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कीमत पूछो

प्रणालीपरस्पर संबंधित और अन्योन्याश्रित भागों का एक संग्रह है, जो इस तरह से बना है कि आप किसी भी स्थिति में पूरे को पुन: पेश कर सकते हैं।

सिस्टम की अनूठी विशेषता भागों (तत्वों) के बीच आंतरिक संबंध है:

1. किसी भी प्रणाली को विभेदीकरण और एकीकरण दोनों की विशेषता होती है। इसका प्रत्येक भाग व्यक्तिगत कार्य करता है। वहीं, रिश्ते को बरकरार रखने के लिए अलग हिस्सेप्रणाली और एक पूरे के गठन को एकीकृत किया जाता है। संगठनों में, यह आमतौर पर पदानुक्रम के स्तरों के समन्वय, प्रणाली के व्यवहार का प्रत्यक्ष अवलोकन, व्यक्तिगत नियमों, प्रक्रियाओं और गतिविधियों के कार्यक्रमों के कार्यान्वयन के द्वारा प्राप्त किया जाता है।

2. हालांकि संगठन भागों या तत्वों से बने होते हैं, वे स्वयं एक बड़े के भीतर सबसिस्टम होते हैं प्रमुख प्रणाली. इसी समय, संपूर्ण भागों का एक साधारण योग नहीं है, क्योंकि सिस्टम को न केवल तत्वों की एकता के रूप में माना जाना चाहिए, बल्कि उनके बीच के संबंध भी हैं, जो उनकी गतिविधि की दक्षता को बढ़ा सकते हैं या इसे कम कर सकते हैं। (मल्टीप्लेक्स, या सहक्रियात्मक, प्रभाव)।बंद और खुली प्रणालियों के बीच भेद।

अवधारणा बंद प्रणालीप्राकृतिक विज्ञान से पैदा हुआ। ऐसी प्रणाली, आत्मनिर्भर होने के कारण, लगभग बाहरी प्रभावों पर प्रतिक्रिया नहीं करती है। इस प्रकार की एक संपूर्ण प्रणाली से ऊर्जा प्राप्त नहीं होगी बाहरी स्रोतऔर अपनी ऊर्जा बाहरी वातावरण को नहीं छोड़ेगा। बंद संगठनात्मक प्रणाली सीमित उपयोग पाती है, क्योंकि इसके मुख्य कार्य आत्म-अस्तित्व और आत्म-प्रजनन हैं। यह समाज में आर्थिक और सामाजिक संबंधों की प्रणाली का एक उपतंत्र नहीं हो सकता है और तदनुसार, एक मिशन को पूरा नहीं कर सकता है जो समाज के लिए महत्वपूर्ण है और आर्थिक या अन्य गतिविधियों को अंजाम देता है।

खुली प्रणाली,इसके विपरीत, यह पर्यावरण के साथ सहभागिता करता है। संगठन जो इस प्रकार की प्रणालियाँ हैं, वहाँ से कच्चा माल प्राप्त करते हैं और मानव संसाधनऔर ग्राहकों और ग्राहकों पर निर्भर करते हैं बाहर की दुनियाउनके उत्पादों का सेवन। बैंक, पर्यावरण के साथ सक्रिय रूप से बातचीत करते हुए, जमा को ऋण और निवेश में बदल देते हैं, लाभ का उपयोग अपनी गतिविधियों को बनाए रखने और विकसित करने, लाभांश का भुगतान करने और करों का भुगतान करने के लिए करते हैं।

सिस्टम के भीतर किसी भी बदलाव के परिणामस्वरूप खुलेपन की डिग्री बदल जाती है। एक खुली प्रणाली एक बंद की सुविधाओं को प्राप्त कर सकती है यदि समय के साथ पर्यावरण के साथ संपर्क सीमित हो जाते हैं। विपरीत स्थिति भी संभव है।

ओपन सिस्टम अधिक जटिल और विभेदित हो जाते हैं, दूसरे शब्दों में, जैसे-जैसे वे बढ़ते हैं, वे संरचना में अधिक विशिष्ट और अधिक जटिल होते जाते हैं, अक्सर अपनी सीमाओं को आगे बढ़ाते हैं या व्यापक सीमाओं के साथ एक नया सुपरसिस्टम बनाते हैं।

सभी प्रणालियों (संगठनों) में है इनपुट, परिवर्तनकारी प्रक्रियाऔर बाहर निकलना।वे कच्चा माल, ऊर्जा, सूचना, अन्य संसाधन प्राप्त करते हैं और उन्हें वस्तुओं, सेवाओं, लाभ, अपशिष्ट आदि में परिवर्तित करते हैं।

एक खुली व्यवस्था के रूप में संगठन

संगठन− लोगों का एक समूह जिनकी गतिविधियों को निर्धारित सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समन्वित किया जाता है।

चावल। 1.2। सामान्य विशेषताएँसंगठनों

संसाधन।किसी भी संगठन का लक्ष्य संसाधनों की उपलब्धता और परिवर्तन है जिसका उपयोग वह अपने सामरिक और सामरिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए करता है। मुख्य संसाधन लोग (श्रम संसाधन), बुनियादी और हैं कार्यशील पूंजी, प्रौद्योगिकी और सूचना।

