1. पारस्परिक संबंध और संचार

1.1 पारस्परिक संबंधों का स्थान और प्रकृति

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक साहित्य में, इस सवाल पर विभिन्न दृष्टिकोण व्यक्त किए जाते हैं कि पारस्परिक संबंध "कहां स्थित हैं", मुख्य रूप से सामाजिक संबंधों की व्यवस्था के संबंध में। पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को सही ढंग से समझा जा सकता है यदि उन्हें सामाजिक संबंधों के बराबर नहीं रखा जाता है, लेकिन अगर हम उनमें संबंधों की एक विशेष श्रृंखला देखते हैं जो प्रत्येक प्रकार के सामाजिक संबंधों के भीतर उत्पन्न होती हैं, उनके बाहर नहीं।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता भावनात्मक आधार है। इसलिए, पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" में एक कारक के रूप में माना जा सकता है। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार का अर्थ है कि वे कुछ भावनाओं के आधार पर उत्पन्न होते हैं और विकसित होते हैं जो लोग एक दूसरे के संबंध में रखते हैं। मनोविज्ञान के घरेलू विद्यालय में, व्यक्तित्व के भावनात्मक अभिव्यक्तियों के तीन प्रकार या स्तर होते हैं: प्रभावित, भावनाएं और भावनाएं। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में इन सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं।

लोगों के बीच संबंध केवल प्रत्यक्ष भावनात्मक संपर्कों के आधार पर ही विकसित नहीं होते हैं। यह गतिविधि स्वयं इसके द्वारा मध्यस्थता किए गए संबंधों की एक और श्रृंखला को परिभाषित करती है। यही कारण है कि एक समूह में संबंधों की दो श्रृंखलाओं का एक साथ विश्लेषण करना सामाजिक मनोविज्ञान का एक अत्यंत महत्वपूर्ण और कठिन कार्य है: दोनों पारस्परिक और संयुक्त गतिविधि द्वारा मध्यस्थता, यानी। अंततः उनके पीछे सामाजिक संबंध।

यह सब इस तरह के विश्लेषण के पद्धतिगत साधनों के बारे में एक बहुत ही तीव्र प्रश्न उठाता है। पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान मुख्य रूप से पारस्परिक संबंधों पर केंद्रित है, इसलिए, उनके अध्ययन के संबंध में, पद्धतिगत उपकरणों का एक शस्त्रागार बहुत पहले और अधिक पूरी तरह से विकसित किया गया था। इन साधनों में से मुख्य अमेरिकी शोधकर्ता जे मोरेनो द्वारा प्रस्तावित सामाजिक मनोविज्ञान में व्यापक रूप से ज्ञात समाजमिति की विधि है, जिसके लिए यह उनकी विशेष सैद्धांतिक स्थिति के लिए एक आवेदन है। हालांकि इस अवधारणा की विफलता की लंबे समय से आलोचना की गई है, लेकिन इस सैद्धांतिक ढांचे के ढांचे के भीतर विकसित कार्यप्रणाली बहुत लोकप्रिय साबित हुई है।

इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" में एक कारक के रूप में देखा जाता है। लेकिन उन्हें बदलने, सुधारने और सुधारने के लिए पारस्परिक और अंतर-समूह संबंधों के निदान के लिए, एक सोशियोमेट्रिक तकनीक का उपयोग किया जाता है, जिसके संस्थापक अमेरिकी मनोचिकित्सक और सामाजिक मनोवैज्ञानिक जे मोरेनो हैं।

1.2 पारस्परिक संबंधों का सार

पारस्परिक संबंध कनेक्शन का एक समूह है जो लोगों के बीच भावनाओं, निर्णयों और अपील के रूप में विकसित होता है।

पारस्परिक संबंधों में शामिल हैं:

1) लोगों की एक दूसरे के प्रति धारणा और समझ;

2) पारस्परिक आकर्षण (आकर्षण और पसंद);

3) सहभागिता और व्यवहार (विशेष रूप से, भूमिका निभाना)।

पारस्परिक संबंधों के घटक:

1) संज्ञानात्मक घटक - इसमें सभी संज्ञानात्मक मानसिक प्रक्रियाएँ शामिल हैं: संवेदनाएँ, धारणा, प्रतिनिधित्व, स्मृति, सोच, कल्पना। इस घटक के लिए धन्यवाद, संयुक्त गतिविधियों में भागीदारों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं और लोगों के बीच आपसी समझ का ज्ञान है। आपसी समझ की विशेषताएं हैं:

ए) पर्याप्तता - कथित व्यक्तित्व के मानसिक प्रतिबिंब की सटीकता;

बी) पहचान - एक व्यक्ति द्वारा अपने व्यक्तित्व की पहचान दूसरे व्यक्ति के व्यक्तित्व के साथ;

2) भावनात्मक घटक - अन्य लोगों के साथ पारस्परिक संचार के दौरान एक व्यक्ति में उत्पन्न होने वाले सकारात्मक या नकारात्मक अनुभव शामिल हैं:

ए) पसंद या नापसंद;

बी) खुद से, साथी से, काम से, आदि से संतुष्टि;

सी) सहानुभूति - किसी अन्य व्यक्ति के अनुभवों के प्रति भावनात्मक प्रतिक्रिया, जो खुद को सहानुभूति के रूप में प्रकट कर सकती है (दूसरे द्वारा अनुभव की गई भावनाओं का अनुभव करना), सहानुभूति (दूसरे के अनुभवों के प्रति व्यक्तिगत रवैया) और सहभागिता (सहानुभूति सहायता के साथ) ;

3) व्यवहारिक घटक - इसमें चेहरे के भाव, हावभाव, मूकाभिनय, भाषण और क्रियाएं शामिल हैं जो किसी दिए गए व्यक्ति के संबंध को अन्य लोगों के साथ, समूह के रूप में व्यक्त करते हैं। वह रिश्तों को विनियमित करने में अग्रणी भूमिका निभाता है। पारस्परिक संबंधों की प्रभावशीलता का आकलन संतुष्टि की स्थिति - समूह और उसके सदस्यों के असंतोष से किया जाता है।

पारस्परिक संबंधों के प्रकार:

1) औद्योगिक संबंध - औद्योगिक, शैक्षिक, आर्थिक, घरेलू और अन्य समस्याओं को हल करने में संगठनों के कर्मचारियों के बीच बनते हैं और एक दूसरे के संबंध में कर्मचारियों के व्यवहार के लिए निश्चित नियम लागू करते हैं। वे रिश्तों में विभाजित हैं:

ए) लंबवत - प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच;

बी) क्षैतिज - समान स्थिति वाले कर्मचारियों के बीच संबंध;

ग) तिरछे - एक उत्पादन इकाई के नेताओं के बीच दूसरे के सामान्य कर्मचारियों के साथ संबंध;

2) घरेलू संबंध - छुट्टी और घर पर कार्य गतिविधियों के बाहर बनते हैं;

3) औपचारिक (आधिकारिक) संबंध - आधिकारिक दस्तावेजों में मानक रूप से निर्धारित संबंध;

4) अनौपचारिक (अनौपचारिक) रिश्ते - ऐसे रिश्ते जो वास्तव में लोगों के बीच संबंधों में विकसित होते हैं और वरीयताओं, पसंद या नापसंद, आपसी आकलन, अधिकार आदि में प्रकट होते हैं।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति लिंग, राष्ट्रीयता, आयु, स्वभाव, स्वास्थ्य की स्थिति, पेशे, लोगों के साथ संवाद करने का अनुभव, आत्मसम्मान, संचार की आवश्यकता आदि जैसी व्यक्तिगत विशेषताओं से प्रभावित होती है। पारस्परिक संबंधों के विकास के चरण:

1) परिचय का चरण - पहला चरण - आपसी संपर्क, आपसी धारणा और लोगों द्वारा एक-दूसरे का मूल्यांकन, जो काफी हद तक उनके बीच संबंधों की प्रकृति को निर्धारित करता है;

2) मैत्रीपूर्ण संबंधों का चरण - पारस्परिक संबंधों का उद्भव, लोगों के आंतरिक संबंधों का एक-दूसरे के लिए तर्कसंगत (एक दूसरे के फायदे और नुकसान के बारे में लोगों से बातचीत करके अहसास) और भावनात्मक स्तर (उपयुक्त का उद्भव) अनुभव, भावनात्मक प्रतिक्रिया, आदि);

3) साहचर्य - विचारों का तालमेल और एक दूसरे का समर्थन; विश्वास द्वारा विशेषता।

कीव इंस्टीट्यूट ऑफ बिजनेस एंड टेक्नोलॉजी

परीक्षा

द्वारा विनिमय दर

« मनोविज्ञान और शिक्षाशास्त्र के मूल तत्व"

विषय पर :

« संचार और पारस्परिक संबंध »

द्वितीय वर्ष के छात्र

समूह 97 - 1

अर्थशास्त्र और प्रबंधन संकाय

लिखोले लिलिया एवगेनिवना

कीव - 1999

योजना

परिचय।

I. कारक जो पारस्परिक संचार का निर्धारण करते हैं।

द्वितीय। व्यक्ति और उसके गुणों के संचार के चक्र की विशेषताओं के बीच संबंध:

ए) के आधार पर सीधे संचार के चक्र को बदलना

उम्र और पर्यावरण;

बी) व्यक्तित्व के विकास पर लोगों की रचना के प्रभाव की समस्या।

तृतीय। संचार और व्यक्तित्व निर्माण:

ए) व्यावहारिक गतिविधि और संचार की बातचीत;

बी) संचार का शैक्षिक मूल्य;

ग) अन्य लोगों के बारे में एक व्यक्ति का आकलन;

चतुर्थ। मनोवैज्ञानिक रूप से आरामदायक और व्यक्तिगत रूप से विकासशील संचार के लिए शर्तें:

क) एक दूसरे के संचार में प्रतिभागियों के ज्ञान की विशेषताएं;

बी) संचार के प्रतिभागियों को प्रभावित करने के तरीके।

निष्कर्ष।

परिचय

वर्तमान में, यह साबित करने की आवश्यकता नहीं रह गई है कि लोगों के अस्तित्व के लिए पारस्परिक संचार एक अत्यंत आवश्यक शर्त है, कि इसके बिना किसी व्यक्ति के लिए मानसिक कार्य या मानसिक प्रक्रिया का पूरी तरह से निर्माण करना असंभव है, मानसिक का एक भी खंड नहीं गुण, एक पूरे के रूप में एक व्यक्ति ..

चूंकि संचार लोगों की बातचीत है और चूंकि यह हमेशा उनके बीच आपसी समझ विकसित करता है, कुछ संबंध स्थापित होते हैं, एक निश्चित पारस्परिक संचलन होता है (एक दूसरे के संबंध में संचार में भाग लेने वाले लोगों द्वारा चुने गए व्यवहार के अर्थ में), तो पारस्परिक संचार एक ऐसी प्रक्रिया बन जाता है। , बशर्ते कि हम इसके सार को समझना चाहते हैं, इसके कामकाज की सभी बहुआयामी गतिशीलता में एक व्यक्ति-व्यक्ति प्रणाली के रूप में माना जाना चाहिए (अन्य प्रकार के संचार को कहा जा सकता है: का संचार लोगों के विभिन्न समुदायों के साथ एक व्यक्ति, आपस में इन समुदायों का संचार)।

पारस्परिक संचार के लिए, ऐसी स्थिति विशिष्ट होती है जब संचार में भाग लेने वाले, संपर्कों में प्रवेश करते हैं, एक दूसरे के संबंध में लक्ष्यों का पीछा करते हैं जो उनके लिए अधिक या कम महत्वपूर्ण होते हैं, जो उनकी सामग्री में मेल खा सकते हैं, या एक दूसरे से भिन्न हो सकते हैं। ये लक्ष्य कुछ उद्देश्यों की कार्रवाई का परिणाम हैं जो संचार प्रतिभागियों के पास हैं, उनकी उपलब्धि में लगातार व्यवहार के विभिन्न तरीकों का उपयोग शामिल है जो प्रत्येक व्यक्ति विकसित करता है क्योंकि वह संचार की वस्तु और विषय के गुणों को विकसित करता है। इसका मतलब यह है कि पारस्परिक संचार, इसकी मुख्य विशेषताओं के अनुसार, हमेशा एक प्रकार की गतिविधि होती है, जिसका सार एक व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति की बातचीत है। यह पारस्परिक संचार के बारे में है, जो व्यक्तित्व निर्माण के मुख्य कारकों में से एक है, जिसे मैं आगे बताना चाहूंगा।

अध्याय मैं

अधिकांश मामलों में, लोगों की पारस्परिक बातचीत, जिसे संचार कहा जाता है, लगभग हमेशा गतिविधि में बुनी जाती है और इसके कार्यान्वयन के लिए एक शर्त के रूप में कार्य करती है। इसलिए, लोगों के एक-दूसरे से संवाद किए बिना, कोई सामूहिक कार्य, शिक्षण, कला, खेल और मीडिया की कार्यप्रणाली नहीं हो सकती है। उसी समय, जिस प्रकार की गतिविधि संचार कार्य करती है, वह इस गतिविधि के कलाकारों के बीच संचार की पूरी प्रक्रिया की सामग्री, रूप और पाठ्यक्रम पर अपनी छाप छोड़ती है।

पारस्परिक संचार न केवल गतिविधि का एक आवश्यक घटक है, जिसके कार्यान्वयन में लोगों की सहभागिता शामिल है, बल्कि एक ही समय में लोगों के समुदाय के सामान्य कामकाज के लिए एक अनिवार्य शर्त है।

लोगों के विभिन्न संघों में पारस्परिक संचार की प्रकृति की तुलना करते समय, समानता और अंतर की उपस्थिति हड़ताली है। समानता इस तथ्य में प्रकट होती है कि संचार उनके अस्तित्व के लिए एक आवश्यक शर्त बन जाता है, एक ऐसा कारक जिस पर उसके सामने आने वाले कार्यों का सफल समाधान, उनका आगे बढ़ना निर्भर करता है। इसी समय, प्रत्येक समुदाय को उस प्रकार की गतिविधि की विशेषता होती है जो उसमें प्रबल होती है। इस प्रकार, एक अध्ययन समूह के लिए, ऐसी गतिविधि ज्ञान, कौशल और क्षमताओं का अधिग्रहण होगी, एक खेल टीम के लिए - प्रतियोगिताओं में नियोजित परिणाम प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया प्रदर्शन, एक परिवार के लिए - बच्चों की परवरिश, रहने की स्थिति प्रदान करना, अवकाश का आयोजन , आदि। इसलिए, प्रत्येक प्रकार के समुदाय में, यह स्पष्ट है कि पारस्परिक संचार का प्रमुख प्रकार दिखाई देता है, जो इस समुदाय के लिए मुख्य गतिविधि प्रदान करता है।

साथ ही, यह स्पष्ट है कि किसी समुदाय में लोग जिस तरह से संवाद करते हैं, वह न केवल इस समुदाय की मुख्य गतिविधि से प्रभावित होता है, बल्कि इस बात से भी प्रभावित होता है कि यह समुदाय स्वयं क्या है।

यदि हम एक परिवार को लेते हैं, तो उसके दैनिक लक्ष्य - बच्चों की परवरिश, घर का काम करना, अवकाश गतिविधियों का आयोजन करना आदि - परिवार के सदस्यों के एक-दूसरे के साथ पारस्परिक संचार को प्रत्यक्ष रूप से कार्यक्रमित करते हैं। हालाँकि, यह वास्तव में कैसे निकलता है, यह परिवार की संरचना पर निर्भर करता है, चाहे वह एक पूर्ण या अधूरा परिवार हो, "तीन या दो" या "एक पीढ़ी"। अंतर-पारिवारिक पारस्परिक संचार की विशिष्ट विशेषताएं पति-पत्नी की नैतिक और सामान्य सांस्कृतिक छवि से भी जुड़ी हुई हैं, उनके माता-पिता की जिम्मेदारियों, बच्चों की उम्र और स्वास्थ्य और परिवार के अन्य सदस्यों की समझ के साथ। किसी भी अन्य समुदाय की तरह, पारस्परिक संचार और परिवार के रूप में बातचीत की विशेषताएं भी काफी हद तक इस बात से निर्धारित होती हैं कि परिवार के सदस्य एक-दूसरे को कैसे देखते और समझते हैं, वे मुख्य रूप से एक-दूसरे में किस तरह की भावनात्मक प्रतिक्रिया पैदा करते हैं, और वे किस तरह का व्यवहार करते हैं। एक दूसरे के प्रति है। एक दोस्त को अनुमति दें।

