रोस्टेलकॉम ने सभी भुगतान सेवाओं को अक्षम कर दिया। रोस्टेलकॉम ग्राहकों के लिए अतिरिक्त सेवाएँ

रोस्टेलकॉम में सेवा समाप्त करना काफी सरल प्रक्रिया है, लेकिन, बाकी सभी चीजों की तरह, इसमें भी कई प्रक्रियाएँ हैं महत्वपूर्ण बारीकियाँ. उनकी अनदेखी से कंपनी पर कर्ज बढ़ने के रूप में अवांछनीय परिणाम हो सकते हैं।

रोस्टेलकॉम को कैसे निष्क्रिय करें और इस प्रक्रिया के क्या नुकसान हैं - आगे पढ़ें।

संचार सेवाओं का उपयोग बंद करने की आवश्यकता कई अलग-अलग परिस्थितियों में उत्पन्न हो सकती है। उनमें से कुछ यहां हैं:

1. आप सेवा की गुणवत्ता और स्वयं सेवाओं से संतुष्ट नहीं थे।
2. आप दूसरे शहर या दूसरे अपार्टमेंट में जा रहे हैं।
3. अब आप रोस्टेलकॉम की सेवाओं का उपयोग करने और एक नए ऑपरेटर पर स्विच करने की योजना नहीं बनाते हैं।
4. अब आपको कंपनी से कुछ सेवाओं की आवश्यकता नहीं है।
5. टैरिफ स्केल अब आपके अनुरूप नहीं है, साथ ही रोस्टेलकॉम के नए ऑफर भी।
6. जिस व्यक्ति के लिए अनुबंध तैयार किया गया था उसकी मृत्यु हो गई है, और आप जुड़े हुए कनेक्शन का उपयोग करने की योजना नहीं बनाते हैं।
7. उदाहरण के लिए, विदेश में रहने के दौरान आपको संचार के लिए भुगतान न करना पड़े, इसके लिए आपको अस्थायी वियोग की आवश्यकता है।

इंटरनेट कैसे बंद करें

इंटरनेट बंद होने से रोस्टेलकॉम के ग्राहकों को सबसे ज्यादा दिक्कतें होती हैं - प्रमोशनल टैरिफ के साथ अतिरिक्त शर्तों, उपयोग के लिए उपकरणों का स्थानांतरण और अन्य बारीकियाँ अनुबंध को समाप्त करने की प्रक्रिया को कठिन और कभी-कभी महंगी बना देती हैं।

इंटरनेट न केवल हमेशा के लिए, बल्कि आपकी अनुपस्थिति/छुट्टी के दौरान भी बंद किया जा सकता है।

थोड़ी देर के लिए

इंटरनेट को अस्थायी रूप से बंद करना स्वैच्छिक अवरोधन कहलाता है। यह मुफ़्त (3 रूबल/दिन) प्रदान नहीं किया जाता है। इस तरह से आप 60 दिनों तक के लिए कुछ देर के लिए इंटरनेट बंद कर सकते हैं।

इसे कैसे करना है:

1. व्यक्तिगत खाते https://lk.rt.ru के माध्यम से - सेवा प्रबंधन अनुभाग में।
2. 8 800 1000 800 - आपको व्यक्तिगत खाता नंबर, किस तारीख से किस तारीख तक आप डिस्कनेक्ट करना चाहते हैं, आदि का नाम देना होगा।
3. संचार कार्यालयों में - आपको अपने साथ एक अनुबंध लेना होगा।

ब्लॉक के अंत में, आपको "डाउनटाइम" अवधि के लिए बिल भेजा जाएगा, जिसका भुगतान सामान्य तरीके से किया जाना चाहिए। सेवाओं का कनेक्शन उसी दिन किया जाएगा जो आपने ब्लॉकिंग से बाहर निकलने के लिए निर्धारित किया है।

हमेशा के लिए

रोस्टेलकॉम इंटरनेट का उपयोग पूरी तरह से बंद करने के लिए, आपको अनुबंध समाप्त करने की प्रक्रिया से गुजरना होगा। यहां, अस्थायी ब्लॉक के साथ सब कुछ उतना सरल नहीं है, विशेष रूप से सेवाओं और उपकरणों के पुनर्गणना के बारे में कई प्रश्न उठते हैं, जिनका आपको भुगतान करना होगा।

सेवा को अक्षम करने के लिए, आपको कंपनी को सभी मौजूदा ऋण चुकाने होंगे:

1. सेवाओं का उपयोग करने की अवधि के लिए सदस्यता शुल्क का भुगतान करें।

यदि आप महीने के मध्य में डिस्कनेक्ट करते हैं, तो उपयोग के प्रत्येक दिन की राशि की गणना आपके टैरिफ प्लान के अनुसार की जाती है। और यहां पहला आश्चर्य उपयोगकर्ताओं का इंतजार कर सकता है।

यदि आपका टैरिफ प्लान प्रमोशनल था, तो इसमें कई शर्तें हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, आप 12-18 महीनों के लिए रोस्टेलकॉम इंटरनेट का उपयोग करने का वचन देते हैं, लेकिन टैरिफ सामान्य पैकेज ग्रिड की तुलना में कम होगा।

इसका मतलब यह है कि यदि आप इस अवधि की समाप्ति से पहले अनुबंध समाप्त करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको समझौते की शर्तों का अनुपालन न करने के लिए एक बड़ी राशि का भुगतान करना होगा - पूर्ण दर और प्रचार दर के बीच का अंतर, से गुणा किया जाएगा। आपके उपयोग के महीनों की संख्या.

उदाहरण के लिए: 6 महीने के उपयोग के बाद इंटरनेट बंद कर दें। प्रोमोशनल टैरिफ - 400 रूबल। पूरा किराया - 600 रूबल. संचार सेवाओं के लिए ऋण होगा: 200 रूबल * 6 महीने = 1200 रूबल।

कुछ प्रचार दरें और भी "कठिन" हैं - वे आपको कार्रवाई के अंत तक उनका उपयोग करने के लिए बाध्य करती हैं निश्चित अवधि(एक लोकप्रिय आंकड़ा जिसके बारे में रोस्टेलकॉम अक्सर चुप रहता है वह 18 महीने है), और यदि आप पहले इंटरनेट बंद कर देते हैं, तो कंपनी आपको शेष सभी महीनों के लिए सदस्यता शुल्क का भुगतान करने के लिए बाध्य करेगी जब आप वास्तव में इंटरनेट का उपयोग नहीं करेंगे।

महत्वपूर्ण! ऐसी बारीकियों को सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में निर्धारित किया जाना चाहिए। इसलिए, ऐसे "जुर्माने" के लिए इसका सावधानीपूर्वक अध्ययन करना आवश्यक है, खासकर यदि आप कम दर पर जुड़े हों।

