बच्चों के लिए ज्वरनाशक दवाएं बाल रोग विशेषज्ञ द्वारा निर्धारित की जाती हैं। लेकिन बुखार के लिए आपातकालीन स्थितियाँ होती हैं जब बच्चे को तुरंत दवा देने की आवश्यकता होती है। तब माता-पिता जिम्मेदारी लेते हैं और ज्वरनाशक दवाओं का उपयोग करते हैं। शिशुओं को क्या देने की अनुमति है? आप बड़े बच्चों में तापमान कैसे कम कर सकते हैं? कौन सी दवाएं सबसे सुरक्षित हैं?
फिर मुझे प्रसिद्ध पुस्तकों "रिच डैड पुअर डैड", "क्वाड्रेंट" के बारे में पता चला नकदी प्रवाह". उन्होंने मुझ पर गहरा प्रभाव डाला। बाद में उन्होंने कंप्यूटर पर प्रसिद्ध गेम "" खेलना शुरू किया। फिर मुझे मनोविज्ञान और व्यक्तिगत विकास पर ऑडियो पुस्तकों में रुचि हो गई। मैंने व्लादिमीर डोवगन के सेमिनार, थिंक एंड ग्रो रिच ऑडियोबुक, जॉन मैक्सवेल के नेतृत्व के 21 अकाट्य कानून और अन्य को सुनना शुरू किया।
वैसे, मैं हर किसी को महान लोगों के सेमिनार सुनने की सलाह देता हूं अंग्रेजी भाषारूसी में एक साथ अनुवाद के साथ। यहां आप तुरंत "एक पत्थर से दो शिकार कर सकते हैं": अच्छा ज्ञान प्राप्त करें और अपनी अंग्रेजी सुधारें। यह ज्ञान अभी भी मेरे विज्ञापन व्यवसाय में मेरी सहायता करता है।
विश्वविद्यालय से स्नातक होने के बाद, उन्होंने एक शोध प्रबंध लिखना शुरू किया, और, एक निश्चित मात्रा में खाली समय होने पर, ग्राफिक्स कार्यक्रमों कोरलड्रा और फ़ोटोशॉप का अध्ययन करना शुरू किया। उस समय मुझे सिर्फ चित्र बनाना पसंद था।
संभवतः, यह मेरा शौक था जिसने गतिविधि के क्षेत्र की पसंद को निर्धारित किया। फिर मैंने विज्ञापन के क्षेत्र में काम ढूंढना शुरू किया और कई कंपनियों को अपना बायोडाटा भेजा। उनमें से एक में मुझे साक्षात्कार के लिए आमंत्रित किया गया था, और इसलिए मैं एक विज्ञापन प्रबंधक बन गया। यह एक बड़ी कंपनी थी जो छत और मुखौटा सामग्री बेचती थी।
मेरी ज़िम्मेदारियों में कंपनी के लिए इष्टतम विज्ञापन समाधानों का विकास और उनके कार्यान्वयन के लिए ठेकेदारों की खोज शामिल थी। उस समय, विज्ञापन का क्षेत्र मेरे लिए नया था, और वास्तव में एक सक्षम विशेषज्ञ बनने के लिए मुझे बहुत जल्दी इसकी आदत डालनी पड़ी। इसमें मुझे छह महीने लगे. मुझे पता चला कि कुछ समस्याओं को हल करने के लिए कौन सी सामग्री का उपयोग करना अधिक लाभदायक है, कहां और क्या सस्ता खरीदना है, सामान्य तौर पर, मैंने बाजार का अध्ययन किया। इस स्तर पर कहीं न कहीं भविष्य में अपना स्वयं का व्यवसाय खोलने का विचार उभरने लगा विज्ञापन एजेंसी.
कुछ समय बाद, मित्र, परिचित और रिश्तेदार अपने लिए विज्ञापन देने के अनुरोध के साथ मुझसे संपर्क करने लगे। वे मेरे पहले ग्राहक थे. तब मुझे एहसास हुआ कि मैं कर सकता हूं काम से बिना किसी रुकावट केअपने छोटे से अतिरिक्त आय अर्जित करें उद्यमशीलता गतिविधि. मैंने काम करना जारी रखा और जिस तरह से साथअपना काम किया. लेकिन समय बीतता गया और पक्ष में आदेश अधिक से अधिक होते गए। और एक अच्छे क्षण में यह स्पष्ट हो गया कि मेरी व्यावसायिक आय मेरी मुख्य नौकरी के वेतन और बोनस से अधिक होने लगी।
इस तरह मेरा काम धीरे-धीरे मेरे अपने व्यवसाय में बदल गया।
विज्ञापन के बिना किसी भी प्रकार के व्यवसाय की कल्पना करना असंभव है, इसलिए बहुत से लोग अपनी खुद की एजेंसी खोलने के बारे में सोचते हैं। ऐसी सेवाओं की मांग लंबे समय से कम नहीं हुई है। विज्ञापन व्यवसाय की प्रासंगिकता को कम करके आंकना कठिन है।
रूस में, किसी भी अन्य देश की तरह, कई बड़े और छोटे उद्यमी ऐसी फर्मों की सेवाओं का उपयोग करते हैं। लेकिन एक अत्यधिक लाभदायक कंपनी बनाने के लिए, एक कंपनी बनाना और कर्मचारियों की भर्ती करना ही पर्याप्त नहीं है। हमें विकसित करने, सेवाओं की श्रृंखला का विस्तार करने और ग्राहकों को वास्तव में उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद पेश करने की आवश्यकता है।
फायदे में कंपनी की उच्च लाभप्रदता शामिल है उचित संगठनकाम। ऐसी सेवाओं की बहुत मांग है, इसलिए ग्राहकों को ढूंढने में आमतौर पर कोई समस्या नहीं होती है। इसके अलावा, फायदे में शुरुआत में अपेक्षाकृत छोटा निवेश शामिल है।
नुकसान में बाज़ार में बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा शामिल है। पर प्रारम्भिक चरणछोटे और मध्यम आकार के उद्यमियों के साथ काम करना होगा। आय छोटी हो सकती है, लेकिन यह आपको अच्छी प्रतिष्ठा और पोर्टफोलियो अर्जित करने की अनुमति देगी, जिससे बड़े ग्राहकों को ढूंढना संभव हो जाएगा।
ऐसी एजेंसियों के प्रकार
कंपनी खोलने से पहले, प्रारूप पर निर्णय लें. वह हो सकती है:
- पूर्ण चक्र एजेंसी;
- डिज़ाइन स्टूडियो (चिह्नों, लोगो, शैलियों आदि के विकास में विशेषज्ञ);
- संकीर्ण-प्रोफ़ाइल एजेंसी जो विज्ञापन के प्रकारों में से एक में विशेषज्ञता रखती है;
- एक विनिर्माण कंपनी (बिजनेस कार्ड, बैनर, स्मृति चिन्ह, और इसी तरह का निर्माण);
- खरीदार (टीवी, रेडियो और अन्य माध्यमों पर विज्ञापन लगाना संचार मीडिया).
