ऑपरेटरों के साथ संवाद करने के लिए किस बीलाइन नंबर का उपयोग किया जाता है। "बीलाइन", संपर्क केंद्र

रूस में, मोबाइल ऑपरेटर सेवाओं के बाजार में कई कंपनियां हैं जो पूर्ण नेता हैं। इनमें बीलाइन शामिल है, जो पूरे देश में संचार प्रदान करता है। ऐसी प्रत्येक कंपनी के पास आवश्यक रूप से एक निःशुल्क ग्राहक सहायता केंद्र होता है। निम्नलिखित वर्णन करता है कि विभिन्न तरीकों से बीलाइन ऑपरेटर तक कैसे पहुंचा जाए।

बीलाइन को कैसे कॉल करें

कंपनी के तकनीकी कॉल-सेंटर के साथ परामर्श की आवश्यकता विभिन्न कारणों से हो सकती है, संचार समस्याओं से लेकर, इंटरनेट कनेक्शन तक, नए पैकेज की शर्तों के स्पष्टीकरण के साथ समाप्त होना। केवल एक आधिकारिक प्रतिनिधि ही पूर्ण और सही उत्तर देने में सक्षम होगा। बीलाइन हॉटलाइन चौबीसों घंटे काम करती है, डिस्पैचर के साथ संचार विभिन्न सेवाओं और सेवाओं के माध्यम से प्रदान किया जाता है, जो नीचे वर्णित हैं।

ऑपरेटर छोटी संख्या

सबसे आसान और मुफ्त विकल्प बीलाइन ऑपरेटर की छोटी संख्या को कॉल करना है। इसके लिए आपको अपने खाते में किसी फंड की जरूरत नहीं है। अपने निजी मोबाइल से, आपको 0611 डायल करना होगा - और आपको ऑपरेटर के तकनीकी सहायता मेनू पर ले जाया जाएगा। अगला, प्रक्रिया इस प्रकार है:

• उत्तर देने वाली मशीन को सुनें, यह आपको उन बटनों में से एक को दबाने के लिए प्रेरित करेगा जो उत्पन्न हुई विशिष्ट समस्या से मेल खाती है;
• यदि आपका प्रश्न किसी भी वस्तु पर लागू नहीं होता है, तो कुछ भी क्लिक न करें;
• उसके बाद, आपको डिस्पैचर के साथ बातचीत में स्थानांतरित कर दिया जाएगा, जो आपकी सहायता करेगा।

कॉल बैक का अनुरोध करें

कुछ मामलों में, ग्राहक सेवा केंद्र पर लंबी कतार के कारण तकनीकी सहायता कर्मचारी से नहीं मिल सकता है, इसलिए आप एक नि: शुल्क डिस्पैचर दिखाई देने पर आपको वापस बुलाने के अनुरोध के साथ एक अनुरोध छोड़ सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको 0611 डायल करके संपर्क करना होगा, कॉल के लिए प्रतीक्षा करें, और फिर एक और जोड़ें। पल।

यदि नेटवर्क तक पहुंच है, तो ऑपरेटर की वेबसाइट में संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से कॉल बैक करने का अनुरोध करने की क्षमता होती है। ऐसा करने के लिए, आपको अपना पहला और अंतिम नाम, संपर्क फ़ोन नंबर, ईमेल निर्दिष्ट करना होगा। टिप्पणियों में, परामर्श प्रक्रिया को तेज करने के लिए आपको अपना प्रश्न निर्दिष्ट करना होगा। यह कॉलबैक विकल्प उतना तेज़ नहीं है जितना कि शॉर्ट डायलिंग के माध्यम से होता है।

संघीय नंबर बीलाइन

जरूरत पड़ने पर आप सीधे कंपनी के संघीय नंबर पर कॉल कर सकते हैं। ऐसे कई विकल्प हैं जिनका उपयोग किसी विशिष्ट मुद्दे के बारे में बात करने के लिए आवश्यक होने पर किया जाता है। इन नंबरों का उपयोग इसके लिए करें:

• मॉडेम के साथ समस्याओं को हल करने का तरीका जानें - 8 800 700 06 11;
• मोबाइल फोन पर इंटरनेट सेटिंग्स और इसके साथ आने वाली समस्याएं - 8 800 123 45 67;
• होम इंटरनेट, टीवी, टेलीफोन - 8 800 700 80 00 के साथ समस्याओं का समाधान सुझाएं।

लैंडलाइन फोन से बीलाइन को कैसे कॉल करें

ऐसी स्थितियां हैं जब स्मार्टफोन काम नहीं करता है, और केवल एक होम फोन हाथ में है। इन मामलों में, बीलाइन हेल्प डेस्क शहर नंबर +7 812 740 60 00 पर उपलब्ध है। कंपनी के एक कर्मचारी के साथ बातचीत योजना के अनुसार होती है, साथ ही मोबाइल फोन से कॉल करने पर भी। पहले आपको आंसरिंग मशीन को सुनने की जरूरत है, फिर या तो वांछित आइटम का चयन करें, या डिस्पैचर के साथ कनेक्शन की प्रतीक्षा करें। आप लैंडलाइन फोन से संघीय नंबरों पर भी कॉल कर सकते हैं - यह बीलाइन ऑपरेटर से संपर्क करने का एक और तरीका है।

सीधे बीलाइन से कैसे संपर्क करें

कंपनी हमेशा फोन और वेबसाइट पर ऑनलाइन निर्देशों का उपयोग करते हुए, ऑपरेटर के साथ लाइव बातचीत के बिना आपकी समस्या को हल करने का प्रयास करती है। बीलाइन ग्राहक सेवा को एक भार प्राप्त होता है जिसे वह हमेशा संभालने में सक्षम नहीं होता है। सेवार्थी की ओर से, अक्सर ऐसी समस्या को हल करके उत्तर का पता लगाना आवश्यक हो जाता है जिसे उत्तर देने वाली मशीन हल करने में सक्षम नहीं होती है। समय बर्बाद न करने और कार्यालय न जाने के लिए, आपको पता होना चाहिए कि बीलाइन ऑपरेटर से सीधे संपर्क कैसे करें।

