अगर आपके घर का फ़ोन काम न करे तो क्या करें? घर का फ़ोन काम नहीं करता

एक लैंडलाइन, या जैसा कि इसे "लैंडलाइन टेलीफोन" भी कहा जाता है, एक विलासिता से बहुत दूर है, और मोबाइल फोन के आगमन से पहले इसका उपयोग किया जाता था एक बड़ी संख्या कीजनसंख्या। आज, बहुत से लोग इसका उपयोग करना जारी रखते हैं, लेकिन फ़ोन के संचालन की समस्याएँ अभी भी उनमें व्याप्त हैं। ऐसी समस्याओं के कई कारण हो सकते हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपको यह जानना होगा कि ऑपरेटर की ओर से खराबी की स्थिति में कहां जाना है।

रोस्टेलकॉम कंपनी शहरी संचार प्रदान करती है, और तदनुसार, यदि आपको संचार की कमी की समस्या है, तो आपको इस कंपनी से संपर्क करना चाहिए। और हर कोई नहीं जानता अगर यह काम न करे तो कहां कॉल करें? घर का फोन . लेकिन पहले आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि समस्या उस प्रदाता की तरफ से है जो आपको सेवाएं प्रदान करता है, न कि आपकी तरफ से। आख़िरकार, ऐसी स्थिति हो सकती है जहां आपका टेलीफ़ोन ख़राब हो, ऐसी स्थिति में आपको बस अपना फ़ोन ठीक कराना चाहिए या नया ख़रीद लेना चाहिए। लेकिन सिग्नल ट्रांसमिशन लाइन में कोई समस्या होने पर यह पूरी तरह से अलग मामला है, इस मामले में ऑपरेटर से सीधे संपर्क करना आवश्यक है, या रोस्टेलकॉम के सेवा प्रदाता से संपर्क करना पहले से ही आवश्यक है।

रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता फ़ोन नंबर

यह निर्धारित करने के लिए कि समस्या क्या है, आपको रोस्टेलकॉम ग्राहक सहायता सेवा को कॉल करने का प्रयास करना चाहिए; इसके लिए कई नंबर हैं। सबसे पहले, यह एकल ग्राहक सहायता नंबर है 8 800 100 08 00 . आप इस नंबर पर लैंडलाइन और मोबाइल फोन दोनों से कॉल कर सकते हैं। इसलिए, यदि आपके पास अपने घरेलू फ़ोन से कॉल करने का अवसर नहीं है, उदाहरण के लिए, किसी पड़ोसी से पूछें, तो इस स्थिति में आप अपने मोबाइल फ़ोन से कॉल कर सकते हैं। लैंडलाइन नंबर से ग्राहक सहायता नंबर पर कॉल निःशुल्क हैं।

यदि आपका फ़ोन नंबर पंजीकृत है इकाई, या एक व्यक्तिगत उद्यमी, तो आपको संचार के लिए एक अलग नंबर का उपयोग करना चाहिए 8 800 200 3000 . उन उपयोगकर्ताओं के बीच अंतर है जो रोज़ल्टीकॉम टैरिफ को अपने होम फोन से कनेक्ट करते हैं और उन उपयोगकर्ताओं के बीच जो बिजनेस टैरिफ को अपने होम फोन से कनेक्ट करते हैं।

ईमेल द्वारा संपर्क करें

यदि आप रोस्टेलकॉम के सहायता नंबर पर कॉल करने में असमर्थ हैं, तो आपको इनमें से किसी एक का उपयोग करना चाहिए वैकल्पिक तरीकेग्राहक सहायता सेवा को अनुरोध सबमिट करना। इसके लिए क्या करना होगा? आपको सब्सक्राइबर संपर्क फ़ॉर्म पर जाना चाहिए, यह कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर स्थित है rt.ru/service#feedback. सबसे पहले आपको अपना चयन करना होगा इलाकाजहां आपकी सेवा की जाती है. इसके बाद, आपको बस फॉर्म के सभी फ़ील्ड भरने होंगे और अपनी समस्या का वर्णन करना होगा इस मामले मेंजानकारी स्पष्ट करें कि आपका रोस्टेलकॉम होम फोन क्यों काम नहीं कर रहा है। भरने के लिए उपलब्ध फ़ील्ड इस प्रकार हैं:

1. मोबाइल फोन नंबर
2. ईमेल
3. सेवा कनेक्शन पता
4. अनुरोध किस सेवा के लिए है?
5. अपील का विषय
6. अपील स्व

इस फॉर्म को भरने के बाद आपको सबमिट बटन पर क्लिक करना होगा, जिसके बाद रिक्वेस्ट भेज दी जाएगी ईमेलकंपनियां. कंपनी के कर्मचारी 24 घंटे के भीतर आपसे संपर्क करेंगे और आपके सवालों का जवाब देंगे।