एक फर्म जो सेवाओं की पूरी श्रृंखला प्रदान करती है, उसे खोलना आसान है, लेकिन इसे खोलने के लिए बड़ी मात्रा में धन की भी आवश्यकता होगी।
इस प्रकार के व्यवसाय के बारे में रोचक जानकारी निम्नलिखित वीडियो में प्रस्तुत की गई है:
सेवाओं की संभावित श्रृंखला
अब विज्ञापन है अलग - अलग रूपमुद्रित सामग्री से लेकर इंटरनेट पर बैनर तक। आपको यह तय करने की आवश्यकता है कि आप कौन सी सेवाएँ प्रदान करेंगे, क्योंकि शुरुआत में पूरी श्रृंखला आपके लिए सस्ती नहीं हो सकती है।
सेवाओं में शामिल हैं:
- बैनर, संकेत और होर्डिंग सहित आउटडोर विज्ञापन लगाना;
- उत्पादन मुद्रण उत्पाद(पत्र, ब्रोशर, बिजनेस कार्ड, आदि)
- मीडिया में सूचना का प्लेसमेंट;
- पदोन्नति और पीआर आयोजित करना;
- वीडियो और विज्ञापन बनाना;
- वेबसाइट का प्रचार;
- स्मृति चिन्ह आदि का उत्पादन और वितरण।
किसी दिशा पर निर्णय लेना आसान बनाने के लिए, आपको अपने क्षेत्र के बाज़ार का अध्ययन करने की आवश्यकता है। पता लगाएँ कि किस प्रकार की सेवाएँ हैं सबसे बड़ी मांगआपके प्रतिस्पर्धी कौन सी सेवाएँ प्रदान करते हैं। याद रखें, अपने ग्राहकों की रुचि बढ़ाने के लिए, आपको उन्हें कुछ नया पेश करना होगा, कुछ ऐसा जो दूसरों के पास नहीं है।
पंजीकरण और आवश्यक दस्तावेज
गतिविधि की अवधारणा और दिशा पर निर्णय लेने के बाद, आपको एक कंपनी पंजीकृत करने की आवश्यकता है। पंजीकरण के लिए, संगठनात्मक और कानूनी रूपों में से एक का चयन करें:।
प्लास्टिक बैग आवश्यक दस्तावेजचुने गए फॉर्म पर निर्भर करता है। आप पता लगा सकते हैं कि कार्यालय में किन दस्तावेजों की आवश्यकता है टैक्स कार्यालय. आपको राज्य शुल्क का भी भुगतान करना होगा:
- व्यक्तिगत उद्यमियों के लिए 800 रूबल की राशि में;
- एलएलसी के लिए 6500 रूबल की राशि में।
एलएलसी पंजीकृत करते समय, आपको आधा (इसका) भुगतान करना होगा न्यूनतम आकार- 10,000 रूबल), और दूसरी छमाही का भुगतान कंपनी के संचालन के पहले वर्ष के दौरान किया जाता है।
साझेदारों के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर करना
ज्यादातर मामलों में, एजेंसी को उत्पादन अड्डों के साथ सहयोग करने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, यदि आप प्रिंटिंग उत्पादों में लगे रहेंगे, तो आपको प्रिंटिंग हाउस के साथ काम करने की ज़रूरत है।
साझेदारों की तलाश करते समय सावधान रहें। पहले प्रस्ताव पर समझौता न करें. सहयोग की शर्तों का विस्तार से अध्ययन करें, कंपनी की प्रतिष्ठा के बारे में जानें। इससे भविष्य में बेईमान साझेदारों से बचने में मदद मिलेगी जो आपको सबसे अनुचित क्षण में निराश कर देंगे।
स्थान चयन
अगला कदम एक कार्यालय ढूंढना है। कमरे का आकार इस बात पर निर्भर करता है कि इसमें कितने लोग काम करेंगे। आमतौर पर, ग्राहकों के साथ बैठकें तटस्थ क्षेत्र या ग्राहक के क्षेत्र में होती हैं। इसके बावजूद, यह वांछनीय है कि कार्यालय शहर के केंद्र के पास या एक अच्छी तरह से विकसित क्षेत्र में स्थित हो।
इस तक पहुंचना आसान होना चाहिए, क्योंकि ग्राहक आपसे कार्यालय में मिलना चाह सकता है।
उपकरण की खरीद
जब चयनित परिसर में मरम्मत पूरी हो जाती है, तो उपकरण खरीदे जा सकते हैं। आपको अवश्य खरीदना चाहिए:
- कई कंप्यूटर;
- मुद्रक;
- ज़ेरॉक्स;
- चित्रान्वीक्षक;
- मल्टीचैनल संचार के लिए टेलीफोन सेट;
- इंटरनेट कनेक्शन उपकरण।
ध्यान रखें कि डिज़ाइनरों को शक्तिशाली कंप्यूटर की आवश्यकता होती है। आपको आवश्यक सॉफ़्टवेयर स्थापित करने का भी ध्यान रखना होगा।
भर्ती
कर्मचारियों का चयन करते समय याद रखें कि आपकी कंपनी की सफलता कर्मचारियों के अनुभव और योग्यता पर निर्भर करती है। दिवालियापन के जोखिम को कम करने के लिए कर्मचारियों को नियुक्त करें विज्ञापन में अनुभव के साथ. ऐसे कर्मचारी अपना काम कुशलतापूर्वक और समय पर करने में सक्षम होंगे। इसके अलावा, उनके पास अक्सर अपने स्वयं के ग्राहक होते हैं जो आपकी एजेंसी की सेवाओं का उपयोग करेंगे।
कर्मचारियों की संख्या कंपनी के आकार और प्रदान की गई सेवाओं की संख्या पर निर्भर करती है। एक मध्यम कंपनी के लिए, आपको नियुक्तियां करनी होंगी:
- क्रिएटिव डायरेक्टरनए विचारों को विकसित करने के लिए जिम्मेदार;
- दो प्रबंधकजो ग्राहकों की खोज में लगा रहेगा;
- दो डिज़ाइनर, जिनमें से एक विज्ञापन उत्पाद के विकास के लिए जिम्मेदार है, और दूसरा लेआउट के लिए;
- निदेशकजो ग्राहकों से बातचीत करेगा और उनके साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर करेगा।
लेकिन एकाउंटेंट को काम पर रखना अनुचित है। मदद मांगना बेहतर है.
यह भी वांछनीय है कि हुक पर कई फ्रीलांसर हों। आपात्कालीन स्थिति होने पर वे इन-हाउस डिज़ाइनरों को काम पूरा करने में मदद करेंगे।
विज्ञापन और ग्राहक खोज
- ग्राहकों को खोजने के लिए, आपको संभावित ग्राहकों का एक डेटाबेस बनाना होगा। तय करें कि आप किस उद्योग में काम करना चाहेंगे। उदाहरण के लिए, आपकी प्राथमिकता कैफे और रेस्तरां या किसी विशेष उत्पादन में विशेषज्ञता वाली कंपनियों के लिए विज्ञापन विकसित करना है।
- कंपनियों के नाम, उनके फोन नंबर और ई-मेल लिखना जरूरी है. फिर प्रबंधक उनसे संपर्क करता है और एजेंसी सेवाएं प्रदान करता है। लेकिन ध्यान रखें कि ग्राहकों को इस तरह से पाया जा सकता है यदि आप उन्हें कुछ नया पेश करते हैं।
- तथाकथित मौखिक प्रचार के बारे में मत भूलिए। अगर आप अपना काम कुशलता से करेंगे तो ग्राहक अपने पार्टनर, सहकर्मियों और परिचितों को आपके बारे में बताएंगे।
संभावित समस्याएँ और समाधान
कई एजेंसियाँ खुलने के कुछ ही समय में बंद हो जाती हैं। तथ्य यह है कि इस प्रकार के व्यवसाय में समस्या क्षेत्र हैं। लेकिन अगर आप सही निर्णय पर पहुंचते हैं संभावित समस्याएँ, तो आपकी कंपनी लंबे समय तक काम कर सकेगी और अच्छी इनकम ला सकेगी।
मुख्य संभावित समस्या ग्राहकों की कमी है. यह इस व्यवसाय क्षेत्र में उच्च प्रतिस्पर्धा के कारण है। लेकिन समस्या काफी हल करने योग्य है, आपको चाहिए:
- एक आकर्षक कंपनी का नाम चुनें ताकि इसे याद रखना आसान हो;
- एजेंसी खोलने के बाद, इसके बारे में डेटा शहर निर्देशिकाओं में रखें, क्योंकि कई संभावित ग्राहक अक्सर इसका उपयोग करते हैं;
- शुरुआत में, अनुभव और प्रतिष्ठा हासिल करने के लिए छोटे और मध्यम आकार के उद्यमियों के साथ काम करें जिससे बड़े और प्रतिष्ठित ग्राहकों के साथ एक समझौता करना संभव हो सके।
स्टार्टअप और परिचालन लागत
शुरुआत में निवेश कंपनी के आकार, कर्मचारियों की संख्या और अन्य कारकों पर निर्भर करता है। नीचे अनुमानित लागत दी गई है:
- परिसर का किराया - 60 हजार रूबल;
- कार्यालय नवीनीकरण - 25 हजार रूबल;
- फर्नीचर की खरीद - 25 हजार रूबल से;
- इंटरनेट और टेलीफोन कनेक्शन - 10 हजार रूबल तक;
- उपकरण की खरीद - 125 हजार रूबल से।
काम के पहले महीने के बाद कर्मचारियों को वेतन देना जरूरी:
- निदेशक - 30-40 हजार रूबल;
- डिजाइनर - 20-25 हजार रूबल;
- प्रबंधक - 10-12 हजार +% लेनदेन।
आपको एक एकाउंटेंट (5 हजार रूबल) की सेवाओं के लिए भी भुगतान करना होगा, बोनस के लिए धन आवंटित करना होगा, करों का भुगतान करना होगा, टेलीफोन, इंटरनेट, खरीदारी करनी होगी उपभोग्य.
