प्रबंधन निर्णय सक्षम होने और संगठन की विशिष्ट स्थितियों के लिए अधिकतम रूप से अनुकूलित होने के लिए, प्रबंधन निर्णय की संभावित प्रभावशीलता का पहले से विश्लेषण करना आवश्यक है। निम्नलिखित कारक समाधान की प्रभावशीलता को प्रभावित करते हैं:

समस्या की समझ और उसके तथा जिस स्थिति में निर्णय लिया जाता है उसके बीच कारण-और-प्रभाव संबंध (तर्कसंगत और स्वीकार्य समाधान के बीच अंतर को निर्धारित करता है, जो किसी भी तरह से सर्वोत्तम नहीं है);

संगठन के भीतर संबंधों की प्रकृति;

व्यक्तिगत क्षण (भावनाएँ, हल्केपन का भ्रम, सावधानी के कारण

उच्च स्तर का महत्व, आदतें, आदि);

समय की उपलब्धता;

जोखिम की डिग्री (अंतिम दो बिंदु एक दूसरे के विपरीत हैं, कम जोखिम वाले निर्णयों को तैयार करने और लागू करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है);

मौलिक सिद्धांत, जो आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों का उपयोग हो सकता है (हालांकि यह स्पष्ट नहीं है कि कौन से); बहुमत के लाभ पर आधारित कार्य (समस्या यह है कि यह क्या है); लक्ष्य के करीब पहुँचना (निर्धारित करना कठिन हो सकता है);

प्रारंभिक कार्य का स्पष्ट वितरण और विशिष्ट व्यक्तियों को व्यक्तिगत जिम्मेदारी सौंपना। निर्णय उन्हीं द्वारा लिए जाने चाहिए और जहां इसके लिए अनुकूलतम स्थितियाँ हों (इस मामले में, प्रबंधन के एक स्तर पर लिया गया निर्णय निचले स्तर पर एक कार्य बन जाता है)। दूसरे शब्दों में, एक स्तर पर प्रबंधकीय श्रम का उत्पाद दूसरे के लिए श्रम का विषय है।

स्पष्ट नियमों की उपस्थिति जो निर्णय को विकसित करने, चर्चा करने, अनुमोदन करने, कार्यान्वयन के समय या रद्द करने की प्रक्रिया निर्धारित करती है; मानक, निर्देश, आदि;

निर्णय को लागू करने के लिए आवश्यक संसाधनों के लिए लेखांकन, संगठन के अन्य कार्यों और गतिविधि के क्षेत्रों, उसके भागीदारों पर निर्णय के प्रभाव की डिग्री (निर्णय से इनकार करने पर वांछनीय और अवांछनीय, छिपे और स्पष्ट परिणाम भी उत्पन्न हो सकते हैं);

वर्तमान कानून, नैतिक मानक, आदि।

इसके आधार पर किसी समाधान पर काम करने की संभावना और समीचीनता, उसके लक्ष्य और प्राथमिकताएं निर्धारित की जाती हैं। (वज़न)। इसके लिए कई कारक दिए गए हैं, जिन पर समाधान की प्रभावशीलता सीधे निर्भर करती है:

चावल। 1.4

निर्णय लेने में पदानुक्रम - प्रबंधन के स्तर पर अधिकार का प्रतिनिधिमंडल जिसके पास सक्षम प्रबंधन निर्णय लेने के लिए बड़ी मात्रा में सूचना संसाधन हैं।

लक्ष्य क्रॉस-फ़ंक्शनल समूहों का उपयोग - पूरी तरह से अलग प्रोफाइल के विशेषज्ञ शामिल हैं।

प्रत्यक्ष क्षैतिज लिंक का उपयोग - इस मामले में, उच्च प्रबंधन का सहारा लिए बिना जानकारी एकत्र की जाती है। यह दृष्टिकोण प्रबंधन निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करने के समय को कम कर देता है। नेतृत्व का केंद्रीकरण. निर्णय लेने की प्रक्रिया एक नेता के हाथों में केंद्रित है। सर्वोत्तम समाधान का चुनाव वैकल्पिक विकल्पों के क्रमिक विश्लेषण द्वारा किया जाता है। यह निर्धारित किया जाता है कि कौन सा विकल्प संगठन के अंतिम लक्ष्य के साथ सबसे अधिक सुसंगत है, इस प्रकार इसकी प्रभावशीलता निर्धारित होती है। दक्षता मानदंड निम्नलिखित हो सकते हैं:

चावल। 1.5

दक्षता - समाधान यथासंभव पूर्णतः संगठन के उद्देश्य के अनुरूप होना चाहिए।

लाभप्रदता - समाधान अनावश्यक रूप से महंगा नहीं होना चाहिए, यह आवंटित बजट में फिट होना चाहिए।

समयबद्धता - निर्णय निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर होना चाहिए।

तर्कसंगतता - प्रबंधकों को यह समझना चाहिए कि निर्णय सभी दृष्टिकोण से उचित है।

वास्तविकता - समाधान आज के बाजार में संभव होना चाहिए।

उद्यम के लिए रणनीतिक रूप से सक्षम प्रबंधन निर्णयों को अपनाना निस्संदेह महत्वपूर्ण है, लेकिन इन निर्णयों के कार्यान्वयन पर नियंत्रण भी आवश्यक है। नियंत्रण के बिना, प्रबंधन निर्णयों के गलत तरीके से क्रियान्वित होने या बिल्कुल क्रियान्वित न होने का जोखिम रहता है।

विभिन्न वैज्ञानिकों ने प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी का मुख्य कारण प्रस्तुत करने के लिए अलग-अलग विकल्प सामने रखे। उदाहरण के लिए, वैज्ञानिक रेमेनिकोव अपने काम "प्रबंधन निर्णय का विकास" में कहते हैं मुख्य कारण, जिससे प्रबंधकीय निर्णयों को नियंत्रित करने की आवश्यकता होती है, अनिश्चितता, जो एक डिग्री या किसी अन्य तक, किसी भी प्रबंधकीय निर्णय को परेशान करती है (परिणामों की सौ प्रतिशत भविष्यवाणी करना बहुत मुश्किल है)। हालाँकि, प्रबंधकीय निर्णय के कार्यान्वयन पर प्रभावी नियंत्रण के कारण, प्रबंधक वर्तमान स्थिति को पूर्वानुमानित स्थिति के जितना संभव हो उतना करीब ला सकता है।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि प्रबंधक का प्रबंधकीय निर्णय कितना विचारशील है, घटनाओं के पूर्वानुमानित विकास और वास्तविक स्थिति के बीच हमेशा एक छोटा सा अंतर रहेगा, क्योंकि प्रबंधकीय निर्णय वर्तमान स्थिति की व्यक्तिपरक दृष्टि पर आधारित होता है, जो हमेशा अधूरा होता है। प्रबंधन निर्णय के परिणामों की अनिश्चितता का सबसे महत्वपूर्ण कारण मानवीय कारक है। स्वाभाविक रूप से, प्रबंधक अपने स्वयं के अधीनस्थों की अधिकतम वापसी के आधार पर अपने प्रबंधकीय निर्णय का निर्माण करता है, हालांकि, वास्तव में, कर्मचारियों के साथ संबंधों में कोई भी रोजमर्रा की स्थिति संभव है - अधीनस्थ कार्य को समझ नहीं पाया, बीमार पड़ गया, या प्रतिस्पर्धियों द्वारा बहकाया गया। . इस स्थिति में, प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन की प्रक्रिया को समय पर ठीक करना निस्संदेह महत्वपूर्ण है। इसलिए, प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन पर तीन मुख्य प्रकार के नियंत्रण हैं:

चावल। 1.6

आइए उनमें से प्रत्येक का संक्षेप में वर्णन करें।

कार्य प्रारंभ होने से पहले प्रारंभिक नियंत्रण किया जाता है। इस स्तर पर, यह सुनिश्चित करने के लिए कि कार्य सही दिशा में आगे बढ़ रहा है, नियमों, प्रक्रियाओं और आचरण की निगरानी की जाती है। इस स्तर पर, एक नियम के रूप में, मानव, भौतिक और वित्तीय संसाधनों को नियंत्रित किया जाता है।

संगठन से आने वाली और बाहर जाने वाली सूचनाओं पर नियंत्रण एक स्वतंत्र प्रबंधन कार्य है जिसकी उपेक्षा करने का अधिकार किसी भी प्रबंधक को नहीं है।

वर्तमान नियंत्रण सीधे संगठन के अनुसार कार्य के दौरान किया जाता है लिए गए निर्णय. एक नियम के रूप में, यह तत्काल पर्यवेक्षक द्वारा किया जाता है और किए गए कार्य के वास्तविक परिणामों के माप पर आधारित होता है।

फीडबैक नियंत्रण का मुख्य साधन है। यह आपको कार्य के दौरान उभरते विचलनों की पहचान करने और सुधारात्मक निर्णय लेने की अनुमति देता है।

कार्य पूरा होने के बाद अंतिम नियंत्रण किया जाता है। यदि अंतिम नियंत्रण के दौरान कार्य की प्रगति को सीधे प्रभावित करने का कोई अवसर नहीं है, तो नियंत्रण के परिणामों को बाद के कार्य के दौरान ध्यान में रखा जा सकता है।

कई वैज्ञानिक अंतिम नियंत्रण के एक अन्य कार्य पर भी प्रकाश डालते हैं - आगे की प्रेरणा के निर्माण में एक निर्णायक भूमिका।

अंतिम नियंत्रण के पूरा होने पर, प्रबंधन निर्णय के सुधारात्मक कार्यों की उपयुक्तता पर निर्णय लिया जाता है। यदि पूर्वानुमानित स्थिति से विचलन महत्वहीन हैं, तो कुछ नहीं किया जा सकता है। विचलन की माप की इकाई के लिए, एक निश्चित मानक लिया जाता है, जिस पर प्रबंधन निर्णय विकसित करने की प्रक्रिया में सहमति व्यक्त की जाती है। इस मामले में, यदि विचलन मानक से अधिक है, तो कार्यों को सही करने का निर्णय लिया जाता है।

प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन का नियंत्रण कई सिद्धांतों पर आधारित होना चाहिए, जैसे:

अधीनस्थों द्वारा कार्यों एवं आदेशों की स्पष्ट समझ। प्रत्येक अधीनस्थ की आंखों के सामने पूर्वानुमानित स्थिति की वह तस्वीर होनी चाहिए, जिसे नेता देखता है। गतिविधि के लक्ष्यों की बहुआयामीता असंगति की ओर ले जाती है, और भविष्य में - संगठन में अराजकता की ओर ले जाती है।

कठिन लेकिन प्राप्य मानक स्थापित करना। कार्मिकों को उन बेंचमार्कों की जानकारी होनी चाहिए, जिन पर पहुंचने पर उनके द्वारा किया गया कार्य सफल माना जाएगा। इस मामले में, यदि काम के मानक और लक्ष्य बहुत सख्त हैं, तो अधीनस्थों को भी इसका एहसास होगा उच्च स्तरसमर्पण, उनके सामने निर्धारित लक्ष्य प्राप्त नहीं होंगे, जो कि डिमोटिवेशन है शुद्ध फ़ॉर्म. यदि मानक बहुत नरम हैं, तो इस कार्रवाई को कर्मचारियों द्वारा गंभीरता से नहीं लिया जाएगा।

कर्मचारियों के साथ दोतरफा संचार। इस सिद्धांत के अनुसार, नेता को ध्यान में रखना चाहिए प्रतिक्रियाउसे उसके अधीनस्थों द्वारा दिया गया। इससे प्रबंधक को स्थिति को विभिन्न कोणों से देखने और कंपनी के पदानुक्रमित सीढ़ी के निचले लिंक की आंखों के माध्यम से समझने में मदद मिलेगी। स्थिति की एक बहुमुखी धारणा प्रबंधक को कर्मचारियों की राय पर भी ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती है, जो कंपनी को कर्मचारियों के कारोबार और छंटनी से बचने की अनुमति देती है।

अत्यधिक नियंत्रण का अभाव. प्रबंधक को यह स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि नियंत्रण कर्मचारी की प्रत्येक गतिविधि की निरंतर निगरानी नहीं है और न ही नौकरशाही रिपोर्टिंग दायित्वों को मजबूत करना है। प्रबंधन में नियंत्रण के सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांतों में से एक यह है कि नियंत्रण को कार्य के वास्तविक निष्पादन में हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए। प्रबंधक को कर्मचारी से कई दैनिक रिपोर्टों की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए, जिससे उसके काम की गति बाधित हो।

प्रेरणा। कर्मचारी को संगठन के प्रमुख द्वारा सौंपे गए कार्य को पूरा करने के लिए प्रेरित किया जाना चाहिए। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, मापनीय रूप से प्राप्त करने योग्य लक्ष्य और मानक निर्धारित होने चाहिए। तदनुसार, कर्मचारियों को यह भी समझना चाहिए कि इन मानकों को प्राप्त करने के लिए उन्हें कैसे पुरस्कृत किया जाएगा। अतिरिक्त प्रेरणा की शुरूआत से नेता द्वारा निर्धारित कार्य की गति के प्रति अधीनस्थों का उन्मुखीकरण काफी बढ़ जाता है।

प्रबंधन की दक्षता में सुधार करना पदानुक्रम के सभी स्तरों पर प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता में वृद्धि के लगभग समान है, क्योंकि प्रबंधन निर्णय कर्मचारियों पर प्रबंधक के प्रभाव का मुख्य तंत्र है। प्रबंधकीय निर्णय के विकास, कार्यान्वयन, नियंत्रण और विश्लेषण में नेता या प्रबंधकों के तंत्र की मुख्य भूमिका होती है। प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता की अवधारणा को निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया से अलग करके नहीं माना जा सकता है। इसकी प्रभावशीलता इसकी शुद्धता से नहीं बल्कि कंपनी को इससे होने वाले लाभों से निर्धारित होती है।

प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता के आर्थिक मूल्यांकन को उत्पादन दक्षता के मूल्यांकन से अलग नहीं माना जा सकता है। लेकिन प्रत्यक्ष उपयोगउत्पादन दक्षता का मूल्यांकन प्रबंधन में परिवर्तन के प्रति असंवेदनशील हो सकता है। इसलिए, प्रबंधन की प्रभावशीलता के अधिक विशिष्ट, संकीर्ण संकेतकों की तलाश करना आवश्यक है।

प्रबंधकीय निर्णयों के मूल्यांकन के लिए कुछ सिद्धांतों पर प्रकाश डालना उचित है। इसमे शामिल है:

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन करने की जटिलता;

प्रबंधन निर्णयों के मूल्यांकन की निष्पक्षता;

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का अनिवार्य मूल्यांकन;

नियंत्रण वस्तु की प्रकृति के साथ मूल्यांकन पद्धति का अनुपालन;

विभिन्न प्रबंधन निर्णयों के मूल्यांकन के लिए संकेतकों की तुलना;

लेखांकन व्यक्तिगत विशेषताएंप्रबंधकीय निर्णय की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए एक मॉडल बनाते समय उद्यम, प्रबंधकीय स्थिति।

तो किसी प्रबंधक के प्रबंधकीय निर्णय की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने के तरीके क्या हैं? उद्यम की गतिविधियों में परिवर्तन की अभिव्यक्ति की प्रकृति, सामग्री और माप के आधार पर, प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए एक या दूसरी विधि का चयन किया जाता है।

उदाहरण के लिए, मूल्यांकन प्रक्रिया में विधियों की भूमिका के संदर्भ में, उन्हें इसमें विभाजित किया गया है:

आर्थिक दक्षता के आकलन के साथ सामाजिक और राजनीतिक कारकों के संबंध को ध्यान में रखने के तरीके;

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए मानदंड चुनने के तरीके;

प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के प्रभावों का चयन करने के तरीके;

मानदंड के मान निर्धारित करने की विधियाँ;

प्रभावों की गणना के तरीके.

प्रदर्शन किए गए कार्य की प्रकृति के अनुसार, मूल्यांकन विधियों को इसमें विभाजित किया जा सकता है:

प्रदर्शन मूल्यांकन विकसित करने की प्रक्रिया में चयन और पहचान के तरीके;

मूल्यांकन करने की प्रक्रिया में गणना के तरीके;

मूल्यांकन प्रक्रिया में विवरण विधियाँ.

इसके अलावा, दक्षता के विश्लेषण में प्रबंधक की भागीदारी के दृष्टिकोण से, औपचारिक और अनौपचारिक तरीकों को प्रतिष्ठित किया जाता है, और सटीकता के दृष्टिकोण से, प्रबंधकीय निर्णय की प्रभावशीलता का आकलन करने के तरीकों को सटीक और में विभाजित किया जाता है। अनुमानित.

