बच्चों के लिए एंटीपीयरेटिक्स एक बाल रोग विशेषज्ञ द्वारा निर्धारित किया जाता है। लेकिन बुखार के लिए आपातकालीन स्थितियां होती हैं जब बच्चे को तुरंत दवा देने की जरूरत होती है। तब माता-पिता जिम्मेदारी लेते हैं और ज्वरनाशक दवाओं का उपयोग करते हैं। शिशुओं को क्या देने की अनुमति है? आप बड़े बच्चों में तापमान कैसे कम कर सकते हैं? कौन सी दवाएं सबसे सुरक्षित हैं?
में काम विज्ञापन एजेंसीतात्पर्य एक बड़ी संख्या कीविभिन्न परियोजनाएँ और उपपरियोजनाएँ जिन्हें काफी कम समय में तैयार और कार्यान्वित करने की आवश्यकता है। एक और विशेषता यह है कि आज आप खाना बना रहे हैं प्रचार अभियानदुकान के लिए घर का सामान, कल एक मनोरंजन केंद्र के लिए, परसों आपको सौंदर्य प्रसाधन आदि के लिए एक वेबसाइट सौंपने की आवश्यकता है। (इसलिए, मैं पॉली कार्बोनेट जैसे भयानक शब्दों को जानता हूं, और इससे ग्रीनहाउस बनाए जाते हैं, कि मेरी सनक खराब लड़की नहीं है, लेकिन टीएम सौंदर्य प्रसाधन है, और यह गांव में आराम करता है। समुद्र के किनारे रिज़ॉर्ट प्रति दिन 40 यूएसडी से खर्च होता है) .
और इस तथ्य के बावजूद कि सभी परियोजनाएं प्रकृति में भिन्न हैं, एक नियम के रूप में, वे समान वैश्विक लक्ष्यों का पीछा करते हैं(बिक्री में वृद्धि, जागरूकता बढ़ाएँ ट्रेडमार्क, ग्राहक वफादारी बढ़ाना, बाजार में एक नया उत्पाद लॉन्च करना)। इस लेख में मैं एक मानक इंटरनेट प्रचार परियोजना बनाने की प्रक्रिया का वर्णन करने की कोशिश करूँगा, जो बाद में बदल जाती है वाणिज्यिक प्रस्ताव, और आदर्श - कार्य योजना में।
इस योजना का उपयोग लगभग सभी प्रकार के कार्यों के लिए किया जाता है, जिसमें हमारी अपनी परियोजनाएँ भी शामिल हैं, और क्लाइंट साइटों को बनाने या बढ़ावा देने के लिए, और सामान्य रूप से किसी भी विज्ञापन अभियान के लिए। तो चलिए सब कुछ क्रम में शुरू करते हैं।
1. कार्य के सभी विवरणों का पता लगाना।
जिन लोगों ने सीधे ग्राहकों के साथ काम किया है, उनके सामने शायद एक अनुरोध आने पर ऐसी स्थिति आ गई है, जैसे: "आपके लिए विज्ञापन की लागत कितनी है?", या "मुझे एक वेबसाइट चाहिए, लागत और शर्तें क्या हैं?"। यह किसी भी अन्य क्षेत्र पर लागू हो सकता है: मैं चाहता हूँ चल दूरभाष, मुझे एक कार चाहिए, मैं एक अपार्टमेंट किराए पर लेना चाहता हूं ... इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि ग्राहक किस चीज में रुचि रखता है, अक्सर वे नहीं जानते कि वे वास्तव में क्या चाहते हैं। इसके अलावा, वे नहीं जानते कि सिद्धांत रूप में क्या हो सकता है और क्या नहीं हो सकता है। और अगर, एक साइट बनाते समय, यह अभी भी समझा जा सकता है (तकनीकी पहलू वास्तव में जटिल और वैकल्पिक हो सकते हैं), तो किसी उत्पाद या सेवा के प्रचार के संबंध में, नए बस आश्चर्यजनक हैं।
बस दूसरे दिन, एक विज्ञापन अभियान चलाने के लिए एक अनुरोध आया, जहाँ बजट को दो बार रन-अप के साथ इंगित किया गया था, कोई समय सीमा नहीं थी, और जब मैंने विज्ञापन अभियान के उद्देश्य को स्पष्ट करने के लिए बुलाया, तो मुझे एहसास हुआ कि मेरा प्रश्न ग्राहक के विपणक को स्टंप कर दिया था। और वास्तव में, और क्या उद्देश्य हो सकता है? आपको सिर्फ विज्ञापन पर पैसा खर्च करने की जरूरत है! काश, ऐसा नहीं होता डरावने किस्सेलेकिन आधुनिक व्यापार की वास्तविकताओं।
तो, प्रमोशन प्रोजेक्ट की तैयारी कहाँ से शुरू होती है? कार्य के सभी पहलुओं के स्पष्टीकरण से. सबसे पहले, आपको पता लगाना चाहिए:
- विज्ञापन अभियान के लक्ष्य और उद्देश्य;
- समय;
- घटना का बजट;
- विचलन में संभावित परिवर्तन (बजट के अनुसार, शर्तों के अनुसार);
- प्रचार क्षेत्र;
- लक्षित दर्शकों का विवरण।
इसके अलावा, आदर्श रूप से, पिछले विज्ञापन अभियानों, उनकी प्रभावशीलता, आंकड़ों, स्रोतों आदि के बारे में कुछ जानकारी प्राप्त करना अच्छा होगा। (लेकिन व्यवहार में यह अत्यंत दुर्लभ है। यदि ऐसी जानकारी मौजूद है, तो इसे गोपनीय माना जाता है। लेकिन वास्तव में, यह आमतौर पर मौजूद नहीं होता है)।
मैं यह नोट करना चाहता हूं कि ग्राहक अनिच्छा से पूछे गए प्रश्नों का उत्तर भेजता है, और अक्सर यह उत्तर जैसा दिखता है। लेकिन फिर भी, ऐसा डेटा जरूरी है। आमतौर पर मैं स्पष्ट प्रश्नों के साथ एक पत्र भेजता हूं और जितनी जल्दी हो सके जवाब देने के अनुरोध के साथ वापस बुलाता हूं (अक्सर, पदोन्नति के लिए ऐसे अनुरोध एक नोट के साथ आते हैं - जितनी जल्दी हो सके उत्तर दें, शुरू होने से पहले बहुत कम समय बचा है प्रचार अभियान)।
इस पत्राचार और सभी बारीकियों के स्पष्टीकरण में आमतौर पर 1-2 दिन लगते हैं। और केवल अब, जब आप सब कुछ जानते हैं, तो आप विज्ञापन अभियान योजना तैयार करने पर सीधे अपने काम पर आगे बढ़ सकते हैं।
2. विज्ञापन अभियान उपकरणों की परिभाषा।
दूसरा कदम तय करना है हम वास्तव में अपने लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करने जा रहे हैं?. हम जानते हैं कि ग्राहक वास्तव में क्या चाहता है, हमारे पास अपने उपकरणों का अनुभव और ज्ञान है (इंटरनेट की बात करें तो यह संदर्भ, मीडिया, मीडिया संदर्भ, पोर्टल, ब्लॉग, मेलिंग सूची, फ़ोरम ...) है। अगर हम ऑफ़लाइन के बारे में बात कर रहे हैं, तो ये बिगबोर्ड, टीवी, रेडियो, समाचार पत्र और पत्रिकाएं (सामान्य और विशेष दोनों), शायद किसी प्रकार का हैंडआउट इत्यादि हैं। किसी भी मामले में, हम उनमें से प्रत्येक के पेशेवरों और विपक्षों को जानते हैं, प्रत्येक कार्य के लिए अनुमानित लागत और प्रभावशीलता। ठीक है, मैं इंटरनेट विज्ञापन के बारे में जारी रखूंगा, लेकिन मुझे लगता है कि हर कोई इसे अपनी दिशा में अनुवाद कर सकता है।
इसलिए, एक विशेष मामले में, हमारे पास बाज़ार में एक नया उत्पाद मॉडल लाने का कार्य था। हमने संपूर्ण विज्ञापन अभियान को में विभाजित करने का निर्णय लिया है चार चरण, जिनमें से प्रत्येक की अपनी अवधि, अपना उद्देश्य और इसके उपकरण थे:
- एक नए उत्पाद के बारे में प्रारंभिक जानकारी;
- रुचि आकर्षित करना;
- प्राथमिक खरीद के लिए आकर्षण;
- बाजार में समेकन।
यह दृष्टिकोण सबसे उचित और तार्किक है, क्योंकि प्रत्येक प्रचार उपकरण का अपना कार्य होता है। प्राप्त करने के लिए मैं यह सब संक्षेप में एक कागज के टुकड़े पर लिखता हूं समग्र संरचनाप्रचार अभियान। यह बहुत सुंदर नहीं है, लेकिन काफी समझ में आता है (मैंने अभी भी नाम और संख्या को धुंधला कर दिया है)
अगला कदम प्रत्येक चरण के लिए समय और बजट निर्धारित करना है, अब तक लगभग और सामान्य तौर पर, बड़ी श्रेणियों द्वारा। अब हमारे पास है समग्र योजनासभी प्रचार गतिविधियाँ, सप्ताहों में विभाजित और प्रत्येक चरण के लिए एक अनुमानित बजट।
3. विज्ञापन अभियान के लिए बजट बनाना।
तो, अब हम जानते हैं कि क्या और कब उपयोग करना है। यह बजट आवंटित करने के लिए बनी हुई है। इस तरह से कि यह समय की प्रत्येक विशिष्ट अवधि में प्रत्येक विशिष्ट साधन से मेल खाती है। ऐसा करने के लिए, एक तालिका बनाई जाती है, जहाँ सभी उपकरण चरणों में दर्ज किए जाते हैं। फिर, प्रत्येक लक्ष्य के अनुसार, एक बजट नीचे रखा जाता है (आप पैसे में तुरंत कर सकते हैं, आप प्रतिशत के रूप में कर सकते हैं)। बेशक, यह कुल मिलाकर 115% (या इसके विपरीत, 97%) की तरह निकलता है, इसलिए आपको कई बार पुनर्गणना करनी होगी और देखें कि क्या निकलता है। ऐसा कुछ दिखता है:
ठीक है, जब आम प्रयासों से आपको कुल 100% (रिजर्व फंड के 2-3% को ध्यान में रखते हुए) मिलता है, तो हम मान सकते हैं कि रीढ़ पहले से ही तैयार है।
4. कंपनी से अपेक्षित प्रभाव की गणना।
अब जबकि हमारे पास प्रत्येक विशिष्ट प्रचार उपकरण के लिए एक बजट है, हम आसानी से गणना कर सकते हैं किस प्रभाव की अपेक्षा की जानी चाहिए. उदाहरण के लिए, हम खर्च करने की योजना बना रहे हैं प्रासंगिक विज्ञापनसीधे 100,000 रूबल दूसरे चरण में, 150,000 तीसरे और 200,000 चौथे चरण में।
साथ ही, हम प्रत्येक चरण में लक्ष्यों की विशिष्टताओं को ध्यान में रखते हैं (और इसलिए, कीवर्डऔर विज्ञापनों का अपना वजन और महत्व होगा)। किसी दिए गए विषय में एक क्लिक की औसत लागत जानने के बाद (और यदि आप नहीं जानते हैं, तो आप हमेशा देख सकते हैं), हम क्लिकों की संख्या की गणना करते हैं। उदाहरण के लिए, दूसरे चरण में औसत मूल्य 4.5 रूबल, तीसरे पर - 7, चौथे पर - 5 रूबल होंगे।
परिणामस्वरूप, हम पाते हैं कि डायरेक्ट के माध्यम से पूरे विज्ञापन अभियान के लिए क्लिक की संख्या होगी: 100,000/4.5+150,000/7+200,000/5=22,700+21,500+40,000=84,200 क्लिक।
यदि संक्रमण के साथ सब कुछ कम या ज्यादा स्पष्ट है, तो बिक्री के साथ यह बहुत कठिन है। एक आगंतुक का एक खरीदार में रूपांतरण कई कारकों पर निर्भर करता है।और परिमाण के क्रम में भिन्न हो सकते हैं: 0.05% से 5-7% तक। आप केवल प्रतिस्पर्धियों का अध्ययन करके, या अतीत में इस विषय में काम करने का अनुभव और डेटा प्राप्त करके ही रूपांतरण का निर्धारण कर सकते हैं (इसलिए, पिछले प्रचारों पर डेटा केवल आवश्यक है)।
लेकिन फिर भी ऐसी गणना करना जरूरी है। यह स्पष्ट है कि तीसरे चरण में परिवर्तन दूसरे और चौथे चरण की तुलना में अधिक होगा, क्योंकि। विज्ञापन विशेष रूप से बेचने के लिए बनाया जाएगा... आदि।
इसी तरह, प्रत्येक चरण में प्रत्येक उपकरण के लिए गणना की जाती है, फिर एक सामान्य अंतिम तालिका (फ़ॉर्म नि: शुल्क है, जिनके लिए यह डेटा प्रदर्शित करना अधिक सुविधाजनक है, और आप पहले किस लक्ष्य का पीछा कर रहे हैं)।
खैर, यह सब के बारे में है।
मैं यह नोट करना चाहता हूं कि कभी-कभी गणना विपरीत से की जाती है, अर्थात। विशिष्ट बिक्री लक्ष्यों के रूप में निर्धारित की जाती हैं, और उनके आधार पर, प्रत्येक साधन के लिए बजट निर्धारित किया जाता है। काश, यह दृष्टिकोण हमेशा खुद को सही नहीं ठहराता, मुख्य रूप से अनुमानित गणनाओं के कारण (बिल्कुल रूपांतरण, सीटीआर और संक्रमण की लागत कहना असंभव है)। और यह पता चला है कि शुरुआत में ही गलती करने के परिणामस्वरूप, हमें नियोजित संकेतकों और वास्तविक लोगों के बीच भारी विसंगतियां मिलती हैं। लेकिन फिर भी, यह माना जाना चाहिए कि कभी-कभी यह दृष्टिकोण अधिक सही होता है। यह सब विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करता है। इस उदाहरण में, मुख्य लक्ष्य बिक्री नहीं था, इसलिए यह दृष्टिकोण पूरी तरह से बेमानी था।
5. कार्य योजना बनाना।
अंतिम चरण में कागज के इन सभी टुकड़ों, नोट्स और स्टिकर को व्यवस्थित करके एक सामान्य, पठनीय दस्तावेज तैयार किया जाना चाहिए, जिसके अनुसार बिल्कुल सभी पहलुओं को समझा जा सके। पंजीकरण की डिग्री इस बात पर निर्भर करती है कि दस्तावेज़ किसे निर्देशित किया गया है।और भविष्य में उसके साथ कौन काम करेगा (यह किसी अन्य अभियान की व्यावसायिक पेशकश हो सकती है, और इसलिए सब कुछ जितना संभव हो चित्रित किया जाना चाहिए, या यह आपका बॉस होगा जो कुछ स्पष्ट कर सकता है, या सिर्फ आप)। किसी भी मामले में, आपको इस स्तर पर सब कुछ नहीं छोड़ना चाहिए। अब, जब आपने प्रोजेक्ट प्लान पर काम करना समाप्त कर लिया है, तो ऐसा लगता है कि यहां सब कुछ स्पष्ट है, और अतिरिक्त स्पष्टीकरण की आवश्यकता नहीं है - ये ड्राफ्ट आपके लिए पर्याप्त हैं। लेकिन मेरा विश्वास करो, 2-3 दिनों के बाद सीमांत नोट आपको भ्रमित कर देंगे ... बेशक, अगर यह एक आंतरिक दस्तावेज है जिसके साथ आप काम करेंगे, तो डिजाइन न्यूनतम हो सकता है, लेकिन यह अभी भी होना चाहिए। हाथ से लिखा हुआ, या वर्ड/एक्सेल में टाइप किया हुआ पहले से ही आपका खुद का व्यवसाय है, लेकिन यह एक आत्मनिर्भर दस्तावेज होना चाहिए जिसमें आगे के काम के लिए सभी आवश्यक डेटा शामिल हों।
यदि यह योजना है कि इस दस्तावेज़ के साथ कोई और काम करेगा, तो इसे लेटरहेड पर बनाया जाना चाहिए। सभी शर्तों का खुलासा किया जाना चाहिए, और तालिकाओं में स्तंभों को समझना चाहिए ...
इस तरह के डिजाइन में आमतौर पर कई घंटों से लेकर कई दिनों तक का समय लगता है।
किसी कंपनी की मार्केटिंग योजना एक ऐसा खाका है जो आने वाले वर्ष के लिए उसकी समग्र मार्केटिंग रणनीति की रूपरेखा तैयार करता है। यह इंगित करना चाहिए कि आप किसके लिए अपने उत्पादों की स्थिति बना रहे हैं, आप इसे खरीदारों की लक्षित श्रेणी में कैसे बेचेंगे, नए ग्राहकों को आकर्षित करने और बिक्री बढ़ाने के लिए आप किन तकनीकों का उपयोग करेंगे। एक विपणन योजना का उद्देश्य विस्तार से रूपरेखा तैयार करना है कि अपने उत्पादों और सेवाओं को अपने लक्षित बाजार में कैसे बाजार में लाया जाए।
कदम
भाग ---- पहला
एक स्थितिजन्य विश्लेषण का आयोजन- उदाहरण के लिए, आपकी कंपनी बर्फ हटाने और सर्दियों से संबंधित अन्य गतिविधियाँ करती है। आपने नए अनुबंधों के समापन के माध्यम से राजस्व में 10% की वृद्धि का लक्ष्य निर्धारित किया है। क्या आपके पास कोई मार्केटिंग योजना है जो बताती है कि आप अतिरिक्त अनुबंधों को कैसे आकर्षित कर सकते हैं? यदि कोई योजना मौजूद है, तो क्या यह प्रभावी है?
-
अपनी मौजूदा मार्केटिंग ताकत और कमजोरियों की जांच करें।आपकी कंपनी वर्तमान में ग्राहकों के लिए कैसे आकर्षक है? प्रतिस्पर्धी कंपनियों को ग्राहकों के लिए क्या आकर्षक बनाता है? बहुत संभव है कि आपके ताकतग्राहकों को अपनी ओर आकर्षित करें। अपनी ताकत जानने से आपको एक महत्वपूर्ण मार्केटिंग लाभ मिलता है।
आपकी कंपनी के लिए बाहरी अवसरों और खतरों के बारे में जानकारी एकत्र करें।वे होंगे बाहरी विशेषताएंकंपनियां जो प्रतिस्पर्धा, बाजार के कारकों में उतार-चढ़ाव के साथ-साथ ग्राहकों और खरीदारों पर निर्भर करती हैं। पहचान करना लक्ष्य है कई कारकजिससे कारोबार प्रभावित हो सकता है। यह तब आपको अपनी मार्केटिंग योजना को तदनुसार समायोजित करने की अनुमति देगा।
नियुक्त करना जिम्मेदार व्यक्ति. अपनी मार्केटिंग योजना तैयार करते समय, आपको इसके लिए जिम्मेदार व्यक्तियों को निर्दिष्ट करने की आवश्यकता होगी विशिष्ट पहलूबाजार में अपनी कंपनी का प्रचार। इस बारे में सोचें कि कौन से कर्मचारी मार्केटिंग नीति के विशिष्ट कार्यों को करने में सक्षम होंगे, और अपनी जिम्मेदारियों का निर्धारण करेंगे। इनकी सफलता का आकलन करने के लिए आपको एक प्रणाली पर भी विचार करने की आवश्यकता होगी आधिकारिक कर्तव्यों.