एसएमएस सेवा

यदि प्रश्न बहुत जरूरी नहीं है, और आपके पास उत्तर की प्रतीक्षा करने का समय है, तो आप बीलाइन ऑपरेटर से एसएमएस के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, अपने प्रश्न के साथ एक संदेश लिखें और इसे 0622 पर भेजें। यह सेवा निःशुल्क प्रदान की जाती है। 24 घंटे के भीतर, आपके मोबाइल फोन को उसी एसएमएस संदेश के रूप में डिस्पैचर से प्रतिक्रिया प्राप्त होगी। सेवा सुबह 7 बजे से 1 बजे मास्को समय तक चलती है।

रूस में कई मोबाइल ऑपरेटर हैं, और सबसे लोकप्रिय बीलाइन में से एक है। इस प्रदाता के पास एक विशाल ग्राहक आधार है और इसे और भी अधिक विकसित करने की पूरी कोशिश कर रहा है। विशेष रूप से इसके लिए, नए टैरिफ और सेवाएं नियमित रूप से विकसित की जाती हैं, जो न केवल ध्यान आकर्षित करती हैं, बल्कि ग्राहकों के बीच कई तरह के सवाल भी उठाती हैं, जिनसे हर कोई खुद नहीं निपट सकता। इस संबंध में, कई लोग सोच रहे हैं कि बीलाइन ऑपरेटर को कैसे कॉल किया जाए, क्योंकि एक उपयुक्त विशेषज्ञ की मदद से संचार सेवाओं से संबंधित किसी भी प्रश्न का उत्तर प्राप्त करना संभव है।

बेशक, बीलाइन ने अपने ग्राहकों को एक विशेषज्ञ से संपर्क करने का अवसर प्रदान किया है जो दिन या रात के किसी भी समय समस्या के समाधान में उनकी मदद करने के लिए तैयार होगा। हालांकि, ग्राहकों को ऑपरेटर से तत्काल प्रतिक्रिया पर भरोसा करने की ज़रूरत नहीं है, जो कि अन्य प्रदाताओं के लिए भी सही है। अपवाद एमटीएस है, जो बिना बारी के ऑपरेटर से संपर्क करने का अवसर प्रदान करता है, लेकिन शुल्क के लिए। हमने इसके बारे में लेख "" में अधिक विस्तार से लिखा है। हालांकि, ऑपरेटर के साथ कनेक्शन के लिए भुगतान करना भी सबसे अच्छा विकल्प नहीं है। तो, आइए इस लेख के विषय से विचलित न हों, जिसका मुख्य कार्य यह पता लगाना है कि बीलाइन ऑपरेटर को कैसे प्राप्त किया जाए। आप इस प्रश्न का उत्तर हमारी वेबसाइट पर पा सकते हैं।

• संक्षिप्त जानकारी

0611 (सिंगल बीलाइन संपर्क केंद्र नंबर);
8-800-700-0611 (लैंडलाइन और अन्य ऑपरेटरों के मोबाइल फोन से ऑपरेटर के साथ संचार के लिए);
+7-495-977-88-88 (अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग में और ऑपरेटर के साथ सीधे संबंध के लिए)।

बीलाइन ऑपरेटर को कैसे कॉल करें - 6 तरीके

बीलाइन ऑपरेटर को कॉल करने से पहले, आपको सबसे पहले उस नंबर का चयन करना होगा जो आपके लिए उपयुक्त हो। तथ्य यह है कि, विशिष्ट स्थिति के आधार पर, बीलाइन संपर्क केंद्र विशेषज्ञ से संपर्क करने की संख्या भिन्न हो सकती है।

1. ऑपरेटर के साथ संवाद करने के लिए, आप एक का उपयोग कर सकते हैं। 0611 डायल करें , फिर स्वचालित मुखबिर का अभिवादन सुनें और नंबर 1 दबाएं, फिर नंबर 0 दबाएं। उसके बाद, आपसे उस प्रकार के प्रश्न के आधार पर विशेषज्ञ की श्रेणी का चयन करने के लिए कहा जाएगा, जिसे आप उनसे पूछने की योजना बना रहे हैं। सामान्य प्रश्नों के साथ काम करने के लिए ऑपरेटर से जुड़ने के लिए, आपको नंबर 3 दबाना होगा। फिर यह केवल ऑपरेटर की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने के लिए बनी हुई है। प्रतीक्षा समय सिस्टम लोड पर निर्भर करता है। वे लगभग तुरंत उत्तर दे सकते हैं, और शायद आधे घंटे में। वैसे, कुछ मिनटों के इंतजार के बाद, एक स्वचालित मुखबिर कॉल बैक ऑर्डर करने की पेशकश करेगा। ऐसा अवसर बहुत सुविधाजनक है, क्योंकि सब्सक्राइबर को फोन पर लंबे समय तक लटके नहीं रहना पड़ता है, ऑपरेटर की प्रतिक्रिया का इंतजार करना और बीलाइन मेलोडी सुनना।
2. ऐसी स्थितियां हैं जब आपको बीलाइन ऑपरेटर को लैंडलाइन या किसी अन्य मोबाइल ऑपरेटर के नंबर से कॉल करने की आवश्यकता होती है। इस स्थिति में, 8 800 700 06 11 डायल करें . इसके अलावा, पिछले मामले की तरह, आपको स्वचालित मुखबिर के निर्देशों का पालन करने की आवश्यकता है, जो यह बताएगा कि बीलाइन ऑपरेटर से कैसे संपर्क किया जाए।
3. जब आप अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग में होते हैं, तो बीलाइन ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए, आपको नंबर पर कॉल करना होगा +7 495 977 88 88 . बीलाइन संपर्क केंद्र विशेषज्ञ के साथ सीधे संपर्क के लिए उसी नंबर का उपयोग तब भी किया जा सकता है जब आप अपने होम नेटवर्क पर हों।
4. यदि आपका प्रश्न एक एसएमएस संदेश के भाग के रूप में बताया जा सकता है, तो आप एक विशेष सेवा का उपयोग कर सकते हैं जो आपको एसएमएस के माध्यम से एक प्रश्न पूछने और उसका उत्तर प्राप्त करने की अनुमति देती है। ऐसा करने के लिए, आपको अपने प्रश्न के साथ 0622 नंबर पर एक संदेश भेजना होगा। जवाब एसएमएस के रूप में भी आना चाहिए। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कुछ मामलों में, जब टेक्स्ट संदेश में उत्तर बताना संभव नहीं होता है, तो ऑपरेटर कॉल बैक कर सकता है।
5. यदि उपरोक्त तरीकों में से कोई भी आपको सूट नहीं करता है, तो "व्यक्तिगत खाते" के माध्यम से ऑनलाइन परामर्श प्राप्त करने पर विचार करना समझ में आता है। इसके बारे में और जानें, और इसकी क्षमताओं का उपयोग करें, हमने एक अलग लेख में लिखा है।
6. यदि आप ऑपरेटर से USB मॉडेम, बीलाइन वाई-फाई, होम इंटरनेट और बीलाइन टेलीविजन के बारे में कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं, तो आप विशेष नंबरों का उपयोग कर सकते हैं:
   यूएसबी मॉडेम: 8 800 700 00 80 ;
   बीलाइन वाई-फाई: 8 800 700 21 11 ;
   होम इंटरनेट, टेलीफोन और टेलीविजन बीलाइन: 8 800 700 80 00 .

