भावनात्मक बुद्धिमत्ता कैसे विकसित करें। भावनात्मक आत्म-जागरूकता विकसित करें

मेरे ब्लॉग के सभी पाठकों को नमस्कार। आपके साथ यूरी ओकुनेव।

आपको क्या लगता है कि एक अच्छा नेता बनने के लिए आपको अपने शस्त्रागार में किस व्यक्तिगत गुण की आवश्यकता है? ईमानदारी? अटलता? अनुशासन? हाँ, यह होना चाहिए। लेकिन सबसे पहले, नेता के पास एक शक्तिशाली भावनात्मक बुद्धि होनी चाहिए। आज हम बात करेंगे कि कैसे विकसित किया जाए भावनात्मक बुद्धि.

लेख में हमने चर्चा की है कि IQ क्या है और इसके स्तर को कैसे बढ़ाया जाए।
अपने ऐक्यू को जानना निश्चित रूप से अच्छा है। काफी उच्च स्तर की बुद्धि होना और भी बेहतर है। हालाँकि, यह सफलता की गारंटी नहीं देता है।

जीवन से पता चलता है कि काफी उच्च एक्यू दर वाले लोग अक्सर चौकीदार, ड्राइवर और सामान्य कार्यकर्ता के रूप में काम करते हैं। और, इसके विपरीत, संयुक्त राज्य अमेरिका के राष्ट्रपति बनने के लिए, अपमानजनक बुद्धि होना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है।

यदि हम विश्लेषण करें कि मेंटा संगठन में कौन है ( बंद समाज, जिसमें पूरे ग्रह के सबसे बुद्धिमान लोग शामिल हैं), तो निष्कर्ष से ही पता चलता है कि काफी उच्च स्तर की बुद्धि होना संभव है और फिर भी, अपना पूरा जीवन "अपनी जेब में एक छेद के साथ" जीना संभव है।

तो सौदा क्या है? यह पता चला है कि IQ किसी व्यक्ति की सफलता और धन के स्तर पर वस्तुनिष्ठ डेटा प्रदान नहीं करता है?

नेतृत्व का रहस्य

1990 के दशक के मध्य में, अमेरिकी मनोवैज्ञानिक डी. गोलेमैन और एल. गार्डनर ने ऐसा ही एक प्रश्न पूछा था। फिर "भावनात्मक बुद्धिमत्ता" (EQ) की अवधारणा पेश की गई।

अब तक, यह माना जाता था कि भावनाएं एक प्रकार का बेकाबू पदार्थ हैं, जिसके प्रभाव में व्यक्ति अपना दिमाग खो देता है। उनकी किताब में डेनियल गोलेमैन द्वारा "इमोशनल इंटेलिजेंस"/ urlspan] विपरीत दृष्टिकोण अपनाता है। लेखक कहता है कि भावनाओं को नियंत्रित किया जा सकता है और किया जाना चाहिए।

ऐसा करने के लिए, आपको अपनी भावनाओं को समझना और उनके प्रभाव क्षेत्र से बाहर निकलना सीखना होगा। यह अनुमति देगा:

• अपने स्वयं के भय और अनुभवों पर विजय प्राप्त करें;
• अन्य लोगों के कार्यों के उद्देश्यों को समझें;
• अपने आसपास के लोगों को प्रभावित करें।

प्रबंधक के पास होने की आवश्यकता नहीं है उच्च बुद्धि. भावनात्मक श्रेष्ठता के कारण, वह खुद को स्मार्ट और प्रतिभाशाली लोगों से घेर सकेगा और उनकी प्रतिभा का उपयोग कर सकेगा। यह क्रियाओं की प्रभावशीलता को निर्धारित करता है।

प्रभाव के चार क्षेत्र

भावनात्मक बुद्धिमत्ता को चार घटकों में विभाजित किया गया है:

• स्वयं को समझना;
• आत्म-अनुशासन, आत्म-संयम नकारात्मक भावनाएँ;
• दूसरों को समझना;
• दूसरों के साथ इंटरेक्शन।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकसित करने के लिए, आपको इनमें से प्रत्येक चरण में पर्याप्त मात्रा में महारत हासिल करने की आवश्यकता है। आइए उनमें से प्रत्येक का अधिक विस्तार से विश्लेषण करें।

स्वयं को समझना

भावनाएं आती हैं और जाती हैं। नकारात्मक भावनाएं हैं और सकारात्मक भी हैं। दुख, खुशी, भय, चिंता, ऊब - यह सब हमारी कल्पना की उपज है। और फिर भी, वे हमारी सहायता कर सकते हैं, या वे हमारी दैनिक गतिविधियों में हस्तक्षेप कर सकते हैं।

मनोवैज्ञानिक वी। सिनेलनिकोव की पुस्तक में "अपनी बीमारी से प्यार करो"विस्तार से वर्णन करता है कि नकारात्मक भावनाएँ क्या हैं और वे कहाँ से आती हैं। हर नकारात्मक भावना का एक उप-लक्ष्य होता है, एक सकारात्मक इरादा।

उदाहरण के लिए, क्रोध की भावना के लिए, ऐसा इरादा दुनिया को बदलने की इच्छा होगी बेहतर पक्ष. यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि यह भावना क्यों, किस उद्देश्य से उत्पन्न होती है, और उसी लक्ष्य को और अधिक सकारात्मक तरीके से प्राप्त करना सीखना है। वैसे, उसी पुस्तक में आप इस बारे में जानकारी पा सकते हैं कि यह या वह नकारात्मक भावना या अनुभव किस पुरानी बीमारी का कारण बन सकता है यदि आप समय पर इसके साथ काम नहीं करते हैं।

अपने आप को और अपनी भावनाओं की प्रकृति को समझने के बिना, हम अपने आस-पास के लोगों के कार्यों की प्रेरणा को कभी नहीं समझ पाएंगे: काम के सहयोगियों, दोस्तों और जो हमें प्रिय हैं।

आत्म अनुशासन

क्या आपने कभी ऐसे व्यक्ति से बातचीत की है जिसका चेहरा पथरीला और अभेद्य है? यह कैसी लगता है? शायद, हम दोनों एक वार्ताकार की कंपनी में समान रूप से असहज हैं, जो बिल्कुल भी भावुक नहीं है, और जब भावनाएं झूठ और झूठ के स्तर तक पहुंचती हैं तो बहुत भावुक होती हैं।