एक व्यक्ति जिस समुदाय से संबंधित होता है वह संचार के मानकों का निर्माण करता है जिसका एक व्यक्ति पालन करने के लिए अभ्यस्त हो जाता है। गतिविधि के प्रकार और लोगों के समुदाय की विशेषताओं के निरंतर प्रभाव को ध्यान में रखते हुए जिसमें पारस्परिक संचार विकसित होता है, विश्लेषण में गतिविधि की प्रक्रिया और लोगों के समुदाय की निरंतर परिवर्तनशीलता के लिए भत्ते बनाना आवश्यक है। ये सभी परिवर्तन, एक साथ लिए गए, इस गतिविधि के कलाकारों के पारस्परिक संचार को आवश्यक रूप से प्रभावित करते हैं।

लोगों की बातचीत में, प्रत्येक व्यक्ति लगातार खुद को एक वस्तु और संचार के विषय की भूमिका में पाता है। एक विषय के रूप में, वह संचार में अन्य प्रतिभागियों को जानता है, उनमें रुचि दिखाता है, और शायद उदासीनता या शत्रुता। एक विषय के रूप में उनके संबंध में एक निश्चित समस्या को हल करते हुए, वह उन्हें प्रभावित करता है। उसी समय, वह उन सभी के लिए ज्ञान का विषय बन जाता है जिनके साथ वह संवाद करता है। यह एक ऐसी वस्तु बन जाती है जिससे वे अपनी भावनाओं को संबोधित करते हैं, जिसे वे प्रभावित करने की कोशिश करते हैं, अधिक या कम दृढ़ता से प्रभावित करने के लिए। इसी समय, इस बात पर विशेष रूप से जोर दिया जाना चाहिए कि संचार में प्रत्येक भागीदार का एक वस्तु और विषय की भूमिका में एक साथ रहना लोगों के बीच किसी भी प्रकार के प्रत्यक्ष संचार की विशेषता है।

संचार की वस्तु (विषय) की स्थिति में होने के कारण, लोग अपनी भूमिका की प्रकृति में एक दूसरे से बहुत भिन्न होते हैं। सबसे पहले, "करना" कमोबेश सचेत हो सकता है। एक वस्तु के रूप में, एक व्यक्ति अन्य लोगों को अपनी शारीरिक उपस्थिति, अभिव्यंजक व्यवहार, उपस्थिति डिजाइन, अपने कार्यों को दिखा सकता है, स्वाभाविक रूप से बिना यह सोचे कि वे उन लोगों में किस तरह की प्रतिक्रिया पैदा करते हैं जिनके साथ वह संवाद करता है। लेकिन वह यह निर्धारित करने की कोशिश कर सकता है कि उनके साथ अपने संचार के दौरान या किसी विशेष क्षण में वह दूसरों पर क्या प्रभाव डालता है, उद्देश्यपूर्ण ढंग से अपनी शक्ति में वह सब कुछ करता है जो दूसरों में खुद की छाप बनाता है जो वह उन्हें देना चाहता है। दूसरे, उनकी व्यक्तिगत संरचना की जटिलता की डिग्री में भिन्नता, जो उनकी व्यक्तिगत पहचान की विशेषता है, लोग उनके साथ सफल बातचीत के विभिन्न अवसर प्रस्तुत करते हैं।

साथ ही, संचार के विषय होने के नाते, लोग एक-दूसरे से अलग-अलग व्यक्तित्व की उल्लिखित मौलिकता में प्रवेश करने की क्षमता से भिन्न होते हैं, इसके प्रति अपना दृष्टिकोण निर्धारित करने के लिए, सबसे उपयुक्त चुनने के लिए, उनकी राय में , उनके संचार के प्रयोजनों के लिए, इस व्यक्तित्व को प्रभावित करने के तरीके।

वर्तमान में, तथाकथित अनुकूलता या लोगों की असंगति की घटना का मनोविज्ञान में व्यापक रूप से अध्ययन किया जा रहा है। एक ही समय में एकत्र किए गए तथ्य बताते हैं कि नामित अधिक या कम अनुकूलता लोगों के संचार में खुद को सबसे दृढ़ता से महसूस करती है, सीधे यह निर्धारित करती है कि वे खुद को वस्तुओं और संचार के विषयों के रूप में कैसे प्रकट करते हैं।

अब मनोवैज्ञानिक विज्ञान के लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कि तुलना का उपयोग करके व्यक्तियों के संचार की एक टाइपोलॉजी विकसित की जाए जो कुछ मापदंडों में एक दूसरे के समान हों या कुछ मापदंडों में भी एक दूसरे से भिन्न हों।

अध्याय द्वितीय

लोगों के साथ संवाद करने की प्रक्रिया में एक व्यक्ति का व्यक्तित्व बनता है। यदि जीवन की प्रारंभिक अवधि में कोई व्यक्ति अपने लिए उन लोगों को चुनने के लिए स्वतंत्र नहीं है जो उसके तत्काल वातावरण का निर्माण करते हैं, तो वयस्कता में वह स्वयं काफी हद तक उन लोगों की संख्या और संरचना को नियंत्रित कर सकता है जो उसे घेरते हैं और जिनके साथ वह संचार करता है। इस प्रकार, एक व्यक्ति खुद को इस वातावरण से मनोवैज्ञानिक प्रभावों की एक निश्चित धारा प्रदान करता है।

जैसा कि आप जानते हैं, किसी व्यक्ति का तात्कालिक वातावरण उन लोगों से बना होता है जिनके साथ वह रहता है, खेलता है, पढ़ता है, आराम करता है और काम करता है। एक व्यक्ति मानसिक रूप से उन सभी को प्रतिबिंबित करता है, प्रत्येक को भावनात्मक प्रतिक्रिया देता है, प्रत्येक के संबंध में व्यवहार का एक निश्चित तरीका अभ्यास करता है। उनके साथ संवाद करने वाले व्यक्ति के मानसिक प्रतिबिंब, भावनात्मक दृष्टिकोण और व्यवहार की प्रकृति इन लोगों की व्यक्तिगत विशेषताओं पर अधिक निर्भर करती है।

साथ ही, यह मानसिक प्रतिबिंब, भावनात्मक दृष्टिकोण और व्यवहार हमेशा उस व्यक्ति के प्रेरक-आवश्यकता-से-आवश्यकता क्षेत्र की विशेषताओं की छाप रखता है जो उसके आसपास के लोगों के साथ संवाद करता है। इन सुविधाओं से संबंधित उसकी पसंद के लोग हैं जिनके साथ वह संवाद करना पसंद करता है।

कई तथ्य बताते हैं कि लोग अपने बाहरी और आंतरिक रूप, ज्ञान, कौशल और कार्यों के आधार पर किसी व्यक्ति के साथ संवाद करने की जरूरतों को कैसे पूरा करते हैं, उनके साथ उनके संचार की आवृत्ति और प्रकृति निर्धारित होती है। उसके साथ संवाद करने वाले लोगों की विशेषताओं का पत्राचार, उसकी आवश्यकता-प्रेरक क्षेत्र की विशेषताएं, एक व्यक्ति के लिए इन लोगों में से प्रत्येक के व्यक्तिपरक महत्व को निर्धारित करती हैं।

उसी समय, लोग किसी व्यक्ति के लिए व्यक्तिपरक रूप से महत्वपूर्ण हो जाते हैं और न केवल उनके साथ संवाद करने की इच्छा पैदा करते हैं, जब वे किसी व्यक्ति द्वारा सीखे गए मानकों के अनुरूप होते हैं, जो उसके पर्यावरण के लोगों के लिए पारंपरिक होते हैं। अधिक लगातार संचार के लिए लोगों की पसंद व्यक्ति की ऐसी विशिष्ट व्यक्तिगत आवश्यकताओं से प्रभावित होती है जैसे कि सहानुभूति, संरक्षकता, प्रभुत्व, आत्म-सुरक्षा या आत्म-विश्वास की आवश्यकता।

किसी व्यक्ति के प्रत्यक्ष संचार के मंडल के मात्रात्मक और गुणात्मक पैरामीटर एक निश्चित तरीके से सामाजिक संबद्धता और परिस्थितियों जैसे कि विश्वविद्यालय में पढ़ाना, काम की विशेषताएं, या बच्चों को पालने के लिए एक महिला द्वारा छोड़ना जैसी विशेषताओं से प्रभावित होते हैं।

अधिकांश लोगों में संचार के दायरे की सीमाओं का विस्तार धीरे-धीरे टूटने की विशेषता है। जिन लोगों के साथ प्रत्येक व्यक्ति संचार करता है, उनकी रचना का एक महत्वपूर्ण नवीनीकरण जीवन पथ में ऐसे बिंदुओं पर होता है जैसे कि किंडरगार्टन, स्कूल में प्रवेश करना, उसके मध्य में संक्रमण, फिर वरिष्ठ वर्ग, सेना के लिए जाना, कॉलेज में प्रवेश करना, स्वतंत्र कार्य शुरू करना, विवाह या शादी। समान लिंग समूह के साथियों के साथ संचार की मात्रा बढ़ रही है और मध्य विद्यालय में परिवर्तन के साथ वयस्कों के साथ संचार का दायरा बढ़ रहा है।

उम्र के साथ, किसी व्यक्ति को अन्य लोगों के साथ सीधे संचार में प्रवेश करने के लिए मजबूर करने वाले कारणों की प्रकृति में एक महत्वपूर्ण परिवर्तन होता है। इसलिए, यदि 15-23 वर्ष के जीवन काल में संपर्कों में उल्लेखनीय वृद्धि होती है, जो एक संज्ञानात्मक आवश्यकता को पूरा करने की आवश्यकता पर आधारित होती है, तो उनमें ध्यान देने योग्य कमी होती है। प्रत्यक्ष संचार की सबसे तीव्र अवधि 23-30 वर्ष की आयु में आती है। इस उम्र के बाद व्यक्ति का सामाजिक दायरा कम हो जाता है, यानी प्रत्यक्ष संचार के घेरे में आने वाले व्यक्तिपरक महत्वपूर्ण लोगों की संख्या कम हो रही है।

किसी व्यक्ति के लिए अन्य लोगों के व्यक्तिपरक महत्व में परिवर्तन, एक नियम के रूप में, एक ओर, जरूरतों की व्यवस्था में खुद के संबंध में उसकी स्थिति से, दूसरी ओर, लोगों से उसके प्रति दृष्टिकोण से निर्धारित होता है। जो उसका सामाजिक दायरा बनाते हैं। उसके प्रति अन्य लोगों के ये दृष्टिकोण, जो किसी व्यक्ति के लिए अलग-अलग डिग्री के लिए महत्वपूर्ण हैं, उसकी प्रमुख आवश्यकताओं को इतना प्रभावित नहीं करते हैं, बल्कि उसके "मैं" की रक्षा करने की अधीनस्थ प्रवृत्तियाँ, खोज में और तरीकों के कार्यान्वयन में प्रकट होती हैं। व्यवहार जो इस "मैं" की पुष्टि करता है।

जिस समस्या को और अधिक समाधान की आवश्यकता है, वह यह पता लगाना है कि किसी व्यक्ति के जीवन के विभिन्न वर्षों में उसके सामाजिक दायरे को बनाने वाले लोगों की विशिष्ट रचना व्यक्तित्व के निर्माण को कैसे प्रभावित करती है।

इस समस्या को हल करने के लिए, न केवल सामान्य परिस्थितियों का होना आवश्यक है जो किसी व्यक्ति के लिए अन्य लोगों को महत्वपूर्ण बनाती हैं और उनके प्रभावों के प्रति उसकी संवेदनशीलता की डिग्री को बढ़ाती हैं, बल्कि यह भी स्थापित करती हैं कि इन स्थितियों को उम्र से उम्र के आधार पर कैसे बदलना चाहिए। व्यक्ति का लिंग, उसका पेशा और व्यक्तिगत-व्यक्तिगत गुण, ताकि वह कुछ लोगों के प्रभाव के प्रति उच्च स्तर की संवेदनशीलता बनाए रखे। यह पता लगाना भी आवश्यक है कि प्रत्येक विशिष्ट व्यक्ति के लिए उसके जीवन के प्रत्येक चरण में संचार का चक्र क्या होना चाहिए ताकि उसके व्यक्तित्व का निर्माण सबसे सफलतापूर्वक हो सके। अंत में, किसी व्यक्ति के लिए संचार के ऐसे चक्र के निर्माण का प्रबंधन कैसे करें ताकि न केवल विषय-व्यावहारिक गतिविधि, बल्कि अन्य लोगों के साथ उसकी बातचीत भी उसके व्यक्तित्व के इष्टतम विकास के लिए सचेत और उद्देश्यपूर्ण रूप से उपयोग की जा सके।

अध्याय तृतीय

हाल ही में, मनोवैज्ञानिक विज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों का प्रतिनिधित्व करने वाले वैज्ञानिकों ने समस्याओं की एक श्रृंखला में एक बढ़ी हुई रुचि दिखाई है, जो सभी को एक साथ हल करने के बाद, संचार के तंत्र के नियमों को काफी व्यापक रूप से कवर करना संभव बना देगा।

उनके प्रयासों ने मनोविज्ञान को कई सामान्य और अधिक विशेष तथ्यों के साथ समृद्ध किया है, जो एक व्यक्ति के रूप में और एक व्यक्ति के रूप में मानव विकास के एक समग्र सिद्धांत के दृष्टिकोण से माना जा रहा है, कई के गठन में संचार की अत्यंत आवश्यक भूमिका को स्पष्ट रूप से दर्शाता है। किसी व्यक्ति के जीवन भर मानसिक प्रक्रियाओं, अवस्थाओं और गुणों की महत्वपूर्ण विशेषताएं।

हमें इन सभी तथ्यों पर लगातार विचार करना चाहिए और यह पता लगाने की कोशिश करनी चाहिए कि कैसे और क्यों श्रम के साथ-साथ संचार एक अनिवार्य व्यक्तित्व-निर्माण कारक है और शिक्षा में इसके महत्व को कैसे मजबूत किया जाए।

यदि गतिविधि से हम कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से किसी व्यक्ति की गतिविधि को समझते हैं, समाज में उसके द्वारा सीखे गए तरीकों की मदद से और समान रूप से निश्चित उद्देश्यों से प्रेरित होकर, तो गतिविधि केवल एक सर्जन, चित्रकार का काम नहीं होगी, बल्कि संचार के रूप में एक दूसरे के साथ लोगों की बातचीत भी।

आखिरकार, यह स्पष्ट है कि, एक दूसरे के साथ संचार में प्रवेश करते हुए, लोग भी, एक नियम के रूप में, कुछ लक्ष्य का पीछा करते हैं: दूसरे व्यक्ति को समान विचारधारा वाले बनाने के लिए, उससे मान्यता प्राप्त करने के लिए, उसे गलत काम करने से रोकने के लिए, प्रसन्न करना आदि इसे पूरा करने के लिए, वे कमोबेश सचेत रूप से अपने भाषण, अपनी सभी अभिव्यक्तियों का उपयोग करते हैं, और उन्हें ऐसे मामलों में ठीक उसी तरह से कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, न कि अन्यथा, उनकी आवश्यकताओं, रुचियों, विश्वासों, मूल्य अभिविन्यासों में।

उसी समय, संचार को एक विशेष प्रकार की गतिविधि के रूप में चिह्नित करते हुए, यह देखना आवश्यक है कि इसके बिना, एक व्यक्ति के रूप में एक व्यक्ति का पूर्ण विकास और एक व्यक्ति के रूप में गतिविधि का विषय नहीं हो सकता है।

यदि इस विकास की प्रक्रिया को एकतरफा नहीं माना जाता है और वास्तविक रूप से मूल्यांकन किया जाता है, तो यह पता चलता है कि किसी व्यक्ति की उसके सभी संशोधनों में वस्तुनिष्ठ गतिविधि और अन्य लोगों के साथ उसका संचार जीवन में सबसे अंतरंग तरीके से जुड़ा हुआ है।

