शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन मॉडल

गुणवत्ता प्रबंधन में उपयोग की जाने वाली एक परिचालन प्रकृति की विधियाँ और गतिविधियाँ हैं शैक्षिक संस्थागुणवत्ता की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए।

गुणवत्ता आवश्यकताओं प्रणाली रूसी शिक्षाराष्ट्रीय शिक्षा गुणवत्ता प्रणाली के स्तर पर बनता है और एक शैक्षिक संस्थान के लाइसेंस और मान्यता के लिए आवश्यकताओं द्वारा विनियमित होता है।

शिक्षा की गुणवत्ता की निगरानी तीन पहलुओं पर आधारित है। सामाजिक एक समाज की सामाजिक-आर्थिक स्थितियों (जीवन स्तर, देश की आर्थिक क्षमता) द्वारा निर्धारित किया जाता है, सामाजिक एक ग्राहक (माता-पिता) के वास्तविक अनुरोध के लिए शैक्षिक सेवाओं के पत्राचार द्वारा निर्धारित किया जाता है। शैक्षणिक एक का अर्थ शिक्षा में परिवर्तनशीलता के सिद्धांत का कार्यान्वयन, बच्चों के साथ शिक्षक के छात्र-उन्मुख संपर्क में संक्रमण हो सकता है।

शिक्षा की गुणवत्ता का मूल्यांकन लाइसेंसिंग के रूप में किया जाता है राज्य मान्यता OU, नियंत्रण और पर्यवेक्षी गतिविधियाँ, शैक्षणिक और कार्यकारी कर्मचारियों का प्रमाणन, निगरानी। यह प्रणाली मुख्य रूप से शैक्षिक स्थितियों के मूल्यांकन पर केंद्रित है, न कि प्रदर्शन पर। पूर्व विद्यालयी शिक्षाबच्चे के विकास के स्तर और गतिशीलता द्वारा निर्धारित। गुणवत्ता मानदंड शिक्षा की सामग्री (कार्यक्रम और शैक्षणिक तकनीकों) के लिए संघीय राज्य की आवश्यकताएं हैं, बच्चे के साथ उसके छात्र-उन्मुख बातचीत के साथ-साथ विषय-विकासशील वातावरण के संगठन के संदर्भ में शिक्षक की व्यावसायिक क्षमता। पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान।

पूर्वस्कूली शिक्षा की गुणवत्ता शैक्षणिक प्रक्रिया के संगठन द्वारा निर्धारित की जाती है, जिसमें शिक्षा और प्रशिक्षण की प्रक्रिया में प्रत्येक बच्चे के पालन-पोषण और विकास का स्तर उसकी व्यक्तिगत, उम्र और शारीरिक विशेषताओं के अनुसार बढ़ता है। शिक्षा की गुणवत्ता निम्न पर निर्भर करती है: शिक्षक के कार्य की गुणवत्ता; शिक्षण स्टाफ में स्थापित संबंध; रचनात्मक खोज के लिए नेता द्वारा बनाई गई शर्तें; प्रत्येक कर्मचारी के प्रदर्शन का एक वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन। इसका अर्थ है कि किसी संस्थान में पूर्वस्कूली शिक्षा की गुणवत्ता एक नियंत्रित प्रक्रिया है। इसलिए, गुणवत्ता प्रबंधन के दो दृष्टिकोणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: एक - शैक्षणिक प्रक्रिया और उसके घटकों के प्रबंधन के माध्यम से, दूसरा - प्रबंधन प्रणाली में व्यक्तिगत व्यक्तिपरक पहलुओं के माध्यम से (टीम गठन और इसमें नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु का विनियमन)। नतीजतन, एक पूर्वस्कूली शैक्षिक संस्थान में शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन के लिए विशेष दृष्टिकोण, गैर-मानक समाधान की आवश्यकता होती है जो शैक्षिक वातावरण की ख़ासियत, माता-पिता की जरूरतों और आवश्यकताओं और शैक्षिक संस्थान के अन्य सामाजिक भागीदारों को पूरी तरह से ध्यान में रख सके।

शैक्षिक गुणवत्ता प्रबंधन के मॉडल में शैक्षिक प्रक्रिया के प्रणालीगत सुधार के लिए लक्ष्य, सामग्री, संगठनात्मक संरचना, शैक्षणिक तंत्र शामिल हैं, जो सभी विषयों के साथ साझेदारी में पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थानों के विनियामक और विपणन लक्ष्यों को लागू करना संभव बनाता है। हालांकि, इस मॉडल को विभिन्न प्रकार के पूर्वस्कूली शिक्षण संस्थानों में लागू करने के लिए, इसे प्रबंधन में सिस्टम और प्रक्रिया दृष्टिकोण के साथ पूरक करना आवश्यक है। यह ऐसी स्थितियां हैं जो शिक्षा की गुणवत्ता में सुधार को काफी हद तक सुनिश्चित करेंगी।

गुणवत्ता प्रबंधन मॉडल के कार्यान्वयन का पहला चरणप्रक्रिया दृष्टिकोण पर आधारित पूर्वस्कूली शिक्षा - शैक्षिक सेवाओं के ग्राहकों की मांग और जरूरतों का अध्ययन। इस स्तर पर, न केवल वास्तविक, बल्कि माता-पिता की भविष्य की जरूरतों की भी पहचान की जाती है। प्राथमिक स्कूलपूर्वस्कूली शैक्षिक संस्थान के मुख्य सामाजिक भागीदार के रूप में।

चरण का परिणाम सेवा उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं की एक तैयार सूची है, अर्थात। सामाजिक व्यवस्था।

दूसरे चरण मेंमाता-पिता की सामाजिक व्यवस्था की आवश्यकताओं के आधार पर, पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान के मिशन, मुख्य लक्ष्यों और गतिविधियों का चुनाव किया जाता है।

चुने हुए मिशन और मुख्य लक्ष्यों के अनुसार तीसरे चरण मेंशैक्षिक कार्यक्रमों और तकनीकों की योजना बनाई और चुनी गई है। पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान के काम में विकास और शिक्षा कार्यक्रम एक आवश्यक कोर है।

चौथे चरण मेंशैक्षिक प्रक्रिया (वित्तीय, सामग्री और तकनीकी, शैक्षिक और पद्धतिगत, नियामक और कानूनी) को सुनिश्चित करने का कार्य हल किया जा रहा है। विषय-विकासशील वातावरण बनाने की समस्याओं को हल करने से परिसर की संरचना के निर्माण के लिए नए दृष्टिकोण, उनकी मुफ्त योजना की सुविधा होती है।

योग्य कर्मियों का चयन, उनकी योग्यता में सुधार - पांचवां चरणपूर्वस्कूली शिक्षण संस्थानों में शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली। यह औपचारिक संकेतकों (नामकरण, डिप्लोमा योग्यता, सत्यापन स्तर, आदि के अनुसार शिक्षण स्टाफ की कमी या कमी) और प्रशिक्षण के प्रारंभिक स्तर की तुलना में प्रशिक्षण और शिक्षा की प्रभावशीलता के गुणात्मक और मात्रात्मक संकेतकों द्वारा दोनों का मूल्यांकन किया जाता है। और बच्चों का विकास। शिक्षकों की व्यावसायिकता की गतिशीलता विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि बड़ी भूमिकाकिंडरगार्टन स्वयं विभिन्न प्रकार के पद्धतिगत और संगठनात्मक कार्यों का उपयोग करते हुए, स्टाफ संसाधन को बढ़ाने में खेलता है: पद्धतिगत संघ, रचनात्मक, समस्या समूह, सहयोगियों की बातचीत, शहर के पद्धतिगत संगोष्ठियों के काम में भागीदारी, शैक्षणिक कार्यशालाएं आदि।

छठा चरण- छात्र के व्यक्तिगत शैक्षिक और शैक्षिक अवसरों, उसकी रुचियों, झुकाव, जरूरतों, शारीरिक विकास के स्तर का प्राथमिक निदान, उसके कौशल और क्षमताओं को निर्धारित करने के लिए आवश्यक है। विकास के स्तर का प्राथमिक निदान एक पेशेवर मनोवैज्ञानिक द्वारा किया जाता है, जिसमें पूर्वस्कूली शिक्षक शामिल होते हैं।

बच्चों के शारीरिक विकास का आकलन करने का काम शारीरिक शिक्षा के प्रमुख और पूर्वस्कूली शिक्षण संस्थान के चिकित्सा कर्मचारियों द्वारा किया जाता है। शैक्षिक प्रक्रिया के परिणामों की गतिशीलता को निर्धारित करने के लिए भविष्य में प्राथमिक निदान के डेटा का उपयोग किया जाता है।

बुनियादी, सातवां चरणपूर्वस्कूली गुणवत्ता प्रबंधन मॉडल
शिक्षा - शैक्षिक प्रक्रिया का संगठन। पहले से
यह ध्यान दिया गया कि गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का आयोजन करना है
विकासशील, व्यक्तित्व उन्मुख शिक्षा। लक्ष्य

विकासात्मक शिक्षा प्रत्येक बच्चे पर केंद्रित है - इसमें नहीं
कड़ाई से निर्दिष्ट मात्रा में ज्ञान, कौशल और क्षमताओं को आत्मसात करना और विकास करना
बच्चा। पूर्वस्कूली की सामग्री की इस विशेषता को देखते हुए
शिक्षा, कठोर रूप से परिभाषित वस्तुनिष्ठता के अभाव के रूप में,
भवन के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण पर भरोसा करना उचित है
शैक्षिक प्रक्रिया। यह प्रयोग किया जाता है

नियमितता, बच्चों की विभिन्न प्रकार की गतिविधियों के पारस्परिक "पारगमन" के रूप में।

प्रस्तावित मॉडल में, यह घटक मुख्य है। पिछली और बाद की सभी क्रियाओं का उद्देश्य शैक्षिक प्रक्रिया की सामग्री को तैयार करना, प्रदान करना, लागू करना और समायोजित करना है।

आठवां चरण- शैक्षिक प्रक्रिया का वर्तमान नियंत्रण। औपचारिक रूप से नहीं, बल्कि वास्तव में, सही वैज्ञानिक रूप से आधारित निर्णय लेने के लिए, पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान के प्रशासन को इस प्रक्रिया का वास्तविक डेटा होना चाहिए। इस तरह की प्रतिक्रिया विभिन्न रूपों और विधियों (तरीकों, साधनों) में नियंत्रण द्वारा प्रदान की जाती है, जो शैक्षिक प्रणाली के प्रबंधन की निरंतरता और चक्रीयता सुनिश्चित करती है और नुकसान, विसंगतियों और तर्कहीन कार्यों की रोकथाम करती है।

कमियों के कारणों का निर्धारण करने के बाद, उन्हें खत्म करने के लिए सुधारात्मक उपाय विकसित किए जाते हैं, जिनका उद्देश्य शैक्षिक प्रक्रिया के प्रावधान में सुधार करना, शिक्षण कर्मचारियों के प्रशिक्षण में सुधार करना, शिक्षा और प्रशिक्षण के रूपों और तरीकों में सुधार करना है।

शैक्षिक प्रक्रिया के पूरा होने पर, विद्यार्थियों का अंतिम निदान किया जाता है, अर्थात। नौवां चरणमॉडल। शैक्षणिक प्रक्रिया की प्रभावशीलता का अंदाजा विद्यार्थियों के अंतिम निदान के परिणामों से लगाया जा सकता है: सामाजिक, संज्ञानात्मक और शारीरिक विकास पर नज़र रखना। अनुमानित परिणामों के साथ अंतिम निदान के डेटा की तुलना करके, शैक्षणिक प्रक्रिया के लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री निर्धारित की जाती है।

वांछित और प्राप्त परिणामों के अनुपालन का विश्लेषण करते हुए, उन कारणों को निर्धारित करना संभव है जो योजना के कार्यान्वयन को रोकते हैं। इस स्तर पर, इन गतिविधियों का उद्देश्य कार्यक्रमों और प्रौद्योगिकियों को सही करना है।

अंतिम, दसवां, चरण- स्नातकों के जीवन पर नज़र रखना। यह स्कूल और माता-पिता के साथ मजबूत संबंधों की स्थापना के माध्यम से संभव है। इसी समय, अकादमिक प्रदर्शन, संचार संस्कृति आदि के स्तर पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।

सामाजिक ग्राहकों की आवश्यकताओं के घोषित लक्ष्यों के अनुपालन के संदर्भ में पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान की गतिविधियों का आकलन करने के लिए यह जानकारी आवश्यक है।

प्रस्तावित मॉडल अपनी मौलिक प्रकृति को बनाए रखने और व्यक्ति और समाज की वर्तमान और भविष्य की जरूरतों के अनुपालन के आधार पर शिक्षा की गुणवत्ता में वृद्धि प्रदान करता है, जो

आधुनिक राजनीति के कार्यों के अनुरूप है।

प्रत्येक के लिए पूर्वस्कूलीशिक्षा की गुणवत्ता के संकेतक हमेशा विशिष्ट होते हैं, क्योंकि वे एक प्रबंधन मॉडल के अनुरूप होते हैं जो किसी संस्थान की शैक्षिक प्रक्रिया के लक्ष्यों, उद्देश्यों, सामग्री को निर्धारित करता है, इसके मानव संसाधन, वैज्ञानिक और पद्धतिगत समर्थन और परवरिश, शिक्षा और शर्तों के लिए शर्तें इसमें बच्चों का विकास।

लेकिन एक ही समय में, गुणवत्ता संकेतक सभी के लिए सामान्य हो सकते हैं। ये स्तर हैं: बच्चों की शिक्षा; शैक्षिक गतिविधि के कौशल का विकास; रचनात्मक गतिविधि; पालना पोसना; मानसिक, सामाजिक पहलुओं में व्यक्तिगत विकास; जीवन सुरक्षा, व्यक्ति का सामाजिक अनुकूलन।

इस संबंध में, कोई एकल कर सकता है मानदंडशिक्षा की गुणवत्ता को मापने में उपयोग किया जाता है:

1. शिक्षा की गुणवत्ता (गुणवत्ता शैक्षिक सामग्रीऔर कार्रवाई
शिक्षक, तर्कसंगतता और निरंतरता, शैक्षिक विकास
कार्यक्रम, समय, स्थान और प्लेसमेंट का अनुकूलन
विद्यार्थियों और शिक्षकों, विकास पाठ्यक्रमऔर शैक्षिक
सॉफ्टवेयर प्रलेखन)।

2. नवीन रूपों और विधियों की खोज, चयन और कार्यान्वयन
प्रायोगिक गतिविधियों सहित कार्य।

शैक्षिक परिणामों के पैरामीटर, प्रदर्शन मूल्यांकन, उत्पादकता, दृश्यमान परिणाम।

पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान के लिए प्रबंधन प्रणाली के गठन के लिए कार्यक्रम-लक्ष्य संरचना सबसे अधिक आशाजनक लगती है। परियोजना द्वारा निर्धारित लक्ष्य को प्राप्त करने के दृष्टिकोण से शैक्षिक प्रक्रिया के संगठन पर पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान के सभी कार्यों पर विचार किया जाता है। °

संगठनात्मक संरचना में स्थायी तत्व इकाइयाँ हैं:

· शैक्षिक प्रक्रिया की सामग्री और तकनीकी उपकरणों के मुद्दों को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया न्यासी बोर्ड;

· शिक्षक परिषद, पाठ्यक्रम के अनुमोदन के लिए मुख्य आयोजन निकाय, कार्य कार्यक्रम, शैक्षणिक अनुभव का सामान्यीकरण, पूर्वस्कूली शिक्षण संस्थानों में शैक्षिक प्रक्रिया के रणनीतिक कार्यों का समाधान, कार्य कार्यक्रमों का विकास;

कार्यप्रणाली परिषद अद्यतन, संरचना और के मुद्दों पर निर्णय लेती है
शिक्षा के आधुनिकीकरण की अवधारणा के आलोक में शिक्षा की सामग्री,
निगरानी कार्य के संगठन में एक सक्रिय भागीदार की पहचान करता है
शैक्षिक सेवाओं के लिए माता-पिता के अनुरोध;

· श्रम सामूहिक की बैठक पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान के जीवन और गतिविधियों से संबंधित मुद्दों को हल करती है, नियामक कानून से संबंधित उत्पादन के मुद्दों को हल करती है, शैक्षणिक समस्याओं को हल करती है, लोगों के स्वास्थ्य को मजबूत और बनाए रखती है;

मुखिया के साथ बैठक, निर्णय लेने के लिए डिज़ाइन किया गया वर्तमान मुद्दोंडॉव गतिविधियां।

प्रबंधन में एक नया तत्व विशिष्ट और हल करने के लिए पूर्वस्कूली शैक्षिक संस्थानों के आधार पर अस्थायी रचनात्मक, पहल समूहों, पद्धतिगत संघों का निर्माण है वास्तविक समस्याएं. इस तरह की संगठनात्मक प्रबंधन संरचना समान विचारधारा वाले लोगों की एक टीम के निर्माण में योगदान करती है और निर्धारित कार्यों को हल करने के लिए सभी की जिम्मेदारी सुनिश्चित करती है। पूर्वस्कूली शिक्षण संस्थानों के शिक्षकों की पहल और रचनात्मकता के आधार पर सह-प्रबंधन के आधार पर प्रबंधन किया जाएगा। किसी भी स्तर पर डीओई प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का निर्धारण करने के लिए, प्राथमिकताओं, संकेतकों को विनियमों, स्थानीय कृत्यों के रूप में विकसित करने की योजना है।

