बच्चों के लिए ज्वरनाशक दवाएं बाल रोग विशेषज्ञ द्वारा निर्धारित की जाती हैं। लेकिन बुखार के लिए आपातकालीन स्थितियाँ होती हैं जब बच्चे को तुरंत दवा देने की आवश्यकता होती है। तब माता-पिता जिम्मेदारी लेते हैं और ज्वरनाशक दवाओं का उपयोग करते हैं। शिशुओं को क्या देने की अनुमति है? आप बड़े बच्चों में तापमान कैसे कम कर सकते हैं? कौन सी दवाएं सबसे सुरक्षित हैं?
प्रश्न: प्रबंधन के बुनियादी कार्य
*योजना- एक ऐसी योजना का विकास है जो समय और स्थान के अनुसार यह निर्धारित करती है कि क्या हासिल किया जाना चाहिए और किस माध्यम से हासिल किया जाना चाहिए। अल्पावधि के लिए योजना बनाने से संगठन के भीतर सामान्य उद्देश्य की एकता बनाने में मदद मिलती है। शब्द के व्यापक अर्थ में, नियोजन विकास करने और प्रबंधकीय निर्णय लेने की गतिविधि है।
* संगठन
योजनाओं के कार्यान्वयन के लिए एक ऐसे संगठन की आवश्यकता होती है जो प्रबंधन के अगले चरण का प्रतिनिधित्व करता हो। एक संगठन एक प्रक्रिया है:
श्रम विभाजन के तर्कसंगत रूपों की परिभाषा;
कर्मचारियों, कर्मचारियों के समूहों और विभागों के बीच काम का वितरण;
शासी निकायों की संरचना का विकास;
कार्यों, उपकार्यों, कार्यों, संचालन का विनियमन;
शासी निकायों के अधिकारों और दायित्वों की स्थापना और अधिकारियों;
कर्मियों का चयन और नियुक्ति। संगठन के कार्य को दो पहलुओं में माना जा सकता है: पहला, एक प्रणाली बनाने की प्रक्रिया के रूप में, और दूसरा, इसके सुधार, सुव्यवस्थित करने की प्रक्रिया के रूप में।
प्रबंधकों का कार्य ऐसा चुनना है संगठनात्मक संरचनाजो संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्यों को सर्वोत्तम रूप से पूरा करता है, उसे बाहरी वातावरण के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने, अपने कर्मचारियों के प्रयासों को उत्पादक रूप से वितरित करने और निर्देशित करने की अनुमति देता है।
*प्रेरणा और उत्तेजना
प्रेरणा व्यक्तिगत लक्ष्यों और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए स्वयं को और दूसरों को कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करने की प्रक्रिया है। अधीनस्थों को प्रभावी ढंग से प्रेरित करने के लिए, प्रबंधक को स्वयं समस्या के सार में उतरना होगा। विभिन्न तरीकेप्रेरणा, प्रबंधक को चाहिए:
सबसे पहले, मानदंडों (सिद्धांतों) का एक सेट स्थापित करना जो किसी कर्मचारी के व्यवहार को सबसे अधिक प्रभावित करता है;
दूसरे, कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए अनुकूल माहौल बनाना;
तीसरा, अपने कर्मचारियों के साथ सक्रिय रूप से संवाद करें, क्योंकि पूरी तरह से प्रेरित होने और पूर्ण समर्पण के साथ काम करने के लिए, उसे स्पष्ट रूप से समझना होगा कि उससे क्या अपेक्षा की जाती है।
प्रोत्साहन प्रणाली परस्पर संबंधित और पूरक प्रोत्साहनों का एक समूह है, जिसका प्रभाव निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए मानव गतिविधि को सक्रिय करता है।
प्रोत्साहनों को सामग्री और गैर-भौतिक में विभाजित किया गया है। बदले में, सामग्री को मौद्रिक (मजदूरी, बोनस, भत्ते, ऋण और नरम ऋण) और गैर-मौद्रिक में विभाजित किया गया है, जिसमें सामाजिक (चिकित्सा देखभाल, बीमा, वाउचर, भोजन, उपहार) शामिल हैं , आदि.पी.) और कार्यात्मक (श्रम संगठन में सुधार, कामकाजी परिस्थितियों में सुधार)। गैर-भौतिक प्रोत्साहन में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक (सार्वजनिक मान्यता, प्रशंसा, समर्थन और अनुमोदन), रचनात्मक (प्रशिक्षण, इंटर्नशिप और व्यापार यात्राएं) और खाली समय प्रोत्साहन (लचीला कार्य अनुसूची, अतिरिक्त छुट्टी) शामिल हैं। इस प्रकार, प्रेरणा जरूरतों, अपेक्षाओं पर निर्भर करती है और प्रदर्शन किए गए कार्य के लिए उचित पारिश्रमिक के बारे में कर्मचारियों की धारणा।
* नियंत्रण
कैटफ़िश में सामान्य रूप से देखेंनियंत्रण को नियोजित परिणामों के साथ प्राप्त वास्तविक परिणामों को मापने (तुलना) करने की प्रक्रिया के रूप में दर्शाया जा सकता है। नियंत्रण प्रमुख प्रबंधन कार्यों में से एक है। नियंत्रण फ़ंक्शन की परिभाषाओं के कई सूत्र हैं। उनमें से एक - नियंत्रण - यह सुनिश्चित करने की प्रक्रिया है कि संगठन अपने लक्ष्यों को प्राप्त करता है। नियंत्रण उद्यम के सफल कामकाज में योगदान देता है। संयुक्त गतिविधियों पर नियंत्रण के बिना, उद्यम में अराजकता शुरू हो जाती है। नियंत्रण फ़ंक्शन के माध्यम से, समस्याओं की पहचान की जाती है, जो आपको संकट को रोकने के लिए संगठन की गतिविधियों को समायोजित करने की अनुमति देता है। नियंत्रण आपको त्रुटियों, सचेतन और अचेतन उल्लंघनों को ठीक करने और लक्ष्य प्राप्त करने के रास्ते में होने से पहले उन्हें ठीक करने की अनुमति देता है। साथ ही, नियंत्रण आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि लक्ष्य प्राप्त करने के रास्ते पर कौन सी गतिविधि सबसे प्रभावी थी। एक प्रभावी संयोजन विभिन्न प्रकारबाहरी और आंतरिक वातावरण के मापदंडों को ध्यान में रखते हुए नियंत्रण संगठन के सफल कामकाज की कुंजी है।
समन्वय एवं विनियमन
इस फ़ंक्शन का सार प्रबंधन प्रणाली के सभी हिस्सों के कार्यों की निरंतरता सुनिश्चित करना, उत्पादन तंत्र के संचालन के स्थापित तरीके को बनाए रखना, बनाए रखना और सुधारना है। इस फ़ंक्शन की सहायता से, प्रबंधन तंत्र में श्रम के विभाजन और निर्दिष्ट मापदंडों से विचलन की स्थिति में उत्पादन प्रणाली को सुव्यवस्थित करने से संबंधित कार्यों को हल किया जाता है। समन्वय और विनियमन का लक्ष्य उत्पादन इकाइयों के काम में बातचीत स्थापित करना है , प्रबंधकों और विशेषज्ञों, संचालन के निर्दिष्ट मोड से हस्तक्षेप और विचलन को खत्म करने के लिए।
प्रश्न: प्रबंधन में नियोजन के प्रकार
नियोजन के तीन मुख्य प्रकार हैं।
रणनीतिक योजना (उच्चतम स्तर) संगठन के मूलभूत घटकों को दीर्घावधि में देखने का एक प्रयास है; मूल्यांकन करें कि उसके वातावरण में क्या रुझान देखे गए हैं; यह निर्धारित करने के लिए कि प्रतिस्पर्धियों का व्यवहार क्या होने की संभावना है। इस स्तर पर नियोजन का मुख्य कार्य यह निर्धारित करना है कि संगठन अपने बाजार क्षेत्र में कैसा व्यवहार करेगा।
सामरिक योजना(मध्य स्तर) रणनीतिक लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के रास्ते पर मध्यवर्ती लक्ष्यों की परिभाषा है। रणनीतिक योजना उन विचारों पर आधारित है जो रणनीतिक योजना के दौरान पैदा हुए थे।
के बारे में परिचालन की योजना(निम्नतम स्तर) - यह नियोजन की मूल बातों का आधार है। परिचालन योजनाओं, प्रदर्शन मानकों, नौकरी विवरण आदि में। एक ऐसी प्रणाली में फिट होना जिसमें हर कोई संगठन के सामान्य और मुख्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपने प्रयासों को निर्देशित करता है।
तीनों प्रकार की योजनाएँ एक सामान्य प्रणाली का निर्माण करती हैं, जिसे संगठन के कामकाज के लिए सामान्य, सामान्य या व्यावसायिक योजना कहा जाता है।
प्रश्न: प्रबंधन में नियोजन के सिद्धांत
योजना की प्रभावशीलता इस बात पर निर्भर करती है कि योजना बनाते समय किन सिद्धांतों का पालन किया जाता है। वे हैं।
योजना की पूर्णता- संगठन के विकास के लिए महत्वपूर्ण सभी घटनाओं और स्थितियों को ध्यान में रखा जाता है।
योजना की सटीकता- पूर्वानुमानों की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए आधुनिक तरीकों और उपकरणों का उपयोग।
योजना स्पष्टता- योजनाओं की शब्दावली संगठन के सभी सदस्यों के लिए उपलब्ध होनी चाहिए।
योजना की निरंतरतानियोजन एक बार का कार्य नहीं है, बल्कि एक सतत प्रक्रिया है।
आर्थिक नियोजन- योजना की लागत योजना के लाभों के अनुरूप होनी चाहिए।
योजना संगठन को अनिश्चितता की स्थिति में बेहतर प्रबंधन करने, बाहरी वातावरण में परिवर्तनों का अधिक प्रभावी ढंग से जवाब देने में मदद करती है।
प्रश्न: प्रबंधन में प्रबंधन के तरीके
प्रबंधन पद्धति तकनीकों का एक समूह है, उत्पादन टीम पर लक्षित प्रभाव लागू करने के तरीके और प्रबंधन समस्याओं को हल करने के तरीके। यह प्रेरणा के कार्यान्वयन के लिए उपकरणों, तकनीकों का एक सेट है।
1.आर्थिक प्रबंधन के तरीके।यह लागत और परिणामों (सामग्री प्रोत्साहन और प्रतिबंध, वित्तपोषण और उधार, मजदूरी, लागत, लाभ, मूल्य) की विशिष्ट तुलना की सहायता से कलाकारों को प्रभावित करने की तकनीकों और तरीकों की एक प्रणाली है। साथ ही, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि, विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत के अलावा, प्रक्रिया में भागीदार सार्वजनिक और समूह दोनों लक्ष्यों का पीछा करता है।
यहां मुख्य प्रबंधन विधियां सिस्टम हैं वेतनऔर बोनस, जो अधिकतम रूप से कलाकार के प्रदर्शन से संबंधित होना चाहिए। किसी प्रबंधक के पारिश्रमिक को जिम्मेदारी के क्षेत्र में उसकी गतिविधियों के परिणामों या संपूर्ण कंपनी की गतिविधियों के परिणामों के साथ जोड़ना समीचीन है।
कलाकार प्रेरणा
निष्पादन पर सफल सक्रिय कार्य के लिए आवश्यक शर्तें कलाकारों की क्षमताओं में निहित हैं:
जानें (लक्ष्यों या गतिविधियों के बारे में जानकारी जिसके लिए निर्णय लिया गया है);
साहस करें (ये स्थापनाएँ और गतिविधियाँ कलाकारों के लिए "स्वीकार्य" होनी चाहिए, जिसमें कानूनी और नैतिक मानकों का उल्लंघन नहीं होना चाहिए);
सक्षम हो (कलाकारों के पास कार्य पूरा करने के साधन होने चाहिए);
चाहते हैं (उन्हें प्रेरित होना चाहिए)।
मकसद के तहत कमियों या व्यक्तिगत प्रोत्साहनों की व्यक्तिपरक भावनाओं के आधार पर मानव व्यवहार की प्रेरणा को समझें।
प्रश्न: संगठन के लिए आवश्यकताएँ, संगठन के मिशन का महत्व।
लोगों का एक समूह जिनकी गतिविधियाँ एक सामान्य लक्ष्य या लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से समन्वित हैं, उन्हें एक संगठन माने जाने के लिए निम्नलिखित अनिवार्य आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:
1. दो या दो से अधिक लोगों की उपस्थिति जो स्वयं को इस समूह का हिस्सा मानते हैं;
2. समूह के सभी सदस्यों के लिए कम से कम एक सामान्य लक्ष्य की उपस्थिति;
3. समूह के सदस्यों की उपस्थिति जो जानबूझकर एक ऐसे लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए मिलकर काम करते हैं जो सभी के लिए सार्थक है।
इस पर आधारित, व्यापक अर्थ में "संगठन" की अवधारणा का सार परिभाषित किया जा सकता है:
सबसे पहले, "आंतरिक क्रमबद्धता, सुसंगतता, इसकी संरचना के कारण संपूर्ण के अधिक या कम विभेदित और स्वायत्त भागों की बातचीत" के रूप में;
दूसरे, "प्रक्रियाओं या क्रियाओं का एक समूह जो संपूर्ण के हिस्सों के बीच संबंधों के निर्माण और सुधार की ओर ले जाता है" के रूप में;
तीसरा, "लोगों का एक संघ जो संयुक्त रूप से एक निश्चित कार्यक्रम या लक्ष्य को लागू करता है और कुछ प्रक्रियाओं और नियमों के आधार पर कार्य करता है।"
यदि पहली दो परिभाषाएँ एक-दूसरे की पूरक हैं और संगठन को एक प्राकृतिक घटना के रूप में चित्रित करती हैं, जो एक निश्चित स्थिति और प्रक्रिया को दर्शाती है, तो बाद वाली का मानव संगठनों के संबंध में एक संकीर्ण, सामाजिक अनुप्रयोग है। इस प्रकार, सबसे सामान्य मामले में, संगठन को संपूर्ण तत्वों की क्रमबद्ध स्थिति और उन्हें एक समीचीन एकता में व्यवस्थित करने की प्रक्रिया के रूप में समझा जाना चाहिए। प्रत्येक संगठन का अपना उद्देश्य होता है - एक मिशन जिसके नाम पर लोग एकजुट होते हैं और अपनी गतिविधियों को अंजाम देते हैं।
मिशन एक अस्पष्ट अवधारणा है. किसी संगठन के मिशन को परिभाषित करने का महत्व यह है:
1) संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करने के लिए संगठन के सभी नियोजन निर्णयों के आधार, आधार का प्रतिनिधित्व करता है;
2) यह विश्वास पैदा करता है कि संगठन सुसंगत, स्पष्ट, तुलनीय लक्ष्यों का अनुसरण करता है;
3) कर्मचारियों के प्रयासों को चुनी हुई दिशा में केंद्रित करने में मदद करता है, उनके कार्यों को एकजुट करता है;
4) संगठन के बाहरी प्रतिभागियों (शेयरधारकों, वित्तीय फर्मों, आदि) की समझ और समर्थन का कारण बनता है।
प्रश्न: सामान्यीकृत रूप में संगठन के उद्देश्य का अनुमानित विवरण शामिल है:
- प्रस्तावित उत्पाद या सेवाएँ;
- बाजार संबंधों की प्रणाली में स्थान और भूमिका;
- संगठन के लक्ष्य (अस्तित्व, विकास, लाभप्रदता);
- प्रौद्योगिकी (प्रक्रियाएँ, नवाचार);
- दर्शन (बुनियादी विचार, मूल्य, प्रेरणाएँ);
- आंतरिक अवधारणा (ताकत, प्रतिस्पर्धात्मकता की डिग्री, अस्तित्व कारक);
- बाहरी छवि, छवि (साझेदारों, उपभोक्ताओं, समग्र रूप से समाज के प्रति जिम्मेदारी)।
अपने मिशन (उद्देश्य) को पूरा करते हुए, संगठन कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करता है - अस्तित्व, विकास, लाभप्रदता। यह कुछ उत्पादों और सेवाओं का उत्पादन करता है, विभिन्न तकनीकों का उपयोग करता है, आदि।
प्रश्न: संगठन की सामान्य विशेषताएँ:
- संसाधनों की उपलब्धता. इनमें शामिल हैं: संगठन के कर्मी, पूंजी, सामग्री, प्रौद्योगिकी, जानकारी जो बनाते हैं आंतरिक पर्यावरणसंगठन. प्रत्येक संगठन एक विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए उपलब्ध संसाधनों को परिवर्तित करता है।
- संगठन निर्भर हैं बाहरी वातावरण से और संसाधनों के संबंध में, और अपने ग्राहकों के संबंध में।
- संगठन श्रम विभाजन पर आधारित होते हैं . श्रम का विभाजन क्षैतिज या ऊर्ध्वाधर हो सकता है। श्रम का क्षैतिज विभाजन संगठन के भीतर समानांतर कार्यशील इकाइयों में विभाजन है। श्रम के ऊर्ध्वाधर विभाजन में कार्य का समन्वय शामिल है घटक भागसंगठन: विभाग, सेवाएँ, विभिन्न प्रभाग, अर्थात्। उन्हें प्रबंधित करना.
