ट्रैक नंबर Aliexpress पर ट्रैक नहीं किया गया है - क्या करें। Aliexpress को गलत दिया गया, किसी और का ट्रैक नंबर: इस स्थिति में क्या करें

प्रश्न: ऑर्डर में विक्रेता ने एक ट्रैक नंबर दर्शाया था जिसे ट्रैक नहीं किया गया था। कुछ दिनों बाद उसने निजी संदेशों में एक और ट्रैक नंबर भेजा, जिसे ट्रैक किया गया है। क्या मुझे इस बात पर ज़ोर देने की ज़रूरत है कि वह ऑर्डर पर सही ट्रैक डाले? विक्रेता पहले एक ट्रैक नंबर क्यों देता है, और फिर उसे दूसरे में बदल देता है, यदि ऑर्डर में कोई ऐसा ट्रैक है जिसे ट्रैक नहीं किया गया है तो इससे क्या खतरा हो सकता है?

विक्रेता गलत ट्रैक नंबर क्यों बताता है?

यदि विक्रेता के पास आपको समय पर सामान भेजने का समय नहीं है तो वह गलत ट्रैक नंबर बता सकता है। इसलिए, ताकि देरी के कारण ऑर्डर रद्द न हो जाए, वह दिखावा करता है कि पैकेज पहले ही भेजा जा चुका है और एक गलत ट्रैक लिखता है, जो निश्चित रूप से ट्रैक नहीं किया जाएगा।

बाद में, विक्रेता या तो ट्रैक को पढ़ने योग्य ट्रैक में बदल देगा, या केवल निजी संदेशों में एक नया ट्रैक भेज देगा, या नए ट्रैक की बिल्कुल भी रिपोर्ट नहीं करेगा।

उसी समय, यदि वह माल भेजने में देरी करता है और बाद में पार्सल भेजता है, तो वह कहेगा कि आपका माल रास्ते में खो गया था या मेल ने उन्हें वापस कर दिया था, इसलिए उसने उन्हें फिर से भेज दिया और यहां नया ट्रैक नंबर है।

यदि ट्रैक नंबर ऑर्डर में दिए गए नंबर से मेल नहीं खाता तो क्या खतरा है?

पहली नजर में इस बात में कोई चालाकी नजर नहीं आती कि विक्रेता ने माल भेजने में देर की और ऑर्डर में गलत ट्रैक नंबर दर्शाया।

और, वास्तव में, यदि दूसरा ट्रैक नंबर यह दिखाता है पैकेज आ रहा हैआपके लिए, आपको चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।

और यदि उत्पाद अच्छी स्थिति में आएगा तो कोई समस्या नहीं होगी। लेकिन एक ख़तरा है जिसके कारण खरीदार को पैसे खर्च करने पड़ सकते हैं। एक छोटी सी खामी जो बेईमान विक्रेताओं को उत्पाद के साथ बड़ी समस्याएं होने पर भी विवाद जीतने की अनुमति देती है।

इस धोखाधड़ी योजना का उपयोग विक्रेताओं द्वारा महंगा सामान और उपकरण भेजकर किया जाता है। मान लीजिए फ़ोन या टैबलेट. खरीदार को पार्सल मिलता है, और वहां या तो टूटा हुआ उत्पाद होता है या कोई अन्य उत्पाद जो सस्ता होता है। मान लीजिए, विक्रेता ने स्मार्टफोन के बजाय एक सस्ता पुश-बटन फोन भेजा। खरीदार एक विवाद खोलता है. और इसे खो देता है!

लेकिन ये कैसे संभव है? आख़िरकार, खरीदार के पास अनपैकिंग का वीडियो और सभी सबूत हैं।

रहस्य यह है कि चालाक विक्रेता यह लिखकर आपके विवाद को खारिज कर देता है कि पैकेज पर ट्रैक नंबर ऑर्डर में ट्रैक से मेल नहीं खाता है और यह उसका पैकेज और उत्पाद नहीं है। वह लिखते हैं कि यह उत्पाद उनके स्टोर में भी नहीं है, इसलिए पैकेज का इससे कोई लेना-देना नहीं है। उन्होंने आदेश पर टिप्पणी नहीं, बल्कि निजी संदेशों में नया ट्रैक नंबर लिखा। इसलिए, मध्यस्थों के लिए, व्यक्तिगत संदेशों के स्क्रीनशॉट पुख्ता सबूत नहीं हैं।

इसके अतिरिक्त, विक्रेता आप पर धोखाधड़ी का आरोप लगाता है।

मध्यस्थ देखते हैं कि पार्सल पर एक अलग ट्रैक नंबर है। और वे विक्रेता का पक्ष लेते हैं, विवाद को उसके पक्ष में झूठ बोलते हैं। और खरीदार सारा पैसा खो देता है। हाँ, और धोखा देने की कोशिश के लिए प्रतिबंधित किया जा सकता है।

एक अप्रिय स्थिति, है ना?

यदि विक्रेता ने ट्रैक नंबर बदल दिया तो क्या होगा?