विकास मोड में संचालित एक पूर्वस्कूली संस्था में प्रशासनिक तंत्र ऐसे लोगों से बना होता है जो लक्ष्यों के साथ काम करना जानते हैं और जिनके पास स्वयं स्पष्ट और जागरूक लक्ष्य होते हैं। हम एक पूर्वस्कूली संस्था के कामकाज और विकास के लक्ष्यों को समझने, प्रबंधन प्रणाली के लक्ष्यों और व्यक्तिगत व्यक्तिगत प्रबंधन गतिविधियों को समझने के बारे में बात कर रहे हैं।

प्रबंधन गतिविधियों में एक आधुनिक वरिष्ठ शिक्षक की भूमिका के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि उसे:

शिक्षकों के व्यवहार के उद्देश्यों को समझें;

शिक्षकों को उत्पादक कार्यों के लिए प्रोत्साहित करें, उनके पेशेवर विकास को प्रोत्साहित करें;

उत्पादक कार्य के लिए यथासंभव अनुकूल टीम संबंध बनाएं;

शिक्षकों को कार्य दें ताकि वे समझ सकें कि उनसे क्या अपेक्षित है और इसे पूरा करने का प्रयास करें;

शिक्षकों के काम का प्रभावी पर्यवेक्षण;

नए शिक्षकों, उनकी क्षमताओं और रुचियों का पर्याप्त मूल्यांकन करें;

निर्माण व्यवसाय संबंधशिक्षकों के साथ उनके अनुसार
व्यक्तिगत विशेषताएं और स्थितियां।

एक विकासशील पूर्वस्कूली शिक्षण संस्थान के वरिष्ठ शिक्षक के पास कुछ व्यक्तिगत गुण होने चाहिए जो उसकी विशेषता हों प्रबंधकीय गतिविधि. इनमें शामिल हैं: स्वयं को प्रबंधित करने की क्षमता; निजी आदर्श; व्यक्तिगत विचार; आत्म विकास; समस्या समाधान करने की कुशलताएं; रचनात्मक दृष्टिकोण कौशल; प्रबंधकीय कार्य की समझ; नेतृत्व कौशल; एक टीम बनाने की क्षमता।

शिक्षा की गुणवत्ता की समस्या आधुनिक विद्यालय की केंद्रीय समस्याओं में से एक है। समाज में मानव जीवन की गुणवत्ता इस समस्या के समाधान पर निर्भर करती है।

एम पोटाशनिक द्वारा संपादित पुस्तक "स्कूल में शिक्षा की गुणवत्ता का प्रबंधन" में, शिक्षा की गुणवत्ता लक्ष्यों और परिणामों का अनुपात है, लक्ष्यों को प्राप्त करने का एक उपाय, इस तथ्य के बावजूद कि लक्ष्य केवल परिचालन रूप से निर्धारित किए जाते हैं और भविष्यवाणी की जाती है छात्र के संभावित विकास का क्षेत्र। और शिक्षा के परिणामों में आवश्यक रूप से उस मूल्य का आकलन शामिल होना चाहिए जिस पर ये परिणाम प्राप्त होते हैं।

सिद्धांत में सामाजिक प्रबंधन"गुणवत्ता" की अवधारणा को आमतौर पर संकीर्ण और व्यापक अर्थों में माना जाता है। संकीर्ण अर्थ में गुणवत्ता परिणामों की गुणवत्ता है। एक व्यापक अर्थ में गुणवत्ता न केवल उत्पादों की गुणवत्ता है, बल्कि उत्पादन प्रक्रिया की गुणवत्ता और जिन स्थितियों में इसे किया जाता है: कर्मियों के प्रशिक्षण की गुणवत्ता, प्रौद्योगिकी की गुणवत्ता, वित्तीय और भौतिक स्थितियों की गुणवत्ता, श्रम नैतिकता की गुणवत्ता, प्रबंधन की गुणवत्ता।

स्कूली बच्चों की शिक्षा का स्तर;

परवरिश का स्तर;

व्यक्तित्व विकास का स्तर;

-

गुणवत्ता प्रबंधन;

दस्तावेज़ सामग्री देखें
"ओओ में शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन"

एलएलसी पब्लिशिंग हाउस उचिटेल

ओओ में शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन

वोल्गोग्राद2018

परिचय 3

1. शिक्षा की गुणवत्ता को प्रभावित करने वाले कारक। 6

2. शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन का मॉडल। 7

3. इंट्रास्कूल नियंत्रण। 8

फ्रंट-व्यू कंट्रोल। 10

प्रारंभिक नियंत्रण। ग्यारह

व्यक्तिगत नियंत्रण। ग्यारह

विषयगत नियंत्रण। 13

सामने का नियंत्रण। 14

वर्ग-सामान्य नियंत्रण। 15

4. शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन कार्यक्रम। 15

प्रथम चरण। 16

दूसरा चरण। 17

5. शैक्षिक प्रक्रिया की निगरानी करना उच्च विद्यालय. 18

निष्कर्ष। 22

प्रयुक्त स्रोतों और साहित्य की सूची। 23

मैं नियंत्रण में हूं

गुणवत्ता पर आधारित

लोगों और उनके में विश्वास अच्छे गुण.

इशिकावा कोरू

परिचय

शिक्षा की गुणवत्ता की समस्या आधुनिक विद्यालय की केंद्रीय समस्याओं में से एक है। समाज में मानव जीवन की गुणवत्ता इस समस्या के समाधान पर निर्भर करती है।

इसीलिए इस समस्या पर एक स्थिति से विचार किया जाना चाहिए, मुख्य रूप से मानवीय और सामाजिक आदर्शशिक्षा।

आज यह समस्या फिर से गरमागरम चर्चा का विषय बन गई है। और यह आकस्मिक नहीं है, क्योंकि शिक्षा में सुधार हमेशा शिक्षा की गुणवत्ता और परवरिश की समस्याओं को बढ़ाता है।

इस समस्या की तात्कालिकता इस तथ्य से भी जुड़ी है कि स्कूल नवीन परिवर्तनों की लहर से "बह" गया था: नई सामग्री, नई पाठ्यपुस्तकें, शैक्षणिक प्रौद्योगिकियां, शैक्षिक प्रक्रिया को सख्ती से विनियमित करना। परिवर्तनशील शिक्षा और विभेदित शिक्षा का अभ्यास, शैक्षिक सेवाओं की श्रेणी और कई अन्य नवाचारों ने पारंपरिक स्कूल को महत्वपूर्ण रूप से बदल दिया है। इन सभी प्रक्रियाओं में गंभीर समन्वय की आवश्यकता होती है, और विद्यालय की गतिविधियों के परिणामों के लिए गहन विश्लेषण और समझ की आवश्यकता होती है, जो उचित प्रबंधन के बिना संभव नहीं है। यह वह है, एक ओर, जिसे स्कूल के सभी उप-संरचनाओं के काम का समन्वय करने के लिए कहा जाता है, विभिन्न कारकों (उद्देश्य और व्यक्तिपरक दोनों) के प्रभाव को ध्यान में रखते हुए, परिस्थितियों का निर्माण और गतिविधियों के परिणामों का मूल्यांकन करें।

शिक्षा की गुणवत्ता, शिक्षा की गुणवत्ता और परवरिश की समस्याओं के साथ-साथ उन्हें निर्धारित करने के तरीके, V.I के कार्यों के लिए समर्पित हैं। बेस्पाल्को, जी.वी. गुटनिक, वी.ए. कालनी, आई.वाई। लर्नर, वी.पी. पनास्युक, एम. पोटाशनिक, एस.आई. शिशोवा और अन्य। विदेशी वैज्ञानिकों द्वारा बड़ी संख्या में प्रकाशन हैं जो शिक्षा की गुणवत्ता में सुधार की समस्या का अध्ययन करते हैं (एल लिंगार्ट, ई। हंट और अन्य)।

इसलिए जी गुटनिक कई स्तरों (क्षेत्र, उपक्षेत्र, स्कूल, शिक्षण और सीखने) पर शिक्षा की गुणवत्ता पर विचार करते हैं और इसे एक ऐसी घटना के रूप में परिभाषित करते हैं जो कई संकेतकों और स्तरों को पूरा करती है नियामक दस्तावेज. विशेष रूप से, "एक छात्र के स्तर पर शिक्षा की गुणवत्ता" के तहत, - जी। गुटनिक समझते हैं, - शारीरिक, मानसिक, नैतिक और नागरिक विकास की शिक्षा की सामग्री में महारत हासिल करने का एक निश्चित स्तर, जिसे वह विभिन्न चरणों में प्राप्त करता है। व्यक्तिगत क्षमताओं, आकांक्षाओं और लक्ष्यों के अनुसार शैक्षिक प्रक्रिया शिक्षा और प्रशिक्षण (जी। गुटनिक। शिक्षा की गुणवत्ता। झ। "शिक्षा में मानक और निगरानी", 1999, नंबर 1, पृष्ठ 30)।

एम पोटाशनिक द्वारा संपादित पुस्तक "स्कूल में शिक्षा की गुणवत्ता का प्रबंधन" में, शिक्षा की गुणवत्ता लक्ष्यों और परिणामों का अनुपात है, लक्ष्यों को प्राप्त करने का एक उपाय, इस तथ्य के बावजूद कि लक्ष्य केवल परिचालन रूप से निर्धारित किए जाते हैं और भविष्यवाणी की जाती है छात्र के संभावित विकास का क्षेत्र। और शिक्षा के परिणामों में आवश्यक रूप से उस मूल्य का आकलन शामिल होना चाहिए जिस पर ये परिणाम प्राप्त होते हैं।

इन परिभाषाओं की समीक्षा हमें विचाराधीन अवधारणा को स्पष्ट करने की अनुमति देती है और हमें "शिक्षा की गुणवत्ता" की अवधारणा की व्याख्या निर्धारित करने की अनुमति देती है।

सामाजिक प्रबंधन के सिद्धांत में, "गुणवत्ता" की अवधारणा को आमतौर पर संकीर्ण और व्यापक अर्थों में माना जाता है। संकीर्ण अर्थ में गुणवत्ता परिणामों की गुणवत्ता है। एक व्यापक अर्थ में गुणवत्ता न केवल उत्पादों की गुणवत्ता है, बल्कि उत्पादन प्रक्रिया की गुणवत्ता और जिन स्थितियों में इसे किया जाता है: कर्मियों के प्रशिक्षण की गुणवत्ता, प्रौद्योगिकी की गुणवत्ता, वित्तीय और भौतिक स्थितियों की गुणवत्ता, श्रम नैतिकता की गुणवत्ता, प्रबंधन की गुणवत्ता।

प्रत्येक विद्यालय के लिए, संकीर्ण अर्थों में शिक्षा की गुणवत्ता के संकेतक हमेशा विशिष्ट होते हैं, वे स्नातक के मॉडल के अनुरूप होते हैं, जो इस विद्यालय में लक्ष्यों, उद्देश्यों, शिक्षा की सामग्री द्वारा निर्धारित किया जाता है। फिर भी, संकीर्ण अर्थों में शिक्षा की गुणवत्ता के संकेतक हैं, जो राज्य के मानकों और राज्य के आदेशों (रूसी संघ के कानून "शिक्षा पर") के स्तर पर परिणामों की गुणवत्ता निर्धारित करते हैं, इसलिए वे सभी के लिए सामान्य हो सकते हैं स्कूल:

स्कूली बच्चों की शिक्षा का स्तर;

सामान्य शैक्षिक कौशल और क्षमताओं के गठन का स्तर;

रचनात्मक गतिविधि का स्तर;

परवरिश का स्तर;

व्यक्तित्व विकास का स्तर;

जीवन सुरक्षा का स्तर, सामाजिक अनुकूलन।

व्यापक अर्थों में शिक्षा गुणवत्ता संकेतक सभी स्कूलों के लिए सार्वभौमिक हैं:

- संकीर्ण अर्थ में शिक्षा की गुणवत्ता;

गुणवत्ता प्रबंधन;

शैक्षिक प्रक्रिया के कार्यान्वयन की गुणवत्ता;

राज्य शैक्षिक मानकों के अनुपालन की गुणवत्ता;

छात्रों और उनके माता-पिता की जरूरतों को पूरा करने की गुणवत्ता;

सार्वजनिक संस्थानों की जरूरतों के अनुपालन की गुणवत्ता;

स्कूल की छवि, जो शिक्षा की उच्च गुणवत्ता की गारंटी देती है।

शिक्षा की गुणवत्ता का प्रबंधन करने का अर्थ है, निर्धारित संकेतकों को प्राप्त करने के लिए सभी प्रबंधन कार्यों को करना, संकीर्ण और व्यापक अर्थों में, गारंटीकृत परिणाम प्राप्त करना।

1. शिक्षा की गुणवत्ता को प्रभावित करने वाले कारक।

शिक्षा की गुणवत्ता समाज, परिवार, बच्चे, व्यक्ति की शैक्षिक आवश्यकताओं को पूरा करने का सबसे प्रभावी साधन है। शिक्षा के क्षेत्र में काम करने वाला हर व्यक्ति तुरंत कह सकता है कि किसी विशेष संस्थान में शिक्षा की गुणवत्ता के मुख्य संकेतक ZUN के संकेतक हैं, विश्वविद्यालयों में स्नातकों के प्रवेश के परिणाम, एक या दूसरे स्तर के विषय ओलंपियाड के परिणाम। लेकिन क्या ये पैरामीटर अकेले शिक्षा की गुणवत्ता निर्धारित करते हैं?

मेरा मानना ​​है कि सबसे अधिक प्रासंगिक वह बच्चा है जिसके साथ हम काम करते हैं और शिक्षक के साथ उसका रिश्ता।

शिक्षा का आधुनिक प्रतिमान स्कूल को छात्र-केंद्रित शिक्षा के कार्यान्वयन पर केंद्रित करता है, जिसमें शामिल है:

विकास, प्रशिक्षण और शिक्षा के विषय के रूप में बच्चे की पहचान, के संबंध में उनकी आकांक्षाओं को साकार करना बाहर की दुनियाशैक्षिक प्रभाव की प्रक्रिया में।

आत्म-विकास के लिए बच्चे की क्षमता और शैक्षिक क्षेत्रों के विकास के एक व्यक्तिगत प्रक्षेपवक्र के लिए उसके अधिकारों की पहचान।

छात्र की गतिविधियों के संबंध में शिक्षक की स्थिति बदलना।

अब व्यक्तित्व-उन्मुख शिक्षाशास्त्र के सार पर अधिक ध्यान दिया जाता है। मैं अधिकांश शिक्षकों की राय से पूरी तरह सहमत हूं कि हिंसा के बिना व्यवहार को शिक्षित और शिक्षित करना, विकसित करना और सही करना आवश्यक है, बच्चे के स्वतंत्र व्यक्तित्व का सम्मान करना, बच्चे की क्षमताओं और झुकावों की सावधानीपूर्वक और संवेदनशील पहचान, समर्थन और विकास करना।

लेकिन हमें खासकर उन बच्चों के स्वास्थ्य के बारे में बात करनी चाहिए जिनके साथ हमें काम करना है। अक्सर हम बच्चों के साथ काम करते हैं, यह भूल जाते हैं कि केवल कुछ ही बच्चे व्यावहारिक रूप से स्वस्थ पैदा होते हैं। इसलिए, हमारे कई बच्चे उस मानसिक और मानसिक तनाव का सामना नहीं कर पाते हैं जो हम उन्हें कक्षाओं और पाठों में देते हैं। प्रत्येक शिक्षक को इसे हर मिनट याद रखना चाहिए।

आधुनिक बच्चा प्रतिकूल कारकों के दबाव में आ गया है। कई बच्चे अधूरे परिवारों में रहते हैं और उनका पालन-पोषण होता है। टेलीविजन पर बच्चे खूनी नरसंहार के दृश्यों से भरपूर फिल्में, एक्शन फिल्में देखते हैं। कंप्यूटर तेजी से और तेजी से हमारे जीवन में प्रवेश कर रहे हैं, जिसमें बच्चे "गायब" हो जाते हैं। खेल उन्हें आकर्षित करते हैं और यह एक बीमारी बन जाती है। बच्चों की किताबों में दिलचस्पी कम होती है। उनकी संज्ञानात्मक गतिविधि कम हो जाती है।

कई बच्चों में विकास की अपार संभावनाएं होती हैं। ऐसे बच्चे हैं जो मानक में महारत हासिल नहीं करते हैं, लेकिन हमारे विद्यार्थियों में प्रतिभाशाली बच्चे हैं। मेरा मानना ​​है कि हमारा काम प्रत्येक बच्चे की अपनी विशिष्टता पर ध्यान देना है।

और इसलिए, शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन के लिए तंत्र का मौलिक आधार मनोवैज्ञानिक, शैक्षणिक, चिकित्सा सामाजिक निगरानी है।

शिक्षा प्रणाली में नवीन शैक्षिक क्षेत्रों के लिए एक नए प्रकार के शिक्षक की आवश्यकता है। हमें एक ऐसे शिक्षक की आवश्यकता है जो न केवल अपने विषय को जानता हो और छात्रों को सामग्री की व्याख्या करने और उनकी गतिविधियों को व्यवस्थित करने में सक्षम हो, बल्कि यह भी जानता हो कि कैसे सक्षम रूप से प्रबंधन करना है। शिक्षण गतिविधियांछात्र।

और ये उन सभी मानकों से दूर हैं जो शिक्षा की गुणवत्ता को प्रभावित करते हैं।

2. शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन मॉडल.