- प्रबंधन की आवश्यकता . यद्यपि प्रत्येक इकाई के विशिष्ट लक्ष्य होते हैं, संगठन के समग्र लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए उनकी गतिविधियों का समन्वय होना चाहिए।
सामान्य सिद्धांतों।
निर्धारित लक्ष्यों और आवंटित संसाधनों के बीच पत्राचार का सिद्धांत: प्रत्येक लक्ष्य को कार्यों के एक सेट के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किए गए सामग्री, वित्तीय और मानव संसाधनों के एक सेट के अनुरूप होना चाहिए।यह ध्यान में रखते हुए कि कार्यों को कार्यों के एक सेट द्वारा निर्दिष्ट किया जाता है, यह आवश्यक है कि उन्हें आवश्यक रिजर्व को ध्यान में रखते हुए पूरा किया जाए। अन्यथा एक या एक से अधिक कार्य क्रियान्वित नहीं हो सकेंगे तथा उनके पीछे के कार्य एवं उद्देश्य भी पूर्ण नहीं हो सकेंगे।
आदेश और अधीनता के पत्राचार का सिद्धांत: प्रत्येक कर्मचारी के पास एक लाइन मैनेजर और कितनी भी संख्या में कार्यात्मक प्रबंधक होने चाहिए।
ऐसी स्थिति की अनुमति नहीं है जब एक अधीनस्थ अन्य चैनलों के माध्यम से अपने प्रबंधक (अपने बॉस का बॉस) का लाइन मैनेजर होता है। अध्यक्ष संयुक्त स्टॉक कंपनी खुले प्रकार काशेयरधारकों की बैठक लाइन मैनेजर के रूप में कार्य करती है, जो उसे उसके पद से हटा भी सकती है, हालाँकि, बैठक को किसी ऐसे व्यक्ति को हटाने का अधिकार नहीं है जो प्रबंधन के निचले स्तर पर है, लेकिन केवल OJSC के अध्यक्ष को निर्देश दे सकता है इस मुद्दे को हल करने के लिए.
उत्पादन क्षमता और मितव्ययिता के मिलान का सिद्धांत: प्रत्येक संगठन के लिए, दक्षता और लागत के बीच एक पत्राचार पाया जाना चाहिए।अधिकांश मामलों में प्राथमिकता कार्यकुशलता की होती है। इस प्रकार, दक्षता में वृद्धि हमेशा उत्पादों की गुणवत्ता में वृद्धि से जुड़ी होती है, और इसके परिणामस्वरूप लागत में वृद्धि होती है, जो उचित है।
उत्पादन और प्रबंधन के केंद्रीकरण और विकेंद्रीकरण के इष्टतम संयोजन का सिद्धांत: यह आवश्यक है कि उत्पादन और प्रबंधन के प्रशासनिक, तकनीकी और संरक्षण कार्यों की मात्रा का सर्वोत्तम संयोजन पाया जाए।प्रबंधन के संगठन का सार, सबसे पहले, प्रबंधन तंत्र के केंद्रीकरण और विकेंद्रीकरण का इष्टतम अनुपात खोजने में निहित है, जो एक या दूसरे प्रकार की संरचना के ढांचे के भीतर किया जाता है जो प्रबंधन प्रक्रिया के प्रभावी प्रवाह को अधिकतम करता है। . नतीजतन, संरचना की प्रभावशीलता न केवल संरचना द्वारा निर्धारित की जाती है, बल्कि इस संरचना के ढांचे के भीतर किए जाने वाले संगठनात्मक तंत्र द्वारा भी निर्धारित की जाती है। प्रक्रियाओं के एक समूह के रूप में प्रबंधन तंत्र जो निर्धारित लक्ष्यों की दिशा में समय पर संगठन का एक निश्चित विकास सुनिश्चित करता है, उसमें संगठनात्मक संरचना की तुलना में बहुत अधिक गतिशीलता होती है। प्रतिपूरक विकृतियों के कारण कुछ स्थिरता से प्रतिष्ठित, यह संरचनात्मक बदलावों के बिना कुछ सीमाओं के भीतर अपने परिवर्तनों का सामना कर सकता है जब तक कि संचित शिथिलता का द्रव्यमान गंभीर न हो जाए। कठोर केंद्रीकरण देर-सबेर शिथिलता के संचय के कारण संगठनात्मक विकृति की ओर ले जाता है, जिससे निर्णय लेने में देरी होती है। इसलिए, विकेंद्रीकरण के बिना, एक उद्यम एक निश्चित स्तर तक बढ़ सकता है, लेकिन अत्यधिक विकेंद्रीकरण से विभागों की अत्यधिक स्वायत्तता हो सकती है, जो समग्र रूप से संगठन के कामकाज और विकास की दक्षता पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकती है। सख्त केंद्रीकरण के मामले में, उत्पादन समस्याओं को हल करने में स्वतंत्रता और पहल सीमित है, व्यापक विकेंद्रीकरण के मामले में, रणनीतिक समस्याओं को हल करने की प्रभावशीलता कम हो जाती है।
प्रत्यक्ष प्रवाह सिद्धांत: उत्पादन और सूचना प्रक्रियाएँ तदनुसार चलनी चाहिए सबसे छोटा रास्तान्यूनतम संख्या में सहायक परिचालन के साथ।यदि हम जानकारी को उदाहरण के रूप में लें, तो इसकी विश्वसनीयता और मूल्य भी सीधे तौर पर चुने गए वितरण मार्ग पर निर्भर करता है। इसलिए, शुरू में बिल्कुल विश्वसनीय और बहुत मूल्यवान जानकारी, लंबा सफर तय करने और उपयोगकर्ता तक बहुत देर से पहुंचने के बाद, इस क्षण तक अविश्वसनीय और भ्रमित करने वाली साबित हो सकती है।
लय का सिद्धांत:उत्पादन और सूचना प्रक्रियाएँ पूर्व निर्धारित समय अंतराल पर समान रूप से चलनी चाहिए।उदाहरण के लिए, परीक्षा के लिए छात्रों की एक समान तैयारी।
आनुपातिकता का सिद्धांत: उत्पादन और सूचना प्रक्रियाएं निर्धारित समय पर चलनी चाहिए ताकि कोई डाउनटाइम और ओवरस्टॉकिंग न हो।
तुल्यकालन सिद्धांत (सिस्टम सिद्धांत): उत्पादन और सूचना प्रक्रियाओं के बीच, एक स्थायी या अस्थायी सिंक्रनाइज़ेशन केंद्र को उजागर करना आवश्यक है, जिसके तहत अन्य विभागों के काम को समायोजित किया जाना चाहिए।
बाजार संबंधों की गतिशीलता के लिए व्यावसायिक प्रक्रियाओं के संगठन में पर्याप्त लचीलेपन की आवश्यकता होती है: कुछ को अस्थायी या स्थायी रूप से मजबूत किया जाना चाहिए, कुछ को कमजोर किया जाना चाहिए, किसी को अलग कर दिया जाना चाहिए और सबसे अधिक समर्थन दिया जाना चाहिए, और किसी को इस तरह के समर्थन से वंचित किया जाना चाहिए।
सवाल:. स्थिर एवं गतिशील संगठन के सिद्धांत.
संगठन की स्थिर एवं गतिशील स्थिति चरणों द्वारा निर्धारित होती है जीवन चक्रसंगठन. कोई भी संगठन जीवन चक्र के कुछ चरणों या सभी चरणों से गुजरता है। चरणों को दो समूहों में बांटा जा सकता है - स्थिर और गतिशील.
स्थैतिक समूह में शामिल हैं: असंवेदनशीलता और उन्मूलन (निपटान) की दहलीज। एक संगठन जो स्थिर समूह में होता है उसे स्थिर संगठन कहा जाता है। ऐसे संगठन में आंतरिक और बाह्य संबंधों को उनके विकास से अलग रखकर विचार किया जाता है।
गतिशील समूह में शामिल हैं: परिचय, विकास, परिपक्वता, संतृप्ति, गिरावट और पतन। एक संगठन जो गतिशील समूह में होता है उसे गतिशील कहा जाता है। ऐसे संगठन में समन्वयकारी गतिविधियाँ प्रमुख होती हैं। स्थिर और गतिशील अवस्थाओं में संगठन के कानूनों का कार्यान्वयन उन सिद्धांतों पर आधारित होता है जो संगठन के कानूनों से उत्पन्न होने वाले प्रावधान, नियम और शर्तों का निर्धारण करते हैं, जिनके कार्यान्वयन से संगठनों के कामकाज और विकास की दक्षता सुनिश्चित होती है। वस्तुनिष्ठ कानूनों के ज्ञान से उत्पन्न होने वाले उच्च स्तर के सामान्यीकरण की सिफारिशें होने के कारण, सिद्धांत अपनी आवश्यकताओं को लागू करते हैं।
संगठन की स्थिर स्थिति के मूल सिद्धांत:
1. लक्ष्य प्राथमिकता का सिद्धांत. "लक्ष्य - कार्य - कार्य - संरचना - कार्मिक" प्रणाली में, लक्ष्य को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाती है, फिर कार्य को, और फिर कार्य, संरचना और कार्मिक को।
किसी संगठन को बनाते, छोटा करते, विलय, पुनर्गठन या परिसमापन करते समय, समग्र लक्ष्य सबसे स्पष्ट रूप से विकसित होना चाहिए। इसे गतिविधि के क्षेत्रों (आर्थिक, संगठनात्मक, तकनीकी, आदि) या उत्पादों के प्रकार (सेवाएं, सामान, सूचना) द्वारा छोटे लक्ष्यों द्वारा दर्शाया जाना चाहिए। परिणामी सेट के प्रत्येक लक्ष्य को कार्यों के रूप में निर्दिष्ट किया जाना चाहिए, जिसमें मात्रा, समय सीमा, संसाधन आदि का संकेत दिया जाना चाहिए। कार्यों के एक समूह को हल करने के लिए, श्रम तीव्रता, जटिलता और समानता के संकेत के साथ प्रबंधन और उत्पादन कार्य बनाए जाते हैं। उनके आधार पर, एक इष्टतम संगठनात्मक संरचना बनाई जाती है। परिणामी संरचना संगठन के कर्मचारियों के एक दल के गठन के आधार के रूप में कार्य करती है।
2. संरचना पर कार्यों की प्राथमिकता का सिद्धांत. "कार्य-संरचना" प्रणाली में संगठन बनाते समय, कार्यों को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जानी चाहिए।
एक संगठन दो प्रकार से बनाया जा सकता है। पहले विकल्प के अनुसार, प्रबंधक एक ही प्रकार के किसी भी संगठन की संरचना को पूरी तरह से कॉपी कर सकता है, उनकी राय में, पहले से ही निष्पादित कार्यों के एक सेट के साथ अनुकरणीय। दूसरे विकल्प के अनुसार, प्रबंधक को पहले आवश्यक कार्यों का एक पूरा सेट बनाना होगा और फिर उसके अनुसार एक संगठनात्मक संरचना तैयार करनी होगी। यह विकल्प वास्तविक क्षण को प्रतिबिंबित करने वाले कार्यों के एक सेट की वर्तमान जरूरतों को ध्यान में रख सकता है। अभ्यास से पता चलता है कि संगठनों के 60-80% संस्थापक मौजूदा संरचनाओं की नकल करना पसंद करते हैं।
3. वस्तु पर नियंत्रण के विषय की प्राथमिकता का सिद्धांत. किसी संगठन या संरचनात्मक इकाई का निर्माण करते समय भावी कर्मचारियों के प्रमुख को प्राथमिकता दी जानी चाहिए।
कार्मिक, व्यक्तिगत और पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए व्यावसायिक विशेषताएँकर्मी। सृजन के स्तर पर आरामदायक कार्य की नींव रखी जानी चाहिए। इस मामले में, नामकरण नियुक्ति प्रणाली अच्छी तरह से काम करती है, यानी, ऐसे लोगों को प्रबंधकीय पद पर आमंत्रित करना जो पहले संगठन के मालिकों के साथ या सिफारिश पर काम करते थे।
संगठन की गतिशील स्थिति के सिद्धांत:
1. विषय पर नियंत्रण की वस्तु की प्राथमिकता का सिद्धांतमौजूदा संगठनों के लिए: संगठन के प्रबंधकों और मुख्य विशेषज्ञों को उनकी अनुकूलता को ध्यान में रखते हुए विशिष्ट संरचनात्मक इकाइयों के लिए चुना जाना चाहिए।
2. मौजूदा संगठनों में कार्यों पर संरचनाओं की प्राथमिकता का सिद्धांत:वास्तविक संगठनों में, समय के साथ, संरचना के तत्वों के बीच संबंध खराब हो जाते हैं, अनावश्यक धीरे-धीरे समाप्त हो जाते हैं, और गायब तत्व धीरे-धीरे प्रकट होते हैं।प्रत्येक संगठन के लिए बातचीत की एक अनूठी आभा बनाई जाती है। इस आभा को संरक्षित करने के लिए, व्यक्तिगत कड़ियों के उन्मूलन, विस्तार या निर्माण के रूप में संरचना में परिवर्तनों की एक बहुत छोटी श्रृंखला होती है; प्रदर्शन किए गए कार्यों में कमी या वृद्धि के हिस्से के रूप में व्यक्तियों की बर्खास्तगी या काम पर रखना। यदि यह सीमा पार हो जाती है, तो संगठन नए कार्यों को संभालने में सक्षम नहीं हो सकता है।
3. कार्मिक प्राथमिकता सिद्धांत:"लक्ष्य - कार्य - कार्य - संरचना - कार्मिक" प्रणाली में, कार्मिक को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाती है, फिर संरचना, कार्य, कार्य और लक्ष्य को।
प्रश्न: संगठनात्मक व्यवहार की मूल अवधारणाएँ और अर्थ
"यदि आप स्मार्ट बनना चाहते हैं, तो बुद्धिमान प्रश्न पूछना सीखें, ध्यान से सुनें, शांति से उत्तर दें और जब कहने के लिए कुछ न हो तो बात करना बंद कर दें।"
I. लैवेटर।
संगठनात्मक व्यवहार वस्तु(ओपी) एक सामाजिक वास्तविकता है, अर्थात्: श्रमिक उत्पादन समूह के सदस्य हैं।
अध्ययन का विषय -अपनी मानवीय क्षमता के प्रबंधन के क्षेत्र में संगठन के प्रमुख की प्रत्यक्ष गतिविधि।
अध्ययन का विषय- उत्पादन समूह में व्यक्तियों के अंतर-फर्म कार्यों और कार्यों की प्रक्रियाएं, साथ ही समूह व्यवहार की विशिष्टताएं।
संगठनात्मक व्यवहार- यह कुछ प्रबंधन प्रक्रियाओं में शामिल कर्मचारियों का व्यवहार है, जिनके अपने चक्र, लय, रिश्तों की संरचना, संगठनात्मक ढांचा और कर्मचारियों के लिए आवश्यकताएं होती हैं।
ओपी दो संगठनात्मक शक्तियों की सहायता से उत्पन्न और पुनरुत्पादित होता है:
1 अधीनस्थ बल, अधीनस्थ कार्यकर्ताओं को "ऊपर से नीचे तक", नेताओं और अधीनस्थों के आधिकारिक व्यवहार में प्रकट किया गया।
2 समन्वय बल, प्रबंधन के उन लिंक और स्तरों का समन्वय करना जो स्थिति में विषम हैं, साथ ही व्यक्तिगत प्रबंधकीय हित भी हैं, जो गैर-आधिकारिक आधिकारिक संपर्कों में प्रकट होते हैं।
पदानुक्रमित सेवा सीढ़ी एक बाध्यकारी रूप बनाती है, जो ओपी के लिए शुरुआती बिंदु है।
कर्मचारी की भागीदारीसंगठन के मामलों में अधीनस्थ और समन्वय बलों का इष्टतम संयोजन शामिल है; संगठन पर उच्च स्तर का वर्चस्व है आपसी सामंजस्य; कर्मचारी बनते हैं विहंगम दृष्टिकार्य का संपूर्ण दायरा (कुल
घर).चित्र.1.
