प्रबंधन निर्णय की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक इसकी प्रभावशीलता है।

अंतर्गत प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलताप्रबंधन के निर्णय को अपनाने और लागू करने पर खर्च किए गए समय, मानव, मौद्रिक और अन्य संसाधनों की समग्रता के लिए निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री के अनुपात को समझें।

यदि निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री बढ़ जाती है और संसाधनों की लागत कम हो जाती है तो प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता बढ़ जाती है।

एक प्रभावी प्रबंधन निर्णय को हल की जा रही स्थिति और उद्यम के लक्ष्यों से उत्पन्न होने वाली आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए। कुशल होने के लिए, अर्थात्। निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, प्रबंधन के निर्णय को निम्नलिखित को पूरा करना चाहिए सामान्य आवश्यकताएँ:

स्वाभाविक रहें;

के लिए प्रतिरोधी हो संभावित गलतियाँआरंभिक डेटा;

लचीले बनें;

· उद्यम के भीतर संघर्ष-मुक्त होना;

में स्वीकार किया गया और कार्यान्वित किया गया वास्तविक मोडसमय।

इन आवश्यकताओं के अलावा, कई अन्य पैरामीटर हैं, जिनकी पूर्ति किसी विशेष प्रबंधन निर्णय को प्रभावी बनाने के लिए अनिवार्य है।

इन मापदंडों में से एक को उजागर करना चाहिए समयबद्धतासमाधान। इसके बारे मेंन केवल प्रबंधकीय निर्णय लेने की समयबद्धता के बारे में, बल्कि लक्ष्य प्राप्त करने के बारे में भी। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि जब एक विशिष्ट समस्या का समाधान किया जा रहा है, तो घटनाओं का विकास जारी रहता है। कभी-कभी ऐसा होता है कि प्रस्तावित बहुत सही विचार (वैकल्पिक) जल्दी से पुराना हो सकता है और भविष्य में इसका अर्थ खो सकता है।

एक और विकल्प है वैधताप्रबंधन निर्णय। निर्णय के प्रत्यक्ष निष्पादकों को आश्वस्त होना चाहिए कि यह उचित है। इस संबंध में, किसी को निर्णय की वास्तविक वैधता और कलाकारों द्वारा इसकी धारणा को भ्रमित नहीं करना चाहिए, उन तर्कों की उनकी समझ जिसने प्रबंधक को ऐसा निर्णय लेने के लिए प्रेरित किया।

किया जाने वाला निर्णय होना चाहिए संभव, अर्थात। आप एक अवास्तविक, सारगर्भित निर्णय नहीं ले सकते। इस विशेष समाधान में निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों को यथार्थवादी होना चाहिए, उपलब्ध संसाधनों और कुछ कार्यों को करने के लिए उनके प्रकारों के साथ-साथ उन तरीकों, विधियों, प्रौद्योगिकियों के साथ सहसंबद्ध होना चाहिए जिनका उपयोग किया जाना चाहिए।

आपको पता होना चाहिए कि अवास्तविक प्रबंधन के फैसले सीधे निष्पादकों की झुंझलाहट और जलन का कारण बनते हैं। ऐसे अधिकांश समाधान अप्रभावी हैं।

विकसित प्रबंधन समाधान को उस विशेष टीम की ताकतों और साधनों के अनुरूप होना चाहिए जिसके लिए इसका इरादा है। विकसित और फिर कार्यान्वित की प्रभावशीलता प्रबंधन निर्णयकिसी दिए गए उद्यम में उत्पन्न होने वाली समस्याओं के स्पष्ट निदान से सीधे संबंधित है।

समस्याओं की पहचान करने के दो तरीके हैं। एक के अनुसार, एक स्थिति को एक समस्या माना जाता है जब निर्धारित लक्ष्य प्राप्त नहीं होते हैं। इस मामले में, प्रबंधक समस्या से अवगत हो जाता है क्योंकि जो होना चाहिए था वह नहीं हो रहा है। फिर, उचित निर्णय लेते समय, मानदंड से विचलन को सुचारू किया जाता है। प्रश्न के इस सूत्रीकरण में, अक्सर प्रबंधक केवल उन स्थितियों को समस्या मानते हैं जिनमें कुछ होना चाहिए था, लेकिन नहीं हुआ।

समस्या को पूरी तरह से परिभाषित करना अक्सर काफी कठिन होता है, क्योंकि उद्यम के सभी हिस्से आपस में जुड़े होते हैं।

एक बड़े उद्यम में दर्जनों या सैकड़ों ऐसी अन्योन्याश्रयताएँ हो सकती हैं। ऐसे मामलों में, वास्तविक समस्या का सही ढंग से और समय पर निर्धारण करना काफी कठिन हो सकता है।

एक जटिल समस्या के निदान में पहला चरण कठिनाई या अवसर के लक्षणों को पहचानना और पहचानना है।

लक्षणों की पहचान करने से समस्या की पहचान करने में मदद मिलती है सामान्य रूप से देखें. यह उन तथ्यों की संख्या को कम करने में भी मदद करता है जिन्हें वास्तव में दक्षता बढ़ाने के लिए ध्यान में रखा जाना चाहिए।

हालाँकि सामान्य लक्षण(जैसे कम लाभप्रदता) कई कारकों के कारण। इसलिए, लक्षण को हल करने के लिए तत्काल कार्रवाई से बचने के लिए आमतौर पर विवेकपूर्ण है, जो कुछ प्रबंधक करते हैं। ऐसे मामलों में, प्रबंधक को व्यक्तिगत विभागों या उद्यम की अक्षम गतिविधियों के कारणों का पता लगाने के लिए समस्या के सार को गहराई से समझना चाहिए।

ऐसा करने के लिए, प्रबंधक को आवश्यक आंतरिक और बाह्य (उद्यम के सापेक्ष) जानकारी एकत्र करने और सावधानीपूर्वक विश्लेषण करने की आवश्यकता होती है।

इस तरह की जानकारी औपचारिक तरीकों के आधार पर एकत्र की जा सकती है, उदाहरण के लिए, उद्यम बाजार विश्लेषण के बाहर, और इसके अंदर - वित्तीय विवरणों का कंप्यूटर विश्लेषण, प्रबंधन सलाहकारों के साथ साक्षात्कार या कर्मचारियों के साक्षात्कार जो इसके कुछ पहलुओं से अच्छी तरह परिचित हैं। उत्पादन गतिविधियाँ. इसके अलावा, वर्तमान स्थिति के बारे में बात करके और व्यक्तिगत अवलोकन करके अनौपचारिक रूप से जानकारी एकत्र की जा सकती है।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि सूचना की मात्रा में वृद्धि हमेशा प्रबंधन निर्णय की गुणवत्ता और इसकी प्रभावशीलता में सुधार नहीं करती है। कई बार, प्रबंधक अप्रासंगिक सूचनाओं की बहुतायत से भी पीड़ित होते हैं। इसलिए, टिप्पणियों के दौरान और स्थिति का विश्लेषण शुरू करने के लिए, प्रबंधक के लिए प्रासंगिक और अनावश्यक जानकारी के बीच अंतर को देखना और एक को दूसरे से अलग करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है।

अंतर्गत उपयुक्तसूचना को केवल एक विशिष्ट समस्या, व्यक्ति, वस्तु या एक निश्चित अवधि से संबंधित डेटा के रूप में समझा जाता है।

चूंकि प्रासंगिक जानकारी एक प्रभावी समाधान का आधार है, समस्या की अधिकतम सटीकता और प्रासंगिकता प्राप्त करना आवश्यक है।

प्रबंधक द्वारा किए गए निर्णयों की दक्षता में सुधार के लिए, उद्यम में मौजूद समस्या का दृष्टिकोण महत्वपूर्ण है। जब कोई प्रबंधक निर्णय लेने के लिए किसी समस्या का निदान करता है, तो उसे इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि वास्तव में इसके बारे में क्या किया जा सकता है। अनेक संभव समाधानउद्यम की समस्याएं यथार्थवादी नहीं होंगी, क्योंकि प्रबंधक या उद्यम के पास किए गए निर्णयों को लागू करने के लिए पर्याप्त संसाधन नहीं हैं। कुछ मामलों में, समस्या का कारण उद्यम के बाहर के कारक हो सकते हैं (कानून, नियम जिन्हें प्रबंधक बदल नहीं सकता है, आदि)।

प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेने में एक महत्वपूर्ण बाधा विभिन्न प्रतिबंध हैं। प्रबंधकीय निर्णय पर काम करते समय, प्रबंधक को निष्पक्ष रूप से मौजूदा प्रतिबंधों का सार निर्धारित करना चाहिए और उसके बाद ही संभावित विकल्पों की रूपरेखा तैयार करनी चाहिए। अगर ऐसा नहीं किया गया तो कम से कम काफी समय बर्बाद हो जाएगा। अगर कार्रवाई का गलत तरीका चुना जाता है तो यह और भी बुरा है। इस तरह के समाधान उद्यम में मौजूदा समस्याओं को हल करने के बजाय बढ़ा देंगे।

प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेने के लिए सामान्य प्रतिबंध हैं:

मौजूदा कानून, विनियम, विनियम;

नैतिक मानदंड और नियम;

वस्तुओं और सेवाओं के लिए बाजार में तीव्र प्रतिस्पर्धा;

उचित मूल्य पर संसाधन खरीदने में असमर्थता;

नई और बहुत महंगी तकनीकों की आवश्यकता;

आवश्यक योग्यता और प्रासंगिक अनुभव वाले कर्मचारियों की अपर्याप्त संख्या।

विशिष्ट स्थिति और के आधार पर कुछ प्रतिबंध अलग-अलग होते हैं व्यक्तिगत गुणप्रबंधकों। कई प्रबंधकीय निर्णयों पर एक महत्वपूर्ण बाधा, हालांकि कभी-कभी आसानी से समाप्त हो जाती है, शीर्ष प्रबंधन द्वारा निर्धारित टीम के सभी सदस्यों की शक्तियों का संकुचन होता है। दूसरे शब्दों में, एक प्रबंधक प्रबंधकीय निर्णय तभी ले या लागू कर सकता है जब शीर्ष प्रबंधन ने उसे ऐसे अधिकार दिए हों।

प्रबंधकीय निर्णयों की दक्षता में सुधार करने के लिए, निर्णय लेने में इष्टतम पदानुक्रम बनाए रखना आवश्यक है। इस संबंध में, प्रबंधकीय प्राधिकरण को उस स्तर के करीब प्रबंधकीय निर्णय लेने के लिए वांछनीय है जिस पर अधिक आवश्यक जानकारी है और जो सीधे निर्णय के कार्यान्वयन में शामिल है।

इस मामले में, कलाकार आसन्न स्तरों के कर्मचारी हैं। नीचे के एक से अधिक पदानुक्रमित स्तर के अधीनस्थों के साथ संपर्क की अनुमति नहीं है।

प्रबंधन निर्णय लेते समय क्षैतिज (प्रत्यक्ष) लिंक का उपयोग किया जाना चाहिए। इस मामले में (विशेष रूप से आरंभिक चरणनिर्णय लेना), सूचना का संग्रह और प्रसंस्करण उच्च प्रबंधन की सहायता के बिना किया जाता है।

यह दृष्टिकोण अधिक में प्रबंधकीय निर्णयों को अपनाने में योगदान देता है कम समयऔर निर्णयों के कार्यान्वयन के लिए उत्तरदायित्व बढ़ाता है। इनके साथ-साथ, प्रबंधकीय निर्णय लेने में प्रबंधन को केंद्रीकृत करना समीचीन है।

