प्रबंधन के निर्णय को सक्षम होने और संगठन की विशिष्ट स्थितियों के लिए अधिकतम रूप से अनुकूलित करने के लिए, प्रबंधन निर्णय की संभावित प्रभावशीलता का अग्रिम विश्लेषण करना आवश्यक है। निम्नलिखित कारक समाधान की प्रभावशीलता को प्रभावित करते हैं:

समस्या की समझ और इसके बीच कारण और प्रभाव संबंध और निर्णय लेने की स्थिति (तर्कसंगत और स्वीकार्य समाधान के बीच की खाई को निर्धारित करता है, जो किसी भी तरह से सबसे अच्छा नहीं है);

संगठन के भीतर संबंधों की प्रकृति;

व्यक्तिगत क्षण (भावनाएं, हल्केपन का भ्रम, सावधानी के कारण

उच्च स्तर का महत्व, आदतें, आदि);

समय की उपलब्धता;

जोखिम की डिग्री (अंतिम दो बिंदु एक दूसरे के विपरीत हैं, कम जोखिम वाले निर्णयों को तैयार करने और लागू करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है);

मौलिक सिद्धांत, जो आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों का उपयोग हो सकता है (हालांकि यह स्पष्ट नहीं है कि कौन से हैं); बहुमत के लाभ के आधार पर कार्य (समस्या यह है कि यह क्या है); लक्ष्य तक पहुँचना (यह निर्धारित करना कठिन हो सकता है);

प्रारंभिक कार्य का स्पष्ट वितरण और विशिष्ट व्यक्तियों को व्यक्तिगत जिम्मेदारी सौंपना। निर्णय उनके द्वारा किए जाने चाहिए और जहां इसके लिए इष्टतम स्थितियां हैं (इस मामले में, प्रबंधन के एक स्तर पर किया गया निर्णय निचले स्तर पर एक कार्य बन जाता है)। दूसरे शब्दों में, एक स्तर पर प्रबंधकीय श्रम का उत्पाद दूसरे स्तर पर श्रम का विषय होता है।

स्पष्ट नियमों की उपस्थिति जो विकास, चर्चा, अनुमोदन, कार्यान्वयन के समय या निर्णय को रद्द करने की प्रक्रिया निर्धारित करती है; मानक, निर्देश, आदि;

निर्णय को लागू करने के लिए आवश्यक संसाधनों के लिए लेखांकन, अन्य कार्यों और संगठन की गतिविधि के क्षेत्रों पर निर्णय के प्रभाव की डिग्री, इसके भागीदार (वांछनीय और अवांछनीय, छिपे और स्पष्ट परिणाम भी उत्पन्न हो सकते हैं जब निर्णय अस्वीकार कर दिया जाता है);

वर्तमान कानून, नैतिक मानक, आदि।

इसके आधार पर, किसी समाधान पर काम करने की संभावना और समीचीनता, उसके लक्ष्यों और प्राथमिकताओं का निर्धारण किया जाता है। (वज़न)। ऐसा करने के लिए, कई कारक दिए गए हैं जिन पर समाधान की प्रभावशीलता सीधे निर्भर करती है:

चावल। 1.4

निर्णय लेने में पदानुक्रम - प्रबंधन के स्तर पर प्राधिकरण का प्रतिनिधिमंडल जिसके पास सक्षम प्रबंधन निर्णय लेने के लिए बड़ी मात्रा में सूचना संसाधन हैं।

लक्ष्य क्रॉस-फंक्शनल समूहों का उपयोग - पूरी तरह से अलग प्रोफाइल के विशेषज्ञ शामिल हैं।

प्रत्यक्ष क्षैतिज लिंक का उपयोग - इस मामले में, उच्च प्रबंधन की सहायता के बिना जानकारी एकत्र की जाती है। यह दृष्टिकोण प्रबंधन निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करने में लगने वाले समय को कम करता है। नेतृत्व का केंद्रीकरण। निर्णय लेने की प्रक्रिया एक नेता के हाथों में केंद्रित है। वैकल्पिक विकल्पों के अनुक्रमिक विश्लेषण द्वारा सर्वोत्तम समाधान का चुनाव किया जाता है। यह निर्धारित किया जाता है कि कौन सा विकल्प संगठन के अंतिम लक्ष्य के साथ सबसे अधिक सुसंगत है, इस प्रकार इसकी प्रभावशीलता का निर्धारण होता है। दक्षता मानदंड निम्नलिखित हो सकते हैं:

चावल। 1.5

दक्षता - समाधान यथासंभव पूरी तरह से संगठन के उद्देश्य के अनुरूप होना चाहिए।

लाभप्रदता - समाधान अनावश्यक रूप से महंगा नहीं होना चाहिए, यह आवंटित बजट में फिट होना चाहिए।

समयबद्धता - निर्णय निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर होना चाहिए।

तर्कसंगतता - प्रबंधकों को यह समझना चाहिए कि निर्णय सभी दृष्टिकोणों से उचित है।

हकीकत - समाधान आज के बाजार में संभव होना चाहिए।

उद्यम के लिए रणनीतिक रूप से सक्षम प्रबंधन निर्णयों को अपनाना निस्संदेह महत्वपूर्ण है, लेकिन इन निर्णयों के कार्यान्वयन पर नियंत्रण भी आवश्यक है। नियंत्रण के बिना, प्रबंधन के फैसले गलत तरीके से निष्पादित या निष्पादित नहीं होने का जोखिम चलाते हैं।

प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी के लिए मुख्य कारण प्रस्तुत करने के लिए विभिन्न वैज्ञानिकों ने विभिन्न विकल्पों को सामने रखा। वैज्ञानिक रेमेनिकोव, उदाहरण के लिए, अपने काम में "एक प्रबंधन निर्णय का विकास" कहता है मुख्य कारण, प्रबंधकीय निर्णयों को नियंत्रित करने की आवश्यकता का कारण बनता है, अनिश्चितता जो एक डिग्री या किसी अन्य के लिए, किसी भी प्रबंधकीय निर्णय को परेशान करती है (परिणामों को एक सौ प्रतिशत भविष्यवाणी करना बहुत मुश्किल है)। हालांकि, एक प्रबंधकीय निर्णय के कार्यान्वयन पर प्रभावी नियंत्रण के कारण, प्रबंधक वर्तमान स्थिति को भविष्यवाणी के जितना संभव हो उतना करीब ला सकता है।

प्रबंधक का प्रबंधकीय निर्णय कितना भी विचारशील क्यों न हो, घटनाओं के अनुमानित विकास और वास्तविक स्थिति के बीच हमेशा एक छोटा सा अंतर रहेगा, क्योंकि प्रबंधकीय निर्णय वर्तमान स्थिति की व्यक्तिपरक दृष्टि पर आधारित होता है, जो हमेशा अधूरा होता है। प्रबंधन निर्णय के परिणामों की अनिश्चितता के सबसे महत्वपूर्ण कारणों में से एक मानवीय कारक है। स्वाभाविक रूप से, प्रबंधक अपने स्वयं के अधीनस्थों की अधिकतम वापसी के आधार पर अपने प्रबंधकीय निर्णय का निर्माण करता है, हालांकि, वास्तव में, कर्मचारियों के साथ संबंधों में कोई भी रोजमर्रा की स्थिति संभव है - अधीनस्थ ने कार्य को नहीं समझा, बीमार पड़ गया, या प्रतियोगियों द्वारा बहकाया गया . इस स्थिति में, प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के पाठ्यक्रम को समयबद्ध तरीके से ठीक करना निस्संदेह महत्वपूर्ण है। इसलिए, प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन पर तीन मुख्य प्रकार के नियंत्रण हैं:

चावल। 1.6

आइए संक्षेप में उनमें से प्रत्येक का वर्णन करें।

काम शुरू होने से पहले प्रारंभिक नियंत्रण किया जाता है। इस स्तर पर, यह सुनिश्चित करने के लिए कि कार्य सही दिशा में आगे बढ़ रहा है, नियमों, प्रक्रियाओं और आचार संहिता की निगरानी की जाती है। इस स्तर पर, एक नियम के रूप में, मानव, सामग्री और वित्तीय संसाधनों को नियंत्रित किया जाता है।

संगठन से आने वाली और बाहर जाने वाली सूचनाओं का नियंत्रण एक स्वतंत्र प्रबंधन कार्य है जिसकी उपेक्षा करने का किसी भी प्रबंधक को अधिकार नहीं है।

संगठन द्वारा कार्य के दौरान सीधे वर्तमान नियंत्रण के अनुसार किया जाता है निर्णय लिए गए. एक नियम के रूप में, यह तत्काल पर्यवेक्षक द्वारा किया जाता है और किए गए कार्य के वास्तविक परिणामों के माप पर आधारित होता है।

प्रतिक्रिया नियंत्रण का मुख्य साधन है। यह आपको काम के दौरान उभरते हुए विचलन की पहचान करने और सुधारात्मक निर्णय लेने की अनुमति देता है।

काम पूरा होने के बाद अंतिम नियंत्रण किया जाता है। यदि अंतिम नियंत्रण के दौरान कार्य की प्रगति को सीधे प्रभावित करने का कोई अवसर नहीं है, तो बाद के कार्य के दौरान नियंत्रण के परिणामों को ध्यान में रखा जा सकता है।

कई वैज्ञानिक अंतिम नियंत्रण के एक अन्य कार्य को भी अलग करते हैं - आगे की प्रेरणा के निर्माण में एक निर्णायक भूमिका।

अंतिम नियंत्रण के पूरा होने पर, प्रबंधन निर्णय के सुधारात्मक कार्यों की उपयुक्तता पर निर्णय लिया जाता है। यदि अनुमानित स्थिति से विचलन नगण्य हैं, तो कुछ भी नहीं किया जा सकता है। विचलन की माप की इकाई के लिए, एक निश्चित मानक लिया जाता है, जिसे प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया में सहमति दी जाती है। इस मामले में, यदि विचलन मानक से अधिक है, तो कार्रवाई को सही करने का निर्णय लिया जाता है।

प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन का बहुत नियंत्रण कई सिद्धांतों पर आधारित होना चाहिए, जैसे:

अधीनस्थों द्वारा कार्यों और आदेशों की स्पष्ट समझ। प्रत्येक अधीनस्थ की आंखों के सामने भविष्यवाणी की गई स्थिति की तस्वीर होनी चाहिए, जिसे नेता देखता है। गतिविधि के लक्ष्यों की बहुआयामीता असंगति की ओर ले जाती है, और भविष्य में - संगठन में अराजकता के लिए।

कठिन लेकिन प्राप्त करने योग्य मानक स्थापित करना। कर्मियों को उन बेंचमार्क को जानना चाहिए, जिन तक पहुंचने पर उनके द्वारा किए गए कार्य को सफल माना जाएगा। इस मामले में, यदि काम के मानक और लक्ष्य बहुत सख्त हैं, तो अधीनस्थों को यह एहसास होगा कि बहुत से भी उच्च स्तरउनके सामने निर्धारित लक्ष्यों के प्रति समर्पण हासिल नहीं किया जा सकेगा, जो बहुत हद तक डिमोटिवेशन है शुद्ध फ़ॉर्म. यदि मानक बहुत नरम हैं, तो कर्मचारियों द्वारा इस कार्रवाई को गंभीरता से नहीं लिया जाएगा।

कर्मचारियों के साथ दो तरफा संचार। इस सिद्धांत के अनुसार, नेता को ध्यान में रखना चाहिए प्रतिक्रियाउनके अधीनस्थों द्वारा उन्हें दिया गया। यह प्रबंधक को स्थिति को विभिन्न कोणों से देखने में मदद करेगा और इसे कंपनी के पदानुक्रमित सीढ़ी के निचले लिंक की आंखों के माध्यम से देखेगा। स्थिति की एक बहुमुखी धारणा प्रबंधक को कर्मचारियों की राय पर भी ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती है, जिससे कंपनी को कर्मचारियों के कारोबार और छंटनी से बचने की अनुमति मिलती है।

अत्यधिक नियंत्रण का अभाव। प्रबंधक को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि नियंत्रण कर्मचारी की हर कार्रवाई की निरंतर निगरानी नहीं है और नौकरशाही रिपोर्टिंग दायित्वों को मजबूत करना नहीं है। प्रबंधन में नियंत्रण के सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांतों में से एक यह है कि नियंत्रण को कार्य कार्य के वास्तविक निष्पादन में हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए। प्रबंधक को कर्मचारी को कई दैनिक रिपोर्ट रखने की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए, इस प्रकार वह काम की गति को कम कर देता है।

प्रेरणा। संगठन के प्रमुख द्वारा उसे सौंपे गए कार्य को पूरा करने के लिए कर्मचारी को प्रेरित किया जाना चाहिए। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, मापनीय रूप से प्राप्त करने योग्य लक्ष्यों और मानकों को निर्धारित करना चाहिए। तदनुसार, कर्मचारियों को यह भी समझना चाहिए कि इन मानकों को प्राप्त करने के लिए उन्हें कैसे पुरस्कृत किया जाएगा। अतिरिक्त प्रेरणा की शुरूआत से नेता द्वारा निर्धारित कार्य की गति के लिए अधीनस्थों का उन्मुखीकरण काफी बढ़ जाता है।

प्रबंधन की दक्षता में सुधार पदानुक्रम के सभी स्तरों पर प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता में वृद्धि के समान है, क्योंकि प्रबंधन निर्णय कर्मचारियों पर प्रबंधक के प्रभाव का मुख्य तंत्र है। यह एक प्रबंधकीय निर्णय के विकास, कार्यान्वयन, नियंत्रण और विश्लेषण में है कि नेता या प्रबंधकों के तंत्र की मुख्य भूमिका होती है। एक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता की अवधारणा को निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया से अलग करके नहीं माना जा सकता है। इसकी प्रभावशीलता इसकी शुद्धता से नहीं बल्कि कंपनी को मिलने वाले लाभों से निर्धारित होती है।

प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता के आर्थिक मूल्यांकन को उत्पादन क्षमता के मूल्यांकन से अलग करके नहीं माना जा सकता है। लेकिन प्रत्यक्ष उपयोगप्रबंधन में परिवर्तन के प्रति उत्पादन दक्षता का मूल्यांकन असंवेदनशील हो सकता है। इसलिए, प्रबंधन की प्रभावशीलता के अधिक विशिष्ट, संकीर्ण संकेतकों की तलाश करना आवश्यक है।

प्रबंधकीय निर्णयों के मूल्यांकन के लिए कुछ सिद्धांतों को अलग करने की सलाह दी जाती है। इसमे शामिल है:

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन करने की जटिलता;

प्रबंधन निर्णयों के मूल्यांकन की निष्पक्षता;

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का अनिवार्य मूल्यांकन;

नियंत्रण वस्तु की प्रकृति के साथ मूल्यांकन पद्धति का अनुपालन;

विभिन्न प्रबंधन निर्णयों के मूल्यांकन के लिए संकेतकों की तुलना;

लेखांकन व्यक्तिगत विशेषताएंप्रबंधकीय निर्णय की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए एक मॉडल का निर्माण करते समय उद्यम, प्रबंधकीय स्थिति।

तो प्रबंधक के प्रबंधकीय निर्णय की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने के तरीके क्या हैं? उद्यम की गतिविधियों में परिवर्तन की अभिव्यक्ति की प्रकृति, सामग्री और माप के आधार पर, प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए एक या दूसरी विधि का चयन किया जाता है।

मूल्यांकन प्रक्रिया में विधियों की भूमिका के संदर्भ में, उदाहरण के लिए, उन्हें इसमें विभाजित किया गया है:

आर्थिक दक्षता के आकलन के साथ सामाजिक और राजनीतिक कारकों के संबंध को ध्यान में रखने के तरीके;

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए मानदंड चुनने के तरीके;

प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के प्रभावों का चयन करने के तरीके;

मानदंड के मूल्यों को निर्धारित करने के तरीके;

प्रभावों की गणना के तरीके।

प्रदर्शन किए गए कार्य की प्रकृति से, मूल्यांकन विधियों को इसमें विभाजित किया जा सकता है:

प्रदर्शन मूल्यांकन विकसित करने की प्रक्रिया में चयन और पहचान के तरीके;

मूल्यांकन करने की प्रक्रिया में गणना के तरीके;

मूल्यांकन प्रक्रिया में विवरण के तरीके।

इसके अलावा, दक्षता के विश्लेषण में प्रबंधक की भागीदारी के दृष्टिकोण से, औपचारिक और अनौपचारिक तरीकों को प्रतिष्ठित किया जाता है, और सटीकता के दृष्टिकोण से, प्रबंधकीय निर्णय की प्रभावशीलता का आकलन करने के तरीकों को सटीक और में विभाजित किया जाता है। अनुमानित।