चावल। 1 संगठन के मामलों में कर्मचारी की भागीदारी
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अलग-थलग प्रकार का कार्यकर्ता: उच्च स्तर बेमेल;काम की संकीर्ण रूप से कार्यात्मक दृष्टि ("छेद में चूहे")।
ईपी के मॉडल "सहयोग - टकराव":
ए, सहयोग
बी - टकराव.
संगठनात्मक व्यवहार एक वैज्ञानिक अनुशासन है जो कामकाजी लोगों के व्यवहार के अध्ययन से संबंधित है और वे कुछ संगठनात्मक संरचनाओं या संगठनों के भीतर गतिविधियों को कैसे अंजाम देते हैं। संगठनात्मक व्यवहार में, दो पहलुओं को प्रतिष्ठित किया जाता है: एक समग्र इकाई के रूप में संगठन का व्यवहार और उसके घटकों के लोगों का व्यवहार।
संगठनात्मक व्यवहार इस बात का विज्ञान है कि लोग किसी संगठन में कैसे व्यवहार करते हैं और उनका व्यवहार उसके काम के परिणामों को कैसे प्रभावित करता है। संगठनात्मक व्यवहार में निम्नलिखित मुख्य घटक शामिल हैं:
व्यक्तिगत (व्यक्तित्व);
संगठन। (अंक 2)
| व्यक्तित्व |
| संगठनात्मक व्यवहार |
| संगठन |
| समूह |
चित्र.2 संगठनात्मक व्यवहार के मुख्य घटक
संगठनात्मक व्यवहार का क्षेत्र.संगठनात्मक व्यवहार
"संगठनात्मक व्यवहार" की अवधारणा कई कारणों से उत्पन्न हुई:
पहले तो,यह केवल संगठनों (फर्मों, सरकारी एजेंसियों, बैंकों, बीमा कंपनियों, आदि) में ही प्रकट होता है;
दूसरी बात,- संगठनों में मुख्य व्यक्ति प्रबंधन के उच्चतम, मध्य और निचले स्तर के प्रमुख होते हैं, जो मानव क्षमता के उपयोग पर काम की पूरी श्रृंखला का आयोजन करते हैं;
तीसरे, यह नेता ही हैं जो संगठन के सभी तत्वों का संगठनात्मक क्रम बनाते हैं;
में - चौथा,संगठन के कर्मचारी स्थान और समय में अपने स्वयं के व्यवहार के स्व-आयोजक और वाहक होते हैं।
पहली बार "संगठनात्मक व्यवहार" की अवधारणा का उपयोग बीसवीं सदी के 50 के दशक में अमेरिकी मनोवैज्ञानिक एफ. रोथ्लिसबर्गर द्वारा किया गया था। शोध की एक ऐतिहासिक समीक्षा से पता चलता है कि यह शब्द 1960 के दशक की शुरुआत में जड़ें जमा चुका था, जब संगठन के साथ-साथ इसके आंतरिक और बाहरी वातावरण के बीच होने वाली प्रक्रियाओं को समझाने के लिए कई वैज्ञानिक विषय एक साथ आए थे।
संगठनात्मक व्यवहार की उत्पत्ति को उत्पादन इंजीनियरिंग, श्रम का समाजशास्त्र, सामाजिक मनोविज्ञान माना जा सकता है।
संगठनात्मक व्यवहार का निम्नलिखित विषयों से गहरा संबंध है:
- मनोविज्ञानजो व्यक्तित्व व्यवहार की मूल बातों का अध्ययन करता है;
- समाज शास्त्र,जिसका विषय है सामाजिक व्यवस्थाजहां व्यक्ति अपनी सामाजिक भूमिका निभाता है;
- सामाजिक मनोविज्ञान , एक दूसरे पर लोगों के प्रत्यक्ष प्रभाव का अध्ययन करना;
- कहानीजो प्रकृति और समाज के विकास की प्रक्रियाओं का अध्ययन करता है;
- दर्शन, मानव अस्तित्व के अर्थ पर, अस्तित्व और अनुभूति के अंतिम (अत्यंत सामान्य) सिद्धांतों (नींव) पर प्रतिबिंब का अध्ययन करना। (प्रतिबिंब एक रूप है सैद्धांतिक गतिविधिएक व्यक्ति, जिसका उद्देश्य अपने कार्यों और अपने कानूनों को समझना है);
- अर्थव्यवस्था,उत्पादों के उत्पादन, विनिमय और वितरण के क्षेत्र में सामाजिक संबंधों की समग्रता का अध्ययन करना;
- प्रबंधन की मूल बातेंजो अपनी दक्षता बढ़ाने और लाभप्रदता बढ़ाने के लिए उत्पादन, व्यापार और उनके संगठन के प्रबंधन के सिद्धांतों, साधनों, रूपों, तरीकों के एक सेट का अध्ययन करता है;
- संगठन सिद्धांतकिसी संगठन में बुनियादी विचारों की प्रणाली का अध्ययन करना (सिद्धांत एक रूप है)। वैज्ञानिक ज्ञान, जो वास्तविकता के पैटर्न और आवश्यक कनेक्शनों का समग्र दृष्टिकोण देता है
प्रश्न संगठनात्मक व्यवहार अनुसंधान विधियाँ:
- सर्वेक्षण - साक्षात्कार, प्रश्नावली, परीक्षण;
निश्चित जानकारी का संग्रह - संगठन में मौजूद दस्तावेजों का अध्ययन और समूहों के व्यवहार को विनियमित करना (संगठन का चार्टर, कॉर्पोरेट आचार संहिता, अनुबंध, नौकरी विवरण, विनियम, आदि);
अवलोकन - स्थिति, कार्यस्थल की स्थिति, कर्मचारियों की उपस्थिति आदि का अध्ययन करना।
प्रयोग - प्रयोगशाला या प्राकृतिक प्रयोग करना;
इंटरनेट का उपयोग करना.
संगठनात्मक व्यवहार अनुसंधान से प्रदर्शन में सुधार के तरीकों का पता चलता है श्रम गतिविधि. साथ ही, संगठनात्मक व्यवहार वह विज्ञान है जो अन्य संगठनों की सफलताओं और विफलताओं के बारे में जानकारी प्रसारित करता है।
प्रबंधकों के लिए संगठनात्मक व्यवहार के आधुनिक कानूनों को समझना क्यों महत्वपूर्ण है? प्रबंधक वे लोग होते हैं जो अन्य लोगों के माध्यम से किसी संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं।
प्रबंधक- (प्रबंधन - प्रबंधन) इंजी। प्रबंधन विशेषज्ञ (किसी उद्यम का पेशेवर प्रबंधक, किसी कंपनी, बैंक की प्रबंधन टीम का सदस्य, वित्तीय संस्थान, उनके संरचनात्मक उपखंड)।
प्रबंधक निर्णय लेते हैं, संसाधन जमा करते हैं, दूसरों की गतिविधियों का समन्वय करते हैं और उन्हें संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए निर्देशित करते हैं (कभी-कभी उन्हें प्रशासक कहा जाता है, खासकर यदि हम बात कर रहे हैंगैर-लाभकारी संगठनों के बारे में)।
बीसवीं सदी की शुरुआत में. फ्रांसीसी उद्योगपति जी. फेयोल ने लिखा है कि सभी प्रबंधक पांच बुनियादी प्रबंधकीय कार्य करते हैं: वे योजना बनाते हैं, व्यवस्थित करते हैं, प्रबंधन करते हैं, समन्वय करते हैं और नियंत्रण करते हैं। वर्तमान में, ये कार्य आमतौर पर निम्नलिखित तक कम हो जाते हैं: योजना, कार्य का संगठन, नेतृत्व, नियंत्रण।
योजना:चूँकि एक संगठन विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अस्तित्व में है, इसलिए किसी को उन लक्ष्यों और साधनों को निर्धारित करना होगा जिनके द्वारा उन्हें प्राप्त किया जा सकता है। प्रबंधक, नियोजन कार्य करते हुए, संगठन के लक्ष्यों और उसकी गतिविधियों की समग्र रणनीति के साथ-साथ इन गतिविधियों को एकीकृत और समन्वयित करने के उद्देश्य से योजनाएँ विकसित करते हैं।
कार्य संगठन:प्रबंधक संगठनात्मक संरचना को डिजाइन करने के लिए भी जिम्मेदार हैं। इसमें यह निर्धारित करना शामिल है कि निर्णय किस स्तर पर लिए जाते हैं, उनके कार्यान्वयन पर किसे सूचित किया जाना चाहिए।
प्रबंध:प्रगति पर है दैनिक कार्य, जिसमें अन्य लोगों की प्रेरणा, उनकी बातचीत और संचार के सबसे प्रभावी मानदंडों का चुनाव, साथ ही संघर्ष की स्थितियों का समाधान शामिल है, प्रबंधक संगठन का प्रबंधन करते हैं।
नियंत्रण:अंततः, प्रबंधक संगठन की गतिविधियों पर नियंत्रण रखते हैं। लक्ष्य निर्धारित होने के बाद, उनकी प्राप्ति के लिए योजनाएँ विकसित की जाती हैं, और जो लोग उन्हें पूरा करेंगे उनका चयन, प्रशिक्षण और प्रेरणा की जाती है, कार्य की प्रक्रिया में विफलताओं और विचलन की संभावना से इंकार नहीं किया जा सकता है। इसीलिए प्रबंधकों को वास्तविक उपलब्धियों और परिणामों की योजना बनाई गई उपलब्धियों से तुलना करते हुए लगातार निगरानी करनी चाहिए। जब महत्वपूर्ण विचलन होते हैं, तो प्रबंधकों का कार्य संगठन को मूल रूप से चुनी गई दिशा में वापस लाना या दिशा को सही करना है।
आर. काट्ज़ तीन प्रकार के गुणों की पहचान करते हैं जो प्रबंधकों के पास अपने कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए होने चाहिए। आधिकारिक कर्तव्य:
1. तकनीकी दक्षता (उदाहरण के लिए, कार्य के विशिष्ट ज्ञान और कौशल को क्षेत्र में लागू करने की क्षमता) लेखांकन, वित्त, उपकरण का उपयोग, आदि);
2. संचार कौशल (लोगों के साथ काम करने, उन्हें समझने और प्रेरित करने, संघर्षों को सुलझाने की क्षमता);
3. वैचारिक कौशल (विश्लेषण करने की क्षमता कठिन स्थितियां, समस्याओं की पहचान करें, साथ ही उन्हें हल करने के विकल्प भी चुनें और उनमें से सबसे इष्टतम चुनें)।
एफ. लुज़ेंस और उनके सहयोगियों द्वारा किए गए सर्वेक्षण के नतीजे हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देते हैं कि प्रबंधकों के काम को निम्नलिखित प्रकार की प्रबंधन गतिविधियों तक कम किया जा सकता है:
1. पारंपरिक प्रबंधन (निर्णय लेना, योजना बनाना, नियंत्रण);
2. बातचीत (सूचना विनिमय, दस्तावेज़ प्रवाह, समूह निर्णय लेना);
3. नियंत्रण मानव संसाधन द्वारा(प्रेरणा, भर्ती, प्रशिक्षण, अनुशासन, संघर्ष प्रबंधन, आदि)
4. बाहरी संबंध स्थापित करना ( विभिन्न रूपसाझेदारों, ग्राहकों के साथ संचार, बातचीत, जनता की नज़र में संगठन की छवि बनाने और बनाए रखने के प्रयास)।
वे प्रबंधक जो अपने अधीनस्थों के काम में सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करते हैं, वे अपना अधिकांश समय (70 प्रतिशत से अधिक) अधीनस्थों और कार्य सहयोगियों के साथ बातचीत करने, कर्मचारियों को प्रेरित करने, प्रशिक्षण देने और उन्हें विकसित करने में बिताते हैं।
किसी प्रबंधक के प्रभावी कार्य के लिए कर्मचारियों के व्यवहार की भविष्यवाणी करने की क्षमता हमेशा एक अत्यंत महत्वपूर्ण गुण रही है। में हाल ही मेंकई कारणों से इसका महत्व और भी बढ़ गया है वस्तुनिष्ठ कारण. उत्पादन के विकास के लिए एक स्थिर संभावना सुनिश्चित करने के लिए, भयंकर प्रतिस्पर्धा में जीवित रहने के लिए उद्यमों की बढ़ती इच्छा उन्हें कार्यान्वयन का ध्यान रखती है नई टेक्नोलॉजी, नवीन प्रक्रियाएं, जिसके लिए लोगों के साथ काम में निरंतर सुधार की आवश्यकता होती है। नई श्रम प्रेरणा और नैतिकता के निर्माण, उद्यमी के साथ नवाचार के जोखिम को साझा करने की इच्छा, लगातार बदलती उत्पादन स्थितियों के अनुकूल कर्मियों के दीर्घकालिक विकास पर अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है। केवल अच्छी तरह से प्रशिक्षित प्रबंधक जिनके पास पेशेवर अंतर्ज्ञान है और विभिन्न परिस्थितियों में लोगों के व्यवहार के नियमों को जानते हैं, वे लोगों के काम को मौलिक रूप से नए आधार पर व्यवस्थित कर सकते हैं।
निष्कर्ष:संगठनात्मक व्यवहार का ज्ञान प्रबंधक को इसकी अनुमति देगा:
1. संगठन के कर्मियों की क्षमता को बेहतर ढंग से प्रकट करना और उसकी गतिविधियों में सुधार के लिए क्षेत्रों का चयन करना आधुनिक प्रौद्योगिकियाँ;