निर्णय लेने की प्रक्रिया एक (सामान्य) प्रबंधक के हाथों में होनी चाहिए। में इस मामले मेंनिर्णय लेने में एक पदानुक्रम बनता है, अर्थात प्रत्येक निचला प्रबंधक अपने तत्काल पर्यवेक्षक के साथ अपनी समस्याओं को हल करता है (निर्णय लेता है), न कि एक उच्च प्रबंधक के साथ, अपने तत्काल पर्यवेक्षक को दरकिनार कर देता है।

प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता को प्राप्त करने में, निष्पादकों के लिए किए गए निर्णयों को लाने के तरीकों द्वारा एक विशेष भूमिका निभाई जाती है।

निष्पादकों के लिए निर्णय लाना आमतौर पर समूह और व्यक्तिगत कार्यों में विकल्प के विभाजन और निष्पादकों के चयन के साथ शुरू होता है। नतीजतन, प्रत्येक कर्मचारी अपने स्वयं के एक विशिष्ट कार्य को प्राप्त करता है, जो सीधे उसके आधिकारिक कर्तव्यों और कई अन्य उद्देश्य और व्यक्तिपरक कारकों पर निर्भर करता है। यह माना जाता है कि कार्यों को कलाकारों को स्थानांतरित करने की क्षमता निर्णय की प्रभावशीलता के लिए मुख्य शर्त है।

प्रबंधन के निर्णयों को लागू न करने के मुख्य कारण:

1) प्रबंधक द्वारा निर्णय का अपर्याप्त स्पष्ट सूत्रीकरण;

2) निष्पादक द्वारा निर्णय के सार की गलतफहमी;

3) अनुपस्थिति आवश्यक शर्तेंऔर प्रबंधन के निर्णयों के कार्यान्वयन के लिए साधन;

4) किए जा रहे निर्णय के साथ कलाकार की सहमति का अभाव।

यह हमेशा याद रखना चाहिए कि प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता न केवल उनकी इष्टतमता पर निर्भर करती है, बल्कि कलाकारों के लिए संचार के रूप पर भी निर्भर करती है (निर्णयों का निर्माण और प्रबंधकों और कलाकारों के व्यक्तिगत गुण)।

प्रबंधक की एक विशिष्ट गतिविधि के रूप में किए गए निर्णयों के निष्पादन का संगठन मानता है कि वह निर्णयों को दृष्टि में रखता है, प्रबंधन के निर्णयों को समय पर ठीक करता है और उनकी उच्च दक्षता प्राप्त करता है।

संगठनों की आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों की प्रक्रिया में, ऐसी स्थितियाँ लगातार उत्पन्न होती हैं जब कई में से किसी एक को चुनने की आवश्यकता होती है विकल्पकार्रवाई। इस तरह की पसंद के परिणामस्वरूप, एक निश्चित निर्णय प्रकट होता है।

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता को सही ढंग से निर्धारित करने के लिए, व्यक्तिगत उत्पाद समूहों के संदर्भ में एक व्यापार संगठन की आय और व्यय का अलग-अलग लेखा-जोखा करना आवश्यक है। हालांकि, व्यवहार में ऐसे रिकॉर्ड को बनाए रखना बहुत मुश्किल होता है। नतीजतन, विश्लेषण में तथाकथित विशिष्ट गुणात्मक संकेतकों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है, अर्थात् कारोबार के प्रति 1 मिलियन रूबल का लाभ, साथ ही प्रति 1 मिलियन रूबल की वितरण लागत। भंडार.

एक व्यापार संगठन में प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता एक सामान्यीकृत तरीके से मात्रात्मक रूप में व्यापार की मात्रा में वृद्धि, माल के कारोबार में तेजी, इन्वेंट्री की मात्रा में कमी के रूप में प्रकट होती है।

प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन का अंतिम वित्तीय और आर्थिक परिणाम एक व्यापारिक संगठन की आय में वृद्धि और उसके खर्चों में कमी के रूप में प्रकट होता है।

परिभाषा आर्थिक दक्षताप्रबंधकीय निर्णय, जिसके निष्पादन के परिणामस्वरूप वृद्धि हुई, और, परिणामस्वरूप, वृद्धि हुई, निम्नलिखित सूत्र के अनुसार किया जा सकता है:

एफई \u003d पी * टी \u003d पी * (टीएफ - टीपीएल),

• एफई- आर्थिक दक्षता (हजार रूबल में);
• पी- टर्नओवर के प्रति 1 मिलियन रूबल का लाभ (हजार रूबल में);
• टी- व्यापार के मूल्य में वृद्धि (मिलियन रूबल में);
• tf- इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के बाद होने वाला वास्तविक कारोबार;
• टीपीएल- नियोजित टर्नओवर (या इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन से पहले तुलनीय अवधि के लिए टर्नओवर)।

विचाराधीन उदाहरण में, प्रबंधकीय निर्णय लेने और क्रियान्वित करने की आर्थिक दक्षता को माल के संतुलन के कारण राशि (बिक्री व्यय, या वाणिज्यिक व्यय) में कमी के रूप में व्यक्त किया गया है। इससे प्राप्त लाभ की मात्रा में वृद्धि होती है। यह दक्षता निम्न सूत्र द्वारा निर्धारित की जा सकती है:

एफई \u003d आईओ * जेड \u003d आईओ * (जेड 2 - जेड 1),

• एफई- इस प्रबंधन उपाय की आर्थिक दक्षता (हजार रूबल में);
• और के बारे में- कमोडिटी स्टॉक के 1 मिलियन रूबल (हजार रूबल में) के कारण वितरण लागत का मूल्य;
• 3 - कमोडिटी स्टॉक (मिलियन, रूबल) में परिवर्तन (कमी) का आकार;
• 3 1 - प्रबंधन निर्णय (माप) (मिलियन रूबल) के कार्यान्वयन से पहले कमोडिटी स्टॉक का मूल्य;
• 3 2 - इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के बाद माल के शेयरों का मूल्य।

इसके अलावा, कार्यान्वित प्रबंधन निर्णय की आर्थिक दक्षता ने टर्नओवर के त्वरण को प्रभावित किया। इस प्रभाव को निम्न सूत्र द्वारा निर्धारित किया जा सकता है:

एफई \u003d आईओ * ओबी \u003d आईओ (ओबी एफ - ओ पीएल),

• एफई- प्रबंधन निर्णय की आर्थिक दक्षता (हजार रूबल);
• और के बारे में- वितरण लागत का एक साथ मूल्य (हजार रूबल);
• के बारे में- माल के कारोबार में तेजी (दिनों में);
• के बारे में- प्रबंधन के निर्णय (दिनों में) के कार्यान्वयन से पहले माल का कारोबार।
• एफ के बारे में- प्रबंधन के निर्णय (दिनों में) के कार्यान्वयन के बाद माल का कारोबार।

प्रबंधन निर्णयों के विश्लेषण के तरीके

प्रबंधकीय निर्णय लेने और क्रियान्वित करने की प्रभावशीलता का आकलन करने में विश्लेषण की मुख्य विधियों और तकनीकों को लागू करने की प्रक्रिया पर विचार करें।

तुलना विधिसंगठन की गतिविधियों का मूल्यांकन करना, आधार मूल्यों से संकेतकों के वास्तविक मूल्यों में विचलन की पहचान करना, इन विचलन के कारणों को स्थापित करना और संगठन की गतिविधियों में और सुधार के लिए भंडार खोजना संभव बनाता है।

सूचकांक विधिजटिल घटनाओं के विश्लेषण में उपयोग किया जाता है, व्यक्तिगत तत्वजिसे मापा नहीं जा सकता। जैसा सापेक्ष संकेतकनियोजित लक्ष्यों के कार्यान्वयन की डिग्री का आकलन करने के साथ-साथ निर्धारित करने के लिए आवश्यक है विभिन्न घटनाएंऔर प्रक्रियाएं।

यह विधि सामान्यीकरण संकेतक को विचलन कारकों में विघटित करना संभव बनाती है।

संतुलन विधिव्यक्तिगत कारकों के प्रभाव की पहचान करने के साथ-साथ संगठन के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए भंडार की खोज करने के लिए संगठन के प्रदर्शन के परस्पर संबंधित संकेतकों की तुलना करना है। साथ ही, कुछ संकेतकों के परिणामस्वरूप प्राप्त परिणामों की समानता के रूप में व्यक्तिगत संकेतकों के बीच संबंध व्यक्त किया जाता है।

उन्मूलन विधि, जो सूचकांक, संतुलन और श्रृंखला प्रतिस्थापन के तरीकों का एक सामान्यीकरण है, संगठन के प्रदर्शन के सामान्यीकरण संकेतक पर एक कारक के प्रभाव को उजागर करना संभव बनाता है, इस धारणा के आधार पर कि अन्य कारक अन्यथा समान शर्तों के तहत कार्य करते हैं, अर्थात। योजना के अनुसार योजना के अनुसार।

ग्राफिक विधिसंगठन की गतिविधियों को नेत्रहीन रूप से चित्रित करने का एक तरीका है, साथ ही कई संकेतकों को निर्धारित करने का एक तरीका और विश्लेषण के परिणामों को औपचारिक रूप देने का एक तरीका है।

कार्यात्मक लागत विश्लेषण(एफएसए) एक व्यवस्थित अनुसंधान पद्धति है जिसका उपयोग अध्ययन के तहत वस्तु (प्रक्रियाओं, उत्पादों) के उद्देश्य के अनुसार लाभकारी प्रभाव को बढ़ाने के लिए किया जाता है, अर्थात वस्तु के जीवन चक्र के लिए कुल लागत की प्रति यूनिट वापसी।

कार्यात्मक लागत विश्लेषण की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता उन कार्यों की सूची की उपयुक्तता स्थापित करना है जो डिज़ाइन की गई वस्तु को कुछ विशिष्ट परिस्थितियों में करना चाहिए, या किसी मौजूदा वस्तु के कार्यों की आवश्यकता की जाँच करना है।

विश्लेषण के आर्थिक और गणितीय तरीकेमौजूदा या नियोजित आर्थिक स्थितियों में प्रबंधन निर्णयों को निर्धारित करने वाले सर्वोत्तम विकल्पों का चयन करने के लिए उपयोग किया जाता है।

• आर्थिक और गणितीय तरीकों का उपयोग करके विकसित उत्पादन योजना का आकलन;
• उत्पादन कार्यक्रम का अनुकूलन, कार्यशालाओं और व्यक्तिगत प्रकार के उपकरणों के बीच इसका वितरण;
• उपलब्ध उत्पादन संसाधनों के वितरण का अनुकूलन, सामग्री काटने के साथ-साथ स्टॉक के मानदंडों और मानकों का अनुकूलन और इन संसाधनों की खपत;
• उत्पाद के व्यक्तिगत घटकों, साथ ही तकनीकी उपकरणों के एकीकरण के स्तर का अनुकूलन;
• संपूर्ण संगठन के साथ-साथ व्यक्तिगत कार्यशालाओं और उत्पादन स्थलों के इष्टतम आकार का निर्धारण;
• उत्पादों की इष्टतम श्रेणी स्थापित करना;
• इंट्रा-कारखाने परिवहन के लिए सबसे तर्कसंगत मार्गों का निर्धारण;
• उपकरण और इसकी मरम्मत के संचालन की सबसे तर्कसंगत शर्तों का निर्धारण;
• प्रबंधन निर्णय के इष्टतम संस्करण के दृष्टिकोण से इकाई प्रकार के संसाधनों का उपयोग करने की आर्थिक दक्षता का तुलनात्मक विश्लेषण;
• इष्टतम समाधान को अपनाने और लागू करने के संबंध में संभावित अंतर-उत्पादन हानियों का निर्धारण।

आइए इस अध्याय को संक्षेप में प्रस्तुत करते हैं। संगठन के कामकाज की प्रभावशीलता काफी हद तक प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। यह इष्टतम प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन में सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावहारिक कौशल के साथ, प्रशासनिक तंत्र के सभी जिम्मेदार कर्मचारियों और सबसे बढ़कर, संगठनों के प्रमुखों में महारत हासिल करने के महत्व को निर्धारित करता है।

