मेगाफोन आधिकारिक समर्थन फोन। मेगाफोन हेल्प डेस्क से कैसे संपर्क करें

बच्चों के लिए एंटीपीयरेटिक्स एक बाल रोग विशेषज्ञ द्वारा निर्धारित किया जाता है। लेकिन बुखार के लिए आपातकालीन स्थितियां होती हैं जब बच्चे को तुरंत दवा देने की जरूरत होती है। तब माता-पिता जिम्मेदारी लेते हैं और ज्वरनाशक दवाओं का उपयोग करते हैं। शिशुओं को क्या देने की अनुमति है? आप बड़े बच्चों में तापमान कैसे कम कर सकते हैं? कौन सी दवाएं सबसे सुरक्षित हैं?

कभी-कभी, सब्सक्राइबर के पास अत्यावश्यक मुद्दे होते हैं जिन्हें स्वयं हल नहीं किया जा सकता है। फिर एक अनुभवी मेगाफोन हॉटलाइन सलाहकार बचाव के लिए आता है। लेकिन बस उस समय जब इसकी आवश्यकता होती है, नंबर सफलतापूर्वक भूल जाता है या कहें, आपका फोन मर चुका है। हो कैसे? किसी भी फोन से मेगफॉन ऑपरेटर को कॉल करने का तरीका जानने के लिए, नीचे सूचीबद्ध कुछ संख्या संयोजनों को याद रखें।

मार्गदर्शन

मेगाफोन ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें?

एक अनुभवी उपयोगकर्ता और एक शौकिया दोनों को पता होना चाहिए कि मेगाफोन सपोर्ट लाइन विशेषज्ञ से संपर्क करने के कई तरीके हैं:

सिम कार्ड स्वामियों के लिए एक छोटी संख्या का उपयोग मेगफॉन
किसी भी मोबाइल ऑपरेटर से एक ही नंबर का उपयोग करना
लैंडलाइन फोन से एक ही नंबर का उपयोग करना
क्षेत्रों के लिए समर्पित मेगाफोन नंबरों का उपयोग करना
रोमिंग से कॉल करके

मेगफॉन ऑपरेटर के फोन: लघु

हॉटलाइन ऑपरेटरों के साथ संवाद करने के लिए कंपनी प्रबंधक कम संख्या में आए। वे इस तरह दिखते हैं:

0500 — कमरा व्यक्तियों की सेवा के लिए उपयुक्त है
0555 — कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए उपयुक्त

यदि आप इन नंबरों को भूल जाते हैं, तो आप उन्हें अपने खाते में "समर्थन" अनुभाग में जाकर मेगफॉन वेबसाइट पर पा सकते हैं।

इन नंबरों पर कॉल करते समय, याद रखें कि यह एक मल्टी-लाइन फ़ोन है, और विभिन्न नंबरों को दबाकर आप अपनी समस्या का समाधान स्वयं कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, ऑपरेटर से जुड़ने से पहले संख्या 0500 द्वारा, आप एक नंबर दबा सकते हैं "1"और आपको आपकी कनेक्टेड सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान की जाएगी। अगर वॉयस कमांड आपको सूट नहीं करते हैं, तो नंबर दबाएं «0». जैसे ही किसी एक ऑपरेटर को छोड़ा जाता है, आप तुरंत उससे जुड़ जाएंगे। इस दौरान आपको कुछ धुनें सुननी पड़ सकती हैं।

लेकिन क्या आप जानते हैं ... क्या होगा अगर, उसी ऑपरेटर के सिम कार्ड से मेगफॉन विशेषज्ञ को कॉल करने के दौरान, तुरंत 0000 (चार शून्य) डायल करें, यानी जब वे सेवाओं को सूचीबद्ध करना शुरू करते हैं। आपकी कॉल को प्राथमिकता दी जाएगी और किसी विशेषज्ञ के लिए प्रतीक्षा समय कम किया जाएगा।

उसे याद रखो संख्या 0500मेगाफोन ग्राहकों के लिए विशेष रूप से उपयुक्त है और रूस के क्षेत्र में संचालित होता है। हॉटलाइन विशेषज्ञों को की जाने वाली कॉलों का शुल्क नहीं लिया जाता है।

यदि आप हैं निगम से संबन्धित ग्राहक,फिर डायल करें मोबाइल 0555 से।किसी विशेषज्ञ से संपर्क करने के लिए सबसे पहले आपको अपने फोन को टोन मोड में रखकर प्रेस करना होगा * - तारांकन
फिर आपको उन आदेशों की एक सूची प्रस्तुत की जाएगी जिन्हें आप मैन्युअल रूप से निष्पादित कर सकते हैं और उन पर जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। सुनने के बाद आपसे पूछा जाएगा प्रेस संख्या 8
इसके अलावा, इन आदेशों को निष्पादित करके, आप मेगफॉन मोबाइल ऑपरेटर से जुड़े रहेंगे। सभी आदेशों की गणना की प्रतीक्षा किए बिना किसी विशेषज्ञ से संपर्क करने के लिए नंबर को दबाया जा सकता है

ध्यान! सावधान रहें कि यदि आपके खाते में ऋणात्मक शेष है, तो भी ऑपरेटर आपके कॉल का उत्तर देगा।

किसी भी ऑपरेटर के लिए मेगफॉन विशेषज्ञ के साथ संचार

मान लीजिए कि ऐसा हुआ है कि आप धन से बाहर हो गए हैं, आपका फोन बंद हो गया है, या आपके पास मेगाफोन सिम कार्ड नहीं है, और आपको वास्तव में इस कनेक्शन के ऑपरेटर से संपर्क करने की आवश्यकता है। किसी अन्य दूरसंचार कंपनी के कनेक्शन वाला फ़ोन लें।