इस प्रकार, निम्नलिखित निष्कर्ष निकालना संभव है:

अध्याय ने कई कारकों की पहचान की है जिनका प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता पर सीधा प्रभाव पड़ता है।

एक प्रबंधन निर्णय के लिए प्रत्येक आवश्यकता की सामग्री दी गई थी और इसका खुलासा किया गया था, जिससे इसे वर्तमान बाजार में लागू किया जा सके और कंपनी के लिए उचित हो।

किसी भी प्रबंधन निर्णय के लिए समय पर कुशल नियंत्रण की आवश्यकता होती है। अध्याय ने एक वर्गीकरण आवंटित किया है जिसके अनुसार प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन पर नियंत्रण को प्रारंभिक, वर्तमान और अंतिम में विभाजित किया गया है, प्रत्येक प्रकार के नियंत्रण का विवरण दिया गया है।

अध्याय की सामग्री से कोई भी यह समझ सकता है कि एक प्रबंधकीय निर्णय, एक बुर्जुग के विपरीत, विचारहीन नहीं हो सकता। एक प्रबंधकीय निर्णय को अपनाने से पहले स्थिति की परिस्थितियों का गहन विश्लेषण किया जाता है, अधीनस्थ कर्मचारियों के विचार - सभी न्यूनतम पहलुओं को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए ताकि स्थिति की प्रबंधक की दृष्टि की तस्वीर सबसे अधिक हो पूरा। प्रबंधक का पूर्वाग्रह प्रबंधन में एक बड़ी गलती है।

जिस समय प्रबंधक कोई प्रबंधन निर्णय लेता है, उसे वैकल्पिक विकल्पों का विश्लेषण करना चाहिए, कर्मचारियों को प्रबंधन के निर्णय के परिणामों की एक तस्वीर पेश करनी चाहिए और कार्य कार्यों को वितरित करना चाहिए ताकि प्रत्येक कर्मचारी को पता चले कि निर्णय को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए उसे क्या करना चाहिए।

कार्य असाइनमेंट के निष्पादन के दौरान, प्रबंधक को अपने निर्णय के कार्यान्वयन पर वस्तुनिष्ठ मध्यम नियंत्रण का प्रयोग करना चाहिए, यदि आवश्यक हो, तो अधीनस्थों के कार्य असाइनमेंट में संशोधन और समायोजन करना।

प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन की अवधि के पूरा होने के बाद, प्रबंधक को उद्यम में स्थिति पर विश्लेषणात्मक कार्य करना चाहिए और अपने प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन की प्रभावशीलता की गणना करनी चाहिए। प्रबंधक को अपने स्वयं के प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने के तरीकों को जानना और लागू करने में सक्षम होना चाहिए, और इसके लिए, प्रारंभ में, निर्णय के कार्यान्वयन से पहले, उसे अपने अधीनस्थों को सफलता के मानदंडों और संकेतकों की पहचान करनी चाहिए और उन्हें बताना चाहिए। किए गए कार्य का। वर्तमान प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता को मापकर प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, अगले प्रबंधन निर्णय की सामग्री पर निर्णय लिया जाता है।

इस प्रकार, एक बंद चक्र सबसे आदिम रूप में प्राप्त होता है, जिसमें केवल तीन घटक होते हैं: उद्यम में स्थिति का विश्लेषण, इसके बाद एक प्रबंधन निर्णय लेने का निर्णय, जिसे बाद में लागू किया जाता है। कार्यान्वयन के बाद, प्रबंधक क्रमशः अपने निर्णय के परिणामस्वरूप हुए परिवर्तनों को ध्यान में रखते हुए, उद्यम में स्थिति का विश्लेषण करता है।

यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि प्रबंधकीय निर्णय के उपरोक्त चक्र का कार्यान्वयन एक संगठन में प्रबंधक के प्रबंधकीय कार्य का मुख्य घटक है।

संगठनों की आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों की प्रक्रिया में, ऐसी स्थितियाँ लगातार उत्पन्न होती हैं जब कार्रवाई के कई संभावित विकल्पों में से एक को चुनने की आवश्यकता होती है। इस तरह की पसंद के परिणामस्वरूप, एक निश्चित निर्णय किया जाएगा।

एक बाजार अर्थव्यवस्था में है उच्च डिग्रीबाजार विषयों के आर्थिक व्यवहार की अनिश्चितता। इसलिए, परिप्रेक्ष्य विश्लेषण विधियां यहां एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं, जिससे भविष्य की संभावित स्थितियों के आकलन और कई वैकल्पिक समाधानों में से एक विकल्प के आधार पर प्रबंधन निर्णय लिए जा सकते हैं। प्रभावी प्रबंधन निर्णयों का विकास और कार्यान्वयन संगठन के उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने और बाजार में स्वयं संगठन के साथ-साथ निर्माण के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त होगी इष्टतम संरचनासंगठन, एक ध्वनि कार्मिक नीति का कार्यान्वयन और संगठन की गतिविधियों के अन्य पहलुओं का युक्तिकरण।

पसंद सही और प्रभावी प्रबंधन निर्णयआर्थिक, संगठनात्मक, कानूनी, तकनीकी, सूचनात्मक, तार्किक, गणितीय, मनोवैज्ञानिक और अन्य पहलुओं के जटिल उपयोग का परिणाम है।

पूर्वगामी के आधार पर, हम इस निष्कर्ष पर पहुँचे कि प्रबंधन के निर्णय स्थायी होने का एक तरीका है नियंत्रित सबसिस्टम पर नियंत्रण सबसिस्टम का प्रभाव, यानी नियंत्रण की वस्तु पर नियंत्रण का विषय। यह प्रभाव अंततः इच्छित लक्ष्यों की प्राप्ति की ओर ले जाता है।

पूर्वगामी के आधार पर, हम प्रबंधन निर्णय की निम्नलिखित परिभाषा दे सकते हैं।

प्रबंधन निर्णयसंगठन में प्रबंधन के विषय का एक कार्य है (संगठन या समूह का प्रमुख नेताओं), एक विकल्प के संगठन के विकास के लिए कई वैकल्पिक विकल्पों में से चुनने के उद्देश्य से जो न्यूनतम लागत पर इच्छित लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करता है।

सभी प्रबंधन निर्णयों को दो प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है:

• परंपरागतनिर्णय जो पहले बार-बार लिए गए हैं; इस मामले में, पहले से उपलब्ध विकल्पों में से एक का चयन किया जाना चाहिए;
• अपरंपरागत, गैर-मानक प्रबंधन निर्णय; उनका विकास नए विकल्पों की खोज से जुड़ा है।

इसके संबंध में, पारंपरिक, विशिष्ट, दोहराए जाने वाले प्रबंधन निर्णयों को औपचारिक रूप दिया जा सकता है, अर्थात उन्हें पूर्व निर्धारित एल्गोरिथम के अनुसार बनाया और कार्यान्वित किया जा सकता है। इस तरह, औपचारिक प्रबंधन निर्णयक्रियाओं के पूर्व निर्धारित अनुक्रम को करने के परिणाम का प्रतिनिधित्व करता है। उदाहरण के लिए, जब मशीनरी और उपकरणों की मरम्मत के लिए एक शेड्यूल तैयार किया जाता है, तो वे उस मानक से आगे बढ़ते हैं, जो उपकरणों की मात्रा और मरम्मत करने वालों की संख्या के बीच के अनुपात को निर्धारित करता है। इसलिए, यदि किसी दिए गए संगठन की मशीन की दुकान में एक सौ उपकरण काम करते हैं, और इसके रखरखाव का मानक 10 यूनिट प्रति मरम्मत कर्मचारी है, तो इस दुकान में दस मरम्मत कर्मचारी रखे जाने चाहिए। इसके अलावा, यदि प्रतिभूतियों में निवेश का मुद्दा तय किया जा रहा है, तो उनके व्यक्तिगत प्रकारों का एक विकल्प बनाया जाता है, जिसके आधार पर प्रतिभूतियां प्रति निवेशित पूंजी पर अधिकतम लाभ प्राप्त करना संभव बनाती हैं।

निर्णय लेने की औपचारिकता के परिणामस्वरूप, त्रुटि करने की संभावना को कम करने के साथ-साथ समय की बचत करके प्रबंधन दक्षता का स्तर बढ़ जाता है, क्योंकि इस समाधान को खरोंच से शुरू करने की कोई आवश्यकता नहीं है।

नतीजतन, संगठन का प्रबंधन उन स्थितियों के मामले में प्रबंधन के फैसलों को औपचारिक रूप देने की कोशिश करता है जो इस संगठन की गतिविधियों में व्यवस्थित रूप से दोहराए जाते हैं। प्रबंधन निर्णयों के औपचारिककरण में कुछ नियमों, निर्देशों, मानकों का विकास होता है जो एक सक्षम प्रबंधन निर्णय लेने और लागू करने की अनुमति देता है।

दोहराई जाने वाली स्थितियों के साथ, ऐसी असामान्य स्थितियाँ भी हैं जिनका पहले सामना नहीं किया गया है और औपचारिक समाधान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

यह जानना महत्वपूर्ण है कि प्रबंधन के अधिकांश निर्णय इन दो प्रकारों के बीच होते हैं, जो इन निर्णयों को लेते समय औपचारिक तरीकों और इन निर्णयों के डेवलपर्स की स्वयं की पहल दोनों का उपयोग करना संभव बनाता है।

प्रबंधकीय निर्णयों की गुणवत्ता और प्रभावशीलता समस्याओं को हल करने के लिए पद्धति की वैधता की डिग्री, अर्थात् दृष्टिकोण, सिद्धांत और विधियों द्वारा निर्धारित की जाती है।

संगठनों के आर्थिक प्रबंधन का विश्लेषण निम्नलिखित दृष्टिकोणों की आवश्यकता को निर्धारित करना संभव बनाता है:

• प्रणालीगत;
• जटिल;
• एकीकरण;
• विपणन;
• कार्यात्मक;
• गतिशील;
• प्रजनन;
• प्रक्रिया;
• नियामक;
• मात्रात्मक (गणितीय);
• प्रशासनिक;
• व्यवहार;
• स्थितिजन्य।

इनमें से कोई भी दृष्टिकोण प्रबंधन प्रक्रिया की दिशाओं में से एक को व्यक्त करता है। आइए उनका संक्षिप्त विवरण दें।

प्रणालीगत दृष्टिकोणप्रबंधन मानता है कि किसी भी प्रणाली या वस्तु को परस्पर संबंधित घटकों के एक समूह के रूप में माना जाता है जिसमें एक आउटपुट होता है, जो कि एक लक्ष्य, इनपुट, बाहरी वातावरण के साथ संबंध, प्रतिक्रिया है। ऐसी प्रणाली में, "इनपुट" को "आउटपुट" में बदल दिया जाता है।

उपयोग की शर्तों के तहत संकलित दृष्टिकोणउद्यम प्रबंधन, प्रबंधन की तकनीकी, पर्यावरणीय, आर्थिक, संगठनात्मक, सामाजिक, मनोवैज्ञानिक, राजनीतिक, जनसांख्यिकीय दिशाओं के साथ-साथ उनके अंतर्संबंधों को ध्यान में रखना अत्यंत महत्वपूर्ण है। यदि इनमें से कम से कम एक क्षेत्र पर ध्यान नहीं दिया जाता है, तो इस समस्या का पूर्ण समाधान प्राप्त नहीं होगा। दुर्भाग्य से, वास्तविकता में एक एकीकृत दृष्टिकोण पारंपरिक रूप से नहीं देखा जाता है। इस प्रकार, नए उद्यमों और संगठनों के निर्माण के संदर्भ में, सामाजिक समस्याओं के समाधान में अक्सर देरी होती है। यह इस सुविधा के चालू होने में देरी करता है या इसके आंशिक उपयोग का कारण बनता है। अन्य उदाहरणों का हवाला दिया जा सकता है। इस प्रकार, नए उपकरणों को डिजाइन करने की प्रक्रिया में, इसकी पर्यावरण मित्रता पर अपर्याप्त ध्यान दिया जाता है, जो इस उपकरण की गैर-प्रतिस्पर्धात्मकता की ओर जाता है।

एकीकरण दृष्टिकोणप्रबंधन में व्यक्तिगत उप-प्रणालियों और प्रबंधन प्रणाली के तत्वों के साथ-साथ प्रबंधन वस्तु के जीवन चक्र के चरणों के बीच, प्रबंधन के व्यक्तिगत स्तरों के बीच, और अंत में, प्रबंधन के व्यक्तिगत विषयों के बीच संबंधों का अध्ययन और मजबूती शामिल है। क्षैतिज रूप से।

विपणन दृष्टिकोणप्रबंधन किसी भी समस्या को हल करने की स्थिति में उपभोक्ता को नियंत्रण उपप्रणाली के उन्मुखीकरण के लिए प्रदान करता है।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विपणन दृष्टिकोण के लिए मुख्य मानदंड होंगे:

• उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं के अनुसार नियंत्रण वस्तु की गुणवत्ता में सुधार;
• गुणवत्ता में सुधार करके उपभोक्ता के लिए धन की बचत करना;
• उत्पादन के पैमाने, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के कारकों के साथ-साथ वैज्ञानिक रूप से आधारित प्रबंधन प्रणाली के उपयोग के कारण स्वयं के उत्पादन में संसाधनों की बचत।

कार्यात्मक दृष्टिकोणउद्यम प्रबंधन अनिवार्य रूप से किसी भी आवश्यकता को कार्यों के एक सेट के रूप में माना जाता है जिसे इसे पूरा करने के लिए किया जाना चाहिए। कार्यों को परिभाषित करने के बाद, इन कार्यों को लागू करने के लिए कई वैकल्पिक वस्तुएँ बनाई जाती हैं। फिर, इन वस्तुओं में से एक का चयन किया जाता है जिसके लिए इस वस्तु के जीवन चक्र के दौरान इसके उपयोगी प्रभाव की प्रति इकाई के लिए न्यूनतम कुल लागत की आवश्यकता होती है।

सार गतिशील दृष्टिकोणप्रबंधन अनिवार्य रूप से इस तथ्य में शामिल है कि जब इसे लागू किया जाता है, तो प्रबंधन की वस्तु को इसके द्वंद्वात्मक विकास में, इसके कारण और प्रभाव संबंधों में माना जाता है। यहां, पिछले 5-10 या अधिक वर्षों के बाद के पूर्वव्यापी विश्लेषण के साथ-साथ एक संभावित (पूर्वानुमान) विश्लेषण भी किया जाता है।

प्रजनन दृष्टिकोणउद्यम का प्रबंधन बाजार की जरूरतों को पूरा करने के लिए इस प्रकार के उत्पाद के उत्पादन की निरंतर बहाली पर केंद्रित है। ϶ᴛᴏm के साथ, इस प्रकार के उत्पाद की इस बाजार पर सर्वोत्तम समान उत्पाद की तुलना में उपयोगी प्रभाव की प्रति इकाई कुल लागत कम होनी चाहिए।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रजनन दृष्टिकोण के मुख्य तत्व निम्नलिखित होंगे:

• इस प्रकार के उत्पाद के नवीनीकरण की योजना बनाते समय एक प्रमुख तुलना आधार का उपयोग;
• इसके उपयोगी प्रभाव की प्रति इकाई किसी प्रकार के उत्पाद के जीवन चक्र के दौरान पिछले, जीवित और भविष्य के श्रम की बचत;
• इस प्रकार के उत्पाद के उत्पादित, डिज़ाइन और होनहार मॉडल के संबंध में विचार;
• बाहरी पर्यावरण के तत्वों का आनुपातिक पुनरुत्पादन (मुख्य रूप से किसी दिए गए देश का मैक्रो-पर्यावरण और किसी दिए गए क्षेत्र का बुनियादी ढांचा);
• बड़े संगठनों में विज्ञान और उत्पादन का एकीकरण।

प्रोसेस पहूंचसंगठन का प्रबंधन उनके संबंधों में प्रबंधकीय कार्यों पर विचार करता है। प्रबंधन प्रक्रिया सभी कार्यों का कुल योग है, अर्थात यह निरंतर परस्पर संबंधित क्रियाओं की एक श्रृंखला होगी।

नियामक दृष्टिकोणप्रबंधन में इसके सभी उप-प्रणालियों के लिए प्रबंधन मानक स्थापित करना शामिल है। इन मानकों को सबसे महत्वपूर्ण तत्वों द्वारा निर्धारित किया जाना चाहिए:

• लक्ष्य उपप्रणाली (यह उत्पादों की गुणवत्ता और संसाधन तीव्रता के संकेतक, बाजार पैरामीटर, उत्पादन के संगठनात्मक और तकनीकी स्तर के संकेतक, संगठन की टीम के सामाजिक विकास के संकेतक, पर्यावरण संरक्षण के संकेतक);
• कार्यात्मक उपप्रणाली (योजनाओं की गुणवत्ता के लिए मानक, प्रबंधन प्रणाली का संगठन, लेखांकन और नियंत्रण की गुणवत्ता के लिए मानक, उच्च गुणवत्ता वाले कार्य को प्रोत्साहित करने के लिए मानक);
• सहायक सबसिस्टम (कर्मचारियों को प्रदान करने के लिए मानक, साथ ही संगठन के अलग-अलग विभाग सफल कार्य के लिए आवश्यक सब कुछ के साथ, अपने कार्यों को पूरा करने के लिए, पूरे संगठन में कुछ प्रकार के संसाधनों का उपयोग करने की दक्षता के लिए मानक) सूचीबद्ध मानकों को आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए जटिलता, दक्षता, संभावनाओं की।
  बाहरी वातावरण के तत्वों के कामकाज के मानकों के लिए, संगठन इन मानकों का प्रबंधन नहीं करता है, हालांकि, इसके पास मानकों का एक डेटा बैंक होना चाहिए और उनका सख्ती से पालन करना चाहिए, विशेष रूप से कानूनी और पर्यावरण मानकों का। संगठन को पर्यावरण मानकों की प्रणाली के निर्माण और विकास में भी भाग लेना चाहिए।

सार मात्रात्मक दृष्टिकोणप्रबंधन में गणितीय और सांख्यिकीय विधियों, इंजीनियरिंग गणनाओं, विशेषज्ञ आकलनों, एक स्कोरिंग प्रणाली, आदि का उपयोग करके गुणात्मक से मात्रात्मक आकलन में संक्रमण शामिल है।

प्रशासनिक (निर्देशात्मक) दृष्टिकोणउद्यम प्रबंधन में गुणवत्ता के लिए कार्यों, अधिकारों, दायित्वों, लागत मानकों का विनियमन शामिल है।

मुख्य कार्य व्यवहारिक दृष्टिकोणसंगठन का प्रबंधन अपने श्रम संसाधनों के उपयोग में सुधार करके संगठन की दक्षता में वृद्धि करेगा। व्यवहार विज्ञान का उपयोग व्यक्तिगत कर्मचारियों और संपूर्ण संगठन दोनों के प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करता है। तथ्य यह है कि एक संगठन के प्रबंधन के लिए व्यवहार के विज्ञान को लागू करने के परिणामस्वरूप, व्यक्तिगत कर्मचारियों को उनकी क्षमताओं और रचनात्मक क्षमताओं को समझने में सहायता मिलती है, जो अंततः संगठन की दक्षता में वृद्धि की ओर ले जाती है।

सार स्थितिजन्य दृष्टिकोणउद्यम प्रबंधन के लिए अनिवार्य रूप से यह है कि व्यक्तिगत प्रबंधन विधियों की उपयुक्तता की डिग्री विशिष्ट स्थिति से निर्धारित होती है। चूंकि कई कारक हैं जो संगठन की गतिविधियों को आंतरिक और बाहरी दोनों तरह से प्रभावित करते हैं, प्रबंधन के लिए कोई एक सर्वोत्तम तरीका खोजना असंभव है। इस विशेष स्थिति में प्रभावी वह तरीका होगा जो वर्तमान स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त हो।

ये मुख्य दृष्टिकोण हैं जो प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता और प्रभावशीलता निर्धारित करते हैं।

वैसे, प्रबंधकीय निर्णयों के विकास के चरण

प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया का संगठन कार्यों का एक जटिल समूह है। आइए प्रबंधन निर्णयों के विकास के मुख्य चरणों का अध्ययन करें।

प्रथम चरण— ϶ᴛᴏ स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त करना। यह जानकारी पूर्ण और सत्य होनी चाहिए। अधूरी या गलत जानकारी के कारण गलत या अप्रभावी निर्णय हो सकते हैं। स्थिति का बेहतर प्रतिनिधित्व करने के लिए न केवल मात्रात्मक बल्कि गुणात्मक जानकारी का भी उपयोग किया जाता है।

दूसरा चरण- लक्ष्यों की परिभाषा इन लक्ष्यों की उनकी परिभाषा के बाद ही, इस स्थिति के विकास को प्रभावित करने वाले कारक, तंत्र, पैटर्न, संसाधन निर्धारित किए जाते हैं। लक्ष्यों की प्राथमिकता की पहचान से यहां एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है, क्योंकि किसी भी लक्ष्य का चुनाव हमेशा प्रबंधन प्रक्रिया में किया जाता है।

तीसरा चरण- एक मूल्यांकन प्रणाली का विकास। प्रबंधकीय निर्णय लेने के चरण में, इस स्थिति, इसके विभिन्न पहलुओं का पर्याप्त रूप से आकलन करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। सफलता के लिए अग्रणी निर्णय लेने की प्रक्रिया में विचार करने के लिए सभी ϶ᴛᴏ अत्यंत महत्वपूर्ण हैं।

चौथा चरण- ϶ᴛᴏ स्थिति का विश्लेषण। मामले में है आवश्यक जानकारीइस स्थिति के बारे में और एक विशिष्ट लक्ष्य के बारे में, जिसे प्राप्त करने के लिए संगठन प्रयास कर रहा है, तो आपको स्थिति का विश्लेषण करना शुरू करना चाहिए। इस तरह के विश्लेषण का उद्देश्य इस स्थिति के विकास को प्रभावित करने वाले कारकों को स्थापित करना होगा।

पाँचवाँ चरण— ϶ᴛᴏ स्थिति का निदान। सबसे महत्वपूर्ण समस्याओं की पहचान करना आवश्यक है, जिन पर उद्देश्यपूर्ण प्रक्रिया प्रबंधन के संदर्भ में सबसे पहले ध्यान दिया जाना चाहिए। विचाराधीन प्रक्रियाओं पर इन समस्याओं के प्रभाव की प्रकृति की जांच करना भी आवश्यक है। यह ϶ᴛᴏm में है कि स्थिति के निदान का कार्य निहित है।

लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक संगठन को लगातार लक्षित कार्यों की आवश्यकता होती है। यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि स्थिति उस दिशा में विकसित हो जो संगठन के लिए वांछनीय है।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि स्थिति का पर्याप्त निदान काफी हद तक प्रभावी प्रबंधन निर्णयों को अपनाना सुनिश्चित करता है।

छठा चरण- ϶ᴛᴏ स्थिति के विकास के लिए पूर्वानुमान का विकास। आप घटनाओं के पाठ्यक्रम की भविष्यवाणी किए बिना किसी संगठन का प्रबंधन नहीं कर सकते। इसलिए, निर्णय लेने की प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण भूमिका विश्लेषित स्थितियों के अपेक्षित विकास के आकलन से संबंधित मुद्दों के साथ-साथ विभिन्न वैकल्पिक प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के अपेक्षित परिणामों द्वारा निभाई जाती है।

पर सातवां चरणप्रबंधन निर्णयों के लिए वैकल्पिक विकल्पों का सृजन किया जाता है। ϶ᴛᴏm प्रक्रिया में, निर्णय लेने की स्थिति के साथ-साथ इस स्थिति के विश्लेषण और मूल्यांकन के परिणामों के बारे में जानकारी का पूरी तरह से उपयोग करना अत्यंत महत्वपूर्ण है, इसके निदान के परिणाम और विभिन्न संभावित परिस्थितियों में स्थिति के विकास की भविष्यवाणी करना घटनाओं के विकास की दिशा।

आठवां चरणप्रबंधन विकल्पों का चयन शामिल है।

प्रबंधकीय प्रभावों के लिए वैकल्पिक विकल्पों के विकास के बाद, जिसमें कुछ विचारों, अवधारणाओं, क्रियाओं के तकनीकी अनुक्रम के साथ-साथ विभिन्न समाधानों को लागू करने के संभावित तरीके हैं, उनका संचालन करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। प्रारंभिक विश्लेषणगैर-व्यवहार्य, गैर-प्रतिस्पर्धी, साथ ही अक्षम विकल्पों को चुनने के लिए।

नौवां चरण- स्थिति के विकास के लिए परिदृश्यों का विकास शामिल है।

यह मत भूलो कि विकासशील परिदृश्यों की प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण कार्य उन कारकों को स्थापित करना होगा जो दी गई स्थिति और उसके विकास के रुझानों की विशेषता रखते हैं। उपरोक्त को छोड़कर, यहां मुख्य कार्यों में से एक समय के साथ स्थिति और उसके परिवर्तन में प्रवृत्तियों को बदलने के लिए वैकल्पिक विकल्पों का निर्धारण करना होगा, साथ ही नियंत्रण क्रियाओं की उपस्थिति में स्थिति में अपेक्षित परिवर्तनों के लिए संभावित वैकल्पिक विकल्पों की पहचान करना, साथ ही साथ जैसे उनकी अनुपस्थिति में।

स्थिति के विकास के लिए कई वैकल्पिक परिदृश्यों का विश्लेषण सबसे प्रभावी प्रबंधन निर्णयों को अपनाने में योगदान देता है, क्योंकि यह विश्लेषण सबसे अधिक सूचना-गहन होगा।

दसवें पड़ाव परनियंत्रण कार्यों के मुख्य विकल्पों का एक विशेषज्ञ मूल्यांकन किया जाता है।

एक विशेषज्ञता जो नियंत्रण कार्यों के लिए वैकल्पिक विकल्पों का तुलनात्मक मूल्यांकन प्रदान करती है, सबसे पहले, इन कार्यों की व्यवहार्यता की डिग्री के साथ-साथ उनकी मदद से कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने की संभावना को दर्शाती है, और दूसरी बात, यह नियंत्रण क्रियाओं को रैंक करना संभव बनाती है ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙ में मौजूदा मूल्यांकन प्रणाली और लक्ष्य की अपेक्षित उपलब्धि के विभिन्न स्तरों के साथ, श्रम, सामग्री और वित्तीय संसाधनों की आवश्यक लागत, साथ ही इस स्थिति के विकास के लिए सबसे संभावित परिदृश्यों के संदर्भ में।

ग्यारहवें चरण पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है- ϶ᴛᴏ सामूहिक सहकर्मी समीक्षा का चरण। यदि महत्वपूर्ण प्रबंधन निर्णय किए जाते हैं, तो सामूहिक विशेषज्ञता का उपयोग किया जाना चाहिए, जो किए गए निर्णयों की सबसे बड़ी वैधता और प्रभावशीलता प्रदान करता है।

तेरहवां चरण- एक कार्य योजना विकसित करने का चरण। ϶ᴛᴏm चरण में, अपनाए गए प्रबंधन निर्णय को लागू करने के लिए कुछ संगठनात्मक और तकनीकी उपायों की योजना बनाई गई है। चौदहवें चरण में, विकसित योजना के कार्यान्वयन की निगरानी की जाती है। योजना के कार्यान्वयन में प्रगति की व्यवस्थित रूप से निगरानी की जानी चाहिए, और योजना के कार्यान्वयन में स्थितियों या विचलन में किसी भी परिवर्तन की व्यवस्थित समीक्षा की जानी चाहिए।

प्रबंधकीय निर्णयों के विकास के पंद्रहवें चरण के अंत में, प्रबंधकीय प्रभावों के बाद इस स्थिति के विकास के परिणामों का विश्लेषण किया जाता है। यहां, पूरी की गई प्रबंधन कार्य योजना को किए गए प्रबंधन निर्णयों और उनके कार्यान्वयन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए गहन विश्लेषण के अधीन किया जाता है।

प्रबंधकीय प्रभावों के परिणामों का विश्लेषण, भविष्य के लिए पूर्वानुमान के साथ, किसी दिए गए संगठन की क्षमताओं के परिष्कृत मूल्यांकन का आधार हो सकता है।

प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रभावशीलता और उनके विश्लेषण के तरीकों का मूल्यांकन

प्रबंधकीय निर्णय को अपनाना, संक्षेप में, प्रबंधकीय निर्णय और प्रबंधकीय प्रभाव के बीच एक मध्यवर्ती चरण होगा। ϶ᴛᴏgo से आगे बढ़ते हुए, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता को प्रबंधन निर्णयों के विकास की प्रभावशीलता और इन प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की प्रभावशीलता के संयोजन के रूप में चित्रित किया जाना चाहिए।

क्षमता— ϶ᴛᴏ उत्पादन, श्रम या प्रबंधन का प्रदर्शन

संगठन के कर्मचारियों की आर्थिक दक्षता के बड़ी संख्या में निजी संकेतकों की गणना की जाती है (कुल साठ से अधिक ऐसे संकेतक हैं)

इन संकेतकों में लाभप्रदता, कार्यशील पूंजी का कारोबार, पूंजी उत्पादकता, पूंजी की तीव्रता, पूंजी निवेश पर वापसी, श्रम उत्पादकता, श्रम उत्पादकता की वृद्धि दर और औसत मजदूरी आदि का अनुपात शामिल है।

किसी दिए गए संगठन के प्रबंधन तंत्र की गतिविधियों की प्रभावशीलता और व्यक्तिगत प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता दोनों का मूल्यांकन करना संभव है। साथ ही वॉल्यूम संकेतक, साथ ही विशिष्ट गुणवत्ता संकेतक। यहां, ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙ में कार्यान्वित संगठनात्मक और तकनीकी उपायों की प्रभावशीलता और अपनाए गए प्रबंधन निर्णय के साथ इन गतिविधियों की लागत और उनके कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप प्राप्त परिणामों की तुलना करके व्यक्त किया गया है।

प्रबंधन गतिविधियों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते समय, संचयी आर्थिक प्रभाव की अवधारणा का उपयोग किया जा सकता है, क्योंकि प्राप्त परिणामों में विभिन्न व्यवसायों के साथ संगठन की टीम के सदस्यों का एक निश्चित श्रम योगदान शामिल होता है।

संगठनों को एक ओर, उनके उत्पादों (कार्यों, सेवाओं) के उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा करने की आवश्यकता से, और दूसरी ओर, उनकी आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों के आर्थिक प्रदर्शन में सुधार करके निर्देशित किया जाता है।
परिणामस्वरूप, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते समय, दक्षता के सामाजिक और आर्थिक दोनों पहलुओं को ध्यान में रखना अत्यंत महत्वपूर्ण है।

आइए व्यापार संगठन के उदाहरण पर प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की प्रक्रिया का अध्ययन करें।

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता को सही ढंग से निर्धारित करने के लिए, व्यक्तिगत उत्पाद समूहों के संदर्भ में एक व्यापार संगठन की आय और व्यय का अलग-अलग लेखा-जोखा करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। साथ ही, व्यवहार में, ऐसे अभिलेखों को बनाए रखना बहुत कठिन होता है। नतीजतन, विश्लेषण में तथाकथित विशिष्ट गुणात्मक संकेतकों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है, अर्थात् प्रति 1 मिलियन रूबल के टर्नओवर पर लाभ, साथ ही इन्वेंट्री के प्रति 1 मिलियन रूबल की वितरण लागत।

एक व्यापार संगठन में प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता व्यापार की मात्रा में वृद्धि, माल के कारोबार में तेजी, इन्वेंट्री की मात्रा में कमी के रूप में मात्रात्मक रूप में सामान्यीकृत होगी।

प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन का अंतिम वित्तीय और आर्थिक परिणाम एक व्यापारिक संगठन की आय में वृद्धि और उसके खर्चों में कमी के रूप में प्रकट होता है।

आर्थिक दक्षता

प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता का निर्धारण, जिसके परिणामस्वरूप कारोबार में वृद्धि हुई, और इसके परिणामस्वरूप लाभ में वृद्धि हुई, निम्न सूत्र के अनुसार किया जा सकता है:

एफई \u003d पी * टी \u003d पी * (टीएफ - टीपीएल),

• एफई- आर्थिक दक्षता (हजार रूबल में);
• पी- टर्नओवर के प्रति 1 मिलियन रूबल का लाभ (हजार रूबल में);
• टी- व्यापार के मूल्य में वृद्धि (मिलियन रूबल में);
• tf- वास्तविक टर्नओवर, जो इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के बाद होता है;
• टीपीएल- नियोजित टर्नओवर (या इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन से पहले तुलनीय अवधि के लिए टर्नओवर)