एक प्रबंधन निर्णय का विकास और गोद लेनाआमतौर पर कई विकल्पों में से एक का विकल्प होता है। प्रबंधकीय निर्णय लेने की आवश्यकता मानव गतिविधि के सचेत और उद्देश्यपूर्ण स्वभाव से निर्धारित होती है। यह आवश्यकता प्रबंधन प्रक्रिया के सभी चरणों में उत्पन्न होती है और किसी भी प्रबंधन कार्य का हिस्सा है।

किए जा रहे प्रबंधकीय निर्णयों की प्रकृति दी गई स्थिति पर उपलब्ध जानकारी की पूर्णता और विश्वसनीयता से बहुत अधिक प्रभावित होती है। इसके आधार पर, प्रबंधन के निर्णय निश्चितता की शर्तों (नियतात्मक निर्णय) और जोखिम या अनिश्चितता (संभाव्य निर्णय) की शर्तों के तहत किए जा सकते हैं।

प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया- यह किसी दिए गए संगठन की समस्याओं को हल करने और स्थिति का विश्लेषण करने, वैकल्पिक विकल्प उत्पन्न करने और उनमें से सर्वश्रेष्ठ को चुनने के उद्देश्य से प्रबंधन के विषय की क्रियाओं का एक चक्रीय क्रम है। सबसे बढ़िया विकल्पऔर फिर - चयनित प्रबंधन निर्णय का कार्यान्वयन।

प्रबंधकीय निर्णयों को तैयार करने और क्रियान्वित करने का अभ्यास आर्थिक प्रबंधन के सभी स्तरों पर त्रुटियों के असंख्य उदाहरण देता है। यह कई कारणों की कार्रवाई का परिणाम है, क्योंकि अर्थव्यवस्था के विकास में शामिल हैं एक लंबी संख्या विभिन्न स्थितियाँउनकी अनुमति की आवश्यकता है।

अप्रभावी प्रबंधन निर्णयों को अपनाने और लागू करने के कारणों में सबसे महत्वपूर्ण स्थान उनके विकास की तकनीक और उनके कार्यान्वयन के संगठन के साथ अज्ञानता या गैर-अनुपालन है।

प्रबंधकीय निर्णयों के विकास के लिए साइबरनेटिक दृष्टिकोण द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जानी है, जिसे निर्णय लेने के सिद्धांत के रूप में जाना जाता है। यह गणितीय उपकरण और आधुनिक कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के व्यापक उपयोग पर आधारित है।

संगठनों की आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों की प्रक्रिया में, ऐसी स्थितियाँ लगातार उत्पन्न होती हैं जब कार्रवाई के कई संभावित विकल्पों में से एक को चुनने की आवश्यकता होती है। इस तरह की पसंद के परिणामस्वरूप, एक निश्चित निर्णय किया जाएगा।

एक बाजार अर्थव्यवस्था में है उच्च डिग्रीबाजार विषयों के आर्थिक व्यवहार की अनिश्चितता। मैं यहाँ हूँ बड़ी भूमिकावे संभावित विश्लेषण के तरीके खेलते हैं जो भविष्य की संभावित स्थितियों के आकलन और कई वैकल्पिक समाधानों में से एक विकल्प के आधार पर प्रबंधन निर्णय लेने की अनुमति देते हैं। प्रभावी प्रबंधन निर्णयों का विकास और कार्यान्वयन संगठन के उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने और बाजार में स्वयं संगठन के साथ-साथ निर्माण के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त होगी इष्टतम संरचनासंगठन, उचित कार्यान्वयन कार्मिक नीतिऔर संगठन की गतिविधियों के अन्य पहलुओं का युक्तिकरण।

पसंद सही और प्रभावी प्रबंधन निर्णयआर्थिक, संगठनात्मक, कानूनी, तकनीकी, सूचनात्मक, तार्किक, गणितीय, मनोवैज्ञानिक और अन्य पहलुओं के जटिल उपयोग का परिणाम है।

पूर्वगामी के आधार पर, हम इस निष्कर्ष पर पहुँचे कि प्रबंधन के निर्णय स्थायी होने का एक तरीका है नियंत्रित सबसिस्टम पर नियंत्रण सबसिस्टम का प्रभाव, यानी नियंत्रण की वस्तु पर नियंत्रण का विषय। यह प्रभाव अंततः इच्छित लक्ष्यों की प्राप्ति की ओर ले जाता है।

पूर्वगामी के आधार पर, हम प्रबंधन निर्णय की निम्नलिखित परिभाषा दे सकते हैं।

प्रबंधन निर्णयसंगठन में प्रबंधन के विषय (संगठन के प्रमुख या प्रबंधकों के एक समूह) का एक कार्य है, जिसका उद्देश्य एक विकल्प के संगठन के विकास के लिए कई वैकल्पिक विकल्पों में से चुनना है जो इच्छित लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करता है। निम्नतम लागत।

सभी प्रबंधन निर्णयों को दो प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है:

• परंपरागतनिर्णय जो पहले बार-बार लिए गए हैं; इस मामले में, पहले से उपलब्ध विकल्पों में से एक का चयन किया जाना चाहिए;
• अपरंपरागत, गैर-मानक प्रबंधन निर्णय; उनका विकास नए विकल्पों की खोज से जुड़ा है।

इसके संबंध में, पारंपरिक, विशिष्ट, दोहराए जाने वाले प्रबंधन निर्णयों को औपचारिक रूप दिया जा सकता है, अर्थात उन्हें पूर्व निर्धारित एल्गोरिथम के अनुसार बनाया और कार्यान्वित किया जा सकता है। इस तरह, औपचारिक प्रबंधन निर्णयक्रियाओं के पूर्व निर्धारित अनुक्रम को करने के परिणाम का प्रतिनिधित्व करता है। उदाहरण के लिए, जब मशीनरी और उपकरणों की मरम्मत के लिए एक शेड्यूल तैयार किया जाता है, तो वे उस मानक से आगे बढ़ते हैं, जो उपकरणों की मात्रा और मरम्मत करने वालों की संख्या के बीच के अनुपात को निर्धारित करता है। इसलिए, यदि किसी दिए गए संगठन की मशीन की दुकान में एक सौ उपकरण काम करते हैं, और इसके रखरखाव का मानक 10 यूनिट प्रति मरम्मत कर्मचारी है, तो इस दुकान में दस मरम्मत कर्मचारी रखे जाने चाहिए। इसके अलावा, यदि प्रतिभूतियों में निवेश का मुद्दा तय किया जा रहा है, तो उनके व्यक्तिगत प्रकारों का एक विकल्प बनाया जाता है, जिसके आधार पर प्रतिभूतियां प्रति निवेशित पूंजी पर अधिकतम लाभ प्राप्त करना संभव बनाती हैं।

निर्णय लेने की औपचारिकता के परिणामस्वरूप, त्रुटि करने की संभावना को कम करने के साथ-साथ समय की बचत करके प्रबंधन दक्षता का स्तर बढ़ जाता है, क्योंकि इस समाधान को खरोंच से शुरू करने की कोई आवश्यकता नहीं है।

नतीजतन, संगठन का प्रबंधन उन स्थितियों के मामले में प्रबंधन के फैसलों को औपचारिक रूप देने की कोशिश करता है जो इस संगठन की गतिविधियों में व्यवस्थित रूप से दोहराए जाते हैं। प्रबंधन निर्णयों के औपचारिककरण में कुछ नियमों, निर्देशों, मानकों का विकास होता है जो एक सक्षम प्रबंधन निर्णय लेने और लागू करने की अनुमति देते हैं।

दोहराई जाने वाली स्थितियों के साथ, ऐसी असामान्य स्थितियाँ भी हैं जिनका पहले सामना नहीं किया गया है और औपचारिक समाधान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

यह जानना महत्वपूर्ण है कि प्रबंधन के अधिकांश निर्णय इन दो प्रकारों के बीच होते हैं, जो इन निर्णयों को लेते समय औपचारिक तरीकों और इन निर्णयों के डेवलपर्स की स्वयं की पहल दोनों का उपयोग करना संभव बनाता है।

प्रबंधकीय निर्णयों की गुणवत्ता और प्रभावशीलता समस्याओं को हल करने के लिए पद्धति की वैधता की डिग्री, अर्थात् दृष्टिकोण, सिद्धांत और विधियों द्वारा निर्धारित की जाती है।

• प्रणालीगत;
• जटिल;
• एकीकरण;
• विपणन;
• कार्यात्मक;
• गतिशील;
• प्रजनन;
• प्रक्रिया;
• नियामक;
• मात्रात्मक (गणितीय);
• प्रशासनिक;
• व्यवहार;
• स्थितिजन्य।

इनमें से कोई भी दृष्टिकोण प्रबंधन प्रक्रिया की दिशाओं में से एक को व्यक्त करता है। आइए उनका संक्षिप्त विवरण दें।

प्रणालीगत दृष्टिकोणप्रबंधन मानता है कि किसी भी प्रणाली या वस्तु को परस्पर संबंधित घटकों के एक समूह के रूप में माना जाता है जिसका एक आउटपुट होता है, अर्थात एक लक्ष्य, एक इनपुट, बाहरी वातावरण के साथ एक संबंध, प्रतिक्रिया. ऐसी प्रणाली में, "इनपुट" को "आउटपुट" में बदल दिया जाता है।

उपयोग की शर्तों के तहत संकलित दृष्टिकोण उद्यम प्रबंधन, प्रबंधन की तकनीकी, पर्यावरणीय, आर्थिक, संगठनात्मक, सामाजिक, मनोवैज्ञानिक, राजनीतिक, जनसांख्यिकीय दिशाओं के साथ-साथ उनके अंतर्संबंधों को ध्यान में रखना अत्यंत महत्वपूर्ण है। यदि इनमें से कम से कम एक क्षेत्र पर ध्यान नहीं दिया जाता है, तो इस समस्या का पूर्ण समाधान प्राप्त नहीं होगा। दुर्भाग्य से, वास्तविकता में एक एकीकृत दृष्टिकोण पारंपरिक रूप से नहीं देखा जाता है। इस प्रकार, नए उद्यमों और संगठनों के निर्माण के संदर्भ में, सामाजिक समस्याओं के समाधान में अक्सर देरी होती है। यह इस सुविधा के चालू होने में देरी करता है या इसके आंशिक उपयोग का कारण बनता है। अन्य उदाहरणों का हवाला दिया जा सकता है। इस प्रकार, नए उपकरणों को डिजाइन करने की प्रक्रिया में, इसकी पर्यावरण मित्रता पर अपर्याप्त ध्यान दिया जाता है, जो इस उपकरण की गैर-प्रतिस्पर्धात्मकता की ओर जाता है।

एकीकरण दृष्टिकोणप्रबंधन में व्यक्तिगत उप-प्रणालियों और प्रबंधन प्रणाली के तत्वों के साथ-साथ चरणों के बीच संबंधों का अध्ययन और मजबूती शामिल है जीवन चक्रनियंत्रण वस्तु, नियंत्रण के अलग-अलग स्तरों के बीच, और अंत में, नियंत्रण के अलग-अलग विषयों के बीच क्षैतिज रूप से।

विपणन दृष्टिकोणप्रबंधन किसी भी समस्या को हल करने की स्थिति में उपभोक्ता को नियंत्रण उपप्रणाली के उन्मुखीकरण के लिए प्रदान करता है।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विपणन दृष्टिकोण के लिए मुख्य मानदंड होंगे:

• उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं के अनुसार नियंत्रण वस्तु की गुणवत्ता में सुधार;
• गुणवत्ता में सुधार करके उपभोक्ता के लिए धन की बचत करना;
• उत्पादन के पैमाने, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के कारकों के साथ-साथ वैज्ञानिक रूप से आधारित प्रबंधन प्रणाली के उपयोग के कारण स्वयं के उत्पादन में संसाधनों की बचत।