खेलते समय बच्चा संवाद करता है। लंबे समय तक सीखने में अनिवार्य रूप से फेलोशिप शामिल है। काम, जैसा कि आप जानते हैं, अधिकांश मामलों में संचार के रूप में लोगों की निरंतर बातचीत की आवश्यकता होती है। और इसमें शामिल लोगों की मूल व्यावहारिक गतिविधि के परिणाम इस बात पर निर्भर करते हैं कि संचार कैसे आगे बढ़ता है, संचार कैसे व्यवस्थित होता है। बदले में, इस गतिविधि का पाठ्यक्रम और परिणाम उद्देश्य गतिविधि में शामिल लोगों की संचार गतिविधि की कई विशेषताओं को लगातार और अनिवार्य रूप से प्रभावित करते हैं।

किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व की मानसिक प्रक्रियाओं, अवस्थाओं और गुणों की कई स्थिर विशेषताओं का गठन, और इन गुणों की संरचना का गठन, उनके अनुपात के आधार पर अलग-अलग प्रभावों के साथ संयोजन में उद्देश्य गतिविधि और संचार गतिविधि से प्रभावित होता है।

यदि नैतिक मानदंड जिसके अनुसार लोग अपनी मुख्य कार्य गतिविधि में संवाद करते हैं, अन्य प्रकार की गतिविधि में उनके संचार के अंतर्निहित मानदंडों के साथ मेल नहीं खाते हैं, तो उनके व्यक्तित्व का विकास कमोबेश विरोधाभासी होगा, सभी के लिए संपूर्ण व्यक्तित्व का निर्माण मुश्किल होगा।

उन कारणों का पता लगाने की कोशिश करना जो संचार को व्यक्तित्व के निर्माण में शामिल सबसे मजबूत कारकों में से एक बनाते हैं, इसके शैक्षिक मूल्य को केवल इस तथ्य में देखना सरल होगा कि इस तरह से लोगों को एक-दूसरे को ज्ञान हस्तांतरित करने का अवसर मिलता है। अपने आस-पास की वास्तविकता के साथ-साथ कौशल और क्षमताओं के बारे में, किसी व्यक्ति द्वारा विषय गतिविधियों के सफल प्रदर्शन के लिए आवश्यक कौशल।

संचार का शैक्षिक मूल्य न केवल इस तथ्य में निहित है कि यह किसी व्यक्ति के सामान्य दृष्टिकोण का विस्तार करता है और मानसिक संरचनाओं के विकास में योगदान देता है जो उसके लिए एक उद्देश्यपूर्ण प्रकृति की गतिविधियों को सफलतापूर्वक करने के लिए आवश्यक हैं। संचार का शैक्षिक मूल्य इस तथ्य में भी निहित है कि यह किसी व्यक्ति की सामान्य बुद्धि के निर्माण के लिए एक शर्त है, और सबसे बढ़कर, उसकी कई मानसिक और स्मृति संबंधी विशेषताएं।

किसी व्यक्ति के आस-पास के लोग उसके ध्यान, धारणा, स्मृति, कल्पना, सोच के लिए क्या आवश्यकताएं रखते हैं, जब वे उसके साथ दैनिक आधार पर संवाद करते हैं, उसे किस तरह का "भोजन" दिया जाता है, उसके लिए कौन से कार्य निर्धारित किए जाते हैं और क्या वे उसकी गतिविधि के स्तर का कारण बनते हैं - इससे काफी हद तक मानव बुद्धि द्वारा वहन की जाने वाली विभिन्न विशेषताओं के विशिष्ट संयोजन पर निर्भर करता है।

किसी व्यक्ति के भावनात्मक क्षेत्र के विकास, उसकी भावनाओं के निर्माण के लिए एक गतिविधि के रूप में संचार का कोई कम महत्व नहीं है। किसी व्यक्ति के साथ संवाद करने वाले लोगों द्वारा मुख्य रूप से उनके कार्यों और उपस्थिति का मूल्यांकन करने, एक तरह से या किसी अन्य तरीके से उनकी अपील का जवाब देने के लिए क्या अनुभव होते हैं, जब वे अपने कर्मों और कार्यों को देखते हैं तो उनकी क्या भावनाएँ होती हैं - यह सब एक मजबूत प्रभाव डालता है वास्तविकता के कुछ पहलुओं - प्राकृतिक घटनाओं, सामाजिक घटनाओं, लोगों के समूह आदि के प्रभाव के लिए स्थिर भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के उनके व्यक्तित्व में विकास।

संचार का व्यक्ति के अस्थिर विकास पर समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। चाहे वह एकत्र होने के लिए अभ्यस्त हो, दृढ़, दृढ़, साहसी, उद्देश्यपूर्ण, या विपरीत गुण उसमें प्रबल होंगे - यह सब काफी हद तक इस बात से निर्धारित होता है कि संचार की उन विशिष्ट स्थितियों में इन गुणों का विकास कितना अनुकूल है जिसमें एक व्यक्ति खुद को पाता है दिन प्रतिदिन।

वस्तुनिष्ठ गतिविधि की सेवा करना और किसी व्यक्ति के लिए उसके दृष्टिकोण की सामान्य विशेषताओं के निर्माण में योगदान देना, वस्तुओं को संभालने की क्षमता, साथ ही साथ उसकी बुद्धि और भावनात्मक-वाष्पशील क्षेत्र, और भी अधिक हद तक संचार एक अनिवार्य स्थिति बन जाता है और सरल और अधिक जटिल दोनों गुणों के एक जटिल के विकास के लिए एक आवश्यक शर्त जो उसे लोगों के बीच रहने, उनके साथ सह-अस्तित्व और यहां तक ​​​​कि उसके व्यवहार में उच्च नैतिक सिद्धांतों की प्राप्ति के लिए सक्षम बनाता है।

किसी व्यक्ति के अन्य लोगों के आकलन की पूर्णता और शुद्धता, मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण जो खुद को दूसरों की धारणा में प्रकट करते हैं और उनके व्यवहार का जवाब देने का तरीका एक विशिष्ट संचार अनुभव की मुहर लगाता है। अगर अपने जीवन पथ पर वह ऐसे लोगों से मिले जो गुणों और कमियों में एक दूसरे के समान थे, और उन्हें दिन-ब-दिन ऐसे लोगों के साथ संवाद करना पड़ता था जो अलग-अलग उम्र, लिंग, पेशेवर और राष्ट्रीय-वर्ग के लोगों का प्रतिनिधित्व नहीं करते थे , फिर लोगों के साथ बैठकों से यह सीमित व्यक्तिगत प्रभाव किसी व्यक्ति में मूल्यांकन के मानकों के गठन पर नकारात्मक प्रभाव नहीं डाल सकता है, जिसे वह अन्य लोगों पर लागू करना शुरू करता है, और प्रकृति पर उनके व्यवहार के प्रति उनकी भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के परिणाम पर उन लोगों के कार्यों का जवाब देने के तरीके जिनके साथ वह एक कारण या किसी अन्य के लिए अब संवाद करता है।

स्वयं का अनुभव केवल उन तरीकों में से एक है जिसमें एक व्यक्ति अन्य लोगों के साथ सफल संचार के लिए आवश्यक गुणों को विकसित करता है। एक और तरीका जो पहले को पूरा करता है, वह है मानव ज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों से संबंधित सैद्धांतिक जानकारी के साथ निरंतर संवर्धन, मानव मानस की नई परतों में प्रवेश, वैज्ञानिक और वास्तविक कथा पढ़ने के माध्यम से उसके व्यवहार को नियंत्रित करने वाले कानूनों की समझ, यथार्थवादी देखना फिल्में और प्रदर्शन जो किसी व्यक्ति की आंतरिक दुनिया में प्रवेश करने में मदद करते हैं, उसके अस्तित्व को सुनिश्चित करने वाले तंत्र को समझते हैं। एक व्यक्ति के रूप में किसी व्यक्ति की मुख्य अभिव्यक्तियों के बारे में सामान्यीकृत ज्ञान के साथ विभिन्न स्रोतों से आने वाले लोगों का संवर्धन, स्थिर निर्भरता जो उसकी आंतरिक विशेषताओं को उसके कार्यों के साथ-साथ आसपास की वास्तविकता से जोड़ती है, इन लोगों को इसके संबंध में अधिक दृष्टिगोचर बनाती है। व्यक्तिगत सार और, इसलिए बोलने के लिए, उन विशिष्ट व्यक्तियों में से प्रत्येक की क्षणिक स्थिति जिनके साथ इन लोगों को बातचीत करनी है।

एक और मुद्दा उठाना आवश्यक है जो सीधे मनोवैज्ञानिक रूप से सक्षम स्तर पर अन्य लोगों के साथ बातचीत करने की क्षमता को शिक्षित करने से संबंधित है - यह संचार में रचनात्मकता के लिए एक सेटिंग का गठन है। एक व्यक्ति, विशेष रूप से यदि वह एक शिक्षक, नेता, डॉक्टर है, तो उनमें से प्रत्येक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण को पूरा करने में सक्षम होना चाहिए, जिनके साथ उसे काम करना है, संचार में औपचारिकता को दूर करना और मूल्यांकन संबंधी रूढ़िवादिता से दूर जाना, पहचान करना, आगे बढ़ना पुराने व्यवहार पैटर्न, इस मामले के लिए उपयुक्त उपचार के सबसे शैक्षिक तरीकों की तलाश करें और प्रयास करें।

संचार में व्यक्तित्व निर्माण की प्रक्रिया के सभी क्षेत्रों को कवर करने में ठोस परिणाम प्राप्त करने के लिए, नए प्रश्न उठाना और उनके लिए वैज्ञानिक रूप से ठोस उत्तर खोजना आवश्यक है। इनमें व्यक्ति पर इसके शैक्षिक प्रभाव को बढ़ाने के लिए संचार के प्रबंधन के तरीकों का विकास शामिल है और इस संबंध में, इन विशिष्ट गुणों वाले व्यक्ति के संचार के निर्देशित सुधार की परिभाषा; व्यक्तित्व के व्यापक विकास के लिए संचार की सबसे अनुकूल विशेषताओं का स्पष्टीकरण, इसके लक्ष्य, साधन, उद्देश्यों की प्राप्ति, संचार करने वालों की आयु, लिंग और पेशे को ध्यान में रखते हुए; संचार के शैक्षिक रूप से इष्टतम संगठन की खोज करें जब लोग विभिन्न प्रकार की गतिविधियाँ करते हैं; "संचारात्मक ब्लॉक" बनाने वाले लक्षणों के व्यक्तित्व संरचना में गठन की डिग्री स्थापित करने के लिए विश्वसनीय नैदानिक ​​​​उपकरणों का निर्माण।

अध्याय चतुर्थ

वर्तमान में, किसी व्यक्ति में एक विशेष मनोवैज्ञानिक अवस्था के विकास में, मानसिक प्रक्रियाओं और गुणों की कुछ विशेषताओं के साथ-साथ उसके संपूर्ण व्यक्तित्व के निर्माण में संचार की विशाल भूमिका को आम तौर पर मान्यता प्राप्त है।

संचार में भाग लेने वाले व्यक्तियों की सकारात्मक आवश्यकताओं की संतुष्टि में संचार के लिए बेहतर योगदान देने के लिए, उन्हें भावनात्मक आराम, उच्च बौद्धिक और अस्थिर गतिविधि की स्थिति प्रदान करने के लिए जो उन्हें अपनी सामूहिक गतिविधियों के लक्ष्यों को सफलतापूर्वक प्राप्त करने की अनुमति देता है, यह होना चाहिए कई मनोवैज्ञानिक विशेषताओं की विशेषता है।

यदि हम एक दूसरे के संचार में प्रतिभागियों की ख़ासियत को ध्यान में रखते हैं, जो पारस्परिक बातचीत की मनोवैज्ञानिक प्रभावशीलता में वृद्धि का पक्ष लेते हैं, व्यक्तिगत गुणों के विकास में उनकी भूमिका और संचार में प्रत्येक भागीदार के व्यक्तित्व को बढ़ाते हैं, तो वे निम्नानुसार हैं:

1) संचार में संचार के प्रत्येक क्षण में सीधे एक दूसरे के व्यवहार को समझने और पर्याप्त रूप से मनोवैज्ञानिक रूप से व्याख्या करने की क्षमता होनी चाहिए, संचार भागीदारों की संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं, भावनाओं और कार्यों में परिवर्तन को ठीक करें, उन कारणों को निर्धारित करें जो इन परिवर्तनों का कारण बनते हैं;

2) संचारकों को मूल्यांकन मानकों की एक विस्तृत श्रृंखला बनानी चाहिए जो उन्हें संचार में प्रत्येक भागीदार के मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार में होने वाले परिवर्तनों की प्रकृति की तुलना करने की अनुमति दें, और समयबद्ध तरीके से उनके सार के बारे में सही निष्कर्ष निकालें;

3) संचार में कुछ प्रतिभागियों को लगातार इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि इस संचार में अन्य प्रतिभागी कैसे अनुभव करते हैं और मनोवैज्ञानिक रूप से उनकी उपस्थिति और व्यवहार की व्याख्या करते हैं और तदनुसार, इस प्रभाव के लिए "सही";

4) संचार में, यदि संभव हो तो, विशिष्ट त्रुटियों जैसे "हेलो इफेक्ट", "स्टीरियोटाइपिंग", "प्रोजेक्शन" और अन्य का गहरा ज्ञान होना चाहिए, जो अक्सर अन्य लोगों की बाहरी और आंतरिक उपस्थिति का आकलन करते समय किया जाता है, साथ ही साथ उनके व्यवहार की देखी गई तस्वीर की मनोवैज्ञानिक व्याख्या में; उन्हें लगातार एक दूसरे की उपस्थिति और व्यवहार का मूल्यांकन करते समय हठधर्मिता और जड़ता में न पड़ने की क्षमता भी दिखानी चाहिए, किसी अन्य व्यक्ति को जानते हुए, किसी अजनबी द्वारा लगाए गए, शायद एक आधिकारिक राय के लिए खुद को पूर्वाग्रह से अलग करने की क्षमता प्रकट करने के लिए इस व्यक्ति की व्यक्तिगत रूप से अनूठी मौलिकता को समझने के लिए।

संवाद करने वालों के लिए एक आरामदायक स्थिति के विकास की स्थिति, बौद्धिक-वाष्पशील गतिविधि के अपने विशिष्ट इष्टतम स्तर पर उनका व्यवहार भी पारस्परिक संपर्कों के साथ-साथ सहानुभूति और सहानुभूति की क्षमता के दौरान एक-दूसरे के प्रति सद्भावना की अभिव्यक्ति है।

भावनाओं को व्यक्त करने में ईमानदारी हमेशा सफल संचार के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त है, क्योंकि केवल अगर यह मौजूद है, तो वास्तव में एक दूसरे के संबंध में संचार प्रतिभागियों के मनोवैज्ञानिक रूप से पर्याप्त और रचनात्मक व्यवहार का निर्माण करना संभव है।

संवाद करने वाले लोगों को अपने आप में रचनात्मकता की एक स्थिर आदत विकसित करनी चाहिए, एक दूसरे के साथ संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने के दौरान व्यवहार के तरीकों की निरंतर खोज और उपयोग में प्रकट होना चाहिए, उन लोगों की व्यक्तिगत मौलिकता को ध्यान में रखते हुए जिन्हें वे संबोधित कर रहे हैं, और साथ ही संचार के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समय काम कर रहा है।