श्रम का क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर विभाजन। श्रम का क्षैतिज विभाजनगुणात्मक और मात्रात्मक भेदभाव और विशेषज्ञता है श्रम गतिविधि. संक्षेप में, यह सभी कार्यों का उसके घटक घटकों में विभाजन है, अर्थात सामान्य का विभाजन उत्पादन प्रक्रियानिजी, निरंतर अलगाव के लिए विभिन्न प्रकारउत्पादन और कलाकारों की विशेषज्ञता के साथ श्रम गतिविधि।

कार्यात्मक, उत्पाद-उद्योग और योग्यता विशेषताओं के अनुसार, क्षैतिज रूप से, श्रम को एक नियम के रूप में विभाजित किया जाता है।

श्रम का कार्यक्षेत्र विभाजन. चूँकि किसी संगठन में काम उसके घटक भागों में विभाजित होता है, इसलिए किसी को समूह के काम को सफल बनाने के लिए समन्वय करना चाहिए। में इस मामले मेंप्रबंधन समारोह का अलगाव, जिसका सार उद्देश्यपूर्ण समन्वय और संगठन के सभी तत्वों की गतिविधियों का एकीकरण है, सामने आता है। अधीनस्थों की जिम्मेदारियों को निर्धारित करने, योजना बनाने, व्यवस्थित करने और संगठन की सभी संरचनाओं और लिंक को नियंत्रित करने के लिए किसी को कप्तान के कर्तव्यों को संभालना चाहिए।

बाहरी वातावरण पर निर्भरता।यह एक संगठन की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक है। बाहरी दिशानिर्देशों की परवाह किए बिना कोई भी संगठन अलगाव में कार्य नहीं कर सकता है। वे काफी हद तक बाहरी वातावरण पर निर्भर हैं। ये ऐसी स्थितियाँ और कारक हैं जो पर्यावरण में उत्पन्न होते हैं, संगठन की गतिविधियों की परवाह किए बिना, एक तरह से या किसी अन्य को प्रभावित करते हैं।

आम बाहरी वातावरण(अप्रत्यक्ष वातावरण) अधिकांश संगठनों के लिए समान है। यह सामाजिक-सांस्कृतिक, आर्थिक, राजनीतिक, कानूनी, राष्ट्रीय, प्राकृतिक प्रक्रियाओं के प्रभाव में बनता है।

सामान्य बाहरी वातावरण के पर्यावरणीय कारक तत्काल कारोबारी माहौल के पर्यावरणीय कारकों के माध्यम से संगठन के साथ बातचीत करते हैं।

चावल। 1.3। संगठनात्मक पर्यावरणीय कारक

(अंडाकार - सामान्य बाहरी वातावरण, आयत - तत्काल कारोबारी माहौल)

बाहरी वातावरण के लक्षण:

1) गतिशीलता एक सतत परिवर्तनशील प्रणाली है।

2) कठिनाई - बड़ी संख्यापरस्पर संबंधित कारक।

3) अप्रत्याशितता - पर्यावरणीय कारकों के व्यवहार की भविष्यवाणी करने में कठिनाइयाँ, विशेषकर दीर्घावधि में।

4) कारकों की अन्योन्याश्रितता तब होती है जब एक कारक में परिवर्तन के कारण दूसरे में परिवर्तन होता है।

आंतरिक पर्यावरणसंगठनों

चित्र 1.5। संगठन की प्रबंधन प्रक्रिया के संचालन का सिद्धांत (ठोस रेखा - प्रक्रिया का प्रभाव, टूटी हुई रेखा - सूचना का प्रवाह)

संगठन को अंत के साधन के रूप में देखा जाना चाहिए।

लक्ष्य अंतिम अवस्थाएँ या वांछित परिणाम हैं जिन्हें कार्य दल प्राप्त करना चाहता है। व्यवहार में, बहुत कम संगठन हैं जिनका केवल एक ही लक्ष्य है। ऐसे संगठन जिनके कई परस्पर लक्ष्य होते हैं, जटिल संगठन कहलाते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि श्रम सामूहिक द्वारा निर्धारित लक्ष्य यथार्थवादी और प्राप्त करने योग्य हों।

चावल। 1.6। किसी संगठन द्वारा लक्ष्यों को कार्रवाई में बदलने की प्रक्रिया

2. सामान्य अवधारणाएँबदलें, प्रबंधन बदलें

"परिवर्तन" विषय "परिवर्तन प्रबंधन" की एक प्रमुख अवधारणा है। प्रबंधन में शामिल लोग प्राचीन यूनानी दार्शनिक हेराक्लिटस के कथन से अच्छी तरह वाकिफ हैं: "परिवर्तन से अधिक स्थायी कुछ भी नहीं है।" एक अन्य व्याख्या में, यह इस तरह लगता है: "सब कुछ बहता है, सब कुछ बदल जाता है" या "आप एक ही नदी में दो बार प्रवेश नहीं कर सकते।" प्राचीन यूनानियों ने परिवर्तन को जीवन की प्राकृतिक गति, ऋतुओं के परिवर्तन, जीवन चक्रव्यक्ति, आदि घटनाओं के प्राकृतिक क्रम में मानवीय हस्तक्षेप का विचार ही उनके लिए निंदनीय होगा। आज बदलाव को अलग तरह से समझा जाता है। बेशक, कोई इस बात से सहमत नहीं हो सकता है कि ऐसी चीजें हैं जो नहीं हो सकती हैं जानबूझकर परिवर्तन।हालांकि, ऐसी चीजें हैं जो किसी व्यक्ति द्वारा कुछ हद तक प्रभावित हो सकती हैं। साथ ही, इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि इस प्रभाव की सीमाएं हैं। न तो व्यक्तियों और न ही संगठनों में पूर्ण अनुकूलन क्षमता होती है।

