अनैतिक कार्य: जीवन से उदाहरण। व्यावसायिक संबंधों में नैतिक आचरण का महत्व

नैतिक व्यवहार कार्यों का एक समूह है, लोगों के कार्य जो समाज में गठित नैतिकता, चेतना, व्यवस्था के मानदंडों को पूरा करते हैं, या जिसके लिए इसे निर्देशित किया जाता है।

उद्यमशीलता और प्रबंधकीय गतिविधि की प्रक्रिया में, सामाजिक मानदंडों से विचलन के मामले हैं, अर्थात नहीं नैतिक आचरण, यह विभिन्न कारकों के कारण हो सकता है:

1. प्रतिस्पर्धी संघर्ष;

2. बड़े मुनाफे की चाहत;

3. नैतिक व्यवहार के लिए प्रबंधकों की अयोग्य उत्तेजना;

4. समाज में नैतिक मानकों को कम आंकना;

5. किसी भी कीमत पर लक्ष्य को प्राप्त करने और संगठन के मिशन को साकार करने का प्रयास;

6. भागीदारों का अनैतिक व्यवहार;

7. संगठन में संघर्ष, तनावपूर्ण स्थितियां;

8. नेतृत्व शैलियों का खराब चयन और अयोग्य अनुप्रयोग;

9. जटिल सिस्टमसंगठन में विकास और निर्णय लेना।

नैतिक व्यवहार सुनिश्चित करने के लिए, आधुनिक प्रबंधन निम्नलिखित उपायों की पेशकश करता है:

नैतिक मानकों की शुरूआत जो संगठन के कर्मचारियों के लिए सामान्य मूल्यों, सामाजिक प्राथमिकताओं, आचरण के नियमों की एक प्रणाली को दर्शाती है;

नैतिकता समितियों का निर्माण;

प्रोत्साहन तंत्र का उपयोग जो अनैतिक व्यवहार और कार्यों का प्रतिकार करता है;

प्रभाव का पता लगाने के लिए सोशल ऑडिट का कार्यान्वयन सामाजिक परिस्थितिसंगठन को;

प्रबंधकों और सभी कर्मचारियों के नैतिक व्यवहार के प्रशिक्षण का संगठन:

अत्यधिक नैतिक व्यवहार के मामलों के बारे में कर्मचारियों को लगातार सूचित करना;

बैठकों, सम्मेलनों, संगोष्ठियों आदि का आयोजन। नैतिक व्यवहार के मुद्दों पर।

नैतिकता के स्थापित मानदंड लोगों के बीच संबंध स्थापित करने की लंबी प्रक्रिया का परिणाम हैं। इन मानदंडों का पालन किए बिना, राजनीतिक, आर्थिक, सांस्कृतिक संबंध असंभव हैं, क्योंकि एक-दूसरे का सम्मान किए बिना, खुद पर कुछ प्रतिबंध लगाए बिना अस्तित्व में रहना असंभव है।

नैतिक पसंद की समस्या का सामना करते हुए, प्रबंधक, एक नियम के रूप में, एक आदर्श दृष्टिकोण पर भरोसा करते हैं, अर्थात्, कुछ मानदंड और मूल्य, जिसके अनुसार निर्णय किए जाते हैं।

मानक नैतिकता में, मूल्य प्रणालियों का वर्णन करने के लिए कई दृष्टिकोण हैं और तदनुसार, नैतिक रूप से जटिल निर्णय लेना जो प्रबंधन अभ्यास में लागू किए जा सकते हैं: एक उपयोगितावादी दृष्टिकोण, एक व्यक्तिवादी दृष्टिकोण, एक नैतिक और कानूनी दृष्टिकोण और न्याय की अवधारणा।

उपयोगितावादी दृष्टिकोण।उपयोगितावादी दृष्टिकोण के मूल सिद्धांत इस तथ्य पर आधारित हैं कि नैतिक व्यवहार लाता है सबसे बड़ा लाभलोगों की सबसे बड़ी संख्या। निर्णय निर्माता को सभी इच्छुक पार्टियों पर अपने प्रत्येक विकल्प के प्रभाव पर विचार करना चाहिए और उस विकल्प को चुनना चाहिए जो सबसे बड़ी संख्या में लोगों को खुशी देता है।

व्यक्तिवादी दृष्टिकोण।यह मानता है कि किसी व्यक्ति के कार्य जो उसे लंबे समय में लाभ पहुंचाते हैं, नैतिक रूप से स्वीकार्य हैं। घर प्रेरक शक्तिआत्म-नियंत्रण पर विचार किया जाता है, और इसे सीमित करने वाली सभी बाहरी शक्तियों को दबा दिया जाना चाहिए। प्रत्येक व्यक्ति दीर्घकाल में अपने लिए सबसे लाभदायक समाधान चुनता है, जिसके आधार पर वह अपने निर्णयों की गुणवत्ता का न्याय करता है। व्यक्तिवाद व्यवहार के लिए कम हो जाता है जो अन्य लोगों के लिए फायदेमंद होता है, अर्थात, व्यक्ति के कार्य समाज द्वारा वांछित मानदंडों के अनुरूप होने लगते हैं। इस दृष्टिकोण की ख़ासियतों में से एक यह है कि यह (यदि आवश्यक हो) व्यक्तिगत अल्पकालिक लाभ प्राप्त करने के उद्देश्य से व्यक्ति के कार्यों को मानता है, जो एक बार में सामाजिक मानदंडों के अनुरूप नहीं होते हैं।

नैतिक-कानूनी दृष्टिकोण।नैतिक-कानूनी दृष्टिकोण का दावा है कि एक व्यक्ति शुरू में मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रता के साथ संपन्न होता है जिसे अन्य लोगों के निर्णयों द्वारा उल्लंघन या सीमित नहीं किया जा सकता है। निर्णय लेने की प्रक्रिया में निम्नलिखित नैतिक अधिकारों को ध्यान में रखा जा सकता है:

1. सहमति की स्वतंत्रता का अधिकार।

2. निजता का अधिकार।

3. अंतरात्मा की स्वतंत्रता का अधिकार।

4. उचित उपचार का अधिकार।

5. जीवन और सुरक्षा का अधिकार।

न्याय अवधारणा।वितरणात्मक न्याय (समान - समान), प्रक्रियात्मक न्याय (नियमों का अनुपालन), प्रतिपूरक न्याय (नुकसान के लिए मुआवजा) है।

वैश्विक अर्थव्यवस्था में, सात मुख्य तंत्र हैं जिनके द्वारा मानदंडों को व्यवहार में लाया जा सकता है। इसमे शामिल है:

1) नैतिक संहिता;

2) आचार समितियां;

3) प्रशिक्षण;

4) सोशल ऑडिट;

5) कानूनी समितियाँ;

6) नैतिक मुद्दों पर नागरिकों के दावों पर विचार करने वाली सेवाएं;

7) कॉर्पोरेट संरचना में परिवर्तन।

सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला तंत्र आचार संहिता है। यह एक विशेष रूप से बनाई गई संस्था - एक समिति, आयोग और पसंद द्वारा विकसित किया गया है। लगभग 90% विदेशी कंपनियों ने ऐसे कोडों की मदद से नैतिक सिद्धांतों को लागू किया। उन्हें समग्र रूप से कंपनी के लिए विकसित किया जा सकता है और इसमें सभी के लिए सामान्य नैतिक नियम शामिल हैं।

वैश्विक अर्थव्यवस्था में, कई कंपनियां अब आचार संहिता विकसित करने के लिए विभाग बना रही हैं या व्यक्तियों को नियुक्त कर रही हैं: प्रबंधकों को इन कोडों के प्रावधानों से परिचित कराने के उपाय किए जा रहे हैं; प्रबंधकों के लिए प्रोत्साहन की एक प्रणाली भी बनाई जा रही है, बशर्ते कि वे निर्णय लेते समय नैतिक मुद्दों को ध्यान में रखें और उनका आधिकारिक व्यवहार कोड में दर्ज नैतिक मानकों के अनुरूप हो।

कंपनी के कर्मचारियों की आधिकारिक गतिविधियों की निगरानी करते समय, लाई डिटेक्टर टेस्ट, ड्रग टेस्ट आदि का उपयोग किया जाता है।

अधिक उत्पादक, कई फर्मों और उनके मालिकों के प्रबंधकों के अनुसार, शैक्षिक संस्थानों के स्नातकों को भर्ती करने का तरीका है, जहां नैतिकता की मूल बातें में प्रशिक्षण का एक बड़ा और व्यापक कार्यक्रम था। इस मामले में, भविष्य के कर्मचारी की चेतना (और अवचेतन) में विश्वदृष्टि परिसर के हिस्से के रूप में नैतिक मानकों को निर्धारित किया जाता है और, यह भी कहा जा सकता है कि अस्थिर सिद्धांतों के रूप में, अपील के अधीन नहीं हैं। फिर कंपनी कोड विकसित करने की बोझिल और महंगी प्रणाली, नैतिक आवश्यकताओं के अनुपालन की निगरानी के लिए कर्मचारियों को नैतिक मानकों में प्रशिक्षित करना काफी हद तक अनावश्यक है।