विचाराधीन उदाहरण में, प्रबंधकीय निर्णय लेने और क्रियान्वित करने की आर्थिक दक्षता माल के संतुलन के कारण वितरण लागत (बिक्री व्यय, या वाणिज्यिक व्यय) के मूल्य में कमी में व्यक्त की जाती है। इससे प्राप्त लाभ की मात्रा में वृद्धि होती है। वैसे, यह दक्षता निम्न सूत्र द्वारा निर्धारित की जा सकती है:

एफई \u003d आईओ * जेड \u003d आईओ * (जेड 2 - जेड 1),

• एफई- इस प्रबंधन उपाय की आर्थिक दक्षता (हजार रूबल में);
• और के बारे में- कमोडिटी स्टॉक के 1 मिलियन रूबल (हजार रूबल में) के कारण वितरण लागत का मूल्य;
• 3 - कमोडिटी स्टॉक (मिलियन, रूबल) में परिवर्तन (कमी) का आकार;
• 3 1 - प्रबंधन निर्णय (माप) (मिलियन रूबल) के कार्यान्वयन से पहले कमोडिटी स्टॉक का मूल्य;
• 3 2 - इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के बाद माल के शेयरों का मूल्य।

उपरोक्त को छोड़कर, कार्यान्वित प्रबंधन निर्णय की आर्थिक दक्षता ने टर्नओवर के त्वरण को प्रभावित किया। इस प्रभाव को निम्न सूत्र द्वारा निर्धारित किया जा सकता है:

एफई \u003d आईओ * ओबी \u003d आईओ (ओबी एफ - ओ पीएल),

• एफई- प्रबंधन निर्णय की आर्थिक दक्षता (हजार रूबल);
• और के बारे में- वितरण लागत का एक साथ मूल्य (हजार रूबल);
• के बारे में- माल के कारोबार में तेजी (दिनों में);
• के बारे में- प्रबंधन के निर्णय के कार्यान्वयन से पहले माल का कारोबार (दिनों में)
• एफ के बारे में- प्रबंधन के निर्णय के कार्यान्वयन के बाद माल का कारोबार (दिनों में)

प्रबंधन निर्णयों के विश्लेषण के तरीके

हम प्रबंधन निर्णय लेने और क्रियान्वित करने की प्रभावशीलता का आकलन करने में विश्लेषण की मुख्य विधियों और तकनीकों को लागू करने की प्रक्रिया का अध्ययन करेंगे।

तुलना विधिसंगठन की गतिविधियों का मूल्यांकन करना, आधार मूल्यों से संकेतकों के वास्तविक मूल्यों में विचलन की पहचान करना, इन विचलन के कारणों को स्थापित करना और संगठन की गतिविधियों में और सुधार के लिए भंडार खोजना संभव बनाता है।

सूचकांक विधिजटिल परिघटनाओं के विश्लेषण में उपयोग किया जाता है, जिसके व्यक्तिगत तत्वों को मापा नहीं जा सकता। सापेक्ष संकेतकों के रूप में, नियोजित लक्ष्यों की पूर्ति की डिग्री का आकलन करने के साथ-साथ गतिशीलता का निर्धारण करने के लिए सूचकांकों की आवश्यकता होती है विभिन्न घटनाएंऔर प्रक्रियाएं।

यह विधि सामान्यीकरण सूचक को पूर्ण और सापेक्ष विचलन के कारकों में विघटित करना संभव बनाती है।

संतुलन विधिव्यक्तिगत कारकों के प्रभाव की पहचान करने के साथ-साथ संगठन के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए भंडार की खोज करने के लिए संगठन के प्रदर्शन के परस्पर संबंधित संकेतकों की तुलना करना है। ϶ᴛᴏm के साथ, व्यक्तिगत संकेतकों के बीच संबंध को कुछ तुलनाओं के परिणामस्वरूप प्राप्त परिणामों की समानता के रूप में व्यक्त किया जाता है।

उन्मूलन विधि, जो सूचकांक, संतुलन और के तरीकों का एक सामान्यीकरण है श्रृंखला प्रतिस्थापन, संगठन के प्रदर्शन के सामान्यीकरण संकेतक पर एकल कारक के प्रभाव को अलग करना संभव बनाता है, इस धारणा के आधार पर कि अन्य कारक अन्यथा समान परिस्थितियों में कार्य करते हैं, अर्थात। योजना के अनुसार योजना के अनुसार।

ग्राफिक विधिसंगठन की गतिविधियों को नेत्रहीन रूप से चित्रित करने का एक तरीका है, साथ ही कई संकेतकों को निर्धारित करने का एक तरीका और विश्लेषण के परिणामों को औपचारिक रूप देने का एक तरीका है।

कार्यात्मक लागत विश्लेषण(FSA) एक व्यवस्थित अनुसंधान पद्धति है जिसका उपयोग ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙii में अध्ययन के तहत वस्तु (प्रक्रियाओं, उत्पादों) की नियुक्ति के साथ लाभकारी प्रभाव को बढ़ाने के लिए किया जाता है, अर्थात कुल लागत की प्रति यूनिट प्रतिफल जीवन चक्रवस्तु।

यह मत भूलो कि कार्यात्मक लागत विश्लेषण की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता उन कार्यों की सूची की उपयुक्तता स्थापित करना है जो डिज़ाइन की गई वस्तु को कुछ विशिष्ट परिस्थितियों में करना चाहिए, या किसी मौजूदा वस्तु के कार्यों की आवश्यकता की जाँच करना है।

विश्लेषण के आर्थिक और गणितीय तरीकेमौजूदा या नियोजित आर्थिक स्थितियों में प्रबंधन निर्णयों को निर्धारित करने वाले सर्वोत्तम विकल्पों का चयन करने के लिए उपयोग किया जा सकता है।

विश्लेषण के आर्थिक और गणितीय तरीकों की मदद से, निम्नलिखित कार्यों को हल किया जा सकता है:

• आर्थिक और गणितीय तरीकों का उपयोग करके विकसित उत्पादन योजना का आकलन;
• उत्पादन कार्यक्रम का अनुकूलन, कार्यशालाओं और व्यक्तिगत प्रकार के उपकरणों के बीच इसका वितरण;
• उपलब्ध उत्पादन संसाधनों के वितरण का अनुकूलन, सामग्री काटने के साथ-साथ स्टॉक के मानदंडों और मानकों का अनुकूलन और इन संसाधनों की खपत;
• उत्पाद के व्यक्तिगत घटकों, साथ ही तकनीकी उपकरणों के एकीकरण के स्तर का अनुकूलन;
• संपूर्ण संगठन के साथ-साथ व्यक्तिगत कार्यशालाओं और उत्पादन स्थलों के इष्टतम आकार का निर्धारण;
• उत्पादों की इष्टतम श्रेणी स्थापित करना;
• इंट्रा-कारखाने परिवहन के लिए सबसे तर्कसंगत मार्गों का निर्धारण;
• उपकरण और इसकी मरम्मत के संचालन की सबसे तर्कसंगत शर्तों का निर्धारण;
• एक प्रबंधन निर्णय के इष्टतम संस्करण के दृष्टिकोण से एक इकाई प्रकार के संसाधन का उपयोग करने की आर्थिक दक्षता का तुलनात्मक विश्लेषण;
• इष्टतम समाधान को अपनाने और लागू करने के संबंध में संभावित अंतर-उत्पादन हानियों का निर्धारण।

आइए हम ϶ᴛᴏवें अध्याय के परिणामों का योग करें। संगठन के कामकाज की प्रभावशीलता काफी हद तक प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। यह इष्टतम प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन में सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावहारिक कौशल के साथ, प्रशासनिक तंत्र के सभी जिम्मेदार कर्मचारियों और सबसे बढ़कर, संगठनों के प्रमुखों में महारत हासिल करने के महत्व को निर्धारित करता है।

एक प्रबंधन निर्णय का विकास और गोद लेना- ϶ᴛᴏ परंपरागत रूप से कई वैकल्पिक विकल्पों में से एक का विकल्प। प्रबंधकीय निर्णय लेने की आवश्यकता मानव गतिविधि के सचेत और उद्देश्यपूर्ण स्वभाव से निर्धारित होती है। एचटीटीपी: // साइट पर प्रकाशित सामग्री
वैसे, यह आवश्यकता प्रबंधन प्रक्रिया के सभी चरणों में उत्पन्न होती है और किसी भी प्रबंधन कार्य का हिस्सा होती है।

किए जा रहे प्रबंधकीय निर्णयों की प्रकृति दी गई स्थिति पर उपलब्ध जानकारी की पूर्णता और विश्वसनीयता से बहुत अधिक प्रभावित होती है। ϶ᴛᴏgo के आधार पर, प्रबंधन निर्णय निश्चितता की शर्तों (नियतात्मक निर्णय) और जोखिम या अनिश्चितता (संभाव्य निर्णय) की शर्तों के तहत किए जा सकते हैं।

प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया- ϶ᴛᴏ किसी दिए गए संगठन की समस्याओं को हल करने और स्थिति का विश्लेषण करने, वैकल्पिक विकल्प उत्पन्न करने और उनमें से सबसे अच्छा विकल्प चुनने और फिर चुने हुए प्रबंधन निर्णय को लागू करने के उद्देश्य से प्रबंधन के विषय के कार्यों का चक्रीय क्रम।

प्रबंधकीय निर्णयों को तैयार करने और क्रियान्वित करने का अभ्यास आर्थिक प्रबंधन के सभी स्तरों पर त्रुटियों के असंख्य उदाहरण देता है। यह कई कारणों की कार्रवाई का परिणाम होगा, क्योंकि अर्थव्यवस्था के विकास में शामिल हैं एक लंबी संख्याविभिन्न स्थितियों के लिए ϲʙᴏ उसकी अनुमति की आवश्यकता होती है।

यह मत भूलो कि अप्रभावी प्रबंधन निर्णयों को अपनाने और लागू करने के कारणों में सबसे महत्वपूर्ण स्थान उनके विकास और उनके कार्यान्वयन के संगठन की तकनीक के साथ अज्ञानता या गैर-अनुपालन है।

यह मत भूलो कि प्रबंधकीय निर्णयों के विकास के लिए साइबरनेटिक दृष्टिकोण, जिसने निर्णय लेने के सिद्धांत के रूप में प्रसिद्धि प्राप्त की है, को एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाने के लिए कहा जाता है। यह ध्यान देने योग्य है कि यह गणितीय उपकरण और आधुनिक कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के व्यापक उपयोग पर आधारित है।

प्रबंधन निर्णयों और उसके घटकों की दक्षता

प्रभाव (अव्य। प्रभाव - निष्पादन, क्रिया) - परिणाम, किसी भी कारण, कार्यों का परिणाम। सामान्य मामले में प्रबंधन प्रणाली का प्रभाव संगठन के कल्याण में वार्षिक वृद्धि का कुल अपेक्षित मूल्य है, जो इसके प्रबंधकों के प्रयासों से प्राप्त होता है।

प्रबंधन की प्रभावशीलता एक सामान्य लक्ष्य की ओर लगातार आंदोलन में लोगों का सहयोग है, जिसका मूल्य संसाधनों, ऊर्जा या प्रयास की लागत से अधिक है। लक्ष्यों को पहले मामलों की स्थिति के रूप में परिभाषित किया गया था जिसे संगठन भविष्य में प्राप्त करना चाहेगा। "दक्षता" किसी भी बातचीत के लिए नहीं, बल्कि केवल उद्देश्यपूर्ण के लिए विशेषता है; इसलिए, यह श्रेणी एक प्रबंधकीय प्रकृति की है और सबसे पहले, निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री को दर्शाती है। प्रभाव के विपरीत, दक्षता हमेशा एक निश्चित अनुपात होती है (लक्ष्यों के साथ परिणाम या इसे प्राप्त करने की लागत के साथ परिणाम), अर्थात। मूल्य सापेक्ष है।

प्रबंधन प्रभावशीलता में विदेशी साहित्ययह दो प्रमुख शब्दों में व्यक्त करने की प्रथा है: प्रभावशीलता और दक्षता। प्रभावशीलता (दक्षता, अंग्रेजी) उस डिग्री को दर्शाती है जिस तक संगठन के लक्ष्य, रणनीतिक या परिचालन, हासिल किए जाते हैं; गतिविधियों की सफलता, बाहरी वातावरण के साथ संबंध आदि। दक्षता को दक्षता के रूप में समझा जाता है, जो संगठन के कामकाज का एक आंतरिक पैरामीटर है। उदाहरण के लिए, आउटपुट की मात्रा और इस आउटपुट के लिए आवश्यक संसाधनों के बीच का अनुपात। उत्पादन की एक इकाई का उत्पादन करने के लिए संसाधनों की खपत जितनी कम होगी, संगठन उतना ही अधिक किफायती होगा।

दक्षता के लक्षित पहलू को अर्थव्यवस्था से अलग करना बहुत कठिन है, क्योंकि। प्रबंधन प्रभावशीलता के दो पहलुओं का गठन संगठनों में निम्नलिखित परिस्थितियों द्वारा समान रूप से निर्धारित किया जाता है: लक्ष्य निर्धारण की गुणवत्ता; निर्धारित लक्ष्यों के लिए अपनाई गई रणनीतियों की पर्याप्तता; लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों की प्रेरणा का स्तर; उपयोग किए गए संसाधनों की दक्षता; पदानुक्रम के विभिन्न स्तरों पर कर्मियों की बातचीत की प्रक्रिया; शीर्ष प्रबंधकों की रचनात्मकता और दक्षता, सीखने और ज्ञान का प्रबंधन करने की उनकी क्षमता आदि। इस प्रकार, प्रभावी प्रबंधन का मुख्य लक्ष्य प्रबंधित प्रणाली (संगठन) की ऐसी स्थिति के गठन और कामकाज को सुनिश्चित करना है, जो अधिकतम सीमा तक संभव है, बाहरी पर्यावरण संगठन की आवश्यकताओं को पूरा करता है और संसाधनों और अवसरों का सबसे कुशल उपयोग करता है आंतरिक पर्यावरणसंगठनों।

प्रबंधकों की प्रबंधन गतिविधियों के परिणामस्वरूप प्रबंधन निर्णयों का मूल्यांकन सरल और जटिल संकेतकों द्वारा किया जा सकता है। पहले में परिणाम, समय, संसाधन लागत शामिल हैं। अधिक विस्तृत मूल्यांकन के लिए जटिल संकेतक बनाए गए हैं, इनमें दक्षता, तीव्रता, उत्पादकता शामिल हैं।

को परिणामप्रबंधन निर्णयों में शामिल हैं: निर्णय की गुणवत्ता, समयबद्धता, लक्ष्यों के अनुपालन की डिग्री, सफलता के संकेतक के रूप में मानदंड, ग्राहकों की आवश्यकताएं, साथ ही स्थिरता, सटीकता, आंतरिक स्थिरता (स्थिरता), विकास की संभावना, निर्णय में सुधार की डिग्री- बनाने की प्रक्रिया, आदि

को लागतप्रबंधन के निर्णयों में शामिल हैं: सूचना लागत, समय लागत, तकनीकी लागत, श्रम संसाधन, अन्य लागत।

दक्षता परिणाम प्राप्त करने के लिए संसाधनों (लागतों) की तुलना है। निर्णयों की प्रभावशीलता के मुख्य कारक कारकों के तीन समूह हैं: संसाधनों का उपयोग, समय कारक और प्रबंधन की उद्देश्यपूर्णता.