कर्ट लेविन को परिवर्तन के प्रणालीगत अध्ययन का नेतृत्व करने का श्रेय दिया जाता है। 1940 के दशक के मध्य में, उन्होंने विकसित किया नियोजित परिवर्तन मॉडलजिसे आज एक क्लासिक के रूप में पहचाना जाता है और उन लोगों द्वारा भी इसका उपयोग किया जाता है जिन्होंने इसके निर्माता का नाम कभी नहीं सुना है।

लेविन के मॉडल में, संगठन को बर्फ के घन के रूप में दर्शाया गया है। किसी संगठन को एक अलग रूप देने की प्रक्रिया तीन चरणों से गुजरती है: अनफ्रीजिंग, चेंजिंग, फ्रीजिंग। मॉडल अनावश्यक रूप से परिवर्तन की अत्यंत जटिल प्रक्रिया को रैखिक और स्थिर के रूप में प्रस्तुत करके सरल करता है। लेकिन यह इस मॉडल की सादगी है जिसने इसे प्रबंधकों के बीच लोकप्रिय बना दिया है।

लेविन के मॉडल की अपूर्णता स्पष्ट है। यह कहने के लिए पर्याप्त है कि संगठनों को केवल जमे हुए नहीं किया जा सकता है, वे हैं निरंतर गति में. नए राज्य के अधिग्रहण की प्रक्रिया के चरणों के लिए, उनके बीच कोई स्पष्ट सीमाएँ नहीं हैं। ओवरलैपिंग और इंटरपेनेट्रेटिंग चरणों के बारे में बात करना अधिक सही होगा। साथ ही, संगठनात्मक परिवर्तन यूनिडायरेक्शनल नहीं होते हैं, वे एक साथ कई दिशाओं में होते हैं।

हालाँकि, संगठनात्मक परिवर्तन केवल लोगों के मन में संगठन की नई धारणा के बारे में नहीं है। उनके पास अधिक विशिष्ट विशेषताएं हैं। तथ्य यह है कि एक संगठन को विशेषताओं के एक सेट द्वारा परिभाषित किया जाता है जो संगठन के लिए और उसके सदस्यों के लिए व्यवहार के स्थिर पैटर्न से जुड़े होते हैं। यदि इस तरह की विशेषताओं और व्यवहार के पैटर्न अनुपस्थित हैं, तो कोई संगठन नहीं है। किसी संगठन के सदस्यों का प्रतिरूपित व्यवहार जो समय के साथ स्थिर होता है, उसे संगठन का चरित्र कहा जा सकता है।

संगठन में शक्ति और है महान अवसरकर्मचारियों के प्रोत्साहन के रूप में जबरदस्ती के माध्यम से व्यवहार को आकार देने के लिए नहीं। संगठन हमेशा ऐसी परिस्थितियाँ पैदा करते हैं जो व्यवहार के कुछ रूपों को सुगम बनाती हैं और व्यवहार के अन्य रूपों को कठिन बना देती हैं। लेकिन यह काम सिर्फ "संस्कृति" (यानी कर्मचारियों के मन में क्या है) पर केंद्रित नहीं है। यह मुख्य रूप से संगठन की औपचारिक विशेषताओं पर केंद्रित है, जैसे:

भूमिकाओं और जिम्मेदारियों का वितरण;

संगठन के संसाधनों तक कर्मचारियों की पहुंच;

भौतिक स्थान या भवनों की भौगोलिक स्थिति का संगठन;

सूचना की उपलब्धता और पहुंच;

इनाम और प्रोत्साहन प्रणाली।

यह "चरित्र" संगठन की संरचना, प्रणालियों और संस्कृति में निहित है, ऐसे तत्व जिनमें संगठन के सदस्यों पर प्रभाव की ऊर्जा निहित है, जो यह सुनिश्चित करता है कि यह समय के साथ पहचानने योग्य बना रहे।

संगठन की प्रकृति में परिवर्तन पूरे संगठन के व्यवहार में कुछ बदलाव का कारण बनता है। यदि संगठन की प्रकृति में कोई परिवर्तन नहीं है, तो वे दिखावटी, क्षणिक और संगठन पर उनके प्रभाव में अप्रत्याशित हैं। थॉमस कुह्न (कुह्न, 1962) उन्हें एक छोटे अक्षर से परिवर्तन कहते हैं। ये मुख्य रूप से मात्रात्मक परिवर्तन हैं। गुणात्मक परिवर्तनअवधारणा से जुड़ा हुआ है परिवर्तन,वे। पैटर्न व्यवहार में संशोधन, संगठन की प्रकृति में परिवर्तन। टी. कुह्न ऐसे परिवर्तनों को "बड़े अक्षरों वाला परिवर्तन" कहते हैं। "कैपिटल लेटर के साथ परिवर्तन" टेम्प्लेट में बदलाव है। क्या एक अद्वितीय अद्वितीय चरित्र है संगठनात्मक परिवर्तनों पर लागू नहीं होता है।

इस प्रकार, परिवर्तन को एक प्रक्रिया के रूप में और परिणाम के रूप में देखा जा सकता है। परिणाम संगठन और उसके कर्मचारियों के लिए व्यवहार के नए पैटर्न हैं।