1. प्रदान किए गए उपकरणों के लिए भुगतान से निपटें।

सेवा के लिए ऋण ही वह सब नहीं है जिसकी रोस्टेलकॉम को अनुबंध समाप्त करते समय आपसे आवश्यकता होगी। यदि आपने टैरिफ पैकेज के अनुसार इंटरनेट कनेक्ट किया है जो आपको मॉडेम या राउटर के हस्तांतरण का प्रावधान करता है, तो यहां नियम हैं।

उदाहरण के लिए, अधिकांश आधुनिक टैरिफ "प्रति माह 1 रूबल के लिए राउटर" के साथ आते हैं। वास्तव में, डिवाइस आपको बिल्कुल भी पट्टे पर नहीं दिया जाता है (हालाँकि कुछ योजनाओं में ऐसे विकल्प भी होते हैं), लेकिन किश्तों में। डिवाइस की कीमत स्वयं 3-5 हजार रूबल तक पहुंच सकती है, और अनुबंध समाप्त होने पर, आप कंपनी से पूरी तरह से राउटर खरीदने के लिए बाध्य होंगे और आप इसे मना नहीं कर सकते, क्योंकि अनुबंध के तहत रोस्टेलकॉम पहले ही "बेच चुका है" " यह आप पर।

यही बात तब होती है जब आप जानबूझकर एक छोटे से शुल्क के लिए 24-महीने की किस्त योजना पर सहमत होते हैं जो आपके सदस्यता शुल्क में मासिक रूप से जोड़ा जाता है। यदि कनेक्शन के बाद पहले दो वर्षों में इंटरनेट काट दिया जाता है, तो सभी बकाया राशि का भुगतान करना होगा पूरे मेंअन्यथा, आपको अनुबंध समाप्त करने से इनकार किया जा सकता है।

मॉस्को में, ऑनलाइम की एक सहायक कंपनी एक और प्रमोशन की पेशकश करती है - प्रति माह 0 रूबल। यह पहले से ही एक वास्तविक पट्टा है, लेकिन शर्तें केवल पहले 540 दिनों के लिए मान्य हैं। इसके अलावा, सेवा सशुल्क हो सकती है, या "किस्त बिक्री" की श्रेणी में भी जा सकती है। उपकरण के प्रावधान के लिए किराये की शर्तों के तहत, आप राउटर को पूरे सेट में कंपनी को सुरक्षित और स्वस्थ वापस करने के लिए बाध्य हैं, जैसा कि यह आपको प्रदान किया गया था।

सलाह! अनुबंध को ध्यान से पढ़ें, विशेष रूप से समाप्ति और उपकरण की वापसी की शर्तों के बारे में खंड। पूरा सिद्धांत कागज पर लिखा होना चाहिए, अन्यथा अतिरिक्त भुगतान अवैध जबरन वसूली है।

सेवा समाप्ति के लिए आवेदन दाखिल करने की वही प्रक्रिया दूरस्थ हो सकती है, हालाँकि कई शहरों में आपको संविदात्मक संबंध समाप्त करने के लिए कंपनी के कार्यालय में आना होगा। आपको अपने साथ ले जाना होगा:

1. समाप्ति के लिए आवेदन सैलून में ही लिखा जाता है।
2. पासपोर्ट (यदि अनुबंध किसी अन्य व्यक्ति के लिए तैयार किया गया है - एक पावर ऑफ अटॉर्नी; यदि इस व्यक्ति की मृत्यु हो गई है - एक मृत्यु प्रमाण पत्र; यदि यह एक पूर्व किरायेदार है - एक अपार्टमेंट के लिए दस्तावेज यह पुष्टि करने के लिए कि आप अब वहां रहते हैं)।
3. एग्रीमेंट - अगर नहीं है तो कोई बात नहीं, कंपनी के पास एक कॉपी होनी चाहिए.
4. उपकरण - यदि यह किराए पर दिया गया है, और अनुबंध की शर्तों के तहत वापसी के अधीन है।
5. ऋण की अनुपस्थिति की पुष्टि (यदि आपने सब कुछ चुका दिया है)।

रोस्टेलकॉम कुछ दिनों के भीतर संचार सेवा बंद करने का वचन देता है (अनुबंध देखें)। में हाल तकतुरंत विच्छेद कर दिया जाएगा, लेकिन अनुबंध तभी समाप्त किया जाएगा जब आप सभी ऋणों का भुगतान कर देंगे।

कुछ शहरों में, आप सेवा प्रबंधन अनुभाग में अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से कनेक्शन काटने के लिए आवेदन कर सकते हैं, लेकिन ज्यादातर मामलों में आपको व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होने के लिए कहा जाएगा।

महत्वपूर्ण! रोस्टेलकॉम से एक नोट के लिए पूछें कि अनुबंध समाप्त कर दिया गया है और एक प्रमाण पत्र है कि सभी ऋणों का भुगतान कर दिया गया है - इस तरह आप अपने आप को उन समझ से बाहर के आरोपों से बचाएंगे जो समाप्ति के बाद अचानक सामने आ सकते हैं।

मोबाइल फ़ोन पर

यदि आप इसका उपयोग नहीं करना चाहते हैं तो मोबाइल इंटरनेट को अस्थायी रूप से या पूरी तरह से बंद भी किया जा सकता है। हालाँकि, यदि आप इस तरह से मासिक टैरिफ योजना की लागत को कम करने का निर्णय लेते हैं, तो यह काम नहीं कर सकता है - यदि टैरिफ सेवा पैकेज द्वारा प्रदान किया जाता है। सबसे अधिक संभावना है, आपको पूरी लागत भी चुकानी होगी, और प्रक्रिया बेकार होगी।

अन्य सभी मामलों में, आप *104# कमांड दर्ज करके और कॉल बटन दबाकर इसे अक्षम कर सकते हैं, लेकिन कनेक्शन तुरंत नहीं, बल्कि निपटान दिवस पर अवरुद्ध किया जाएगा। भुगतान के दिन तक, सेवा और उसके लिए पैसा दोनों सामान्य मोड में डेबिट किया जाएगा। शटडाउन निःशुल्क है.

