रोस्टेलकॉम सभी भुगतान सेवाओं को अक्षम करता है। रोस्टेलकॉम ग्राहकों के लिए अतिरिक्त सेवाएं

रोस्टेलकॉम में सेवा की समाप्ति एक काफी सरल प्रक्रिया है, लेकिन, बाकी सब चीजों की तरह, इसमें भी कई हैं महत्वपूर्ण बारीकियाँ. उनकी अज्ञानता से कंपनी पर कर्ज जमा होने के रूप में अवांछनीय परिणाम हो सकते हैं।

रोस्टेलकॉम को कैसे अक्षम करें और इस प्रक्रिया के क्या नुकसान हैं - पर पढ़ें।

कई अलग-अलग परिस्थितियों में संचार सेवाओं का उपयोग बंद करने की आवश्यकता उत्पन्न हो सकती है। उनमें से कुछ यहां हैं:

1. आप सेवा की गुणवत्ता और स्वयं सेवाओं से संतुष्ट नहीं थे।
2. आप दूसरे शहर या दूसरे अपार्टमेंट में जा रहे हैं।
3. आप अब रोस्टेलकॉम की सेवाओं का उपयोग करने की योजना नहीं बनाते हैं, और एक नए ऑपरेटर पर स्विच करते हैं।
4. अब आपको कंपनी की कुछ सेवाओं की आवश्यकता नहीं है।
5. टैरिफ स्केल अब आपको सूट नहीं करता है, साथ ही रोस्टेलकॉम के नए ऑफर भी।
6. जिस व्यक्ति के लिए अनुबंध तैयार किया गया था उसकी मृत्यु हो चुकी है, और आप जुड़े हुए कनेक्शन का उपयोग करने की योजना नहीं बनाते हैं।
7. आपको एक अस्थायी वियोग की आवश्यकता है ताकि जब आप, उदाहरण के लिए, विदेश में हों तो संचार के लिए भुगतान न करें।

इंटरनेट को कैसे बंद करें

इंटरनेट के वियोग के साथ, रोस्टेलकॉम ग्राहकों को सबसे अधिक कठिनाइयाँ होती हैं - प्रचार शुल्क के साथ अतिरिक्त शर्तों, उपयोग के लिए उपकरण का हस्तांतरण और अन्य बारीकियां अनुबंध को समाप्त करने की प्रक्रिया को कठिन और कभी-कभी महंगी बनाती हैं।

इंटरनेट को न केवल हमेशा के लिए, बल्कि आपकी अनुपस्थिति / छुट्टी के दौरान भी बंद किया जा सकता है।

थोड़ी देर के लिए

इंटरनेट के अस्थायी बंद को स्वैच्छिक अवरोधन कहा जाता है। यह नि: शुल्क प्रदान नहीं किया जाता है (3 रूबल / दिन)। इस तरह आप 60 दिनों तक इंटरनेट को कुछ देर के लिए बंद कर सकते हैं।

इसे कैसे करना है:

1. व्यक्तिगत खाते के माध्यम से https://lk.rt.ru - सेवा प्रबंधन अनुभाग में।
2. 8 800 1000 800 - आपको व्यक्तिगत खाता संख्या का नाम देना होगा, किस तारीख से आप किस तारीख को डिस्कनेक्ट करना चाहते हैं, आदि।
3. संचार कार्यालयों में - आपको अपने साथ एक अनुबंध लेने की आवश्यकता है।

ब्लॉक के अंत में, आपको "डाउनटाइम" अवधि के लिए बिल भेजा जाएगा, जिसका भुगतान सामान्य तरीके से किया जाना चाहिए। सेवाओं का कनेक्शन उस दिन बनाया जाएगा जिस दिन आपने ब्लॉकिंग से बाहर निकलने के लिए नियुक्त किया है।

हमेशा के लिए

रोस्टेलकॉम इंटरनेट का उपयोग पूरी तरह से बंद करने के लिए, आपको अनुबंध समाप्त करने की प्रक्रिया से गुजरना होगा। यहां, एक अस्थायी ब्लॉक के साथ सब कुछ उतना सरल नहीं है, विशेष रूप से सेवाओं और उपकरणों के लिए पुनर्गणना के बारे में बहुत सारे प्रश्न हैं, जिन्हें आपको भुगतान करना होगा।

सेवा को अक्षम करने के लिए, आपको कंपनी के सभी मौजूदा ऋणों का भुगतान करना होगा:

1. सेवाओं का उपयोग करने की अवधि के लिए सदस्यता शुल्क का भुगतान करें।

यदि आप महीने के मध्य में डिस्कनेक्ट करते हैं, तो उपयोग के प्रत्येक दिन की राशि की गणना आपके टैरिफ प्लान के अनुसार की जाती है। और यहां पहला आश्चर्य उपयोगकर्ताओं का इंतजार कर सकता है।

यदि आपका टैरिफ प्लान प्रमोशनल था, तो इसमें कई शर्तें हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, आप 12-18 महीनों के लिए रोस्टेलकॉम इंटरनेट का उपयोग करने का वचन देते हैं, लेकिन टैरिफ सामान्य पैकेज ग्रिड से कम होगा।

इसका मतलब यह है कि यदि आप इस अवधि की समाप्ति से पहले अनुबंध को समाप्त करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको समझौते की शर्तों का पालन न करने के लिए एक बड़ी राशि का भुगतान करना होगा - पूर्ण दर और प्रचार दर के बीच का अंतर, गुणा करके आपके उपयोग के महीनों की संख्या।

उदाहरण के लिए: छह महीने के उपयोग के बाद इंटरनेट बंद कर दें। प्रचार शुल्क - 400 रूबल। पूरा किराया - 600 रूबल। संचार सेवाओं के लिए ऋण होगा: 200 रूबल * 6 महीने = 1200 रूबल।

कुछ प्रचार दरें और भी "कठिन" हैं - वे आपको कार्रवाई के अंत तक उनका उपयोग करने के लिए बाध्य करती हैं निश्चित अवधि(एक लोकप्रिय आंकड़ा जिसके बारे में रोस्टेलकॉम अक्सर चुप रहता है, वह 18 महीने है), और यदि आप पहले इंटरनेट बंद कर देते हैं, तो कंपनी आपको शेष सभी महीनों के लिए सदस्यता शुल्क का भुगतान करने के लिए बाध्य करेगी कि आप वास्तव में इंटरनेट का उपयोग नहीं करेंगे।

महत्वपूर्ण! सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में ऐसी बारीकियों को निर्धारित किया जाना चाहिए। इसलिए, इस तरह के "दंड" के लिए इसका सावधानीपूर्वक अध्ययन करना आवश्यक है, खासकर यदि आप कम दर पर जुड़े हुए हैं।

