डेनियल गोलेमैन - इमोशनल इंटेलिजेंस। "भावनात्मक बुद्धि

क्या हमारी भावनाएं हमें वापस पकड़ रही हैं? शायद असंवेदनशील, तार्किक रूप से सोचने वाले प्राणी होना बेहतर है?

भावनाएँ महत्वपूर्ण हैं - वे आपको पूर्ण जीवन जीने और अनुभव से सीखने की अनुमति देती हैं।

उदाहरण। मस्तिष्क न केवल तथ्यों को संचित करता है बल्कि भावनाओं को भी याद रखता है। गरम तवे को छुओगे तो दर्द होगा। भविष्य में, ऐसा विचार स्मृति में दर्द की भावना को पुनर्जीवित करेगा। इसलिए भावनाएं आपको वही गलती नहीं करने देंगी।

भावनाएँ अन्य लोगों की भावनाओं की व्याख्या करने और उनके कार्यों की भविष्यवाणी करने में मदद करती हैं।

उदाहरण। कल्पना कीजिए कि आप एक क्रोधी व्यक्ति के आमने सामने खड़े हैं। शरीर की भाषा ( क्लेनचेड फिस्ट्सया तेज आवाज) आपको उसकी भावनात्मक स्थिति के बारे में बताता है, और आप उसके अगले कार्यों की भविष्यवाणी कर सकते हैं।

भावनाएँ आपको किसी स्थिति पर तुरंत प्रतिक्रिया करने में मदद करती हैं।

उदाहरण। क्रोधित व्यक्ति के मामले में, भावनाएँ हमें धमकी या गुस्सा महसूस कराएँगी, जिससे हम हमले पर तुरंत प्रतिक्रिया कर सकेंगे।

बिना भावनाओं के लोग कार्य करने में असमर्थ होते हैं।

उदाहरण। पिछली शताब्दियों में, कई मानसिक रूप से बीमार रोगियों का "लोबोटॉमी" के साथ इलाज किया गया है जो भावनात्मक प्रक्रियाओं के लिए महत्वपूर्ण मस्तिष्क के दो क्षेत्रों को अलग करता है। नतीजतन, रोगियों ने पहल और कार्रवाई खो दी, साथ ही उनकी भावनात्मक क्षमता भी खो दी।

कभी-कभी भावनाएँ निर्णय लेने के रास्ते में आ जाती हैं या आपको मूर्खतापूर्ण कार्य करने पर मजबूर कर देती हैं।

हालांकि भावनाएं हैं महत्वपूर्ण उपकरणके साथ बातचीत पर्यावरण, वे अपूर्ण हैं और गलत कार्यों को जन्म दे सकते हैं।

ऐसा तब होता है जब हम जरूरत से ज्यादा भावुक हो जाते हैं। हमारा मन एक ही समय में कई तत्वों को "हथकंडा" बनाने में सक्षम है, लेकिन उत्तेजना की स्थिति में यह परेशान करने वाले विचारों और छवियों से दूर हो जाता है। तर्कसंगत सोच के लिए कोई जगह नहीं है, और निर्णय धूमिल हो जाता है।

उदाहरण। जब आप भयभीत होते हैं, तो आप स्थिति पर अत्यधिक प्रतिक्रिया करते हैं ("भय की बड़ी आंखें होती हैं") और आप कपड़े की डोरी पर एक चादर को भूत समझने की गलती भी कर सकते हैं।

भावनाओं के प्रभाव में, हम स्थिति का गंभीरता से आकलन करने के बजाय कार्य करने में जल्दबाजी करते हैं। जब जानकारी मस्तिष्क में प्रवेश करती है, तो इसमें से कुछ तर्कसंगत सोच के लिए जिम्मेदार "न्यू कॉर्टेक्स" क्षेत्र में जाती है और भावनात्मक मस्तिष्क में जाती है। यदि उत्तरार्द्ध मानता है कि सूचना एक खतरा है, तो यह हमें बिना सोचे-समझे कार्य करने के लिए मजबूर कर सकता है, बिना सोचे-समझे मस्तिष्क का सहारा लिए।

उदाहरण। यदि आप एक अंधेरे जंगल में अपनी आंख के कोने से एक अजीब आकृति देखते हैं तो आप कांप उठते हैं।

पुरानी भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के प्रभाव में, हम अनुचित व्यवहार कर सकते हैं। भावनात्मक मन अनुभव के आधार पर वर्तमान स्थिति पर प्रतिक्रिया करता है, भले ही उसकी स्थितियाँ बदल गई हों।

उदाहरण। स्कूल में साथियों द्वारा पीटा गया लड़का बड़ा हो सकता है तगड़ा आदमी, लेकिन फिर भी दूसरों से खतरा महसूस करेंगे।

भावनाएँ बहुत महत्वपूर्ण हैं, लेकिन वे तर्कसंगत सोच को अवरुद्ध कर सकती हैं। ऐसा होने से रोकने के लिए, आपको सीखने की जरूरत है सुशासनभावनाएँ।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको भावनाओं को प्रबंधित करने और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उनका उपयोग करने की अनुमति देती है

भावनाओं की शक्ति का उपयोग कैसे करें, उनके सर्व-उपभोग प्रभाव को समाप्त करें?

भावनात्मक बुद्धिभावनाओं को पहचानने और उनके पूर्ण नियंत्रण में आए बिना उन्हें प्रबंधित करने में मदद मिलेगी।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता का पहला पहलू आपकी भावनाओं को पहचानने और नाम देने की क्षमता है। यह हुनर ​​जरूरी है। जो लोग अपनी स्वयं की भावनाओं को पहचानने में असमर्थ होते हैं वे क्रोध के दौरे के अधिक शिकार होते हैं। अपनी भावनाओं को समझें, और आप उनकी घटना के कारणों को तुरंत समझ जाएंगे।

अक्सर आप किसी स्थिति में कैसा महसूस करते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप उसके बारे में कैसा महसूस करते हैं।

उदाहरण। यदि कोई दोस्त आपको बिना पहचाने सड़क पर चलता है, तो आप तुरंत मान लेते हैं कि वह जानबूझकर ऐसा कर रहा है। यह आपको परेशान या क्रोधित भी कर सकता है। लेकिन हो सकता है कि कोई दोस्त आपको नोटिस न करे।

जब आप अपनी भावनाओं को पहचान सकते हैं और उन्हें प्रबंधित कर सकते हैं, तो भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करेगी।

उदाहरण। मान लीजिए कि आपको एक लेख लिखने की आवश्यकता है। आपको दिया गया विषय पसंद नहीं है और इसके बजाय आप फिल्मों में जाना पसंद करेंगे। भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको इन विभिन्न भावनाओं को प्रबंधित करने में मदद करेगी। आप विषय को एक अलग नजरिए से देखने की कोशिश कर सकते हैं। शायद इसका कोई पहलू आपको रुचेगा। और यह जानकर कि सिनेमा में जाने से क्या भावनाएँ पैदा होंगी, आप इस आनंद को थोड़ी देर के लिए टाल सकते हैं, इसकी आशा कर सकते हैं।

जो छात्र अपने कार्यभार का प्रबंधन करते हैं, वे अच्छा प्रदर्शन करते हैं, भले ही उनका औसत आईक्यू हो।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको सामाजिक दुनिया को नेविगेट करने में मदद करती है

आपके आसपास के लोग खेल रहे हैं बड़ी भूमिकाअपने जीवन में। केवल सामाजिक अंतःक्रिया का प्रबंधन करके ही एक पूर्ण सुखी जीवन की आशा की जा सकती है। भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकास को बढ़ावा देती है सामाजिक संबंधोंआपको खुद को दूसरे लोगों के जूतों में डालने की अनुमति देता है। आप अशाब्दिक संकेतों का विश्लेषण करके अन्य लोगों की भावनाओं को समझ सकते हैं। किसी व्यक्ति की मनोदशा का न्याय करने के लिए, संकेतों (चेहरे की अभिव्यक्ति या शरीर की भाषा) पर ध्यान देना पर्याप्त है। हम आमतौर पर ऐसे संकेतों का स्वचालित रूप से पता लगाते हैं।