स्कूल अपने शैक्षिक कार्यक्रम को बुनियादी पाठ्यक्रम के आधार पर विकसित करता है और राज्य मानकोंविषयों द्वारा। स्कूल का शैक्षिक कार्यक्रम स्कूल का एक शैक्षिक मॉडल है, जहाँ गतिविधि के मुख्य घटकों पर प्रकाश डाला गया है (पाठ्यक्रम, कार्यक्रम, शिक्षा के प्रत्येक स्तर पर स्नातक मॉडल, शिक्षण और शिक्षा रणनीति, शिक्षकों और छात्रों की सहायता के लिए डिज़ाइन की गई विभिन्न सेवाएँ, स्कूल की विशिष्ट स्थितियों के साथ-साथ छात्रों और उनके माता-पिता के अवसरों को ध्यान में रखते हुए)।

शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन का पूरा मॉडल इस तरह दिखता है: शर्तें-प्रक्रिया-परिणाम।

शैक्षिक प्रक्रिया की शर्तों में शामिल हैं: स्कूल का प्रकार, शिक्षण स्टाफ के कौशल का स्तर, छात्रों की टुकड़ी, शैक्षिक और पद्धतिगत समर्थन, नियामक ढांचा, सामग्री और तकनीकी सहायता, स्कूल की वित्तीय सहायता।

शैक्षिक प्रक्रिया के परिणामों में शामिल हैं: प्रमाणन के परिणाम, रचनात्मक उपलब्धियांछात्रों, सतत शिक्षा, स्वास्थ्य की स्थिति, छात्रों और माता-पिता के शैक्षिक क्रम से संतुष्टि सुनिश्चित करना।

3. इंट्रास्कूल नियंत्रण।

शैक्षणिक प्रेस अक्सर इंट्रा-स्कूल नियंत्रण के लक्ष्यों और उद्देश्यों पर सवाल उठाता है। हमारे समय को पूरा करने वाले नियंत्रण को व्यवस्थित करने के लिए स्कूल के प्रमुख को क्या करने की आवश्यकता है, अर्थात। नियंत्रण जो विश्लेषणात्मक, कुशल, उपयोगी और आवश्यकता से प्रेरित हैं?

सबसे पहले, नेतृत्व और नियंत्रण का आधार स्कूल के पूरे शिक्षण स्टाफ के वैज्ञानिक और पद्धतिगत विकास में निरंतरता का पालन होना चाहिए। नया शैक्षणिक वर्ष टीम के प्रत्येक सदस्य के शैक्षणिक कौशल में सुधार करने और इसके परिणामस्वरूप, स्कूल में संपूर्ण शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए पिछले एक की निरंतरता होनी चाहिए।

इंट्रास्कूल नियंत्रण में प्रशासनिक नियंत्रण, सामूहिक नियंत्रण, आत्म-नियंत्रण शामिल है।

सामूहिक नियंत्रण का तात्पर्य शिक्षण कर्मचारियों द्वारा प्रयोग किए जाने वाले नियंत्रण से है, और यह प्रशासनिक नियंत्रण जितना कठोर नहीं है। यह पेशेवर चर्चाओं, काम पर रचनात्मक रिपोर्ट, पारस्परिक यात्राओं आदि के रूप में किया जाता है। हम सामूहिक नियंत्रण का सामना तब करते हैं जब नई पाठ्यपुस्तकें, विधियाँ, उपकरण और शिक्षण तकनीकें पेश की जाती हैं, या जब प्रयोग के परिणामों की निगरानी की जाती है। इसका उद्देश्य स्कूल में मामलों की स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त करना है, जो टीम के स्वयं और उसके व्यक्तिगत सदस्यों द्वारा शिक्षण स्टाफ के काम का मूल्यांकन करना संभव बनाता है, शीघ्र सहायता प्रदान करने और टीम को उत्पादक कार्य के लिए प्रोत्साहित करने के लिए . इस तरह का नियंत्रण प्रभावी होता है जब शिक्षकों के समूह या एक शिक्षक के काम के व्यापक विशेषज्ञ मूल्यांकन की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए, कर्मियों के प्रमाणन के दौरान।

आत्म - संयम एचएससी के हिस्से के रूप में विश्वास पर काम करने का मतलब है। शैक्षणिक गतिविधि के उच्च परिणामों के लिए पुरस्कार के रूप में स्कूल के सर्वश्रेष्ठ शिक्षकों को विश्वास दिया जाता है। "मैनेजमेंट इन स्कूल मैनेजमेंट" पुस्तक के लेखक कहते हैं, "यह शिक्षक के भरोसे है कि शैक्षणिक प्रबंधन में मानव-केंद्रित दृष्टिकोण प्रकट होता है।"

सामने का दृश्य;

प्रारंभिक;

निजी;

विषयगत;

सामने;

उत्तम दर्जे का सामान्यीकरण।

इनमें से प्रत्येक रूप दूसरे का पूरक है, और वे सभी परस्पर जुड़े हुए हैं। उदाहरण के लिए, फ्रंटल रिव्यू कंट्रोल लीडर को यह पता लगाने में मदद करता है कि टीम का प्रत्येक सदस्य किस पेशेवर स्तर पर शैक्षणिक वर्ष शुरू करता है। प्रारंभिक नियंत्रण नेता को पाठ योजना में किसी विशेष शिक्षक के पाठ या पाठों की एक श्रृंखला के पाठ्यक्रम को देखने की अनुमति देता है, अग्रिम में चर्चा करने के लिए कि ये पाठ किस हद तक आवश्यकताओं को पूरा करते हैं आजऔर आवश्यकतानुसार सहायता प्रदान करें। ललाट नियंत्रण आपको एक शिक्षक या शिक्षकों के समूह की कार्य प्रणाली से परिचित होने की अनुमति देता है।

व्यक्तिगत नियंत्रण नेता को अपने शैक्षणिक कौशल में सुधार करने के लिए एक व्यक्तिगत शिक्षक के साथ काम करने की अनुमति देता है। कक्षा-सामान्यीकरण नियंत्रण एक ही कक्षा में छात्रों पर शिक्षकों के एक समूह के प्रभाव का पता लगाना संभव बनाता है।

शैक्षणिक विषयों के शिक्षण की गुणवत्ता की जाँच करते समय, नियंत्रण के सभी रूपों का उपयोग करना आवश्यक है। इसके नीरस रूपों के साथ गहन शैक्षणिक विश्लेषण पर भरोसा करना असंभव है। विभिन्न रूपों से नेता को स्कूल में मामलों की स्थिति के बारे में व्यापक जानकारी प्राप्त करने में मदद मिलेगी और इस आधार पर, व्यापक विश्लेषण करने, शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता में और सुधार करने के सही तरीकों की पहचान करने में मदद मिलेगी।

विचार करें कि नियंत्रण का प्रत्येक रूप क्या है, इसकी विशेषताएं क्या हैं और इसके संगठन की विधि क्या है।

फ्रंट-व्यू कंट्रोल।

शिक्षकों की पूरी टीम या उसके हिस्से के काम के पेशेवर स्तर के साथ एक सामान्य परिचित (छोटी अवधि के लिए) के लिए यह नियंत्रण आवश्यक है। इस फॉर्म का प्रयोग व्यवहार में दो मामलों में किया जाता है। उदाहरण के लिए, पिछले शैक्षणिक वर्ष के दौरान, टीम ने स्कूल में शैक्षिक प्रक्रिया में सुधार के लिए कार्यों का एक समूह हल किया और इस संबंध में संयुक्त रूप से विकसित और कार्यान्वित किया विभिन्न तरीकेऔर काम के रूप:

कक्षा में सीखने के लिए एक जिम्मेदार दृष्टिकोण में छात्रों को शिक्षित करने के तर्कसंगत रूप और तरीके।

ज्ञान में छात्रों की रुचि बनाने के तरीकों में से एक के रूप में शिक्षण में टीएसओ और विज़ुअलाइज़ेशन का उपयोग।

कक्षा में कठिन और कमजोर छात्रों के साथ काम करने के रूप और तरीके।

कक्षा में छात्रों के स्वतंत्र कार्य के प्रकार और इस कार्य को व्यवस्थित करने के तरीके।

शैक्षिक सामग्री की पुनरावृत्ति के विधायी तरीके।

अंतिम शिक्षक परिषद में शिक्षण कर्मचारियों की वार्षिक गतिविधियों के परिणामों पर चर्चा की गई। यह ध्यान दिया गया कि टीम यह तय करने में कामयाब रही कि और क्या काम किया जाना चाहिए।

प्रारंभिक नियंत्रण।

प्रारंभिक नियंत्रण का उद्देश्य शिक्षक के काम में या तो किसी विशिष्ट विषय या कार्यक्रम के खंड पर, या कक्षा में पाठ या पाठों की एक श्रृंखला आयोजित करने से पहले कुछ शैक्षणिक या पद्धतिगत समस्याओं को हल करने में संभावित त्रुटियों को रोकना है। जैसे कक्षा में, भ्रमण के दौरान, आदि। आमतौर पर, प्रारंभिक नियंत्रण वर्तमान या तत्काल समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

इस प्रकार के नियंत्रण के साथ, नेता न केवल संभावित त्रुटियों को रोकने की कोशिश करता है, बल्कि शिक्षक के काम की प्रभावशीलता को भी प्रभावित करता है, अर्थात। पाठ को तर्कसंगत बनाने में मदद करें। आखिरकार, नियंत्रण में मुख्य चीज इसका शिक्षण कार्य है, न कि शिक्षक के काम में कुछ कमियों का बयान।

पाठ्येतर गतिविधियों में भी नियंत्रण के इस रूप का सफलतापूर्वक उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, भ्रमण की योजना, स्कूल की संध्या, वाद-विवाद आदि पर पहले से चर्चा कर ली जाती है।

व्यक्तिगत नियंत्रण।

इस तरह के नियंत्रण में एक व्यक्तिगत शिक्षक की गतिविधियों का मूल्यांकन शामिल होता है। यह मुख्य रूप से शिक्षक को उनके काम में प्रभावी सहायता प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता है, विशेष रूप से शुरुआती या अनुभवहीन।

व्यक्तिगत नियंत्रण के आयोजन की विधि पर विचार करें। उदाहरण के लिए, एक अनुभवहीन शिक्षक के साहित्य के पाठ बल्कि सुस्त होते हैं, विशेष रूप से सामान्यीकरण-दोहराव वाले पाठ। वह नहीं जानता कि एक सक्रिय बातचीत में पूरी कक्षा को कैसे शामिल किया जाए। कारण क्या है? मुखिया लगातार कई पाठों में भाग लेता है और खुद एक अनुभवी शिक्षक को उसकी मदद करने के लिए आकर्षित करता है। उपस्थित पाठों का विश्लेषण करते हुए, पाठ योजनाओं का अध्ययन करते हुए, नेता इस निष्कर्ष पर पहुँचता है कि शिक्षक के प्रश्न जो वह कक्षा के सामने रखते हैं, छात्र को कथात्मक तरीके से काम करने के लिए निर्देशित करते हैं। इसलिए, किसी विशेष कार्य की सामग्री को फिर से बताने के लिए छात्रों के उत्तर अधिक कम हो जाते हैं, और इसलिए सुस्त और निर्बाध पाठ, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह छात्र के विचारों को जागृत नहीं करता है।

तो, कारण स्थापित है। लेकिन अगर नेता इस विषय का विशेषज्ञ नहीं है तो शिक्षक को प्रभावी सहायता कैसे प्रदान करें? बेशक, कारण स्थापित करना पहले से ही मदद है, लेकिन अभी भी पर्याप्त नहीं है। इस मामले में, आप यह कर सकते हैं: या तो शिक्षक को यह पता लगाने के लिए आमंत्रित करें कि पाठ में छात्र की सोच को कैसे सक्रिय किया जाए, या उसे एक अनुभवी शिक्षक से जोड़ दें और आवश्यक सहायता मांगें: एक साथ कई पाठ योजनाएँ विकसित करें, उसे अपने पास आमंत्रित करें सबक। शिक्षक के साथ काम का पहला चरण उसी के साथ समाप्त होता है। उसे क्या ऑफर किया जाता है निश्चित अवधिउनके काम में कमियों को ठीक करने और फिर से निरीक्षण के लिए एक विशिष्ट तिथि निर्धारित की गई है। नेता को कक्षाओं में भाग लेने के लिए इस तिथि को अपने कार्यक्रम में शामिल करना चाहिए, और शिक्षक को भी इस तिथि को याद रखना चाहिए। केवल इस मामले में नियंत्रण प्रभावी होगा। और इसकी योजना आवश्यकता से निर्धारित होती है।

नियंत्रण के व्यक्तिगत रूप का उपयोग न केवल शिक्षक को आवश्यक सहायता प्रदान करने के लिए किया जा सकता है, बल्कि उसके काम पर उचित माँगों को सुनिश्चित करने के लिए भी किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, छात्र नोटबुक की जाँच करना, उनमें त्रुटियों पर काम करना, छात्रों से प्रश्न करना, TCO का उपयोग करना, गृहकार्य की खुराक देना आदि पर नियंत्रण स्थापित किया जाता है। इस मामले में, व्यक्तिगत नियंत्रण का उद्देश्य शिक्षक का ध्यान इस बात पर केंद्रित करना है कि लापरवाही या कम मांगों के कारण उसका स्पष्ट दोष कहाँ देखा जाता है।

व्यक्तिगत नियंत्रण का मूल्य कम करना मुश्किल है। आखिरकार, पूरी टीम के काम की सफलता उसके प्रत्येक सदस्य के काम की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। उदाहरण के लिए, शिक्षक की विफलता प्राथमिक स्कूलमध्य स्तर के शिक्षकों पर दोहरा बोझ पड़ेगा, और इस स्तर के शिक्षकों की कमियाँ अनिवार्य रूप से वरिष्ठ विद्यालय के शिक्षकों के काम को जटिल करेंगी।

विषयगत नियंत्रण।

विषयगत नियंत्रण का उद्देश्य आधुनिक शिक्षण उद्देश्यों को पूरा करने वाले अधिक तर्कसंगत रूपों और विधियों को खोजने और लागू करने के लिए प्रत्येक शिक्षक की व्यावहारिक गतिविधियों में एक आधुनिक पाठ के मुख्य घटकों को काम करना और स्थापित करना है।

आधुनिक पाठ की विशेषताएं कक्षा-पाठ रूप के साथ संयोजन में सीखने का वैयक्तिकरण हैं, छात्रों को अभ्यास में प्राप्त ज्ञान को लागू करने की क्षमता। आधुनिक पाठ की ख़ासियत इस तथ्य में भी है कि सीखने में न केवल मानव जाति द्वारा पहले से प्राप्त ज्ञान को आत्मसात करना शामिल है, बल्कि उन समस्याओं से भी परिचित होना है जिन्हें अभी तक समाज द्वारा हल नहीं किया गया है, जिसके प्रतिभागी आज के छात्र होंगे।

मूल रूप से, विषयगत नियंत्रण का उपयोग शिक्षण कर्मचारियों के वर्तमान कार्य के अलग-अलग हिस्सों को नियंत्रित करने के लिए किया जाता है। उदाहरण के लिए, "मानवतावादी चक्र के पाठों में शिक्षण में TSO और दृश्यता का उपयोग करना" विषय पर नियंत्रण आयोजित किया जाता है। सत्यापन की शर्तें निर्धारित की जाती हैं - 8-10 दिन। परीक्षण योजना इस तरह दिख सकती है:

किसी विशेष विषय पर टीएसओ और विजुअल एड्स की स्थिति क्या है?

क्या शिक्षक ने अपने विषय में विजुअल एड्स की एक सूची तैयार की है?

कौन से दृश्य साधन उपलब्ध नहीं हैं और क्या उन्हें प्राप्त करने के लिए कदम उठाए गए हैं?

क्या विजुअल एड्स और टीसीओ सीखने की प्रक्रिया में व्यवस्थित रूप से उपयोग किए जाते हैं?

