अपने घरेलू फ़ोन का उपयोग करके अपने कर्ज़ का पता कैसे लगाएं। मोबाइल कर्ज

पीजेएससी कंपनीरोस्टेलकॉम सेल्युलर और ब्रॉडबैंड इंटरनेट एक्सेस सहित स्थानीय और लंबी दूरी की टेलीफोन सेवाओं का सबसे बड़ा प्रदाता है। इसके अलावा, रोस्टेलकॉम से जुड़ता है डिजिटल टेलीविजन. अक्सर कंपनी विभिन्न राजनीतिक और अन्य महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं से संबंधित महत्वपूर्ण सरकारी आदेशों की निष्पादक होती है।

रोस्टेलकॉम का मुख्य कार्यालय मास्को में स्थित है, और 100 मिलियन से अधिक रूसी इसकी सेवाओं का उपयोग करते हैं।

रोस्टेलकॉम पर ऋण कैसे उत्पन्न होता है?

कंपनी के लगभग सभी उपयोगकर्ता टेलीफोन संचार के उपयोग से जुड़े हैं। तथ्य यह है कि कंपनी "मनी इन एडवांस" सिद्धांत पर सभी टैरिफ पर इंटरनेट तक पहुंच प्रदान करती है। यदि वर्तमान अवधि के दौरान अगली अवधि का भुगतान नहीं किया जाता है, तो इंटरनेट तक पहुंच ही नहीं होगी। और इसका मतलब यह है कि कोई कर्ज नहीं होगा.

एकमात्र अपवाद तथाकथित है "वादा किया गया भुगतान". ग्राहक इसे स्वयं चालू कर सकते हैं और कुछ दिनों तक इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं। बशर्ते कि इस दौरान मौजूदा अवधि का भुगतान किया जाए। यह उन लोगों के लिए सुविधाजनक है जो इसका उपयोग करके भुगतान करने का इरादा रखते हैं इलेक्ट्रोनिक भुगतान प्रणाली .

उदाहरण के लिए, किसी के Yandex.Money वॉलेट में धनराशि है, लेकिन वे उससे भुगतान नहीं कर पाएंगे - उनके पास इंटरनेट तक पहुंच नहीं है। फिर वह "वादा किया गया भुगतान" मोड चालू करता है, ऑनलाइन जाता है और भुगतान करता है। ऐसा न करना, कुछ दिनों तक इंटरनेट एक्सेस के लिए भुगतान न करना, मतलब पूरी तरह से रोस्टेलकॉम का कर्जदार बनना है एक छोटी राशि. इसमें वृद्धि नहीं होगी; टैरिफ योजना के अनुसार एक्सेस का भुगतान होने तक उन्हें दूसरी बार ऐसी सेवा का उपयोग करने का अवसर नहीं दिया जाएगा।

अधिकतर, कर्ज तब उत्पन्न होता है जब शहरी टेलीफोन सेवा का उपयोग बंद कर दिया जाता है। अंतिम अवधि का भुगतान नहीं कर रहे हैं. उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति ने जनवरी में सक्रिय रूप से दूसरे शहरों में कॉल की और बड़ी मात्रा में कर्ज जमा कर लिया। फरवरी में, उसका फ़ोन कट गया: वह केवल पुलिस को कॉल कर सका, रोगी वाहनऔर में एकीकृत सेवाएमएससीएच. उस पर जनवरी का कर्ज़ बच जाता है और फरवरी का नया कर्ज़ जमा होना शुरू हो जाता है। इस तथ्य के बावजूद कि आप फ़ोन का उपयोग नहीं कर सकते, पैसा अभी भी जमा किया जाता है। उनसे यह भी शुल्क लिया जाता है यदि अपार्टमेंट के मालिक ने स्वयं एक बयान लिखा है कि वह टेलीफोन का उपयोग नहीं करेगा। उसके अपार्टमेंट की टेलीफोन लाइन भी भुगतान के अधीन है, हालाँकि वह कॉल नहीं करता है।

इसलिए, फरवरी में फोन के लिए भुगतान करना बंद कर देने और लंबे समय तक इसके बारे में भूल जाने से, ग्राहक लगातार अपना कर्ज बढ़ाएगा - यह वर्तमान अवधि के लिए भुगतान है और पिछले भुगतान न करने पर जुर्माना है। काफ़ी अच्छी रकम आ सकती है। अधिक विस्तार से, ऋण की प्रकृति चुने हुए पर निर्भर करती है टैरिफ योजनासेवा टेलीफोन नंबर.

वेबसाइट www.rt.ru - कैसे उपयोग करें

साइट पर ही आप तस्वीरें देखने और प्राप्त करने का आनंद ले सकते हैं सामान्य जानकारीउपलब्ध टैरिफ योजनाओं के बारे में। सबसे आवश्यक पृष्ठ "संपर्क" है। इसमें 800 से शुरू होने वाले फ़ोन नंबर सूचीबद्ध हैं। यह मुफ़्त है और बहुत अच्छा है।

अभ्यास से पता चलता है कि कुछ महत्वपूर्ण बिंदुइसे केवल तकनीकी और तकनीकी सहायता सेवाओं को कॉल करके ही हल किया जा सकता है आर्थिक मामला. आप ऋण की राशि का पता लगा सकते हैं और ऑपरेटरों से या अपने व्यक्तिगत खाते का उपयोग करके अन्य टैरिफ योजनाओं पर स्विच कर सकते हैं। इसका लिंक गुप्त रूप से साइट के फ़ुटर में छिपा हुआ है।

ऋण के समान राशि प्रदर्शित करना अनिवार्य है।

उदाहरण के लिए, “09/14/2016 को 13:02 बजे शेष राशि
-650.00 रूबल।”

अधिकांश नागरिक सोचेंगे कि यह एक ऋण है और इसका भुगतान किया जाना चाहिए। इसके अलावा, वास्तविक ऋण बिल्कुल उसी तरह संसाधित किया जाएगा।

