यान्वयन की उच्च संभावना है और, दूसरी बात, उद्यम के कामकाज को प्रभावित करने की उच्च संभावना है।

मैक्रो वातावरण में परिवर्तन सूक्ष्म वातावरण के तत्वों को प्रभावित करते हुए बाजार में उद्यम की रणनीतिक स्थिति को प्रभावित करता है। इसलिए, मैक्रो-पर्यावरण विश्लेषण का उद्देश्य उद्यम के नियंत्रण से परे प्रवृत्तियों/घटनाओं को ट्रैक (निगरानी) करना और विश्लेषण करना है जो इसकी रणनीति की संभावित प्रभावशीलता को प्रभावित कर सकता है।

चूंकि मैक्रो पर्यावरण के संभावित कारकों की संख्या काफी बड़ी है, मैक्रो पर्यावरण का विश्लेषण करते समय चार प्रमुख क्षेत्रों पर विचार करने की अनुशंसा की जाती है, जिसके विश्लेषण को कीट-विश्लेषण कहा जाता है (अंग्रेजी शब्दों के पहले अक्षरों के अनुसार राजनीतिक-कानूनी (राजनीतिक और कानूनी), आर्थिक (आर्थिक), समाजशास्त्रीय (सामाजिक-सांस्कृतिक), तकनीकी (तकनीकी कारक)।

कीट विश्लेषण का उद्देश्य - चार प्रमुख क्षेत्रों (तालिका 1) में मैक्रो वातावरण में ट्रैकिंग (निगरानी) परिवर्तन और रुझानों की पहचान करना, ऐसी घटनाएं जो उद्यम के नियंत्रण में नहीं हैं, लेकिन जो किए गए रणनीतिक निर्णयों के परिणामों को प्रभावित करती हैं।

हालांकि, ज़ाहिर है, मैक्रो पर्यावरण के अन्य विशिष्ट कारक भी किसी उद्यम की गतिविधियों को प्रभावित कर सकते हैं। इस प्रकार, प्राकृतिक वातावरण कृषि उद्यमों, निर्माण उद्योग के उद्यमों की गतिविधियों को प्रभावित करता है।

तालिका नंबर एक- कीट विश्लेषण

कीट-विश्लेषण के निम्नलिखित चरण हैं:

बाहरी रणनीतिक कारकों की एक सूची विकसित की जा रही है जिनके कार्यान्वयन की उच्च संभावना है और उद्यम के कामकाज पर प्रभाव पड़ता है।

किसी दिए गए उद्यम के लिए प्रत्येक घटना के महत्व (कार्यान्वयन की संभावना) का आकलन इसे एक (सबसे महत्वपूर्ण) से शून्य (महत्वहीन) तक एक निश्चित भार देकर किया जाता है। वज़न का योग एक के बराबर होना चाहिए, जो सामान्यीकरण द्वारा सुनिश्चित किया जाता है।

5-बिंदु पैमाने पर उद्यम की रणनीति पर प्रत्येक कारक-घटना के प्रभाव की डिग्री का आकलन किया जाता है:

"पांच" - मजबूत प्रभाव, गंभीर खतरा;

"इकाई" - प्रभाव, खतरे की अनुपस्थिति।

भारित अनुमान कारक के वजन को उसके प्रभाव की ताकत से गुणा करके निर्धारित किया जाता है, और दिए गए उद्यम के लिए कुल और भारित अनुमानों की गणना की जाती है।

कुल मूल्यांकन वर्तमान और अनुमानित पर्यावरणीय कारकों का जवाब देने के लिए उद्यम की तत्परता की डिग्री को इंगित करता है।

व्यवसायों को बचाए रखने में मदद करने के लिए कितने मार्केटिंग टूल मौजूद हैं? बहुत कुछ, और उनमें से एक है STEP विश्लेषण, या PEST विश्लेषण, जिसके साथ आप विभिन्न पर्यावरणीय कारकों की पहचान कर सकते हैं।