संचार में प्रतिभागियों को प्रभावित करने के तरीकों का चयन करते समय और उनमें से प्रत्येक के साथ संपर्क स्थापित करने की प्रक्रिया में उनका उपयोग करते हुए, किसी को यह याद रखना चाहिए कि किसी व्यक्ति की अन्य लोगों को प्रभावित करने की क्षमता का आधार इन लोगों और स्वयं और दोनों को गहराई से और व्यापक रूप से समझने की क्षमता है। स्वयं। , संचार में सभी प्रतिभागियों के साथ सहयोग के विभिन्न रूपों को विकसित करने के लिए, इस ज्ञान पर भरोसा करते हुए। इसके अलावा, हमारे और जिनके साथ हमें दैनिक आधार पर बातचीत करनी है, उनके बीच उत्पन्न होने वाले प्रकट और गुप्त संघर्षों की सामग्री, दायरे और कारणों को समझने की हमारी क्षमता, इन संघर्षों को कम करने या पूरी तरह से समाप्त करने के प्रभावी तरीके खोजने के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त है। एक समयबद्ध तरीका। इस संबंध में, यह सीधे तौर पर कहा जा सकता है कि किसी व्यक्ति की प्रतिरक्षा उसके साथ संवाद करने वाले व्यक्ति से प्रभावित होने वाले प्रभावों के लिए होती है, आमतौर पर इस बात का प्रमाण होता है कि एक सौ और अंतिम उपचार के तरीकों का सहारा लेते हैं जो मेल नहीं खाते उस व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं के संबंध में जिनके संबंध में उनका उपयोग किया गया था।

इन विशेषताओं के लिए मनोवैज्ञानिक अंधापन और बहरेपन के साक्ष्य प्रभाव के तरीकों की गरीबी और एकरसता है जो एक निश्चित प्रकार के व्यक्तित्व के प्रतिनिधियों का सहारा लेते हैं जब वे अलग-अलग लोगों के साथ और एक ही व्यक्ति के साथ अलग-अलग परिस्थितियों में संपर्क में आते हैं, साथ ही साथ उनके विशेषता महान अवसर इन तरीकों का उपयोग करने के लिए। उदाहरण के लिए, छात्रों को दंड और धमकियों की मदद से प्रभावित करने की कुछ शिक्षकों की आदत, एक नियम के रूप में, बाद में रक्षात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनती है, उन्हें भय और आशंका से निपटने के लिए काफी ऊर्जा खर्च करने की आवश्यकता होती है, और एक काफी हद तक उनकी बौद्धिक और अस्थिर गतिविधि को दबा देता है, टी.ई. विपरीत परिणाम देता है; दूसरी ओर, संचार में मानव व्यवहार, जो कमजोर होता है और इससे भी बदतर, संचार में अन्य प्रतिभागियों से अपने कार्यों पर किसी भी आत्म-नियंत्रण को हटा देता है, एक नियम के रूप में, वर्तमान और भविष्य में उनके व्यवहार के लिए नकारात्मक परिणाम होता है।

इसलिए, मानव रचनात्मकता, संचार में व्यवहार के तरीकों को समृद्ध करने के उद्देश्य से, लोगों को हेरफेर करने की क्षमता के गठन के अधीन नहीं होना चाहिए या इसके विपरीत, संचार के दौरान उनके व्यवहार में पाई जाने वाली उनकी इच्छाओं के अनुकूल होना चाहिए, लेकिन इसका उद्देश्य है लोगों के उनके उपचार द्वारा मनोवैज्ञानिक स्थितियों को बनाने की क्षमता में महारत हासिल करना इन लोगों की बौद्धिक-वाष्पशील और नैतिक क्षमता को इष्टतम स्तर पर प्रकट करने की सुविधा प्रदान करना।

अन्य लोगों के साथ व्यवहार करने के तरीकों में महारत हासिल करना, यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना कि वे लोगों के भरोसे को जन्म दें, सहयोग के लिए ट्यून करें, यह याद रखना चाहिए कि उनकी प्रभावशीलता की डिग्री काफी हद तक व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं के अनुपालन पर निर्भर करती है। जो अन्य लोगों के साथ अपने संचार में इन विधियों का उपयोग करता है। इसलिए, प्रत्येक व्यक्ति को अपने लिए (हालांकि यह आसान नहीं है) संचार की एक शैली बनाने का प्रयास करना चाहिए, जो इस व्यक्ति की गरिमा को सबसे अधिक जमा करता है, जब उसे एक वस्तु और संचार के विषय के रूप में कार्य करना होता है, उसी समय को ध्यान में रखते हुए उन लोगों की व्यक्तिगत विशेषताएँ जिनके साथ वह मुख्य रूप से संवाद करता है। इसके अलावा, संचार की इस शैली का विकास अधिक सफल होगा यदि हमारे पास स्वयं के प्रति निरंतर आत्म-आलोचनात्मक होने का साहस और कौशल है, इसके अलावा, यह समझते हुए कि लोगों का हमारा उपचार हमारे मौजूदा और हमेशा सचेत दृष्टिकोणों से प्रभावित नहीं हो सकता है, उदाहरण के लिए, दूसरों की अपेक्षाओं के अनुकूल होना या स्वयं में कुछ विशेषताओं को अस्वीकार करना।

अन्य लोगों के उपचार के बारे में सोचकर और आयोजन करके, एक व्यक्ति विभिन्न लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए ऐसा करता है। और, जैसा कि पहले ही संकेत दिया गया है, संचार में किसी व्यक्ति के उपचार की कार्रवाई का मनोवैज्ञानिक प्रभाव कुछ मामलों में वास्तव में जिस तरह से उसने योजना बनाई है, दूसरों में यह केवल आंशिक रूप से प्राप्त होता है, दूसरों में यह बिल्कुल भी काम नहीं करता है . अपील की मनोवैज्ञानिक प्रभावशीलता की डिग्री बढ़ाने या इसके विपरीत, संचार में इसे कम करने वाली स्थितियों पर ऊपर चर्चा की गई थी, अब मैं निम्नलिखित पर जोर देना चाहूंगा: ताकि एक व्यक्ति का अन्य लोगों के साथ इलाज, समाधान के साथ-साथ स्थानीय समस्याओं (श्रम, शैक्षिक, जुआ, घरेलू, आदि।) ने व्यक्ति के सकारात्मक विकास के लिए बेहतर ढंग से काम किया, इसे शुरू से अंत तक किसी अन्य व्यक्ति के प्रति सटीकता और उसके प्रति सम्मान के सिद्धांत को पूरा करना चाहिए।

यदि हमारे मन में संचार का उद्देश्य किसी व्यक्ति को उसके व्यक्तिगत विकास में आगे बढ़ने में मदद करना है, तो इसमें उसकी मदद करने वाले व्यक्तियों का कार्य है, सबसे पहले, प्रक्रिया में उस पर अपने प्रभाव से अपने आंतरिक संसाधनों को अधिकतम सक्रिय करना। संचार का, ताकि वह स्वयं, उच्च नैतिक स्तर पर, विभिन्न प्रकार की जीवन समस्याओं का सफलतापूर्वक सामना कर सके।

निष्कर्ष

उपरोक्त सभी एक विचार पर प्रकाश डालते हैं: चूंकि संचार लोगों की मुख्य गतिविधियों में से एक है, यह न केवल वस्तुओं और संचार के विषयों के रूप में उनकी सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं को प्रकट करता है, बल्कि यह कैसे आगे बढ़ता है, इसके आधार पर यह उनके संज्ञानात्मक पर क्या आवश्यकताएं लगाता है। प्रक्रियाएं, भावनात्मक रूप से - वाष्पशील क्षेत्र और यह आम तौर पर संचार के आदर्श से कितना मेल खाता है, उनमें से प्रत्येक के पास अलग-अलग दिशाओं में उनके व्यक्तित्व के आगे के गठन को प्रभावित करता है और सबसे स्पष्ट रूप से इसमें गुणों के ऐसे ब्लॉक पर होता है, जिसमें इसका दृष्टिकोण अन्य लोगों और स्वयं को व्यक्त किया जाता है। और संचार को प्रकट करने के एक तरह से या किसी अन्य (प्रत्येक प्रतिभागी के लक्ष्यों के लिए सकारात्मक या नकारात्मक परिणाम के साथ) के प्रभाव में होने वाले परिवर्तन, बदले में, कमोबेश ऐसे बुनियादी व्यक्तित्व गुणों को प्रभावित करते हैं, जो इसे व्यक्त करते हैं लोगों के विभिन्न सामाजिक संस्थानों और समुदायों के प्रति, प्रकृति के प्रति, काम करने के प्रति दृष्टिकोण।

किसी व्यक्ति के इष्टतम भावनात्मक मनोदशा को प्रोत्साहित करने के लिए, उसके सामाजिक रूप से स्वीकृत झुकाव और क्षमताओं की अभिव्यक्ति को अधिकतम करने के लिए, और अंत में, इसे समग्र रूप से बनाने के लिए संचार की भूमिका का सही ढंग से मूल्यांकन करना आवश्यक है। समाज के लिए दिशा आवश्यक है, क्योंकि मूल्यों की व्यवस्था में एक मूल्य के रूप में संचार का अधिकांश लोगों में बहुत उच्च स्थान है।

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पारस्परिक संबंधों का आधार संचार है - चेतना के वाहक के रूप में एक सामाजिक, तर्कसंगत प्राणी के रूप में एक व्यक्ति की आवश्यकता।

संचारपारस्परिक संपर्क की एक प्रक्रिया है जो परस्पर क्रिया करने वाले विषयों की आवश्यकताओं से उत्पन्न होती है और इन आवश्यकताओं को पूरा करने के उद्देश्य से होती है। आधुनिक समाज में संचार की भूमिका और तीव्रता लगातार बढ़ रही है, क्योंकि सूचना की मात्रा में वृद्धि के साथ, इस सूचना के आदान-प्रदान की प्रक्रिया अधिक तीव्र हो जाती है, इस तरह के आदान-प्रदान के लिए तकनीकी साधनों की संख्या बढ़ जाती है। इसके अलावा, उन लोगों की संख्या जिनकी व्यावसायिक गतिविधियाँ संचार से संबंधित हैं, यानी, ऐसे पेशे वाले "आदमी आदमी है"।

मनोविज्ञान में, महत्वपूर्ण हैं संचार के पहलू: सामग्री, उद्देश्य और साधन।

संचार का उद्देश्य- यह वह है जिसके लिए एक जीवित प्राणी के पास इस प्रकार की गतिविधि होती है। जानवरों में, यह, उदाहरण के लिए, खतरे की चेतावनी हो सकती है। एक व्यक्ति के पास संचार के बहुत अधिक लक्ष्य होते हैं। और अगर जानवरों में संचार के लक्ष्य आमतौर पर जैविक जरूरतों की संतुष्टि से जुड़े होते हैं, तो मनुष्यों में वे कई विविध जरूरतों को पूरा करने का एक साधन हैं: सामाजिक, सांस्कृतिक, संज्ञानात्मक, रचनात्मक, सौंदर्यवादी, बौद्धिक विकास और नैतिक विकास की जरूरतें, वगैरह।

संचार के साधन- ये संचार की प्रक्रिया में प्रसारित सूचना को एन्कोडिंग, संचारण, प्रसंस्करण और डिकोडिंग के तरीके हैं। सूचना को प्रत्यक्ष शारीरिक संपर्क के माध्यम से संप्रेषित किया जा सकता है, जैसे कि स्पर्शनीय हाथ संपर्क; इसे इंद्रियों के माध्यम से दूरी पर प्रेषित और माना जा सकता है, उदाहरण के लिए, किसी अन्य व्यक्ति की गतिविधियों को देखकर या उसके द्वारा उत्पादित ध्वनि संकेतों को सुनकर। सूचना प्रसारित करने के इन सभी प्राकृतिक तरीकों के अलावा, एक व्यक्ति ने दूसरों का आविष्कार स्वयं किया है - यह भाषा, लेखन (ग्रंथ, चित्र, चित्र, आदि), साथ ही सूचना को रिकॉर्ड करने, प्रसारित करने और संग्रहीत करने के सभी प्रकार के तकनीकी साधन हैं। .

संचार को कई प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है (चित्र 15)।

चावल। 15.संचार के प्रकारों का वर्गीकरण

लोगों के बीच संचार मौखिक और गैर-मौखिक हो सकता है।

गैर मौखिक- यह भाषाई साधनों के उपयोग के बिना संचार है, अर्थात चेहरे के भाव और इशारों की मदद से; इसका परिणाम दूसरे व्यक्ति से प्राप्त स्पर्श, दृश्य, श्रवण और घ्राण चित्र है।

मौखिकसंचार किसी भी भाषा की सहायता से होता है।

मनुष्यों में संचार के अधिकांश गैर-मौखिक रूप जन्मजात होते हैं; उनकी मदद से, एक व्यक्ति भावनात्मक स्तर पर और न केवल अपनी तरह के साथ, बल्कि अन्य जीवित प्राणियों के साथ भी बातचीत करता है। कई उच्च जानवर (उदाहरण के लिए, बंदर, कुत्ते, डॉल्फ़िन), मनुष्यों की तरह, गैर-मौखिक रूप से अपनी तरह के लोगों के साथ संवाद करने की क्षमता रखते हैं। मौखिक संचार मनुष्य के लिए अद्वितीय है। इसमें गैर-मौखिक की तुलना में बहुत व्यापक संभावनाएं हैं।

संचार कार्य, एल। कारपेंको के वर्गीकरण के अनुसार, निम्नलिखित हैं:

संपर्क- संचार भागीदारों के बीच संपर्क स्थापित करना, सूचना प्राप्त करने और प्रसारित करने की तत्परता;

सूचना- नई जानकारी प्राप्त करना;

प्रोत्साहन- संचार भागीदार की गतिविधि को उत्तेजित करना, उसे कुछ क्रियाएं करने के लिए निर्देशित करना;

समन्वय- संयुक्त गतिविधियों के आयोजन के लिए पारस्परिक अभिविन्यास और क्रियाओं का समन्वय;

आपसी समझ तक पहुँचना- संदेश के अर्थ की पर्याप्त धारणा, एक दूसरे के भागीदारों द्वारा समझ;

भावनाओं का आदान-प्रदान- आवश्यक भावनात्मक अनुभवों के साथी में उत्तेजना;

संबंध बनाना- भूमिका, स्थिति, व्यवसाय और समाज के अन्य संबंधों की व्यवस्था में किसी के स्थान के बारे में जागरूकता;

प्रभाव- संचार भागीदार की स्थिति में बदलाव - उसका व्यवहार, इरादे, राय, निर्णय, और इसी तरह।

में संचार की संरचना तीन परस्पर संबंधित पहलू हैं:

1) मिलनसार- संवाद करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान;

2) इंटरएक्टिव- संवाद करने वाले व्यक्तियों के बीच बातचीत;

3) अवधारणात्मक- संचार भागीदारों की आपसी धारणा और इस आधार पर आपसी समझ की स्थापना।

जब संचार में संचार की बात की जाती है, तो, सबसे पहले, उनका मतलब यह है कि संचार की प्रक्रिया में लोग विभिन्न विचारों, विचारों, रुचियों, भावनाओं आदि का आदान-प्रदान करते हैं और इसका सक्रिय आदान-प्रदान करते हैं। मुख्य विशेषता यह है कि सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रक्रिया में लोग एक दूसरे को प्रभावित कर सकते हैं।

संप्रेषणीय प्रक्रिया कुछ संयुक्त गतिविधियों के आधार पर पैदा होती है, और ज्ञान, विचारों, भावनाओं आदि के आदान-प्रदान से पता चलता है कि इस तरह की गतिविधि का आयोजन किया जाता है। मनोविज्ञान में, दो प्रकार की अंतःक्रियाएँ प्रतिष्ठित हैं: सहयोग (सहयोग) और प्रतियोगिता (संघर्ष)।

तो, संचार लोगों के बीच बातचीत की एक प्रक्रिया है, जिसके दौरान पारस्परिक संबंध उत्पन्न होते हैं, प्रकट होते हैं और बनते हैं। संचार में विचारों, भावनाओं, अनुभवों का आदान-प्रदान शामिल है। पारस्परिक संचार की प्रक्रिया में, लोग जाने-अनजाने में एक दूसरे की मानसिक स्थिति, भावनाओं, विचारों और कार्यों को प्रभावित करते हैं। संचार के कार्य बहुत विविध हैं, यह प्रत्येक व्यक्ति को एक व्यक्ति के रूप में बनाने, व्यक्तिगत लक्ष्यों के कार्यान्वयन और कई आवश्यकताओं की संतुष्टि के लिए एक निर्णायक स्थिति है। संचार लोगों की संयुक्त गतिविधि का आंतरिक तंत्र है और किसी व्यक्ति के लिए सूचना का सबसे महत्वपूर्ण स्रोत है।