अपने मार्केटिंग लक्ष्यों की घोषणा करें।आप अपनी मार्केटिंग योजना से क्या हासिल करना चाहते हैं? क्या आप अंतिम लक्ष्य को अपने ग्राहक आधार का विस्तार करना, मौजूदा ग्राहकों को नई सेवाओं और गुणवत्ता सुधारों के बारे में सूचित करना, अन्य क्षेत्रों या जनसांख्यिकी में विस्तार करना, या कुछ पूरी तरह से अलग के रूप में देखते हैं? यह आपके लक्ष्य हैं जो योजना तैयार करने का आधार बनेंगे।
अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए मार्केटिंग रणनीति विकसित करें।एक बार जब आप अपने मार्केटिंग लक्ष्यों और दृष्टिकोणों को स्पष्ट रूप से परिभाषित कर लेते हैं, तो आपको विचार करने की आवश्यकता होगी विशिष्ट क्रियाएंउनकी उपलब्धि पर। वहां कई हैं विभिन्न प्रकार केविपणन रणनीतियाँ, लेकिन सबसे आम नीचे सूचीबद्ध हैं।
बजट स्वीकृत करें।आपके पास अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने और अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने के लिए बहुत अच्छे विचार हो सकते हैं, लेकिन सीमित बजट के साथ, आपको अपनी रणनीति पर आंशिक रूप से पुनर्विचार करने की आवश्यकता हो सकती है। बजट यथार्थवादी होना चाहिए और प्रतिबिंबित करना चाहिए कि कैसे वर्तमान स्थितिव्यापार और भविष्य में इसकी संभावित वृद्धि।
अपनी कंपनी के लक्ष्यों पर विचार करें।स्थितिजन्य विश्लेषण का उद्देश्य आपकी कंपनी की मौजूदा मार्केटिंग स्थिति को समझना है। इस समझ के आधार पर आप व्यवसाय में आवश्यक परिवर्तनों के बारे में सोच सकते हैं और उन्हें लागू कर सकते हैं। कंपनी के मिशन और लक्ष्यों को संबोधित करके प्रारंभ करें (यदि आपकी कंपनी के पास पहले से ये नहीं हैं, तो उन्हें पहले परिभाषित करने की आवश्यकता है) और देखें कि क्या आपका वर्तमान विपणन की योजनाइन लक्ष्यों को प्राप्त करें।
भाग 4
विपणन योजना तैयार करना- जान लें कि तैयार की गई मार्केटिंग योजना आपकी कंपनी और उसके सलाहकारों के प्रत्यक्ष कर्मचारियों दोनों को परिचित कराने के लिए अत्यंत उपयोगी है।
-
लक्ष्य बाजार का वर्णन करें।मार्केटिंग योजना का दूसरा खंड आपके शोध के परिणामों को संबोधित करेगा और कंपनी के लक्ष्य बाजार का वर्णन करेगा। पाठ को जटिल भाषा में नहीं लिखा जाना चाहिए, सरल मुख्य बिंदुओं को इंगित करना पर्याप्त होगा। आप अपने बाजार की जनसांख्यिकी (यदि लागू हो, तो अपने ग्राहकों की आयु, लिंग, स्थान और उद्योग सहित) का वर्णन करके शुरू कर सकते हैं, और फिर अपने उत्पादों या सेवाओं के लिए अपने ग्राहकों की शीर्ष प्राथमिकताओं की पहचान करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं।
-
अपने लक्ष्यों को सूचीबद्ध करें।यह खंड पाठ के एक पृष्ठ से अधिक नहीं होना चाहिए। यह आने वाले वर्ष के लिए कंपनी के विपणन लक्ष्यों को इंगित करना चाहिए। याद रखें कि आपके द्वारा निर्धारित लक्ष्यों को पांच गुणों को पूरा करना चाहिए: विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, यथार्थवादी और समय पर होना चाहिए।
- सालाना अपनी मार्केटिंग योजना की समीक्षा करते समय वस्तुनिष्ठ रहें। अगर कुछ काम नहीं कर रहा है या कोई प्रभारी कंपनी के सर्वोत्तम हित में काम नहीं कर रहा है, तो आप कर्मचारियों के साथ मौजूदा समस्याओं और कर्तव्यों के गैर-निष्पादन पर खुलकर चर्चा कर सकते हैं। अगर चीजें वास्तव में खराब हो रही हैं, तो आपको पूरी तरह से अलग मार्केटिंग योजना तैयार करने की आवश्यकता हो सकती है। ऐसी स्थिति में पुरानी मार्केटिंग योजना के फायदे और नुकसान का मूल्यांकन करने और इसे सही दिशा में पुनर्गठित करने के लिए बाहरी सलाहकार को नियुक्त करना उपयोगी होता है।
के साथ शुरू व्याख्यात्मक नोट. मार्केटिंग योजना के इस खंड में आपके उत्पादों या सेवाओं के बारे में बुनियादी जानकारी, साथ ही पाठ के एक या दो पैराग्राफ में संपूर्ण दस्तावेज़ की समग्र सामग्री का सारांश शामिल होना चाहिए। एक व्याख्यात्मक नोट की प्राथमिकता तैयारी आपको बाद में दस्तावेज़ के मुख्य पाठ में कुछ बिंदुओं का विस्तार और अधिक विस्तार से वर्णन करने की अनुमति देगी।
- अपनी मार्केटिंग योजना में अपनी कंपनी के प्रत्येक विभाग (और यहां तक कि एक कर्मचारी, यदि उपयुक्त हो) की जरूरतों और विचारों को शामिल करना सुनिश्चित करें। यह भी बहुत महत्वपूर्ण है कि मार्केटिंग योजना कंपनी की व्यावसायिक योजना और मिशन, उसकी सार्वजनिक छवि और मूल मूल्यों से जुड़ी हुई है और अच्छी तरह से एकीकृत है।
- मार्केटिंग योजना में कोई भी टेबल, ग्राफ़ आदि शामिल करें, जिन्हें आपको संग्रह प्रक्रिया के दौरान बनाने की आवश्यकता थी महत्वपूर्ण सूचना. इसके अलावा, योजना में इसके प्रमुख प्रावधानों की व्याख्या करने वाली तालिकाओं को शामिल करना उपयोगी होगा।
चेतावनी
- उपयोग की गई रणनीतियों की सफलता की जांच करने और योजना के उन हिस्सों को फिर से करने के लिए जो विफल रहे थे, विपणन योजना को वर्ष में कम से कम एक बार संशोधित करें।
- मार्केटिंग योजना में कई महत्वपूर्ण कारक गतिशील हैं। यदि वे समय के साथ बदलते हैं, तो विपणन योजना को संशोधित करने की आवश्यकता है।
चरण 1. ध्यान दें!
अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के तरीके का निर्धारण करते समय, विचार करने के लिए चार मुख्य कारक हैं: आपके लक्षित बाजार का आकार, इसकी विशेषताएं, आपके उत्पाद या सेवा का प्रकार, और प्रचार के लिए आवंटित बजट के आकार जैसे महत्वपूर्ण विवरण।
लक्ष्य बाजार का आकार। यदि लक्ष्य बाजार का आकार काफी बड़ा है (कई लक्षित उपभोक्ता) और / या वे एक दूसरे से काफी दूर रहते हैं, तो अपने उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के लिए विज्ञापन (ज्यादातर) का उपयोग करना अधिक उपयुक्त है। यदि कुछ उपभोक्ता हैं, और वे एक ही क्षेत्र (शहर, क्षेत्र - व्यवसाय के पैमाने के आधार पर) के भीतर केंद्रित हैं, जो कि व्यापारिक वस्तुओं के बाजार में सबसे अधिक बार होता है, तो व्यक्तिगत बिक्री का सफलतापूर्वक उपयोग किया जा सकता है।
लक्ष्य बाजार सुविधाएँ। अपने ग्राहकों की विशेषताओं का अध्ययन आपको बता सकता है सबसे अच्छा तरीकाउनके साथ संबंध।
उदाहरण के लिए, यदि यह पता चलता है कि आपके ड्राई क्लीनर के अधिकांश ग्राहक पड़ोस के निवासी हैं, तो इसे बढ़ावा देने का सबसे तार्किक तरीका यात्रियों को उनके पते पर भेजना या केबल टेलीविजन पर विज्ञापन देना होगा।
उत्पाद का प्रकार। उपभोक्ता वस्तुओं को बढ़ावा देने के लिए, एक नियम के रूप में, विज्ञापन का उपयोग किया जाता है; व्यक्तिगत बिक्री जटिल और महंगे उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए बेहतर है।
आवंटित बजट का आकार। यह काफी तार्किक है कि आपके उत्पाद को बढ़ावा देने के तरीकों का सेट इस तरह से निर्धारित किया जाना चाहिए कि आवंटित धन का सबसे कुशल उपयोग किया जा सके। उदाहरण के लिए, प्रचार के महंगे साधनों का उपयोग करने की सलाह पर विचार करना समझ में आता है - केवल प्रचार के लिए पर्याप्त बड़े बजट के साथ टेलीविजन और रेडियो पर विज्ञापन। अगर आपको लगता है कि आप प्रचार के लिए बहुत पैसा आवंटित नहीं कर सकते हैं, तो अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए अधिक लागत प्रभावी तरीके चुनना बेहतर होगा: प्रेस विज्ञापन, मेल विज्ञापन इत्यादि।
लक्ष्य बाजार के आकार और विशेषताओं पर विचार करें, आपके उत्पाद का प्रकार और आपके द्वारा प्रचार के लिए बजट की राशि आवंटित की जा सकती है।
चरण 2: लक्ष्य निर्धारित करें
पदोन्नति के लक्ष्यों को दो मुख्य क्षेत्रों में विभाजित किया जा सकता है: मांग को उत्तेजित करना और कंपनी की छवि में सुधार करना (जो, फिर से, अंततः बिक्री बढ़ाने के लिए किया जाता है)। आपके उत्पाद की मांग में तीन मुख्य भाग होते हैं:
कम से कम एक बार आपके उत्पाद को खरीदने वाले लोगों की संख्या (तथाकथित प्रारंभिक बाजार में प्रवेश);
आपके उत्पाद को फिर से खरीदने वालों के शेयर (दोबारा खरीदारी का प्रतिशत);
आपके उत्पाद की खपत (उपभोग अनुपात) की तीव्रता (यानी उपभोक्ता आपके उत्पाद को औसतन कितनी बार खरीदते हैं)।
प्रत्येक सूचीबद्ध क्षेत्रों में मांग की मात्रा को अधिकतम करने के लिए, प्रभाव पदानुक्रम का एक मॉडल विकसित किया गया था (चित्र देखें)।
चावल। प्रभाव और पदोन्नति लक्ष्यों का पदानुक्रम
इस मॉडल के अनुसार, प्रत्येक खरीदार, आपके उत्पाद को खरीदने से पहले, इसकी आवश्यकता को महसूस करने से लेकर इसे खरीदने तक छह चरणों से गुजरता है। पहले दो चरणों (समझ - ज्ञान) में, प्रचार का मुख्य लक्ष्य आपकी कंपनी या उत्पाद के बारे में जानकारी प्रदान करना है। तीसरे और चौथे चरण (दृष्टिकोण - वरीयता) पर उपभोक्ता में अपनी कंपनी / उत्पाद के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण बनाना आवश्यक है। पांचवें और छठे चरण (अनुनय - खरीद) में, आपको उपभोक्ता को यह समझाने की जरूरत है कि आपका उत्पाद बेहतर मालप्रतियोगियों और उसे आपका उत्पाद खरीदना चाहिए।
हालाँकि, यह ग्राहक-विशिष्ट मॉडल केवल तभी लागू करना आसान है जब आप बड़े ग्राहकों के साथ काम करते हैं, जिनमें से प्रत्येक को आप व्यक्तिगत रूप से जानते हैं और प्रत्येक को उस चरण के अनुसार जानकारी प्रदान कर सकते हैं जिस पर वह है। यदि आप अपने उत्पाद को कई छोटे खरीदारों को बेच रहे हैं, तो खरीदारी के निर्णय के विभिन्न चरणों में ऐसे लोग होंगे जिनकी आवश्यकता होगी विविध जानकारी. हालांकि, एक ही मॉडल को आपके उत्पाद को बाजार में लाने के चरणों में लागू किया जा सकता है, इस धारणा से शुरू करते हुए कि प्रत्येक चरण में आपके ग्राहकों पर उन लोगों का प्रभुत्व होगा जो इस मॉडल के समान चरणों में हैं।