इसलिए, जब लेख लिखते समय स्थिति की जाँच की गई, तो यह पता चला कि टैरिफ पर खाते पर "शेष राशि" थी। ऑप्टिकल इंटरनेट 25/50 Mbit/s" शून्य से 650 रूबल है। कोई नहीं जानता कि इसका क्या मतलब है. अगर पैसा ट्रांसफर होता है तो पहुंच मिलती है. कोई ऋण नहीं हो सकता, क्योंकि यह टैरिफ योजना क्रेडिट पर सेवाओं का कोई प्रावधान प्रदान नहीं करती है।

धूरबाशा बुलावा 8 800 100 08 00 वस्तुनिष्ठ परिणाम देता है। प्रति माह कनेक्शन की लागत 560 रूबल है। इस मामले में, 75 रूबल का अधिक भुगतान होगा, जो जाएगा नई अवधि. इसका मतलब है कि इंटरनेट पाने के लिए 485 रूबल का भुगतान करना पर्याप्त है। और यह कोई ऋण नहीं है, बल्कि अगली अवधि के लिए एक नियोजित भुगतान है। यदि आप भुगतान नहीं करते हैं, तो कुछ भी नहीं होगा - इंटरनेट और शिकायतें।

650 रूबल के नकारात्मक "शेष" की प्रकृति एक रहस्य बनी हुई है, लेकिन इसे अब हल करने की आवश्यकता नहीं है। लगभग हमेशा, कॉल का उत्तर देने वाले ऑपरेटर वास्तविक डेटा देते हैं। अपने व्यक्तिगत खाते में, उपयोगकर्ता कुछ ऐसा देखते हैं जो उन्हें अभी पैसे निकालने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।

रोस्टेलकॉम में ऋण की जाँच के तरीके

जैसा कि ऊपर बताया गया है, सबसे अधिक प्रासंगिक है धूरबाशा बुलावा. आपके व्यक्तिगत खाते का उपयोग एक टैरिफ प्लान से दूसरे में स्विच करने के लिए किया जा सकता है, लेकिन... इसकी कोई गारंटी नहीं है कि आपको कॉल नहीं करना पड़ेगा।

दूसरा तरीका व्यक्तिगत है मिलने जाना क्षेत्रीय कार्यालय . यह मुख्य रूप से मॉस्को, सेंट पीटर्सबर्ग, शायद क्षेत्रीय और के निवासियों के लिए समझ में आता है क्षेत्रीय केंद्र. क्षेत्रों में, चीजें थोड़ी अलग हैं... अंततः, आगंतुक को उसके स्पष्ट ऋणों या उनके समान कुछ के बारे में वही जानकारी दी जाएगी जो उसके व्यक्तिगत खाते में दी गई है।

अभ्यास से पता चलता है कि कुछ सेवाओं के प्रावधान के बारे में बयान लिखने का हमेशा कोई मतलब नहीं होता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता लैंडलाइन टेलीफोन और इंटरनेट के व्यक्तिगत खातों को अलग करना चाहता है, जिसे रोस्टेलकॉम संयोजित करने का प्रयास कर रहा है, तो जिला कार्यालय में एक आवेदन लिखने के लिए उंगलियों के निशान छोड़ने की आवश्यकता नहीं होती है। जिला कार्यालय के कर्मचारी ही आवेदन क्षेत्रीय कार्यालय को भेजते हैं. कम से कम उनके अनुसार. आपको आश्चर्य नहीं होना चाहिए कि खातों का बंटवारा नहीं होगा। उन्होंने कहा कि वे इसे भेज देंगे. सबसे अधिक संभावना है, उन्हें ठीक कर दिया जाएगा। बात यहीं ख़त्म हो जाती है.

समस्या का समाधान तभी हो सकता है एकाधिक फ़ोन कॉल, जो कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर पाया जा सकता है।

दिलचस्प बात यह है कि उन्होंने लंबे समय से शाखाओं में नकदी नहीं ली है। हॉल में टर्मिनल हैं, लेकिन, किसी अज्ञात कारण से, तृतीय-पक्ष भुगतान प्रणालियाँ हैं, उदाहरण के लिए, QiWi।

इसलिए, बैंक कार्ड या इलेक्ट्रॉनिक पैसे से भुगतान करना और फ़ोन द्वारा पता लगाना बेहतर है।

वहीं, ऐसा करना न भूलें इसके लिए आपको बहुत अधिक प्रयास करने की जरूरत नहीं है। यदि रोस्टेलकॉम को आपका सेल फ़ोन नंबर पता है, तो वे स्वयं एक ध्वनि संदेश भेजेंगे। और यदि कोई ऋण उत्पन्न होता है और दो अवधियों के भीतर कोई भुगतान नहीं होता है, तो पत्र डाक पते पर भेजे जाते हैं जो ऋण लेनेवालों द्वारा भेजे गए पत्रों से पूरी तरह मेल खाते हैं।

कभी-कभी वे एक पौराणिक प्रारूप होते हैं अदालत में आवेदन. पत्र के पाठ में कहा गया है कि आवेदन पहले से ही तैयार है और यदि कुछ दिनों में भुगतान नहीं मिला, तो अदालत में यही स्थिति होगी। उम्मीद यह है कि प्राप्तकर्ता बहुत डर जाएगा और फोन का भुगतान करने के लिए भुगतान टर्मिनल की ओर भागेगा, यहां तक ​​कि अपने आखिरी पैसे के साथ भी।

रोस्टेलकॉम और कलेक्टर

एक बार फिर उन बेहद अजीबोगरीब तरीकों के बारे में जिनके द्वारा रोस्टेलकॉम कर्ज चुकाने की मांग करता है - वीडियो में।

रोस्टेलकॉम शहरी, मोबाइल संचार और इंटरनेट सेवाओं के सबसे बड़े प्रदाताओं में से एक है। लेकिन यह बड़े संगठनों की एक समस्या की विशेषता है - ग्राहकों से खराब प्रतिक्रिया।

गलती धनशेष राशि पर - सेवा को अक्षम करने का कारण। इसलिए, यह विश्लेषण करना आवश्यक है कि रोस्टेलकॉम से अपने ऋण का पता कैसे लगाया जाए। कंपनी इसके लिए कई विकल्प पेश करती है।