2. धारणा

एक व्यक्ति द्वारा दूसरे व्यक्ति की धारणा की प्रक्रिया संचार का एक अनिवार्य घटक है और इसे क्या कहा जाता है अनुभूति. संचार का अवधारणात्मक पक्ष दूसरे व्यक्ति और स्वयं की धारणा और समझ की व्याख्या करता है, इस आधार पर आपसी समझ और बातचीत की स्थापना। धारणा में, संचार में स्थापना को एक महत्वपूर्ण भूमिका दी जाती है। अक्सर किसी अजनबी की पहली छाप का निर्माण उसके द्वारा दी गई विशेषता पर निर्भर करता है। और फिर इसमें, दृष्टिकोण के आधार पर, कुछ को सकारात्मक विशेषताएं मिलेंगी, अन्य - नकारात्मक। धारणा में यह संभव है धारणा त्रुटियां, जिसके कारण हो सकते हैं:

"हेलो" प्रभाव- किसी व्यक्ति के बारे में उसके साथ सीधे संचार से पहले प्राप्त जानकारी, उसकी धारणा से पहले ही उसके बारे में एक पक्षपाती विचार बनाती है;

¦ "नवीनता" का प्रभाव- किसी अजनबी को देखते समय, उसके बारे में प्राथमिक जानकारी (तथाकथित पहली छाप) अक्सर सबसे महत्वपूर्ण लगती है;

स्टीरियोटाइप प्रभाव- किसी व्यक्ति के बारे में अपर्याप्त जानकारी के कारण उत्पन्न होता है और एक निश्चित स्थिर छवि के रूप में मौजूद होता है।

3. आकर्षण

धारणा की प्रक्रिया में, न केवल एक-दूसरे की धारणा होती है, बल्कि भावनाओं की एक पूरी श्रृंखला पैदा होती है, भावनात्मक संबंध उत्पन्न होते हैं, जिसके गठन का तंत्र आकर्षण द्वारा अध्ययन किया जाता है।

आकर्षण- यह उद्भव है, जब एक व्यक्ति को एक व्यक्ति द्वारा दूसरे के लिए उनमें से एक के आकर्षण के रूप में माना जाता है। आकर्षण बनाने के लिए आप कुछ तरीकों का उपयोग कर सकते हैं:

रिसेप्शन "उचित नाम"

संचार करते समय, अधिक बार एक साथी को नाम और संरक्षक के रूप में देखें, क्योंकि इस तरह की अपील ध्यान के संकेतक के रूप में कार्य करती है और अनजाने में सकारात्मक भावनाओं को उद्घाटित करती है;

रिसेप्शन "आत्मा का दर्पण"

एक दोस्ताना चेहरे की अभिव्यक्ति, संचार करते समय एक मुस्कान मैत्रीपूर्ण संबंधों और अच्छे इरादों का संकेत देती है;

रिसेप्शन "सुनहरे शब्द"

संचार के दौरान तारीफों, प्रशंसाओं पर कंजूसी न करें, जो किसी भी व्यक्ति को चाहिए;

रोगी श्रोता तकनीक

अपने वार्ताकार को रुचि और धैर्य के साथ सुनने में सक्षम हो, ताकि उसे बोलने दिया जा सके;

रिसेप्शन "प्रारंभिक जानकारी"

संचार करते समय, अपने वार्ताकार (चरित्र, स्वभाव, शौक, वैवाहिक स्थिति, आदि) के बारे में ज्ञान का उपयोग करें।

इस प्रकार, संचार लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल, बहुआयामी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया है, जो संयुक्त गतिविधियों, संचार और सूचना के आदान-प्रदान की आवश्यकता से उत्पन्न होती है, एक एकीकृत बातचीत रणनीति का विकास, दूसरे व्यक्ति की धारणा और समझ .

प्रौद्योगिकियों, तकनीकों और संचार के नियमों को ध्यान में रखते हुए, वे आमतौर पर रचनात्मक, सकारात्मक संचार के विचार से आगे बढ़ते हैं। मौजूद रचनात्मक संचार के कुछ नियम,जिसका उद्देश्य संचार के दौरान सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करना है, उदाहरण के लिए:

ऐसी भाषा में बोलें जो दोनों भागीदारों को समझ में आए;

साथी के प्रति सम्मान दिखाएं, उसके महत्व पर जोर दें;

एक साथी (पेशेवर, लिंग, जातीय, इकबालिया, उम्र, आदि) के साथ समानता पर जोर दें;

अपने साथी की समस्याओं में दिलचस्पी दिखाएं।

4. संचार और भाषण

किसी व्यक्ति की मुख्य विशेषताओं में से एक हमारी बातचीत करने की क्षमता है। लोग विभिन्न सूचनाओं को एक-दूसरे तक पहुँचाते हैं, अपनी मानसिक स्थिति और भावनाओं की रिपोर्ट करते हैं।

मनुष्य की सबसे महत्वपूर्ण उपलब्धि, जिसने उसे अतीत और वर्तमान दोनों के सार्वभौमिक मानवीय अनुभव का उपयोग करने की अनुमति दी थी मौखिक संवाद।भाषणभाषा के माध्यम से संचार की प्रक्रिया है।

मौखिक संचार की संभावना एक व्यक्ति और शेष पशु जगत के बीच मुख्य अंतरों में से एक है, जो उसके शारीरिक, मानसिक और सामाजिक विकास के नियमों को दर्शाता है।

भाषण के प्रकारों का वर्गीकरण (चित्र 16) कुछ संकेतों की उपस्थिति के आधार पर किया जाता है। उदाहरण के लिए, एकालाप भाषण हमेशा सक्रिय होता है, नियोजित होता है, इसमें किसी भी भाषा का उपयोग करने की क्षमता, अलग-अलग स्वर, एक एकालाप के दौरान विराम का उपयोग करना आदि शामिल होते हैं, जबकि आंतरिक भाषण की पहचान विखंडन और विखंडन है।

बाहरी और गतिज भाषण मुख्य रूप से संचार के साधनों की भूमिका निभाते हैं, जबकि आंतरिक भाषण सोच के साधनों की भूमिका निभाते हैं।

भाषण का शारीरिक आधार श्रवण और मोटर विश्लेषक की गतिविधि है, साथ ही बाहरी उत्तेजनाओं और मुखर डोरियों, स्वरयंत्र, जीभ और अन्य अंगों के आंदोलनों के बीच परिणामी अस्थायी संबंध हैं जो शब्दों के उच्चारण को नियंत्रित करते हैं।

मौखिक संचार के मुख्य गुणों में शामिल हैं:

जानकारीपूर्ण;

स्पष्टता;

अभिव्यक्ति।

चावल। 16.भाषण के प्रकारों का वर्गीकरण

लोगों के संचार में, एक नियम के रूप में, एक भावनात्मक रंग होता है, जो गैर-मौखिक संचार का आधार है। एक प्रकार की भावनाओं की भाषा के रूप में गैर-मौखिक संचार के साधन सामाजिक विकास का एक उत्पाद हैं और विभिन्न आयु समूहों, पेशेवर समुदायों, सामाजिक समूहों में विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियों में मेल नहीं खाते हैं। उदाहरण के लिए, बल्गेरियाई लोगों के लिए, सिर के एक ऊर्ध्वाधर सिर का मतलब वार्ताकार के साथ असहमति है, रूसियों के लिए इसका मतलब समझौता है, चीन में शोक का रंग सफेद है, और पश्चिम में यह काला है। सूचना के मौखिक प्रसारण के लक्ष्यों और सामग्री के साथ उपयोग किए जाने वाले गैर-मौखिक संचार के साधनों का अनुपालन संचार की संस्कृति के तत्वों में से एक है।

मनोविज्ञान में, "भाषण" और "भाषा" की अवधारणाओं को अलग किया जाता है।

भाषण - यह बोली जाने वाली या कथित ध्वनियों का एक समूह है, साथ ही गैर-मौखिक संचार के साधन हैं, जिनका अर्थ और अर्थ लिखित संकेतों की संगत प्रणाली के समान है।

भाषा - यह सशर्त प्रतीकों की एक प्रणाली है, जिसकी मदद से ध्वनियों के संयोजन प्रसारित होते हैं जिनका लोगों के लिए एक निश्चित अर्थ और अर्थ होता है। भाषा समाज द्वारा विकसित होती है और सामाजिक-ऐतिहासिक विकास का एक उत्पाद है। यह व्याकरण, शाब्दिक और ध्वन्यात्मक रचना की विशेषता वाला एक जटिल गठन है। भाषा सभी लोगों के लिए समान होती है जो इसे बोलते हैं, लेकिन प्रत्येक व्यक्ति की बोली अलग-अलग होती है, अजीब होती है। यह एक निश्चित समुदाय से संबंधित एक व्यक्ति के मनोविज्ञान को व्यक्त करता है, जो कि भाषण की कुछ विशेषताओं की विशेषता है।

भाषा में महारत हासिल किए बिना भाषण असंभव है, साथ ही भाषा मौजूद है और उन कानूनों के अनुसार विकसित होती है जो मनोविज्ञान और मानव व्यवहार से संबंधित नहीं हैं।

मानव भाषण का विस्तार और संक्षिप्त किया जा सकता है। विस्तारित प्रकार के भाषण में एक बड़ी शब्दावली और विभिन्न व्याकरणिक रूप, पूर्वसर्गों का लगातार उपयोग, अवैयक्तिक सर्वनामों का उपयोग, विशेषणों और क्रियाविशेषणों को स्पष्ट करना, कई अधीनस्थ वाक्य घटकों की विशेषता होती है, जो एक व्यक्ति को अपने भाषण की योजना बनाने का संकेत देता है। परिचित और परिचित वातावरण में संक्षिप्त भाषण उच्चारण आमतौर पर रोजमर्रा के भाषण में उपयोग किए जाते हैं।

एक व्यक्ति, अन्य लोगों के साथ कई तरह के रिश्तों और बातचीत में शामिल होने के नाते, घटनाओं, घटनाओं को समझने और समझाने का एक निश्चित तरीका है, यह बताता है कि वह अपने और अपने आसपास की दुनिया में देख सकता है, जो कि एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक है सोच का प्रकार। मानव सभ्यता के विकास के विभिन्न चरणों में, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक सोच ने विभिन्न सामाजिक-सांस्कृतिक घटनाओं और प्रक्रियाओं का रूप और रूप धारण किया। मानव सभ्यता के विकास के वर्तमान चरण में, सामाजिक मनोविज्ञान एक सांस्कृतिक घटना के रूप में इस तरह के रूपों द्वारा दर्शाया गया है:

- सांसारिक, परियों की कहानियों, मिथकों, कहावतों, कहावतों, रीति-रिवाजों, परंपराओं की सामग्री में निहित;

- साहित्य और कला के उदाहरण;

- सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में व्यक्तित्व की व्याख्या करने वाला वैज्ञानिक;

- एक मानसिक प्रतिमान जो आधुनिक मानव ज्ञान की संपूर्ण प्रणाली के बारे में एक निश्चित दृष्टिकोण निर्धारित करता है;

- साइकोटेक्निकल, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रभाव के विभिन्न तरीकों का प्रतिनिधित्व करता है, किसी विशेष स्थिति में संबंध बनाने की रणनीति, अन्य लोगों के व्यवहार और दृष्टिकोण के प्रबंधन के लिए प्रौद्योगिकियां।

अधिकांश आधुनिक लेखक सामाजिक मनोविज्ञान को एक दोहरे विषय वाले विज्ञान के रूप में परिभाषित करते हैं: एक ओर, किसी व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक गुण, अन्य लोगों के साथ बातचीत में प्रकट होते हैं, दूसरी ओर, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं और घटनाओं की विशेषताएं जो जन्म देती हैं। इन मनोवैज्ञानिक गुणों के लिए। जैसा सामाजिक मनोविज्ञान का विषय(जी. एम. एंड्रीवा) लोगों के व्यवहार और गतिविधियों के पैटर्न पर विचार करें, जो सामाजिक समूहों में शामिल किए जाने और ऐसे समूहों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के कारण हैं।

मुख्य निम्नलिखित को कैसे भेद करता है सामाजिक मनोविज्ञान के खंड:

1) लोगों के संचार और बातचीत के पैटर्न;

2) समूहों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं, व्यक्ति और समूह के बीच संबंध;

3) व्यक्तित्व की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं;

सामाजिक मनोविज्ञान- यह एक मनोवैज्ञानिक विज्ञान है जो संचार की प्रक्रिया में उभरते रिश्तों के विभिन्न रूपों और लक्ष्यों और विशेषताओं के सामाजिक संबंधों (पारस्परिक और अंतर-समूह) में भागीदार के रूप में एक व्यक्ति का अध्ययन करता है।

किसी व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक दुनिया के गुणों और विशेषताओं का गठन, विकास - सामाजिक संबंधों में भागीदार - विभिन्न स्तरों पर संचार और समूह की बातचीत की प्रक्रिया में सटीक रूप से होता है।

प्रत्येक व्यक्ति स्वयं को और अन्य लोगों को समझने का प्रयास करता है, देखे गए कार्यों के स्पष्टीकरण की तलाश में। मानव व्यवहार निर्धारित है और किसी भी दुर्घटना को नहीं पहचानता है, हालांकि पहली नज़र में यह बिल्कुल विपरीत है जो आंख को पकड़ता है - रोज़मर्रा की ज़िंदगी, व्यावसायिक जीवन सहित, प्रतीत होने वाली दुर्घटनाओं से भरी हुई है। मानवीय संबंधों का मनोविज्ञान यह सिद्ध करता है कि संप्रेषण में कोई दुर्घटना नहीं होती, एक सख्त नियति और नियमितता होती है। बुद्धिमान निर्णय लेने और कम से कम प्रयास के साथ परिणाम प्राप्त करने के लिए, हर किसी को इस बात का अंदाजा होना चाहिए कि क्या हो रहा है, इस मामले के बारे में एक तरह की अवधारणा।

संचार मानव दुनिया की एक अत्यंत महत्वपूर्ण विशेषता है, यह मानव अस्तित्व की एक सार्वभौमिक वास्तविकता है, जो मानव संबंधों के विभिन्न रूपों द्वारा उत्पन्न और समर्थित है, जिसमें विभिन्न प्रकार के सामाजिक संबंध और व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं बनती और विकसित होती हैं। संचार मानव गतिविधि का एक विशेष रूप है, उसके संबंधों के विकास के लिए एक तंत्र, इन संबंधों के अस्तित्व का एक रूप और उसकी मानसिक दुनिया के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं के अस्तित्व का एक तरीका है।

संचार- यह आपसी ज्ञान, संबंधों की स्थापना और विकास, उनके राज्य, विचारों और व्यवहार पर पारस्परिक प्रभाव प्रदान करने के साथ-साथ उनकी संयुक्त गतिविधियों के नियमन के उद्देश्य से कम से कम दो व्यक्तियों के बीच बातचीत की एक प्रक्रिया है।

संचार- विषयों के बीच बातचीत का एक रूप, जो शुरू में एक दूसरे के मानसिक गुणों की पहचान करने की उनकी इच्छा से प्रेरित होता है, जिसके दौरान उनके बीच पारस्परिक संबंध बनते हैं (ए। वी। ब्रशलिंस्की)।

संचार- लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल बहुआयामी प्रक्रिया, संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों से उत्पन्न होती है और इसमें किसी अन्य व्यक्ति (आर.एस. नेमोव) की बातचीत, धारणा और समझ के लिए एक एकीकृत रणनीति का विकास शामिल है।

सहकारी गतिविधि- ऐसी परिस्थितियाँ जिनमें लोगों का पारस्परिक संचार एक ही लक्ष्य के अधीन होता है - एक विशिष्ट समस्या का समाधान (ए। वी। ब्रशलिंस्की)।

अध्ययन की वस्तु के रूप में संचार का अपना है संरचना:

पहला स्तर - स्थूल स्तर: एक व्यक्ति का अन्य लोगों के साथ संचार उसकी जीवन शैली का सबसे महत्वपूर्ण पहलू माना जाता है;