यहीं पर हम इस लेख को समाप्त करेंगे। अब आप जानते हैं कि बीलाइन ऑपरेटर को कैसे कॉल करें। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप उन्हें अनुभाग में या टिप्पणियों में पूछ सकते हैं। हमने एक विस्तृत वीडियो निर्देश भी तैयार किया है।

बीलाइन मोबाइल ऑपरेटर के ग्राहकों को अक्सर कुछ मुद्दों पर सलाह की जरूरत होती है। यह स्पष्ट है कि स्व-सेवा सेवाओं की मदद से कई समस्याओं का समाधान किया जाता है, लेकिन वे सार्वभौमिक रामबाण नहीं हैं। बीलाइन संपर्कों को हाल ही में ढूंढना अधिक कठिन हो गया है - ऐसा लगता है कि ऑपरेटर जानबूझकर अपने ग्राहकों को आवाज मोड में सेवा देने से इनकार करता है। इसलिए, इस समीक्षा में, हम आपको शीघ्र सहायता प्राप्त करने के सभी तरीके बताएंगे।

स्वयं सेवा

बीलाइन ऑपरेटर अपने ग्राहकों को काफी उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करता है। आवाज संचार बहुत स्पष्ट है, इंटरनेट तेज है, एसएमएस और एमएमएस तुरंत और बिना देरी के वितरित किए जाते हैं। फिर भी, ग्राहक अक्सर विभिन्न सेवाओं और सेवाओं के साथ समस्याओं का अनुभव करते हैं:

• फोन को एक बिंदु या किसी अन्य पर खराब पकड़ता है;
• शेष राशि को भेजा गया भुगतान नहीं पहुंचा;
• स्मार्टफोन हठपूर्वक इंटरनेट आदि से जुड़ने से मना कर देता है।

सामान्य तौर पर, सब कुछ उतना आसान नहीं होता जितना बीलाइन ग्राहक चाहेंगे। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि लोग ऑपरेटर के संपर्कों की तलाश करने लगते हैं।

यदि आप यह नहीं समझ सकते कि आपसे पैसा क्यों लिया गया, या आप किसी भी तरह से कुछ सेवाओं को अक्षम या सक्रिय नहीं कर सकते, तो आप स्वयं-सेवा प्रणालियों का उपयोग कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको अपने फोन पर एक विशेष एप्लिकेशन इंस्टॉल करना होगा या ऑपरेटर की वेबसाइट पर "व्यक्तिगत खाता" का उपयोग करना होगा। अभ्यास से पता चलता है कि 90-95% तक सभी समस्याओं का समाधान यहां किया जा सकता है - टैरिफ बदलें, सब्सक्रिप्शन से छुटकारा पाएं, कॉल का प्रिंटआउट प्राप्त करें, आदि। सबसे कठिन मामलों में, आपको बीलाइन संपर्क केंद्र से संपर्क करना होगा।

सेलुलर संचार के साथ समस्याएं - कॉल सेंटर संपर्क

एक अज्ञानी ग्राहक के लिए बीलाइन ऑपरेटर के संपर्क ढूंढना कठिन होता जा रहा है - यदि पहले हेल्प डेस्क नंबर सभी सूचना और प्रचार सामग्री पर प्रकाशित होते थे, तो आज संपर्क ढूंढना समस्याग्रस्त है (यदि आप पहले से नंबर नहीं जानते हैं)। आधिकारिक वेबसाइट से भी बीलाइन संपर्क केंद्र नंबर गायब हो गया, हालांकि हॉटलाइनों की संख्या (और सबसे अधिक दिखाई देने वाली जगह) को इंगित करने के लिए इसे अच्छा रूप माना जाता है। ऐसा आभास होता है कि ऑपरेटर अपने सलाहकारों की संख्या को बचाते हुए जानबूझकर संचार चैनलों को अवरुद्ध करता है।

यह निम्नलिखित संकेतों द्वारा इंगित किया गया है:

• बीलाइन कॉल सेंटर में कॉल के लिए प्रतीक्षा समय बढ़ गया है;
• हेल्प डेस्क अक्सर कॉल ड्रॉप कर देता है;
• ऑटोइंफॉर्मर संपर्क केंद्र तक पहुंच नहीं देते हैं;
• रात में हेल्प डेस्क पर कॉल करना संभव नहीं है;
• स्व-सेवा के लिए सभी कॉलों का एक सामान्य पुनर्निर्देशन है।

लेकिन हम आपको नाराज नहीं होने देंगे और ऑपरेटर के सभी संपर्कों को प्रकट करेंगे।

बीलाइन ऑपरेटर के साथ समर्थन सेवा के संपर्कों को छाँटते समय, आपको छोटी संख्या 0611 याद रखने की आवश्यकता होती है (यदि आप इसे याद नहीं कर सकते हैं तो इसे अपने संपर्कों में लिख लें)। यह नंबर विशेष रूप से बीलाइन के स्वामित्व वाले फोन से उपलब्ध है - इसे अन्य सेलुलर प्रदाताओं के फोन से कॉल करना बेकार है। अन्य मोबाइल और लैंडलाइन फोन के साथ संवाद करने के लिए वैकल्पिक संपर्क नंबर 8-800-700-0611 का उपयोग करें।

कृपया ध्यान दें कि जब आप कॉल सेंटर पर कॉल करते हैं, तो वाक्पटुता के पूरे फव्वारे के साथ एक अनूठा ऑटोइनफॉर्मर आपका इंतजार कर रहा होगा। और इस फव्वारे को बंद करना असंभव है - यह जिद्दी रूप से स्वयं सेवा सेवाओं का उपयोग करने की पेशकश करता है और सलाहकारों से संपर्क करने की अनुमति नहीं देता है। अगर आप ब्रांचिंग वॉइस मेन्यू में कूदते-फांदते थक गए हैं, लैंडलाइन या अन्य मोबाइल से 8-800-700-0611 नंबर का उपयोग करें और डायल करने के बाद "0" बटन दबाएंजब तक एक शोकाकुल आवाज यह घोषणा नहीं करती कि आपकी कॉल संपर्क केंद्र में स्थानांतरित की जा रही है।

हां, बीलाइन अपने संपर्कों को सख्त छुपाता है और हर संभव कोशिश करता है ताकि उसके "देशी" ग्राहक लाइव सलाहकारों से संपर्क न कर सकें। लेकिन अभी भी रास्ते हैं, हमने उनमें से एक के बारे में थोड़ी अधिक बात की। लेकिन हम उनके बारे में भूल गए जो अंतरराष्ट्रीय रोमिंग में हैं - इन लोगों को सलाह दी जाती है कि वे अपने फोन पर +7-495-974-88-88 नंबर के साथ संपर्क बनाएं।

वैसे, जो लोग अपने नेटवर्क में हैं, उनके लिए सूचना का प्रावधान नहीं किया गया है - ऑटोइनफॉर्मर हठपूर्वक फोन पर 8-800-700-0611 भेजता है, आपको सलाहकारों से संपर्क स्थापित करने की अनुमति नहीं देता है।

बीलाइन से इंटरनेट - संपर्क

मोबाइल इंटरनेट की समस्याओं को हल करने के लिए बीलाइन संपर्क उन लोगों के लिए उपयोगी होंगे जिन्हें वर्ल्ड वाइड वेब तक पहुंचने में कठिनाई होती है। अगर आपके फोन पर इंटरनेट के साथ कुछ हुआ है, तो 8-800-700-0611 पर कॉल करें - यह एक मानक समर्थन संपर्क है. USB मोडेम के संचालन और कार्यक्षमता पर समर्थन के लिए, आपको 8-800-700-0080 पर कॉल करना चाहिए - डायल करने के तुरंत बाद आपको किसी विशेषज्ञ से उत्तर की प्रतीक्षा करने के लिए कहा जाएगा।

उपरोक्त संपर्क पर मोबाइल संचार पर सहायता जानकारी प्राप्त करने का प्रयास न करें - यह विशेष रूप से वायरलेस 3जी और 4जी मोडेम के साथ समस्याओं को हल करने के लिए बनाया गया था।

यदि आप बीलाइन के स्वामित्व वाले वाई-फाई एक्सेस पॉइंट्स के माध्यम से इंटरनेट का उपयोग करते हैं और आपको कोई समस्या है, तो 8-800-700-2111 पर कॉल करें। यदि प्रश्न होम इंटरनेट और टीवी से संबंधित है, तो निम्न संपर्क को अपनी फोन बुक में लिखें - 8-800-700-8378। होम फोन और होम इंटरनेट लाइट सेवाओं के लिए 8-800-700-9966 पर कॉल करें। बीलाइन ऑनलाइन स्टोर संपर्क - 8-800-725-5-725, 0070 या +7-945-725-5-725।

सेलुलर संचार अक्सर हमें आश्चर्य और समस्याओं के साथ प्रस्तुत करता है जिन्हें संबोधित करने की आवश्यकता होती है। इंटरनेट काम नहीं करता है, इसे प्राप्त करना असंभव है, शेष राशि की जांच नहीं की जाती है - कई कठिनाइयां हैं। बीलाइन ऑपरेटर की संख्या जानने के बाद, आप किसी भी संचार समस्या को जल्दी से हल कर सकते हैं। इस समीक्षा में, हम सभी डायलिंग विधियों का अध्ययन करेंगे, "लाइव" सलाहकार तक त्वरित पहुंच के लिए ऑपरेटर के रहस्यों को उजागर करेंगे, और अतिरिक्त फोन नंबरों पर विचार करेंगे।