समस्या के सार को प्रकट करने का अर्थ है इसका सार्थक विश्लेषण करना और मुख्य अंतर्विरोधों की प्रणाली को समझना। समस्याओं के सार की पहचान के लिए सामान्य कामकाज के दौरान कार्यात्मक और कुल संरचना और नियंत्रण वस्तु के मापदंडों के मूल्यों के ज्ञान की आवश्यकता होती है। "जब हम समस्याएँ बनाते हैं या उन पर चर्चा करते हैं, तो हम हमेशा एक निश्चित कार्यक्रम और अपने कार्यों की योजना बनाते हैं।" हम हमेशा समस्याओं का मूल्यांकन और चयन करते हैं, उनमें से कुछ को बहुत महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण और अन्य को महत्वहीन बताते हैं। इस तरह हम अपने भविष्य के कार्यों को निर्धारित और पूर्व निर्धारित करते हैं।

पत्रकारिता की समस्याओं में से एक है पीला प्रेस"पूरी तरह से पेशे की प्रतिष्ठा को खराब करना, हालांकि, इन सबके साथ, यह सबसे व्यापक रूप से पढ़ा जाने वाला एक है। तब विचार अनैच्छिक रूप से उत्पन्न होते हैं कि प्रेस को दोष नहीं देना है, बल्कि पाठक, जो स्वयं इस तरह की जानकारी के लिए पैसे देने के लिए तैयार हैं, "प्रत्येक दर्शक के लिए एक अभिनेता है, लेकिन उपभोक्ता के लिए एक उत्पाद है।" "लोगों को जानने का अधिकार है", लेकिन जिस रूप में वे पता लगाते हैं वह भी है बडा महत्व. यहाँ समस्या यह है कि यदि आप केवल तथ्य बताते हैं, तो पत्रकार दिखाई नहीं देता है, लेकिन यदि आप घटनाओं को इतना अलंकृत करते हैं, तो तथ्य से कुछ नहीं बचता, बल्कि पत्रकार की एक विकृत कल्पना ही रह जाती है। दरअसल, पत्रकार का काम पाठकों, रेडियो श्रोताओं और टीवी दर्शकों के साथ अप्रत्यक्ष संवाद का एक कार्य है। यह एक संचारी क्रिया है।

सूचना एक पत्रकार और दर्शकों के बीच एक मध्यस्थ है, यह सभी रैंकों के पत्रकारों द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक उपकरण है। पत्रकारिता का सार सूचना की खोज, संग्रह, प्रसंस्करण, व्याख्या और प्रसार में निहित है।

पत्रकारों की कुछ कार्रवाइयाँ न केवल व्यावसायिक आचार संहिता का उल्लंघन करती हैं, बल्कि कानून भी हैं, इसलिए कोम्सोमोल्स्काया प्रावदा अखबार ने "मिखाइल कोजाकोव की गुप्त डायरी" शीर्षक से एक लेख प्रकाशित किया: मैंने अपनी पत्नी अन्या को वह सब कुछ दिया जो मैंने कमाया था! और उस पर भरोसा नहीं किया जा सकता!" जिसमें से अंश शामिल थे व्यक्तिगत डायरीकलाकार (परिशिष्ट बी)। यह प्रकाशन संविधान के तेईसवें अनुच्छेद का उल्लंघन करता है रूसी संघ- "1। सभी को निजता का अधिकार है गोपनीयता, व्यक्तिगत और पारिवारिक रहस्य, उनके सम्मान और अच्छे नाम की सुरक्षा। 2. सभी को पत्राचार की निजता का अधिकार है, टेलीफोन वार्तालाप, डाक, तार और अन्य संचार। यह अधिकार केवल के आधार पर प्रतिबंधित किया जा सकता है प्रलय", अनुच्छेद चौबीस बिंदु एक भी - "किसी व्यक्ति की सहमति के बिना उसके निजी जीवन के बारे में जानकारी का संग्रह, भंडारण, उपयोग और प्रसार की अनुमति नहीं है।" हमने एक सर्वेक्षण किया (परिशिष्ट डी, सर्वेक्षण संख्या 1) जिसमें हमने सवाल पूछा "आप कैसे सोचते हैं कि एक पत्रकार के व्यवहार को कॉल करना संभव है, जिसने डायरी के अंशों को अनैतिक रूप से प्रकाशित किया राष्ट्रीय कलाकार RSFSR मिखाइल मिखाइलोविच कोजाकोमवा? 50% उत्तरदाताओं ने पत्रकारों के व्यवहार को अनैतिक और अवैध माना, 28.57% ने इसे अनैतिक माना, लेकिन कानून को नहीं तोड़ा, और 21.43% उत्तरदाताओं ने पत्रकारों के व्यवहार को स्वीकार्य माना।

ऐसे पत्रकार हैं जो मानव नियति के मध्यस्थ की भूमिका पर प्रयास करने में प्रसन्न हैं, इसलिए पत्रकार अलेक्जेंडर निकोनोव ने एको मोस्किवी रेडियो स्टेशन के "क्लंच" कार्यक्रम में कहा कि "- अनावश्यक लोगों को मार दिया जाना चाहिए" अतिरिक्त आदमी, उनकी राय में - जो खुद की देखभाल नहीं कर सकता वह खुद का समर्थन नहीं कर सकता। इच्छामृत्यु शब्द का उपयोग कवर करने के लिए किया जाता है - फिर भी, शालीनता का पालन किया जाना चाहिए: हत्या बुरी है, और इच्छामृत्यु मानवीय है। निकोनोव इस निश्चितता के साथ जीते हैं कि प्यार और दया जैसी चीजें मौजूद नहीं हैं। बल्कि, उनका आविष्कार किया गया था। दया और प्रेम को तर्कसंगत रूप से समझाना असंभव है, जिसका अर्थ है कि वे विकलांग बच्चों की तरह अस्तित्व के अधिकार के लायक नहीं हैं। उनकी मां के बीमार बच्चों को बचाओ। आखिरकार, वे संचालित हैं मातृ वृत्ति, और यह अचेतन है, वृत्ति के स्तर पर, बोलने के लिए। इसलिए हमें उन्हें यह महसूस कराने में मदद करने की जरूरत है कि वे गलत हैं। उनके दृष्टिकोण से, तब वे केवल आपको धन्यवाद कहेंगे।

हमने एक सर्वेक्षण किया (परिशिष्ट डी, सर्वेक्षण संख्या 2) जिसमें हमने सवाल पूछा "क्या आपको लगता है कि अलेक्जेंडर निकोनोव के बयान को जन्म के तुरंत बाद विकलांग बच्चों के लिए इच्छामृत्यु के उपयोग के बारे में कॉल करना संभव है?" और 18.92% ने इसे नैतिक माना, 51.35% ने निकोनोव के बयान को अनैतिक माना, और 29.73% ने व्यवहार को अनैतिक माना, लेकिन हो रहा है, क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति को अपनी बात व्यक्त करने का अधिकार है।

कुछ पत्रकार अपने लेखों में जीवित और स्वस्थ लोगों को दफनाने तक का तिरस्कार नहीं करते। जैकी चैन की मृत्यु के बारे में समाचार 28 मार्च, 2011 को इंटरनेट पर सबसे अधिक पढ़ा जाने वाला समाचार बन गया (परिशिष्ट डी)। सामाजिक नेटवर्क मेंऔर इंटरनेट समाचार ने बताया कि उनकी मृत्यु हो गई थी मशहूर अभिनेताफेसबुक पर जैकी चैन के फैन्स ने शोक जताना शुरू किया, लेकिन पता चला कि अभिनेता जिंदा है। दिल का दौरा पड़ने से जैकी चैन की मौत की अफवाह अभिनेता के 57वें जन्मदिन से 10 दिन पहले ट्विटर माइक्रोब्लॉगिंग सेवा के माध्यम से शुरू की गई थी।

हमने एक सर्वेक्षण किया (परिशिष्ट डी, सर्वेक्षण #3) जिसमें हमने सवाल पूछा, "क्या आपको लगता है कि इंटरनेट पर जैकी चैन की मृत्यु के बारे में असत्यापित जानकारी फैलाना नैतिक था?" अधिकांश उत्तरदाताओं 85.71% का मानना ​​है कि यह नैतिक नहीं है, लेकिन ऐसे लोग थे जिनकी राय इसके विपरीत थी, वे 14.29% निकले। हमें इस बात में भी दिलचस्पी थी कि कलाकार के प्रशंसक कैसे सोचते हैं कि कौन इस तरह की अफवाहें फैला सकता है (परिशिष्ट डी पोल नंबर 4), सर्वेक्षण के अनुसार, यह पता चला कि अधिकांश उत्तरदाताओं 39.28% का मानना ​​​​है कि यह उन लोगों द्वारा किया जा सकता है जो चाहते थे इस जानकारी के प्रसार पर पैसे कमाएँ या केवल अपनी ओर ध्यान आकर्षित करने के लिए, 25% उत्तरदाताओं ने माना कि ये कलाकार के दुश्मन और शुभचिंतक थे, और 17.86% प्रत्येक ने निम्नलिखित उत्तर दिए: यह सिर्फ एक विचारहीन मजाक है, यह कलाकार के पीआर लोग उसकी ओर ध्यान आकर्षित करने के लिए ऐसा कर सकते थे।