दूसरा स्तर - मेसा स्तर: संचार को उद्देश्यपूर्ण तार्किक रूप से पूर्ण किए गए संपर्कों या बातचीत की स्थितियों के बदलते सेट के रूप में माना जाता है;

तीसरा स्तर - सूक्ष्म स्तर: संचार की प्राथमिक इकाइयों को संयुग्मित क्रियाओं के रूप में माना जाता है, तथाकथित लेनदेन;

संचार में, निम्नलिखित प्रतिष्ठित हैं (आर.एस. नेमोव) पहलू :

लक्ष्य- ऐसा कुछ जिसके लिए व्यक्ति इस प्रकार की गतिविधि करता है;

सुविधाएँ- संचार की प्रक्रिया में एक साथी से दूसरे साथी को प्रेषित सूचना को एन्कोडिंग, संचारण, प्रसंस्करण और डिकोड करने के तरीके।

दो मुख्य हैं सूचना प्रसारण चैनल:

1) मौखिक;

2) अशाब्दिक।

मौखिकसूचना प्रसारण के साधनों में भाषण का उपयोग और एक व्यक्ति द्वारा एक निश्चित भाषा को आत्मसात करना शामिल है (सहित: मोर्स कोड, बधिरों की भाषा, विभिन्न फोंट)। भाषण की स्थिति में निम्नलिखित तत्व होते हैं: कौन - किससे - क्या - कहाँ - कब - क्यों - क्यों।मौखिक संचार आवश्यक रूप से गैर-मौखिक संचार के साथ परस्पर क्रिया करता है।

गैर मौखिकसूचना प्रसारण के साधन आमतौर पर संवेदी चैनलों के अनुसार वर्गीकृत होते हैं:

1) ऑप्टिकल सिस्टम - इशारों, चेहरे के भाव, आसन, चाल, आँख से संपर्क (अध्ययन: पैंटोमाइम, किनेसिक, प्रॉक्सिमिक्स);

2) ध्वनिक प्रणाली - आवाज के विभिन्न गुण, विराम, खाँसी (पराभाषाविज्ञान का अध्ययन);

3) गतिज प्रणाली - स्पर्श, हाथ मिलाना।

योजना 11

मानव अंतःक्रिया की प्रक्रिया में, 60% से 80% संचार गैर-मौखिक माध्यमों से किया जाता है। अमेरिकी (ज्यादातर) अध्ययन मनोविज्ञान में निम्नलिखित वर्गों को अलग करते हैं जो गैर-मौखिक प्रतिक्रियाओं (योजना 11) के माध्यम से सूचना के प्रसारण का अध्ययन करते हैं:

1. काइनेसिक्स- एक विज्ञान जो शरीर की भाषा (मनमाना, अचेतन) का अध्ययन करता है।

यह स्थापित किया गया है (ए। पीज़) कि दुनिया भर में मुख्य संचार आसन और इशारे व्यावहारिक रूप से समान रहते हैं। संचार के लिए जानकारीपूर्ण: खुली मुद्रा, सुरक्षात्मक बाधाओं की उपस्थिति, झूठ के इशारों, स्थिति को कृत्रिम रूप से बढ़ाने के तरीके।

2. प्रॉक्सिमिक्स(अंग्रेज़ी) निकटता- निकटता) - एक अनुशासन जो किसी व्यक्ति के अपने स्थान की अचेतन संरचना की पड़ताल करता है। यह शब्द 1963 में ईटी हॉल द्वारा पेश किया गया था। किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत स्थान की अवधारणा निम्नलिखित विचारों पर आधारित है: 1) व्यक्तिगत स्थान में चार क्षेत्र होते हैं जो किसी व्यक्ति के व्यवहार को उसके व्यक्तिगत संपर्कों में संरचना करते हैं; 2) अंतरिक्ष की विशिष्ट विशेषताएं सामाजिक-सांस्कृतिक कारकों द्वारा निर्धारित की जाती हैं।

व्यक्तिगत स्थान की एक विशिष्ट विशेषता यह है कि एक व्यक्ति, इसे साकार किए बिना, अपने स्वयं के "मैं" के हिस्से के रूप में अपने आसपास के स्थान को संदर्भित करता है। व्यक्तिगत स्थान में प्रवेश करने के लिए अन्य लोगों द्वारा किए गए प्रयासों को व्यक्तिगत स्वतंत्रता पर अतिक्रमण के रूप में अप्रिय माना जाता है। व्यक्तिगत दूरी- यह वह दूरी है जो किसी व्यक्ति द्वारा किसी अन्य व्यक्ति या लोगों के समूह के साथ बातचीत के लिए व्यक्तिपरक रूप से इष्टतम और आरामदायक मानी जाती है।

निम्नलिखित प्रकार की दूरियाँ और उनके आकार पाए गए हैं:

- अंतरंग क्षेत्र (लगभग 15 सेमी) - जाने-माने और भावनात्मक रूप से करीबी भागीदारों (माता-पिता और बच्चों, पति-पत्नी) का संचार;

- व्यक्तिगत क्षेत्र (लगभग 70 सेमी) - दोस्तों का संचार, जाने-माने, लेकिन भावनात्मक रूप से उदासीन साथी (सहकर्मी);

- सामाजिक क्षेत्र (लगभग 300 सेमी) - औपचारिक और आधिकारिक बैठकों के लिए दूरी विशिष्ट है;

- सार्वजनिक क्षेत्र (लगभग 700 सेमी) - लोगों के एक बड़े समूह या शत्रुतापूर्ण व्यक्ति के साथ संचार।

3. परभाषाविज्ञान- एक विज्ञान जो आवाज और भाषण के मापदंडों का अध्ययन करता है: आवाज की मात्रा, भाषण में विराम, भाषण की गति (मनमाना, अचेतन प्रतिक्रियाएं)।

सामाजिक जीवन की प्रक्रिया में, संचार कुछ कार्य या कार्य करता है। वर्गीकरण के लिए आम तौर पर स्वीकृत आधारों में से एक संचार में तीन परस्पर संबंधित आवंटन है पक्ष (संचार की विशेषताएं):

- अवधारणात्मक;

- संचारी (सूचनात्मक);

- इंटरैक्टिव।

इस मामले में तीन हैं संचार कार्य:

1) भावात्मक-संवादात्मक (अवधारणात्मक);

2) सूचना और संचार;

3) विनियामक और संचारी (इंटरैक्टिव)।

कभी-कभी संचार के ऐसे कार्य होते हैं:

1) संचार - अस्तित्व का एक रूप और मानव सार की अभिव्यक्ति का एक तरीका;

2) संचार व्यक्ति और समाज के निर्माण का एक कारक है;

3) सामूहिक गतिविधि की सफलता के लिए संचार सबसे महत्वपूर्ण शर्त है;

4) संचार मानव अस्तित्व की एक शर्त है, इसकी मूलभूत आवश्यकताओं में से एक है।

संचार के लक्षण

संचार के दौरान एक व्यक्ति द्वारा दूसरे व्यक्ति को जानने और समझने की प्रक्रिया संचार के अनिवार्य घटक के रूप में कार्य करती है और कहलाती है अवधारणात्मक पक्षसंचार. समग्र रूप से एक दूसरे के लोगों द्वारा अनुभूति और समझ की अनूठी घटनाओं की व्याख्या को कहा जाता है सामाजिक धारणा .

एक व्यक्ति द्वारा दूसरे व्यक्ति की धारणा की प्रक्रिया निम्नलिखित क्रम में सामने आती है (या किसी व्यक्ति की छवि के निर्माण को प्रभावित करती है):

1. देखे गए व्यवहार को समझने की वास्तविक प्रक्रिया:

1) बाहरी संकेतों की धारणा:

- उपस्थिति डिजाइन (रंग, सिल्हूट, मूल्य, कपड़े की साफ-सफाई);

- भौतिक गुण।

2) व्यवहार की धारणा:

- किए गए कार्य (सामाजिक स्थिति, आत्म-प्रस्तुति);

- अभिव्यंजक प्रतिक्रियाएं (इशारों और आसन)।

2. व्यवहार के कारणों और अपेक्षित परिणामों के संदर्भ में कथित व्यवहार की व्याख्या।

3. भावनात्मक मूल्यांकन (देखे गए "पसंद - नापसंद" के लिए एक निश्चित दृष्टिकोण का गठन।

4. अपने व्यवहार के लिए एक रणनीति बनाना।

सामाजिक धारणा की प्रक्रिया का परिणाम इस बात से निर्धारित होता है कि पर्यवेक्षक द्वारा स्थिति को कैसे माना और व्याख्या किया गया था, क्योंकि इस पर निर्भर करता है कि एक या दूसरे को लागू किया जाएगा। सामाजिक अनुभूति का तंत्र (धारणा का तंत्र).

सामाजिक अनुभूति के तंत्रसामाजिक स्थिति के अनुसार तीन समूहों में पैदा किया जा सकता है जिसमें वे आमतौर पर उपयोग किए जाते हैं।

1.भूमिका सहभागिता की स्थितियों में, जिसमें भागीदार को एक निश्चित भूमिका के वाहक के रूप में माना जाता है, जैसा कि एक निश्चित समूह से संबंधित है, निम्नलिखित देखे गए हैं:

- पहली मुलाकात का प्रभाव, जो कारकों द्वारा ट्रिगर होते हैं: साथी की श्रेष्ठता, साथी का आकर्षण, प्रेक्षक के साथ कथित व्यक्ति की समानता। ये योजनाएं आधारित हैं "प्रभामंडल के प्रभाव": यदि किसी व्यक्ति की पहली धारणा आम तौर पर सकारात्मक होती है, तो पर्यवेक्षक उसे अधिक आंकने लगता है; यदि नकारात्मक है, तो उसे कम आंकें;

- स्टीरियोटाइपिंग(ग्रीक स्टीरियो से - स्थानिक, ठोस; टाइपोस - छाप) - व्यवहार के रूपों को वर्गीकृत करने और उनके कारणों की व्याख्या करने की प्रक्रिया पहले से ही ज्ञात या प्रतीत होने वाली घटनाओं या श्रेणियों का हवाला देते हुए, अर्थात। समूह द्वारा विकसित रूढ़ियाँ। एक ओर, स्टीरियोटाइप आपको जल्दी और काफी मज़बूती से व्याख्या करने, समझने योग्य और अनुमानित मानव व्यवहार करने की अनुमति देता है; दूसरी ओर, यह विकृत और हठधर्मी हो सकता है। रिश्तों की एक नई वास्तविकता और एक कथित व्यक्ति की आंतरिक दुनिया को उत्पन्न करने में सक्षम एक स्टीरियोटाइप कहलाता है "प्रत्याशा स्टीरियोटाइप" (या "पिग्मेलियन प्रभाव"), अर्थात। प्रेक्षक उसके बारे में पर्यवेक्षक की व्यक्तिपरक राय के आधार पर व्यवहार की अपनी रणनीति बनाता है, जो उसे पेश किए गए व्यवहार के मॉडल में फिट होने की कोशिश कर रहा है।

स्टीरियोटाइपिंग के विशेष मामले हैं:

- शारीरिक कमी(ग्रीक . भौतिक- प्रकृति, सूक्ति - जानना; अव्यक्त से। रिड्यूसर - वापस लाना, लौटना) - किसी व्यक्ति की आंतरिक मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, उसके कार्यों का न्याय करने और एक निश्चित समूह के लिए उसकी उपस्थिति की विशिष्ट विशेषताओं के आधार पर उसके व्यवहार की भविष्यवाणी करने का प्रयास;

- इंट्राग्रुप पक्षपात(अव्य। कृपादृष्टि- पक्ष, स्वभाव) - अन्य समूहों के प्रतिनिधियों की तुलना में मूल्यांकन में किसी के समूह के सदस्यों का पक्ष लेने की प्रवृत्ति।

2.पारस्परिक संपर्क की स्थितियों में, जिसे संवाद और समझ-उन्मुख के रूप में परिभाषित किया जा सकता है:

- पहचान(अव्य। पहचान- पहचान) - किसी व्यक्ति की मनोदशा, दुनिया के प्रति उसके दृष्टिकोण और खुद को समझने का प्रयास, खुद को उसके स्थान पर रखकर, उसके "मैं" के साथ विलय; जब दूसरे के साथ पहचान की जाती है, तो उसके मानदंड, मूल्य, व्यवहार, स्वाद, आदतें आत्मसात हो जाती हैं;

- समानुभूति(जीआर। सहानुभूति- सहानुभूति) - किसी अन्य व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति को समझने की प्रक्रिया; किसी अन्य व्यक्ति पर विशेष प्रकार का ध्यान; व्यक्ति की क्षमता और संपत्ति; सहानुभूति में, अंतर्ज्ञान एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, अनुभवों और सहानुभूति का अचेतन अनुभव;

- सामाजिक प्रतिबिंब(अव्य। रिफ्लेक्सियो- प्रतिबिंब) - दूसरे व्यक्ति का ज्ञान और वह मेरे बारे में क्या सोचता है (जैसा कि मुझे लगता है) के माध्यम से;

- आकर्षण(अव्य। आकर्षण- आकर्षण, आकर्षण) - उसके प्रति सहानुभूति के आधार पर संचार साथी की समझ; आकर्षण किसी व्यक्ति के वस्तुनिष्ठ दृष्टिकोण की गारंटी नहीं देता है, यह उसकी भावनाओं, अवस्थाओं, जीवन के बारे में विचारों की समझ देता है; किसी अन्य व्यक्ति पर एक विशेष प्रकार की स्थापना, जिसमें भावनात्मक घटक प्रबल होता है। आकर्षण का स्तर: सहानुभूति, दोस्ती, प्यार।

3.गलतफहमी साथी की स्थितियों में, जिसके साथ कुछ संबंध या संयुक्त गतिविधियों को स्थापित करना माना जाता है कारण आरोपण(अव्य। कारणकारण, अव्यक्त। कारण- कारण संबंधी, कारण संबंधी; अव्यक्त। गुण- संलग्न, आरोपित) - किसी अन्य व्यक्ति (उसके बारे में जानकारी की कमी के मामले में) को उसके व्यवहार की विशेषताओं या कारणों के लिए जिम्मेदार ठहराने के तरीकों की एक प्रणाली; एट्रिब्यूशन की प्रकृति इस बात पर निर्भर करती है कि धारणा की वस्तु स्वयं एक घटना या उसके पर्यवेक्षक में भागीदार है या नहीं। तदनुसार, विशेषताएँ प्रतिष्ठित हैं: निजी(कारण उस व्यक्ति को व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार ठहराया जाता है जो कार्य करता है); वस्तु(कारण को उस वस्तु के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है जिसके लिए कार्रवाई निर्देशित की जाती है); परिस्थिति (स्थितिजन्य)(कारण परिस्थितियों को जिम्मेदार ठहराया जाता है)।

पारस्परिक संचार(अव्य। संचार- संचार, संचार) सूचना के आदान-प्रदान की एक प्रक्रिया है, जो संचार भागीदारों द्वारा बनाए गए सामान्य सूचना क्षेत्र में इसके विकास और परिवर्तन की ओर ले जाती है।

एक व्यक्ति जो संचार की प्रक्रिया में गर्भ धारण करता है और साथी को सूचना प्रसारित करता है, उसे सामाजिक मनोविज्ञान में कहा जाता है COMMUNICATOR; एक भागीदार जो जानकारी प्राप्त करता है और उसकी व्याख्या करता है, - प्राप्तकर्ता।

सामान्य जानकारी के उभरने से स्वतः ही आपसी समझ नहीं बन जाती है। एक सामान्य सूचना क्षेत्र की खोज की प्रक्रिया में, तंत्र और घटनाएँ काम करना शुरू कर देती हैं, दोनों आपसी समझ में योगदान और बाधा डालती हैं (तथाकथित तंत्र को समझना ).