डायल 8-800-550-05-00. यह एक मुफ्त मेगाफोन सपोर्ट लाइन है। यह किसी भी ऑपरेटर के साथ संचार के लिए उपलब्ध है। कोई कॉल शुल्क नहीं
दुनिया में कहीं से भी आप इन नंबरों के जरिए ऑपरेटर तक पहुंच सकते हैं 8-926-111-05-00 . यह किसी भी दूरसंचार कंपनी के नंबरों के साथ संचार के लिए उपलब्ध है
एक ऑनलाइन हेल्पडेस्क सलाहकार पर उपलब्ध होगा 8-800-333-05-00. यहां वे आपको जवाब देंगे, भले ही आप अन्य मोबाइल ऑपरेटरों के नंबरों से कॉल करें। केवल इसके लिए आपको रूस में क्षेत्रीय रूप से रहने की आवश्यकता है

अधिकांश ग्राहक रोबोट की तुलना में एक जीवित व्यक्ति के साथ बात करने के अधिक आदी हैं। ऐसा संवाद अधिक जानकारीपूर्ण होता है, आप संबंधित प्रश्न पूछ सकते हैं और त्वरित उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। मेगाफोन हेल्प डेस्क नंबर, जहां आप किसी विशेषज्ञ से संपर्क कर सकते हैं - 8-800-550-05-00 . चूंकि बहुत सारी कॉल आती हैं, विशेषज्ञ व्यस्त हो सकते हैं। ग्राहकों की समस्याओं को हल करने की प्रक्रिया को तेज करने के लिए कंपनी ने वॉयस मेन्यू पेश किया। निर्देशों का पालन करते हुए और फोन कीपैड पर मेनू आइटम से संबंधित संख्याओं को दबाकर, सिस्टम उत्तर की ओर ले जाएगा। अन्यथा, वे आपको एक ऐसे ऑपरेटर के पास भेजेंगे जो विशेष रूप से संकेतित मुद्दों में विशेषज्ञता रखता है।

कुछ जानकारी प्राप्त करने के लिए सब्सक्राइबर जानकारी की आवश्यकता हो सकती है। मेगफॉन हेल्प डेस्क कॉलर के फोन को स्वचालित रूप से निर्धारित करेगा, लेकिन पहचान के लिए, ऑपरेटर उचित प्रश्न पूछ सकता है।

आवेदन करने के अन्य तरीके

यदि किसी कारण से आप कॉल नहीं कर सकते हैं या बस फोन पर बात करना पसंद नहीं करते हैं, तो आप किसी अन्य सुविधाजनक तरीके से मेगफॉन हेल्प डेस्क से संपर्क कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, वेबसाइट पर और अपने व्यक्तिगत खाते में एसएमएस, टिकट या अपील के माध्यम से .

एक संदेश में एक प्रश्न लिखें

रुचि के प्रश्न के साथ मेगफॉन हेल्प डेस्क नंबर पर एसएमएस भेजना एक नया तरीका है, लेकिन कम सुविधाजनक नहीं है। समस्या का सार संक्षेप में बताने के लिए पर्याप्त है और 0500 पर एक पाठ भेजें। थोड़ी देर के बाद, एक व्यापक उत्तर के साथ एक संदेश आएगा। इस पद्धति का नुकसान यह है कि अनुरोध के प्रसंस्करण और इसकी प्रतिक्रिया में समय लगता है। इसके अलावा, एसएमएस तकनीक ही अपूर्ण है, संदेश नहीं पहुंच सकते हैं या देरी हो सकती है।

संभावित और नए ग्राहकों से प्रश्न

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की सूची में दी गई जानकारी उन लोगों के लिए अधिक उपयोगी होगी जो कंपनी की सेवाओं के लिए नए हैं। संचालिका के अस्तित्व के दौरान ये सभी प्रश्न कई बार पूछे गए हैं, जिसके परिणामस्वरूप वे सामने आए। उत्तरों में टैरिफ का विवरण, उनके लिए सिफारिशें, उपयोगी संख्याएं, कानूनी जानकारी आदि शामिल हैं। खोजने में आसानी के लिए, प्रश्नों को विषय के अनुसार समूहीकृत किया जाता है। यदि उत्तर नहीं मिला, तो संदर्भ मेगाफोन, ऊपर इंगित किया गया फोन नंबर निश्चित रूप से उत्तर देगा।

एक प्रश्न पत्र लिखिए

आधिकारिक वेबसाइट पर, "संपर्क" टैब में एक संबंधित ब्लॉक होता है। पहले आइटम में मेगाफोन हेल्प डेस्क का फोन नंबर होता है। दूसरा ईमेल लिखने की पेशकश करता है। जब आप लिंक पर क्लिक करते हैं, तो एक विशेष फॉर्म दिखाई देता है। "पत्र का विषय" और "अपील का विषय" के बीच अंतर करना आवश्यक है। सही विशेषज्ञ को सवाल निर्देशित करने के लिए सबसे पहले जरूरी है। दूसरा एक विशिष्ट विषय है, जिसके भीतर पर्याप्त जानकारी (शुल्क, कवरेज, आदि) नहीं है। अगले क्षेत्र में, प्रश्न का पाठ सीधे दर्ज किया जाता है, नीचे आप एक फ़ाइल संलग्न कर सकते हैं। अगला, ग्राहक की संपर्क जानकारी दर्ज करें। आपको सही जानकारी दर्ज करनी होगी, अन्यथा उत्तर आसानी से नहीं पहुंचेगा।

एक समान सेवा एक व्यक्तिगत खाते में कार्यान्वित की जाती है। संबंधित टैब में, पाठ दर्ज करने के लिए एक विंडो दिखाई देती है। ग्राहक केवल प्रश्न में ही प्रवेश करता है, और संपर्क जानकारी पहले से ही ज्ञात होती है, क्योंकि। प्राधिकरण व्यक्तिगत खाते में बनाया गया था।

नि: शुल्क संदर्भ मेगफॉन - क्या ऐसा है?