भावनाओं का आवश्यक स्तर - एक विनम्र मुस्कान, आवाज में मैत्रीपूर्ण स्वर - आधिकारिक संचार में मौजूद होना चाहिए। खैर, एक दोस्ताना करीबी सर्कल में, जीवित भावनाएं - खुशी, आश्चर्य, रुचि - एक दूसरे के साथ सूचनाओं के आदान-प्रदान का हिस्सा हैं।

किसी के चेहरे के भाव, स्वर और इशारों को नियंत्रित करने की क्षमता एक अच्छी तरह से विकसित भावनात्मक बुद्धि वाले लोगों का विशेषाधिकार है। जो लोग इस कौशल में अच्छे होते हैं वे किसी भी टीम में सम्मानित होते हैं और अनुसरण करने के लिए एक उदाहरण बन जाते हैं।

दूसरों को समझना

यहाँ सब कुछ स्पष्ट है। यदि आप दूसरों को समझना चाहते हैं, तो सुनने और समझने में सक्षम हों। वार्ताकार पर ध्यान दें। चेहरे के हाव-भाव और स्वर-शैली की छोटी-छोटी हरकतों से विचार की ट्रेन का अनुमान लगाने में सक्षम होना।

लेकिन यह बिलकुल भी नहीं है। संचार के गैर-मौखिक तरीकों में महत्वपूर्ण मात्रा में जानकारी होती है कि कोई व्यक्ति सच बोल रहा है या झूठ बोल रहा है, चाहे वह बातचीत के दौरान शत्रुता या अविश्वास महसूस करता हो।

गोलेमैन ने सहानुभूति की अवधारणा का परिचय दिया - वार्ताकार के व्यवहार पर सचेत ध्यान। विकसित सहानुभूति के लिए धन्यवाद, नेता कर सकते हैं:

• दूसरों की नज़रों में अधिकार बनाए रखें;
• अपने आप में विश्वास और स्थान प्राप्त करने के लिए;
• हमेशा जानें कि कर्मचारी क्या सोचते हैं, समय पर किसी व्यक्ति से बात करने में सक्षम हों और अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करें;
• स्पष्ट रूप से खतरनाक लोगों को अपने वातावरण से हटा दें।

दूसरों के साथ इंटरेक्शन

पिछले सभी चरणों में महारत हासिल करना - अपनी और अन्य लोगों की भावनाओं को पहचानना, आत्म-नियंत्रण के तरीकों में महारत हासिल करना - आपको दूसरों पर प्रभाव डालने की अनुमति देता है।

भावनात्मक रूप से विकसित लोग हमेशा नेता बनते हैं। वे जानते हैं कि अपने आसपास एक टीम को कैसे एकजुट करना है, एक विचार के साथ प्रेरित करना है और उभरते हुए संघर्षों को हल करना है। दोस्तों की एक साधारण कंपनी में भी ऐसे लोग हमेशा देखे जा सकते हैं। वे आम तौर पर सुर्खियों में रहते हैं: वे चुटकुले सुनाते हैं, दूसरों को एक आकलन देते हैं, उनकी आवाज हमेशा भीड़ से अलग होती है।

नेता का काम नेतृत्व करना होता है। दूसरों के साथ बातचीत की सही नीति को चुनना और व्यवहार में लाना महत्वपूर्ण है। गोलमैन छह की समीक्षा करता है बुनियादी मॉडलप्रबंधन।

चार गुंजयमान (रचनात्मक):

• लोकतांत्रिक;
• शैक्षिक;
• आदर्शवादी;
• दोस्ताना।

और दो असंगत (विनाशकारी):

• अधिनायकवादी;
• महत्वाकांक्षी।

सामान्य तौर पर, दूसरों के साथ बातचीत करने के तरीके, संघर्षों को हल करने के तरीके और संचार के तरीके अप्रिय लोगघरेलू लेखकों द्वारा कई पुस्तकों को समर्पित। उदाहरण के लिए, मुझे पसंद है मनोवैज्ञानिक एन। कोज़लोव की पुस्तकेंसाथ विस्तृत विश्लेषणप्रत्येक जीवन की स्थिति. विशेष रूप से, आप उनकी "पुस्तक उन लोगों के लिए पढ़ सकते हैं जो जीना पसंद करते हैं" - यह इस बारे में है कि कैसे भावनात्मक बुद्धिमत्ता को दिखाया जाए रोजमर्रा की जिंदगीऔर व्यक्तिगत संबंध और पुस्तक "17 मोमेंट्स ऑफ़ सक्सेस: स्ट्रैटेजीज़ फ़ॉर लीडरशिप" - उन लोगों के लिए जिनका कार्य प्रबंधन के क्षेत्र से संबंधित है।

परीक्षण करें

फिलहाल, भावनात्मक बुद्धिमत्ता की समस्या मुख्य रूप से पश्चिमी मनोवैज्ञानिकों द्वारा निपटाई जाती है, और इसलिए EQ के स्तर को निर्धारित करने के लिए परीक्षण (चालीस से अधिक हैं) ज्यादातर अंग्रेजी में हैं। रूसी संस्करणों में से, हम MSCEIT 2.0 परीक्षण की पेशकश कर सकते हैं, जिसे ई. सर्जिएन्को और आई. वेट्रोवा द्वारा संपादित किया गया है, जो सबसे सटीक और वस्तुनिष्ठ रूसी-भाषा परीक्षण है। आप स्वयं इससे गुजर सकते हैं यहाँ.

