एक निर्माण कंपनी के उदाहरण का कीट विश्लेषण। चरण विश्लेषण (चरण)

कीट विश्लेषण(कभी-कभी STEP के रूप में संदर्भित) एक विपणन उपकरण है जिसे कंपनी के व्यवसाय को प्रभावित करने वाले बाहरी वातावरण के राजनीतिक (Political), आर्थिक (Economic), सामाजिक (Social) और तकनीकी (Technological) पहलुओं की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

राजनीति का अध्ययन किया जाता है क्योंकि यह शक्ति को नियंत्रित करती है, जो बदले में कंपनी के वातावरण और उसकी गतिविधियों के लिए प्रमुख संसाधनों की प्राप्ति को निर्धारित करती है। अर्थव्यवस्था का अध्ययन करने का मुख्य कारण राज्य स्तर पर संसाधनों के वितरण की तस्वीर बनाना है, जो किसी उद्यम की गतिविधि के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त है। सामाजिक घटक का उपयोग करके कोई कम महत्वपूर्ण उपभोक्ता प्राथमिकताएँ निर्धारित नहीं की जाती हैं कीट विश्लेषण. अंतिम कारक तकनीकी घटक है. उनके शोध का उद्देश्य तकनीकी विकास में रुझानों की पहचान करना माना जाता है, जो अक्सर बदलाव और बाजार के नुकसान के साथ-साथ नए उत्पादों के उद्भव का कारण बनते हैं।

PESTLE-विश्लेषण दो कारकों (कानूनी और पर्यावरण) द्वारा PEST-विश्लेषण का एक विस्तारित संस्करण है। कभी-कभी अन्य प्रारूपों का भी उपयोग किया जाता है, जैसे SLEPT विश्लेषण (प्लस)। कानूनी कारक) या स्टीपल-विश्लेषण: सामाजिक-जनसांख्यिकीय, तकनीकी, आर्थिक, पर्यावरण (प्राकृतिक), राजनीतिक, कानूनी और जातीय कारक। भौगोलिक कारकों को भी ध्यान में रखा जा सकता है।

कीट विश्लेषण इकाई

विश्लेषण "कारक-उद्यम" योजना के अनुसार किया जाता है। विश्लेषण के परिणाम एक मैट्रिक्स के रूप में तैयार किए जाते हैं, जिसका विषय मैक्रो पर्यावरण के कारक हैं, विधेय उनके प्रभाव की ताकत है, अंक, रैंक और माप की अन्य इकाइयों में अनुमानित है। परिणाम कीट विश्लेषणउत्पादन और वाणिज्यिक गतिविधियों के क्षेत्र में बाहरी आर्थिक स्थिति का आकलन करने की अनुमति दें।

तथ्य यह है कि कीट विश्लेषणबाहरी कारकों को संदर्भित करता है जो उद्यम की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं, बाहरी वातावरणइस प्रकार विभाजित:

• - मैक्रोएन्वायरमेंट (सरकार, अर्थव्यवस्था, सामाजिक-जनसांख्यिकीय वातावरण, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति, प्राकृतिक कारक).
• - सूक्ष्म पर्यावरण (आपूर्तिकर्ता, खरीदार, शेयरधारक, प्रतिस्पर्धी, लेनदार, ट्रेड यूनियन)।

पारंपरिक रूप से कीट विश्लेषणविशेष रूप से मैक्रोएन्वायरमेंट के अध्ययन से संबंधित है, जिसमें पर्याप्त शामिल है एक बड़ी संख्या कीकारकों, इसलिए, उनकी कुल संख्या में से, केवल चार प्रमुख क्षेत्रों पर विचार करने की प्रथा है जिनमें सबसे अधिक है उल्लेखनीय प्रभावसंगठन की गतिविधियों के लिए:

• - राजनीतिक कारक (पी): राजनीतिक स्थिति की गतिशीलता से व्यवसाय के लिए कौन से अवसर और खतरे पैदा होते हैं; वे कौन से मुख्य रुझान हैं जो कंपनी के संचालन को प्रभावित कर सकते हैं?
• - अर्थव्यवस्था की स्थिति (ई): अर्थव्यवस्था में सबसे महत्वपूर्ण अपेक्षित विकास क्या हैं और आर्थिक स्थिति व्यावसायिक संभावनाओं को कैसे प्रभावित करती है?
• - सामाजिक-सांस्कृतिक विशेषताएं (एस): सामाजिक, जनसांख्यिकीय, सांस्कृतिक गुणों की कौन सी विशेषताएं हैं जिन्हें काम में ध्यान में रखा जाना चाहिए?
• - वैज्ञानिक और तकनीकी वातावरण (टी): व्यवसाय किस हद तक नवाचारों और परिवर्तनों पर निर्भर करता है; उद्योग में वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की दरें कितनी गतिशील हैं; उद्यम की गतिविधियों में अनुसंधान एवं विकास कार्य का हिस्सा क्या है?

चावल। 1.

कीट विश्लेषणगुणात्मक एवं मात्रात्मक दोनों प्रकार से किया जा सकता है। कीट विश्लेषण करने की सामान्य योजना नीचे प्रस्तुत की गई है।

• 1. कार्यान्वयन और प्रभाव की उच्च संभावना वाले मैक्रो-पर्यावरणीय कारकों की एक सूची विकसित की जा रही है।
• 2. किसी दिए गए उद्यम के लिए प्रत्येक घटना के महत्व का आकलन उसे एक निश्चित भार देकर किया जाता है।
• 3. उद्यम की रणनीति पर प्रत्येक कारक के प्रभाव (सकारात्मक और नकारात्मक दोनों) की डिग्री का आकलन दिया जाता है।
• 4. भारित स्कोर कारक के वजन को उसके प्रभाव की ताकत से गुणा करके निर्धारित किया जाता है, और दी गई कंपनी के लिए कुल भारित स्कोर की गणना की जाती है।

कुल स्कोर वर्तमान और अनुमानित मैक्रो-पर्यावरण कारकों पर प्रतिक्रिया देने के लिए कंपनी की तैयारी की डिग्री को इंगित करता है।

मूल्यांकन की मात्रा निर्धारित करते समय, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि:

• - भार कारक को घटना के घटित होने की संभावना की डिग्री को प्रतिबिंबित करना चाहिए;
• - कारक के प्रभाव का मात्रात्मक मूल्यांकन नकारात्मक और सकारात्मक दोनों मान लेना चाहिए;
• - अंतिम मूल्यांकन इस बात की जानकारी प्रदान करता है कि कंपनी किस हद तक मैक्रो वातावरण पर निर्भर करती है, हालांकि, सारांश मूल्यांकन प्राप्त करने के अलावा, परिणामी मूल्य प्राप्त करने में प्रत्येक कारक के योगदान का विश्लेषण करना आवश्यक है, साथ ही मूल्यांकन भी करना आवश्यक है। कारकों की परस्पर क्रिया.

कीट विश्लेषण के राजनीतिक कारक

भीतर राजनीतिक कारकों का अध्ययन कीट विश्लेषणइस तथ्य से प्रेरित है कि अधिकारी धन के संचलन के तंत्र और लाभ और आवश्यक संसाधनों को प्राप्त करने से संबंधित अन्य मुद्दों को नियंत्रित करते हैं।

कीट विश्लेषण का उद्देश्य और उद्देश्य:

• * उस तंत्र को समझें जिसके द्वारा राज्य बुनियादी आर्थिक संसाधनों का वितरण करता है।
• * सरकारी स्थिरता का विश्लेषण।
• * एकाधिकार विरोधी कानून, विदेशी आर्थिक कानून, प्राकृतिक पर्यावरण की सुरक्षा पर कानून, रोजगार के विनियमन के क्षेत्र में कर नीति और कानून का अध्ययन।
• *उद्योग पर राज्य के प्रभाव को समझना, विदेशी पूंजी के संबंध में इसकी स्थिति।
• * समाज के विकास के संबंध में सार्वजनिक अधिकारियों के इरादों और उनकी नीतियों को लागू करने के तरीकों का अंदाजा होना चाहिए।

राजनीतिक कारकों के उदाहरण

• * सभी स्तरों के चुनाव
• * कानून बदलना
• * विभिन्न अधिराष्ट्रीय संरचनाओं में राज्य का प्रवेश
• *उद्योग में राज्य विनियमन
• *प्रतिस्पर्धा का राज्य विनियमन

कीट विश्लेषण के आर्थिक कारक

अधिकांश उद्यमों के लिए व्यावसायिक गतिविधि के लिए आर्थिक पहलू एक महत्वपूर्ण शर्त है। ये व्यापक आर्थिक संकेतक जनसंख्या के जीवन स्तर और उसकी भुगतान करने की क्षमता को प्रभावित करते हैं। इस जानकारी का उपयोग करके, आप मांग, मूल्य स्तर, लाभप्रदता का अनुमान लगा सकते हैं। इसलिए, आर्थिक कारकों का विश्लेषण यह समझना संभव बनाता है कि कैसे आर्थिक संसाधनराज्य स्तर पर.