कॉल ऑपरेटर बीलाइन

0611 या 8-800-700-0611

ऑपरेटर को सीधे बीलाइन में कैसे कॉल करें

आप स्वचालित सेवाओं, ऑटोरेस्पोन्डर्स और व्यक्तिगत खातों की अंतहीन प्रशंसा कर सकते हैं, लेकिन "लाइव" व्यक्ति की मदद अमूल्य है। खासतौर पर जब बात बुजुर्ग ग्राहकों या ऐसे लोगों की हो जो तकनीक से बहुत दूर हैं। उत्तर देने वाली मशीनों की पेचीदगियों को समझने या अपने व्यक्तिगत खाते के मेनू में समझने की तुलना में "लाइव" ऑपरेटर के साथ समस्याओं को हल करना उनके लिए आसान है।

बीलाइन ऑपरेटर से संपर्क करना आसान है - बस एक छोटी संख्या डायल करें और उत्तर की प्रतीक्षा करें। दुर्भाग्य से, सलाहकारों तक कोई सीधी पहुंच नहीं है। सब्सक्राइबर का कार्य उत्तर देने वाली मशीन के संदेश को ध्यान से सुनना है और तब तक प्रतीक्षा करना है जब तक कि वह हेल्प डेस्क विशेषज्ञों को निकास बटन नहीं कहता। संख्याएं समय-समय पर बदलती रहती हैं, इसलिए कोई सार्वभौमिक नुस्खा नहीं है।आइए जानें कि बीलाइन सेवा को कैसे कॉल करें, "लाइव" विशेषज्ञ के पास जाएं और उससे बात करें।

छोटी संख्या के माध्यम से कॉल करें

बीलाइन के पास एक मुफ्त फोन नंबर 0611 है। इसमें ऑपरेटर की तकनीकी सहायता सेवा है। सहायता प्राप्त करने के लिए, बस एक निःशुल्क कॉल करें और ध्वनि मेनू से निपटें। उत्तर देने वाली मशीन के बिना करना असंभव है - ऐसा अवसर मौजूद नहीं है। "लाइव" व्यक्ति को पाने के लिए, सिस्टम की प्रतिक्रिया को ध्यान से सुनना पर्याप्त है। उत्तर देने वाली मशीन से खुश अभिवादन सुनें और मेनू आइटम सूचीबद्ध करने के लिए प्रतीक्षा करें।

वर्तमान नंबर के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए, आपको "2" बटन दबाने की आवश्यकता है, फिर "0" दबाएं ताकि विशेषज्ञों से संपर्क करने का प्रयास किया जा सके। कुछ क्षेत्रों में, मेनू संरचना भिन्न हो सकती है - आपको कॉल करने और सुनने की आवश्यकता है, कोई अन्य विकल्प नहीं हैं। कभी-कभी ऑपरेटरों तक पहुंच सीधे रूट मेनू से काम करती है - बस अपने कानों के पास आंसरिंग मशीन की बकबक को छोड़ दें। उनके तर्क को पकड़ना मुश्किल है, क्योंकि ज्यादातर मामलों में केवल "मोबाइल कंसल्टेंट" ही फोन 0611 पर काम करता है।

मोबाइल सलाहकार ऑटोरेस्पोन्डर आपको वर्तमान ग्राहक के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त करने में मदद करेगा (उदाहरण के लिए, यह आपको संख्या का पता लगाने या शेष राशि को स्पष्ट करने, टैरिफ योजना को बदलने या सेवाओं और विकल्पों के साथ काम करने में मदद करेगा)। इस टूल के साथ काम करने के लिए, इसके संकेतों का पालन करें और अतिरिक्त कुंजियों का उपयोग करें:

• एक तारक चिह्न (*) के साथ - मुख्य मेनू पर लौटने के लिए।
• पाउंड साइन (#) के साथ - पिछले आइटम पर लौटने के लिए (यदि आपने अचानक बटन के साथ गलती की है और एक कदम पीछे जाना चाहते हैं)।
• 9 नंबर के साथ - आपको वर्तमान आइटम की सामग्री को फिर से सुनने की अनुमति देगा।

मोबाइल एप्लिकेशन "माई बीलाइन" में "लाइव" समर्थन सेवा ऑपरेटरों के साथ एक टेक्स्ट चैट है - सहायता प्राप्त करने के लिए एक परिचालन उपकरण।

नंबर 8 800 के माध्यम से कॉल करें

पारंपरिक लघु संख्या 0611 रूस में बीलाइन ऑपरेटर की उपस्थिति के लगभग अस्तित्व में है। कुछ साल पहले, इसके समानांतर, एक अतिरिक्त संख्या 8-800-700-0611 लॉन्च की गई थी। यह अपने लघु समकक्ष का पूर्ण अनुरूप है, लेकिन अन्य ऑपरेटरों से भी उपलब्ध है - उदाहरण के लिए, मेगाफोन या एमटीएस से।

बीलाइन ऑपरेटर नंबर 0611 निःशुल्क है। जिसमें रूसी क्षेत्रों में यात्रा करना शामिल है। 8-800-700-0611 अपने समकक्ष से चार्जिंग में भिन्न नहीं है। इस पर कॉल मोबाइल और फिक्स्ड हैंडसेट दोनों से निःशुल्क किए जाते हैं। मेनू संरचना ऑपरेटर के आधार पर भिन्न हो सकती है, लेकिन "मोबाइल सलाहकार" अभी भी यहां जवाब देता है, जिसके माध्यम से आप "लाइव" सलाहकार तक पहुंच सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि संचार समस्याओं को हल करने के लिए Beeline के पास अतिरिक्त नंबर हैं। आइए उन्हें एक सूची के रूप में रखें:

• 8-800-700-0080 - बीलाइन यूएसबी मोडेम के साथ समस्याओं को हल करने के लिए एक त्वरित संख्या।
• 8-800-700-2111 - ऑपरेटर के वायरलेस एक्सेस पॉइंट्स के साथ समस्याओं का निवारण।
• 8-800-700-8000 - घरेलू इंटरनेट और टीवी सेवाओं के लिए तकनीकी सहायता। वांछित वस्तु का चयन करें और एक "लाइव" ऑपरेटर आपको जवाब देगा।
• 8-800-700-9966 - होम फोन और होम इंटरनेट लाइट सेवा के साथ समस्याओं को हल करने के लिए बीलाइन ऑपरेटर का फोन।
• 8-800-700-50-60 - इंटरसिटी कार्ड के साथ काम करने के लिए (हर जगह उपलब्ध नहीं)।