किए गए सर्वेक्षणों ने हमें इस प्रकार की सूचनाओं के प्रति लोगों के दृष्टिकोण का पता लगाने में मदद की। अधिकांश उत्तरदाताओं ने उन्हीं पर भरोसा किया नैतिक सिद्धांतों, विश्वास करें कि सामान्य तौर पर, इन स्थितियों में, पत्रकारों ने अपने लेखों के नायकों के संबंध में अनैतिक रूप से कार्य किया। लेकिन अगर हम कल्पना करें कि सभी पत्रकार पत्रकारों की संहिता में निर्धारित कार्य करेंगे, तो क्या यह पेशा इतना दिलचस्प होगा? और क्या तब सूचना की भूख की स्थिति पैदा नहीं होगी? शालीनता की मर्यादाओं को तोड़ना गलत है, यह सामान्य ज्ञान है, लेकिन हमारी दुनिया में दोहरा मापदंडपत्रकारिता का कोई दूसरा रूप नहीं हो सकता।

यू.यू कहते हैं, "दीर्घकालिक व्यावसायिक सफलता के लिए नैतिक व्यवहार आवश्यक है।" पेट्रुनिन। व्यावसायिक नैतिकता: पाठ्यपुस्तक। भत्ता / एड। यू.यू. पेट्रुनिना, वी.के. बोरिसोवा - एम .: डेलो, 2010. - 280s। यह कथन वृहद स्तर पर और सूक्ष्म स्तर पर व्यावसायिक संबंधों में सत्य है। मैक्रो स्तर, या मैक्रो परिप्रेक्ष्य, आर्थिक प्रणाली के पैमाने पर नैतिकता के महत्व को ध्यान में रखता है। अनैतिक व्यवहार बाजार प्रणाली को विकृत और विकृत करता है, जिससे संसाधनों का अकुशल आवंटन होता है। सूक्ष्म स्तर, या सूक्ष्म परिप्रेक्ष्य, किसी विशेष कंपनी के लिए नैतिकता के महत्व को देखता है। लंबे समय में, अनैतिक व्यवहार खराब प्रदर्शन की ओर ले जाता है। आइए वृहद परिप्रेक्ष्य की चर्चा के साथ आरंभ करें।

स्थूल दृष्टिकोण

वस्तुओं और सेवाओं के वितरण के लिए एक तंत्र के रूप में देशों की बढ़ती संख्या बाजार प्रणाली पर निर्भर करती है। इन देशों का मानना ​​है कि यद्यपि बाजार प्रणाली अपूर्ण है, यह अधिक कुशल और है प्रभावी उपकरणकिसी की तुलना में राष्ट्रीय संसाधनों का वितरण कमांड सिस्टम(उदाहरण के लिए, एक कमांड सिस्टम एक आर्थिक प्रणाली है जिसमें राष्ट्रीय संसाधनों को केंद्रीय प्राधिकरण द्वारा वितरित किया जाता है।

बाजार प्रणाली के प्रभावी ढंग से काम करने के लिए, कई शर्तों को पूरा करना होगा:

• - निजी संपत्ति का स्वामित्व और प्रबंधन करने का अधिकार;
• - माल और सेवाओं के अधिग्रहण और बिक्री में पसंद की स्वतंत्रता;
• - वस्तुओं और सेवाओं के बारे में सटीक जानकारी की उपलब्धता।

विनिमय होने के लिए निजी संपत्ति का स्वामित्व आवश्यक है। विनिमय में पसंद की स्वतंत्रता प्रतिस्पर्धी ताकतों को बाजार को विनियमित करने की अनुमति देती है। सटीक जानकारी खरीदारों को उन वस्तुओं और सेवाओं को खोजने में सक्षम बनाती है जिनकी उन्हें बाजार में आवश्यकता होती है, इसलिए वे पसंद की स्वतंत्रता का आनंद ले सकते हैं। विनिमय के लिए निजी संपत्ति आवश्यक है। निजी संपत्ति के कब्जे में इसके मालिक की सहमति के बिना विनिमय से इस संपत्ति की सुरक्षा शामिल है। बाजार प्रणाली के काम करने के लिए, हमारे पास निजी संपत्ति के अधिकार होने चाहिए, और हमारे संपत्ति के अधिकारों का सम्मान होना चाहिए।

एक्सचेंज में पसंद की स्वतंत्रता का मतलब है कि आप अपनी इच्छानुसार कोई भी उत्पाद खरीद सकते हैं, जब तक आपके पास खरीदारी के लिए भुगतान करने के लिए पैसा है। प्रत्येक खरीद के साथ, खरीदार अपने पैसे से "वोट" करता है। संसाधनों को वस्तुओं और सेवाओं के पक्ष में आवंटित किया जाता है जो उपभोक्ताओं के बीच मांग में हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप खरीदी गई वस्तु से संतुष्ट हैं, तो वितरण सफल रहा। यदि अधिग्रहण ने आपको निराश किया है, तो बाजार संतोषजनक ढंग से काम नहीं कर रहा है। आपने गलत जानकारी प्राप्त की और अपनी खरीद के साथ खराब उत्पाद के लिए "वोट" किया।

समस्याएँ तब उत्पन्न होती हैं जब या तो खरीदार या विक्रेता विनिमय करने के लिए स्वतंत्र नहीं होते हैं, या जब किसी उत्पाद या सेवा के बारे में जानकारी गलत होती है। ऐसे मामलों में, बाजार प्रणाली ठीक से काम नहीं कर सकती है, इसलिए लोग उत्पादों और सेवाओं को खरीदने के लिए मजबूर होते हैं जो उन्हें अन्य वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने से कम संतुष्टि देते हैं। चूंकि बाजार प्रणाली बिक्री की मात्रा के आधार पर संसाधनों का आवंटन करती है, इस विकृति के तहत कम संतुष्टि प्रदान करने वाली वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन बढ़ता है, और जो अधिक संतुष्टि अनुबंध प्रदान करते हैं। इस प्रकार, मामले में संसाधनों के ऐसे वितरण के साथ अनैतिक आचरणसमग्र ग्राहक संतुष्टि एक भिन्न वितरण के साथ प्राप्त की जा सकने वाली संतुष्टि से कम है।

मैक्रो पर्सपेक्टिव में अनैतिक व्यवहार के परिणाम

भ्रष्ट आचरण।रिश्वतखोरी निर्णय लेने की शर्तों को बदलकर पसंद की स्वतंत्रता को सीमित करती है। किसी एक विकल्प को निर्णयकर्ता के लिए अधिक आकर्षक बनाने के लिए रिश्वत का उपयोग किया जाता है। रिश्वत से उत्पन्न प्रलोभन यह है कि निर्णय लेने वाला अतिरिक्त अनर्जित आय के माध्यम से पसंद से जुड़े अपने व्यक्तिगत लाभ को बढ़ा सकता है। यद्यपि यह व्यक्ति स्व-रुचि वाले निर्णय लेने से लाभान्वित होता है, लेकिन यह विकल्प आमतौर पर कम आकर्षक और समग्र रूप से कम संतोषजनक होता है। नहीं तो रिश्वत क्यों देंगे? इस प्रकार, रिश्वत कम वांछनीय समाधानों के पक्ष में संसाधनों के पुनर्आवंटन की ओर ले जाती है। चूंकि रिश्वत देने वाला रिश्वत के लिए उपयोग किए गए धन की अनिवार्य रूप से प्रतिपूर्ति करेगा, इसलिए निर्णयकर्ता द्वारा चुने गए विकल्प की अंतिम लागत अक्सर अधिक होती है।

बलपूर्वक कार्य जो एक विक्रेता को कुछ ग्राहकों के साथ व्यापार करने से, या कुछ विक्रेताओं से सामान खरीदने से, या खरीदारों द्वारा कुछ उत्पादों या सेवाओं को खरीदने से रोकते हैं। यह उच्च कीमतों की ओर ले जाता है और संभवतः अधिक तीव्र प्रतिस्पर्धा के मामले की तुलना में बाजार में उपलब्ध उत्पादों और / या सेवाओं की श्रेणी और गुणवत्ता में कमी आती है। कीमतों में वृद्धि से वस्तुओं या सेवाओं की मांग कम हो जाती है। नतीजतन, कम संसाधन माल या सेवाओं के उत्पादन में जाते हैं, जो कि अप्रतिस्पर्धी प्रतिस्पर्धा में जाते हैं। यह संभव है कि दक्षता में गिरावट के कारण उत्पादों और/या सेवाओं के साथ ग्राहकों की संतुष्टि भी कम हो जाएगी।

भ्रामक। भ्रामक जानकारी एक गलत प्रभाव पैदा करती है, और परिणामस्वरूप, खरीदार उन वस्तुओं और सेवाओं का चयन करते हैं जो उन्हें कम संतुष्टि देती हैं यदि वे सटीक जानकारी के आधार पर अपनी खरीदारी करते हैं। इसके अलावा, गलत जानकारी देने के परिणामस्वरूप, वादा किए गए समय से अलग समय पर डिलीवरी की जा सकती है। ऐसी विफलताओं के कारण उत्पादन चक्र बाधित होता है और इसके परिणामस्वरूप उत्पादन लागत में वृद्धि होती है। लोगों को अधिक भुगतान करना पड़ता है और समय पर डिलीवरी के साथ जितना वे खरीद सकते हैं उससे कम खरीदते हैं। उपभोक्ताओं को सामान पहुंचाने के झूठे वादे भी लागत बढ़ा सकते हैं। सूचना जो वास्तविकता के अनुरूप नहीं है, वह धन के अनुचित व्यय की ओर ले जाती है जिसे अन्य उद्देश्यों पर खर्च किया जा सकता है। वादे के अलावा अन्य उत्पादों और सेवाओं को वितरित करना भी प्रणाली को विकृत करता है। इस मामले में, संसाधनों को वितरित उत्पादों और सेवाओं के लिए निर्देशित किया जाता है, न कि उन वस्तुओं और सेवाओं के लिए जो वास्तविक मांग में हैं।