2. संगठनात्मक प्रणालियों की ऐसी परियोजनाएँ विकसित करना, जिनका केंद्र व्यक्ति और उसकी ज़रूरतें हों;
3. कार्य के संगठन में रूढ़िवादिता को समाप्त करने के लिए पेशेवर हस्तक्षेप की रणनीतियाँ निर्धारित करें।
प्रश्न: व्यक्तित्व एवं व्यक्तित्व व्यवहार की परिभाषाएँ। व्यक्तित्व सिद्धांत के मूल सिद्धांत
व्यक्तित्व एक व्यक्ति द्वारा विशिष्ट गतिविधियों और संचार में अर्जित एक प्रणालीगत गुण है, जो उसे सामाजिक संबंधों में भागीदारी की ओर से चित्रित करता है।
व्यवहार जीवित प्रणालियों की एक विशेषता है; इसे पर्यावरण के अनुकूल होने के लिए जीवित जीवों द्वारा की जाने वाली परस्पर संबंधित प्रतिक्रियाओं की एक प्रणाली के रूप में देखा जा सकता है। व्यवहार एक कार्य के रूप में क्रियाओं का एक समूह है प्राकृतिक गुणव्यक्तित्व, बाहरी वातावरण और संगठन की आंतरिक स्थितियों के कारण।
शिक्षा के लिए संघीय एजेंसी
राज्य शैक्षणिक संस्थान की शाखा
उच्च व्यावसायिक शिक्षा
मानविकी के लिए रूसी राज्य विश्वविद्यालय
नोयाब्रास्क, यानाओ में
अर्थशास्त्र संकाय
परीक्षा
विषय: प्रबंधन के कार्य
अनुशासन: प्रबंधन
विशेषता: वित्त और ऋण
आज हमारा समाज असाधारण रूप से कठिन और कई मायनों में विरोधाभासी बदलाव से गुजर रहा है। सामाजिक-राजनीतिक जीवन में, यह अधिनायकवाद से लोकतंत्र तक, अर्थव्यवस्था में - प्रशासनिक-आदेश प्रणाली से बाजार तक का संक्रमण है। समाज में, अर्थव्यवस्था में, हमारी पूरी जीवनशैली में ऐसे बदलाव कठिन होते हैं क्योंकि उनके लिए खुद में बदलाव की जरूरत होती है।
इस परिवर्तन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा, जैसा कि विश्व अनुभव से पता चलता है, प्रबंधन के विज्ञान और कला की समझ है।
प्रबंधन एक बाजार अर्थव्यवस्था में संचालित एक आधुनिक उद्यम प्रबंधन प्रणाली है। शब्द "प्रबंधन" मूलतः "प्रबंधन" शब्द का एक एनालॉग है, इसका पर्याय है। हालाँकि, एक अंतर है. प्रबंधन का तात्पर्य सजीव और निर्जीव क्षेत्र से है। उदाहरण के लिए, प्रौद्योगिकी, जैविक प्रक्रियाओं, राज्य का प्रबंधन। वे। प्रबंधन एक व्यापक अवधारणा है. प्रबंधन का उपयोग केवल सामाजिक-आर्थिक प्रणालियों के प्रबंधन में किया जाता है।
प्रबंधन प्रक्रिया (प्रबंधन) के चार परस्पर संबंधित कार्य हैं: योजना, संगठन, प्रेरणा और नियंत्रण।
इस कार्य का उद्देश्य प्रबंधन के मुख्य कार्यों को प्रकट करना है।
कार्यों में इनका प्रकटीकरण और विश्लेषण शामिल है:
प्रबंधन के मुख्य कार्य,
कार्य करते समय, हमने वैज्ञानिक विश्लेषण की विधि, तुलनात्मक विधि और कुछ अन्य विधियों जैसे तरीकों का उपयोग किया।
अध्याय 1. प्रबंधन के कार्य
सरलीकृत अर्थ में, प्रबंधन विभिन्न प्रबंधन कार्यों के आधार पर विशेष तकनीकों की सहायता से श्रम, बुद्धि, अन्य लोगों के व्यवहार के उद्देश्यों का उपयोग करके लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता है।
प्रबंधन के मुख्य कार्य सीधे प्रबंधन प्रक्रिया से संबंधित हैं।
प्रबंधन को एक प्रक्रिया के रूप में देखा जाता है क्योंकि दूसरों की मदद से लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए काम करना कोई एक बार की कार्रवाई नहीं है, बल्कि निरंतर परस्पर संबंधित क्रियाओं की एक श्रृंखला है। इन गतिविधियों को प्रबंधन कार्य कहा जाता है, और उनमें से प्रत्येक एक ऐसी प्रक्रिया है जो संगठन की सफलता के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।
तदनुसार, प्रत्येक प्रबंधन कार्य भी एक प्रक्रिया है, क्योंकि इसमें परस्पर संबंधित क्रियाओं की एक श्रृंखला भी शामिल होती है। नियंत्रण प्रक्रिया सभी कार्यों का योग है।
अधिकांश पूर्ण सामग्रीएक प्रक्रिया के रूप में प्रबंधन कार्य करने वाले मुख्य कार्यों को दर्शाता है सामान्य हालतसामाजिक और सामाजिक-आर्थिक प्रक्रियाओं का प्रबंधन।
प्रबंधन कार्यों को प्रबंधन गतिविधियों के उद्देश्य और प्रकार के रूप में परिभाषित किया जाता है जो प्रबंधन के लक्ष्यों और उद्देश्यों द्वारा निर्धारित होते हैं। प्रबंधन कार्य एक विशिष्ट प्रकार की प्रबंधन गतिविधि है, जिसे विशेष तरीकों के साथ-साथ कार्य के संगत संगठन द्वारा भी किया जाता है।
प्रबंधन फ़ंक्शन प्रबंधन प्रक्रिया की सामग्री, प्रबंधन गतिविधि के प्रकार, प्रबंधन उपप्रणाली (प्रबंधन का विषय) के कर्तव्यों की समग्रता को दर्शाता है। प्रबंधन का अंतिम परिणाम लक्ष्य प्राप्त करने के उद्देश्य से प्रबंधकीय प्रभाव, आदेशों, आदेशों का विकास है। एक कर्मचारी कई कार्य कर सकता है, कई कर्मचारी एक कार्य कर सकते हैं। प्रत्येक प्रबंधन फ़ंक्शन एक विशिष्ट प्रबंधन प्रक्रिया का दायरा है, और किसी विशिष्ट वस्तु या गतिविधि के प्रकार के लिए प्रबंधन प्रणाली एकल प्रबंधन चक्र से जुड़े कार्यों का एक समूह है। यह प्रबंधन कार्यों के अध्ययन के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण का सार है।
सामान्य तौर पर, आर्थिक साहित्य में, केवल चार प्रबंधन कार्यों को अक्सर प्रतिष्ठित किया जाता है - योजना, संगठन, प्रेरणा और नियंत्रण।
लेकिन प्रबंधन प्रक्रिया में प्रबंधन के अधिकांश घरेलू वैज्ञानिक स्कूल अभी भी पांच मुख्य परस्पर संबंधित प्रबंधन कार्यों को अलग करते हैं, उन्हें सामान्य कहते हैं - ये हैं योजना बनाना, संगठित करना, समन्वय करना, प्रेरित करना और नियंत्रित करना।
चूँकि ये प्रबंधन कार्य संपूर्ण प्रबंधन प्रक्रिया को सबसे अधिक विशिष्ट रूप से दर्शाते हैं आधुनिक संगठन, उनका विश्लेषण हमारे द्वारा बुनियादी के रूप में किया जाएगा।
1.1 पूर्वानुमान और योजना
प्रबंधन गतिविधियों और समग्र रूप से संगठनों के कामकाज में पूर्वानुमान की भूमिका को अभिव्यक्ति द्वारा चित्रित किया जा सकता है: "प्रबंधन करना पूर्वानुमान करना है"।
दूरदर्शिता आगे देखने, वर्तमान से परे जाने, भविष्य का आकलन करने और उचित तैयारी उपाय करने की क्षमता है। प्रबंधन गतिविधियों में पूर्वानुमान के महत्व को कम करके आंका नहीं जा सकता; यह नेता के मुख्य और सबसे विशिष्ट विशेषाधिकारों और कार्यों में से एक है।
योजना वांछित प्राप्त करने के लिए कार्यों के अनुक्रम का विकास है। साथ ही, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि नियोजन का हिस्सा संगठन के भविष्य के विकास के लिए संभावित दिशाओं को दर्शाने वाले पूर्वानुमानों की तैयारी है, जिन्हें पर्यावरण के साथ निकट संपर्क में माना जाता है।
प्रबंधक के कार्य में, चयनित कार्य बारीकी से संबंधित होते हैं, लेकिन नियोजन कार्य मौलिक होता है।
शब्द के व्यापक अर्थ में, नियोजन विकास करने और प्रबंधकीय निर्णय लेने की गतिविधि है। वांछित परिणाम प्राप्त करने के उद्देश्य से परस्पर संबंधित निर्णयों की एक प्रणाली के रूप में योजना निम्नलिखित प्रदान करती है:
· लक्ष्य और उद्देश्य। पर वर्तमान चरण आर्थिक विकासएक बाजार अर्थव्यवस्था की रणनीति लागू की जा रही है, जिसका सर्वोच्च लक्ष्य लोगों के भौतिक और सांस्कृतिक जीवन स्तर में लगातार वृद्धि, सृजन है बेहतर स्थितियाँके लिए व्यापक विकाससभी सामाजिक उत्पादन की दक्षता को और बढ़ाने के आधार पर व्यक्तित्व।
· अर्थोपाय। निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, परस्पर संबंधित क्रियाओं के एक समूह के तरीकों का चयन किया जाता है।
· सौंपे गए कार्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक संसाधन। योजना में निर्धारित लक्ष्य एवं उद्देश्य भौतिक, वित्तीय एवं श्रम संसाधनों से जुड़े होने चाहिए।
अनुपात. के बीच आनुपातिकता बनाए रखना अलग तत्वउत्पादन उसकी दक्षता के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त है।
· योजना के कार्यान्वयन और नियंत्रण का संगठन. नियोजित कार्य और उत्पादन के अंतिम लक्ष्य, समाज की आवश्यकताओं की संतुष्टि के बीच एक संबंध स्थापित होता है।
नियोजन के तीन मुख्य प्रकार हैं।
रणनीतिक योजना (उच्चतम स्तर) संगठन के मूलभूत घटकों को दीर्घकालिक रूप से देखने का एक प्रयास है; मूल्यांकन करें कि उसके वातावरण में क्या रुझान देखे गए हैं; यह निर्धारित करने के लिए कि प्रतिस्पर्धियों का व्यवहार क्या होने की संभावना है। इस स्तर पर नियोजन का मुख्य कार्य यह निर्धारित करना है कि संगठन अपने बाजार क्षेत्र में कैसा व्यवहार करेगा।
सामरिक योजना (मध्यम स्तर) रणनीतिक लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के रास्ते पर मध्यवर्ती लक्ष्यों की परिभाषा है। रणनीतिक योजना उन विचारों पर आधारित है जो रणनीतिक योजना के दौरान पैदा हुए थे।
परिचालन नियोजन (निम्नतम स्तर) नियोजन की मूल बातों का आधार है। परिचालन योजनाओं, प्रदर्शन मानकों, नौकरी विवरण आदि में। एक ऐसी प्रणाली में फिट होना जिसमें हर कोई संगठन के सामान्य और मुख्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपने प्रयासों को निर्देशित करता है।
योजना की प्रभावशीलता इस बात पर निर्भर करती है कि योजना बनाते समय किन सिद्धांतों का पालन किया जाता है।
1. योजना की पूर्णता - संगठन के विकास के लिए महत्वपूर्ण सभी घटनाओं और स्थितियों को ध्यान में रखा जाता है।
2. योजना की सटीकता - पूर्वानुमानों की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए आधुनिक तरीकों और उपकरणों का उपयोग।
3. योजना की स्पष्टता - योजनाओं की शब्दावली संगठन के सभी सदस्यों को उपलब्ध होनी चाहिए।
4. नियोजन की निरंतरता - नियोजन कोई एक बार का कार्य नहीं है, बल्कि निरंतर चलने वाली प्रक्रिया है।
5. नियोजन का अर्थशास्त्र - नियोजन की लागत नियोजन के लाभों के अनुरूप होनी चाहिए।
1.2 संगठन के कार्य
योजनाओं के कार्यान्वयन के लिए एक ऐसे संगठन की आवश्यकता होती है जो प्रबंधन के अगले चरण का प्रतिनिधित्व करता हो।
संगठन एक प्रक्रिया है:
· श्रम विभाजन के तर्कसंगत रूपों की परिभाषा;
· श्रमिकों, श्रमिकों के समूहों और प्रभागों के बीच काम का वितरण;
· शासी निकायों की संरचना का विकास;
कार्यों, उपकार्यों, कार्यों, संचालन का विनियमन;
· प्रबंधन निकायों और अधिकारियों के अधिकारों और दायित्वों की स्थापना;
· कर्मियों का चयन और नियुक्ति.