यदि आपके पास कोई पैकेज प्लान है, तो ऐसा हो सकता है कि आपको उस पर संचार सेवाएं पूरी तरह से बंद करनी पड़े, क्योंकि कंपनी आपके केवल मोबाइल इंटरनेट को ब्लॉक नहीं कर सकेगी।

अपने घर का फ़ोन बंद करें

यदि आप छुट्टियों पर जा रहे हैं या पूरी तरह से छुट्टी पर जाने की योजना बना रहे हैं तो घरेलू संचार अक्षम करना उपयोगी हो सकता है मोबाइल संचार. तदनुसार, रोस्टेलकॉम दोनों को इस मुद्दे पर सभी संबंधों को पूरी तरह से समाप्त करने और एक अस्थायी अवरोध लगाने की अनुमति देता है।

ऑनलाइन

कनेक्शन काटने का अनुरोध ऑनलाइन प्रस्तुत किया जा सकता है, लेकिन कार्यालय का दौरा अक्सर अपरिहार्य होता है।

आमतौर पर, व्यक्तिगत मुलाकात के बिना इंटरनेट के माध्यम से, संचार सेवाओं को केवल एक निश्चित समय के लिए सीमित किया जा सकता है, व्यक्तिगत रूप से फोन को पूरी तरह से मना करना ही संभव होगा, लेकिन पहुंच को अवरुद्ध किया जा सकता है।

कुछ समय के लिए ऑनलाइन अवरोधन का उपयोग करने के लिए, आपको चाहिए:

1. अपने रोस्टेलकॉम व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करें - यह आपके पास होना चाहिए। यदि यह नहीं है, तो आपको एक व्यक्तिगत खाता पंजीकृत करना होगा और अपने घरेलू टेलीफोन खाते को अपनी प्रोफ़ाइल से लिंक करना होगा। यह यहां किया जाता है - https://lk.rt.ru "पंजीकरण" टैब पर। यदि पंजीकृत है - "लॉगिन" टैब और उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें।
2. "सेवा प्रबंधन" अनुभाग ढूंढें और चुनें घर का फोन(यदि कई सेवाएँ जुड़ी हुई हैं)।
3. "स्वैच्छिक अवरोधन" पर क्लिक करें और अपने होम फ़ोन का व्यक्तिगत खाता चुनें।

अस्थायी अवरोधन

हमने पिछले अनुभाग में पहले ही चर्चा की है कि सेवा को ऑनलाइन कैसे ऑर्डर किया जाए, लेकिन आप अन्य तरीकों से फोन को अस्थायी रूप से ब्लॉक कर सकते हैं:

1. फोन के जरिए हॉटलाइनग्राहक सहेयता - 8 800 1000 800 . आपको व्यक्तिगत खाते का नाम देना होगा और पहचान (अनुबंध समाप्त करने वाले व्यक्ति का पूरा नाम, फोन नंबर) से गुजरना होगा।
2. रोस्टेलकॉम कार्यालय में व्यक्तिगत रूप से - आपको पासपोर्ट और सेवा अनुबंध की आवश्यकता हो सकती है।

महत्वपूर्ण! विकल्प उपलब्ध है यदि आप 30 दिनों से अधिक समय से रोस्टेलकॉम का उपयोग कर रहे हैं और आपके पास 60-दिन का ऋण या वैध वादा किया गया भुगतान नहीं है। कुछ भी टैरिफ योजनाएंविकल्प को जोड़ने की संभावना प्रदान न करें।

सेवा का भुगतान किया जाता है, लेकिन क्षेत्र के आधार पर अनुग्रह अवधि - 30-60 दिन होती है। आधार अवधि में शुल्क लिया जाएगा - प्रति दिन 3 रूबल। आप अपने होम फ़ोन को कम से कम एक कैलेंडर सप्ताह के लिए ब्लॉक कर सकते हैं।

यदि आप किसी अस्थायी ब्लॉकिंग को दूरस्थ रूप से सक्रिय करते हैं, तो इसकी अवधि समाप्त होने के 30 दिनों के लिए कंपनी इस विकल्प को दोबारा ऑर्डर करने पर प्रतिबंध लगा देती है।

हमेशा के लिए

टेलीफोन लाइन को पूरी तरह से "काटना" भी संभव है, और यहां नियम बिल्कुल वैसे ही हैं जैसे इंटरनेट बंद होने पर होते हैं।

यदि आपके पास प्रमोशनल टैरिफ है और प्रमोशनल अवधि समाप्त नहीं हुई है, तो आपको उन महीनों के लिए रोस्टेलकॉम की पुनर्गणना का भुगतान करना होगा, जब आपने सेवाओं का उपयोग किया था।

यदि कंपनी ने आपको किश्तों में फ़ोन उपलब्ध कराया है, तो उसका पूरा भुगतान करें।

साथ ही, कंपनी का कर्ज चुकाना भी सुनिश्चित करें।

फ़ोन को स्थायी रूप से बंद करना हो गया है:

1. अपने सभी विवरण और दस्तावेजों (पासपोर्ट) की प्रतियों के साथ मेल द्वारा।
2. व्यक्तिगत रूप से, रोस्टेलकॉम सेवा कार्यालयों में - फिर से, आपको पासपोर्ट की आवश्यकता होगी। यदि अनुबंध आपके लिए तैयार नहीं किया गया है - एक पावर ऑफ अटॉर्नी और ग्राहक के पासपोर्ट की एक प्रति भी। यदि पिछला किरायेदार बाहर चला गया और आपके लिए एक टेलीफोन लाइन छोड़ गया, तो पासपोर्ट के अलावा, आपको परिसर का उपयोग करने के अधिकार के लिए दस्तावेजों की आवश्यकता होगी। यदि आप किसी मृत उपयोगकर्ता के उत्तराधिकारी हैं, तो अपने पासपोर्ट के साथ मृत्यु प्रमाण पत्र ले लें।
3. आपके खाते में "प्रतिक्रिया" अनुभाग में. दस्तावेज़ अभी भी कंपनी में लाने होंगे या मेल द्वारा भेजने होंगे। कुछ मामलों में, स्कैन किए गए दस्तावेज़ भेजने की अनुमति है।

टीवी कैसे बंद करें

टीवी बंद करने के नियम अन्य रोस्टेलकॉम सेवाओं को बंद करने की प्रक्रिया के समान हैं। आप एलसी में अस्थायी रूप से निलंबित कर सकते हैं, प्रदाता के कार्यालयों में टीवी को स्थायी रूप से बंद कर सकते हैं। बाद के मामले में, आपको कई चीजों की आवश्यकता होगी: उपयोग की अवधि के लिए ऋण का भुगतान, उपकरण और एक आवेदन के लिए वापसी या भुगतान।

इंटरएक्टिव

इंटरएक्टिव टेलीविजन रोस्टेलकॉम द्वारा विशेष उपकरण - डिजिटल सेट-टॉप बॉक्स का उपयोग करके जुड़ा हुआ है। यह आपको अपने पड़ोसियों से परामर्श किए बिना और आम घर के एंटीना के लिए आजीवन भुगतान के लिए खुद को बर्बाद किए बिना प्रसारण तक पहुंच बंद करने की अनुमति देता है।

आप इसे अस्थायी या स्थायी रूप से बंद कर सकते हैं. कुछ टैरिफ योजनाओं पर समय सीमा प्रदान नहीं की जा सकती है। जहां टीवी सेवाएं सीमित की जा सकती हैं, वहां प्रक्रिया की लागत प्रति दिन 3 रूबल होगी (अनुग्रह अवधियां हैं)।