पहला कारक संरचना, संसाधनों की गुणवत्ता, प्रबंधन प्रक्रियाओं में उनकी अर्थव्यवस्था और पुनःपूर्ति और संचय की संभावना की विशेषता है।

दूसरा कारक निर्णयों की समयबद्धता, समय की बचत, नई तकनीकों का उपयोग और समस्याओं को जल्दी और पेशेवर रूप से हल करने में सक्षम कर्मचारियों की क्षमता को दर्शाता है।

तीसरा कारक लक्ष्य की वास्तविकता और महत्व को दर्शाता है, जिसके अनुसार प्रबंधक की गतिविधि, उसकी रणनीति और आर्थिक विकास की बाजार प्रक्रियाओं के लेखांकन के परिणाम पर विचार किया जाता है। नियंत्रण प्रणाली के लक्ष्य और आवश्यकताएं निर्धारित करती हैं: समाधान का उपयोगकर्ता उन्मुखीकरण, उपयोगकर्ता के लिए समाधान की दृश्यता, एकाधिक की संभावना पुन: उपयोग. तीव्रता प्रयास और समय का माप है, जबकि उत्पादकता परिणाम और समय का माप है।

संगठन की गतिविधियों की प्रभावशीलता इसकी संपत्ति है जो संगठन की क्षमता से जुड़ी है, सामाजिक मूल्यों की मानक प्रणाली के ढांचे के भीतर, उपयुक्त साधनों का उपयोग करके, लागत से संबंधित परिणामों के रूप में घोषित आवश्यकताओं के अनुसार लक्ष्यों को तैयार करने और प्राप्त करने के लिए और इसके कामकाज के कारकों-स्थितियों को ध्यान में रखते हुए।

कार्यान्वित समाधान के वास्तविक आउटपुट की अपेक्षा के साथ तुलना करने से समाधान की प्रभावशीलता या दक्षता का पता चलता है। इस तरह की तुलना की आवश्यकता इस तथ्य के कारण है कि किसी दिए गए समाधान की प्रभावशीलता का मूल्यांकन समाधान विकसित करते समय आंतरिक और बाहरी वातावरण की स्थिरता की डिग्री निर्धारित करने के तरीकों में से एक है, जो पर्यावरण की प्रतिक्रिया के रूप में प्रकट होता है। इसके परिवर्तनों का समाधान विकसित करते समय। यह न केवल निर्णय के कार्यान्वयन को सत्यापित करने की अनुमति देता है, बल्कि वास्तविक रिटर्न और अपेक्षित रिटर्न लेने के बीच महत्वपूर्ण विसंगतियों के मामले में भी आवश्यक कार्रवाईनिर्णय प्रक्रिया को सही और परिष्कृत करने के लिए।

विकल्प चुनते समय, यह सुनिश्चित करने के लिए ध्यान रखा जाना चाहिए कि निर्णय का अंतिम शब्द इसकी प्रभावशीलता को मापने के लिए तंत्र को दर्शाता है। यदि समाधान की प्रभावशीलता को निर्धारित करना और मापना असंभव है, तो इसकी मंजूरी से बचने की सिफारिश की जाती है, क्योंकि इस मामले में, जाहिर है, समस्या विश्लेषण की प्रक्रिया में इसके चर गलत तरीके से परिभाषित किए गए हैं। एक निर्णय प्रभावी होता है यदि यह लक्ष्य के दृष्टिकोण में योगदान देता है। एक बहुउद्देश्यीय गतिविधि के मामले में, एक सकारात्मक परिणाम प्राप्त होने पर निर्णय को प्रभावी माना जा सकता है और यह कुछ माध्यमिक लक्ष्यों पर प्रबल होता है। इस प्रकार, प्रबंधन निर्णय की दक्षता- यह संगठन में प्रबंधन निर्णय की तैयारी या कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप प्राप्त संसाधन प्रभावशीलता है। संसाधन वित्त, सामग्री, कार्मिक स्वास्थ्य, श्रम संगठन आदि हो सकते हैं।

प्रबंधन निर्णयों की संगठनात्मक, आर्थिक, मनोवैज्ञानिक, कानूनी, नैतिक, तकनीकी और सामाजिक प्रभावशीलता हैं।

अंतर्गत संगठनात्मकप्रबंधन के निर्णय की प्रभावशीलता को कर्मचारियों की कम संख्या या कम समय के कारण संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के तथ्य के रूप में समझा जाता है। सांगठनिक लक्ष्यनिम्नलिखित मानवीय आवश्यकताओं के कार्यान्वयन से संबंधित: जीवन और सुरक्षा, प्रबंधन, स्थिरता, व्यवस्था के संगठन की आवश्यकता। संगठनात्मक दक्षता और प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता का अटूट संबंध है।

आर्थिकएक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता एक विशिष्ट प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन और इसकी तैयारी और कार्यान्वयन की लागतों के माध्यम से प्राप्त अधिशेष उत्पाद की लागत का अनुपात है।

सामाजिकएक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता एक अनुकूल सामाजिक प्रभाव प्राप्त कर रही है और (या) प्रतिकूल सामाजिक प्रभाव से परहेज कर रही है अधिकव्यक्ति और समाज कम समय में, कर्मचारियों की कम संख्या के साथ, या कम वित्तीय लागत पर। सामाजिक प्रभाव निम्नलिखित मानवीय आवश्यकताओं का एहसास करते हैं: सूचना, ज्ञान, रचनात्मक कार्य, आत्म-अभिव्यक्ति, संचार और मनोरंजन की आवश्यकता।

प्रौद्योगिकीयएक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता एक उद्योग, राष्ट्रीय या विश्व तकनीकी स्तर के उत्पादन को प्राप्त करने या कम समय या कम वित्तीय लागतों की कीमत पर तकनीकी प्रबंधन संचालन करने का तथ्य है।

मनोवैज्ञानिकएक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता कार्यान्वित निर्णय, अन्य मनोवैज्ञानिक लक्ष्यों की उपलब्धि के लिए लोगों (कर्मचारियों) के कम से कम आंतरिक प्रतिरोध की उपलब्धि है। मनोवैज्ञानिक लक्ष्यनिम्नलिखित मानवीय आवश्यकताओं का एहसास करें: प्यार, परिवार, खाली समय की आवश्यकता।

कानूनीएक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता स्थापित कानूनी मानदंडों, नियमों, कृत्यों या निर्णय और कानूनी कृत्यों के बीच संभावित विसंगति से जुड़ी लागतों में कमी के साथ कार्यान्वित प्रबंधन निर्णय की विशेषताओं और परिणामों के अधिकतम अनुपालन की उपलब्धि है।

पारिस्थितिकएक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता लागू प्रबंधन निर्णय की विशेषताओं और परिणामों के पर्यावरण पर प्रतिकूल प्रभाव की कमी की डिग्री से निर्धारित होती है। पर्यावरणीय जिम्मेदारी जीवन के सतत विकास, उसकी शारीरिक जरूरतों को व्यवस्थित करने में सुरक्षा, स्वास्थ्य के लिए एक व्यक्ति की आवश्यकता को महसूस करती है।

नैतिकएक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता व्यावसायिक नैतिकता के साथ-साथ आम तौर पर स्वीकृत नैतिकता और नैतिकता के क्षेत्र में बनती है। नैतिक दक्षता के आधार पर निर्णय लेने का अर्थ है निर्णय लेने वाले की समाज में स्वीकृत नैतिकता और नैतिकता के मानदंडों का अधिकतम पालन करने की इच्छा, व्यवसाय करने में व्यावसायिक नैतिकता के नियम।

राजनीतिकएक प्रबंधकीय निर्णय की प्रभावशीलता इस तथ्य में निहित है कि निर्णय निर्माता, प्रबंधकीय निर्णय लेने और कार्यान्वित करते समय, प्रभाव के विभिन्न समूहों (अभिजात वर्ग, अधिकारियों) के हितों का सफलतापूर्वक समन्वय करता है। राजनीतिक दक्षता विश्वास, देशभक्ति, आत्म-अभिव्यक्ति और प्रबंधन की आत्म-अभिव्यक्ति में व्यक्ति की जरूरतों को ध्यान में रखती है।

इसके अलावा, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता संगठन के पदानुक्रमित स्तरों पर प्रभावित कर्मियों और संगठनों की संख्या से निर्धारित की जा सकती है, इसके अनुसार, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता एक संगठन के उत्पादन और प्रबंधन के स्तर पर प्रतिष्ठित होती है, कंपनियों, उद्योग, क्षेत्र, देश का समूह।

सामान्य विशेषताएँप्रबंधन निर्णय। प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता की अवधारणा। यदि प्रबंधन गतिविधि का अर्थ निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करना है, तो प्रबंधन की सामग्री इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से कुछ उपायों को विकसित करना है, और यह केवल निर्णय लेने और लागू करने के रूप में प्राप्त किया जाता है। निर्णय लेना किसी भी प्रबंधकीय कार्य का एक अभिन्न अंग है।

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परिचय...................................................................................3

1. प्रबंधन निर्णयों की सामान्य विशेषताएं ………………………… 5

2. . ……………………....9

3. प्रबंधन के निर्णय की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए मुख्य संकेतक …………………………………………………………………………..13

4. प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का आकलन करने के तरीके ……………… 16

निष्कर्ष…………………………………………………………………19

प्रयुक्त साहित्य की सूची…...………………………………………21

आवेदन …………………………………………………………………… 22

परिचय

किसी उद्यम के सफल विकास के लिए शर्तों में से एक इसकी गतिविधियों में निरंतर सुधार है। यह कार्य के संगठन में परिवर्तन से जुड़ा है, तकनीकी प्रक्रिया, प्रोत्साहन प्रणाली, कार्मिक नीति आदि में प्रयुक्त उपकरण। प्रबंधन को बाहरी वातावरण और स्वयं उद्यम में परिवर्तन को ध्यान में रखते हुए निर्धारित लक्ष्यों का समय-समय पर मूल्यांकन और समायोजन करने की आवश्यकता होती है।

यदि प्रबंधन गतिविधि का अर्थ निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करना है, तो प्रबंधन की सामग्री इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से कुछ उपायों को विकसित करना है, और यह केवल निर्णय लेने और लागू करने के रूप में प्राप्त किया जाता है। निर्णय लेना किसी भी प्रबंधकीय कार्य का एक अभिन्न अंग है। प्रबंधन प्रक्रिया के सभी चरणों में निर्णय लेने की आवश्यकता उत्पन्न होती है।

निर्णय एक विकल्प का विकल्प है। एक प्रबंधकीय निर्णय एक विशिष्ट प्रबंधकीय गतिविधि का परिणाम होता है। इस तरह के निर्णय का उद्देश्य इसे सौंपे गए कार्यों के प्रति आंदोलन सुनिश्चित करना है।

प्रबंधकीय निर्णय लेते समय, किसी को अप्रत्याशितता का सामना करना पड़ सकता है, परिणाम की संभाव्य प्रकृति, जो कई अलग-अलग कारकों से प्रभावित होती है: आंतरिक और बाहरी दोनों। परिणामों की अप्रत्याशितता उच्च है, प्रबंधक के व्यावसायिकता का स्तर कम है (संगठन प्रबंधन, कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में अपर्याप्त ज्ञान, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रभाव के तरीकों का उपयोग करने में अपर्याप्त कौशल, विकास और प्रबंधकीय निर्णय लेने की तकनीक) .

प्रबंधन में, निर्णय प्रबंधक की गतिविधि के सभी पहलुओं को लक्ष्य के निर्माण, स्थिति के विवरण, समस्या के लक्षण वर्णन, समस्या को दूर करने और लक्ष्य को प्राप्त करने के तरीकों के विकास से जोड़ता है।

बाहरी और आंतरिक वातावरण जिसमें संगठन संचालित होता है, निरंतर परिवर्तन के अधीन होता है, जिसके महत्व की डिग्री अलग होती है। संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण की स्थिति पर नियंत्रण लगातार किया जाना चाहिए।

एक नियम के रूप में, प्रबंधन के संगठनात्मक ढांचे में सुधार के निर्णयों के कारण गंभीर परिवर्तन होते हैं। यह शक्तियों, जिम्मेदारियों के पुनर्वितरण, समन्वय और एकीकरण प्रक्रियाओं में परिवर्तन से जुड़ा है।

यह प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता के आकलन के परिणाम हैं जो संगठन के नेताओं के लिए पहले किए गए निर्णयों को सही करने का आधार हैं, यदि पहले किए गए निर्णयों के कार्यान्वयन के दौरान विचलन महत्वपूर्ण हैं।

केवल संभावित नुकसान और लाभ का सही आकलन करके, संभावित नकारात्मक परिणामों को रोकने के लिए कार्रवाई का एक कार्यक्रम विकसित करके, एक प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेना संभव है।

लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रबंधन निर्णय एक वास्तविक उपकरण है।

कार्य का उद्देश्य प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए सैद्धांतिक नींव का अध्ययन करना है।

लक्ष्य के अनुसार, निम्नलिखित कार्य निर्धारित किए गए थे:

प्रबंधकीय निर्णय का वर्णन करें;

- प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता की अवधारणा पर विचार करें;
- अन्वेषण करना एक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए सिद्धांत;

विशेषताएँ तरीकेएक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का आकलन.

कार्य की संरचना में एक परिचय, चार पैराग्राफ, एक निष्कर्ष और एक ग्रंथ सूची शामिल है।

1. प्रबंधन निर्णयों की सामान्य विशेषताएँ

प्रबंधन ने संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपनी गतिविधियों को व्यवस्थित और समन्वयित करने के लिए लोगों की टीमों पर लक्षित प्रभाव डाला। प्रबंधन लक्ष्यों को लोगों पर प्रबंधकीय प्रभावों की तैयारी और कार्यान्वयन के माध्यम से प्राप्त किया जाता है। इस तरह के प्रभाव का मुख्य रूप एक प्रबंधकीय निर्णय है, जिसे कार्रवाई के संभावित विकल्पों में से एक के अंतिम विकल्प के रूप में समझा जाता है।

एक प्रबंधकीय निर्णय एक प्रबंधक की गतिविधि का परिणाम होता है, जिसका मुख्य कार्य संगठन के आंतरिक और बाहरी वातावरण, उसकी ताकत और कमजोरियों के बारे में जानकारी का विश्लेषण करना और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए निर्णय लेना है।

निर्णय लेने की आवश्यकता इस तथ्य के कारण होती है कि उद्यम अपने पर्यावरण के प्रभाव से अवगत कराया जाता है और प्रतिक्रिया की सहायता से इसे अनुकूलित करने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

प्रबंधन प्रक्रियाओं में, लक्ष्य से वास्तविक स्थिति के विचलन को समस्या कहा जाता है। समस्याएँ लक्ष्य और स्थिति के बीच विरोधाभास हैं, जिसका समाधान स्वीकृत लक्ष्य की दिशा में स्थिति में परिवर्तन को निर्धारित करता है। स्थिति को विकसित लक्ष्य के सापेक्ष नियंत्रण वस्तु की स्थिति के रूप में समझा जाता है।

प्रबंधन का कार्य प्रबंधकीय निर्णयों को अपनाकर समस्याओं को दूर करना है। दूसरे शब्दों में, नियंत्रण का कार्य नियंत्रण वस्तु के लक्ष्य द्वारा वर्णित वास्तविक स्थिति और वांछित स्थिति के बीच उत्पन्न होने वाले विरोधाभास को समाप्त करना है। 1

प्रबंधन के निर्णय स्थितियों में किए जाते हैं:

नई स्थितियों का उद्भव, ऐसी परिस्थितियाँ जो संगठन के सामान्य कामकाज का उल्लंघन करती हैं ताकि इसे इष्टतम स्तर पर लौटाया जा सके;

यदि संगठन के कामकाज का तरीका इष्टतम है, तो निर्मित स्थितियों को अपरिवर्तित बनाए रखने की आवश्यकता है;

नए लक्ष्यों के कारण संगठन को संचालन के एक नए मोड में स्थानांतरित करने की आवश्यकता।

उद्यम के पदानुक्रमित ढांचे के सभी स्तरों पर प्रबंधन के निर्णय लिए जाते हैं। उसी समय, लक्ष्य, गतिविधि के रूप, संसाधन, अवसर, कठिनाइयाँ और उन्हें दूर करने के तरीके निर्धारित किए जाते हैं। ये सभी क्षण एक प्रबंधन निर्णय के रूप में बनते हैं।प्रबंधन निर्णयों का वर्गीकरण परिशिष्ट 1 में दर्शाया गया है।

एसडी का आर्थिक सार इस तथ्य में प्रकट होता है कि किसी भी एसडी की तैयारी और कार्यान्वयन के लिए वित्तीय, भौतिक और अन्य लागतों की आवश्यकता होती है। प्रत्येक यूआर का वास्तविक मूल्य होता है। एक प्रभावी एसडी के कार्यान्वयन से कंपनी को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष आय होगी, और एक गलत निर्णय से नुकसान होगा;

एसडी का संगठनात्मक सार यह है कि कंपनी के कर्मचारी इस काम में शामिल हैं। संगठन के लिए प्रभावी कार्यएक कार्यशील टीम बनाना, निर्देश और विनियम विकसित करना, कर्मचारियों को सशक्त बनाना, अधिकार, कर्तव्य और जिम्मेदारियाँ, एक नियंत्रण प्रणाली स्थापित करना, सूचना सहित आवश्यक संसाधन आवंटित करना, कर्मचारियों को आवश्यक उपकरण और तकनीक प्रदान करना, उनके काम का लगातार समन्वय करना आवश्यक है;

एसडी का सामाजिक सार कार्मिक प्रबंधन तंत्र में निहित है, जिसमें एक टीम में अपनी गतिविधियों का समन्वय करने के लिए किसी व्यक्ति पर प्रभाव के लीवर शामिल हैं। इन उत्तोलक में मानवीय आवश्यकताएं और रुचियां, प्रेरणाएं और प्रोत्साहन, अभिवृत्तियां और मूल्य शामिल हैं;