संगठन के कार्य को दो पहलुओं में माना जा सकता है: पहला, एक प्रणाली बनाने की प्रक्रिया के रूप में, और दूसरा, इसके सुधार, सुव्यवस्थित करने की प्रक्रिया के रूप में।
कार्य का संगठन एक ऐसा कार्य है जिसे रैंक की परवाह किए बिना सभी प्रबंधकों को करना चाहिए। हालाँकि, यद्यपि इस अवधारणा का अर्थ क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर रूप से श्रम के विभाजन के लिए अधिकारों और जिम्मेदारियों को सौंपना है, समग्र रूप से संगठन की संरचना की पसंद पर निर्णय लगभग हमेशा शीर्ष प्रबंधन द्वारा लिया जाता है। साथ ही, प्रबंधकों का कार्य एक संगठनात्मक संरचना का चयन करना है जो संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्यों को सर्वोत्तम रूप से पूरा करता है, इसे बाहरी वातावरण के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने, उत्पादक रूप से वितरित करने और अपने कर्मचारियों के प्रयासों को निर्देशित करने की अनुमति देता है।
संरचना अपरिवर्तित नहीं रह सकती, क्योंकि इसका बाहरी और आंतरिक वातावरण दोनों बदलता रहता है।
संगठन प्रबंधन एक बहुआयामी जटिल प्रक्रिया है जिसके माध्यम से विभिन्न प्रभागों एवं विभागों की कार्यप्रणाली सुनिश्चित की जाती है। प्रबंधन संरचनाओं को व्यवस्थित करने के लिए, इस प्रणाली को एक अलग श्रेणी - प्रबंधन में विभाजित किया गया था। यह दृष्टिकोण आपको प्रबंधन के कार्यों और सिद्धांतों को स्पष्ट रूप से तैयार करने की अनुमति देता है और प्रबंधक को उसके उद्यम के सामने आने वाले कार्यों से अधिक प्रभावी ढंग से निपटने में मदद करता है।
प्रबंधन क्या है?
संक्षेप में, प्रबंधन वही प्रबंधन है, लेकिन शब्द के व्यापक अर्थ में। व्यवहार में, यह दोनों तरीकों और विधियों का एक सेट हो सकता है जो कंपनी के प्रबंधन को सुनिश्चित करता है, और एक छोटे विभाग में एक प्रबंधक की गतिविधियाँ, जहाँ नियामक कार्यों का एक न्यूनतम सेट माना जाता है।
प्रबंधन तंत्र के संचालन के सिद्धांतों को समझने के लिए, किसी को इसके लक्ष्यों और उद्देश्यों से परिचित होना चाहिए। प्रबंधन की नींव रखने वाले विनिर्देशों के अनुसार, लक्षित दर्शकों की जरूरतों की संतुष्टि को अधिकतम करने के लिए प्रबंधन को बाजार की स्थितियों, प्रतिस्पर्धियों की स्थिति और अन्य कारकों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए। साथ ही, किसी कंपनी की रणनीति बनाने की प्रक्रिया काफी जटिल होती है और इसमें योजना, संगठन, नियंत्रण और प्रेरणा सहित कई कार्यों का प्रदर्शन शामिल होता है।
योजना समारोह
यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि प्रबंधन केवल एक प्रणाली नहीं है जो तैयार उद्यम संसाधनों का प्रबंधन प्रदान करती है। यह संगठन की समग्र रणनीति को भी परिभाषित करता है, जिसके अनुसार लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों को लागू किया जाता है। यह नियोजन का कार्य है, जिसके घटकों में पूर्वानुमान और विश्लेषण को नोट किया जा सकता है, जिसके आधार पर कंपनी के विकास के लिए इष्टतम दिशाओं का चयन किया जाता है।
नियोजन स्तर पर, संगठन सबसे पहले यह निर्धारित करता है कि वह कौन से यथार्थवादी लक्ष्य प्राप्त कर सकता है। इन समस्याओं का समाधान रणनीतिक प्रबंधन द्वारा किया जाता है, जिसके विशेषज्ञ कंपनी की ताकत और कमजोरियों, स्थितियों का मूल्यांकन करते हैं प्रतियोगिताऔर आम तौर पर बाहरी वातावरण के साथ उद्यम की बातचीत की स्थिति और प्रकृति को ध्यान में रखते हैं। वैसे, योजनाओं की तैयारी पर अलग काम उन जोखिमों और खतरों की गणना के लिए समर्पित है जो बाजार की स्थितियों में बदलाव, नए प्रतिस्पर्धियों के उद्भव और अन्य कारकों से जुड़े हो सकते हैं। ऐसे परिवर्तन अक्सर प्रबंधन को या तो संगठन की गतिविधियों की रणनीति में समायोजन करने या निर्धारित कार्यों को बदलने के लिए मजबूर करते हैं।
संगठन का कार्य
इस फ़ंक्शन को किसी भी नियंत्रण प्रणाली के लिए शास्त्रीय के रूप में दर्शाया जा सकता है। इस मामले में, प्रबंधन प्रणाली उद्यम की संरचना के निर्माण में लगी हुई है, इसे पूर्ण गतिविधि के लिए आवश्यक घटक प्रदान करती है। विशेष रूप से, यह स्टाफिंग कर्मचारी हो सकते हैं, तकनीकी साधनउत्पादन समस्याओं को हल करने के लिए, नकद में, विभिन्न सामग्रियाँ, आदि। उदाहरण के लिए, कोई संगठन प्रभावित कर सकता है तकनीकी समर्थनआपूर्ति विभाग, जिसके बिना उत्पादन स्थलों का संचालन असंभव होगा।
कुल मिलाकर, इस स्तर पर, संगठन का प्रबंधन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए पूर्वापेक्षाएँ बनाता है। बाजार में कंपनी की सफलता और उसके विकास की संभावनाएं इस बात पर निर्भर करती हैं कि प्रबंधन विशेषज्ञों के काम का यह हिस्सा कितनी सक्षमता से लागू किया जाता है।
नियंत्रण समारोह
प्रारंभिक रणनीति के विकास और एक विशिष्ट चरण में तैयार की गई योजना के संभावित सुधार के लिए आज तक किए गए कार्यों के परिणामों के संबंध में मूल्यांकन डेटा प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। इस मामले में, प्रबंधन नियंत्रण का एक साधन है जो आपको निर्धारित कार्यों के लिए कंपनी के समाधान की गुणवत्ता का विश्लेषण और मूल्यांकन करने की अनुमति देता है। नियंत्रण के दौरान निम्नलिखित गतिविधियाँ की जाती हैं:
- मानक तय करना.
- मौजूदा परिणामों का मापन.
- प्राप्त परिणाम की योजनाबद्ध परिणाम से तुलना।
- यदि आवश्यक हो, तो मूल लक्ष्यों पर दोबारा गौर करें।
नियंत्रण के चरण में, संगठन का प्रबंधन कई प्रबंधन कार्यों को जोड़ता है। यह कंपनी की गतिविधियों की दी गई दिशा का रखरखाव है और यदि आवश्यक हो, तो चुने हुए पाठ्यक्रम में समायोजन करना है।
प्रेरक कार्य
उद्यम की गतिविधियों की दक्षता और प्रभावशीलता काफी हद तक अनियंत्रित कारकों पर निर्भर करती है - एक नियम के रूप में, से बाहरी वातावरण. इन कारकों के विपरीत, प्रबंधन की नींव कर्मियों के साथ बेहतर काम प्रदान करती है, जिसकी गुणवत्ता विभिन्न दिशाओं में कंपनी की सफलता को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकती है। कर्मचारियों की दक्षता में सुधार करने के लिए, कर्मचारियों के व्यावसायिक विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनाकर श्रम को प्रोत्साहित करने के लिए प्रेरक साधनों का उपयोग किया जाता है।
एक सुविचारित और सफलतापूर्वक कार्यान्वित प्रेरणा कार्य कर्मचारियों को न केवल उनकी क्षमता के भीतर अपने कर्तव्यों को पूरा करने की अनुमति देगा, बल्कि उद्यम की समग्र योजनाओं पर काम में योगदान देने का भी प्रयास करेगा। एक स्थिर और उच्च परिणाम देने के लिए प्रबंधन के प्रेरक कार्यों को शुरू में पूरा करना वांछनीय है अनुसंधान कार्यकर्मचारियों की वास्तविक जरूरतों का पता लगाने के लिए।
कार्यात्मक प्रबंधन और इसके प्रकार
प्रबंधन के मूल विभाजन में प्रबंधन विभागों और विशेष विभागों का आवंटन शामिल है। पूर्व उद्यम के आर्थिक वर्गों के नियमन के लिए जिम्मेदार हैं, और विशेष प्रबंधन व्यक्तिगत लिंक की गतिविधियों के संगठन के लिए प्रदान करता है। इस प्रकार, प्रबंधन के कार्य कार्यात्मक प्रबंधन की कई किस्मों को अलग करना संभव बनाते हैं, जो रणनीतिक योजना, विनियमन प्रदान करता है वित्तीय गतिविधियाँ, गुणवत्ता नियंत्रण, आदि। यह कहा जा सकता है कि प्रबंधन की मुख्य अवधारणा में पहले से ही गठित विभागों की एक दूसरे के साथ और बाहरी वस्तुओं के साथ बातचीत शामिल है, और कार्यात्मक साधन कंपनी के भीतर उनकी व्यवस्था सुनिश्चित करना संभव बनाते हैं।
वित्त प्रबंधन
वित्तीय प्रबंधन में स्थिरता, विश्वसनीयता और दक्षता को बढ़ाने और प्रोत्साहित करने के लिए, बड़े उद्यम आर्थिक नियोजन में शामिल विभागों को बनाए रखते हैं। यह वही है वित्तीय प्रबंधन, जो नकदी प्रवाह के संबंध में विकास और निर्णय लेने के तरीकों का एक सेट है। वित्त प्रबंधकों का कार्य, एक नियम के रूप में, दो दिशाओं में किया जाता है: वित्तीय आपूर्ति के स्रोतों का चुनाव और अपनाना निवेश निर्णय. इस मामले में, प्रबंधन का तात्पर्य कंपनी के लक्ष्यों के विकास के साथ-साथ वित्तीय तंत्र के लीवर और तंत्र के माध्यम से उनके कार्यान्वयन से है। इस क्षेत्र में प्रमुख चुनौतियों में शामिल हैं:
- अधिकतम लाभ के लिए परिस्थितियों का निर्माण।
- शोधनक्षमता बनाए रखना।
- इक्विटी के मूल्य में वृद्धि.
प्रबंधन और उद्यम रणनीति
एक तरह से यह कंपनियों के प्रबंधन का प्रारंभिक घटक है। स्पष्ट रणनीति के बिना, किसी उद्यम के पास उन्हें प्राप्त करने के लिए लक्ष्य, उद्देश्य और साधन नहीं होंगे। सबसे पहले, रणनीतिक प्रबंधन कंपनी के मिशन, उसके लक्ष्य को निर्धारित करता है वर्तमान स्थितिऔर वह पद जो उसे एक निश्चित समय के बाद लेना होगा। आमतौर पर, विशेषज्ञ रणनीतिक योजनादीर्घकालिक लक्ष्य विकसित करें.