टीवी का स्थायी शटडाउन केवल ग्राहक (जिसने अनुबंध किया है) के अनुरोध पर ही संभव है। यदि ग्राहक की मृत्यु हो गई है, तो आवेदन के साथ कंपनी को एक मृत्यु प्रमाण पत्र प्रदान किया जाता है।

यदि किरायेदारों ने टीवी का उपयोग किया और इसे बंद नहीं किया, तो आपको यह साबित करना होगा कि आप अपार्टमेंट के मालिक हैं और अपने पासपोर्ट के साथ इसकी पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ रोस्टेलकॉम में लाएँ।

आप अनुबंध समाप्त कर सकते हैं:

1. द्वारा प्रतिक्रियाएलसी रोस्टेलकॉम में स्कैन किए गए दस्तावेज़ों के प्रावधान या उन्हें किसी भी सुविधाजनक तरीके से भेजने के साथ।
2. मेल द्वारा - एक आवेदन लिखें, दस्तावेजों की प्रतियां संलग्न करें और भेजें। आपके साथ संबद्ध ईमेल पते पर व्यक्तिगत खाता, आपको एक सूचना प्राप्त होनी चाहिए कि पत्र वितरित कर दिया गया है और आवेदन विचाराधीन है।
3. व्यक्तिगत रूप से रोस्टेलकॉम संचार सैलून में।

इन सभी संभावनाओं के साथ, सैलून का दौरा किए बिना ऐसा करना अभी भी संभव नहीं हो सकता है - सेवा समझौते के तहत, इंटरएक्टिव टीवी सेट-टॉप बॉक्स आपको किराए पर दिया जाता है, और आपको अभी भी इसे वापस करना होगा। कुछ मामलों में, कंपनी के कोरियर द्वारा डिवाइस को हटाना संभव है, लेकिन ऐसा बहुत कम होता है और इसे बस लाना और वापस करना सबसे अच्छा है।

महत्वपूर्ण! आपका कर्ज चुकाना होगा. यदि आपने प्रमोशनल टैरिफ का उपयोग किया है और अपनी प्रमोशनल अवधि समाप्त होने से पहले इसे बंद कर दिया है, तो मूल पूर्ण टैरिफ योजना (उपयोग के सभी महीनों के लिए) के लिए पुनर्गणना और अतिरिक्त भुगतान संभव है।

सामूहिक ऐन्टेना

सामुदायिक एंटीना एक पुरानी तकनीक है और यदि आप इंटरैक्टिव टीवी पर स्विच करना चाहते हैं या टीवी देखना पूरी तरह से बंद करना चाहते हैं तो इसे बंद करना एक तार्किक कदम है।

मुख्य नुकसान यह है कि यदि आप संचार सेवाओं का उपयोग नहीं करते हैं तो भी सदस्यता शुल्क लिया जाता है, क्योंकि पूरे प्रवेश द्वार या घर के लिए केवल एक एंटीना होता है, और सभी को इसके रखरखाव के लिए भुगतान करना पड़ता है।

आप कंपनी के कार्यालय में जाकर ही भुगतान रोक सकते हैं और इस प्रकार के टीवी को बंद कर सकते हैं। आपको अपने साथ ले जाना होगा:

1. अपार्टमेंट के लिए दस्तावेज़ - परिसर का मालिक वियोग से निपटने के लिए बाध्य है। यदि मालिक ऐसा नहीं कर सकता, तो पावर ऑफ अटॉर्नी की आवश्यकता होती है। यदि आप एक अपार्टमेंट किराए पर लेते हैं, तो आपको एक पट्टा समझौता प्रदान करना होगा (वे इनकार कर सकते हैं, क्योंकि मालिक को प्रक्रिया से निपटना होगा)।
2. पासपोर्ट.
3. लिखित बयान।

रोस्टेलकॉम वर्तमान में कंपनियों में अग्रणी है उच्च गुणवत्ताप्रदान की गई सेवाएँ उच्च स्तर पर हैं।

इंटरएक्टिव टीवी से जुड़े सभी ग्राहकों के पास है अनूठा अवसरविभिन्न कार्यक्रमों और श्रृंखलाओं को देखें, समाचार ट्रैक करें, रिकॉर्ड रखें और वीडियो को रिवाइंड करें।
लेकिन इन सेवाओं के फायदों के बावजूद, समय के साथ ये पूरी तरह से पुरानी हो गई हैं और पृष्ठभूमि में चली गईं हैं। इसलिए, बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता इंटरएक्टिव टीवी से इनकार करते हैं और इसे बंद करने की योजना बनाते हैं।

दो पर बिल्कुल विचार करना संभव है विभिन्न तरीकेइंटरएक्टिव टीवी रोस्टेलकॉम को अक्षम करें।

कार्यालय में इंटरैक्टिव टीवी सेवा रोस्टेलकॉम को अक्षम करना

प्रारंभ में, कंपनी उपयोगकर्ताओं के एक बड़े समूह पर निर्भर करती है और उन्हें अलविदा नहीं कहना चाहती है, इसलिए, यह अनुबंध समाप्त करने और प्रदान की गई सेवाओं को पूरी तरह से अस्वीकार करने की प्रक्रिया को जटिल बनाती है।

ताकि यह प्रक्रिया न चल सके एक लंबी संख्यासमय हम निम्नलिखित विकल्प पेश करेंगे।

• सबसे पहले, रोस्टेलकॉम के निकटतम कार्यालय में जाएं और अनुबंध समाप्त करने के लिए एक आवेदन पत्र मांगें, आवेदन दो प्रतियों में किया जाना चाहिए;
• रोस्टेलकॉम वेबसाइट पर जानकारी विस्तार से पढ़ें और इस आइटम को ढूंढें, वहां सब कुछ बिल्कुल स्पष्ट और स्पष्ट रूप से लिखा होगा।
• रोस्टेलकॉम पर जाने से पहले, आपको दस्तावेज़ों का एक पैकेज तैयार करना होगा जो आपको रोस्टेलकॉम से इंटरैक्टिव टीवी कनेक्ट करते समय प्राप्त हुआ था।
• यदि सेट-टॉप बॉक्स किराए पर लिया गया है, तो वापसी आवेदन लिखकर उसे मौके पर ही वापस कर दें।

उठाए गए कदमों के बाद, आपको रोस्टेलकॉम कर्मचारियों के साथ संचार की प्रतीक्षा करनी होगी और फिर आपकी सेवा सफलतापूर्वक अक्षम कर दी जाएगी।