कार्यात्मक दृष्टिकोणउद्यम प्रबंधन अनिवार्य रूप से किसी भी आवश्यकता को कार्यों के एक सेट के रूप में माना जाता है जिसे इसे पूरा करने के लिए किया जाना चाहिए। कार्यों को परिभाषित करने के बाद, इन कार्यों को लागू करने के लिए कई वैकल्पिक वस्तुएँ बनाई जाती हैं। फिर, इन वस्तुओं में से एक का चयन किया जाता है जिसके लिए इस वस्तु के जीवन चक्र के दौरान इसके उपयोगी प्रभाव की प्रति इकाई के लिए न्यूनतम कुल लागत की आवश्यकता होती है।

सार गतिशील दृष्टिकोणप्रबंधन अनिवार्य रूप से इस तथ्य में शामिल है कि जब इसे लागू किया जाता है, तो प्रबंधन की वस्तु को इसके द्वंद्वात्मक विकास में, इसके कारण और प्रभाव संबंधों में माना जाता है। यहां, पिछले 5-10 या अधिक वर्षों के बाद के पूर्वव्यापी विश्लेषण के साथ-साथ एक संभावित (पूर्वानुमान) विश्लेषण भी किया जाता है।

प्रजनन दृष्टिकोणउद्यम का प्रबंधन बाजार की जरूरतों को पूरा करने के लिए इस प्रकार के उत्पाद के उत्पादन की निरंतर बहाली पर केंद्रित है। ϶ᴛᴏm के साथ, इस प्रकार के उत्पाद की इस बाजार पर सर्वोत्तम समान उत्पाद की तुलना में उपयोगी प्रभाव की प्रति इकाई कुल लागत कम होनी चाहिए।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रजनन दृष्टिकोण के मुख्य तत्व निम्नलिखित होंगे:

• इस प्रकार के उत्पाद के नवीनीकरण की योजना बनाते समय एक प्रमुख तुलना आधार का उपयोग;
• इसके उपयोगी प्रभाव की प्रति इकाई किसी प्रकार के उत्पाद के जीवन चक्र के दौरान पिछले, जीवित और भविष्य के श्रम की बचत;
• इस प्रकार के उत्पाद के उत्पादित, डिज़ाइन और होनहार मॉडल के संबंध में विचार;
• तत्वों का आनुपातिक प्रजनन बाहरी वातावरण(मुख्य रूप से किसी दिए गए देश का मैक्रो-पर्यावरण और किसी दिए गए क्षेत्र का बुनियादी ढांचा);
• बड़े संगठनों में विज्ञान और उत्पादन का एकीकरण।

प्रोसेस पहूंचसंगठन का प्रबंधन उनके संबंधों में प्रबंधकीय कार्यों पर विचार करता है। प्रबंधन प्रक्रिया सभी कार्यों का कुल योग है, अर्थात यह निरंतर परस्पर संबंधित क्रियाओं की एक श्रृंखला होगी।

नियामक दृष्टिकोणप्रबंधन में इसके सभी उप-प्रणालियों के लिए प्रबंधन मानक स्थापित करना शामिल है। इन मानकों को सबसे महत्वपूर्ण तत्वों द्वारा निर्धारित किया जाना चाहिए:

• लक्ष्य उपप्रणाली (यह उत्पादों की गुणवत्ता और संसाधन तीव्रता के संकेतक, बाजार पैरामीटर, उत्पादन के संगठनात्मक और तकनीकी स्तर के संकेतक, संकेतक शामिल हैं सामाजिक विकाससामूहिक संगठन, पर्यावरण संरक्षण के संकेतक);
• कार्यात्मक उपप्रणाली (योजनाओं की गुणवत्ता के लिए मानक, प्रबंधन प्रणाली का संगठन, लेखांकन और नियंत्रण की गुणवत्ता के लिए मानक, उच्च गुणवत्ता वाले कार्य को प्रोत्साहित करने के लिए मानक);
• सहायक सबसिस्टम (कर्मचारियों के प्रावधान के लिए मानक, साथ ही साथ संगठन के अलग-अलग विभाग जिनके लिए आवश्यक सब कुछ है सफल कार्य, अपने कार्यों को करने के लिए, पूरे संगठन में कुछ प्रकार के संसाधनों के उपयोग की दक्षता के लिए मानक) सूचीबद्ध मानकों को जटिलता, दक्षता और संभावनाओं की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए।
  बाहरी वातावरण के तत्वों के कामकाज के मानकों के लिए, संगठन इन मानकों का प्रबंधन नहीं करता है, हालांकि, इसके पास मानकों का एक डेटा बैंक होना चाहिए और उनका सख्ती से पालन करना चाहिए, विशेष रूप से कानूनी और पर्यावरण मानकों का। संगठन को पर्यावरण मानकों की प्रणाली के निर्माण और विकास में भी भाग लेना चाहिए।

सार मात्रात्मक दृष्टिकोणप्रबंधन में गणितीय और सांख्यिकीय विधियों, इंजीनियरिंग गणनाओं, विशेषज्ञ आकलनों, एक स्कोरिंग प्रणाली, आदि का उपयोग करके गुणात्मक से मात्रात्मक आकलन में संक्रमण शामिल है।

प्रशासनिक (निर्देशात्मक) दृष्टिकोणउद्यम प्रबंधन में गुणवत्ता के लिए कार्यों, अधिकारों, दायित्वों, लागत मानकों का विनियमन शामिल है।

मुख्य कार्य व्यवहारिक दृष्टिकोणसंगठन का प्रबंधन अपने श्रम संसाधनों के उपयोग में सुधार करके संगठन की दक्षता में वृद्धि करेगा। व्यवहार विज्ञान का उपयोग व्यक्तिगत कर्मचारियों और संपूर्ण संगठन दोनों के प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करता है। तथ्य यह है कि एक संगठन के प्रबंधन के लिए व्यवहार के विज्ञान को लागू करने के परिणामस्वरूप, व्यक्तिगत कर्मचारियों को उनकी क्षमताओं और रचनात्मक क्षमताओं को समझने में सहायता मिलती है, जो अंततः संगठन की दक्षता में वृद्धि की ओर ले जाती है।

सार स्थितिजन्य दृष्टिकोणउद्यम प्रबंधन के लिए अनिवार्य रूप से यह है कि व्यक्तिगत प्रबंधन विधियों की उपयुक्तता की डिग्री विशिष्ट स्थिति से निर्धारित होती है। चूंकि ऐसे कई कारक हैं जो संगठन की गतिविधियों को आंतरिक और बाहरी दोनों तरह से प्रभावित करते हैं, इसलिए किसी एक को खोजना असंभव है सबसे अच्छा तरीकाप्रबंधन। इस विशेष स्थिति में प्रभावी वह तरीका होगा जो वर्तमान स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त हो।

ये मुख्य दृष्टिकोण हैं जो प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता और प्रभावशीलता निर्धारित करते हैं।

वैसे, प्रबंधकीय निर्णयों के विकास के चरण

प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया का संगठन कार्यों का एक जटिल समूह है। आइए प्रबंधन निर्णयों के विकास के मुख्य चरणों का अध्ययन करें।

प्रथम चरण— ϶ᴛᴏ स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त करना। यह जानकारीपूर्ण और विश्वसनीय होना चाहिए। अधूरी या गलत जानकारी के कारण गलत या अप्रभावी निर्णय हो सकते हैं। स्थिति का बेहतर प्रतिनिधित्व करने के लिए न केवल मात्रात्मक बल्कि गुणात्मक जानकारी का भी उपयोग किया जाता है।

दूसरा चरण- लक्ष्यों की परिभाषा इन लक्ष्यों की उनकी परिभाषा के बाद ही, इस स्थिति के विकास को प्रभावित करने वाले कारक, तंत्र, पैटर्न, संसाधन निर्धारित किए जाते हैं। लक्ष्यों की प्राथमिकता की पहचान द्वारा यहां एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है, क्योंकि किसी भी लक्ष्य का चुनाव हमेशा प्रबंधन प्रक्रिया में किया जाता है।

तीसरा चरण- एक मूल्यांकन प्रणाली का विकास। प्रबंधकीय निर्णय लेने के चरण में, पर्याप्त रूप से आकलन करना अत्यंत महत्वपूर्ण है यह स्थिति, इसके विभिन्न पक्ष। सफलता के लिए अग्रणी निर्णय लेने की प्रक्रिया में विचार करने के लिए सभी ϶ᴛᴏ अत्यंत महत्वपूर्ण हैं।

चौथा चरण- ϶ᴛᴏ स्थिति का विश्लेषण। यदि इस स्थिति के बारे में आवश्यक जानकारी है और एक विशिष्ट लक्ष्य के बारे में जिसे संगठन प्राप्त करने का प्रयास कर रहा है, तो आपको स्थिति का विश्लेषण करना शुरू करना चाहिए। इस तरह के विश्लेषण का उद्देश्य इस स्थिति के विकास को प्रभावित करने वाले कारकों को स्थापित करना होगा।

पाँचवाँ चरण— ϶ᴛᴏ स्थिति का निदान। सबसे महत्वपूर्ण समस्याओं की पहचान करना आवश्यक है, जिन्हें उद्देश्यपूर्ण प्रक्रिया प्रबंधन के संदर्भ में सबसे पहले ध्यान देना चाहिए। विचाराधीन प्रक्रियाओं पर इन समस्याओं के प्रभाव की प्रकृति की जांच करना भी आवश्यक है। यह ϶ᴛᴏm में है कि स्थिति के निदान का कार्य निहित है।

लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक संगठन को लगातार लक्षित कार्यों की आवश्यकता होती है। यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि स्थिति उस दिशा में विकसित हो जो संगठन के लिए वांछनीय है।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि स्थिति का पर्याप्त निदान काफी हद तक प्रभावी प्रबंधन निर्णयों को अपनाना सुनिश्चित करता है।

छठा चरण- ϶ᴛᴏ स्थिति के विकास के लिए पूर्वानुमान का विकास। आप घटनाओं के पाठ्यक्रम की भविष्यवाणी किए बिना किसी संगठन का प्रबंधन नहीं कर सकते। इसलिए, निर्णय लेने की प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण भूमिका विश्लेषित स्थितियों के अपेक्षित विकास के आकलन से संबंधित मुद्दों के साथ-साथ विभिन्न वैकल्पिक प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के अपेक्षित परिणामों द्वारा निभाई जाती है।

पर सातवां चरणप्रबंधन निर्णयों के लिए वैकल्पिक विकल्पों का सृजन किया जाता है। ϶ᴛᴏm प्रक्रिया में, निर्णय लेने की स्थिति के साथ-साथ इस स्थिति के विश्लेषण और मूल्यांकन के परिणामों के बारे में जानकारी का पूरी तरह से उपयोग करना अत्यंत महत्वपूर्ण है, इसके निदान के परिणाम और विभिन्न संभावित परिस्थितियों में स्थिति के विकास की भविष्यवाणी करना घटनाओं के विकास की दिशा।

आठवां चरणप्रबंधन विकल्पों का चयन शामिल है।

प्रबंधकीय प्रभावों के लिए वैकल्पिक विकल्पों के विकास के बाद, जिसमें कुछ विचारों, अवधारणाओं, कार्यों के तकनीकी अनुक्रम, साथ ही साथ संभव तरीकेकार्यान्वयन विभिन्न विकल्पनिर्णय, उन्हें क्रियान्वित करना आवश्यक है प्रारंभिक विश्लेषणगैर-व्यवहार्य, गैर-प्रतिस्पर्धी, साथ ही अक्षम विकल्पों को चुनने के लिए।