उद्देश्य और वस्तुएँ:

• * सकल राष्ट्रीय उत्पाद में रुझान।
• *निवेश नीति।
• *बेरोजगारी और मुद्रास्फीति दर।
• * ब्याज दरऔर विदेशी विनिमय दर।
• * मूल्य स्तर और वेतनविशेष रूप से, वास्तविक व्यक्तिगत आय और प्रचलन में धन की कुल राशि का माप।
• * ऊर्जा की कीमतें।
• * आर्थिक विकास और बाजार संबंधों के सामान्य स्तर का निर्धारण। बाजार में प्रतिस्पर्धा का अध्ययन.
• *बजट घाटा, कराधान मानदंड।

आर्थिक कारकों के उदाहरण

• * जीडीपी गतिशीलता
• * मुद्रा स्फ़ीति
• * रूबल विनिमय दर की गतिशीलता
• * सेंट्रल बैंक की पुनर्वित्त दर की गतिशीलता।
• * रोजगार की गतिशीलता
• * प्रभावी मांग
• * बाज़ार और व्यापारिक चक्र
• * आपके उद्यम की लागत
• * उद्यम ऊर्जा लागत
• * उद्यम के कच्चे माल की लागत
• * संचार लागत
• * आपूर्तिकर्ता कीमतें बढ़ाना
• *उपभोक्ताओं की क्रय शक्ति में कमी

कीट विश्लेषण के सामाजिक कारक

उद्देश्य और वस्तुएँ:

• - उपभोक्ता प्राथमिकताओं के गठन, उनके परिवर्तन और संभावित मांग, उपभोक्ता गतिविधि का अध्ययन करना।
• - जनसंख्या की जनसांख्यिकीय संरचना, लोगों के जीवन की गुणवत्ता और इसके प्रति दृष्टिकोण।
• - जीवनशैली, रीति-रिवाज और आदतें, काम के प्रति लोगों का नजरिया, सामाजिक गतिशीलताजनसंख्या।

सामाजिक कारकों के उदाहरण

• * मूल मूल्यों में परिवर्तन
• * शैली और जीवन स्तर में बदलाव
• * काम और आराम के प्रति रवैया
• * जनसांख्यिकीय परिवर्तन
• * धार्मिक कारक
• *मीडिया का प्रभाव

कीट विश्लेषण के तकनीकी कारक

तकनीकी परिवर्तन की गतिशीलता पर नज़र रखना महत्वपूर्ण है, क्योंकि यदि आप मौजूदा रुझानों से थोड़ा पीछे हैं तो बाज़ार खोने का खतरा है। मैक्रो वातावरण के तकनीकी घटक का विश्लेषण तकनीकी रूप से आशाजनक उत्पाद के उत्पादन और बिक्री के लिए समय पर समायोजन के साथ-साथ उपयोग की जाने वाली अप्रचलित प्रौद्योगिकियों को समय पर त्यागने की अनुमति देता है।

उद्देश्य और वस्तुएँ:

• *बौद्धिक संपदा का संरक्षण;
• * वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के क्षेत्र में राज्य की नीति से परिचित होना;
• * कंपनी के उत्पादों और गतिविधियों पर अन्य क्षेत्रों में विकास का प्रभाव।
• * नई तकनीकों का अध्ययन, वैज्ञानिक खोज, नए उत्पाद, नए पेटेंट जो बाज़ार में दिखाई देते हैं।
• * आवश्यक तकनीकी उपकरण और उत्पादन प्रक्रियाओं, स्वचालन और सूचना प्रसंस्करण विधियों में सुधार।

तकनीकी कारकों के उदाहरण

• * अनुसंधान एवं विकास रुझान
• * नए पेटेंट
• * नये उत्पाद
• * प्रौद्योगिकी विकास

बाहरी वातावरण का कीट-विश्लेषण

बाहरी वातावरण एक ऐसा स्रोत है जो संगठन को उसकी आंतरिक क्षमता को उचित स्तर पर बनाए रखने के लिए आवश्यक संसाधनों से पोषित करता है। संगठन बाहरी वातावरण के साथ निरंतर आदान-प्रदान की स्थिति में है, जिससे खुद को जीवित रहने की संभावना मिलती है। लेकिन बाह्य पर्यावरण के संसाधन असीमित नहीं हैं। और उनका दावा कई अन्य संगठनों द्वारा किया जाता है जो समान वातावरण में हैं। इसलिए, इस बात की संभावना हमेशा बनी रहती है कि संगठन बाहरी वातावरण से आवश्यक संसाधन प्राप्त नहीं कर पाएगा। इससे इसकी क्षमता कमजोर हो सकती है और संगठन के लिए कई नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं। काम कूटनीतिक प्रबंधनपर्यावरण के साथ संगठन की अंतःक्रिया को सुनिश्चित करना है, जो उसे अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक स्तर पर अपनी क्षमता बनाए रखने की अनुमति देगा, और इस प्रकार उसे दीर्घकालिक रूप से जीवित रहने में सक्षम बनाएगा।

बाह्य वातावरण को इसमें विभाजित किया गया है:

• - सूक्ष्म पर्यावरण - उद्यम पर प्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण, जो सामग्री और तकनीकी संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं, उद्यम के उत्पादों (सेवाओं) के उपभोक्ताओं, व्यापार और विपणन मध्यस्थों, प्रतिस्पर्धियों, सरकारी एजेंसियों, वित्तीय संस्थानों, बीमा कंपनियों द्वारा बनाया जाता है;
• - मैक्रो-पर्यावरण जो उद्यम और उसके सूक्ष्म-पर्यावरण को प्रभावित करता है। इसमें प्राकृतिक, जनसांख्यिकीय, वैज्ञानिक और तकनीकी, आर्थिक, पर्यावरणीय, राजनीतिक और अंतर्राष्ट्रीय वातावरण शामिल है।

कंपनी को सीमा तय करनी होगी नकारात्मक प्रभावबाहरी कारक जो उसकी गतिविधियों के परिणामों को सबसे महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं या, इसके विपरीत, अनुकूल अवसरों का अधिक पूर्ण उपयोग करते हैं।

प्रबंधन विज्ञान में प्रबंधन प्रणाली में बाह्य वातावरण के कारक जितने अधिक हैं शुरुआती समय, अभी तक पर्याप्त ध्यान नहीं दिया गया है। नतीजतन, समस्या का बहुत कम अध्ययन किया गया है, और विशेष रूप से इसके कारकों जैसे:

• *प्रबंधन के लिए बाहरी वातावरण का महत्व;
• * बाहरी वातावरण की परिभाषा;
• *पर्यावरणीय कारकों का संबंध;
• * बाहरी वातावरण की जटिलता;
• * बाहरी वातावरण की गतिशीलता;
• * बाहरी वातावरण की अनिश्चितता;
• *प्रत्यक्ष जोखिम वातावरण;
• *अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण;
• * अंतर्राष्ट्रीय पर्यावरण।

पर्यावरणीय कारकों को उस शक्ति के रूप में समझा जाता है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है। इससे यह समझा जाना चाहिए कि प्रबंधन का आयोजन करते समय, बाहरी प्रभाव के कारकों को यथासंभव ध्यान में रखना और किसी विशेष संगठन पर विचार करना आवश्यक है संपूर्ण प्रणालीपरस्पर जुड़े भागों से मिलकर बना है।