सीखने की प्रक्रिया में स्क्रीन एड्स और अन्य उपकरणों के उपयोग की प्रभावशीलता।

आयोग अपनी परीक्षाओं के परिणामों को एक अंतिम प्रमाणपत्र में सारांशित करता है, और फिर शैक्षणिक परिषद को रिपोर्ट करता है।

तो, विषयगत नियंत्रण का उद्देश्य और उद्देश्य कुछ समस्याओं को हल करने के लिए पूरी टीम या व्यक्तिगत पद्धतिगत संघों के प्रयासों को जुटाना है। शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता में सुधार के लिए महत्वपूर्ण समस्याएं। इस तरह के नियंत्रण की योजना पहले से बनाई जाती है, अर्थात विद्यालयवार वार्षिक कार्य योजना तैयार करने में।

सामने का नियंत्रण।

ललाट नियंत्रण एक ऐसा रूप है जिसमें एक शिक्षक या संपूर्ण पद्धति संघ के कार्य की पूर्ण जाँच की जाती है। पूर्ण सत्यापन का क्या अर्थ है? यदि हम एक शिक्षक के काम की जाँच करते हैं, तो इस मामले में हम जाँच की शुरुआत उसे पाठ के लिए तैयार करने से करते हैं और समाप्त करते हैं पाठ्येतर गतिविधियांजिसे वह संचालित करता है (मंडली का काम, स्कूल के समय के बाद कमजोर और पिछड़े छात्रों के साथ काम करना)। यदि, हालांकि, संपूर्ण पद्धति संबंधी संघ का परीक्षण किया जा रहा है, तो यहां हम नियोजन, संगठनात्मक कार्य के साथ भी शुरू करते हैं और पाठ्येतर और पाठ्येतर गतिविधियों के साथ समाप्त होते हैं।

ललाट नियंत्रण का संपूर्ण बिंदु संपूर्ण शैक्षिक और शैक्षणिक प्रक्रिया का गहन और व्यापक विश्लेषण है। अवधि के संदर्भ में, इस प्रकार के नियंत्रण में लगभग 10 से 20 दिन लगते हैं। आमतौर पर, इसके कार्यान्वयन के लिए 6-8 लोगों का एक सत्यापन समूह बनाया जाता है, जिसकी अध्यक्षता स्कूल के निदेशक या शैक्षिक कार्य के लिए उनके डिप्टी करते हैं।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि नियंत्रण का यह रूप तभी प्रभावी हो सकता है जब इसे सावधानीपूर्वक तैयार किया जाए और इसके कार्यान्वयन की योजना पहले से विकसित की जाए।

वर्ग-सामान्य नियंत्रण।

नियंत्रण का यह रूप, जिसमें एक या कई स्कूल दिनों के दौरान स्कूल के प्रमुख एक ही कक्षा में सभी पाठों में मौजूद होते हैं। यह नियंत्रण का एक अजीबोगरीब रूप है, जिसमें व्यक्तिगत और विषयगत और फ्रंटल नियंत्रण दोनों के तत्व शामिल हैं। लेकिन साथ ही इसकी अपनी विशिष्टताएं हैं। सबसे पहले, यह बहुमुखी है, दूसरे, आपको नियंत्रित करने की अनुमति देता है शैक्षणिक प्रभावएक ही कक्षा के छात्रों पर शिक्षकों के समूह और इस प्रभाव की गहराई और प्रकृति को निर्धारित करने के लिए तुलना की विधि। आंकड़े सकारात्मक प्रभावयहाँ विशेष रूप से दिखाई दे रहे हैं, साथ ही प्रत्येक की व्यक्तिगत कमियाँ भी। तुलना की विधि का उपयोग करते हुए, नेता स्पष्ट रूप से देखता है कि एक शिक्षक की मदद कैसे की जाए, दूसरे से क्या मांग की जाए, तीसरे की कौन सी ताकत विकसित की जाए और उन्हें पूरी टीम की संपत्ति कैसे बनाया जाए, वास्तव में क्या हासिल किया जाना चाहिए। इस कक्षा में कार्यरत शिक्षकों के कार्यों की एकता।

इसलिए, नियंत्रण के माने गए रूप, मेरी राय में, स्कूल नेताओं की गतिविधियों में एक महत्वपूर्ण शैक्षणिक शस्त्रागार हैं।

शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन कार्यक्रम.

जी.सी.एच. किताब में तख्तमिशेवा "शिक्षा की गुणवत्ता का आकलन सामान्य शिक्षा विद्यालय” इंगित करता है कि एक आधुनिक स्कूल के प्रबंधन का लक्ष्य छात्र के संभावित क्षेत्र को ध्यान में रखते हुए एक पूर्ण शैक्षिक प्रक्रिया के कार्यान्वयन के लिए परिस्थितियाँ बनाना होना चाहिए। एक पूर्ण शैक्षिक प्रक्रिया उच्च गुणवत्ता वाली शिक्षा और युवा पीढ़ी के पालन-पोषण से जुड़ी है, और शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन को शिक्षा के परिणामों को ट्रैक करने, इस प्रक्रिया को पालने और विनियमित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

आइए हम शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन कार्यक्रम के मुख्य प्रावधानों पर विचार करें।

प्रथम चरण।

कार्यक्रम की तैयारी।

इसकी शुरुआत एक विश्लेषणात्मक समूह के निर्माण से होनी चाहिए। रचना, जिसमें सबसे अनुभवी, असाधारण सोच वाले शिक्षक शामिल हों। समूह का नेतृत्व स्कूल के प्रधानाचार्य या जल संसाधन प्रबंधन के उप निदेशक करते हैं।

शुरुआत में, कम से कम समूह सामान्य शब्दों मेंअपने लिए ज्ञान की गुणवत्ता, परवरिश के स्तर, सामान्य शैक्षिक कौशल और क्षमताओं के विकास के स्तर और निरंतरता के लिंक के वास्तविक संकेतक निर्धारित करता है। फिर, मौजूदा शैक्षणिक साहित्य पर भरोसा करते हुए, इन संकेतकों को कम से कम लिंक्स (प्राथमिक, माध्यमिक और वरिष्ठ) और विषयों द्वारा वर्गीकृत करना आवश्यक है।

इसके बाद, समूह स्कूल में मामलों की स्थिति का विश्लेषण करने के लिए एक योजना तैयार करना शुरू कर सकता है। यहां जल्दी करने की जरूरत नहीं है। विश्लेषण के क्रम में प्रत्येक शिक्षक की कार्यप्रणाली में गिरते पक्षों तथा विद्यार्थियों के ज्ञान में उनसे जुड़ी समस्याओं का पता लगाना आवश्यक है। यह बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि विश्लेषण से निष्कर्ष स्कूल के कार्य कार्यक्रम का आधार बनना चाहिए।

विश्लेषण किए जाने के बाद, इसके डेटा को स्कूल के प्रमुख की रिपोर्ट में संक्षेपित किया जाता है। ऐसी रिपोर्ट का कार्य शैक्षणिक प्रक्रिया की गुणवत्ता के साथ मामलों की वास्तविक स्थिति को प्रकट करना है। ऐसी शैक्षणिक परिषद का काम "गुणवत्ता" कार्यक्रम के विकास, उसके लक्ष्यों और उद्देश्यों की स्वीकृति पर निर्णय के साथ समाप्त होना चाहिए।

ऐसे कार्य के साथ-साथ शैक्षिक एवं प्रचार-प्रसार कार्य का संचालन करनाः शिक्षक को गुणवत्तापूर्ण कार्य की ओर मोड़ना। इसके अलावा, इस काम को लगातार किया जाना चाहिए और इस प्रक्रिया के लागू होते ही गति पकड़नी चाहिए। नेताओं के रूप में, हमें अपने शिक्षकों को विश्वास दिलाना चाहिए कि वे बहुत बेहतर कर सकते हैं।

दूसरा चरण।

कार्यक्रम डिजाइन। इस चरण में तीन खंड शामिल हैं।

1 खंड- कर्मियों के साथ काम करें। इसे निम्न पदों पर माना जाता है।

प्रत्येक शिक्षक के अपने काम की गुणवत्ता के प्रति सही दृष्टिकोण का विकास, टीम की निरंतर जानकारी कि स्कूल कैसे काम करता है और जिले के अन्य स्कूलों में इसकी स्थिति क्या है। शिक्षण में सुधार की स्थिति और ज्ञान की गुणवत्ता के बारे में कर्मचारियों को सूचित करना। नियमित, लिंक-दर-लिंक सम्मेलनों, पद्धतिपरक संगोष्ठियों, विषयों में ज्ञान की गुणवत्ता की समीक्षा आदि का आयोजन करना।

शिक्षकों के पेशेवर स्तर में सुधार के लिए उपायों की एक प्रणाली की योजना बनाना। यहाँ अत्यंत ठोस आधार पर, विशिष्ट शिक्षकों को कार्यक्रम के कुछ वर्गों को पढ़ाने की निम्न गुणवत्ता के निदान के आधार पर, पद्धतिगत संघों के माध्यम से अपने अध्ययन को व्यवस्थित करने के लिए, अपनी शिक्षण विधियों में इन बाधाओं को दूर करने के लिए काम करना आवश्यक है, और उसके आत्म-सुधार की प्रक्रिया।

2 खंड- संगठनात्मक। शामिल हैं:

छात्रों के पालन-पोषण की प्रकृति और स्तर की पहचान करने के लिए विश्लेषणात्मक वर्गों का समय;

विषय में ज्ञान की गुणवत्ता में सुधार के लिए शिक्षक की कार्य योजना के वितरण की समय सीमा और विशेष रूप से व्यक्तिगत छात्र, जिसमें विषयों और कार्यक्रम के वर्गों पर छात्रों के ज्ञान की निम्न गुणवत्ता के कारणों को तैयार किया जाना चाहिए तथा उन्हें दूर करने के उपाय बताए जाने चाहिए। यहां चिन्हित किया जाए विशिष्ट लक्ष्यज्ञान की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए शिक्षक का कार्य और उन्हें प्राप्त करने के लिए उनके कार्य के चरण उचित हैं। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि इस तरह की योजना की प्रस्तावना में, शिक्षक अपने विषय में महारत हासिल करने के लिए सबसे कठिन विषयों की पहचान करता है और उनकी शिक्षण विधियों की गुणवत्ता में सुधार के लिए काम करता है;

स्कूल के प्रमुख और शिक्षकों द्वारा इन योजनाओं की संयुक्त समीक्षा के लिए अनुसूची;

शिक्षण की गुणवत्ता और छात्रों के ज्ञान की गुणवत्ता पर शिक्षकों की स्व-रिपोर्ट का ग्राफ;

शिक्षकों द्वारा छात्रों के ज्ञान के कृत्रिम overestimation को रोकने के लिए, प्रवेश (वर्ष की शुरुआत में) और बाहर निकलने पर (स्कूल वर्ष के अंत में) छात्रों के परीक्षण की योजना बनाएं;

माता-पिता के लिए अपने बच्चों के ज्ञान की गुणवत्ता की समस्या पर स्कूल के साथ मिलकर काम करने के लिए संगठनात्मक उपाय;

कार्यक्रम "गुणवत्ता" के कार्यान्वयन के लिए नैतिक और भौतिक प्रोत्साहन के उपाय;

3 खंड।प्रबंधन कार्यों का कार्यान्वयन। यह सामान्य नियंत्रण सख्त उपायों के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है। इसका कार्य शिक्षण की उच्च गुणवत्ता के लिए शिक्षकों को प्रेरित करने के उपायों से संबंधित है सही उपयोगउपलब्धियों और पुरस्कारों की अपेक्षा करने के अवसर, सफलता की मान्यता, टीम में प्रतिष्ठा में वृद्धि आदि जैसे कारक। यह प्रत्येक शिक्षक के साथ व्यक्तिगत कार्य के उद्देश्य से होना चाहिए, जो कि उनके द्वारा उल्लिखित लक्ष्यों के अनुसार हो व्यक्तिगत योजनागुणवत्ता। भागीदारी गुणवत्ता प्रबंधन बनाने की चुनौती है जिसमें शिक्षक और छात्र स्वयं सक्रिय भूमिका निभाते हैं।

इसलिए, शिक्षा की गुणवत्ता में सुधार के कार्य को नेता, शिक्षकों, माता-पिता और छात्रों की संयुक्त गतिविधि के रूप में माना जाना चाहिए।

माध्यमिक विद्यालय में शैक्षिक प्रक्रिया की निगरानी।

वर्तमान में, शैक्षिक प्रक्रिया की स्थिति की निरंतर निगरानी के लिए विभिन्न निगरानी प्रणालियों की पेशकश की जाती है। हमारे अभ्यास में, हम सेंट पीटर्सबर्ग के वैज्ञानिकों द्वारा विकसित एक आभासी निगरानी प्रणाली का उपयोग करते हैं।

आभासी निगरानी छात्रों के ज्ञान और शिक्षकों के पेशेवर कौशल के निदान की निरंतर निगरानी की अनुमति देती है।

निगरानी का मुख्य कार्य हैशैक्षिक प्रक्रिया की स्थिति की निरंतर निगरानी। निगरानी प्रक्रिया के दौरान, निम्नलिखित मुख्य प्रश्नों को स्पष्ट किया गया है:

क्या शैक्षिक प्रक्रिया का लक्ष्य प्राप्त किया जा रहा है;

क्या पिछले नैदानिक ​​अध्ययनों के परिणामों की तुलना में छात्र के विकास में कोई सकारात्मक प्रवृत्ति है;

क्या शिक्षक के काम में सुधार के लिए आवश्यक शर्तें हैं;

क्या छात्र की क्षमताओं के साथ शैक्षिक सामग्री की जटिलता का कोई स्तर है।

शून्य, मध्यवर्ती और अंतिम कटौती करके और उनके परिणामों का विश्लेषण करके इस समस्या का समाधान किया जाता है।

इस स्तर पर सफल सीखने की संभावना की भविष्यवाणी करना (छात्रों द्वारा संयुक्त रूप से)।

सीखने की कठिनाइयों को दूर करने के लिए कक्षा के साथ एक कार्य योजना विकसित करना।

एक विषय से दूसरे विषय में शैक्षिक प्रक्रिया के संक्रमण के दौरान विषय की आवश्यकताओं का समन्वय।

सीखने में एकीकृत लिंक की उपस्थिति का मूल्यांकन।

कट परिणामों के विशेषज्ञ मूल्यांकन के माध्यम से कार्यप्रणाली की तत्परता का मूल्यांकन

शून्य कट लिखित रूप में या शिक्षक द्वारा संकलित असाइनमेंट पर कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के उपयोग के साथ किया जाता है और OIA के लिए डिप्टी के साथ सहमति व्यक्त की जाती है। कटौती के परिणाम, निष्कर्ष और सुझावों के साथ विश्लेषण छात्रों और शैक्षणिक परिषद में चर्चा की जाती है।

कट का संगठन उन शिक्षकों द्वारा किया जाता है जो विषय में पाठ पढ़ाते हैं, और स्कूल की शैक्षिक सेवाओं द्वारा नियंत्रित होते हैं। स्कूल के सामने आने वाले कार्यों के अनुसार सभी कक्षाओं में जीरो कट किया जाता है।

शून्य कट परिणामों का विश्लेषण शिक्षक को इसकी अनुमति देता है:

एक उपयुक्त शिक्षण पद्धति चुनें;

छात्रों की प्रेरणा तैयार करें;

कम उपलब्धि वाले छात्रों के लिए अतिरिक्त कक्षाएं आवंटित करें;

शैक्षिक कार्यक्रम के शैक्षिक सुधार को पूरा करें।

मध्यवर्ती कटौती के लक्ष्य:

- विषय क्षेत्र में छात्रों की उन्नति की सफलता का आकलन;

प्रशिक्षण के मध्यवर्ती परिणामों को सारांशित करना।

मध्यवर्ती कटौती के कार्य:

शिक्षण विधियों की पसंद की सफलता का शिक्षक द्वारा मूल्यांकन;

शैक्षिक प्रक्रिया, चयनित दृष्टिकोण और शिक्षण विधियों का सुधार।

एक मध्यवर्ती कट, शून्य कट की तरह, लिखित रूप में या कंप्यूटर पर किया जाता है। इंटरमीडिएट कट के परिणामों का विश्लेषण और छात्रों के साथ और एमओ की बैठकों में चर्चा की जाती है।

उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त करने वाले छात्रों को रचनात्मक कार्य की पेशकश की जाती है। ये शोध के तत्व हो सकते हैं, विषय के अतिरिक्त वर्गों का अध्ययन या मुक्त विषय पर काम कर सकते हैं।

अंतिम कट का उद्देश्य है अध्ययन के अंतिम वर्ष के परिणामों को सारांशित करना।

अंतिम कट के दौरान हल किए जाने वाले कार्य:

सीखने के परिणामों का विश्लेषण;

विषय में महारत हासिल करने वाले छात्रों की सफलता का मूल्यांकन;

प्रशिक्षण के इस स्तर पर शिक्षक के कार्यों का विश्लेषण;

पाठ्यक्रम के कार्यान्वयन में छात्रों की सफलता के बारे में मूल्यांकन और निष्कर्ष।

शैक्षणिक वर्ष के अंत से दो से तीन सप्ताह पहले अंतिम कटौती की जाती है। स्लाइस के परिणाम सारांश डेटा की तालिका के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं।

विकसित पद्धति के अनुसार, अनुभागीय कार्य के परिणामों का विश्लेषण निम्नानुसार किया जाता है:

प्रारंभिक निदान से वर्तमान एक और फिर अंतिम एक तक सीखने की प्रक्रिया की गतिशीलता का आकलन करने के लिए, प्रत्येक वर्ग के डेटा की तुलना इन नियंत्रण बिंदुओं के लिए स्थापित मूल्यांकन सीमा के भीतर की जाती है।

ज्ञान आत्मसात की ताकत का आकलन करने के लिए, अंतिम कट के परिणामों की तुलना प्रशिक्षण के अंत में एक अतिरिक्त कट के परिणामों से की जाती है।

निष्कर्ष।

शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन की समस्या एक समस्या बनी हुई है और तब तक बनी रहेगी जब तक हम प्राप्त परिणामों के प्रति आलोचनात्मक होना नहीं सीखेंगे। मैं इस राय से सहमत हूं कि शिक्षा समाज को आकार देती है: इसके मूल्य, लक्ष्य, आध्यात्मिक और रचनात्मक क्षमता। इसलिए, शिक्षा का दृष्टिकोण मौलिक रूप से बदलना चाहिए: इसका लक्ष्य न केवल ZUN की महारत है, बल्कि एक व्यक्ति का निर्माण, स्वयं का अधिग्रहण, उसकी मानवीय छवि और अद्वितीय व्यक्तित्व भी है। और यह स्कूल द्वारा सुनिश्चित किया जा सकता है यदि इसकी गतिविधि का अनिवार्य पहलू एक प्रणालीगत घटना के रूप में शिक्षा की गुणवत्ता है।