1) यदि कोई महंगी वस्तु आपको सूट करती है, तो इस बात पर जोर अवश्य दें कि वह ऑर्डर विवरण में ट्रैक नंबर बदल दे।

2) यदि विक्रेता ट्रैक बदलना नहीं चाहता है, तो आप "" कारण से विवाद खोलने का प्रयास कर सकते हैं। यह विक्रेता को ट्रैक जानकारी बदलने के लिए बाध्य करेगा।

3) यदि आपको पैकेज प्राप्त हुआ है, और उसमें वह उत्पाद नहीं है जो आपने ऑर्डर किया था, तो इस स्थिति में आपके लिए पहले ट्रैक नंबर पर विवाद खोलना सुरक्षित होगा, कि यह ट्रैक नहीं किया गया है। खुले विवाद की स्थिति में, यह विक्रेता को ट्रैक को सही क्रम में बदलने के लिए बाध्य करेगा, और आप उत्पाद के साथ समस्याओं के कारण पहले से ही विवाद को संपादित करने में सक्षम होंगे। और वह आपको इस बात के लिए दोषी नहीं ठहरा पाएगा कि पैकेज उसकी ओर से नहीं आया।

सवाल:

मैंने Aliexpress पर ऑर्डर के लिए भुगतान किया और विक्रेता ने इसे भेज दिया। क्रम में मेरे व्यक्तिगत खाते में, मुझे एक ट्रैक नंबर दिखाई देता है जिसमें केवल संख्याएँ (संख्याएँ और 2 अक्षर, आदि) शामिल हैं। और यह ट्रैक नंबर कहीं भी ट्रैक नहीं किया गया है. इक्या करु।

उत्तर:

आरंभ करने के लिए, क्या आप वास्तव में ट्रैक नंबर देख रहे हैं। अक्सर खरीदार ऑर्डर नंबर और ट्रैक नंबर को लेकर भ्रमित हो जाते हैं। भेजे गए ऑर्डर का ट्रैक नंबर आपके ऑर्डर के लॉजिस्टिक सूचना अनुभाग में दर्शाया गया है। एक साइट का लिंक भी है जहां आप इस ट्रैक को ट्रैक कर सकते हैं।

सही ट्रैक नंबर प्रारूप

अंतर्राष्ट्रीय ट्रैक नंबर, पार्सल ट्रैकिंग नंबर, का पूरी तरह से मानक प्रारूप है। यहां वर्णों की संख्या और उन्हें क्या दर्शाया जाना चाहिए।

मानक के अनुसार, ट्रैक नंबर में शुरुआत में दो अक्षर, नौ नंबर और अंत में दो अक्षर होते हैं। अंत के अक्षर प्रस्थान के देश को दर्शाते हैं, शुरुआत के अक्षर प्रस्थान के प्रकार को दर्शाते हैं। इसके अलावा, शुरुआत और अंत में उपयोग किए जाने वाले अक्षरों को स्पष्ट रूप से विनियमित किया जाता है। ट्रैक नंबर की शुद्धता केवल अक्षरों द्वारा निर्धारित करना आसान है।

गलत ट्रैक नंबर को कैसे पहचानें?

यदि ट्रैक ऊपर वर्णित मानक को पूरा नहीं करता है, तो यह अंतर्राष्ट्रीय नहीं है। आप चीन पोस्ट, रूसी पोस्ट या अन्य राज्य मेल पर ऐसे पार्सल को ट्रैक नहीं कर पाएंगे जिसमें अंतरराष्ट्रीय ट्रैक नंबर नहीं है।

कभी-कभी ऐसे ट्रैक होते हैं जो अंतरराष्ट्रीय ट्रैक की तरह दिखते हैं। उदाहरण के लिए, कंपनी YANWEN के ट्रैक। इनमें भी शुरुआत में दो अक्षर, अंत में दो और बीच में 9 अंक होते हैं। लेकिन ऐसे ट्रैक को रूसी पोस्ट द्वारा ट्रैक नहीं किया जाता है। क्यों? क्योंकि समानता के बावजूद ऐसे ट्रैक अंतरराष्ट्रीय ट्रैक भी नहीं होते.

चीन के पार्सल के अंत में CN है, सिंगापुर के पार्सल के अंत में SG, हांगकांग के पार्सल के अंत में HK और YANWEN के ट्रैक के घोड़े पर YP है। मानक में वर्णों का ऐसा कोई संयोजन नहीं है। उदाहरण के लिए आप प्रेषक देश कोड यहां देख सकते हैं।

गलत ट्रैक नंबर वाले पार्सल को कैसे ट्रैक करें

भेजते समय, विक्रेता हमेशा उस साइट को इंगित करता है जिस पर इस ट्रैक नंबर को ट्रैक किया जा सकता है। कभी-कभी वे एक ट्रैक और एक लिंक का संकेत देते हैं जहां यह होना चाहिए। और फिर वे ऑर्डर की टिप्पणियों में एक और ट्रैक और एक लिंक लिखते हैं। ध्यान देना।

कई एग्रीगेटर साइटें प्रसिद्ध परिवहन कंपनियों के साथ काम करती हैं और गलत ट्रैक वाले पैकेज को ट्रैक कर सकती हैं। मैं कार्यक्रम की अनुशंसा भी कर सकता हूं.