जनसंख्या के लिए सेवाओं की सूची

पीजेएससी रोस्टेलकॉम एक राज्य कंपनी का कानूनी उत्तराधिकारी है जो टेलीफोनी सेवाएं प्रदान करने में विशेषज्ञता रखती है। इस तथ्य के बावजूद कि पुनर्गठन प्रक्रिया बहुत समय पहले हुई थी, कुछ समस्याएं बनी रहीं। इसमे शामिल है धीमी गतिइंटरनेट, अपर्याप्त रूप से विकसित ग्राहक सूचना प्रणाली। लेकिन बाद वाले संकेतक में सुधार होने लगा।

रोस्टेलकॉम की ओर से जनसंख्या के लिए लोकप्रिय सेवाओं की सूची:

• इंटरनेट। कंपनी यूजर्स को केबल कम्युनिकेशन सिस्टम या WI-FI से जोड़ती है। बाद के मामले में, नेटवर्क के संचालन में बार-बार रुकावटें आती हैं, और कम डेटा ट्रांसफर गति देखी जाती है। लाभ: सेवाओं की कम लागत और बड़ा कवरेज क्षेत्र।
• टेलीफोनी - स्थानीय और सेलुलर संचार। मोबाइल अपेक्षाकृत हाल ही में सामने आया और बहुत लोकप्रिय नहीं है। शहरी टेलीफोन संचार के मामले में, रोस्टेलकॉम एक एकाधिकारवादी है।
• एक टेलीविजन। कंपनी तीन प्रकार की पेशकश करती है: इंटरनेट के माध्यम से, एनालॉग और डिजिटल।

अपने संतुलन को नियंत्रित करने का सबसे अच्छा तरीका सेवाओं के पैकेज का ऑर्डर देना है। इस मामले में, आप छूट प्राप्त कर सकते हैं और कंपनी के प्रचार में भाग ले सकते हैं। लेकिन जब ऋण बनता है, तो कनेक्शन काटने सहित प्रतिबंध लागू किए जाएंगे।

रोस्टेलकॉम से अपने ऋण का पता लगाने के लिए उपलब्ध तरीकों की तुलना

कर्ज के होने के कारण अलग-अलग हो सकते हैं - पैकेज की लागत में बदलाव से लेकर समय पर भुगतान करने की प्राथमिक भूल तक। दुर्भाग्य से, कंपनी अपने ग्राहकों को खाते में महत्वपूर्ण राशि के बारे में सूचित नहीं करती है। उन्हें इस क्षण को स्वतंत्र रूप से नियंत्रित करना होगा।

आप वर्तमान स्थिति के बारे में निम्नलिखित तरीकों से पता लगा सकते हैं:

• हॉटलाइन नंबर पर कॉल करें. सबसे अच्छा विकल्प, क्योंकि सूचना समर्थन सेवा सुचारू रूप से काम करती है। आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए अनुबंध या व्यक्तिगत खाता संख्या बताना महत्वपूर्ण है।
• व्यक्तिगत क्षेत्र. व्यक्तिगत खातों की स्थिति के बारे में सारी जानकारी वहां प्रदर्शित होती है। आप भुगतान इतिहास और रोस्टेलकॉम समाचार भी पता कर सकते हैं।
• कंपनी कार्यालय का दौरा. विशेषज्ञ कर्ज के बारे में जानकारी देगा.

इन तरीकों का एक विकल्प रूसी डाकघर या सर्बैंक एटीएम का दौरा है। पहले मामले में, आपको इस संगठन के लिए पारंपरिक लाइन में खड़ा होना होगा। आप Sberbank एटीएम सेवाओं के माध्यम से अपने ऋण के बारे में जानकारी केवल तभी प्राप्त कर सकते हैं जब आपके पास भुगतान कार्ड हो।

फ़ोन नंबर द्वारा ऋण

रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता के लाभ चौबीसों घंटे संचालन में हैं।

आप 8-800-100-0800 डायल करके या अंतिम अंक 1830 में बदलकर फोन नंबर द्वारा अपने ऋण की स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। वॉयस मेनू का उपयोग करके, आवश्यक विकल्प का चयन करें।

इस विधि की विशेषताएं:

• सिस्टम से जुड़ने के लिए लंबा इंतजार करना पड़ रहा है। प्रतीक्षा में 25-30 मिनट लग सकते हैं. लेकिन कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा.
• ध्वनि मेनू का उपयोग करने या किसी ऑपरेटर के साथ कनेक्शन की प्रतीक्षा करने की क्षमता। पहले मामले में, ऋण की स्थिति के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करना असंभव है - केवल इसकी राशि। अनुरोध पर, ऑपरेटर आपको पिछले व्यय मदों और ऋण गठन के समय के बारे में सूचित करेगा।
• निर्दिष्ट राशि की पुष्टि का अभाव. यदि आप रोस्टेलकॉम प्रतिनिधि के साथ संवाद करते हैं, तो गलती हो सकती है - वह गलत ऋण आंकड़ा इंगित करेगा। ध्वनि मेनू फ़ंक्शंस का उपयोग करते समय यह संभव नहीं है।

मोबाइल फोन और दोनों से एक नंबर डायल करना संभव है लैंडलाइन फोन. बाद के मामले में, डिवाइस को टोन मोड पर स्विच किया जाना चाहिए।

आपके व्यक्तिगत खाते में आपके व्यक्तिगत खाते में

यह आपके खातों की वर्तमान स्थिति को नियंत्रित करने का सबसे अच्छा तरीका है। आपको सबसे पहले रोस्टेलकॉम वेबसाइट पर पंजीकरण प्रक्रिया से गुजरना होगा। ऐसा करने के लिए, संपर्क ईमेल, निवास का क्षेत्र और पूरा नाम इंगित करें। अपने "व्यक्तिगत खाते" तक पहुंच प्राप्त करने के बाद, आपको अपना संतुलन प्रबंधित करने की अपनी इच्छा के बारे में शिलालेख के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करना होगा।