नौवां चरण- स्थिति के विकास के लिए परिदृश्यों का विकास शामिल है।

यह मत भूलो कि विकासशील परिदृश्यों की प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण कार्य उन कारकों को स्थापित करना होगा जो दी गई स्थिति और उसके विकास के रुझानों की विशेषता रखते हैं। उपरोक्त को छोड़कर, यहां मुख्य कार्यों में से एक समय के साथ स्थिति और उसके परिवर्तन में प्रवृत्तियों को बदलने के लिए वैकल्पिक विकल्पों का निर्धारण करना होगा, साथ ही नियंत्रण क्रियाओं की उपस्थिति में स्थिति में अपेक्षित परिवर्तनों के लिए संभावित वैकल्पिक विकल्पों की पहचान करना, साथ ही साथ जैसे उनकी अनुपस्थिति में।

स्थिति के विकास के लिए कई वैकल्पिक परिदृश्यों का विश्लेषण सबसे प्रभावी प्रबंधन निर्णयों को अपनाने में योगदान देता है, क्योंकि यह विश्लेषण सबसे अधिक सूचना-गहन होगा।

दसवें पड़ाव परनियंत्रण कार्यों के मुख्य विकल्पों का एक विशेषज्ञ मूल्यांकन किया जाता है।

एक विशेषज्ञता जो नियंत्रण कार्यों के लिए वैकल्पिक विकल्पों का तुलनात्मक मूल्यांकन प्रदान करती है, सबसे पहले, इन कार्यों की व्यवहार्यता की डिग्री के साथ-साथ उनकी मदद से कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने की संभावना को दर्शाती है, और दूसरी बात, यह नियंत्रण क्रियाओं को रैंक करना संभव बनाती है ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙ में मौजूदा मूल्यांकन प्रणाली और लक्ष्य की अपेक्षित उपलब्धि के विभिन्न स्तरों के साथ, श्रम, सामग्री और वित्तीय संसाधनों की आवश्यक लागत, साथ ही इस स्थिति के विकास के लिए सबसे संभावित परिदृश्यों के संदर्भ में।

ग्यारहवें चरण पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है- ϶ᴛᴏ सामूहिक सहकर्मी समीक्षा का चरण। यदि महत्वपूर्ण प्रबंधन निर्णय किए जाते हैं, तो सामूहिक विशेषज्ञता का उपयोग किया जाना चाहिए, जो किए गए निर्णयों की सबसे बड़ी वैधता और प्रभावशीलता प्रदान करता है।

तेरहवां चरण- एक कार्य योजना विकसित करने का चरण। ϶ᴛᴏm चरण में, अपनाए गए प्रबंधन निर्णय को लागू करने के लिए कुछ संगठनात्मक और तकनीकी उपायों की योजना बनाई गई है। चौदहवें चरण में, विकसित योजना के कार्यान्वयन की निगरानी की जाती है। योजना के कार्यान्वयन में प्रगति की व्यवस्थित रूप से निगरानी की जानी चाहिए, और योजना के कार्यान्वयन में स्थितियों या विचलन में किसी भी परिवर्तन की व्यवस्थित समीक्षा की जानी चाहिए।

प्रबंधकीय निर्णयों के विकास के पंद्रहवें चरण के अंत में, प्रबंधकीय प्रभावों के बाद इस स्थिति के विकास के परिणामों का विश्लेषण किया जाता है। यहां, पूरी की गई प्रबंधन कार्य योजना को किए गए प्रबंधन निर्णयों और उनके कार्यान्वयन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए गहन विश्लेषण के अधीन किया जाता है।

प्रबंधकीय प्रभावों के परिणामों का विश्लेषण, भविष्य के लिए पूर्वानुमान के साथ, किसी दिए गए संगठन की क्षमताओं के परिष्कृत मूल्यांकन का आधार हो सकता है।

प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रभावशीलता और उनके विश्लेषण के तरीकों का मूल्यांकन

प्रबंधकीय निर्णय को अपनाना, संक्षेप में, प्रबंधकीय निर्णय और प्रबंधकीय प्रभाव के बीच एक मध्यवर्ती चरण होगा। ϶ᴛᴏgo से आगे बढ़ते हुए, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता को प्रबंधन निर्णयों के विकास की प्रभावशीलता और इन प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की प्रभावशीलता के संयोजन के रूप में चित्रित किया जाना चाहिए।

क्षमता— ϶ᴛᴏ उत्पादन, श्रम या प्रबंधन का प्रदर्शन

संगठन के कर्मचारियों की आर्थिक दक्षता के बड़ी संख्या में निजी संकेतकों की गणना की जाती है (कुल साठ से अधिक ऐसे संकेतक हैं)

इन संकेतकों में लाभप्रदता, टर्नओवर शामिल हैं कार्यशील पूंजी, पूंजी उत्पादकता, पूंजी तीव्रता, पूंजी निवेश का भुगतान, श्रम उत्पादकता, श्रम उत्पादकता की वृद्धि दर और औसत का अनुपात वेतन, और आदि।

किसी दिए गए संगठन के प्रबंधन तंत्र की गतिविधियों की प्रभावशीलता और व्यक्तिगत प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता दोनों का मूल्यांकन करना संभव है। साथ ही वॉल्यूम संकेतक, साथ ही विशिष्ट गुणवत्ता संकेतक। यहां, ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙ में कार्यान्वित संगठनात्मक और तकनीकी उपायों की प्रभावशीलता और अपनाए गए प्रबंधन निर्णय के साथ इन गतिविधियों की लागत और उनके कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप प्राप्त परिणामों की तुलना करके व्यक्त किया गया है।

प्रबंधन गतिविधियों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते समय, संचयी आर्थिक प्रभाव की अवधारणा का उपयोग किया जा सकता है, क्योंकि प्राप्त परिणामों में विभिन्न व्यवसायों के साथ संगठन की टीम के सदस्यों का एक निश्चित श्रम योगदान शामिल होता है।

संगठनों को एक ओर, उनके उत्पादों (कार्यों, सेवाओं) के उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा करने की आवश्यकता से, और दूसरी ओर, उनकी आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों के आर्थिक प्रदर्शन में सुधार करके निर्देशित किया जाता है।
परिणामस्वरूप, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते समय, दक्षता के सामाजिक और आर्थिक दोनों पहलुओं को ध्यान में रखना अत्यंत महत्वपूर्ण है।

आइए व्यापार संगठन के उदाहरण पर प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की प्रक्रिया का अध्ययन करें।

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता को सही ढंग से निर्धारित करने के लिए, व्यक्तिगत उत्पाद समूहों के संदर्भ में एक व्यापार संगठन की आय और व्यय का अलग-अलग लेखा-जोखा करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। साथ ही, व्यवहार में, ऐसे अभिलेखों को बनाए रखना बहुत कठिन होता है। नतीजतन, विश्लेषण में तथाकथित विशिष्ट गुणात्मक संकेतकों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है, अर्थात् प्रति 1 मिलियन रूबल के टर्नओवर पर लाभ, साथ ही इन्वेंट्री के प्रति 1 मिलियन रूबल की वितरण लागत।

एक व्यापार संगठन में प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता व्यापार की मात्रा में वृद्धि, माल के कारोबार में तेजी, इन्वेंट्री की मात्रा में कमी के रूप में मात्रात्मक रूप में सामान्यीकृत होगी।

प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन का अंतिम वित्तीय और आर्थिक परिणाम एक व्यापारिक संगठन की आय में वृद्धि और उसके खर्चों में कमी के रूप में प्रकट होता है।

प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता का निर्धारण, जिसके परिणामस्वरूप कारोबार में वृद्धि हुई, और इसके परिणामस्वरूप लाभ में वृद्धि हुई, निम्न सूत्र के अनुसार किया जा सकता है:

एफई \u003d पी * टी \u003d पी * (टीएफ - टीपीएल),

• एफई- आर्थिक दक्षता (हजार रूबल में);
• पी- टर्नओवर के प्रति 1 मिलियन रूबल का लाभ (हजार रूबल में);
• टी- व्यापार के मूल्य में वृद्धि (मिलियन रूबल में);
• tf- वास्तविक टर्नओवर, जो इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के बाद होता है;
• टीपीएल- नियोजित टर्नओवर (या इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन से पहले तुलनीय अवधि के लिए टर्नओवर)

विचाराधीन उदाहरण में, प्रबंधकीय निर्णय लेने और क्रियान्वित करने की आर्थिक दक्षता माल के संतुलन के कारण वितरण लागत (बिक्री व्यय, या वाणिज्यिक व्यय) के मूल्य में कमी में व्यक्त की जाती है। इससे प्राप्त लाभ की मात्रा में वृद्धि होती है। वैसे, यह दक्षता निम्न सूत्र द्वारा निर्धारित की जा सकती है:

एफई \u003d आईओ * जेड \u003d आईओ * (जेड 2 - जेड 1),

• एफई- इस प्रबंधन उपाय की आर्थिक दक्षता (हजार रूबल में);
• और के बारे में- कमोडिटी स्टॉक के 1 मिलियन रूबल (हजार रूबल में) के कारण वितरण लागत का मूल्य;
• 3 - कमोडिटी स्टॉक (मिलियन, रूबल) में परिवर्तन (कमी) का आकार;
• 3 1 - प्रबंधन निर्णय (माप) (मिलियन रूबल) के कार्यान्वयन से पहले कमोडिटी स्टॉक का मूल्य;
• 3 2 - इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के बाद माल के शेयरों का मूल्य।

उपरोक्त को छोड़कर, कार्यान्वित प्रबंधन निर्णय की आर्थिक दक्षता ने टर्नओवर के त्वरण को प्रभावित किया। इस प्रभाव को निम्न सूत्र द्वारा निर्धारित किया जा सकता है:

एफई \u003d आईओ * ओबी \u003d आईओ (ओबी एफ - ओ पीएल),

• एफई- प्रबंधन निर्णय की आर्थिक दक्षता (हजार रूबल);
• और के बारे में- वितरण लागत का एक साथ मूल्य (हजार रूबल);
• के बारे में- माल के कारोबार में तेजी (दिनों में);
• के बारे में- प्रबंधन के निर्णय के कार्यान्वयन से पहले माल का कारोबार (दिनों में)
• एफ के बारे में- प्रबंधन के निर्णय के कार्यान्वयन के बाद माल का कारोबार (दिनों में)

प्रबंधन निर्णयों के विश्लेषण के तरीके

हम प्रबंधन निर्णय लेने और क्रियान्वित करने की प्रभावशीलता का आकलन करने में विश्लेषण की मुख्य विधियों और तकनीकों को लागू करने की प्रक्रिया का अध्ययन करेंगे।

तुलना विधिसंगठन की गतिविधियों का मूल्यांकन करना, आधार मूल्यों से संकेतकों के वास्तविक मूल्यों में विचलन की पहचान करना, इन विचलन के कारणों को स्थापित करना और संगठन की गतिविधियों में और सुधार के लिए भंडार खोजना संभव बनाता है।

सूचकांक विधिजटिल परिघटनाओं के विश्लेषण में उपयोग किया जाता है, जिसके व्यक्तिगत तत्वों को मापा नहीं जा सकता। सापेक्ष संकेतकों के रूप में, नियोजित लक्ष्यों की पूर्ति की डिग्री का आकलन करने के साथ-साथ विभिन्न घटनाओं और प्रक्रियाओं की गतिशीलता का निर्धारण करने के लिए सूचकांकों की आवश्यकता होती है।

यह विधि सामान्यीकरण सूचक को पूर्ण और सापेक्ष विचलन के कारकों में विघटित करना संभव बनाती है।

संतुलन विधिव्यक्तिगत कारकों के प्रभाव की पहचान करने के साथ-साथ संगठन के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए भंडार की खोज करने के लिए संगठन के प्रदर्शन के परस्पर संबंधित संकेतकों की तुलना करना है। ϶ᴛᴏm के साथ, व्यक्तिगत संकेतकों के बीच संबंध को कुछ तुलनाओं के परिणामस्वरूप प्राप्त परिणामों की समानता के रूप में व्यक्त किया जाता है।

उन्मूलन विधि, जो सूचकांक, संतुलन और श्रृंखला प्रतिस्थापन के तरीकों का एक सामान्यीकरण है, संगठन के प्रदर्शन के सामान्यीकरण संकेतक पर एक कारक के प्रभाव को उजागर करना संभव बनाता है, इस धारणा के आधार पर कि अन्य कारक अन्यथा समान शर्तों के तहत कार्य करते हैं, अर्थात। योजना के अनुसार योजना के अनुसार।

ग्राफिक विधिसंगठन की गतिविधियों को नेत्रहीन रूप से चित्रित करने का एक तरीका है, साथ ही कई संकेतकों को निर्धारित करने का एक तरीका और विश्लेषण के परिणामों को औपचारिक रूप देने का एक तरीका है।

कार्यात्मक लागत विश्लेषण(FSA) ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙii में उपयोगी प्रभाव को बढ़ाने के लिए अध्ययन के तहत वस्तु (प्रक्रियाओं, उत्पादों) की नियुक्ति के साथ प्रयोग की जाने वाली व्यवस्थित शोध की एक विधि है, यानी वस्तु के जीवन चक्र के लिए कुल लागत की प्रति यूनिट वापसी .