अपने आप पर काम करो

शायद आप मुझसे अभ्यासों की एक सूची की प्रतीक्षा कर रहे हैं, जिसे घर पर पूरा करने के बाद, आप तुरंत भावनात्मक बुद्धिमत्ता के आसन पर चढ़ जाएंगे? ऐसा कोई अभ्यास नहीं है।

तथ्य यह है कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता का विकास स्वयं पर निरंतर कार्य करने, आत्म-सुधार और अनुशासन की एक दीर्घकालिक प्रक्रिया है।

1. किताबें पढ़ें, वीडियो कोर्स पर अध्ययन करें व्यावहारिक मनोविज्ञान, सकारात्मक सोच, आत्मनिरीक्षण। कुछ ऐसा जो पूर्वी दर्शन से प्राप्त किया जा सकता है। आप उसी वी। सिनेलनिकोव की पुस्तक पढ़ सकते हैं "एक तनाव निवारक। अपने जीवन के स्वामी कैसे बनें, सहानुभूति और प्रभावी संचार में महारत हासिल करने के लिए युक्तियों की एक श्रृंखला शामिल है।
2. खेल में जाने के लिए उत्सुकता। सक्रिय आंदोलन कार्य करते हैं गतिशील ध्यान. व्यायाम करते समय, मांसपेशियों के सही कामकाज पर ध्यान जाता है, जबकि मस्तिष्क पूरी तरह से मुक्त हो जाता है। अक्सर ऐसा होता है कि प्रशिक्षण के दौरान या बाद में सबसे कठिन मुद्दों का समाधान अपने आप आ जाता है।
3. . नियोजन से मस्तिष्क लगातार काम करता है, आंतरिक परिसरों, बाधाओं और भय से छुटकारा मिलता है।
4. व्यक्तित्वों की टाइपोलॉजी, बॉडी लैंग्वेज, बयानबाजी की कला का अध्ययन करें - वह सब कुछ जो प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद करता है। आप जिससे बात कर रहे हैं, उसे सुनना सीखें।
5. अपनी भावनाओं का विश्लेषण करने का प्रयास करें। दूसरी समस्या आने पर अपने सामने एक कागज का टुकड़ा और एक कलम रखें। शीट को आधे में बांट लें। बायीं ओर उस समस्या का समाधान लिखिए जो भावनाएँ आपको सुझाती हैं, दायीं ओर वह लिखिए जो मन कहता है। इससे पहले कि आप लिखना समाप्त करें, सही निर्णय आ जाएगा।

अंतभाषण

यह सभी आज के लिए है। भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकसित करते समय तर्क के लिए समय देना न भूलें। यह सेवा आपकी मदद करेगी ब्रिनाप्स, जो सरल और अत्यधिक प्रभावी सिमुलेटरों का एक सेट प्रदान करता है जो बच्चों के लिए सुलभ हैं और वयस्कों के लिए दिलचस्प हैं।

मुझे उम्मीद है कि लेख आपके लिए उपयोगी था। टिप्पणियाँ लिखें, प्रतिक्रिया छोड़ें। ब्लॉग समाचार की सदस्यता लें।

अलविदा। तुम्हारा, यूरी ओकुनेव।

विक्टोरिया शिमांस्काया एक मनोवैज्ञानिक हैं, जो रूस में भावनात्मक बुद्धिमत्ता (EQ) अनुसंधान के क्षेत्र में एक प्रमुख विशेषज्ञ हैं, बच्चों के EQ को विकसित करने के लिए मोनसिकी पद्धति के लेखक, EQ-कारक प्रयोगशाला में एक भागीदार, मास्टर कक्षाओं के एक नेता और EQ के विषय पर प्रशिक्षण - एक व्यक्तित्व के बौद्धिक-भावनात्मक प्रोफाइल और व्यवसाय को व्यवस्थित करने और चलाने में उसकी भूमिका के बारे में।

भावनात्मक खुफिया में प्रमुख कारक

इमोशनल इंटेलिजेंस की आजकल काफी चर्चा हो रही है। भावनात्मक बुद्धिमत्ता को विकसित करने की आवश्यकता वैज्ञानिकों द्वारा बार-बार सिद्ध की गई है और विभिन्न उदाहरणजीवन और व्यवसाय से।

जाहिर है, उच्च स्तर की भावनात्मक बुद्धि वाला व्यक्ति वास्तविकता को अधिक पर्याप्त रूप से समझता है और इसके प्रति प्रतिक्रिया करता है और इसके साथ अधिक प्रभावी ढंग से बातचीत करता है। यह लगभग सभी संचारों पर लागू होता है - पारस्परिक और सामाजिक दोनों; व्यक्तिपरक और वस्तुनिष्ठ अनुभव; अमूर्त और ठोस अवधारणाएँ। इस प्रकार, भावनात्मक बुद्धिमत्ता व्यवसाय प्रबंधन, प्रभावी संचार और प्रबंधन के निर्माण के लिए नए उपकरणों में से एक बन गई है।

सूचना की धारणा संवेदी प्रणालियों के माध्यम से होती है। इस मामले में, मस्तिष्क के प्रमुख क्षेत्र पहले कार्य करते हैं, और फिर स्वायत्त तंत्रिका, पेशी और अन्य प्रणालियों की प्रतिक्रियाएँ होती हैं। सूचना के साथ, स्वयं के साथ और बाहरी दुनिया के साथ सहभागिता भावनात्मक बुद्धिमत्ता के प्रमुख चालकों के विकास की डिग्री के आधार पर निर्मित होती है: जागरूकता, आत्म-सम्मान, प्रेरणा, अनुकूलनशीलता।

ड्राइवरों में वास्तव में बुनियादी व्यक्तित्व लक्षण होते हैं, लेकिन वे अपरिवर्तनीय नहीं होते हैं और विकसित हो सकते हैं।

प्रत्येक चालक को चार कौशलों के माध्यम से अनलॉक किया जा सकता है:

1. अपने विचारों और भावनाओं, अपने शरीर और व्यवहार के बारे में जागरूकता के माध्यम से जागरूकता;
2. दुनिया की एक सकारात्मक धारणा और दृढ़ संकल्प के साथ-साथ स्वीकृति और मुखरता के माध्यम से आत्म-सम्मान (एक व्यक्ति की बाहरी प्रभावों और आकलन पर निर्भर नहीं होने की क्षमता, स्वतंत्र रूप से अपने स्वयं के व्यवहार को विनियमित करने और इसके लिए जिम्मेदार होने के लिए);
3. आत्म-प्राप्ति और दृढ़ संकल्प की इच्छा के साथ-साथ नई, मजबूत लक्ष्य-निर्धारण और असफलताओं के उद्देश्य अनुभव की खुली धारणा के माध्यम से प्रेरणा;
4. किसी अन्य व्यक्ति के साथ सचेत सहानुभूति के माध्यम से अनुकूलता - सहानुभूति, तनाव प्रतिरोध, निर्णय लेने और सामाजिकता।