आपके व्यक्तिगत खाते में आपके व्यक्तिगत खाते पर शेष राशि को नियंत्रित करने की बारीकियाँ:

• अलर्ट सक्रिय करने की क्षमता. जब निर्दिष्ट स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं, तो एक एसएमएस भेजा जाता है। प्रति राशि की निचली सीमा को इंगित करने की अनुशंसा की जाती है व्यक्तिगत खाता, जिसके बाद न्यूज़लेटर सक्रिय हो जाता है।
• इंटरनेट तक पहुंच के बिना आधिकारिक रोस्टेलकॉम वेबसाइट तक पहुंचना असंभव है। यदि ऋण के कारण सेवा काट दी जाती है तो यह एक महत्वपूर्ण कमी है। शेष राशि जानने के लिए आपको टेलीफोन का उपयोग करना होगा।
• कैबिनेट कार्यक्षमता का उपयोग करके अपना संतुलन बढ़ाएं। बस अपना भुगतान विवरण दर्ज करें और लेनदेन पूरा करें। बैंकिंग लेनदेन में समय का ध्यान रखना जरूरी है। उपलब्ध भुगतान प्रणालियाँ: बैंक कार्ड, यांडेक्स मनी, वेबमनी, मोबाइल फोन खाते से।
• व्यक्तिगत खातों पर सभी लेनदेन का पूर्ण प्रदर्शन। आप वे तारीखें देख सकते हैं जिन पर राशियाँ जमा की गईं और बट्टे खाते में डाली गईं। यह नियंत्रण के लिए एक सुविधाजनक उपकरण है.

साइट में परामर्श सेवाएँ हैं। बस फॉर्म भरें प्रतिक्रियाया किसी विशेषज्ञ से संवाद करने के लिए चैट पर जाएँ।

व्यक्तिगत कार्यालय का दौरा

विवादास्पद मुद्दों को स्पष्ट करने के लिए यह विधि प्रासंगिक है। दूर से परामर्श प्रदान करने वाले कंपनी के कर्मचारियों के पास हमेशा आवश्यक जानकारी नहीं होती है। अक्सर, गलत खाते की शेष राशि के कारण उत्पन्न होने वाले संघर्ष को हल करने के लिए, निकटतम रोस्टेलकॉम कार्यालय का दौरा करना आवश्यक होता है। आप उसका पता आधिकारिक वेबसाइट या फ़ोन द्वारा पता कर सकते हैं।

विभाग का दौरा करने से पहले आपको निम्नलिखित बातों पर विचार करना चाहिए:

• संगठन के संचालन के घंटे, ब्रेक की शुरुआत और अंत का पता लगाएं। दिन के पहले भाग में अपनी यात्रा की योजना बनाना सबसे अच्छा है।
• पता लगाएं कि क्या सही विशेषज्ञ साइट पर होगा। यह रोस्टेलकॉम में जटिल ऋण मुद्दों को हल करने के लिए प्रासंगिक है।
• लाइन में खड़े होने के लिए पहले से मानसिक रूप से तैयारी करें। विभाग में विशेषज्ञों की कमी या काम में जल्दबाजी के कारण आमतौर पर कतारें लग जाती हैं।
• विशेषज्ञ को जानकारी प्रदान करने के लिए अनुबंध संख्या (टेलीफोन नंबर) लिखें।

कुछ शाखाओं ने इलेक्ट्रॉनिक कतार प्रणाली शुरू की है। यह बहुत अधिक सुविधाजनक है, लेकिन आपको इसकी उपलब्धता के बारे में पहले से पता लगाना होगा। वहां आप बिना कमीशन के अपना कर्ज चुका सकते हैं।

एटीएम "सर्बैंक"

रोस्टेलकॉम और सर्बैंक ने एक सूचना विनिमय समझौता किया। यह इन संगठनों के ग्राहकों को उनकी सेवाओं का उपयोग करके सेवाओं के लिए ऑर्डर करने या भुगतान करने की अनुमति देता है। यदि आपके पास इंटरनेट या टेलीफोन तक पहुंच नहीं है, तो आप निकटतम Sberbank एटीएम पर अपना शेष राशि पता कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए आपको डेबिट कार्ड की आवश्यकता होगी.

इस विधि के फायदे और नुकसान:

• संसाधन के संसाधनों तक पहुंचने के लिए आपके पास एक बैंक कार्ड होना चाहिए। इसके बिना, आपके घरेलू टेलीफोन या इंटरनेट के लिए कर्ज का पता लगाना असंभव है।
• बड़ी संख्या में एटीएम. यह आपको अन्य बैंकिंग लेनदेन करते समय अपने शेष को नियंत्रित करने की अनुमति देता है।
• बिना कमीशन के आपके व्यक्तिगत खाते को टॉप-अप करने की संभावना। ऐसा करने के लिए, आपको अनुबंध संख्या दर्ज करनी होगी या अपना फ़ोन नंबर बताना होगा। कुछ ही सेकंड में रकम जमा हो जाएगी. कुछ एटीएम में मनी स्लॉट होते हैं।

में समस्या उत्पन्न हो सकती है छोटा कस्बाया गाँव. इन मे आबादी वाले क्षेत्रएटीएम नेटवर्क बहुत विकसित नहीं है. इसलिए, अन्य तरीकों का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है - प्रतिनिधि कार्यालय में, फ़ोन द्वारा या संगठन की वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते में जानकारी प्राप्त करें।

शाखा "रूसी पोस्ट"

सबसे अधिक समय लेने वाली और असुविधाजनक तरीकों में से एक रूसी डाकघर का दौरा करना है। इसकी मुख्य समस्याएँ: कम स्तरसेवा, ग्राहक के हितों का सम्मान करने में विफलता, कर्मचारियों की व्यावसायिकता की कमी। यह संपूर्ण प्रणाली पर लागू होता है, लेकिन कुछ सुखद अपवाद भी हैं।

रूसी डाक द्वारा सेवाओं के प्रावधान की विशेषताएं:

• आप किसी फ़ोन नंबर का वर्तमान बैलेंस पता कर सकते हैं. इंटरनेट ऋण के बारे में जानकारी उपलब्ध नहीं है.
• अपने घरेलू फ़ोन का कर्ज़ चुकाना। आपको इसकी संख्या निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है, पुष्टि जारी की गई रसीद होगी।
• सामना करना पड़ेगा पारंपरिक समस्याएँ– कतारें, अनियोजित अवकाश, श्रमिकों की व्यावसायिकता का निम्न स्तर।

इस पद्धति का उपयोग केवल रूसी पोस्ट से संबंधित अन्य समस्याओं को हल करते समय ही किया जा सकता है।

भुगतान न करने के परिणाम

रोस्टेलकॉम, किसी भी अन्य की तरह वाणिज्यिक संगठन, अपने वित्तीय हितों की रक्षा करता है। लगातार डिफॉल्टरों के खिलाफ कुछ उपाय किए जाते हैं। उनका प्रकार ऋण की राशि, सहयोग की अवधि और ग्राहक के इतिहास पर निर्भर करता है। भुगतान में देरी होने पर पहले चरण में आपको वर्तमान स्थिति के बारे में सूचित किया जाता है। यदि एक निश्चित समय के बाद शेष राशि नहीं बदलती है, तो संग्रह के अन्य तरीकों का उपयोग किया जाता है।

इनमें निम्नलिखित उपाय शामिल हैं:

• इंटरनेट एक्सेस सेवा को अक्षम करना, लैंडलाइन या मोबाइल फोन नंबर से कॉल करने में असमर्थता।
• ऋण पर दंड की गणना. इसका आकार और गठन विधि अनुबंध में निर्दिष्ट है। आपको पहले से ही इस जानकारी से परिचित होने की आवश्यकता है ताकि अप्रत्याशित स्थितियाँ उत्पन्न न हों।
• न्यायालय के माध्यम से ऋण वसूली. यह एक चरम उपाय है और इसके परिणामस्वरूप अतिरिक्त लागत आ सकती है। अक्सर, कोई कंपनी संग्रहण का अधिकार तीसरे पक्ष - बैंकिंग संरचनाओं या संग्राहकों को हस्तांतरित कर देती है।

इन परेशानियों से बचने के लिए, रोस्टेलकॉम को ऋण की समय पर जांच करना और सेवाओं के लिए भुगतान करना आवश्यक है।

कर्ज कैसे चुकाएं

यदि, ऊपर वर्णित विधियों में से किसी एक का उपयोग करने के बाद, रोस्टेलकॉम को ऋण के बारे में जानकारी प्राप्त हुई, तो आपको इसे चुकाना चाहिए। पसंद सुलभ तरीकाइंटरनेट पहुंच, कंपनी शाखाओं की दूरदर्शिता और खाली समय पर निर्भर करता है।

सबसे इष्टतम भुगतान विधियों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• संगठन की शाखाएँ या रूसी पोस्ट। लाभ: कोई कमीशन नहीं। इसके कई नुकसान हैं: कतारें, व्यावसायिक घंटों के दौरान यात्रा करने की आवश्यकता।
• भुगतान टर्मिनलों का उपयोग करना. आपको एक फ़ोन नंबर या अनुबंध दर्ज करना होगा. इस मामले में, सिस्टम सेवा के लिए कमीशन रोक देगा - से 2% कुल राशि का या अधिक.
• सर्बैंक एटीएम। आपको एक भुगतान कार्ड की आवश्यकता है. कार्यक्षमता काफी हद तक भुगतान टर्मिनलों के समान है। लाभ: कोई कमीशन नहीं और लेनदेन की गति।
• आधिकारिक वेबसाइट पर या क्लाइंट-बैंक प्रणाली का उपयोग करके आपके व्यक्तिगत खाते में। इस तकनीक के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है. पेशेवर: दिन के किसी भी समय ऑपरेशन करने की क्षमता।

यह याद रखना चाहिए कि सेवाओं के लिए रोस्टेलकॉम को दिया गया कर्ज किसी भी स्थिति में चुकाया जाना चाहिए। यदि कोई विवादास्पद मामलेइसके गठन से संबंधित - संकलित दावा पत्र, बिक्री के लिए दावा विवरणन्यायलय तक। अंतिम उपाय एक चरम उपाय है, इसका उपयोग केवल तभी किया जाना चाहिए जब स्थिति को अन्य तरीकों से हल करना असंभव हो।

आमतौर पर, टेलीफोन और इंटरनेट कनेक्शन गलत समय पर गायब हो जाते हैं, और बहुत बार इसका कारण लाइन में कोई खराबी नहीं होती है। अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब ग्राहक इन सेवाओं के लिए समय पर भुगतान करना भूल जाता है और जब एक महत्वपूर्ण ऋण जमा हो जाता है, तो उन्हें बंद कर दिया जाता है। ऐसा होने से रोकने के लिए, सभी भुगतानों को नियंत्रण में रखना और भुगतान में देरी न करना महत्वपूर्ण है। यदि ऐसा होता है, तो यह जानना भी उतना ही महत्वपूर्ण है कि रोस्टेलकॉम टेलीफोन संचार पर ऋण का पता कैसे लगाया जाए। इस पर थोड़ा नीचे चर्चा की जाएगी।

ऐसा करने के मुख्य तरीके यहां दिए गए हैं:

1. रोस्टेलकॉम कार्यालय का दौरा।
2. सर्बैंक एटीएम।
3. निकटतम डाकघर पर जाएँ.