रोस्टेलकॉम से इंटरएक्टिव टीवी को दूरस्थ रूप से कैसे अक्षम करें

यदि आपने कोई उपकरण किराए पर नहीं लिया है, तो आप इंटरैक्टिव टीवी सेवाओं से दूरस्थ रूप से डिस्कनेक्ट कर सकते हैं। हालाँकि, इसका मतलब साइट का उपयोग नहीं है, व्यक्तिगत खाताया कॉल करें संपर्क केंद्र. आपको कंपनी के साथ सहयोग करने से इनकार करने के लिए वही आवेदन भरना होगा और इसे निकटतम कार्यालय के पते पर मेल द्वारा भेजना होगा।

आपका आवेदन प्राप्त होने के बाद, पहले मामले की तरह, कंपनी के कर्मचारी आपके इरादों की दृढ़ता को स्पष्ट करते हुए आपसे संपर्क करेंगे। पुष्टि प्राप्त करने के बाद, तकनीकी विशेषज्ञ टेलीविजन को भौतिक रूप से बंद करने के लिए आपके कनेक्शन पते पर पहुंचेंगे।

आज हमें सीखना है कि रोस्टेलकॉम की सदस्यताएँ कैसे अक्षम करें। यह प्रश्न कई ग्राहकों के लिए रुचिकर है। कोई व्यक्ति केवल मना करने के तरीकों के बारे में पहले से जानना चाहता है, और किसी को वास्तव में कुछ सेवाओं से सदस्यता समाप्त करने की आवश्यकता होती है। रोस्टेलकॉम अपने सभी ग्राहकों को इस समस्या के समाधान के लिए कई विकल्प प्रदान करता है। क्या वास्तव में?

आप क्या मना कर सकते हैं

सबसे पहले, आइए यह समझने का प्रयास करें कि आप व्यवहार में क्या अस्वीकार कर सकते हैं। प्रत्येक ग्राहक किन सेवाओं के बिना हटाने में सक्षम है अनावश्यक समस्याएँ? उसके बाद ही आपको यह सोचना चाहिए कि रोस्टेलकॉम की सदस्यता को कैसे अक्षम किया जाए। मोबाइल, इंटरनेट, घरेलू टेलीफोन, टेलीविजन - यह सब इस कंपनी द्वारा पेश किया जाता है। बेशक, आप सूचीबद्ध सुविधाओं से संबंधित हर चीज़ को आसानी से अपने साथ जोड़ सकते हैं।

और निःसंदेह, आप किसी भी समय इस सब से बाहर निकलने का विकल्प चुन सकते हैं। इसके अलावा, कुछ अतिरिक्त विकल्प भी यहां शामिल किए जा सकते हैं, जैसे अतिरिक्त इंटरनेट ट्रैफ़िक, रोमिंग, टेलीविज़न के लिए कुछ चैनल। वह सब कुछ जो रोस्टेलकॉम प्रदान करता है सशुल्क सेवाएँजिसमें अक्षम करने का विकल्प है।

आपके कार्य

हम ऑपरेटर को 8-800-100-25-25 पर कॉल करते हैं और उत्तर की प्रतीक्षा करते हैं। इसके बाद आपको यह बताना होगा कि आप किस शहर से हैं। वैसे, कॉल पूरी तरह से फ्री है। उसके बाद, आपको उस ऑपरेटर के पास पुनः निर्देशित किया जाएगा जो कुछ विकल्पों को जोड़ने और डिस्कनेक्ट करने में लगा हुआ है। मुझे बताएं कि आप विशेष रूप से किसकी सदस्यता समाप्त करना चाहते हैं। कुछ मामलों में, आपसे इनकार का कारण पूछा जा सकता है। इसे बोलना जरूरी नहीं है. कंपनी को अपने सब्सक्रिप्शन को बेहतर बनाने के लिए इस जानकारी की आवश्यकता है।

फ़ोन या किसी अन्य डिवाइस पर रोस्टेलकॉम की सदस्यताएँ कैसे अक्षम करें? निर्दिष्ट करें कि किस "प्लेटफ़ॉर्म" को सेवाओं से छुटकारा पाना है, फिर अपना पता और प्रथम/अंतिम नाम प्रदान करें। उस पैकेज को निर्दिष्ट करें जिसे आप अक्षम कर रहे हैं और थोड़ा इंतजार करें। ऑपरेटर आपके नाम पर एक आवेदन जारी करेगा और आपको आगे की कार्रवाई के बारे में सूचित करेगा। यदि यह केवल कुछ तृतीय-पक्ष सदस्यता या सेवा (जैसे अतिरिक्त चैनल या ट्रैफ़िक) है, तो आपको केवल उस समय सीमा के बारे में बताया जाएगा जिसके बाद आपका अनुरोध स्वीकार कर लिया जाएगा। अन्यथा, आपको कुछ गैजेट्स (उदाहरण के लिए, रोस्टेलकॉम से एक मॉडेम) की यात्रा और जब्ती के बारे में प्रबंधक के साथ बातचीत करनी होगी।

एक व्यक्तिगत मुलाकात

आगे बढ़ो। ऑपरेटर को कॉल करने के अलावा, थोड़ी अलग तकनीक का उपयोग अक्सर किया जाता है। जैसे ही ग्राहक यह सोचना शुरू करता है कि रोस्टेलकॉम की सदस्यता कैसे बंद की जाए, वह बस निवास के शहर में कंपनी के निकटतम कार्यालय की ओर रुख करता है। और वहां बिना किसी परेशानी के वह जो भी चाहता है उसे मना कर देता है।

इसके अलावा, किसी कर्मचारी से बात करते समय, आपको यह बताना होगा कि विशेष रूप से क्या बंद करने की आवश्यकता है। यदि आप नहीं जानते कि आपने कौन सी सदस्यताएँ और सेवाएँ कनेक्ट की हैं, तो इसके बारे में जानकारी देखने के लिए कहें। आपको अपने घर का पता देना होगा. हम अक्षम की जाने वाली सेवा का चयन और नाम देते हैं, अनुबंध और पासपोर्ट स्थानांतरित करते हैं। कार्यालय कर्मचारी द्वारा उचित आवेदन भरने तक प्रतीक्षा करना बाकी है। डेटा भरने की शुद्धता की जांच करें, और फिर किसी विशेष सेवा की छूट पर हस्ताक्षर करें। अगर हम बात कर रहे हैंएक साधारण सदस्यता के बारे में जिसमें कनेक्शन समझौते पर हस्ताक्षर करने का प्रावधान नहीं है, नामित सेवा तुरंत आपसे हटा दी जाएगी। अन्यथा, आपको वे सभी कार्य करने होंगे जो कर्मचारी बुलाता है।