भावनात्मक उद्धरण

इस तथ्य पर ध्यान देना आवश्यक है कि भावनात्मक बुद्धि बुद्धि से अलग अस्तित्व में नहीं है। पिछले तीन दशकों में, मस्तिष्क गतिविधि, मनोविज्ञान और व्यवसाय के संदर्भ में भावनात्मक और बौद्धिक क्षेत्रों (आईक्यू और ईक्यू) की बातचीत का अध्ययन करते हुए, विज्ञान ने काफी प्रगति की है।

"यह समझना बहुत महत्वपूर्ण है कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता बुद्धिमत्ता के विपरीत नहीं है, यह सिर पर हृदय की विजय नहीं है - यह दोनों के प्रतिच्छेदन का एकमात्र तरीका है," डेविड आर। कारुसो, एक मनोवैज्ञानिक, प्रोफेसर येल विश्वविद्यालय (यूएसए) में मनोविज्ञान विभाग के, एक बार प्रबंधन और भावनात्मक खुफिया की अवधारणा के सह-लेखक ने कहा।

जाने-माने संक्षिप्त नाम IQ (इंजी। इंटेलिजेंस कोटिएंट - इंटेलिजेंस भागफल या इंटेलिजेंस भागफल) के साथ, भावनात्मक EQ की अवधारणा है ( अंग्रेज़ी. इमोशनल कोशेंट), जिसे 1985 में क्लिनिकल फिजियोलॉजिस्ट रियूवेन बार-ऑन बैक द्वारा पेश किया गया था। 1996 में, टोरंटो में अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन की एक बैठक में, उन्होंने अपना EQ-i (इमोशनल कोटिएंट इन्वेंटरी) परीक्षण प्रस्तुत किया, जिसमें भावनात्मक बुद्धिमत्ता के गुणांक को निर्धारित करने के लिए प्रश्नों की एक सूची थी, जिसमें से अब प्रसिद्ध बार-ऑन मॉडल भावनात्मक बुद्धिमत्ता का जन्म हुआ।

इस तथ्य के बावजूद कि IQ और EQ की परस्पर क्रिया को कई शोधकर्ताओं द्वारा मान्यता प्राप्त है, पहला मॉडल जिसने इन दो गुणांकों की परस्पर क्रिया को स्पष्ट रूप से दिखाया था, रूसी वैज्ञानिकों द्वारा EQ-कारक भावनात्मक खुफिया प्रयोगशाला में N. Koro और V के नेतृत्व में विकसित किया गया था। शिमांस्काया।

नेता के व्यक्तित्व का बौद्धिक-भावनात्मक प्रोफाइल

यह मॉडल है अभिन्न अंगबौद्धिक-भावनात्मक व्यक्तित्व प्रोफ़ाइल IEPP। इस मॉडल के अनुसार, भावनात्मक बुद्धिमत्ता EQ समन्वय प्रणाली में व्यक्तित्व पिरामिड का एक प्रकार का आधार है। इस प्रणाली के वैक्टर ईक्यू चालक हैं और व्यवहार की विभिन्न रणनीतियों का निर्माण करते हैं विभिन्न क्षेत्रज़िंदगी:

1. जागरूकता - "दार्शनिकों की रणनीति";
2. आत्मसम्मान - "सितारों की रणनीति";
3. प्रेरणा - "नायकों की रणनीति";
4. अनुकूलनशीलता - "नेताओं की रणनीति"।

जब भावनात्मक बुद्धिमत्ता IQ इंटेलिजेंस वेक्टर से जुड़ती है, तो "रचनाकारों की रणनीति" बनती है - एक ऐसी रणनीति जो जीवन के सभी क्षेत्रों में महत्वपूर्ण है, और इससे भी अधिक व्यापार में।

यह "रचनाकारों की रणनीति" है जो किसी व्यक्ति की क्षमता को इस हद तक महसूस करना संभव बनाती है कि अंत में वह आत्म-साक्षात्कार के उच्चतम स्तर तक पहुँच जाता है। इसलिए, यह पिरामिड जितना बड़ा है (EQ ड्राइवरों और स्वयं IQ के विकास के कारण), द अधिक संभावनाएंएक व्यक्ति का उसके जीवन पर, अन्य लोगों के जीवन पर और पूरे विश्व पर प्रभाव पड़ेगा।

में आधुनिक दुनियाकिसी भी नेता और उद्यमी को एक निर्माता होना चाहिए - न केवल एक उत्पाद या सेवा, बल्कि सर्वोत्तम उत्पाद बनाने के लिए, सबसे अच्छी सेवा, सबसे अच्छी सेवाऔर सबसे अच्छा अनुभव. और अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता के बिना यह लगभग असंभव है।

ईक्यू कैसे विकसित करें?

जैसा कि इस लेख में पहले ही उल्लेख किया गया है, EQ का विकास इसके मुख्य कारकों - चालकों के विकास के माध्यम से होता है। इसलिए सबसे पहले इनका विकास जरूरी है।

1. "माइंडफुलनेस" के विकास के लिए व्यायाम

1. अपने कान बंद करें और अपने आस-पास के वातावरण पर ध्यान केंद्रित करें, सभी विवरणों को देखने का प्रयास करें। चित्र कैसे "उज्ज्वल" हो जाएगा और आप कुछ ऐसा देखेंगे जिस पर आपने पहले ध्यान नहीं दिया था।
2. फिर अपनी आंखें बंद कर लें और ध्वनियों पर ध्यान केंद्रित करें। एक सामान्य स्थिति में, हम अवचेतन रूप से हमारे चारों ओर 1.5 मीटर से अधिक के क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करते हैं। हमारी सुनवाई का "विस्तार" करते हुए, हम प्राकृतिक और यांत्रिक की बारीकियों को नोटिस करना शुरू करते हैं।
3. अपनी आंखें और कान एक साथ बंद कर लें। महसूस करें कि आपका शरीर आपके आसपास की दुनिया के साथ कैसे संपर्क करता है - उदाहरण के लिए, यदि आप अपने जूते उतारने के लिए तैयार हैं तो उस पर हवा या घास का स्पर्श।

यह अभ्यास सप्ताह में एक बार करने के लिए पर्याप्त है ताकि वार्ताकारों की आवाज के स्वरों को पहचानने की क्षमता, चेहरे के भावों की बारीकियां बहुत अधिक हो जाएं। यह आपको वार्ताकारों के स्पष्ट और छिपे हुए संदेशों को और अधिक सटीक रूप से निर्धारित करने की अनुमति देगा और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि कुछ प्रक्रियाओं के प्रति आपकी अपनी प्रतिक्रिया, साथ ही यह भी समझें कि आपका शरीर सूचनाओं पर कैसे प्रतिक्रिया करता है, यह भावनाओं का अनुभव कैसे करता है।