साथ ही, योजना और रणनीति प्रबंधन को अलग करना भी महत्वपूर्ण है। दूसरे मामले में, बाजार में अप्रत्याशित घटनाओं के सक्रिय होने की उच्च संभावना है, जो विशेषज्ञों को ऐसे कारकों को पकड़ने वाले संकेतों के माध्यम से सोचने के लिए मजबूर करती है। इसके लिए, जानकारी एकत्र करने और उसका विश्लेषण करने के लिए सिस्टम विकसित किए जा रहे हैं, जो पहले से ही योजना अवधि के भीतर, बदली हुई परिस्थितियों के अनुसार निर्णय लेने के मॉडल को समायोजित करना संभव बना देगा।
गुणवत्ता प्रबंधन
व्यवसाय और उत्पादन के क्षेत्रों में "गुणवत्ता" की अवधारणा कई वस्तुओं को संदर्भित कर सकती है, जिसमें उत्पादित उत्पाद या सेवा से लेकर उद्यम के व्यक्तिगत विभागों की दक्षता तक शामिल है। प्रबंधन के दृष्टिकोण से, गुणवत्ता को एक जटिल विशेषता माना जाता है जो समग्र रूप से उद्यम की गतिविधियों से संबंधित है।
इसके अलावा, गुणवत्ता प्रबंधन को संबंधित विभाग की एक समन्वित और अच्छी तरह से कार्य करने वाली गतिविधि के रूप में दर्शाया जा सकता है, जिसका उद्देश्य उद्यम के विश्वसनीय और निर्बाध संचालन को सुनिश्चित करने के लिए प्रबंधन करना है। गुणवत्ता के संबंध में, किसी कंपनी के प्रबंधन का अर्थ है कि सभी दिशाओं और विभिन्न स्तरों पर इसकी गतिविधियाँ स्थापित गुणवत्ता मानदंडों द्वारा निर्देशित होंगी। इस क्षेत्र में लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करने के लिए, विशेषज्ञ योजनाओं और संसाधनों के आवंटन की प्रणाली विकसित करते हैं, जिसकी बदौलत इष्टतम गुणवत्ता स्तर हासिल किया जाता है।
गुणवत्ता प्रबंधन में निम्नलिखित गतिविधियाँ शामिल हो सकती हैं:
- योजना। प्राप्त किए जाने वाले गुणवत्ता संकेतकों की परिभाषा प्रदान करता है।
- नियंत्रण। मापदण्डों की परिभाषा एवं उनके अनुसार वर्तमान गुणवत्ता का प्रत्यक्ष मूल्यांकन।
- सुरक्षा। गुणवत्ता की उत्तेजना के लिए परिस्थितियों का निर्माण।
- सुधार। गुणवत्ता में सुधार लाने के उद्देश्य से नये उपकरणों का कार्यान्वयन।
निष्कर्ष
बड़े संगठनों के उदाहरण बताते हैं कि उनकी भूमिका कितनी महत्वपूर्ण है प्रभावी प्रबंधन. सामान्य तौर पर उद्यमों की गतिविधियों के संबंध में, प्रबंधन एक बहु-स्तरीय प्रणाली है जो विभिन्न उत्पादन चरणों और प्रबंधन के स्तरों पर कार्य प्रक्रियाओं को विनियमित करने के लिए साधन, मॉडल और सिद्धांत प्रदान करती है। प्रबंधक योजना बनाने, वित्त वितरित करने, प्रतिस्पर्धी माहौल का विश्लेषण करने, कर्मियों का चयन करने और उनकी प्रेरणा बढ़ाने, बाजार की स्थिति को समायोजित करने आदि के कार्य प्रदान करते हैं। साथ में, ये क्रियाएं कंपनियों को मजबूत करने, उन्हें विकसित करने और लाभप्रदता बढ़ाने में मदद करती हैं।
योजना: प्रबंधन कार्यों की अवधारणा और सामग्री; योजना; संगठन का कार्य; प्रबंधन प्रक्रिया के एक कार्य के रूप में प्रेरणा; प्रेरणा के सिद्धांत; संगठनों के प्रबंधन के एक कार्य के रूप में नियंत्रण की विशेषता। प्रयुक्त स्रोतों की सूची
प्रबंधन कार्यों की अवधारणा और सामग्री
प्रबंधन को एक प्रक्रिया के रूप में देखा जाता है, क्योंकि दूसरों की मदद से लक्ष्यों को प्राप्त करने का कार्य एक बार की कार्रवाई नहीं है, बल्कि समय और स्थान में विस्तारित निरंतर परस्पर संबंधित क्रियाओं की एक श्रृंखला है। प्रत्येक प्रबंधकीय कार्य भी एक प्रक्रिया है, क्योंकि इसमें परस्पर संबंधित क्रियाओं की एक श्रृंखला भी शामिल होती है।
फ़ंक्शन दर्शन, जीव विज्ञान, गणित और अन्य विज्ञानों में उपयोग की जाने वाली एक व्यापक अवधारणा है। प्रबंधन में एक फ़ंक्शन एक विशेष प्रकार की प्रबंधन गतिविधि है, जिसकी सहायता से प्रबंधन का विषय प्रबंधित वस्तु को प्रभावित करता है।
प्रबंधन प्रक्रिया सामाजिक-आर्थिक प्रणाली के लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से, एक निश्चित तकनीक के अनुसार किए गए प्रबंधन कार्यों को लागू करने के लिए प्रबंधकीय कर्मचारियों के परस्पर संबंधित कार्यों का एक सेट और निरंतर अनुक्रम है।
प्रबंधन कार्य एक जटिल अवधारणा है, यह प्रबंधन प्रक्रिया की सामग्री, प्रबंधन गतिविधि के प्रकार, प्रबंधन उपप्रणाली (प्रबंधन का विषय) के कर्तव्यों की समग्रता को दर्शाता है। प्रबंधन कार्य प्रबंधन गतिविधि के अलग, अपेक्षाकृत सजातीय क्षेत्र हैं जो प्रबंधन प्रक्रिया बनाते हैं।
प्रबंधन का अंतिम परिणाम लक्ष्य प्राप्त करने के उद्देश्य से प्रबंधन निर्णय (प्रभाव, आदेश, आदेश) का विकास है। एक कर्मचारी कई कार्य कर सकता है, कई कर्मचारी एक कार्य कर सकते हैं। प्रत्येक प्रबंधन फ़ंक्शन एक निश्चित प्रबंधन प्रक्रिया का दायरा है, और किसी विशिष्ट वस्तु या गतिविधि के प्रकार के लिए प्रबंधन प्रणाली एकल प्रबंधन चक्र से जुड़े कार्यों का एक समूह है। प्रबंधन कार्य किसी संगठन में प्रबंधन प्रक्रिया का आधार बनते हैं।
प्रत्येक संगठन के लिए प्रबंधन कार्यों को अलग-अलग करने, उन्हें व्यक्तिगत कलाकारों को सौंपने और संगठनों में विशेषज्ञ प्रबंधन निकायों को सौंपने के साधन के रूप में प्रबंधन कार्यों का व्यवस्थितकरण आवश्यक है।
पूर्वानुमान करना - भविष्य का अध्ययन करना, कार्रवाई का एक कार्यक्रम स्थापित करना।
व्यवस्थित करना - उद्यम का दोहरा जीव (सामग्री और सामाजिक) बनाना। निपटारा करना - उद्यम के कर्मियों को कार्रवाई में लगाना।
समन्वय - कनेक्ट करें, एकजुट हों, सभी कार्यों और प्रयासों को संयोजित करें।
नियंत्रण करना - यह निरीक्षण करना कि सब कुछ स्थापित नियमों और दिए गए आदेशों के अनुसार होता है।
सभी प्रबंधन कार्यों को दो मानदंडों के अनुसार विभाजित किया जा सकता है: प्रबंधन प्रक्रिया की सामग्री (मुख्य कार्य) के अनुसार और प्रबंधन की वस्तुओं (विशिष्ट या ठोस कार्य) पर प्रभाव की दिशा के अनुसार।
मुख्य कार्य संपूर्ण प्रबंधन प्रक्रिया के लिए मौलिक हैं, और विशिष्ट कार्य कर्मचारियों की विशिष्ट प्रबंधन गतिविधियों की विशेषताओं को दर्शाते हैं। इनका अध्ययन विशेष विषयों द्वारा किया जाता है:
सदियों पुराने विकास ने प्रबंधन गतिविधियों को एक अलग कार्य में विभाजित करने को पूर्व निर्धारित किया, जो अपने उद्देश्य और सामग्री में उत्पादन से भिन्न है। प्रबंधन के क्षेत्र में इस अवधि का मुख्य परिवर्तन स्वामित्व से अलगाव और पेशेवर प्रबंधन का उद्भव था।
कार्यात्मक प्रशासन सबसे पहले टेलर द्वारा पेश किया गया था, जिन्होंने पुराने तंत्र को नए प्रबंधन कर्मियों के साथ बदलने का प्रस्ताव दिया था। टेलर ने प्रबंधन संगठन में दो नए विभाग पेश किए: योजना कार्यालय और कार्मिक विभाग। प्रशासन की जिम्मेदारी की डिग्री बढ़ाने के लिए जिम्मेदारियों की सीमा का विस्तार करना।
कार्यात्मक प्रशासन के विचार और आदेश की एकता के सिद्धांत को हेनरी फेयोल ने जोड़ा था। उनके प्रशासन के सिद्धांत के दो भाग हैं: पहला कार्यों की समझ से संबंधित है। दूसरा - सिद्धांतों की समझ के साथ। फेयोल के लिए, कार्य प्रबंधक की गतिविधि का दायरा, जिम्मेदारी और क्षमता निर्धारित करता है। यह इस प्रश्न का उत्तर देता है कि एक नेता क्या करता है।
फेयोल प्रशासन के पाँच कार्यों की पहचान करता है: दूरदर्शिता, संगठन, वितरण, समन्वय और नियंत्रण। ऐतिहासिक रूप से, इसका मतलब एक कदम आगे बढ़ना था। अभी हाल ही में, एडम स्मिथ ने प्रबंधन के महत्व पर जोर देते हुए प्रबंधकीय कार्यों में किसी भी तरह का अंतर नहीं किया। एकमात्र कार्य निवेश (पूंजी का निवेश और श्रम और उपकरण का अधिग्रहण) रह गया। टेलर एक कदम आगे बढ़े और शेड्यूलिंग सुविधा पेश की। उन्होंने प्रबंधक के स्वतंत्र कार्यों को नियंत्रण कहा तथा दूरदर्शिता एवं समन्वय को स्वतंत्र गतिविधियाँ माना, परंतु उन्होंने प्रबंधन के कार्यों की चर्चा नहीं की।
फेयोल ने केवल मुख्य कार्यों को सूचीबद्ध नहीं किया, उन्होंने प्रबंधन में एक विशेष दिशा - संरचनात्मक-कार्यात्मक दृष्टिकोण की नींव रखी। इसे कार्यात्मक माना जाना चाहिए क्योंकि प्रबंधन कार्य संपूर्ण प्रबंधन ढांचे का सहायक तत्व हैं। संरचनात्मक - क्योंकि कार्य संगठन की संरचना निर्धारित करते हैं। टेलर का एक कार्य (योजना) है - एक संरचनात्मक उपखंड, फेयोल के पांच कार्य और कार्यात्मक सेवाओं की एक पूरी प्रणाली है।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि फेयोल का इन कार्यों से क्या तात्पर्य है:
1. योजना भविष्य के लिए पूर्वानुमान लगाना और तैयारी करना है। योजना बनाने में विफलता का मतलब प्रबंधक की अक्षमता है।
2. संगठन व्यवसाय को कामकाज के लिए आवश्यक हर चीज (उपकरण, सामग्री, वित्तपोषण, लोग) प्रदान करना है, और यहां सबसे महत्वपूर्ण तत्व प्रबंधक का प्रशिक्षण है।
3. टीम गतिविधि संगठनात्मक कार्य करने का एक साधन है; अपने सीमित सार में, यह अधीनस्थों का प्रबंधन है।
4. समन्वय - सफलता प्राप्त करने के लिए गतिविधियों का सामंजस्य।
5. नियंत्रण - जाँचना और निगरानी करना कि चीजें योजना के अनुसार चल रही हैं।
शास्त्रीय स्कूल द्वारा विकसित कार्यों का मॉडल इतना फलदायी साबित हुआ कि यह आधुनिक स्कूलों और प्रबंधन के क्षेत्रों द्वारा इस अवधारणा को मूर्त रूप देने का आधार बन गया। आधुनिक प्रबंधन सिद्धांत में, कार्यों में शामिल हैं; योजना, संगठन, प्रेरणा, नियंत्रण। प्रत्येक प्रमुख कार्य संगठन के लिए महत्वपूर्ण है।
कई अध्ययनों में, प्रबंधन कार्यों के तीन समूहों को प्रतिष्ठित किया गया है: विषय (बुनियादी), प्रक्रियात्मक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक। प्रबंधन के विषय, प्रक्रियात्मक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पहलू, परस्पर एक-दूसरे के पूरक, प्रबंधन कार्यों की एक अभिन्न प्रणाली बनाते हैं, जिससे संगठन में होने वाली प्रक्रियाओं पर प्रबंधकीय प्रभाव के तरीकों और तकनीकों में अंतर करना संभव हो जाता है।
प्रदान की गई अवधारणा के अनुसार प्रबंधन प्रक्रिया एक निश्चित अवधि के लिए संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्यों की एक प्रणाली के गठन के साथ शुरू होती है। नियोजन कार्य में यह तय करना शामिल है कि संगठन के लक्ष्य क्या होने चाहिए और संगठन के सदस्यों को उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए क्या करना चाहिए।
संगठन एवं समन्वय का कार्य नियोजित लक्ष्यों का कार्यान्वयन है। इसके लिए कुछ संगठनात्मक पूर्वापेक्षाओं के निर्माण, कलाकारों की भागीदारी, उनकी समन्वित गतिविधियों की आवश्यकता होती है। ऐसा करने के लिए, आवश्यक संसाधनों और निष्पादकों की संरचना स्थापित करना, कार्यों को वितरित करना, निष्पादकों के काम को समय पर समन्वयित करना, प्रतिभागियों के बीच सहयोग स्थापित करना, नियंत्रण और पारस्परिक जानकारी सुनिश्चित करना आवश्यक है। सूचीबद्ध कार्यों का कार्यान्वयन उद्यम की संगठनात्मक संरचना बनाकर और प्राधिकरण सौंपकर किया जाता है, अर्थात। - संगठनात्मक संरचना के तत्वों और उनके कामकाज के क्रम और शर्तों के विनियमन के बीच संबंध की प्रकृति स्थापित करना।
गतिविधियों का नियंत्रण और विनियमन प्रबंधन चक्र को पूरा करता है और इस प्रकार अन्य सभी कार्यों की प्रभावशीलता की गारंटी देता है। साथ ही, प्रबंधन के एक कार्य के रूप में नियंत्रण का सार, हमारी राय में, दिए गए संगठनात्मक परिस्थितियों में स्वीकृत विकास लक्ष्यों की बिना शर्त उपलब्धि के उद्देश्य से स्थापित योजना लक्ष्यों की पूर्ति सुनिश्चित करना है।
इस प्रकार, प्रबंधन प्रक्रिया अपनाने के लिए नियंत्रण प्रक्रियाओं के परिणामों पर उपयोगी जानकारी के प्रावधान के साथ शुरू होती है। प्रबंधन निर्णयऔर नियंत्रण चरण के साथ ही समाप्त होता है, जो लिए गए निर्णय के कार्यान्वयन की सफलता को निर्धारित करता है, जिसके परिणाम अक्सर नए निर्णयों को अपनाने की शुरुआत करते हैं, अर्थात यह नए प्रबंधन चक्र का सूचना आधार है।
योजना
नियोजन किसी संगठन के कामकाज और विकास के लिए लक्ष्यों की एक प्रणाली की परिभाषा है, साथ ही उन्हें प्राप्त करने के तरीके और साधन भी हैं। कोई भी संगठन योजना के बिना काम नहीं कर सकता, क्योंकि प्रबंधन संबंधी निर्णय लेना आवश्यक है:
संसाधनों के वितरण के बारे में;
संगठन के भीतर और बाहरी वातावरण के साथ गतिविधियों के समन्वय पर;
एक प्रभावी आंतरिक संरचना के निर्माण पर;
निष्पादन के नियंत्रण पर;
एक निश्चित परिप्रेक्ष्य के लिए संगठन के विकास पर;
योजना निर्णयों की समयबद्धता सुनिश्चित करती है, जल्दबाजी में लिए गए निर्णयों से बचती है, एक स्पष्ट लक्ष्य और उसे प्राप्त करने का एक स्पष्ट तरीका निर्धारित करती है, और आपको योजना के कार्यान्वयन के दौरान स्थिति को नियंत्रित करने की भी अनुमति देती है।
नियोजन में पहला महत्वपूर्ण निर्णय संगठन के उद्देश्यों का चयन होगा। संगठन का मुख्य समग्र लक्ष्य - इसके अस्तित्व का स्पष्ट रूप से व्यक्त कारण - इसके मिशन के रूप में जाना जाता है। इस मिशन को पूरा करने के लिए लक्ष्य विकसित किये गये हैं।
मिशन फर्म के मिशन का विवरण देता है और विभिन्न संगठनात्मक स्तरों पर लक्ष्य और रणनीतियाँ निर्धारित करने के लिए दिशा-निर्देश प्रदान करता है।
कॉर्पोरेट लक्ष्य संगठन के मिशन और उसके द्वारा समझे जाने वाले मूल्यों और लक्ष्यों के आधार पर तैयार और निर्धारित किए जाते हैं, जिनके द्वारा प्रबंधन निर्देशित होता है।
किसी संगठन की सफलता में वास्तव में योगदान देने के लिए, लक्ष्यों में कई विशेषताएं होनी चाहिए।
सबसे पहले, लक्ष्य विशिष्ट और मापने योग्य होने चाहिए। अपने लक्ष्यों को विशिष्ट, मापने योग्य शब्दों में व्यक्त करके, प्रबंधन भविष्य के निर्णयों और प्रगति के लिए एक स्पष्ट आधार रेखा बनाता है।
दूसरे, लक्ष्य आमतौर पर विशिष्ट समय अंतराल पर निर्धारित किए जाते हैं। एक दीर्घकालिक लक्ष्य में, एक नियम के रूप में, एक से पांच साल का नियोजन क्षितिज होता है। यह अवधारणाओं और रणनीतिक विकास कार्यक्रमों में परिलक्षित होता है। मध्यम अवधि के लक्ष्यों में एक वर्ष तक का नियोजन क्षितिज होता है और, एक नियम के रूप में, चुनी गई रणनीति के कार्यान्वयन के लिए कार्यक्रमों और योजनाओं में परिलक्षित होते हैं। अधिकांश मामलों में अल्पकालिक लक्ष्य एक वर्ष तक की समयावधि को कवर करता है और चल रही गतिविधियों, मासिक, त्रैमासिक, अर्ध-वार्षिक और वार्षिक योजनाओं की एक प्रणाली है।
तीसरा, लक्ष्य प्राप्त करने योग्य होना चाहिए, और व्यक्तिगत विभागों या कार्य करने वालों के परिणामों के रूप में इसके मापदंडों में संगठन की दक्षता बढ़ाने के लिए पिछली अवधि की तुलना में थोड़ा अधिक संकेतक (मानदंड, कार्य) होने चाहिए। .