1. प्रतिपुष्टि व्यवस्थाआपसी समझ प्रदान करना और सुधारना।

प्रतिक्रिया- प्राप्तकर्ता संचारक को कैसे देखता है, उसके व्यवहार और शब्दों का मूल्यांकन कैसे करता है, इसके बारे में जानकारी।

इसमें प्रयुक्त प्रतिक्रिया के संदर्भ में मानव संचार के निम्नलिखित प्रकार हैं:

1) एक सांस्कृतिक विकल्प, सामाजिक रूप से स्वीकृत, संचार के एक मॉडल के रूप में लिया गया, जिसमें किसी अन्य व्यक्ति के लिए सच्ची भावनाओं को प्रदर्शित करना असंभव है, जिसके लिए चातुर्य और संयम की आवश्यकता होती है; यह विकल्प अक्सर संचार प्रक्रिया को जटिल बनाता है;

2) एक खुला संस्करण, जिसका अर्थ है किसी की स्थिति के बारे में बयानों का खुलापन, दूसरे के शब्दों और कार्यों के प्रति स्पष्ट प्रतिक्रिया, साथ ही साथ कई और विविध व्याख्याओं की अनुमति देना;

3) प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया - एक विकल्प जिसमें उन भावनाओं का प्रत्यक्ष नामकरण शामिल होता है जो एक साथी के शब्दों और कार्यों के संबंध में उत्पन्न होती हैं, अस्पष्ट उपमाओं की खोज, तुलना जो दूसरे के लिए समझ में आती हैं; प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया वास्तव में आपसी समझ को बेहतर बनाने में मदद करती है, जबकि साथ ही भागीदारों को अपनी भावनाओं को व्यक्त करने में खुले रहने की अनुमति देती है।

2. संचार बाधाएं- अवांछित जानकारी से सुरक्षा के तंत्र और, परिणामस्वरूप, अवांछित प्रभाव से:

1) संचार बाधा- अवांछित, थकाऊ या खतरनाक जानकारी के रास्ते में प्राप्तकर्ता द्वारा रखी गई एक मनोवैज्ञानिक बाधा:

ए) परिहार, उदाहरण के लिए, शारीरिक (एक अवांछित व्यक्ति के साथ संपर्क से बचना), मनोवैज्ञानिक (भूलकर जानकारी, "वापसी");

ग) गलतफहमी, सूचना की मान्यता से परे विरूपण, इसे एक तटस्थ अर्थ देना;

2) ध्वन्यात्मक बाधा- एक बाधा जो तब होती है जब संचार में भाग लेने वाले अलग-अलग भाषाएं और बोलियां बोलते हैं, भाषण और उच्चारण में महत्वपूर्ण दोष होते हैं, बयानों की एक विकृत व्याकरणिक संरचना;

3) शब्दार्थ बाधा- बेमेल से उत्पन्न होने वाली बाधा, महत्वपूर्ण अंतर जो संचार के लिए अर्थ की प्रणालियों में मौजूद हैं (शब्दजाल और कठबोली की समस्या);

4) शैलीगत बाधा- एक बाधा जो संचारक की भाषण शैली और संचार स्थिति या संचारक की भाषण शैली और प्राप्तकर्ता की वर्तमान मनोवैज्ञानिक स्थिति से मेल नहीं खाती;

5) तार्किक बाधा- एक बाधा जो ऐसे मामलों में उत्पन्न होती है जहां संचारक द्वारा पेश किए गए तर्क का तर्क या तो प्राप्तकर्ता के लिए समझने में बहुत मुश्किल होता है, या उसे तुच्छ लगता है, सबूत के अपने अंतर्निहित तरीके का खंडन करता है।

3. उद्देश्यपूर्ण संचारी प्रभाव- एक प्रक्रिया जिसमें प्राप्तकर्ता और स्वयं के लिए संदेश के लेखक का आंतरिक संप्रेषणीय रवैया, संदेश की मौखिक और गैर-मौखिक विशेषताएं, संचार के संचार स्थान की विशेषताएं शामिल हैं।

(ए. यू. खराश) दो प्रकार की संचारी प्रक्रियाएँ हैं: अधिनायकवादी और संवाद।

संचार कौशल- यह लोगों से संवाद करने की क्षमता और कौशल है, जिस पर इसकी सफलता निर्भर करती है। किसी व्यक्ति के जीवन के अनुभव की विविधता, उसकी शिक्षा, एक नियम के रूप में, संचार कौशल के विकास पर सकारात्मक प्रभाव डालती है।

संचार का इंटरएक्टिव पक्षलोगों की बातचीत और उनकी संयुक्त गतिविधियों के प्रत्यक्ष संगठन से जुड़े संचार के घटकों की विशेषताओं को दर्शाने वाला शब्द है।

सबसे आम दो विपरीत प्रकारों में सभी संभावित प्रकार की बातचीत का विभाजन है:

1) सहयोग(सहमति, अनुकूलन, संघ) - प्रतिभागियों की व्यक्तिगत शक्तियों का समन्वय (आदेश देना, संयोजन करना, इन बलों को जोड़ना); भेद (ए। एन। लियोन्टीव) संयुक्त गतिविधि की ऐसी विशेषताएं:

क) प्रतिभागियों के बीच गतिविधि की एकल प्रक्रिया का विभाजन;

बी) प्रत्येक की गतिविधियों में परिवर्तन;

2) प्रतियोगिता(संघर्ष, विरोध, हदबंदी) - बातचीत जो संयुक्त गतिविधियों को "चकनाचूर" करती है, इसके लिए एक निश्चित प्रकार की बाधा का प्रतिनिधित्व करती है।

विभिन्न की विशिष्ट सामग्री संयुक्त गतिविधि के रूपव्यक्तिगत "योगदान" का एक निश्चित अनुपात है जो प्रतिभागियों द्वारा किया जाता है। ऐसे संभावित रूप (मॉडल) हैं:

1) संयुक्त-व्यक्तिगत गतिविधि - प्रत्येक प्रतिभागी दूसरों से स्वतंत्र रूप से सामान्य कार्य का अपना हिस्सा करता है;

2) संयुक्त-लगातार गतिविधि - प्रत्येक प्रतिभागी द्वारा क्रमिक रूप से एक सामान्य कार्य किया जाता है;

3) संयुक्त रूप से अंतःक्रियात्मक गतिविधि - प्रत्येक प्रतिभागी की अन्य सभी के साथ एक साथ बातचीत होती है।

बातचीत की प्रत्येक प्रणाली प्रतिभागियों के बीच मौजूदा बातचीत से जुड़ी है रिश्ते. पारस्परिक संबंध निर्धारित करते हैं इंटरेक्शन प्रकार(सहयोग या प्रतिद्वंद्विता) जो दी गई विशिष्ट परिस्थितियों में उत्पन्न होती है, और अभिव्यक्ति की डिग्रीइस प्रकार के मान (सफल या कम सफल)। पारस्परिक संबंधों की प्रणाली में निहित भावनात्मक आधार, जो एक निश्चित तरीके से विभिन्न आकलन, अभिविन्यास, भागीदारों के दृष्टिकोण को जन्म देता है, "बातचीत को रंग देता है"। सामाजिक संपर्क तीन पारस्परिक आवश्यकताओं पर आधारित है: कनेक्शन, नियंत्रणऔर खुलापन।

बातचीत का विश्लेषण करते समय, यह महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक प्रतिभागी समग्र गतिविधि में अपने स्वयं के योगदान का एहसास करे, जो बदले में, अपनी रणनीति को समायोजित करने में मदद करता है। इंटरेक्शन रणनीतिप्रदर्शन की गई सामाजिक गतिविधियों द्वारा दर्शाए गए सामाजिक संबंधों की प्रकृति द्वारा निर्धारित, बातचीत की रणनीति- पार्टनर का सीधा प्रतिनिधित्व।

सबसे प्रसिद्ध सहभागिता रणनीतियाँ – आक्रमणऔर परोपकारिता।

आक्रमणकोई भी कार्य या कृत्यों की श्रृंखला जिसका तात्कालिक उद्देश्य किसी साथी को शारीरिक नुकसान या मनोवैज्ञानिक असुविधा पहुँचाना है। आक्रामक कार्रवाइयां इस प्रकार कार्य करती हैं: 1) कुछ महत्वपूर्ण लक्ष्य प्राप्त करने का साधन; 2) मनोवैज्ञानिक विश्राम का एक तरीका; 3) आत्म-साक्षात्कार और आत्म-पुष्टि की आवश्यकता को पूरा करने का एक तरीका।

दूसरों का उपकार करने का सिद्धान्त(अव्य। ऑल्टर- अन्य) - व्यवहार का सिद्धांत, जिसका अर्थ है कि किसी व्यक्ति की स्वेच्छा से अपने लिए कुछ लागतों के साथ दूसरे की मदद करने की क्षमता। परोपकारिता के पीछे मुख्य प्रेरणा शक्ति दूसरे व्यक्ति की भलाई में सुधार करने की इच्छा है। परोपकार की व्याख्या हो सकती है: सहानुभूति, किसी की अपनी नकारात्मक भावनाओं का उन्मूलन, मानव जीन पूल का संरक्षण, पारस्परिक जिम्मेदारी का आदर्श।

अन्य लोगों के साथ बातचीत करने के लिए एक व्यक्ति का सामान्य दृष्टिकोण दर्शाता है संचार शैली।

संचार शैली- कार्रवाई का एक तरीका, एक विशिष्ट प्रकार की स्थिति से निकाला गया और विशिष्ट मामलों में प्रकट हुआ। अंतर करना:

1) संचार की अनुष्ठान शैली, समाज के सदस्य के रूप में एक व्यक्ति का प्रतिनिधित्व और पुष्टि करने वाली इंटरग्रुप स्थितियों द्वारा उत्पन्न;

2) जोड़ तोड़ संचार शैली, लक्ष्य प्राप्त करने के लिए उपयुक्त कार्यात्मक गुणों के एक सेट के रूप में संचार भागीदारों पर विचार करते हुए व्यावसायिक स्थितियों (अक्सर) द्वारा उत्पन्न।

आवंटन (एम। प्रेड्रैग) ऐसे हेरफेर स्तर:

- तर्क का स्तर (तरीके: मौलिक, सम्मिलन, तुलना, "टुकड़े", पूछताछ, "धैर्य से बाहर");

- सट्टा स्तर (अतिशयोक्ति का तरीका, बदनाम करना, "मनोवैज्ञानिक लत", देरी);

- जोड़ तोड़ स्तर (तरीके: "दरवाजे के माध्यम से अपना पैर डालना", "वे मुझे फाड़ देते हैं", "दरवाजा पटकते हैं", "हल्की गेंद", "कज़ान अनाथ");

3) संचार की मानवतावादी शैली,पारस्परिक स्थितियों से उत्पन्न, संचार, समझ, सहानुभूति, सहानुभूति में किसी व्यक्ति की जरूरतों को पूरा करने की अनुमति देता है।

बातचीत के संरचनात्मक विवरण के लिए एक दृष्टिकोण में प्रस्तुत किया गया है लेनदेन संबंधी विश्लेषण (ई। बर्न) - एक दिशा जो अपने पदों के नियमन के साथ-साथ स्थितियों की प्रकृति और बातचीत की शैली को ध्यान में रखते हुए प्रतिभागियों के कार्यों के विनियमन का प्रस्ताव करती है। लेन-देन विश्लेषण के दृष्टिकोण से, प्रत्येक व्यक्ति के पास "I" (अहंकार) के विभिन्न राज्यों से जुड़े व्यवहार पैटर्न का एक निश्चित समूह होता है। इन राज्यों के प्रदर्शनों की सूची तीन पदों में से एक से मेल खाती है, जो सशर्त रूप से नामित हैं: माता-पिता - माता-पिता की छवियों के समान राज्य, वयस्क - स्वायत्त रूप से वास्तविकता का आकलन करने के उद्देश्य से हैं, बच्चे - निर्धारण के क्षण से अभी भी सक्रिय हैं बचपन में और पुरातन अवशेष हैं। ये स्थितियां संबंधित सामाजिक भूमिका से जुड़ी नहीं हैं: वे बातचीत में एक निश्चित रणनीति का केवल विशुद्ध रूप से मनोवैज्ञानिक विवरण हैं। समय के प्रत्येक क्षण में एक सामाजिक समूह में एक व्यक्ति "I" की अवस्थाओं में से एक को खोजता है। व्यक्तित्व के सभी तीन पहलू - "मैं एक बच्चा हूँ", "मैं एक वयस्क हूँ", "मैं एक अभिभावक हूँ" समान सम्मान के पात्र हैं, क्योंकि प्रत्येक स्थिति अपने तरीके से एक व्यक्ति के जीवन को पूर्ण और फलदायी बनाती है। लेन-देन संबंधी विश्लेषण का उद्देश्य यह पता लगाना है कि "I" की कौन सी अवस्था लेन-देन की उत्तेजना के लिए जिम्मेदार है और किस व्यक्ति की स्थिति ने लेन-देन की प्रतिक्रिया को अंजाम दिया। एक अच्छी तरह से परिभाषित और अनुमानित परिणाम वाले छिपे हुए अतिरिक्त लेनदेन कहलाते हैं खेल।

ई। बर्न संचार को बुनियादी मानवीय जरूरतों में से एक मानते हैं। प्रत्येक व्यक्ति संचार से सबसे बड़ी संतुष्टि प्राप्त करना चाहता है, मान्यता की आवश्यकता का अनुभव करना, "स्ट्रोक" - सकारात्मक आत्म-मूल्यांकन। एक व्यक्ति संपर्कों के लिए जितना अधिक सुलभ होता है, उतना ही वह खुद को और सामान्य रूप से जीवन, खुशी से संतुष्ट महसूस करता है।

न्यूरो-भाषाई प्रोग्रामिंग (आर. बैंडलर, जे. ग्राइंडर)संचार को धारणा और सोच, प्रतिनिधित्व की प्रक्रियाओं के बीच एक जटिल बातचीत के परिणाम के रूप में मानता है सिंटोनिकसंचार मॉडल। सिनटोनिकसंचार मॉडल इस विचार पर आधारित है कि एक व्यक्ति दुनिया का अपना मॉडल बनाकर एक कार्यक्रम प्रतिनिधित्व के माध्यम से दुनिया को सीखता है।

प्रत्येक व्यक्ति के पास दुनिया का अपना व्यक्तिपरक मॉडल है, और इस सीमा का कारण है: न्यूरोफिज़ियोलॉजिकल संवेदनाएं, सामाजिक सीमाएँ, व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक सीमाएँ।

प्रतिनिधि प्रणाली(प्रतिनिधित्व प्रणाली, साधन, संवेदी चैनल) एक प्रणाली है जिसके माध्यम से एक व्यक्ति बाहरी दुनिया से आने वाली जानकारी को समझता है और उसका उपयोग करता है। सूचना प्राप्त करने और संसाधित करने के एक या दूसरे तरीके के प्रभुत्व के आधार पर, प्रतिनिधि प्रणालियों को तीन मुख्य श्रेणियों में दर्शाया जा सकता है: तस्वीर (दृश्य छवियों के माध्यम से धारणा) श्रवण(श्रवण छापों के माध्यम से धारणा), गतिज (श्रवण छापों के माध्यम से धारणा)। प्रतिनिधि प्रणाली परस्पर अनन्य नहीं हैं। यह स्थापित किया गया है कि प्रतिनिधि प्रणाली बाहरी रूप से आंखों की गति, संचार में प्रयुक्त शब्दों की पसंद, श्वास और आसन की विशेषताओं में प्रकट होती है।

दृश्योंविशेषता: भाषण की तेज गति, आवाज की उच्च लय, ऊपरी श्वास, मांसपेशियों में तनाव में वृद्धि, ऊपर देखो, शब्द: देखो, चित्र, परिप्रेक्ष्य, पूर्वाभास, समीक्षा, भ्रम, तमाशा, उज्ज्वल।

ऑडियालमविशेषता: आवाज का एक बहुत ही अभिव्यंजक और गुंजायमान समय, सिर संतुलन, "टेलीफोन मुद्रा", शब्द: बोलो, सुनो, ध्वनि, तनाव, घोषणा, तीक्ष्ण, व्यंजन, समझदार, नीरस।

kinestheticsविशेषता: आवाज की कम लय, कम श्वास, मांसपेशियों में शिथिलता, सिर की नीची स्थिति, नीची टकटकी, चीजों के प्रति कुछ लापरवाही, शब्द: महसूस करना, कठोर, स्पष्ट, तनाव, चोट, संपर्क, खुरदुरा, बांधना, हड़पना।

भागीदार के अग्रणी प्रतिनिधि प्रणाली का ज्ञान संपर्क और आपसी समझ स्थापित करना आसान बनाता है। संचार की प्रभावशीलता होने की क्षमता से प्रभावित होती है अनुकूलऔर अनुकूलन करने की क्षमता। सर्वांगसम होने का अर्थ है एक साथी के बराबर होना, उसमें शामिल होना, उसके साथ तालमेल बिठाना। समायोजन में एक के व्यवहार को दूसरे के व्यवहार के तरीके के अनुकूल बनाना शामिल है।

समायोजन एल्गोरिथ्म: मुद्रा, हावभाव, भाषण, मुख्य प्रतिनिधित्व प्रणाली, अग्रणी प्रतिनिधित्व प्रणाली, मौखिक पहुंच कुंजी, गैर-मौखिक पहुंच कुंजी, श्वास।

आपको उसके साथ संवाद करना होगा। पारस्परिक संचार दो लोगों के स्तर पर होता है जो आवश्यकता और इच्छा से संवाद में प्रवेश करते हैं। यदि पारस्परिक संचार कुछ समय तक रहता है, तो यह वार्ताकारों के बीच संबंधों के उद्भव की ओर ले जाता है। ये रिश्ते अलग-अलग हो सकते हैं: शत्रुतापूर्ण, प्रेमपूर्ण, मैत्रीपूर्ण, आदि। रिश्तों के निर्माण के मनोविज्ञान को समझते हुए, हम संचार के मनोविज्ञान पर विचार कर सकते हैं।

ऑनलाइन पत्रिका साइट नोट करती है कि कोई भी व्यक्ति पारस्परिक संचार से बचने में सक्षम नहीं है। यह सब माता-पिता के साथ संचार से शुरू होता है जो लगातार बच्चे की देखभाल और देखभाल करते हैं। फिर अन्य बच्चों, वयस्कों के साथ संचार होता है। फिर शिक्षक और शिक्षक हैं। फिर नए दोस्त और पूरी टीमें दिखाई देती हैं।

एक भी व्यक्ति ऐसा नहीं है जिसे दूसरे लोगों से संवाद न करना पड़े। किसी अन्य व्यक्ति के साथ किसी भी संचार को पारस्परिक कहा जा सकता है। और यह जितना लंबा चलता है, रिश्ते की संभावना उतनी ही अधिक होती है।

पारस्परिक संचार क्या है?