परियोजना लाभप्रदता गणना
यह गणना करना काफी कठिन है कि आपकी कंपनी कितनी आय लाएगी। यह इस तथ्य के कारण है कि प्रत्येक एजेंसी अपने स्वयं के मार्कअप निर्धारित करती है, लेकिन आमतौर पर ऑर्डर मूल्य का कम से कम 40% लाभ है. इसके अलावा, लाभप्रदता भागीदारों के साथ सहयोग और कार्य के प्रदर्शन के लिए उनकी कीमतों से प्रभावित होती है।
काम की औसत लय और प्रति सप्ताह दो या तीन ऑर्डर की पूर्ति के साथ, कंपनी की आय होती है प्रति माह 200-300 हजार रूबल. एक अच्छी फर्म प्रति माह 600 हजार तक का लाभ प्राप्त कर सकती है।
अनुमानित डेटा:
- मासिक आय - 280,000 रूबल।
- शुद्ध लाभ - 67,830 रूबल।
- प्रारंभिक लागत - 414,800 रूबल।
- पेबैक - 7 महीने से।
इस लेख में हम बनाएंगे विस्तृत व्यवसाय योजनागणना के साथ विज्ञापन एजेंसी।
सेवा विवरण
के लिए विज्ञापन सेवाओं का प्रावधान विभिन्न फर्में. कार्य में परामर्श, उपयुक्त विज्ञापन रणनीति का चयन, जोखिम मूल्यांकन, विज्ञापन सेवाओं का वास्तविक प्रावधान (पत्रक जैसे आवश्यक संबंधित तत्वों का निर्माण, साथ ही उनका वितरण) शामिल होगा। कृपया ध्यान दें कि हम ऐसी स्थिति पर विचार कर रहे हैं जहां एक उद्यमी एक छोटी विज्ञापन एजेंसी खोलता है।
बाज़ार विश्लेषण
विज्ञापन सेवाओं का बाज़ार काफी बड़ा है, इसका लगातार विस्तार हो रहा है। इसका वर्णन कैसे किया जा सकता है? सेवाओं की मांग लगातार बढ़ रही है, प्रदान किए गए कार्य की मात्रा भी बढ़ रही है। यदि हम पूरे क्षेत्र का मूल्यांकन करें तो इस प्रकार के व्यवसाय में कोई मौसमीता नहीं है। विज्ञापन के लिए आवेदन करने वाले उद्यमों की मौसमी स्थिति काम को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित नहीं करती है। बाज़ार का बड़ा हिस्सा निरंतर आधार पर विज्ञापन सेवाओं के लिए आवेदन करता है।
आज, यह विशेष बाज़ार खंड सभी उपलब्ध सेवाओं में सबसे अधिक आशाजनक है। आज लगभग किसी भी व्यवसाय की सफलता विज्ञापन पर निर्भर करती है। इस प्रकार, हम उच्च स्तर की मांग के बारे में बात कर सकते हैं।
विज्ञापन एजेंसी का बाज़ार आधे से ज़्यादा भरा नहीं है. इसलिए, बाज़ार में प्रवेश करना काफी आसान है। इस प्रकार के व्यवसाय में लचीला, सरल और रचनात्मक होना बहुत महत्वपूर्ण है। आदर्श वह विकल्प होगा जिसमें कंपनी का प्रमुख इस क्षेत्र में काम करने वाला एक अनुभवी, जानकार व्यक्ति होगा। ऐसे क्षेत्र में काम को विनियमित करना मुश्किल है जिसके बारे में उद्यमी को कोई जानकारी नहीं है। सबसे पहले, वह स्वयं पदोन्नति के विकास में भाग ले सकता है।
इस क्षेत्र में सबसे कठिन काम बाज़ार के एक हिस्से पर कब्ज़ा करना है। आज अनेक विज्ञापन एजेंसियाँ हैं। इसके अलावा, प्रसिद्ध मीडिया बाजार के एक तिहाई से अधिक हिस्से पर कब्जा कर लेता है, जो "मुक्त खरीदारों" की संख्या को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है। मुख्य प्रतिस्पर्धी बड़ी कंपनियां होंगी जो विज्ञापन सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करने और अत्यधिक विशिष्ट बाजार क्षेत्रों को संसाधित करने दोनों में लगी हुई हैं।
आप ऐसे गंभीर प्रतिस्पर्धियों से कैसे प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं? अपने स्वयं के विचारों के विकास को रचनात्मक रूप से अपनाना उचित है। ऑफ़र करते समय विशेष रूप से कठिन प्रयास करें। व्यवसाय की सफलता उनकी गुणवत्ता पर निर्भर करेगी। कम कीमतबड़े ग्राहकों को आकर्षित करने की संभावना नहीं है, लेकिन आपको इसे बढ़ा-चढ़ाकर भी नहीं आंकना चाहिए। आदर्श विकल्प औसत बाज़ार मूल्य या उससे थोड़ा कम निर्धारित करना है।
सभी उपलब्ध फर्में संभावित खरीदार होंगी। आज, किसी उद्यम की सफलता सीधे उत्पादों के प्रचार पर निर्भर करती है। इसमें कोई आश्चर्य नहीं कि वे कहते हैं कि विज्ञापन व्यापार का इंजन है। मध्य मूल्य खंड चुनते समय, आपको यह समझना चाहिए कि मुख्य ग्राहक छोटी और मध्यम आकार की कंपनियां होंगी। बड़े उद्यम, एक नियम के रूप में, प्रसिद्ध विज्ञापन एजेंसियों की ओर रुख करते हैं। ऐसी "मछली" को पकड़ना बहुत मुश्किल होगा।
स्वोट अनालिसिस
- संभावनाएं
- विज्ञापन प्रौद्योगिकियों में परिवर्तन, ग्राहक के उत्पाद को बढ़ावा देने के नए तरीकों का उदय।
- आपूर्तिकर्ताओं की विस्तृत श्रृंखला।
- प्रदान की गई सेवाओं के तीव्र और कम लागत वाले विस्तार की संभावना।
- सूचना उद्योग के विकास के लिए पूर्वापेक्षाएँ।
- इस व्यवसाय क्षेत्र में उच्च स्तर का भेदभाव।
- धमकी
- उपभोक्ता प्राथमिकताओं में तीव्र परिवर्तन।
- प्रतिस्पर्धा का उच्च स्तर.
- कीमत में उतार-चढ़ाव.
- बेरोजगारों की संख्या में वृद्धि, व्यावसायिक गतिविधि में कमी और, परिणामस्वरूप, सेवा की मांग में कमी।
- विकास संभव कानूनी बंदिशें, उद्योग में कानूनी पहलुओं को कड़ा करना।
ऐसे कई कारक हैं जिन पर कंपनी स्वयं प्रभाव डाल सकती है। उन्हें आंतरिक कहा जाता है। इन्हें सामान्यतः कहा जाता है:
- ताकत
- ग्राहक को विशिष्ट सेवाएँ प्रदान करने का अवसर।
- बाज़ार की स्थिति का गहन विश्लेषण.
- सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करें।
- गुणवत्तापूर्ण सेवाएँ।
- स्पष्ट विज्ञापन नीति.
- कम लागत।
- छूट, उपहार, पदोन्नति की एक प्रणाली विकसित करने की संभावना।
- कमजोर पक्ष
- प्रतिष्ठा में कमी, अज्ञात कंपनी।
- इस क्षेत्र में अनुभव की कमी.
- सामग्री की आपूर्ति में देरी के कारण संभावित रुकावट।
- कमजोर प्रेरणा.
- योग्य कर्मचारियों की कमी, उनकी लंबी तलाश।
अवसर आकलन
जैसा ऊपर बताया गया है, व्यक्तिगत उद्यमों की मौसमीता का विज्ञापन एजेंसी पर व्यावहारिक रूप से कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। यह हमेशा ऐसे ग्राहकों को ढूंढ सकता है जिन्हें इस सेवा की आवश्यकता है। इसलिए, वर्ष के किसी भी समय काम हमेशा की तरह होगा।
संगठन का 5 दिवसीय होगा कार्य सप्ताह. कार्यसूची इस प्रकार होगी:
कुल: सप्ताह में 40 घंटे.