एसडी का कानूनी सार रूसी संघ के विधायी कृत्यों और उसके अंतरराष्ट्रीय दायित्वों, वैधानिक और कंपनी के अन्य दस्तावेजों का सटीक पालन;

एसडी का तकनीकी सार एसडी की तैयारी और कार्यान्वयन के लिए कर्मियों को आवश्यक तकनीकी, सूचना उपकरण और संसाधन प्रदान करने की क्षमता है।

प्रबंधन निर्णय के मुख्य गुण परिशिष्ट 2 में प्रस्तुत किए गए हैं।

प्रबंधन के निर्णयों को कई आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण हैं:

- एक समाधान की व्यवहार्यता इस तथ्य में निहित है कि इसके कार्यान्वयन के लिए सभी आवश्यक पूर्वापेक्षाएँ बनाई जानी चाहिए। उनके कार्यान्वयन की संभावनाओं को ध्यान में रखे बिना अधीनस्थों को कार्य जारी करना प्रबंधन का एक सामान्य दोष है, जो इसकी प्रभावशीलता को कम करता है;

निर्णय की समयबद्धता है सही पसंदइसके गोद लेने और कार्यान्वयन का क्षण। यह क्षण वर्तमान स्थिति और इसे बदलने की संभावना को ध्यान में रखते हुए निर्धारित किया जाता है;

- स्वीकृत मानदंड के अनुसार, समय, संसाधनों, बाजार की आवश्यकताओं आदि पर मौजूदा प्रतिबंधों को ध्यान में रखते हुए, सभी विकल्पों में से प्रत्येक विशिष्ट स्थिति में समाधान की इष्टतमता सुनिश्चित की जाती है।इष्टतम समाधान प्राप्त करने के लिए मुख्य शर्तें हैं इसे तैयार करने और स्वीकार करने वाले व्यक्तियों की क्षमता, साथ ही एक व्यवस्थित दृष्टिकोण और विशिष्टता;

निर्णय की वैधता लागू कानूनों और विनियमों के अनुपालन द्वारा निर्धारित की जाती है। मौजूदा कानून और स्थापित मानदंडों के उल्लंघन में लिए गए निर्णय अमान्य हैं और रद्द किए जा सकते हैं;

निर्णय की क्षमता (प्राधिकरण) इस तथ्य की विशेषता है कि प्रबंधक के पास इस तरह के निर्णय लेने के लिए उचित कानूनी अधिकार है। एक प्रबंधन संस्था द्वारा किए गए निर्णय जिसके पास आवश्यक शक्तियाँ नहीं हैं कानूनी प्रभावऔर वैकल्पिक हैं;

न्याय श्रम और पारिश्रमिक, अधिकारों और दायित्वों, कदाचार और दंड, योग्यता और प्रोत्साहन, आदि के बीच पत्राचार की आवश्यकताओं को व्यक्त करता है;

- सादगी, स्पष्टता और प्रस्तुति की संक्षिप्तता निर्णय को एक आधिकारिक चरित्र देना संभव बनाती है, इसकी गलतफहमी की संभावना को बाहर करती है और सामग्री को समझने के लिए समय कम करती है। विशेष रूप से सरलता, स्पष्टता और संक्षिप्तता के लिए कई उदाहरणों के माध्यम से अधीनता की श्रृंखला के साथ प्रसारित मौखिक निर्णयों की आवश्यकता होती है। 2

प्रबंधकीय निर्णयों को विकसित और कार्यान्वित करते समय प्रबंधकीय निर्णय लेने के लिए मुख्य गुणों और बुनियादी आवश्यकताओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

2. प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता की अवधारणा

प्रबंधन निर्णय एक निर्णय निर्माता (डीएम) द्वारा संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से अपनी आधिकारिक शक्तियों और दक्षताओं के ढांचे के भीतर किए गए विकल्प का विकल्प है। प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता संगठन की आंतरिक आवश्यकताओं के साथ प्रबंधन निर्णयों के अनुपालन की डिग्री है।

आर्थिक विज्ञान में, दक्षता को वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के परिणामों के बीच के अनुपात के रूप में समझा जाता है, जो आमतौर पर लाभ की विशेषता होती है, और लागत जो इस लाभ का कारण बनती है। 3

उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता को उद्यम की गतिविधियों के प्रबंधन की प्रभावशीलता के रूप में समझा जाता है, जो प्रबंधकों की प्रभावी प्रबंधन निर्णयों को विकसित करने और उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता का परिणाम है।

प्रबंधन दक्षता दो चर का एक कार्य है: प्रबंधन निर्णयों को विकसित करने और प्रबंधन उपकरण को बनाए रखने की लागत, एक ओर, और प्रबंधन गतिविधियों के परिणाम, संकेतकों के मूल्यों में परिवर्तन में परिलक्षित होते हैं जो राज्य की स्थिति का मूल्यांकन करते हैं। प्रबंधन वस्तु, दूसरे पर। आर्थिक दक्षता का स्तर प्रबंधन प्रणाली और प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता है। 4

एक गुणवत्ता समाधान को अपने डेवलपर्स को संतुष्ट करना चाहिए और प्रभावी कार्यान्वयन की संभावना सुनिश्चित करनी चाहिए।

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता है:

1) संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि को इंगित करने वाले संकेतकों का एक सेट, इसकी गतिविधियों में कुछ परिणाम प्राप्त करना;

2) प्रबंधन प्रणाली और संगठन में होने वाली प्रक्रियाओं को बदलने के लिए प्रबंधकों की गतिविधियों का मुख्य परिणाम। 5

प्रबंधन निर्णयों की संगठनात्मक, आर्थिक, मनोवैज्ञानिक, कानूनी, नैतिक, तकनीकी और सामाजिक प्रभावशीलता हैं।

प्रबंधकीय निर्णयों की संगठनात्मक प्रभावशीलता कम प्रयास, कम कर्मचारियों या कम समय के माध्यम से संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने का परिणाम है।प्रबंधन निर्णय की संगठनात्मक प्रभावशीलता (संगठनात्मक परिणाम) की अभिव्यक्ति हो सकती है:

- एक व्यक्ति के लिए - कार्य कार्यों में बदलाव, काम करने की स्थिति में सुधार, सुरक्षा नियमों का अनुपालन आदि;

- संगठन के लिए - अनुकूलन संगठनात्मक संरचना, कार्य कार्यों का पुनर्वितरण, प्रोत्साहन और पारिश्रमिक की व्यवस्था में सुधार, कर्मियों की संख्या में कमी आदि।

परिणामस्वरूप, एक नया विभाग, एक प्रोत्साहन प्रणाली, सफल उत्पादन या प्रबंधन आयोजकों का एक समूह, नए नियम और निर्देश आदि बनाए जा सकते हैं।

प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता एक विशिष्ट प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन और इसकी तैयारी और कार्यान्वयन की लागतों के माध्यम से प्राप्त अतिरिक्त आय का अनुपात है। अतिरिक्त आय को लाभ, लागत में कमी, ऋण प्राप्त करने के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है।

प्रबंधन निर्णयों की सामाजिक दक्षता को कर्मचारियों की एक बड़ी संख्या और एक संगठन के लिए, कम समय में, कर्मचारियों की एक छोटी संख्या द्वारा सामाजिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के परिणाम के रूप में माना जाता है। इस दक्षता को निम्नानुसार व्यक्त किया जा सकता है:

एक कर्मचारी के लिए - रचनात्मक कार्य में भाग लेने का अवसर, संचार की संभावना, आत्म-अभिव्यक्ति और आत्म-साक्षात्कार;

संगठन के लिए - माल और सेवाओं के लिए जनसंख्या (उपभोक्ताओं, ग्राहकों) की मांग की संतुष्टि की डिग्री, कर्मचारियों के कारोबार को कम करना, स्थिरता सुनिश्चित करना, संगठनात्मक संस्कृति विकसित करना। परिणाम इकाइयों में एक अच्छा सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण, पारस्परिक सहायता, सकारात्मक अनौपचारिक संबंध हो सकते हैं।

प्रबंधकीय निर्णयों की तकनीकी दक्षता कम समय में या कम वित्तीय लागत पर उद्योग, राष्ट्रीय या विश्व तकनीकी और उत्पादन के तकनीकी स्तर को प्राप्त करने का परिणाम है। इस दक्षता के लिए अभिव्यक्ति हो सकती है:

कार्यकर्ता के लिए - जटिलता, एकरसता, श्रम की तीव्रता को कम करना, इसकी बौद्धिक सामग्री को बढ़ाना;

संगठन के लिए - आधुनिक उच्च-प्रदर्शन उपकरण और प्रौद्योगिकी का परिचय, श्रम उत्पादकता में वृद्धि, वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता। नतीजतन, रचनात्मक कार्य के आधुनिक तरीकों को पेश किया जा सकता है, उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता और कर्मियों के व्यावसायिकता को बढ़ाया जा सकता है।

प्रबंधन के निर्णयों की कानूनी प्रभावशीलता का आकलन इस बात से किया जाता है कि संगठन और कर्मियों के कानूनी लक्ष्यों को कम समय में, कम कर्मचारियों के साथ या कम वित्तीय लागतों पर प्राप्त किया जाता है। दक्षता निम्नलिखित कारकों में व्यक्त की गई है:

कर्मचारी के लिए - सुरक्षा, संगठन और व्यवस्था, श्रम की कानूनी सुरक्षा, सर्वोत्तम प्रदर्शन सुनिश्चित करना सामाजिक सुरक्षा;

संगठन के लिए - काम की वैधता, सुरक्षा और स्थिरता सुनिश्चित करना, सरकारी एजेंसियों और भागीदारों के साथ संबंधों में सकारात्मक परिणाम। परिणाम कानूनी क्षेत्र में अधिक भरोसेमंद काम हो सकता है।

प्रबंधन निर्णयों का पर्यावरणीय प्रदर्शन कम कर्मचारियों के साथ या कम वित्तीय लागत पर कम समय में बेहतर एर्गोनॉमिक्स के माध्यम से संगठन और कर्मियों के पर्यावरणीय लक्ष्यों को प्राप्त करने का परिणाम है। इसे इस प्रकार व्यक्त किया जाता है:

कर्मचारी के लिए - सुरक्षा, स्वास्थ्य सुरक्षा, काम करने की स्थिति के सैनिटरी मानकों (शोर, कंपन, रेडियोधर्मिता) को सुनिश्चित करना;

संगठन के लिए - पर्यावरण पर हानिकारक प्रभावों को कम करना, उत्पादों की पर्यावरणीय सुरक्षा में वृद्धि करना। परिणाम पर्यावरण के अनुकूल उत्पादों, मानव-अनुकूल काम करने की स्थिति, पर्यावरण के अनुकूल उत्पादन का उत्पादन हो सकता है। 6

इसके अलावा, प्रभावित कर्मियों और संगठनों की संख्या से प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता संगठन के पदानुक्रमित स्तरों पर निर्धारित की जा सकती है।

इसके अनुसार, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता संगठन, कंपनियों के समूह, उद्योग, क्षेत्र, देश के उत्पादन और प्रबंधन के स्तर पर आवंटित की जाती है।

प्रदर्शन मानदंड के रूप में, लाभ, उत्पादन और बिक्री की मात्रा में वृद्धि, पूंजी निवेश की लौटाने की अवधि में बदलाव, कार्यशील पूंजी के कारोबार में वृद्धि, आर्थिक लाभप्रदता में वृद्धि, रखरखाव की लागत में कमी जैसे संकेतक प्रशासनिक तंत्र आदि का उपयोग किया जा सकता है। 7

अंततः, उनमें से लगभग सभी उद्यम के लाभ में वृद्धि की ओर ले जाते हैं।

3. प्रबंधन के निर्णय की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए मुख्य संकेतक

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता संगठन के प्रदर्शन संकेतकों के तीन मुख्य समूहों द्वारा निर्धारित की जाती है:

1) आर्थिक दक्षता के संकेतक:

लाभ;

बिक्री से आय;

लाभप्रदता;

प्रधान लागत;

लाभप्रदता;

तरलता;

प्रबंधन लागत।

2) श्रम की गुणवत्ता और उत्पादकता के संकेतक:

उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता;

श्रम उत्पादकता;

श्रम उत्पादकता और मजदूरी की वृद्धि दर का अनुपात;

वेतन निधि;

औसत वेतन;

प्रति कर्मचारी काम के समय का नुकसान;

कर्मियों के काम की गुणवत्ता (अंक या प्रतिशत)।

3) सामाजिक दक्षता के संकेतक:

स्टाफ टर्नओवर (कर्मचारियों की कुल संख्या के लिए बर्खास्त कर्मचारियों की संख्या का अनुपात);

श्रम अनुशासन का स्तर (कर्मचारियों की कुल संख्या के श्रम और कार्यकारी अनुशासन के उल्लंघन के मामलों की संख्या का अनुपात);

प्रबंधन कर्मियों, श्रमिकों और कर्मचारियों का अनुपात;

कर्मियों का एक समान कार्यभार;

श्रम भागीदारी (केटीयू) या योगदान (केटीवी) का गुणांक;

टीम में सामाजिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु। 8

विकास और गोद लेने के स्तर पर प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन मात्रात्मक और गुणात्मक संकेतकों, मानदंडों और मानकों का उपयोग करके किया जाता है।

प्रबंधन निर्णयों के विकास की प्रभावशीलता के गुणात्मक संकेतकों में शामिल हो सकते हैं:

- मसौदा निर्णय प्रस्तुत करने की समयबद्धता;

- निर्णयों की वैज्ञानिक वैधता की डिग्री, गणनाओं की बहुभिन्नरूपी, विकास प्रक्रिया में तकनीकी साधनों का उपयोग;

- प्रगतिशील घरेलू और विदेशी अनुभव का अध्ययन और उपयोग करने की ओर उन्मुखीकरण।

प्रबंधकीय कार्यों की विशिष्ट विशेषताओं के कारण प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता का मात्रात्मक मूल्यांकन काफी हद तक कठिन है। वे इस प्रकार हैं:

- विकास और निर्णय लेने सहित प्रबंधकीय कार्य, ज्यादातर रचनात्मक, मानकीकृत और रिकॉर्ड करना मुश्किल है;

- निर्णय का कार्यान्वयन कुछ सामाजिक और मनोवैज्ञानिक परिणामों से जुड़ा है, जिसकी मात्रात्मक अभिव्यक्ति आर्थिक लोगों की तुलना में और भी कठिन है;

- निर्णयों के कार्यान्वयन के परिणाम अप्रत्यक्ष रूप से उद्यम टीम की गतिविधियों के माध्यम से प्रकट होते हैं, जिसमें प्रबंधकीय श्रम लागतों के हिस्से को अलग करना मुश्किल होता है। परिणामस्वरूप, प्रबंधकीय प्रभाव द्वारा निर्देशित निर्णय डेवलपर्स और निष्पादकों के कार्य के परिणामों की पहचान की जाती है;

- समाधानों की प्रभावशीलता और समय कारक का आकलन करना मुश्किल हो जाता है, क्योंकि उनका कार्यान्वयन परिचालन (क्षणिक) और समय में (दिनों, सप्ताहों, महीनों और वर्षों के दौरान) दोनों में हो सकता है;

मौजूदा कठिनाइयों के कारण, निर्णयों के कार्यान्वयन पर अक्सर कोई वर्तमान नियंत्रण नहीं होता है, परिणामस्वरूप, पिछली अवधि के लिए गतिविधियों का मूल्यांकन किया जाता है, भविष्य के लिए एक अभिविन्यास स्थापित किया जाता है, जो अतीत को प्रभावित करने वाले कारकों को ध्यान में रखते हैं, हालांकि वे नहीं हो सकते भविष्य में खुद को प्रकट करें. 9

एक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता न केवल इसकी पूर्ण शुद्धता पर निर्भर करती है, बल्कि इस तथ्य पर भी निर्भर करती है कि केवल लगातार और समय पर लागू किया जा रहा है, यह अपने लक्ष्य को प्राप्त करेगा। इसलिए, एक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता निर्णय की गुणवत्ता और उसके कार्यान्वयन की गुणवत्ता दोनों पर निर्भर करती है।

प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने में मुख्य बात अंतिम प्रभाव है, अर्थात, जिसके द्वारा संगठन के अंतिम लक्ष्य की उपलब्धि की डिग्री को समग्र रूप से निर्धारित करना संभव है।

किसी भी मामले में, प्रभावशीलता निर्धारित करने के लिए, आपको तीन मापदंडों को जानना होगा: लक्ष्य, लागत और परिणाम।