यहां एक बारीकियां है. रूस में, ऐसे पार्सल आमतौर पर रूसी पोस्ट द्वारा वितरित किए जाते हैं। इसलिए, रूस के चारों ओर घूमते समय, पुराने ट्रैक को अब ट्रैक नहीं किया जा सकता है। और कई लोग चिंतित हैं कि ट्रैक आयात पर अटका हुआ है। दरअसल, वह अपने रास्ते पर है।

क्या होगा यदि ट्रैक कहीं भी ट्रैक नहीं किया गया है

Aliexpress के मामले में, चिंता की कोई बात नहीं है। मुख्य बात सुरक्षा अवधि को नियंत्रित करना है। और इसके समाप्त होने से पहले, एक विवाद खोलें। Aliexpress पर सस्ते ऑर्डर के लिए, विक्रेता अक्सर नकली ट्रैक जारी करते हैं जिन्हें ट्रैक नहीं किया जाता है। चिंता की कोई बात नहीं है।

अंत में, आपने सही चीज़ के चुनाव पर निर्णय लिया, सही आकार चुना, विक्रेता से परामर्श किया और ऑर्डर दिया। भुगतान हो गया, धनराशि डेबिट हो गई, माल भेज दिया गया, लेकिन क्या यह सब सच है? ऐसी स्थितियों के लिए, ट्रैक कोड द्वारा पार्सल के लिए एक ट्रैकिंग प्रणाली शुरू की गई थी। वे। संख्याओं और अक्षरों के एक अनूठे सेट के लिए धन्यवाद, आप पता लगा सकते हैं कि आपका पैकेज अब कहां है और मोटे तौर पर अनुमान लगा सकते हैं कि कितने समय की उम्मीद है।

लेकिन क्या होगा अगर यह डिजिटल संयोजन काम नहीं करता है, तो ट्रैक को ट्रैक क्यों नहीं किया जा रहा है? हम अपने लेख में सभी मुख्य उपयोगकर्ता त्रुटियों और नियंत्रण विधियों के बारे में बात करेंगे।

आमतौर पर शुरुआती लोग गलतियाँ करते हैं, उनकी मुख्य समस्या अनुभवहीनता या असावधानी है। सबसे पहले आपको यह पता लगाना होगा कि इस नंबर को कहां खोजना है:

बहुत बार, सहायता सेवा को "आइटम भेज दिया गया, लेकिन ट्रैक नहीं किया गया" विषय के साथ टिकट प्राप्त होते हैं। शुरुआती लोगों के बीच लगभग 60% मामलों में, ट्रैक कोड ऑर्डर नंबर के साथ भ्रमित था। ट्रैक नंबर पहले है, और ऑर्डर पहले से ही कम है।

कई कर्तव्यनिष्ठ विक्रेता, जैसे ही उन्होंने ऑर्डर भेजा, तुरंत एक एसएमएस लिखते हैं जिसमें वे परिवहन कंपनी का नाम और माल को ट्रैक करने के लिए एक लिंक दर्शाते हैं।

कोई खोज जानकारी नहीं है

डेटा सही ढंग से कॉपी किया गया था, लेकिन किसी कारण से Aliexpress से ऑर्डर अभी भी ट्रैक नहीं किया गया है? शायद यह आपकी अधीरता है. ट्रैक कोड की जानकारी पार्सल के शिपमेंट के 10 दिन बाद ही दिखाई देती है (ऑर्डर नहीं)। यह पता चला है कि इस दौरान चिंता की कोई बात नहीं है।

आवंटित समय बीत चुका है, लेकिन डिलीवरी विंडो अपडेट नहीं की गई है? हो सकता है कि आपका पैकेज इनमें से किसी एक द्वारा भेजा गया हो परिवहन कंपनियाँ, जिसमें ऐसा कोई ट्रैकिंग सिस्टम नहीं है:

1. चाइना एयर पोस्ट - Aliexpress वाला ट्रैक नंबर कभी-कभी रूस में ट्रैक नहीं किया जाता है। वे। हम चीन में पार्सल के मार्ग को नियंत्रित कर सकते हैं, लेकिन रूस में हम "अंधे" हैं।
2. एसएफएक्सप्रेस सबसे लोकप्रिय डिलीवरी सेवाओं में से एक है। पार्सल को पूरी तरह से ट्रैक किया जाता है, लेकिन कई बार यह रूस के साथ सीमा पार कर जाता है और "फ्रीज" होने लगता है, और तभी सभी माध्यमिक बिंदुओं को दरकिनार करते हुए आपके डाकघर में इसकी घोषणा की जाती है।
3. हांग हांग पोस्ट, स्विस पोस्ट, सिंगापुर पोस्ट सबसे कम व्यस्त सेवा है, इसलिए ट्रैक कोड हमेशा काम करते हैं
4. ईएमएस एक सशुल्क डिलीवरी सेवा है। आमतौर पर, ऑर्डर दो सप्ताह (अधिकतम) में खरीदार तक पहुंच जाता है, पार्सल का प्रत्येक स्टॉप सेवा के माध्यम से रिकॉर्ड किया जाता है।
5. टीएनटी, डीएचएल - एक समान सशुल्क सेवा जो 10-20 दिनों में पार्सल वितरित करती है। बार-बार होने वाली समस्याएँसीमा शुल्क पर ट्रैकिंग प्रक्रिया प्रभावित होती है।