रैखिक रूप से और, इसलिए, एक बड़े अक्षर के साथ सरलीकृत परिवर्तन को एक सचेत रूप से संगठित (जानबूझकर), नियोजित, नियंत्रित प्रक्रिया के रूप में दर्शाया जा सकता है, जो किसी वस्तु को अपने हित में राज्य 1 (C1) से एक निश्चित समय 1 (B1) पर राज्य में स्थानांतरित करता है। 2 (C2) एक निश्चित समय 2(B2) पर।

सी1____________________________________________________________C2

चावल। 1.7। परिवर्तन की प्रक्रिया

इसमें हम निम्नलिखित जोड़ सकते हैं। परिवर्तन मात्रात्मक परिवर्तनों के समय के साथ संचय है जो वस्तु द्वारा एक नई गुणवत्ता के अधिग्रहण की ओर ले जाता है।

एक नियोजित परिवर्तन में वस्तु के विकास की पिछली मुख्य दिशा में परिवर्तन शामिल है और सचेत पसंदजैसे परिधीय क्षेत्रों में से एक।

अंत में, प्रक्रिया के दृष्टिकोण से, संगठनात्मक परिवर्तन के प्रबंधन का अर्थ संगठन के एक नए चरित्र के गठन और व्यवहार पैटर्न को संशोधित करने के लिए परिस्थितियों का निर्माण करना है।

आज, हम एक ऐसी स्थिति का सामना कर रहे हैं, जहां किसी कंपनी के भविष्य के विकास का प्रबंधन उसके आंतरिक बलों (निदेशक मंडल, प्रबंधन, कर्मियों, ट्रेड यूनियनों) द्वारा नहीं बल्कि कई बाहरी प्रभावों (नए कानूनों, अंतर्राष्ट्रीय) द्वारा निर्धारित किया जाता है। प्रतियोगिता, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय "प्रभाव के समूह" का दबाव, कभी-त्वरित तकनीकी प्रगति, उन्मूलन राज्य की सीमाएँवगैरह।)।

संगठन अब एक ऐसे माहौल में अपना रास्ता बनाने के लिए बाध्य हैं जहां अनिश्चितता एक स्थिर और कभी-कभी बहुत महत्वपूर्ण कारक बन रही है। यह सब हमें एक गंभीर, अप्रत्याशित और प्रतीत होने वाले अंतहीन तूफान में उड़ान भरने वाले विमान के चालक दल के साथ एक सादृश्य बनाने की अनुमति देता है। कभी-कभी तूफान का बवंडर कम हो जाता है, और चालक दल को उम्मीद होती है कि सब कुछ शांत हो गया है और सामान्य हो गया है, लेकिन थोड़े समय के बाद विमान एक नए बवंडर में प्रवेश करता है। आज के वैश्विक आर्थिक माहौल में, क्या कोई यह भविष्यवाणी करने के लिए अपने ऊपर ले लेगा कि अनिश्चितता का मौजूदा दौर कब खत्म होगा? क्या कोई ऐसे में उड़ने वाले विमान के पायलट से मांगने की हिम्मत करेगा मौसम की स्थितितूफान को नियंत्रित करने के लिए? सबसे अधिक संभावना है, उसे हवाई अड्डे पर पहुंचने और विमान को उतारने के लिए कहा जाएगा। और हर कोई समझ जाएगा कि वह केबिन में सामान्य आराम बनाए रखने में सक्षम नहीं है, और आसानी से उसे कई धक्कों और धक्कों के लिए माफ कर देगा। कई कंपनियों के नेता अक्सर ऐसे विमान के पायलट द्वारा अनुभव किए गए लोगों के करीब की स्थितियों में महसूस करते हैं, एकमात्र अंतर यह है कि उनके अधीनस्थ विमान के चालक दल और यात्रियों की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण हैं।

परिवर्तन प्रबंधनयह किसी संगठन की दिशा को लगातार समायोजित करने, उसकी संरचना को अद्यतन करने और नए अवसरों की खोज करने की एक प्रक्रिया है। ये सभी बदलाव घरेलू और विदेशी ग्राहकों की लगातार बदलती मांगों से प्रेरित हैं। सब कुछ पहले से कहीं ज्यादा तेजी से बदल रहा है, और इसलिए सब कुछ अधिक मूल्यपरिवर्तन प्रबंधन रणनीतियों की निपुणता प्राप्त करता है।

परिवर्तन प्रबंधन प्रबंधन है, सबसे पहले, लोगों द्वारा, इसलिए, परिवर्तन प्रबंधन में, यह आवश्यक है विशेष ध्यानकर्मचारी प्रेरणा, टीम वर्क और नेतृत्व पर। परिवर्तन तीन सबसे शक्तिशाली को प्रभावित करते हैं चलाने वाले बल व्यापार आचरण:

व्यावसायिक गुण और

व्यावसायिक कौशल।

लक्ष्य।यदि परिवर्तन किसी के लक्ष्यों को प्राप्त करने की धमकी देता है, तो प्रतिक्रिया "प्रतिरोध" होगी। यदि परिवर्तन किसी के लक्ष्यों की प्राप्ति में योगदान करते हैं, तो उन्हें खुशी के साथ प्राप्त किया जाएगा। जब आप अपने संगठन में नवाचार करने के बारे में सोच रहे हों, तो अपने आप से पूछें, “लोग यहाँ रोज़ाना काम करने क्यों आते हैं? क्या यह परिवर्तन उनके लक्ष्यों के विरुद्ध जाता है, या उनकी उपलब्धि में योगदान देता है? अपने कर्मचारियों के लिए "लक्ष्यों का मानचित्र" बनाएं; यह आपको मुख्य कारणों की पहचान करने की अनुमति देगा कि आपके कर्मचारी हर दिन क्यों आते हैं और अपनी सर्वश्रेष्ठ क्षमता से काम करते हैं। आवश्यक नवाचारों की शुरूआत के साथ क्या बदलेगा और आपके अधीनस्थों द्वारा पीछा किए जा रहे नियोजित परिवर्तनों और लक्ष्यों को कैसे जोड़ा जाए, इसके बारे में एक संवाद शुरू करें।