1. प्रथम चरण (समझ - ज्ञान)। पहले चरण में, जब आप अपने उत्पाद को बेचना शुरू कर रहे हैं (या किसी पुराने उत्पाद को नए बाजार में पेश कर रहे हैं - आप इसे किसी अन्य क्षेत्र या उपभोक्ताओं के किसी अन्य समूह में बेचना शुरू करते हैं), ज्यादातर लोग इसके बारे में कुछ नहीं जानते हैं और न ही कभी इसे खरीदा, और आपका काम प्राथमिक मांग बनाना है। ऐसा करने के लिए, आपको अपने संभावित खरीदारों को अपने उत्पाद, इसकी विशेषताओं के बारे में अधिक से अधिक सूचित करना होगा और उन्हें परीक्षण खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करना होगा। दूसरे शब्दों में, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि लोग आपके प्रस्ताव के बारे में जानें, अर्थात। पहले चरण में प्रचार का मुख्य लक्ष्य सूचना है।
अपने नए उत्पादों/सेवाओं/ऑफर के बारे में बाजार को बताएं;
अपने उत्पादों का उपयोग करने के नए तरीके सुझाएं /
माल/सेवाओं के उद्देश्य की व्याख्या करें;
अपने ग्राहकों को कीमतों में बदलाव के बारे में बताएं।
2. दूसरा चरण (रवैया - वरीयता)। दूसरे चरण में, जब आपके अधिकांश संभावित खरीदार आपके उत्पाद के बारे में पहले से ही जानते हैं और एक परीक्षण खरीद कर चुके हैं, तो आपका मुख्य लक्ष्य उन्हें आपके उत्पाद को फिर से खरीदने के लिए प्रोत्साहित करना है, अर्थात। उन्हें नियमित ग्राहक बनाएं। ऐसा करने के लिए, प्रचार की मदद से, यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि उपभोक्ताओं का आपके उत्पाद के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण हो, और वे इसे प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों पर वरीयता देना शुरू कर दें। दूसरे शब्दों में, दूसरे चरण में आगे बढ़ने का मुख्य लक्ष्य एक सकारात्मक दृष्टिकोण और वरीयता बनाना है।
इस स्तर पर मुख्य लक्ष्य:
उपलब्ध करवाना अच्छा रवैयाआपकी कंपनी/ब्रांड/उत्पाद/दुकान के लिए;
ग्राहकों को उत्पाद खरीदने के लिए राजी करना;
अपने ग्राहकों को विश्वास दिलाएं कि आपके उत्पाद आपके प्रतिस्पर्धियों से बेहतर हैं।
3. तीसरा चरण (अनुनय - खरीद)। तीसरे चरण में, जब आप पहले से ही अपने उत्पाद के नियमित खरीदारों की पर्याप्त संख्या को आकर्षित करने में कामयाब हो जाते हैं, मांग बढ़ाने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके संभावित खरीदार आपके उत्पादों को अधिक बार खरीदते हैं या अधिक. प्रचार का मुख्य लक्ष्य अधिक खरीदारी को बढ़ावा देना और अपने उत्पाद को खरीदना जारी रखने के लिए खरीदारों का इरादा रखना है।
इस स्तर पर मुख्य लक्ष्य:
अपने ग्राहकों को आपकी कंपनी/उत्पादों/सेवाओं के अस्तित्व की याद दिलाएं;
अपने ग्राहकों को याद दिलाएं कि वे आपसे कौन से उत्पाद खरीद सकते हैं;
अपने ग्राहकों को अपने उत्पादों की विशेषताओं के बारे में याद दिलाएं।
प्रचार लक्ष्यों को परिभाषित करें: तय करें कि क्या आप सूचित करेंगे,
अपने ग्राहकों को उत्पाद के बारे में समझाने या याद दिलाने के लिए।
चरण 3: अपने लक्षित दर्शकों की पहचान करें
लक्षित दर्शक आपके वास्तविक और संभावित खरीदारों का समूह है, जिन्हें आप अपने संदेशों को संबोधित करते हैं।
यदि आपके उत्पाद उपभोक्ताओं के कई समूहों द्वारा खरीदे जाते हैं जो एक दूसरे से बहुत भिन्न होते हैं, तो आपके पास कई लक्षित दर्शक हैं। उनमें से प्रत्येक के लिए, आपको अपने स्वयं के सूचनात्मक संदेश को विकसित करने की आवश्यकता है, उन गुणों पर ध्यान केंद्रित करना जो आपके उत्पाद में उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं और लाभ जो वे इसे खरीदने से प्राप्त करना चाहते हैं। दूसरे शब्दों में, हम बात कर रहे हैंआपके ग्राहक समूहों के लिए प्रतिस्पर्धा के विभिन्न फोकस के बारे में।
अपने लक्षित दर्शकों को निर्धारित करने के लिए, अपने आप को इस प्रश्न का उत्तर दें: आपके उत्पादों या सेवाओं का उपयोग कौन करेगा (उपयोग करेगा)? पता करें कि वे आपके उत्पाद के बारे में पहले से क्या जानते हैं, इसे खरीदने के पीछे क्या उद्देश्य हैं (यह आपके संभावित और/या वास्तविक उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण करके किया जा सकता है)। यदि यह पता चलता है कि आपका सामान खरीदते समय, विभिन्न उपभोक्ता उत्पाद / सेवा के विभिन्न मापदंडों पर ध्यान देते हैं (उदाहरण के लिए, पेंशनरों के लिए महत्वपूर्ण भूमिकाआपके हेयरड्रेसर पर बाल कटवाने की कीमत एक भूमिका निभाती है, और युवा महिलाओं को हेयरड्रेसर के व्यावसायिकता और हेयर स्टाइल चुनने पर सलाह लेने का अवसर मिलता है), उन्हें समूहों में विभाजित करें और प्रत्येक समूह के लिए एक संदेश तैयार करें।
तीसरे चरण में, लक्षित दर्शकों की पहचान करें और निर्धारित करें कि वे आपकी कंपनी, उत्पाद या सेवा के बारे में पहले से क्या जानते हैं।
चरण 4. संदेश की सामग्री को परिभाषित करें आपकी अपील का विषय प्रचार, आपके उत्पाद, सेवा, कंपनी के लक्ष्यों के अनुरूप होना चाहिए, और आपके द्वारा अपने उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए की जाने वाली सभी गतिविधियों में इसका पता लगाया जाना चाहिए। संदेश विषय चुनने की प्रक्रिया में तीन चरण होते हैं:
चरण 1. "प्रस्तावों की सूची"। आप खरीदार को जो कुछ भी दे सकते हैं उसकी एक सूची बनाएं;
स्टेज 2. "प्रेरक विश्लेषण"। अपने उत्पाद के उपभोक्ता के स्थान पर स्वयं की कल्पना करें और प्रश्नों का उत्तर दें: मैं इस उत्पाद का उपयोग (उपयोग नहीं) क्यों करूंगा, यह अन्य उत्पादों की तुलना में बेहतर (बदतर) क्यों है, उत्पाद की कौन सी विशेषताएं मुझे खरीदारी करने के लिए मनाती हैं, जो मुझे इसे खरीदने पर संदेह करते हैं। इस चरण का नतीजा खरीद और इसे रोकने के लिए अग्रणी मुख्य उद्देश्यों की एक सूची होगी।
ध्यान दें कि ऐसा विश्लेषण न केवल अपने स्वयं के निष्कर्षों के आधार पर करना बेहतर है, बल्कि अपने उपभोक्ताओं के सर्वेक्षण के परिणामों का भी उपयोग करना है।
चरण 3. "बाजार विश्लेषण"। अपने उत्पाद की विशेषताओं की प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों की विशेषताओं और बाजार की आवश्यकताओं के साथ तुलना करें, और अपने उत्पाद की उन विशेषताओं को उजागर करें जो आपके उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण हैं और प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों से अनुपस्थित हैं - अपने अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव (यूएसपी) को तैयार करें।
उसके बाद, आप यूएसपी के आधार पर अपने उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए गतिविधियों का मुख्य विषय तैयार कर सकते हैं।
निर्धारित करें कि आप अपने उपभोक्ताओं से क्या संवाद करना चाहते हैं।
चरण 5. संदेश के रूप को परिभाषित करें
आपके संदेश में न केवल उसकी सामग्री बल्कि उसका रूप भी महत्वपूर्ण है। बेशक, प्रत्येक प्रचार माध्यम की अपनी विशेषताएँ होती हैं, लेकिन आपके संदेश के स्वरूप के लिए कुछ सामान्य सुझाव हैं:
सरलता से बोलें: प्रतिदिन के शब्दों का प्रयोग करें और संक्षेप मेंपेशेवर अभिव्यक्तियों से बचें;
दिलचस्प बात करें: जिज्ञासा जगाने की कोशिश करें, उत्पाद पर ध्यान केंद्रित न करें, लेकिन इसके अधिग्रहण से खरीदार को मिलने वाले लाभों पर;
सीधे बोलें: अनावश्यक शब्दों के साथ टेक्स्ट को ओवरलोड न करें;
सकारात्मक रूप से बोलें: नकारात्मक को बदलें
एक प्रेरक प्रकृति के सकारात्मक बयानों के साथ वाक्य;
निर्देशित हो व्यावहारिक बुद्धि: औसत व्यक्ति के लिए विश्वसनीय और समझने योग्य बनने का प्रयास करें;
संक्षेप में बोलें: लघु पाठ अधिक बार पढ़े जाते हैं क्योंकि वे तेज़ और पढ़ने में आसान होते हैं;
सच्चे रहें: झूठे दावे शुरू में खरीदारों को आकर्षित कर सकते हैं, लेकिन एक बार धोखे के प्रति आश्वस्त होने के बाद, वे अब आप पर विश्वास नहीं करेंगे;
मूल बनें: अपने विचारों को मूल तरीके से व्यक्त करें, अपने संदेशों में अन्य कंपनियों के संदेशों को न दोहराने का प्रयास करें;
ज्यादा से ज्यादा दोहराएं महत्वपूर्ण बिंदु: उन पर ध्यान केंद्रित करके, आप उपभोक्ता को अपने प्रचार कार्यक्रम का मुख्य विचार याद दिलाते हैं। तर्कों को अलग-अलग तरीकों से, अलग-अलग योगों में दोहराया जा सकता है;
आकर्षित करने और ध्यान आकर्षित करने का प्रयास करें: अपने पाठ को पैराग्राफ, ब्लॉक में विभाजित करें, शीर्षक जोड़ें;
प्रतिस्पर्धियों के नामों का उल्लेख करने से बचें: सबसे पहले, तुलनात्मक विज्ञापन निषिद्ध है, और दूसरी बात, अपने उपभोक्ताओं को एक बार फिर उनकी याद न दिलाएं;
अंतिम वाक्यांश पर ध्यान दें: यह वह है जिसे याद किया जाता है;
संदेश को शून्य को नहीं, बल्कि व्यक्ति को संबोधित करें: अपने उपभोक्ताओं को संबोधित करें;
एक कार्य योजना पेश करें: अपने ग्राहकों को स्पष्ट निर्देश दें कि इस पाठ को पढ़ने के बाद उन्हें वास्तव में क्या करना चाहिए (अधिक जानकारी के लिए आपसे संपर्क करें, खरीदारी करें, आदि)
तय करें कि आपका संदेश किस रूप में होना चाहिए।
चरण 6. अपने बजट की गणना करें
आपके द्वारा यह निर्धारित करने के बाद कि आप अपने उत्पाद या सेवा के बारे में क्यों, किससे, क्या और कैसे संवाद करना चाहते हैं, आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि आप इस पर कितना पैसा खर्च कर सकते हैं - आपका प्रचार बजट क्या होगा।