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व्यक्ति की शैक्षिक तैयारी से संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए शिक्षा की गुणवत्ता को मापना भी महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, शिक्षा की गुणवत्ता यह सुनिश्चित करना संभव बनाती है कि किसी व्यक्ति के विश्व स्तर के अनुरूप शिक्षा प्राप्त करने के अधिकार किस हद तक सुनिश्चित किए जाते हैं।

गुणवत्ता मानक स्तर है जिसे शिक्षा के उत्पाद को पूरा करना चाहिए। यह आमतौर पर स्वीकार किया जाता है कि इस श्रेणी में एक शैक्षिक संस्थान की शैक्षिक गतिविधियों के लिए समाज की सामाजिक व्यवस्था सन्निहित है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि शिक्षा की गुणवत्ता न केवल एक परिणाम है, बल्कि एक स्थिति और एक प्रक्रिया भी है।

शिक्षा की गुणवत्ता में शामिल हैं:

अंतिम परिणामों की गुणवत्ता

शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता

हालत की गुणवत्ता

मानदंडों और लक्ष्यों की गुणवत्ता

शैक्षिक प्रक्रिया में छात्र विभिन्न वैज्ञानिक क्षेत्रों से ज्ञान की प्रणाली का अध्ययन करते हैं और इस प्रक्रिया का परिणाम उनके द्वारा वैज्ञानिक ज्ञान का विकास होता है। लेकिन इस विकास का स्तर अलग है, यानी। गुणों के विभिन्न सेट के साथ।

हम ज्ञान के तीन मुख्य गुणों की पहचान करते हैं।

पहला गुण व्यवस्थित ज्ञान है।

(तथ्य → अवधारणाएँ → कानून → सिद्धांत → परिणाम और अनुप्रयोग)।

दूसरा गुण ज्ञान की प्रभावशीलता है।

तीसरा गुण ज्ञान का बल है

शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता का आकलननिम्नलिखित मानदंडों पर आधारित है:

शैक्षिक प्रक्रिया की सामग्री की गुणवत्ता के लिए मानदंड;

शैक्षिक प्रौद्योगिकियों की गुणवत्ता मानदंड।

शैक्षिक प्रक्रिया की सामग्री की गुणवत्ता के मानदंड को कई संकेतकों द्वारा दर्शाया जा सकता है, जो बदले में, शिक्षा की सामग्री के प्रतिनिधित्व के स्तरों के अनुसार समूहीकृत होते हैं। ये स्तर हैं:

अपरिवर्तनीय स्तर; (मौलिक सामग्री,)

चर स्तर;

व्यक्तिगत स्तर।

स्थितियों की गुणवत्ता का आकलन

शिक्षा की गुणवत्ता का आकलन करने में, शैक्षिक प्रक्रिया की स्थितियों की गुणवत्ता का आकलन करके एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है, जिसमें प्रमुख स्थान प्रबंधकीय स्थितियों द्वारा कब्जा कर लिया जाता है।

प्रबंधन की स्थितियों के मूल्यांकन में प्रबंधन के अंतिम परिणामों पर नज़र रखना और प्रबंधन गतिविधियों के प्रकार की प्रभावशीलता की पहचान करना शामिल है: प्रेरक-लक्षित, सूचना-विश्लेषणात्मक, योजना और पूर्वानुमान, संगठनात्मक और कार्यकारी, नियंत्रण और समायोजन और मूल्यांकन और प्रदर्शन गतिविधियाँ।

इसके अलावा, कर्मियों की स्थिति, वैज्ञानिक और पद्धतिगत स्थिति, मनोवैज्ञानिक स्थिति आदि गुणात्मक मूल्यांकन के अधीन होनी चाहिए।

44. शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन

विकसित यूरोपीय देशों में शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों के कार्यान्वयन में व्यावहारिक अनुभव हमें प्रबंधन के मुख्य चरणों की पहचान करने की अनुमति देता है:

1. स्कूल शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली डिजाइन करना

(एसएचएस यूकेओ) और शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन योजना - मानक, संगठनात्मक, पद्धति और सहायक का गठन

आवश्यक गुणवत्ता प्राप्त करने के लिए गतिविधियों को करने का आधार)।

2. शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन गुणवत्ता निर्माण की एक प्रक्रिया है, जो शैक्षिक सेवाओं के ग्राहकों की जरूरतों का अध्ययन करने, बुनियादी और अतिरिक्त शैक्षिक कार्यक्रमों को विकसित करने और लागू करने और संसाधन प्रदान करने के लिए व्यवस्थित क्रियाओं का एक समूह है।

3. प्रक्रियाओं की निगरानी और सुधार - लक्ष्य के साथ गुणवत्ता के प्राप्त स्तर का आकलन और तुलना करने की प्रक्रिया, सभी इच्छुक पार्टियों से प्रतिक्रिया प्रदान करना, गतिविधियों और प्रबंधन प्रणाली में समायोजन करना।

इस प्रकार, शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन एक निरंतर बंद प्रक्रिया है जिसमें परस्पर संबंधित और अन्योन्याश्रित तत्व शामिल हैं।

एक शैक्षिक संस्थान में शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली बनाने का उद्देश्य उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पूरा करने वाली उच्च गुणवत्ता वाली शैक्षिक सेवाओं के प्रावधान के लिए आवश्यक शर्तें प्रदान करना है।

इसके अलावा, एक आधुनिक शैक्षणिक संस्थान के लिए एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली आवश्यक है:

 राज्य शैक्षिक मानकों द्वारा निर्धारित आवश्यकताओं को प्राप्त करने में शैक्षिक प्रक्रिया की दक्षता में वृद्धि;

 संस्था, सक्रियता में एक रचनात्मक और सक्रिय वातावरण का विकास

कर्मचारियों की व्यावसायिक गतिविधियाँ;

 एक सामान्य शिक्षा संस्थान में समग्र प्रबंधन प्रणाली में सुधार;

 शैक्षिक प्रक्रिया के वित्तीय, संसाधन और कर्मियों के समर्थन का अनुकूलन;

 एक सामान्य शिक्षा संस्थान की प्रतिस्पर्धा में वृद्धि;

 शैक्षिक गतिविधियों के लिए आधुनिक सुरक्षित परिस्थितियों का निर्माण;

 शैक्षणिक संस्थान के प्रबंधन में व्यापक सार्वजनिक भागीदारी सुनिश्चित करना।

यूको लूप के कार्य हैं:

 एक शैक्षिक संस्थान में शिक्षा की गुणवत्ता के लिए मानदंड के आधार का निर्धारण;

 ईआई में शिक्षा की गुणवत्ता पर विश्लेषणात्मक रिपोर्ट और सार्वजनिक रिपोर्ट तैयार करना;

 एक शैक्षिक संस्थान में नवीन प्रक्रियाओं की उत्तेजना

शिक्षा की गुणवत्ता को बनाए रखने और लगातार सुधारने के लिए;

- एक शैक्षिक संस्थान के विकास के लिए दिशा-निर्देशों का निर्धारण, शिक्षण कर्मचारियों का उन्नत प्रशिक्षण।

यूको लूप की सभी संभावित वस्तुओं को सशर्त रूप से तीन में विभाजित किया जा सकता है

पहले समूह में वे वस्तुएँ शामिल हैं जिन्हें MA के प्रबंधन द्वारा पहचाना और स्थापित किया जाना चाहिए:

 शिक्षा गुणवत्ता के क्षेत्र में नीति;  संगठनात्मक संरचना;

 बाहरी विशेषज्ञ संगठनों के साथ संपर्क बनाए रखना, जिसमें लाइसेंसिंग और मान्यता प्राप्त निकाय शामिल हैं, ऐसे संस्थान जो शिक्षा की गुणवत्ता का बाहरी ऑडिट करते हैं, विशेषज्ञों और व्यक्तिगत विशेषज्ञों के संघ आदि।

दूसरा समूह - शैक्षिक और कार्य प्रक्रियाओं के डिजाइन, योजना, सामग्री और संगठन से संबंधित वस्तुएं:

 शैक्षिक संस्थानों के शैक्षिक कार्यक्रम (मूल और अतिरिक्त);  पाठ्यचर्या और कार्यक्रम;  रूपों, तरीकों, शिक्षण की प्रौद्योगिकियों;  पाठ्येतर गतिविधियों।

तीसरे समूह में संसाधनों से संबंधित तत्व और परिणाम का मूल्यांकन शामिल है:

 रिकॉर्ड रखना और गुणवत्ता प्रलेखन का नियंत्रण;

 शैक्षिक गतिविधियों का प्रावधान (कानूनी, संगठनात्मक और प्रशासनिक, वित्तीय, सामग्री और तकनीकी, कार्मिक, आदि);

 शिक्षा गुणवत्ता मूल्यांकन प्रणाली।

नमूना पीआर-सोम का प्रबंधन।1. सैद्धांतिक स्तर - एक प्रणाली के रूप में रिवर्स पीआर-एसई का एक विचार, इसका चलाने वाले बलऔर पैटर्न।हाथ-ला की भूमिका: अर-नोगो पीआर-सा के सिद्धांत को जानता है; ओब्र-नोम प्र-सीई के बारे में ज्ञान के विकास में छात्रों को सहायता प्रदान करता है। ईपी सिद्धांत के क्षेत्र में ज्ञान परास्नातक शिक्षक की भूमिका। छात्र की भूमिका धीरे-धीरे अपने स्वयं के अध्यापन के कार्य और पीआर-वें के बारे में ज्ञान जमा करती है .2। परियोजना स्तर योजना और पाठ्यक्रमनेता की भूमिका 1. खाते के स्कूल घटक के विकास में शिक्षकों की सामूहिक गतिविधि का नेतृत्व करता है। योजना, के साथ परिचित स्कूल योजना, ऐसी पढ़ाई। कार्यक्रम, पाठ्यपुस्तकें। शिक्षक की भूमिका 1. पाठ्यचर्या के स्कूल घटक के विकास में भाग लेता है। 2. पाठ्यचर्या का चयन और अध्ययन करता है। छात्र की भूमिका अतिरिक्त का विकल्प बनाती है। ओबर-टियन, प्रोफाइल। अपनी जरूरतों की घोषणा करता है .3। शैक्षणिक वर्ष, विषय, अलग पाठ के लिए इसकी योजना के रूप में एक विशिष्ट नमूना परियोजना की परियोजना के निर्माण का स्तरपर्यवेक्षक की भूमिका 1. शिक्षकों की नियोजन गतिविधियों का आयोजन करता है। 2. तकनीकी मानचित्र के रूप में ईपी की दीर्घकालिक योजना के लिए शिक्षकों को प्रोत्साहित करता है। शिक्षक की भूमिका शैक्षणिक वर्ष, विषय, पाठ के लिए एक नमूना परियोजना की योजना बनाती है। छात्र की भूमिका प्रशिक्षण सत्रों के विकास में ईपी की योजना बनाने में भाग लेती है। अपनी इच्छा व्यक्त करता है। 4. वास्तविक जनसंपर्क स्तरनेता की भूमिका 1. विद्यालय में नमूना परियोजना के पाठ्यक्रम का अध्ययन करता है। 2. नमूना पीआर-एसए का विश्लेषण करता है, इसके परिणामों का मूल्यांकन करता है। 3. विद्यालय में एक नमूना परियोजना के विकास की योजना बनाता है। शिक्षक की भूमिका 1. कक्षा में एक नमूना पीआर-एस लागू करता है। 2. अपने पैड को रिफ्लेक्स करता है। गतिविधि। 3. अपने पेड के लिए एक विकास कार्यक्रम बनाता है। गतिविधियाँ। प्रशिक्षण सत्र के सभी चरणों में छात्र की भूमिका सक्रिय रूप से भाग लेती है। इसकी शैक्षिक और संज्ञानात्मक गतिविधि को दर्शाता है।

2 संगोष्ठी विषय 2. 2. शिक्षा की गुणवत्ता के इंट्रा-स्कूल प्रबंधन की प्रणाली। चर्चा के मुद्दे: 1. गुणवत्तापूर्ण शिक्षा प्रणाली बनाने की गारंटी के रूप में आंतरिक नियंत्रण। 2. इंट्रा-स्कूल गुणवत्ता प्रबंधन की संरचना तैयार करना। 3. इंट्रास्कूल नियंत्रण के कार्य। इंट्रास्कूल नियंत्रण के चरण। 4. इंट्रास्कूल नियंत्रण प्रणाली का मॉडल। 5. इंट्रास्कूल नियंत्रण की मुख्य दिशाएँ। 6. कर्मचारी प्रोत्साहन प्रणाली। 7. स्कूल के परिणामों के मूल्यांकन के लिए वस्तुएँ और विधियाँ। 8. स्कूल के काम का बाहरी मूल्यांकन। 9. प्रभाव का पैटर्न सामान्य कार्यअंतिम परिणाम की गुणवत्ता पर नियंत्रण। कार्य को पूरा करें: 1. "सूचना प्रौद्योगिकी पर आधारित शिक्षा का गुणवत्ता प्रबंधन" विषय पर एक निबंध लिखें, एक प्रस्तुति दें और संगोष्ठी में एक प्रस्तुति दें।

3 गुणवत्ता प्रबंधन के लिए, आपको चाहिए: गुणवत्ता के प्रबंधन और माप (मूल्यांकन) के साधन (उपकरण); नियंत्रण प्रणाली (विशेष लिंक); प्रबंधन के उद्देश्य (ब्याज); लक्ष्य; प्रबंधन के परिणाम का उपयोग (आवश्यकता की मान्यता और इसके कार्यान्वयन के लाभ)।

4 नियंत्रण प्रणाली नियंत्रण वस्तु को प्रभावित करने और लक्ष्य की दिशा में इसकी गति सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक क्रियाओं का एक समूह है।

51. शिक्षा की गुणवत्ता का पूर्वानुमान और योजना बनाना, इसके परिवर्तन में प्रत्याशित रुझान। 2. शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के कामकाज का संगठन, कार्यों की विशेषज्ञता, उनका वितरण, समेकन और कार्यान्वयन। 3. इसकी क्षमता, प्रक्रिया और परिणाम के संदर्भ में शिक्षा का गुणवत्ता नियंत्रण। 4. गुणवत्ता का विनियमन, इसकी विशेषताओं की अनुरूपता और सामंजस्य सुनिश्चित करना। 5. गुणवत्ता मूल्यांकन, इसके स्तर का निर्धारण और सुधार के अवसर। 6. इसके गठन के कारणों और स्रोतों, महत्वपूर्ण कारकों, सीमाओं, नकारात्मक प्रभावों, प्राथमिकताओं के क्षेत्र में शिक्षा की गुणवत्ता का अध्ययन। 7. शिक्षा की गुणवत्ता प्रदान करने और सुधारने के लिए प्रेरणा। शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन के मुख्य कार्य ई। एम। कोरोटकोव

शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन के 6 विशिष्ट कार्य शिक्षण स्टाफ का गुणवत्ता प्रबंधन। छात्र गुणवत्ता प्रबंधन। शिक्षा प्रौद्योगिकी गुणवत्ता प्रबंधन। सूचना का प्रबंधन और पद्धति संबंधी समर्थन सामग्री का गुणवत्ता प्रबंधन तकनीकी समर्थन. शिक्षा के बुनियादी ढांचे का गुणवत्ता प्रबंधन। शैक्षिक कार्यक्रम गुणवत्ता प्रबंधन।

7 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली बनाते समय, चार कारकों पर विचार करना महत्वपूर्ण है: 1. बाहरी परिस्थितियाँगुणवत्ता आश्वासन, 2. शैक्षिक संस्थान की गुणवत्ता क्षमता, 3. गुणवत्ता निर्माण की प्रक्रिया, 4. शिक्षा के परिणाम की गुणवत्ता।

81. शिक्षा के लक्ष्य के लिए शैक्षिक संस्थान की सभी गतिविधियों का उन्मुखीकरण, जरूरतों को दर्शाता है, जिस पर विश्वविद्यालय की प्रतिस्पर्धात्मकता निर्भर करती है। 2. शैक्षिक गतिविधियों की सभी प्रक्रियाओं की गुणवत्ता में निरंतर सुधार और सुधार। 3. शिक्षा की गुणवत्ता की समस्याओं को हल करने में शिक्षण संस्थान के पूरे शिक्षण स्टाफ के साथ-साथ छात्रों की भागीदारी सुनिश्चित करना। 4. शिक्षा की गुणवत्ता में सुधार के मुख्य कार्यों और कार्यों के केंद्रीकरण के साथ एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का निर्माण (पहले व्यक्ति का सिद्धांत)। 5. शिक्षकों और छात्रों दोनों के लिए शिक्षा की गुणवत्ता के लिए प्रेरणा प्रणाली का निर्माण। 6. विकास और उपयोग आधुनिक प्रौद्योगिकियांशिक्षा की गुणवत्ता। 7. शिक्षा की गुणवत्ता की निगरानी के लिए एक प्रणाली का निर्माण, गुणवत्ता की स्थिति के वस्तुनिष्ठ संकेतकों और इसके परिवर्तन में रुझानों के आकलन के आधार पर। 8. समाज में शिक्षा के मिशन और उद्देश्य के साथ शिक्षा की गुणवत्ता की अनुरूपता स्थापित करना। 9. शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन के लिए सूचना समर्थन का गठन। 10. शिक्षा की गुणवत्ता और एक नई गुणवत्ता की आवश्यकता में रुझानों का अनुसंधान और पूर्वानुमान। 11. शिक्षा की गुणवत्ता के पारिभाषिक तंत्र का एकीकरण, जो गुणवत्ता के स्तर और विशेषताओं के तुलनात्मक विश्लेषण की अनुमति देता है।