1. प्रदान किए गए उपकरणों के लिए भुगतान से निपटें।

अनुबंध समाप्त करते समय रोस्टेलकॉम को आपसे केवल सेवा के लिए ऋण की आवश्यकता नहीं होगी। यदि आपने इंटरनेट को एक टैरिफ पैकेज के अनुसार कनेक्ट किया है जो आपको एक मॉडेम या राउटर के हस्तांतरण के लिए प्रदान करता है, तो यहां नियम हैं।

उदाहरण के लिए, अधिकांश आधुनिक टैरिफ "प्रति माह 1 रूबल के लिए राउटर" के साथ आते हैं। वास्तव में, डिवाइस आपको बिल्कुल भी पट्टे पर नहीं दिया जाता है (हालाँकि कुछ योजनाओं में ऐसे विकल्प भी होते हैं), लेकिन किश्तों में। डिवाइस की कीमत स्वयं 3-5 हजार रूबल तक पहुंच सकती है, और अनुबंध की समाप्ति पर, आप कंपनी से राउटर को पूरी तरह से खरीदने के लिए बाध्य होंगे और आप इसे मना नहीं कर सकते, क्योंकि अनुबंध के तहत रोस्टेलकॉम पहले ही "बेच चुका है" " यह आप पर।

यही बात तब होती है जब आप जानबूझकर एक छोटे से शुल्क के लिए 24 महीने की किस्त योजना के लिए सहमत होते हैं जिसे मासिक रूप से आपके सदस्यता शुल्क में जोड़ा जाता है। यदि कनेक्शन के बाद पहले दो वर्षों में इंटरनेट काट दिया जाता है, तो भुगतान न की गई सभी चीजों का भुगतान करना होगा पूरे मेंअन्यथा, आपको अनुबंध की समाप्ति से वंचित किया जा सकता है।

मॉस्को में, ओनलाइम की एक सहायक कंपनी एक और पदोन्नति प्रदान करती है - प्रति माह 0 रूबल। यह पहले से ही एक वास्तविक पट्टा है, लेकिन शर्तें केवल पहले 540 दिनों के लिए मान्य हैं। इसके अलावा, सेवा का भुगतान हो सकता है, या "किश्त बिक्री" की श्रेणी में भी जा सकता है। उपकरणों के प्रावधान के लिए किराये की शर्तों के तहत, आप कंपनी को राउटर को सुरक्षित और ध्वनि के पूर्ण सेट में वापस करने के लिए बाध्य हैं, जैसा कि यह आपको प्रदान किया गया था।

सलाह! अनुबंध को ध्यान से पढ़ें, विशेष रूप से समाप्ति के बारे में खंड और उपकरणों की वापसी के लिए शर्तें। पूरे सिद्धांत को कागज पर लिखा जाना चाहिए, अन्यथा अतिरिक्त भुगतान अवैध जबरन वसूली है।

सेवा समाप्ति के लिए आवेदन दाखिल करने की यही प्रक्रिया दूरस्थ हो सकती है, हालाँकि कई शहरों में आपको अनुबंधात्मक संबंध समाप्त करने के लिए कंपनी के कार्यालय में आना होगा। आपको अपने साथ ले जाने की आवश्यकता होगी:

1. समाप्ति के लिए आवेदन सैलून में ही लिखा जाता है।
2. पासपोर्ट (यदि अनुबंध किसी अन्य व्यक्ति के लिए तैयार किया गया है - एक पावर ऑफ अटॉर्नी; यदि यह व्यक्ति मर गया है - एक मृत्यु प्रमाण पत्र; यदि यह एक पूर्व किरायेदार है - एक अपार्टमेंट के लिए दस्तावेज़ यह पुष्टि करने के लिए कि आप अब वहां रहते हैं)।
3. समझौता - अगर यह नहीं है, तो कोई बात नहीं, कंपनी के पास एक प्रति होनी चाहिए।
4. उपकरण - यदि यह किराए पर लिया गया है, और अनुबंध की शर्तों के तहत वापसी के अधीन है।
5. ऋण की अनुपस्थिति की पुष्टि (यदि आपने सब कुछ चुका दिया है)।

रोस्टेलकॉम कुछ दिनों के भीतर संचार सेवा बंद करने का वचन देता है (अनुबंध देखें)। में हाल तकतुरंत काट दिया जाएगा, लेकिन अनुबंध तभी समाप्त होगा जब आप सभी ऋणों का भुगतान कर देंगे।

कुछ शहरों में, आप सेवा प्रबंधन अनुभाग में अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से डिस्कनेक्शन के लिए आवेदन कर सकते हैं, लेकिन ज्यादातर मामलों में आपको व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होने के लिए कहा जाएगा।

महत्वपूर्ण! रोस्टेलकॉम से एक नोट के लिए पूछें कि अनुबंध समाप्त कर दिया गया है और एक प्रमाण पत्र है कि सभी ऋणों का भुगतान किया गया है - इस तरह आप अपने आप को असंगत आरोपों से बचाएंगे जो समाप्ति के बाद अचानक प्रकट हो सकते हैं।

मोबाइल फोन पर

मोबाइल इंटरनेट को बंद भी किया जा सकता है - यदि आप इसका उपयोग नहीं करना चाहते हैं तो अस्थायी रूप से या पूरी तरह से। हालाँकि, यदि आप मासिक टैरिफ योजना की लागत को इस तरह से कम करने का निर्णय लेते हैं, तो यह काम नहीं कर सकता है - यदि टैरिफ एक सेवा पैकेज द्वारा प्रदान किया जाता है। सबसे अधिक संभावना है, आपको पूरी लागत का भुगतान भी करना होगा, और प्रक्रिया बेकार हो जाएगी।

अन्य सभी मामलों में, आप *104# कमांड दर्ज करके और कॉल बटन दबाकर इसे अक्षम कर सकते हैं, लेकिन कनेक्शन तुरंत ब्लॉक नहीं किया जाएगा, लेकिन निपटान के दिन। भुगतान के दिन तक, सेवा और इसके लिए पैसा दोनों सामान्य मोड में डेबिट किए जाएंगे। शटडाउन मुफ़्त है।

यदि आपके पास एक पैकेज योजना है, तो ऐसा हो सकता है कि आपको संचार सेवाओं को पूरी तरह से बंद करना पड़े, क्योंकि कंपनी आपको केवल मोबाइल इंटरनेट को ब्लॉक करने में सक्षम नहीं होगी।

अपने घर का फोन बंद कर दें

यदि आप छुट्टी पर जा रहे हैं या पूरी तरह से स्विच करने की योजना बना रहे हैं तो घरेलू संचार को अक्षम करना उपयोगी हो सकता है मोबाइल संचार. तदनुसार, रोस्टेलकॉम दोनों को इस मुद्दे पर सभी संबंधों को पूरी तरह से समाप्त करने और एक अस्थायी अवरोध लगाने की अनुमति देता है।