इस प्रकार, निम्नलिखित निष्कर्ष निकालना संभव है:

अध्याय में कई कारकों की पहचान की गई है जिनका प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता पर सीधा प्रभाव पड़ता है।

प्रबंधन निर्णय के लिए प्रत्येक आवश्यकता की सामग्री दी गई और प्रकट की गई, जिससे इसे मौजूदा बाजार में लागू किया जा सके और कंपनी के लिए उचित ठहराया जा सके।

किसी भी प्रबंधन निर्णय के लिए समय पर कुशल नियंत्रण की आवश्यकता होती है। अध्याय ने एक वर्गीकरण पर प्रकाश डाला जिसके अनुसार प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन पर नियंत्रण को प्रारंभिक, वर्तमान और अंतिम में विभाजित किया गया है, प्रत्येक प्रकार के नियंत्रण का विवरण दिया गया है।

अध्याय की सामग्री से, कोई यह समझ सकता है कि एक प्रबंधकीय निर्णय, एक परोपकारी निर्णय के विपरीत, बिना सोचे-समझे नहीं हो सकता। प्रबंधकीय निर्णय को अपनाने से पहले स्थिति की परिस्थितियों, अधीनस्थ कर्मचारियों के विचारों का गहन विश्लेषण किया जाता है - सभी सबसे न्यूनतम पहलुओं को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए ताकि स्थिति के बारे में प्रबंधक के दृष्टिकोण की तस्वीर सबसे अधिक हो पूरा। प्रबंधक का पूर्वाग्रह प्रबंधन में एक बड़ी गलती है।

जिस समय प्रबंधक प्रबंधन निर्णय लेता है, उसे वैकल्पिक विकल्पों का विश्लेषण करना चाहिए, कर्मचारियों को प्रबंधन निर्णय के परिणामों की एक तस्वीर प्रस्तुत करनी चाहिए और बताना चाहिए, और कार्य कार्यों को वितरित करना चाहिए ताकि प्रत्येक कर्मचारी को पता हो कि निर्णय को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए उसे क्या करना चाहिए।

कार्य असाइनमेंट के निष्पादन के दौरान, प्रबंधक को अपने निर्णय के कार्यान्वयन पर वस्तुनिष्ठ मध्यम नियंत्रण रखना चाहिए, यदि आवश्यक हो, तो अधीनस्थों के कार्य असाइनमेंट में संशोधन और समायोजन करना चाहिए।

प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन की अवधि पूरी होने के बाद, प्रबंधक को उद्यम की स्थिति पर विश्लेषणात्मक कार्य करना चाहिए और अपने प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन की प्रभावशीलता की गणना करनी चाहिए। प्रबंधक को अपने स्वयं के प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने के तरीकों को जानना और लागू करने में सक्षम होना चाहिए, और इसके लिए, प्रारंभ में, निर्णय के कार्यान्वयन से पहले भी, उसे अपने अधीनस्थों को सफलता के मानदंड और संकेतकों को पहचानना और बताना होगा। किए गए कार्य का. वर्तमान प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता को मापकर प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, अगले प्रबंधन निर्णय की सामग्री पर निर्णय लिया जाता है।

इस प्रकार, एक बंद चक्र प्राप्त होता है, सबसे आदिम रूप में, जिसमें केवल तीन घटक होते हैं: उद्यम में स्थिति का विश्लेषण, उसके बाद प्रबंधन निर्णय लेने का निर्णय, जिसे बाद में लागू किया जाता है। कार्यान्वयन के बाद, क्रमशः, प्रबंधक अपने निर्णय के परिणामस्वरूप हुए परिवर्तनों को ध्यान में रखते हुए, उद्यम में स्थिति का फिर से विश्लेषण करता है।

यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि प्रबंधकीय निर्णय के उपरोक्त चक्र का कार्यान्वयन किसी संगठन में प्रबंधक के प्रबंधकीय कार्य का मुख्य घटक है।

संगठनों की आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों की प्रक्रिया में, ऐसी स्थितियाँ लगातार उत्पन्न होती हैं जब कार्रवाई के लिए कई संभावित विकल्पों में से एक को चुनने की आवश्यकता होती है। इस तरह के विकल्प के परिणामस्वरूप, एक निश्चित निर्णय लिया जाएगा।

एक बाजार अर्थव्यवस्था में वहाँ है उच्च डिग्रीबाजार विषयों के आर्थिक व्यवहार की अनिश्चितता। इसलिए, परिप्रेक्ष्य विश्लेषण विधियां यहां एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं, जिससे संभावित भविष्य की स्थितियों के आकलन और कई वैकल्पिक समाधानों में से एक विकल्प के आधार पर प्रबंधन निर्णय लेने की अनुमति मिलती है। प्रभावी प्रबंधन निर्णयों का विकास और कार्यान्वयन संगठन के उत्पादों और संगठन की बाजार में प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने के साथ-साथ निर्माण के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त होगी। इष्टतम संरचनासंगठन, एक सुदृढ़ कार्मिक नीति का कार्यान्वयन और संगठन की गतिविधियों के अन्य पहलुओं को युक्तिसंगत बनाना।

पसंद सही एवं प्रभावी प्रबंधन निर्णयआर्थिक, संगठनात्मक, कानूनी, तकनीकी, सूचनात्मक, तार्किक, गणितीय, मनोवैज्ञानिक और अन्य पहलुओं के जटिल उपयोग का परिणाम है।

पूर्वगामी के आधार पर, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचते हैं कि प्रबंधन निर्णय एक तरह से स्थायी होते हैं नियंत्रित उपप्रणाली पर नियंत्रण उपप्रणाली का प्रभाव, अर्थात्, नियंत्रण की वस्तु पर नियंत्रण का विषय। यह प्रभाव अंततः इच्छित लक्ष्यों की प्राप्ति की ओर ले जाता है।

पूर्वगामी के आधार पर, हम प्रबंधन निर्णय की निम्नलिखित परिभाषा दे सकते हैं।

प्रबंधन निर्णयसंगठन में प्रबंधन के विषय (संगठन या समूह के प्रमुख) का एक कार्य है नेताओं), जिसका उद्देश्य संगठन के विकास के लिए कई वैकल्पिक विकल्पों में से एक विकल्प चुनना है जो न्यूनतम लागत पर इच्छित लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करता है।

सभी प्रबंधन निर्णयों को दो प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है:

• परंपरागतऐसे निर्णय जो पहले भी बार-बार लिए गए हैं; इस मामले में, पहले से उपलब्ध विकल्पों में से एक का चयन किया जाना चाहिए;
• अपरंपरागत, गैर-मानक प्रबंधन निर्णय; उनका विकास नए विकल्पों की खोज से जुड़ा है।

इसके संबंध में, पारंपरिक, विशिष्ट, दोहराव वाले प्रबंधन निर्णयों को औपचारिक रूप दिया जा सकता है, अर्थात उन्हें पूर्व निर्धारित एल्गोरिदम के अनुसार बनाया और कार्यान्वित किया जा सकता है। इस तरह, औपचारिक प्रबंधन निर्णयक्रियाओं के पूर्व निर्धारित क्रम को करने के परिणाम का प्रतिनिधित्व करता है। उदाहरण के लिए, जब मशीनरी और उपकरणों की मरम्मत के लिए एक कार्यक्रम तैयार किया जाता है, तो वे मानक से आगे बढ़ते हैं, जो उपकरणों की मात्रा और मरम्मत श्रमिकों की संख्या के बीच अनुपात निर्धारित करता है। इसलिए, यदि किसी दिए गए संगठन की मशीन की दुकान में एक सौ उपकरण कार्यरत हैं, और इसके रखरखाव का मानक प्रति मरम्मत कर्मचारी 10 इकाइयाँ है, तो इस दुकान में दस मरम्मत कर्मचारी रखे जाने चाहिए। इसके अलावा, यदि प्रतिभूतियों में निवेश का मुद्दा तय किया जा रहा है, तो उनके व्यक्तिगत प्रकारों का चयन किया जाता है, जिसके आधार पर प्रतिभूतियां प्रति निवेशित पूंजी पर अधिकतम लाभ प्राप्त करना संभव बनाती हैं।

निर्णय लेने की औपचारिकता के परिणामस्वरूप, त्रुटि होने की संभावना कम होने के साथ-साथ समय की बचत होने से प्रबंधन दक्षता का स्तर बढ़ जाता है, क्योंकि इस समाधान को शुरू से विकसित करने की कोई आवश्यकता नहीं है।

परिणामस्वरूप, संगठन का प्रबंधन उन स्थितियों के मामले में प्रबंधन निर्णयों को औपचारिक बनाने का प्रयास करता है जो इस संगठन की गतिविधियों में व्यवस्थित रूप से दोहराई जाती हैं। प्रबंधन निर्णयों की औपचारिकता में कुछ नियमों, निर्देशों, मानकों का विकास शामिल है जो एक सक्षम प्रबंधन निर्णय लेने और लागू करने की अनुमति देते हैं।

दोहराव वाली स्थितियों के साथ-साथ, ऐसी असामान्य स्थितियाँ भी हैं जिनका पहले सामना नहीं किया गया है और जिनका औपचारिक समाधान संभव नहीं है।

यह जानना महत्वपूर्ण है कि अधिकांश प्रबंधन निर्णय इन दो प्रकारों के बीच होते हैं, जो इन निर्णयों को लेते समय औपचारिक तरीकों और इन निर्णयों के डेवलपर्स की स्वयं की पहल दोनों का उपयोग करना संभव बनाता है।

प्रबंधकीय निर्णयों की गुणवत्ता और प्रभावशीलता समस्याओं को हल करने की पद्धति, अर्थात् दृष्टिकोण, सिद्धांतों और विधियों की वैधता की डिग्री से निर्धारित होती है।

संगठनों के आर्थिक प्रबंधन का विश्लेषण निम्नलिखित दृष्टिकोणों की आवश्यकता निर्धारित करना संभव बनाता है:

• प्रणालीगत;
• जटिल;
• एकीकरण;
• विपणन;
• कार्यात्मक;
• गतिशील;
• प्रजनन;
• प्रक्रिया;
• नियामक;
• मात्रात्मक (गणितीय);
• प्रशासनिक;
• व्यवहारिक;
• परिस्थितिजन्य.

इनमें से कोई भी दृष्टिकोण प्रबंधन प्रक्रिया की दिशाओं में से एक को व्यक्त करता है। आइये इनका संक्षिप्त विवरण देते हैं।

प्रणालीगत दृष्टिकोणप्रबंधन मानता है कि किसी भी प्रणाली या वस्तु को परस्पर संबंधित घटकों के एक समूह के रूप में माना जाता है जिसका एक आउटपुट होता है, यानी लक्ष्य, इनपुट, बाहरी वातावरण से संबंध, फीडबैक। ऐसी प्रणाली में, "इनपुट" को "आउटपुट" में बदल दिया जाता है।

उपयोग की शर्तों के तहत संकलित दृष्टिकोणउद्यम प्रबंधन, प्रबंधन की तकनीकी, पर्यावरणीय, आर्थिक, संगठनात्मक, सामाजिक, मनोवैज्ञानिक, राजनीतिक, जनसांख्यिकीय दिशाओं के साथ-साथ उनके अंतर्संबंधों को ध्यान में रखना बेहद जरूरी है। यदि इनमें से कम से कम एक क्षेत्र पर ध्यान नहीं दिया गया तो इस समस्या का पूर्ण समाधान नहीं हो पाएगा। दुर्भाग्य से, एक एकीकृत दृष्टिकोण पारंपरिक रूप से वास्तविकता में नहीं देखा जाता है। इस प्रकार, नए उद्यमों और संगठनों के निर्माण के संदर्भ में, सामाजिक समस्याओं के समाधान में अक्सर देरी होती है। इससे इस सुविधा के चालू होने में देरी होती है या इसका आंशिक उपयोग होता है। अन्य उदाहरण उद्धृत किये जा सकते हैं. इस प्रकार, नए उपकरणों को डिजाइन करने की प्रक्रिया में, इसकी पर्यावरण मित्रता पर अपर्याप्त ध्यान दिया जाता है, जिससे इस उपकरण की गैर-प्रतिस्पर्धीता होती है।

एकीकरण दृष्टिकोणप्रबंधन में व्यक्तिगत उपप्रणालियों और प्रबंधन प्रणाली के तत्वों के साथ-साथ प्रबंधन वस्तु के जीवन चक्र के चरणों के बीच, प्रबंधन के व्यक्तिगत स्तरों के बीच लंबवत और अंत में, प्रबंधन के व्यक्तिगत विषयों के बीच संबंधों का अध्ययन और सुदृढ़ीकरण शामिल है। क्षैतिज रूप से.

विपणन दृष्टिकोणप्रबंधन किसी भी समस्या को हल करने की स्थिति में उपभोक्ता को नियंत्रण उपप्रणाली का उन्मुखीकरण प्रदान करता है।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विपणन दृष्टिकोण के मुख्य मानदंड होंगे:

• उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं के अनुसार नियंत्रण वस्तु की गुणवत्ता में सुधार;
• गुणवत्ता में सुधार करके उपभोक्ता के पैसे की बचत;
• उत्पादन के पैमाने, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के कारकों के साथ-साथ वैज्ञानिक रूप से आधारित प्रबंधन प्रणाली के उपयोग के कारण स्वयं के उत्पादन में संसाधनों की बचत।

कार्यात्मक दृष्टिकोणउद्यम प्रबंधन में अनिवार्य रूप से यह शामिल है कि किसी भी आवश्यकता को उन कार्यों के एक समूह के रूप में माना जाता है जिन्हें इसे पूरा करने के लिए किया जाना चाहिए। फ़ंक्शंस परिभाषित होने के बाद, इन फ़ंक्शंस को कार्यान्वित करने के लिए कई वैकल्पिक ऑब्जेक्ट बनाए जाते हैं। फिर, इन वस्तुओं में से एक का चयन किया जाता है जिसके उपयोगी प्रभाव की प्रति इकाई इस वस्तु के जीवन चक्र के दौरान न्यूनतम कुल लागत की आवश्यकता होती है।

सार गतिशील दृष्टिकोणप्रबंधन अनिवार्य रूप से इस तथ्य में समाहित है कि जब इसे लागू किया जाता है, तो प्रबंधन के उद्देश्य को इसके द्वंद्वात्मक विकास, इसके कारण-और-प्रभाव संबंधों में माना जाता है। यहां, पिछले 5-10 या अधिक वर्षों का पूर्वव्यापी विश्लेषण किया जाता है, साथ ही एक संभावित (पूर्वानुमान) विश्लेषण भी किया जाता है।

प्रजननात्मक दृष्टिकोणउद्यम का प्रबंधन बाजार की जरूरतों को पूरा करने के लिए इस प्रकार के उत्पाद के उत्पादन को निरंतर फिर से शुरू करने पर केंद्रित है। ϶ᴛᴏm के साथ, इस प्रकार के उत्पाद की उपयोगी प्रभाव की प्रति इकाई कुल लागत इस बाज़ार में सर्वोत्तम समान उत्पाद की तुलना में कम होनी चाहिए।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रजनन दृष्टिकोण के मुख्य तत्व निम्नलिखित होंगे:

• इस प्रकार के उत्पाद के नवीनीकरण की योजना बनाते समय एक अग्रणी तुलना आधार का उपयोग;
• किसी दिए गए प्रकार के उत्पाद के जीवन चक्र के दौरान उसके उपयोगी प्रभाव की प्रति इकाई अतीत, जीवित और भविष्य के श्रम की मात्रा को बचाना;
• इस प्रकार के उत्पाद के उत्पादित, डिजाइन और आशाजनक मॉडल के संबंध में विचार;
• बाहरी पर्यावरण के तत्वों का आनुपातिक पुनरुत्पादन (मुख्य रूप से किसी दिए गए देश का मैक्रो-पर्यावरण और किसी दिए गए क्षेत्र का बुनियादी ढांचा);
• बड़े संगठनों में विज्ञान और उत्पादन का एकीकरण।

प्रोसेस पहूंचसंगठन का प्रबंधन अपने संबंधों में प्रबंधकीय कार्यों पर विचार करता है। प्रबंधन प्रक्रिया सभी कार्यों का कुल योग है, अर्थात यह निरंतर परस्पर संबंधित क्रियाओं की एक श्रृंखला होगी।