ज्यादातर मामलों में, मेगफॉन का संदर्भ मुफ्त है। लेकिन सीमाएँ हैं। एकीकृत संदर्भ मेगफॉन (उसका फोन नंबर 8-800-550-05-00 ) बिना किसी कमीशन या भुगतान के पूरे रूसी संघ में अपने ग्राहकों को सूचना सेवाएँ प्रदान करता है। विदेश से कॉल के लिए एक और मेगाफोन फोन हेल्प डेस्क है: +7-926-111-05-00 - इस्तेमाल करें, क्योंकि यहां दुनिया के किसी भी देश से आपकी कॉल फ्री होगी।

देश के क्षेत्र में लघु संदेशों (एसएमएस) के माध्यम से अपील नि:शुल्क है। रोमिंग में भुगतान टैरिफ के अनुसार किया जाता है।

ऑपरेटर द्वारा इंटरनेट पर प्रदान की जाने वाली सभी सेवाओं के लिए भुगतान की आवश्यकता नहीं होती है। आप सुरक्षित रूप से एक पत्र भेज सकते हैं या उपयुक्त फॉर्म भर सकते हैं। यदि मोबाइल इंटरनेट का उपयोग किया जाता है, तो टैरिफ योजना के अनुसार केवल संचालन पर खर्च किए गए ट्रैफ़िक का भुगतान किया जाता है। यदि आप अपने मोबाइल से मेगफॉन हेल्प डेस्क पर कॉल करते हैं, तो यह भी निःशुल्क है।

लेकिन ऑपरेटर को कॉल करने और अपना प्रश्न पूछने या अपील करने से पहले, मेगफॉन के बारे में अपने प्रश्न का उत्तर आधिकारिक वेबसाइट पर, इंटरनेट पर या नीचे दिए गए विषयों में खोजने का प्रयास करें। यहां हमने इस मोबाइल ऑपरेटर के बारे में सबसे लोकप्रिय प्रश्न और उनके उत्तर एकत्र किए हैं।

पता नहीं कैसे भुगतान किए गए मेगफॉन सब्सक्रिप्शन को बंद करें और अपने खाते से पैसे खोने से रोकें? कई लोगों को ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है जहां वे नियमित रूप से अपने मोबाइल खाते से गायब हो जाते हैं

अपने खाते को ऊपर करना या अपने दोस्तों को फ़ोन नंबर देना नहीं जानते? आपके मेगाफोन फोन नंबर का पता लगाने के लिए कई सरल विकल्प हैं। उदाहरण के लिए, आप सेवा केंद्र पर जा सकते हैं

मेगफॉन सिम कार्ड अब बहुत महत्वपूर्ण जानकारी का स्रोत है, और यह कॉल, इंटरनेट एक्सेस, एसएमएस और अन्य महत्वपूर्ण कार्यों के लिए भी अनिवार्य है। अक्सर करना पड़ता है

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सिम कार्ड, नंबर, टैरिफ
- किसी नंबर को अनब्लॉक कैसे करें?
  - यदि आपके खाते में पैसा खत्म हो गया है और नंबर ब्लॉक हो गया है, तो अपनी शेष राशि की भरपाई करें। कर्ज चुकाने के बाद नंबर सक्रिय हो जाता है।
  - यदि आपने 90 दिनों से अधिक समय तक नंबर का उपयोग नहीं किया है, तो इसे ब्लॉक किया जा सकता है। संख्या को पुनर्स्थापित करने के लिए, अपने पासपोर्ट के साथ मेगाफोन सैलून से संपर्क करें। यदि इस दौरान नंबर किसी अन्य ग्राहक को स्थानांतरित नहीं किया गया है, तो आपको उसी नंबर के साथ एक नया सिम कार्ड प्राप्त होगा।
    पता करें कि क्या वैध मेगाफोन सिम से एक मुफ्त एसएमएस भेजकर नंबर को पुनर्स्थापित करना संभव है। संदेश में, उस नंबर को इंगित करें जिसे आप पुनर्स्थापित करना चाहते हैं, स्वामी का पूरा नाम।
  - यदि सिम कार्ड खो जाने के बाद नंबर ब्लॉक हो जाता है, तो आप अपने पासपोर्ट के साथ मेगाफोन सैलून से संपर्क करके उसी नंबर का नया सिम कार्ड मुफ्त में प्राप्त कर सकते हैं।
  - यदि आपने अवरोधन निर्धारित किया है, तो जिस दिन आप अवरुद्ध करना समाप्त करना चुनते हैं, उस दिन संख्या स्वचालित रूप से अनवरोधित हो जाएगी।
  क्या जानकारी मददगार थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई। धन्यवाद!
- अपना फ़ोन नंबर रखते हुए नया सिम कार्ड कैसे प्राप्त करें?
  गृह क्षेत्र में किसी भी मेगाफोन सैलून में अपने पासपोर्ट के साथ आवेदन करें, जिस क्षेत्र में अनुबंध संपन्न हुआ था। आप नया सिम कार्ड निःशुल्क प्राप्त कर सकते हैं और अपने नंबर का उपयोग जारी रख सकते हैं। टैरिफ और सेवा की सभी शर्तें समान रहती हैं, संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक नया अनुबंध समाप्त करना आवश्यक नहीं है।
  