ऑनलाइन

कनेक्शन काटने का अनुरोध ऑनलाइन जमा किया जा सकता है, लेकिन अक्सर कार्यालय जाना अपरिहार्य होता है।

आम तौर पर, इंटरनेट के माध्यम से व्यक्तिगत यात्रा के बिना, संचार सेवाओं को केवल एक निश्चित समय तक ही सीमित किया जा सकता है, केवल व्यक्तिगत रूप से फोन को पूरी तरह से मना करना संभव होगा, लेकिन पहुंच को अवरुद्ध किया जा सकता है।

कुछ समय के लिए ऑनलाइन ब्लॉकिंग का उपयोग करने के लिए, आपको चाहिए:

1. अपने रोस्टेलकॉम व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करें - आपके पास यह होना चाहिए। यदि यह वहां नहीं है, तो आपको एक व्यक्तिगत खाता पंजीकृत करना होगा और अपने होम टेलीफोन खाते को अपनी प्रोफ़ाइल से लिंक करना होगा। यह यहाँ किया जाता है - https://lk.rt.ru "पंजीकरण" टैब पर। यदि पंजीकृत है - "लॉगिन" टैब और उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें।
2. "सेवा प्रबंधन" अनुभाग ढूंढें और चुनें घर का फोन(यदि कई सेवाएं जुड़ी हुई हैं)।
3. "स्वैच्छिक अवरोधन" पर क्लिक करें और अपने होम फोन के व्यक्तिगत खाते का चयन करें।

अस्थायी अवरोधन

हम पहले ही चर्चा कर चुके हैं कि सेवा को ऑनलाइन ऑर्डर कैसे करें, लेकिन आप अन्य तरीकों से फोन को अस्थायी रूप से ब्लॉक कर सकते हैं:

1. फोन के जरिए हॉटलाइनग्राहक सहेयता - 8 800 1000 800 . आपको व्यक्तिगत खाते का नाम देना होगा और पहचान के माध्यम से जाना होगा (अनुबंध समाप्त करने वाले व्यक्ति का पूरा नाम, फोन नंबर)।
2. रोस्टेलकॉम कार्यालय में व्यक्तिगत रूप से - आपको पासपोर्ट और स्वयं सेवा समझौते की आवश्यकता हो सकती है।

महत्वपूर्ण! विकल्प उपलब्ध है यदि आप 30 दिनों से अधिक समय से रोस्टेलकॉम का उपयोग कर रहे हैं और आपके पास 60 दिनों का कर्ज या वैध वादा भुगतान नहीं है। कुछ भी टैरिफ योजनाएंविकल्प को जोड़ने की संभावना प्रदान न करें।

सेवा का भुगतान किया जाता है, लेकिन क्षेत्र के आधार पर अनुग्रह अवधि - 30-60 दिन होती है। आधार अवधि में शुल्क लिया जाएगा - प्रति दिन 3 रूबल। आप अपने होम फोन को कम से कम एक कैलेंडर सप्ताह के लिए ब्लॉक कर सकते हैं।

यदि आप दूरस्थ रूप से एक अस्थायी अवरोधन को सक्रिय करते हैं, तो इसकी अवधि समाप्त होने के 30 दिनों के भीतर, कंपनी इस विकल्प को फिर से आदेश देने पर प्रतिबंध लगाती है।

हमेशा के लिए

टेलीफोन लाइन को पूरी तरह से "काटना" भी संभव है, और यहाँ नियम ठीक उसी तरह हैं जैसे इंटरनेट बंद होने पर।

यदि आपके पास प्रचार शुल्क है और प्रचार अवधि समाप्त नहीं हुई है, तो आपको उन महीनों के लिए रोस्टेलकॉम की पुनर्गणना का भुगतान करना होगा, जब आपने सेवाओं का उपयोग किया था।

यदि कंपनी द्वारा आपको फोन किश्तों में प्रदान किया गया था, तो इसके लिए पूर्ण भुगतान करें।

इसके अलावा, कंपनी को कर्ज को कवर करना सुनिश्चित करें।

फ़ोन को स्थायी रूप से बंद करना हो गया है:

1. अपने सभी विवरण और दस्तावेजों की प्रतियों (पासपोर्ट) के साथ मेल द्वारा।
2. व्यक्तिगत रूप से, रोस्टेलकॉम सेवा कार्यालयों में - फिर से, आपको पासपोर्ट की आवश्यकता होगी। यदि आपके लिए अनुबंध तैयार नहीं किया गया है - पावर ऑफ अटॉर्नी और ग्राहक के पासपोर्ट की एक प्रति भी। यदि पिछला किरायेदार बाहर चला गया है और आपके पास पासपोर्ट के अलावा एक टेलीफोन लाइन है, तो आपको परिसर का उपयोग करने के अधिकार के लिए दस्तावेजों की आवश्यकता होगी। यदि आप किसी मृत उपयोगकर्ता के उत्तराधिकारी हैं, तो अपने पासपोर्ट के साथ मृत्यु प्रमाण पत्र लें।
3. आपके खाते में "प्रतिक्रिया" अनुभाग में। दस्तावेजों को अभी भी कंपनी में लाना होगा या डाक से भेजना होगा। कुछ मामलों में, स्कैन किए गए दस्तावेज़ भेजने की अनुमति है।

टीवी कैसे बंद करें

टीवी बंद करने के नियम अन्य रोस्टेलकॉम सेवाओं को बंद करने की प्रक्रिया के समान ही हैं। प्रदाता के कार्यालयों में - आप एलसी में अस्थायी रूप से निलंबित कर सकते हैं, टीवी को स्थायी रूप से बंद कर सकते हैं। बाद के मामले में, आपको कई चीजों की आवश्यकता होगी: उपयोग की अवधि के लिए ऋण का भुगतान, वापसी या उपकरण और आवेदन के लिए भुगतान।

इंटरएक्टिव

इंटरएक्टिव टेलीविजन रोस्टेलकॉम द्वारा विशेष उपकरण - डिजिटल सेट-टॉप बॉक्स का उपयोग करके जुड़ा हुआ है। यह आपको अपने पड़ोसियों से परामर्श किए बिना और एक सामान्य घर के एंटीना के लिए आजीवन भुगतान के लिए खुद को बर्बाद किए बिना प्रसारण तक पहुंच बंद करने की अनुमति देता है।

आप इसे अस्थायी या स्थायी रूप से बंद कर सकते हैं। कुछ टैरिफ योजनाओं पर समय सीमा प्रदान नहीं की जा सकती है। जहां टीवी सेवाएं सीमित हो सकती हैं, प्रक्रिया में प्रति दिन 3 रूबल खर्च होंगे (अनुग्रह अवधि हैं)।