अक्सर, विक्रेता अपने ग्राहकों को शिप किए गए ऑर्डर को ट्रैक करने के लिए एक अतिरिक्त सेवा के रूप में 17track.net प्रदान करते हैं। एक सुविधाजनक सेवा जिसके लिए केवल एक कोड दर्ज करने की आवश्यकता होती है।

परिवहन में कठिनाइयाँ

किसी पैकेज को ट्रैक करने का प्रयास करते समय खरीदारों को 4 मुख्य समस्याओं का सामना करना पड़ता है:

एक गैर-अंतर्राष्ट्रीय ट्रैक जारी करना

ट्रैक को ट्रैक करना बंद करने का कारण एक अलग नंबर जारी करना हो सकता है। प्रत्येक परिवहन कंपनी के पास ट्रैकिंग कोड जनरेट करने के लिए कुछ मानक होते हैं। हालाँकि, आपको एक नियमित संख्या दी जा सकती है जिसमें कोई अक्षर पदनाम नहीं है।

ऐसे में आपको चिंता नहीं करनी चाहिए, क्योंकि आपका सामान भेज दिया गया है, तो सीमा पार करने के बाद उसे ट्रैक नहीं किया जाएगा।

अंतर्राष्ट्रीय ट्रैक का एक उदाहरण:

निर्यात के बाद ट्रैक नंबर ट्रैक नहीं किया जाता है

चीन में कई अलग-अलग स्थानीय परिवहन कंपनियां काम कर रही हैं जो पार्सल को सीमा तक पहुंचाती हैं, जहां वे इसे स्थानीय कर्मचारियों को हस्तांतरित करती हैं। डाक सेवा(ग्राहक का देश)।

इससे पता चलता है कि आप अपने पैकेज को विक्रेता के देश भर में तब तक ट्रैक कर सकते हैं जब तक कि वह आपके राज्य के क्षेत्र में न पहुंच जाए। जैसे ही सामान स्थानांतरित किया जाता है, ट्रैक बदल जाता है, इसलिए उसे ट्रैक नहीं किया जाता है। विक्रेता को नया नंबर प्राप्त नहीं होगा, इसलिए आपको उसे प्रश्नों से परेशान नहीं करना चाहिए।

हम सभी इंसान हैं और हम समझते हैं कि ऑर्डर के भारी प्रवाह का सामना करना हमेशा आसान नहीं होता है। बहुत बार, विक्रेता स्वयं संख्याओं को भ्रमित करते हैं, और केवल खरीदार ही (लगभग हमेशा) गलती को नोटिस कर सकते हैं।

जब तक यह ट्रैक नहीं होता अलीएक्सप्रेस पैकेजगलत कोड के बारे में किसी को पता नहीं चलेगा. यह एक रूसी के लिए आश्चर्य की बात होगी अगर उसका ऑर्डर समुद्र पार कर कनाडा की राजधानी में पहुंचे। पता चला कि इस स्थिति में ट्रैक को Aliexpress पर ट्रैक किया गया था, लेकिन पैकेज नहीं आया।

इस समय, अलार्म बजाना और विक्रेता से हर चीज की दोबारा जांच करने के लिए कहना उचित है, क्योंकि यदि पार्सल अपने गंतव्य तक पहुंच जाता है, तो ट्रैक पर एक सकारात्मक उत्तर आएगा, जिसका अर्थ है कि खरीदार का सुरक्षा समय 10 दिनों तक कम हो जाएगा। .

यदि आपने उपरोक्त सभी बिंदुओं को ध्यान में रखा है: सेवा हमेशा पार्सल को ट्रैक करती है, शिपमेंट के 10 दिन बीत चुके हैं, तो आपको इनमें से किसी एक का सहारा लेना चाहिए उपलब्ध विकल्प. यदि Aliexpress वाला ट्रैक ट्रैक नहीं किया जाता है तो क्या करें:

1. विक्रेता को लिखें और स्पष्ट करें कि क्या उसने वास्तव में ऑर्डर भेजा है और क्या ट्रैक कोड सही है।
2. एक विवाद खोलें, और माल की डिलीवरी के साथ समस्याओं को चुनने का कारण।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह याद रखें कि यदि पार्सल आपके डाकघर में आता है, तो आपको इसकी जानकारी होगी। आपके नाम पर एक ईमेल सूचना भेजी जाएगी, जिसे भरकर आप पार्सल प्राप्त कर सकेंगे।

विवाद को सही ढंग से तैयार करें

किसी विवाद को खोलने के लिए, हमें ऑर्डर पेज पर ढूंढना होगा आवश्यक वस्तु, जिसके लिए ट्रैक काम नहीं करता. तीसरे कॉलम में " " बटन दिखाई देगा. कृपया ध्यान दें कि सामान भेजने के बाद पहले 10 दिनों में यह सक्रिय नहीं होगा। जब आप बटन पर क्लिक करते हैं, तो एक विवाद विंडो दिखाई देती है। हम इस प्रकार कार्य करते हैं:

1. यह पूछे जाने पर कि क्या आपको सामान प्राप्त हुआ, आपको नकारात्मक उत्तर देना होगा।
2. इसके बाद, कारणों की ड्रॉप-डाउन सूची से, हम "सामान की डिलीवरी में समस्याएँ" चुनते हैं।
3. अगला प्रश्न स्पष्ट कर रहा है. यदि ट्रैक Aliexpress पर ट्रैक नहीं किया गया है, तो आपको इस आइटम का चयन करना चाहिए:

इस प्रकार, प्रश्न का उत्तर: "उत्पाद को Aliexpress पर ट्रैक क्यों नहीं किया जाता है?" निम्नलिखित में छिपा हुआ:

• परिवहन कंपनी के पास ऐसा कोई कार्य नहीं है;
• शिपमेंट को 10 दिन से भी कम समय बीत चुका है;
• अमान्य ट्रैकिंग कोड दिया गया.

यदि ट्रैक नंबर ट्रैक नहीं किया गया है तो विवाद कैसे जीतें

वर्तमान में, ऑनलाइन स्टोर में ऑर्डर बहुत लोकप्रिय हैं। विभिन्न देशशांति। इस संबंध में, विशेष सेवाओं, इंटरनेट संसाधनों के साथ-साथ विशेष कार्यक्रमों का उपयोग करके ट्रैक नंबरों द्वारा आपके ऑर्डर को ट्रैक करने की आवश्यकता है।

लेकिन ऐसे मामले भी होते हैं जब आपको ट्रैक नंबर की शुद्धता की जांच करने की आवश्यकता होती है, या दूसरे शब्दों में, ट्रैक नंबर के चेकसम की जांच करें। ऐसी आवश्यकता तब उत्पन्न होती है जब विक्रेता ने आपको ऑर्डर का ट्रैक नंबर प्रदान किया हो, और वह कब काकिसी भी संसाधन पर नज़र नहीं रखी गई.

यह स्थिति निम्नलिखित मामलों में हो सकती है:

• विक्रेता ने गलती से खरीदार को गलत ट्रैक दे दिया;
• विक्रेता ने विशेष रूप से गलत ट्रैक नंबर प्रदान किया;
• प्रेषण सेवा ने डेटाबेस में पार्सल के बारे में जानकारी दर्ज करने में देरी की।

कैसे जांचें कि ट्रैक नंबर सही है या नहीं

ट्रैक नंबर अक्षरों और संख्याओं का एक अनूठा संयोजन है, जिसमें 13 अक्षर होते हैं। उदाहरण के लिए, RK012823058CN।

पहले दो अक्षर पार्सल के प्रकार हैं, पहले आठ अंक पार्सल का अद्वितीय कोड हैं, और नौवां अंक चेकसम है, इसकी गणना करने की आवश्यकता होगी, और दो अंतिम पत्र- उस देश का कोड जहां से शिपमेंट किया गया था, या डाक सेवा का कोड।

ट्रैक नंबर के चेकसम की जांच करने के लिए, एक सरल गणितीय तरीका है:

• संख्या के पहले आठ अंकों में से प्रत्येक को क्रमशः 8, 6, 4, 2, 3, 5, 9, 7 से गुणा किया जाना चाहिए;
• परिणामी संख्याओं को एक साथ जोड़ दिया जाता है;
• शेषफल प्राप्त करने के लिए जोड़ के परिणाम को 11 से विभाजित किया जाता है;
• 11 में से शेष घटा दिया जाता है;
• जो परिणाम निकला वह सत्यापन कोड है।

गणना परिणाम (चेकसम) को ट्रैक नंबर के नौवें अंक से मेल खाना चाहिए, ऐसा ट्रैक सही है।

यदि गणना के दौरान ट्रैक नंबर का गलत चेकसम प्राप्त होता है, तो ऐसे नंबर वाले शिपमेंट को ट्रैक नहीं किया जा सकता है।

में इस मामले मेंये विकल्प हैं:

• विक्रेता ट्रैकिंग के बिना पार्सल द्वारा कम लागत वाला उत्पाद भेज सकता है (चूंकि ट्रैक नंबरों पर अतिरिक्त पैसे खर्च होते हैं)। इस मामले में, आपको डाकघर से मेल अधिसूचना की प्रतीक्षा करनी होगी, और यदि आवश्यक हो तो विक्रेता के साथ विवाद शुरू करने के लिए अपने ऑर्डर की सुरक्षा के लिए समाप्ति तिथि को न चूकें;
• कई बार विक्रेता के पास आपके द्वारा ऑर्डर किया गया सामान नहीं होता है इस पलऔर उसके आने का इंतजार कर रहा है. इस संबंध में, विक्रेता ने समय प्राप्त करने के लिए खरीदार को चेकसम गणना त्रुटि के साथ एक गलत ट्रैक नंबर दिया;
• विक्रेता एक घोटालेबाज है और संभवतः उसने आपको पैकेज ही नहीं भेजा। फिर आपको पूर्ण धनवापसी के लिए विवाद खोलना होगा और कारण बताना होगा - गलत ट्रैक नंबर।