यह मत भूलो कि कार्यात्मक लागत विश्लेषण की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता उन कार्यों की सूची की उपयुक्तता स्थापित करना है जो डिज़ाइन की गई वस्तु को कुछ विशिष्ट परिस्थितियों में करना चाहिए, या किसी मौजूदा वस्तु के कार्यों की आवश्यकता की जाँच करना है।

विश्लेषण के आर्थिक और गणितीय तरीकेमौजूदा या नियोजित आर्थिक स्थितियों में प्रबंधन निर्णयों को निर्धारित करने वाले सर्वोत्तम विकल्पों का चयन करने के लिए उपयोग किया जा सकता है।

• आर्थिक और गणितीय तरीकों का उपयोग करके विकसित उत्पादन योजना का आकलन;
• उत्पादन कार्यक्रम का अनुकूलन, कार्यशालाओं और व्यक्तिगत प्रकार के उपकरणों के बीच इसका वितरण;
• उपलब्ध उत्पादन संसाधनों के वितरण का अनुकूलन, सामग्री काटने के साथ-साथ स्टॉक के मानदंडों और मानकों का अनुकूलन और इन संसाधनों की खपत;
• उत्पाद के व्यक्तिगत घटकों, साथ ही तकनीकी उपकरणों के एकीकरण के स्तर का अनुकूलन;
• संपूर्ण संगठन के साथ-साथ व्यक्तिगत कार्यशालाओं और उत्पादन स्थलों के इष्टतम आकार का निर्धारण;
• उत्पादों की इष्टतम श्रेणी स्थापित करना;
• इंट्रा-कारखाने परिवहन के लिए सबसे तर्कसंगत मार्गों का निर्धारण;
• उपकरण और इसकी मरम्मत के संचालन की सबसे तर्कसंगत शर्तों का निर्धारण;
• एक प्रबंधन निर्णय के इष्टतम संस्करण के दृष्टिकोण से एक इकाई प्रकार के संसाधन का उपयोग करने की आर्थिक दक्षता का तुलनात्मक विश्लेषण;
• इष्टतम समाधान को अपनाने और लागू करने के संबंध में संभावित अंतर-उत्पादन हानियों का निर्धारण।

आइए हम ϶ᴛᴏवें अध्याय के परिणामों का योग करें। संगठन के कामकाज की प्रभावशीलता काफी हद तक प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। यह इष्टतम प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन में सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावहारिक कौशल के साथ, प्रशासनिक तंत्र के सभी जिम्मेदार कर्मचारियों और सबसे बढ़कर, संगठनों के प्रमुखों में महारत हासिल करने के महत्व को निर्धारित करता है।

एक प्रबंधन निर्णय का विकास और गोद लेना- ϶ᴛᴏ परंपरागत रूप से कई वैकल्पिक विकल्पों में से एक का विकल्प। प्रबंधकीय निर्णय लेने की आवश्यकता मानव गतिविधि के सचेत और उद्देश्यपूर्ण स्वभाव से निर्धारित होती है। एचटीटीपी: // साइट पर प्रकाशित सामग्री
वैसे, यह आवश्यकता प्रबंधन प्रक्रिया के सभी चरणों में उत्पन्न होती है और किसी भी प्रबंधन कार्य का हिस्सा होती है।

किए जा रहे प्रबंधकीय निर्णयों की प्रकृति दी गई स्थिति पर उपलब्ध जानकारी की पूर्णता और विश्वसनीयता से बहुत अधिक प्रभावित होती है। ϶ᴛᴏgo के आधार पर, प्रबंधन निर्णय निश्चितता की शर्तों (नियतात्मक निर्णय) और जोखिम या अनिश्चितता (संभाव्य निर्णय) की शर्तों के तहत किए जा सकते हैं।

प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया- ϶ᴛᴏ किसी दिए गए संगठन की समस्याओं को हल करने और स्थिति का विश्लेषण करने, वैकल्पिक विकल्प उत्पन्न करने और उनमें से सबसे अच्छा विकल्प चुनने और फिर चुने हुए प्रबंधन निर्णय को लागू करने के उद्देश्य से प्रबंधन के विषय के कार्यों का चक्रीय क्रम।

प्रबंधकीय निर्णयों को तैयार करने और क्रियान्वित करने का अभ्यास आर्थिक प्रबंधन के सभी स्तरों पर त्रुटियों के असंख्य उदाहरण देता है। यह कई कारणों का परिणाम होगा, क्योंकि अर्थव्यवस्था का विकास बड़ी संख्या में विभिन्न स्थितियों से बना होता है, जिन्हें इसके समाधान की आवश्यकता होती है।

यह मत भूलो कि अप्रभावी प्रबंधन निर्णयों को अपनाने और लागू करने के कारणों में सबसे महत्वपूर्ण स्थान उनके विकास और उनके कार्यान्वयन के संगठन की तकनीक के साथ अज्ञानता या गैर-अनुपालन है।

यह मत भूलो महत्वपूर्ण भूमिकाप्रबंधकीय निर्णयों के विकास के लिए एक साइबरनेटिक दृष्टिकोण खेलने के लिए डिज़ाइन किया गया, जिसे निर्णय सिद्धांत के रूप में जाना जाता है। यह ध्यान देने योग्य है कि यह गणितीय उपकरण और आधुनिक कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के व्यापक उपयोग पर आधारित है।

हम सभी को समय-समय पर निर्णय लेने होते हैं और मुझे कहना होगा कि यह कोई आसान काम नहीं है। लेकिन यह उन लोगों के लिए बहुत अधिक कठिन है जो पूरे संगठन (कंपनी विभाग) के लिए एक विकल्प बनाने के लिए मजबूर हैं। यहां, प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता और गुणवत्ता का आकलन किए बिना कोई नहीं कर सकता।

आर्थिक निर्णयों की प्रभावशीलता के लिए संकेतक और मानदंड

प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता के बारे में बात करने के लिए, निर्णयों और उनके प्रकारों की प्रभावशीलता की अवधारणा को परिभाषित करना आवश्यक है। अर्थशास्त्र में, दक्षता एक फर्म के प्रदर्शन के अनुपात को दर्शाती है। आमतौर पर उन्हें लाभ और इसकी प्राप्ति पर खर्च की गई धनराशि की विशेषता होती है। लेकिन अकेले प्रबंधकीय निर्णयों की आर्थिक दक्षता की बात करना असंभव है, क्योंकि कंपनी की गतिविधियों के लगभग सभी क्षेत्रों में निर्णय लिए जाते हैं। इसलिए, दक्षता कई प्रकार की होती है।

1. कर्मचारियों के कार्य कार्यों को बदलने, काम करने की स्थिति में सुधार, अनुकूलन में संगठनात्मक दक्षता प्रकट हो सकती है संगठनात्मक संरचनाउद्यम, कर्मचारियों की संख्या कम करना, एक नया विभाग बनाना आदि।
2. प्रबंधन के निर्णयों की सामाजिक प्रभावशीलता कर्मचारियों के रचनात्मक कार्य के लिए परिस्थितियां बनाना, ग्राहक सेवा में सुधार करना, कर्मचारियों के कारोबार को कम करना, टीम में मनोवैज्ञानिक जलवायु में सुधार करना हो सकता है।
3. कार्यान्वयन में तकनीकी दक्षता व्यक्त की जा सकती है आधुनिक प्रौद्योगिकियांउत्पादन में, खरीद नई टेक्नोलॉजी, उत्पादकता में सुधार।
4. कर्मचारियों की सुरक्षा, कंपनी की पर्यावरण सुरक्षा सुनिश्चित करने में पर्यावरणीय दक्षता व्यक्त की जा सकती है।
5. कानूनी दक्षता काम की सुरक्षा, वैधता और स्थिरता सुनिश्चित करने, दंड को कम करने के लिए है।

प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रभावशीलता का मूल्यांकन

प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए कई तरीके हैं, उन्हें निष्पादन की जटिलता, प्रदर्शन किए गए कार्य की प्रकृति, प्राप्त परिणामों की सटीकता, लागत की मात्रा आदि के अनुसार वर्गीकृत किया गया है। यही कारण है कि प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन उच्च योग्य विशेषज्ञों के एक समूह को सौंपा गया है। आइए प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए मुख्य तरीकों पर विचार करें।

1. तुलना पद्धति में वास्तविक मूल्यों के साथ नियोजित संकेतकों की तुलना करना शामिल है। आपको विचलन, उनके कारणों और विचलन को खत्म करने के तरीकों का पता लगाने की अनुमति देता है।
2. जटिल परिघटनाओं का मूल्यांकन करते समय सूचकांक विधि की आवश्यकता होती है जिसे तत्वों में विभाजित नहीं किया जा सकता है। आपको प्रक्रियाओं की गतिशीलता का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है।
3. संतुलन पद्धति में परस्पर संबंधित संकेतकों की तुलना करना शामिल है। प्रभाव को पहचानने का अवसर प्रदान करता है कई कारकसंगठन की गतिविधियों पर और भंडार पाते हैं।
4. ग्राफिकल पद्धति का उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां कंपनी की गतिविधियों के दृश्य चित्रण की आवश्यकता होती है।
5. एफएसए (कार्यात्मक लागत विश्लेषण) है प्रणालीगत दृष्टिकोणप्रतिफल (लाभकारी प्रभाव) बढ़ाने के लिए अनुसंधान करना।

प्रबंधन निर्णयों की दक्षता में सुधार के तरीके

आप प्रबंधन निर्णयों की दक्षता में सुधार के तरीकों के बारे में लंबे समय तक बात कर सकते हैं, लेकिन कुल मिलाकर उनमें से दो हैं - समाधान के विकास में सुधार और निर्णय के निष्पादन पर नियंत्रण बढ़ाना।

आखिरकार, यदि समाधान वांछित परिणाम नहीं लाता है या इसे पूरी तरह से नहीं लाता है, तो इसके विकास के दौरान या तो गलतियाँ की गईं, या कलाकारों ने कुछ गड़बड़ कर दी। और यह केवल द्वारा ही पता लगाया जा सकता है विस्तृत विश्लेषणएक प्रबंधन निर्णय लेना। मूल्यांकन, जैसा कि हमें पता चला है, एक आसान और महंगा काम नहीं है (विशेषकर यदि तीसरे पक्ष के विशेषज्ञ शामिल हैं), इसलिए समाधान विकसित करने के चरणों पर ध्यान देना और इसके कार्यान्वयन के क्रम की निगरानी करना आवश्यक है। और कर्मचारियों को नवाचार के विचार को सही ढंग से व्यक्त करने में सक्षम होने की भी आवश्यकता है ताकि कोई गलतफहमी न हो।

गैर-राज्य शैक्षिक निजी संस्थान

उच्च व्यावसायिक शिक्षा

आर्थिक परिवर्तन के रोस्तोव संस्थान

पोंको निकोले व्लादिमीरोविच

समूह संख्या 16

"प्रबंधन निर्णयों की दक्षता"

परीक्षा

अनुशासन से: एक प्रबंधन समाधान का विकास

विशेषता 080504 - "राज्य और नगरपालिका प्रबंधन"

चेक किया गया (ए) _______________

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परिचय

प्रबंधन निर्णयों को विकसित करने की प्रक्रिया सबसे महत्वपूर्ण प्रबंधन प्रक्रियाओं में से एक है। प्रबंधक द्वारा किए गए हर काम की सफलता काफी हद तक इसकी प्रभावशीलता सुनिश्चित करने पर निर्भर करती है।

कई प्रबंधन निर्णय लेते समय, किसी को अप्रत्याशितता, परिणाम की संभाव्य प्रकृति का सामना करना पड़ सकता है, जो कई अलग-अलग कारकों से प्रभावित होता है: आंतरिक और बाहरी दोनों। परिणामों की अप्रत्याशितता उच्च है, प्रबंधक के व्यावसायिकता का स्तर कम है (संगठन प्रबंधन, कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में अपर्याप्त ज्ञान, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रभाव के तरीकों का उपयोग करने में अपर्याप्त कौशल, विकास और प्रबंधकीय निर्णय लेने की तकनीक) .