तकनीकी समर्थन

ऋण की राशि जानने का एक त्वरित और आसान तरीका। वहां कॉल करने के लिए उपयोग करें चल दूरभाषऔर दो टोल-फ़्री नंबरों में से एक: 8-800-100-0800, या 8-800-181-1830। कनेक्ट करने के बाद, आप खुद को वॉयस मेनू में पाएंगे, जहां आपको अपनी रुचि की जानकारी चुनने और उससे संबंधित नंबर दबाने के लिए कहा जाएगा। आमतौर पर यह दो है - व्यक्तिगत खातों की स्थिति के बारे में जानकारी इससे जुड़ी होती है। इसे दबाएं, और एक ऑपरेटर आपको शीघ्र ही वापस कॉल करेगा।

किसी ऑपरेटर से बात करते समय समय बचाने के लिए, वह जानकारी पहले से तैयार कर लें जिसकी उसे आवश्यकता हो सकती है - आपका व्यक्तिगत खाता नंबर, पता और टेलीफोन नंबर।

व्यक्तिगत क्षेत्र

उन लोगों के लिए एक उत्कृष्ट तरीका जो इंटरनेट के साथ सहज हैं और घर छोड़े बिना अपने सभी खातों और कनेक्टेड सेवाओं को नियंत्रित करना चाहते हैं।

यदि आप पहले से ही अपने रोस्टेलकॉम व्यक्तिगत खाते में पंजीकृत हैं, तो अपने खाते की शेष राशि की जांच करने के लिए आपको केवल वहां लॉग इन करना होगा, कनेक्टेड सेवा (होम फोन या इंटरनेट) का चयन करना होगा, और खुलने वाली विंडो में सभी जानकारी प्रदर्शित होगी। खाते की स्थिति।

यदि कोई ऋण है, तो राशि ऋण चिह्न के साथ प्रदर्शित की जाएगी। वहां, नीचे, एक "भुगतान" फ़ंक्शन है, जो आपको ऋण को तुरंत समाप्त करने की अनुमति देगा।

आपके व्यक्तिगत खाते का एक बड़ा लाभ यह है कि आप नकारात्मक शेष के साथ भी लॉग इन कर सकते हैं।

विचार!

हर समय अपने बैलेंस के बारे में जानकारी न खोजने के लिए, आप रोस्टेलकॉम न्यूज़लेटर की सदस्यता ले सकते हैं। आपके लिए महीने में एक बार ईमेलआपको भुगतान अधिसूचना, विवरण और खाता स्थिति की जानकारी वाले पत्र प्राप्त होंगे। सेवा बिल्कुल मुफ्त है.

रोस्टेलकॉम कार्यालय का दौरा

यह भी एक विकल्प है, विशेषकर उन लोगों के लिए जिनके पास व्यक्तिगत खाता नहीं है या जो सेवा केंद्र के पास रहते हैं। एक सक्षम कर्मचारी स्वेच्छा से और आसानी से आपको सब कुछ प्रदान करेगा आवश्यक जानकारीखाते की स्थिति के बारे में और कर्ज चुकाने में मदद मिलेगी।

जिस व्यक्ति के लिए संचार सेवाओं (इंटरनेट या घरेलू टेलीफोन) के प्रावधान के लिए अनुबंध तैयार किया गया है, उसे रोस्टेलकॉम कार्यालय जाना होगा। इसे देखने की योजना बनाते समय, अपना पहचान दस्तावेज न भूलें।

सर्बैंक एटीएम

रोस्टेलकॉम को कॉल करके अपने कर्ज का पता लगाने और उसे तुरंत चुकाने का एक काफी सरल तरीका। ऋण के बारे में जानने के लिए, "भुगतान" अनुभाग में एटीएम मेनू पर जाएं और अपना खाता या घर का फ़ोन नंबर दर्ज करें। इसके बाद आपकी रुचि की जानकारी स्क्रीन पर प्रदर्शित हो जाएगी।

पोस्ट ऑफ़िस

यह विधि केवल ऋण ज्ञात करने के लिए उपयुक्त है घर का फोन. यह वह तरीका नहीं है जिससे आप इंटरनेट सेवाओं के लिए अपने ऋण का पता लगा सकते हैं या उसका भुगतान कर सकते हैं।

अपना फ़ोन नंबर, खाता या अनुबंध नंबर अपने साथ लेकर निकटतम डाकघर में जाएँ और इसे ऑपरेटर को दें। वह इसे सिस्टम में जांचेगा और खाते की स्थिति की रिपोर्ट करेगा। वहां आप परिणामी कर्ज का भुगतान भी कर सकते हैं।

ये सबसे आरामदायक थे और सरल तरीके कर्ज का पता लगाएंद्वारा रोस्टेलकॉम फ़ोन, जिसमें से आप वह चुन सकते हैं जो आपके लिए सबसे उपयुक्त हो।

कंपनी ग्राहकों को दूरसंचार, इंटरनेट, घर और सेवाएं प्रदान करती है सेलुलर संचार. इस लेख में हम वर्णन करेंगे कि आप रोस्टेलकॉम से घरेलू टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने के लिए किए गए वर्तमान शेष या ऋण की स्थिति के बारे में कैसे पता लगा सकते हैं।

फ़ोन नंबर द्वारा रोस्टेलकॉम से अपने लैंडलाइन फ़ोन का बैलेंस जांचें

अपनी शेष राशि की स्थिति जानने के लिए, आपको संपर्क केंद्र पर कॉल करना होगा। कॉल बिल्कुल मुफ्त है, इसलिए राशि माइनस होने पर भी आप सुरक्षित रूप से कॉल कर सकते हैं। तुम कर सकते हो:

1. अपनी शेष राशि और अपने अगले भुगतान की तारीख के बारे में सिस्टम संदेश सुनें।
2. ऑपरेटर से संपर्क करें और आपके कोई भी अतिरिक्त प्रश्न पूछें।

रोस्टेलकॉम होम फोन नंबर द्वारा कर्ज का पता कैसे लगाएं

आप "यूनिफाइड" के माध्यम से जांच सकते हैं कि लैंडलाइन फोन का उपयोग करने के लिए आप पर कोई कर्ज है या नहीं व्यक्तिगत क्षेत्र", जिसके बारे में आप जानकारी पा सकते हैं वर्तमान स्थितिरोस्टेलकॉम से सभी सेवाएँ। इसके लिए:

इंटरफ़ेस के लिए धन्यवाद, आप टैरिफ योजना को बदलने का अनुरोध भेज सकते हैं:

आप संपर्क केंद्र पर भी कॉल कर सकते हैं और ऋण के बारे में स्वचालित संदेश सुन सकते हैं।