व्यावसायिक गुण।एक व्यक्ति को हमेशा संपूर्ण, सामंजस्यपूर्ण व्यक्तित्व की तरह महसूस करने की आवश्यकता होती है। ऐसे परिवर्तन जो इस तरह के विश्वास को कम कर सकते हैं, निश्चित रूप से किसी व्यक्ति को यथास्थिति को बहाल करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। आंतरिक सद्भाव की भावना की आवश्यकता सबसे शक्तिशाली ताकतों में से एक है जो एक संगठन के काम करने और परिणामों को मजबूत करने के तरीके में परिवर्तन करने के खिलाफ काम कर रही है। जब कंपनी के काम करने के तरीके में बदलाव करने की गंभीर आवश्यकता होती है, तो सबसे पहले प्रत्येक कर्मचारी और पूरी टीम से यह पूछना चाहिए: “तुम कौन हो? आपके मुख्य क्या हैं पहचानएक कर्मचारी के रूप में? परिवर्तन पर पड़ने वाले प्रभाव के बारे में बातचीत में शामिल हों व्यावसायिक गुणकर्मचारियों, और कैसे, इस संबंध में, कम से कम नुकसान के साथ नई कामकाजी परिस्थितियों में स्विच करने के लिए।

आंतरिक सद्भाव बनाए रखने की समस्या से प्रभावी ढंग से निपटने के लिए, यह आवश्यक है कि प्रबंधन नवाचारों को शुरू करने के लिए पूरी तरह से सम्मोहक कारण ढूंढे, जिसे कंपनी के सभी कर्मचारियों द्वारा समझा और स्वीकार किया जाएगा।

व्यावसायिक कौशल।जब परिवर्तनों से किसी व्यक्ति की खुद पर और स्थिति पर नियंत्रण बनाए रखने की क्षमता का नुकसान हो सकता है, तो व्यक्ति उन्हें अपने अस्तित्व के लिए खतरा और लाक्षणिक रूप से युद्ध की घोषणा के रूप में देखेगा। जब क्षितिज पर परिवर्तन दिखाई देने लगे, तो पेशेवर कौशल पर इसके प्रभाव के बारे में बातचीत शुरू करें। विश्लेषण करें कि नए वातावरण में कौन से कौशल गायब होंगे और कर्मचारियों को सीखने का अवसर देने के लिए आवश्यक कदम उठाएं और यह महसूस न करें कि आपकी टीम नए वातावरण में काम करने के लिए पर्याप्त योग्य नहीं है।

कुछ पैटर्न के अनुपालन में परिवर्तन होते हैं:

1. परिवर्तन प्रकृति में रेखीय नहीं है; बहुत बार उनकी शुरुआत या अंत में अंतर करना असंभव होता है।परिवर्तन में अधिक से अधिक कर्मचारियों द्वारा बड़े लक्ष्यों की दिशा में उठाए गए छोटे कदमों की एक श्रृंखला शामिल है। इसलिए, ऐसा लग सकता है कि परिवर्तन असंगठित तरीके से होते हैं और यह हमेशा के लिए जारी रहेगा। बहुत बार ऐसा लगता है कि "सुरंग के अंत में प्रकाश" कभी दिखाई नहीं देगा।

2. एक संगठन के काम करने के तरीके में एक बड़ा प्रभावशाली बदलाव कई छोटे बदलावों से बनता है।संगठन के काम में सुधार करना ग्राहकों के साथ काम करने पर अधिक ध्यान देना, उत्पादकता बढ़ाना और स्वयं कर्मचारियों की अपने काम में रुचि बढ़ाना है। एक चीज में सुधार के लिए दूसरी चीज में सुधार जरूरी है। यदि प्रक्रिया रुकी हुई है, तो यह विफलता का संकेत नहीं है, बल्कि यह है कि दूसरी तरफ से, दूसरे क्षेत्र से शुरू करना आवश्यक है। आज हम समझते हैं कि एक भी नहीं है सही तरीका. एक लक्ष्य - भविष्य में संगठन की प्रतिस्पर्धात्मकता - के लिए विभिन्न क्षेत्रों में काम करना आवश्यक है।

3. परिवर्तन की प्रक्रिया ऊपर से नीचे और नीचे से ऊपर की ओर चलती है।समग्र नेतृत्व प्रदान करने के लिए और कर्मचारियों की भागीदारी को प्रोत्साहित करने और उनका समर्थन हासिल करने के लिए प्रक्रिया को ऊपर से शुरू करना चाहिए। अंततः, परिवर्तन प्रबंधन एक संगठन में काम करने वाले सभी लोगों की सामूहिक जिम्मेदारी है। नहीं तो कुछ नहीं चलेगा। पूरे संगठन को एक सामान्य लक्ष्य की ओर आगे बढ़ना चाहिए।