घर का फ़ोन काम नहीं करता

यदि आपका घरेलू फोन काम नहीं कर रहा है, और आपने रोस्टेलकॉम को फोन किया, जहां उन्होंने आपको बताया कि लाइन में सब कुछ ठीक है, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपका टेलीफोन सेट ही दोषपूर्ण है। इसे जांचना काफी आसान है, लेकिन आपको विशेष प्रतिभावान होने की जरूरत नहीं है। आपको अक्षम करना होगा ख़राब फ़ोननेटवर्क से. कोई अन्य टेलीफोन सेट ढूंढें, आप इसे कुछ समय के लिए अपने पड़ोसियों से उधार ले सकते हैं, और इसे टेलीफोन लाइन से जोड़ सकते हैं।

कनेक्शन एक विशेष कनेक्टर के माध्यम से होता है, कुछ भी जटिल नहीं है - बस प्लग को कनेक्टर में डालें और सब कुछ काम करना चाहिए। यदि बीप आती ​​है, तो इसका मतलब है कि आपका फोन खराब है और आपको इसे मरम्मत के लिए ले जाना होगा या नया फोन खरीदना होगा।

घरेलू फ़ोन का विकल्प

वे भी हैं वैकल्पिक विचारसंचार, हाल ही मेंमोबाइल संचार लैंडलाइन संचार का स्थान ले रहा है। इसके फायदे तो हैं, लेकिन नुकसान भी हैं। इसलिए, इससे जुड़ना समझ में आता है मोबाइल संचारऔर भविष्य में इसका उपयोग करें।

ऐसे कनेक्शन का लाभ आपकी गतिशीलता है चल दूरभाषआपकी जेब में हो सकता है, और आप आसानी से इधर-उधर घूम सकते हैं। नुकसान के बीच यह है कि इसे समय-समय पर चार्ज करने की आवश्यकता होती है।

यह आलेख संक्षेप में वर्णन करता है कि एक आवासीय भवन में टेलीफोन कैसे स्थापित किया जाता है और घरेलू टेलीफोन खराब होने पर कुछ सुझाव प्रदान करता है। लेख आपको किसी विशेषज्ञ को बुलाने से बचाने में मदद कर सकता है।

हम सभी लंबे समय से अपने घर में घरेलू टेलीफोन जैसी सामान्य चीज़ के आदी रहे हैं। इस प्रकार का संचार अभी भी प्रतिस्पर्धी है सेल फोन. लेकिन बहुत से लोग नहीं जानते कि काम कैसे व्यवस्थित किया जाता है, और जब उनके घर का टेलीफोन खराब हो जाता है, तो लोग मरम्मत करने वाले को बुलाने के लिए दौड़ पड़ते हैं। लेकिन इसे स्वयं समझने का प्रयास करने के लिए थोड़ी सी जानकारी जानना ही पर्याप्त है। आरंभ करने के लिए, मैं आपको बताऊंगा सामान्य सिद्धांतआपके डिवाइस का प्रदर्शन.

आइए इस तथ्य से शुरू करें कि घर में एक संचार केबल स्थापित है। फिर इस केबल को छोटी क्षमता के केबलों के साथ प्रवेश द्वारों पर वितरित किया जाता है। उदाहरण के लिए, पांच प्रवेश द्वारों वाले एक घर में एक सौ नंबरों के लिए एक केबल होती है, जिसका अर्थ है कि प्रत्येक प्रवेश द्वार को बीस टेलीफोन नंबरों के लिए एक केबल प्राप्त होगी।

ऐसे केबल विद्युत पैनलों में समाप्त होते हैं, जहां से टेलीफोन लाइनें दो-तार तारों द्वारा अपार्टमेंट में वितरित की जाती हैं। इस प्रकार का टेलीफोन तार (आमतौर पर गुलाबी या सफेद) आपके अपार्टमेंट में बिछाया जाता है। इसे एक टेलीफोन सॉकेट में प्लग किया जाता है, और टेलीफोन, बदले में, इसमें प्लग किया जाता है।

यदि यह (फोन) अचानक जीवन के लक्षण दिखाना बंद कर दे तो क्या करें?

घबड़ाएं नहीं। आपको तुरंत अपने पड़ोसी के पास नहीं जाना चाहिए और मरम्मत करने वाले को नहीं बुलाना चाहिए। सबसे अधिक संभावना है, समस्या को ठीक करना आपकी शक्ति में है, और आपको अपनी सेवा देने वाले संगठन के किसी कर्मचारी के कॉल के लिए भुगतान नहीं करना पड़ेगा। (अपने घर का फोन लेकर किसी पड़ोसी के पास जाना और यह जांचना बेहतर है कि यह उसके लिए काम करेगा या नहीं, क्योंकि उपकरण अक्सर खराब हो जाते हैं)।

यदि आपके घर का फ़ोन काम न करे तो कहाँ कॉल करें?

यदि आपका लैंडलाइन होम फोन काम नहीं करता है, तो आपको तत्काल पीबीएक्स पर कॉल करने की आवश्यकता है।

प्रत्येक टेलीफोन संचार केंद्र में एक टेलीफोन नंबर होता है जो गैर-कार्यशील उपकरणों, अवरोधकों और टेलीफोन लाइनों के लिए अनुरोध स्वीकार करता है।

इस नंबर को जानकर आप अपने पड़ोसियों से कॉल करके समस्या को ठीक कराने का अनुरोध कर सकते हैं।

अगर नंबर नहीं है तो हेल्प डेस्क पर कॉल करें और वहां पता करें.