ऋण सत्यापन के लिए रोस्टेलकॉम संपर्क केंद्र

अपने कर्ज की जांच के लिए आप कॉल कर सकते हैं हॉटलाइनऔर ऋण की राशि के बारे में स्वचालित जानकारी सुनें, या ऑपरेटर से जांच करें। दोनों नंबर कंपनी के ग्राहकों के लिए बिल्कुल मुफ्त हैं और किसी भी बैलेंस के साथ उपलब्ध हैं।

हॉटलाइन फ़ोन नंबर:

• 8 800 100 0800
• 8 800 181 1830

नया रोस्टेलकॉम व्यक्तिगत खाता नंबर कैसे पता करें

एक व्यक्तिगत खाता कुछ तरीकों से पैसे का भुगतान करते समय उपयोगी हो सकता है, इसलिए इसे जानना बहुत महत्वपूर्ण है। आप कई तरीकों से पता लगा सकते हैं:

• आपके व्यक्तिगत खाते में. आपको अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करना होगा, फिर "मेरी सेवाएं" पर क्लिक करना होगा। आपकी निजी जानकारी आपके सामने आ जाएगी. कॉलम में आप व्यक्तिगत खाता संख्या, वर्तमान शेष और कनेक्टेड सेवा की स्थिति देख सकते हैं;
• कार्यालय में। आपको ग्राहक सेवा कार्यालय से संपर्क करना होगा और अपनी समस्या के बारे में प्रबंधक से संपर्क करना होगा। पहचान दस्तावेज़ प्रस्तुत करने पर, प्रबंधक वह जानकारी प्रदान करेगा जिसमें आपकी रुचि है।

यदि आपका व्यक्तिगत खाता अभी तक सेवा से लिंक नहीं है, तो इसे ठीक करना आसान है।

अक्सर, उपयोगकर्ता समय पर बिल का भुगतान करना भूल जाते हैं, हालांकि कंपनी आपको अग्रिम धनराशि जमा करने की अनुमति देती है। परिणामस्वरूप, इंटरनेट और अन्य सेवाएं अस्थायी रूप से बंद हो जाती हैं, और व्यक्ति सोच रहा है कि अपने व्यक्तिगत खाते में पूरी भुगतान राशि जमा करने के लिए रोस्टेलकॉम को अपने ऋण का पता कैसे लगाया जाए।

1. फ़ोन रोस्टेलकॉम द्वारा
2. आपके व्यक्तिगत खाते के माध्यम से
3. सर्विस सेंटर
4. पोस्ट ऑफ़िस
5. कंपनी का आधिकारिक सेवा केंद्र

हम फोन के जरिए कर्ज का पता लगाते हैं

यदि आप पर कर्ज है और इंटरनेट या टेलीफोन कनेक्शन ने काम करना बंद कर दिया है, तो आप टोल-फ्री नंबर पर कॉल करके पता लगा सकते हैं कि आपको अपने खाते में कितना पैसा जमा करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, 88001000800 पर कॉल करें - अकेला कर मुक्त नंबर .

इसमें एक वर्चुअल वॉयस असिस्टेंट है जो आपको बताएगा कि कौन सी कुंजी दबानी है टोन मोडजानकारी के लिए। यदि आप ऑपरेटर से संपर्क करना चाहते हैं, तो उपयुक्त कुंजी दबाएँ। इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि ऑपरेटर आपकी व्यक्तिगत पहचान जानकारी, साथ ही आपका अनुबंध या टेलीफोन नंबर, आवासीय पता और शहर भी मांग सकते हैं।

हम आपको रोस्टेलकॉम की आधिकारिक वेबसाइट पर चयनित क्षेत्र की संपर्क जानकारी देखने की भी सलाह देते हैं। ऊपरी बाएँ कोने में, अपना क्षेत्र या शहर चुनें, यदि वह सूची में है, जिसके बाद पृष्ठ अद्यतन डेटा के साथ पुनः लोड होगा। यह कैसा दिखता है इसके उदाहरण के रूप में, मैंने इनमें से एक क्षेत्र को चुना:

अपने व्यक्तिगत खाते lk.rt.ru के माध्यम से अपना कर्ज कैसे पता करें

यदि आपके पास इंटरनेट तक पहुंच है, तो आप सेवाओं को प्रबंधित करने, हर महीने खर्चों के बारे में जानकारी प्राप्त करने, अपने खाते में तुरंत टॉप-अप करने और नए टैरिफ के बारे में जानने के लिए अपना व्यक्तिगत खाता बना सकते हैं। आंकड़े बताते हैं कि अधिकांश उपयोगकर्ता अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से रोस्टेलकॉम सेवाओं का प्रबंधन करते हैं।

यदि आपने इसे अभी तक पंजीकृत नहीं किया है, तो कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और "व्यक्तिगत खाता" टैब चुनें, जैसा कि स्क्रीनशॉट में है:

अपने खाते को समय पर टॉप-अप करना न भूलें, इसके लिए हम स्वचालित रूप से सूचनाएं भेजने के विकल्प को सक्रिय करने की सलाह देते हैं मेल पता. यह पत्र आपको प्रदान करेगा पूरी जानकारीशेष राशि, व्यय के बारे में, संभावित तरीकेपुनःपूर्ति. महीने में एक बार नोटिफिकेशन आता है. यह उन भुगतानों का एक विकल्प है जो पहले सभी ग्राहकों को उनके आवासीय या पंजीकरण पते पर भेजे जाते थे।

रोस्टेलकॉम सेवा केंद्र का उपयोग करना

आप कंपनी के किसी भी कार्यालय में अपने खाते की स्थिति का पता लगा सकते हैं, क्योंकि वर्तमान में लगभग हर शहर में कई सेवा केंद्र हैं। अपने साथ एक दस्तावेज़ ले जाना सुनिश्चित करें जो आपकी पहचान और अनुबंध संख्या की पुष्टि करता हो। वहां आप किसी भी सेवा के लिए भुगतान कर सकते हैं और किसी भी मुद्दे पर सलाह ले सकते हैं।