4. प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का आकलन करने के तरीके

प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रभावशीलता का मूल्यांकन समग्र रूप से पूरे उद्यम की गतिविधियों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते समय, प्रबंधन के आर्थिक और सामाजिक पहलुओं को ध्यान में रखना आवश्यक है। इसके अनुसार, प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए मानदंड की एक प्रणाली भी विकसित की जानी चाहिए।किसी दिए गए संगठन के प्रबंधन तंत्र की गतिविधियों की प्रभावशीलता और व्यक्तिगत प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता दोनों का मूल्यांकन करना संभव है।

प्रबंधन निर्णयों के मूल्यांकन के सिद्धांतों को उजागर करना आवश्यक है। इसमे शामिल है:

1) प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन करने की जटिलता;

2) प्रबंधन निर्णयों के मूल्यांकन में वस्तुनिष्ठता;

3) प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का अनिवार्य मूल्यांकन;

4) नियंत्रण वस्तु की प्रकृति के साथ मूल्यांकन पद्धति का अनुपालन;

5) विभिन्न प्रबंधन निर्णयों के मूल्यांकन के लिए संकेतकों की तुलना;

6) प्रबंधकीय निर्णय की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए एक मॉडल का निर्माण करते समय उद्यम की व्यक्तिगत विशेषताओं, प्रबंधकीय स्थिति को ध्यान में रखते हुए। 10

प्रबंधकीय निर्णयों के आकलन के कार्य की जटिलता को हल करने के लिए विभिन्न क्षेत्रों के विशेषज्ञों की भागीदारी की आवश्यकता होती है: अर्थशास्त्री, समाजशास्त्री, मनोवैज्ञानिक, पारिस्थितिकीविद्, प्रणाली विश्लेषण के विशेषज्ञ आदि। यह दृष्टिकोण मूल्यांकन की वस्तु की जटिल प्रकृति से मेल खाता है।

प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता का आकलन करने के लिए ज्ञात विधियों में से, निम्नलिखित का सबसे अधिक उपयोग किया जाता है:

1. इसके विकास और कार्यान्वयन के लिए लागत बचाने के लिए एक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का मूल्यांकन। इस मामले में मुख्य पैरामीटर मानक (अस्थायी, संसाधन, वित्तीय, आदि) हैं, जो पहले संगठन में विकसित किए गए थे और प्रबंधन निर्णय की तैयारी और कार्यान्वयन के लिए संसाधनों की लागत का निर्धारण करते थे। प्रत्येक संसाधन के लिए आर्थिक दक्षता का मूल्यांकन किया जाता है।

2. अंतिम परिणामों के आधार पर प्रबंधन के निर्णय की प्रभावशीलता का मूल्यांकन। विधि समग्र रूप से उत्पादन की दक्षता की गणना करने और उसमें से एक निश्चित (सांख्यिकीय रूप से उचित) भाग को अलग करने पर आधारित है। यह विधि कंपनी के नेताओं के लिए उपयुक्त है। यह आपको प्राप्त लाभ के संबंध में कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने के लिए यथोचित धन आवंटित करने की अनुमति देता है।

3. प्रबंधन निर्णयों के लिए विभिन्न विकल्पों की अप्रत्यक्ष तुलना। विधि उत्पादन की समान प्रकृति के साथ विभिन्न प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन से प्राप्त अंतिम उत्पाद के आर्थिक संकेतकों की तुलना करने पर आधारित है। यह विधिआपको निर्मित उत्पादों के बाजार मूल्य और इसके उत्पादन की लागत का उपयोग करने की अनुमति देता है।

4. संगठन के आर्थिक प्रदर्शन में परिवर्तन के परिणामों के आधार पर प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का मूल्यांकन। वाणिज्यिक निर्णयों का प्रभाव सामान्य रूप से व्यापार की मात्रा में वृद्धि, टर्नओवर के त्वरण में और कमोडिटी स्टॉक की मात्रा में कमी में मात्रात्मक रूप से व्यक्त किया जाता है।

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के अभ्यास में, अन्य तरीकों का भी उपयोग किया जाता है जो किए गए निर्णयों की प्रकृति और उनके कार्यान्वयन के विशिष्ट परिणामों को ध्यान में रखते हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सभी संगठनों के लिए प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का माप और मूल्यांकन आवश्यक है, क्योंकि वे आपको सक्रिय रूप से प्रभावित करने की अनुमति देते हैं वर्तमान स्थितिऔर विकास के रुझान, परिवर्तन के आकार और दिशा को स्थापित करें, सबसे महत्वपूर्ण विकास चालकों की पहचान करें, परिवर्तनों के बारे में निर्णय लें और प्रमुख मापदंडों पर उनके प्रभाव की भविष्यवाणी करें, और संगठन और उसके प्रभागों के आगे सुधार की योजना बनाएं। 11

प्रबंधन निर्णयों की दक्षता में सुधार के तरीके परिशिष्ट 3 में प्रस्तुत किए गए हैं।

निष्कर्ष

प्रबंधन निर्णय लेना प्रबंधन के प्रभाव का मुख्य साधन है, क्योंकि यह निर्णयों के विकास, उनके अपनाने, कार्यान्वयन और नियंत्रण में है कि संपूर्ण प्रबंधन तंत्र की गतिविधि निहित है।

संगठन के कामकाज की प्रभावशीलता काफी हद तक प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। यह इष्टतम प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन में सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावहारिक कौशल के साथ, प्रशासनिक तंत्र के सभी जिम्मेदार कर्मचारियों और सबसे बढ़कर, संगठनों के प्रमुखों में महारत हासिल करने के महत्व को निर्धारित करता है।

सूचना के रूप में कार्यान्वित एक प्रबंधन निर्णय उत्पादों (माल, सेवाओं, सूचना या ज्ञान) के निर्माण के लिए शर्तें बनाता है। एक नियम के रूप में, कई कलाकार और विभाग एक प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन में शामिल होते हैं, जिसमें सकारात्मक और दोनों हो सकते हैं बुरा प्रभावअंतिम परिणाम के लिए।

अप्रभावी प्रबंधन निर्णय लेने के कारणों में एक विशेष स्थान उनके विकास और उनके कार्यान्वयन के संगठन के लिए अज्ञानता या प्रौद्योगिकी के साथ गैर-अनुपालन द्वारा कब्जा कर लिया गया है।

प्रबंधकों की प्रबंधन गतिविधियों के परिणामस्वरूप प्रबंधन निर्णयों का मूल्यांकन सरल और जटिल संकेतकों द्वारा किया जा सकता है। पहले में परिणाम, समय, संसाधन लागत शामिल हैं। अधिक विस्तृत मूल्यांकन के लिए जटिल संकेतक बनाए गए हैं, इनमें दक्षता, तीव्रता, उत्पादकता शामिल हैं। 12

प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता बाहरी वातावरण की अनिश्चितता के स्तर और निर्णय निर्माता की गतिविधियों की प्रकृति पर निर्भर करती है। प्रभावी प्रबंधन निर्णयों में वे निर्णय शामिल होते हैं जो न्यायसंगत, निष्पादन योग्य और निष्पादन के लिए आसानी से स्वीकार किए जाते हैं।

निम्नलिखित कारक प्रबंधन निर्णय की गुणवत्ता और प्रभावशीलता को प्रभावित कर सकते हैं:

समस्या की संरचित प्रकृति जिस पर निर्णय लिया जाना है और बनाया जाना है;

निर्णय निर्माता के लिए उपलब्ध समय;

निर्णय निर्माता के लिए उपलब्ध सूचना के स्रोत;

सूचना की अनिश्चितता और औपचारिकता की डिग्री;

संसाधन, प्रौद्योगिकी, तकनीकी साधन, जिसका उपयोग समाधान के विकास और कार्यान्वयन में किया जा सकता है;

परिणाम जो निर्णय में शामिल हो सकते हैं;

निर्णय लेने के दायरे में आने वाली वस्तुओं की संख्या और प्रकार;

संगठन की संगठनात्मक संस्कृति और इसकी तैयारी की प्रक्रिया में एक निर्णय पर सहमत होने के लिए अपनाई गई प्रक्रिया;

योग्यता और प्रबंधन समाधान के डेवलपर्स के विशेष प्रशिक्षण, आदि। 13

दक्षता परिणाम प्राप्त करने के लिए संसाधनों (लागतों) की तुलना है। निर्णयों की प्रभावशीलता में मुख्य कारक कारकों के तीन समूह हैं: संसाधनों का उपयोग, समय कारक और प्रबंधन की उद्देश्यपूर्णता।

इस प्रकार, प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेकर प्रबंधन की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए, उनका मूल्यांकन करना आवश्यक है। मूल्यांकन निश्चितता का परिचय देता है, रुझान दिखाता है, प्रदर्शन मानदंडों के अनुसार प्रबंधन का विश्लेषण करना संभव बनाता है और उन मुख्य कारकों को निर्धारित करता है जिन पर प्रबंधन की प्रभावशीलता निर्भर करती है।

प्रयुक्त साहित्य की सूची

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2 Afonichkin A. I., मिखालेंको D. G. आर्थिक प्रणालियों में प्रबंधन के फैसले: विश्वविद्यालयों के लिए पाठ्यपुस्तक। सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2009. पृष्ठ 64।

3 बाल्डिन के.वी. प्रबंधन निर्णय: पाठ्यपुस्तक। 5वां संस्करण। / के.वी. बाल्डिन, एस.एन. वोरोबिएव, वी.बी. उत्किन।

4 Lapygin यू एन प्रबंधन निर्णय: पाठ्यपुस्तक। / यू.एन. लैप्यगिन एम.: ईकेएसएमओ, 2009. एस. 326

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11 फतखुद्दीनोव आरए प्रबंधन निर्णय: पाठ्यपुस्तक 6 वां संस्करण, संशोधित। और अतिरिक्त / आर ए फतखुद्दीनोव एम।: इंफ्रा एम, 2009.С। 263.

12 चुडनोव्स्काया एसएन प्रबंधन निर्णय: पाठ्यपुस्तक। / एस एन चुडनोवस्काया एम .: ईकेएसएमओ, 2007. पी .293।

13 कचुलियाक जी.जी. व्यावसायिक संरचनाओं में प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए मानदंड और संकेतक // रूसी जर्नल ऑफ़ एंटरप्रेन्योरशिप। 2007. नंबर 11 अंक। 2 (102)। पृ. 25-30.

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13.2। प्रबंधन निर्णय की दक्षता

किसी संगठन के प्रबंधन की दक्षता में वृद्धि पदानुक्रम के सभी स्तरों पर प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता में वृद्धि से निकटता से संबंधित है। चूंकि प्रबंधन निर्णय का उद्देश्य संगठन की दक्षता में सुधार करना है, यह उत्पादन की दक्षता है जो प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का एक उपाय होना चाहिए। निर्णय लेना प्रभाव के प्रबंधन का मुख्य उपकरण है, क्योंकि यह निर्णयों के विकास, उन्हें अपनाने, संगठन और नियंत्रण में है कि पूरे प्रबंधन तंत्र की गतिविधि निहित है। हालाँकि, प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता का निर्धारण करने का कार्य प्रबंधन की सबसे जटिल और विवादास्पद समस्या है और इसलिए, अभी तक पूरी तरह से हल नहीं किया गया है।

सामान्य स्थिति में, प्रबंधित वस्तु के कामकाज के परिणामों के माध्यम से नियंत्रण प्रणाली की प्रभावशीलता निर्धारित की जा सकती है। परिणाम लक्ष्य की उपलब्धि की डिग्री से निर्धारित होते हैं। किसी संगठन के प्रबंधन के स्तर का आकलन माल या सेवाओं के उत्पादन की मात्रा, श्रम उत्पादकता, बिक्री की मात्रा, लाभ, लाभप्रदता के स्तर आदि के आधार पर किया जा सकता है।

हालाँकि, इस पद्धति में, इसकी तार्किक वैधता और सरलता के बावजूद, गंभीर कमियाँ हैं। सबसे पहले, प्रबंधन दक्षता केवल उत्पादन दक्षता से जुड़ी होती है। इस बीच, प्रबंधन संगठन के विभिन्न स्तरों पर समान तकनीकी और आर्थिक परिणाम प्राप्त करना संभव है। इसलिए, इस तरह से प्रत्येक विशिष्ट प्रबंधन प्रणाली, साथ ही साथ इसके प्रभागों और व्यक्तिगत कर्मचारियों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना अवास्तविक है। दूसरे, यह दृष्टिकोण समय कारक को ध्यान में नहीं रखता है - नियंत्रण कार्रवाई और उसके परिणाम के बीच एक निश्चित समय अंतराल, क्योंकि निर्णय एक नेता के तहत किया जा सकता है, और परिणाम जो कुछ समय बाद प्रकट होता है, दूसरे द्वारा उपयोग किया जाएगा।

प्रबंधन प्रणाली के तात्कालिक परिणामों का आकलन करते हुए, इस तथ्य से आगे बढ़ना आवश्यक है कि प्रबंधन एक निश्चित उत्पादन है, जिसमें श्रम का उत्पाद प्रबंधन का निर्णय है। इस प्रकार, किए गए निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन, नियंत्रण प्रणाली की प्रभावशीलता का भी मूल्यांकन किया जाता है।

प्रबंधन के निर्णय की प्रभावशीलता और अलगाव में इसके कार्यान्वयन पर विचार करना असंभव है। यह इस तथ्य के कारण है कि निर्णय की प्रभावशीलता इसकी पूर्ण शुद्धता में इतनी अधिक नहीं है, लेकिन इस तथ्य में कि, लगातार और समय पर लागू होने पर, यह लक्ष्य प्राप्त करेगा। नतीजतन, प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता स्वयं निर्णयों की गुणवत्ता और उनके कार्यान्वयन की गुणवत्ता दोनों पर निर्भर करती है।

प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता एक तकनीकी, संगठनात्मक, आर्थिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रकृति के कई कारकों से प्रभावित होती है, जिसका प्रभाव अस्पष्ट होता है और निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन की प्रक्रिया के विभिन्न चरणों में प्रकट होता है। मुख्य हैं:

कलाकारों की प्रेरणा;

निर्णय लेने वाले व्यक्ति की जागरूकता की डिग्री;

निर्णय निर्माता की क्षमता और अनुभव;

समाधान विकसित करने की प्रक्रिया में कॉलेजियम का स्तर;

नियंत्रित निर्णयों का हिस्सा;

निर्णय के परिणामों के लिए प्रबंधकों की जिम्मेदारी की प्रकृति और डिग्री;

इसके कार्यान्वयन में समाधान विकसित करने वाले प्रबंधकों और विशेषज्ञों की प्रत्यक्ष भागीदारी की डिग्री।

एक ही लक्ष्य को अलग-अलग लागतों पर प्राप्त किया जा सकता है, इसलिए समाधान की प्रभावशीलता के लिए मुख्य मानदंड इसके कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप प्राप्त प्रभाव का अनुपात है, लक्ष्य की उपलब्धि की डिग्री के संकेतक के रूप में व्यक्त की गई राशि के लिए समाधान विकसित करने और इसके कार्यान्वयन के लिए लागत। ऐसी स्थितियों में, एक समाधान की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली विधियों में से एक "लागत-लाभ" विधि है, जिसमें दक्षता को लागत की प्रति इकाई लाभ द्वारा मात्रात्मक रूप से वर्णित किया जाता है, जहां "लाभ" को एक निश्चित के रूप में समझा जाता है। मानदंड का सेट जो किसी विशेष समाधान की विशेषता बताता है। इस तरह के मानदंड में दोनों वस्तुनिष्ठ संकेतक शामिल हो सकते हैं, जैसे कि भुगतान प्रवाह, लौटाने की अवधि, लाभप्रदता, उत्पादन की मात्रा और अन्य, साथ ही व्यक्तिपरक आकलन, जैसे कि परियोजना का सामाजिक महत्व, कंपनी की छवि, आदि।

पहले से तैयार किए गए लक्ष्यों में एक उचित बदलाव से समाधान की प्रभावशीलता में काफी वृद्धि होती है, जिसका उद्देश्य समस्या को खत्म करना है। सामान्य स्थिति में, यह परिणाम प्राप्त करने के अधिक प्रभावी साधनों के उपयोग के माध्यम से महसूस किया जाता है, लेकिन अक्सर संगठन के कार्य के उन्मुखीकरण में बदलाव के कारण सभी कार्यों का सकारात्मक परिणाम प्राप्त होता है। एक उच्च-गुणवत्ता वाला समाधान प्राप्त करने के लिए, किसी समस्या को तैयार करने, अंतिम लक्ष्यों को चुनने, लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके विकसित करने, उनकी प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने, प्रायोगिक सत्यापन, अंतिम लक्ष्यों को स्पष्ट करने, नए समाधान विकसित करने आदि का दोहराव चक्र उपयोग किया जाता है। दूसरे शब्दों में, तैयारी प्रक्रिया के किसी भी चरण से वापस आना मौलिक रूप से संभव है, पिछले चरणों में निर्णय लेना और कार्यान्वित करना, यानी प्रबंधकीय निर्णय के साथ काम एक पुनरावृत्त मोड में जाना चाहिए।