आप काम से या पड़ोसियों से *1508* पर कॉल कर सकते हैं।

टेलीफोन मरम्मत ब्यूरो. वे तुरंत जाँच करेंगे कि क्षति बाहरी है या आंतरिक। यदि यह बाहरी है तो आपके आवेदन की आवश्यकता नहीं होगी, विशेषज्ञ स्वयं ही इस समस्या का समाधान कर देंगे। यदि समस्या अपार्टमेंट या घर के अंदर है, तो आपको तकनीशियन के आने के लिए एक अनुरोध छोड़ना होगा।

अगर आपके पड़ोसियों का फोन काम कर रहा है तो जाहिर है कि आपके रहने की जगह के अंदर कोई समस्या है।

यदि किसी अज्ञात कारण से आपके घर का टेलीफोन काम नहीं करता है, तो आपको अपने स्थानीय स्वचालित टेलीफोन एक्सचेंज (एटीएस) को कॉल करना होगा। यह नंबर प्रत्येक शहर और क्षेत्र में अलग-अलग है, इसलिए आपको इसे टेलीफोन बुक या सूचना डेस्क पर पता लगाना होगा। आमतौर पर पीबीएक्स में एक उत्तर देने वाली मशीन होती है: आपको पीबीएक्स नंबर और क्षतिग्रस्त फोन का नंबर डायल करना होगा। फिर उत्तर देने वाली मशीन द्वारा यह बताने की प्रतीक्षा करें कि कॉल स्वीकार कर ली गई है।

आपको टेलीफोन एक्सचेंज को कॉल करने की आवश्यकता है, जो आपको शहरी टेलीफोन सेवाएं प्रदान करता है। आप सदस्यता अनुबंध में फ़ोन नंबर का पता लगा सकते हैं। शायद आपके पास कोई स्थानीय हो सहायता केंद्र, फ़ोन नंबर प्राप्त करने के लिए वहां कॉल करें।

यदि यह आपके लिए काम नहीं करता है लैंडलाइन फोन, तो सबसे पहले जांचें कि क्या समस्या डिवाइस में ही है, यानी किसी अन्य डिवाइस को कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि इससे समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आपको पीबीएक्स को कॉल करने की आवश्यकता है, नंबर सूचना डेस्क 09 में पाया जा सकता है, आप 112 पर भी कॉल कर सकते हैं, वे आपको पीबीएक्स नंबर भी बता सकते हैं।

यदि आपके पास है होम (लैंडलाइन) फ़ोन काम नहीं करता, तो आपको चाहिए 08 बजे रिपेयर ब्यूरो को कॉल करें.

वे आपका आवेदन स्वीकार कर लेंगे और एक टेलीफोन तकनीशियन शीघ्र ही आपके पास आएगा।

उन्हें एक दिन के भीतर लाइन की मरम्मत करनी होगी। या सुनिश्चित करें कि लाइन काम कर रही है, और डिवाइस स्वयं काम नहीं कर रहा है।

एटीएस हॉटलाइन पर सभी सवालों के जवाब दिए जाते हैं। मेरा एक मित्र है जो पीबीएक्स संचार केंद्र में काम करता है, इसलिए वे खराबी का कारण तुरंत देख सकते हैं। यदि कार्यस्थल पर इसे समाप्त नहीं किया जा सकता है, तो वे कॉल स्वीकार करते हैं और एक विशेषज्ञ निश्चित रूप से आपके पास आएगा।

स्वचालित टेलीफोन एक्सचेंज या बस पीबीएक्स।

उन्हें कॉल करें और जानें कि समस्या क्या है

यदि वे कहते हैं कि कोई समस्या नहीं है, तो तकनीशियन को बुलाएँ

उसे इसका कारण जानने दीजिए

संभवतः शॉर्ट सर्किट या कुछ और।

और अपने पड़ोसियों से पूछें कि क्या उनका फ़ोन काम करता है

पुनश्च: डायल 112यदि आप नहीं जानते कि कहां कॉल करें। वे आपको सही फ़ोन नंबर बताएंगे.

इसे इंस्टॉल करते समय सबसे पहले आपको अपने फोन का सर्विस नंबर पता करना होगा। अगर आपने ऐसा नहीं किया है तो एक रेफरेंस नंबर है-09. डिस्पैचर आपको आपकी स्थिति के लिए आवश्यक फ़ोन नंबर बताएगा। 112 और हैं, एकल सेवा, उनके पास सभी फ़ोन नंबरों का डेटा भी है।

सबसे पहले, आपको पड़ोसी के टेलीफोन की आवश्यकता होगी। इसे स्वयं जोड़ने का प्रयास करें - यह टूट सकता है। यदि पड़ोसी का टेलीफोन आपकी लाइन पर काम करता है, तो पीबीएक्स पर कॉल करें; नंबर स्थानीय सहायता डेस्क पर पाया जा सकता है।

आप पड़ोसियों से या सेल फोन से कॉल कर सकते हैं।