ऑपरेशन के इस तरीके का उल्लंघन नहीं होता श्रम कानून. आपको शिफ्ट बनाने, अंशकालिक नौकरियों की व्यवस्था करने, ओवरटाइम का भुगतान करने की ज़रूरत नहीं है। एक टीम पूरी तरह से काम करेगी.
आप राज्य में न्यूनतम संख्या में लोगों को स्वीकार करके काम शुरू कर सकते हैं। सेवाओं की पूरी श्रृंखला प्रदान करने के लिए निम्नलिखित विशेषज्ञों की आवश्यकता होगी:
- प्रबंधक;
- विपणक;
- कलाकार (उर्फ डिजाइनर);
- कंप्यूटर प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ;
- ऑपरेटर;
- विज्ञापन पोस्टर.
उनमें से प्रत्येक अपना कार्य करेगा और एक निश्चित वेतन प्राप्त करेगा।
कंपनी कुछ सेवाओं के लिए अन्य संगठनों (पोस्टर, बैनर छापना, मीडिया में विज्ञापन) के लिए आवेदन करेगी। ग्राहक को अंतिम सेवा प्राप्त होगी. कंपनी विकसित होने के बाद आप विस्तार के बारे में सोच सकते हैं। उदाहरण के लिए, आउटडोर विज्ञापन या स्मृति चिन्ह के लिए अपनी खुद की कार्यशाला बनाने के बारे में।
संगठनात्मक और कानूनी पहलू
- सबसे पहले आपको अपनी कंपनी रजिस्टर करनी होगी. यह एक व्यक्तिगत उद्यमी या एलएलसी हो सकता है। इस प्रकार की गतिविधि के लिए OKVED कोड इस प्रकार होंगे:
- 40 - विज्ञापन गतिविधियाँ
- 13 - बाज़ार अनुसंधान और जनमत अनुसंधान
- 81 - फोटोग्राफी गतिविधियाँ
- 22-प्रचार सामग्री का मुद्रण
- 25 - अन्य मुद्रण गतिविधियाँ
- 40- समाचार एजेंसियों की गतिविधियाँ
- 20 - प्रसारण एवं टेलीविजन के क्षेत्र में गतिविधियाँ
यह जरूरी नहीं है कि आपको इन सभी कोड की जरूरत पड़े. सबसे पहले आपको प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सीमा पर निर्णय लेने की आवश्यकता है। अन्य भी हो सकते हैं OKVED कोड, सबसे महत्वपूर्ण यहाँ सूचीबद्ध हैं। कृपया ध्यान दें कि यहां नए कोड हैं जो 2016 से मान्य होंगे।
- प्राप्त करने के लिए कोई लाइसेंस या पेटेंट नहीं आवश्यक नहीं.
- यदि आप की ओर मुड़ें अखिल रूसी वर्गीकरणकर्ताजनसंख्या के लिए सेवाएँ (OKUN), आप देख सकते हैं कि विज्ञापन सेवाओं को "अन्य सेवाएँ" के रूप में वर्गीकृत किया गया है। एक उद्यमी यूटीआईआई या एसटीएस की गणना और भुगतान कर सकता है। दूसरा कर दो संस्करणों में संभव है - एसटीएस "आय" 6% या एसटीएस "आय घटा व्यय" 6-15% (दर क्षेत्र के आधार पर निर्धारित की जाती है)।
- कार्य करने के लिए गैर-नकद भुगताननिश्चित रूप से आवश्यक.
- विज्ञापन एजेंसियों के संचालन को नियंत्रित करने वाले स्थानीय कानूनों के साथ-साथ सेवाएं प्रदान करने की प्रक्रिया से खुद को परिचित करें।
- कुछ में विज्ञापन सार्वजनिक स्थानों परइस गतिविधि को करने के लिए मालिक से अनुमति की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, लिफ्ट में रुकने के लिए)।
- अप्रिय क्षणों से बचने के लिए अपनी गतिविधि की शुरुआत के बारे में Rospotrebnadzor को सूचित करें।
- कमरे को अग्निशमन विभाग द्वारा विकसित सभी मानकों के अनुरूप बनाएं।
- याद रखें कि सरलीकृत कर प्रणाली पर काम कर अधिकारियों के साथ नकदी रजिस्टर पंजीकृत करने के बाद ही शुरू किया जा सकता है। यूटीआईआई के साथ, केकेएम वैकल्पिक है।
- अपने ग्राहकों के साथ अनुबंध समाप्त करने के लिए अपने स्वयं के लोगो वाली मुहर प्राप्त करें।
- उसे याद रखो पट्टा समझौता आधिकारिक होना चाहिए.
स्थान चुनते समय, आपको यह तय करना होगा कि कार्यालय क्या कार्य करेगा। यदि आप ग्राहकों से उनके या तटस्थ क्षेत्र में मिलेंगे, तो आप चुन सकते हैं एक बजट विकल्प. अन्यथा, आपको शहर के किसी सुलभ हिस्से में एक कार्यालय की तलाश करनी चाहिए।
किसी भी मामले में, कमरे को सामान्य स्थिति में लाना आवश्यक है। कार्यालय सम्मानजनक होना चाहिए.
विपणन की योजना
विपणन रणनीति के मुख्य घटक होंगे:
- प्रयोग संकलित दृष्टिकोण . इसका मतलब यह है कि सभी मध्यवर्ती क्रियाएं कंपनी द्वारा की जाती हैं, जिसमें योजना, बाजार मूल्यांकन, मुद्रण उत्पादों का निर्माण, इंटरनेट पर काम और बहुत कुछ शामिल है।
- मध्यम और लघु उद्यमों पर ध्यान दें.
- औसत कीमतों की पेशकश.
- उच्च स्तर की सेवा प्रदान की गई।
- स्वयं के उत्पादों का विज्ञापन (सभी चरणों का विकास)।
चूँकि संगठन विज्ञापन सेवाएँ प्रदान करने में लगा हुआ है, तो प्रचार के लिए कहीं संपर्क करें खुद का व्यवसायकोई ज़रुरत नहीं है। आपके द्वारा इसे स्वयं ही किया जा सकता है। हालाँकि, यहाँ भी लागत होगी। आपको कच्चे माल, विभिन्न सामग्रियों के साथ-साथ इंटरनेट पर प्रासंगिक विज्ञापन देने पर भी पैसा खर्च करना होगा। साइट के विकास और सामग्री में लगे रहेंगे।
- खुद की वेबसाइट. आपका अपना कर्मचारी इसे पूरा कर सकता है। ऐसी वेबसाइट बनाना महत्वपूर्ण है जो आगंतुकों के लिए समझने योग्य और सुखद हो। जानकारी अपडेट करना, प्रमोशन, छूट पर रिपोर्ट करना सुनिश्चित करें। फ़ोटो, समीक्षाएं, वीडियो रिपोर्ट पोस्ट करके साइट आगंतुकों के साथ अपनी सफलता साझा करना समझ में आता है।
- इंटरनेट विज्ञापन. एक महत्वपूर्ण पहलू, चूँकि बहुत से हैं कानूनी संस्थाएंइंटरनेट के माध्यम से विज्ञापन एजेंसियों की तलाश। आप उन संगठनों के साथ विज्ञापन पर बातचीत कर सकते हैं जो संबंधित सेवाएं प्रदान करते हैं या जो विशेष रूप से कानूनी संस्थाओं के साथ काम करने पर केंद्रित हैं।
- ऑफर, कीमतें भेजा जा रहा है. यह संगठन के किसी कर्मचारी, अर्थात् प्रबंधक द्वारा भी किया जा सकता है। वह संगठनों के बारे में जानकारी, उनके संपर्क विवरण भी एकत्र कर सकता है और बातचीत कर सकता है।
- मीडिया में विज्ञापन. सुंदर भी प्रभावी तरीका. स्थानीय टेलीविजन की ओर रुख करना, एक दिलचस्प, आकर्षक वीडियो शूट करना और उसे प्रसारित करना सबसे अच्छा है। रेडियो विज्ञापन भी बढ़िया है. आप केवल प्लेसमेंट के लिए भुगतान करके समाचार पत्रों या पत्रिकाओं को एक तैयार विज्ञापन लेआउट भेज सकते हैं।
आप विज्ञापन कंपनी और अन्य तरीकों में शामिल कर सकते हैं। लेकिन सस्ते विज्ञापन पोस्ट करना अभी भी इसके लायक नहीं है। संभावित ग्राहकों को स्वयं बायपास करना बेहतर है, उन्हें अपने ऑफ़र, व्यवसाय कार्ड छोड़ दें, शायद विज्ञापन के लिए जिम्मेदार लोगों से बात करें। लेकिन आपको धक्का-मुक्की करने की भी जरूरत नहीं है।
अनुमानित आय की गणना
पहले महीनों में राजस्व छोटा रहेगा। यह सब कर्मचारियों की गतिविधि, आकर्षित ग्राहकों की संख्या पर निर्भर करता है। हमने पहले वर्ष के औसत मासिक राजस्व की गणना की।
हम 59-60% कार्यभार की स्थिति के तहत गणना करेंगे। फिर आय होगी 280 000 रूबल.