इस अवधारणा का गूढ़ीकरण

इस पद्धति-मॉडल का उपयोग करके कंपनी के बाहरी मैक्रो-पर्यावरण या बाहरी वातावरण का अध्ययन किया जाता है, जिसमें कारकों के चार समूह होते हैं।

यदि हम इस शब्द को समझते हैं, जिसमें पहले अक्षर होते हैं, तो यह पता चलता है कि STEP विश्लेषण है:

• सामाजिक - सामाजिक कारक।
• तकनीकी - तकनीकी कारक।
• आर्थिक - आर्थिक कारक।
• राजनीतिक - राजनीतिक कारक।

एक नियम के रूप में, कंपनी की गतिविधियों पर बाहरी वातावरण के प्रभाव का विश्लेषण करते समय, बड़ी तस्वीर देखने और यह समझने के लिए सभी कारक प्रभावित होते हैं कि अवसर और खतरे क्या हैं, क्या कार्रवाई की गई है और क्या किया जाना बाकी है। प्रत्येक कारक को अलग से माना जाना चाहिए, लेकिन यह समझा जाना चाहिए कि प्रत्येक कंपनी के लिए प्रभावित करने वाले कारकों की सूची अलग-अलग होगी और किसी विशिष्ट तालिका या सूची में सूचीबद्ध किसी भी आधार के रूप में नहीं लिया जा सकता है।

सामाजिक परिस्थिति

सामाजिक कारकों में शामिल हो सकते हैं:

• जनसांख्यिकी।
• जीवन स्तर।
• जीवन शैली।
• शिक्षा का स्तर।
• स्वाद और उपभोक्ता प्राथमिकताएं।
• आय में परिवर्तन।

उदाहरण के लिए, यदि आप किसी ट्रैवल एजेंसी का STEP विश्लेषण करते हैं, तो उसके लिए पिछले साल काजनसंख्या का औसत आय स्तर गिर गया है - यह एक आर्थिक कारक और एक सामाजिक दोनों है, क्योंकि इसने जीवन स्तर को प्रभावित किया है। अगर इसका इतना प्रभाव पड़ा है, तो आबादी का एक हिस्सा मना कर देगा महंगी छुट्टीऔर एक बेहतर जगह चुनें। इस मामले में, ट्रैवल एजेंसी को यह सोचना चाहिए कि वह अपने ग्राहकों को क्या पेशकश कर सकता है जो अब महंगे होटल के लिए भुगतान नहीं कर सकते हैं, लेकिन साथ ही वे आराम भी करना चाहते हैं।

इन कारकों में फैशन, मीडिया का प्रभाव, जीवन शैली के रुझान आदि शामिल हैं।

आर्थिक दबाव

कारकों का यह समूह न केवल देश की आंतरिक स्थिति पर निर्भर करता है, बल्कि बाहरी स्थिति पर भी निर्भर करता है, इसलिए यहां निम्नलिखित कारकों को शामिल किया गया है:

• देश में और विभिन्न क्षेत्रों में स्थिति (उदय, पतन, संकट, दिवालियापन)।
• वित्तीय स्थिति (रूबल, मुद्रास्फीति, पुनर्वित्त दर के खिलाफ मुद्रा स्तर)।
• में आर्थिक विकास की संभावनाएँ विभिन्न क्षेत्रगतिविधियाँ।
• बेरोजगारी की दर।

किसी उद्यम का STEP-विश्लेषण इन कारकों के बिना नहीं कर सकता है, यह बड़े उत्पादन और छोटे व्यवसायों दोनों के लिए लागू होता है। राष्ट्रपति चुनाव, और राज्य ड्यूमा के चुनाव, और कानून में बदलाव, और उद्योगों में नियमन, इस या उस व्यवसाय के लिए प्रतिस्पर्धा और समर्थन अपनी भूमिका निभाएंगे।

राजनीतिक कारक

अगला महत्वपूर्ण समूह राजनीतिक कारक हैं, जिनमें शामिल हैं:

• राजनीतिक स्थिरता का स्तर।
• कर लगाना।
• व्यापार विनियमन।
• चुनाव नजदीक आ रहे हैं।
• व्यापार नीती।
• उद्योग पर राज्य का प्रभाव।

बेशक, राजनीतिक स्थिरता की स्थिति की निगरानी करना आवश्यक है, भले ही आप किसी होटल के लिए STEP विश्लेषण करें, क्योंकि यदि, उदाहरण के लिए, स्थिरता कम हो जाती है, तो यह सामाजिक जीवन और पर्यटकों के प्रवाह को प्रभावित कर सकता है।

तकनीकी कारक

सूची में अंतिम, लेकिन बहुत महत्वपूर्ण कारक निम्नलिखित हैं:

• नई खोजें और प्रौद्योगिकियां और उद्योगों में उनका अनुप्रयोग।
• प्रौद्योगिकी में परिवर्तन और अनुकूलन की दर।
• उद्योग में नई प्रौद्योगिकियों के हस्तांतरण का स्तर।
• नए उत्पादों और सेवाओं का उदय।

उदाहरण के लिए, यदि आप किसी कपड़े या किराने की दुकान का STEP विश्लेषण करते हैं, तो प्राथमिकता दी जाएगी कि सेवा कहाँ त्वरित है, जहाँ विक्रेता कैलकुलेटर पर बदलाव की गणना नहीं करता है, और आप जल्दी से पता लगा सकते हैं कि कितना कुछ उत्पाद स्टॉक में छोड़ दिया जाता है।

दो अतिरिक्त कारक

STEP विश्लेषण का आविष्कार पिछली शताब्दी में किया गया था, जब लोगों ने यह सोचना शुरू किया कि उनकी गतिविधियाँ इतनी अच्छी तरह से विकसित क्यों नहीं हो रही हैं, हालाँकि कंपनी के अंदर सब कुछ स्थिर है। लेकिन चूंकि सब कुछ बदल रहा है, हाल तकयह फैशन बन गया है और पर्यावरण के लिए लड़ना आवश्यक है, और यह विभिन्न कानूनों के कारण है। इसलिए, हाल ही में चार समूहों में कारकों के दो और समूह जोड़े गए हैं: पारिस्थितिकी और कानून।

कई कंपनियों के लिए, इसे नज़रअंदाज़ करना असंभव है पर्यावरणीय कारकऔर न केवल अपने देश में, बल्कि वहां भी जहां उत्पादन होता है। हालांकि विपणक कारकों के दो समूहों को जोड़ने के बारे में तर्क देते हैं, क्योंकि उनका मानना ​​है कि उन्हें मौजूदा चार समूहों में शामिल किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, जल शोधन, वायु की आर्थिक लागत में जोड़ें; सामाजिक कारकों के प्रति दृष्टिकोण शामिल हैं स्वस्थ जीवन शैलीज़िंदगी; तकनीकी और तकनीकी के लिए - प्रौद्योगिकियों का विकास जो पर्यावरण पर प्रभाव को कम करेगा, जैसे सौर पेनल्सया गैर-पेट्रोल इंजन; पारिस्थितिकी के क्षेत्र में राजनीतिक कारक सभी प्रकार के कानून, मानक और आवश्यकताएं हैं।

एक तरह से या किसी अन्य, यदि हम चार मौजूदा समूहों में दो और जोड़ते हैं, तो हमें विधि का निम्नलिखित नाम मिलता है: STEEP या SLEPT, रूसी STEEP या SETEP-विश्लेषण में।

विश्लेषण के चरण

STEP विश्लेषण का उपयोग अक्सर SWOT विश्लेषण के संयोजन में किया जाता है, i। उद्यम के आंतरिक वातावरण का अध्ययन है, और, एक नियम के रूप में, प्रत्येक अध्ययन में समावेश शामिल है कुछ क्रियाएंऔर क्रमिक कदम।

इस उपकरण का उपयोग करने के चरण:

1. लक्ष्य की स्थापना। बिना विशिष्ट उद्देश्यनहीं पहुँचा जाएगा अच्छा परिणाम. यह समझना महत्वपूर्ण है कि यह विश्लेषण यह समझने के लिए किया जाता है कि कंपनी के विकास के लिए किस रणनीति को विकसित करने की आवश्यकता है, इसकी प्रतिस्पर्धात्मकता आदि का निर्धारण करने के लिए।
2. अध्ययन की वस्तु का चयन करें। यह स्पष्ट है कि STEP-विश्लेषण का उपयोग किसी कंपनी या उद्यम के लिए किया जाता है, लेकिन इसे एक वस्तु नहीं माना जाना चाहिए, जैसा कि अक्सर होता है। वस्तु को अक्सर एक रिश्ते के रूप में लिया जाता है, उदाहरण के लिए, एक कंपनी और एक विशेष बाजार, एक बैंक और एक हितधारक।
3. कारकों की पहचान। सामान्य कारक, जो न केवल कंपनी, बल्कि पूरे देश को प्रभावित कर सकता है, इसे त्यागना बेहतर है। समय अवधि को ध्यान में रखना सुनिश्चित करें, यह अल्पकालिक और दीर्घकालिक प्रभाव दोनों हो सकता है। इसी समय, अध्ययन के उद्देश्यों के लिए कारकों को उनके प्रभाव की डिग्री, संभावित उपलब्धियों पर प्रभाव और उनकी ओर से खतरों के अनुसार रैंक करना महत्वपूर्ण है।
4. समूहों में कारकों का विभाजन। कुछ कारकों को समूह के लिए विशेषता देना आसान होता है, कुछ के साथ यह मुश्किल हो सकता है। किसी भी मामले में, महत्व को समझना महत्वपूर्ण है, और श्रेणी पहले से ही गौण है।
5. अतिरिक्त विश्लेषण। शायद, अनुसंधान की प्रक्रिया में, कारकों की अन्योन्याश्रितता, उनके प्रभाव के तंत्र या उनके परिवर्तन की दिशा और गति के अध्ययन पर अतिरिक्त विश्लेषण की आवश्यकता हो सकती है।

लाभ

प्रत्येक विश्लेषण मॉडल के अपने फायदे और नुकसान हैं, और एक फर्म जो अपनी गतिविधियों पर शोध करेगी उसे पता होना चाहिए कि यह STEP विश्लेषण का उपयोग करने के लायक क्यों है।

सबसे पहले, यह प्रबंधक और कर्मचारियों को न केवल बाहरी कारकों का अध्ययन करने में मदद करता है, बल्कि उनके और उनके प्रभाव के बारे में सोचने में भी मदद करता है। दूसरे, इन कारकों को देखने की संस्कृति लाई जा रही है, जो भविष्य में विकास के नए कदमों पर विचार करने में मदद करती है। तीसरा, यह बड़ी तस्वीर को समझने में मदद करता है बाहरी वातावरण, विश्लेषण पूरा होने के बाद।

यदि आप किसी विशेष फर्म के लिए सभी महत्वपूर्ण कारकों को जानते हैं और उन्हें ध्यान में रखते हैं, तो ऐसा विश्लेषण करना कोई मुश्किल काम नहीं है, और भविष्य में यह तभी फायदेमंद होगा जब बाहरी वातावरण को देखने और प्रतिबिंबित करने की आदत विकसित हो।

समस्याएं और सीमाएं

कंपनी की गतिविधियों पर कारकों के प्रभाव के विश्लेषण के साथ आगे बढ़ने से पहले, यह प्रत्येक वातावरण में इन कारकों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने के लायक है, क्योंकि सेट सार्वभौमिक नहीं है, और सूची प्रत्येक कंपनी के लिए व्यक्तिगत रूप से संकलित की जाती है। इसमें एक समस्या है, क्योंकि अक्सर कंपनियां प्रत्येक समूह से कई कारक लेती हैं, अपनी गतिविधियों को उन पर लागू करती हैं, और परिणाम गलत निष्कर्ष और समय की बर्बादी होती है।