  क्या जानकारी मददगार थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई। धन्यवाद!
- अपना नंबर कैसे रखें?
  जब तक शेष राशि धनात्मक है तब तक संख्या आपकी बनी रहती है। यदि आप नंबर का उपयोग नहीं करते हैं और ब्लॉकिंग सेवा को सक्रिय नहीं करते हैं, तो हर 90 दिनों में कम से कम एक बार आपको संचार सेवाओं का उपयोग करने की आवश्यकता होती है: आउटगोइंग कॉल, इनकमिंग कॉल, एसएमएस भेजना, एमएमएस भेजना और प्राप्त करना, इंटरनेट तक पहुंच। यदि आप कॉल के लिए टैरिफ पर 90 से अधिक कैलेंडर दिनों के लिए और इंटरनेट के लिए टैरिफ पर 180 से अधिक कैलेंडर दिनों के लिए संचार सेवाओं का उपयोग नहीं करते हैं, तो नंबर रखने के लिए सदस्यता शुल्क दैनिक रूप से लिया जाना शुरू हो जाता है।
  
  एक पंक्ति में 90 (नब्बे) से अधिक कैलेंडर दिनों के लिए एक व्यक्तिगत खाते पर संयुक्त किसी भी ग्राहक संख्या के लिए संचार सेवाओं का उपयोग न करने की स्थिति में, इस ग्राहक संख्या के संबंध में संचार सेवाओं के प्रावधान के अनुबंध को समाप्त माना जाता है। सब्सक्राइबर की पहल।
  
  संख्या रखने के लिए सदस्यता शुल्क की राशि, इसके डेबिट करने की शर्तें और जिसके अंत में संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध समाप्त कर दिया जाएगा और संख्या को किसी अन्य ग्राहक को हस्तांतरित किया जा सकता है, विवरण में दर्शाया गया है आपके टैरिफ का। आप इसे अनुभाग शुल्क या टैरिफ संग्रह में पा सकते हैं।
  
  यदि आप अपने व्यक्तिगत खाते के शून्य या ऋणात्मक शेष के साथ 90 दिनों से अधिक समय तक संचार सेवाओं का उपयोग नहीं करते हैं, तो आपकी पहल पर अनुबंध समाप्त माना जाता है। यदि संख्या किसी अन्य व्यक्ति को हस्तांतरित नहीं की गई है, तो इसे मेगाफोन सैलून में एक आवेदन भरकर बहाल किया जा सकता है।
  
  यदि आप लंबे समय (90 दिनों से अधिक) के लिए मोबाइल संचार का उपयोग नहीं करने की योजना बना रहे हैं, तो अपना नंबर ब्लॉक कर दें।
  क्या जानकारी मददगार थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई। धन्यवाद!
- - सेवा का उपयोग मोबाइल ऑपरेटरों के टेलीफोन कोड। खोज बार में वह मोबाइल नंबर दर्ज करें जिसमें आप रुचि रखते हैं और "चेक" बटन पर क्लिक करें। सर्च बार के तहत, कैरियर और क्षेत्र के नाम प्रदर्शित होंगे।
  - एक टीम डायल करें * 629 # . इसके बाद आप जिस भी मोबाइल नंबर को चेक करना चाहते हैं, उसे किसी भी फॉर्मेट में एंटर करें। ऑपरेटर और क्षेत्र के बारे में जानकारी स्क्रीन पर प्रदर्शित की जाएगी।
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- अनुबंध को कैसे नवीनीकृत करें या संख्या बदलें?
  संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध समाप्त करते समय आप एक संख्या चुन सकते हैं या अपने वर्तमान फ़ोन नंबर को बदल सकते हैं।
  
  एक ऑनलाइन स्टोर या मेगाफोन सैलून में एक सुंदर, याद रखने में आसान नंबर चुनें।
  
  कमरे की लागत कमरे की श्रेणी पर निर्भर करती है: साधारण, कांस्य, चांदी, सोना, प्लैटिनम और नंबरिंग का प्रकार: संघीय या शहर। संख्या चयन सेवा के विवरण में कमरे की लागत के बारे में अधिक जानकारी।
  
  सेवा दो मोड में संचालित होती है:
  - वन-वे: कॉल करने वाले को "सब्सक्राइबर का डिवाइस बंद है या नेटवर्क कवरेज से बाहर है" संदेश सुनाई देगा;
  - टू-वे मोड: कॉलर को आपके नए नंबर के साथ एक एसएमएस प्राप्त होगा।
  किसी भी मोड में, आपको उस व्यक्ति के नंबर के साथ एक एसएमएस प्राप्त होगा जिसने आपके पिछले नंबर पर कॉल किया था।
  