प्रचार बजट आपके उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए सभी गतिविधियों के लिए आवंटित धन की राशि है।
आज तक, प्रचार बजट निर्धारित करने के लिए पाँच मुख्य विधियाँ हैं, अर्थात्: अवशिष्ट विधि, वेतन वृद्धि विधि, समता विधि, बिक्री पद्धति का हिस्सा और लक्ष्य विधि।
शेष विधि। इस पद्धति के तहत, उद्यमी पहले विपणन के सभी तत्वों के लिए धन आवंटित करता है, और शेष राशि प्रचार बजट में चली जाती है। इस पद्धति को कभी-कभी "आप जो भी वहन कर सकते हैं" के रूप में संदर्भित किया जाता है। यह सबसे सरल है, लेकिन सबसे कमजोर भी है, लेकिन यह अक्सर छोटी, उत्पादन-उन्मुख कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है। इस पद्धति के नुकसान: पदोन्नति पर थोड़ा ध्यान दिया जाता है, निर्धारित लक्ष्यों के साथ खर्चों के संबंध में कमी, पदोन्नति के लिए "शून्य" बजट का खतरा नहीं होने की स्थिति में पदोन्नति के लिए कोई धन नहीं बचा है।
वृद्धि विधि। उपयोग के मामले में यह विधिकंपनी अपने प्रचार बजट का निर्माण करती है, पिछले वर्षों के बजट पर ध्यान केंद्रित करते हुए, उन्हें एक निश्चित प्रतिशत से बढ़ाती या घटाती है। इस पद्धति के फायदे: संदर्भ बिंदु की उपस्थिति, बजट निर्धारित करने में आसानी, कंपनी के पिछले अनुभव का उपयोग। विधि के नुकसान: बजट का आकार काफी हद तक सहज रूप से निर्धारित होता है और शायद ही कभी लक्ष्यों से जुड़ा होता है।
प्रतिस्पर्धियों के साथ समानता का तरीका। इस मामले में प्रचार बजट प्रतिस्पर्धी फर्मों के बजट के अनुमानों के आधार पर निर्धारित किया जाता है। इस पद्धति का उपयोग बड़ी और छोटी दोनों कंपनियों द्वारा किया जाता है। इस पद्धति के लाभ: यह एक प्रारंभिक बिंदु प्रदान करता है, बाजार-उन्मुख और काफी रूढ़िवादी है, प्रचार लागतों पर स्पष्ट सीमा निर्धारित करता है। हालांकि, पदोन्नति के लिए प्रतिस्पर्धियों की लागत निर्धारित करना काफी मुश्किल है। यदि आपकी फर्म, वस्तुओं और फर्मों की सेवाओं, प्रतिस्पर्धियों की वस्तुओं और सेवाओं के बीच महत्वपूर्ण अंतर हैं, तो यह विधि लागू नहीं होती है।
बिक्री विधि का हिस्सा। इस पद्धति का उपयोग करते समय, माल की बिक्री से आय का एक निश्चित प्रतिशत प्रचार के लिए आवंटित किया जाता है। इस पद्धति के लाभ: बिक्री और प्रचार के बीच संबंध, एक स्पष्ट आधार का उपयोग और, परिणामस्वरूप, बजट बनाने में आसानी। विधि की कमजोरियाँ: पदोन्नति बिक्री का अनुसरण करती है, और इसके विपरीत नहीं; खराब बिक्री की अवधि के दौरान प्रचार लागत स्वचालित रूप से कम हो जाती है (जब उनकी वृद्धि लाभकारी हो सकती है)। इसलिए, एक कंपनी खोलते समय, एक नया उत्पाद जारी करते समय, या एक खोने वाली लकीर के दौरान, इस पद्धति का उपयोग नहीं करना बेहतर होता है।
लक्ष्य विधि। इस पद्धति का उपयोग करते समय, कंपनी पहले यह निर्धारित करती है कि पदोन्नति की मदद से किन लक्ष्यों को प्राप्त करने की आवश्यकता है, फिर उन कार्यों को तैयार करती है जिन्हें इसके लिए हल करने की आवश्यकता है, और उसके बाद ही यह निर्धारित करती है कि इन कार्यों को पूरा करने में कितना खर्च आएगा। यह राशि प्रचार बजट में शामिल है। यह पाँचों विधियों में श्रेष्ठ है। इसके लाभ: लक्ष्यों की एक स्पष्ट परिभाषा, लागत को कार्यों के कार्यान्वयन के साथ जोड़ना, अनुकूलता, अपेक्षाकृत आसानी से सफलता या विफलता का मूल्यांकन करने की क्षमता। कमजोर पक्ष इस पद्धति का उपयोग करके बजट की गणना करने में कठिनाई है: आपको लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करने की आवश्यकता है, प्रचार के साधनों का निर्धारण करें, जिसके उपयोग से आप इन समस्याओं को हल कर पाएंगे, पता करें कि इसका उपयोग करने में आपको कितना खर्च आएगा ये फंड।
पदोन्नति के लिए आवंटित बजट की गणना करें।
चरण 7: एक कार्यक्रम बनाएं
एक प्रचार कार्यक्रम एक फर्म (विज्ञापन, बिक्री संवर्धन, व्यक्तिगत बिक्री और जनसंपर्क) द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रचार उपकरणों का एक सेट है।
निराशा का अनुभव न करने के लिए, एक प्रचार कार्यक्रम को लागू करने के लिए जो सभी नियमों के अनुसार विकसित किया गया प्रतीत होता है, पहले एक कार्य अनुसूची तैयार करें, स्पष्ट रूप से परिभाषित करें कि कौन, क्या और कब किया जाना चाहिए। इस तरह की योजना हाथ में लेकर, आप ऐसी स्थिति में चलने की संभावना को काफी कम कर देंगे जहां एक नया उत्पाद पहले ही घोषित किया जा चुका है यात्रियोंआस-पास के सभी घरों के निवासी केवल दो सप्ताह में आपके स्थान पर दिखाई देंगे।
इसके अलावा, कार्य योजना आपको न केवल प्रचार कार्यक्रम को बिना किसी समस्या के लागू करने में मदद करेगी, बल्कि इसके कार्यान्वयन के परिणामों का मूल्यांकन भी करेगी।
निर्धारित करें कि आपके उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए कौन से प्रचार उपकरण सबसे प्रभावी होंगे, और एक कार्यसूची तैयार करें।
चरण 8. परिभाषित करें कि परिणामों का मूल्यांकन कैसे करें
पदोन्नति की प्रभावशीलता को मापने का मुद्दा काफी जटिल है। एक ओर, यह जाने बिना कि आपका प्रचार कार्यक्रम कितना प्रभावी है, आप न तो इसमें सुधार कर सकते हैं और न ही त्रुटियों को ठीक कर सकते हैं। इस दृष्टिकोण से, दक्षता को मापना आवश्यक है, यह पूरी तरह से भुगतान करेगा और निस्संदेह लाभ लाएगा।
दूसरी ओर, प्रदर्शन को मापने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियाँ (उदाहरण के लिए, किसी प्रचार कार्यक्रम से पहले और बाद में आपके बाज़ार हिस्से को मापना) महंगी और समय लेने वाली होती हैं, और प्रदर्शन के मूल्यांकन की लागत की तुलना उस पर खर्च की गई राशि से की जा सकती है। प्रचार कार्यक्रम ही।
इसलिए, यदि आपका बजट सीमित है, तो प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए सबसे सरल और सस्ते तरीकों का उपयोग करें। सबसे आसान तरीका, लगभग हर जगह इस्तेमाल किया जाता है, ग्राहकों से इस सवाल के साथ संपर्क करना है "आपने हमारे बारे में कैसे सुना?"। आप विज्ञापन, बिक्री प्रचार अभियानों के जारी होने से पहले और बाद में अपने उत्पादों / सेवाओं की बिक्री की मात्रा (मान लीजिए प्रति सप्ताह) की तुलना भी कर सकते हैं। प्रचार की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने का एक अन्य तरीका उपभोक्ताओं का एक साधारण टेलीफोन सर्वेक्षण करना है, जो आपको यह पता लगाने की अनुमति देगा कि आपकी कंपनी, उत्पाद या सेवा के प्रति खरीदारों का रवैया कैसे बदल गया है।
इसलिए, अपनी कंपनी, उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के लिए एक कार्यक्रम विकसित करने के लिए, आपको चाहिए:
अपने लक्षित बाजार के आकार, उसकी विशेषताओं, अपने उत्पाद या सेवा की विशेषताओं के साथ-साथ प्रचार के लिए आवंटित बजट के आकार को ध्यान में रखें;
प्रचार लक्ष्य निर्धारित करें;
लक्षित दर्शकों का निर्धारण करें;
संदेश का विषय चुनें और उसका स्वरूप निर्धारित करें;
एक प्रचार कार्यक्रम और कार्य अनुसूची तैयार करें;
प्रचार कार्यक्रम के परिणामों का मूल्यांकन करें।
प्रचार योजना विषय पर अधिक:
- कंपनी की गतिविधियों की भविष्यवाणी करने का उद्देश्य और उद्देश्य। व्यापार की योजना। व्यवसाय योजना के भाग के रूप में वित्तीय योजना
- प्रचार कार्यक्रमों के गठन को प्रभावित करने वाले कारक
- प्रचार कार्यक्रमों के गठन को प्रभावित करने वाले कारक
- कॉपीराइट - वकालत - प्रशासनिक कानून - प्रशासनिक प्रक्रिया - एंटीमोनोपॉली और प्रतिस्पर्धा कानून - मध्यस्थता (आर्थिक) प्रक्रिया - ऑडिट - बैंकिंग प्रणाली - बैंकिंग कानून -
एंडी डुफ्रेसने शशांक की सबसे कठिन आजीवन कारावास की जेल से बच नहीं सकते थे यदि उनके पास कोई योजना नहीं होती।
चूंकि एक योजना एक लक्ष्य प्राप्त करने की एक प्रक्रिया है, इसलिए आपका व्यवसाय इसके बिना नहीं चल सकता, विशेष रूप से, विपणन के बिना।
इसलिए, मार्केटिंग योजना क्या है, कौन इसके अनुरूप होगा और इसे अपने दम पर कैसे विकसित किया जाए, हम इस लेख में विश्लेषण करेंगे।
विपणन की योजना- ये सभी लागतों, जोखिमों और रणनीति की गणना के साथ कंपनी के दीर्घकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से विपणन गतिविधियों और संचार के भविष्य के कदम हैं।
अक्सर, व्यवसाय के मालिक इस तरह की योजना की प्रभावशीलता को कम आंकते हैं, इसे पैसे और समय की बर्बादी मानते हैं।
आखिरकार, उत्पाद बिक्री पर है, ग्राहक हैं और सब कुछ ठीक है। लेकिन यह वहां नहीं था। आप खुद जानते हैं कि बाजार में अभी भी अनिश्चितता है। कल एक विशाल आएगा और आपके ग्राहकों से केवल आपकी ऊँची एड़ी के जूते चमकेंगे।
इसलिए, ऐसी स्थिति को रोकने के लिए, और इसके अलावा आपकी कंपनी की वर्तमान स्थिति, इसकी क्षमताओं, ताकत और कमजोरियों का विश्लेषण करने के लिए - इसलिए आपको एक मार्केटिंग योजना की आवश्यकता है।
और नीचे दी गई तस्वीर में आप मार्केटिंग प्लान (आगे देख रहे हैं) का एक उदाहरण देख सकते हैं।
विपणन योजना उदाहरण
संघर्ष की योजना बनाएं
अब चलिए सबसे बुनियादी प्रश्नों पर चलते हैं। लेख में विपणन योजनाओं का उबाऊ वर्गीकरण नहीं होगा, केवल अभ्यास और उदाहरण होंगे।
और मैंने विकास के खाके भी तैयार किए जिन्हें आप अपनी खुद की मार्केटिंग योजना बनाने की सुविधा के लिए डाउनलोड कर सकते हैं।
क्या मुझे आवश्यकता है?