उदाहरण। यदि कोई व्यक्ति पीला पड़ जाए और विस्मय में अपना मुंह खोल दे, तो वह सदमे में है।

चूँकि भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको लोगों के साथ सहानुभूति रखने की अनुमति देती है, आप इस तरह से व्यवहार करेंगे जिससे दूसरों से अनुकूल प्रतिक्रिया प्राप्त हो।

उदाहरण। कल्पना कीजिए कि आप एक प्रबंधक हैं और टीम के सदस्यों में से एक लगातार वही गलतियाँ करता है। आपको उसे इसके बारे में बताना होगा और उसे बदलने में मदद करनी होगी, लेकिन सही तरीके से करें। यदि आप किसी व्यक्ति की भावनाओं को ठेस पहुँचाते हैं, तो वह रक्षात्मक हो सकता है और आप जो चाहते हैं वह करने की संभावना नहीं है। लेकिन करुणा दिखाकर और खुद को उसकी जगह रखकर आप अपने लक्ष्य को जरूर हासिल कर लेंगे।

भावनात्मक रूप से बुद्धिमान लोग सामाजिक कौशल विकसित कर सकते हैं: दूसरों को पढ़ाना, संघर्षों को सुलझाना या कर्मचारियों का प्रबंधन करना। और ये क्षमताएं सामाजिक परिवेश में रिश्तों को बनाए रखने में मदद करती हैं।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता को भावनात्मक "महसूस करने वाले मस्तिष्क" और तर्कसंगत "सोचने वाले मस्तिष्क" के बीच संतुलन की आवश्यकता होती है

हमारे विचार और भावनाएं आपस में जुड़ी हुई हैं। सोच मस्तिष्क (तर्कसंगत विचार की सीट) और भावना मस्तिष्क (हमारी भावनाओं का जन्मस्थान) तंत्रिका मार्गों के माध्यम से अटूट रूप से जुड़ा हुआ है। भावनात्मक बुद्धि सोच और भावना के दिमागों के बीच कनेक्टर्स पर निर्भर करती है, और इन मार्गों को कोई भी नुकसान भावनात्मक बुद्धि में कमी का कारण बन सकता है।

उदाहरण। एक व्यक्ति जिसका भावनात्मक मस्तिष्क सोच से अलग हो जाता है, भावनाओं का अनुभव करना बंद कर देता है और हार जाता है भावनात्मक आत्म-जागरूकता. लोबोटोमाइज्ड रोगी इस पीड़ा को प्रदर्शित करते हैं: दो दिमागों के बीच संबंध बाधित होने के बाद, वे अपनी भावनात्मक क्षमता खो देते हैं।

सोचने वाले मस्तिष्क को महसूस करने वाले मस्तिष्क के कामकाज को सही करना चाहिए। यह भावनात्मक आत्म-नियमन की एक प्रक्रिया है।

भावनात्मक आत्म-नियमन कैसे काम करता है?

उद्दीपन जैसे अचानक जोर से धमाका अक्सर भावनात्मक मस्तिष्क को अभिभूत कर देता है। संवेदी मस्तिष्क स्वचालित रूप से उत्तेजना को खतरे के रूप में मानता है और शरीर को सतर्क करता है। इस प्रक्रिया को विनियमित करने के लिए हम सोचने के मस्तिष्क का उपयोग करते हैं।

जोर से धमाके की आवाज सुनकर, भावनात्मक मस्तिष्क शरीर को एक संकेत भेजता है, सोचने वाला मस्तिष्क संभावित खतरों के लिए उत्तेजना की जांच करता है। खतरे के अभाव में, यह संवेदी मस्तिष्क और शरीर दोनों को शांत करता है, जिससे हम फिर से स्पष्ट रूप से सोच सकते हैं। इसलिए, हम अचानक आने वाले हर शोर से बहुत डरते नहीं हैं। यदि आप दो दिमागों के बीच संबंध तोड़ देते हैं, तो ऐसी प्रक्रिया असंभव है।

उदाहरण। गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त दिमाग वाले मरीजों को अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने में कठिनाई का अनुभव होता है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता स्वस्थ और सफल होने में मदद करती है

एक सफल और पूर्ण जीवन का रहस्य क्या है? बहुत से लोग सोचते हैं कि उच्च बुद्धि वाले लोगों के सुखी जीवन की संभावना अधिक होती है। अनुभव बताता है कि विकसित भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाले लोग अक्सर अधिक सफल होते हैं।

उच्च स्तर की सहानुभूति वाले छात्र समान बुद्धि वाले अपने कम सहानुभूति वाले साथियों की तुलना में अधिक सफल होते हैं। सामान्य तौर पर, जो छात्र अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने में सक्षम होते हैं, वे उच्च अंक प्राप्त करते हैं।

उदाहरण। स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी के एक अध्ययन में चार साल के बच्चों के एक समूह की इलाज का विरोध करने की क्षमता देखी गई। वर्षों बाद, यह पता चला कि जिन लोगों ने चार साल की उम्र में अपने आवेगों को नियंत्रित किया, उन्होंने स्कूल में अच्छा प्रदर्शन किया और सामाजिक क्षेत्र. सफलता उनके साथ वयस्कता में आई।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता भी अधिक नेतृत्व करने में मदद करती है स्वस्थ जीवन शैलीज़िंदगी।

उदाहरण। तनाव की अवधि के दौरान, रक्तचाप बढ़ने पर हृदय को जबरदस्त तनाव का अनुभव होता है। इसलिए दिल का दौरा पड़ने का खतरा। तनाव भी कमजोर होता है प्रतिरक्षा तंत्र- तनावपूर्ण स्थिति में सर्दी लगने की संभावना अधिक होती है। भावनात्मक बुद्धिमत्ता ऐसे खतरों से बचने में आपकी मदद करेगी। चिंता और क्रोध जैसी तनावपूर्ण भावनाओं को कम करना सीखकर आप उनके हानिकारक प्रभावों को कम कर सकते हैं। इसलिए जिन लोगों को दिल का दौरा पड़ा है, अगर उन्हें गुस्से पर काबू करना सिखाया जाए, तो भविष्य में दिल का दौरा पड़ने का खतरा काफी कम हो जाएगा।

सफलता और स्वास्थ्य पर भावनात्मक बुद्धिमत्ता का प्रभाव बहुत बड़ा है, लेकिन स्कूल के पाठ्यक्रम में भावनात्मक कौशल पर लगभग कोई ध्यान नहीं दिया जाता है।

समाज का चेहरा बच्चों की भावनात्मक बुद्धिमत्ता पर निर्भर करता है

कमजोर भावनात्मक बुद्धि पूरे समाज में नकारात्मक परिणाम पैदा कर सकती है।

उदाहरण। 1965-1990 में किशोरों के बीच हत्याओं की संख्या में तीन गुना वृद्धि। भावनात्मक बुद्धिमत्ता के कमजोर होने से जुड़ा हो सकता है।

भावनात्मक खुफिया घाटे से उच्च अपराध दर हो सकती है।

उदाहरण। अध्ययनों से पता चलता है कि किशोर अपराधियों को अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने और अन्य लोगों के चेहरे के भावों को "पढ़ने" में मुश्किल होती है - ठीक सेक्स उन्माद की तरह। और हेरोइन के व्यसनियों को उनकी लत शुरू होने से पहले ही क्रोध को प्रबंधित करने में कठिनाई होती थी।

एक बच्चे की भलाई भी भावनात्मक क्षमता से निर्धारित होती है। भावनात्मक रूप से बुद्धिमान लोगों के वातावरण में बड़े होने वाले बच्चों में ईआई का उच्च स्तर होता है। भावनात्मक रूप से बुद्धिमान माता-पिता के बच्चों को अपनी भावनाओं को नियंत्रित करना आसान लगता है। शिक्षकों के अनुसार, वे तनाव से कम प्रवण होते हैं, अपने साथियों द्वारा अधिक पसंद किए जाते हैं, और सामाजिक रूप से अधिक समायोजित होते हैं। आत्म-जागरूकता, सहानुभूति, या आवेग नियंत्रण में कमी वाले बच्चों को मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं का खतरा होता है और स्कूल में कठिनाइयों का अनुभव होने की संभावना अधिक होती है।

आधुनिक बच्चे भविष्य के माता-पिता, प्रबंधक और राजनेता हैं। उनमें से कई प्रदान करेंगे बड़ा प्रभावसमाज पर और यह बेहतर है कि वे उदासीन नहीं हैं, संघर्षों को हल करने में सक्षम हैं और भावनाओं का आँख बंद करके अनुसरण करने के लिए इच्छुक नहीं हैं।

अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता को बढ़ाने के तरीके

भावनात्मक बुद्धिमत्ता प्रदान करता है पूरा जीवन. इसका स्तर कैसे बढ़ाया जाए?