स्वाभाविक रूप से, वास्तविक गतिविधि की स्थिति, वर्तमान स्थिति की बारीकियां आदि आवश्यक पुनरावृत्तियों को पूरा करने की अनुमति नहीं दे सकती हैं। इसलिए काम के सिलसिले में लचीला होना जरूरी है। जब नए कारक उत्पन्न होते हैं, तो प्राप्त परिणामों का पुनर्मूल्यांकन आवश्यक होता है, और कुछ मामलों में निर्णय के अंतर्निहित विचारों में परिवर्तन होता है। उन्हें प्राप्त करने के लक्ष्यों, तरीकों और साधनों को लगातार बदलना अस्वीकार्य है, क्योंकि यह संगठन की गतिविधियों के स्पष्ट अभिविन्यास में हस्तक्षेप करता है। लेकिन उतना ही खतरनाक कार्य के लिए एक औपचारिक रवैया है, और घटनाओं के वास्तविक पाठ्यक्रम के विपरीत, पहले से चुने गए साधनों की मदद से इसे हल करने की लगातार इच्छा है।

उच्च प्रदर्शन प्राप्त करने के अन्य अवसरों में से कोई भी बाहर निकल सकता है: समाधान विकास प्रक्रिया की दक्षता में वृद्धि, संगठन की संरचना का अनुकूलन, आदि।

किसी संगठन के प्रदर्शन को काम में कुछ उचित समानता या काम के दोहराव के साथ बेहतर बनाया जा सकता है, हालांकि, इसके लिए कुछ अतिरिक्त मानव, संसाधन और समय की क्षमताओं की आवश्यकता होती है। इन अवसरों और संसाधनों को देखने की सलाह दी जाती है, साथ ही उन्हें एक काम पर, एक ही दिशा में केंद्रित नहीं किया जाता है, उस स्थिति में जब बलों का "फैलाव" किसी को विभिन्न प्रकार के विचारों और संभावित रूप से आशाजनक क्षेत्रों को प्राप्त करने की अनुमति देता है। भविष्य का कार्य।

कार्य निर्धारित करते समय टीम का ध्यान काम पर केंद्रित होता है, न कि टीम के भीतर संबंधों पर;

संगठन की गतिविधियों में सामान्य लाइन का पालन करते हुए, कर्मचारियों पर अपनी राय थोपने से बचता है;

टीम द्वारा हल किए गए कार्यों की चर्चा में भाग लेने के लिए विपक्षी भाग सहित टीम के सभी सदस्यों को प्रोत्साहित करता है, सभी कर्मचारियों द्वारा अपनी राय की स्वतंत्र अभिव्यक्ति के लिए अनुकूल माहौल बनाता है, जो पारस्परिक संबंधों से संबंधित नहीं है;

टीम में अनुकूल कार्य वातावरण बनाने के लिए वर्तमान, मध्यवर्ती, सफल परिणामों का उपयोग करता है;

में प्राप्त परिणामों का पूरा उपयोग करने के लिए टीम को प्रोत्साहित करता है आगे का कार्य, कर्मचारियों को ऐसे निर्णय लेने के लिए प्रोत्साहित करता है जो इन परिणामों के लिए पर्याप्त हों;

जब यह अभी तक स्पष्ट नहीं है कि समस्या क्या है, समय से पहले निर्णय लेने से बचता है;

तेजी से जटिल और बड़े पैमाने के मामलों को ध्यान में रखते हुए संगठन के संक्रमण को उत्तेजित करता है वास्तविक अवसरसंगठनों।

प्रबंधन निर्णयों की दक्षता में सुधार करने का एक वास्तविक अवसर उन समाधानों की खोज करना है जो केवल इष्टतम के काफी करीब हैं, लेकिन नहीं हैं। यह दृष्टिकोण समय बचाता है, जिसका अर्थ है कि यह पूरी तरह से योग्य उत्पाद की पेशकश करके प्रतिस्पर्धियों से आगे रहना संभव बनाता है जिसका अभी तक कोई प्रतिद्वंद्वी नहीं है। अंत में, एक और महत्वपूर्ण स्रोतकाम की दक्षता बढ़ाने के लिए - "मानव कारक"। किसी निर्णय के कार्यान्वयन की प्रभावशीलता बढ़ जाती है यदि इसे उन लोगों द्वारा मान्यता दी जाती है जो इसे लागू करते हैं और जो इससे प्रभावित होते हैं।

वास्तव में, उन्नत और सफलतापूर्वक संचालित कंपनियों का अनुभव न केवल भौतिक पारिश्रमिक के महान महत्व की गवाही देता है, बल्कि कर्मचारियों के लिए गैर-भौतिक प्रोत्साहन भी देता है। यह परिस्थिति महत्वपूर्ण है क्योंकि सकारात्मक प्रभाव आमतौर पर व्यवहार में वांछित दिशा में परिवर्तन का कारण बनते हैं। नकारात्मक प्रभावकिसी भी प्रतिबंध के खतरे के रूप में, लोगों के व्यवहार में परिवर्तन होता है, लेकिन अक्सर अप्रत्याशित और अवांछनीय तरीके से।

संगठन की प्रभावशीलता में महत्वपूर्ण कारकों में से एक टीम में माहौल भी है। यदि स्वस्थ प्रतिस्पर्धा की भावना, आपसी सहयोग और समग्र सफलता में प्रत्येक कर्मचारी की भागीदारी हो तो कार्य के परिणामों में सुधार होता है। और इसके विपरीत, प्रतिद्वंद्विता का माहौल, निरंतर प्रतिस्पर्धा, "धूप में एक जगह के लिए" संघर्ष रिश्तों में घबराहट और जटिलता पैदा करता है और काम की प्रभावशीलता में उद्देश्य हानि करता है। टीम को एकजुट करने के लिए एक निश्चित कार्यक्रम की आवश्यकता होती है। यह टीम के भाग्य और उसके विकास की दिशा के लिए अवांछनीय है जो इसमें अग्रणी स्थान रखता है। यदि संगठन के पास कार्रवाई का एक स्पष्ट कार्यक्रम है, यदि प्रत्येक कर्मचारी का एक निश्चित स्थान और भूमिका है, तो अस्वास्थ्यकर प्रतिद्वंद्विता शून्य हो जाती है।

प्रबंधन का निर्णय प्रबंधन गतिविधि का परिणाम है। नतीजतन, पारंपरिक उत्पादों, जैसे दक्षता, प्रभावशीलता और उत्पादकता को चिह्नित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सबसे महत्वपूर्ण संकेतक भी प्रबंधन निर्णय के लिए मान्य हैं।

किसी भी प्रणाली की प्रभावशीलता प्रभाव के अनुपात और इसे प्राप्त करने की लागत को दर्शाती है। दक्षता एक निश्चित समय को पूरा करने वाले उत्पादों का उत्पादन करने के लिए एक संगठन की क्षमता की विशेषता है एसमी या मात्रात्मक पैरामीटर या उनसे बेहतर। श्रम उत्पादकता कर्मियों की श्रम गतिविधि की आर्थिक दक्षता के संकेतकों में से एक है, जिसे इसके उत्पादन की लागत के उत्पादन की मात्रा के अनुपात के रूप में परिभाषित किया गया है।

दक्षता हमेशा आवश्यक संकेतकों के गठन और उपलब्धि के केंद्र में होती है और यह एक बहुआयामी अवधारणा है, यह देखते हुए कि "प्रभाव" शब्द का अर्थ किसी के द्वारा किसी पर की गई छाप है। इस छाप के अलग-अलग रंग हो सकते हैं (संगठनात्मक, आर्थिक, सामाजिक, तकनीकी, मनोवैज्ञानिक, कानूनी, पर्यावरण, आदि)। प्रभाव की तुलना तुलनीय शर्तों में लागतों से की जाती है, और फिर किसी प्रक्रिया या घटना की प्रभावशीलता का विश्लेषण किया जाता है। दक्षता सकारात्मक और नकारात्मक दोनों हो सकती है।

दक्षता कई प्रकार की होती है। इसका एक प्रकार दूसरे की कीमत पर बदल सकता है या आंशिक रूप से इसकी भरपाई कर सकता है। परिणामी दक्षता सभी प्रकार की दक्षता का एक जटिल है।

प्रबंधन निर्णय की संगठनात्मक प्रभावशीलता कम प्रयास, कम लोगों या कम समय के साथ संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने का परिणाम है।

एक प्रबंधन निर्णय की आर्थिक दक्षता एक विशिष्ट प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन और इसकी तैयारी और कार्यान्वयन की लागत के माध्यम से प्राप्त अधिशेष उत्पाद की लागत के अनुपात की विशेषता है। अधिशेष उत्पाद को लाभ, लागत में कमी, उत्पादकता में वृद्धि, ऋण आदि के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है।

एक प्रबंधन निर्णय की तकनीकी दक्षता कम समय में या कम वित्तीय लागत पर व्यवसाय योजना में नियोजित उत्पादन के उद्योग, राष्ट्रीय या विश्व तकनीकी स्तर को प्राप्त करने का परिणाम है।

एक प्रबंधन निर्णय की सामाजिक दक्षता को बड़ी संख्या में कर्मचारियों और कंपनी के लिए कम समय में, कर्मचारियों की कम संख्या और कम वित्तीय लागत के साथ सामाजिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के परिणाम के रूप में माना जाता है।

एक प्रबंधन निर्णय की मनोवैज्ञानिक प्रभावशीलता श्रमिकों की एक बड़ी संख्या या आबादी के लिए कम समय में, श्रमिकों की कम संख्या के साथ, या कम मनोवैज्ञानिक लागतों के साथ मनोवैज्ञानिक लक्ष्यों की उपलब्धि से जुड़ी है।

एक प्रबंधन निर्णय की कानूनी प्रभावशीलता का आकलन इस बात से किया जाता है कि कर्मचारियों की कम संख्या या कम वित्तीय लागत के साथ संगठन और कर्मियों के कानूनी लक्ष्यों को कम समय में प्राप्त किया जाता है।

एक प्रबंधन निर्णय का पर्यावरणीय प्रदर्शन संगठन और कर्मचारियों के पर्यावरणीय लक्ष्यों को कम समय में, कम कर्मचारियों के साथ या कम वित्तीय लागतों के साथ प्राप्त करने का परिणाम है।

एक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता को इसके विकास और कार्यान्वयन के स्तर, लोगों और कंपनियों के कवरेज से विभाजित किया जा सकता है। एक कंपनी, कंपनियों के एक समूह, एक उद्योग, एक क्षेत्र, एक देश के उत्पादन और प्रबंधन के स्तर पर एक प्रबंधन निर्णय की दक्षता है। वास्तविक संकेतकों, मानदंडों और मानकों के आधार पर मात्रात्मक और गुणात्मक आकलन की प्रणाली एक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का प्रबंधन करती है। प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता कंपनी की गतिविधियों के विभिन्न क्षेत्रों में प्रकट हो सकती है।

प्रबंधन गतिविधि के उत्पाद के रूप में प्रबंधन निर्णय की एक महत्वपूर्ण विशेषता इसका अमूर्त सार है।

शास्त्रीय अनुपात, जो आर्थिक दक्षता (ई ई) का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है, का निम्न रूप है:

सूचना के रूप में प्रस्तुत, प्रबंधन निर्णय उत्पाद, सूचना या ज्ञान बनाने के लिए शर्तों का निर्माण करता है। इसके अलावा, इसके ठोस कार्यान्वयन से पहले, अभी भी कई प्रबंधन और उत्पादन संचालन हैं, जिनमें से प्रत्येक का अंतिम परिणाम पर सकारात्मक और नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। नतीजतन, एक प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन से लाभ की गणना करना मुश्किल है, जबकि एक प्रबंधन निर्णय को तैयार करने और लागू करने की लागत को लागत द्वारा आसानी से दर्शाया जा सकता है।

प्रबंधन के निर्णय का सकारात्मक आर्थिक प्रभाव उत्पादों के उत्पादन और बिक्री के सकारात्मक आर्थिक प्रभाव को प्रभावित करता है। आर्थिक प्रभाव का आकलन करने के लिए सबसे प्रसिद्ध तरीके नीचे प्रस्तुत किए गए हैं:

विभिन्न विकल्पों की तुलना करने की अप्रत्यक्ष विधि;

अंतिम परिणाम द्वारा विधि;

गतिविधि के प्रत्यक्ष परिणामों के आधार पर विधि।

ये विधियाँ सख्त सटीकता का दावा किए बिना एक निश्चित सीमा में अनुमानित परिणाम देती हैं।

1. विभिन्न विकल्पों की तुलना करने की अप्रत्यक्ष विधि उत्पादन की समान प्रकृति के साथ दो प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन से प्राप्त अंतिम उत्पाद के आर्थिक संकेतकों की तुलना करने पर आधारित है। यह आपको प्रबंधन निर्णय के बाजार मूल्य के बजाय विनिर्मित उत्पादों के बाजार मूल्य और इसके उत्पादन की लागत का उपयोग करने की अनुमति देता है।

आर्थिक दक्षता की गणना निम्नानुसार की जाती है:

कहाँ को- आनुपातिकता का गुणांक, एक प्रबंधन निर्णय (आमतौर पर) के कारण दक्षता के हिस्से को ध्यान में रखते हुए;

पी 1 (पी 2) - प्रबंधन निर्णय के पहले (दूसरे) संस्करण में उत्पादों की बिक्री से लाभ;

सी 1 (सी 2) - प्रबंधन निर्णय के पहले (दूसरे) संस्करण के लिए उत्पादन लागत।

2. अंतिम परिणाम विधि समग्र रूप से उत्पादन क्षमता की गणना और उससे एक निश्चित (सांख्यिकीय रूप से उचित) भाग के आवंटन से जुड़ी है ( को = 0,2–0,3):

यह संगठन के नेताओं के लिए उपयुक्त है, क्योंकि यह आपको प्राप्त लाभ के संबंध में प्रबंधन तंत्र के कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने के लिए यथोचित धन आवंटित करने की अनुमति देता है।

3. गतिविधियों के तत्काल परिणामों पर आधारित विधि लक्ष्यों को प्राप्त करने, कार्यों, विधियों आदि को लागू करने में प्रबंधन के निर्णय के प्रत्यक्ष प्रभाव के आकलन से जुड़ी है। यहां मुख्य पैरामीटर समय, संसाधन, वित्तीय और अन्य मानक हैं।

प्रत्येक संसाधन के लिए मूल्यांकन किया जाता है ( ई ई मैं), निम्नलिखित संबंध के आधार पर:

जहां सी उपयोग (अपशिष्ट) के लिए मानक (मानक) है मैंप्रबंधन निर्णयों की तैयारी और कार्यान्वयन के लिए वें संसाधन;

पी - वास्तविक उपयोग (लागत) मैंप्रबंधन निर्णयों की तैयारी और कार्यान्वयन के लिए वें संसाधन।

इस प्रकार, समग्र रूप से संगठन की प्रभावशीलता में एक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता, उत्पाद दक्षता, कंपनी की नए उत्पादों का उत्पादन करने की क्षमता और आपूर्तिकर्ताओं, ठेकेदारों और ग्राहकों के बीच एक उच्च छवि शामिल है। प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता प्रत्येक प्रकार की दक्षता में प्रस्तुत की जाती है और यह उनका महत्वपूर्ण घटक है।

एक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता एक संगठन में एक प्रबंधन निर्णय को तैयार करने या लागू करने की प्रक्रिया और इस प्रक्रिया की लागत के परिणामस्वरूप एक नए संसाधन के विभाजन या एक पुराने संसाधन में वृद्धि का भागफल है। संसाधनों के बीच, संगठन के नए विभाग, वित्त, सामग्री, कार्मिक स्वास्थ्य, श्रम संगठन, आदि प्रतिष्ठित हैं। लागत के रूप में - पुराने विभाग, कार्मिक, वित्त, आदि। किसी व्यक्ति की जरूरतों और हितों की संतुष्टि की डिग्री, एक टीम और समग्र रूप से एक संगठन संचालन की दक्षता सहित प्रत्येक प्रकार की दक्षता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।

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