  पुराने नंबर पर बैलेंस नेगेटिव या जीरो होने पर और पुराने सिम कार्ड ब्लॉक होने पर भी यह सेवा काम नहीं करती है।
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सेवाएं, विकल्प
मोबाइल इंटरनेट
- अगर मोबाइल इंटरनेट काम नहीं करता है या गति कम हो गई है तो क्या करें?
  1. अपने बैलेंस की जांच करें और यदि आवश्यक हो तो इसे फिर से भरें। बैलेंस चेक करने के लिए कमांड टाइप करें * 100 # या अपने व्यक्तिगत खाते में जाएं। इंटरनेट केवल सकारात्मक संतुलन के साथ काम करता है। यदि आपने हाल ही में अपने खाते में टॉप-अप किया है, तो इंटरनेट के फिर से काम करने के लिए कुछ मिनट प्रतीक्षा करें।
  2. बाकी इंटरनेट पैकेज की जाँच करें। मेगाफोन एप्लिकेशन खोलें या सर्विस पैकेज द्वारा अपने पर्सनल अकाउंट बैलेंस पर जाएं। यदि इंटरनेट की शामिल मात्रा समाप्त हो गई है, तो इंटरनेट का विस्तार करने के लिए विकल्पों में से एक को कनेक्ट करें।
  3. जांचें कि क्या आपने मोबाइल इंटरनेट सेवा सक्रिय कर दी है। ऐसा करने के लिए, अपने व्यक्तिगत खाते में जाएं और "सेवाएं" अनुभाग में, सेवाओं और विकल्पों का चयन करें या अपने स्मार्टफोन/टैबलेट पर मुफ्त कमांड डायल करें * 105 # और डिवाइस स्क्रीन पर मेनू से वांछित आइटम का चयन करें।
  4. सुनिश्चित करें कि आपके पास डेटा ट्रांसफर सक्षम है। आप इसे अपने स्मार्टफोन या टैबलेट की सेटिंग में "डेटा कनेक्शन", "डेटा कनेक्शन" या "मोबाइल नेटवर्क" अनुभाग में देख सकते हैं (नाम अलग-अलग उपकरणों में भिन्न हो सकता है)।
  5. डिवाइस को रिबूट करें (स्विच ऑफ और ऑन करें)।
  6. अपने स्मार्टफोन / टैबलेट पर वाई-फाई बंद करें (मेगाफोन से राउटर का उपयोग करते समय, वाई-फाई चालू रहना चाहिए)।
  7. सिम कार्ड को दूसरे डिवाइस पर ले जाएं। यदि मोबाइल इंटरनेट किसी अन्य डिवाइस में काम नहीं करता है, तो सिम कार्ड को बदलने के लिए पहचान दस्तावेज के साथ निकटतम मेगाफोन सैलून से संपर्क करें। सिम कार्ड बदलते समय, फ़ोन नंबर नहीं बदलेगा, सेवा नि:शुल्क प्रदान की जाती है।
    निकटतम सैलून का पता लगाने के लिए, मेगाफोन एप्लिकेशन खोलें।
  8. मॉडेम/राउटर के माध्यम से इंटरनेट का उपयोग करते समय: मेगाफोन इंटरनेट एप्लिकेशन को पुनर्स्थापित करें, मॉडेम/राउटर को अपने कंप्यूटर पर एक अलग यूएसबी पोर्ट से कनेक्ट करने का प्रयास करें, अपने मॉडेम/राउटर सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें। आप सॉफ्टवेयर के नवीनतम संस्करणों को मेगाफोन ऑनलाइन स्टोर से मुफ्त में डाउनलोड कर सकते हैं। निर्देशिका में अपना मॉडेम या राउटर ढूंढें और "फ़ाइलें" टैब पर जाएं।
  क्या जानकारी मददगार थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई। धन्यवाद!
- 4G+ क्या है, इसका इस्तेमाल कैसे शुरू करें और 2G/3G नेटवर्क से 4G+ में ट्रांजिशन कैसे होता है?
  4जी+ (या एलटीई) एक ऐसी गति वाला मोबाइल इंटरनेट है जो सामान्य वायर्ड इंटरनेट से कमतर नहीं है। ब्राउज़र पृष्ठ, फ़ाइलें, संगीत, वीडियो, गेम और ऐप्स सेकंड में लोड हो जाते हैं।
  
  4G+ का उपयोग शुरू करने के लिए, आपको एक स्मार्टफोन और एक सिम कार्ड की आवश्यकता होती है जो इस तकनीक का समर्थन करता हो।
  
  एक टीम डायल करें * 507 # यह देखने के लिए कि आपका सिम कार्ड 4G+ को सपोर्ट करता है या नहीं। यदि नहीं, तो आप इसे किसी भी MegaFon स्टोर में मुफ्त में USIM में बदल सकते हैं।
  
  अपने स्मार्टफोन में नया यूएसआईएम डालने के बाद, सेटिंग्स में एलटीई नेटवर्क प्रकार का चयन करें।
  
  और अगर आपके पास दो सिम कार्ड के लिए समर्थन वाला स्मार्टफोन है, तो यूएसआईएम को पहले स्लॉट में स्थापित किया जाना चाहिए।
  