9 शिक्षा की गुणवत्ता का इंट्रास्कूल प्रबंधन शिक्षण कर्मचारियों में स्व-मूल्यांकन, आत्म-नियंत्रण और स्व-सरकार के विकास पर ध्यान देने के साथ कार्यक्रम-लक्षित प्रबंधन के संयोजन के लिए प्रदान करता है। शिक्षा की गुणवत्ता का इंट्रा-स्कूल प्रबंधन एक नया प्रबंधन दृष्टिकोण है जिसे सूचना समाज की वास्तविकताओं के साथ स्कूल की शैक्षिक गतिविधियों के परिणामों की असंगति, अपर्याप्तता को समाप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसका सार सभी प्रतिभागियों को प्रदान करना है। स्कूली शिक्षा की गुणवत्ता के बारे में वस्तुनिष्ठ प्रबंधन जानकारी के साथ शैक्षिक प्रक्रिया, ताकि पहचान किए गए अंतर्विरोधों और शैक्षिक अभ्यास की समस्याओं को दूर किया जा सके। शिक्षा का गुणवत्ता प्रबंधन एक विशेष प्रबंधन है, जो किसी भी लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए संगठित और लक्षित नहीं है, यादृच्छिक नहीं है, न केवल पहले से बेहतर है, न कि जो स्वयं से निकलेगा, लेकिन निश्चित रूप से सटीकता की संभावित डिग्री के साथ अग्रिम भविष्यवाणी की गई है, शिक्षा के परिणाम, और लक्ष्यों (परिणामों) को छात्र (स्नातक) के संभावित विकास के क्षेत्र में परिचालन रूप से भविष्यवाणी की जानी चाहिए, अर्थात, हम हमेशा उच्चतम, किसी विशेष छात्र के लिए संभव, इष्टतम परिणामों के बारे में बात कर रहे हैं।

10 मुख्य प्रावधान जो शिक्षा की गुणवत्ता के इंट्रा-स्कूल प्रबंधन के सैद्धांतिक और पद्धतिगत आधार बनाते हैं: 1) शिक्षा की गुणवत्ता का इंट्रा-स्कूल प्रबंधन एक शैक्षिक प्रणाली के रूप में स्कूल के प्रबंधन के संबंध में अधीनस्थ है; 2) शिक्षा की गुणवत्ता के इंट्रा-स्कूल प्रबंधन की प्रणाली, प्राथमिक होने के नाते, उच्च क्रम (क्षेत्रीय, क्षेत्रीय) की प्रणाली में संगठनात्मक और कार्यात्मक रूप से शामिल है; 3) मुख्य जीवन चक्र, जिसके भीतर शिक्षा की गुणवत्ता का इंट्रास्कूल प्रबंधन प्रभावी है, शैक्षणिक वर्ष है; 4) शिक्षा की गुणवत्ता का प्रबंधन - स्कूल की शैक्षिक गतिविधियों के परिणामों और सूचना समाज की वास्तविकताओं के बीच विसंगति को खत्म करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक आधुनिक प्रबंधन दृष्टिकोण।

13. आप उस वस्तु का प्रबंधन कर सकते हैं जिसकी उद्देश्यपूर्ण प्रक्रियात्मक प्रकृति है। नियंत्रण की वस्तु क्या है

17 गुणवत्ता नीति संसाधन जो गुणवत्ता सुनिश्चित करते हैं विशेषज्ञता निदान, शिक्षा गुणवत्ता मूल्यांकन गुणवत्ता में सुधार के लिए निवारक और सुधारात्मक उपाय शिक्षा गुणवत्ता के संचालन की निगरानी

192 1 43 योजना संगठन प्रबंधन प्रबंधन नियंत्रण5 लक्ष्य विश्लेषण प्रबंधन सूचना समर्थन प्रबंधन निर्णय

21 आप "इंट्रा-स्कूल शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन" की अवधारणा के सार को कैसे समझते हैं शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली शैक्षिक प्रक्रिया और अन्य गतिविधियों की गुणवत्ता का प्रबंधन है जो छात्रों और स्कूल के स्नातकों की दक्षताओं के गठन को सुनिश्चित करती है। शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन गुणवत्ता मूल्यांकन और नियंत्रण तंत्र का प्रबंधन है। शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली एक संगठित इंट्रा-स्कूल नियंत्रण और शिक्षा की गुणवत्ता के मुद्दों पर स्कूल के काम की योजना है। गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली संगठनात्मक संरचना, विधियों, प्रक्रियाओं और का एक सेट है सामान्य गुणवत्ता प्रबंधन के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक संसाधन।

24 विकास कार्यक्रम के मिशन, लक्ष्यों और उद्देश्यों का कार्यान्वयन शैक्षिक संस्थान की संगठनात्मक संस्कृति, जिसका उद्देश्य शैक्षिक संस्थान की सामाजिक साझेदारी की रणनीति का समर्थन करना है, शिक्षा की गुणवत्ता का आकलन करने की प्रणाली के लिए नए दृष्टिकोण। परिणाम का सार। सामाजिक व्यवस्था: सफल स्नातक नियंत्रण बाहरी और आंतरिक विशेषज्ञता

गुणवत्ता में 15% विचलन कलाकारों पर निर्भर करता है और 85% दोष प्रबंधन एडवर्ड्स डेमिंग की कमियों से निर्धारित होते हैं

27 अमेरिकी एडवर्ड डेमिंग द्वारा गुणवत्ता प्रबंधन के सिद्धांत के सिद्धांतों के शैक्षिक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के विकास में उपयोग करने की सिफारिश की गई है

बाधाओं और असफलताओं के एमए मूल्यांकन की क्षमताओं के साथ 28 संगति। शक्तियों और जिम्मेदारियों का स्पष्ट वितरण एकीकृत गुणवत्ता प्रबंधन की अवधारणा

30 अध्ययन जो शिक्षा पर प्रभाव की प्रभावशीलता और गुणवत्ता का निर्धारण करते हैं प्रभाव की ताकत समग्र प्रभाव औसत मूल्य कार्यों के गुणात्मक प्रदर्शन के साथ छात्र की व्यक्तिगत रूप से महत्वपूर्ण अपेक्षाओं की संतुष्टि 1, 13 एक ऐसा स्थान जो छात्र की स्व-शिक्षा को व्यवस्थित करने की अनुमति देता है उनकी क्षमताएं 0.84 प्रत्यक्ष शिक्षण निर्देशों के माध्यम से शिक्षक का प्रत्यक्ष प्रभाव 0.82 गहनता (अतिरिक्त कार्यक्रमों का समावेश, कार्यक्रमों की गति में वृद्धि) 0.72 घरेलू कारक (रहने की स्थिति, माता-पिता का प्रभाव) 0, 67 प्रतिक्रिया और उपचारात्मक समर्थन की उपस्थिति (सीखना) परिणाम जो विशेष सहायता को ट्रिगर करते हैं) ऑकलैंड विश्वविद्यालय द्वारा प्रकाशित 180,000 अध्ययनों को मिलाकर 0.65 पेपर

31 अध्ययन जो शिक्षा पर प्रभाव की प्रभावशीलता और गुणवत्ता का निर्धारण करते हैं प्रभाव की ताकत सीखने के प्रति दृष्टिकोण 0, 61 शांत वातावरण(अनुकूल माहौल, समर्थन, उच्च डिग्रीछात्र से अपेक्षाएँ) 0.56 लक्ष्यों का निर्माण (शिक्षक के साथ संयुक्त गतिविधियों में गठित लक्ष्य, छात्र के स्वयं के सीखने के कार्यों के रूप में) 0.52 समान ट्यूशन (सफल छात्र कमजोरों की मदद करते हैं) 0.50 शिक्षक प्रशिक्षण (नई विधियों को पढ़ाना) 0.49 माता-पिता की भागीदारी 0.46 गृहकार्य 0, 43 सर्वेक्षण - परीक्षा (बशर्ते कि इससे छात्रों को यह सोचने में मदद मिले कि क्या पढ़ा जा रहा है) 0,

32 शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता और अन्य प्रकार की गतिविधियों का प्रबंधन है जो शैक्षिक संस्थानों के प्रशिक्षुओं की दक्षताओं के गठन को सुनिश्चित करता है। प्रत्येक शैक्षणिक संस्थान, गुणवत्ता और उपलब्ध संसाधनों के क्षेत्र में निर्धारित लक्ष्यों के आधार पर, चुनता है गुणवत्ता प्रणाली की अपनी संगठनात्मक संरचना। गुणवत्ता सेवा कार्य: खाते की गुणवत्ता की योजना बनाना। प्रक्रिया, निगरानी अध्ययन, निवारक और सुधारात्मक उपायों का विकास, आईसी के लिए प्रलेखन का विकास, आदि। सेवा की गतिविधि को इसके द्वारा विनियमित किया जाता है: चार्टर, सेवा पर स्थिति, निदेशक के आदेश और आदेश, आदेश और शिक्षाप्रद दस्तावेज रूसी संघ के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय, आदि।

33 शैक्षिक संस्थान की शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन के लिए एक संगठनात्मक संरचना के निर्माण के विकल्प शैक्षिक संस्थान के निदेशक के तहत शिक्षा की गुणवत्ता के लिए परिषद शिक्षा की गुणवत्ता के लिए शैक्षिक संस्थान के उप निदेशक शैक्षिक संस्थान की गुणवत्ता सेवा शिक्षा संस्थान शिक्षा की गुणवत्ता शैक्षिक संस्थान की प्रयोगशाला शैक्षिक संस्थान के शिक्षा गुणवत्ता विभाग

34 शिक्षा की गुणवत्ता के क्षेत्र में शैक्षिक संस्थान की एक मसौदा नीति का विकास और शैक्षिक संस्थान के अनुसूचित जाति के प्रलेखन का रखरखाव शिक्षा की गुणवत्ता की औसत दर्जे की विशेषताओं का मापन और उनके मापन के तरीके गुणवत्ता में सुधार के लिए कार्य का संगठन: योजना , सूचना का संग्रह और विश्लेषण, निगरानी और नियंत्रण संचालन, आदि।

36 इंट्रा-स्कूल शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली द्वारा किस प्रकार की गतिविधियों को कवर किया जाता है शिक्षा की गुणवत्ता का विश्लेषण (विषय, सुप्रा-विषय परिणाम, व्यक्तिगत विकास) गुणवत्ता प्रबंधन के लिए कार्य प्रक्रियाएं गुणवत्ता में सुधार की समस्याओं पर प्रबंधन निर्णयों के लिए सूचना समर्थन पढाई के; गुणवत्ता नीति का कार्यान्वयन: . शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता की योजना बनाना; गुणवत्ता में सुधार के लिए काम का संगठन; निवारक और सुधारात्मक उपायों का विकास; एक निदान विशेषज्ञ की परीक्षा, शिक्षण कर्मचारियों की पेशेवर क्षमता में सुधार के लिए शिक्षा प्रणाली की गुणवत्ता का आकलन सामग्री और छवियों के लिए शैक्षिक और पद्धतिगत समर्थन। प्रक्रिया शिक्षा की गुणवत्ता के विभिन्न निगरानी कार्यों को करना

37 शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन कार्य प्रक्रियाएं कार्य प्रक्रियाओं की सामग्री शिक्षा गुणवत्ता विश्लेषण विश्लेषण: - एचएससी; - अंतिम प्रमाणन; - बाहरी नियंत्रण; - बाहरी और आंतरिक नियंत्रण का तुलनात्मक विश्लेषण - शैक्षिक प्रक्रिया सुनिश्चित करने वाली स्थितियाँ (पाठों की गुणवत्ता, पेशेवर क्षमता, शैक्षिक और पद्धति संबंधी समर्थन, आदि) शैक्षिक परिणाम की गुणवत्ता की योजना बनाना, नियोजित परिणाम प्राप्त करने के लिए परिस्थितियों की गुणवत्ता की योजना बनाना, सहित इसे प्राप्त करने के लिए संसाधनों का उपयोग

38 शिक्षा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए कार्य का संगठन शिक्षा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक परिस्थितियों का निर्माण (कार्मिक, शैक्षिक, पद्धतिगत, सामग्री और तकनीकी, वित्तीय) बच्चे के व्यक्तित्व का अध्ययन करने के लिए गतिविधियाँ, सभी उम्र के स्कूली बच्चों की क्षमताओं की पहचान करना समूह (बच्चों की क्षमताओं और क्षमताओं का व्यक्तिगत मूल्यांकन, व्यावसायिक अभिविन्यास का निदान, आदि), शिक्षक की व्यावसायिक क्षमता के विकास के लिए गतिविधि की दिशाएँ (व्यवस्थित - गतिविधि दृष्टिकोण, शैक्षिक उपलब्धियों के मूल्यांकन के लिए नए दृष्टिकोण, आदि)। ।) इसकी गुणवत्ता के लिए शैक्षिक प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों की प्रेरणा निवारक और सुधारात्मक उपायों के संगठन के लिए गतिविधियों को ट्रैक करने और सुधार को प्रोत्साहित करने के लिए एक प्रणाली का निर्माण गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए कार्य के संगठन में शक्तियों, जिम्मेदारियों का स्पष्ट वितरण। गुणवत्ता नियंत्रण पर काम का संगठन परीक्षा और मूल्यांकन के लिए मानदंड और संकेतक का विकास। शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता की विशेषताओं के मापा मापदंडों को निर्धारित करने के लिए एचएससी संगठन के संगठन के लिए नियंत्रण और माप सामग्री आदि का विकास। गुणवत्ता मूल्यांकन के रिकॉर्ड को दर्शाते हुए दस्तावेजों की तैयारी के रिकॉर्ड को दर्शाते हुए दस्तावेजों की तैयारी शिक्षा की गुणवत्ता का मूल्यांकन, शिक्षा की गुणवत्ता के बारे में डेटा का आकलन, संग्रह, भंडारण आदि के लिए प्रक्रियाओं का सामान्य समेकन।

39 शिक्षा की गुणवत्ता की निगरानी पहचान किए गए संकेतकों के लिए मुख्यालय में आवश्यक प्रकार की निगरानी निर्धारित करना और शामिल करना निगरानी के विषयों (सूचना के उपभोक्ताओं) का निर्धारण करना और उन्हें जानकारी प्रदान करने के संभावित रूप निगरानी की आवृत्ति निर्धारित करना, इसके लिए जिम्मेदार लोगों को नियुक्त करना संग्रह, भंडारण, प्रसंस्करण और विश्लेषण। प्रबंधन का सूचना समर्थन - स्कूली बच्चों की प्रगति और शैक्षणिक प्रदर्शन का स्तर; - विश्वविद्यालयों में अध्ययन के संदर्भ में स्कूली बच्चों की प्रतिस्पर्धात्मकता, ओलंपियाड में भागीदारी - पाठ्यक्रम के साथ स्कूली बच्चों की संतुष्टि; - शिक्षण प्रभावशीलता; - स्कूली बच्चों की रचना और इसका विश्लेषण; - उपलब्ध शिक्षण संसाधन और उनकी लागत, आदि। प्रबंधन निर्णय शिक्षा की गुणवत्ता पर प्रबंधन निर्णय लेने के लिए आवश्यक सूचना प्रवाह का निर्धारण प्रबंधन प्रभाव की एक विशिष्ट वस्तु का निर्धारण और कुछ निष्पादक और इसके कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार;

शिक्षा की गुणवत्ता में सुधार के लिए महत्वपूर्ण 41 कारक (25 सर्वश्रेष्ठ स्कूल प्रणालियों के एक अंतरराष्ट्रीय अध्ययन के आधार पर) शिक्षण पेशे के लिए मजबूत उम्मीदवारों को आकर्षित करना उम्मीदवार चयन तंत्र वार्षिक व्यावसायिक विकास पाठ्यक्रम प्रत्येक शिक्षक को बच्चे के स्तर में सुधार के लिए सभी उपलब्ध सामग्री, ज्ञान, क्षमताएं प्रदान की जानी चाहिए। गुणवत्ता सुधार की गारंटी देने वाली प्रक्रियाओं का कार्यान्वयन

42 कर्मियों के प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण की प्रणाली को अद्यतन करना शिक्षक की गतिविधियों के परिणामों के मूल्यांकन में सार्वजनिक भागीदारी का विकास

44 कार्य को पूरा करें और सवालों के जवाब दें: स्कूल में शिक्षकों के विकास के लिए प्रबंधन प्रणाली का वर्णन करें। शिक्षा की गुणवत्ता का आकलन करने और प्रबंधकीय निर्णय लेने के लिए आप स्कूल में कौन सी विश्लेषणात्मक जानकारी का उपयोग करते हैं? इंट्रा-स्कूल शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली।

45 साहित्य। उच्च शैक्षिक संस्थानों और कॉलेज के अध्ययन के लिए शैक्षिक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के एक विशिष्ट मॉडल को चुनने के लिए व्यावहारिक सिफारिशें प्रदर्शन सुधार मॉडल (सेंट पीटर्सबर्ग स्टेट इलेक्ट्रोटेक्निकल यूनिवर्सिटी "LETI" के आधार पर गुणवत्ता प्रबंधन के सेंट पीटर्सबर्ग स्टेट इलेक्ट्रोटेक्निकल यूनिवर्सिटी "LETI"। ) 2005. बेसिक स्कूल पोलिवानोवा के एन कास्प्रज़क ए जी वेंगर ए एल एम 2006 के स्नातकों की सामान्य शैक्षिक उपलब्धियों की निगरानी

शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों के निर्माण के सिद्धांतों का वर्णन करने के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण हैं, लेकिन सामान्य तौर पर वे एक विचार से एकजुट होते हैं - ऐसा विवरण प्रबंधन के एक सामान्य वैचारिक मॉडल पर आधारित होना चाहिए।

व्यापक रूप से प्रबंधन को जटिल रूप से संगठित प्रणालियों (जैविक, तकनीकी, सामाजिक) के कार्य के रूप में समझा जाता है, जो उनकी संरचना के संरक्षण, संचालन के तरीके के रखरखाव और सतत विकास और प्रणाली के लक्ष्यों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करता है। प्रबंधन विशेष रूप से सामाजिक प्रणालियों का एक गुण है, यह केवल संगठनों में मौजूद है।

संकीर्ण अर्थ में प्रबंधन स्वयं संगठनात्मक संरचनाओं और प्रबंधकीय कार्यों को करने वाले प्रशासनिक निकायों को संदर्भित करता है। प्रभावी प्रबंधन के हित में, प्रबंधन प्रणाली की संरचना और इसके लिंक के संबंध को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है। सामान्य स्थिति में, इस समस्या का समाधान तथाकथित संरचनात्मक प्रबंधन को सौंपा गया है। इसके अलावा, सिस्टम और उसके सबसिस्टम की ऐसी विशेषताओं को निर्धारित करना और बनाना आवश्यक है ताकि वे अपने लक्षित कार्यों को करने में सक्षम हों। यह पैरामीट्रिक नियंत्रण के माध्यम से प्राप्त किया जाता है। बाहरी और आंतरिक वातावरण में परिवर्तन के लिए सिस्टम की प्रतिक्रियाओं से संबंधित स्थितिजन्य प्रबंधन कार्यों का समाधान तथाकथित स्थितिजन्य प्रबंधन के क्षेत्र में निहित है। जब प्रबंधन को सिस्टम और उसके वातावरण के विकास के रुझानों को ध्यान में रखते हुए बनाया गया है और (या) संभावित प्रतिकूल परिणामों को समाप्त (क्षतिपूर्ति) करने के उद्देश्य से किया गया है, तो इसे सक्रिय, अग्रणी कहा जा सकता है।

सामान्य नियंत्रण योजना को निम्नलिखित रूप में प्रदर्शित किया जा सकता है (चित्र 6.2)।

चावल। 6.2।

किसी भी नियंत्रण को नियंत्रण (नियंत्रण का विषय) और नियंत्रित (नियंत्रण की वस्तु) सबसिस्टम के बीच एक बातचीत के रूप में माना जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप नियंत्रण वस्तु कुछ प्रारंभिक अवस्था से वांछित अंतिम स्थिति में जाती है। नियंत्रण वस्तु के प्रत्येक राज्य को मापा विशेषताओं (संकेतक) के एक विशिष्ट सेट द्वारा वर्णित किया गया है, और नियंत्रण कार्य को वस्तु की स्थिति में परिवर्तन के माध्यम से वर्णित किया जा सकता है - इन संकेतकों के मूल्य या नए के गठन नियंत्रण वस्तु में विशेषताएँ (इसे नए गुणात्मक गुण देते हुए)। इस मामले में, भले ही वस्तु की प्रारंभिक और अंतिम स्थिति मेल खाती हो, इसे वस्तु की स्थिर स्थिति बनाए रखने के उद्देश्य से नियंत्रण का एक विशेष मामला माना जा सकता है। इस प्रकार, प्रबंधन में हमेशा होता है नियंत्रण वस्तु, जिसका वर्णन कुछ लोगों द्वारा किया गया है गुणों का सेट(विशेषताएं) जो इसे परिभाषित करती हैं राज्य(प्रारंभिक, अंतिम, मध्यवर्ती), नियंत्रण कार्यक्रमकिसी वस्तु को एक राज्य से दूसरे राज्य में स्थानांतरित करने के तरीके के रूप में और प्रबंधन का विषय, जो इस कार्यक्रम को बनाता और कार्यान्वित करता है। किसी भी प्रबंधन प्रणाली में चरित्र अपरिवर्तित रहता है। रिश्ते: नियंत्रण सबसिस्टम का नियंत्रित सबसिस्टम पर एक उद्देश्यपूर्ण प्रभाव होता है, और इन प्रभावों को बाद वाले द्वारा स्वीकार (माना जाता है) किया जाता है। यह निष्कर्ष साइबरनेटिक्स के "पिता" नॉर्बर्ट वीनर के प्रसिद्ध बयान के साथ अच्छी सहमति में है, जिन्होंने दावा किया कि नियंत्रण संदेशों को भेजना है जो उनके प्राप्तकर्ता के व्यवहार को प्रभावी ढंग से प्रभावित करते हैं।

शर्तों की एक सूची तैयार करना संभव है, जिसके अभाव में शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन सहित किसी भी प्रबंधन की बात नहीं हो सकती है।

• 1. यह एक स्पष्ट रूप से तैयार प्रबंधन लक्ष्य और इसे प्राप्त करने के लिए मानदंड की उपस्थिति है, जिसे प्रबंधन प्रक्रिया की शुरुआत से पहले परिभाषित किया गया है।
• 2. प्रबंधन चक्र के किसी भी स्तर पर नियंत्रण वस्तु की स्थिति के बारे में विश्वसनीय जानकारी की उपलब्धता।
• 3. प्रबंधन चक्र के किसी भी चरण में नियंत्रण वस्तु की स्थिति के संकेतकों को मापने की संभावना।
• 4. प्रबंधन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए वैकल्पिक विकल्पों की एक निश्चित सूची की उपस्थिति - प्रबंधन कार्यक्रम को लागू करने के तरीके और इन विकल्पों के निर्माण और गणना के लिए एक औपचारिक विधि।
• 5. विकल्पों में से प्रत्येक के कार्यान्वयन के परिणामों के पूर्ण मूल्यांकन की संभावना, इसके अनुपालन या लक्ष्यों और मौजूदा प्रतिबंधों के साथ असंगतता के दृष्टिकोण से।

प्रबंधन की सामान्य परिभाषा से गुणवत्ता प्रबंधन की अवधारणा में परिवर्तन में नियंत्रण और प्रबंधित प्रणालियों की बारीकियों के साथ-साथ नियंत्रण कार्रवाई की पहचान करना शामिल है।

इस प्रकार GOST 150 9000:2011 मानक "प्रबंधन" और "गुणवत्ता प्रबंधन" की अवधारणाओं को परिभाषित करता है।

प्रबंधन: किसी संगठन को निर्देशित और प्रबंधित करने के लिए समन्वित गतिविधियाँ।

गुणवत्ता प्रबंधन: गुणवत्ता के संबंध में किसी संगठन को निर्देशित और नियंत्रित करने के लिए समन्वित गतिविधियाँ।

प्रबंधन प्रणाली: नीतियों और लक्ष्यों को विकसित करने और उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक प्रणाली।

गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली: गुणवत्ता के संबंध में एक संगठन को निर्देशित और नियंत्रित करने के लिए एक प्रबंधन प्रणाली।

आईएसओ 9000 श्रृंखला गुणवत्ता योजना, गुणवत्ता आश्वासन, गुणवत्ता प्रबंधन और गुणवत्ता सुधार के बीच भी अंतर करती है।

गुणवत्ता योजना: गुणवत्ता प्रबंधन का हिस्सा, गुणवत्ता के उद्देश्यों को स्थापित करने और आवश्यक परिचालन प्रक्रियाओं को परिभाषित करने के उद्देश्य से जीवन चक्रगुणवत्ता के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए उत्पाद और संबंधित संसाधन।

संक्षेप में, गुणवत्ता नियोजन वांछित परिणाम (नियंत्रण वस्तु की अंतिम स्थिति) का विवरण है, जो नियंत्रण का लक्ष्य है, साथ ही सभी निश्चित मध्यवर्ती राज्यों और संक्रमण के लिए आवश्यक संसाधन हैं। शिक्षा की गुणवत्ता की योजना बनाने का एक विशिष्ट उदाहरण संघीय राज्य शैक्षिक मानक का विकास है, और एक शैक्षिक संगठन के स्तर पर - विकास कार्यक्रम, रोड मैप आदि।

गुणवत्ता आश्वासन: गुणवत्ता आवश्यकताओं को पूरा करने के आश्वासन से संबंधित गुणवत्ता प्रबंधन का हिस्सा।

गुणवत्ता आश्वासन को गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली (प्रबंधन कार्यक्रम) के ढांचे के भीतर कार्यान्वयन के लिए नियोजित सभी प्रकार की गतिविधियों के रूप में समझा जाता है, जो नियंत्रण वस्तु को आवश्यक गुणवत्ता विशेषताओं को प्रदान करने की संभावना और शर्तों को निर्धारित करते हैं। शिक्षा के संबंध में गुणवत्ता आश्वासन शैक्षिक मानकों, अन्य नियामक दस्तावेजों, साथ ही उपभोक्ता आवश्यकताओं में स्थापित आवश्यकताओं के स्तर पर शिक्षा गुणवत्ता संकेतकों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक उपायों के एक सेट का विकास है। गुणवत्ता आश्वासन प्रणाली के तत्व शैक्षिक कार्यक्रमों का विकास, शिक्षकों के लिए योग्यता की आवश्यकताएं, सत्यापन प्रक्रियाओं की सामग्री, जिम्मेदारी और अधिकार का वितरण, बातचीत का संगठन आदि हैं।

गुणवत्ता प्रबंधन: गुणवत्ता आवश्यकताओं को पूरा करने से संबंधित गुणवत्ता प्रबंधन का हिस्सा।

गुणवत्ता प्रबंधन शैक्षिक कार्यक्रम के सफल कार्यान्वयन, शैक्षिक प्रक्रिया के विनियमन और नियंत्रण, विसंगतियों और प्रक्रिया विचलन के समय पर उन्मूलन के उद्देश्य से एक परिचालन प्रकृति की विधियाँ और गतिविधियाँ हैं।

गुणवत्ता प्रबंधन और गुणवत्ता आश्वासन के बीच मुख्य अंतर यह है कि बाद का मतलब एक समीचीन प्रबंधन प्रणाली का निर्माण करना है, और पूर्व का मतलब इसका प्रभावी कामकाज है। गुणवत्ता प्रबंधन में नियंत्रण वस्तु पर नियंत्रण सबसिस्टम का सक्रिय प्रभाव शामिल होता है, जिससे इसकी स्थिति में बदलाव होता है। इसलिए, इसे गुणवत्ता को प्रभावित करने का एक सक्रिय तरीका माना जा सकता है।

इसलिए, शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन को शैक्षिक गतिविधियों की प्रक्रियाओं और स्थितियों पर एक उद्देश्यपूर्ण और निरंतर प्रभाव के रूप में समझा जाना चाहिए, जो विभिन्न उपभोक्ता समूहों की आवश्यकताओं को पूरा करने वाले शैक्षिक परिणामों की उपलब्धि सुनिश्चित करता है।

गुणवत्ता सुधार: गुणवत्ता आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता बढ़ाने के उद्देश्य से गुणवत्ता प्रबंधन का हिस्सा।

वास्तव में, ये सभी नियोजन, गुणवत्ता आश्वासन और गुणवत्ता प्रबंधन क्रियाएं हैं जो प्रबंधन के एक नए चरण (चक्र) में प्रक्रियाओं के गुणवत्ता संकेतकों के उच्च मूल्यों को प्राप्त करने और (या) शैक्षिक गतिविधियों के परिणामों को प्राप्त करने के लिए, ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने के लिए की जाती हैं। , लागत कम करें (प्रदर्शन में सुधार करें) और पहचाने गए गैर-अनुरूपता के कारणों को समाप्त करें।

शिक्षा जैसी जटिल गतिविधि में पूर्णता प्राप्त करना तुरंत असंभव है। यह केवल प्रक्रिया के सभी चरणों को कवर करने वाले सुधारों की एक लंबी श्रृंखला के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है। किसी उत्पाद, सेवा, प्रौद्योगिकी, या कर्मचारी व्यवहार के निरंतर सुधार का सिद्धांत आज के सर्वश्रेष्ठ संगठनों के दैनिक अभ्यास में इतना गहरा है कि कुछ शोधकर्ता कर्मचारियों के बीच "सुधार की आदतों" को विकसित करने की आवश्यकता के बारे में सही लिखते हैं।

के लिए प्रभावी संगठनशिक्षा में गुणवत्ता प्रबंधन प्रक्रिया, यह आवश्यक है कि प्रबंधन की मुख्य श्रेणियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाए, जिससे आप पूरी प्रक्रिया को बेहतर ढंग से समझ सकें और व्यवस्थित कर सकें।

प्रबंधन का लक्ष्य शिक्षा की गुणवत्ता के आवश्यक स्तर को प्राप्त करना है। यह गुणों के किस सेट और गुणवत्ता के किस स्तर को सेट किया जाना चाहिए, और फिर हासिल किया जाना चाहिए, ताकि यह सेट और यह स्तर अधिकतम सीमा तक स्थापित आवश्यकताओं के अनुरूप हो।

प्रबंधन का विषय सभी स्तरों के शासी निकाय हैं और शिक्षा की गुणवत्ता के एक निश्चित स्तर की उपलब्धि और रखरखाव सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किए गए व्यक्ति हैं।

प्रबंधन का उद्देश्य शिक्षा प्रणाली की गुणवत्ता, शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता और शिक्षा के परिणामों की गुणवत्ता है। नियंत्रण वस्तु या तो सिस्टम गुणों (प्रक्रिया, परिणाम) का पूरा सेट या उनमें से कुछ हिस्सा या एक अलग संपत्ति हो सकती है। विशेष रूप से, प्रबंधन का उद्देश्य एक शैक्षिक संगठन के स्नातक की प्रतिस्पर्धात्मकता, उसकी क्षमता का स्तर या कुछ अन्य संकेतक, शैक्षिक गतिविधि की विशेषता, विशेष रूप से, वैज्ञानिक डिग्री वाले शिक्षकों के अनुपात से निर्धारित किया जा सकता है। एक व्याख्यान के लिए, उदाहरण के लिए, गुणवत्ता प्रबंधन की वस्तुएं हो सकती हैं: इसकी समस्याग्रस्त प्रकृति का स्तर, प्रस्तुति की उपलब्धता, दृश्यता, छात्र गतिविधि, तर्क और सामग्री की संरचना आदि।

अंतर्राष्ट्रीय मानकों और СО 9000 के अनुसार गुणवत्ता प्रबंधन का उद्देश्य हो सकता है:

• - गतिविधि या प्रक्रिया;
• - गतिविधियों या प्रक्रियाओं का परिणाम, जो बदले में, सामग्री हो सकता है (उदाहरण के लिए, एक शिक्षक द्वारा लिखित पाठ्यपुस्तक), अमूर्त (उदाहरण के लिए, इसे पढ़ने से सीखी गई जानकारी) या उनका संयोजन;
• - संगठन, प्रणाली या व्यक्ति;
• - उनमें से कोई भी संयोजन।

गुणवत्ता प्रबंधन कार्य - शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन के लिए वर्गीकृत क्रियाएं, वस्तु की विशेषताओं और प्रबंधन के विषय और प्रबंधन के लक्ष्यों के अनुरूप।

प्रबंधन के तरीके - जिस तरह से प्रबंधन के विषय नियोजित परिणाम की उपलब्धि सुनिश्चित करते हुए शिक्षा प्रणाली और शैक्षिक प्रक्रिया के तत्वों को प्रभावित करते हैं। परंपरागत रूप से आवंटित करें निम्नलिखित समूहतरीके:

• - आर्थिक,आर्थिक परिस्थितियों के निर्माण को सुनिश्चित करना जो शैक्षिक कर्मचारियों को उपभोक्ताओं की जरूरतों का अध्ययन करने, व्यवस्थित करने और लागू करने के लिए प्रोत्साहित करती है शैक्षणिक गतिविधियांजो इन जरूरतों और अनुरोधों को पूरा करता है;
• - सामाजिक-मनोवैज्ञानिकजो उच्च गुणवत्ता वाली शिक्षा प्राप्त करने के लिए शैक्षिक प्रक्रिया में प्रतिभागियों की प्रेरणा को प्रभावित करते हैं, साथ ही साथ, एक ओर शिक्षकों को उच्च गुणवत्ता प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, और दूसरी ओर, खराब गुणवत्ता वाली शिक्षा के लिए प्रतिबंधों की व्यवस्था;

संगठनात्मक और प्रशासनिक,अनिवार्य मानकों, निर्देशों, आदेशों, प्रबंधकों के निर्देशों के माध्यम से किया गया;

- शैक्षणिक,शैक्षणिक डिजाइन से शैक्षणिक विश्लेषण तक शिक्षा की गुणवत्ता बनाने और शिक्षकों और छात्रों के बीच इष्टतम बातचीत सुनिश्चित करने के सभी चरणों को शामिल करना।

प्रबंधकीय संबंध, अर्थात्। अधीनता (अधीनता) और समन्वय (सहयोग) के संबंध।

प्रबंधन के सिद्धांत। गुणवत्ता प्रबंधन के मुख्य सिद्धांत इस प्रकार हैं।

1. उपभोक्ता के लिए अभिविन्यास। संगठन अपने ग्राहकों पर निर्भर करते हैं, इसलिए उनकी वर्तमान और भविष्य की जरूरतों को समझना चाहिए, उनकी आवश्यकताओं को पूरा करें और उनकी अपेक्षाओं को पार करने का प्रयास करें .