चौथा, संगठन के अनेक लक्ष्य (व्यवसाय के क्षेत्र द्वारा, उत्पाद द्वारा, आदि) परस्पर सहायक और सुसंगत होने चाहिए। एक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए आवश्यक कार्यों और निर्णयों को अन्य लक्ष्यों की प्राप्ति में हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए। इसके लिए मानदंड मुख्य, प्राथमिकता वाले लक्ष्य हैं, उदाहरण के लिए, बाजार में नेतृत्व की स्थिति, आर्थिक लाभ, संगठन के सामाजिक हित और संगठन द्वारा अपनाए गए अन्य दिशानिर्देश।
परिणाम लक्ष्यों का एक वृक्ष है जो संगठन के भविष्य के परिणामों के मात्रात्मक और गुणात्मक संकेतकों को दर्शाता है, जो संपूर्ण योजना प्रक्रिया के परिणामस्वरूप प्रबंधन के लिए स्पष्ट होना चाहिए।
अपने आप में, किसी लक्ष्य की उपस्थिति का मतलब यह नहीं है कि इसे हासिल कर लिया जाएगा, इसके लिए उपयुक्त सामग्री, वित्तीय और मानव संसाधनों का होना आवश्यक है। वहीं, लक्ष्य की प्राप्ति का स्तर अक्सर इन संसाधनों की मात्रा पर निर्भर करता है।
लक्ष्य सफल प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा तभी होंगे जब प्रबंधन उन्हें सही ढंग से तैयार करेगा, कर्मचारियों को सूचित करेगा और नियोजित परिणाम प्राप्त करने के लिए अपने कार्यों को प्रोत्साहित करेगा।
उद्यम में संपूर्ण नियोजन प्रक्रिया को कंपनी की रणनीति के विकास और रणनीति की परिभाषा में विभाजित किया गया है। रणनीतिक योजना को किसी विशिष्ट व्यक्ति के बजाय संपूर्ण निगम के दृष्टिकोण से विकसित किया जाना चाहिए। रणनीतिक योजना को व्यापक शोध और साक्ष्य द्वारा समर्थित होना चाहिए। आज की व्यावसायिक दुनिया में प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करने के लिए, एक फर्म को उद्योग, बाजार, प्रतिस्पर्धा और अन्य कारकों के बारे में लगातार बड़ी मात्रा में जानकारी एकत्र और विश्लेषण करना चाहिए। रणनीतिक योजना फर्म को एक निश्चितता, एक व्यक्तित्व प्रदान करती है जो उसे कुछ प्रकार के श्रमिकों को आकर्षित करने की अनुमति देती है, और साथ ही, अन्य प्रकार के श्रमिकों को आकर्षित करने की नहीं। अंत में, रणनीतिक योजनाएं न केवल लंबे समय तक सुसंगत रहने के लिए डिज़ाइन की जानी चाहिए, बल्कि इतनी लचीली भी होनी चाहिए कि आवश्यकतानुसार संशोधित और पुन: केंद्रित की जा सकें।
रणनीति को जोड़ने के लिए एक महत्वपूर्ण तंत्र सामरिक और परिचालन योजनाओं और दिशानिर्देशों, प्रक्रियाओं और नियमों का विकास है। अपनी गतिविधियों के कुछ क्षेत्रों में संगठन की रणनीति और नीतियां (उदाहरण के लिए, चालू वर्ष के लिए लेखांकन नीति, कार्मिक नीतिसहायता सेवाओं आदि में) विशिष्ट लक्ष्य और अल्पकालिक रणनीतियाँ हैं, जिनका कार्यान्वयन परिचालन योजना और निर्णयों की तैयारी द्वारा सुनिश्चित किया जाता है। प्रक्रियाएँ किसी विशेष स्थिति में की जाने वाली कार्रवाइयों को निर्धारित करती हैं। नियम स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट करते हैं कि किसी विशेष स्थिति में क्या किया जाना चाहिए।
एक योजना एक दस्तावेज़ है जो एक निर्दिष्ट अवधि के लिए उत्पादन, आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों की पूरी श्रृंखला को कवर करती है, जिसके बाद अगली अवधि के लिए योजना संचालित होती है। योजनाएँ अलग-अलग समयावधियों के लिए बनाई जाती हैं। अल्पकालिक योजनाएँ दीर्घकालिक योजनाओं के साथ ओवरलैप होती हैं। नियोजन की निरंतरता, सबसे पहले, उत्पादन प्रक्रियाओं की निरंतरता के कारण है। दूसरे, भविष्य की निरंतर अनिश्चितता, बाहरी वातावरण में परिवर्तन। इसके अलावा, योजनाओं में ग़लत निर्णय भी हो सकते हैं और उन्हें सुधारने की आवश्यकता है। नियोजन प्रक्रिया एक उपकरण है जो प्रबंधकीय निर्णय लेने में मदद करती है। इसका कार्य संगठन में पर्याप्त सीमा तक नवीनता एवं परिवर्तन प्रदान करना है। लाक्षणिक रूप से कहें तो, नियोजन प्रक्रिया वह छतरी है जिसके नीचे सभी प्रबंधकीय कार्य छिपे होते हैं।
नियोजन प्रौद्योगिकी अच्छी तरह से विकसित है और इसमें लगातार सुधार किया जा रहा है। परंपरागत रूप से, नियोजन प्रक्रिया में आठ चरण होते हैं।
चरण 1. लक्ष्य निर्धारण (लक्ष्य निर्धारण)। आप (या आपका व्यवसाय) वास्तव में क्या हासिल करना चाहते हैं? यह सबसे कठिन चरण है. इसे औपचारिक नहीं बनाया जा सकता. प्रबंधक का व्यक्तित्व इस बात से स्पष्ट होता है कि वह कौन से लक्ष्य निर्धारित करता है।
चरण 2. लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों का चयन, विश्लेषण और मूल्यांकन। आप इसे आमतौर पर विभिन्न तरीकों से कर सकते हैं। कौन सा सबसे अच्छा लगता है? किन्हें अनुपयुक्त मानकर तुरंत ख़ारिज किया जा सकता है?
चरण 3. सूची संकलित करें आवश्यक कार्रवाई. लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए पिछले चरण में चुने गए विकल्प को लागू करने के लिए विशेष रूप से क्या करने की आवश्यकता है?
चरण 4. कार्य का एक कार्यक्रम (कार्य योजना) तैयार करना। पिछले चरण में उल्लिखित कार्यों को किस क्रम में करना सर्वोत्तम है, यह देखते हुए कि उनमें से कई परस्पर जुड़े हुए हैं?
चरण 5. संसाधन विश्लेषण। योजना को लागू करने के लिए किस सामग्री, वित्तीय, सूचनात्मक, मानव संसाधनों की आवश्यकता होगी? इसे पूरा करने में कितना समय लगेगा?
चरण 6. योजना के विकसित संस्करण का विश्लेषण। क्या विकसित योजना चरण 1 में निर्धारित कार्यों को हल करती है? क्या संसाधन लागत स्वीकार्य हैं? जब आप चरण 2 से चरण 5 की ओर बढ़ते हैं तो क्या योजना के विकास के दौरान योजना में सुधार के लिए कोई विचार है? चरण 2 या 3, या चरण 1 पर वापस जाना भी उचित हो सकता है।
चरण 7. विस्तृत कार्य योजना तैयार करना। आवश्यक संसाधनों की गणना करने के लिए, व्यक्तिगत कार्यों के कार्यान्वयन के लिए सहमत शर्तों को चुनने के लिए, पिछले चरणों में विकसित योजना का विवरण देना आवश्यक है। निर्धारित करें कि कार्य के व्यक्तिगत क्षेत्रों के लिए कौन जिम्मेदार होगा?
चरण 8. यदि आवश्यक हो तो योजना के कार्यान्वयन, उसके समायोजन की निगरानी करना।
नियोजन उपायों की एक पूर्व-विकसित प्रणाली के रूप में कार्य करता है जो लक्ष्य, सामग्री, संसाधनों की संतुलित बातचीत और कार्य के दायरे के साथ-साथ किसी विशेष उत्पाद या सेवा के उत्पादन और बिक्री पर काम के तरीके, अनुक्रम और समय प्रदान करता है।
यह योजना पिछली समय अवधि के लिए उद्यम की गतिविधियों के परिणामों के व्यापक विश्लेषण पर आधारित है, और इसका उद्देश्य उद्यम की सामग्री, श्रम, वित्तीय और अन्य संसाधनों का कुशल उपयोग करना है। बडा महत्वउद्यम के विकास का प्रारंभिक स्तर, प्रचलित विकास रुझान और वैकल्पिक समाधानों की सक्रिय खोज, उनमें से सर्वश्रेष्ठ का चयन और इस आधार पर विकास के नए तरीकों और उनके कार्यान्वयन के लिए तंत्र का निर्धारण दोनों हैं।
योजना को एक दस्तावेज़ के रूप में विकसित किया गया है जिसका उद्देश्य आने वाले समय के लिए गतिविधियों को प्रमाणित करना, परिवर्तन और नवाचार शुरू करने के आधार के रूप में करना है; सभी कर्मचारियों द्वारा अनुमोदित और स्वीकृत परिप्रेक्ष्य के रूप में, इसमें जानकारी की मात्रा या संरचना के संदर्भ में कोई सख्त विनियमन नहीं है।
हालाँकि, व्यवसाय योजना में यह होना चाहिए:
लक्ष्यों और प्राथमिकताओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित और तैयार करना;
रिपोर्टिंग का समय, जिम्मेदारी और रूप निर्धारित करें;
प्रस्तावित परिवर्तनों के बारे में जानकारी शामिल करें;
उत्पादों और सेवाओं का विवरण शामिल करें;
बाहरी कारकों के प्रभाव को प्रतिबिंबित करें;
विकास और आय के स्रोत बताएं;
प्रेरणा और नियंत्रण की एक प्रणाली प्रस्तुत करें।
संगठन समारोह
यहां तक कि उपयुक्त प्रबंधन उपकरणों के बिना, आदर्श योजनाएं भी अपने आप लागू नहीं की जाएंगी। अपनाई गई योजना के कार्यान्वयन के लिए मुख्य उपकरण संगठन का कार्य है। प्रबंधन के एक कार्य के रूप में संगठन लोगों के कार्यों और संबंधों को समन्वयित करने के लिए प्रबंधकों और अधिकारियों का काम है, साथ ही एक संगठनात्मक संरचना बनाने की प्रक्रिया है जो लोगों को उद्यम के नियोजित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रभावी ढंग से एक साथ काम करने में सक्षम बनाएगी (विभागीयकरण) ).
अधिकारों का विकेंद्रीकरण;
संबंधों का संगठन, कार्य को सुव्यवस्थित करना;
संगठन का प्रभागों में विभाजन.