Sberbank के माध्यम से रोस्टेलकॉम में ऋण का पता लगाने के लिए, आप एटीएम का उपयोग कर सकते हैं या ऑनलाइन संस्करण, दोनों आधिकारिक वेबसाइट पर और Android या iOS के लिए एप्लिकेशन के माध्यम से। यहां आप किसी भी कार्ड से अपने खाते में तुरंत टॉप-अप कर सकते हैं। पर इस पलभुगतान बिना किसी अतिरिक्त कमीशन के किया जाता है।

रूसी पोस्ट का उपयोग करना

रूसी पोस्ट पर भुगतान करने के लिए, आपको केवल अनुबंध संख्या जानने की आवश्यकता है, और आपको कोई अतिरिक्त डेटा प्रदान करने की आवश्यकता नहीं है, उदाहरण के लिए, पासपोर्ट या कोई अन्य दस्तावेज़। पहले, सिस्टम केवल टेलीफोन के लिए भुगतान स्वीकार करता था, लेकिन अब इंटरनेट के लिए भुगतान भी संभव है। यह विकल्प सभी शाखाओं में उपलब्ध है, इसलिए अपने घर के सबसे नजदीक वाली शाखा को चुनें और अपने बिलों का भुगतान करें।

अक्सर, उपयोगकर्ताओं के पास भुगतान से संबंधित अतिरिक्त प्रश्न होते हैं मोबाइल सेवाएँ, व्यक्तिगत खाते, इंटरनेट। नीचे हम विशेष रूप से आपके लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देंगे।

ध्यान! डाकघरों के माध्यम से, भुगतान 12 से 72 घंटों के भीतर संसाधित किया जा सकता है!

अपने व्यक्तिगत खाते पर ऋण का पता लगाएं

प्रत्येक सेवा के लिए, रोस्टेलकॉम का एक व्यक्तिगत खाता होता है - आपका अद्वितीय नंबर, जिसकी कभी-कभी भुगतान और भुगतान करने के लिए आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए, के माध्यम से बैंक कार्ड. अपने कर्ज़ का पता लगाने के लिए आप अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करके जा सकते हैं खाताऔर "मेरी सेवाएँ" टैब पर जाएँ। सिस्टम स्वचालित रूप से आपके सभी खातों के साथ-साथ उनमें से प्रत्येक को भी प्रदर्शित करेगा।

ध्यान! यदि आपको याद नहीं है, तो आप अपने क्षेत्र के ग्राहक सहायता टोल-फ्री नंबर पर कॉल कर सकते हैं या अपने शहर के किसी भी कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं। व्यक्तिगत खाता, एक नियम के रूप में, सेवाओं के उपयोग की पूरी अवधि के दौरान ग्राहक के लिए नहीं बदलता है।

फोन के लिए कर्ज देख रहे हैं

लोगों का एक निश्चित हिस्सा (ज्यादातर बुजुर्ग) केवल संचार सेवाओं का उपयोग करते हैं या केबल टेलीविज़नतदनुसार, उनके पास अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से फ़ोन ऋण का पता लगाने का कोई तरीका नहीं है। ऐसे में क्या करें? ऐसे तरीके हैं:

• यदि आपके पास लैंडलाइन होम रेडियोटेलीफोन है, तो आप *105# डायल करके और कॉल कुंजी द्वारा कंपनी को अनुरोध भेज सकते हैं।
• अगर फोन नियमित है तो टोल-फ्री नंबर 88001000800 पर कॉल करें। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कोई निःशुल्क ऑपरेटर उत्तर न दे और आपके कॉल का कारण स्पष्ट न कर दे। आपसे निश्चित रूप से आपका पासपोर्ट विवरण, आवासीय पता और अनुबंध संख्या मांगी जाएगी, इसलिए ऐसी जानकारी प्रदान करने के लिए तैयार रहें।

हम इंटरनेट के लिए ऋण को देखते हैं

अन्य सभी मामलों की तरह, इंटरनेट प्रावधान के लिए ऋण का पता आपके व्यक्तिगत खाते के माध्यम से, कंपनी के किसी भी कार्यालय में या सहायता सेवा पर कॉल करके लगाया जा सकता है। लेख में, हमने बार-बार सभी उपयोगकर्ताओं के लिए एक ही टोल-फ्री नंबर का संकेत दिया है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, आप रोस्टेलकॉम में किसी भी खाते पर कर्ज के बारे में पता लगा सकते हैं विभिन्न तरीके, आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सेवाओं के साथ-साथ उपयोगकर्ता की क्षमताओं (इंटरनेट एक्सेस, रेडियोटेलीफोन, आदि) पर निर्भर करता है।

1. जैसा कि पहले सामग्री में बताया गया है, आप अपने व्यक्तिगत खाते में ईमेल द्वारा स्वचालित रूप से रिपोर्ट भेजने की सेवा को सक्रिय कर सकते हैं। इस विकल्प के लिए धन्यवाद, आपको हमेशा पता रहेगा कि आपको कितने पैसे का भुगतान करना है और कब करना है।
2. Sberbank में, आप अपने व्यक्तिगत खाते की स्वचालित पुनःपूर्ति के विकल्प को सक्रिय कर सकते हैं। सिस्टम वास्तविक समय में आपके शेष की पूर्ति कर देगा। मोबाइल फ़ोन के लिए भी ऐसी ही सेवाएँ उपलब्ध हैं.
3. हम अनुशंसा करते हैं कि आप हमेशा अपने खाते में पैसे आरक्षित रखें ताकि घाटे में न जाएं। यदि ऐसा होता है, तो कनेक्टेड Sberbank विकल्प स्वचालित रूप से शेष राशि को ऊपर कर देगा।
4. यदि आपके पास इंटरनेट तक पहुंच है, तो अपने आप को रोस्टेलकॉम वेबसाइट पर एक व्यक्तिगत खाते से जोड़ना सुनिश्चित करें ताकि आप किसी भी समय टैरिफ और सेवाओं के साथ आंकड़े, समाचार फ़ीड देख सकें।