  जब आप किसी नेटवर्क से जुड़ते हैं, तो डिवाइस सिग्नल की गुणवत्ता के मामले में अपने आप ही सबसे अच्छा नेटवर्क चुन लेता है। अधिकतम कनेक्शन गति सुनिश्चित करने के लिए, अधिक विश्वसनीय रिसेप्शन वाला नेटवर्क उपयुक्त है। मोड को मैन्युअल रूप से स्विच करने या कोई अन्य क्रिया करने की आवश्यकता नहीं है। डिवाइस कनेक्शन को बाधित किए बिना स्वचालित रूप से नेटवर्क बदलता है।
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- फ़ोन सेटिंग में 4G (LTE) कैसे सक्षम करें?
  निम्नलिखित सेटिंग्स का चयन करें और सहेजें:
  - आईओएस (आईफोन): सेटिंग्स → सेल्युलर → डेटा विकल्प → एलटीई सक्षम करें → केवल डेटा (आवाज और डेटा)।
  - Android: मेनू → सेटिंग्स → कनेक्शन → अन्य नेटवर्क → मोबाइल नेटवर्क → नेटवर्क मोड → 4G/3G/2G (ऑटो कनेक्शन)।
  - विंडोज फोन: सेटिंग्स → डेटा ट्रांसफर → सबसे तेज कनेक्शन → 4 जी।
  विभिन्न मॉडलों के लिए सेटिंग्स का नाम भिन्न हो सकता है।
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व्यक्तिगत क्षेत्र
- व्यक्तिगत खाता कैसे दर्ज करें, पासवर्ड प्राप्त करें या बदलें?
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- अकाउंट को टॉप अप कैसे करें?
  कोई सुविधाजनक तरीका चुनें:
  1. भुगतान अनुभाग में अपने खाते को बैंक कार्ड या इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट से टॉप अप करें।
  2. अपने व्यक्तिगत खाते के मुख्य पृष्ठ पर, आप बैंक कार्ड के साथ अपने खाते की भरपाई कर सकते हैं, साथ ही एक अन्य मेगफॉन ग्राहक के खाते में भी।
  3. वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते में स्वयं भुगतान सेट करें या मदद के लिए मेगाफोन सैलून के विशेषज्ञ से संपर्क करें। इस सेवा के साथ, शेष राशि आपके बैंक कार्ड से स्वचालित रूप से भर दी जाएगी।
  4. यदि अभी भुगतान करना संभव नहीं है, तो वादा भुगतान सेवा का उपयोग करें।
  5. एक अन्य मेगाफोन ग्राहक मोबाइल ट्रांसफर सेवा का उपयोग करके अपने खाते से आपको पैसे ट्रांसफर कर सकता है। किसी अन्य ग्राहक को अनुरोध भेजने के लिए, मेरे लिए निःशुल्क भुगतान सेवा का उपयोग करें।
  6. यदि आप Sberbank के ग्राहक हैं और आपका बैंक कार्ड फ़ोन नंबर से जुड़ा हुआ है, तो आवश्यक राशि एसएमएस में दर्ज करें और इसे नंबर पर भेजें या Sberbank-Online एप्लिकेशन का उपयोग करें।
  क्या जानकारी मददगार थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई। धन्यवाद!
- नकारात्मक या शून्य संतुलन के संपर्क में कैसे रहें?
- मोबाइल सदस्यताएँ
  - सदस्यता समाप्त कैसे करें?
    क्या जानकारी मददगार थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई। धन्यवाद!
  - क्या मैं अपनी टेलीफोन बातचीत की रिकॉर्डिंग सुन सकता हूँ?
    मेगाफोन ग्राहकों से कॉल रिकॉर्ड नहीं करता है।
    क्या जानकारी मददगार थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई। धन्यवाद!
  - कॉल फ़ॉरवर्डिंग कैसे सेट अप करें?
    आप फ़ोन मेनू में या अपने व्यक्तिगत खाते में कॉल अग्रेषण सेट या रद्द कर सकते हैं। सेवा पृष्ठ पर कॉल अग्रेषण स्थापित करने की शर्तें और लागत देखें।
    
    यदि सेट कॉल अग्रेषण काम नहीं करता है, तो जांचें कि क्या आपके नंबर पर कोई प्रतिबंध है और यदि नंबर सही है।
    क्या जानकारी मददगार थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई। धन्यवाद!
  - VoLTE तकनीक क्या है और इसका इस्तेमाल करने के लिए आपको क्या चाहिए?
    VoLTE कॉल का उपयोग करने के लिए, आपको एक डिवाइस और एक सिम कार्ड की आवश्यकता होती है जो इस तकनीक का समर्थन करता हो।
    यह जांचने के लिए कि आपका सिम कार्ड 4G+ नेटवर्क के लिए उपयुक्त है या नहीं, कमांड टाइप करें * 507 # . यदि यह फिट नहीं होता है, तो इसे किसी भी मेगाफोन स्टोर में यूएसआईएम कार्ड के साथ मुफ्त में बदलें।
    