संगठन के बाहरी वातावरण में उपभोक्ता, प्रतिस्पर्धी, सरकारी एजेंसियां, आपूर्तिकर्ता जैसे तत्वों की एक सूची शामिल होती है। वित्तीय संस्थानों, कार्यबल, प्रौद्योगिकी, संस्कृति, जनसांख्यिकी, संगठन के लिए प्रासंगिक।

किसी रणनीति को विकसित करने के लिए संगठन के बाहरी वातावरण का आकलन एक पूर्व शर्त है। अक्सर बाहरी स्थितियाँइतना अप्रत्याशित रूप से परिवर्तन कि सभी प्रारंभिक योजनाएँ विफल हो जाएँ। पर्यावरण इतना अस्थिर हो सकता है कि दीर्घकालिक योजनाओं और रणनीतियों का विकास ही अर्थहीन हो जाता है।

कीट विश्लेषण और वृहत पर्यावरण के विकास का पूर्वानुमान लगाने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जाता है:

• - पूर्वानुमान रुझान;
• - परिद्रश्य विश्लेषण;
• - सिमुलेशन मॉडलिंग;
• - कारक विश्लेषण;
• - विशेषज्ञ तरीके.

विश्वसनीय सूचना आधार होने पर इन विधियों का उपयोग उचित है।

आधार कीट विश्लेषणमैक्रो वातावरण में होने वाली घटनाओं के बारे में जानकारी का संग्रह है।

उत्पन्न होने वाली सभी स्थितियाँ और कारक पर्यावरण, और जो इस विशेष उद्यम की गतिविधियों पर निर्भर नहीं हैं, लेकिन जिनका इस विशेष संगठन के कामकाज पर एक निश्चित प्रभाव पड़ता है और इस आधार पर, किसी को अपनाने की आवश्यकता होती है प्रबंधन निर्णयसंगठन के बाहरी वातावरण के रूप में समझा जाता है।

उद्यम का बाहरी वातावरण एक स्रोत है जिस पर संगठन इस विशेष संगठन की आंतरिक क्षमता को उचित स्तर पर बनाए रखने के लिए आवश्यक संसाधनों को बनाए रखने पर निर्भर करता है। कोई भी उद्यम हमेशा बाहरी वातावरण के साथ आदान-प्रदान की स्थिति में रहता है, और इस प्रकार जीवित रहने के लिए आवश्यक तरीके और संसाधन प्रदान करता है। बाह्य वातावरण से प्राप्त संसाधन सीमित हैं। इन संसाधनों पर एक साथ कई अन्य संगठनों द्वारा दावा किया जा सकता है जो समान वातावरण में अपना व्यवसाय संचालित करते हैं। इसलिए, वहाँ हमेशा है छिपा हुआ खतरातथ्य यह है कि कुछ बिंदु पर उद्यम बाहरी वातावरण से आवश्यक संसाधन प्राप्त करने में सक्षम नहीं होगा। इससे इस उद्यम की क्षमता कमजोर हो सकती है और अन्य नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं। रणनीतिक प्रबंधन का मुख्य कार्य बाहरी वातावरण के साथ उद्यम की बातचीत को व्यवस्थित करना है, इस तरह की बातचीत के परिणामस्वरूप, उद्यम को अपनी क्षमता को उस स्तर पर बनाए रखने का अवसर मिलेगा जो इस विशेष उद्यम को आवश्यक स्तर पर बनाए रखने में सक्षम है। स्तर, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना, और दीर्घावधि में अस्तित्व में रहने की क्षमता।

किसी भी उद्यम (संगठन) को अपने दैनिक व्यवहार में ऐसे बहुत से कारकों को ध्यान में रखना चाहिए जो उसे दूर (बाहरी) वातावरण से प्रभावित कर सकते हैं। लेकिन उद्यम को इन कारकों के प्रभाव को नकारात्मक रूप से नहीं समझना चाहिए, उसे सक्रिय रूप से उन्हें प्रबंधित करने में सक्षम होना चाहिए।

दूर के वातावरण के कारकों के विश्लेषण का मुख्य उद्देश्य एक रणनीति के बाद के विकास के लिए एक सूचना घटक का निर्माण करना है।

दूर के वातावरण के कारकों का विश्लेषण एक सरल उपकरण - कीट - विश्लेषण का उपयोग करके किया जाता है।

कीट विश्लेषण तकनीक का उपयोग अक्सर किसी विशेष उद्योग में प्रमुख बाजार रुझानों का आकलन करने के लिए किया जाता है। कीट-विश्लेषण के परिणामों का उपयोग उद्यम में एसडब्ल्यूओटी-विश्लेषण के संकलन और अध्ययन की प्रक्रिया में खतरों और अवसरों की पहचान करने के लिए किया जाता है। कीट - उद्यम के बाहरी वातावरण का विश्लेषण एक परिप्रेक्ष्य के साथ संकलित किया जाता है, आमतौर पर तीन से पांच साल के लिए, डेटा को सालाना अपडेट किया जाता है। कीट विश्लेषण अक्सर एक तालिका या चार वर्गों के रूप में एक मैट्रिक्स के रूप में किया जाता है।

अर्थव्यवस्था के अध्ययन में कीट-विश्लेषण का सार यह पहचानने की आवश्यकता है कि राज्य स्तर पर संसाधनों को कैसे वितरित किया जाता है। यह जानकारी प्राप्त करना किसी भी संगठन के संचालन के लिए आवश्यक है। जहां तक ​​सामाजिक पहलुओं का सवाल है, वे कीट विश्लेषण के लिए भी महत्वपूर्ण हैं। तकनीकी कारक वे प्रवृत्तियाँ हैं जो तकनीकी विकास की प्रक्रिया में प्रकट होती हैं। अक्सर, वे उन कारणों के रूप में कार्य करते हैं जिनकी वजह से बाज़ार बदलता है और नुकसान होता है। इन पहलुओं के परिणामस्वरूप, कभी-कभी नए उत्पाद पेश किए जाते हैं। डेटा का विश्लेषण "कारक-उद्यम" योजना के अनुसार किया जाता है। कीट विश्लेषण के परिणाम एक मैट्रिक्स के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं, जिसके मुख्य घटक सूक्ष्म वातावरण में मौजूद कारक हैं। इसके अलावा, महत्व में, इन कारकों के प्रभाव की ताकत को अंक, रैंक और माप की अन्य इकाइयों के असाइनमेंट से अलग किया जाता है। कीट - विश्लेषण, निष्कर्ष और परिणाम बाहरी के पर्याप्त मूल्यांकन की अनुमति देते हैं आर्थिक स्थिति, जो औद्योगिक और वाणिज्यिक वातावरण में विकसित होता है। चूंकि कीट - विश्लेषण बाहरी कारकों को प्रभावित करता है जो उद्यम के संचालन को प्रभावित करते हैं, बाहरी वातावरण का विभाजन एक निश्चित योजना के अनुसार किया जाता है। यह प्रकाश डालता है:

मैक्रोएन्वायरमेंट (सरकार, आर्थिक घटनाएं, सामाजिक-जनसांख्यिकीय संबंध, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति और प्रकृति पर निर्भर कारक)

सूक्ष्म पर्यावरण (आपूर्तिकर्ता, शेयरधारक, खरीदार, लेनदार, ट्रेड यूनियन, प्रतिस्पर्धी)।

एक नियम के रूप में, कीट - उद्यम विश्लेषण केवल मैक्रो वातावरण का अध्ययन करता है, जिसमें विभिन्न कारक शामिल होते हैं। इस संबंध में, कारकों की कुल संख्या में से, 4 प्रमुख क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित किया गया है जो उद्यम के संचालन को सबसे अधिक प्रभावित करते हैं:

पी (राजनीतिक) - राजनीतिक कारक। इस श्रेणी में उद्यम के राजनीतिक और कानूनी वातावरण के कारक शामिल हैं। क्षेत्र के राजनीतिक और कानूनी माहौल को ध्यान में रखते हुए, कीट - बाजार या राज्य का विश्लेषण करते हुए, कई सवालों के जवाब देना आवश्यक है जो कानूनी विनियमन और स्थिर राजनीतिक स्थिति में महत्वपूर्ण बदलावों को प्रभावित करते हैं। यह निर्धारित किया जाना चाहिए कि क्या निकट भविष्य में परिवर्तन हो सकते हैं विधायी ढांचाराज्य, बाजार का माहौल, वह क्षेत्र जिसमें उद्यम संचालित होता है, यह या वह परिवर्तन उसके काम को प्रभावित कर सकता है (यह सबसे पहले, आय से संबंधित मुद्दों पर लागू होता है)।

ई (आर्थिक) - आर्थिक कारक। यह श्रेणी बाज़ार की आर्थिक स्थिति के कारकों पर विचार करती है। इस समूह में शामिल कीट विश्लेषण कारकों को ध्यान में रखते हुए, छह मुख्य मापदंडों को उजागर करना आवश्यक है जिसके द्वारा कोई राज्य की वर्तमान आर्थिक स्थिति, या बाजार के माहौल जिसमें उद्यम संचालित होता है, का न्याय कर सकता है। इस पर विचार करना आवश्यक है: आर्थिक क्षेत्र के विकास की गतिशीलता; विनिमय दरों, पूंजीगत कीमतों में परिवर्तन; बेरोजगारी दर में परिवर्तन; मुद्रास्फीति की दर में परिवर्तन; प्रति व्यक्ति प्रयोज्य आय में परिवर्तन; बैंकिंग उद्योग में कई रुझान।

एस (सामाजिक-सांस्कृतिक) - सामाजिक कारक। बाजार में सांस्कृतिक और सामाजिक स्थिति के कारकों के एक समूह पर ध्यान देना उचित है। कीट विश्लेषण के सामाजिक कारकों को ध्यान में रखते हुए, पांच मुख्य मापदंडों पर ध्यान दिया जाना चाहिए, जैसे: में परिवर्तन जनसांख्यिकीय स्थिति; जनसंख्या वृद्धि/गिरावट दर, बाज़ार की आयु और लिंग संरचना, नस्लीय संबद्धता में परिवर्तन; समाज की शिक्षा का स्तर, कर्मियों की योग्यता; मानसिकता में विशेषताएं, महत्वपूर्ण सांस्कृतिक मूल्य; जनसंख्या के सामाजिक स्तर में परिवर्तन; समाज की रुचियों और प्राथमिकताओं में परिवर्तन, स्थापित पूर्वाग्रह और मिथक।

टी (तकनीकी) - तकनीकी कारक। पर्यावरणीय कारकों का यह समूह आपको किसी विशेष क्षेत्र में तकनीकी प्रगति में परिवर्तन को ट्रैक करने की अनुमति देता है। इस समूह के घटकों को एक विस्तारित विश्लेषण की आवश्यकता है, क्योंकि उस अवधि के दौरान तकनीकी प्रक्रियाविशेष रूप से महत्वपूर्ण है, यह तकनीकी परिवर्तन ही हैं जो बाजार में स्थापित स्थिति में गंभीर समायोजन कर सकते हैं। तकनीकी कारकों का विश्लेषण करते हुए, किसी को चार मापदंडों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, अर्थात्: बाजार परिवेश में उपयोग की जाने वाली मुख्य प्रौद्योगिकियों में संभावित परिवर्तन: बाजार परिवेश के विकास पर इंटरनेट का प्रभाव; बाजार परिवेश के विकास पर तेजी से विकसित हो रही मोबाइल प्रौद्योगिकियों का प्रभाव; आधुनिक सूचना प्रौद्योगिकियों में नवाचार जो बाजार क्षेत्र में प्रभावी प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करते हैं।

आइए एक वाणिज्यिक उद्यम के उदाहरण पर दूर के वातावरण (कीट-विश्लेषण) के कारकों का विश्लेषण करें। विचाराधीन उद्यम सबसे बड़ा रूसी है निजी संग, जो बिजली और ताप आपूर्ति के क्षेत्र में काम करता है। "उद्यम अपने दम पर रूस के 16 क्षेत्रों में स्थिर और निर्बाध बिजली आपूर्ति प्रदान करता है"। 14 मिलियन से अधिक व्यक्तियोंऔर 160 हजार से अधिक कानूनी संस्थाएं इस कंपनी की ग्राहक हैं।

बाज़ार में शाखा के मुख्य प्रतिस्पर्धी विद्युतीय ऊर्जाऔर शक्तियाँ हैं:

- “थोक बाजार की उत्पादक कंपनियां थोक बाजार के पहले मूल्य क्षेत्र में काम कर रही हैं।

तापीय ऊर्जा बाजार में कंपनी के मुख्य प्रतिस्पर्धी औद्योगिक उद्यम हैं जिनके पास अपनी स्वयं की तापीय ऊर्जा है। नगर पालिकाओं और निजी उद्यमों के बॉयलर हाउस भी तापीय ऊर्जा बाजार में प्रतिस्पर्धी हैं। ऐसे बॉयलर हाउसों का मुख्य लाभ उपभोक्ताओं के सापेक्ष उनका अनुकूल क्षेत्रीय स्थान है।

तापीय और विद्युत ऊर्जा दोनों बाजारों में उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता और लाभप्रदता के कारक हैं: तापीय भार की उपस्थिति; गर्मी भार के केंद्र में क्षेत्रीय स्थान और उपभोक्ताओं से निकटता; स्वयं के मुख्य ताप नेटवर्क और भाप पाइपलाइनों की उपलब्धता; ईंधन संसाधनों से निकटता: "उपयोग" ईंधन, गैस क्षेत्र; आधुनिक अत्यधिक कुशल संयुक्त चक्र प्रौद्योगिकियों का परिचय।

ऊर्जा क्षेत्र में व्यवसाय करने के लिए उन्नत विचारों और दृष्टिकोणों का उपयोग दीर्घकालिक और के लिए एक ठोस आधार तैयार करता है प्रभावी कार्यकंपनियां. विचाराधीन उद्यम के लिए, सबसे महत्वपूर्ण हैं ग्राहकों की जरूरतों, क्षेत्रों में सामाजिक रूप से उन्मुख संबंधों और पर्यावरण संरक्षण के लिए चिंता का व्यापक विचार।

कंपनी के विकास और रणनीतिक प्रबंधन के प्रमुख क्षेत्र हैं:

विद्युत और तापीय ऊर्जा का विश्वसनीय और निर्बाध उत्पादन और आबादी को ऊर्जा आपूर्ति

मौजूदा सुविधाओं की दक्षता में सुधार करना और नई सुविधाओं का निर्माण करना, जो प्राथमिकता निवेश कार्यक्रम के कार्यान्वयन के माध्यम से ही संभव है;

ऊर्जा दक्षता को बढ़ावा देना रूसी अर्थव्यवस्था; और ऊर्जा-बचत प्रौद्योगिकियों की शुरूआत को बढ़ावा देना;

कंपनी के पूंजीकरण और उसके निवेश आकर्षण में सालाना वृद्धि करें। नवीकरणीय ऊर्जा स्रोतों पर आधारित बिजली उत्पादन विकसित करके ऊर्जा दक्षता में सुधार करना।

आइए दूर के वातावरण (कीट-विश्लेषण) के कारकों पर विचार करें, जो विचाराधीन उद्यम की गतिविधि को प्रभावित कर सकते हैं (तालिका 1)।

तालिका 1. उद्यम के दूर के वातावरण के कारक

दूर के वातावरण के कारकों का प्रभाव वर्तमान में मुख्यतः नकारात्मक स्थिति दर्शाता है। हालाँकि, उद्यम के रणनीतिक प्रबंधन को नए खुले अवसरों का उपयोग करने के साथ-साथ खतरों को कम करने और बेअसर करने के लिए कंपनियों के प्रबंधन को निर्देशित किया जाना चाहिए।

वर्तमान में, किसी की बिजली आपूर्ति कंपनियों द्वारा परिचय अतिरिक्त सेवाएंऔर संबंधित उद्योगों में विभिन्न नई सेवाएँ सबसे आशाजनक हैं। पीछे की ओर बाहरी खतरेविशेष रूप से इसे मजबूत करना आवश्यक है: थर्मल ऊर्जा की बिक्री, ऊर्जा-बचत प्रौद्योगिकियों और उपकरणों को पेश करना, सभी प्रकार की सेवाओं के प्रावधान को बढ़ाना: मेट्रोलॉजिकल और ऊर्जा ऑडिट।

किसी भी उद्यम के लिए बाहरी वातावरण का विश्लेषण आधुनिक स्थितियाँहै आवश्यक उपकरणएक उद्यम रणनीति विकसित करना और उसे लागू करना निर्माण प्रक्रिया. अध्ययन के दौरान और कीट-विश्लेषण के आधार पर प्राप्त परिणाम हमें उद्यम के बाहरी वातावरण का सक्षम रूप से विश्लेषण करने का अवसर देते हैं, साथ ही वाणिज्यिक और वर्तमान स्थिति का समय पर आकलन करते हैं। उत्पादन गतिविधियाँउद्यम।

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रणनीतिक विश्लेषण.