प्रत्यायोजन प्राधिकार के स्तरों (केवल ऊर्ध्वाधर) के बीच संबंधों की स्थापना है। प्रतिनिधिमंडल की सहायता से, कार्यों और शक्तियों को उस व्यक्ति को हस्तांतरित कर दिया जाता है जो कार्यान्वयन की जिम्मेदारी लेता है।
प्रत्यायोजन जिम्मेदारी और अधिकार का हस्तांतरण है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि प्रतिनिधिमंडल केवल तभी लागू किया जाता है जब अनुमतियाँ स्वीकार की जाती हैं। यदि प्रबंधन अनुपालन के सिद्धांत का पालन नहीं करता है, तो प्रत्यायोजन शायद ही प्रभावी होता है, जिसके अनुसार प्राधिकरण का दायरा प्रत्यायोजित जिम्मेदारी के अनुरूप होना चाहिए।
लाइन शक्तियों का प्रत्यायोजन नियंत्रण के स्तरों का एक पदानुक्रम बनाता है संगठन. प्रबंधन का पदानुक्रम कंपनी के लक्ष्यों को साकार करने का एक उपकरण और प्रबंधन प्रणाली को बनाए रखने की गारंटी है। पदानुक्रमित स्तर जितना ऊँचा होगा, निष्पादित कार्यों की मात्रा और संरचना उतनी ही अधिक होगी, जिम्मेदारी, रणनीतिक निर्णयों की हिस्सेदारी और सूचना तक पहुंच उतनी ही अधिक होगी। साथ ही, पेशेवर योग्यता की आवश्यकताएं बढ़ रही हैं, और प्रबंधन में व्यक्तिगत "स्वतंत्रता" बढ़ रही है। स्तर जितना कम होगा, प्रबंधकीय भार उतना ही कम होगा, प्रक्रियात्मक, दोहराव वाले प्रबंधन कार्य और मानक समाधान उतने ही अधिक होंगे। पदानुक्रम बनाने की प्रक्रिया को अदिश प्रक्रिया कहा जाता है। इसकी मदद से लोगों को निबटाने की शक्तियां हस्तांतरित हो जाती हैं. लोगों की रैखिक अंतःक्रिया के परिणामी पदानुक्रम को अदिश श्रृंखला या आदेशों की श्रृंखला कहा जाता है। रैखिक प्राधिकार के प्रत्यायोजन का परिणाम आदेशों की एक श्रृंखला है।
ज़िम्मेदारी -किसी विशिष्ट कार्य को करने और उसके संतोषजनक समाधान के लिए जिम्मेदार होने के दायित्व का प्रतिनिधित्व करता है . स्वयं की जिम्मेदारी नहीं सौंपी जा सकती. कोई नेता जिम्मेदारी को किसी अधीनस्थ को हस्तांतरित करके उसे कम नहीं कर सकता। हालाँकि जिस व्यक्ति को किसी भी कार्य के समाधान के लिए सक्षम रूप से जिम्मेदारी सौंपी गई है, वह कार्य के संतोषजनक समापन के लिए भी जिम्मेदार रहता है। यदि किसी व्यक्ति से किसी कार्य को संतोषजनक ढंग से पूरा करने की जिम्मेदारी स्वीकार करने की अपेक्षा की जाती है, तो संगठन को आवश्यक संसाधन उपलब्ध कराने चाहिए।
पॉवर्स- संगठन के संसाधनों का उपयोग करने और कुछ कर्मचारियों के प्रयासों को कुछ कार्यों को करने के लिए निर्देशित करने के सीमित अधिकार का प्रतिनिधित्व करते हैं (वास्तव में, निर्णय लेने और लोगों को आदेश देने का अधिकार)। प्राधिकरण योजनाओं, प्रक्रियाओं, नियमों और वरिष्ठों के मौखिक आदेशों के साथ-साथ कानूनों और सांस्कृतिक मूल्यों जैसे पर्यावरणीय कारकों द्वारा सीमित है।
प्राधिकरण दो प्रकार के होते हैं:
रेखा शक्तियाँ- ये ऐसी शक्तियां हैं जो सीधे बॉस से अधीनस्थ और आगे अन्य अधीनस्थों को हस्तांतरित की जाती हैं। रैखिक प्राधिकार नेता को अधीनस्थों को प्रभावित करने की वैध शक्ति प्रदान करता है। रैखिक प्राधिकार का प्रत्यायोजन संगठन प्रबंधन के स्तरों का एक पदानुक्रम बनाता है।
कर्मचारी शक्तियाँकिसी विशिष्ट कार्य के निष्पादन पर आधारित शक्तियाँ हैं।
मुख्यालय को तीन प्रकारों में विभाजित किया गया है:
सलाहकार (लाइन मैनेजर से परामर्श);
सेवा (विपणन, कार्मिक सेवाएँ, आपूर्ति और वितरण, आदि)
लाइन मैनेजर (सचिव, निजी सहायक) का व्यक्तिगत उपकरण। हालाँकि, यह याद रखना चाहिए कि व्यवहार में इन प्रजातियों के बीच एक स्पष्ट रेखा खींचना शायद ही संभव हो।
हार्डवेयर (कर्मचारी) शक्तियाँ संगठनों को आदेश की एकता के सिद्धांत का उल्लंघन किए बिना विशेषज्ञों का उपयोग करने में मदद करती हैं। कर्मचारी शक्तियों में सलाहकार शक्तियाँ, अनिवार्य अनुमोदन, समानांतर और कार्यात्मक शक्तियाँ शामिल हैं। लाइन प्रबंधकों के पास अक्सर कुछ क्षेत्रों में प्रशासनिक शक्तियां होती हैं, और कर्मचारी तंत्र के प्रमुख के पास तंत्र के संबंध में रैखिक शक्तियां होती हैं। प्रबंधन के मानदंड.पदानुक्रम (बहु-मंचीय) संगठन का कारण प्राकृतिक में निहित है सीमाएँ प्रबंधन क्षमता . इसे अलग तरह से कहा जाता है: नियंत्रणीयता मानदंड, नियंत्रण सीमा, नियंत्रणीयता पैमाना, अधीनस्थ कोटा, नियंत्रण सीमा। प्रत्येक मामले में, हम नेता के सीधे अधीनस्थों की संख्या के बारे में बात कर रहे हैं, जो उसकी प्रबंधनीयता का मानक है। यदि प्रबंधनीयता का नियम उचित रूप से सीमित नहीं है, तो आमतौर पर प्रबंधक पर काम का बोझ होगा, उसके कार्यों का दोहराव होगा, निर्णय लेने में देरी होगी, यानी। - प्रबंधन दक्षता में कमी. कुछ शक्तियों के उपयोग पर उच्च रिटर्न प्राप्त करने का संभावित अवसर उत्पन्न होता है, उदाहरण के लिए, एक-व्यक्ति कमांड के सिद्धांत के अनुप्रयोग से। एक कर्मचारी को केवल एक बॉस से सीधे आदेश प्राप्त करना चाहिए और केवल उसे ही उत्तर देना चाहिए।
ऐसे कर्मचारियों की संख्या की एक सीमा है जिनके काम को एक व्यक्ति सीधे और सफलतापूर्वक व्यवस्थित और पर्यवेक्षण कर सकता है। यह सीमा स्थिर नहीं है, बदलती रहती है और प्रबंधक की मनो-शारीरिक, मूल्य, आयु, आर्थिक और कई अन्य विशेषताओं और उसके काम की स्थितियों पर निर्भर करती है। उदाहरण के लिए, कुछ प्रबंधक आदेशों की श्रृंखला बनाने के बजाय प्रत्येक अधीनस्थ की रिपोर्ट सुनना पसंद करते हैं। एन-वाई का अनुपालन करने में विफलता से काम के समन्वय का उल्लंघन होता है, संचार में समस्याएं आती हैं। नियंत्रणीयता का मानदंड (एन-यू) रैखिक शक्तियों के प्रतिनिधिमंडल के माध्यम से स्थापित किया गया है। औपचारिक रूप से, इसे निर्धारित करने वाले कारकों पर नियंत्रणीयता मानदंड (Ну) की निर्भरता को निम्नानुसार दर्शाया जा सकता है:
H-y = f (x-1, x-2, x-3, ..., x-i), कहाँ:
x-1 - प्रबंधन कार्यों का प्रकार;
x-2 - कार्य निष्पादकों की शिक्षा और योग्यताएँ;
x-3 - पदानुक्रम स्तर;
x-i - नेतृत्व शैली।
नियंत्रणीयता दर यह संगठन के तकनीकी उपकरणों, किए गए कार्य के महत्व, क्षेत्रीय कारकों पर भी निर्भर करता है।
प्रबंधन के उच्चतम स्तर पर प्रबंधनीयता दर 4 से 7 तक, मध्य स्तर (विभाग, ब्यूरो, आदि) पर 5 से 9-15 तक और 25 तक होती है। निम्नतम स्तरप्रबंधन (कार्यशाला, साइट)। प्रत्येक नेता के लिए यह वांछनीय होगा कि वह उन कर्मचारियों की अधिकतम संख्या की व्यक्तिगत गणना करे जिनके काम को वह प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर सकता है। तथ्य यह है कि प्रबंधकीय स्तरों की लागत महत्वपूर्ण है, वे संचार को जटिल बनाते हैं, वे सूचना "फ़िल्टर" हैं, इसलिए उन्हें कम करने का प्रयास करना चाहिए।
संगठनात्मक संरचना - प्रबंधन स्तरों और कार्यात्मक इकाइयों के बीच तार्किक रूप से निर्मित संबंध।
संगठन की प्रबंधन संरचना के अंतर्गतइसे परस्पर संबंधित तत्वों के एक व्यवस्थित समूह के रूप में समझा जाता है जो एक दूसरे के साथ स्थिर संबंध में हैं, एक पूरे के रूप में उनके विकास और कामकाज को सुनिश्चित करते हैं।
संरचना के ढांचे के भीतर, एक प्रबंधन प्रक्रिया होती है, जिसके प्रतिभागियों के बीच प्रबंधन के कार्य और कार्य वितरित किए जाते हैं। इस स्थिति से, संगठनात्मक प्रबंधन संरचना सभी स्तरों पर प्रबंधन गतिविधियों के विभाजन और समन्वय का एक रूप है। प्रबंधन संरचना में विभिन्न कड़ियों के बीच वितरित सभी लक्ष्य शामिल होते हैं, जिनके बीच की कड़ियां उनके कार्यान्वयन के लिए समन्वय प्रदान करती हैं। शासन संरचना संगठन के सभी तत्वों को प्रभावित करती है। दो अवधारणाओं को प्रतिष्ठित किया जाना चाहिए: संगठनात्मक संरचना और संगठन प्रबंधन संरचना। पहली एक व्यापक अवधारणा है जिसमें संगठन की गतिविधियों की पूरी प्रणाली, गतिविधि के मुख्य और सहायक क्षेत्रों में प्रभागों और सेवाओं का पूरा सेट शामिल है। दूसरा संगठन प्रबंधन संरचना है, जो संगठन का एक हिस्सा है, एक उपप्रणाली जो सेवाओं और प्रभागों की गतिविधियों के लिए परिस्थितियाँ बनाने के लिए जिम्मेदार है; इन गतिविधियों की योजना बनाने, व्यवस्थित करने, प्रेरित करने और नियंत्रित करने के लिए। प्रबंधन संरचना भी प्रबंधन के प्रमुख तत्वों पर आधारित है - लक्ष्य, कार्य, प्रक्रियाएं, कामकाज के तंत्र, प्रबंधकों की शक्तियां। इसलिए, सभी स्तरों के प्रबंधक संरचनाओं के निर्माण के सिद्धांतों और तरीकों, संरचनाओं के प्रकार या संयोजनों को चुनने, उनके निर्माण में रुझानों का अध्ययन करने, हल किए जा रहे लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ उनके अनुपालन का आकलन करने पर बहुत ध्यान देते हैं।
प्रबंधन प्रक्रिया के एक कार्य के रूप में प्रेरणा
प्रबंधन कार्य प्रबंधन के विभाजन और सहयोग पर आधारित एक गतिविधि है। प्रबंधन के कार्यों को एक निश्चित स्थिरता, एकरूपता और प्रबंधन के विषयों द्वारा वस्तुओं पर प्रभाव की जटिलता की विशेषता है।
प्रबंधन कार्यों की सहायता से, प्रबंधन प्रक्रिया की सामग्री परिलक्षित होती है, जिसका अंतिम परिणाम लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से प्रबंधन प्रभाव (आदेश, आदेश) का विकास होता है। एक कर्मचारी कई कार्य कर सकता है, और कई कर्मचारी केवल एक कार्य के निष्पादन का नेतृत्व कर सकते हैं।
अधिकांश लेखकों द्वारा सामान्य और विशेष कार्यों में अंतर किया गया, जबकि उन्होंने योजना, संगठन, प्रेरणा और नियंत्रण की प्रक्रिया को सामान्य कार्यों के लिए जिम्मेदार ठहराया। अक्सर इन कार्यों में समन्वय शामिल होता है, लेकिन कभी-कभी इसे उप-कार्य के रूप में भी लिया जाता है, जिसकी सहायता से प्रबंधन के सामान्य और विशेष कार्यों का समन्वय किया जाता है।
प्रबंधन के एक कार्य के रूप में योजना बनाना
प्रबंधन के मुख्य एवं विशेष कार्यों पर विचार नियोजन कार्य से प्रारंभ किया जाना चाहिए। नियोजन वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा व्यावसायिक योजनाएँ बनाई जाती हैं। प्रबंधन प्रक्रिया के नियोजन चरण में, उद्यम का लक्ष्य, लक्ष्य प्राप्त करने के लिए आवश्यक संसाधन, साथ ही लक्ष्य प्राप्त करने के तरीके निर्धारित किए जाते हैं।
एक प्रबंधन कार्य के रूप में योजना बनाना है प्रथम चरण, जिसके बाद बाकी सामान्य और विशेष प्रबंधन कार्य किये जाते हैं।
किसी भी योजना का मुख्य तत्व वह समय सीमा होती है जिसके लिए योजना को क्रियान्वित किया जाता है, इसे लक्ष्यों की प्राप्ति के समय से निर्धारित किया जा सकता है। उद्यमों के लिए स्पष्ट रूप से परिभाषित योजना की उपस्थिति अगले प्रबंधन कार्य में जाने की संभावना निर्धारित करती है।
सामान्य और विशेष प्रबंधन कार्य आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं।
प्रबंधन कार्यों के रूप में संगठन और प्रेरणा
संगठन,एक प्रबंधन कार्य के रूप में, इसमें कलाकारों के बीच उनके संयुक्त कार्य के दौरान कार्यों (संसाधनों, शक्तियों, जिम्मेदारियों) का सही वितरण शामिल है।
यदि सामान्य और विशेष कार्य संपूर्ण उद्यम से संबंधित होते हैं, तो संगठन कार्य प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना बनाता है। इसलिए, एक प्रबंधन कार्य के रूप में संगठन को एक संगठनात्मक संरचना विकसित करने की प्रक्रिया की विशेषता होती है।
प्रेरणाप्रबंधन का एक सामान्य कार्य कर्मियों की गतिविधियों को प्रोत्साहित करना, उनकी गतिविधियों को पुनर्जीवित करना, कर्मचारियों को अपना काम प्रभावी ढंग से करने के लिए प्रोत्साहित करना है।
प्रेरणा के माध्यम से, कंपनी ऐसी कामकाजी परिस्थितियाँ बनाती है जो पूरी टीम के लिए सुविधाजनक और लाभदायक गतिविधियों की विशेषता होती हैं। साथ ही, प्रेरणा किसी व्यक्ति की विशेष आंतरिक (मनोवैज्ञानिक) स्थिति को दर्शाती है, जो उसे उचित कार्यों के लिए प्रेरित करती है।
प्रबंधन के कार्यों के रूप में नियंत्रण और समन्वय
नियंत्रण हैएक प्रक्रिया जो यह निर्धारित करती है कि कंपनी के लक्ष्यों को किस हद तक हासिल किया गया है, क्या निर्णय सही ढंग से लिए गए हैं और क्या उन्हें सही करने की आवश्यकता है। नियंत्रण के दौरान, श्रम के परिणाम का मूल्यांकन किया जाता है, जिससे भविष्य में आगे के निर्णय और निष्कर्ष निकालना संभव हो जाता है।
प्रबंधन के सामान्य और विशेष कार्यों में समन्वय जैसा कार्य भी शामिल होता है। कभी-कभी शोधकर्ता इस फ़ंक्शन के अन्य सभी में प्रवेश के बारे में बात करते हैं।
समन्वय उद्यम के सतत संचालन और विकास का समर्थन करने के लिए प्रबंधन के सभी स्तरों पर समन्वित कार्रवाई सुनिश्चित करने की प्रक्रिया है।
समन्वय का मुख्य लक्ष्य उद्यम के संबंधित तत्वों के काम में सहभागिता स्थापित करना, संचालन के एक निश्चित तरीके से हस्तक्षेप और विचलन को खत्म करना है।
विशेष प्रबंधन कार्य
किसी भी उद्यम के लिए सामान्य और विशेष प्रबंधन कार्य आवश्यक हैं। गतिविधि के क्षेत्र के अनुसार विशेष कार्य आवंटित किये जाते हैं। इन कार्यों में शामिल हैं:
- वर्तमान और भावी प्रकृति की सामाजिक-आर्थिक योजना;
- मानकीकरण का संगठन;
- लेखांकन और रिपोर्टिंग का संगठन;
- आर्थिक विश्लेषण करना;
- उत्पादन की तकनीकी तैयारी;
- उत्पादन संगठन;
- तकनीकी प्रक्रियाओं के क्षेत्र में प्रबंधन;
- परिचालन उत्पादन प्रबंधन;
- मेट्रोलॉजिकल समर्थन;
- परीक्षण और तकनीकी नियंत्रण;
- उत्पादों की बिक्री की शर्तें;
- कार्मिक कार्य, आदि।
समस्या समाधान के उदाहरण
उदाहरण 1