टीवी का स्थायी बंद केवल सब्सक्राइबर (जिसने अनुबंध किया है) के अनुरोध पर ही संभव है। यदि ग्राहक की मृत्यु हो गई है, तो आवेदन के साथ कंपनी को मृत्यु प्रमाण पत्र प्रदान किया जाता है।

यदि किरायेदारों ने टीवी का उपयोग किया और इसे बंद नहीं किया, तो आपको यह साबित करना होगा कि आप अपार्टमेंट के मालिक हैं और रोस्टेलकॉम को अपने पासपोर्ट के साथ इसकी पुष्टि करने वाले दस्तावेज लाएं।

आप अनुबंध समाप्त कर सकते हैं:

1. द्वारा प्रतिक्रियाएलसी रोस्टेलकॉम में स्कैन किए गए दस्तावेजों के प्रावधान के साथ या उन्हें किसी भी सुविधाजनक तरीके से भेजना।
2. मेल द्वारा - एक आवेदन लिखें, दस्तावेजों की प्रतियां संलग्न करें और भेजें। आपके साथ जुड़े ईमेल पते पर व्यक्तिगत खाता, आपको एक सूचना प्राप्त होनी चाहिए कि पत्र वितरित कर दिया गया है और आवेदन विचाराधीन है।
3. व्यक्तिगत रूप से रोस्टेलकॉम संचार सैलून में।

इन सभी संभावनाओं के साथ, सैलून की यात्रा के बिना अभी भी संभव नहीं हो सकता है - सेवा समझौते के तहत, इंटरएक्टिव टीवी सेट-टॉप बॉक्स आपको किराए पर दिया जाता है, और आपको अभी भी इसे वापस करने की आवश्यकता है। कुछ मामलों में, कंपनी कोरियर द्वारा डिवाइस को हटाना संभव है, लेकिन ऐसा बहुत कम होता है और इसे बस लाना और वापस करना सबसे अच्छा होता है।

महत्वपूर्ण! आपका कर्ज चुकाना होगा। यदि आपने प्रमोशनल टैरिफ का उपयोग किया है और इसे अपनी प्रमोशनल अवधि समाप्त होने से पहले बंद कर दिया है, तो मूल पूर्ण टैरिफ प्लान (उपयोग के सभी महीनों के लिए) के लिए पुनर्गणना और अतिरिक्त भुगतान संभव है।

सामूहिक एंटीना

सामुदायिक एंटीना एक विरासत तकनीक है और यदि आप इंटरेक्टिव टीवी पर स्विच करना चाहते हैं या टीवी देखना पूरी तरह से बंद करना चाहते हैं तो इसे बंद करना एक तार्किक कदम है।

मुख्य नुकसान यह है कि यदि आप संचार सेवाओं का उपयोग नहीं करते हैं तो भी सदस्यता शुल्क लिया जाता है, क्योंकि पूरे प्रवेश द्वार या घर के लिए केवल एक एंटीना है, और सभी को इसके रखरखाव के लिए भुगतान करना पड़ता है।

आप कंपनी के कार्यालय में जाकर ही भुगतान करना बंद कर सकते हैं और इस प्रकार के टीवी को बंद कर सकते हैं। आपको अपने साथ ले जाने की आवश्यकता है:

1. अपार्टमेंट के लिए दस्तावेज़ - परिसर के मालिक वियोग से निपटने के लिए बाध्य हैं। यदि मालिक नहीं कर सकता है, तो पावर ऑफ अटॉर्नी की आवश्यकता होती है। यदि आप एक अपार्टमेंट किराए पर लेते हैं, तो आपको एक पट्टा समझौता प्रदान करना होगा (वे मना कर सकते हैं, क्योंकि मालिक को प्रक्रिया से निपटना होगा)।
2. पासपोर्ट।
3. लिखित बयान।

रोस्टेलकॉम वर्तमान में कंपनियों में अग्रणी है उच्च गुणवत्ताप्रदान की गई सेवाएं और उच्च स्तर पर हैं।

इंटरएक्टिव टीवी से जुड़े सभी ग्राहकों के पास है अनूठा अवसरकई तरह के प्रोग्राम और सीरीज देखें, न्यूज ट्रैक करें, रिकॉर्ड रखें और वीडियो रिवाइंड करें।
लेकिन इन सेवाओं के फायदों के बावजूद, समय के साथ वे पूरी तरह से पुराने हो गए हैं और पृष्ठभूमि में चले गए हैं। इसलिए, बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता इंटरएक्टिव टीवी को मना कर देते हैं और इसे बंद करने की योजना बनाते हैं।

दो पर पूरी तरह से विचार करना संभव है विभिन्न तरीकेइंटरएक्टिव टीवी रोस्टेलकॉम को अक्षम करें।

कार्यालय में इंटरैक्टिव टीवी सेवा रोस्टेलकॉम को अक्षम करना

प्रारंभ में, कंपनी उपयोगकर्ताओं के एक बड़े सर्कल पर निर्भर करती है और उन्हें अलविदा नहीं कहना चाहती है, इसलिए यह अनुबंध को समाप्त करने और प्रदान की गई सेवाओं को पूरी तरह से अस्वीकार करने की प्रक्रिया को जटिल बनाती है।

ताकि यह प्रक्रिया न हो एक लंबी संख्यासमय हम निम्नलिखित विकल्पों की पेशकश करेंगे।

• सबसे पहले, रोस्टेलकॉम के निकटतम कार्यालय में जाएं और अनुबंध को समाप्त करने के लिए एक आवेदन पत्र मांगें, आवेदन दो प्रतियों में किया जाना चाहिए;
• रोस्टेलकॉम वेबसाइट पर जानकारी को विस्तार से पढ़ें और इस आइटम को खोजें, वहां सब कुछ काफी स्पष्ट और स्पष्ट रूप से लिखा जाएगा।
• रोस्टेलकॉम पर जाने से पहले, आपको उन दस्तावेजों का एक पैकेज तैयार करना होगा जो आपको रोस्टेलकॉम से इंटरेक्टिव टीवी कनेक्ट करते समय प्राप्त हुए थे।
• यदि सेट-टॉप बॉक्स किराए पर लिया गया है, तो रिटर्न एप्लिकेशन लिखकर इसे उसी समय वापस कर दें।

उठाए गए कदमों के बाद, आपको रोस्टेलकॉम के कर्मचारियों के साथ संचार की प्रतीक्षा करनी चाहिए और फिर आपकी सेवा सफलतापूर्वक अक्षम कर दी जाएगी।