1. अपने आत्म-जागरूकता और आत्म-नियंत्रण के स्तर को बढ़ाने के लिए, आत्म-चर्चा का अभ्यास करें। इससे आपको अपनी भावनाओं को पहचानने में मदद मिलेगी।

उदाहरण। अगर आपका दोस्त अपनी वैवाहिक समस्याओं के बारे में आपको छोड़कर सभी से बात करता है, तो आप परेशान हो सकते हैं। एक आंतरिक संवाद इस समस्या को हल करने में मदद करेगा। अपने आप से पूछें, "मुझे दर्द क्यों हो रहा है?" और प्रश्न का उत्तर दें: "क्योंकि मेरी सबसे अच्छा दोस्तअपने परिवार की समस्याओं को मेरे अलावा सभी के साथ साझा किया। एक बार जब आप भावना और उसके कारण की पहचान कर लेते हैं, तो उसके प्रभाव को कमजोर कर दें। अपने आप से कहें, "मैं एक बहिष्कृत महसूस कर सकता हूं, लेकिन शायद वह मुझे परेशान नहीं करना चाहता था क्योंकि मैं अपने वार्षिक खातों में व्यस्त था।" इस तरह आप कम परेशान होंगे।

2. सहानुभूति विकसित करने के लिए, दूसरे व्यक्ति की हावभाव की नकल करने की कोशिश करें। यह उपयोगी है क्योंकि शरीर की भाषा न केवल भावनाओं को अभिव्यक्त करती है बल्कि उन्हें उद्घाटित भी करती है।

उदाहरण। किसी दूसरे व्यक्ति की तनावपूर्ण मुद्रा की नकल करके आप अपने आप में तनाव पैदा कर सकते हैं।

3. आत्म-प्रेरणा बढ़ाने और अधिक सकारात्मक सोचने के लिए, इस तरह सोचें: जिन लोगों को यकीन है कि वे असफलता के कारणों को बदल सकते हैं, वे आसानी से हार नहीं मानते। वे कोशिश करना नहीं छोड़ते, क्योंकि उन्हें यकीन है कि सफलता उनके अपने कार्यों पर निर्भर करती है।

जिस तरह से आप अपनी सफलताओं और असफलताओं की व्याख्या करते हैं, उसका आपकी आत्म-प्रेरणा पर बहुत प्रभाव पड़ता है। और इसके विपरीत: जो लोग असफलताओं को व्यक्तित्व दोषों से जोड़ते हैं, वे जल्द ही हार मान लेंगे। ऐसे लोगों को यकीन होता है कि वे सफलता हासिल नहीं कर पाएंगे। यदि आप सफल होना चाहते हैं, तो खुद को दूर भगाएं समान विचार.

सबसे महत्वपूर्ण

भावनाएँ सोचने, निर्णय लेने और निर्णय लेने में बहुत बड़ी भूमिका निभाती हैं व्यक्तिगत सफलताकी तुलना में आमतौर पर सोचा जाता है। IQ आपकी नियति नहीं है। भावनात्मक रूप से बुद्धिमान लोग अधिक बार सफल होते हैं: उनके रिश्ते फलते-फूलते हैं, वे काम के सितारे हैं। याद रखें कि हम में से प्रत्येक में भावनात्मक बुद्धिमत्ता का "पोषण" किया जा सकता है।

• अपनी भावनाओं को सुलझाने के लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता का उपयोग करें।
• एक बार जब आप अपनी भावनाओं को समझ जाते हैं, तो आप उनकी घटना के कारणों को समझ जाएंगे और उन्हें प्रबंधित करने या उनके नकारात्मक प्रभाव को कम करने में सक्षम होंगे।
• भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करेगी।
• भावनात्मक "महसूस मस्तिष्क" और तर्कसंगत "सोच मस्तिष्क" के बीच संतुलन होना चाहिए। उसी समय, "सोचने का मस्तिष्क" भावनात्मक आत्म-नियमन की मदद से "भावनाओं के मस्तिष्क" के कामकाज को सही करने में सक्षम होता है, भावनाओं को कुल नियंत्रण प्राप्त करने से रोकता है।

"भावनात्मक बुद्धिमत्ता" की अवधारणा व्यापक हो गई, जिसमें रूस और सीआईएस देशों सहित, डैनियल गोलेमैन के काम के लिए धन्यवाद, जिन्होंने ईआई की घटना को वैज्ञानिक समुदाय से परे लाया, इस निर्माण को लोकप्रिय बनाया, और पहली बार महत्वपूर्ण पर ध्यान केंद्रित किया। योगदान है कि ईआई का सिद्धांत व्यापार विकास, कार्यकारी प्रशिक्षण, भर्ती, इष्टतम कर्मचारी वितरण, कंपनियों की संगठनात्मक संस्कृति को बदलने आदि में योगदान दे सकता है। एंड्रीवा आई.एन. भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अवधारणा और संरचना // मानसिकता की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक समस्याएं: छठा इंटर्न। वैज्ञानिक और व्यावहारिक। कॉन्फ। 26-27 नवंबर, 2004, स्मोलेंस्क: दोपहर 2 बजे।

हार्वर्ड विश्वविद्यालय में मनोविज्ञान विभाग में डैनियल गोलेमैन के अध्ययन के समय के दौरान प्रचलित वैज्ञानिक हितों ने उन्हें बड़े पैमाने पर निर्धारित किया वैज्ञानिक गतिविधि. डेविड मैकलेलैंड के साथ काम करना, जो 1973 में शोधकर्ताओं के एक समूह में थे, जो इस सवाल की जांच कर रहे थे कि संज्ञानात्मक बुद्धि के शास्त्रीय परीक्षण हमें जीवन और करियर में सफल होने के बारे में बहुत कम बताते हैं, डी. गोलेमैन के वैज्ञानिक हितों को बहुत प्रभावित किया।

1995 में, डी. गोलेमैन की पुस्तक "इमोशनल इंटेलिजेंस" प्रकाशित हुई थी। यह वह प्रकाशन था जिसने ईआई की अवधारणा को अकादमिक विज्ञान के दायरे से परे लाया और एक सफल व्यक्ति की ओर ध्यान आकर्षित किया, सबसे पहले, लोगों के बीच संबंधों में, इसके कारण प्रबंधन में प्रभावी, और परिणामस्वरूप, कैरियर की वृद्धि, आय में और जीवन संतुष्टि। गोलेमैन डी। इमोशनल इंटेलिजेंस: व्हाई इट कैन मैटर मोर दैन आईक्यू? - एन.वाई.: बैंटम बुक्स, 1995 इसने एक व्यक्ति के जीवन और व्यावसायिक गतिविधियों में भावनात्मक क्षेत्र की भूमिका पर ध्यान आकर्षित किया।