अनुबंध के बाद

और फिर क्या? रोस्टेलकॉम पर सदस्यताएँ कैसे अक्षम करें ( पर्म क्षेत्रया कोई अन्य क्षेत्र)? यदि आपने व्यक्तिगत रूप से अनुबंध समाप्त कर दिया है, तो आपको आगे की कार्रवाई के बारे में सूचित किया जाना चाहिए था। एक नियम के रूप में, आपसे कुछ विशेष की आवश्यकता नहीं है। आप बस किसी विशेष सेवा के वियोग के बारे में अधिसूचना की प्रतीक्षा करेंगे, या आप प्रबंधक से मिलेंगे। वह कंपनी से उपलब्ध कराए गए सभी उपकरण एकत्र करेगा और आपके अनुरोध के परिणाम के बारे में आपको सूचित करेगा।

बहुत बार, अनुबंध समाप्त होने से पहले भी, ग्राहक प्रस्तावित उपकरण सीधे रोस्टेलकॉम कार्यालय में लाते हैं। आमतौर पर यह या तो सेट-टॉप बॉक्स या मॉडेम होता है। यह विकल्प भी मौजूद है. फिर आपको रोस्टेलकॉम की सदस्यता कैसे बंद करें, इसके बारे में दोबारा सोचने की ज़रूरत नहीं होगी। सभी उपकरणों, एक पासपोर्ट और कुछ सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौते के साथ कार्यालय का एक दौरा पर्याप्त है। इस रिसेप्शन के बाद, बस सदस्यता की सफल समाप्ति के बारे में एक संदेश की प्रतीक्षा करें।

रोक

KhMAO (और न केवल) में रोस्टेलकॉम की सदस्यताएँ कैसे अक्षम करें? एक और सुंदर है दिलचस्प विकल्प. लेकिन शायद ही कोई इस बात से सहमत हो. बात यह है कि सशुल्क सेवाओं और सदस्यता पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है। यानी, आप कंपनी से कुछ बुनियादी फ़ंक्शन कनेक्ट कर सकते हैं, लेकिन थर्ड-पार्टी (वैकल्पिक) नहीं।

ऐसा करने के लिए, आपको एक विशिष्ट को कॉल करना होगा संदर्भ संख्या. वैसे, सभी क्षेत्रों के लिए यह समान है। हम फ़ोन पर 11802 डायल करते हैं और उत्तर की प्रतीक्षा करते हैं। इसके बाद, हम टेलीकॉम ऑपरेटर को सूचित करते हैं कि हम सब्सक्रिप्शन और थर्ड-पार्टी सेवाओं पर प्रतिबंध लगाना चाहते हैं। आपके लिए एक आवेदन किया जाएगा, और जवाब में आपको ऑपरेशन के प्रसंस्करण का परिणाम प्राप्त होगा। मूलतः, बिल्कुल दिलचस्प ट्रिक. इसका उपयोग केवल कुछ ही लोग करते हैं। आख़िरकार, किसी पैकेज को खुद से दोबारा जोड़ने के लिए आपको दोबारा कॉल करना होगा सहायता केंद्ररोस्टेलकॉम और सभी प्रतिबंध हटा दें। यह बहुत सुविधाजनक नहीं है.

इंटरनेट

अब थोड़ा और आधुनिक समाधान. हां, अभी भी बहुत कम लोग उनसे सहमत हैं, लेकिन ग्राहक पहले से ही ऐसी तकनीकों को बेहद उपयोगी पाते हैं। यह विचारों को क्रियान्वित करने के लिए इंटरनेट का उपयोग करने के बारे में है।

इस तकनीक का नुकसान यह है कि इसे लागू करने में बहुत अधिक समय लगता है। कभी-कभी किसी वर्चुअल एप्लिकेशन को संसाधित होने में कई सप्ताह लग सकते हैं। और अगर हम किसी तरह के पेड सब्सक्रिप्शन की बात कर रहे हैं तो इतने लंबे समय तक इंतजार करने का कोई मतलब नहीं है।

वेबसाइट के माध्यम से

एक बेहतर उपाय भी है. यह ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट है. रोस्टेलकॉम पर सदस्यताएँ कैसे अक्षम करें? प्रदाता के वेब पेज पर "व्यक्तिगत खाता" में। यहीं पर आप अपने से जुड़ी सभी सेवाओं को आसानी से और सरलता से प्रबंधित कर सकते हैं।

रोस्टेलकॉम पर जाएं, फिर वहां प्राधिकरण के माध्यम से जाएं। "सेवाएँ" अनुभाग में देखें। यहां आप कई श्रेणियां देख सकते हैं" सशुल्क सदस्यता"और बस "सेवाएँ और सेवाएँ"। उपयुक्त शिलालेख का चयन करें और परिणाम पर एक नज़र डालें। स्क्रीन उन सेवाओं की पूरी सूची प्रदर्शित करेगी जो आपने कनेक्ट की हैं और आम तौर पर कंपनी के शस्त्रागार में उपलब्ध हैं। प्रत्येक पंक्ति के विपरीत एक है फ़ंक्शन - "अक्षम करें" या "कनेक्ट"। वांछित शिलालेख पर क्लिक करें और कार्रवाई की पुष्टि करें। आपको ऑपरेशन के लिए एक पुष्टिकरण कोड प्राप्त होगा। इसे मॉनिटर स्क्रीन पर उपयुक्त फ़ील्ड में दर्ज किया जाना चाहिए। काम पूरा होने के बाद, किसी विशेष सेवा की स्थिति बदल जाएगी। बस इतना ही, कोई बात नहीं।

जब कोई "कैबिनेट" न हो

यदि आप रोस्टेलकॉम के ग्राहक हैं, लेकिन आपके पास "व्यक्तिगत खाता" नहीं है तो क्या करें? बेशक, ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर पंजीकरण करें। इसमें 4 शामिल हैं सरल कदम. जैसे ही वे पूरे हो जाएंगे, आपकी प्रोफ़ाइल स्वचालित रूप से निर्दिष्ट पते पर कनेक्टेड और उपलब्ध सेवा पैकेजों के बारे में जानकारी प्रदर्शित करेगी।

सभी डेटा वैध होना चाहिए. विशेष ध्यानआपके पते का भुगतान करने लायक. आख़िरकार, संपूर्ण प्रोफ़ाइल समग्र रूप से इस पर निर्भर करती है। थोड़ी सी गलती - और आप किसी और के अपार्टमेंट के साथ काम करेंगे। पंजीकरण पूरा करें, फिर ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें। और फिर आपको यह माथापच्ची नहीं करनी पड़ेगी कि रोस्टेलकॉम की सदस्यता कैसे बंद करें। आधिकारिक वेबसाइट और "पर्सनल अकाउंट" इस समस्या को हल करने में बहुत मददगार हैं।

में व्यक्तिगत खाताआधिकारिक वेबसाइट पर ऐसी कोई सुविधा नहीं है. घर छोड़े बिना पूर्ण शटडाउन करना असंभव है - इसके लिए आपको कार्यालय जाना होगा या संपर्क केंद्र पर कॉल करना होगा। सौभाग्य से, अस्थायी अवरोधन संभव है।