एक समूह में कुछ कारक हो सकते हैं, और दूसरे में बहुत कुछ, और इस सूची को सावधानी से तैयार किया जाना चाहिए।

यदि कोई कंपनी विभिन्न उत्पाद समूहों के उत्पादन और निर्माण में लगी हुई है, तो यह प्रत्येक दिशा के लिए अपना स्वयं का विश्लेषण करने के लायक है, अन्यथा सब कुछ व्यर्थ हो जाएगा।

STEP विश्लेषण: एक उदाहरण

एक विशिष्ट कंपनी के लिए एक सामान्य उदाहरण का कभी भी उपयोग नहीं किया जाना चाहिए, यह केवल यह समझने के लिए अध्ययन किया जा सकता है कि कैसे आगे बढ़ना है। एक उदाहरण पर विचार करें - उत्पाद बेचने वाली कंपनी के लिए एक विश्लेषण।

यदि हम राजनीतिक कारकों के प्रभाव पर विचार करते हैं, तो हाल ही में बाजार के नियमन में वृद्धि हुई है, जिसका अर्थ है कि इस पर प्रभाव कठिन हो गया है। आर्थिक दृष्टिकोण से, यह दर्शाता है कि छोटे खुदरा विक्रेता बाजार छोड़ना शुरू कर देते हैं, जिसका अर्थ है कि का हिस्सा खुदरा श्रृंखला. सामाजिक क्षेत्र में, नागरिकों की वास्तविक आय में कमी आई और इसलिए, इसने विलासिता की वस्तुओं की मांग में गिरावट को प्रभावित किया और उपभोक्ता वस्तुओं की मांग में वृद्धि हुई। तकनीकी कारकों के दृष्टिकोण से, स्वचालन का उपयोग किया जाने लगा खुदरा, जिसका अर्थ है कि इससे उन स्टोरों के लिए लागत लाभ प्रभावित हुआ है जो इन तकनीकों का उपयोग करते हैं।

कीट को एक विशेष विधि माना जा सकता है जो आपको उद्यम के बाहरी वातावरण का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है, जो कारक माल के उत्पादन और बिक्री या सेवाओं के प्रावधान को प्रभावित करते हैं। चूंकि आपके उद्यम के साथ काम करते समय कई बारीकियां हैं, इसलिए मैक्रो वातावरण का स्पष्ट रूप से विश्लेषण करना आवश्यक है। कीट विश्लेषण इसी के लिए है।

बाहरी वातावरण में बांटा गया है:

• माइक्रोएन्वायरमेंट - इसमें शेयरधारक, खरीदार, लेनदार आदि शामिल हैं;
• मैक्रो पर्यावरण अर्थव्यवस्था, प्राकृतिक कारक, सरकार और पसंद है।

आइए प्रत्येक कारक पर अलग से विचार करें।

1. राजनीतिक या राजनीतिक कारक। नाम के आधार पर, विश्लेषण के इस चरण का उद्देश्य सरकार से जुड़ी सभी प्रकार की बारीकियों का अध्ययन करना है। किसी उद्यम की सफलता कारकों पर निर्भर करती है जैसे:
   • राज्य में स्थिरता;
   • जिस उद्योग में कंपनी संचालित होती है उस पर राज्य का प्रभाव;
   • राज्य द्वारा संसाधनों का आवंटन;
   • विधान, कर, श्रम सुरक्षा कानून और भी बहुत कुछ।

आप कितना भी चाहें, लेकिन राज्य के सभी क्षेत्रों और विशेष रूप से उद्यमों पर सरकार का बहुत प्रभाव है।

2. आर्थिक या आर्थिक पहलू। आर्थिक विश्लेषण जनसंख्या की भलाई को ध्यान में रखता है, चाहे लोग आपके उद्यम की सेवाओं का उपयोग कर सकें, आपके द्वारा उत्पादित वस्तुओं को खरीद सकें। प्राप्त डेटा मूल्य स्तर और लाभप्रदता के पूर्वानुमान में योगदान देता है। आर्थिक विश्लेषण के लक्ष्य:

• निवेश नीति का मूल्यांकन करें;
• ऊर्जा की कीमतों का विश्लेषण करें;
• बजट घाटे और करों की राशि के बारे में जानकारी का अध्ययन करने के लिए;
• नागरिकों की आय पर प्रक्रिया डेटा;
• बेरोजगारी और मुद्रास्फीति की दर को ध्यान में रखें।

3. सामाजिक या सामाजिक कारक। मुख्य कार्य लोगों की जरूरतों का अध्ययन करना है कि वे कौन से सामान खरीदने को तैयार हैं और किन सेवाओं का उपयोग करना है। लक्ष्यों में शामिल हैं:

• उपभोक्ता वरीयताओं का अध्ययन;
• लोगों के जीवन की गुणवत्ता;
• जीवन शैली।

4. तकनीकी या तकनीकी पहलू। विश्लेषण को तकनीकी रुझानों का अध्ययन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है इस पल. इस तरह की जानकारी के बिना, उन प्रतिस्पर्धियों से पिछड़ने का एक मौका है जो आपके उत्पाद की तुलना में तकनीकी रूप से अधिक उन्नत उत्पाद का उत्पादन करेंगे। लक्ष्य:

• वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के क्षेत्र से परिचित;
• विकास का अध्ययन जो आपके उद्यम को प्रभावित कर सकता है;
• उत्पादन में उपयोग किए जाने वाले उपकरणों में सुधार, उत्पादन प्रक्रिया में सुधार, नवीनतम तकनीकों का उपयोग करना।

कीट विश्लेषण का उदाहरण

उदाहरण के तौर पर, ब्यूटी सैलून पर विचार करें। प्रदान की गई सेवाओं की सफलता इस पर निर्भर करती है कई कारकजिसकी आवश्यकता है विस्तृत विश्लेषण. नकारात्मक पहलुओं पर ध्यान देने योग्य है, यदि कोई हो। अन्यथा, ग्राहकों के एक महत्वपूर्ण अनुपात को खोने का एक मौका है, जिससे वित्त पर दबाव पड़ेगा। सकारात्मक पहलुओं पर भी यही बात लागू होती है: यदि आप उन्हें समय पर नोटिस करते हैं और सूचना को संसाधित करते हैं, तो कंपनी को एक ठोस लाभ प्राप्त होगा।

मुख्य रूप से आपके ब्यूटी सैलून को कौन से कारक प्रभावित करते हैं? आंतरिक वातावरण के कारक। इसमें प्रारंभिक पूंजी शामिल है जिसके साथ आपका सैलून अपनी गतिविधियां शुरू करेगा। बाह्य कारक- उदाहरण के लिए, ये आपके राज्य के कानून हैं।

सकारात्मक लोगों की भी विशेषता है ताकतआपका उद्यम। उदाहरण के लिए, आपके सैलून में पूरे शहर का सबसे अच्छा मेकअप आर्टिस्ट है और लोग उसकी सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपके पास आएंगे। नकारात्मक कारक आपके हैं कमजोर पक्ष. उदाहरण के लिए, आप रविवार को काम नहीं करते। लोग प्रतिस्पर्धियों को पसंद करेंगे क्योंकि वे सप्ताहांत में काम करते हैं।

उपरोक्त सभी पहलू केवल एक उदाहरण के रूप में काम करते हैं। कीट विश्लेषण को एक दिन या एक महीने से अधिक समय दिया जाना चाहिए ताकि सब कुछ छोटी से छोटी जानकारी की गणना की जा सके।

सेब कीट विश्लेषण

आइकिया कीट विश्लेषण

लुकोइल का कीट विश्लेषण

जैसा कि हम देख सकते हैं, किसी उद्यम के मैक्रो और माइक्रोएन्वायरमेंट का इस प्रकार का विश्लेषण बहुत प्रभावी है और विभिन्न आकारों और दिशाओं के उद्यमों के लिए उपयुक्त है।