डी. गोलमैन के अनुसार, भावनात्मक बुद्धिमत्ता "किसी व्यक्ति की अपनी भावनाओं और दूसरों की भावनाओं की व्याख्या करने की क्षमता है ताकि प्राप्त जानकारी का उपयोग अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किया जा सके।" डी. गोलेमैन ईआई को सामाजिक या यहां तक ​​कि नेतृत्व की बुद्धि की स्थिति से मानते हैं। डी. गोलमैन ने अपने मॉडल को सलोवी और मेयर के शुरुआती विचारों पर आधारित किया, लेकिन उनके द्वारा पहचाने गए घटकों में कुछ और घटकों को जोड़ा, अर्थात् उत्साह, दृढ़ता और सामाजिक कौशल। इस प्रकार, उन्होंने उन संज्ञानात्मक क्षमताओं को जोड़ा जो सालोवी और मेयर मॉडल का हिस्सा थीं निजी खासियतें, तथाकथित मिश्रित मॉडल का निर्माण। डी. गोलेमैन के अनुसार, भावनात्मक बुद्धिमत्ता की विशिष्ट संरचना में विभिन्न गुणवत्ता और यहां तक ​​कि बहुआयामी मापदंडों का एक सेट शामिल है:

भावनात्मक अवस्थाओं की पहचान और नामकरण, भावनाओं, सोच और क्रिया के बीच के संबंध को समझना;

भावनात्मक अवस्थाओं का प्रबंधन - भावनाओं पर नियंत्रण और अवांछित भावनात्मक अवस्थाओं को पर्याप्त लोगों के साथ बदलना;

सफलता में योगदान देने वाली भावनात्मक अवस्थाओं में प्रवेश करने की क्षमता;

संतोषजनक में प्रवेश करने की क्षमता अंत वैयक्तिक संबंधअन्य लोगों के साथ और उनका समर्थन करें गोलमैन डी। इमोशनल इंटेलिजेंस: व्हाई इट कैन मैटर मोर दैन आईक्यू? - एनवाई: बैंटम बुक्स, 1995।

डी. गोलेमैन की भावनात्मक बुद्धि की संरचना श्रेणीबद्ध है। इस प्रकार, भावनाओं की पहचान उनके प्रबंधन के लिए एक शर्त है। साथ ही, भावनाओं को प्रबंधित करने के पहलुओं में से एक भावनात्मक स्थिति उत्पन्न करने की क्षमता है जो सफलता की ओर ले जाती है। अन्य लोगों को संबोधित ये तीन क्षमताएं, चौथे के निर्धारक हैं, मौलिक रूप से महत्वपूर्ण हैं: संपर्क में रहना और अच्छे संबंध बनाए रखना।

भविष्य में, डी। गोलेमैन ने भावनात्मक बुद्धिमत्ता की संरचना को अंतिम रूप दिया। वर्तमान में, इसमें कौशल के दो समूह शामिल हैं, जिनमें दो घटक शामिल हैं:

व्यक्तिगत कौशल, जिसमें आत्म-जागरूकता और आत्म-नियंत्रण शामिल है।

आत्म-जागरूकता: भावनात्मक आत्म-जागरूकता: स्वयं की भावनाओं का विश्लेषण करना, उनके प्रभाव को समझना और निर्णय लेते समय अंतर्ज्ञान का उपयोग करना; सटीक आत्म-मूल्यांकन: अपने को जानना ताकतऔर संभावनाओं की सीमा; आत्म-विश्वास: आत्म-सम्मान और किसी की प्रतिभा का पर्याप्त मूल्यांकन; स्व प्रेरणा; उच्च आंतरिक मानकों को पूरा करने की लगातार इच्छा;

आत्म-नियंत्रण: भावनाओं का दोहन: विनाशकारी भावनाओं और आवेगों को नियंत्रित करने की क्षमता; खुलापन: ईमानदारी और प्रत्यक्षता की अभिव्यक्ति; अनुकूलनशीलता: बदलती परिस्थितियों के अनुकूल होने की क्षमता; जीतने की इच्छा: अभीष्ट लक्ष्य की ओर निरंतर प्रगति; पहल: सक्रिय कार्यों के लिए तत्परता और अवसरों को न चूकने की क्षमता; आशावाद: चीजों को सकारात्मक रूप से देखने की क्षमता।

सामाजिक कौशल, जिसमें सामाजिक संवेदनशीलता शामिल है (या, जैसा कि गोलेमैन इसे सहानुभूति भी कहते हैं) और सामाजिक कौशल उचित हैं।

सामाजिक संवेदनशीलता: सहानुभूति: दूसरे व्यक्ति की स्थिति को महसूस करने और समझने की क्षमता और उसकी समस्याओं के प्रति सहानुभूतिपूर्ण रवैया दिखाने की क्षमता; व्यापार जागरूकता: वर्तमान घटनाओं की समझ और संगठनात्मक नीति और जिम्मेदारी के पदानुक्रम पर उनका सही प्रक्षेपण; शिष्टाचार: अधीनस्थों और ग्राहकों की जरूरतों को पहचानने और पूरा करने की क्षमता;

सामाजिक कौशल: प्रेरणा: नेतृत्व करने की क्षमता; प्रभाव: अनुनय की रणनीति का अधिकार; सलाह देना: कर्मचारियों के आत्म-सुधार में सक्रिय भागीदारी, प्रतिक्रिया और मार्गदर्शन के माध्यम से उनकी क्षमताओं के विकास को प्रोत्साहित करना; उद्यमिता: परिवर्तन शुरू करने और प्रबंधन प्रथाओं में सुधार करने की क्षमता; शांति व्यवस्था: संघर्षों को सुलझाने, मतभेदों को सुलझाने और आम सहमति तक पहुंचने की क्षमता; सहयोग: सहकर्मियों के साथ संपर्क और टीम में काम करने की क्षमता; निगमवाद और सामाजिक संबंधों के एक नेटवर्क को बनाए रखना Ibid..

आत्म-जागरूकता और आत्म-नियंत्रण यह निर्धारित करते हैं कि हम खुद को कितनी अच्छी तरह समझते हैं, खुद को प्रबंधित करने और अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने में सक्षम हैं। सामाजिक संवेदनशीलता और संबंध प्रबंधन दूसरों की भावनाओं को पहचानने, उन्हें प्रबंधित करने और इस आधार पर लोगों के साथ संबंध बनाने की हमारी क्षमता को दर्शाता है। समय-समय पर, मौखिक संचार माध्यमों के माध्यम से, हम एक-दूसरे को अपने बारे में बहुत सारी जानकारी देते हैं मानसिक स्थितिअन्य लोगों की प्रतिक्रियाओं की सावधानीपूर्वक निगरानी करने से, हम उनकी भावनाओं को बेहतर ढंग से समझने लगते हैं और उनके विचारों और मतों की अधिक सटीक व्याख्या कर सकते हैं। इससे आसपास के सामाजिक वातावरण का सही आकलन होता है और गैर-स्वीकृति का जवाब देने का इष्टतम तरीका होता है सही निर्णय. एआई ड्रोगोबाइट्स्की के अनुसार, भावनात्मक चैनलों के माध्यम से ऐसा संचार आपको अन्य लोगों के अनुभवों को सीधे सामाजिक क्लिच, पूर्वाग्रहों और व्यक्तिपरक विचारों के फिल्टर के माध्यम से पारित करने की अनुमति देता है, जो विशेष महत्व के गोलेमैन डी।, बॉयाटिस आर।, मैककी ई। भावनात्मक नेतृत्व: भावनात्मक बुद्धिमत्ता / प्रति के आधार पर लोगों को प्रबंधित करने की कला। अंग्रेज़ी से। - एम.: एल्पिना बिजनेस बुक्स, 2008. एस. 301..