उत्पादन योजना
कार्यालय को कुछ छोटी-मोटी मरम्मत की आवश्यकता है। कुछ मकान मालिक पहले से तैयार उत्कृष्ट परिसरों को किराये पर देते हैं।
उपकरण में विशिष्ट उपकरणों को खरीदने की लागत शामिल है। अर्थात्:
- पॉलीग्राफी और प्रस्तुतियों के लिए सेट करें।
- फोटो और वीडियो उपकरण.
कार्यालय उपकरण में 3 कंप्यूटर और एक एमएफपी शामिल हैं।
फर्नीचर के लिए निम्नलिखित की आवश्यकता होगी:
- कुर्सियाँ;
- टेबल;
- अलमारियाँ;
- ग्राहक कुर्सियाँ.
| नौकरी का नाम | कर्मचारियों की संख्या | देखना वेतन | कुल: |
| प्रबंधक | 1 | वेतन (10,000) +5% | 24 000 रूबल |
| बाज़ारिया | 1 | वेतन (12,000) +5.5% | 27,400 रूबल |
| कलाकार (उर्फ डिजाइनर) | 1 | वेतन (12,000) +7% | 31 600 रूबल |
| कंप्यूटर प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ | 1 | वेतन (14,000) +6.5% | 32 200 रूबल |
| ऑपरेटर | 1 | वेतन | 20 000 रूबल |
| विज्ञापन पोस्टर | 1 | वेतन | 18,000 रूबल |
| कुल: | 6 | वेतन (5,000)+ | 153 200 रूबल |
कुल पेरोल लागत - 153 200 रूबल.
मैं यह नोट करना चाहूंगा कि प्रबंधक आंशिक रूप से सचिव के कर्तव्यों का पालन करता है। कॉल उठाता है, जवाब देता है फोन कॉल. वह सक्रिय रूप से ग्राहकों की तलाश भी कर रहा है और एक डेटाबेस भी बनाए रखता है।
एक विपणक बाज़ार अनुसंधान करता है, सबसे अधिक की पहचान करता है प्रभावी तरीकेविज्ञापन, प्रबंधक के साथ मिलकर आगे की कार्रवाई की योजना तैयार करता है।
कलाकार लेआउट, लेआउट के विकास में लगा हुआ है।
एक कंप्यूटर प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ ग्राफिक, फोटो और वीडियो संपादकों के साथ काम करता है। वह साइट, उसकी सामग्री के विकास में भी लगे हुए हैं।
ऑपरेटर आवश्यक विशेषताएँ मुद्रित कर रहा है। यदि आवश्यक हो, तो सहायता सेवाओं के प्रावधान के लिए अन्य फर्मों के साथ व्यवस्था करता है।
संगठनात्मक योजना
वित्तीय योजना
मासिक राजस्व है: 280,000 रूबल।
प्रारंभिक लागत: 414,800 रूबल।
- कर पूर्व लाभ: 79,800 रूबल।
- कर: 11,970 रूबल। हमने एसटीएस (आय और व्यय के बीच अंतर का 15%) की गणना की। अन्य गणना विधियों का भी उपयोग किया जा सकता है।
- शुद्ध लाभ: 67,830 रूबल।
- लाभप्रदता: 24.23%।
- पेबैक: 7 महीने से।
जोखिम
जैसा कि आप जानते हैं, सभी जोखिमों को कम किया जा सकता है या टाला जा सकता है, चाहे वे आंतरिक हों या बाहरी। उनमें से सबसे महत्वपूर्ण पर विचार करें और संघर्ष के तरीकों का विश्लेषण करें।
| जोखिम का नाम | व्यवसाय पर नकारात्मक प्रभाव | बचने के उपाय |
| परिवर्तन आर्थिक स्थितिदेश में | घटती मांग और उसके बाद घटता मुनाफा | अपने स्वयं के कार्य की भविष्यवाणी और योजना बनाने के क्षेत्र में सक्रिय कार्य। |
| उपभोक्ता की प्राथमिकताएँ बदलना | ||
| प्रतिस्पर्धियों द्वारा एक बड़े बाजार हिस्से पर कब्ज़ा करना | प्रतिस्पर्धियों की नीतियों का अध्ययन करना, उनके काम और सफलता पर नज़र रखना। उनके भविष्य के कार्यों के संबंध में भविष्यवाणी का उपयोग। | |
| प्रतिस्पर्धियों से डंपिंग नीति | ||
| विधायी कृत्यों, विनियमों में परिवर्तन | सभी लागू अधिनियमों का अनिवार्य अध्ययन। देश के हालात पर नजर रखें. यह न केवल अपनाए गए विधायी कृत्यों के स्तर पर, बल्कि विधेयकों के स्तर पर भी किया जाना चाहिए। | |
| कर्मचारी प्रेरणा की कमी, काम करने की अनिच्छा | दक्षता में कमी, उत्पादन की मात्रा में गिरावट, उद्यम की लाभप्रदता और उसकी लाभप्रदता में तेज कमी | पर्याप्त वेतन की पेशकश. कर्मचारियों के साथ काम करना, निर्माण करना प्रतिक्रियाउनके साथ (उनकी इच्छाओं, प्राथमिकताओं और आवश्यकताओं का अध्ययन)। टीम में मनोवैज्ञानिक रूप से अनुकूल वातावरण का निर्माण। |
| ग्राहक दिवालियापन | वित्तीय स्थिति में भारी गिरावट | अनुबंध समाप्त करने से पहले ग्राहक की कंपनी की स्थिति का सावधानीपूर्वक अध्ययन करें। सुरक्षा प्रदान करने वाले समझौतों का विकास। अग्रिम भुगतान खंड का विकास. |
| तत्वों का प्रभाव, आग | अप्रत्याशित लागत, डाउनटाइम, संपत्ति की क्षति | इस प्रकार के जोखिम का बीमा, उनका प्रारंभिक मूल्यांकन। |
| ग्राहकों के प्रति अपने दायित्वों को पूरा करने में संभावित विफलता | स्पिन-ऑफ के कारण लाभ में कमी धनजुर्माने के भुगतान के लिए, बढ़ती लागत | संपर्क करना बीमा कंपनीबांड (गारंटी) प्राप्त करने के लिए। |
महत्वपूर्ण:याद रखें कि आप अपने व्यवसाय के लिए व्यवसाय योजना स्वयं लिख सकते हैं। ऐसा करने के लिए, लेख पढ़ें:
अंतिम अनुरोध:हम सभी इंसान हैं और हम गलतियाँ कर सकते हैं, किसी चीज़ को नज़रअंदाज़ कर सकते हैं, आदि। यदि यह व्यवसाय योजना या अनुभाग में अन्य योजनाएँ आपको अधूरी लगती हैं, तो सख्ती से निर्णय न लें। यदि आपके पास इस या उस गतिविधि में अनुभव है या आपको कोई दोष दिखता है और आप लेख को पूरक कर सकते हैं, तो कृपया हमें टिप्पणियों में बताएं! केवल इस तरह से हम संयुक्त रूप से व्यावसायिक योजनाओं को अधिक संपूर्ण, विस्तृत और प्रासंगिक बना सकते हैं। आपके ध्यान देने के लिए धन्यवाद!
क्या आपने सफल विज्ञापन अभियानों के बारे में सुना है? क्या आप अपनी खुद की विज्ञापन एजेंसी बनाना चाहते हैं? इतना आसान नहीं। हर साल, रूस में विज्ञापन बाजार एक तिहाई बढ़ जाता है: कई युवा कंपनियां सेवाएं प्रदान करती हैं, लेकिन केवल कुछ ही अग्रणी पदों पर काबिज होती हैं।
सफल फर्मों में पेशेवरों की टीमें शामिल होती हैं जो ग्राहक को गुणवत्तापूर्ण, अद्वितीय, जानकारीपूर्ण और रचनात्मक उत्पाद प्रदान करती हैं। यदि विज्ञापन व्यवसाय आपको वर्षों से लुभा रहा है तो अभी मध्यस्थता भूल जाइए।
ऐसी "अस्थायी" अंशकालिक नौकरियाँ एजेंसी के जीवन को 1-2 साल तक छोटा कर देती हैं। इस लेख में उस प्रश्न का विस्तृत उत्तर दिया गया है जो कई लोगों को रुचिकर लगता है: "शुरू से एक विज्ञापन एजेंसी कैसे खोलें?"