नियामक दृष्टिकोणप्रबंधन में अपने सभी उपप्रणालियों के लिए प्रबंधन मानक स्थापित करना शामिल है। इन मानकों को सबसे महत्वपूर्ण तत्वों द्वारा निर्धारित किया जाना चाहिए:

• लक्ष्य उपप्रणाली (इसमें उत्पादों की गुणवत्ता और संसाधन तीव्रता के संकेतक, बाजार पैरामीटर, उत्पादन के संगठनात्मक और तकनीकी स्तर के संकेतक, संगठन की टीम के सामाजिक विकास के संकेतक, पर्यावरण संरक्षण के संकेतक शामिल हैं);
• कार्यात्मक उपप्रणाली (योजनाओं की गुणवत्ता के लिए मानक, प्रबंधन प्रणाली का संगठन, लेखांकन और नियंत्रण की गुणवत्ता के लिए मानक, उच्च गुणवत्ता वाले काम को प्रोत्साहित करने के लिए मानक);
• सहायक उपप्रणाली (कर्मचारियों के साथ-साथ संगठन के व्यक्तिगत विभागों को उनके कार्यों को पूरा करने के लिए सफल कार्य के लिए आवश्यक हर चीज प्रदान करने के लिए मानक, पूरे संगठन में कुछ प्रकार के संसाधनों का उपयोग करने की दक्षता के लिए मानक) सूचीबद्ध मानकों को आवश्यकताओं को पूरा करना होगा जटिलता, दक्षता, संभावनाओं की।
  जहाँ तक बाहरी वातावरण के तत्वों के कामकाज के मानकों का सवाल है, संगठन इन मानकों का प्रबंधन नहीं करता है, हालाँकि, उसके पास मानकों का एक डेटा बैंक होना चाहिए और उनका सख्ती से पालन करना चाहिए, विशेष रूप से कानूनी और पर्यावरणीय मानकों का। संगठन को पर्यावरण मानकों की प्रणाली के निर्माण और विकास में भी भाग लेना चाहिए।

सार मात्रात्मक दृष्टिकोणप्रबंधन में गणितीय और सांख्यिकीय तरीकों, इंजीनियरिंग गणना, विशेषज्ञ मूल्यांकन, एक स्कोरिंग प्रणाली आदि का उपयोग करके गुणात्मक से मात्रात्मक मूल्यांकन में संक्रमण शामिल है।

प्रशासनिक (निर्देशक) दृष्टिकोणउद्यम प्रबंधन में कार्यों, अधिकारों, दायित्वों, गुणवत्ता के लिए लागत मानकों का विनियमन शामिल है।

मुख्य कार्य व्यवहारिक दृष्टिकोणसंगठन का प्रबंधन उसके श्रम संसाधनों के उपयोग में सुधार करके संगठन की दक्षता में वृद्धि करेगा। व्यवहार विज्ञान का उपयोग व्यक्तिगत कर्मचारियों और समग्र रूप से संगठन दोनों के प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करता है। तथ्य यह है कि किसी संगठन के प्रबंधन में व्यवहार के विज्ञान को लागू करने के परिणामस्वरूप, व्यक्तिगत कर्मचारियों को उनकी क्षमताओं और रचनात्मक क्षमताओं को समझने में सहायता मिलती है, जिससे अंततः संगठन की दक्षता में वृद्धि होती है।

सार स्थितिपरक दृष्टिकोणउद्यम प्रबंधन के लिए अनिवार्य रूप से यह है कि व्यक्तिगत प्रबंधन विधियों की उपयुक्तता की डिग्री विशिष्ट स्थिति से निर्धारित होती है। चूँकि ऐसे कई कारक हैं जो संगठन की गतिविधियों को आंतरिक और बाह्य दोनों तरह से प्रभावित करते हैं, इसलिए प्रबंधन का कोई एक सर्वोत्तम तरीका खोजना असंभव है। इस विशेष स्थिति में वही तरीका प्रभावी होगा जो वर्तमान स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त होगा।

ये मुख्य दृष्टिकोण हैं जो प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता और प्रभावशीलता निर्धारित करते हैं।

वैसे, प्रबंधकीय निर्णयों के विकास के चरण

प्रबंधन निर्णय विकसित करने की प्रक्रिया का संगठन कार्यों का एक जटिल समूह है। आइए प्रबंधन निर्णयों के विकास के मुख्य चरणों का अध्ययन करें।

प्रथम चरण— ϶ᴛᴏ स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त करना। यह जानकारी पूर्ण और सत्य होनी चाहिए. अधूरी या गलत जानकारी के कारण गलत या अप्रभावी निर्णय हो सकते हैं। स्थिति को बेहतर ढंग से प्रस्तुत करने के लिए न केवल मात्रात्मक, बल्कि गुणात्मक जानकारी का भी उपयोग किया जाता है।

दूसरा चरण- लक्ष्यों की परिभाषा। इन लक्ष्यों की परिभाषा के बाद ही इस स्थिति के विकास को प्रभावित करने वाले कारक, तंत्र, पैटर्न, संसाधन निर्धारित किए जाते हैं। लक्ष्यों की प्राथमिकता की पहचान यहां एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, क्योंकि किसी भी लक्ष्य का चुनाव हमेशा प्रबंधन प्रक्रिया में किया जाता है।

तीसरा चरण- एक मूल्यांकन प्रणाली का विकास. प्रबंधकीय निर्णय लेने के चरण में, इस स्थिति, इसके विभिन्न पहलुओं का पर्याप्त रूप से आकलन करना बेहद महत्वपूर्ण है। सफलता की ओर ले जाने वाली निर्णय लेने की प्रक्रिया में सभी बातों पर विचार करना अत्यंत महत्वपूर्ण है।

चौथा चरण- ϶ᴛᴏ स्थिति का विश्लेषण। मामले में वहाँ है आवश्यक जानकारीइस स्थिति के बारे में और किसी विशिष्ट लक्ष्य के बारे में, जिसे प्राप्त करने के लिए संगठन प्रयास कर रहा है, तो आपको स्थिति का विश्लेषण करना शुरू करना चाहिए। इस तरह के विश्लेषण का उद्देश्य इस स्थिति के विकास को प्रभावित करने वाले कारकों को स्थापित करना होगा।

पांचवां चरण— ϶ᴛᴏ स्थिति का निदान. सबसे महत्वपूर्ण समस्याओं की पहचान करना आवश्यक है, जिन पर उद्देश्यपूर्ण प्रक्रिया प्रबंधन के संदर्भ में सबसे पहले ध्यान दिया जाना चाहिए। विचाराधीन प्रक्रियाओं पर इन समस्याओं के प्रभाव की प्रकृति की जांच करना भी आवश्यक है। यह ϶ᴛᴏm में है कि स्थिति का निदान करने का कार्य निहित है।

किसी संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए लगातार लक्षित कार्यों की आवश्यकता होती है। यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि स्थिति उस दिशा में विकसित हो जो संगठन के लिए वांछनीय है।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि स्थिति का पर्याप्त निदान काफी हद तक प्रभावी प्रबंधन निर्णयों को अपनाना सुनिश्चित करता है।

छठा चरण- ϶ᴛᴏ स्थिति के विकास के लिए पूर्वानुमान का विकास। आप घटनाओं के क्रम की भविष्यवाणी किए बिना किसी संगठन का प्रबंधन नहीं कर सकते। इसलिए, निर्णय लेने की प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण भूमिका विश्लेषण की गई स्थितियों के अपेक्षित विकास के आकलन के साथ-साथ विभिन्न वैकल्पिक प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के अपेक्षित परिणामों से संबंधित मुद्दों द्वारा निभाई जाती है।

पर सातवाँ चरणप्रबंधन निर्णयों के लिए वैकल्पिक विकल्पों का सृजन किया जाता है। ϶ᴛᴏm प्रक्रिया में, निर्णय लेने की स्थिति के बारे में जानकारी के साथ-साथ इस स्थिति के विश्लेषण और मूल्यांकन के परिणाम, इसके निदान के परिणाम और विभिन्न संभावित स्थितियों में स्थिति के विकास की भविष्यवाणी करना बेहद महत्वपूर्ण है। घटनाओं के विकास की दिशाएँ।

आठवां चरणइसमें प्रबंधन विकल्पों का चयन शामिल है।

प्रबंधकीय प्रभावों के लिए वैकल्पिक विकल्पों के विकास के बाद, जिनमें कुछ विचारों, अवधारणाओं, कार्यों के तकनीकी अनुक्रम के साथ-साथ विभिन्न समाधानों को लागू करने के संभावित तरीकों का रूप होता है, उनका संचालन करना बेहद महत्वपूर्ण है। प्रारंभिक विश्लेषणगैर-व्यवहार्य, गैर-प्रतिस्पर्धी और साथ ही अप्रभावी विकल्पों को खत्म करने के लिए।

नौवां चरण- स्थिति के विकास के लिए परिदृश्यों का विकास शामिल है।

यह मत भूलिए कि विकासशील परिदृश्यों की प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण कार्य उन कारकों को स्थापित करना होगा जो दी गई स्थिति और उसके विकास के रुझानों की विशेषता रखते हैं। उपरोक्त को छोड़कर, यहां मुख्य कार्यों में से एक समय के साथ स्थिति और उसके परिवर्तन के रुझानों को बदलने के लिए वैकल्पिक विकल्पों का निर्धारण करना होगा, साथ ही नियंत्रण कार्यों की उपस्थिति में स्थिति में अपेक्षित परिवर्तनों के लिए संभावित वैकल्पिक विकल्पों की पहचान करना होगा। जैसे कि उनकी अनुपस्थिति में.

स्थिति के विकास के लिए कई वैकल्पिक परिदृश्यों का विश्लेषण सबसे प्रभावी प्रबंधन निर्णयों को अपनाने में योगदान देता है, क्योंकि यह विश्लेषण सबसे अधिक जानकारी-गहन होगा।

दसवें चरण मेंनियंत्रण कार्यों के लिए मुख्य विकल्पों का विशेषज्ञ मूल्यांकन किया जाता है।

एक विशेषज्ञता जो नियंत्रण कार्यों के लिए वैकल्पिक विकल्पों का तुलनात्मक मूल्यांकन प्रदान करती है, सबसे पहले, इन कार्यों की व्यवहार्यता की डिग्री के साथ-साथ उनकी मदद से कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने की संभावना को दर्शाती है, और दूसरी बात, यह नियंत्रण कार्यों को रैंक करना संभव बनाती है। ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙ में मौजूदा मूल्यांकन प्रणाली और लक्ष्य की अपेक्षित उपलब्धि के विभिन्न स्तर, श्रम, सामग्री और वित्तीय संसाधनों की आवश्यक लागत, साथ ही इस स्थिति के विकास के लिए सबसे संभावित परिदृश्यों के संदर्भ में।

ध्यान देने योग्य बात यह है कि ग्यारहवां चरण— ϶ᴛᴏ सामूहिक सहकर्मी समीक्षा का चरण। यदि महत्वपूर्ण प्रबंधन निर्णय लिए जाते हैं, तो सामूहिक विशेषज्ञता का उपयोग किया जाना चाहिए, जो लिए गए निर्णयों की सबसे बड़ी वैधता और प्रभावशीलता प्रदान करती है।

तेरहवाँ चरण- एक कार्य योजना विकसित करने का चरण। ϶ᴛᴏm चरण में, अपनाए गए प्रबंधन निर्णय को लागू करने के लिए कुछ संगठनात्मक और तकनीकी उपायों की योजना बनाई गई है। चौदहवें चरण में विकसित योजना के कार्यान्वयन की निगरानी की जाती है। योजना के कार्यान्वयन में प्रगति की व्यवस्थित रूप से निगरानी की जानी चाहिए, और योजना के कार्यान्वयन में स्थितियों में किसी भी बदलाव या विचलन की व्यवस्थित रूप से समीक्षा की जानी चाहिए।

प्रबंधकीय निर्णयों के विकास के अंतिम, पंद्रहवें चरण में, प्रबंधकीय प्रभावों के बाद इस स्थिति के विकास के परिणामों का विश्लेषण किया जाता है। यहां, किए गए प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता और उनके कार्यान्वयन का आकलन करने के लिए पूर्ण प्रबंधन कार्य योजना का गहन विश्लेषण किया जाता है।

भविष्य के पूर्वानुमान के साथ-साथ प्रबंधकीय प्रभावों के परिणामों का विश्लेषण, किसी दिए गए संगठन की क्षमताओं के परिष्कृत मूल्यांकन का आधार हो सकता है।

प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रभावशीलता और उनके विश्लेषण के तरीकों का मूल्यांकन

एक प्रबंधकीय निर्णय को अपनाना, संक्षेप में, एक प्रबंधकीय निर्णय और प्रबंधकीय प्रभाव के बीच एक मध्यवर्ती चरण होगा। ϶ᴛᴏgo से आगे बढ़ते हुए, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता को प्रबंधन निर्णयों के विकास की प्रभावशीलता और इन प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की प्रभावशीलता के संयोजन के रूप में चित्रित किया जाना चाहिए।

क्षमता— ϶ᴛᴏ उत्पादन, श्रम या प्रबंधन का प्रदर्शन

संगठन के कर्मचारियों की आर्थिक दक्षता के निजी संकेतकों की बड़ी संख्या में गणना की जाती है (कुल मिलाकर ऐसे साठ से अधिक संकेतक हैं)

इन संकेतकों में लाभप्रदता, कार्यशील पूंजी का कारोबार, पूंजी उत्पादकता, पूंजी तीव्रता, पूंजी निवेश पर रिटर्न, श्रम उत्पादकता, श्रम उत्पादकता की वृद्धि दर और औसत मजदूरी का अनुपात आदि शामिल हैं।

किसी दिए गए संगठन के प्रबंधन तंत्र की गतिविधियों की प्रभावशीलता और व्यक्तिगत प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता दोनों का मूल्यांकन करना संभव है। वॉल्यूम संकेतक, साथ ही विशिष्ट गुणवत्ता संकेतक भी। यहां, ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙ में लागू किए गए संगठनात्मक और तकनीकी उपायों की प्रभावशीलता और अपनाए गए प्रबंधन निर्णय के साथ इन गतिविधियों की लागत और उनके कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप प्राप्त परिणामों की तुलना करके व्यक्त की जाती है।

प्रबंधन गतिविधियों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते समय, संचयी आर्थिक प्रभाव की अवधारणा का उपयोग किया जा सकता है, क्योंकि प्राप्त परिणामों में विभिन्न व्यवसायों वाले संगठन की टीम के सदस्यों का एक निश्चित श्रम योगदान शामिल होता है।

संगठनों को एक ओर, अपने उत्पादों (कार्यों, सेवाओं) के उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा करने की आवश्यकता से निर्देशित किया जाता है, और दूसरी ओर, उनकी आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों के आर्थिक प्रदर्शन में सुधार करके।
परिणामस्वरूप, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते समय दक्षता के सामाजिक और आर्थिक दोनों पहलुओं को ध्यान में रखना बेहद जरूरी है।

आइए एक व्यापार संगठन के उदाहरण पर प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की प्रक्रिया का अध्ययन करें।

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता को सही ढंग से निर्धारित करने के लिए, व्यक्तिगत उत्पाद समूहों के संदर्भ में किसी व्यापार संगठन की आय और व्यय का अलग-अलग लेखांकन करना बेहद महत्वपूर्ण है। वहीं, व्यवहार में ऐसे रिकॉर्ड को बनाए रखना बहुत मुश्किल होता है। परिणामस्वरूप, विश्लेषण में तथाकथित विशिष्ट गुणात्मक संकेतकों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है, अर्थात् प्रति 1 मिलियन रूबल टर्नओवर पर लाभ, साथ ही प्रति 1 मिलियन रूबल इन्वेंट्री पर वितरण लागत।

एक व्यापार संगठन में प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता को व्यापार की मात्रा में वृद्धि, माल के कारोबार में तेजी, इन्वेंट्री की मात्रा में कमी के रूप में मात्रात्मक रूप में सामान्यीकृत किया जाएगा।

प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन का अंतिम वित्तीय और आर्थिक परिणाम एक व्यापार संगठन की आय में वृद्धि और उसके खर्चों में कमी में प्रकट होता है।

आर्थिक दक्षता

प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता का निर्धारण, जिसके परिणामस्वरूप टर्नओवर में वृद्धि हुई, और परिणामस्वरूप, लाभ में वृद्धि हुई, निम्नलिखित सूत्र के अनुसार किया जा सकता है:

एफई = पी * टी = पी * (टीएफ - टीपीएल),

• एफई— आर्थिक दक्षता (हजार रूबल में);
• पी- प्रति 1 मिलियन रूबल टर्नओवर पर लाभ (हजार रूबल में);
• टी- व्यापार के मूल्य में वृद्धि (मिलियन रूबल में);
• tf- वास्तविक कारोबार, जो इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के बाद होता है;
• टी.पी.एल- नियोजित टर्नओवर (या इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन से पहले तुलनीय अवधि के लिए टर्नओवर)

विचाराधीन उदाहरण में, प्रबंधकीय निर्णय लेने और निष्पादित करने की आर्थिक दक्षता माल के संतुलन के कारण वितरण लागत (बिक्री व्यय, या वाणिज्यिक व्यय) के मूल्य में कमी में व्यक्त की गई है। इससे प्राप्त लाभ की मात्रा में वृद्धि होती है। वैसे, यह दक्षता निम्नलिखित सूत्र द्वारा निर्धारित की जा सकती है:

Ef = IO * Z = IO * (Z 2 - Z 1),

• एफई— इस प्रबंधन उपाय की आर्थिक दक्षता (हजार रूबल में);
• और के बारे में- कमोडिटी स्टॉक के 1 मिलियन रूबल (हजार रूबल में) के कारण वितरण लागत का मूल्य;
• 3 - कमोडिटी स्टॉक में परिवर्तन (कमी) का आकार (मिलियन, रूबल);
• 3 1 - प्रबंधन निर्णय (माप) (मिलियन रूबल) के कार्यान्वयन से पहले कमोडिटी स्टॉक का मूल्य;
• 3 2 - इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के बाद माल के स्टॉक का मूल्य।

उपरोक्त को छोड़कर, कार्यान्वित प्रबंधन निर्णय की आर्थिक दक्षता ने टर्नओवर के त्वरण को प्रभावित किया। यह प्रभाव निम्न सूत्र द्वारा निर्धारित किया जा सकता है:

एफई = आईओ * ओबी = आईओ (ओबी एफ - ओ पीएल),

• एफई— प्रबंधन निर्णय की आर्थिक दक्षता (हजार रूबल);
• और के बारे में- वितरण लागत का एक साथ मूल्य (हजार रूबल);
• के बारे में- माल के कारोबार में तेजी (दिनों में);
• पीएल के बारे में- प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन से पहले माल का कारोबार (दिनों में)
• एफ के बारे में- प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के बाद माल का कारोबार (दिनों में)

प्रबंधन निर्णयों के विश्लेषण के तरीके

हम प्रबंधन निर्णय लेने और निष्पादित करने की प्रभावशीलता का आकलन करने में विश्लेषण की मुख्य विधियों और तकनीकों को लागू करने की प्रक्रिया का अध्ययन करेंगे।

तुलना विधिसंगठन की गतिविधियों का मूल्यांकन करना, आधार मूल्यों से संकेतकों के वास्तविक मूल्यों में विचलन की पहचान करना, इन विचलनों के कारणों को स्थापित करना और संगठन की गतिविधियों में और सुधार के लिए रिजर्व ढूंढना संभव बनाता है।

अनुक्रमणिका विधिजटिल घटनाओं के विश्लेषण में उपयोग किया जाता है, जिनके व्यक्तिगत तत्वों को मापा नहीं जा सकता है। सापेक्ष संकेतकों के रूप में, नियोजित लक्ष्यों की पूर्ति की डिग्री का आकलन करने के साथ-साथ गतिशीलता निर्धारित करने के लिए सूचकांकों की आवश्यकता होती है विभिन्न घटनाएंऔर प्रक्रियाएँ।

यह विधि सामान्यीकरण संकेतक को पूर्ण और सापेक्ष विचलन के कारकों में विघटित करना संभव बनाती है।

संतुलन विधिव्यक्तिगत कारकों के प्रभाव की पहचान करने के लिए संगठन के प्रदर्शन के परस्पर संबंधित संकेतकों की तुलना करना, साथ ही संगठन के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए रिजर्व की खोज करना है। ϶ᴛᴏm के साथ, व्यक्तिगत संकेतकों के बीच संबंध कुछ तुलनाओं के परिणामस्वरूप प्राप्त परिणामों की समानता के रूप में व्यक्त किया जाता है।

उन्मूलन विधि, जो सूचकांक, संतुलन और के तरीकों का एक सामान्यीकरण है श्रृंखला प्रतिस्थापन, संगठन के प्रदर्शन के सामान्यीकरण संकेतक पर एक कारक के प्रभाव को अलग करना संभव बनाता है, इस धारणा के आधार पर कि अन्य कारक अन्यथा समान परिस्थितियों में कार्य करते हैं, अर्थात। जैसा कि योजना के अनुसार योजना बनाई गई है।

ग्राफ़िक विधिसंगठन की गतिविधियों को स्पष्ट रूप से दर्शाने का एक तरीका है, साथ ही कई संकेतक निर्धारित करने का एक तरीका और विश्लेषण के परिणामों को औपचारिक बनाने का एक तरीका है।

कार्यात्मक लागत विश्लेषण(एफएसए) एक व्यवस्थित अनुसंधान पद्धति है जिसका उपयोग ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙii में लाभकारी प्रभाव को बढ़ाने के लिए अध्ययन के तहत वस्तु (प्रक्रियाओं, उत्पादों) की नियुक्ति के साथ किया जाता है, यानी कुल लागत की प्रति इकाई वापसी जीवन चक्रवस्तु।

यह न भूलें कि कार्यात्मक लागत विश्लेषण की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता उन कार्यों की सूची की उपयुक्तता स्थापित करना है जिन्हें डिज़ाइन की गई वस्तु को कुछ विशिष्ट परिस्थितियों में करना होगा, या किसी मौजूदा वस्तु के कार्यों की आवश्यकता की जांच करना है।

विश्लेषण के आर्थिक और गणितीय तरीकेइसका उपयोग सर्वोत्तम विकल्पों का चयन करने के लिए किया जा सकता है जो मौजूदा या नियोजित आर्थिक स्थितियों में प्रबंधन निर्णय निर्धारित करते हैं।

विश्लेषण की आर्थिक एवं गणितीय विधियों की सहायता से निम्नलिखित कार्यों को हल किया जा सकता है:

• आर्थिक और गणितीय तरीकों का उपयोग करके विकसित उत्पादन योजना का मूल्यांकन;
• उत्पादन कार्यक्रम का अनुकूलन, कार्यशालाओं और व्यक्तिगत प्रकार के उपकरणों के बीच इसका वितरण;
• उपलब्ध उत्पादन संसाधनों के वितरण का अनुकूलन, सामग्री में कटौती, साथ ही इन संसाधनों के स्टॉक और खपत के मानदंडों और मानकों का अनुकूलन;
• उत्पाद के व्यक्तिगत घटकों, साथ ही तकनीकी उपकरणों के एकीकरण के स्तर का अनुकूलन;
• संपूर्ण संगठन के साथ-साथ व्यक्तिगत कार्यशालाओं और उत्पादन स्थलों के इष्टतम आकार का निर्धारण;
• उत्पादों की इष्टतम श्रेणी स्थापित करना;
• इंट्रा-फ़ैक्टरी परिवहन के लिए सबसे तर्कसंगत मार्गों का निर्धारण;
• उपकरण के संचालन और उसकी मरम्मत के लिए सबसे तर्कसंगत शर्तों का निर्धारण;
• प्रबंधन निर्णय के इष्टतम संस्करण के दृष्टिकोण से एक इकाई प्रकार के संसाधन का उपयोग करने की आर्थिक दक्षता का तुलनात्मक विश्लेषण;
• इष्टतम समाधान को अपनाने और कार्यान्वयन के संबंध में संभावित अंतर-उत्पादन घाटे का निर्धारण।

आइए हम ϶ᴛᴏवें अध्याय के परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करें। संगठन के कामकाज की प्रभावशीलता काफी हद तक प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। यह प्रशासनिक तंत्र के सभी जिम्मेदार कर्मचारियों और सबसे ऊपर, संगठनों के प्रमुखों को इष्टतम प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन में सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावहारिक कौशल में महारत हासिल करने के महत्व को निर्धारित करता है।

प्रबंधन निर्णय का विकास और अपनाना— ϶ᴛᴏ परंपरागत रूप से कई वैकल्पिक विकल्पों में से एक का चुनाव। प्रबंधकीय निर्णय लेने की आवश्यकता मानव गतिविधि की सचेत और उद्देश्यपूर्ण प्रकृति से निर्धारित होती है। http://साइट पर प्रकाशित सामग्री
वैसे, यह आवश्यकता प्रबंधन प्रक्रिया के सभी चरणों में उत्पन्न होती है और किसी भी प्रबंधन कार्य का हिस्सा है।

प्रबंधकीय निर्णयों की प्रकृति किसी भी स्थिति पर उपलब्ध जानकारी की पूर्णता और विश्वसनीयता से बहुत प्रभावित होती है। ϶ᴛᴏgo के आधार पर, प्रबंधन निर्णय निश्चितता की स्थितियों (नियतात्मक निर्णय) और जोखिम या अनिश्चितता (संभाव्य निर्णय) दोनों की स्थितियों में किए जा सकते हैं।

प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया- ϶ᴛᴏ किसी दिए गए संगठन की समस्याओं को हल करने और स्थिति का विश्लेषण करने, वैकल्पिक विकल्प तैयार करने और उनमें से सबसे अच्छा विकल्प चुनने और फिर चुने गए प्रबंधन निर्णय को लागू करने के उद्देश्य से प्रबंधन के विषय के कार्यों का चक्रीय अनुक्रम।

प्रबंधकीय निर्णयों को तैयार करने और क्रियान्वित करने का अभ्यास आर्थिक प्रबंधन के सभी स्तरों पर त्रुटियों के कई उदाहरण देता है। यह कई कारणों की कार्रवाई का परिणाम होगा, क्योंकि अर्थव्यवस्था के विकास में शामिल है एक लंबी संख्याविभिन्न स्थितियों में ϲʙᴏ उसकी अनुमति की आवश्यकता होती है।

यह मत भूलो कि अप्रभावी प्रबंधन निर्णयों को अपनाने और लागू करने के कारणों में सबसे महत्वपूर्ण स्थान उनके विकास की तकनीक और उनके कार्यान्वयन के संगठन की अज्ञानता या गैर-अनुपालन है।

यह मत भूलो कि प्रबंधकीय निर्णयों के विकास के लिए साइबरनेटिक दृष्टिकोण, जिसने निर्णय लेने के सिद्धांत के रूप में प्रसिद्धि प्राप्त की है, को एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाने के लिए कहा जाता है। यह ध्यान देने योग्य है कि यह गणितीय उपकरण और आधुनिक कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के व्यापक उपयोग पर आधारित है।

प्रबंधन निर्णयों की दक्षता और उसके घटक

प्रभाव (अव्य। इफ़ेक्टस - निष्पादन, क्रिया) - परिणाम, किसी भी कारण, कार्यों का परिणाम। सामान्य मामले में प्रबंधन प्रणाली का प्रभाव संगठन के कल्याण में वार्षिक वृद्धि का कुल अपेक्षित मूल्य है, जो उसके प्रबंधकों के प्रयासों से प्राप्त होता है।

प्रबंधन प्रभावशीलता एक सामान्य लक्ष्य की ओर लगातार आंदोलन में लोगों का सहयोग है, जिसका मूल्य संसाधनों, ऊर्जा या प्रयास की लागत से अधिक है। लक्ष्यों को पहले उन मामलों की स्थिति के रूप में परिभाषित किया गया था जिन्हें संगठन भविष्य में हासिल करना चाहता है। "दक्षता" किसी भी बातचीत के लिए नहीं, बल्कि केवल उद्देश्यपूर्ण बातचीत के लिए विशेषता है; इसलिए, यह श्रेणी प्रबंधकीय प्रकृति की है और सबसे पहले, निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री को दर्शाती है। प्रभाव के विपरीत, दक्षता हमेशा एक निश्चित अनुपात होती है (लक्ष्यों के साथ परिणाम का या इसे प्राप्त करने की लागत के साथ परिणाम का), यानी। मूल्य सापेक्ष है.

प्रबंधन प्रभावशीलता में विदेशी साहित्यइसे दो प्रमुख शब्दों में व्यक्त करने की प्रथा है: प्रभावशीलता और दक्षता। प्रभावशीलता (दक्षता, अंग्रेजी) उस डिग्री को दर्शाती है जिस तक संगठन के लक्ष्य, रणनीतिक या परिचालन, प्राप्त किए जाते हैं; गतिविधियों की सफलता, बाहरी वातावरण के साथ संबंध आदि। दक्षता को लागत-प्रभावशीलता के रूप में समझा जाता है, जो संगठन के कामकाज का एक आंतरिक पैरामीटर है। उदाहरण के लिए, आउटपुट की मात्रा और इस आउटपुट के लिए आवश्यक संसाधनों के बीच का अनुपात। उत्पादन की एक इकाई का उत्पादन करने के लिए संसाधनों की खपत जितनी कम होगी, संगठन उतना ही अधिक किफायती होगा।

दक्षता के लक्ष्य पहलू को अर्थव्यवस्था से अलग करना बहुत कठिन है, क्योंकि। प्रबंधन प्रभावशीलता के दो पहलुओं का गठन संगठनों में निम्नलिखित परिस्थितियों द्वारा समान रूप से निर्धारित होता है: लक्ष्य निर्धारण की गुणवत्ता; निर्धारित लक्ष्यों के लिए अपनाई गई रणनीतियों की पर्याप्तता; लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों की प्रेरणा का स्तर; प्रयुक्त संसाधनों की दक्षता; पदानुक्रम के विभिन्न स्तरों पर कर्मियों की बातचीत की प्रक्रियाएँ; शीर्ष प्रबंधकों की रचनात्मकता और दक्षताएं, उनकी सीखने और ज्ञान को प्रबंधित करने की क्षमता आदि। इस प्रकार, प्रभावी प्रबंधन का मुख्य लक्ष्य प्रबंधित प्रणाली (संगठन) की ऐसी स्थिति के गठन और कामकाज को सुनिश्चित करना है, जो अधिकतम सीमा तक हो संभव है, बाहरी पर्यावरण संगठन की आवश्यकताओं को पूरा करता है और संसाधनों और अवसरों का सबसे कुशल उपयोग करता है आंतरिक पर्यावरणसंगठन.

प्रबंधकों की प्रबंधन गतिविधियों के परिणामस्वरूप प्रबंधन निर्णयों का मूल्यांकन सरल और जटिल संकेतकों द्वारा किया जा सकता है। पहले में परिणाम, समय, संसाधन लागत शामिल हैं। अधिक विस्तृत मूल्यांकन के लिए जटिल संकेतक बनाए जाते हैं, इनमें दक्षता, तीव्रता, उत्पादकता शामिल होती है।

को परिणामप्रबंधन निर्णयों में शामिल हैं: निर्णय की गुणवत्ता, समयबद्धता, लक्ष्यों के अनुपालन की डिग्री, सफलता के संकेतक के रूप में मानदंड, ग्राहक की आवश्यकताएं, साथ ही स्थिरता, सटीकता, आंतरिक स्थिरता (स्थिरता), विकास की संभावना, निर्णय में सुधार की डिग्री- बनाने की प्रक्रिया, आदि

को लागतप्रबंधन निर्णयों में शामिल हैं: सूचना लागत, समय लागत, तकनीकी लागत, श्रम संसाधन, अन्य लागत।

दक्षता परिणाम प्राप्त करने के लिए संसाधनों (लागतों) की तुलना है। निर्णयों की प्रभावशीलता के मुख्य कारक कारकों के तीन समूह हैं: संसाधनों का उपयोग, समय कारक और प्रबंधन की उद्देश्यपूर्णता.