चोरी। चोरी उत्पादों और/या सेवाओं को प्रदान करने की लागत में काफी वृद्धि करती है। चोरी से होने वाले नुकसान की भरपाई बढ़ी हुई आय से की जानी चाहिए, जिससे कीमतें बढ़ती हैं। चोरी के कारण कृत्रिम रूप से उच्च कीमतें मांग को कम करती हैं, और इसका परिणाम संसाधनों का गलत आवंटन है। अत्यधिक मामलों में, चोरी चोरी किए गए उत्पादों या सेवाओं को बाजार से गायब करने का कारण बन सकती है।

अनुचित भेदभाव। अंत में, अनुचित भेदभाव के परिणामस्वरूप, उपभोक्ता अक्सर कम सक्षम पेशेवरों या उन फर्मों के मूल्य उत्पादों और सेवाओं से उत्पाद या सेवाएँ खरीदते हैं जिनके विरुद्ध भेदभाव किया जाता है। हम एक बार फिर संसाधनों के गलत आवंटन को देख रहे हैं। अनुचित भेदभाव आमतौर पर संतुष्टि के निचले स्तर की तुलना में होता है, अगर निष्पक्ष भेदभाव होता तो यह क्या होता।

रिश्वतखोरी, जबरदस्ती, गलत बयानी और अनुचित भेदभाव के रूप में कार्रवाई की स्वतंत्रता पर प्रतिबंध गलत या गलत सूचना उत्पन्न कर सकते हैं। उत्तरार्द्ध, बदले में, कीमतों, माल की बिक्री और सेवाओं के प्रावधान में उप-इष्टतम बदलाव का कारण बनता है। चोरी से बाजार का पतन हो सकता है और, सबसे अच्छा, कीमतों में कृत्रिम वृद्धि हो सकती है। उपभोक्ताओं द्वारा बनाई जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं की पसंद खरीदारों और विक्रेताओं की स्वतंत्र पसंद को नहीं दर्शाती है और देश में उपलब्ध संसाधनों के गलत आवंटन की ओर ले जाती है। स्वतंत्रता पर प्रतिबंध, गलत सूचना और चोरी अनैतिक व्यवहार से जुड़े हैं। इस प्रकार, मैक्रो परिप्रेक्ष्य से, नैतिक व्यवहार बाजार प्रणाली के कुशल कामकाज के लिए एक अनिवार्य शर्त है।

माइक्रो पर्सपेक्टिव: एथिक्स एंड ट्रस्ट

किसी एक कंपनी के नजरिए से देखे जाने वाले नैतिकता का विश्वास से गहरा संबंध है। विश्वास स्थापित करने के लिए व्यवहार नैतिक होना चाहिए। हालांकि केवल नैतिक व्यवहार विश्वास हासिल करने के लिए पर्याप्त नहीं है, फिर भी यह आवश्यक है। व्यावसायिक संबंधों में भरोसे के महत्व पर साहित्य की मात्रा लगातार बढ़ रही है। यदि विश्वास महत्वपूर्ण है, और विश्वास अर्जित करने के लिए नैतिक व्यवहार आवश्यक है, तो नैतिकता विश्वास के समान ही महत्वपूर्ण है। नैतिक व्यवहार विश्वास बनाने और बनाए रखने का एक अनिवार्य घटक है।

बर्नार्ड बार्बर का तर्क है कि दो प्रकार के विश्वास हैं: "तकनीकी रूप से सक्षम प्रदर्शन की अपेक्षा के रूप में विश्वास और प्रत्ययी जिम्मेदारी की अपेक्षा के रूप में विश्वास"। व्यापार संचार / एनएम के संपादन के तहत। ग्रोमोवा - एम .: अर्थशास्त्री, 2005. - 134p। जिन लोगों को काम पर रखा गया है, उनसे सक्षम होने की उम्मीद की जाती है। यदि ये लोग बाहरी ठेकेदारों से व्यवहार करते हैं, तो वे उद्यम के हितों का भी प्रतिनिधित्व करते हैं। उदाहरण के लिए, व्यावसायिक संबंध एक शब्द, एक हाथ मिलाना, या दूसरे पक्ष की ईमानदारी और शालीनता पर भरोसा करके स्थापित किए जाते हैं। व्यवसाय के सन्दर्भ में विश्वास इसकी दक्षता को बढ़ाता है, लागत को कम करता है और जीवन को अधिक सुखद बनाता है।

व्यावसायिक व्यवहार में, दो मानदंड व्यापक रूप से स्वीकार किए जाते हैं।

• 1. दायित्वों को सभी स्थितियों में पूरा किया जाना चाहिए; एक बिजनेस मैन मदद नहीं कर सकता लेकिन अपनी बात रखता है।
• 2. एक व्यक्ति (या कंपनी) एक अच्छा उत्पाद बनाने और अपने उत्पाद की गुणवत्ता की गारंटी देने के लिए बाध्य है।

फ्रिट्ज़शे से सहमत हो सकते हैं, जो मानते हैं कि "विश्वास तीन मूलभूत तत्वों से बना है: भविष्यवाणी, विश्वसनीयता और विश्वास।" नैतिकता और प्रबंधन की संस्कृति: शैक्षिक और व्यावहारिक। लाभ / कम। एड.वी.के. बेलोलिपेटस्की, एलजी पावलोव - एम .: मार्च, 2008. - 384 पी। पूर्वानुमेयता उन आश्चर्यों को समाप्त करने की प्रवृत्ति रखती है जो आमतौर पर कारोबारी माहौल में स्वागत योग्य नहीं होते हैं। विश्वसनीयता एक गारंटी प्रदान करती है कि एक व्यक्ति उससे अपेक्षा के अनुरूप कार्य करेगा। आस्था इस मामले मेंका अर्थ है विश्वास कि एक व्यक्ति पूर्वानुमानित और विश्वसनीय बना रहेगा। विश्वास की आवश्यकता तब पैदा होती है जब आप इस या उस जोखिम का सामना करते हैं। समय के साथ प्राप्त अनुभव के आधार पर किसी व्यक्ति या कंपनी में विश्वास विकसित होता है।

आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंधों में विश्वास। आदान-प्रदान संबंध दोनों पक्षों के विश्वास पर आधारित होते हैं कि उनमें से प्रत्येक अपने दायित्वों को पूरा करेगा और इस प्रकार आश्चर्य को कम करेगा। आपसी विश्वास सहयोग को बढ़ावा देता है।

ग्राहकों के साथ संबंधों में भरोसा रखें। आपूर्तिकर्ता और ग्राहक के बीच संपर्क के माध्यम से महसूस किया जाता है सेल्स स्टाफ़और बिक्री विभाग। ग्राहक उन विक्रेताओं पर भरोसा करते हैं जो वादा किए गए समय सीमा के भीतर स्वीकार्य गुणवत्ता के सामान और सेवाएं प्रदान करते हैं। विश्वास बनाए रखने के लिए ईमानदारी और क्षमता की आवश्यकता होती है (नए और मौजूदा उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने में)।

कर्मचारियों के साथ संबंधों में भरोसा रखें। भरोसे का माहौल बेहतर सूचना विनिमय, अधिक भविष्यवाणी, अधिक विश्वसनीयता और कर्मचारियों की आपसी समझ सुनिश्चित करता है; कर्मचारियों के टर्नओवर को कम करने के साथ-साथ कर्मचारियों के बीच तनाव को कम करने के लिए बिना किसी पूर्वाग्रह के आलोचना सुनने और स्वीकार करने के लिए खुलेपन और तत्परता में योगदान देता है। जे.मिश्रा और एम.मॉरिसी ने निम्नलिखित विश्वास-निर्माण कारकों का नाम दिया: सूचनाओं का खुला आदान-प्रदान; निर्णय लेने में अधिक भागीदारी के साथ कर्मचारियों को सशक्त बनाना; महत्वपूर्ण सूचनाओं का आदान-प्रदान; विचारों और भावनाओं का वास्तविक आदान-प्रदान। बोटाविना आर.एन. व्यापार संबंधों की नैतिकता / आरएन बोटाविना। - एम .: वित्त और सांख्यिकी, 2009. - 208 पी।

ये निष्कर्ष जीएम सुविधाओं पर किए गए एक अध्ययन के अनुरूप हैं, जिसमें पाँच कारकों की पहचान की गई है जो कर्मचारी विश्वास के संकेतक प्रतीत होते हैं। ये कारक हैं: संगठनात्मक सीढ़ी के शीर्ष और निचले स्तरों पर खुले और ईमानदार संचार की धारणा; कर्मचारियों के समूहों के साथ उचित और सही व्यवहार; सामान्य कर्मचारियों और प्रबंधकों द्वारा साझा लक्ष्यों और मूल्यों की समानता; कर्मचारियों में व्यक्तिगत विश्वास के संकेत के रूप में करीबी, क्षुद्र पर्यवेक्षण की कमी; कर्मचारियों के प्रदर्शन और उनकी जिम्मेदारियों पर प्रबंधकों और सामान्य कर्मचारियों के बीच प्रतिक्रिया।