बाहरी वातावरण के विश्लेषण की सैद्धांतिक नींव

कोई भी संगठन बाहरी वातावरण की परवाह किए बिना, अलगाव में कार्य नहीं कर सकता। एक खुली प्रणाली के रूप में एक संगठन केवल अपने बाहरी वातावरण के संबंध में ही जीवित रह सकता है।

बाहरी वातावरण - ये वे कारक हैं जो संगठन के बाहर हैं और अपने कुशल उपयोग से संगठन के कामकाज, अस्तित्व और विकास में योगदान करते हैं।

एक रणनीति का विकास तार्किक रूप से बाहरी विश्लेषण से शुरू होता है, उन कारकों का विश्लेषण जो कंपनी के प्रबंधन के निरंतर नियंत्रण के क्षेत्र से बाहर हैं और जो इसकी रणनीति को प्रभावित कर सकते हैं।

बाहरी विश्लेषण तथाकथित SWOT विश्लेषण का हिस्सा है।

स्वोट अनालिसिस- यह अंग्रेजी अवधारणाओं (ताकत - ताकत, कमजोरियां - कमजोरी, अवसर - अवसर और खतरे - खतरे) का संक्षिप्त रूप है। यह कंपनी की ताकत और कमजोरियों का विश्लेषण, उसकी क्षमताओं और संभावित खतरों का आकलन है।

बाहरी वातावरण के विश्लेषण का मुख्य उद्देश्य उन अवसरों और खतरों की पहचान करना और प्रभावी ढंग से उपयोग करना है जो वर्तमान में मौजूद हैं और जो रणनीति विकसित करते समय भविष्य में उद्यम के लिए उत्पन्न हो सकते हैं।

अवसर बाहरी वातावरण में सकारात्मक रुझान और घटनाएं हैं जिनका उपयोग संगठन की दक्षता में सुधार के लिए किया जा सकता है।

उदाहरण के लिए, कर में कटौती, जनसंख्या और उद्यमों की आय में वृद्धि, कम ब्याज दरें, प्रतिस्पर्धियों का कमजोर होना, एकीकरण का विकास, सीमा शुल्क बाधाओं को कम करना आदि।

खतरे बाहरी वातावरण की नकारात्मक प्रवृत्तियाँ और घटनाएँ हैं जो इसकी प्रतिस्पर्धी स्थिति को कमजोर कर सकती हैं या, उचित प्रतिक्रिया के अभाव में, व्यवसाय के पूर्ण विनाश का कारण बन सकती हैं।

खतरों में शामिल हैं, उदाहरण के लिए, जनसंख्या की क्रय शक्ति में कमी, बाजार में बढ़ती प्रतिस्पर्धा, प्रतिकूल जनसांख्यिकीय परिवर्तन, राज्य विनियमन को कड़ा करना आदि।

बाहरी विश्लेषण का अंतिम परिणाम वैकल्पिक रणनीतिक समाधानों का निर्माण, उनका मूल्यांकन और अवसरों के उपयोग और बाहरी वातावरण से खतरों से सुरक्षा पर केंद्रित रणनीति का अंतिम विकल्प है।

बाह्य वातावरण (व्यावसायिक वातावरण) के दो भाग होते हैं।

स्थूल पर्यावरण;

सूक्ष्मपर्यावरण.

स्थूल पर्यावरणएक दूरस्थ वातावरण है जिसका संगठन पर अप्रत्यक्ष प्रभाव पड़ता है।

इसमें शामिल हैं, उदाहरण के लिए, अर्थव्यवस्था की स्थिति, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति, सामाजिक-सांस्कृतिक और राजनीतिक परिवर्तन, प्राकृतिक घटनाएं, समूह के हित और संगठन को प्रभावित करने वाले अन्य देशों की घटनाएँ।

सूक्ष्म पर्यावरण- यह उद्योग या संगठन का तात्कालिक वातावरण है, जिसका प्रत्यक्ष (तत्काल) प्रभाव पड़ता है या संगठन की मुख्य गतिविधियों से सीधे प्रभावित होता है।

इसमें आपूर्तिकर्ता, ग्राहक, प्रतिस्पर्धी, मध्यस्थ, शेयरधारक, लेनदार, ट्रेड यूनियन और सरकारी एजेंसियां ​​जैसे सभी संपर्क दर्शक शामिल हैं।

वैज्ञानिक बाहरी वातावरण के चार मुख्य प्रकारों में अंतर करते हैं:

1. एक बदलता हुआ वातावरण जिसकी विशेषता तीव्र परिवर्तन है। ये तकनीकी नवाचार, आर्थिक परिवर्तन (मुद्रास्फीति में परिवर्तन), कानून में बदलाव, प्रतिस्पर्धी नीतियों में नवाचार आदि हो सकते हैं। ऐसा अस्थिर वातावरण, जो प्रबंधन के लिए बड़ी कठिनाइयाँ पैदा करता है, रूसी बाजार में अंतर्निहित है।

2. भयंकर प्रतिस्पर्धा, उपभोक्ताओं और बाज़ारों के लिए संघर्ष द्वारा निर्मित शत्रुतापूर्ण वातावरण। ऐसा वातावरण, उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका, देशों के ऑटोमोटिव उद्योग में अंतर्निहित है पश्चिमी यूरोपऔर जापान.

3. वैश्विक व्यापार में विविध वातावरण निहित है। वैश्विक व्यवसाय का एक विशिष्ट उदाहरण मैकडॉनल्ड्स है, जो विविध संस्कृतियों और उपभोक्ताओं के लजीज स्वाद के साथ कई देशों में संचालित होता है (और इसलिए विभिन्न भाषाएं बोलने वाले कई ग्राहकों को सेवा देने से जुड़ा है)। यह विविध वातावरण कंपनी की गतिविधियों, उपभोक्ताओं को प्रभावित करने की उसकी नीति को प्रभावित करता है।

4. तकनीकी रूप से कठिन वातावरण। ऐसे माहौल में, इलेक्ट्रॉनिक्स, कंप्यूटर प्रौद्योगिकी और दूरसंचार विकसित हो रहे हैं, जिनके लिए जटिल जानकारी और उच्च योग्य सेवा कर्मियों की आवश्यकता होती है। तकनीकी रूप से जटिल वातावरण में उद्यमों के रणनीतिक प्रबंधन को नवाचार पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए, क्योंकि इस मामले में उत्पाद जल्दी अप्रचलित हो जाते हैं।

व्यवहार में, पर्यावरणीय कारकों में परिवर्तन पर प्रतिक्रिया करने के विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जाता है। उनमें से सबसे आम हैंनिम्नलिखित दृष्टिकोण :

"आग से लड़ना", या जेट नियंत्रण शैली। परिवर्तन के बाद का यह प्रबंधन दृष्टिकोण अभी भी कई रूसी उद्यमों में आम है;

पर्यावरणीय कारकों में परिवर्तन होने पर व्यावसायिक जोखिम को संभावित रूप से कम करने के साधन के रूप में गतिविधि के क्षेत्रों का विस्तार, या पूंजी उत्पादन का विविधीकरण;