पहला कारक संसाधनों की संरचना, गुणवत्ता, प्रबंधन प्रक्रियाओं में उनकी अर्थव्यवस्था और पुनःपूर्ति और संचय की संभावना को दर्शाता है।

दूसरा कारक निर्णयों की समयबद्धता, समय की बचत, नई तकनीकों का उपयोग और समस्याओं को जल्दी और पेशेवर रूप से हल करने में सक्षम कर्मचारियों की क्षमता को दर्शाता है।

तीसरा कारक लक्ष्य की वास्तविकता और महत्व को दर्शाता है, जिसके अनुसार प्रबंधक की गतिविधि के परिणाम, उसकी रणनीति और आर्थिक विकास की बाजार प्रक्रियाओं के लिए लेखांकन पर विचार किया जाता है। नियंत्रण प्रणाली के लक्ष्य और आवश्यकताएँ निर्धारित करती हैं: समाधान का उपयोगकर्ता अभिविन्यास, उपयोगकर्ता के लिए समाधान की दृश्यता, एकाधिक की संभावना पुन: उपयोग. तीव्रता प्रयास और समय का माप है, जबकि उत्पादकता परिणाम और समय का माप है।

संगठन की गतिविधियों की प्रभावशीलता संगठन की क्षमता से जुड़ी संपत्ति है, जो सामाजिक मूल्यों की मानक प्रणाली के ढांचे के भीतर, उचित साधनों का उपयोग करके, लागत से संबंधित परिणामों के रूप में बताई गई आवश्यकताओं के अनुसार लक्ष्य तैयार करने और प्राप्त करने के लिए है। और इसके कामकाज के कारकों-स्थितियों को ध्यान में रखते हुए।

कार्यान्वित समाधान के वास्तविक आउटपुट की अपेक्षित के साथ तुलना करने से समाधान की प्रभावशीलता या दक्षता का पता चलता है। इस तरह की तुलना की आवश्यकता इस तथ्य के कारण है कि किसी दिए गए समाधान की प्रभावशीलता का मूल्यांकन समाधान विकसित करते समय आंतरिक और बाहरी वातावरण की स्थिरता की डिग्री निर्धारित करने के तरीकों में से एक है, जो पर्यावरण की प्रतिक्रिया के रूप में प्रकट होता है। इसके परिवर्तनों का समाधान विकसित करते समय। यह न केवल निर्णय के कार्यान्वयन को सत्यापित करने की अनुमति देता है, बल्कि वास्तविक रिटर्न और अपेक्षित रिटर्न के बीच महत्वपूर्ण विसंगतियों के मामले में भी लेता है। आवश्यक कार्रवाईनिर्णय प्रक्रिया को सही और परिष्कृत करना।

विकल्प चुनते समय, यह सुनिश्चित करने के लिए ध्यान रखा जाना चाहिए कि निर्णय की अंतिम शब्दावली इसकी प्रभावशीलता को मापने के तंत्र को दर्शाती है। यदि समाधान की प्रभावशीलता को निर्धारित करना और मापना असंभव है, तो इसकी मंजूरी से बचने की सिफारिश की जाती है, क्योंकि इस मामले में, जाहिरा तौर पर, समस्या विश्लेषण की प्रक्रिया में इसके चर को गलत तरीके से परिभाषित किया गया है। कोई निर्णय प्रभावी होता है यदि वह लक्ष्य तक पहुँचने में योगदान देता है। बहुउद्देश्यीय गतिविधि के मामले में, एक निर्णय को प्रभावी माना जा सकता है यदि सकारात्मक परिणाम प्राप्त होता है और यह कुछ माध्यमिक लक्ष्यों पर हावी होता है। इस प्रकार, प्रबंधन निर्णय की दक्षता- यह संगठन में प्रबंधन निर्णय की तैयारी या कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप प्राप्त संसाधन प्रभावशीलता है। संसाधन वित्त, सामग्री, कार्मिक स्वास्थ्य, श्रम संगठन आदि हो सकते हैं।

प्रबंधन निर्णयों की संगठनात्मक, आर्थिक, मनोवैज्ञानिक, कानूनी, नैतिक, तकनीकी और सामाजिक प्रभावशीलता होती है।

अंतर्गत संगठनात्मकप्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता को कर्मचारियों की कम संख्या या कम समय के कारण संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के तथ्य के रूप में समझा जाता है। सांगठनिक लक्ष्यनिम्नलिखित मानवीय आवश्यकताओं के कार्यान्वयन से संबंधित: जीवन और सुरक्षा, प्रबंधन, स्थिरता, व्यवस्था के संगठन की आवश्यकता। संगठनात्मक दक्षता और प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता का अटूट संबंध है।

आर्थिकप्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता एक विशिष्ट प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के माध्यम से प्राप्त अधिशेष उत्पाद की लागत और इसकी तैयारी और कार्यान्वयन की लागत का अनुपात है।

सामाजिकप्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता एक अनुकूल सामाजिक प्रभाव प्राप्त करना और (या) प्रतिकूल सामाजिक प्रभाव से बचना है अधिककम समय में, कम कर्मचारियों की संख्या के साथ, या कम वित्तीय लागत पर व्यक्ति और समाज। सामाजिक प्रभाव निम्नलिखित मानवीय आवश्यकताओं को महसूस करते हैं: सूचना, ज्ञान, रचनात्मक कार्य, आत्म-अभिव्यक्ति, संचार और मनोरंजन की आवश्यकता।

प्रौद्योगिकीयप्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता किसी उद्योग, राष्ट्रीय या विश्व तकनीकी स्तर के उत्पादन को प्राप्त करने या कम समय या कम वित्तीय लागत की कीमत पर तकनीकी प्रबंधन संचालन करने का तथ्य है।

मनोवैज्ञानिकप्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता कार्यान्वित निर्णय के लिए लोगों (कर्मचारियों) के कम से कम आंतरिक प्रतिरोध की उपलब्धि, अन्य मनोवैज्ञानिक लक्ष्यों की उपलब्धि है। मनोवैज्ञानिक लक्ष्यनिम्नलिखित मानवीय आवश्यकताओं का एहसास करें: प्यार, परिवार, खाली समय की आवश्यकता।

कानूनीप्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता स्थापित कानूनी मानदंडों, नियमों, कृत्यों या निर्णय और कानूनी कृत्यों के बीच संभावित विसंगति से जुड़ी लागत में कमी के साथ कार्यान्वित प्रबंधन निर्णय की विशेषताओं और परिणामों के अधिकतम अनुपालन की उपलब्धि है।

पारिस्थितिकप्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता कार्यान्वित प्रबंधन निर्णय की विशेषताओं और परिणामों के पर्यावरण पर प्रतिकूल प्रभाव में कमी की डिग्री से निर्धारित होती है। पर्यावरणीय जिम्मेदारी व्यक्ति की सुरक्षा, स्वास्थ्य, जीवन के सतत विकास को व्यवस्थित करने, उसकी शारीरिक आवश्यकताओं का एहसास कराती है।

नैतिकप्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता व्यावसायिक नैतिकता के साथ-साथ आम तौर पर स्वीकृत नैतिकता और नैतिकता के क्षेत्र में बनती है। नैतिक दक्षता के आधार पर निर्णय लेने का अर्थ है निर्णय निर्माता की समाज में स्वीकृत नैतिकता और नैतिकता के मानदंडों, व्यवसाय करने में व्यावसायिक नैतिकता के नियमों का अधिकतम अनुपालन करने की इच्छा।

राजनीतिकप्रबंधकीय निर्णय की प्रभावशीलता इस तथ्य में निहित है कि निर्णय निर्माता, प्रबंधकीय निर्णय लेते और कार्यान्वित करते समय, प्रभाव के विभिन्न समूहों (कुलीन, अधिकारियों) के हितों का सफलतापूर्वक समन्वय करता है। राजनीतिक दक्षता व्यक्ति की आस्था, देशभक्ति, आत्म-अभिव्यक्ति और प्रबंधन की आत्म-अभिव्यक्ति की आवश्यकताओं को ध्यान में रखती है।

इसके अलावा, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता को संगठन के पदानुक्रमित स्तरों पर प्रभावित कर्मियों और संगठनों की संख्या द्वारा निर्धारित किया जा सकता है, इसके अनुसार, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता को किसी संगठन के उत्पादन और प्रबंधन के स्तर पर प्रतिष्ठित किया जाता है, कंपनियों का समूह, उद्योग, क्षेत्र, देश।

सामान्य विशेषताएँप्रबंधन निर्णय. प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता की अवधारणा। यदि प्रबंधन गतिविधि का अर्थ निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करना है, तो प्रबंधन की सामग्री इन लक्ष्यों को साकार करने के उद्देश्य से कुछ उपाय विकसित करना है, और यह केवल निर्णय लेने और लागू करने के रूप में हासिल किया जाता है। निर्णय लेना किसी भी प्रबंधकीय कार्य का एक अभिन्न अंग है।

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परिचय……………………………………………………………………3

1. प्रबंधन निर्णयों की सामान्य विशेषताएँ………………………….5

2. . ……………………....9

3. प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए मुख्य संकेतक………………………………………………………………………….13

4. प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का आकलन करने के तरीके …………… 16

निष्कर्ष…………………………………………………………………….19

प्रयुक्त साहित्य की सूची…...………………………………………21

आवेदन…………………………………………………………22

परिचय

किसी उद्यम के सफल विकास के लिए शर्तों में से एक उसकी गतिविधियों में निरंतर सुधार है। यह कार्य के संगठन में परिवर्तन से जुड़ा है, तकनीकी प्रक्रिया, प्रोत्साहन प्रणाली, कार्मिक नीति आदि में उपयोग किए जाने वाले उपकरण। प्रबंधन को बाहरी वातावरण और उद्यम में परिवर्तन को ध्यान में रखते हुए, निर्धारित लक्ष्यों का समय-समय पर मूल्यांकन और समायोजन करने की आवश्यकता होती है।

यदि प्रबंधन गतिविधि का अर्थ निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करना है, तो प्रबंधन की सामग्री इन लक्ष्यों को साकार करने के उद्देश्य से कुछ उपाय विकसित करना है, और यह केवल निर्णय लेने और लागू करने के रूप में हासिल किया जाता है। निर्णय लेना किसी भी प्रबंधकीय कार्य का एक अभिन्न अंग है। प्रबंधन प्रक्रिया के सभी चरणों में निर्णय लेने की आवश्यकता उत्पन्न होती है।

निर्णय एक विकल्प का चुनाव है। एक प्रबंधकीय निर्णय एक विशिष्ट प्रबंधकीय गतिविधि का परिणाम होता है। इस तरह के निर्णय का उद्देश्य उसे सौंपे गए कार्यों की दिशा में प्रगति सुनिश्चित करना है।

प्रबंधकीय निर्णय लेते समय, किसी को अप्रत्याशितता, परिणाम की संभाव्य प्रकृति का सामना करना पड़ सकता है, जो कई अलग-अलग कारकों से प्रभावित होता है: आंतरिक और बाहरी दोनों। परिणामों की अप्रत्याशितता जितनी अधिक होगी, प्रबंधक की व्यावसायिकता का स्तर उतना ही कम होगा (संगठन प्रबंधन, कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में अपर्याप्त ज्ञान, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रभाव के तरीकों का उपयोग करने में अपर्याप्त कौशल, विकास और प्रबंधकीय निर्णय लेने के लिए प्रौद्योगिकी) .

प्रबंधन में, निर्णय प्रबंधक की गतिविधि के सभी पहलुओं को लक्ष्य के निर्माण, स्थिति का वर्णन, समस्या के लक्षण वर्णन से लेकर समस्या को दूर करने और लक्ष्य प्राप्त करने के तरीकों के विकास से जोड़ता है।

बाहरी और आंतरिक वातावरण जिसमें संगठन संचालित होता है, निरंतर परिवर्तनों के अधीन होता है, जिसके महत्व की डिग्री अलग-अलग होती है। संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण की स्थिति पर नियंत्रण लगातार किया जाना चाहिए।

एक नियम के रूप में, प्रबंधन की संगठनात्मक संरचनाओं में सुधार के निर्णयों के कारण गंभीर परिवर्तन होते हैं। यह शक्तियों, जिम्मेदारियों के पुनर्वितरण, समन्वय और एकीकरण प्रक्रियाओं में परिवर्तन से जुड़ा है।

यह प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता के आकलन के परिणाम हैं जो संगठन के नेताओं के लिए पहले लिए गए निर्णयों को सही करने का आधार हैं, यदि पहले लिए गए निर्णयों के कार्यान्वयन के दौरान विचलन महत्वपूर्ण हैं।

केवल संभावित नुकसान और लाभ का सही आकलन करके, संभावित नकारात्मक परिणामों को रोकने के लिए कार्रवाई का एक कार्यक्रम विकसित करके, एक प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेना संभव है।

लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रबंधन निर्णय एक वास्तविक उपकरण है।

कार्य का उद्देश्य प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए सैद्धांतिक नींव का अध्ययन करना है।

लक्ष्य के अनुसार निम्नलिखित कार्य निर्धारित किये गये:

प्रबंधकीय निर्णय का वर्णन करें;

- प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता की अवधारणा पर विचार करें;
- अन्वेषण करना प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के सिद्धांत;

तरीकों का वर्णन करेंप्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का मूल्यांकन.

कार्य की संरचना में एक परिचय, चार पैराग्राफ, एक निष्कर्ष और एक ग्रंथ सूची शामिल है।

1. प्रबंधन निर्णयों की सामान्य विशेषताएँ

प्रबंधन ने संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपनी गतिविधियों को व्यवस्थित और समन्वयित करने के लिए लोगों की टीमों पर लक्षित प्रभाव डाला। प्रबंधन के लक्ष्य लोगों पर प्रबंधकीय प्रभावों की तैयारी और कार्यान्वयन के माध्यम से प्राप्त किए जाते हैं। इस तरह के प्रभाव का मुख्य रूप एक प्रबंधकीय निर्णय है, जिसे कार्रवाई के संभावित विकल्पों में से एक की अंतिम पसंद के कार्य के रूप में समझा जाता है।

एक प्रबंधकीय निर्णय एक प्रबंधक की गतिविधि का परिणाम होता है, जिसका मुख्य कार्य संगठन के आंतरिक और बाहरी वातावरण, उसकी ताकत और कमजोरियों के बारे में जानकारी का विश्लेषण करना और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए निर्णय लेना है।

निर्णय लेने की आवश्यकता इस तथ्य के कारण होती है कि उद्यम अपने पर्यावरण के प्रभाव के संपर्क में है और प्रतिक्रिया की सहायता से इसे अनुकूलित करने के लिए मजबूर है।

प्रबंधन प्रक्रियाओं में लक्ष्य से वास्तविक स्थिति के विचलन को समस्या कहा जाता है। समस्याएँ लक्ष्य और स्थिति के बीच विरोधाभास हैं, जिनका समाधान स्वीकृत लक्ष्य की दिशा में स्थिति में परिवर्तन को निर्धारित करता है। स्थिति को विकसित लक्ष्य के सापेक्ष नियंत्रण वस्तु की स्थिति के रूप में समझा जाता है।

प्रबंधन का कार्य प्रबंधकीय निर्णयों को अपनाकर समस्याओं को समाप्त करना है। दूसरे शब्दों में, नियंत्रण का कार्य नियंत्रण वस्तु के लक्ष्य द्वारा वर्णित वास्तविक स्थिति और वांछित स्थिति के बीच उत्पन्न होने वाले विरोधाभास को खत्म करना है। 1

प्रबंधन के निर्णय निम्नलिखित स्थितियों में लिए जाते हैं:

नई स्थितियों, परिस्थितियों का उद्भव जो संगठन के सामान्य कामकाज को इष्टतम स्तर पर वापस लाने के लिए बाधित करता है;

यदि संगठन के कामकाज का तरीका इष्टतम है तो निर्मित स्थितियों को अपरिवर्तित बनाए रखने की आवश्यकता है;

नए लक्ष्यों के कारण संगठन को संचालन के एक नए तरीके में स्थानांतरित करने की आवश्यकता।

प्रबंधन संबंधी निर्णय उद्यम की पदानुक्रमित संरचना के सभी स्तरों पर लिए जाते हैं। साथ ही, लक्ष्य, गतिविधि के रूप, संसाधन, अवसर, कठिनाइयाँ और उन्हें दूर करने के तरीके निर्धारित किए जाते हैं। ये सभी क्षण प्रबंधन निर्णय के रूप में बनते हैं।प्रबंधन निर्णयों का वर्गीकरण परिशिष्ट 1 में दर्शाया गया है।

एसडी का आर्थिक सार इस तथ्य में प्रकट होता है कि किसी भी एसडी की तैयारी और कार्यान्वयन के लिए वित्तीय, सामग्री और अन्य लागतों की आवश्यकता होती है। प्रत्येक यूआर का एक वास्तविक मूल्य होता है। एक प्रभावी एसडी के कार्यान्वयन से कंपनी को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष आय होगी, और गलत निर्णय से नुकसान होगा;