रोस्टेलकॉम से दूर से इंटरएक्टिव टीवी को कैसे निष्क्रिय करें

यदि आपने कोई उपकरण किराए पर नहीं लिया है, तो आप इंटरैक्टिव टीवी सेवाओं से दूरस्थ रूप से डिस्कनेक्ट कर सकते हैं। हालांकि, यह साइट के उपयोग का मतलब नहीं है, व्यक्तिगत खाताया कॉल करें संपर्क केंद्र. आपको कंपनी के साथ सहयोग करने से इंकार करने के लिए एक ही आवेदन भरना होगा और इसे मेल द्वारा निकटतम कार्यालय के पते पर भेजना होगा।

आपका आवेदन प्राप्त करने के बाद, पहले मामले की तरह, कंपनी के कर्मचारी आपके इरादों की दृढ़ता को स्पष्ट करते हुए आपसे संपर्क करेंगे। पुष्टि प्राप्त करने के बाद, तकनीकी विशेषज्ञ आपके कनेक्शन के पते पर पहुंचेंगे और टेलीविजन को भौतिक रूप से बंद कर देंगे।

आज हमें यह सीखना होगा कि रोस्टेलकॉम की सदस्यता को कैसे निष्क्रिय किया जाए। यह सवाल कई ग्राहकों के लिए दिलचस्पी का है। कोई केवल मना करने के तरीकों के बारे में पहले से जानना चाहता है, और किसी को वास्तव में कुछ सेवाओं से सदस्यता समाप्त करने की आवश्यकता है। इस समस्या को हल करने के लिए रोस्टेलकॉम अपने सभी ग्राहकों को काफी कुछ विकल्प प्रदान करता है। क्या वास्तव में?

आप क्या मना कर सकते हैं

पहले, आइए यह समझने की कोशिश करें कि व्यवहार में आप क्या मना कर सकते हैं। प्रत्येक ग्राहक किन सेवाओं के बिना निकालने में सक्षम है अनावश्यक समस्याएं? तभी आपको यह सोचना चाहिए कि रोस्टेलकॉम की सदस्यता को कैसे निष्क्रिय किया जाए। मोबाइल, इंटरनेट, घर का टेलीफोन, टेलीविजन - यह सब इस कंपनी द्वारा पेश किया जाता है। बेशक, आप सूचीबद्ध सुविधाओं से संबंधित हर चीज को आसानी से अपने आप से जोड़ सकते हैं।

और हां, आप किसी भी समय इन सबसे बाहर निकल सकते हैं। इसके अलावा यहां कुछ अतिरिक्त विकल्प भी शामिल किए जा सकते हैं, जैसे अतिरिक्त इंटरनेट ट्रैफिक, रोमिंग, टेलीविजन के लिए कुछ चैनल। रोस्टेलकॉम जो कुछ भी प्रदान करता है वह है सशुल्क सेवाएंजिनके पास अक्षम करने का विकल्प है।

आपके कार्य

हम ऑपरेटर को 8-800-100-25-25 पर कॉल करते हैं और उत्तर की प्रतीक्षा करते हैं। इसके बाद आपको यह बताना होगा कि आप किस शहर से हैं। वैसे, कॉल पूरी तरह फ्री है। उसके बाद, आपको उस ऑपरेटर पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा जो कुछ विकल्पों को जोड़ने और डिस्कनेक्ट करने में लगा हुआ है। मुझे बताएं कि आप विशेष रूप से किससे सदस्यता समाप्त करना चाहते हैं। कुछ मामलों में, आपसे इनकार करने का कारण पूछा जा सकता है। इसे बोलना जरूरी नहीं है। कंपनी को अपने सब्सक्रिप्शन को बेहतर बनाने के लिए इस जानकारी की आवश्यकता है।

फ़ोन या किसी अन्य डिवाइस पर रोस्टेलकॉम की सदस्यता को कैसे अक्षम करें? निर्दिष्ट करें कि किस "प्लेटफ़ॉर्म" को सेवाओं से छुटकारा पाने की आवश्यकता है, फिर अपना पता और प्रथम / अंतिम नाम प्रदान करें। उस पैकेज को निर्दिष्ट करें जिसे आप अक्षम कर रहे हैं और थोड़ा इंतजार करें। ऑपरेटर आपके नाम से एक आवेदन जारी करेगा और आपको आगे की कार्रवाई के बारे में सूचित करेगा। यदि यह केवल कुछ तृतीय-पक्ष सदस्यता या सेवा (जैसे अतिरिक्त चैनल या ट्रैफ़िक) है, तो आपको केवल उस समय सीमा के बारे में बताया जाएगा जिसके बाद आपका अनुरोध स्वीकार किया जाएगा। अन्यथा, आपको कुछ गैजेट्स (उदाहरण के लिए, रोस्टेलकॉम से एक मॉडेम) की यात्रा और जब्ती के बारे में प्रबंधक के साथ बातचीत करनी होगी।

एक व्यक्तिगत बैठक

आगे बढ़ो। ऑपरेटर को कॉल करने के अलावा, अक्सर थोड़ी अलग तकनीक का उपयोग किया जाता है। जैसे ही ग्राहक यह सोचना शुरू करता है कि रोस्टेलकॉम की सदस्यता को कैसे बंद किया जाए, वह बस निवास के शहर में कंपनी के निकटतम कार्यालय में जाता है। और वहाँ, बिना किसी समस्या के, वह जो कुछ भी चाहता है, उसे मना कर देता है।

इसके अलावा, किसी कर्मचारी के साथ बात करते समय, आपको यह कहना होगा कि विशेष रूप से बंद करने की क्या आवश्यकता है। यदि आप नहीं जानते कि आपने कौन सी सदस्यताएँ और सेवाएँ कनेक्ट की हैं, तो इसके बारे में जानकारी देखने के लिए कहें। आपको अपने घर का पता देना होगा। हम सेवा को अक्षम करने के लिए चुनते हैं और नाम देते हैं, अनुबंध और पासपोर्ट स्थानांतरित करते हैं। यह तब तक इंतजार करना बाकी है जब तक कि कार्यालय कर्मचारी उपयुक्त आवेदन नहीं भर देता। डेटा भरने की शुद्धता की जाँच करें, और फिर किसी विशेष सेवा की छूट पर हस्ताक्षर करें। अगर हम बात कर रहे हैंएक साधारण सदस्यता के बारे में जो एक कनेक्शन समझौते पर हस्ताक्षर करने के लिए प्रदान नहीं करता है, नामित सेवा तुरंत आपसे हटा दी जाएगी। अन्यथा, आपको कर्मचारी द्वारा बुलाए गए सभी कार्यों को करना होगा।