एक व्यक्ति अनिवार्य रूप से पारस्परिक संचार बनाए रखने की आवश्यकता का सामना करता है, जिसमें अन्य लोगों के साथ मौखिक संपर्क शामिल होता है। एक समाज में रहते हुए, एक व्यक्ति दूसरों से मिलता है जिनके साथ वह छोटे या लंबे संवाद करता है। हालाँकि, यदि कोई व्यक्ति समय-समय पर किसी विशिष्ट व्यक्ति से मिलता है, तो उसके साथ संचार और संपर्क जारी रखना चाहता है, एक सामान्य गतिविधि करना चाहता है, तो संबंध उत्पन्न होते हैं।

पारस्परिक संबंधों को कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से लोगों की बातचीत के रूप में समझा जाता है। समूह पारस्परिक संबंधों को भी विकसित करता है। यदि पूरी टीम के स्तर पर लोग गुप्त रूप से एक सामान्य लक्ष्य प्राप्त करते हैं, तो प्रत्येक व्यक्ति के स्तर पर एक लक्ष्य होता है जिसे वह अपने लिए निर्धारित करता है, यही कारण है कि वह दूसरों से संपर्क करता है।

पारस्परिक संबंध पूरे समाज के निर्माण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। अगर लोग एकजुट नहीं होते और संपर्क नहीं करते, तो सभ्य समाज नहीं होता। यह संभव है कि लोग लंबे समय तक अस्तित्व में नहीं रहे होते अगर एक भी व्यक्ति को पसंद करने, संवाद करने, करीब आने और अन्य लोगों से संपर्क करने की आवश्यकता महसूस नहीं होती।

अध्ययन में पारस्परिक संबंध सबसे महत्वपूर्ण हो जाते हैं। इसका कारण यह है कि संपर्क की प्रक्रिया में लोग बातचीत करते हैं, कार्य करते हैं, कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं। इस प्रक्रिया में कई बारीकियां हैं। साथ ही सभी लोग घोटालों, विश्वासघात, समस्याओं जैसी घटनाओं से परिचित हैं, जो दो या दो से अधिक व्यक्तियों के स्तर पर भी होती हैं।

• एक घोटाला, एक झगड़ा, एक विवाद दो या दो से अधिक मतों का टकराव है जो एक दूसरे के विपरीत हैं, सहमत नहीं हैं।
• विश्वासघात अपने स्वयं के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति के संसाधनों या भरोसे का उपयोग है, जो कि उपयोग किए जा रहे व्यक्ति द्वारा अनुमोदित नहीं होने की सबसे अधिक संभावना है।
• समस्याएँ असहमति, चूक, ऐसी स्थितियाँ हैं जिनमें इसमें भाग लेने वालों में असंतोष और अस्वीकृति शामिल है।

लोग कैसे इंटरैक्ट करेंगे, इसके लिए बहुत सारे विकल्प हैं। यदि इतने प्रकार के संबंध न हों तो प्रत्येक संबंध का स्वरूप अद्वितीय होगा। रिश्ते दो लोगों द्वारा बनाए जाते हैं जो अपनी इच्छाओं, रुचियों, जरूरतों, आदतों, विचारों आदि को प्रक्रिया में लाते हैं। इस प्रकार रिश्ते कुछ हद तक समान हो सकते हैं, लेकिन समस्याओं का समाधान और संघर्ष का सार प्रत्येक मामले में अलग होगा। .

पारस्परिक संबंध और संचार

पारस्परिक संबंध और संचार स्वयं ऐसे ही नहीं बनते हैं। प्रक्रिया में भाग लेने वाले लोगों की कुछ ज़रूरतें और इच्छाएँ होती हैं जो उन्हें एक ख़ास तरह के संबंध बनाने और बनाए रखने के लिए प्रेरित करती हैं। इसके अलावा, रिश्ता अपने आप में एक गतिशील रचना है जो लगातार बदल रहा है, किसी दिशा में विकसित हो रहा है, प्रतिभागियों को कुछ दे रहा है और मांग कर रहा है। अगर लोग कर्मों से संबंध बनाए रखते हैं, तो वे कायम रहते हैं।

यह समझा जाना चाहिए कि कोई भी रिश्ता उस समय नष्ट हो जाता है जब प्रक्रिया में दो प्रतिभागियों में से कम से कम एक ध्यान देना बंद कर देता है और संपर्क में रुचि दिखाता है। यदि वह अब अपने साथी के लिए कुछ नहीं करता है, तो रिश्ता धीरे-धीरे खत्म होने लगता है।

पारस्परिक संबंधों के तीन कार्य हैं:

1. पहली पारस्परिक धारणा है।
2. दूसरा मनुष्य द्वारा मनुष्य की समझ है।
3. तीसरा है रिश्तों का निर्माण और मनोवैज्ञानिक दबाव का प्रावधान।

पारस्परिक संचार निम्नलिखित विशेषताओं पर आधारित है:

1. राष्ट्रीयता, लिंग, एक व्यक्ति की उम्र।
2. भाषण धारणा और प्रजनन की विशेषताएं।
3. स्वभाव, दृष्टिकोण, विश्वदृष्टि।
4. स्वास्थ्य की स्थिति।
5. संचार अनुभव।
6. पेशेवर और व्यक्तिगत विशेषताएं।
7. लक्ष्य, रुचियां, इच्छाएं।
8. शिक्षा का स्तर और बौद्धिक विकास।

संचार वार्ताकार की बाहरी विशेषताओं की धारणा के स्तर पर शुरू होता है। सबसे पहले, एक व्यक्ति "पसंद / नापसंद", "दिलचस्प / रुचि नहीं", "कुछ रिश्तों के लिए उपयुक्त / वांछित रिश्ते के लिए उपयुक्त नहीं" की स्थिति से बाहरी डेटा का मूल्यांकन करता है। न केवल वार्ताकार की उपस्थिति का मूल्यांकन किया जाता है, बल्कि उसके कपड़े, सामान, गंध, शरीर की गति, आसन और चेहरे के भावों का भी मूल्यांकन किया जाता है।

यदि संचार शुरू होता है, तो लोग एक-दूसरे के इशारों, आवाज, स्वर, बोले गए शब्दों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। यह भी महत्वपूर्ण है कि वार्ताकार एक दूसरे को संबोधित वाक्यांशों को समझें। यदि पहली समझ उत्पन्न होती है, तो संचार जारी रहता है, जो आगे वार्ताकारों को रूचि देता है।

तब संचार केवल उसी स्तर पर जारी रहता है जिस स्तर पर लोग एक दूसरे को समझते हैं। यह इस प्रकार होता है: वास्तव में, लोग एक-दूसरे को नहीं जान सकते, क्योंकि वे अभी-अभी मिले हैं और उनके पास अनुभव और विचार नहीं हैं, हालाँकि, वे अन्य लोगों के साथ संवाद करने के अपने पिछले अनुभव का उपयोग करते हैं, एक-दूसरे को कुछ गुणों का श्रेय देने की कोशिश करते हैं, व्यवहार और शब्दों के मकसद।

संचार सफल हो जाता है यदि लोग सही मान्यताओं को सामने रखते हैं, वांछित वास्तविक के साथ अभिसरण करता है। हालांकि, लोगों के लिए संवाद करना थोड़ा और मुश्किल हो जाता है जब वे नहीं जानते कि उन स्थितियों में कैसे प्रतिक्रिया दें और कार्य करें जिनका उन्होंने पहले सामना नहीं किया है। यहां वे या तो एक-दूसरे को जानने की कोशिश करते हैं, नए तरीके से ट्यून करते हैं, नई चीजें सीखते हैं, या संचार को बाधित करते हैं।

यदि लोगों के बीच संबंध पैदा होते हैं, तो वे अपने विकास के चरणों से गुजरते हैं:

1. मूल।
2. बनने।
3. परिपक्वता।
4. समाप्ति।

ये चरण कितनी जल्दी गुजरते हैं यह लोगों पर ही निर्भर करता है। आमतौर पर पारस्परिक संबंध तब पैदा होते हैं जब दोनों प्रतिभागी एक दूसरे के साथ संपर्क जारी रखने का लाभ देखते हैं। अगर कोई फायदा नहीं होता है, तो रिश्ता विकसित नहीं होता, बल्कि जल्दी खत्म हो जाता है।

इस प्रकार, रिश्तों में, लोग एक लक्ष्य के साथ एक दूसरे को प्रभावित करने के विभिन्न तरीकों का सहारा लेते हैं - अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रत्येक व्यक्ति के लक्ष्य साथी की इच्छाओं के साथ मेल खा सकते हैं और भिन्न हो सकते हैं। यदि लक्ष्य समान हैं, तो रिश्ता दीर्घकालिक हो जाता है, क्योंकि हर कोई इसे जारी रखने और विकसित करने का लाभ देखता है। हालाँकि, यदि भागीदारों के एक-दूसरे के लिए बहुत अलग लक्ष्य हैं, तो रिश्ते का विकास नहीं हो सकता है, लेकिन जल्दी खत्म हो जाता है।

पारस्परिक संचार का मनोविज्ञान

मनोविज्ञान में पारस्परिक संचार लोगों के बीच संबंध बनाने की दिशा में पहला कदम है। संचार एक प्रकार की गतिविधि है जिसका लोग अपने संबंधों के विकास के किसी भी स्तर पर पूरी तरह से सहारा लेते हैं।

मनोविज्ञान में, संचार को इस प्रकार की बातचीत के रूप में समझा जाता है जब लोग एक-दूसरे को प्रभावित करने, दृष्टिकोण बदलने, अनुमोदन प्राप्त करने आदि का प्रयास करते हैं, प्रभाव के बिना (जिसे कुछ हलकों में हेरफेर कहा जाता है), कोई संबंध संभव नहीं है। एक व्यक्ति किसी अन्य व्यक्ति के साथ उसके निर्णयों, विचारों, कार्यों को प्रभावित किए बिना बातचीत नहीं कर सकता है। और इसका अच्छे से इलाज किया जाना चाहिए।

मनोवैज्ञानिक केवल हेरफेर के तरीकों का अध्ययन कर सकते हैं ताकि यह पता चल सके कि वे किस ओर ले जाते हैं और यदि वे हेरफेर करने की कोशिश कर रहे हैं तो उन्हें नुकसान पहुंचाते हैं।

संचार समस्याएँ दो स्तरों पर उत्पन्न होती हैं:

1. प्रेरणाओं, इच्छाओं, लक्ष्यों के स्तर पर।
2. इच्छाओं को प्राप्त करने और उद्देश्यों को साकार करने के स्तर पर।

युवा पर्यावरण में पारस्परिक संचार

किशोरावस्था में, लोगों में सुधार होता है और वे लोगों के विभिन्न समूहों के साथ अपने संचार कौशल बनाने लगते हैं। पारस्परिक संचार में न केवल साथियों के साथ संपर्क होता है। किशोर विभिन्न लोगों के प्रति एक निश्चित दृष्टिकोण विकसित करना शुरू कर देता है।

एक स्वतंत्र व्यक्ति बनने की आवश्यकता चिड़चिड़ापन, असहिष्णुता, आलोचना, अस्वीकार्य की अस्वीकृति के साथ होती है, जो बहुत बढ़ जाती है।

निम्नलिखित कारणों से एक किशोरी में साथियों के साथ संघर्ष उत्पन्न होता है:

1. गंदी बातें।
2. उत्पादक संचार कौशल का अभाव।
3. दूसरों के प्रति सम्मान दिखाने की अनिच्छा।
4. सहानुभूति की कमी या अनिच्छा।

पारस्परिक संचार की संस्कृति

पारस्परिक संचार में, कई अलग-अलग स्थितियाँ होती हैं। किसी भी स्थिति से प्रभावी ढंग से बाहर निकलने के लिए, आपको सही स्वर और शब्दों का चयन करने में सक्षम होना चाहिए जो किसी विशेष मामले में प्रभावी हों। लचीला बने रहने के लिए आपके पास संचार कौशल की एक विस्तृत श्रृंखला होनी चाहिए।

संचार की संस्कृति का तात्पर्य उच्च स्तर के मानव विकास और प्रक्रिया के दौरान लचीले होने की उनकी क्षमता से है। यहां सहानुभूति भी शामिल है, जब कोई व्यक्ति दूसरों की मंशा को अच्छी तरह समझता है।

नतीजा

दो लोगों के बीच संचार संबंधों के उद्भव की ओर जाता है यदि वार्ताकार एक-दूसरे में रुचि दिखाते हैं, एक-दूसरे को जानना और समझना शुरू करते हैं, साथ ही संपर्क जारी रखना चाहते हैं, क्योंकि उनके व्यक्तिगत लक्ष्यों को एक-दूसरे की कीमत पर महसूस किया जा सकता है। अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रभाव एक सामान्य घटना है, क्योंकि अन्यथा लोगों के पास एक दूसरे के साथ बातचीत करने का कोई अन्य तरीका नहीं होता है।

पारस्परिक संबंध संचार के रूप में ही विविध और अप्रत्याशित हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि लोगों द्वारा किए जाने वाले सभी कार्यों के अलावा, संचार सबसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। लोग शब्दों का उच्चारण करते हैं और स्वर उनके दृष्टिकोण को व्यक्त करते हैं, जिसके माध्यम से उनकी मुख्य बातचीत होती है। और संचार के बाद, उन पर प्रभाव के आधार पर कार्रवाई की जाती है।

संचार की गुणवत्ता प्रभावित करती है कि संबंध कैसे होंगे। मनोवैज्ञानिक किसी व्यक्ति के जीवन के दो क्षेत्रों का अध्ययन करते हैं, अपने लक्ष्यों को अधिकतम करने के लिए संबंधों या संचार को बेहतर बनाने के लिए सेवाएं प्रदान करते हैं, "या तो वह या मैं जीतता हूं" के सिद्धांत पर नहीं, बल्कि "दोनों जीत" के सिद्धांत पर।