एसडी का संगठनात्मक सार यह है कि कंपनी के कर्मी इस कार्य में शामिल होते हैं। संगठन के लिए प्रभावी कार्यएक व्यावहारिक टीम बनाना, निर्देश और नियम विकसित करना, कर्मचारियों को अधिकार, कर्तव्य और जिम्मेदारियां सशक्त बनाना, एक नियंत्रण प्रणाली स्थापित करना, जानकारी सहित आवश्यक संसाधन आवंटित करना, कर्मचारियों को आवश्यक उपकरण और प्रौद्योगिकी प्रदान करना, लगातार उनके काम का समन्वय करना आवश्यक है;

एसडी का सामाजिक सार कार्मिक प्रबंधन तंत्र में निहित है, जिसमें एक टीम में अपनी गतिविधियों के समन्वय के लिए किसी व्यक्ति पर प्रभाव के लीवर शामिल हैं। इन उत्तोलकों में मानवीय आवश्यकताएँ और रुचियाँ, उद्देश्य और प्रोत्साहन, दृष्टिकोण और मूल्य शामिल हैं;

एसडी का कानूनी सार रूसी संघ के विधायी कृत्यों और उसके अंतरराष्ट्रीय दायित्वों, वैधानिक और कंपनी के अन्य दस्तावेजों का सटीक पालन;

एसडी का तकनीकी सार एसडी की तैयारी और कार्यान्वयन के लिए कर्मियों को आवश्यक तकनीकी, सूचना उपकरण और संसाधन प्रदान करने की क्षमता है।

प्रबंधन निर्णय के मुख्य गुण परिशिष्ट 2 में प्रस्तुत किए गए हैं।

प्रबंधन निर्णयों को कई आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण हैं:

- किसी समाधान की व्यवहार्यता इस तथ्य में निहित है कि इसके कार्यान्वयन के लिए सभी आवश्यक शर्तें बनाई जानी चाहिए। उनके कार्यान्वयन की संभावनाओं को ध्यान में रखे बिना अधीनस्थों को कार्य जारी करना प्रबंधन का एक काफी सामान्य दोष है, जो इसकी प्रभावशीलता को कम करता है;

निर्णय की समयबद्धता है सही पसंदइसके अपनाने और कार्यान्वयन का क्षण। यह क्षण वर्तमान स्थिति और उसे बदलने की संभावना को ध्यान में रखते हुए निर्धारित किया जाता है;

- समय, संसाधनों, बाजार की आवश्यकताओं आदि पर मौजूदा प्रतिबंधों को ध्यान में रखते हुए, स्वीकृत मानदंड के अनुसार, प्रत्येक विशिष्ट स्थिति में सभी विकल्पों में से सर्वश्रेष्ठ का चयन करके समाधान की इष्टतमता सुनिश्चित की जाती है।इष्टतम समाधान प्राप्त करने के लिए मुख्य शर्तें इसे तैयार करने और स्वीकार करने वाले व्यक्तियों की क्षमता के साथ-साथ एक व्यवस्थित दृष्टिकोण और विशिष्टता हैं;

निर्णय की वैधता लागू कानूनों और विनियमों के अनुपालन से निर्धारित होती है। मौजूदा कानून और स्थापित मानदंडों के उल्लंघन में लिए गए निर्णय अमान्य हैं और रद्द किए जा सकते हैं;

किसी निर्णय की क्षमता (अधिकार) इस तथ्य से विशेषता होती है कि प्रबंधक के पास ऐसे निर्णय लेने के लिए उचित कानूनी अधिकार है। एक प्रबंधन इकाई द्वारा लिए गए निर्णय जिसके पास आवश्यक शक्तियां नहीं हैं कानूनी प्रभावऔर वैकल्पिक हैं;

न्याय श्रम और पारिश्रमिक, अधिकारों और दायित्वों, कदाचार और दंड, योग्यता और प्रोत्साहन, आदि के बीच पत्राचार की आवश्यकताओं को व्यक्त करता है;

- प्रस्तुति की सरलता, स्पष्टता और संक्षिप्तता निर्णय को आधिकारिक चरित्र देना, इसकी गलतफहमी की संभावना को बाहर करना और सामग्री को समझने के लिए समय को कम करना संभव बनाती है। विशेष सरलता, स्पष्टता और संक्षिप्तता के लिए कई उदाहरणों के माध्यम से अधीनता की श्रृंखला के साथ प्रसारित मौखिक निर्णयों की आवश्यकता होती है। 2

प्रबंधकीय निर्णयों को विकसित और कार्यान्वित करते समय प्रबंधकीय निर्णय लेने के लिए मुख्य गुणों और बुनियादी आवश्यकताओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

2. प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता की अवधारणा

प्रबंधन निर्णय, संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से, अपनी आधिकारिक शक्तियों और दक्षताओं के ढांचे के भीतर, निर्णय निर्माता (डीएम) द्वारा किए गए एक विकल्प का विकल्प है। प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता संगठन की आंतरिक आवश्यकताओं के साथ प्रबंधन निर्णयों के अनुपालन की डिग्री है।

आर्थिक विज्ञान में, दक्षता को वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के परिणामों के बीच के अनुपात के रूप में समझा जाता है, जो आमतौर पर लाभ की विशेषता होती है, और लागत जो इस लाभ का कारण बनती है। 3

उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता को किसी उद्यम की गतिविधियों के प्रबंधन की प्रभावशीलता के रूप में समझा जाता है, जो प्रबंधकों की प्रभावी प्रबंधन निर्णय विकसित करने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता का परिणाम है।

प्रबंधन दक्षता दो चर का एक कार्य है: एक ओर प्रबंधन निर्णय विकसित करने और प्रबंधन तंत्र को बनाए रखने की लागत, और दूसरी ओर प्रबंधन गतिविधियों के परिणाम, संकेतकों के मूल्यों में परिवर्तन में परिलक्षित होते हैं जो राज्य की स्थिति का मूल्यांकन करते हैं। प्रबंधन वस्तु, दूसरी ओर। आर्थिक दक्षता का स्तर प्रबंधन प्रणाली और प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता है। 4

एक गुणवत्ता समाधान को अपने डेवलपर्स को संतुष्ट करना चाहिए और प्रभावी कार्यान्वयन की संभावना सुनिश्चित करनी चाहिए।

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता है:

1) संकेतकों का एक सेट जो संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि, उसकी गतिविधियों में कुछ परिणाम प्राप्त करने का संकेत देता है;

2) संगठन में होने वाली प्रबंधन प्रणाली और प्रक्रियाओं को बदलने के लिए प्रबंधकों की गतिविधियों का मुख्य परिणाम। 5

प्रबंधन निर्णयों की संगठनात्मक, आर्थिक, मनोवैज्ञानिक, कानूनी, नैतिक, तकनीकी और सामाजिक प्रभावशीलता होती है।

प्रबंधकीय निर्णयों की संगठनात्मक प्रभावशीलता कम प्रयास, कम कर्मचारियों या कम समय के माध्यम से संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने का परिणाम है।प्रबंधन निर्णय की संगठनात्मक प्रभावशीलता (संगठनात्मक परिणाम) की अभिव्यक्ति हो सकती है:

- एक व्यक्ति के लिए - कार्य कार्यों में बदलाव, कामकाजी परिस्थितियों में सुधार, सुरक्षा नियमों का अनुपालन, आदि;

- संगठन के लिए - अनुकूलन संगठनात्मक संरचना, कार्य कार्यों का पुनर्वितरण, प्रोत्साहन और पारिश्रमिक की प्रणाली में सुधार, कर्मियों की संख्या में कमी, आदि।

परिणामस्वरूप, एक नया विभाग, एक प्रोत्साहन प्रणाली, सफल उत्पादन या प्रबंधन आयोजकों का एक समूह, नए नियम और निर्देश आदि बनाए जा सकते हैं।

प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता एक विशिष्ट प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के माध्यम से प्राप्त अतिरिक्त आय और इसकी तैयारी और कार्यान्वयन की लागत का अनुपात है। अतिरिक्त आय लाभ, लागत में कमी, ऋण प्राप्त करने के रूप में प्रस्तुत की जा सकती है।

प्रबंधन निर्णयों की सामाजिक दक्षता को बड़ी संख्या में कर्मचारियों और एक संगठन के लिए कम समय में, कम संख्या में कर्मचारियों द्वारा सामाजिक लक्ष्य प्राप्त करने का परिणाम माना जाता है। इस दक्षता को इस प्रकार व्यक्त किया जा सकता है:

एक कर्मचारी के लिए - रचनात्मक कार्यों में भाग लेने का अवसर, संचार की संभावना, आत्म-अभिव्यक्ति और आत्म-प्राप्ति;

संगठन के लिए - वस्तुओं और सेवाओं के लिए जनसंख्या (उपभोक्ताओं, ग्राहकों) की मांग की संतुष्टि की डिग्री, कर्मचारियों के कारोबार को कम करना, स्थिरता सुनिश्चित करना, संगठनात्मक संस्कृति का विकास करना। परिणाम इकाइयों में एक अच्छा सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल, पारस्परिक सहायता, सकारात्मक अनौपचारिक संबंध हो सकते हैं।

प्रबंधकीय निर्णयों की तकनीकी दक्षता कम समय में या कम वित्तीय लागत पर उद्योग, राष्ट्रीय या विश्व तकनीकी और तकनीकी स्तर के उत्पादन को प्राप्त करने का परिणाम है। इस दक्षता की अभिव्यक्ति इस प्रकार हो सकती है:

कार्यकर्ता के लिए - श्रम की जटिलता, एकरसता, तीव्रता को कम करना, उसकी बौद्धिक सामग्री को बढ़ाना;

संगठन के लिए - आधुनिक उच्च-प्रदर्शन उपकरण और प्रौद्योगिकी की शुरूआत, श्रम उत्पादकता में वृद्धि, वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता। परिणामस्वरूप, रचनात्मक कार्य के आधुनिक तरीकों को पेश किया जा सकता है, उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता और कर्मियों की व्यावसायिकता को बढ़ाया जा सकता है।

प्रबंधन निर्णयों की कानूनी प्रभावशीलता का आकलन इस बात से किया जाता है कि संगठन और कर्मियों के कानूनी लक्ष्य कम समय में, कम कर्मचारियों के साथ या कम वित्तीय लागत पर किस हद तक हासिल किए जाते हैं। दक्षता निम्नलिखित कारकों में व्यक्त की जाती है:

कर्मचारी के लिए - सुरक्षा, संगठन और व्यवस्था सुनिश्चित करना, श्रम की कानूनी सुरक्षा, सर्वोत्तम प्रदर्शन सामाजिक सुरक्षा;

संगठन के लिए - कार्य की वैधता, सुरक्षा और स्थिरता सुनिश्चित करना, सरकारी एजेंसियों और भागीदारों के साथ संबंधों में सकारात्मक परिणाम। इसका परिणाम कानूनी क्षेत्र में अधिक आत्मविश्वासपूर्ण कार्य हो सकता है।

प्रबंधन निर्णयों का पर्यावरणीय प्रदर्शन कम समय में, कम कर्मचारियों के साथ या कम वित्तीय लागत पर बेहतर एर्गोनॉमिक्स के माध्यम से संगठन और कर्मियों के पर्यावरणीय लक्ष्यों को प्राप्त करने का परिणाम है। इसे इस प्रकार व्यक्त किया गया है:

कर्मचारी के लिए - सुरक्षा, स्वास्थ्य सुरक्षा, कामकाजी परिस्थितियों के स्वच्छता मानकों (शोर, कंपन, रेडियोधर्मिता) को सुनिश्चित करना;

संगठन के लिए - पर्यावरण पर हानिकारक प्रभावों को कम करना, उत्पादों की पर्यावरणीय सुरक्षा बढ़ाना। इसका परिणाम पर्यावरण के अनुकूल उत्पादों, मानव-अनुकूल कार्य स्थितियों, पर्यावरण के अनुकूल उत्पादन का उत्पादन हो सकता है। 6

इसके अलावा, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता संगठन के पदानुक्रमित स्तरों पर प्रभावित कर्मियों और संगठनों की संख्या से निर्धारित की जा सकती है।

इसके अनुसार, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता किसी संगठन, कंपनियों के समूह, उद्योग, क्षेत्र, देश के उत्पादन और प्रबंधन के स्तर पर निर्धारित की जाती है।

प्रदर्शन मानदंड के रूप में, लाभ, उत्पादन और बिक्री की मात्रा में वृद्धि, पूंजी निवेश की वापसी अवधि में बदलाव, कार्यशील पूंजी के कारोबार में वृद्धि, आर्थिक लाभप्रदता में वृद्धि, रखरखाव की लागत में कमी जैसे संकेतक शामिल हैं। प्रशासनिक तंत्र आदि का उपयोग किया जा सकता है। 7

अंततः, उनमें से लगभग सभी उद्यम के लाभ में वृद्धि का कारण बनते हैं।

3. प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए मुख्य संकेतक

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता संगठन के प्रदर्शन संकेतकों के तीन मुख्य समूहों द्वारा निर्धारित की जाती है:

1) आर्थिक दक्षता के संकेतक:

लाभ;

बिक्री से आय;

लाभप्रदता;

प्रधान लागत;

लाभप्रदता;

तरलता;

प्रबंधन लागत.

2) श्रम की गुणवत्ता और उत्पादकता के संकेतक:

उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता;

श्रम उत्पादकता;

श्रम उत्पादकता और मजदूरी की वृद्धि दर का अनुपात;

वेतन निधि;

औसत वेतन;

प्रति कर्मचारी कार्य समय की हानि;

कार्मिक कार्य की गुणवत्ता (अंक या प्रतिशत)।

3) सामाजिक दक्षता के संकेतक:

स्टाफ टर्नओवर (कर्मचारियों की कुल संख्या से बर्खास्त कर्मचारियों की संख्या का अनुपात);

श्रम अनुशासन का स्तर (श्रम और कार्यकारी अनुशासन के उल्लंघन के मामलों की संख्या और कर्मियों की कुल संख्या का अनुपात);

प्रबंधन कर्मियों, श्रमिकों और कर्मचारियों का अनुपात;

कर्मियों का एक समान कार्यभार;

श्रम भागीदारी का गुणांक (केटीयू) या योगदान (केटीवी);

टीम में सामाजिक और मनोवैज्ञानिक माहौल। 8

विकास और अपनाने के चरण में प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन मात्रात्मक और गुणात्मक संकेतकों, मानदंडों और मानकों का उपयोग करके किया जाता है।

प्रबंधन निर्णयों के विकास की प्रभावशीलता के गुणात्मक संकेतकों में शामिल हो सकते हैं:

− मसौदा निर्णय प्रस्तुत करने की समयबद्धता;

− निर्णयों की वैज्ञानिक वैधता की डिग्री, गणनाओं की विविधता, विकास प्रक्रिया में तकनीकी साधनों का उपयोग;

− प्रगतिशील घरेलू और विदेशी अनुभव के अध्ययन और उपयोग की ओर उन्मुखीकरण।

प्रबंधकीय कार्य की विशिष्ट विशेषताओं के कारण प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता का मात्रात्मक मूल्यांकन काफी हद तक कठिन है। वे इस प्रकार हैं:

- विकास और निर्णय लेने सहित प्रबंधकीय कार्य, ज्यादातर रचनात्मक, को मानकीकृत करना और रिकॉर्ड करना मुश्किल है;

- निर्णय का कार्यान्वयन कुछ सामाजिक और मनोवैज्ञानिक परिणामों से जुड़ा है, जिसकी मात्रात्मक अभिव्यक्ति आर्थिक से भी अधिक कठिन है;

- निर्णयों के कार्यान्वयन के परिणाम अप्रत्यक्ष रूप से उद्यम टीम की गतिविधियों के माध्यम से प्रकट होते हैं, जिसमें प्रबंधकीय श्रम लागत के हिस्से को अलग करना मुश्किल होता है। परिणामस्वरूप, प्रबंधकीय प्रभाव से निर्देशित निर्णय डेवलपर्स और निष्पादकों के काम के परिणामों की पहचान की जाती है;

- समाधानों की प्रभावशीलता और समय कारक का आकलन करना मुश्किल हो जाता है, क्योंकि उनका कार्यान्वयन परिचालन (क्षणिक) और समय पर (दिनों, हफ्तों, महीनों और यहां तक ​​कि वर्षों के दौरान) तैनात किया जा सकता है;

मौजूदा कठिनाइयों के कारण, अक्सर निर्णयों के कार्यान्वयन पर कोई वर्तमान नियंत्रण नहीं होता है, परिणामस्वरूप, पिछली अवधि के लिए गतिविधियों का मूल्यांकन किया जाता है, भविष्य के लिए एक अभिविन्यास स्थापित किया जाता है, अतीत को प्रभावित करने वाले कारकों को ध्यान में रखते हुए, हालांकि वे नहीं कर सकते हैं भविष्य में स्वयं को प्रकट करें. 9