कर्मचारियों, या व्यक्तिपरकता को सशक्त बनाने की प्रक्रिया में विश्वास एक महत्वपूर्ण तत्व है। जे. कांगर और आर. कानूनगो इस प्रक्रिया को "संगठन के सदस्यों के बीच आत्म-मूल्य की भावना को बढ़ाने" के रूप में परिभाषित करते हैं। अलेखिना I. व्यापार में छवि और शिष्टाचार। - एम., 2008 यह प्रक्रिया नपुंसकता में योगदान देने वाली स्थितियों की पहचान और औपचारिक संगठनात्मक प्रक्रियाओं और सार्थक जानकारी प्रदान करने के अनौपचारिक तरीकों द्वारा इन शर्तों के उन्मूलन के माध्यम से जाती है। आत्म-महत्व की भावना एक व्यक्ति का विश्वास है कि उसके पास कुछ प्रभावित करने के लिए पर्याप्त अधिकार है। प्रबंधन के तरीके और रणनीतियाँ जो कर्मचारियों के आत्म-मूल्य की भावना को बढ़ाती हैं, उनमें प्रबंधन में भागीदारी, लक्ष्य निर्धारित करना, एक प्रतिक्रिया प्रणाली विकसित करना और उत्पादन कार्यों को समृद्ध करना शामिल है।

ऐसा करने से, प्रबंधक जोखिम उठाते हैं और संगठन को संकट में डालते हैं क्योंकि उनका मानना ​​है कि उनका व्यवहार (अनैतिक) संगठन या व्यक्ति के हित में है। कारण

हालाँकि, व्यावसायिक नैतिकता न केवल सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार की समस्या को छूती है। वह केंद्रित है एक विस्तृत श्रृंखलाप्रबंधकों और प्रबंधित के व्यवहार के लिए विकल्प। इसके अलावा, यह दोनों लक्ष्यों और दोनों द्वारा उन्हें प्राप्त करने के लिए उपयोग किए जाने वाले साधनों पर केंद्रित है। उदाहरण के लिए, लगभग सभी अमेरिकियों का मानना ​​है कि अनुबंध प्राप्त करने के लिए किसी विदेशी अधिकारी को रिश्वत देना अनैतिक है। इस मामले में, साधन अनैतिक हैं। हालांकि, मान लीजिए हम बात कर रहे हैंकपड़ों के उत्पादन के लिए उपयोग की जाने वाली फर सील की खरीद के लिए एक अनुबंध पर। कुछ लोग जिनके लिए जंगली जानवरों का संरक्षण खड़ा है ऊंचे स्थान, यह मान सकते हैं कि सील की खाल का उपयोग अनैतिक है, भले ही उन्हें रिश्वत दिए बिना प्राप्त किया जा सकता हो। यहाँ, लक्ष्य को अनैतिक माना जाता है, क्योंकि ऐसे कार्यों को गलत व्यवहार माना जाता है। इस दृष्टिकोण से, व्यवहार गलत है इसलिए नहीं कि यह कानून के विरुद्ध है, बल्कि इसलिए कि यह व्यक्तिगत मूल्यों के विपरीत है और एक ऐसी क्रिया है जिसका समर्थन नहीं किया जा सकता है। एक अन्य दृष्टांत के रूप में, कई लोगों को देश की रंगभेद नीतियों के कारण कंपनियों के लिए दक्षिण अफ्रीका के साथ व्यापार करना अनैतिक लगता है। इन लोगों की राय दक्षिण अफ्रीकी सरकार के कार्यों का परिणाम है, जो समाज में व्यक्तियों के प्रति दृष्टिकोण के बारे में लोगों के मूल्य विचारों का उल्लंघन करती है।

अक्सर अनैतिक कॉर्पोरेट व्यवहार प्रदर्शित करने वाले वरिष्ठ नेताओं के अलावा, किसी संगठन में कोई भी व्यक्ति अनैतिक रूप से कार्य कर सकता है। निम्नलिखित स्थितियों पर विचार करें। आप एक क्रय एजेंट हैं और जिन विक्रेताओं के साथ आप व्यापार करते हैं उनमें से एक आपको एक टोकरा प्रदान करता है अच्छी शराब. क्या आप इसे स्वीकार करते हैं

70 के दशक के मध्य से शोध के अनुसार। शीर्ष 500 अमेरिकी कंपनियों में से लगभग 2/3 ने किसी न किसी तरह से अवैध रूप से व्यवहार किया है। जनमत सर्वेक्षणों ने यह दिखाया है सामान्य जनतासंयुक्त राज्य अमेरिका में नैतिक व्यवहार के प्रति प्रतिबद्धता घट रही है। एक सर्वेक्षण के अनुसार, 65% अमेरिकियों का मानना ​​है कि पिछले एक दशक में देश में समग्र नैतिक स्तर में गिरावट आई है। केवल 7% अमेरिकी मानते हैं कि यह बढ़ गया है। सबसे आम अनैतिक व्यवसाय प्रथाओं के बारे में पूछे जाने पर, वित्तीय संस्थानों में से एक के प्रमुख ने कहा कि रिश्वत, दस्तावेजों की जालसाजी, गलत वित्तीय विवरण, कृत्रिम मूल्य निर्धारण, मूल्य मिलीभगत। 15 साल की अवधि को कवर करने वाले एक अन्य अध्ययन से पता चला है कि 15 साल पहले की तुलना में व्यापारिक नेता सामान्य रूप से प्रबंधन व्यवहार की नैतिकता के बारे में अधिक निंदक बन गए हैं।

नैतिक व्यवहार में प्रशिक्षण। नैतिक आचरण के प्रदर्शन में सुधार के लिए संगठनों द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक अन्य दृष्टिकोण प्रबंधकों और कर्मचारियों के लिए नैतिक व्यवहार प्रशिक्षण के माध्यम से है। साथ ही, कर्मचारियों को व्यवसाय की नैतिकता से परिचित कराया जाता है और उनके सामने आने वाली नैतिक समस्याओं के प्रति उनकी संवेदनशीलता को बढ़ाया जाता है। विश्वविद्यालय स्तर के व्यावसायिक पाठ्यक्रमों में नैतिकता को एक विषय के रूप में एकीकृत करना नैतिक व्यवहार सिखाने का एक और रूप है जो छात्रों को इन मुद्दों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है। सेंटर फॉर बिजनेस एथिक्स के एक अध्ययन के अनुसार, पहले की तुलना में निगम आज नैतिकता को लेकर कहीं अधिक चिंतित हैं, और उन्होंने अपनी प्रथाओं में नैतिकता को शामिल करने के लिए ठोस कदम उठाए हैं। जबकि दैनिक समाचार पत्र किसी भी प्रकार के संगठनों के कर्मचारियों द्वारा अनैतिक और अवैध व्यवहार के उदाहरणों से भरे हुए हैं, तथापि, हम मानते हैं कि स्वयं संगठनों के पास अपने कर्मचारियों के नैतिक कार्यों के प्रति-उदाहरणों की कमी नहीं है। ऊपर वर्णित विभिन्न कार्यक्रमों और प्रथाओं को लागू करना जारी रखना और यह सुनिश्चित करना कि उच्च-स्तरीय नेता सेवा करें रोल मॉडल्सउचित नैतिक आचरण, संगठनों को अपने नैतिक मानकों को बढ़ाने में सक्षम होना चाहिए।

अनैतिक व्यवहार की हालिया प्रवृत्ति के कारणों के बारे में आप क्या सोचते हैं?