खाते में केवल बैलेंस चेक, भुगतान ही उपलब्ध है सेलुलर संचार, टीवी और इंटरनेट, टैरिफ और प्रमोशन के बारे में जानकारी प्राप्त करना। यहां आप "वादा किया गया भुगतान" भी ले सकते हैं, भुगतान के लिए इलेक्ट्रॉनिक चालान का अनुरोध कर सकते हैं, टैरिफ बदल सकते हैं और कुछ विकल्पों को सक्षम/अक्षम कर सकते हैं।

यदि आप कार्यालय जाकर विच्छेदन आवेदन लिखने का निर्णय लेते हैं, तो आपको पहले मौजूदा ऋण की जांच करनी होगी। आप सीधे कार्यालय में भुगतान कर सकते हैं, आवेदन पत्र भी मौके पर ही जारी किया जाएगा।

इसमें आपको व्यक्तिगत डेटा, पता, अनुबंध संख्या, शटडाउन की वांछित तारीख निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है। यदि आपके पास किसी प्रदाता का उपकरण स्थापित है, तो आपको इसे सौंपना होगा और इसके बारे में एक दस्तावेज़ प्राप्त करना होगा।

अपने व्यक्तिगत खाते में कैसे प्रवेश करें?

आपको अपना लॉगिन और पासवर्ड, पूरा नाम, जन्म तिथि, संपर्क जानकारी दर्ज करके पोर्टल पर पंजीकरण करना होगा।यदि आपने अपना पासवर्ड खो दिया है, तो "पासवर्ड भूल गए" बटन पर क्लिक करें और वह ईमेल पता दर्ज करें जिस पर पासवर्ड पुनर्प्राप्ति कोड भेजा जाएगा।

कैसे पंजीकृत करें

पोर्टल पर चरण दर चरण पंजीकरण:

• आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और रजिस्टर बटन पर क्लिक करें, यह पृष्ठ पर कई बार दोहराया गया है और आप किसी का भी उपयोग कर सकते हैं;
• एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड बनाएं. लॉगिन में 4 से 30 अक्षर होने चाहिए, सिरिलिक निषिद्ध है। इसकी शुरुआत एक अक्षर से होनी चाहिए;
• पासवर्ड में अलग-अलग मामलों के कम से कम 9 अक्षर होने चाहिए, संख्याओं और प्रतीकों का उपयोग करें;
• अगला पर क्लिक करें"। यदि पासवर्ड मेल नहीं खाते हैं, तो डेटा जांचें;
• नए पृष्ठ के फ़ील्ड भरें: अपना पूरा नाम और जन्मतिथि दर्ज करें;
• अगला पर क्लिक करें"। अब आपको ईमेल और फोन नंबर दर्शाते हुए संपर्क जानकारी भरनी होगी। बाद वाले को प्रारूप 7 में दर्ज किया गया है;
• अपने खाते को फ़ोन नंबर से लिंक करके सक्रिय करें;
• पासवर्ड पुनर्प्राप्त करने के लिए बाद में मेल और फ़ोन का उपयोग किया जा सकता है;
• उपयोगकर्ता अनुबंध स्वीकार करें;
• "रजिस्टर" बटन पर क्लिक करें;
• अपना मेल जांचें - आपके खाते को सक्रिय करने के लिए आपके ईमेल पते पर एक ईमेल भेजा जाएगा। ईमेल में दिए गए लिंक का अनुसरण करें.

आगे की कार्रवाई

पुष्टि के बाद मेल पता आपको पोर्टल पृष्ठ पर जाना होगा और उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ लॉग इन करना होगा।

सुविधाएँ अब उपलब्ध हैं:

• संतुलन को नियंत्रित करें;
• सेवाओं के लिए भुगतान करें;
• नेटवर्क तक पहुंच को अस्थायी रूप से अवरुद्ध करें;
• टैरिफ बदलें और उनके बारे में जानकारी प्राप्त करें;
• खाते कनेक्ट करें;
• एसएमएस संदेश भेजें;
• धनराशि का ट्रांसफर;
• विस्तृत आँकड़े प्राप्त करें;
• तकनीकी सहायता से सहायता प्राप्त करें;
• वीडियो, संगीत, सॉफ़्टवेयर ऑर्डर करें;
• आप किसी भी डिवाइस के माध्यम से लॉग इन कर सकते हैं: आईपैड, एंड्रॉइड, आईफोन के लिए एप्लिकेशन।

पूर्ण इनकार के बजाय - सेवा "स्वैच्छिक अवरोधन"

अवरोधन का उपयोग क्यों करें? यदि ग्राहक अनिश्चित काल के लिए छोड़ने का निर्णय लेता है, तो यह बेहतर चयन. मैं इंटरनेट को डिस्कनेक्ट करके फिर से कनेक्ट क्यों नहीं कर सकता? रोस्टेलकॉम रूस में सबसे लोकप्रिय ऑपरेटर है, कई लोग कनेक्ट करने के लिए पीबीएक्स पर मुफ्त पोर्ट पाने के लिए कतार में इंतजार कर रहे हैं।

यदि सेवा अक्षम है, तो आपका पोर्ट किसी अन्य ग्राहक को बेचा जा सकता है।यदि आप ब्लॉकिंग का उपयोग करते हैं, तो केवल कार्यालय को कॉल करके सेवा वापस करना संभव है।

लॉक की अवधि सीमित नहीं है.इस कार्रवाई का आदेश देने के लिए, बस 8 800 100 08 00 पर कॉल करें।

आप अपने व्यक्तिगत खाते में भी जा सकते हैं और टैब का चयन कर सकते हैं: "कनेक्टेड सेवाएं", फिर - इंटरनेट। फिर एक अस्थायी शटडाउन. एक समय सीमा निर्दिष्ट करें.

सेवा के अस्थायी निलंबन की लागत घरेलू इंटरनेटपहले तीन महीने प्रति माह एक रूबल होंगे - व्यावहारिक रूप से निःशुल्क। बाद के महीने - 50 रूबल प्रत्येक।

न्यूनतम शटडाउन अवधि एक माह है।आप इसे निकटतम कार्यालय में एक आवेदन लिखकर और ऑपरेटर को देकर भी कर सकते हैं। फॉर्म में अपना पूरा नाम, पता, अनुबंध संख्या, संपर्क विवरण, सेवा के निलंबन की वांछित अवधि और संपर्क करने का कारण - विकल्प को कुछ समय के लिए ब्लॉक करने की इच्छा बताएं। आपको निश्चित रूप से पासपोर्ट की आवश्यकता है।

जब आप इंटरनेट से इनकार करते हैं तो अधिकारों का क्या उल्लंघन होता है?