2. "अनुकूलनशीलता" के विकास के लिए, "भावना कार्ड" पर एक सरल प्रशिक्षण उपयुक्त है

आप क्रोध, खुशी, उदासी या रुचि का चित्रण करते हैं - आप कौन सा कार्ड बनाते हैं इसके आधार पर। यह आसान है और प्रभावी तरीकाअपनी भावनात्मक अभिव्यक्ति "वर्क आउट" करें। साथ ही एक वार्ताकार के रूप में आपकी कार्यकुशलता कई गुना बढ़ जाती है।

3. "आत्म-सम्मान" विकसित करने के लिए, आपको पहले शक्ति के आसनों में महारत हासिल करनी चाहिए

पावर पोज़ मानव शरीर की मुद्राएँ हैं जो डोपामाइन के उत्पादन को "शुरू" करती हैं: एक सीधी पीठ, हाथ ऊपर उठे हुए, सिर ऊँचा। इस हार्मोन का उत्पादन सामग्री और सूचना के बेहतर संस्मरण में योगदान देता है।

बातचीत से पहले इस अभ्यास का एक मिनट आपको अधिक आत्मविश्वास महसूस कराएगा।

4. "प्रेरणा" विकसित करने के लिए अभी निम्न कार्य करें

ऐसी दस चीज़ें लिखिए जिन्हें करने में आपको मज़ा आता है। फिर उन्हें सुधारें ताकि केवल क्रियाएं ही रहें। शुद्ध क्रिया का पता लगाएं सबसे अच्छा तरीकाकिसी न किसी व्यवसाय में स्थानान्तरण करेंगे।

महीने के लिए एक योजना बनाने के लिए इन क्रियाओं का प्रयोग करें। और इस महीने के दौरान आपको इस शब्द के आदर्श वाक्य के तहत दस दिन जीने की जरूरत होगी। यात्रा करना या हंसना, चखना और नई चीजें सीखना, कूदना या गिनना - कई विकल्प हैं।

उदाहरण के लिए, क्रिया "चखना" के आदर्श वाक्य के तहत, आप एक विशेष रेस्तरां या वाइन बुटीक में जा सकते हैं - या शायद घर पर एक पार्टी हो। और यह आपकी कंपनी की वस्तुओं और सेवाओं की प्रस्तुति के लिए एक अवधारणा भी बन सकती है।

बस इन दिनों में से प्रत्येक को 200% कार्रवाई के दस शब्दों के साथ जिएं जो वास्तव में आपके विकास का सार बनाते हैं - आप दुनिया को क्या दे सकते हैं।

इन अभ्यासों को करते समय, आप पिछले कुछ वर्षों की तुलना में निश्चित रूप से अपने वास्तविक लक्ष्यों के करीब पहुंचेंगे, क्योंकि आप सबसे महत्वपूर्ण कार्य कर रहे होंगे। सफल व्यापारीया नेता - "निर्माता की रणनीति" का कार्यान्वयन।

कल, मेरी 4 साल की बेटी वीटा ने कई रंगों की आकृतियों का एक चमकीला चित्र बनाया, और कहा कि इसे "खुशी की भूलभुलैया" कहा जाता है। हम बचपन से इस चक्रव्यूह से गुजर रहे हैं, और भावनात्मक बुद्धिमत्ता रास्ते में मुख्य सहायकों में से एक बन सकती है।

ईक्यू - आधार सकारात्मक सोचएक सफल जीवन और व्यक्तिगत खुशी की नींव। इसलिए इसे विकसित करना इतना महत्वपूर्ण है। भावनाओं को समझना, दूसरों की भावनाओं, इरादों और प्रेरणाओं को पहचानने की क्षमता अधिक अवसर खोलती है, आपको हार नहीं मानने देती मुश्किल हालात.

केवल आप जो देखते हैं उसे नियंत्रित किया जा सकता है। और एक विकसित ईक्यू न केवल आपके अपने अनुभवों को प्रबंधित करना संभव बनाता है, बल्कि दूसरों की भावनाओं को भी प्रबंधित करता है।

बच्चे दुनिया को भावनाओं के चश्मे से देखते हैं। अविकसित ईक्यू वाले बच्चे के लिए, असफलता एक व्यक्तिगत त्रासदी और खुद पर संदेह करने का कारण बन जाती है। और एक भावनात्मक रूप से स्थिर बच्चा मित्रता और जवाबदेही, आत्मविश्वास और शांति, उद्देश्यपूर्णता और परिणामों पर ध्यान केंद्रित करने से अलग होता है। वह एक सफल राजनयिक या व्यवसायी, एक प्यार करने वाला जीवनसाथी और एक खुशहाल माता-पिता बन सकता है।

पुरुषों की तुलना में महिलाओं का भावनाओं पर अधिक नियंत्रण होता है। लड़की के साथ बचपनकरुणा, जवाबदेही और समझ सीखता है। प्रत्येक गुड़िया खेल आपको एक पत्नी, बेटी और माँ के रूप में खुद की कल्पना करने की अनुमति देता है।

वयस्कों और बच्चों के लिए EQ विकास तकनीकें

यह इतना महत्वपूर्ण नहीं है कि हम बच्चों को क्या सिखाते हैं बल्कि यह महत्वपूर्ण है कि हम क्या उदाहरण प्रस्तुत करते हैं। और सबसे महत्वपूर्ण उदाहरणखुश रहने की क्षमता है।

1. भावनाओं का पिटारा

यह आपकी कल्पना में खुशी का अपना पिटारा बनाने के लिए उपयोगी है। इसमें "जोड़ें" वह सब कुछ है जिसे आप खुशी के साथ नेत्रहीन, श्रवण, स्वाद, गंध और स्पर्श से जोड़ते हैं। और फिर अपने बच्चे के साथ वही बॉक्स बनाएं, उसके साथ उसकी भावनाओं पर विस्तार से चर्चा करें। उदाहरण:

• विजन: एक बच्चे की खुश मुस्कान।
• अफवाह: समुद्र की लहरों की आवाज।
• स्वाद: मीठी स्ट्रॉबेरी।
• गंध: बारिश के बाद जंगल की महक।
• स्पर्श: किसी प्रियजन का आलिंगन।

2. भावनाओं की भाषा

यह न केवल आपकी अपनी भावनाओं को समझने में मदद करेगा, बल्कि दूसरों को भी आपको बेहतर समझने में मदद करेगा। एक साथी, सहकर्मियों और विशेष रूप से एक बच्चे के साथ ऐसा संचार परिवार और काम पर आपसी समझ का आधार बनेगा। ऐसा करने के लिए, अपने भाषण में सूत्र दर्ज करें: "मुझे लगता है ... क्योंकि ... और मैं चाहूंगा ..."।

एक बच्चे के साथ संवाद करने के उदाहरण का उपयोग करते हुए, यह सूत्र इस तरह लग सकता है: “मैं परेशान हूँ कि आपने पेंट से पानी गिरा दिया। काश तुम और सावधान होते। अब चलो एक साथ हो जाओ।"

3. आज मुझे कैसा लग रहा है

खेल का सार यह है कि हर शाम बच्चा खुद एक भावना चुनता है आज. "आज मुझे खुशी (उदासी, जिज्ञासा, क्रोध ...) महसूस हुई जब ..." ऐसा करने के लिए, बच्चे के पसंदीदा चरित्र की सभी भावनाओं को प्रिंट करें, जिसे वह अपने अनुभवों को इंगित करने के लिए चुनेगा। यह खेल जागरूकता और स्वयं की भावनाओं को स्वीकार करना सिखाता है।

4. भावनात्मक फोटो एल्बम-यात्रा

न केवल "मैं और जगहें" की शैली में तस्वीरें लेना दिलचस्प है। भावनात्मक तस्वीरें लेने की कोशिश करें: "आह! यह ताड़ का पेड़ एक विशाल कैक्टस की तरह है - आपको इसे आज़माना होगा", "टॉवर नहीं गिरता?", "झुउउउक!"।

मेरा विश्वास करो, ऐसी तस्वीरें पूरे परिवार के साथ देखने में बहुत सुखद होती हैं। और वे यात्रा के किस्से भी बता सकते हैं। कई तस्वीरें प्रिंट करें, मिक्स करें और बनाएं नई कहानीआपकी यात्रा।

5. रंगों में भाव

आप भावनाओं की अपनी खुद की गैलरी बना सकते हैं, जहां प्रत्येक तस्वीर बच्चे द्वारा चुने गए रंगों और रचना द्वारा व्यक्त की गई भावना है। एक ही समय में चित्र बनाना और तुलना करना बहुत अच्छा है कि आपको खुशी, उदासी, क्रोध कैसे मिलता है।

6. भावनाओं का कम्पास

एक अनूठा खेल जो न केवल बच्चे को भावनाओं से परिचित कराता है, बल्कि यह भी दिखाता है कि किसी स्थिति में व्यक्ति क्या महसूस करता है। खेल का सार: हर किसी को 8 कार्ड का एक सेट मिलता है: आनंद, भय, रुचि, प्रेरणा, संदेह, आश्चर्य, विश्वास, क्रोध। सूची को पूरक बनाया जा सकता है।

अनुमान लगाने वाला खिलाड़ी शब्द-अवधारणा-स्थिति के साथ आता है और इसके लिए उपयुक्त भावना चुनकर कार्ड को एक बंद सर्कल में रखता है। बाकी खिलाड़ियों को अनुमान लगाना चाहिए: खिलाड़ी स्थिति के बारे में किस तरह की भावना महसूस करता है।

उदाहरण के लिए, एक माँ "सितंबर 1" की अवधारणा के लिए "खुशी" कार्ड चुन सकती है, और एक बेटी "डर" चुन सकती है। बच्चों के लिए अपनी भावनाओं के बारे में बात करना मुश्किल होता है। और खेल में वे उन्हें प्रकट करते हैं।

और किताबें और अच्छा संगीत पढ़ना न भूलें। ये अपने आप को, दूसरों को और पूरी दुनिया को जानने के लिए कालातीत संसाधन हैं।

विशेषज्ञ के बारे में

भावनात्मक बुद्धिमत्ता एक ऐसी घटना है, जिसमें पहली नज़र में एक विरोधाभास होता है। बुद्धि को आमतौर पर किसी व्यक्ति के मानसिक, संज्ञानात्मक क्षेत्र के रूप में समझा जाता है, और भावनाएँ कुछ तर्कहीन होती हैं जिन्हें मन द्वारा नियंत्रित नहीं किया जा सकता है।

लेकिन भावनाओं और भावनाओं को व्यक्ति द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है, पूरी तरह से महसूस किया जा सकता है, इच्छाशक्ति के प्रयास से नियंत्रित किया जा सकता है। अपने स्वयं के भावनात्मक अनुभवों के साथ-साथ अन्य लोगों के अनुभवों को समझने और प्रबंधित करने की क्षमता को परिभाषित किया गया है"भावनात्मक बुद्धि".

भावनात्मक बुद्धिमत्ता का विकास व्यक्ति के आंतरिक सद्भाव और दूसरों के साथ संबंधों में, परिवार में और काम पर दोनों के लिए उपयोगी है। विकसित भावनात्मक बुद्धि शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य के रखरखाव में योगदान करती है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता को विकसित करने की आवश्यकता है क्योंकि यह:

• आत्म-ध्वज और आत्म-खुदाई के बिना जागरूकता, समझ और स्वयं की स्वीकृति को बढ़ावा देता है,
• अंतर्ज्ञान विकसित करता है, संचार में गैर-मौखिक संकेतों को समझने की क्षमता,
• तनावपूर्ण स्थितियों में भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को संतुलित करता है,
• तनाव सहिष्णुता विकसित करता है
• आपको दूसरे लोगों, उनकी भावनाओं और भावनाओं को बेहतर ढंग से समझना सिखाता है,
• संचार कठिनाइयों को हल करने में मदद करता है, समझौता करता है,
• सहयोग के माध्यम से संघर्ष समाधान को बढ़ावा देता है,
• हेरफेर से बचाता है, किसी व्यक्ति को जोड़तोड़ का शिकार नहीं बनने देता,
• आवेगी निर्णयों के बजाय जानबूझकर अपनाने को बढ़ावा देता है,
• से बचाता है भावनात्मक जलनकाम पर,
• अपने स्वयं के शरीर के संकेतों के प्रति संवेदनशीलता बढ़ाता है, रोगों के विकास के मनोदैहिक पहलू की समझ विकसित करता है,
• "आंतरिक संवाद" को बंद करने, आराम करने और आराम करने की क्षमता विकसित करता है।