व्यक्तिगत लेखापरीक्षकों का अनैतिक व्यवहार लेखापरीक्षा समुदाय से बहिष्करण तक, लेखापरीक्षा गतिविधियों को संचालित करने के लिए योग्यता प्रमाण पत्र और लाइसेंस से वंचित करने के लिए निंदा और दंड का पात्र है।

अनैतिक विपणन, मूल्य निर्धारण, रिश्वतखोरी, झूठे विज्ञापन, असुरक्षित उत्पाद समाज में बढ़ती चिंता के विषय हैं। सबसे अधिक संभावना है, इस तरह की चिंता इस तथ्य के कारण है कि विपणन गतिविधियां जनता की नजर में हैं। विपणन प्रबंधन के क्षेत्र द्वारा प्रदान किए गए प्रभाव और अवसर ऐसे हैं कि विपणन अभी भी सबसे बड़ी संख्या में व्यावसायिक व्यवधानों का स्रोत हो सकता है। अनैतिक विपणन व्यवसाय में नैतिकता के बारे में किसी तर्क का उपयोग नहीं करता है। ऐसी मार्केटिंग एक अनैतिक गतिविधि है जो अंततः किसी कंपनी या व्यक्तिगत उद्यमी के दिवालियापन की ओर ले जाती है। इसके अलावा, अनैतिक विपणन फर्म की नकारात्मक छवि बनाता है। यह विचलित व्यवहार का आधार है और इसके परिणामस्वरूप संगठन की शिथिलता होती है। उदाहरण के लिए, रिश्वत उन उपभोक्ताओं और प्रतिस्पर्धियों को नुकसान पहुँचाती है जिनका इससे कोई लेना-देना नहीं है। इसी तरह की स्थिति तब होती है जब एक बेईमान विक्रेता खरीदारों को धोखा देकर अपना कमीशन बढ़ा सकता है। यदि इन गतिविधियों का पता नहीं लगाया जाता है और उन्हें दंडित नहीं किया जाता है, तो वे अन्य व्यक्तियों और अर्थव्यवस्थाओं की कीमत पर उन व्यक्तियों और संभवतः उनकी कंपनियों को लाभान्वित करते हैं जो उनमें संलग्न हैं।

उन परिणामों को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है जो नैतिक अवहेलना या अनैतिक व्यवहार को जन्म दे सकते हैं। लंबे समय में, कंपनी के शेयरधारकों को अपने कार्यों से अनैतिक विपणन के लिए फर्म को दंडित करने की संभावना है, और उपभोक्ता, उदाहरण के लिए, अन्य कंपनियों की ओर रुख कर सकते हैं। अल्पावधि में, किसी कंपनी के लिए नैतिक मानकों की उपेक्षा करना भी संभव है। और इस तरह की अवहेलना जितनी अधिक फैलती है, उतनी ही जल्दी वैध जवाबी उपाय खोजे जा सकते हैं। यह संभावना है कि नरभक्षी सिद्धांत के अनुसार व्यवसाय करने वाली कंपनियां अपनी तरह का भोजन करती हैं, अपने कर्मचारियों को कंपनी के प्रति और एक-दूसरे के प्रति समान रवैया अपनाती हैं। इसलिए, नैतिक मानकों का पालन एक सफल व्यवसाय का आधार है।

मानव अधिकार। मानवाधिकारों का सिद्धांत इस आधार पर आधारित है कि किसी व्यक्ति या लोगों के समूह को किसी चीज़ पर अधिकार है या उचित व्यवहार का अधिकार है। एक निर्णय को अनैतिक माना जाता है जब यह मानव अधिकारों का उल्लंघन करता है। यह सिद्धांत आपसी सम्मान को प्राथमिकता देता है, भले ही हम किसी से असहमत हों या किसी को पसंद न करते हों। ऐसी नैतिक अवधारणा एक मूल्य को व्यक्ति बनाती है। मानव अधिकारों का उल्लंघन, और इसलिए अनैतिक व्यवहार, एक ट्रेड यूनियन की गतिविधि है जो महिला कर्मचारियों के एक समूह को उनकी योग्यता के अनुसार किसी भी नौकरी के लिए आवेदन करने के अधिकार को मान्यता नहीं देती है। एक अन्य उदाहरण खतरनाक कचरे के विचारहीन निपटान में लगी एक कंपनी है। कंपनी स्वार्थी उद्देश्यों के लिए पर्यावरण का उपयोग करके दूसरों के अधिकारों की अनदेखी करने का दोषी हो सकती है।

संगठनात्मक संबंध। बाजार सहभागियों को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि उनका व्यवहार संगठनात्मक रूप से दूसरों के व्यवहार को कैसे प्रभावित कर सकता है। उन्हें दबाव या ज़बरदस्ती का उपयोग नहीं करना चाहिए जिससे कंपनी के कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं या ग्राहकों जैसे अन्य लोगों के प्रति अनैतिक व्यवहार हो सकता है। साथ ही उन्हें चाहिए

आप इस अभ्यास को कैसे कर रहे हैं शायद यह पहली बार है जब आपने खुद से अपने कार्यों के उद्देश्यों और लक्ष्यों के बारे में सवाल पूछा है। इस चरण में, मैं आपको एक बुनियादी समझ देना चाहता हूं कि आप लचीला व्यवहार कैसे विकसित कर सकते हैं। एक विकास पेशेवर के रूप में, मुझे लोगों को जबरदस्ती बदलना या हेरफेर करना अनैतिक लगता है। परिवर्तन तभी होता है जब लोग स्वयं परिवर्तन चाहते हैं।

फिर भी, अनैतिक व्यवहार के अपने लाभ हैं, और इसका खतरा यह है कि अनैतिक व्यवहार के प्रसार से तथाकथित सीमांत नैतिकता में कमी आती है, जिसे निम्नतम स्तर, नैतिक रूप से स्वीकार्य और व्यवहार व्यवहार की सीमा के रूप में समझा जाता है। जब यह सीमांत नैतिकता अनैतिक व्यवहारों के बढ़ते प्रसार के परिणामस्वरूप गिरती है, तो व्यक्तिगत उद्यमी (विषय) पर दबाव होता है, जिससे वह अपनी प्रतिस्पर्धी स्थिति को बिगड़ने से बचाने के लिए गिरती सीमांत नैतिकता के अनुकूल होने के लिए मजबूर हो जाता है।

तीसरे मामले में, व्यक्ति समझता है कि नियमों के सामान्य पालन से सभी को लाभ होगा, लेकिन वह अपने लिए विचार करेगा सबसे अच्छा मॉडलअनैतिक व्यवहार। तीसरा मामला समस्या के एक उदाहरण के रूप में कार्य करता है, जो कि अर्थव्यवस्था की बाजार प्रणाली के विकास के साथ-साथ ऊपर वर्णित मुक्त सवार समस्या के साथ अधिक से अधिक तीव्र हो जाती है। नैतिक मुक्त सवार की समस्या यह है कि व्यक्ति नैतिक राज्य के लाभों को उसकी लागत में हिस्सा लिए बिना आनंद लेना चाहते हैं, जिसमें अनैतिक आवेगों पर अंकुश लगाना शामिल है। दूसरे शब्दों में, प्रत्येक व्यक्ति नियमों का पालन करने और पूरे समूह के लिए सामान्य भलाई को महसूस करने में रुचि रखता है, लेकिन प्रत्येक व्यक्ति इन नियमों से व्यक्तिगत रूप से अपने लिए अपवाद बनाने के लिए ललचाता है।

ग्रुपथिंक संगठनों में तब होता है जब समूह अपने आप को प्राथमिकता देते हैं, आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों के विपरीत, यदि यह उनके संगठन के लिए लाभ की ओर जाता है, तो यह संगठन के कर्मचारियों को अनैतिक कार्यों को करने या समर्थन करने के लिए प्रोत्साहित करता है। ग्रुपथिंक उन संगठनों और समूहों में प्रकट होता है जो जानबूझकर अनैतिक व्यवहार में संलग्न होते हैं जब समूह सामंजस्यपूर्ण होता है, जब उसका नेता अनैतिक निर्णयों या विचारों की वकालत करता है, और जब समूह के पास नैतिक व्यवहार सुनिश्चित करने के लिए आंतरिक नियंत्रण नहीं होता है। काफी हद तक, समूह के सदस्यों की अपने अन्य सदस्यों और नेता से अनुमोदन प्राप्त करने की इच्छा अनैतिक निर्णयों को अपनाने में योगदान करती है। ऐसी स्थितियों में समूह आ रहा हैअनैतिक कार्यों के लिए और किसी भी राय को अस्वीकार करता है जो समूह और उसके नेता के लक्ष्यों से मेल नहीं खाता है। एक और प्राथमिक लक्षणग्रुपथिंक किसी की स्थिति का बचाव करने से बचना है। ऐसा तब होता है जब समूह के नेता को अपने सलाहकारों से सामाजिक समर्थन प्राप्त होता है जो उनकी राय से सहमत होते हैं और उन तर्कों को खोजने में भाग लेते हैं जो सबसे संदिग्ध निर्णयों को सही ठहराते हैं।

नैतिकता न केवल सामाजिक जिम्मेदारी की समस्या को छूती है, बल्कि विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला - प्रबंधकों और अधीनस्थों के व्यवहार पर भी विचार किया जाना चाहिए। इसके अलावा, प्रबंधन में उपयोग किए जाने वाले लक्ष्यों और साधनों दोनों का नैतिक दृष्टिकोण से मूल्यांकन किया जाना चाहिए। इसलिए, यदि एक ट्रेडिंग कंपनी, उच्च मुनाफे की खोज में, महंगा बेचने पर अपनी रणनीति बनाती है आयातित सामानसंदिग्ध गुणवत्ता का है, तो यह न केवल कानूनी मानदंडों का उल्लंघन करता है, बल्कि अनैतिक कॉर्पोरेट व्यवहार का प्रदर्शन करते हुए खुद को सामाजिक जिम्मेदारी से मुक्त करता है। ऐसी फर्म के भीतर, नेताओं के बीच और

हालांकि, विक्रेता और खरीदार के बीच के रिश्ते में हमेशा नैतिक और नैतिक मानकों का पालन नहीं किया जाता है। कभी-कभी यह संभावना होती है कि उत्पाद को गलत तरीके से प्रस्तुत किया गया है। यह एक काफी सामान्य मामला है, विशेष रूप से खुदरा क्षेत्र में, जहां उत्पाद को कई विशिष्ट गुणों के रूप में विज्ञापित किया जाता है और इस वजह से, साथ ही सापेक्ष सस्तेपन को जल्दी से बेच दिया जाता है। जब उसका स्टॉक खत्म हो जाता है, तो विक्रेता ग्राहक को अधिक महंगा उत्पाद खरीदने के लिए राजी करना चाहता है। इस प्रकार के अनैतिक व्यवहार का अपना नाम है - चारा और हुक। एक बार जब ग्राहक चारा ले लेता है, तो विक्रेता दूसरे उत्पाद को खरीदने के लिए ग्राहक को मनाने के लिए काफी हद तक जाता है, जो आमतौर पर अधिक महंगा होता है।