बीलाइन का एक ऑनलाइन स्टोर है, आप लैंडलाइन या मोबाइल फोन से 8-800-725-5-725 या 0070 पर इसके काम के बारे में सवाल पूछ सकते हैं।

अन्य ऑपरेटरों से कॉल करें

रूस में रहते हुए मोबाइल फोन से बीलाइन ऑपरेटर को कॉल करना आसान है - 0611 डायल करें और आंसरिंग मशीन पर जाएं, जिसके माध्यम से हम सलाहकारों के पास जाते हैं। लेकिन यह संख्या आंतरिक है। यदि आप किसी अन्य वाहक से फ़ोन का उपयोग कर रहे हैं, तो 8-800-700-0611 डायल करें। इसे अपनी फोन बुक में लिख लें ताकि आप इसे खो न दें या भूल न जाएं। किसी भी मोबाइल से एक निःशुल्क कॉल आपकी संचार समस्याओं को हल करने में मदद करेगी। इसी नंबर का इस्तेमाल लैंडलाइन से डायल करने के लिए किया जाता है।

रोमिंग में एक सलाहकार के साथ संचार

बीलाइन ऑपरेटर का सीधा टेलीफोन नंबर 0611 है। यह पूरे रूस में उपलब्ध है, जिसमें रूसी संघ की यात्रा करना भी शामिल है। यह अंतरराष्ट्रीय रोमिंग में काम नहीं करता। यह बुरा है, क्योंकि विदेशी यात्राओं में कठिनाइयों की संभावना काफी अधिक है - या तो इसे पार करना असंभव है, या इंटरनेट काम नहीं करता है। समर्थन से संपर्क करने के लिए, +7-495-7972727 डायल करें। इसे भूलने से ठीक पहले इसे अपनी फोन बुक में लिख लें।

कृपया ध्यान दें कि अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग में टेलीफोन नंबरों को +7 (या यदि आप अन्य देशों से ग्राहकों को कॉल कर रहे हैं तो अन्य नंबरों) के माध्यम से पूर्ण अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में किया जाना चाहिए।

हम फोन बुक में +7-968-600-0611 नंबर जोड़ने की भी सलाह देते हैं - ऐसे "लाइव" ऑपरेटर हैं जो टेक्स्ट मोड में अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग में सहायता करेंगे (आपको यहां कॉल करने की आवश्यकता नहीं है, आप के माध्यम से नहीं मिलेगा कहीं भी)।

"लाइव" ऑपरेटर कैसे प्राप्त करें - रहस्य

बीलाइन की आधिकारिक वेबसाइट पर, सभी संपर्क नंबर और ईमेल पते लगभग मदद के लिए प्रकाशित किए जाते हैं। लेकिन एक समस्या है - 0611 (या 8-800-700-0611) पर कॉल करके, हम अक्सर हॉटलाइन सलाहकारों से संपर्क नहीं कर पाते हैं। बीलाइन को सीधे ऑपरेटर को कॉल करना असंभव है, और केवल एक उत्तर देने वाली मशीन उपरोक्त फोन नंबर का जवाब देती है - समस्या को हल करने की आवश्यकता है।

और यह है - हम दूसरे ऑपरेटर (MTS, MegaFon, Tele2, Iota) का फोन उठाते हैं और 8-800-700-0611 नंबर डायल करते हैं। आप किसी शहर के हैंडसेट से भी कॉल कर सकते हैं। हम पूरे वॉयस मेनू को छोड़ देते हैं और सुनते हैं कि उत्तर देने वाली मशीन हमें सलाहकारों के लिए कैसे पुनर्निर्देशित करती है - हो गया! "लाइव" ऑपरेटर को डायल करने का यही पूरा रहस्य है। सब्सक्राइबर्स के लिए ऐसी मुश्किलें पैदा करना क्यों जरूरी था, यह बहुत स्पष्ट नहीं है, लेकिन यह योजना लोहे की तरह काम करती है।

दूसरा तरीका कॉल सेंटर को सुबह-सुबह कॉल करना है, उस समय जब बहुत अधिक कॉल न हों। आप सप्ताह के किसी दिन सुबह 7 से 9 बजे तक कॉल करने का प्रयास कर सकते हैं, जब अधिकांश लोग काम पर जा रहे होते हैं और उनके पास कॉल करने का समय नहीं होता है।

तो, आज हम आपके प्रश्न का उत्तर देने का प्रयास करेंगे: "बीलाइन (ऑपरेटर) - मुफ्त में कॉल कैसे करें?" इसके अलावा, हम आपके साथ इस सेवा के साथ संचार के सभी संभावित साधनों का पता लगाएंगे। आखिरकार, कभी-कभी कॉल अप्रभावी होती हैं। साथ ही यह संचार के अन्य रूपों पर पहेली करने के लिए पारित किया जाता है। और यही कारण है कि जितनी जल्दी हो सके आपके साथ आज के मुद्दे पर चर्चा शुरू करना उचित है।

हॉटलाइन

यदि आप विषय के बारे में सोच रहे हैं: "बीलाइन" (ऑपरेटर) - मुफ्त में कैसे कॉल करें? - तो आप एक विशेष टेलीफोन हॉटलाइन का उपयोग कर सकते हैं। सच में, यहाँ एक छोटी सी बारीकियों को ध्यान में रखना होगा - यह कनेक्शन केवल एक मोबाइल फोन से बना है। यानी शहर से दूसरे नंबर की तलाश करनी होगी। इसके अलावा, इस प्रकार की कॉल बिल्कुल मुफ्त है। और यह आधुनिक उपयोगकर्ता के लिए सुविधाजनक है। बीलाइन फोन (ऑपरेटर) - 0611।