उपरोक्त किसी भी मामले में, आपको पहले प्रेषक से संपर्क करना होगा और यह पता लगाने का प्रयास करना होगा कि आपको गलत ट्रैक नंबर चेकसम क्यों मिला है। उदाहरण के लिए, विक्रेता गलती से या असावधानी से गलत ट्रैक दे सकता है। ऐसे में वह आपको सही नंबर बता देगा और समस्या का समाधान हो जाएगा।

आपको इस तथ्य को भी ध्यान में रखना चाहिए कि ट्रैक नंबर तुरंत किसी एकल डेटाबेस में नहीं जोड़े जाते हैं और ट्रैकिंग सिस्टम में जानकारी अलग-अलग समय अंतराल पर अपडेट की जाती है। कुछ भेजने वाली सेवाओं के लिए, अपडेट दिन में 2 बार होते हैं, और कुछ के लिए, उदाहरण के लिए, दिन में 5-6 बार। इसलिए, धैर्य रखना और कुछ दिन इंतजार करना उचित है।

वर्ल्ड वाइड वेब के माध्यम से खरीदारी करते समय, हम वास्तव में एक गुणवत्ता वाली चीज़ प्राप्त करना चाहते हैं, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हमें पैसे के लिए "फेंक" नहीं दिया जाता है। आपको शांति से सोने के लिए, विक्रेता आपको एक ट्रैक नंबर भेजते हैं जिसके द्वारा आप अपने कीमती पैकेज को ट्रैक कर सकते हैं। लेकिन, ऐसे मामले भी होते हैं जब विक्रेता जानबूझकर गलत ट्रैक नंबर देता है, या बस एक छोटी सी गलती कर सकता है (हम सभी इंसान हैं और ऐसा हो सकता है)। इस लेख में हम आपको कुछ सवालों के जवाब ढूंढने में मदद करने की कोशिश करेंगे।

मार्गदर्शन

Aliexpress पार्सल का ट्रैक नंबर कैसे पता करें

हम में से बहुत से लोग इस तथ्य के आदी हैं कि ऑर्डर करते समय, आपको मेल से अधिसूचना की प्रतीक्षा करनी पड़ती है। कभी-कभी समय बीत जाता है, लेकिन फिर भी कोई सूचना नहीं मिलती है, हम घबराने लगते हैं, डाकघर की ओर भागते हैं और पता करते हैं कि पैकेज आ गया है या नहीं। आपको ऐसा बिल्कुल भी नहीं करना है. विक्रेता, पार्सल भेजने के बाद, हमें एक ट्रैक नंबर देते हैं जिसके द्वारा आप सोफे से उठे बिना गणना कर सकते हैं जहां आपका पार्सल स्थित है। कृपया ध्यान दें कि ट्रैक नंबर आपको भुगतान के तुरंत बाद नहीं दिया जाता है, यह विक्रेता द्वारा आपका ऑर्डर भेजने के बाद ही दिया जाता है, और ऑर्डर को संसाधित करने में 7 दिन तक का समय लग सकता है।

मुझे ट्रैक नंबर कहां मिल सकता है? इसके लिए आपको जाना होगा व्यक्तिगत क्षेत्रपर । लॉग इन करने के बाद आपको माई ऑर्डर्स टैब पर जाना होगा।

अपने ऑर्डर दर्ज करने के बाद, आपको वह सब कुछ दिखाई देगा जो आपने पहले ही ऑर्डर किया है, और आप प्रत्येक का विवरण देख सकते हैं। यदि आप प्रस्तावित स्क्रीनशॉट की सावधानीपूर्वक समीक्षा करते हैं, और अपने ऑर्डर में बटन पर क्लिक करते हैं: ट्रैकिंग की जाँच करें, आपको दिया जाएगा आपके पैकेज का स्थान.

आपके द्वारा विवरण आइकन पर क्लिक करने के बाद, एक नए पृष्ठ पर, आपको ट्रैक (बाईं ओर) और आपके पैकेज के स्थान के साथ जानकारी प्रदान की जाएगी, जो स्वचालित रूप से आपके पैकेज की स्वचालित स्थिति के तहत इसके अलावा पर प्रदर्शित होती है। , आपको वह साइट बताई जाएगी जहां आप खुद को ट्रैक कर सकते हैं।

कुछ चीनी, लेकिन यह नियम का अपवाद है, आपके ईमेल इनबॉक्स पर एक ट्रैक भेज सकते हैं, लेकिन आपको वास्तव में इसकी आशा नहीं करनी चाहिए।

क्या वे Aliexpress से बिना ट्रैक नंबर के पार्सल भेज सकते हैं?