प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता न केवल उसकी पूर्ण शुद्धता पर निर्भर करती है, बल्कि इस तथ्य पर भी निर्भर करती है कि केवल लगातार और समय पर लागू होने पर ही वह अपने लक्ष्य को प्राप्त कर सकेगा। इसलिए, प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता निर्णय की गुणवत्ता और उसके कार्यान्वयन की गुणवत्ता दोनों पर निर्भर करती है।

प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने में मुख्य बात अंतिम प्रभाव है, अर्थात वह परिणाम जिसके द्वारा समग्र रूप से संगठन के अंतिम लक्ष्य की उपलब्धि की डिग्री निर्धारित करना संभव है।

किसी भी मामले में, प्रभावशीलता निर्धारित करने के लिए, आपको तीन मापदंडों को जानना होगा: लक्ष्य, लागत और परिणाम।

4. प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का आकलन करने के तरीके

प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रभावशीलता का मूल्यांकन संपूर्ण उद्यम की गतिविधियों में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते समय प्रबंधन के आर्थिक और सामाजिक पहलुओं को ध्यान में रखना आवश्यक है। इसके अनुसार, प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए मानदंडों की एक प्रणाली भी विकसित की जानी चाहिए।किसी दिए गए संगठन के प्रबंधन तंत्र की गतिविधियों की प्रभावशीलता और व्यक्तिगत प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता दोनों का मूल्यांकन करना संभव है।

प्रबंधन निर्णयों के मूल्यांकन के सिद्धांतों पर प्रकाश डालना आवश्यक है। इसमे शामिल है:

1) प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन करने की जटिलता;

2) प्रबंधन निर्णयों के मूल्यांकन में निष्पक्षता;

3) प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का अनिवार्य मूल्यांकन;

4) नियंत्रण वस्तु की प्रकृति के साथ मूल्यांकन पद्धति का अनुपालन;

5) विभिन्न प्रबंधन निर्णयों के मूल्यांकन के लिए संकेतकों की तुलनीयता;

6) प्रबंधकीय निर्णय की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए एक मॉडल बनाते समय उद्यम की व्यक्तिगत विशेषताओं, प्रबंधकीय स्थिति को ध्यान में रखना। 10

प्रबंधकीय निर्णयों के मूल्यांकन के कार्य की जटिलता को हल करने के लिए विभिन्न क्षेत्रों के विशेषज्ञों की भागीदारी की आवश्यकता होती है: अर्थशास्त्री, समाजशास्त्री, मनोवैज्ञानिक, पारिस्थितिकीविज्ञानी, सिस्टम विश्लेषण में विशेषज्ञ, आदि। यह दृष्टिकोण मूल्यांकन की वस्तु की जटिल प्रकृति से मेल खाता है।

प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता का आकलन करने के लिए ज्ञात तरीकों में से, निम्नलिखित का सबसे अधिक उपयोग किया जाता है:

1. इसके विकास और कार्यान्वयन की लागत बचाने के लिए प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का मूल्यांकन। इस मामले में मुख्य पैरामीटर मानक (अस्थायी, संसाधन, वित्तीय, आदि) हैं, जो पहले संगठन में विकसित किए गए थे और प्रबंधन निर्णय की तैयारी और कार्यान्वयन के लिए संसाधनों की लागत का निर्धारण करते थे। प्रत्येक संसाधन के लिए आर्थिक दक्षता का मूल्यांकन किया जाता है।

2. अंतिम परिणामों के आधार पर प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का मूल्यांकन। यह विधि समग्र रूप से उत्पादन की दक्षता की गणना करने और उसमें से एक निश्चित (सांख्यिकीय रूप से उचित) भाग को अलग करने पर आधारित है। यह विधि कंपनी के नेताओं के लिए उपयुक्त है। यह आपको प्राप्त लाभ के संबंध में कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने के लिए उचित रूप से धन आवंटित करने की अनुमति देता है।

3. प्रबंधन निर्णयों के लिए विभिन्न विकल्पों की अप्रत्यक्ष तुलना। यह विधि उत्पादन की समान प्रकृति के साथ विभिन्न प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन से प्राप्त अंतिम उत्पाद के आर्थिक संकेतकों की तुलना पर आधारित है। यह विधिआपको विनिर्मित उत्पादों के बाजार मूल्य और उसके उत्पादन की लागत का उपयोग करने की अनुमति देता है।

4. संगठन के आर्थिक प्रदर्शन में परिवर्तन के परिणामों के आधार पर प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का मूल्यांकन। सामान्य तौर पर वाणिज्यिक निर्णयों का प्रभाव व्यापार की मात्रा में वृद्धि, टर्नओवर में तेजी और कमोडिटी स्टॉक की मात्रा में कमी में मात्रात्मक रूप से व्यक्त होता है।

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के अभ्यास में, अन्य तरीकों का भी उपयोग किया जाता है जो किए गए निर्णयों की प्रकृति और उनके कार्यान्वयन के विशिष्ट परिणामों को ध्यान में रखते हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का माप और मूल्यांकन सभी संगठनों के लिए आवश्यक है, क्योंकि वे आपको सक्रिय रूप से प्रभावित करने की अनुमति देते हैं वर्तमान स्थितिऔर विकास के रुझान, परिवर्तन के आकार और दिशा को स्थापित करना, सबसे महत्वपूर्ण विकास चालकों की पहचान करना, परिवर्तनों के बारे में निर्णय लेना और प्रमुख मापदंडों पर उनके प्रभाव की भविष्यवाणी करना, और संगठन और उसके प्रभागों में और सुधार की योजना बनाना। 11

प्रबंधन निर्णयों की दक्षता में सुधार के तरीके परिशिष्ट 3 में प्रस्तुत किए गए हैं।

निष्कर्ष

प्रबंधन निर्णय लेना प्रबंधन प्रभाव का मुख्य साधन है, क्योंकि यह निर्णयों के विकास, उनके अपनाने, कार्यान्वयन और नियंत्रण में है कि संपूर्ण प्रबंधन तंत्र की गतिविधि निहित है।

संगठन के कामकाज की प्रभावशीलता काफी हद तक प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। यह प्रशासनिक तंत्र के सभी जिम्मेदार कर्मचारियों और सबसे ऊपर, संगठनों के प्रमुखों को इष्टतम प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन में सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावहारिक कौशल में महारत हासिल करने के महत्व को निर्धारित करता है।

सूचना के रूप में कार्यान्वित एक प्रबंधन निर्णय उत्पाद (वस्तुएं, सेवाएं, सूचना या ज्ञान) बनाने के लिए स्थितियां बनाता है। एक नियम के रूप में, कई कलाकार और विभाग प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन में शामिल होते हैं, जिसमें सकारात्मक और दोनों हो सकते हैं बुरा प्रभावअंतिम परिणाम तक.

अप्रभावी प्रबंधन निर्णय लेने के कारणों में एक विशेष स्थान उनके विकास और उनके कार्यान्वयन के संगठन के लिए प्रौद्योगिकी की अज्ञानता या गैर-अनुपालन का है।

प्रबंधकों की प्रबंधन गतिविधियों के परिणामस्वरूप प्रबंधन निर्णयों का मूल्यांकन सरल और जटिल संकेतकों द्वारा किया जा सकता है। पहले में परिणाम, समय, संसाधन लागत शामिल हैं। अधिक विस्तृत मूल्यांकन के लिए जटिल संकेतक बनाए जाते हैं, इनमें दक्षता, तीव्रता, उत्पादकता शामिल होती है। 12

प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता बाहरी वातावरण की अनिश्चितता के स्तर और निर्णय निर्माता की गतिविधियों की प्रकृति पर निर्भर करती है। प्रभावी प्रबंधन निर्णयों में ऐसे निर्णय शामिल होते हैं जो उचित, निष्पादन योग्य और निष्पादन के लिए आसानी से स्वीकार किए जाते हैं।

निम्नलिखित कारक प्रबंधन निर्णय की गुणवत्ता और प्रभावशीलता को प्रभावित कर सकते हैं:

समस्या की संरचित प्रकृति जिस पर निर्णय लिया और लिया जाना है;

निर्णय निर्माता के पास उपलब्ध समय;

निर्णय निर्माता के लिए उपलब्ध जानकारी के स्रोत;

जानकारी की अनिश्चितता और औपचारिकता की डिग्री;

संसाधन, प्रौद्योगिकियां, तकनीकी साधन, जिसका उपयोग समाधान के विकास और कार्यान्वयन में किया जा सकता है;

निर्णय के परिणाम हो सकते हैं;

निर्णय लेने के दायरे में आने वाली वस्तुओं की संख्या और प्रकार;

संगठन की संगठनात्मक संस्कृति और इसकी तैयारी की प्रक्रिया में किसी निर्णय पर सहमति के लिए अपनाई गई प्रक्रिया;

प्रबंधन समाधान आदि के डेवलपर्स की योग्यता और विशेष प्रशिक्षण। 13

दक्षता परिणाम प्राप्त करने के लिए संसाधनों (लागतों) की तुलना है। निर्णयों की प्रभावशीलता में मुख्य कारकों के तीन समूह हैं: संसाधनों का उपयोग, समय कारक और प्रबंधन की उद्देश्यपूर्णता।

इस प्रकार, प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेकर प्रबंधन की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए उनका मूल्यांकन करना आवश्यक है। मूल्यांकन निश्चितता का परिचय देता है, रुझान दिखाता है, प्रदर्शन मानदंडों के अनुसार प्रबंधन का विश्लेषण करना और उन मुख्य कारकों को निर्धारित करना संभव बनाता है जिन पर प्रबंधन की प्रभावशीलता निर्भर करती है।

प्रयुक्त साहित्य की सूची

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13 कचुलियाक जी.जी. व्यावसायिक संरचनाओं में प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए मानदंड और संकेतक // रूसी जर्नल ऑफ एंटरप्रेन्योरशिप। 2007. क्रमांक 11 अंक. 2 (102). पी. 25-30.

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13.2. प्रबंधन निर्णय की दक्षता

किसी संगठन के प्रबंधन की दक्षता में वृद्धि का पदानुक्रम के सभी स्तरों पर प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता में वृद्धि से गहरा संबंध है। चूँकि प्रबंधन निर्णय का उद्देश्य संगठन की दक्षता में सुधार करना है, इसलिए उत्पादन की दक्षता ही प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का माप होनी चाहिए। निर्णय लेना प्रभाव को प्रबंधित करने का मुख्य उपकरण है, क्योंकि यह निर्णयों के विकास, उन्हें अपनाने, संगठन और नियंत्रण में है कि संपूर्ण प्रबंधन तंत्र की गतिविधि निहित है। हालाँकि, प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता निर्धारित करने का कार्य प्रबंधन की सबसे जटिल और विवादास्पद समस्या है और इसलिए, अभी तक पूरी तरह से हल नहीं हुआ है।

सामान्य स्थिति में, नियंत्रण प्रणाली की प्रभावशीलता प्रबंधित वस्तु के कामकाज के परिणामों के माध्यम से निर्धारित की जा सकती है। परिणाम लक्ष्य की उपलब्धि की डिग्री से निर्धारित होते हैं। किसी संगठन के प्रबंधन के स्तर का आकलन वस्तुओं या सेवाओं के उत्पादन की मात्रा, श्रम उत्पादकता, बिक्री की मात्रा, लाभ, लाभप्रदता स्तर आदि के आधार पर किया जा सकता है।

हालाँकि, इस पद्धति में, इसकी तार्किक वैधता और सरलता के बावजूद, गंभीर कमियाँ हैं। सबसे पहले, प्रबंधन दक्षता केवल उत्पादन दक्षता से जुड़ी होती है। इस बीच, प्रबंधन संगठन के विभिन्न स्तरों पर समान तकनीकी और आर्थिक परिणाम प्राप्त करना संभव है। इसलिए, इस तरह से प्रत्येक विशिष्ट प्रबंधन प्रणाली, साथ ही इसके प्रभागों और व्यक्तिगत कर्मचारियों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना अवास्तविक है। दूसरे, यह दृष्टिकोण समय कारक को ध्यान में नहीं रखता है - नियंत्रण कार्रवाई और उसके परिणाम के बीच एक निश्चित समय अंतराल, क्योंकि निर्णय एक नेता के तहत किया जा सकता है, और जो परिणाम कुछ समय बाद प्रकट होता है उसका उपयोग दूसरे द्वारा किया जाएगा।

प्रबंधन प्रणाली के तत्काल परिणामों का आकलन करते हुए, इस तथ्य से आगे बढ़ना आवश्यक है कि प्रबंधन एक निश्चित उत्पादन है, श्रम का उत्पाद जिसमें प्रबंधन निर्णय होता है। इस प्रकार, लिए गए निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते हुए नियंत्रण प्रणाली की प्रभावशीलता का भी मूल्यांकन किया जाता है।

किसी प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता और उसके कार्यान्वयन पर अलगाव में विचार करना असंभव है। यह इस तथ्य के कारण है कि निर्णय की प्रभावशीलता उसकी पूर्ण शुद्धता में नहीं है, बल्कि इस तथ्य में है कि, लगातार और समय पर लागू होने पर, यह लक्ष्य प्राप्त कर लेगा। नतीजतन, प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता स्वयं निर्णयों की गुणवत्ता और उनके कार्यान्वयन की गुणवत्ता दोनों पर निर्भर करती है।

प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता तकनीकी, संगठनात्मक, आर्थिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रकृति के कई कारकों से प्रभावित होती है, जिनका प्रभाव अस्पष्ट होता है और निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन की प्रक्रिया के विभिन्न चरणों में प्रकट होता है। इनमें से मुख्य हैं:

कलाकारों की प्रेरणा;

निर्णय लेने वाले व्यक्ति की जागरूकता की डिग्री;

निर्णय लेने वाले की योग्यता और अनुभव;

समाधान विकसित करने की प्रक्रिया में कॉलेजियम का स्तर;

नियंत्रित निर्णयों का हिस्सा;

निर्णय के परिणामों के लिए प्रबंधकों की जिम्मेदारी की प्रकृति और डिग्री;

इसके कार्यान्वयन में समाधान विकसित करने वाले प्रबंधकों और विशेषज्ञों की प्रत्यक्ष भागीदारी की डिग्री।

समान लक्ष्यों को अलग-अलग लागतों पर प्राप्त किया जा सकता है, इसलिए किसी समाधान की प्रभावशीलता का मुख्य मानदंड इसके कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप प्राप्त प्रभाव का अनुपात है, जो लक्ष्य की उपलब्धि की डिग्री के संकेतक के रूप में व्यक्त किया जाता है। समाधान विकसित करने और उसके कार्यान्वयन की लागत। ऐसी स्थितियों में, किसी समाधान की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए सबसे अधिक इस्तेमाल की जाने वाली विधियों में से एक "लागत-लाभ" विधि है, जिसमें दक्षता को लागत की प्रति इकाई लाभ द्वारा मात्रात्मक रूप से चित्रित किया जाता है, जहां "लाभ" को एक निश्चित के रूप में समझा जाता है। मानदंडों का सेट जो किसी विशेष समाधान की विशेषता बताता है। इस तरह के मानदंड में वस्तुनिष्ठ संकेतक, जैसे भुगतान प्रवाह, पेबैक अवधि, लाभप्रदता, उत्पादन मात्रा और अन्य, साथ ही व्यक्तिपरक आकलन, जैसे परियोजना का सामाजिक महत्व, कंपनी की छवि, आदि दोनों शामिल हो सकते हैं।

पहले से तैयार लक्ष्यों में एक उचित बदलाव से समाधान की प्रभावशीलता में काफी वृद्धि होती है, जिसका उद्देश्य समस्या को खत्म करना है। सामान्य स्थिति में, परिणाम प्राप्त करने के अधिक प्रभावी साधनों के उपयोग के माध्यम से इसे महसूस किया जाता है, लेकिन अक्सर संगठन के कार्य के उन्मुखीकरण में बदलाव के कारण सभी कार्यों का सकारात्मक परिणाम प्राप्त होता है। उच्च-गुणवत्ता वाला समाधान प्राप्त करने के लिए, किसी समस्या को तैयार करने, अंतिम लक्ष्य चुनने, लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके विकसित करने, उनकी प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने, प्रयोगात्मक सत्यापन, अंतिम लक्ष्यों को स्पष्ट करने, नए समाधान विकसित करने आदि का दोहराव चक्र का उपयोग किया जाता है। दूसरे शब्दों में, तैयारी प्रक्रिया के किसी भी चरण से वापस लौटना, निर्णय लेना और लागू करना मौलिक रूप से पिछले चरणों में संभव है, यानी, प्रबंधकीय निर्णय के साथ काम एक पुनरावृत्त मोड में जाना चाहिए।