अनुबंध के बाद

और फिर क्या? रोस्टेलकॉम पर सब्सक्रिप्शन को कैसे निष्क्रिय करें ( पर्म क्षेत्रया कोई अन्य क्षेत्र)? यदि आपने व्यक्तिगत रूप से अनुबंध समाप्त कर दिया है, तो आपको आगे की कार्रवाइयों के बारे में सूचित किया जाना चाहिए था। एक नियम के रूप में, आपसे कुछ विशेष की आवश्यकता नहीं है। आप बस किसी विशेष सेवा के वियोग के बारे में अधिसूचना की प्रतीक्षा करेंगे, या आप प्रबंधक से मिलेंगे। वह कंपनी से प्रदान किए गए सभी उपकरण एकत्र करेगा और आपके अनुरोध के परिणाम के बारे में आपको सूचित करेगा।

बहुत बार, अनुबंध की समाप्ति से पहले ही, ग्राहक प्रस्तावित उपकरण सीधे रोस्टेलकॉम कार्यालय में लाते हैं। आमतौर पर यह या तो सेट-टॉप बॉक्स या मॉडेम होता है। यह विकल्प भी मौजूद है। फिर आपको रोस्टेलकॉम की सदस्यता को बंद करने के तरीके के बारे में फिर से सोचने की ज़रूरत नहीं होगी। सभी उपकरणों, एक पासपोर्ट और कुछ सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौते के साथ कार्यालय की एक यात्रा पर्याप्त है। इस स्वागत के बाद, सदस्यता की सफल समाप्ति के बारे में एक संदेश की प्रतीक्षा करें।

रोक

KhMAO (और न केवल) में रोस्टेलकॉम की सदस्यता को कैसे अक्षम करें? एक और सुंदरी है दिलचस्प विकल्प. लेकिन शायद ही कोई इससे सहमत हो। बात यह है कि सशुल्क सेवाओं और सदस्यता पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है। यही है, आप कंपनी से कुछ बुनियादी कार्यों को जोड़ सकते हैं, लेकिन तृतीय-पक्ष (वैकल्पिक) वाले नहीं।

ऐसा करने के लिए, आपको एक विशिष्ट कॉल करना होगा संदर्भ संख्या. वैसे, यह सभी क्षेत्रों के लिए समान है। हम फोन पर 11802 डायल करते हैं और उत्तर की प्रतीक्षा करते हैं। इसके बाद, हम टेलीकॉम ऑपरेटर को सूचित करते हैं कि हम सब्सक्रिप्शन और थर्ड-पार्टी सेवाओं पर प्रतिबंध लगाना चाहते हैं। आपके लिए एक आवेदन किया जाएगा, और प्रतिक्रिया में आपको ऑपरेशन के प्रसंस्करण का परिणाम प्राप्त होगा। मूल रूप से, काफी दिलचस्प युक्ति. कुछ ही इसका इस्तेमाल करते हैं। आखिरकार, कुछ पैकेज को अपने आप से जोड़ने के लिए, आपको फिर से कॉल करना होगा सहायता केंद्ररोस्टेलकॉम और सभी प्रतिबंध हटा दें। यह बहुत सुविधाजनक नहीं है।

इंटरनेट

अब थोड़ा और आधुनिक समाधान. हां, कुछ लोग अभी तक उनसे सहमत हैं, लेकिन ग्राहक अब ऐसी तकनीकों को बेहद उपयोगी पाते हैं। यह विचारों को लागू करने के लिए इंटरनेट का उपयोग करने के बारे में है।

इस तकनीक का नुकसान यह है कि इसे लागू करने में बहुत अधिक समय लगता है। कभी-कभी वर्चुअल एप्लिकेशन को संसाधित होने में कई सप्ताह लग सकते हैं। और अगर हम किसी तरह के पेड सब्सक्रिप्शन की बात कर रहे हैं, तो इतने लंबे समय तक इंतजार करने का कोई मतलब नहीं है।

वेबसाइट के माध्यम से

एक बेहतर उपाय भी है। यह ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट है। रोस्टेलकॉम पर सब्सक्रिप्शन को कैसे निष्क्रिय करें? प्रदाता के वेब पेज पर "व्यक्तिगत खाते" में। यहीं पर आप अपने से जुड़ी सभी सेवाओं को आसानी से और सरलता से प्रबंधित कर सकते हैं।

रोस्टेलकॉम पर जाएं, फिर वहां प्राधिकरण देखें। "सेवाएँ" अनुभाग में देखें। यहां आप कई कैटेगरी देख सकते हैं" पेड सब्सक्रिप्शन"और सिर्फ" सेवाएं और सेवाएं "। उपयुक्त शिलालेख का चयन करें और परिणाम पर एक नज़र डालें। स्क्रीन उन सेवाओं की पूरी सूची प्रदर्शित करेगी जो आपने जुड़ी हुई हैं और आमतौर पर शस्त्रागार में कंपनी के लिए उपलब्ध हैं। प्रत्येक पंक्ति के विपरीत एक है फ़ंक्शन - "अक्षम करें" या "कनेक्ट करें"। वांछित शिलालेख पर क्लिक करें और कार्रवाई की पुष्टि करें। आपको ऑपरेशन के लिए एक पुष्टिकरण कोड प्राप्त होगा। इसे मॉनिटर स्क्रीन पर उपयुक्त फ़ील्ड में दर्ज किया जाना चाहिए। काम पूरा होने के बाद, किसी विशेष सेवा की स्थिति बदल जाएगी।बस इतना ही, कोई बात नहीं।

जब कोई "कैबिनेट" नहीं है

यदि आप रोस्टेलकॉम के ग्राहक हैं तो क्या करें, लेकिन आपके पास "व्यक्तिगत खाता" नहीं है? बेशक, ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर पंजीकरण करें। इसमें 4 होते हैं सरल कदम. जैसे ही वे पूर्ण हो जाते हैं, आपकी प्रोफ़ाइल स्वचालित रूप से निर्दिष्ट पते पर कनेक्टेड और उपलब्ध सेवा पैकेजों के बारे में जानकारी प्रदर्शित करेगी।

सभी डेटा मान्य होने चाहिए। विशेष ध्यानअपना पता देने लायक। आखिरकार, संपूर्ण प्रोफ़ाइल इस पर निर्भर करती है। थोड़ी सी गलती - और आप किसी और के अपार्टमेंट के साथ काम करेंगे। पंजीकरण पूरा करें, फिर ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें। और फिर आपको रोस्टेलकॉम की सदस्यता को बंद करने के तरीके के बारे में पहेली नहीं करनी पड़ेगी। आधिकारिक वेबसाइट और "व्यक्तिगत खाता" इस समस्या को हल करने में बहुत मददगार हैं।

में व्यक्तिगत खाताआधिकारिक वेबसाइट पर ऐसी कोई सुविधा नहीं है। घर से निकले बिना पूर्ण शटडाउन करना असंभव है - इसके लिए आपको कार्यालय जाना होगा या संपर्क केंद्र पर कॉल करना होगा। सौभाग्य से, अस्थायी अवरोधन संभव है।