भेजने की तारीख को कई दिन बीत चुके हैं, लेकिन आपके पास कोई ट्रैक नंबर नहीं है, और किसी ने भी आपको ट्रैक नंबर के बारे में जानकारी नहीं दी है, आपको अलार्म नहीं बजाना चाहिए और यह नहीं सोचना चाहिए कि आपको बस "फेंक दिया गया" था। यदि उत्पाद बहुत सस्ता है (2 डॉलर तक), तो विक्रेता आपका ऑर्डर बिना ट्रैक के भेज सकता है। और सब क्यों? उत्तर बहुत सरल है, ट्रैक नंबर के लिए पैसे खर्च होते हैं। यहां आपको एक उत्पाद अलग-अलग कीमतों पर दिखता है, लेकिन उत्पाद एक ही है। यहां पूरी गड़बड़ी हो सकती है, ट्रैक नंबर की लागत केवल एक उत्पाद में शामिल है। चिंता न करें, आपके हाथ में अभी भी तुरुप का पत्ता है कि अपनी मेहनत की कमाई कैसे लौटाएं।

यदि ट्रैक नंबर गलत दिया गया था, तो क्यों, संभावित परिदृश्य

अब भेजने के बाद समय बीत चुका है और आपको एक ट्रैक नंबर दिया गया था, आपने, हर किसी की तरह, जल्दी से जांचने का फैसला किया कि आपका कहां है, लेकिन यहां स्थिति सुखद नहीं है, साइटें आपको बताती हैं कि ट्रैक नंबर सही नहीं है, या आप देखते हैं कि पैकेज दूसरे शहर की यात्रा करता है। ऐसा कई कारणों से हो सकता है.

1. ट्रैक नंबर के पैसे लगते हैं और जब पैकेज सस्ता हो तो विक्रेता किसी और का ट्रैक दे सकता है।
2. विक्रेता धोखेबाज है.

यदि आप देखते हैं कि पैकेज आपके शहर में नहीं जा रहा है, तो विक्रेता को लिखें, पता करें कि ऐसा क्यों हुआ और अपना ट्रैक नंबर मांगें। कर्तव्यनिष्ठ विक्रेता तुरंत संदेशों का जवाब देते हैं और तुरंत स्थिति स्पष्ट करते हैं। ऐसा होता है कि छुट्टियों के दिनों में विक्रेता व्यस्त रहते हैं और वे बस गलतियाँ करते हैं। यदि विक्रेता आपको ट्रैक नहीं देता है, तो आपको नए ट्रैक के साथ एक नया पैकेज भेजने की मांग करें। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, और विक्रेता टालना शुरू कर देता है - एक विवाद खोलें, कारण के रूप में गलत ट्रैक नंबर इंगित करें।

ट्रैक नंबर मिलने के कितने देर बाद गलत हो तो शोर मचाएं

आप अपना पैकेज भेजने के 6 दिनों के भीतर विवाद खोल सकते हैं। लेकिन, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, 6 दिनों तक आपके आंदोलन की तस्वीर पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है। कुछ और दिन प्रतीक्षा करें, विक्रेता को लिखें, स्थिति स्पष्ट करने में संकोच न करें, क्योंकि प्रत्येक विवाद विक्रेता की रेटिंग को प्रभावित करता है, और वे वास्तव में इसे महत्व देते हैं। पहले खोलना बेहतर है ताकि यदि आपका ऑर्डर दोबारा भेजा जाए तो उसे पहुंचने में समय लगे।

विवाद खोलने का समय कैसे न चूकें?

प्रत्येक विज्ञापन में, विक्रेता आपके देश में पैकेज की डिलीवरी की समय सीमा दर्शाते हैं।

यदि आप अपनी सूची से किसी या किसी अन्य उत्पाद की डिलीवरी के समय में रुचि रखते हैं, तो आपको अपने व्यक्तिगत खाते में जाना होगा, माई ऑर्डर टैब पर जाना होगा, और वहां आपको तुरंत पार्सल की डिलीवरी की समय सीमा दिखाई देगी। आप।

डिलीवरी का समय पहले ही समाप्त हो रहा है, लेकिन फिर भी नहीं? आपके पास दो विकल्प हैं:

• विक्रेता को लिखें, सुरक्षा का विस्तार मांगें
• विवाद खोलें

दूसरा विकल्प आमतौर पर तब उपयोग किया जाता है जब विक्रेता बिल्कुल भी संपर्क नहीं करना चाहता। आपको उपभोक्ता संरक्षण की समाप्ति से 5-7 दिन पहले विवाद खोलना होगा। इसलिए, आपको समय-समय पर निगरानी रखनी चाहिए कि अंत से पहले कितने दिन बचे हैं।

कौन सा बेहतर है, विक्रेता के साथ विवाद करना या तुरंत विवाद खोलना

विक्रेताओं के साथ मामले सुलझाकर कोई भी अपना मूड खराब नहीं करना चाहता, लेकिन यह अभी भी उनकी स्थिति में आने के लायक है, खासकर जब विक्रेता अच्छी रेटिंग, तथ्य यह नहीं है कि उसने आपको धोखा देने का फैसला किया। व्यक्तिगत बातचीत में सभी प्रश्नों का पता लगाना अभी भी उचित है, और यदि विक्रेता आपसे आधे रास्ते में मिलना नहीं चाहता है, या यहां तक ​​​​कि आपके संदेशों को अनदेखा भी करता है, तो पूर्ण धनवापसी के लिए आवेदन करें।

कैसे साबित करें कि गलत ट्रैक नंबर जारी किया गया था

साइट प्रशासन द्वारा आपके पक्ष में निर्णय लेने के लिए, स्वाभाविक रूप से आपको यह साबित करना होगा कि आपको धोखा दिया जा रहा है। ऐसा करने के लिए, आपको विवाद में सभी उपलब्ध साक्ष्यों के स्क्रीनशॉट उपलब्ध कराने होंगे।