ऐसा नहीं लगता कि शब्दों में कुछ नया है। हमने बचपन से सुना है कि "ग्राहक हमेशा सही होता है", लेकिन इसे किसने गंभीरता से लिया? खासकर शिक्षा व्यवस्था में। शिक्षक हमेशा सही रहा है। सदियों से, छात्र और जनता के मन में शिक्षक की अचूकता के बारे में स्टीरियोटाइप बनाया और बनाए रखा गया है। लेकिन आज हम एक शैक्षणिक मॉडल से एक छात्र-केंद्रित शिक्षा में परिवर्तन के बारे में गंभीरता से बात करना शुरू कर रहे हैं। और न केवल बोलने के लिए, बल्कि इस सिद्धांत को व्यवहार में लागू करने के लिए भी। आज फोकस है विपणन अनुसंधान, बाजार विश्लेषण,जो शैक्षिक गतिविधियों को विनियमित करने के लिए एक तंत्र के रूप में कार्य करता है। सामूहिक शिक्षा की स्थितियों में शिक्षा के वैयक्तिकरण के सिद्धांत को लागू करने का कार्य अत्यंत कठिन है, लेकिन यह शैक्षिक प्रणालियों के आधुनिकीकरण के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है।

इस सिद्धांत की प्रासंगिकता का एक और कारण है भूमंडलीकरणशिक्षा बाजार। उभरते आम यूरोपीय और विश्व शैक्षिक स्थान ने इस तरह की अवधारणा को "सीमा पार शिक्षा" के रूप में उभरने का नेतृत्व किया है। वैश्वीकरण तेजी से प्रतिस्पर्धा को तेज करता है, और हमें इस तथ्य के लिए तैयार रहना चाहिए कि कल हमें हर छात्र और शिक्षक के लिए न केवल घरेलू, बल्कि विदेशी विश्वविद्यालयों के साथ भी लड़ना होगा।

ग्राहक उन्मुखीकरण के सिद्धांत के आवेदन की आवश्यकता है:

• बाहरी और आंतरिक उपभोक्ताओं, हितधारकों की पहचान करना, उनकी आवश्यकताओं और अपेक्षाओं की पहचान करना;
• उपभोक्ताओं की जरूरतों और अन्य हितधारकों (राज्य, पूरे समाज, क्षेत्रों, श्रम बाजार, आदि) की जरूरतों के लिए एक संतुलित दृष्टिकोण सुनिश्चित करना;
• शैक्षिक संगठन के सभी कर्मचारियों को इन जरूरतों और अपेक्षाओं को संप्रेषित करना;
• उपभोक्ता आवश्यकताओं की पूर्ति की डिग्री स्थापित करना, उनकी संतुष्टि के स्तर को मापना;
• ग्राहक संबंध प्रबंधन।
• 2. नेतृत्व नेतृत्व। नेता संगठन के उद्देश्य और दिशा की एकता सुनिश्चित करते हैं। उन्हें आंतरिक वातावरण बनाना और बनाए रखना चाहिए, जिसमें कर्मचारी संगठन की समस्याओं को हल करने में पूरी तरह से शामिल हो सकते हैं।

आज यह स्पष्ट है कि अपने संगठन को सफलता की ओर ले जाने के लिए एक जानकार नेता होना ही काफी नहीं है, आपको एक नेता बनना होगा। कुशल प्रबंधनसंगठन, परियोजना प्रबंधन, एक गुणवत्ता प्रणाली का कार्यान्वयन - ये गतिविधि के क्षेत्र हैं जो नेतृत्व के बिना मौजूद नहीं हो सकते। प्रशासन और कुल नियंत्रण को पूरी तरह से अलग कार्य द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है। नेता एक संरक्षक, सलाहकार, सहायक, यहाँ तक कि एक कोच भी बन जाता है। एक नेता के लिए ये भूमिकाएँ असामान्य हैं, इसलिए नेतृत्व प्रशिक्षण का प्रश्न तीव्र है।

सिद्धांत के आवेदन की आवश्यकता है:

• उदाहरण के द्वारा गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्धता प्रदर्शित करना;
• समझना और प्रतिक्रिया देना बाहरी परिवर्तन;
• उनके शैक्षिक संगठन के भविष्य का स्पष्ट पूर्वानुमान;
• भरोसे का माहौल बनाना;
• जिम्मेदारी और अधिकार के ढांचे के भीतर कर्मियों को आवश्यक संसाधन और कार्रवाई की स्वतंत्रता प्रदान करना;
• लोगों के योगदान को आरंभ करना, पहचानना और पुरस्कृत करना;
• खुले और ईमानदार संबंध बनाए रखना;
• श्रमिकों का प्रशिक्षण और "खेती";
• गुणवत्ता में सुधार के लिए कर्मचारियों की प्रेरणा;
• सहायक नियंत्रण प्रदान करना।
• 3. स्टाफ की भागीदारी। सभी स्तरों पर कर्मचारी एक संगठन की रीढ़ होते हैं, और उनकी पूरी भागीदारी संगठन को उनकी क्षमताओं को भुनाने में सक्षम बनाती है।

एक आधुनिक शैक्षिक संगठन की सफलता, सबसे पहले, "नेता - टीम" के संबंध से निर्धारित होती है। इसका मतलब यह है कि शैक्षिक संगठन को परस्पर संवाद करने वाली टीमों की एक प्रणाली होनी चाहिए, न कि एक कठोर पदानुक्रमित संरचना। शैक्षिक प्रक्रिया के टीम संगठन के सिद्धांत, परियोजना दल, अस्थायी रचनात्मक टीमों को एक छोटे संगठन के लाभों को एक बड़े संगठन के लाभों के साथ संयोजित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस मामले में, इस तरह के एक संगठनात्मक रूप का आमतौर पर उपयोग किया जाता है परियोजना प्रबंधन।सिद्धांतों का उपयोग करते समय टीमों में एकजुट कर्मचारियों की भागीदारी बढ़ जाती है भागीदारी प्रबंधन, अर्थात। प्रबंधकीय निर्णय लेने में भाग लेने के लिए टीम के सभी सदस्यों को वास्तविक अवसर प्रदान करते समय। ऐसी संस्था लोगों को अपनेपन का अहसास कराती है, जिससे रचनात्मक कार्यों के लिए प्रेरणा बढ़ती है।

सिद्धांत के आवेदन की आवश्यकता है:

• कर्मचारियों की पहल और जिम्मेदारियां:
• सक्रिय रूप से सुधार के अवसरों की तलाश;
• उनकी क्षमता में निरंतर सुधार के लिए प्रयास करना;
• अनुभव और ज्ञान का आदान-प्रदान;
• उपभोक्‍ताओं के लिए अतिरिक्‍त मूल्‍य सृजित करने पर फोकस;
• उनके शैक्षिक संगठन की एक सकारात्मक छवि बनाना;

प्रबंधन को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि कर्मचारी:

• नौकरी से संतुष्टि प्राप्त करें;
• इस संगठन से संबंधित होने पर गर्व महसूस करते हैं;
• गुणवत्ता सुधार के सुझावों के लिए प्रोत्साहित किया जाए।
• 4. प्रोसेस पहूंच। वांछित परिणाम अधिक कुशलता से प्राप्त किया जाता है, जब गतिविधियों और संबद्ध संसाधनों को एक प्रक्रिया के रूप में प्रबंधित किया जाता है .

गुणवत्ता प्रबंधन के क्षेत्र में अधिकांश विशेषज्ञ मानते हैं कि किसी संगठन में की जाने वाली सभी गतिविधियों को प्रक्रियाओं के रूप में माना जाना समझ में आता है। हम न केवल गतिविधि के एक अलग संगठन के बारे में बात कर रहे हैं, बल्कि प्रक्रियात्मक सोच की घटना के बारे में भी बात कर रहे हैं, जिसमें संगठन में कर्मचारी की भूमिका और स्थान की समझ बदल जाती है।

सिद्धांत के आवेदन की आवश्यकता है:

• संगठन की प्रक्रियाओं को परिभाषित करना;
• प्रक्रिया और उसके परिणामों के लिए इनपुट की पहचान और माप;
• प्रक्रियाओं की बातचीत का निर्धारण;
• उपभोक्ताओं पर प्रक्रिया के प्रभाव का आकलन करना;
• प्रक्रिया के प्रबंधन के लिए स्पष्ट अधिकार, शक्तियाँ और उत्तरदायित्व स्थापित करना;
• आंतरिक और बाहरी ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और अन्य इच्छुक पार्टियों की पहचान;
• प्रत्येक चरण में प्रक्रिया डिजाइन, उनका संसाधन समर्थन;
• माप और सुधार प्रक्रिया।
• 5. प्रबंधन के लिए सिस्टम दृष्टिकोण। एक प्रणाली के रूप में परस्पर संबंधित प्रक्रियाओं की पहचान, समझ और प्रबंधन अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में संगठन की प्रभावशीलता और दक्षता में योगदान करते हैं।

सिस्टम दृष्टिकोण के लिए संगठन की गतिविधियों के सभी पहलुओं के समन्वय की आवश्यकता होती है। सबसे पहले, यह संगठन के मिशन, उसकी दृष्टि, रणनीतिक लक्ष्यों आदि के साथ गुणवत्ता प्रबंधन में उत्पन्न होने वाले कार्यों के समन्वय की ओर ले जाता है।

सिद्धांत के आवेदन की आवश्यकता है:

• संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करने वाली परस्पर प्रक्रियाओं के एक समूह को स्थापित और विकसित करके प्रणाली को परिभाषित करना;
• ऐसी प्रणाली को डिजाइन करना जिसमें लक्ष्यों को सबसे प्रभावी तरीके से प्राप्त किया जाता है;
• सिस्टम में तत्वों के संबंधों को समझना;
• माप और मूल्यांकन के माध्यम से प्रणाली में निरंतर सुधार;
• दस्तावेज़ीकरण प्रक्रियाएं।
• 6. निरंतर सुधार (निरंतर सुधार)। समग्र रूप से संगठन के प्रदर्शन में निरंतर सुधार को इसके स्थायी लक्ष्य के रूप में देखा जाना चाहिए। .

कोई भी सुधार किसी व्यक्ति के साथ शुरू होता है, उसके विश्वदृष्टि, मूल्य प्रणाली, ज्ञान में सुधार, कौशल, क्षमताओं, व्यक्तिगत गुणों में बदलाव के साथ। अगला कदम मुख्य रूप से दोस्ताना माहौल बनाकर टीम के काम में सुधार करना है। इसके बाद "आवास", कार्यस्थल, काम करने की स्थिति में सुधार होता है।

सिद्धांत के आवेदन की आवश्यकता है:

• एक शैक्षिक संगठन के प्रत्येक कर्मचारी को अपनी गतिविधियों और उनके परिणामों में लगातार सुधार करने की आवश्यकता का गठन;
• निरंतर सुधार की बुनियादी अवधारणाओं को लागू करना;
• संभावित सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए उत्कृष्टता के लिए स्थापित मानदंडों के अनुपालन का समय-समय पर मूल्यांकन करना;
• सभी प्रक्रियाओं की दक्षता में निरंतर सुधार;
• निरंतर सुधार के तरीकों और साधनों में कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना;
• उपायों और सुधार लक्ष्यों को परिभाषित करना;
• सुधार की मान्यता।
• 7. तथ्य आधारित निर्णय लेना। प्रभावी निर्णय डेटा और सूचना के विश्लेषण पर आधारित होते हैं।

एक शैक्षिक संगठन की गतिविधियों का वर्णन करने वाले संकेतकों की प्रणाली में शामिल हैं: वित्तीय और आर्थिक संकेतक, प्रदर्शन के संकेतक और ग्राहकों की संतुष्टि, प्रक्रियाओं की विशेषताएं, प्रशिक्षण के अवसरों के संकेतक और कर्मियों की वृद्धि। इन सेटों की समग्रता तथाकथित संतुलित स्कोरकार्ड बनाती है। वे संगठन के मिशन, दृष्टि और रणनीति को वर्तमान गतिविधियों के परिणामों के आकलन से जोड़ते हैं, जिससे आप सक्षम प्रबंधन निर्णय ले सकते हैं।

तथ्यों के आधार पर निर्णय लेने से, हम अकुशल प्रबंधन निर्णयों से होने वाले नुकसान को कम करते हैं और साथ ही ऐसी जानकारी जमा करते हैं जो धीरे-धीरे संगठनात्मक ज्ञान में बदल जाती है।

सिद्धांत के आवेदन की आवश्यकता है:

• गुणवत्ता संकेतकों से संबंधित डेटा और सूचना का मापन और संग्रह;
• डेटा और सूचना की विश्वसनीयता और सटीकता में विश्वास प्रदान करना;
• डेटा और सूचना का विश्लेषण करने के लिए सिद्ध तरीकों का उपयोग करना;
• उपयुक्त सांख्यिकीय विधियों के मूल्य को समझना;
• विश्लेषण, तथ्यों, अनुभव और अंतर्ज्ञान के परिणामों के संतुलन के आधार पर निर्णय लेना और कार्रवाई करना।
• 8. आपूर्तिकर्ताओं के साथ पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंध बनाना। एक संगठन और उसके आपूर्तिकर्ता अन्योन्याश्रित हैं, और पारस्परिक लाभ का रिश्ता दोनों पक्षों की मूल्य बनाने की क्षमता को बढ़ाता है

आज हमें सामाजिक परिवेश के साथ दीर्घकालिक रणनीतिक साझेदारी बनाने के बारे में बात करनी चाहिए, जो गुणवत्ता और उत्कृष्टता की खोज पर आधारित हैं।

सिद्धांत के आवेदन की आवश्यकता है:

• मुख्य आपूर्तिकर्ताओं की पहचान;
• अल्पकालिक और दीर्घकालिक लक्ष्यों के संतुलन के आधार पर आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंध स्थापित करना;
• खुलापन;
• दीक्षा संयुक्त विकासऔर गुणवत्ता में सुधार की प्रक्रिया;
• ग्राहक के लिए मूल्य बनाने के लिए मिलकर काम करना;
• भविष्य के लिए सूचनाओं और योजनाओं का आदान-प्रदान;
• आपूर्तिकर्ता उपलब्धियों और सुधारों की मान्यता।

नियंत्रण सिद्धांत के सामान्य सिद्धांतों का अनुप्रयोग किसी के लिए भी संभव है

वस्तु, शिक्षा की गुणवत्ता सहित, कुछ प्रारंभिक शर्तों के तहत। गुणवत्ता के क्षेत्र में प्रमुख रूसी विशेषज्ञों में से एक ए। वी। ग्लिचेव ऐसी स्थितियों को कहते हैं:

• - नियंत्रित वस्तु की स्थिति और उनके परिवर्तन (वस्तु व्यवहार कार्यक्रमों) के कार्यों की विशेषताओं (मापदंडों) के निर्दिष्ट (संभावित) मूल्यों की उपस्थिति;
• - कार्यक्रम के संबंध में वस्तु की अस्थिरता (दिए गए मूल्यों से मापदंडों के विचलन की संभावना की उपस्थिति);
• - किसी दिए गए प्रोग्राम या पैरामीटर मान से किसी वस्तु के विचलन का पता लगाने और मापने के तरीकों और साधनों की उपलब्धता;
• - उभरते हुए विचलन को समाप्त करने के लिए प्रबंधित वस्तु को प्रभावित करने की क्षमता।

आइए हम शिक्षा की गुणवत्ता के संबंध में इन शर्तों पर विचार करें।

प्रबंधित वस्तु के राज्य मापदंडों के निर्दिष्ट मूल्यों की उपस्थिति।जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, शिक्षा की गुणवत्ता के लिए आवश्यकताओं को राज्य और उसके संस्थानों, समाज और व्यक्ति की विभिन्न आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए निर्धारित किया जाता है, राज्य शैक्षिक मानकों में स्थापित और तय किया जाता है, मान्यता संकेतकों की सूची, एक की योग्यता विशेषताओं विशेषज्ञ, आदि शैक्षिक संगठनों की गतिविधियों की प्रभावशीलता, विभिन्न रेटिंग आदि की निगरानी के लिए कार्यक्रमों में काफी स्पष्ट सीमाओं और संकेतकों के मूल्यों की स्थापना के साथ शिक्षा की गुणवत्ता के मापदंडों को शामिल किया गया है। प्रबंधन उपकरण के रूप में एक ही निगरानी और रेटिंग, शैक्षिक संगठनों के प्रबंधन को प्रदर्शन संकेतकों (बेहतर के लिए, निश्चित रूप से) के मूल्यों को बदलने के लिए प्रोत्साहित करना है, अर्थात। उनके द्वारा प्रबंधित वस्तु की स्थिति (उदाहरण के लिए रेटिंग स्थिति) में बदलाव के लिए। उपरोक्त से यह पता चलता है कि शिक्षा की गुणवत्ता के मामले में प्रबंधन की पहली शर्त पूरी होती है।

गोस्ट 150 9000:2011। गुणवत्ता प्रबंधन सिस्टम। मूल बातें और शब्दावली।