गोलेमैन द्वारा पहचानी गई भावनात्मक बुद्धिमत्ता के संरचनात्मक घटकों में, न केवल भावनात्मक क्षमताएं पाई जा सकती हैं, बल्कि अस्थिर गुण, आत्म-जागरूकता की विशेषताएं, सामाजिक कौशल और क्षमताएं भी पाई जा सकती हैं। लेखक का मानना ​​है कि एक सफल में प्रबंधन गतिविधियोंसंज्ञानात्मक घटक एक माध्यमिक भूमिका निभाता है। लेखक का मानना ​​है कि भावनाओं में निर्णय लेने की शक्ति अधिक होती है चरम स्थितिऔर सफलता प्राप्त करने के लिए एक उपकरण के रूप में ओर्मे जी भावनात्मक सोच को अधीनस्थ मानसिक गतिविधि। एम: केएसपी +, 2003। एस 272।

डी। गोलेमैन की निस्संदेह और मान्यता प्राप्त योग्यता लोगों को व्यक्तिगत गुणों को विकसित करने के लिए प्रोत्साहित करना है जो गतिविधि के कुछ क्षेत्रों में सफलता प्राप्त करने में योगदान करते हैं। लेखक सबसे पहले भावनात्मक बुद्धिमत्ता के सिद्धांत को लेकर आए अनुभवजन्य स्तर, स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया कि यह प्रबंधन संरचनाओं में कैसे उपयोगी हो सकता है।

डी. गोलेमैन ने ईसीआई परीक्षण विकसित किया, जो प्रबंधकों के ईआई को मापता है। इस परीक्षण की विश्वसनीयता और वैधता का विकास और परीक्षण जारी है। आज तक, वैज्ञानिक गतिविधियों में प्रश्नावली के उपयोग की संभावना पर कोई प्रकाशित डेटा नहीं है।

भावात्मक बुद्धि

अगर आप दूसरों को मैनेज करना चाहते हैं तो खुद को मैनेज करना सीखें।

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• 27 जुलाई 2016, 14:00

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हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू दुनिया की प्रमुख बिजनेस मैगजीन है। यदि आपने एचबीआर में अन्य पुस्तकें नहीं पढ़ी हैं: 10 सर्वोत्तम लेख”, तो इसे पढ़ें, एक अर्थ में, सबसे महत्वपूर्ण। उसके लिए, एचबीआर संपादकों ने पत्रिका से सैकड़ों लेखों का चयन किया जिसमें प्रभावशाली व्यवसाय विशेषज्ञ बात करते हैं कि दर्दनाक परिवर्तन के समय में एक नेता की भूमिका के बारे में व्यवसाय प्रबंधन में कैसे नया किया जाए; कौन सा डेटा ग्राहकों की जरूरतों को पहचानने और आपके उत्पाद को बेहतर बनाने में मदद करेगा; हर अच्छे नेता को खुद से क्या सवाल पूछने चाहिए और यह सुनिश्चित करने के लिए उसे क्या करना चाहिए कि अधीनस्थ प्रभावी और हासिल करने के लिए प्रेरित हों सर्वोत्तम परिणाम. पुस्तक में आपको इनके और एक व्यवसायी के लिए अन्य महत्वपूर्ण अत्यंत विशिष्ट और व्यावहारिक उत्तर मिलेंगे...

• 7 मार्च 2016, 12:00

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हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू एक लंबे इतिहास वाली दुनिया की अग्रणी बिजनेस मैगजीन है। पाठकों को अग्रणी बिजनेस स्कूलों के विशेषज्ञों और चिकित्सकों से पत्रिका के इतिहास में दस सर्वश्रेष्ठ नेतृत्व लेख पढ़ने के लिए आमंत्रित किया जाता है।

एक नेता का व्यक्तित्व और चरित्र किस प्रकार नेतृत्व शैली को प्रभावित करता है? प्रबंधन के कौन से मॉडल मौजूद हैं और वे किन स्थितियों में सबसे प्रभावी हैं? बदलती अर्थव्यवस्था और ठहराव की स्थिति में कंपनी के प्रमुख के मुख्य कार्य क्या हैं? ये और अन्य महत्वपूर्ण प्रश्न जिनके उत्तर सभी को पता होने चाहिए पेशेवर नेता, इस के लेखकों द्वारा विस्तार से विचार किया जाता है ...

• अक्टूबर 26, 2015, 12:00

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पुस्तक में "फोकस। ध्यान, व्याकुलता और के बारे में जीवन में सफलता”मनोवैज्ञानिक और पत्रकार डैनियल गोलेमैन हमारे समय के सबसे मूल्यवान संसाधन पर एक अभिनव रूप प्रदान करते हैं, जो रहस्य से भरा हुआ है सफल कार्यऔर आत्म-साक्षात्कार - ध्यान। व्यावहारिक उदाहरणों के साथ उन्नत सैद्धांतिक अनुसंधान का संयोजन, लेखक सबसे अधिक ध्यान की घटना की जांच करता है विभिन्न दृष्टिकोण, हमारी चेतना की इस अल्प-अध्ययन और कम आंकी गई क्षमता के बारे में एक गंभीर और लंबे समय से चली आ रही बातचीत की पेशकश। हर तरह के विकर्षणों से भरी आज की दुनिया में जीवित रहने के लिए, अपने ध्यान को तेज करने की क्षमता आवश्यक है, - दृढ़ता से दिखाता है ...

• 21 मार्च 2014, 10:33 पूर्वाह्न

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इमोशनल इंटेलिजेंस इन बिज़नेस” बेस्टसेलर “इमोशनल इंटेलिजेंस” की एक तरह की निरंतरता है: EQ का विषय विकसित करना – दक्षताओं का एक सेट होना इतना महत्वपूर्ण क्यों है जो सफल होने के लिए किसी की भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता निर्धारित करता है – गोलेमैन विसर्जित करता है रोजमर्रा के काम में पाठक। पुस्तक विजय और असफलताओं की अद्भुत कहानियों से भरी हुई है और इस बात के सम्मोहक साक्ष्य हैं कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता की उपस्थिति या अनुपस्थिति सफलता के स्तर को कैसे निर्धारित करती है।

यदि EQ पर्याप्त नहीं है तो क्या करें कैरियर विकास? Goleman ज़रूर: सीखो! वह भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकसित करने के लिए व्यावहारिक अनुशंसाएँ देते हैं, और इन अध्यायों को किसी भी प्रबंधक या कंपनी के नेता द्वारा नहीं छोड़ा जाना चाहिए।

बिजनेस में इमोशनल इंटेलिजेंस आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण बिजनेस बुक हो सकती है...

लेकिन "भावनात्मक बुद्धिमत्ता" क्या है? क्या इसे मापा जा सकता है? "सामान्य" बुद्धि और "भावनात्मक" के बीच क्या अंतर है और क्यों पहले के मालिक अक्सर दूसरे के मालिकों को सूरज के नीचे रास्ता देते हैं?

क्या आप उत्तर जानना चाहते हैं और सीखना चाहते हैं कि निराशा, क्रोध, गुस्सैल स्वभाव, अवसाद से कैसे निपटें और अधिक सफल बनें? इस किताब को पढ़ें। यह न केवल छात्रों और शिक्षकों के लिए उपयोगी होगा, बल्कि...