कई निःशुल्क उदाहरण हैं और तैयार व्यवसाय योजनाएँजो कंपनियों के लिए सफल शुरुआती बिंदु बन गए हैं। लेकिन इसे बनाना सबसे अच्छा है व्यक्तिगत योजनाएक स्टार्टअप के लिए. किसी विज्ञापन एजेंसी की व्यवसाय योजना कम से कम 5 वर्षों के लिए डिज़ाइन की जानी चाहिए।
- उत्पादन योजना (परिसर, उपकरण, मशीनरी);
- उद्यम, कंपनी, सेवाओं की श्रेणी का विवरण;
- मुख्य विकास लक्ष्य, गतिविधि की दिशा और विस्तृत विकास कार्यक्रम;
- वित्तीय पक्ष (निवेश की राशि, विशिष्ट पदों के लिए लागत, अपेक्षित लाभ, लाभप्रदता);
- धन की वापसी, आत्मनिर्भरता, लाभ के लिए समय सीमा;
इसमें वित्तीय इंजेक्शन की मात्रा को भी ध्यान में रखा जाता है। व्यवसाय पर रिटर्न की दर उनके आकार पर निर्भर करती है। औसतन, पहला लाभ 3-12 महीनों के बाद मूर्त होता है।
स्टार्ट - अप राजधानी
औसतन, आपको चाहिए 500-600 हजार रूबलविज्ञापन एजेंसी खोलने के लिए:
- 100 हजार - परिसर की मरम्मत और किराया;
- 250 हजार - उपकरण और कार्यालय उपकरण;
- 100-200 हजार - (कर्मचारियों की संख्या के आधार पर);
- 50 हजार - विज्ञापन अभियान.
उद्यमशीलता गतिविधि का पंजीकरण
कई सप्ताह लग जाते हैं. आप तय करें कि पंजीकरण का कौन सा रूप सबसे व्यावहारिक होगा:
यदि केवल एक ही संस्थापक है, तो यह आर्थिक और कानूनी रूप से अधिक लाभदायक है। एलएलसी और जेएससी का उद्देश्य कई व्यक्तियों द्वारा स्थापना करना है।
कार्य स्थान
कोई भी आपको कार्यालय स्थान खरीदने या किराए पर लेने के लिए बाध्य नहीं करेगा। आप दुनिया में कहीं से भी ऑनलाइन काम कर सकते हैं। लेकिन और नहीं फलदायी कार्यसहकर्मियों के साथ लाइव संचार की तुलना में।
कार्यालय स्थान किराए पर लेना या खरीदना- यह सब वित्तीय क्षमताओं पर निर्भर करता है। यह मत भूलो कि, सबसे अधिक संभावना है, आपको कमरे में मरम्मत फिर से करनी होगी और काम के लिए उपकरण खरीदना होगा।
कर्मचारियों के लिए आरामदायक कार्यस्थलों की व्यवस्था करें और ग्राहकों के लिए आरामदायक कुर्सियाँ खरीदें।
कार्यालय उपकरण से आपको आवश्यकता होगी:
- शक्तिशाली कंप्यूटर;
- प्रिंटर और स्कैनर;
- कॉर्पोरेट मोबाइल डिवाइस।
सुसज्जित रसोईघर, एयर कंडीशनिंग उपयुक्त नहीं है।
ग्राहक प्रतिक्रिया
एक वेबसाइट बनाएं जहां ग्राहक आपकी गतिविधियों से विस्तार से परिचित हो सकें, आपका पोर्टफोलियो देख सकें, एक संदेश छोड़ सकें या टिप्पणी कर सकें।
शुरू ईमेल, कई फ़ोन नंबर, एक Skype खाता, ताकि ग्राहक किसी के भी माध्यम से आपसे संवाद कर सके सुलभ तरीका. खुलापन और जीवंत संचार कंपनी में आत्मविश्वास जगाता है।
भर्ती
कर्मचारियों की टीम आपके व्यवसाय की सबसे मूल्यवान पूंजी है। वहीं, किसी स्टार्टअप प्रोजेक्ट में प्रतिभागियों की संख्या असीमित होती है। 5-7 अत्यधिक विशिष्ट विशेषज्ञों की एक टीम को इकट्ठा करना सबसे प्रभावी है: एक रचनात्मक प्रबंधक, ग्राफिक डिजाइनर, खाता प्रबंधक, सहायक।
योग्य कर्मियों को आकर्षित करने के लिए, आपको उपयुक्त आशाजनक कार्य परिस्थितियों की आवश्यकता है:
- प्रदर्शन किए गए कार्य की मात्रा और गुणवत्ता के लिए बोनस और बोनस की एक प्रणाली;
- प्रेरणा।
उत्तरार्द्ध मूर्त और अमूर्त दोनों होना चाहिए। उच्च वेतन के अलावा और कैरियर विकासपीछे अच्छे परिणामकाम की पेशकश करें:
- अतिरिक्त दिन की छुट्टी, छुट्टियाँ;
- व्यक्तिगत क्षेत्र;
- व्यापार यात्रा वगैरह.
समाधान के लिए आर्थिक मामलाकम से कम पहली बार किसी अर्थशास्त्री को नियुक्त करना बेहतर है। विशेषज्ञ आपको महत्वपूर्ण मात्रा में पूंजी बचाने में मदद कर सकते हैं .
आपको फ्रीलांसरों को श्रेय देना होगा। नेटवर्क पर कुछ प्रतिभाशाली लोगों को चुनें और समय-समय पर उन पर भरोसा करें दिलचस्प परियोजनाएँआपातकालीन स्थिति, रचनात्मक ठहराव के साथ-साथ जिम्मेदारियों के प्रभावी वितरण के उद्देश्य से।
कड़ी प्रतिस्पर्धा में कैसे बचे और टिके रहें: ग्राहक आधार
एक गुणवत्तापूर्ण उत्पाद कभी भी किसी का ध्यान नहीं जाएगा। लेकिन अगर आपकी टीम किसी शाकाहारी को भी मांस बेच सकती है, तो अमीर और खर्चीले ग्राहकों की अपेक्षा न करें। आपको स्वयं उनकी तलाश करनी होगी।
यह काम सिर्फ अकाउंट मैनेजर पर नहीं पड़ता. मुद्रण, छपाई और विज्ञापन में विशेषज्ञता रखने वाली योग्य साझेदार कंपनियों के साथ अच्छे संबंध और सहयोग बेहद महत्वपूर्ण हैं। इससे ऑर्डर को मोबाइल से संभालने और गुणवत्तापूर्ण उत्पाद उपलब्ध कराने में मदद मिलेगी।
विज्ञापन व्यवसाय के नुकसान
- कंपनी का फीका चेहरा.जैसे एक मोची बिना जूते के रह जाता है, वैसे ही विज्ञापन एजेंसियाँ अक्सर एक उज्ज्वल, रचनात्मक नाम के बिना रह जाती हैं। यदि आप रचनात्मक आधार होने का दावा कर रहे हैं तो सबसे पहले एक गैर-मानक नाम और आकर्षक लोगो का ध्यान रखें। क्या आप स्वयं उन विज्ञापनदाताओं पर भरोसा करेंगे जिनका नाम कोई भावना नहीं जगाता?