सुधार संगठनात्मक संरचनाप्रबंधन अपना लचीलापन बढ़ाये। इस मामले में, उद्यम अंतिम परिणाम प्राप्त करने पर केंद्रित लाभ केंद्र, रणनीतिक व्यावसायिक इकाइयां और अन्य लचीली संरचनाएं बना सकता है;

कूटनीतिक प्रबंधन।

मैक्रो पर्यावरण का विश्लेषण (कीट विश्लेषण)

स्थूल पर्यावरणइसमें सामान्य कारक शामिल हैं जो सीधे उद्यम की अल्पकालिक गतिविधियों से संबंधित नहीं हैं, लेकिन इसके दीर्घकालिक निर्णयों को प्रभावित कर सकते हैं।

मैक्रो पर्यावरण के रणनीतिक कारक इसके विकास की वे दिशाएँ हैं, जिनमें सबसे पहले, कार्यान्वयन की उच्च संभावना है और दूसरी बात, उद्यम के कामकाज को प्रभावित करने की उच्च संभावना है।

वृहद वातावरण में परिवर्तन बाजार में उद्यम की रणनीतिक स्थिति को प्रभावित करते हैं, जिससे सूक्ष्म वातावरण के तत्व प्रभावित होते हैं। इसलिए, मैक्रो-पर्यावरण विश्लेषण का उद्देश्य उद्यम के नियंत्रण से परे रुझानों/घटनाओं को ट्रैक करना (निगरानी करना) और उनका विश्लेषण करना है जो इसकी रणनीति की संभावित प्रभावशीलता को प्रभावित कर सकते हैं।

चूंकि मैक्रो पर्यावरण के संभावित कारकों की संख्या काफी बड़ी है, इसलिए मैक्रो पर्यावरण का विश्लेषण करते समय चार प्रमुख क्षेत्रों पर विचार करने की सिफारिश की जाती है, जिसके विश्लेषण को कीट-विश्लेषण कहा जाता है (अंग्रेजी शब्द राजनीतिक-कानूनी के पहले अक्षरों के अनुसार) (राजनीतिक और कानूनी), आर्थिक (आर्थिक), सामाजिक-सांस्कृतिक (सामाजिक-सांस्कृतिक), तकनीकी (तकनीकी कारक))।

कीट विश्लेषण का उद्देश्य - चार प्रमुख क्षेत्रों (तालिका 1) में मैक्रो वातावरण में परिवर्तनों को ट्रैक करना (निगरानी करना) और उन रुझानों, घटनाओं की पहचान करना जो उद्यम के नियंत्रण में नहीं हैं, लेकिन जो किए गए रणनीतिक निर्णयों के परिणामों को प्रभावित करते हैं।

हालाँकि, निश्चित रूप से, मैक्रो वातावरण के अन्य विशिष्ट कारक भी किसी उद्यम की गतिविधियों को प्रभावित कर सकते हैं। इस प्रकार, प्राकृतिक वातावरण कृषि उद्यमों, निर्माण उद्योग के उद्यमों की गतिविधियों को प्रभावित करता है।

तालिका नंबर एक- कीट विश्लेषण

कीट-विश्लेषण के निम्नलिखित चरण हैं:

बाहरी रणनीतिक कारकों की एक सूची विकसित की जा रही है जिनके कार्यान्वयन और उद्यम के कामकाज पर प्रभाव की उच्च संभावना है।

किसी दिए गए उद्यम के लिए प्रत्येक घटना के महत्व (कार्यान्वयन की संभावना) का आकलन एक (सबसे महत्वपूर्ण) से शून्य (महत्वहीन) तक एक निश्चित भार देकर किया जाता है। वज़न का योग एक के बराबर होना चाहिए, जो सामान्यीकरण द्वारा सुनिश्चित किया जाता है।

उद्यम की रणनीति पर प्रत्येक कारक-घटना के प्रभाव की डिग्री का मूल्यांकन 5-बिंदु पैमाने पर दिया जाता है:

"पांच" - मजबूत प्रभाव, गंभीर खतरा;

"इकाई" - प्रभाव की अनुपस्थिति, खतरा।

भारित अनुमान कारक के वजन को उसके प्रभाव की ताकत से गुणा करके निर्धारित किया जाता है, और दिए गए उद्यम के लिए कुल और भारित अनुमान की गणना की जाती है।

कुल स्कोर वर्तमान और अनुमानित पर्यावरणीय कारकों पर प्रतिक्रिया करने के लिए उद्यम की तत्परता की डिग्री को इंगित करता है।

व्यवसायों को चालू रहने में मदद करने के लिए कितने विपणन उपकरण मौजूद हैं? बहुत सारे, और उनमें से एक है STEP विश्लेषण, या PEST विश्लेषण, जिसके साथ आप विभिन्न पर्यावरणीय कारकों की पहचान कर सकते हैं।

इस अवधारणा को समझना

इस पद्धति-मॉडल का उपयोग करके कंपनी के बाहरी मैक्रो-पर्यावरण, या बाहरी वातावरण का अध्ययन किया जाता है, जिसमें कारकों के चार समूह होते हैं।

यदि हम इस शब्द को समझें, जिसमें पहले अक्षर शामिल हैं, तो यह पता चलता है कि STEP विश्लेषण है:

• सामाजिक-सामाजिक कारक.
• तकनीकी - तकनीकी कारक।
• आर्थिक - आर्थिक कारक.
• राजनीतिक-राजनीतिक कारक.

एक नियम के रूप में, कंपनी की गतिविधियों पर बाहरी वातावरण के प्रभाव का विश्लेषण करते समय, बड़ी तस्वीर देखने और समझने के लिए कि अवसर और खतरे क्या हैं, क्या कार्रवाई की गई है, और क्या किया जाना बाकी है, सभी कारकों को प्रभावित किया जाता है। प्रत्येक कारक पर अलग से विचार किया जाना चाहिए, लेकिन यह समझा जाना चाहिए कि प्रत्येक कंपनी के लिए प्रभावित करने वाले कारकों की सूची अलग-अलग होगी और कोई भी किसी विशिष्ट तालिका या सूची में सूचीबद्ध कारकों को आधार के रूप में नहीं ले सकता है।

सामाजिक परिस्थिति

सामाजिक कारकों में शामिल हो सकते हैं:

• जनसांख्यिकीय।
• जीवन स्तर।
• जीवन शैली।
• शिक्षा का स्तर.
• स्वाद और उपभोक्ता प्राथमिकताएँ।
• आय में परिवर्तन.

उदाहरण के लिए, यदि आप किसी ट्रैवल एजेंसी का STEP विश्लेषण करते हैं, तो पिछले साल काजनसंख्या का औसत आय स्तर गिर गया है - यह एक आर्थिक कारक और सामाजिक दोनों है, क्योंकि इसने जीवन स्तर को प्रभावित किया है। अगर इसका इतना असर हुआ है तो आबादी का एक हिस्सा इनकार कर देगा महँगी छुट्टियाँऔर एक बेहतर जगह चुनें. इस मामले में, ट्रैवल एजेंसी को यह सोचना चाहिए कि वह अपने ग्राहकों को क्या पेशकश कर सकती है जो अब महंगे होटल के लिए भुगतान नहीं कर सकते, लेकिन साथ ही वे आराम भी करना चाहते हैं।

इन कारकों में फैशन, मीडिया प्रभाव, जीवनशैली के रुझान आदि शामिल हैं।

आर्थिक दबाव

कारकों का यह समूह न केवल देश की आंतरिक स्थिति पर बल्कि बाहरी स्थिति पर भी निर्भर करता है, इसलिए निम्नलिखित कारकों को यहां शामिल किया गया है:

• देश और विभिन्न क्षेत्रों में स्थिति (वृद्धि, गिरावट, संकट, दिवालियापन)।
• वित्तीय स्थिति (रूबल के मुकाबले मुद्रा स्तर, मुद्रास्फीति, पुनर्वित्त दर)।
• में आर्थिक वृद्धि की संभावनाएँ विभिन्न क्षेत्रगतिविधियाँ।
• बेरोजगारी की दर।