खाते में सिर्फ बैलेंस चेक, पेमेंट की सुविधा मिलती है सेलुलर संचार, टीवी और इंटरनेट, टैरिफ और प्रचार के बारे में जानकारी प्राप्त करना। यहां आप "वादा किया गया भुगतान" भी ले सकते हैं, भुगतान के लिए इलेक्ट्रॉनिक चालान का अनुरोध कर सकते हैं, टैरिफ बदल सकते हैं और कुछ विकल्पों को सक्षम/अक्षम कर सकते हैं।

यदि आप कार्यालय में जाकर वियोग आवेदन लिखने का निर्णय लेते हैं, तो आपको पहले मौजूदा ऋण की जांच करनी चाहिए। आप सीधे कार्यालय में भुगतान कर सकते हैं, आवेदन पत्र भी मौके पर ही जारी किया जाएगा।

इसमें आपको व्यक्तिगत डेटा, पता, अनुबंध संख्या, शटडाउन की वांछित तिथि निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है। यदि आपके पास प्रदाता के उपकरण स्थापित हैं, तो आपको इसे सौंपने और इसके बारे में एक दस्तावेज प्राप्त करने की आवश्यकता है।

अपने व्यक्तिगत खाते में कैसे जाएं?

आपको अपना लॉगिन और पासवर्ड, पूरा नाम, जन्म तिथि, संपर्क जानकारी दर्ज करके पोर्टल पर पंजीकरण करना होगा।यदि आपने अपना पासवर्ड खो दिया है, तो "पासवर्ड भूल गए" बटन पर क्लिक करें और वह ईमेल पता दर्ज करें जिस पर पासवर्ड रिकवरी कोड भेजा जाएगा।

कैसे पंजीकृत करें

पोर्टल पर चरण दर चरण पंजीकरण:

• आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और रजिस्टर बटन पर क्लिक करें, यह पृष्ठ पर कई बार दोहराया गया है और आप किसी का भी उपयोग कर सकते हैं;
• एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड बनाएँ। लॉगिन में 4 से 30 वर्ण होने चाहिए, सिरिलिक प्रतिबंधित है। यह एक अक्षर से शुरू होना चाहिए;
• पासवर्ड में अलग-अलग केस के कम से कम 9 अक्षर होने चाहिए, संख्याओं और प्रतीकों का उपयोग करें;
• अगला पर क्लिक करें"। यदि पासवर्ड मेल नहीं खाते हैं, तो डेटा जांचें;
• नए पृष्ठ के क्षेत्रों को भरें: अपना पूरा नाम और जन्म तिथि दर्ज करें;
• अगला पर क्लिक करें"। अब आपको ईमेल और फोन नंबर का संकेत देते हुए संपर्क जानकारी भरनी होगी। उत्तरार्द्ध प्रारूप 7 में दर्ज किया गया है;
• अपने खाते को फ़ोन नंबर से लिंक करके सक्रिय करें;
• बाद में पासवर्ड पुनर्प्राप्त करने के लिए मेल और फ़ोन का उपयोग किया जा सकता है;
• उपयोगकर्ता समझौते को स्वीकार करें;
• "रजिस्टर" बटन पर क्लिक करें;
• अपना मेल जांचें - आपके खाते को सक्रिय करने के लिए आपके ईमेल पते पर एक ईमेल भेजा जाएगा। ईमेल में लिंक का पालन करें।

आगे की कार्रवाई

पुष्टि के बाद मेल पता आपको पोर्टल पृष्ठ पर जाने और उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ लॉग इन करने की आवश्यकता है।

सुविधाएँ अब उपलब्ध हैं:

• संतुलन को नियंत्रित करें;
• सेवाओं के लिए भुगतान;
• अस्थायी रूप से नेटवर्क तक पहुंच को ब्लॉक करें;
• टैरिफ बदलें और उनके बारे में जानकारी प्राप्त करें;
• खाते कनेक्ट करें;
• एसएमएस संदेश भेजें;
• धनराशि का ट्रांसफर;
• विस्तृत आँकड़े प्राप्त करें;
• तकनीकी सहायता से सहायता प्राप्त करें;
• ऑर्डर वीडियो, संगीत, सॉफ्टवेयर;
• आप किसी भी डिवाइस से लॉग इन कर सकते हैं: आईपैड, एंड्रॉइड, आईफोन के लिए एप्लिकेशन।

पूर्ण इनकार के बजाय - सेवा "स्वैच्छिक अवरोधन"

ब्लॉकिंग का उपयोग क्यों करें? यदि ग्राहक अनिश्चित काल के लिए छोड़ने का फैसला करता है, तो यह बेहतर चयन. मैं इंटरनेट को डिस्कनेक्ट करके फिर से कनेक्ट क्यों नहीं कर सकता? रोस्टेलकॉम रूस में सबसे लोकप्रिय ऑपरेटर है, कई लोग कनेक्ट करने के लिए पीबीएक्स पर मुफ्त पोर्ट पाने के लिए लाइन में इंतजार कर रहे हैं।

यदि सेवा अक्षम है, तो आपका पोर्ट किसी अन्य ग्राहक को बेचा जा सकता है।यदि आप ब्लॉकिंग का उपयोग करते हैं, तो कार्यालय को कॉल करके सेवा वापस करना संभव है।

लॉक की अवधि सीमित नहीं है।इस कार्रवाई का आदेश देने के लिए, बस 8 800 100 08 00 पर कॉल करें।

आप अपने व्यक्तिगत खाते में भी जा सकते हैं और टैब का चयन कर सकते हैं: "कनेक्टेड सर्विसेज", फिर - इंटरनेट। फिर एक अस्थायी शटडाउन। एक समय सीमा निर्दिष्ट करें।

के लिए सेवा के अस्थायी निलंबन की लागत घरेलू इंटरनेटपहले तीन महीने प्रति माह एक रूबल होंगे - व्यावहारिक रूप से नि: शुल्क। बाद के महीने - 50 रूबल प्रत्येक।

न्यूनतम शटडाउन अवधि एक महीने है।आप इसे निकटतम कार्यालय में एक आवेदन पत्र लिखकर और ऑपरेटर को देकर भी कर सकते हैं। प्रपत्र में, अपना पूरा नाम, पता, अनुबंध संख्या, संपर्क विवरण, सेवा के निलंबन की वांछित अवधि और संपर्क करने का कारण - थोड़ी देर के लिए विकल्प को अवरुद्ध करने की इच्छा का संकेत दें। आपको निश्चित रूप से पासपोर्ट की आवश्यकता है।

जब आप इंटरनेट से इंकार करते हैं तो अधिकारों का क्या उल्लंघन होता है?