इस स्थिति के बारे में अधिक विवरण वीडियो क्लिप में वर्णित है।

पैसा कैसे वापस करें

देर-सबेर, हममें से प्रत्येक व्यक्ति हार मानना ​​चाहेगा और अपना पैसा वापस पाना चाहेगा। इसके कई कारण हो सकते हैं. हर किसी का अपना है: किसी को उत्पाद सस्ता लगा, किसी ने गलती से ऑर्डर के लिए भुगतान कर दिया, और कोई इस विशेष उत्पाद को बिल्कुल भी खरीदना नहीं चाहता था।

इसलिए, जब आपने अपने लिए भुगतान कर दिया, लेकिन फिर भी निर्णय लिया कि आपको इसकी आवश्यकता नहीं है, तो आपके पास अपनी खरीदारी रद्द करने के लिए अधिक समय नहीं है। आप ठीक उसी समय खरीदारी रद्द कर सकते हैं जब ऑर्डर संसाधित हो रहा हो। यानी आपके भुगतान करने के बाद आपके भुगतान को सत्यापित करने में 24 घंटे बीत जाते हैं, फिर विक्रेता को आपका सामान पैक करके भेजने के लिए एक निश्चित समय दिया जाता है। इसी समय आपको रद्द करने की आवश्यकता है। आपको मुख्य मेनू पर जाना होगा, फिर मेरे ऑर्डर पर जाएं और जिस उत्पाद को आप रद्द कर सकते हैं उसके विपरीत आपको ऑर्डर रद्द करें सहित कुछ आइकन दिखाई देंगे।

अगला चरण - आपको वह कारण निर्दिष्ट करना होगा जिसके लिए आपने रद्द किया। आपको सूची में से वह विकल्प चुनना होगा जो आपके लिए उपयुक्त हो।

उसके बाद, विक्रेता आपके ऑर्डर को रद्द करने की मंजूरी दे देता है, और आपका पैसा जल्द से जल्द आपके खाते में वापस कर दिया जाएगा। लेकिन, कुछ पकड़ें भी हैं। इस तरह के इनकार विक्रेताओं के लिए बहुत लाभहीन हैं, खासकर जब से सामान के लिए पहले ही भुगतान किया जा चुका है, वह बस आपकी सदस्यता समाप्त कर सकता है कि आपका पहले से ही रास्ते में है, और रद्दीकरण को मंजूरी नहीं दे सकता है। परेशान न हों, विक्रेता से घोषणा की स्कैन की हुई प्रति, या कोई दस्तावेज़ मांगें जो शिपमेंट की पुष्टि कर सके। और यहां यह पहले से ही विक्रेता के व्यवहार को देखने लायक है, अगर वह आपको धोखा देना चाहता है, तो कोई सबूत नहीं होगा।

एक और बारीकियां है, आपको यह जानना होगा कि यदि आपका विक्रेता उसके द्वारा निर्दिष्ट समय के भीतर पैकेज नहीं भेजता है, तो उस पर जुर्माना लगाया जाता है, इसलिए प्रत्येक विक्रेता जितनी जल्दी हो सके पैकेज भेजने का प्रयास नहीं करता है।

यदि विक्रेता घोटालेबाज है, तो कहां जाएं

जब आपको संदेह हो कि कुछ गलत है तो सबसे पहले आपको एक विवाद (विवाद) खोलना चाहिए, इसे खोलने के बाद, विक्रेता अक्सर आपको निजी संदेश लिखना शुरू कर देते हैं, आपसे विवाद को बंद करने के लिए कहते हैं, जिससे जिंजरब्रेड का एक गुच्छा पेश किया जाता है। कूपन, छूट, धन हस्तांतरण, या नया उत्पाद भेजने का रूप। मूर्ख मत बनो! विवाद बंद करने के बाद आप इसे दोबारा नहीं खोल पाएंगे और आपकी मेहनत से कमाई गई जनता रो पड़ी।

ग्राहक की सहायता के लिए ट्रैकचेकर कार्यक्रम

ट्रैकचेकर प्रोग्राम ग्राहकों के बीच बहुत लोकप्रिय है। यह कार्यक्रम चीनी दिग्गज के खरीदारों के लिए जीवन को आसान बनाता है, और आपको यह पता लगाने की अनुमति देता है कि सामान कैसे चलता है। आपको वर्ल्ड वाइड वेब से प्रोग्राम डाउनलोड करना होगा और इसे अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल करना होगा। इंस्टालेशन के दौरान सभी बिंदुओं से सहमत होकर Next बटन पर क्लिक करें। कार्यक्रम रूसी भाषा में है, इसलिए आपके लिए इससे निपटना बहुत आसान होगा।

जानकारी खोजने में केवल कुछ सेकंड लगते हैं। अपना ट्रैक नंबर डालने के बाद आपको दिया जाएगा पूरी जानकारीआपके लंबे समय से प्रतीक्षित आंदोलन के बारे में

किसी भी समझ से परे स्थिति में, आपको विक्रेता से संपर्क करना चाहिए, लेकिन विक्रेताओं के बारे में आगे बढ़ने से पहले, सभी जानकारी को एक बार फिर से जांचना बेहतर है।