आपको बस इसे अपने मोबाइल फोन से डायल करने और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है। ईमानदार होने के लिए, अब घटनाओं के विकास का यह संस्करण अपनी प्रासंगिकता खोने लगा है और कठोर स्थिति से "फिसल" रहा है। यह सब एक उपयोगकर्ता को जवाब देते समय रोबोटिक आवाज की शुरूआत के कारण होता है। यानी, इससे पहले कि आप किसी वास्तविक व्यक्ति के साथ संवाद कर सकें, आपको कुछ समय के लिए उत्तर देने वाली मशीन के साथ "बात" करनी होगी। और यह अभी तक एक तथ्य नहीं है कि आप एक वास्तविक ऑपरेटर से संपर्क कर पाएंगे। दुर्भाग्य से, ऐसे "नवाचार" कई कंपनियों द्वारा पेश किए जाते हैं। लेकिन आइए इस बारे में सोचना जारी रखें कि हमारे संचार सैलून (बीलाइन ऑपरेटर) के माध्यम से कैसे प्राप्त किया जाए। यह इतना मुश्किल नहीं है क्योंकि यह पहली नज़र में लग सकता है।

शहरी से

शहर के नंबरों से आप हमारे विचार को लागू भी कर सकते हैं। केवल इसके लिए उस उद्देश्य को स्पष्ट रूप से समझना आवश्यक होगा जिसके लिए हम संचार करेंगे। यदि आप विषय के बारे में सोच रहे हैं: "बीलाइन" (ऑपरेटर) - मुफ्त में कैसे कॉल करें? - तो आपको कई संघीय संख्याओं को जानने की जरूरत है। उन्हें कॉल भी बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के किए जाते हैं। और यह बहुत ही सुविधाजनक है। लेकिन आपको तुरंत चेतावनी देनी चाहिए कि प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा समय आमतौर पर यहां काफी लंबा होता है। 5 मिनट या अधिक से। क्या तुम डरे हुए नहीं हो? फिर आइए इस बारे में सोचें कि हमें इस विचार को समझने में क्या मदद मिलेगी।

ऑपरेटर (मुफ्त "बीलाइन" -कॉल) आपको इंटरनेट (घर), साथ ही टेलीफोन और टेलीविजन पर जवाब दे सकता है। ऐसा करने के लिए, बस 8 800 700 80 00 डायल करें और "डायल" पर क्लिक करें। इसके बाद कुछ देर रुकें। कौन सा - आपको एक रोबोटिक आवाज द्वारा सूचित किया जाएगा। जब वे आपको उत्तर देते हैं, तो आप वे सभी प्रश्न पूछ सकते हैं जिनकी आपको आवश्यकता है। यदि आवश्यक हो, तो आपको एक उपयुक्त सेवा पर पुनर्निर्देशित भी किया जाएगा, जहाँ ऑपरेटर सभी समस्याओं का उत्तर देगा।

लेकिन ये इकलौता कॉम्बिनेशन नहीं है. बीलाइन ऑपरेटर, जिसका फोन नंबर हम पहले से ही जानते हैं (हॉटलाइन), आपको मोबाइल संचार और यूएसबी मोडेम से निपटने में भी मदद करेगा। ऐसा करने के लिए, 8 800 700 06 11 डायल करें, और फिर 0 को "अतिरिक्त" के रूप में चुनें। पिछली विधि के समान, आप एक उत्तर की प्रतीक्षा करते हैं और सलाह लेते हैं। जैसा कि आप देख सकते हैं, कुछ भी मुश्किल नहीं है।

ऑपरेटर का ऑपरेटर) वाई-फाई मुद्दों पर मुफ्त परामर्श प्रदान करता है, और मोबाइल इंटरनेट स्थापित करने में भी मदद करता है। इन विषयों पर उत्तर प्राप्त करने के लिए क्रमशः 8 800 700 21 11 और 8 800 123 45 67 पर कॉल करें। बस इतना ही। कोई बात नहीं। केवल एक लंबा प्रतीक्षा समय। खैर, हम आपके साथ हमारे आज के प्रश्न का अध्ययन करना जारी रखते हैं। आखिरकार, बीलाइन के साथ संबंध बनाते समय हमारे पास अभी भी घटनाओं के विकास के लिए बहुत सारे विकल्प हैं।

घूम रहा है

क्या आप जानते हैं कि रोमिंग के दौरान आप अपने ऑपरेटर से संपर्क कर सकते हैं? और यह सब बिना किसी अतिरिक्त कीमत के! सवाल के बारे में सोच: "बीलाइन" (ऑपरेटर) - मुफ्त में कैसे कॉल करें? फिर अगला नंबर आपकी सहायता के लिए आता है, जिसे आपके मोबाइल फोन से डायल किया जाना चाहिए।

इसलिए, उदाहरण के लिए, आप पहले से ही परिचित संघीय संयोजन 8 800 700 06 11 के साथ-साथ केवल 0611 का उपयोग कर सकते हैं। ये नंबर इंट्रानेट रोमिंग और राष्ट्रीय के लिए बहुत अच्छे हैं। केवल यहाँ अंतरराष्ट्रीय में वे काम नहीं करते। क्या करें?