- सहयोग के प्रति खुलापन और दिन के किसी भी समय परिणाम के लिए काम करने की इच्छा. योग्य ग्राहक आपके पोर्टफोलियो को उज्ज्वल करेंगे और संभावित ग्राहक की नज़र में आपकी प्रतिष्ठा में सुधार करेंगे। लेकिन छोटे या बजटीय कार्यों को मना करना वर्जित है। ग्राहक सब कुछ देखने वाले होते हैं, और नकचढ़ापन सबसे लगातार ग्राहक को डरा देगा। किसी भी समय हर संभव सहायता और यहां तक कि थोड़ी अधिक सहायता प्रदान करें, ताकि आपका वार्ताकार सुरक्षित महसूस करे और महसूस करे कि कम बिक्री अतीत की बात है।
- अद्वितीय सेवाओं का अभाव.कई कंपनियाँ छोटी लेकिन बहुत उपयोगी सेवाओं की बदौलत सफल हो जाती हैं। उदाहरण के लिए, 50,000 रूबल से ऑर्डर करते समय उपहार के रूप में 1000 फ़्लायर्स या बिजनेस कार्ड, लोगो, स्लोगन, ब्रांड में सुधार के लिए विशेषज्ञों की सिफारिशें। ग्राहक दिलचस्पी लेगा और अगली बार निश्चित रूप से वापस आएगा।
- सार्वजनिक स्रोतों में संपर्क जानकारी का अभाव.स्थानीय मीडिया, निर्देशिकाएँ, फ़ोरम कंपनी के बारे में जानकारी प्रसारित करने के लिए उपयुक्त होंगे।
- सुधार और निरंतर सीखना.कारोबारी माहौल रोज बदल रहा है। गतिशीलता हमेशा स्थिर नहीं होती है, क्योंकि बाज़ार में अग्रणी स्थिति में बने रहने के लिए अनुकूलन करना आवश्यक है। विकास और नया ज्ञान काम आएगा। यदि आपकी टीम के पास प्रतिभा को निखारने के लिए प्रोत्साहन नहीं है, तो अभियान पहले से ही विफल है।
व्यवसाय लाभप्रदता
यह काफी हद तक विशिष्ट क्षेत्र, गठित मूल्य खंड और सेवाओं की मांग पर निर्भर करता है।
औसतन, कंपनी ऑर्डर की लागत का 20 से 40% मुनाफा कमाती है। सबसे महंगी परियोजनाएं संगठन की शैली और लोगो का विकास हैं - 40 से 70 हजार रूबल तक। परियोजना का भुगतान हो जाने के बाद, व्यवसाय प्रति माह 250,000 रूबल से ला सकता है।
महत्वाकांक्षी उद्यमी जो स्वतंत्रता और स्वयं लाभ कमाने का सपना देखते हैं, अक्सर अपना खुद का विज्ञापन व्यवसाय शुरू करने पर विचार करते हैं। कहां से शुरू करें और यह कितना कठिन है? विज्ञापन बहुत है आशाजनक दिशालेकिन साथ ही इसके लिए विशिष्ट ज्ञान, रचनात्मक और व्यावहारिक दृष्टिकोण को संयोजित करने की क्षमता की आवश्यकता होती है। इसे व्यवहार में कैसे लाया जाए?
विज्ञापन व्यवसाय - आशाजनक, लेकिन खतरनाक
कोई भी आधुनिक व्यवसाय बाज़ार को बढ़ावा देने, ग्राहकों की संख्या बढ़ाने और प्रतिस्पर्धियों को ख़त्म करने के लिए विज्ञापन का उपयोग करता है। छोटी निजी कंपनियों और विशाल औद्योगिक दिग्गजों दोनों को ऐसी सेवाओं की आवश्यकता होती है (याद रखें, यहां तक कि गज़प्रॉम भी खुद का विज्ञापन करता है, हालांकि यह कंपनी मूल रूप से एक एकाधिकारवादी है)।
दूसरी ओर, विज्ञापन व्यवसाय में प्रतिस्पर्धा बहुत अधिक है, और एक स्टार्ट-अप कंपनी के लिए पेशकश करने वाली बड़ी एजेंसियों के साथ प्रतिस्पर्धा करना हमेशा कठिन होगा। विस्तृत श्रृंखलाविभिन्न प्रकार की टर्नकी सेवाएँ। हम आपको बताते हैं कि प्रभावशाली प्रारंभिक पूंजी के बिना भी एक सफल विज्ञापन कंपनी कैसे बनाई जाए और बाजार में अपनी जगह कैसे बनाई जाए।
विज्ञापन एजेंसियाँ कितने प्रकार की होती हैं?
- क्रिएटिव एजेंसियां या डिज़ाइन स्टूडियो - मार्केटिंग अभियान, लोगो और ब्रांड नाम, नारे के लिए विचार विकसित करने में विशेषज्ञ हैं। सामान्य तौर पर, वे ग्राहक के व्यवसाय को आगे बढ़ाने का आधार बनाते हैं।
- इंटरनेट एजेंसियां वर्चुअल स्पेस (प्रासंगिक, लक्ष्यीकरण, किसी भी अन्य प्रकार) में विज्ञापन देने के साथ-साथ वेबसाइट बनाने और खाते बनाए रखने में लगी हुई हैं सामाजिक नेटवर्क में.
- आउटडोर विज्ञापन में विशेषज्ञता रखने वाली कंपनियाँ - पोस्टर, बैनर, बैनर का उत्पादन करती हैं। वे केवल मुद्रण और स्थापना से निपट सकते हैं, लेकिन कभी-कभी वे विज्ञापन लगाने और अपने स्वयं के स्केच विकसित करने के लिए विज्ञापन संरचनाओं को किराए पर लेते हैं।
- मीडिया खरीदने वाली कंपनियाँ अपने काम के दौरान मीडिया के माध्यम से ग्राहकों को बढ़ावा देती हैं। वे टेलीविजन, रेडियो, प्रिंट और ऑनलाइन प्रकाशनों पर विज्ञापन अभियान आयोजित करते हैं।
- पीआर एजेंसियां मूलतः मीडिया खरीद कंपनियों के समान हैं, लेकिन वे अधिक व्यापक रूप से काम करती हैं और संभावित खरीदारों (सामान्य और एक विशेष श्रेणी दोनों) के बीच ग्राहक के लिए एक सकारात्मक छवि बनाती हैं।
- बीटीएल एजेंसियां प्रचार, विशेष कार्यक्रम आयोजित करती हैं, छुट्टियां और कार्यक्रम आयोजित करती हैं जो संभावित खरीदारों की संख्या बढ़ाने में मदद करते हैं और उनमें कंपनी की सकारात्मक छवि बनाते हैं।
- विशिष्ट विज्ञापन एजेंसियाँ - ऐसी कंपनियाँ बाज़ार के किसी भी उद्योग में विशेषज्ञता से प्रतिष्ठित होती हैं। उदाहरण के लिए, कोई फर्म कपड़े, मोबाइल आदि में विशेषज्ञ हो सकती है घर का सामानऔर इसी तरह। वे बाज़ार में उतनी बार नहीं मिलते, जितनी बार वे हारते हैं प्रतियोगिताग्राहक आधार कम होने के कारण।
- विपणन अनुसंधान कंपनियाँ। वे शब्द के सामान्य अर्थ में विज्ञापन एजेंसियां नहीं हैं, क्योंकि वे ग्राहक का विज्ञापन नहीं करते हैं, बल्कि उसके उद्योग में बाजार की स्थिति और प्रतिस्पर्धियों के विपणन अभियानों (मूल्य स्तर, संभावित दर्शक, नारे और लोगो) का अध्ययन करते हैं। अनिवार्य रूप से, डिज़ाइन स्टूडियो की तरह, बाज़ार अनुसंधान कंपनियाँ आधार तैयार करती हैं आगे का कार्यविज्ञापनदाता और विपणक।
- पूर्ण चक्र या "सार्वभौमिक" विज्ञापन एजेंसियां - उपरोक्त सेवाओं की पूरी सूची प्रदान करती हैं। वे एक व्यापक ग्राहक सेवा करते हैं: ब्रांड नाम के विकास से लेकर बड़े पैमाने पर प्रचार अभियानमीडिया स्पेस में और बाहरी संरचनाओं पर प्लेसमेंट।
शुरू से ही एक पूर्ण चक्र विज्ञापन एजेंसी बनाना लगभग असंभव है:इसके लिए प्रभावशाली धन, पेशेवरों की एक बड़ी टीम, अनुभव और इस क्षेत्र में संपर्क की आवश्यकता है। इसलिए, आपको एक उद्योग से शुरुआत करनी होगी और सफल होने पर विकास और विस्तार करना होगा।
साथ ही, सभी एजेंसियों को सशर्त रूप से स्थानीय और संघीय में विभाजित किया जा सकता है- यानी काम के पैमाने पर निर्भर करता है। अधिकांश विज्ञापन एजेंसियाँ स्थानीय, क्षेत्रीय स्तर पर ही काम करती हैं। पूरे देश के पैमाने तक पहुंचना काफी मुश्किल है, लेकिन आप स्थानीय स्तर पर अच्छा पैसा कमा सकते हैं।
विज्ञापन के क्षेत्र में कार्य की कौन सी दिशा अधिक आशाजनक है
ऊपर सूचीबद्ध सभी प्रकार की विज्ञापन एजेंसियों का बाजार में व्यापक प्रतिनिधित्व है, वे सफलतापूर्वक काम करती हैं और अपने मालिकों को स्थिर लाभ दिलाती हैं। किसी भी दिशा को अधिक आशाजनक नाम देना असंभव है।, सभी प्रकार के विज्ञापन ग्राहकों के बीच समान रूप से मांग में हैं। इसलिए, आपको उस दिशा में अपनी पसंद को रोकने की ज़रूरत है जो उद्यमी के करीब और अधिक समझने योग्य हो।
आपको उस दिशा में अपनी पसंद को रोकने की ज़रूरत है जो उद्यमी के करीब और अधिक समझने योग्य हो।
विज्ञापन कंपनियाँ किसके साथ काम करती हैं और क्यों यह जानना ज़रूरी है
व्यवसायों को विज्ञापन फर्मों की सेवाओं की सबसे अधिक आवश्यकता होती है:अपने उत्पादों को बढ़ावा देने और मुनाफा बढ़ाने के लिए। यह काफी हद तक काम की बारीकियों को समझाता है: आपको उद्यमियों के साथ लाभ की भाषा में बात करने की ज़रूरत है, "वाह प्रभाव" उनके लिए कोई मायने नहीं रखता।
शुरुआती लोगों के लिए कौन सी विज्ञापन एजेंसी खोलनी चाहिए?