भावनात्मक ज्ञान के अक्षय स्रोत तारा को समर्पित

अरस्तू की समस्या

कोई भी गुस्सा कर सकता है - यह आसान है, लेकिन किसी ऐसे व्यक्ति से नाराज होना इतना आसान नहीं है जो इसके लायक है, और कुछ हद तक, सही समय पर, सही उद्देश्य के लिए और सही तरीके से।

अरस्तू। निकोमाचियन नैतिकता

सुबह से असहनीय भाप बन रही है। यह न्यूयॉर्क में अगस्त के उन गर्म और उमस भरे दिनों में से एक रहा है जब कथित बेचैनी लोगों को निराश कर देती है। मैं होटल लौट रहा था और जैसे ही मैं मैडिसन एवेन्यू बस में सवार हुआ, मैं ड्राइवर पर ठोकर खाकर लगभग चौंक गया, एक अधेड़ उम्र का काला आदमी, जो एक हर्षित मुस्कान के साथ था, जिसने मुझे एक दोस्ताना तरीके से बधाई दी, "महान! आप कैसे हैं?" इसलिए उन्होंने बस में प्रवेश करने वाले सभी लोगों को संबोधित किया, धीरे-धीरे कारों की घनी धारा में रेंगते हुए, जो हमेशा की तरह इस समय दोपहर के शहर के केंद्र को अभिभूत कर गया। और हर यात्री, मेरी तरह, आश्चर्य से काँप उठा, लेकिन, मौसम के कारण खराब मूड में होने के कारण, कुछ ने उसके अच्छे स्वभाव वाले अभिवादन का उत्तर दिया।

हालांकि, जैसे ही बस ने बेडरूम समुदाय के रास्ते पर यातायात से बाहर निकाला, एक धीमी, लगभग जादुई परिवर्तन हुआ। ड्राइवर, अदालत और व्यवसाय के दौरान, एक निरंतर एकालाप के साथ हमारा मनोरंजन करता था, जो आसपास हो रहा था, उस पर स्पष्ट रूप से टिप्पणी करता था: बिक्री के दौरान उस स्टोर में कुछ अकल्पनीय हो रहा था, और इस संग्रहालय में एक अद्भुत प्रदर्शनी खुली, आपने इसके बारे में कुछ भी नहीं सुना है नई फिल्म जो हाल ही में कोने के सिनेमाघर में गई? इस शहर ने अपने निवासियों को प्रदान किए गए समृद्ध अवसरों के लिए उनकी प्रशंसा यात्रियों को संक्रमित कर दी, और, उनके स्टॉप के पास पहुंचते ही, उन्होंने उदास उदासी के खोल को फेंक दिया, जिसमें वे बस में चढ़ गए, और जब ड्राइवर उनके पीछे चिल्लाया: “अलविदा! आपको ऑल द बेस्ट!”, सभी ने मुस्कराते हुए उसका एक ही जवाब दिया।

इस घटना की स्मृति लगभग बीस वर्षों से मेरे मन में बसी हुई है। जब मैं मैडिसन एवेन्यू से इस बस में सवार हुआ, मैंने अभी-अभी मनोविज्ञान में अपनी पीएच.डी पूरी की थी; लेकिन उस समय मनोविज्ञान में बहुत कम ध्यान दिया गया था कि इस तरह का कायापलट कैसे हो सकता है। मनोवैज्ञानिक विज्ञान भावनाओं के यांत्रिकी के बारे में लगभग कुछ भी नहीं जानता था। और फिर भी, इस बस के यात्रियों से आने वाले परोपकारी वायरस के प्रसार की कल्पना करते हुए, जो शहर के माध्यम से बह गया होगा, मैंने महसूस किया कि उसका ड्राइवर शहर के शांतिदूत जैसा कुछ था, उदास चिड़चिड़ापन को बदलने की क्षमता में लगभग एक जादूगर उनके दिलों को थोड़ा नरम करो और उन्हें दयालु बनाओ।

इसके विपरीत, इस सप्ताह कुछ समाचार पत्रों ने रिपोर्ट दी:

एक स्थानीय स्कूलएक नौ वर्षीय छात्र ने हंगामा किया, स्कूल डेस्क, कंप्यूटर और प्रिंटर पर पेंट छिड़का, और स्कूल कार पार्क में एक कार को बिना सोचे-समझे बर्बाद कर दिया। कारण यह था कि उनके कई साथी तीसरे-ग्रेडर ने उन्हें "चूसने वाला" कहा, और उन्होंने उन्हें समझाने का फैसला किया।

मैनहट्टन क्लब के बाहर आवारा किशोरों की भीड़ के बीच अचानक हुई मुठभेड़ में आठ किशोर घायल हो गए, जिसके बाद झगड़ा समाप्त हो गया, जब नाराज लोगों में से एक ने .38 स्वचालित पिस्तौल से भीड़ पर गोलियां चला दीं। रिपोर्ट में कहा गया है कि अपमान के मामलों में इस तरह की फायरिंग पिछले साल काअधिक से अधिक हो जाता है सामान्यदेशव्यापी।

बारह वर्ष से कम आयु के हत्या पीड़ितों की प्रेस रिपोर्टों के अनुसार, 57 प्रतिशत हत्यारे उनके माता-पिता या सौतेले माता-पिता हैं। लगभग आधे मामलों में, माता-पिता कहते हैं कि वे "बस बच्चे को अनुशासित करने की कोशिश कर रहे थे।" मौत की पिटाई "उल्लंघन" द्वारा उकसाया जा सकता है, उदाहरण के लिए, यदि बच्चा टीवी देखने में हस्तक्षेप करता है, रोता है या डायपर को मिट्टी देता है।

एक जर्मन युवक पर पांच तुर्की महिलाओं और लड़कियों की हत्या के लिए मुकदमा चलाया गया था, जो सोते समय आग लगने से मर गईं। वह एक नव-नाजी समूह का सदस्य था और परीक्षण में उसने कहा कि वह अपनी नौकरी रखने में असमर्थ था, शराब पीता था और अपने क्रूर भाग्य के लिए विदेशियों को दोषी ठहराता था। बमुश्किल सुनाई देने वाली आवाज में, उन्होंने अदालत में समझाया: "मैंने जो कुछ भी किया है, उस पर मुझे गहरा पछतावा नहीं है, और मैं असीम रूप से शर्मिंदा हूं।"

जो समाचार हमें प्रतिदिन प्रभावित करते हैं, वे सभ्यता और सुरक्षा के पतन की ऐसी रिपोर्टों से भरे पड़े हैं - आधार आग्रहों के हमले के कारण जो मारने की निरंकुश इच्छा का कारण बनते हैं। लेकिन हमारे लिए, यह खबर सिर्फ और अधिक में परिलक्षित होती है बड़े पैमाने परहमारे अपने जीवन और हमारे आस-पास के लोगों के जीवन में भावनात्मक नियंत्रण से बाहर होने की भावना। अशांति और पश्चाताप की इस अप्रत्याशित लहर से कोई भी अछूता नहीं है; यह किसी न किसी तरह हम में से प्रत्येक के जीवन में प्रवेश करता है।

पिछला दशक संगत को बीत चुका है ड्रम रोलइसी तरह के संदेश हमारे परिवारों, समुदायों और समुदायों में भावनाओं के प्रभाव, लापरवाही और गैरजिम्मेदारी की अभिव्यक्ति के तहत हास्यास्पद हरकतों के विकास की विशेषता है। इन वर्षों में कामकाजी माता-पिता के बच्चों के शांत अकेलेपन में रोष और निराशा के प्रकोप देखे गए हैं, जो दाई के बजाय टीवी की देखभाल में छोड़ दिए गए हैं, परित्यक्त, उपेक्षित या प्रताड़ित बच्चों के दुख में, या वैवाहिक जीवन की बदसूरत अंतरंगता में हाथापाई। मानसिक बीमारी के प्रसार को दुनिया भर में अवसाद में अचानक वृद्धि और आक्रामकता के बढ़ते ज्वार के रूप में अनुस्मारक में देखा जा सकता है: किशोरों के साथ आग्नेयास्त्रोंस्कूलों में, फ्रीवे पर दुर्घटनाएं गोलीबारी में समाप्त होती हैं, कर्मचारी जो बर्खास्तगी से नाखुश हैं और अपने पूर्व कर्मचारियों को बेरहमी से मार देते हैं। भावनात्मक दुर्व्यवहार, चलते वाहनों से शूटिंग, और अभिघातजन्य तनाव विकार सभी पिछले एक दशक में आम शब्दावली में प्रवेश कर चुके हैं, जैसे वर्तमान नारा उत्साहजनक "ऑल द बेस्ट" से व्यंग्यात्मक "आओ, आओ! "

यह पुस्तक आपको अर्थहीन में अर्थ खोजने में मदद करेगी। न्यूयॉर्क टाइम्स के लिए एक मनोवैज्ञानिक और पत्रकार के रूप में, जैसा कि आपका आज्ञाकारी सेवक पिछले दस वर्षों से काम कर रहा है, मैं तर्कहीन क्षेत्र की वैज्ञानिक समझ में स्पष्ट रूप से प्रगति देखता हूं। लेकिन सबसे ज्यादा मैं दो स्पष्ट रूप से विपरीत प्रवृत्तियों से प्रभावित हूं: एक हमारे समाज के भावनात्मक जीवन में बढ़ती परेशानी को दर्शाता है, दूसरा कुछ के उभरने का संकेत देता है प्रभावी साधनवर्तमान स्थिति में सुधार।

यह अध्ययन क्यों आवश्यक था?