हालांकि, विपणन में आमतौर पर अनैतिक व्यवहार माना जाने वाला हर उदाहरण अवैध नहीं है। विपणक को अक्सर वैध निर्णय लेने पड़ते हैं जो नैतिक नहीं हो सकते हैं। ऐसे मामले हैं जिन तक कानून अभी तक नहीं पहुंचा है, या जिनके लिए, उनकी जटिलता के कारण या प्रत्येक विशेष मामले में जो सही है उसकी अनिश्चितता के कारण, कानून कुछ भी निर्धारित नहीं कर सकता है या नहीं करेगा। उदाहरण के लिए, मूल्य निर्धारण आम तौर पर अवैध नहीं है, लेकिन अक्सर इसे कई देशों में अनैतिक माना जाता है, कानून बच्चों के लिए टेलीविजन विज्ञापन पर प्रतिबंध नहीं लगाता है, और फिर भी अक्सर अनैतिक होने के कारण इसकी आलोचना की जाती है। ये ग्रे क्षेत्र, जहां व्यवहार कानूनी लेकिन अनैतिक हो सकता है, या जहां कानून और नैतिकता स्पष्ट मार्गदर्शन प्रदान नहीं करते हैं, अक्सर वैज्ञानिकों और चिकित्सकों दोनों के लिए महत्वपूर्ण चुनौतियां पेश करते हैं।

कानून के उल्लंघन या अनैतिक व्यवहार जैसे मुद्दों सहित किसी भी मुद्दे के बारे में किसी भी स्तर पर प्रबंधक से संपर्क करें।

हम अन्य प्रबंधन सलाहकारों की पेशेवर प्रतिष्ठा और अभ्यास का सम्मान करेंगे। यह हमारे सहयोगियों के अनैतिक व्यवहार को सार्वजनिक करने और इसे अधिकारियों के ध्यान में लाने के नैतिक दायित्व को दूर नहीं करता है।

समग्र रूप से लेखापरीक्षक समुदाय और प्रत्येक लेखापरीक्षक व्यक्तिगत रूप से अलग-अलग लेखापरीक्षकों के अनैतिक व्यवहार की निंदा करते हैं और उनके पर्यावरण से बहिष्करण, उनके योग्यता प्रमाण पत्र से वंचित करने और लेखापरीक्षा गतिविधियों को संचालित करने के लिए लाइसेंस सहित उनकी सजा की मांग करते हैं।

कानून का उल्लंघन करने वाले प्रबंधकों या सामान्य कर्मचारियों के कार्यों को भी अनैतिक माना जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, ई.एफ. हटन को 2,000 डाक और टेलीग्राफिक आइटम बनाने का दोषी पाया गया, यानी। एक ऐसे कार्य में जो निश्चित रूप से कानून को तोड़ता है। यह सही है। हालांकि, कानून का उल्लंघन नहीं करने वाले कार्यों को एक अलग मूल्य प्रणाली के आधार पर अनैतिक माना जा सकता है या नहीं भी माना जा सकता है। आइए जॉनसन एंड जॉनसन द्वारा टाइलेनो-ला कैप्सूल की बिक्री से वापसी के साथ स्थिति की कल्पना करें। अधिकांश भाग के लिए, लोगों को इस कार्य को नैतिक मानना ​​चाहिए। कुछ लोगों को फोर्ड मोटर कंपनी के लिए पिंटो की वापसी या रीडिज़ाइन पर आपत्ति जताना अनैतिक लगता है। ईंधन प्रणालीगैस टैंक से जुड़े संभावित खतरों को खत्म करने के लिए।

अनैतिक व्यावसायिक प्रथाओं के विस्तार के कारणों में, व्यापारिक नेताओं में 1) प्रतियोगिता शामिल है, जो नैतिक विचारों को किनारे कर देती है 2) हर 3 महीने में लाभप्रदता के स्तर को इंगित करने की बढ़ती इच्छा, यानी। त्रैमासिक रिपोर्ट में 3) नैतिक व्यवहार के लिए प्रबंधकों को पर्याप्त रूप से पुरस्कृत करने में विफलता 4) अमेरिकी समाज में नैतिकता के महत्व में एक सामान्य गिरावट, जो धीरे-धीरे कार्यस्थल में अनैतिक व्यवहार का बहाना बनाती है 5) सामान्य कर्मचारियों पर संगठन का दबाव उनके बीच एक समझौता खोजने के लिए अपने व्यक्तिगत मूल्य और प्रबंधकीय मूल्य। इसका अस्तित्व अंतिम कारणइसकी पुष्टि 20 साल से अधिक पहले किए गए एक अध्ययन के परिणामों से होती है, जिसमें पाया गया कि कर्मचारियों द्वारा अनैतिक निर्णय लेने पर मुख्य प्रभाव उनके नेताओं30 के व्यवहार का था। एक व्यापक अर्थ में, मास्टर क्या करता है और कैसे व्यवहार करता है, अधीनस्थ के व्यवहार को प्रभावित करने वाला मुख्य कारक है। इस प्रकार, नैतिक रूप से व्यवहार करके, आप एक नेता के रूप में अपने अधीनस्थों के व्यवहार की नैतिकता को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकते हैं।

व्यवसाय में नैतिक व्यवहार का विचार कंपनी को अनैतिक कर्मचारियों और प्रतिस्पर्धियों द्वारा अतिक्रमण से बचाने के लिए भी है। उच्च नैतिक मानक भी कर्मचारियों की रक्षा करते हैं। यदि लोग अत्यधिक नैतिक फर्म में काम करते हैं, तो ईमानदारी और गरिमा के दृष्टिकोण से उनके प्रति फर्म के रवैये की भरपाई स्वयं कर्मचारियों के उच्च नैतिक स्तर और श्रम उत्पादकता में वृद्धि से की जाएगी।

किसी को यह आभास हो सकता है कि मंडेविले के निजी दोषों का विरोधाभास - सार्वजनिक लाभ नैतिकता को निरर्थक बना देता है, क्योंकि जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, अनैतिक व्यवहार सामाजिक रूप से उपयोगी परिणाम की ओर ले जाता है, जिससे सामाजिक धन और कल्याण में वृद्धि होती है। इसके अलावा, एक राय है कि बाजार सहभागियों के लिए भी नैतिक व्यवहार की आवश्यकता नहीं है क्योंकि यह माना जाता है कि प्रतिस्पर्धा का दबाव ही उन्हें आर्थिक रूप से मजबूर करेगा, सही कार्रवाईजो नैतिक रूप से सही कार्यों के समान हैं। दूसरे शब्दों में, बाहरी प्रतिस्पर्धा उद्यमियों को उद्यम के अंदर और बाहर प्रभावी ढंग से और ईमानदारी से व्यवहार करने के लिए पर्याप्त रूप से मजबूर करती है, अन्यथा अन्य नियोक्ताओं के लिए श्रमिकों और अन्य विक्रेताओं के लिए खरीदारों की निकासी होगी।

तीसरा, नैतिक रूप से संदिग्ध अवसर, अनैतिक व्यवहार या नियमों के उल्लंघन के उपयोग के माध्यम से प्रतिस्पर्धात्मक लाभ और आर्थिक लाभ प्राप्त करने से इंकार करने के रूप में इस प्रकार का नैतिक व्यवहार भी है। इस मामले में, उद्यमी के लिए लागत एक छूटे हुए अवसर का प्रतिनिधित्व करती है, क्योंकि वह अनैतिक रूप से अतिरिक्त आय से चूक जाता है, अर्थात। कर्तव्य और नियम के विपरीत व्यवहार 2. यहाँ नैतिक व्यवहार में निजी संवर्धन की कीमत पर सार्वजनिक बुराइयों (उदाहरण के लिए, रिश्वतखोरी) की अस्वीकृति शामिल है। सामाजिक बुराई उत्पन्न न करने के लिए एक आर्थिक प्रोत्साहन भी है; उद्यम यह सुनिश्चित करने में रुचि रखता है कि रिश्वतखोरी एक सामान्य प्रथा न बन जाए और यह स्वयं इसका शिकार न बन जाए।

दुर्भाग्य से, हम में से प्रत्येक अनैतिक व्यवहार को तर्कसंगत रूप से सही ठहरा सकता है। हम स्वयं को विश्वास दिला सकते हैं कि ऐसी कार्रवाइयाँ स्वीकार्य हैं। सबसे अच्छा तरीकाअनैतिक कार्यों को रोकने के लिए - यह पहचानने के लिए कि यह औचित्य शातिर और स्वार्थी तर्क पर आधारित है। अनैतिक व्यवहार को सही ठहराने के लिए चार सामान्य तर्कसंगत तरीकों से पूरी तरह लैस होना उपयोगी है