अजीब लग सकता है, यह निर्धारित करना बहुत आसान है कि आपकी कंपनी को मार्केटिंग योजना की आवश्यकता है या नहीं।
यदि आप व्यवसाय के प्रवाह के साथ जाना चाहते हैं, और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपको प्रतिस्पर्धी शार्क ने काट लिया है, और आप सब कुछ ठीक कर रहे हैं, तो मार्केटिंग योजना की आवश्यकता नहीं है। लेकिन मैं आपको चेतावनी देना चाहता हूं कि ऐसी सेटिंग्स के साथ आप लंबे समय तक टिके नहीं रहेंगे।
इसलिए, यदि आपके व्यवसाय के लक्ष्य हैं, यदि आप अपनी कंपनी के विकास से असंतुष्ट हैं, तो आप परिणामों से संतुष्ट नहीं हैं।
यदि आप वृद्धि और विकास चाहते हैं, स्थिति को नियंत्रित करना चाहते हैं, सही दिशा में आगे बढ़ना चाहते हैं, तो आगे बढ़ें और मार्केटिंग योजना बनाएं।
जैसा कि किसी भी चीज के साथ होता है, मार्केटिंग के अपने फायदे और नुकसान हैं। आखिरकार, हमारे जीवन में सब कुछ ऐसे ही नहीं होता है।
अब आइए सकारात्मक पर करीब से नज़र डालें और नकारात्मक पक्षऔजार।
हम पहले से ही 29,000 से अधिक लोग हैं।
चालू करो
पेशेवरों
मार्केटिंग योजना वह मार्गदर्शिका है जिसका उपयोग आप पैसे कमाने के लिए करते हैं।
इसलिए, यह समझकर कि आपका व्यवसाय क्या है और यह कैसे काम करेगा, आप यह देख पाएंगे कि प्रत्येक परिणाम लाभ को कैसे प्रभावित करता है।
यह, ज़ाहिर है, एक वाक्य में। और अगर आप कुछ कहते हैं, तो यह इस तरह निकलेगा:
- भविष्य की तस्वीर देखें;
- संसाधनों का आवंटन करना जानते हैं;
- व्यापार में सुधार;
- समस्याओं की पहचान करें;
- परिणामों की भविष्यवाणी करें;
- कमियों को दूर करें।
विपक्ष
बनाने के लिए अच्छी योजनाइसमें समय लगता है और इसके लिए निवेश की भी आवश्यकता होगी। वास्तव में, ये अल्पकालिक नुकसान हैं, लेकिन उद्यमों के लिए सीमित बजटयह उनके दरवाजे बंद करने के लिए पर्याप्त हो सकता है।
सामान्य तौर पर, विपक्ष विपक्ष हैं। और वे उन जोखिमों से निकटता से संबंधित हैं जिनकी आप अपेक्षा कर सकते हैं। और यहाँ कुछ और नकारात्मक हैं:
- गलत परिणाम;
- कोई गारंटी नहीं;
- डेटा उम्र बढ़ने;
- अतिरिक्त व्यय।
सबसे महत्वपूर्ण बात यह महसूस करना है कि प्लसस के अलावा, मिन्यूज़ भी हैं, जिसका मतलब है कि आपको उनके लिए तैयार रहने की आवश्यकता है। जैसा कि कहा जाता है, "यदि आप शांति चाहते हैं, तो युद्ध के लिए तैयार रहें।"
और कौन करेगा?
कुंआ... युद्ध की योजना कमांडर द्वारा अपने कमांडरों के साथ मिलकर विकसित की जाती है। इसलिए, आपके बिना, व्यवसाय के स्वामी, यह अप्रभावी होगा।
आप व्यवसाय के सभी नुकसानों को पूरी तरह से जानते हैं, और आप ऊंचाइयों तक पहुंचने का प्रयास करने के लिए किसी से भी अधिक इच्छुक हैं।
एक अच्छा विकल्प एक नियमित या यहां तक कि एक विशेषज्ञ को बाहर से जोड़ना होगा, उदाहरण के लिए, इस तरह के एक कठिन कार्य के लिए। बस विशेषज्ञों की क्षमता के बारे में पहले से सुनिश्चित कर लें।
और मैं आपका ध्यान इस तथ्य की ओर आकर्षित करना चाहता हूं कि यदि आप स्वयं विकास में शामिल नहीं हैं, तब भी आपको स्वीकृति देनी होगी।
इसलिए लेख को बंद करने में जल्दबाजी न करें। आपको पता होना चाहिए कि योजना में कौन से तत्व शामिल हैं और इसे कैसे बनाया जाए।
लिखने के लिए क्या है?
मैं तुरंत कहूंगा कि विपणन योजना के लिए कोई सार्वभौमिक संरचना नहीं है जो योजना की तरह ही सभी के अनुकूल हो।
यह सब विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करता है, क्योंकि हर छोटी चीज किसी योजना को तैयार करने को प्रभावित करती है। उदाहरण के लिए: बाजार के रुझान, दर्शक, जियोलोकेशन।
और यहां तक कि समान कंपनियों के लिए बाजार में समान स्थिति के साथ, एक ही योजना काम नहीं करेगी यदि वे अलग-अलग शहरों में स्थित हैं।
लेकिन फिर भी, मैं आपको एक टेम्पलेट प्रदान करता हूं जिससे आप निर्माण कर सकते हैं। व्यवसाय और लक्ष्यों के पैमाने के आधार पर, आप आइटम जोड़ या हटा सकते हैं। तो सामग्री के हमारे संस्करण को पूरा करें:
- योजना के समग्र लक्ष्य का निर्धारण;
- योजना की तैयारी और सामग्री के लिए जिम्मेदार व्यक्तियों का चयन;
- बाजार में कंपनी की पिछली और वर्तमान स्थिति;
- योजना के लक्ष्यों और समय का निर्धारण;
- लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए क्रियाओं का विस्तृत विकास;
- व्यय की प्रत्येक मद के लिए विस्तृत बजट;
- अनियोजित स्थितियों के मामले में जोखिमों और कार्यों के लिए लेखांकन;
- योजना को बनाए रखना और अद्यतन करना।
क्या यह सुंदर नहीं है?! इसे योजना का मूल कहा जा सकता है, ये इसके मुख्य खंड हैं। स्वाभाविक रूप से, कई और बिंदु हैं, और निश्चित रूप से, हम प्रत्येक का विस्तार से विश्लेषण करेंगे। लेकिन हम इसे आगे करेंगे।
क्या कोई टेम्प्लेट हैं?
अब हम सबसे दिलचस्प - टेम्प्लेट पर आते हैं। मैंने आपके लिए एक उदाहरण विपणन योजना तैयार की है विभिन्न व्यवसाय, और मैं आपको तुरंत चेतावनी देता हूं कि ये सटीक और विस्तृत योजना नहीं हैं।
यदि आप उन्हें अपने लिए उपयोग करना चाहते हैं, तो उन्हें निश्चित रूप से समायोजन की आवश्यकता होगी।
इसलिए, कोई भी टेम्प्लेट डाउनलोड करें और अगले अध्याय में हम एक साथ एक योजना विकसित करेंगे, और उन सभी को एक तालिका के रूप में प्रस्तुत किया जाएगा, क्योंकि यह कार्यान्वयन का सबसे सुविधाजनक विकल्प है।
1. डेयरी प्लांट
मार्केटिंग योजना का उद्देश्य मास्को के बाजार में लाना है नए उत्पादजनवरी 2019 तक। और इस तरह के लक्ष्य के लिए हमारी योजना इस तरह दिखेगी।
उत्पाद लॉन्च के लिए मार्केटिंग योजना 2. बच्चों के कपड़ों की दुकान
मार्केटिंग योजना का लक्ष्य फरवरी 2018 तक ग्राहक आधार में 20% की वृद्धि करना और कपड़ों की दुकान पर जाने की आवृत्ति को 50% तक बढ़ाना है। इस योजना के उदाहरण के लिए नीचे दी गई छवि देखें।
आधार बढ़ाने के लिए विपणन योजना 3. ब्यूटी सैलून
मार्केटिंग योजना का लक्ष्य दिसंबर 2018 में बिक्री को दोगुना करना है। और फिर से, नीचे आप देख सकते हैं कि इस लक्ष्य के लिए योजना कैसी दिखेगी।
बिक्री बढ़ाने के लिए मार्केटिंग योजना विकास के लिए चरण दर चरण निर्देश
अब हम विश्लेषण करेंगे कि विस्तृत उदाहरणों का उपयोग करते हुए अपने दम पर मार्केटिंग योजना कैसे लिखनी है।
मैं एक बार फिर दोहराता हूं कि प्रत्येक योजना व्यक्तिगत होती है और उसके अपने कदम और कार्य होते हैं। इसलिए, अपने सिर को चालू करें और सोचें कि कौन से चरणों को हटाना है और कौन सा जोड़ना है। हालाँकि, आप इसे तब समझेंगे जब आप लेख को आगे पढ़ेंगे।
चरण 1 लक्ष्य
लक्ष्य जैसा कि आप पहले से ही जानते हैं, लक्ष्य सब कुछ हैं। इसलिए, मार्केटिंग योजना लिखने से पहले, आपको इसका उद्देश्य निर्धारित करना चाहिए।
उदाहरण के लिए, एक उद्यम के लिए बाजार में एक उत्पाद लॉन्च करने के लिए एक विपणन योजना होगी, और एक नया स्टोर खोलने के लिए एक पूरी तरह से अलग।
और प्रमोशन के लिए भी आप मार्केटिंग प्लान बना सकते हैं। और यहाँ संभावित लक्ष्यों का एक उदाहरण है:
- एक नया स्टोर खोलना;
- साइट;
- आय में वृद्धि;
- बाजार में एक नया उत्पाद लाना;
- एक नए बाजार खंड में प्रवेश करना;
- बाजार हिस्सेदारी पर कब्जा;
- बाजार में अग्रणी स्थिति लें;
- नए ग्राहकों को आकर्षित करें;
- बढ़ोतरी ;
क्या आपको स्मार्ट नियम याद है? अर्थात्, योजना का लक्ष्य विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, यथार्थवादी और समयबद्ध होना चाहिए।
वैसे, समय अनिवार्य है, क्योंकि योजना को एक महीने के लिए, एक साल के लिए और कई सालों के लिए भी नहीं तैयार किया जा सकता है।
उदाहरण के लिए: "1 वर्ष में बिक्री स्क्रिप्ट का उपयोग करके लाभ में 37% की वृद्धि करें" या "5 महीने के भीतर प्रयोज्यता का उपयोग करके ऑनलाइन स्टोर रूपांतरण को 8% तक बढ़ाएँ"।
चरण 2. कॉलम
कॉलम इस चरण में, हम मार्केटिंग योजना के मुख्य शीर्षक के बारे में बात करेंगे, इसे कैसे तैयार किया जाए, और फिर से, मैं दोहराता हूं कि यह आपके लिए अलग हो सकता है, उदाहरण के लिए, आप "ठेकेदार" कॉलम जोड़ सकते हैं।
- काम।वही कार्य योजना जो आपको करने की आवश्यकता होगी, लेकिन उस पर और बाद में।
- समय।मार्केटिंग प्लान में प्रत्येक आइटम के लिए आपको एक समय सीमा निर्धारित करने की आवश्यकता है, आप स्वयं जानते हैं कि यदि कोई समय सीमा नहीं है, तो कार्य में देरी होगी।
- जिम्मेदार व्यक्ति. प्रत्येक आइटम के लिए, उपयुक्त व्यक्ति का चयन करें, वह वह है जो कार्य पूरा होने पर आपको रिपोर्ट करेगा।
- दस्तावेज़।आप किसी भी सुविधाजनक प्रारूप (स्केच, लेआउट, रिपोर्ट, ग्राफ, टेक्स्ट) को लिखते हैं, यह एक प्रकार का क्रिया परिणाम है।
- बजट।और आप इसके बिना नहीं कर सकते। उदाहरण के लिए, एक पूर्णकालिक बाज़ारिया द्वारा एक विश्लेषण "मुफ्त में" किया जा सकता है, लेकिन इसके लिए धन की आवश्यकता होती है।
इस चरण पर, आपको प्रत्येक आइटम को पूरा करने की आवश्यकता नहीं है। कुछ क्रियाओं के बाद उन्हें भरना शुरू करने के लिए आवश्यक कॉलम लेना और बनाना पर्याप्त है।
चरण 3. विश्लेषण
विश्लेषण अब हम योजना पर ही आगे बढ़ते हैं, हम विश्लेषण करेंगे कि इसे कैसे बनाया जाए। और यह शायद किसी भी मार्केटिंग योजना का सबसे महत्वपूर्ण और अनिवार्य कदम है।
क्योंकि विश्लेषण आपके व्यवसाय की कमियों को प्रकट कर सकता है या विकास के नए चरणों को निर्धारित कर सकता है जो स्वचालित रूप से अगले चरण पर चले जाएंगे।
और किसी भी लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए आपको व्यवसाय को अपने हाथ के पिछले हिस्से की तरह जानना चाहिए।
भले ही आपको लगता है कि आप बाजार और ग्राहकों के बारे में सब कुछ जानते हैं, लेकिन अगर यह जानकारी कागज़ पर लिखी नहीं है, सारणीबद्ध और विश्लेषण की गई है, तो अपनी योजना में अपने व्यवसाय का पूरा विश्लेषण शामिल करने में संकोच न करें, जिसमें शामिल होगा:
3.1 कंपनी मिशन
3.3 एक "आदर्श ग्राहक" तैयार करना
आप अपने लक्षित दर्शकों को जान सकते हैं, लेकिन ग्राहक विश्लेषण कभी भी अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा। आखिरकार, अक्सर, "अपने" उपभोक्ता पर ध्यान न देने से कंपनी नीचे गिर सकती है।
इसलिए, आपकी योजना का हिस्सा "" का निर्माण होगा। उससे ही आगे संचार और बिक्री बाजार का निर्माण होगा।
ये लोग हैं कौन? आप उन्हें कहाँ पा सकते हैं? वे क्या सराहना करते हैं? इन सवालों का जवाब दिया जाना चाहिए। फिर से, हम जिम्मेदार व्यक्ति का निर्धारण करते हैं और समय सीमा निर्धारित करते हैं।
3.4 मौजूदा समस्याएं
मुख्य बात यह नहीं है कि मूर्ख मत बनो और व्यवसाय को शांत दृष्टि से देखो, सब कुछ सूचीबद्ध करो मौजूदा समस्याएं.