4. प्रत्येक कर्मचारी के लिए संगठन के कार्य में परिवर्तन का बहुत महत्व है।परिवर्तन जितने गंभीर हैं, कर्मचारियों को जीवन पर अपने विचारों पर पुनर्विचार करने का अवसर देना उतना ही महत्वपूर्ण है। नई परिस्थितियों में संगठन का काम शुरू करने के लिए, यह आवश्यक है कि पहले प्रत्येक कर्मचारी उनके अनुकूल हो और उनमें काम करना सीखें।

5. मूल्यांकन प्रणाली का उपयोग एक नए कार्य वातावरण में परिवर्तन की एक सफल और निरंतर प्रक्रिया की कुंजी है।संगठन के जितने अधिक लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित किए जाते हैं, और जितना अधिक इन लक्ष्यों और उद्देश्यों का कार्यान्वयन प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी की उत्पादकता पर निर्भर करता है, उतनी ही अधिक संभावना है कि प्रक्रिया सुचारू रूप से और बिना देरी के चलेगी।

जीवन भर प्रत्येक व्यक्ति किसी न किसी तरह से संगठनों से जुड़ा रहता है। यह उनमें या उनकी सहायता से है कि लोग बढ़ते हैं, अध्ययन करते हैं, काम करते हैं, बीमारियों को दूर करते हैं, विविध संबंधों में प्रवेश करते हैं, विज्ञान और संस्कृति का विकास करते हैं। संगठनों के भीतर, मानव गतिविधि हर जगह होती है। लोगों के बिना कोई संगठन नहीं है, जैसे ऐसे लोग नहीं हैं जिन्हें संगठनों से निपटना नहीं है।

एक संगठन एक जटिल जीव है। यह व्यक्ति और समूहों के हितों, प्रोत्साहनों और प्रतिबंधों, कठोर प्रौद्योगिकी और नवाचार, बिना शर्त अनुशासन और मुक्त रचनात्मकता के साथ परस्पर जुड़ता है और सह-अस्तित्व में रहता है, नियामक आवश्यकताएंऔर अनौपचारिक पहल। संगठनों की अपनी छवि, अपनी संस्कृति, अपनी परंपराएं और प्रतिष्ठा होती है। वे आत्मविश्वास से विकसित होते हैं जब उनके पास एक ठोस रणनीति होती है और संसाधनों का कुशलता से उपयोग करते हैं। जब वे अपने चुने हुए लक्ष्यों को पूरा करना बंद कर देते हैं तो उनका पुनर्निर्माण किया जाता है। वे मर जाते हैं जब वे अपने कार्यों को करने में असमर्थ होते हैं।

इस निबंध को लिखने का उद्देश्य एक प्रणाली के रूप में संगठन का अध्ययन करना है।

अध्ययन का उद्देश्य संगठन की अवधारणा है।

संगठनों के व्यापक अध्ययन की शुरुआत करते समय, यह जानना आवश्यक है कि "संगठन" शब्द की व्याख्या में अंतर हैं। कुछ मामलों में, इसका उपयोग किसी संपत्ति को निरूपित करने के लिए किया जाता है, जिसे समय और स्थान में किसी विशेष वस्तु के सभी तत्वों को क्रमबद्ध करने की गतिविधि के रूप में समझा जाता है। यह व्याख्या "संगठित" की अवधारणा के करीब है। कई अन्य मामलों में, "संगठन" शब्द को एक आदेशित आंतरिक संरचना के साथ एक वस्तु के रूप में माना जाता है।

"सिस्टम" की अवधारणा का विकास

"संगठन सिद्धांत" में बुनियादी अवधारणाओं में से एक प्रणाली की अवधारणा है, जो, जैसा कि सर्वविदित है, लंबे समय से ज्ञान की अन्य शाखाओं में सफलतापूर्वक उपयोग किया गया है। एक प्रणाली की अवधारणा का एक लंबा इतिहास रहा है। पुरातनता में भी, थीसिस तैयार की गई थी कि संपूर्ण अपने भागों के योग से अधिक है। Stoics ने सिस्टम को विश्व व्यवस्था के रूप में व्याख्या की। प्लेटो और अरस्तू बहुत ध्यान देनाज्ञान की प्रणाली और ब्रह्मांड के तत्वों की प्रणाली की सुविधाओं के लिए भुगतान किया गया। एक प्रणाली की अवधारणा व्यवस्थित रूप से अखंडता, तत्व, सबसिस्टम, कनेक्शन, संबंध, संरचना, पदानुक्रम, बहुस्तरीयता आदि की अवधारणा से जुड़ी हुई है। इस शब्द का उपयोग तब किया जाता है जब वे एक जटिल वस्तु को संपूर्ण रूप से चित्रित करना चाहते हैं। एक प्रणाली को आमतौर पर किसी दिए गए कार्य को करने के लिए नियमित रूप से बातचीत या अन्योन्याश्रय द्वारा एक साथ लाए गए तत्वों के संग्रह के रूप में परिभाषित किया जाता है। इसके विचार के विभिन्न चरणों में "सिस्टम" की अवधारणा में, आप अलग-अलग सामग्री डाल सकते हैं, सिस्टम के बारे में बात कर सकते हैं, जैसे कि इसके विभिन्न रूपों में, उस कार्य के आधार पर जो शोधकर्ता अपने लिए निर्धारित करता है। में दार्शनिक शब्दकोश: प्रणाली - तत्वों का एक समूह जो एक दूसरे के साथ संबंधों और संबंधों में हैं और कुछ अभिन्न एकता बनाते हैं।

के अनुसार सामान्य सिद्धांतप्रणाली:

एक प्रणाली भागों का एक वास्तविक या बोधगम्य सेट है, जिसके अभिन्न गुण भागों के बीच कनेक्शन द्वारा निर्धारित किए जाते हैं।

एक प्रणाली परस्पर क्रिया करने वाले तत्वों का एक जैविक समूह है।

फिजियोलॉजिस्ट पीके अनोखी प्रसिद्ध कार्य"एक कार्यात्मक प्रणाली का सिद्धांत" (1970) ने विभिन्न लेखकों द्वारा एक प्रणाली की अवधारणा के 12 सूत्रीकरण दिए। वीएन वोल्कोवा और एए डेनिसोव की पाठ्यपुस्तक "फंडामेंटल ऑफ सिस्टम थ्योरी एंड सिस्टम एनालिसिस" (1999) में, लेखक पहले से ही "सिस्टम" की अवधारणा की 30 परिभाषाओं के बारे में बात करते हैं। अब ऐसे फॉर्मूलेशन कई गुना अधिक एकत्र किए जा सकते हैं।

एक प्रणाली की परिभाषा लगातार विकसित हुई है। L. von Bertalanffy - सिस्टम को "इंटरैक्टिंग कंपोनेंट्स का कॉम्प्लेक्स" या "तत्वों का एक सेट जो एक दूसरे के साथ या पर्यावरण के साथ कुछ संबंधों में हैं" के रूप में परिभाषित करता है। बड़े में सोवियत विश्वकोश"सिस्टम - उद्देश्य एकता स्वाभाविक रूप से बंधा हुआ दोस्तअन्य वस्तुओं, घटनाओं के साथ-साथ प्रकृति और समाज के बारे में ज्ञान। बाद में, "सिस्टम" की परिभाषा उद्देश्य की अवधारणा का परिचय देती है: अनोखिन की व्याख्या में, "एक प्रणाली को केवल चुनिंदा रूप से शामिल घटकों का एक ऐसा परिसर कहा जा सकता है, जिसके संपर्क और संबंध घटकों की बातचीत के चरित्र को प्राप्त करने के लिए प्राप्त करते हैं। केंद्रित उपयोगी परिणाम। इस बात पर जोर देते हुए कि "घटकों की परस्पर क्रिया" सभी योगों के लिए सामान्य है, अनोखिन किसी भी प्रणाली प्रक्रिया के लिए अंतःक्रिया की अपर्याप्तता को नियंत्रित करता है। वह गतिविधि के परिणाम (लक्ष्य) के प्रमुख मूल्य का तर्क देता है, जो सीधे मनमानी बातचीत के सेट को सीमित करता है। इस प्रकार, एक "लक्ष्य" को सिस्टम की परिभाषा में पेश किया जाता है।

यू.आई. चेर्न्याक, जिनके अध्ययन का उद्देश्य आर्थिक प्रणाली था, एक पर्यवेक्षक को एक प्रणाली की परिभाषा में पेश करता है। "प्रणाली वस्तुओं के गुणों के विषय की चेतना में एक प्रतिबिंब है और अनुसंधान, ज्ञान की समस्या को हल करने में उनके संबंध" बाद में, उन्होंने: "प्रणाली वस्तुओं, संबंधों के पर्यवेक्षक की भाषा में एक प्रतिबिंब है और अनुसंधान, ज्ञान की समस्या को हल करने में उनके गुण। इस प्रकार, प्रणाली की परिभाषा के विकास की तुलना करते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि पहले "तत्व और कनेक्शन" परिभाषा में दिखाई देते हैं, फिर "लक्ष्य", फिर "पर्यवेक्षक"। आर्थिक प्रणालियों में, यदि आप एक पर्यवेक्षक को परिभाषित करते हैं, तो आप उस लक्ष्य को प्राप्त नहीं कर सकते जिसके लिए प्रणाली बनाई गई है।

कुछ परिपाटी के साथ, "सिस्टम" की सभी अवधारणाओं को तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है।

पहले समूह से संबंधित परिभाषाएँ प्रणाली को प्रक्रियाओं, घटनाओं और उनके बीच के संबंधों के एक जटिल के रूप में मानती हैं जो पर्यवेक्षक की परवाह किए बिना निष्पक्ष रूप से मौजूद हैं। पर्यवेक्षक का कार्य इस प्रणाली को इससे अलग करना है पर्यावरण, यानी, कम से कम, इसके इनपुट और आउटपुट निर्धारित करें, और, अधिकतम के रूप में, इसकी संरचना का विश्लेषण करें, इसके तत्वों, कनेक्शनों के कामकाज के तंत्र का पता लगाएं और इसे सही दिशा में प्रभावित करें। इस अर्थ में, प्रणाली अनुसंधान और नियंत्रण की वस्तु है।

दूसरे समूह की परिभाषाएँ प्रणाली को एक उपकरण के रूप में मानती हैं, प्रक्रियाओं और घटनाओं का अध्ययन करने का एक तरीका। पर्यवेक्षक, उसके सामने एक लक्ष्य रखते हुए, वास्तविक वस्तुओं के कुछ अमूर्त प्रतिनिधित्व के रूप में प्रणाली का निर्माण करता है। इसी समय, अमूर्त प्रणाली को कुछ गुणों, तत्वों की विशेषताओं, इस प्रणाली में मानी जाने वाली वस्तुओं का प्रतिनिधित्व करने वाले परस्पर चर के एक सेट के रूप में समझा जाता है। इस व्याख्या में, एक प्रणाली की अवधारणा एक मॉडल की अवधारणा के साथ विलीन हो जाती है। एक प्रणाली के संश्लेषण के बारे में बोलते हुए, उनका मतलब इसके मैक्रोमॉडल से है, जबकि विश्लेषण इसके माइक्रोमॉडलिंग के साथ मेल खाता है। व्यक्तिगत तत्वऔर प्रक्रियाएं।