व्यवहार में किसी अधिकार के प्रवर्तन की अवधि कुछ हद तक सामग्री की प्रकृति और विचाराधीन कानून की व्याख्या पर निर्भर हो सकती है। विभिन्न देश. हालाँकि, यदि साहित्यिक चोरी कानून के अधीन नहीं है, तो इसे अनैतिक माना जा सकता है, और किसी भी गंभीर मिसाल को अव्यवसायिक व्यवहार माना जा सकता है।

संगठन प्रभावित कर सकता है अच्छे इरादेव्यक्तिगत व्यक्ति और उन्हें विकृत। ओ फेरेल एट अल (फेरेललेट अल, 1989), अनैतिक व्यवहार की भविष्यवाणी करने वाले शोध के बाद सुझाव देते हैं कि किसी विशेष स्थिति में कौन सा व्यवहार उपयुक्त है, इसके बारे में निर्णय किसी व्यक्ति के लिए नैतिक या अनैतिक रूप से व्यवहार करने के लिए संगठन में मौजूदा अवसरों से प्रभावित होते हैं। ये क्षमताएं संगठन की संस्कृति, पेशेवर का एक कार्य हैं

अनैतिक, और इसे और अधिक सख्ती से रखने के लिए, रिश्वतखोरी और भ्रष्टाचार के प्रभुत्व में अधीनस्थों, सहयोगियों, ठेकेदारों, प्रशासनिक निकायों, विदेशी भागीदारों के साथ संचार में उनके व्यवहार की अनैतिकता पाई जाती है।

में व्यवसायिक क्षेत्रछवि की व्यापक रूप से इस्तेमाल की जाने वाली अवधारणा। शब्द का अर्थ ही छवि, प्रतिबिंब, समानता, छवि है। एक छवि की परिभाषाओं में से एक एक सामाजिक समूह की राय या किसी व्यक्ति के स्वयं के प्रयासों द्वारा बनाई गई प्रभामंडल है। छवि प्रतिष्ठा और अच्छे नाम की अवधारणाओं के सबसे करीब है। एक व्यक्ति और एक कंपनी की सकारात्मक, सकारात्मक, स्वीकृत और नकारात्मक छवि हो सकती है। छवि इस धारणा से जुड़ी है कि या तो हम छवि के वाहक को अपना, भरोसेमंद मानते हैं, जिसका व्यवहार हम स्वीकार करते हैं या नहीं। कंपनी की छवि ग्राहकों के विश्वास, बिक्री की संख्या में वृद्धि, ऋण, और इसलिए कंपनी, उसके मालिकों और कर्मचारियों की समृद्धि या गिरावट का कारक है। साथ ही, छवि एक गतिशील घटना है, और, किसी व्यक्ति की छाप की तरह, यह दीर्घकालिक संचार के परिणामस्वरूप परिस्थितियों, नई जानकारी के प्रभाव में बदल सकती है। कंपनी की छवि न केवल उसके उत्पादों पर निर्भर करती है, बल्कि उसकी सामाजिक जिम्मेदारी पर भी निर्भर करती है, गतिविधि के उन रूपों पर जिन्हें समाज सकारात्मक मानता है, सार्वजनिक हितों और चिंताओं को दबाने के अनुरूप है। छवि सार्वजनिक संबंधों के क्षेत्र में दीर्घकालिक और केंद्रित प्रयासों द्वारा बनाई गई है (व्यवस्थित रूप से योजनाबद्ध गतिविधियों का उद्देश्य वांछित जनमत बनाने के उद्देश्य से), विज्ञापन के क्षेत्र में, ग्राहक संबंधों के क्षेत्र में, आचरण की नैतिकता, निर्माण और रखरखाव प्रतिष्ठा। छवि एक नाजुक घटना है, यह एक ग्राहक के लिए पर्याप्त है कि वह एक बार कम गुणवत्ता वाला सामान खरीद ले या कंपनी के किसी कर्मचारी के अनैतिक व्यवहार का सामना करे, क्योंकि ग्राहक की नजर में उसकी प्रतिष्ठा तेजी से गिरती है, और वह खुद और कभी-कभी उसका दोस्तों, कंपनी के लिए खो जाते हैं (एक बार झूठ बोला - जो आप पर विश्वास करेगा)। इसलिए, कंपनी की छवि उसके प्रत्येक कर्मचारी पर निर्भर करती है। यदि कंपनी के कर्मचारी अपने प्रति रवैये को बुरा मानते हैं, तो यह असंतोष किसी न किसी तरह से ग्राहकों के प्रति उनके रवैये को प्रभावित करता है, जो कंपनी की सकारात्मक छवि बनाने के प्रयासों को कमजोर करता है।

शेयरधारक, अपने एजेंटों के माध्यम से कार्य कर सकते हैं और चाहिए, फर्म के लेनदारों से कमाई में से कुछ का अधिग्रहण करने का प्रयास करते हैं। इस प्रश्न का उत्तर आम तौर पर नहीं है। ऐसे प्रयासों की स्थिति में, ऋणदाता भविष्य पर प्रतिबंधात्मक खंड लगाकर खुद को सुरक्षित रखेंगे ऋण समझौते। संभावित शोषण के जोखिम के मुआवजे के रूप में सामान्य ब्याज से अधिक। इस प्रकार, एक फर्म जो अपने लेनदारों के साथ एक बेईमान खेल खेलती है, उसे या तो पूंजी बाजार तक पहुंच से वंचित कर दिया जाता है या ऋण और अन्य प्रतिबंधों पर उच्च ब्याज दरों का सामना करना पड़ता है, ये दोनों शेयरधारकों के लिए नुकसान की संभावनाएं हैं।

एक संगठन को नैतिक तरीके से कार्य करने के लिए, उन्हें पहले मुख्य कार्यकारी अधिकारियों द्वारा खुले तौर पर और अनारक्षित रूप से पालन करना चाहिए 35। उच्च नैतिक मानकों पर जोर देने वाली कंपनियों में, वरिष्ठ प्रबंधन उन्हें आचार संहिता, भाषणों और अनैतिक के परिणामों के माध्यम से लागू करता है। व्यवहार, उनके अपने कार्य और नैतिकता के अनुपालन के उपाय। वरिष्ठ नेता कर्मचारियों को लगातार याद दिलाते हैं कि उनका कर्तव्य न केवल आचार संहिता का पालन करना है, बल्कि उल्लंघन की रिपोर्ट करना भी है। हालांकि इन कंपनियों के पास है

अनैतिक व्यवहार का अर्थ है समाज में प्रचलित एक से भिन्न मूल्य प्रणाली का कार्यान्वयन। उदाहरण के लिए, एक ऐसे समाज में जहां मानव व्यक्ति सबसे महत्वपूर्ण मूल्य है, लाभ को वरीयता देना अनैतिक होगा: उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी को बर्खास्त करना जो लंबे समय से कंपनी में काम कर रहा है, क्योंकि उसका काम हो सकता है स्वचालित मशीन या कंप्यूटर द्वारा अधिक कुशलता से किया जाता है। इसके विपरीत, एक समूह में जहां प्रमुख मूल्य है भौतिक भलाई, ऐसा व्यवहार ही एकमात्र संभव और पूरी तरह से नैतिक है।

अनैतिक व्यवहार के विकल्पों को संदर्भित करने के लिए आम तौर पर स्वीकार किया जाता है: ?

रिश्वत,

ज़बरदस्ती वसूली?

महंगे उपहार, ?

अवैध रूप से प्राप्त धन के एक हिस्से के सह-अपराधी को भुगतान,?

हितों के टकराव पर आधारित संघर्ष,?

कानूनों का उल्लंघन?

धोखा, ?

कंपनी रहस्य का खुलासा, ?

"अपने स्वयं के समूह" के सदस्यों से गोपनीय बातचीत में प्राप्त जानकारी का उपयोग?

लाभकारी कानून पारित करने के लिए राजनीतिक संगठनों को अवैध भुगतान,?

दस्तावेजों का मिथ्याकरण

काल्पनिक लेन-देन और संचालन, ?

गलत वित्तीय विवरण,?

कर की चोरी?

नैतिक क्षति, व्यावसायिक प्रतिष्ठा को नुकसान,?

कृत्रिम मूल्य वृद्धि, ?

बेचे गए उत्पादों की कीमतों और/या मात्रा के बारे में मिलीभगत?

पर्यावरण, सामाजिक मानकों का उल्लंघन?

विदेशी ट्रेडमार्क का दुरुपयोग, झूठे प्रमाण पत्र, ?

खराब क्वालिटीउत्पादों, विशेष रूप से उनकी सुरक्षा के संदर्भ में।

अनैतिक व्यापार आचरण पर अधिक।:

1. व्यवहार रणनीतियाँ और व्यापार संघर्ष प्रबंधन
2. अध्याय 2. व्यापार संचार के मुख्य रूप के रूप में व्यावसायिक बातचीत
3. उद्यमियों की व्यावसायिक गतिविधि के रूपों में से एक के रूप में व्यावसायिक साझेदारी
4. शेलामोवा जी.एम. रोजगार में व्यापार संचार की संस्कृति: पाठ्यपुस्तक। भत्ता। - दूसरा आईईडी, स्टोर। एम।: प्रकाशन केंद्र "अकादमी"। - 04 पृ। - (बिजनेस कल्चर)., 2009