केवल एक प्रबंधक जो एक प्रबंधकीय निर्णय को विकसित करने, अपनाने और लागू करने के लिए तकनीकों का मालिक है, एक जटिल, लगातार बदलते आर्थिक वातावरण में एक संगठन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम है।

1. प्रबंधन निर्णय, सार और कार्य

प्रबंधन में, निर्णय प्रबंधक की गतिविधि के सभी पहलुओं को जोड़ता है: लक्ष्य के निर्माण से, स्थिति का विवरण, समस्या का वर्णन, समस्या को दूर करने और लक्ष्य प्राप्त करने के तरीकों के विकास के लिए। एक प्रबंधन निर्णय, जिसमें स्थिति का आकलन, विकल्पों की पहचान, उनमें से सर्वश्रेष्ठ का चयन, कार्य का सूत्रीकरण और इसके कार्यान्वयन पर संगठनात्मक और व्यावहारिक कार्य शामिल हैं, अंततः संपूर्ण प्रबंधन प्रणाली और प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता को निर्धारित करता है।

एक प्रबंधन निर्णय विश्लेषण, पूर्वानुमान, अनुकूलन, आर्थिक औचित्य और प्राप्त करने के लिए विभिन्न विकल्पों में से एक विकल्प चुनने का परिणाम है। विशिष्ट उद्देश्यप्रबंधन प्रणालियां।

प्रबंधकीय निर्णय का आवेग प्रासंगिकता को कम करने या समस्या को हल करने की आवश्यकता है, अर्थात, वस्तु के वास्तविक मापदंडों (घटना) के वांछित, भविष्य कहनेवाला के भविष्य में सन्निकटन।

समस्या को हल करने के लिए, आपको निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देने होंगे:

क्या करें (उपभोक्ताओं की किन नई जरूरतों को पूरा करने की जरूरत है, या पुरानी जरूरतों को पूरा करने के लिए किस गुणात्मक स्तर पर जरूरी है);

कैसे करें (क्या तकनीक);

किस उत्पादन लागत के साथ करना है;

किस मात्रा में;

किस संदर्भ में;

कहाँ (स्थान, उत्पादन सुविधा, कार्मिक);

किसको और किस कीमत पर देना है;

यह समग्र रूप से निवेशक और समाज को क्या देगा।

जटिल समस्याओं को औपचारिक रूप दिया जाना चाहिए, अर्थात, इसके मापदंडों के अनुसार वस्तु की वास्तविक और वांछित स्थिति के बीच के अंतर को निर्धारित करें, साथ ही इसे हल करने के लिए लक्ष्यों के पेड़ का निर्माण करके समस्या की संरचना करें।

चूंकि समस्या को हल करने के लिए संसाधन सीमित हैं, इसलिए उनकी प्रासंगिकता, जोखिम की डिग्री के परिमाण के अनुसार समस्याओं को रैंक करना (महत्व, वजन, रैंक निर्धारित करना) आवश्यक है।

उत्पाद जीवन चक्र का चरण (विपणन, अनुसंधान एवं विकास, ओटीपीपी, आदि);

प्रबंधन प्रणाली का सबसिस्टम (लक्ष्य, कार्यात्मक, आदि);

कार्यक्षेत्र (तकनीकी, आर्थिक और अन्य समाधान);

उद्देश्य (वाणिज्यिक और गैर-वाणिज्यिक समाधान);

प्रबंधन रैंक (ऊपरी, मध्य, निम्न);

स्केल (जटिल और निजी समाधान);

उत्पादन का संगठन (सामूहिक और व्यक्तिगत निर्णय);

कार्रवाई की अवधि (रणनीतिक, सामरिक, परिचालन निर्णय);

प्रभाव की वस्तु (बाहरी और आंतरिक);

औपचारिकता के तरीके (पाठ, ग्राफिक, गणितीय);

प्रतिबिंब के रूप (योजना, कार्यक्रम, आदेश, आदेश, निर्देश, अनुरोध);

जटिलता (मानक और गैर-मानक);

संचरण की विधि (मौखिक, लिखित, इलेक्ट्रॉनिक)।

प्रबंधन निर्णय की गुणवत्ता को प्रभावित करने वाले मुख्य कारक हैं: प्रबंधन प्रणाली के लिए वैज्ञानिक दृष्टिकोण और सिद्धांतों का अनुप्रयोग, मॉडलिंग के तरीके, प्रबंधन स्वचालन, गुणवत्ता निर्णय के लिए प्रेरणा आदि।

2. प्रबंधन निर्णयों का वर्गीकरण।

आमतौर पर कोई भी निर्णय लेने में अलग-अलग डिग्री में तीन बिंदु होते हैं: अंतर्ज्ञान, निर्णय और तर्कसंगतता।

विशुद्ध रूप से सहज निर्णय लेते समय, लोग अपनी स्वयं की भावना पर आधारित होते हैं कि उनकी पसंद सही है। यहाँ एक "छठी इंद्रिय" है, एक प्रकार की अंतर्दृष्टि, एक नियम के रूप में, शक्ति के उच्चतम सोपानक के प्रतिनिधियों द्वारा देखी गई। मध्य प्रबंधक प्राप्त जानकारी और कंप्यूटर की सहायता पर अधिक भरोसा करते हैं। इस तथ्य के बावजूद कि अनुभव के अधिग्रहण के साथ-साथ अंतर्ज्ञान तेज होता है, जिसकी निरंतरता ठीक है उच्च पद, एक प्रबंधक जो केवल उस पर ध्यान केंद्रित करता है, वह मौका का बंधक बन जाता है, और आंकड़ों के दृष्टिकोण से, उसके सही विकल्प बनाने की संभावना बहुत अधिक नहीं होती है।

निर्णय-आधारित निर्णय कई मायनों में सहज ज्ञान के समान होते हैं, शायद इसलिए कि पहली नज़र में उनका तर्क खराब दिखाई देता है। लेकिन फिर भी, वे पिछले मामले के विपरीत, अतीत के अनुभव, ज्ञान और सार्थक पर आधारित हैं। उनका उपयोग करते हुए और सामान्य ज्ञान पर भरोसा करते हुए, आज के संशोधन के साथ, अतीत में इसी तरह की स्थिति में सबसे बड़ी सफलता लाने वाले विकल्प का चयन किया जाता है। हालाँकि, सामान्य ज्ञान लोगों में दुर्लभ है, इसलिए यह निर्णय लेने की विधि भी बहुत विश्वसनीय नहीं है, हालाँकि यह अपनी गति और सस्तेपन के साथ लुभावना है।

एक और कमजोरी यह है कि निर्णय को ऐसी स्थिति से संबंधित नहीं किया जा सकता है जो पहले नहीं हुई है, और इसलिए इसे हल करने का कोई अनुभव नहीं है। इसके अलावा, इस दृष्टिकोण के साथ, नेता मुख्य रूप से उन क्षेत्रों में कार्य करना चाहता है जो उससे परिचित हैं, जिसके परिणामस्वरूप वह हारने का जोखिम उठाता है अच्छा परिणामदूसरे क्षेत्र में, जानबूझकर या अनजाने में उस पर आक्रमण करने से इनकार करना।

चूंकि निर्णय लोगों द्वारा किए जाते हैं, इसलिए उनके चरित्र में काफी हद तक उनके जन्म में शामिल प्रबंधक के व्यक्तित्व की छाप होती है। इस संबंध में, संतुलित, आवेगी, निष्क्रिय, जोखिम भरे और सतर्क निर्णयों के बीच अंतर करने की प्रथा है।

प्रबंधकों द्वारा संतुलित निर्णय लिए जाते हैं जो अपने कार्यों के प्रति चौकस और आलोचनात्मक होते हैं, परिकल्पनाओं और उनके परीक्षण को सामने रखते हैं। आम तौर पर, निर्णय लेने से पहले, उन्होंने प्रारंभिक विचार तैयार किया है।

आवेगी निर्णय, जिनके लेखक आसानी से सबसे अधिक उत्पन्न करते हैं विभिन्न विचारअसीमित मात्रा में, लेकिन वे उन्हें ठीक से सत्यापित, स्पष्ट, मूल्यांकन करने में सक्षम नहीं हैं। इसलिए, निर्णय अपर्याप्त रूप से पुष्ट और विश्वसनीय साबित होते हैं;

निष्क्रिय समाधान सावधानीपूर्वक खोज का परिणाम हैं। उनमें, इसके विपरीत, विचारों की पीढ़ी पर नियंत्रण और स्पष्टीकरण क्रियाएं प्रबल होती हैं, इसलिए ऐसे निर्णयों में मौलिकता, प्रतिभा और नवीनता का पता लगाना मुश्किल होता है।

जोखिम भरे निर्णय आवेगी निर्णयों से भिन्न होते हैं, क्योंकि उनके लेखकों को अपनी परिकल्पनाओं को ध्यान से प्रमाणित करने की आवश्यकता नहीं होती है और यदि वे अपने आप में आश्वस्त हैं, तो वे किसी भी खतरे से नहीं डर सकते हैं।

सतर्क निर्णय सभी विकल्पों के प्रबंधक के मूल्यांकन की संपूर्णता, व्यवसाय के लिए एक सुपरक्रिटिकल दृष्टिकोण की विशेषता है। यहां तक ​​​​कि निष्क्रिय लोगों की तुलना में कुछ हद तक, वे नवीनता और मौलिकता से अलग हैं।

प्रबंधन प्रणाली के किसी भी उपप्रणाली के सामरिक और सामरिक प्रबंधन के लिए, तर्कसंगत निर्णयआर्थिक विश्लेषण, औचित्य और अनुकूलन के तरीकों के आधार पर।

3. प्रबंधन निर्णय के चरण

प्रबंधन प्रौद्योगिकी एक प्रबंधन निर्णय को तीन चरणों वाली प्रक्रिया के रूप में मानती है: निर्णय की तैयारी, निर्णय लेना, निर्णय कार्यान्वयन।

एक प्रबंधन निर्णय तैयार करने के चरण में, सूक्ष्म और स्थूल संरचना पर स्थिति का आर्थिक विश्लेषण किया जाता है, जिसमें खोज, संग्रह और सूचना प्रसंस्करण के साथ-साथ हल करने की आवश्यकता वाली समस्याओं की पहचान और सूत्रीकरण शामिल है।