घबड़ाएं नहीं। बस एक और संयोजन याद रखें जिसका उपयोग ग्राहक इन परिदृश्यों के लिए करते हैं। अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग में संचार के लिए बीलाइन फोन (ऑपरेटर) - +7 495 974 88 88। ऐसे मामलों में जहां आप बाहरी ऑपरेटर का उपयोग करके बीलाइन से संपर्क करने का निर्णय लेते हैं, कॉल का भुगतान किया जाएगा। लेकिन उनके ग्राहकों के लिए सब कुछ मुफ्त है। बहुत सुविधाजनक और तेज़।

लेकिन बीलाइन ऑपरेटर, जिसका फोन नंबर हम पहले से जानते हैं, हमें कुछ और संचार विकल्प प्रदान करता है। क्या वास्तव में? आइए यह पता लगाने की कोशिश करें कि यह सबसे आसान काम नहीं है। आखिरकार, ऑपरेटर और क्लाइंट के बीच संचार बनाए रखने के लिए नए और मूल दृष्टिकोण उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं की कुंजी हैं।

डाक द्वारा

अगले विकल्प को कॉल नहीं कहा जा सकता। लेकिन यह ऑपरेटर और आधुनिक उपयोगकर्ता के बीच संचार का एक उत्कृष्ट रूप है। आखिरकार, उसके लिए आपको केवल अपनी समस्या का वर्णन करते हुए एक ई-मेल लिखना होगा और इसे बीलाइन को भेजना होगा।

पत्र की विषय पंक्ति में, अपील के कारण को तुरंत इंगित करना बेहतर होगा, साथ ही इसे "महत्वपूर्ण" के रूप में चिह्नित करें। इसके अलावा, जब पाठ लिखा जाता है, तो बस पता डालें " [ईमेल संरक्षित]"। तो आप बिना थके हुए कॉल और लंबे इंतजार के बिना आसानी से प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं।

इस दृष्टिकोण का एक महत्वपूर्ण नुकसान ऑपरेटर की गति है। पत्र, एक नियम के रूप में, बहुत, बहुत ज्यादा। और प्रत्येक को पढ़ना चाहिए, उस पर विचार करना चाहिए और उसके बाद एक उत्तर तैयार करना चाहिए। हालाँकि, कभी-कभी ईमेल का इंतज़ार करना एक हवा की तरह लग सकता है। विशेष रूप से यदि आपको ऑपरेटर के माध्यम से प्राप्त करने का प्रयास करते समय पहले से ही रोबोटिक आवाज के साथ "संवाद" करना पड़ा हो।

प्रतिक्रिया

और हम अपनी वर्तमान समस्या को हल करने के लिए अधिक से अधिक नए तरीके सीखते रहते हैं। यदि आप विषय के बारे में सोच रहे हैं: "बीलाइन" (ऑपरेटर) - मुफ्त में कैसे कॉल करें? - तब आप मोबाइल ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर एक विशेष फीडबैक फॉर्म का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। समस्या को हल करने के लिए यह एक दिलचस्प और आधुनिक दृष्टिकोण है।

आपके लिए केवल आवश्यक फ़ील्ड भरना है। अपील का कारण, अपना नाम, फोन नंबर और संवाद के लिए वांछित समय बताएं। वे इसे संज्ञान में लेने का प्रयास करेंगे। उसके बाद, एक अनुरोध भेजें और प्रतीक्षा करें। जैसे ही कोई कार्यकर्ता बातचीत के लिए स्वतंत्र होगा, वह तुरंत आपसे संपर्क करेगा। इतने से सारी समस्याएं हल हो जाती हैं। जैसा कि आप देख सकते हैं, अभी तक कुछ भी मुश्किल या अलौकिक नहीं है।

लेकिन यहां भी कमियां हैं। उदाहरण के लिए, इस प्रकार के संचार में उपयोगकर्ता का निम्न स्तर का विश्वास। आखिरकार, फीडबैक फॉर्म के माध्यम से भेजे गए सभी अनुरोधों के प्रसंस्करण की गारंटी कोई नहीं दे सकता है। इस प्रकार, हमें यह सोचना होगा कि बीलाइन हमें संचार के लिए और क्या पेशकश कर सकती है।

कॉल का आदेश

उदाहरण के लिए, प्रत्येक क्लाइंट ऑपरेटर से कॉल ऑर्डर कर सकता है। यह फीडबैक फॉर्म भरने जैसा है, केवल एक बेहतर और अधिक सिद्ध कदम। और यह ग्राहकों के लिए अधिक संतोषजनक होता है।

0611 डायल करें और फिर 1 दबाएं - ठीक यही फ़ंक्शन हमें चाहिए। अब आप बैठकर कॉल बैक का इंतजार कर सकते हैं। एक नियम के रूप में, प्रतीक्षा समय 5 से 10 मिनट तक भिन्न होता है। इसलिए अपने फोन को ज्यादा दूर न रखें। लेकिन बीलाइन ऑपरेटर के साथ संवाद करने के लिए प्रत्येक ग्राहक के पास एक और बहुत ही दिलचस्प रणनीति है। कौन सा? आइए इसका पता लगाने की कोशिश करते हैं।

एसएमएस अनुरोध

उदाहरण के लिए, यह केवल मुफ्त नंबर 0622 पर एक एसएमएस संदेश भेजने के लिए पर्याप्त है। यह अनुरोध आपको ऑपरेटर के साथ संवाद करने के विचार को महसूस करने में मदद करेगा। सच है, इसकी कमियां भी हैं।

फिर से, प्रतीक्षा समय। जैसा कि आप देख सकते हैं, हर अनुरोध समय पर संसाधित नहीं होता है। और इसलिए कुछ ग्राहकों को कॉल बैक नहीं मिल सकता है। हालांकि, अगर आपको वास्तव में ऑपरेटर से संपर्क करने की ज़रूरत है, तो आपको घटनाओं के विकास के लिए सभी विकल्पों का उपयोग करना होगा।

निष्कर्ष

तो, आज हमने आपके साथ यह पता लगाया कि आप Beeline के साथ कैसे संपर्क में रह सकते हैं। जैसा कि आप देख सकते हैं, बहुत सारे अलग-अलग तरीके हैं जो सभी के लिए उपयुक्त नहीं हैं।

संभवत: यहां सबसे उपयुक्त परिदृश्य हॉटलाइन को कॉल करना या ई-मेल का उपयोग करना है। यही वे तरीके हैं जो कई ग्राहकों को उनके सवालों के जवाब पाने में मदद करते हैं।