भावनात्मक बुद्धि विकसित करने के तरीके

कुछ लोगों के लिए, परवरिश की ख़ासियत के कारण बचपन में ही भावनात्मक बुद्धिमत्ता पर्याप्त रूप से विकसित हो जाती है, जबकि अन्य लोग महत्वपूर्ण कठिनाइयों का अनुभव करते हैं और दूसरों को और खुद को समझने की क्षमता विकसित करने के लिए युक्तियों की आवश्यकता होती है। भावनात्मक बुद्धि व्यक्तित्व विकास की प्रक्रिया में, समाजीकरण और जीवन के अनुभव के संचय के दौरान विकसित होती है।

भावनात्मक बुद्धि विकसित करने के लिएखुद पर व्यवस्थित रूप से काम करने की जरूरत हैनिम्नलिखित दिशाओं में:

बड़े पैमाने पर सरल तकनीकभावनाओं पर नियंत्रण जिसे "दस तक गिनती" कहा जाता है। एक व्यक्ति दूसरे व्यक्ति को अपनी राय और भावनाओं को व्यक्त करने से पहले अपने दिमाग में एक से दस तक गिनता है। इस तकनीक का सार खाते में नहीं है, बल्कि यह है कि आपको पहले सोचना चाहिए, और फिर बोलना या करना चाहिए!

अद्भुत कहावत "सात बार मापें - एक को काटें" एक विकसित भावनात्मक बुद्धिमत्ता को दर्शाने का सबसे अच्छा तरीका है!

भावनात्मक बुद्धिमत्ता ऐसे कौशलों का विकास है जो स्वयं की भावनाओं और दूसरों की भावनाओं दोनों को समझते हैं। इसके लिए धन्यवाद, हम दूसरों की भावनाओं की प्रतिक्रिया को प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर सकते हैं और इस प्रकार, अपने काम में अधिक उत्पादक बन सकते हैं। भावनात्मक बुद्धिमत्ता को विकसित करने में मुख्य कार्य कठिन भावनाओं या भावनाओं को दबाना या अनदेखा करना नहीं है, बल्कि उन्हें बुद्धिमानी से नियंत्रित करना है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता वही है जो सफल नेताओं को बाकी सभी से अलग करती है। नए कर्मचारियों को काम पर रखने में अधिक उत्पादक, बेहतर प्रेरक सहयोगी, सेवा क्षेत्र में कुशल। लेकिन आपके करियर के किसी भी चरण में भावनात्मक बुद्धिमत्ता महत्वपूर्ण है, खासकर यदि आप अपने काम के लिए उच्च स्तर की जवाबदेही हासिल करना चाहते हैं। और जीवन के अन्य पहलुओं में, ईआई आपको खुश, स्वस्थ और रिश्तों को मजबूत करने की अनुमति देता है। तो आप भावनात्मक बुद्धिमत्ता में सुधार कैसे करते हैं और इसे आपके लिए कैसे काम करते हैं?

1. भावनात्मक आत्म-जागरूकता विकसित करें

भावनाएँ किसी व्यक्ति को असामान्य और अक्सर अनुत्पादक तरीकों से व्यवहार करने का कारण बन सकती हैं, और आत्म-जागरूकता आपकी अपनी भावनाओं, मनोदशाओं और आंतरिक उद्देश्यों को समझने और व्याख्या करने की आपकी क्षमता में सुधार करेगी। यह अभ्यास आपको पहचानने में मदद करेगा भावनात्मक स्थितिअन्य लोग और समझते हैं कि उनके शब्दों और कार्यों के पीछे क्या है। संक्षेप में, यदि आप अपनी स्वयं की प्रेरणाओं और व्यवहारों को नहीं समझते हैं, तो आप दूसरों को भी नहीं समझ पाएंगे।

इसके लिए क्या करें:

• हर दिन तीन वाक्यांश बोलें जो "मुझे लगता है ..." शब्दों से शुरू होते हैं - इस तकनीक के माध्यम से, आप धीरे-धीरे अपनी भावनाओं को सही ढंग से पहचानना और आत्म-जागरूकता बढ़ाना सीखेंगे।
• भावना का अनुभव करने के लिए प्रत्येक दिन समय निकालें - स्पष्ट करें कि आप कैसा महसूस करते हैं और क्यों।
• खुद को याद दिलाएं कि भावनाएं चंचल और अल्पकालिक होती हैं, और इसलिए संचार और निर्णय लेने का आधार नहीं हो सकती हैं।
• इस बात पर विचार करें कि नकारात्मक भावनाएँ - निराशा, अस्वीकृति, क्रोध या ईर्ष्या - आपके सहकर्मियों और ग्राहकों को कैसे प्रभावित करती हैं।
• अपने डर और इच्छाओं को पहचानें। यह आपको बेहतर ढंग से समझने में मदद करेगा कि आपको क्या चिंता है और आपको क्या प्रेरित करता है।
• जांचें कि आप तनाव पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं। क्या आप हर बार उस समय निराश हो जाते हैं जब आपकी योजना के अनुसार कुछ नहीं होता है?