निर्णय लेने के स्तर पर, का विकास और मूल्यांकन वैकल्पिक समाधानऔर बहुभिन्नरूपी गणनाओं के आधार पर की गई कार्रवाई के पाठ्यक्रम, इष्टतम समाधान चुनने के लिए मानदंड का चयन; सर्वोत्तम निर्णय चुनना और बनाना।

निर्णय के कार्यान्वयन के स्तर पर, निर्णय को निर्दिष्ट करने और इसे निष्पादकों तक पहुँचाने के लिए उपाय किए जाते हैं; इसके कार्यान्वयन के दौरान नियंत्रण किया जाता है, आवश्यक समायोजन किया जाता है और निर्णय के कार्यान्वयन से प्राप्त परिणाम का मूल्यांकन किया जाता है। प्रत्येक प्रबंधन निर्णय का अपना विशिष्ट परिणाम होता है, इसलिए लक्ष्य प्रबंधन गतिविधियोंऐसे रूपों, विधियों, साधनों और साधनों को खोजना है जो विशिष्ट परिस्थितियों और परिस्थितियों में इष्टतम परिणाम प्राप्त करने में मदद कर सकें।

आर्थिक विश्लेषण और बहुभिन्नरूपी गणना के आधार पर किए गए प्रबंधन के निर्णयों को उचित ठहराया जा सकता है, और सहज ज्ञान युक्त, जो, हालांकि वे समय बचाते हैं, त्रुटियों और अनिश्चितता की संभावना रखते हैं।

किए गए निर्णय विश्वसनीय, वर्तमान और पूर्वानुमेय जानकारी पर आधारित होने चाहिए, निर्णयों को प्रभावित करने वाले सभी कारकों का विश्लेषण, इसके संभावित परिणामों की भविष्यवाणी को ध्यान में रखते हुए।

प्रबंधक इसके आधार पर प्रबंधन निर्णय लेने और तैयार करने के लिए आने वाली जानकारी का लगातार और व्यापक रूप से अध्ययन करने के लिए बाध्य हैं, जिसे इंट्रा-कंपनी पदानुक्रमित प्रबंधन पिरामिड के सभी स्तरों पर समन्वित किया जाना चाहिए।

प्रभावी प्रबंधन निर्णयों को विकसित करने के लिए जिस सूचना को संसाधित करने की आवश्यकता है, वह इतनी बड़ी है कि यह लंबे समय से मानव क्षमताओं से अधिक है। यह आधुनिक बड़े पैमाने के उत्पादन के प्रबंधन की कठिनाइयाँ हैं, जिसके कारण इलेक्ट्रॉनिक कंप्यूटरों का व्यापक उपयोग हुआ है, स्वचालित नियंत्रण प्रणालियों का विकास हुआ है, जिसके लिए एक नए गणितीय उपकरण और आर्थिक और गणितीय तरीकों के निर्माण की आवश्यकता थी।

इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से निर्णय लेने के तरीके भिन्न हो सकते हैं:

प्रबंधक के अंतर्ज्ञान पर आधारित एक विधि, जो उसके पहले संचित अनुभव और गतिविधि के किसी विशेष क्षेत्र में ज्ञान की मात्रा के कारण होती है, जो सही निर्णय लेने और चुनने में मदद करती है;

अवधारणा आधारित विधि व्यावहारिक बुद्धि"जब प्रबंधक, निर्णय लेते समय, उन्हें लगातार साक्ष्य के साथ प्रमाणित करता है, जिसकी सामग्री उसके संचित व्यावहारिक अनुभव पर आधारित होती है;

एक वैज्ञानिक-महत्वपूर्ण दृष्टिकोण पर आधारित एक विधि, जिसमें एक विकल्प शामिल है इष्टतम समाधानबड़ी मात्रा में सूचना के प्रसंस्करण के आधार पर, जो किए गए निर्णयों को सही ठहराने में मदद करता है। इस पद्धति के लिए आधुनिक उपयोग की आवश्यकता है तकनीकी साधनऔर, सबसे बढ़कर, इलेक्ट्रॉनिक कंप्यूटर। एक नेता द्वारा निर्णय लेने की समस्या सबसे महत्वपूर्ण में से एक है आधुनिक विज्ञानप्रबंधन। इसका तात्पर्य किसी विशिष्ट स्थिति के नेता द्वारा व्यापक मूल्यांकन की आवश्यकता और संभावित निर्णयों के लिए कई विकल्पों में से एक लेने के अपने निर्णय की स्वतंत्रता से है।

चूंकि प्रबंधक के पास निर्णय लेने का अवसर होता है, इसलिए वह उनके कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार होता है। अपनाए गए निर्णय कार्यकारी निकायों को प्रस्तुत किए जाते हैं और उनके कार्यान्वयन पर नियंत्रण के अधीन होते हैं। इसलिए, प्रबंधन उद्देश्यपूर्ण होना चाहिए, प्रबंधन का लक्ष्य ज्ञात होना चाहिए। नियंत्रण प्रणाली में, निर्णयों के एक निश्चित समूह से किए जाने वाले निर्णय को चुनने के सिद्धांत का पालन किया जाना चाहिए। अधिक विकल्प, अधिक कुशल प्रबंधन. प्रबंधन निर्णय चुनते समय, निम्नलिखित आवश्यकताएं उस पर लगाई जाती हैं: निर्णय की वैधता; इष्टतम विकल्प; निर्णय की वैधता; संक्षिप्तता और स्पष्टता; समय में विशिष्टता; कलाकारों को लक्षित करना; निष्पादन की दक्षता।

4. प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता के लिए शर्तें।

एक प्रबंधक द्वारा एक विकल्प चुनने की समस्या आधुनिक प्रबंधन विज्ञान में सबसे महत्वपूर्ण है, लेकिन एक प्रभावी निर्णय लेना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। प्रबंधन के निर्णय प्रभावी होने के लिए, कई कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

निर्णय लेने में पदानुक्रम - निर्णय लेने वाले प्राधिकरण का प्रतिनिधिमंडल उस स्तर के करीब होता है जिस पर अधिक आवश्यक जानकारी होती है और जो सीधे तौर पर निर्णय के कार्यान्वयन में शामिल होता है। इस मामले में, निर्णय के निष्पादक आसन्न स्तरों के कर्मचारी हैं। अधीनस्थों के साथ संपर्क जो एक से अधिक पदानुक्रमित स्तर निम्न (उच्च) हैं, की अनुमति नहीं है।

लक्षित अंतर-कार्यात्मक समूहों का उपयोग, जिसमें उन्हें बनाने वाले सदस्यों को संगठन के विभिन्न विभागों और स्तरों से चुना जाता है।

निर्णय लेने में प्रत्यक्ष (प्रत्यक्ष) क्षैतिज लिंक का उपयोग। इस मामले में (विशेष रूप से निर्णय लेने की प्रक्रिया के प्रारंभिक चरण में), उच्च प्रबंधन का सहारा लिए बिना सूचना का संग्रह और प्रसंस्करण किया जाता है। यह दृष्टिकोण कम समय में निर्णय लेने में योगदान देता है, किए गए निर्णयों के कार्यान्वयन के लिए बढ़ती जिम्मेदारी।

निर्णय लेने में नेतृत्व का केंद्रीकरण। निर्णय लेने की प्रक्रिया एक (सामान्य) प्रबंधक के हाथों में होनी चाहिए। इस मामले में, निर्णय लेने में एक पदानुक्रम बनता है, अर्थात। प्रत्येक कनिष्ठ प्रबंधक अपने प्रत्यक्ष प्रबंधन के साथ अपनी समस्याओं को हल करता है (निर्णय लेता है), न कि उच्च प्रबंधन के साथ, अपने तत्काल श्रेष्ठ को दरकिनार कर देता है।

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, प्रस्तावित विकल्पों में से प्रत्येक का क्रमिक मूल्यांकन करके सर्वोत्तम समाधान का चुनाव किया जाता है। यह निर्धारित किया जाता है कि प्रत्येक समाधान विकल्प किस हद तक संगठन के अंतिम लक्ष्य की उपलब्धि सुनिश्चित करता है, और यह इसकी प्रभावशीलता को निर्धारित करता है। वे। एक समाधान को प्रभावी माना जाता है यदि यह हल की जा रही स्थिति और संगठन के लक्ष्यों से उत्पन्न होने वाली आवश्यकताओं को पूरा करता है।

सबसे पहले, समाधान कुशल होना चाहिए, अर्थात संगठन द्वारा निर्धारित लक्ष्य की उपलब्धि को पूरी तरह से सुनिश्चित करना चाहिए।

दूसरे, समाधान किफायती होना चाहिए, अर्थात। न्यूनतम लागत पर लक्ष्य प्राप्त करें।

तीसरा, निर्णय की समयबद्धता। यह न केवल निर्णय लेने की समयबद्धता के बारे में है, बल्कि लक्ष्यों को प्राप्त करने की समयबद्धता के बारे में भी है। आखिरकार, जब कोई समस्या हल हो जाती है, तो घटनाएँ विकसित होती हैं। ऐसा हो सकता है कि एक महान विचार (वैकल्पिक) अप्रचलित हो जाता है और भविष्य में इसका अर्थ खो देता है। वह पहले अच्छी थी।

चौथा, निर्णय की वैधता। कलाकारों को आश्वस्त होना चाहिए कि निर्णय उचित है। इस संबंध में, किसी को तथ्यात्मक वैधता और कलाकारों द्वारा इसकी धारणा को भ्रमित नहीं करना चाहिए, तर्कों की उनकी समझ जो प्रबंधक को ऐसा निर्णय लेने के लिए प्रेरित करती है।

पांचवां, समाधान वास्तविक रूप से व्यवहार्य होना चाहिए। आप अवास्तविक, सारगर्भित निर्णय नहीं ले सकते। इस तरह के समाधान निराशाजनक और विभाजनकारी और मौलिक रूप से अक्षम हैं। किया गया निर्णय प्रभावी होना चाहिए और इसे लागू करने वाली टीम की ताकतों और साधनों के अनुरूप होना चाहिए।

निष्कर्ष

एक निर्णय एक विकल्प का विकल्प है। निर्णय लेने की आवश्यकता को मानव गतिविधि की सचेत और उद्देश्यपूर्ण प्रकृति द्वारा समझाया गया है, यह प्रबंधन प्रक्रिया के सभी चरणों में होता है और किसी भी प्रबंधन कार्य का हिस्सा होता है।

संगठनों में निर्णय लेने (प्रबंधन) में किसी व्यक्ति की पसंद से कई अंतर होते हैं, क्योंकि यह एक व्यक्ति नहीं, बल्कि एक समूह प्रक्रिया है।

एक प्रबंधकीय निर्णय की प्रभावशीलता और गुणवत्ता, सबसे पहले, समस्याओं को हल करने की पद्धति की वैधता द्वारा निर्धारित की जाती है, अर्थात। दृष्टिकोण, सिद्धांत, तरीके। अच्छे सिद्धांत के बिना अभ्यास अंधा होता है। हालाँकि, वर्तमान में केवल कुछ वैज्ञानिक दृष्टिकोणऔर सिद्धांत। इसे "प्रबंधन" की अवधारणा की "संकीर्णता" द्वारा समझाया जा सकता है, इसमें नियंत्रण उपप्रणाली (सामूहिक, व्यक्तियों) के लक्ष्य की अनुपस्थिति - किसी विशेष बाजार में किसी वस्तु की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए। यदि हम "प्रबंधन" की "व्यापक" अवधारणा द्वारा निर्देशित हैं, तो वर्तमान में उत्पादों की गुणवत्ता और अर्थव्यवस्था के प्रबंधन में उपयोग किए जाने वाले जटिल, कार्यात्मक, गतिशील, एकीकरण दृष्टिकोण स्वचालित रूप से जुड़ जाते हैं।

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