    VoLTE का समर्थन करने वाले उपकरणों की सूची:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max और बाद में;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 लाइट, हुआवेई पी-स्मार्ट, हुआवेई पी-स्मार्ट 2018, हुआवेई मेट 20 लाइट, हुआवेई मेट 20, हुआवेई मेट 20 प्रो, ऑनर व्यू 20, ऑनर 8सी;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - नोकिया 3, नोकिया 8, नोकिया 5.1;
    - सैमसंग गैलेक्सी नोट 8, गैलेक्सी नोट 9, गैलेक्सी जे7 नियो, गैलेक्सी ए3, गैलेक्सी ए5, गैलेक्सी ए6 | ए6+, गैलेक्सी ए7, गैलेक्सी ए8 | A8+, गैलेक्सी J2 2018, गैलेक्सी J3, गैलेक्सी J5 | जे5 प्राइम | J5 2016, गैलेक्सी J7 | J7 2016 | J7 2017 नियो, गैलेक्सी S7 | S7 एज, गैलेक्सी S8 | एस8+, गैलेक्सी एस9 | एस9+, गैलेक्सी जे6 | J6+ 2018, गैलेक्सी J4 | J4+ 2018, गैलेक्सी J8 2018, गैलेक्सी J2 | J2 कोर | J2 प्राइम, गैलेक्सी A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X कॉम्पैक्ट, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 कॉम्पैक्ट, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 कॉम्पैक्ट, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X डुअल, Xperia X परफॉर्मेंस डुअल, Xperia XZ डुअल, Xperia XZ3;
    - वर्टेक्स सैटर्न, वर्टेक्स इंप्रेस ब्लेड, वर्टेक्स इंप्रेस न्यू;
    - अल्काटेल 1 (5033D), अल्काटेल 3L (5034D), अल्काटेल 1X (5059D), अल्काटेल 5052D, अल्काटेल 5099D, ब्लैकबेरी की 2।
    यदि आपको जिस मॉडल की आवश्यकता है वह सूची में नहीं है, तो निर्माता से जांचें कि क्या आपका फोन VoLTE तकनीक का समर्थन करता है। सूची लगातार अद्यतन की जाती है।
    क्या जानकारी मददगार थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई। धन्यवाद!
  - VoLTE कैसे सेट करें?
    अपने स्मार्टफोन के लिए वांछित सेटिंग्स का चयन करें:
    - iPhone: सेटिंग्स → सेल्युलर → डेटा विकल्प → LTE चालू करें → वॉयस और डेटा।
    - हुआवेई: सेटिंग्स → वायरलेस और नेटवर्क → मोबाइल नेटवर्क → वीओएलटीई कॉलिंग।
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: सेटिंग्स → नेटवर्क → उन्नत → मोबाइल नेटवर्क → VoLTE या नोटिफिकेशन मेनू में VoLTE आइकन को देर तक दबाएं।
    - नोकिया: सेटिंग्स → अधिक → मोबाइल नेटवर्क → 4जी एलटीई मोड (डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम)।
    - सैमसंग गैलेक्सी: नए फर्मवेयर में VoLTE अपने आप सक्षम हो जाता है।
      यदि नहीं: सेटिंग → कनेक्शन → मोबाइल नेटवर्क → VoLTE कॉल।
    - Sony Xperia: नए फर्मवेयर में VoLTE अपने आप सक्षम हो जाता है।
      यदि नहीं: सेटिंग्स → अधिक → मोबाइल नेटवर्क → VoLTE या अधिसूचना पैनल चालू करें → त्वरित सेटिंग्स → VoLTE चालू करें।
    - वर्टेक्स सैटर्न: सेटिंग्स → अधिक → मोबाइल नेटवर्क → 4जी एलटीई मोड।
    - अल्काटेल: सेटिंग्स → अधिक → मोबाइल नेटवर्क → VoLTE।
    क्या जानकारी मददगार थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई। धन्यवाद!
  - नेटवर्क क्यों नहीं पकड़ता?
    1. अस्थिर नेटवर्क सिग्नल।
      आप शहर के बाहर हैं, घनी इमारतों वाले क्षेत्रों में - अनिश्चित सिग्नल रिसेप्शन के क्षेत्र में। यदि कोई संचार समस्या नियमित रूप से आती है, तो कृपया हमें लिखें फॉर्म का उपयोग करके एक संदेश भेजें या व्यक्तिगत खाते के माध्यम से सहायता सेवा से संपर्क करें। संदेश में, वह पता निर्दिष्ट करें जहां संचार समस्याएँ आती हैं और समस्या का विस्तार से वर्णन करें। एंड्रॉइड डिवाइस पर, माई नेटवर्क एप्लिकेशन का उपयोग करके, आप मेगाफोन को स्वचालित रूप से संचार की गुणवत्ता और कवरेज समस्याओं के बारे में जानकारी भेज सकते हैं।
    2. आपके खाते में पर्याप्त पैसा नहीं है।
      अपने खाते को किसी भी सुविधाजनक तरीके से टॉप अप करें।
    3. गलत नेटवर्क कनेक्शन।
      अपने फोन की सेटिंग में जाएं और मैन्युअल रूप से मेगाफोन नेटवर्क का चयन करें। अपने फोन को रीबूट करें। यदि डिवाइस आपको नेटवर्क मानक (4G / 3G / 2G) चुनने की अनुमति देता है, तो दूसरे मानक पर स्विच करने का प्रयास करें।
    4. फोन या सिम कार्ड खराब है।
      सिम कार्ड को दूसरे डिवाइस में डालें और जांचें कि क्या यह नेटवर्क से कनेक्ट होगा। यदि दूसरे फोन का सिम कार्ड भी नेटवर्क के साथ पंजीकृत नहीं होता है, तो सिम कार्ड बदल दें।
    5. आप अपने गृह क्षेत्र से बाहर हैं या उस ऑपरेटर के कवरेज क्षेत्र के भीतर हैं जिसके साथ मेगाफोन काम नहीं करता है।
      अपनी डिवाइस सेटिंग्स पर जाएं और मैन्युअल रूप से एक अलग नेटवर्क चुनने का प्रयास करें।
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- आपातकालीन सहायता
  - आपातकालीन सेवा को कैसे कॉल करें?
    सिंगल इमरजेंसी कॉल नंबर:
    
    1 - आग बुझाने का डिपो;
    
    2 - पुलिस;
    
    3 - आपातकाल;
    
    4 — गैस नेटवर्क की आपातकालीन सेवा।
    
    आपातकालीन फ़ोन नंबर:
    
    आपातकाल - ;
    
    आपातकालीन नंबरों पर कॉल निःशुल्क हैं। अगर खाते में पैसा नहीं है, और बिना सिम कार्ड वाले फोन से भी आप कॉल कर सकते हैं।
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  - अगर मेरा फोन खो जाए या चोरी हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
    क्या जानकारी मददगार थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई। धन्यवाद!
  - स्कैमर्स से खुद को कैसे बचाएं?
    क्या जानकारी मददगार थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई। धन्यवाद!
  - आपातकालीन संचार सेवाएं कैसे प्रदान की जाती हैं?
- घूम रहा है
  - रूस और दुनिया भर में यात्रा करते समय संचार सेवाओं का उपयोग कैसे करें?
    हमारे देश में यात्रा करते समय, संचार सेवाओं का उपयोग करने के लिए किसी अतिरिक्त कार्रवाई की आवश्यकता नहीं होती है। केवल शर्त यह है कि आपके पास एक सकारात्मक संतुलन होना चाहिए।
    