किसी उद्यम का STEP-विश्लेषण इन कारकों के बिना नहीं हो सकता; यह बड़े उत्पादन और छोटे व्यवसायों दोनों के लिए लागू है। राष्ट्रपति चुनाव, और राज्य ड्यूमा के चुनाव, और कानून में बदलाव, और उद्योगों में विनियमन, इस या उस व्यवसाय के लिए प्रतिस्पर्धा और समर्थन अपनी भूमिका निभाएंगे।

राजनीतिक कारक

अगला महत्वपूर्ण समूह राजनीतिक कारक हैं, जिनमें शामिल हैं:

• राजनीतिक स्थिरता का स्तर.
• कर लगाना।
• व्यवसाय विनियमन.
• चुनाव नजदीक आ रहे हैं.
• व्यापार नीती।
• उद्योग पर राज्य का प्रभाव।

बेशक, राजनीतिक स्थिरता की स्थिति की निगरानी करना आवश्यक है, भले ही आप किसी होटल के लिए STEP विश्लेषण करें, क्योंकि यदि, उदाहरण के लिए, स्थिरता कम हो जाती है, तो यह सामाजिक जीवन और पर्यटकों के प्रवाह को प्रभावित कर सकता है।

तकनीकी कारक

सूची में अंतिम, लेकिन बहुत महत्वपूर्ण कारक निम्नलिखित हैं:

• नई खोजें एवं प्रौद्योगिकियां तथा उद्योगों में उनका अनुप्रयोग।
• प्रौद्योगिकी में परिवर्तन और अनुकूलन की दर।
• उद्योग में नई प्रौद्योगिकियों के हस्तांतरण का स्तर।
• नए उत्पादों और सेवाओं का उद्भव।

उदाहरण के लिए, यदि आप किसी कपड़े या किराने की दुकान का STEP विश्लेषण करते हैं, तो प्राथमिकता उस स्थान को दी जाएगी जहां सेवा तेज़ है, जहां विक्रेता कैलकुलेटर पर परिवर्तन की गणना नहीं करता है, और आप तुरंत पता लगा सकते हैं कि सेवा कितनी है कुछ उत्पाद स्टॉक में बचे हैं।

दो अतिरिक्त कारक

STEP विश्लेषण का आविष्कार पिछली शताब्दी में हुआ था, जब लोगों ने यह सोचना शुरू किया कि उनकी गतिविधियाँ इतनी अच्छी तरह से विकसित क्यों नहीं हो रही हैं, हालाँकि कंपनी के अंदर सब कुछ स्थिर है। लेकिन चूँकि सब कुछ बदल रहा है, हाल ही मेंपर्यावरण के लिए लड़ना फैशनेबल और आवश्यक हो गया है, और यह विभिन्न कानूनों के कारण है। इसलिए, हाल ही में कारकों के दो और समूह चार समूहों में जोड़े गए हैं: पारिस्थितिकी और कानून।

कई कंपनियों के लिए इसे नज़रअंदाज़ करना बिल्कुल असंभव है पर्यावरणीय कारकऔर न केवल अपने देश में, बल्कि जहां उत्पादन होता है वहां भी। हालाँकि विपणक कारकों के दो समूहों को जोड़ने के बारे में तर्क देते हैं, क्योंकि उनका मानना ​​है कि उन्हें मौजूदा चार समूहों में शामिल किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, जल शोधन, वायु की आर्थिक लागत में जोड़ें; सामाजिक कारकों में दृष्टिकोण शामिल है स्वस्थ जीवन शैलीज़िंदगी; तकनीकी और तकनीकी के लिए - प्रौद्योगिकियों का विकास जो पर्यावरण पर प्रभाव को कम करेगा, जैसे सौर पेनल्सया गैर-पेट्रोल इंजन; राजनीतिक कारक पारिस्थितिकी के क्षेत्र में सभी प्रकार के कानून, मानक और आवश्यकताएं हैं।

एक तरह से या किसी अन्य, यदि हम चार मौजूदा समूहों में दो और जोड़ते हैं, तो हमें विधि का निम्नलिखित नाम मिलता है: STEEP या SLEPT, रूसी STEEP या SETEP-विश्लेषण में।

विश्लेषण चरण

STEP विश्लेषण का उपयोग अक्सर SWOT विश्लेषण के संयोजन में किया जाता है, अर्थात। उद्यम के आंतरिक वातावरण का अध्ययन है, और, एक नियम के रूप में, प्रत्येक अध्ययन में समावेश शामिल होता है कुछ क्रियाएंऔर क्रमिक कदम.

इस उपकरण का उपयोग करने के चरण:

1. लक्ष्य की स्थापना। बिना विशिष्ट उद्देश्यनहीं पहुंचा जाएगा अच्छा परिणाम. यह समझना महत्वपूर्ण है कि यह विश्लेषण यह समझने के लिए किया जाता है कि कंपनी के विकास के लिए क्या रणनीति विकसित करने की आवश्यकता है, इसकी प्रतिस्पर्धात्मकता निर्धारित करने के लिए, आदि।
2. अध्ययन की वस्तु का चयन करें. यह स्पष्ट है कि STEP-विश्लेषण का उपयोग किसी कंपनी या उद्यम के लिए किया जाता है, लेकिन इसे एक वस्तु नहीं माना जाना चाहिए, जैसा कि अक्सर होता है। वस्तु को अक्सर एक रिश्ते के रूप में लिया जाता है, उदाहरण के लिए, एक कंपनी और एक विशेष बाजार, एक बैंक और एक हितधारक।
3. कारकों की पहचान. सामान्य कारक, जो न केवल कंपनी, बल्कि पूरे देश को प्रभावित कर सकता है, उसे त्याग देना बेहतर है। समयावधि का अवश्य ध्यान रखें, इसका प्रभाव अल्पकालिक और दीर्घकालिक दोनों हो सकता है। साथ ही, अध्ययन के उद्देश्यों के लिए कारकों को उनके प्रभाव की डिग्री, संभावित उपलब्धियों पर प्रभाव और उनकी ओर से खतरों के अनुसार रैंक करना महत्वपूर्ण है।
4. कारकों का समूहों में विभाजन. कुछ कारकों का श्रेय किसी समूह को देना आसान होता है, तो कुछ के लिए यह कठिन हो सकता है। किसी भी मामले में, महत्व को समझना महत्वपूर्ण है, और श्रेणी पहले से ही गौण है।
5. अतिरिक्त विश्लेषण. शायद, शोध की प्रक्रिया में कारकों की परस्पर निर्भरता, उनके प्रभाव के तंत्र, या उनके परिवर्तन की दिशा और गति के अध्ययन पर अतिरिक्त विश्लेषण की आवश्यकता हो सकती है।

लाभ

प्रत्येक विश्लेषण मॉडल के अपने फायदे और नुकसान हैं, और एक फर्म जो अपनी गतिविधियों पर शोध कर रही होगी उसे पता होना चाहिए कि STEP विश्लेषण का उपयोग करना क्यों उचित है।

सबसे पहले, यह प्रबंधक और कर्मचारियों को न केवल बाहरी कारकों का अध्ययन करने में मदद करता है, बल्कि उनके और उनके प्रभाव के बारे में सोचने में भी मदद करता है। दूसरे, इन कारकों को देखने की संस्कृति विकसित की जा रही है, जो भविष्य में नए विकास कदमों के बारे में सोचने में मदद करती है। तीसरा, इससे बड़ी तस्वीर को समझने में मदद मिलती है बाहरी वातावरण, विश्लेषण पूरा होने के बाद।

यदि आप किसी विशेष फर्म के लिए सभी महत्वपूर्ण कारकों को जानते हैं और ध्यान में रखते हैं तो ऐसा विश्लेषण करना कोई मुश्किल काम नहीं है, और भविष्य में यह तभी फायदेमंद होगा जब बाहरी वातावरण को देखने और प्रतिबिंबित करने की आदत विकसित होगी।

समस्याएँ और सीमाएँ

कंपनी की गतिविधियों पर कारकों के प्रभाव के विश्लेषण के साथ आगे बढ़ने से पहले, प्रत्येक वातावरण में इन कारकों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना उचित है, क्योंकि सेट सार्वभौमिक नहीं है, और सूची प्रत्येक कंपनी के लिए व्यक्तिगत रूप से संकलित की जाती है। इसमें एक समस्या है, क्योंकि अक्सर कंपनियाँ प्रत्येक समूह से कई कारक लेती हैं, उन पर अपनी गतिविधियाँ लागू करती हैं, और परिणाम गलत निष्कर्ष और बर्बाद समय होता है।