विभिन्न प्रदाताओं के ग्राहकों की प्रतिक्रिया के अनुसार, उन्हें ऐसी स्थितियों से निपटना पड़ा:

• नेटवर्क कनेक्शन कई दिनों तक काम नहीं करता है, सहायता सेवा प्रतिक्रिया नहीं देती है और उपयोगकर्ता अनुबंध समाप्त करने का निर्णय लेता है। कार्यालय में, उन्हें इन दिनों के लिए पैसे देने की आवश्यकता होती है, हालांकि उनके पास मास्टर को बुलाने के लिए बनाया गया कार्य होता है;
• किराए पर लिए गए राउटर की वापसी के साथ कोई घटना हो सकती है: इसे छुड़ाने की मांग की जा सकती है, लेकिन उन्हें वापस स्वीकार नहीं किया जाएगा;
• ऐसे मामले भी थे जब अनुबंध एक वर्ष के लिए संपन्न हुआ था और इसके जल्दी समाप्त होने की स्थिति में, उन्होंने 12 महीने के लिए पूरी राशि का भुगतान करने की मांग की थी।

महत्वपूर्ण। रूसी नेटवर्क के उपयोगकर्ताओं के अधिकार किसके द्वारा सुरक्षित हैं: संघीय कानून"संचार पर", संघीय कानून "सूचना पर, सूचान प्रौद्योगिकीऔर सूचना के संरक्षण पर", संघीय कानून "मास मीडिया पर"।

इसलिए, रोस्टेलकॉम प्रदाता के वर्ल्ड वाइड वेब तक पूरी तरह से पहुंच को बंद करना, दुर्भाग्य से, दूरस्थ रूप से नहीं किया जा सकता है। एक सुविधाजनक विकल्प अस्थायी अवरोधन है, जो आपको व्यावहारिक रूप से इसके लिए पैसे दिए बिना सेवाओं का उपयोगकर्ता बने रहने की अनुमति देगा।

रोस्टेलकॉम है रूसी कंपनी, स्थानीय और लंबी दूरी की टेलीफोन संचार सेवाओं के साथ-साथ इंटरनेट, सेलुलर संचार और टेलीविजन तक पहुंच प्रदान करता है। 1990 में बनाया गया. बाद में अधिकार जनता को हस्तांतरित कर दिये गये संयुक्त स्टॉक कंपनीरोस्टेलकॉम।

रोस्टेलकॉम सेवाओं से अलग होने के लिए, आपको अपने शहर की निकटतम शाखा से संपर्क करना होगा, आपके पास पासपोर्ट या अन्य पहचान पत्र, एक सेवा समझौता और एक लिखित आवेदन होना चाहिए। फॉर्म शाखा में पाया जा सकता है। यदि कोई बिंदु स्पष्ट नहीं है तो प्रबंधकों से संपर्क करें। पासपोर्ट उस व्यक्ति का होना चाहिए जिसके लिए अनुबंध संपन्न हुआ था। उनकी व्यक्तिगत उपस्थिति भी आवश्यक है.

आप ऑपरेटर की वेबसाइट पर भी फॉर्म डाउनलोड कर सकते हैं। भरने के बाद एक मूल्यवान पत्र (कम से कम 10 रूबल) भेजें। सफल निष्क्रियता पर एक रिपोर्ट आपके रिटर्न पते पर लिखित रूप में भेजी जाएगी। प्राप्तकर्ता को डिलीवरी प्रक्रिया को ऑनलाइन ट्रैक किया जा सकता है।

अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से रोस्टेलकॉम को अक्षम करने के लिए, आपको संबंधित ऑफ अनुभाग में लॉग इन करना होगा। साइट। यदि आपके पास पहले से ही उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड है, तो उचित डेटा दर्ज करें और व्यक्तिगत खाता अनुभाग में जाएं। अन्यथा, आपको पंजीकरण प्रक्रिया से गुजरना होगा। यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो आप पंजीकरण के दौरान निर्दिष्ट ई-मेल पता दर्ज करके इसे पुनर्प्राप्त कर सकते हैं।

संबंधित अनुभाग में, आप या तो इंटरनेट को पूरी तरह से बंद कर सकते हैं या सेवा को अस्थायी रूप से निलंबित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, अस्थायी रूप से किसी अन्य शहर में जाने पर। में इस मामले मेंकोई सदस्यता शुल्क नहीं लिया जाएगा. वापस लौटने पर, निलंबित सेवा को वापस चालू किया जा सकता है।

आपके व्यक्तिगत खाते के माध्यम से सभी कार्य iPhone, Android या इंटरनेट एक्सेस वाले अन्य स्मार्टफोन के माध्यम से किए जा सकते हैं। इसके अलावा, दोनों प्लेटफॉर्म हैं विशेष अनुप्रयोग"व्यक्तिगत खाता" में ऐप स्टोरया गूगल प्ले.

ऐसा करने के लिए, आपको संबंधित एप्लिकेशन के साथ रोस्टेलकॉम की निकटतम शाखा से संपर्क करना होगा, जिसे कंपनी के प्रबंधकों से प्राप्त किया जा सकता है। अपना पासपोर्ट और अनुबंध अपने पास रखें।

आप एक भरे हुए फॉर्म के साथ एक पंजीकृत पत्र भेजकर अपना होम फोन बंद कर सकते हैं, जो ऑपरेटर की वेबसाइट पर स्थित है। इसे डाउनलोड करना होगा, प्रिंट करना होगा और भरना होगा। पत्र को मूल्यवान (कम से कम 10 रूबल) भेजा जाना चाहिए। उत्तर आपके रिटर्न पते पर लिखित रूप में आएगा।

बंद। व्यक्तिगत खाता अनुभाग में रोस्टेलकॉम वेबसाइट इंटरनेट के माध्यम से फोन बंद करने का प्रावधान नहीं करती है। व्यक्तिगत उपस्थिति या भेजने की आवश्यकता है पंजीकृत पत्रएक फॉर्म के साथ, जो निकटतम शाखा में या ऑपरेटर की वेबसाइट पर स्थित है।

यह सेवा से जुड़े होने पर व्यक्तिगत खाता अनुभाग में या रोस्टेलकॉम की निकटतम शाखा में व्यक्तिगत अपील द्वारा किया जा सकता है। यदि आपको कोई कठिनाई हो तो सहायता अनुभाग का उपयोग करें या ग्राहक सहायता नंबर पर कॉल करें।

सेवाओं को अक्षम करने के अलावा, आपका व्यक्तिगत खाता आपको आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले संचार के सभी माध्यमों को नियंत्रित करने, भुगतान करने, एक सेवा से दूसरी सेवा में धनराशि स्थानांतरित करने, टैरिफ योजनाओं को बदलने, खाते की स्थिति की निगरानी करने, आंकड़े प्राप्त करने की अनुमति देता है। इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप मेंवगैरह।