पिछले दस वर्षों में चारों ओर से निराशाजनक सूचनाएँ आने के बावजूद वैज्ञानिक जगत के प्रतिनिधियों ने भावनाओं के अध्ययन को गंभीरता से लिया है। सबसे प्रभावशाली प्रक्रिया में मानव मस्तिष्क के अध्ययन के परिणाम हैं, जिनके द्वारा संभव बनाया गया है नवीनतम घटनाक्रमप्रौद्योगिकी में ऑप्टिकल इमेजिंगमस्तिष्क के खंड। मानव जाति के इतिहास में पहली बार, वैज्ञानिक यह देखने में सक्षम थे कि सदियों से सात मुहरों के पीछे क्या रहस्य बना हुआ है: यह अकल्पनीय रूप से कैसे काम करता है एक जटिल प्रणालीजब हम सोचते हैं और महसूस करते हैं तो कोशिकाओं के एक विशाल समूह से मानसिक छवियां और सपने बनते हैं। तंत्रिका विज्ञान के क्षेत्र में डेटा की प्रचुरता हमें बेहतर ढंग से समझने में मदद करती है कि हमारी भावनाओं के लिए जिम्मेदार मस्तिष्क केंद्र कैसे संकेत देते हैं

यह किसी रहस्य से दूर है कि न केवल एक विशेष मानसिकता, परिश्रम और पेशेवर कौशल के साथ, बल्कि विशिष्ट चरित्र लक्षणों, आंतरिक श्रेष्ठता और अन्य लोगों को प्रबंधित करने की कला के साथ भी काम और जीवन में सफलता प्राप्त करना संभव है।

जीवन में परिवर्तन करें बेहतर पक्षयह गुप्त ज्ञान के बिना बाहर निकल जाएगा, यह पहल, सर्वश्रेष्ठ में विश्वास, अनुकूलनशीलता और नेतृत्व दिखाने के लिए पर्याप्त है। ये गुण एक व्यक्ति को खुद को एक व्यक्ति के रूप में अभिव्यक्त करने और जीवित रहने में मदद करेंगे आधुनिक समाज. इस निष्कर्ष पर अमेरिकी मनोवैज्ञानिक, पत्रकार और लेखक डेनियल गोलेमैन ने अपनी पुस्तक इमोशनल इंटेलिजेंस इन बिजनेस में पहुंचा था।

डेनियल गोलेमैन का जन्म 1946 में हुआ था और वह शिक्षा, मनोविज्ञान और प्रबंधन पर 10 से अधिक पुस्तकों के लेखक हैं। पत्रकारिता के क्षेत्र में मनोविज्ञान और उपलब्धियों के क्षेत्र में अपने शोध के लिए उन्हें पुरस्कार और अंतरराष्ट्रीय पहचान मिली। "इमोशनल इंटेलिजेंस इन बिजनेस" 1995 में जारी किया गया था और दुनिया भर के कई देशों में तुरंत लोकप्रियता हासिल की। लिखने का कारण दो लेख थे जो मानव बुद्धि और भावनाओं के बीच संबंध का वर्णन करते थे।

उस समय तक डैनियल गोलेमैन के पास एक पत्रकार और मनोविज्ञान में डॉक्टरेट का अनुभव था, जो उन्होंने हार्वर्ड से प्राप्त किया था। प्राप्त ज्ञान ने उन्हें जीवन के काम को लिखने में मदद की, इस विषय पर कि काम में सफलता कैसे प्राप्त करें, इस विषय पर अब तक लोकप्रियता नहीं खोई है। पुस्तक को बड़ी संख्या में पाठक और प्रशंसक मिले, इसने व्यापारिक समुदाय में विशेष लोकप्रियता हासिल की।

पुस्तक प्रकाशित होने के बाद, डैनियल गोलेमैन ने व्यक्तिगत उपलब्धि के विषय पर लोगों से प्रतिक्रिया प्राप्त करना शुरू किया। वे सभी लोग जिन्होंने शिक्षा के उचित स्तर के बिना अपने काम में सफलता हासिल की है, उनके साथ अपनी छाप साझा की। पुस्तक ने उनकी जीत के कारण को समझने में मदद की, अन्य समान रूप से उपहार के विपरीत, लेकिन इतने भाग्यशाली लोग नहीं।

पुस्तक में मूल रूप से 5 भाग हैं, जो भावनात्मक बुद्धिमत्ता के 25 तत्वों पर आधारित हैं, जिनकी मदद से आप अपने काम में सफल हो सकते हैं।

• संवाद करने की क्षमता।

टीम के साथ मैत्रीपूर्ण संबंध, घनिष्ठ मित्रता बनाए रखना, निर्णय लेने में नेतृत्व करना। आगे के सहयोग और इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए लोगों के लिए एक दृष्टिकोण खोजने की क्षमता।

• समानुभूति।

आकर्षण का उपहार और लोगों की राय को प्रबंधित करने और प्रभावित करने की कला दिखाने की क्षमता। दूसरों की भावनाओं को पढ़ने और उनका सम्मान करने में सक्षम हों, उनके साथ सहानुभूति रखें।

• प्रेरणा।

कार्य में निर्धारित कार्यों को हल करने के लिए आत्म-विकास, आकांक्षा और दृढ़ता की प्रकृति में विकास। पिछली असफलताओं और नुकसान को पृष्ठभूमि में धकेलने की क्षमता।

• आत्म - संयम।

भावनात्मक तनाव का अनुभव करने के बाद भी भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता, आत्म-नियंत्रण की क्षमता। काम में ईमानदारी, काम पर दूसरों और सहयोगियों के प्रति सम्मान।

• आत्म-जागरूकता।

अनुभवी भावनाओं और भावनाओं का विश्लेषण, समस्याओं को हल करने और लक्ष्यों को प्राप्त करने में उनका उपयोग करने की क्षमता। आपके ज्ञान, क्षमता, कमियों का मूल्यांकन।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता किसी व्यक्ति की सीखने और कौशल का उपयोग करने की क्षमता को समझने में मदद करती है, जिसमें सूचीबद्ध मानदंड शामिल हैं। वह बताते हैं कि कैसे लोग कार्यस्थल और घर पर क्षमताओं को अभ्यास में बदलते हैं। गोलेमैन ने भावनात्मक-बौद्धिक आधार वाली कंपनियां बनाने के विचार पर भी प्रकाश डाला।

एक बार शिक्षा और पेशेवर कौशल के अनुसार नौकरी प्राप्त की जा सकती थी। अब यह पर्याप्त नहीं है, नौकरी के लिए आवेदन करते समय उन्हें केवल प्राथमिक आवश्यकताएं माना जाता है।

नियोक्ता उम्मीदवार के व्यक्तिगत गुणों को ध्यान में रखता है, जो चयन में निर्णायक होगा। संभावित उम्मीदवार के चरित्र, भावनात्मक परिपक्वता, सुधार के लिए प्रयास, संचार कौशल पर ध्यान दिया जाता है।

नियोक्ताओं के अनुसार, किसी कंपनी या संगठन के इष्टतम संचालन के लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता आवश्यक है, इसलिए वे हर संभव तरीके से इसके स्तर को बढ़ाने की कोशिश करते हैं। Goleman का मानना ​​है कि कंपनी के विकास को सीमित करने में इस तरह की खुफिया जानकारी की वजह से एक लंबी संख्यानए उत्पादों और सेवाओं के निर्माण में प्रतिस्पर्धी। इसलिए, प्रतिस्पर्धी उत्पादों की दुनिया में, केवल भावनात्मक बुद्धिमत्ता ही किसी कंपनी को ऊपर उठा सकती है।