उदाहरण के लिए, सबसे आम कम ग्राहक हैं, विज्ञापन काम नहीं करता है, यह अच्छी तरह से काम नहीं करता है।
मूल रूप से कुछ भी समस्या हो सकती है। और यहां हर छोटी चीज महत्वपूर्ण है, क्योंकि पहचानी गई सभी समस्याएं आगे की कार्रवाई की योजना तैयार करने में सहायक होंगी।
3.5 भविष्य के लक्ष्य
वर्तमान स्थिति, समस्याएं - यह सब स्पष्ट है. जानकारी जो सतह पर है, जिसे बस एकत्र करने की आवश्यकता है।
लेकिन नेता की महत्वाकांक्षाओं को कोई नहीं जान सकता। भविष्य के लिए उनकी योजनाएं। क्या उनका अस्तित्व भी है?
इसलिए, व्यवसाय के स्वामी या प्रबंधन बोर्ड के साथ "दिल से दिल की बात" अनिवार्य होनी चाहिए।
आखिरकार, बिना विकास वाला व्यवसाय व्यवसाय नहीं है, बल्कि मानवता का उपहास है, और विपणन का कोई मतलब नहीं है।
इसलिए, प्रबंधन के दीर्घकालिक लक्ष्य भी कागज पर होने चाहिए और कंपनी के कर्मचारियों को सूचित किए जाने चाहिए।
3.6 अन्य परीक्षण
मैं विस्तार से वर्णन नहीं करूंगा, क्योंकि सब कुछ व्यक्तिगत है, इसलिए मैं केवल विश्लेषण के उदाहरण दूंगा जिसमें एक मार्केटिंग योजना शामिल हो सकती है:
- व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विश्लेषण;
- बिक्री बाजार विश्लेषण;
- उत्पाद विश्लेषण।
मैं यह कहूंगा, जितना अधिक आप अपने व्यवसाय के बारे में जानेंगे, उतना ही अधिक सटीक रूप से आप जान पाएंगे कि किन स्थानों में सुधार करना है, इसे कहां निर्देशित करना है, और यह भी कि कौन से उपकरण आपके लिए काम करते हैं और क्या नहीं।
चरण 4: उपलब्धि उपकरण
उपलब्धि उपकरण यदि दूसरा चरण सबसे महत्वपूर्ण था, यह एनालिटिक्स के बारे में था और स्पष्ट उत्तर देता था, तो यह कदम सबसे रचनात्मक है।
लेकिन यहां आप गणना के बिना भी नहीं कर सकते हैं, और अब मैं आपको बताऊंगा कि टूल को सही तरीके से कैसे बनाया जाए।
इसलिए, हम उन सभी परिणामों को लेते हैं जो हमें चरण दो में मिले और, उनके आधार पर और व्यवसाय के बारे में सभी जानकारी (योजना के समग्र लक्ष्य को न भूलते हुए), हम उन लक्ष्यों और कार्यों को निर्धारित करते हैं जिन्हें पूरा करने की आवश्यकता है।
और यह भी कि वे कौन से अतिरिक्त कार्य और लागतें लगाते हैं, अर्थात्, हम सभी, सभी गतिविधियों का वर्णन करते हैं।
उदाहरण के लिए, यह हो सकता है: नया, साथ काम करना, प्रत्येक चरण के प्रतिशत संकेतकों में सुधार, परिचय, सुधार, वितरण की गति, उत्पाद की गुणवत्ता आदि।
क्या बिक्री को 50% तक बढ़ाने का लक्ष्य है? हम इस बारे में सोचते हैं कि हम किस तरह से इस सूचक को प्राप्त कर सकते हैं, उन्हें कैसे कार्यान्वित और व्यवस्थित कर सकते हैं, और समय निर्धारित कर सकते हैं।
और अब मैं कुछ मानक बिंदुओं के बारे में थोड़ा और बताऊंगा जिन पर इस चरण में विचार किया जा सकता है।
4.1 प्रतिस्पर्धियों से अलगाव
प्रतियोगी विश्लेषण किया गया। यह अब कागज पर है, या बल्कि तालिका में है। अपने फायदे, रचना (अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव), और मूल्य निर्धारण को उजागर करना आवश्यक है।
अर्थात्, वे सभी संचार जिनकी आप अगले या पाँच वर्षों के लिए योजना बनाते हैं, रिकॉर्ड किए जाने चाहिए।
और मार्केटिंग योजना का एक और प्लस यह है कि इस हेरफेर के बाद आपको पता चल जाएगा कि वास्तव में आपके व्यवसाय में क्या काम करता है और परिणाम लाता है।
चरण 5. अन्य
अन्यतैयार योजना कंपनी के विकास का सिर्फ एक हिस्सा है। मसौदा तैयार करने के अलावा, इसे लागू किया जाना चाहिए।
और यहां तक कि इतना ही नहीं है। इसे बनाए रखा जाना चाहिए और हर दिन संदर्भित किया जाना चाहिए: कार्यान्वयन की निगरानी करें, बिक्री में, बाजार में स्थिति की निगरानी करें संगठनात्मक क्षण. योजना में क्या मदद मिलेगी? हम दो बिंदुओं पर प्रकाश डालते हैं।
5.1 जोखिम और कार्य
हमारी रणनीति कितनी भी सुंदर क्यों न दिखे, जोखिम हमेशा होते हैं। मानवीय कारक, तत्व, अप्रत्याशित घटना, नवीन उपकरणों की रिहाई के कारण बाजार की स्थिति। कोई भी योजना पटरी से उतर सकती है।
संभावित जोखिमों की सूची कैसे बनाएं? यहां तक कि पूरी एजेंसियां हैं जो उनकी गणनाओं से निपटती हैं।
और, जैसा कि वे कहते हैं, "पूर्वाभास पूर्वाभास है"। इसलिए, आपको जोखिमों के मामले में अग्रिम रूप से कार्यों का वर्णन करने की आवश्यकता है।
हो सकता है कि आप गलत ग्राहक या बिक्री खंड की पहचान कर रहे हों। हमने जिन सभी गलत शोधों के बारे में बात की है, उनमें जोखिम है।
आपका काम उन कार्रवाइयों का वर्णन करना है जो आपको अनुकूलन करने और विफलताओं से बचने में मदद करेंगी।
5.2 समायोजन
समायोजन जोखिमों से जुड़ा हो सकता है। अप्रत्याशित घटनाओं की स्थिति में ये योजना में प्रत्यक्ष परिवर्तन हैं।
इसके अलावा, इसमें कानून में कुछ बदलाव शामिल हो सकते हैं या जो विज्ञापन अभियानों की अवधारणा को जोड़ या बदल सकते हैं।
उदाहरण के लिए, शवारमा के साथ विश्व कप के मेम्स, या वेटिंग, उन्हें फर्मों के विज्ञापनदाताओं द्वारा तुरंत उठाया गया था।
यानी, एक योजना को बनाए रखना बाजार के रुझान और पूरी दुनिया को ट्रैक कर रहा है। और साथ ही, अल्पकालिक योजनाओं को लागू करने की क्षमता। दूसरे शब्दों में, यह एक लड़ाई लड़ रहा है।
चरण 6. सारांश
तैयार मार्केटिंग प्लान बस, खत्म! बधाई हो, अब आपके हाथ में एक रेडीमेड मार्केटिंग योजना है, और आप जानते हैं कि इसे कंपनी के किसी भी लक्ष्य के लिए कैसे बनाया जाए। लेकिन फिर भी याद रखें कि योजना सभी बीमारियों के लिए रामबाण नहीं है, यह सिर्फ आपकी सहायक है।
वैसे, यदि आपने पहले से ही एक मार्केटिंग योजना तैयार कर ली है और आपके पास अभी भी प्रश्न हैं, तो टिप्पणियों में लिखें, हमें उनका उत्तर देने में खुशी होगी। और आप इस टूल के लिए अपने विकल्प साझा कर सकते हैं।
संक्षेप में मुख्य के बारे में
यदि आप बाजार के साथ-साथ बदलना चाहते हैं, प्रतिस्पर्धियों के साथ बने रहना चाहते हैं और बढ़ना चाहते हैं, तो आप मार्केटिंग योजना के बिना नहीं कर सकते।
जैसा कि उन्होंने कहा, ये सभी वही कार्य हैं जो आप अभी अपनी कंपनी में कर रहे हैं, केवल आदेश दिया और अपने व्यवसाय के विकास में अपने स्थान के अधीन किया।
मैं यह भी नोट करना चाहता हूं कि किसी भी आकार के व्यवसाय के लिए मार्केटिंग योजना की आवश्यकता होती है।
और सभी क्योंकि योजना आपकी कंपनी को एक नए स्तर तक पहुंचने में मदद करेगी, सभी मौजूदा समस्याओं को खत्म करेगी और संयुक्त रूप से, एक दिशा में, एक सामान्य लक्ष्य की ओर बढ़ेगी।
लक्स एलएलसी की मार्केटिंग योजना को उत्पादन (आंतरिक) व्यवसाय योजना के एक अभिन्न अंग के रूप में विचार करें जिसे ग्राहक की ब्रांडिंग के साथ एक्जीक्यूटिव क्लास बिजनेस स्मारिका (डेस्कटॉप राइटिंग सेट, ...) के उत्पादन की योजना के लिए डिज़ाइन किया गया है।
नए उत्पादों के उत्पादन की व्यावसायिक योजना बाजार के विपणन अनुसंधान के परिणामों और विपणन योजना के आधार पर बनाई गई थी। लक्स एलएलसी की मार्केटिंग योजना पर विचार करें।
प्रस्तावना:
1। उद्देश्य:
एलएलसी "लक्स" की मार्केटिंग एक्शन प्लान को उत्पादन में कार्यकारी वर्ग के व्यापार स्मृति चिन्ह (डेस्क सेट, …..) की शुरूआत के लिए एलएलसी "लक्स" की रणनीति को लागू करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
2. योजना का उद्देश्य:
योजना का उद्देश्य 2002 के लिए एलएलसी "लक्स" उत्पादों की बिक्री की कुल मात्रा को 2001 की तुलना में 30% तक बढ़ाना है (तुलनात्मक कीमतों में) और 2001 की इसी अवधि की तुलना में तिमाही बिक्री की मात्रा में वृद्धि प्रदान करता है। दक्षिण के बाजार की स्थिति पर उपलब्ध आंकड़ों के आधार पर संघीय जिलाऔर प्रचारक उत्पादों की मांग में प्रचलित रुझान।
3. संक्षिप्त वर्णनयोजना सामग्री (सारांश):
3.1। उत्पाद और प्रौद्योगिकी विश्लेषण
उत्पाद के विश्लेषण के उपायों का उद्देश्य कंपनी के उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता को बनाए रखना और विकसित करना है। उद्यम के संभावित उन्मुखीकरण को ध्यान में रखते हुए उपायों के चयन की परिकल्पना की गई है लक्षित बाज़ारउपभोक्ता।
उत्पादों की गुणवत्ता और तकनीकी स्तर में सुधार, आदेशों के लिए समय सीमा को कम करने और स्टॉक को कम करने के उद्देश्य से कई तकनीकी और संगठनात्मक उपायों को पूरा करने की योजना है।
3.2। उपभोक्ता विश्लेषण
मुख्य ध्यान आज उपभोक्ताओं के 3 मुख्य समूहों पर दिया जाना चाहिए, जिनके पास सबसे बड़ी सॉल्वेंसी है, जिन्हें व्यावसायिक उपहारों की सबसे स्पष्ट आवश्यकता है: छोटे वाणिज्यिक और औद्योगिक उद्यम; मशीन निर्माण उद्यम; प्रशासनिक निकाय।
उपभोक्ताओं के इन समूहों के लिए, विशेष संबंध बनाने के साथ-साथ नए उपभोक्ताओं की खोज करने की योजना है, जिसके लिए मौजूदा डेटाबेस, समूह डेटा को स्पष्ट करना और अपडेट करना आवश्यक है, ऑर्डर देते समय उपभोक्ता के साथ काम करने की तकनीक में सुधार करना में प्रासंगिक प्रावधानों को शामिल करने के साथ नौकरी का विवरणकार्मिक।
3.3। प्रतियोगी विश्लेषण
यह लक्स एलएलसी के संभावित प्रतिस्पर्धियों की सीमा, उनकी ताकत और कमजोरियों को निर्धारित करने वाला है। प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों के लिए कीमतों की जाँच करें प्रतियोगिताव्यक्तिगत वस्तुओं के लिए।
3.4। मूल्य नीति
लक्स एलएलसी की उत्पादन लागत की संरचना के विश्लेषण के आधार पर, प्रतियोगियों की कीमतें और प्रत्येक कमोडिटी आइटम के लिए लाभ का द्रव्यमान विकसित होता है एकल प्रणालीबिक्री मूल्य और छूट।
2002 के लिए मुख्य प्रकार के विज्ञापन को सबसे महत्वपूर्ण उपभोक्ताओं को अनिवार्य फोन कॉल के साथ मेलिंग सूची माना जाता है। प्रदर्शनी "विज्ञापन 2002" में भाग लें। उत्पाद कैटलॉग तैयार करें। उपभोक्ताओं के प्रोफाइल पर विशेष प्रकाशनों में समाचार पत्र "गोरोड एन", "वेचर्नी रोस्तोव" में कई प्रकाशन तैयार करें।
2002 के लिए विपणन गतिविधियाँ:
टेबल्स 3 और 4 2002 के लिए लक्स एलएलसी की मार्केटिंग गतिविधियों को दिखाते हैं। उद्यम के सभी उत्पादों को तालिका में दर्शाए गए वर्गीकरण समूहों में विभाजित किया गया है। चमड़े के सामान (पर्स, व्यवसाय कार्ड धारक, कुंजी धारक, आयोजक, फ़ोल्डर), लेखन सेट, चमड़े के ब्रीफकेस जैसे वर्गीकरण के विकास के लिए कार्य 2001 के संबंध में 30% की दर से निर्धारित किए गए हैं।
औसत प्रतिशत वृद्धि भी 30% मानी जाती है। अन्य प्रकार के वर्गीकरण की बिक्री की मात्रा समान स्तर पर रहने की योजना है, धीरे-धीरे अभिजात वर्ग के व्यावसायिक उपहारों के उत्पादन के लिए संक्रमण कर रही है, यह प्राप्त करते हुए कि इस प्रकार के उत्पादों की बिक्री की मात्रा कुल बिक्री की मात्रा का 75% है।
टेबल तीन
मार्केटिंग योजना लागू करते समय बिक्री वृद्धि दर
|
उत्पाद समूह का नाम |
विचलन, + - |
||||||||
|
मात्रा, पीसी। |
मात्रा, रगड़ना। |
मात्रा, पीसी। |
मात्रा, रगड़ना। |
मात्रा, पीसी। |
मात्रा, रगड़ना। |
||||
|
वास्तविक कीमतों पर |
तुलनीय कीमतों में |
||||||||
|
1. चमड़े का सामान |
|||||||||
|
2. चाभी के छल्ले |
|||||||||
|
3. लाइटर |
|||||||||
|
4. लेखन सेट |
|||||||||
|
6. मुद्रण उत्पादों |
|||||||||
|
7. ब्रीफकेस |
|||||||||
|
10. टेबल क्लॉक |
|||||||||
विपणन का उद्देश्य उपभोक्ताओं की जरूरतों और मांगों को निर्धारित करना है, उपभोक्ता वरीयताओं की एक प्रणाली स्थापित करना (उपभोक्ता क्या अधिक पसंद करते हैं, क्या कम, वे सबसे पहले क्या ध्यान देते हैं, दूसरे को क्या, आदि), पता लगाएं कि कहां और उपभोक्ता किसी उत्पाद को कैसे खरीदेंगे, वे इसके फायदों के बारे में कैसे सीखेंगे और इसके अस्तित्व के बारे में कैसे सीखेंगे (अर्थात, यह निर्धारित करें कि बाजार में वस्तुओं और सेवाओं को बढ़ावा देने के कौन से रूप और तरीके उपयोग करने के लिए बेहतर हैं), वे आपके उत्पाद को वरीयता क्यों देंगे जब प्रतिस्पर्धियों आदि के उत्पादों की तुलना में। इसलिए, व्यापक अर्थ में "विपणन" की अवधारणा केवल उपभोक्ता मांग के अध्ययन तक ही सीमित नहीं है, बल्कि यह भी निर्धारित करती है कि बाजार पर नए उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए अभियान कैसे चलाया जाए, विज्ञापन रणनीति तैयार की जाए, आदि।
तालिका 4
विपणन योजना गतिविधियाँ
|
आयोजन |
निष्पादन की अवधि |
निर्वाहक |
कीमत |
|
|
उत्पाद विश्लेषण |
||||
|
नामकरण विस्तार |
विपणन विभाग |
|||
|
आपूर्तिकर्ता का चयन |
||||
|
रंग बदलने के साथ गर्म मुद्रांकन का परिचय |
||||
|
लेजर उत्कीर्णन का परिचय |
||||
|
टैम्पोन की गुणवत्ता में सुधार |
||||
|
उपभोक्ता विश्लेषण |
||||
|
डेटाबेस "बिजनेस कार्ड" का अधिग्रहण |
||||
|
2000-2001 के नियमित ग्राहकों के डेटाबेस का परिशोधन। |
||||
|
2000-2001 के लिए उपभोक्ताओं के विभिन्न समूहों के लिए भुगतान का विश्लेषण। |
||||
|
वही, वर्गीकरण समूहों को ध्यान में रखते हुए |
||||
|
उपभोक्ताओं के लक्षित समूहों की पहचान और प्रत्येक लक्ष्य खंड में विपणन रणनीति पर सिफारिशों का विकास |
||||
|
मध्यस्थ फर्मों की सूची |
||||
|
प्रेस सामग्री के आधार पर संभावित उपभोक्ताओं का विश्लेषण करें |
एक वर्ष के दौरान |
|||
|
मूल्य नीति |
||||
|
के संदर्भ में प्रतिस्पर्धियों की तुलना में मूल्य स्तर का विश्लेषण करें विभिन्न प्रकार केउत्पादों |
मार्च, जून, सितंबर, दिसंबर |
|||
|
उत्पाद प्रकार द्वारा 2002 बिक्री मात्रा विश्लेषण करें |
मार्च, जून, सितंबर, दिसंबर |
|||
|
मूल्य निर्धारण नीति समायोजन |
आवश्यकता से |
|||
|
प्रतियोगियों |
||||
|
प्रतियोगियों की सूची बनाएं |
||||
|
ताकत और की एक सूची बनाओ कमजोरियोंलक्स एलएलसी की तुलना में प्रतिस्पर्धी |
||||
|
प्रतियोगियों की क्षेत्रीय गतिविधियों के बारे में जानकारी एकत्र करें |
एक वर्ष के दौरान |
|||
|
फुल-कलर प्रिंटिंग के ऑर्डर को पूरा करने में वर्सिया एलएलसी के साथ सहयोग |
जनवरी जून |
उत्पादन विभाग |
||
|
एक वर्ष के दौरान |
विपणन विभाग |
|||
|
एक वर्ष के दौरान |
||||
|
विज्ञापन पोस्ट करना |
महीने में 2 बार |
|||
|
"लक्स" एलएलसी के प्रतीकों के साथ स्मृति चिन्ह का उत्पादन |
उत्पादन विभाग |
|||
|
कैटलॉग तैयार करना और प्रकाशित करना |