    जब आप अन्य देशों के साथ-साथ क्रीमिया गणराज्य और सेवस्तोपोल शहर के लिए जाते हैं, जहां कोई मेगाफोन नेटवर्क नहीं है, तो आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपने रोमिंग सेवा को सक्रिय कर दिया है। इसकी आवश्यकता है ताकि आप अन्य ऑपरेटरों के नेटवर्क में संचार सेवाओं का उपयोग कर सकें।
    - दुनिया में कहीं से भी 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00;
    - व्यक्तिगत खाता या मेगाफोन एप्लिकेशन;
    - पासपोर्ट के साथ मेगाफोन सैलून से संपर्क करें।
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  - रोमिंग में सेवाओं को कैसे कनेक्ट और डिस्कनेक्ट करें और एक ही समय में कम खर्च करें?
    सबसे आसान और सबसे सुविधाजनक तरीका मेगाफोन मोबाइल एप्लिकेशन या पर्सनल अकाउंट है। आप शेष राशि की जांच कर सकेंगे, सेवाओं और विकल्पों को सक्षम या अक्षम कर सकेंगे, व्ययों के आइटमीकरण का आदेश दे सकेंगे और चैट में एक समर्थन प्रश्न पूछ सकेंगे।
    
    रोमिंग में, आपको मोबाइल इंटरनेट सेटिंग बदलने की आवश्यकता नहीं है।
    
    टिप्पणी!
    
    कुछ फ़ोन डेटा रोमिंग को प्रतिबंधित कर सकते हैं। सेटिंग में जाएं और देखें कि रोमिंग के दौरान मोबाइल इंटरनेट चालू है या नहीं।

मेगाफोन सहायता डेस्क के साथ संचार उत्पन्न होने वाली सेलुलर संचार के साथ किसी भी समस्या को हल करने का सबसे आसान तरीका है। अधिकांश उपयोगकर्ता इस विधि को सेवा कार्यालय में जाने और "सेवा गाइड" का पता लगाने की कोशिश करना पसंद करते हैं। हालांकि, मेगाफोन हेल्प डेस्क को मोबाइल फोन से कॉल करना हमेशा संभव नहीं होता है - इसलिए, ऑपरेटर के साथ संचार के सभी संपर्कों को इंगित करना आवश्यक है।

मोबाइल फोन से मेगाफोन हेल्प डेस्क को कैसे कॉल करें?

मेगाफोन ग्राहकों के लिए, एक छोटा नंबर 0500 काम करता है। इस नंबर पर कॉल पूरी तरह से मुफ्त है, भले ही आप अपने क्षेत्र से कॉल कर रहे हों या इंट्रानेट रोमिंग से कॉल कर रहे हों। "लाइव" सलाहकार के साथ संवाद करने के लिए, आपको वार्तालाप मोड में नंबर 0 दबाना होगा।

अन्य सेलुलर ऑपरेटरों के ग्राहकों को संपूर्ण संदर्भ संख्या, अर्थात् 88003330500 डायल करने की आवश्यकता है। यह मुफ़्त भी है और चौबीसों घंटे उपलब्ध है।

यदि आपको अपने घर के फोन से मेगाफोन हेल्प डेस्क पर कॉल करने की आवश्यकता है, तो आपको नंबर को पूर्ण प्रारूप में डायल करना होगा, ठीक उसी तरह जैसे किसी अन्य ऑपरेटर के सिम कार्ड से कॉल करते समय।

एक आभासी सलाहकार के साथ संचार के लिए फोन मदद मेगाफोन

जानकारी प्राप्त करने के लिए, आप आभासी सलाहकार मेगफॉन (संख्या 88005500500) से भी संपर्क कर सकते हैं - एक कार्यक्रम जिसे सक्रिय रूप से अंतिम रूप दिया जा रहा है और सुधार किया जा रहा है। एक आभासी सलाहकार सुझाव दे सकता है कि इस या उस सेवा को कैसे सक्रिय या निष्क्रिय किया जाए, लेकिन यह बताना कि संख्या से पैसा कहाँ गायब हो जाता है, उसकी क्षमता के दायरे से बाहर है। फिलहाल, एक आभासी सलाहकार उन ग्राहकों के बीच बहुत लोकप्रिय नहीं है जो "लाइव" विशेषज्ञों से निपटना पसंद करते हैं, लेकिन जब रोबोट सभी समस्याओं को हल करना सीखता है तो रवैया बदल सकता है।

वर्चुअल सलाहकार 88005500767 पर भी उपलब्ध है। महत्वपूर्ण: अन्य ऑपरेटरों के नंबरों से वर्चुअल सलाहकार को कॉल करने का शुल्क लिया जाता है।

यदि आप किसी दूसरे देश में हैं, तो आप मेगफॉन हेल्प डेस्क से +79261110500 पर संपर्क कर सकते हैं। साथ ही, यह महत्वपूर्ण है कि +7 को 8 में न बदलें, क्योंकि यह रूस का देश कोड है। कॉल भी केवल मेगाफोन ग्राहकों के लिए मुफ्त होगी।

संदर्भ सेवाओं के फोन नंबर मेगाफोन मॉस्को और सेंट पीटर्सबर्ग

मेगाफोन मास्को से संपर्क करने के लिए, आप +74955077777 डायल कर सकते हैं। मॉस्को क्षेत्र से कॉल करने पर यह नंबर निःशुल्क है, लेकिन प्रांतीय अन्य कम खर्चीली संचार विधियों का उपयोग करना बेहतर समझते हैं।

टेलीफोन संदर्भ मेगफॉन रूस के उत्तर-पश्चिम (सेंट पीटर्सबर्ग सहित) इस प्रकार है: +78129600500। अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग से कॉल करते समय, आपको दूसरे नंबर का उपयोग करना चाहिए: +79211110500।

मेगाफोन हेल्प डेस्क से संपर्क करने के कई अलग-अलग तरीके हैं, हालांकि, अगर आप किसी अन्य ऑपरेटर से कॉल कर रहे हैं तो आपको सावधान रहना चाहिए - इस मामले में, सूचीबद्ध कुछ नंबरों पर शुल्क लिया जाता है।

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