एक समूह में कुछ कारक हो सकते हैं, और दूसरे में बहुत सारे, और इस सूची पर सावधानीपूर्वक काम किया जाना चाहिए।

यदि कोई कंपनी विभिन्न उत्पाद समूहों के उत्पादन और निर्माण में लगी हुई है, तो प्रत्येक दिशा के लिए अपना स्वयं का विश्लेषण करना उचित है, अन्यथा सब कुछ व्यर्थ हो जाएगा।

चरण विश्लेषण: एक उदाहरण

किसी विशिष्ट कंपनी के लिए कभी भी सामान्य उदाहरण का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए, इसका अध्ययन केवल यह समझने के लिए किया जा सकता है कि कैसे आगे बढ़ना है। एक उदाहरण पर विचार करें - उत्पाद बेचने वाली कंपनी के लिए एक विश्लेषण।

यदि हम राजनीतिक कारकों के प्रभाव पर विचार करें, तो हाल ही में बाजार का विनियमन बढ़ा है, जिसका अर्थ है कि उस पर प्रभाव कठिन हो गया है। आर्थिक दृष्टिकोण से, इससे पता चला कि छोटे खुदरा विक्रेताओं ने बाजार छोड़ना शुरू कर दिया, जिसका अर्थ है कि हिस्सेदारी खुदरा श्रृंखला. सामाजिक क्षेत्र में, नागरिकों की वास्तविक आय में कमी आई और इसके परिणामस्वरूप, कुलीन वस्तुओं की मांग में गिरावट आई और उपभोक्ता वस्तुओं की मांग में वृद्धि हुई। तकनीकी कारकों की दृष्टि से स्वचालन का प्रयोग होने लगा खुदरा, जिसका अर्थ है कि इससे उन दुकानों के लिए लागत लाभ प्रभावित हुआ है जो इन तकनीकों का उपयोग करते हैं।

PEST को एक विशेष विधि माना जा सकता है जो आपको उद्यम के बाहरी वातावरण, माल के उत्पादन और बिक्री या सेवाओं के प्रावधान को प्रभावित करने वाले कारकों का मूल्यांकन करने की अनुमति देती है। चूंकि आपके उद्यम के साथ काम करते समय कई बारीकियां होती हैं, इसलिए मैक्रो वातावरण का स्पष्ट रूप से विश्लेषण करना आवश्यक है। कीट विश्लेषण इसी के लिए है।

बाह्य वातावरण को इसमें विभाजित किया गया है:

• सूक्ष्मपर्यावरण - इसमें शेयरधारक, खरीदार, लेनदार आदि शामिल हैं;
• वृहद वातावरण अर्थव्यवस्था, प्राकृतिक कारक, सरकार और इसी तरह का है।

आइए प्रत्येक कारक पर अलग से विचार करें।

1. राजनीतिक या राजनीतिक कारक. नाम के आधार पर, विश्लेषण के इस चरण का उद्देश्य सरकार से जुड़ी सभी प्रकार की बारीकियों का अध्ययन करना है। किसी उद्यम की सफलता निम्नलिखित कारकों पर निर्भर करती है:
   • राज्य में स्थिरता;
   • जिस उद्योग में कंपनी संचालित होती है उस पर राज्य का प्रभाव;
   • राज्य द्वारा संसाधनों का आवंटन;
   • विधान, कर, श्रम सुरक्षा कानून और भी बहुत कुछ।

आप कितना भी चाहें, लेकिन सरकार का राज्य के सभी क्षेत्रों और विशेष रूप से उद्यमों पर बहुत प्रभाव है।

2. आर्थिक या आर्थिक पहलू. आर्थिक विश्लेषण जनसंख्या की भलाई को ध्यान में रखता है, क्या लोग आपके उद्यम की सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम होंगे, आपके द्वारा उत्पादित सामान खरीद पाएंगे। प्राप्त डेटा मूल्य स्तर और लाभप्रदता के पूर्वानुमान में योगदान देता है। आर्थिक विश्लेषण के लक्ष्य:

• निवेश नीति का मूल्यांकन करें;
• ऊर्जा की कीमतों का विश्लेषण करें;
• बजट घाटे और करों की राशि के बारे में जानकारी का अध्ययन करना;
• नागरिकों की आय पर डेटा संसाधित करना;
• बेरोजगारी और मुद्रास्फीति की दर को ध्यान में रखें।

3. सामाजिक या सामाजिक कारक. मुख्य कार्य लोगों की जरूरतों का अध्ययन करना है कि वे कौन सा सामान खरीदना चाहते हैं और कौन सी सेवाओं का उपयोग करना चाहते हैं। लक्ष्यों में शामिल हैं:

• उपभोक्ता प्राथमिकताओं का अध्ययन;
• लोगों के जीवन की गुणवत्ता;
• जीवन शैली।

4. तकनीकी या तकनीकी पहलू. विश्लेषण को तकनीकी रुझानों का अध्ययन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है इस पल. ऐसी जानकारी के बिना, उन प्रतिस्पर्धियों से पिछड़ने की संभावना है जो एक ऐसा उत्पाद तैयार करेंगे जो तकनीकी रूप से आपसे अधिक उन्नत है। लक्ष्य:

• वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के क्षेत्र से परिचित होना;
• उन विकासों का अध्ययन जो आपके उद्यम को प्रभावित कर सकते हैं;
• उत्पादन में उपयोग होने वाले उपकरणों में सुधार करना, नवीनतम तकनीकों का उपयोग करके उत्पादन प्रक्रिया में सुधार करना।

कीट विश्लेषण का उदाहरण

उदाहरण के तौर पर, एक ब्यूटी सैलून पर विचार करें। प्रदान की गई सेवाओं की सफलता इस पर निर्भर करती है कई कारकजिसकी आवश्यकता है विस्तृत विश्लेषण. नकारात्मक पहलुओं, यदि कोई हो, पर ध्यान देना उचित है। अन्यथा, ग्राहकों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा खोने की संभावना है, जिससे वित्त की कमी हो जाएगी। यही बात सकारात्मक पहलुओं पर भी लागू होती है: यदि आप उन्हें समय पर नोटिस करते हैं और जानकारी पर कार्रवाई करते हैं, तो कंपनी को एक ठोस लाभ प्राप्त होगा।

कौन से कारक मुख्य रूप से आपके ब्यूटी सैलून को प्रभावित करते हैं? आंतरिक वातावरण के कारक. इसमें प्रारंभिक पूंजी शामिल है जिसके साथ आपका सैलून अपनी गतिविधियां शुरू करेगा। बाह्य कारक- उदाहरण के लिए, ये आपके राज्य के कानून हैं।

सकारात्मक लोगों की भी विशेषता है ताकतआपका उद्यम. उदाहरण के लिए, आपके सैलून में पूरे शहर का सबसे अच्छा मेकअप आर्टिस्ट है और लोग उसकी सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपके पास आएंगे। नकारात्मक कारक आपके हैं कमजोर पक्ष. उदाहरण के लिए, आप रविवार को काम नहीं करते. लोग प्रतिस्पर्धियों को पसंद करेंगे क्योंकि वे सप्ताहांत पर काम करते हैं।

उपरोक्त सभी पहलू केवल एक उदाहरण के रूप में कार्य करते हैं। हर चीज़ की सबसे छोटी जानकारी की गणना करने के लिए कीट विश्लेषण को एक दिन या एक महीने से अधिक समय दिया जाना चाहिए।

सेब कीट विश्लेषण

आइकिया कीट विश्लेषण

लुकोइल का कीट विश्लेषण

जैसा कि हम देख सकते हैं, किसी उद्यम के स्थूल और सूक्ष्म वातावरण का इस प्रकार का विश्लेषण बहुत प्रभावी है और विभिन्न आकारों और दिशाओं के उद्यमों के लिए उपयुक्त है।