विभिन्न प्रदाताओं के ग्राहकों की प्रतिक्रिया के अनुसार, उन्हें ऐसी स्थितियों से निपटना पड़ा:

• नेटवर्क कनेक्शन कई दिनों तक काम नहीं करता है, समर्थन सेवा प्रतिक्रिया नहीं देती है और उपयोगकर्ता अनुबंध को समाप्त करने का निर्णय लेता है। कार्यालय में, उन्हें इन दिनों के लिए पैसे देने की आवश्यकता होती है, हालांकि उनके पास मास्टर को बुलाने के लिए बनाया गया कार्य होता है;
• किराए पर लिए गए राउटर की वापसी के साथ कोई घटना हो सकती है: इसे छुड़ाने की मांग की जा सकती है, लेकिन उन्हें वापस स्वीकार नहीं किया जाएगा;
• ऐसे मामले भी थे जब अनुबंध एक वर्ष के लिए संपन्न हुआ था और इसकी जल्दी समाप्ति के मामले में, उन्होंने 12 महीनों के लिए पूरी राशि का भुगतान करने की मांग की थी।

महत्वपूर्ण। रूसी नेटवर्क के उपयोगकर्ताओं के अधिकार किसके द्वारा सुरक्षित हैं: संघीय कानून"संचार पर", संघीय कानून "सूचना पर, सूचान प्रौद्योगिकीऔर सूचना के संरक्षण पर", संघीय कानून "मास मीडिया पर"।

इसलिए, रोस्टेलकॉम प्रदाता के वर्ल्ड वाइड वेब तक पूरी तरह से पहुंच बंद करना, दुर्भाग्य से, दूरस्थ रूप से नहीं किया जा सकता है। एक सुविधाजनक विकल्प एक अस्थायी अवरोधन है, जो आपको व्यावहारिक रूप से इसके लिए पैसे चुकाए बिना सेवाओं का उपयोगकर्ता बने रहने की अनुमति देगा।

रोस्टेलकॉम है रूसी कंपनी, स्थानीय और लंबी दूरी की टेलीफोन संचार सेवाओं के साथ-साथ इंटरनेट, सेलुलर संचार और टेलीविजन तक पहुंच प्रदान करता है। 1990 में बनाया गया। बाद में अधिकार जनता को हस्तांतरित कर दिए गए संयुक्त स्टॉक कंपनीरोस्टेलकॉम।

रोस्टेलकॉम सेवाओं से डिस्कनेक्ट करने के लिए, आपको अपने शहर की निकटतम शाखा से संपर्क करना होगा, आपके पास पासपोर्ट या अन्य पहचान पत्र, एक सेवा अनुबंध और आपके साथ एक लिखित आवेदन होना चाहिए। प्रपत्र शाखा में पाया जा सकता है। यदि कोई बिंदु स्पष्ट नहीं है, तो प्रबंधकों से संपर्क करें। पासपोर्ट उस व्यक्ति का होना चाहिए जिसके लिए अनुबंध संपन्न हुआ था। उनकी व्यक्तिगत उपस्थिति भी आवश्यक है।

आप ऑपरेटर की वेबसाइट पर भी फॉर्म डाउनलोड कर सकते हैं। भरने के बाद, एक मूल्यवान पत्र (कम से कम 10 रूबल) भेजें। सफल निष्क्रियता की एक रिपोर्ट लिखित रूप में आपके रिटर्न पते पर भेजी जाएगी। प्राप्तकर्ता को वितरण प्रक्रिया को ऑनलाइन ट्रैक किया जा सकता है।

अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से रोस्टेलकॉम को निष्क्रिय करने के लिए, आपको संबंधित ऑफ सेक्शन में लॉग इन करना होगा। साइट। यदि आपके पास पहले से उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड है, तो उपयुक्त डेटा दर्ज करें और व्यक्तिगत खाता अनुभाग में प्रवेश करें। अन्यथा, आपको पंजीकरण प्रक्रिया से गुजरना होगा। यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो आप पंजीकरण के दौरान निर्दिष्ट ई-मेल पता दर्ज करके इसे पुनर्प्राप्त कर सकते हैं।

संबंधित अनुभाग में, आप या तो इंटरनेट को पूरी तरह से बंद कर सकते हैं या सेवा को अस्थायी रूप से निलंबित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, जब अस्थायी रूप से दूसरे शहर में जा रहे हों। में इस मामले मेंकोई सदस्यता शुल्क नहीं लिया जाएगा। वापस लौटने पर, निलंबित सेवा को वापस चालू किया जा सकता है।

आपके व्यक्तिगत खाते के माध्यम से सभी कार्य iPhone, Android या इंटरनेट एक्सेस वाले अन्य स्मार्टफोन के माध्यम से किए जा सकते हैं। इसके अलावा, दोनों प्लेटफार्मों में है विशेष आवेदन"व्यक्तिगत खाता" में ऐप स्टोरया गूगल प्ले।

ऐसा करने के लिए, आपको संबंधित एप्लिकेशन के साथ रोस्टेलकॉम की निकटतम शाखा से संपर्क करना होगा, जिसे कंपनी के प्रबंधकों से प्राप्त किया जा सकता है। अपना पासपोर्ट और अनुबंध अपने पास रखें।

आप एक भरे हुए फॉर्म के साथ एक पंजीकृत पत्र भेजकर अपना होम फोन बंद कर सकते हैं, जो ऑपरेटर की वेबसाइट पर स्थित है। इसे डाउनलोड, प्रिंट और भरना होगा। पत्र को मूल्यवान (कम से कम 10 रूबल) के रूप में भेजा जाना चाहिए। जवाब आपके वापसी पते पर लिखित रूप में आएगा।

बंद। व्यक्तिगत खाता अनुभाग में रोस्टेलकॉम वेबसाइट इंटरनेट के माध्यम से फोन को बंद करने का प्रावधान नहीं करती है। व्यक्तिगत उपस्थिति या भेजने की आवश्यकता है पंजीकृत पत्रएक फॉर्म के साथ, जो निकटतम शाखा में या ऑपरेटर की वेबसाइट पर स्थित है।

यह व्यक्तिगत खाता अनुभाग में किया जा सकता है जब सेवा जुड़ी हुई हो या रोस्टेलकॉम की निकटतम शाखा में व्यक्तिगत अपील द्वारा। यदि आपको कोई कठिनाई है, तो सहायता अनुभाग का उपयोग करें या ग्राहक सहायता नंबर पर कॉल करें।

सेवाओं को अक्षम करने के अलावा, आपका व्यक्तिगत खाता आपको उपयोग किए जाने वाले संचार के सभी साधनों को नियंत्रित करने, भुगतान करने, एक सेवा से दूसरी सेवा में धनराशि स्थानांतरित करने, टैरिफ योजनाओं को बदलने, खाते की स्थिति की निगरानी करने, आंकड़े प्राप्त करने की अनुमति देता है। इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप मेंवगैरह।