2. भावनात्मक आत्म-नियंत्रण

आवेगी प्रतिक्रियाओं और भावनाओं को नियंत्रित करने की क्षमता विकसित करना महत्वपूर्ण है जो आपकी क्षमता और नेतृत्व को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं। आत्म-जागरूकता के विकास के बाद यह अगला कदम है। संक्षेप में, आत्म-नियंत्रण दयनीय स्पष्टीकरण, ईर्ष्या, पुनरावर्तन से ऊपर उठने की क्षमता है, और अपनी भावनाओं को आप पर नियंत्रण न करने दें। आत्म-नियंत्रण के माध्यम से, आप कार्य करने से पहले सोचेंगे और किसी भी टीम के विश्वसनीय सदस्य के रूप में प्रतिष्ठा बनाएंगे।

आत्म-नियंत्रण तकनीक:

• ऑफिस के ड्रामे और झगड़ों के दौरान खुद को एक या दूसरे पक्ष में शामिल न होने दें।
• यदि स्थिति भावनात्मक रूप से कठिन और आवेशपूर्ण है, तो थोड़ी देर के लिए पीछे हट जाएं, तुरंत निर्णय न लें। अपनी भावनाओं का विश्लेषण करें।
• इस तथ्य को स्वीकार करें कि जीवन अस्थिर है और हताशा और निराशा किसी भी काम का हिस्सा हैं। और उनके लिए पेशेवर प्रतिक्रिया विचार-मंथन और रणनीति विकास है, शिकायत और काम से निलंबन नहीं।
• आरोप-प्रत्यारोप के खेल में शामिल न हों, हर किसी पर और अपने आस-पास की हर चीज पर उंगली न उठाएं। अपने आप को छोड़कर: अपनी गलतियों को सीखें और स्वीकार करें।
• अपने आप पर और उन चीजों पर ध्यान केंद्रित करें जिन्हें आप नियंत्रित कर सकते हैं, न कि उन चीजों पर जो आपके नियंत्रण से बाहर हैं।
• उन भावनाओं पर प्रतिक्रिया करने के तरीके खोजें जिनमें सहज प्रतिक्रियाएं या खराब भाषा शामिल नहीं है।

3. सहानुभूति दिखाने की क्षमता विकसित करें

सहानुभूति - प्राकृतिक तरीकाभावनात्मक आत्म-जागरूकता के विकास में। यह आपको अपने से दूर जाने की अनुमति देता है निजी अनुभवऔर समस्या को दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण से देखें और समझें। सहानुभूति विकसित करके, आप लोगों के साथ सम्मान, दया, गरिमा और व्यावसायिकता के साथ व्यवहार करने की क्षमता दिखाते हैं। सहानुभूति रखने वाले लोग दूसरों की भावनाओं को पहचानने में अच्छे होते हैं, भले ही वे स्पष्ट न हों।

सहानुभूति कैसे विकसित करें:

• सुनहरे नियम के अनुसार जिएं - दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप अपने लिए चाहते हैं।
• अपनी बात को बनाए रखना आसान है, इस भावना से निर्देशित होकर, अपने आप को दूसरे व्यक्ति के स्थान पर रखें और स्थिति को उसकी स्थिति से देखें।
• आपके वार्ताकार ने जो कहा, उसे सुनने और उस पर विचार करने की क्षमता विकसित करें।
• दिन में कम से कम एक बार, पूछें कि व्यक्ति कैसा महसूस कर रहा है, उदाहरण के लिए, 0 से 10 के पैमाने पर। यह दूसरों को अपनी भावनाओं को व्यक्त करने और उन्हें बेहतर ढंग से समझने के लिए प्रोत्साहित करेगा।
• अन्य लोगों की चिंताओं और भावनाओं को स्वीकार करें - उन्हें बताएं कि आप उनके स्रोत को देखते हैं और उनके दृष्टिकोण के मूल्य का एहसास करते हैं।

4. अपनी प्रेरणा पर काम करें

प्रेरणा आपके काम और करियर में जुनून और उत्साह है जिसे पैसे या स्थिति से नहीं समझाया जा सकता है, यह वह है जो आपको अपने आंतरिक लक्ष्यों को महसूस करने में मदद करता है और इसे दृढ़ता से करता है।

प्रेरणा कैसे सुधारें:

• किसी भी कठिन परिस्थिति में, और असफलता के मामले में भी, कम से कम एक अच्छी चीज़ खोजने की कोशिश करें।
• उस क्षण को रिकॉर्ड करें जब आप नकारात्मक तरीके से सोचते और बोलते हैं। ऐसा करना बंद करो, रुको और एक बार फिर अपने दिमाग में अपने सभी विचारों और शब्दों को "रोल" करें। उन्हें सकारात्मक में बदलें, भले ही आपको पहले नाटक करना पड़े।
• यह भूलना आसान है कि आप वास्तव में अपनी नौकरी के बारे में क्या प्यार करते हैं। इसे याद रखने और स्पष्ट करने के लिए समय निकालें, और मुख्य कारणआप जो करते हैं उसमें सफल क्यों होना चाहते हैं।
• याद रखें कि लोग सकारात्मक, ऊर्जावान और प्रेरक लोगों की ओर आकर्षित होते हैं। यदि आप प्रेरणा बढ़ाते हैं, तो आपको सहकर्मियों, शीर्ष प्रबंधकों और ग्राहकों का अधिक ध्यान मिलेगा।
• अपने आप को प्रेरणादायक और एक ही समय में सेट करें प्राप्त करने योग्य लक्ष्य. उन्हें प्राप्त करने के लिए क्या किया जाना चाहिए, इसकी एक सूची बनाएं। प्रमुख लक्ष्यों तक पहुँचने पर स्वयं को पुरस्कृत करें।

5. अपने संचार कौशल में सुधार करें

भावनात्मक बुद्धिमत्ता का एक महत्वपूर्ण पहलू अन्य लोगों के साथ अच्छी तरह से बातचीत करने की क्षमता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि अंतर्मुखी या शर्मीले लोगों का ईआई कम होता है। कम्युनिकेशन स्किल ले सकते हैं अलग - अलग रूप, क्योंकि यह न केवल मित्रवत होने की क्षमता है, बल्कि सुनने, मनाने, मौखिक और गैर-मौखिक संचार कौशल की क्षमता भी है। उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाले नेता अक्सर संवाद करने, संघर्षों को हल करने और टीम के साथ अपनी दृष्टि साझा करने में बहुत अच्छे होते हैं - वे व्यवहार और मूल्यों का एक उदाहरण स्थापित करते हैं जिसका अन्य लोग अनुसरण कर सकते हैं।

संचार कौशल में सुधार कैसे करें:

• संघर्षों और उनके समाधान का अध्ययन करें, इससे मदद मिलेगी कठिन स्थितियांसहकर्मियों, ग्राहकों या आपूर्तिकर्ताओं के साथ।
• दूसरों की प्रशंसा करना सीखें, ताकि आप टीम को प्रेरित कर सकें और उसे वफादार बना सकें।
• आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं उसे समझने की कोशिश करें। आपके पास काम पर हर किसी के लिए काम करने वाला सिर्फ एक दृष्टिकोण नहीं हो सकता है।