स्वाभाविक रूप से, वास्तविक गतिविधि की स्थितियाँ, वर्तमान स्थिति की विशिष्टताएँ आदि, आवश्यक पुनरावृत्तियों को पूरा करने की अनुमति नहीं दे सकती हैं। इसलिए काम के दौरान लचीला होना जरूरी है। जब नए कारक सामने आते हैं, तो प्राप्त परिणामों के पुनर्मूल्यांकन की आवश्यकता होती है, और कुछ मामलों में निर्णय के अंतर्निहित विचारों में बदलाव की आवश्यकता होती है। लक्ष्यों, तरीकों और उन्हें प्राप्त करने के साधनों को लगातार बदलना अस्वीकार्य है, क्योंकि यह संगठन की गतिविधियों के स्पष्ट अभिविन्यास में हस्तक्षेप करता है। लेकिन हाथ में लिए गए कार्य के प्रति औपचारिक रवैया और घटनाओं के वास्तविक पाठ्यक्रम के विपरीत, पहले से चुने गए साधनों की मदद से इसे हल करने की लगातार इच्छा भी उतनी ही खतरनाक है।

उच्च प्रदर्शन प्राप्त करने के अन्य अवसरों में से, कोई भी एकल कर सकता है: समाधान विकास प्रक्रिया की दक्षता में वृद्धि, संगठन की संरचना का अनुकूलन, आदि।

किसी संगठन के प्रदर्शन को काम में कुछ उचित समानता के साथ या काम के दोहराव के साथ बेहतर बनाया जा सकता है, हालांकि, इसके लिए कुछ अतिरिक्त मानव, संसाधन और समय क्षमताओं की आवश्यकता होती है। इन अवसरों और संसाधनों की तलाश करने की सलाह दी जाती है, और साथ ही उन्हें एक ही काम पर, एक ही दिशा में केंद्रित न करने की सलाह दी जाती है, उस स्थिति में जब बलों का "फैलाव" किसी को विभिन्न प्रकार के विचार और संभावित रूप से आशाजनक क्षेत्र प्राप्त करने की अनुमति देता है। भविष्य का कार्य।

कार्य निर्धारित करते समय टीम का ध्यान काम पर केंद्रित करता है, न कि टीम के भीतर रिश्तों पर;

संगठन की गतिविधियों में सामान्य लाइन का पालन करते हुए, कर्मचारियों पर अपनी राय थोपने से बचता है;

विरोधी पक्ष सहित टीम के सभी सदस्यों को टीम द्वारा हल किए गए कार्यों की चर्चा में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करता है, पारस्परिक संबंधों से संबंधित नहीं, सभी कर्मचारियों द्वारा अपनी राय की स्वतंत्र अभिव्यक्ति के लिए अनुकूल माहौल बनाता है;

टीम में अनुकूल कामकाजी माहौल बनाने के लिए वर्तमान, मध्यवर्ती, सफल परिणामों का उपयोग करता है;

टीम को प्राप्त परिणामों का पूर्ण उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करता है आगे का कार्य, कर्मचारियों को ऐसे निर्णय लेने के लिए प्रोत्साहित करता है जो इन परिणामों के लिए पर्याप्त हों;

जब यह अभी तक स्पष्ट नहीं है कि समस्या क्या है तो समय से पहले निर्णय लेने से बचें;

ध्यान में रखते हुए, तेजी से जटिल और बड़े पैमाने के मामलों में संगठन के संक्रमण को उत्तेजित करता है वास्तविक अवसरसंगठन.

प्रबंधन निर्णयों की दक्षता में सुधार करने का एक वास्तविक अवसर ऐसे समाधानों की खोज है जो इष्टतम के काफी करीब हैं, लेकिन नहीं हैं। यह दृष्टिकोण समय बचाता है, जिसका अर्थ है कि यह पूरी तरह से योग्य उत्पाद पेश करके प्रतिस्पर्धियों से आगे रहना संभव बनाता है जिसका अभी तक कोई प्रतिद्वंद्वी नहीं है। अंत में, एक और महत्वपूर्ण स्रोतकार्य कुशलता बढ़ाने के लिए - "मानव कारक"। किसी निर्णय के कार्यान्वयन की प्रभावशीलता तब बढ़ जाती है यदि इसे लागू करने वालों और इससे प्रभावित होने वाले लोगों द्वारा इसे मान्यता दी जाती है।

वास्तव में, उन्नत और सफलतापूर्वक संचालित कंपनियों का अनुभव न केवल भौतिक पारिश्रमिक, बल्कि कर्मचारियों के लिए गैर-भौतिक प्रोत्साहन के महान महत्व की गवाही देता है। यह परिस्थिति महत्वपूर्ण है क्योंकि सकारात्मक प्रभाव आमतौर पर व्यवहार में वांछित दिशा में परिवर्तन लाते हैं। नकारात्मक प्रभावकिसी भी प्रतिबंध की धमकी के रूप में, लोगों के व्यवहार में बदलाव आता है, लेकिन अक्सर अप्रत्याशित और अवांछनीय तरीके से।

संगठन की प्रभावशीलता में एक महत्वपूर्ण कारक टीम का माहौल भी है। यदि स्वस्थ प्रतिस्पर्धा की भावना हो, आपसी सहयोग हो और समग्र सफलता में प्रत्येक कर्मचारी की भागीदारी हो, तो काम के परिणाम बेहतर होते हैं। और इसके विपरीत, प्रतिद्वंद्विता का माहौल, निरंतर प्रतिस्पर्धा, "धूप में एक जगह के लिए" संघर्ष रिश्तों में घबराहट और जटिलता पैदा करता है और काम की प्रभावशीलता में वस्तुनिष्ठ हानि पैदा करता है। टीम को एकजुट करने के लिए एक निश्चित कार्यक्रम की आवश्यकता होती है। टीम के भाग्य और उसके विकास की दिशा का निर्धारण उस व्यक्ति द्वारा किया जाना अवांछनीय है जो इसमें अग्रणी स्थान रखता है। यदि संगठन के पास कार्रवाई का एक स्पष्ट कार्यक्रम है, यदि प्रत्येक कर्मचारी की एक निश्चित जगह और भूमिका है, तो अस्वस्थ प्रतिद्वंद्विता शून्य हो जाती है।

प्रबंधन का निर्णय प्रबंधन गतिविधि का परिणाम है। नतीजतन, दक्षता, प्रभावशीलता और उत्पादकता जैसे पारंपरिक उत्पादों को चिह्नित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सबसे महत्वपूर्ण संकेतक प्रबंधन निर्णय के लिए भी मान्य हैं।

किसी भी प्रणाली की प्रभावशीलता प्रभाव और उसे प्राप्त करने की लागत के अनुपात को दर्शाती है। दक्षता किसी संगठन की एक निश्चित समय सीमा के अनुरूप उत्पाद तैयार करने की क्षमता को दर्शाती है एसमी या मात्रात्मक पैरामीटर या उनसे बेहतर। श्रम उत्पादकता कर्मियों की श्रम गतिविधि की आर्थिक दक्षता के संकेतकों में से एक है, जिसे उत्पादन की मात्रा और उसके उत्पादन की लागत के अनुपात के रूप में परिभाषित किया गया है।

दक्षता हमेशा आवश्यक संकेतकों के निर्माण और उपलब्धि के केंद्र में होती है और यह एक बहुआयामी अवधारणा है, यह देखते हुए कि "प्रभाव" शब्द का अर्थ किसी के द्वारा किसी पर बनाई गई छाप है। इस धारणा के अलग-अलग रंग (संगठनात्मक, आर्थिक, सामाजिक, तकनीकी, मनोवैज्ञानिक, कानूनी, पर्यावरणीय, आदि) हो सकते हैं। प्रभाव की तुलना तुलनीय शब्दों में लागतों से की जाती है, और फिर किसी प्रक्रिया या घटना की प्रभावशीलता का विश्लेषण किया जाता है। दक्षता सकारात्मक और नकारात्मक दोनों हो सकती है।

दक्षता कई प्रकार की होती है. इसका एक प्रकार दूसरे की कीमत पर बदल सकता है या आंशिक रूप से इसकी भरपाई कर सकता है। परिणामी दक्षता सभी प्रकार की दक्षता का एक जटिल है।

प्रबंधन निर्णय की संगठनात्मक प्रभावशीलता कम प्रयास, कम लोगों या कम समय के साथ संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने का परिणाम है।

प्रबंधन निर्णय की आर्थिक दक्षता एक विशिष्ट प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के माध्यम से प्राप्त अधिशेष उत्पाद की लागत और इसकी तैयारी और कार्यान्वयन की लागत के अनुपात की विशेषता है। अधिशेष उत्पाद को लाभ, लागत में कमी, उत्पादकता में वृद्धि, ऋण आदि के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है।

प्रबंधन निर्णय की तकनीकी दक्षता कम समय में या कम वित्तीय लागत पर व्यवसाय योजना में नियोजित उत्पादन के उद्योग, राष्ट्रीय या विश्व तकनीकी स्तर को प्राप्त करने का परिणाम है।

प्रबंधन निर्णय की सामाजिक दक्षता को कम समय में बड़ी संख्या में कर्मचारियों और कंपनी के लिए सामाजिक लक्ष्यों को प्राप्त करने, कम कर्मचारियों की संख्या और कम वित्तीय लागत के परिणाम के रूप में माना जाता है।

प्रबंधन निर्णय की मनोवैज्ञानिक प्रभावशीलता बड़ी संख्या में श्रमिकों या आबादी के लिए कम समय में, कम श्रमिकों के साथ या कम मनोवैज्ञानिक लागत के साथ मनोवैज्ञानिक लक्ष्यों की प्राप्ति से जुड़ी होती है।

प्रबंधन निर्णय की कानूनी प्रभावशीलता का आकलन इस बात से किया जाता है कि संगठन और कर्मियों के कानूनी लक्ष्य कम समय में, कर्मचारियों की कम संख्या या कम वित्तीय लागत के साथ किस हद तक हासिल किए जाते हैं।

प्रबंधन निर्णय का पर्यावरणीय प्रदर्शन संगठन और कर्मचारियों के पर्यावरणीय लक्ष्यों को कम समय में, कम कर्मचारियों के साथ या कम वित्तीय लागत के साथ प्राप्त करने का परिणाम है।

प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता को उसके विकास और कार्यान्वयन के स्तर, लोगों और कंपनियों के कवरेज के आधार पर विभाजित किया जा सकता है। किसी कंपनी, कंपनियों के समूह, उद्योग, क्षेत्र, देश के उत्पादन और प्रबंधन के स्तर पर प्रबंधन निर्णय की दक्षता होती है। वास्तविक संकेतकों, मानदंडों और मानकों के आधार पर मात्रात्मक और गुणात्मक मूल्यांकन की प्रणाली प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का प्रबंधन करती है। प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता कंपनी की गतिविधियों के विभिन्न क्षेत्रों में प्रकट हो सकती है।

प्रबंधन गतिविधि के उत्पाद के रूप में प्रबंधन निर्णय की एक महत्वपूर्ण विशेषता इसका अमूर्त सार है।

शास्त्रीय अनुपात, जो आर्थिक दक्षता (ई ई) का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है, के निम्नलिखित रूप हैं:

सूचना के रूप में प्रस्तुत, प्रबंधन निर्णय उत्पाद, सूचना या ज्ञान बनाने के लिए शर्तें बनाता है। इसके अलावा, इसके ठोस कार्यान्वयन से पहले, अभी भी कई प्रबंधन और उत्पादन संचालन बाकी हैं, जिनमें से प्रत्येक का अंतिम परिणाम पर सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रभाव पड़ सकता है। नतीजतन, प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन से लाभ की गणना करना मुश्किल है, जबकि प्रबंधन निर्णय की तैयारी और कार्यान्वयन की लागत को लागत द्वारा आसानी से दर्शाया जा सकता है।

प्रबंधन निर्णय का सकारात्मक आर्थिक प्रभाव उत्पादों के उत्पादन और बिक्री के सकारात्मक आर्थिक प्रभाव को प्रभावित करता है। आर्थिक प्रभाव का आकलन करने के लिए सबसे प्रसिद्ध तरीके नीचे प्रस्तुत किए गए हैं:

विभिन्न विकल्पों की तुलना करने की अप्रत्यक्ष विधि;

अंतिम परिणाम द्वारा विधि;

गतिविधि के प्रत्यक्ष परिणामों पर आधारित विधि।

ये विधियाँ सख्त सटीकता का दावा किए बिना एक निश्चित सीमा में अनुमानित परिणाम देती हैं।

1. विभिन्न विकल्पों की तुलना करने की अप्रत्यक्ष विधि उत्पादन की समान प्रकृति वाले दो प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन से प्राप्त अंतिम उत्पाद के आर्थिक संकेतकों की तुलना पर आधारित है। यह आपको प्रबंधन निर्णय के बाजार मूल्य के बजाय निर्मित उत्पादों के बाजार मूल्य और उसके उत्पादन की लागत का उपयोग करने की अनुमति देता है।

आर्थिक दक्षता की गणना निम्नानुसार की जाती है:

कहाँ को- आनुपातिकता का गुणांक, प्रबंधन निर्णय (आमतौर पर) के कारण दक्षता के हिस्से को ध्यान में रखते हुए;

पी 1 (पी 2) - प्रबंधन निर्णय के पहले (दूसरे) संस्करण में उत्पादों की बिक्री से लाभ;

सी 1 (सी 2) - प्रबंधन निर्णय के पहले (दूसरे) संस्करण के लिए उत्पादन लागत।

2. अंतिम परिणाम विधि समग्र रूप से उत्पादन दक्षता की गणना और उसमें से एक निश्चित (सांख्यिकीय रूप से उचित) भाग के आवंटन से जुड़ी है ( को = 0,2–0,3):

यह संगठन के नेताओं के लिए उपयुक्त है, क्योंकि यह आपको प्राप्त लाभ के संबंध में प्रबंधन तंत्र के कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने के लिए उचित रूप से धन आवंटित करने की अनुमति देता है।

3. गतिविधियों के तत्काल परिणामों पर आधारित विधि लक्ष्यों को प्राप्त करने, कार्यों को लागू करने, विधियों आदि में प्रबंधन निर्णय के प्रत्यक्ष प्रभाव के आकलन से जुड़ी है। यहां मुख्य पैरामीटर समय, संसाधन, वित्तीय और अन्य मानक हैं।

प्रत्येक संसाधन के लिए मूल्यांकन किया जाता है ( ई ई आई), निम्नलिखित संबंध पर आधारित:

जहां C उपयोग (अपशिष्ट) के लिए मानक (मानदंड) है मैंप्रबंधन निर्णयों की तैयारी और कार्यान्वयन के लिए वें संसाधन;

पी - वास्तविक उपयोग (लागत) मैंप्रबंधन निर्णयों की तैयारी और कार्यान्वयन के लिए वां संसाधन।

इस प्रकार, समग्र रूप से संगठन की प्रभावशीलता में प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता, उत्पाद दक्षता, नए उत्पादों का उत्पादन करने की कंपनी की क्षमता और आपूर्तिकर्ताओं, ठेकेदारों और ग्राहकों के बीच एक उच्च छवि शामिल होती है। प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता प्रत्येक प्रकार की दक्षता में प्रस्तुत की जाती है और उनका महत्वपूर्ण घटक है।

प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता किसी संगठन में प्रबंधन निर्णय तैयार करने या लागू करने की प्रक्रिया और इस प्रक्रिया की लागत के परिणामस्वरूप नए संसाधन के विभाजन या पुराने संसाधन में वृद्धि का भागफल है। संसाधनों के बीच, संगठन के नए प्रभाग, वित्त, सामग्री, कार्मिक स्वास्थ्य, श्रम संगठन, आदि प्रतिष्ठित हैं। लागत के रूप में - पुराने प्रभाग, कार्मिक, वित्त, आदि। किसी व्यक्ति की आवश्यकताओं और हितों की संतुष्टि की डिग्री, एक टीम और संपूर्ण संगठन प्रत्येक प्रकार की दक्षता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, जिसमें संचालन की दक्षता भी शामिल है।

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