पुस्तक 120 संगठनों के बीच किए गए परीक्षणों के परिणाम प्रस्तुत करती है। कर्मचारियों ने अपनी पेशेवर क्षमताओं और चरित्र लक्षणों का वर्णन किया, जो उनकी राय में, उन्हें अपने काम में सफल होने में मदद करते थे। अध्ययन से पता चला कि 65% लोगों का मानना ​​है कि उनके करियर में वृद्धि का आधार उनके नेतृत्व और लोगों को प्रबंधित करने की कला है। बुद्धि और पेशेवर ज्ञान का स्तर कर्मचारी के व्यवहारिक कौशल के बराबर होता है, जिसे कर्मचारी को उठाते समय नियोक्ता द्वारा ध्यान में रखा जाता है।

मानदंड जो नियोक्ता अधीनस्थों में देखना चाहते हैं:

• सुनने का कौशल और संवाद की कला;
• मौजूदा परिस्थितियों के अनुकूल होने की क्षमता;
• असफलताओं पर ध्यान न देने की क्षमता;
• एक आश्वस्त, प्रेरित व्यक्ति बनें;
• लक्ष्य तक जाने में सक्षम हो, पदोन्नति में जाने की इच्छा;
• एक टीम में काम करने में सक्षम हो, लोगों के साथ एक भाषा खोजें;
• नेतृत्व दिखाएं, कंपनी के विकास में योगदान दें।

गोलेमैन को भरोसा है कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता, जब सही और उचित रूप से उपयोग की जाती है, तो किसी व्यक्ति या कंपनी को एक नए स्तर पर लाने में मदद मिलेगी, अभूतपूर्व ऊंचाइयों तक पहुंचेगी। विभिन्न पदों के लोगों को दूसरों के लिए लाभ और लाभ लाना चाहिए, कंपनी के विकास में योगदान देना चाहिए।

वैज्ञानिक उन लोगों के लिए काम करते हैं जो अपनी खोजों के जरिए लोकप्रियता हासिल करने का सपना देखते हैं। बड़े निगम उपभोक्ताओं या संभावित ग्राहकों के साथ संपर्क बनाए रखने के लिए एक अलग कर्मचारी रखते हैं, ताकि मुद्दों को हल करने में मदद मिल सके। ये कर्मचारी, पेशेवर ज्ञान के अलावा, लोगों को सुनने, मार्गदर्शन करने, प्रेरित करने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रभावित करने में सक्षम हैं। यह उनके काम का सार है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता केवल एक सुखद संचार और भावनाओं की अभिव्यक्ति नहीं है, बल्कि उन्हें सही ढंग से और उचित रूप से व्यक्त करने की क्षमता है, असफलताओं के बारे में चिंता करना, सफलताओं में सहयोग करना, शब्द के हर अर्थ में, अन्य लोगों के साथ सहयोग करना।

उच्च स्तरमानव गतिविधि के कई क्षेत्रों में बुद्धि और संज्ञानात्मक कौशल को हमेशा महत्व दिया जाएगा। लेकिन, इसके बावजूद, यह स्थापित किया गया है कि वांछित परिणाम प्राप्त करना उन पर केवल 25% निर्भर करता है, और शेष 75% अन्य कारकों पर जाता है। इसलिए नेताओं जनता की रायज्ञान और बुद्धिमत्ता के अलावा, वे भावनात्मक और सामाजिक क्षमता से भी संपन्न हैं, जो उन्हें दूसरों से अलग करती है।

डैनियल गोलेमैन ने भावनात्मक बुद्धिमत्ता के स्तर पर आयोजित स्थिति की निर्भरता पर ध्यान दिया। उच्च पदगोलेमैन के अनुसार, समय के साथ तकनीकी कौशल की आवश्यकता कम हो जाती है। बडा महत्वलक्ष्य प्राप्त करने के लिए, उनके पास निम्नलिखित मानदंड भी हैं:

• बड़ा सोचने की क्षमता।
• एक टीम में नेतृत्व दिखाने की क्षमता, दूसरों की राय को प्रभावित करने की कला।
• विकसित अंतर्ज्ञान। अनुसंधान के अनुसार, जो लोग कंपनियों में शीर्ष पदों पर आसीन होते हैं, वे काम से संबंधित मामलों में अपने अंतर्ज्ञान द्वारा निर्देशित होते हैं। वे अपने मामले को साबित करने के लिए तथ्यों के साथ काम करने में सक्षम हैं और अवचेतन स्तर पर वार्ताकार को उन शर्तों को स्वीकार करने के लिए राजी करते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है।
• खुद पर और अपने कार्यों पर विश्वास। यह निर्णय की शुद्धता के बारे में दूसरों को समझाने में मदद करेगा।

गोलेमैन ने अपनी पुस्तक में कंपनी के अधिकारियों की उन कहानियों का वर्णन किया है जिन्हें निकाल दिया गया था या पदावनत कर दिया गया था। लेखक ने इसे उन लोगों की क्षमता की कमी से समझाया जो अधिकतम तक पहुँच चुके हैं और कमियों के एक समूह के कारण आगे विकसित नहीं हो सकते, यहाँ तक कि उच्च बुद्धि के बावजूद भी। भर्ती के क्षेत्र में किए गए शोध से पता चला है कि इस तरह की असफलताओं का आधार हठ है, बदलाव और बदलाव के साथ धैर्य की कमी, टीम के साथ समान स्तर पर संवाद करने की अनिच्छा, अहंकार।

इसके विपरीत, सफल नेतृत्व शांत होता है, पर्याप्त लोगजिसमें नेतृत्व हर चीज में प्रकट होता है, दूसरे लोगों की राय सुनने और सुनने में सक्षम, सहज, मिलनसार, उत्तरदायी, एक अप्रिय स्थिति में "चेहरे" को बचाने में सक्षम। लेखक भावनात्मक बुद्धिमत्ता को एक अर्जित कारक मानता है, जन्मजात नहीं। लोग खुद भावनात्मक और के लिए जिम्मेदार हैं सामाजिक विकास, आप हमेशा भावनाओं और भावनाओं को व्यक्त करने की क्षमता में सुधार और प्रशिक्षण कर सकते हैं।

किताब किसके लिए लिखी गई है?

पुस्तक को पढ़ना आसान है, यह आत्म-विकास, व्यक्तिगत ज्ञान में वृद्धि और व्यावसायिक संचार को समृद्ध करने के लिए उपयोगी है। मनोवैज्ञानिकों, कंपनी के अधिकारियों, व्यापारियों के लिए उपयोगी। यह छात्रों, शिक्षकों और मनोविज्ञान में रुचि रखने वालों को भी आकर्षित करेगा। पुस्तक पढ़ना उन लोगों के लिए उपयोगी है जो भावनाओं को प्रबंधित करना सीखना चाहते हैं, आत्म-नियंत्रण सीखना चाहते हैं, अन्य लोगों की भावनाओं और भावनाओं को समझना सीखते हैं, खोजना सीखते हैं आपसी भाषाअपने आसपास वालों के साथ।

इस तथ्य के बावजूद कि पुस्तक में कई शब्द हैं, इसे पढ़ना मुश्किल नहीं है। दिए गए उदाहरण लेखक के जीवन से हैं और सावधान कथाएँकॉर्पोरेट जीवन से लेकर रोचक और मनोरंजक पढ़ने के लिए। जो लोग पढ़ना पसंद नहीं करते या जिनके पास इसके लिए समय नहीं है, उनके लिए एक ऑडियोबुक "इमोशनल इंटेलिजेंस" है।

ऑडियोबुक में वही सामग्री होती है जो पेपर बुक में होती है। आप यात्रा करते समय या अध्ययन करते समय इसे सुन सकते हैं दैनिक मामलों. किताब आपको अपने काम के विचार और अपनी क्षमताओं को बदलने में मदद करेगी, सिखाएंगी कॉर्पोरेट संस्कृतिऔर सही व्यवहारएक टीम।