परिभाषाओं का तीसरा समूह पहले दो के बीच एक समझौते का प्रतिनिधित्व करता है। यहां की प्रणाली जटिल संगठनात्मक, तकनीकी को हल करने के लिए डिज़ाइन किए गए तत्वों का कृत्रिम रूप से निर्मित परिसर है, आर्थिक कार्य. नतीजतन, यहां पर्यवेक्षक न केवल पर्यावरण से सिस्टम को अलग करता है, बल्कि इसे बनाता और संश्लेषित भी करता है।

प्रणाली, एक ओर, एक वास्तविक वस्तु है और साथ ही, वास्तविकता के कनेक्शन का एक सार प्रतिबिंब, एक मॉडल है। हालाँकि, परिभाषाओं के सभी तीन समूहों में, "सिस्टम" शब्द में एक संपूर्ण की अवधारणा शामिल है, जिसमें परस्पर, परस्पर क्रिया, अन्योन्याश्रित भाग शामिल हैं। इसके अलावा, इन भागों के गुण पूरे सिस्टम पर निर्भर करते हैं और, इसके विपरीत, सिस्टम के गुण इसके घटक भागों के गुणों पर निर्भर करते हैं। सभी मामलों में, हमारा तात्पर्य एक ऐसे वातावरण की उपस्थिति से है जिसमें सिस्टम मौजूद है और कार्य करता है। अध्ययन के तहत प्रणाली के लिए, पर्यावरण को क्रमशः एक सुपरसिस्टम के रूप में माना जा सकता है, इसके कुछ हिस्सों के रूप में - सबसिस्टम के रूप में। तत्वों और कनेक्शनों, और लक्ष्य, और पर्यवेक्षक, और कभी-कभी सिस्टम को प्रदर्शित करने की भाषा सहित एक अधिक पूर्ण परिभाषा, समस्या को और अधिक विशेष रूप से तैयार करने, कार्यों को परिभाषित करने और सिस्टम अनुसंधान के मुख्य चरणों की रूपरेखा तैयार करने में मदद करती है।

मानव मस्तिष्क में न्यूरॉन्स होते हैं, जो स्वयं किसी भी बुद्धिमान क्रिया के लिए सक्षम नहीं होते हैं। लेकिन अपनी समग्रता में, वे इस समग्रता में निहित एक निश्चित प्रणालीगत संपत्ति को जन्म देते हैं, जिसे हम सोच कहते हैं। इसका अध्ययन व्यक्तिगत न्यूरॉन्स के गुणों के अध्ययन तक ही सीमित नहीं है, यह वास्तव में न्यूरॉन्स के एक सेट की एक प्रणालीगत संपत्ति है। दूसरे शब्दों में, सिस्टम में विशेष सिस्टम गुण होते हैं। सहकारी अंतःक्रियाओं के गुणों का अध्ययन आधुनिक विज्ञान की सबसे महत्वपूर्ण दिशा प्रतीत होती है।

सिस्टम के मुख्य गुणों में से एक यह है कि इसमें तत्व होते हैं। इन तत्वों को सबसिस्टम कहा जाता है।

सिस्टम की एक अन्य महत्वपूर्ण संपत्ति यह है कि उनमें से कोई भी स्वयं किसी बड़ी प्रणाली का हिस्सा है।

सभी संगठन सिस्टम हैं। संगठन के लक्ष्यों के बावजूद - औद्योगिक, आर्थिक, शैक्षिक, राजनीतिक, चिकित्सा - ये सभी संगठनात्मक प्रणालियों के वर्ग से संबंधित हैं और एक खुली, गतिशील प्रणाली के सभी संकेत हैं।

XX सदी के मध्य में। बडा महत्वबड़े के व्यवहार को समझने के लिए, जटिल प्रणालीअधिग्रहित साइबरनेटिक्स, सिस्टम दृष्टिकोण और सिस्टम विश्लेषण। वे जल्दी प्राप्त हुए विस्तृत श्रृंखलाज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों में व्यावहारिक अनुप्रयोग।

संगठन की अवधारणा और इसकी विशिष्ट विशेषताएं

क्षेत्र में पहला प्रमुख विशेषज्ञ प्रणालीगत दृष्टिकोणचेस्टर आई. बर्नार्ड (1886-1961) थे। उनका मानना ​​था कि संगठन "सचेत रूप से समन्वित कार्यों की एक प्रणाली है, जिसमें नेता सबसे महत्वपूर्ण रणनीतिक कारक है", कि नेता केवल तीन महत्वपूर्ण शर्तों को पूरा करके अपने काम में उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त कर सकता है: एक संचार प्रणाली प्रदान करना, बनाना सिस्टम के लक्ष्यों को तैयार और परिभाषित करके सिस्टम के संचालन के लिए आवश्यक प्रयास।

एक प्रणाली एक प्रकार की अखंडता है, जिसमें अन्योन्याश्रित भाग शामिल हैं, जिनमें से प्रत्येक पूरे की विशेषताओं में योगदान देता है। संगठन (संगठन) किसी भी प्रणाली की एक आवश्यक संपत्ति है।