यदि कोई महत्वाकांक्षी उद्यमी सोच रहा है कि शुरुआत से एक विज्ञापन एजेंसी कैसे खोली जाए, तो गैर-सार्वभौमिक, विशिष्ट किस्मों में से किसी एक को चुनना बेहतर है - उदाहरण के लिए, एक इंटरनेट एजेंसी या एक आउटडोर विज्ञापन फर्म।
यह विकल्प आपको ओपनिंग पर कम पैसे खर्च करने, तुरंत कर्मचारियों का चयन करने और भुगतान करने में मदद करेगा कम समय. सफलता की स्थिति में, पूर्ण चक्र या अन्य क्षेत्रों में प्रतिनिधि कार्यालयों तक विस्तार करना संभव होगा, और विफलता की स्थिति में, होने वाला नुकसान इतना बड़ा नहीं होगा।
कुछ प्रकार की विज्ञापन एजेंसियों के काम की विशेषताएं
कार्य के कई विवरण गतिविधि शुरू होने के बाद ही उद्यमियों के सामने आते हैं। प्रत्येक प्रकार की विज्ञापन एजेंसी के फायदे और नुकसान के बारे में पहले से अधिक व्यापक समझ बनाने में मदद के लिए, आइए उनमें से कुछ पर करीब से नज़र डालें।
आउटडोर विज्ञापन के क्षेत्र में काम करना काफी कठिन क्यों है?
आउटडोर विज्ञापन, यानी शहर की सड़कों या इमारतों पर स्थापित विशेष संरचनाओं पर पोस्टर और बैनर लगाना, लगातार मांग वाली सेवा है। सच तो यह है कि ऐसे किसी भी पोस्टर को एक ही दिन में हजारों लोग देख लेते हैं। इस तरह के विज्ञापन को याद रखा जाता है, नारे और चित्र याद रखे जाते हैं, और कंपनी के संभावित खरीदारों या ग्राहकों की संख्या दिन-ब-दिन बढ़ती जा रही है।
हालाँकि, आउटडोर विज्ञापन के क्षेत्र में प्रवेश करने से पहले, आपको निम्नलिखित तथ्य जानना आवश्यक है। सबसे पहले, सभी विज्ञापन संरचनाएँ स्थानीय अधिकारियों की हैं. शहर प्रशासन नीलामी के आधार पर लगभग हर 5 साल में एक बार विज्ञापन एजेंसियों के बीच इनका उपयोग करने का अधिकार बांटता है। अर्थात्, निर्माण का उपयोग उसी द्वारा किया जाता है जिसने इसके लिए अधिक भुगतान किया है। नीलामी के लिए समय नहीं था - अगले कुछ वर्षों तक प्रतीक्षा करें।
दूसरे, नीलामी में एक डिज़ाइन की कीमत एक लाख रूबल से अधिक हो सकती है।. तथ्य यह है कि कुछ वर्षों में, किसी व्यस्त जगह पर किराए पर निवेश करने पर 2-3 गुना भुगतान करना पड़ेगा। एक नियम के रूप में, शुरुआती व्यवसायियों के पास प्रभावशाली पूंजी नहीं होती है, और इसलिए वे निर्माण के लिए नहीं लड़ सकते हैं।
तीसरा, बड़े पोस्टर, बैनर और बैनर की छपाई और निर्माण के लिए भी विशेष उपकरणों की आवश्यकता होती है, जिसे 800 हजार - 1 मिलियन रूबल से कम में खरीदना बहुत मुश्किल है। आउटडोर विज्ञापन न केवल कागज से बना होता है, बल्कि इसमें धातु, प्लास्टिक और एलईडी तत्व भी शामिल हो सकते हैं। इन सभी की गुणवत्तापूर्ण रचना के लिए, आपको इसकी आवश्यकता है विशेष उपकरण. चौथा, बैनर और स्ट्रीमर लगाने के लिए, आपको एक कार की आवश्यकता होगी, अधिमानतः एक क्रेन के साथ।
इस प्रकार, व्यवसाय के प्रारंभिक संगठन पर महत्वपूर्ण धन खर्च करने की आवश्यकता से आउटडोर विज्ञापन के क्षेत्र में काम जटिल है।
इंटरनेट विज्ञापन: संभावनाएँ और कठिनाइयाँ क्या हैं
इंटरनेट पर विज्ञापन की भी ग्राहकों के बीच मांग है, क्योंकि वर्चुअल स्पेस में दर्शक लगातार बढ़ रहे हैं। अगर कोई व्यक्ति एडजस्ट करना जानता है प्रासंगिक विज्ञापनऔर सामाजिक नेटवर्क पर घोषणाएँ, वह एक के रूप में काम कर सकता है व्यक्तिगत उद्यमी. फिर अर्जित धन को स्टाफ विस्तार और कार्यालय किराए में निवेश किया जा सकता है।
इंटरनेट विज्ञापन ला सकता है अच्छा मुनाफ़ा, लेकिन स्थिति इस तथ्य से जटिल है कि अधिकांश कंपनियां प्रासंगिक और लक्ष्यीकरण विज्ञापन स्थापित करने या मौजूदा कर्मचारियों को ऐसा करने के लिए प्रशिक्षित करने के लिए फ्रीलांसरों को ढूंढना पसंद करती हैं।
इसलिए, एक इंटरनेट एजेंसी को सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश करनी चाहिए: टर्नकी वेबसाइट बनाना, सोशल नेटवर्क पर समूह बनाए रखना और अद्वितीय सामग्री बनाना। ऐसे में ग्राहकों को आकर्षित करना काफी आसान हो जाएगा।
एक विज्ञापन एजेंसी को किस प्रकार के कर्मचारियों की आवश्यकता होती है
- प्रबंधक (ग्राहकों की खोज करें, ऑर्डर लें, ग्राहकों के साथ संवाद करें);
- डिजाइनर (बैनर, पोस्टर, संकेत, लोगो डिजाइन);
- विपणक (ग्राहकों के लिए एक पूर्ण विज्ञापन अभियान बनाएं);
- प्रासंगिक और लक्ष्यीकरण विज्ञापन में विशेषज्ञ;
- क्लर्क या अकाउंटेंट (इन कार्यों को उद्यमी स्वयं ग्रहण कर सकता है);
- आउटडोर विज्ञापन के निर्माण और स्थापना के लिए कर्मचारी (यदि कंपनी बाहरी संरचनाओं के साथ काम करती है)।
न्यूनतम लागत: क्या बिना पैसे के खोलना संभव है?
किसी भी व्यवसाय को खोलने के लिए आपको पूंजी की आवश्यकता होती है, और एक विज्ञापन कंपनी इस मामले में कोई अपवाद नहीं है। यह स्पष्ट है कि क्या अधिक पैसेउद्यमी उतना ही अधिक आत्मविश्वास महसूस करेगा। लेकिन क्या आपकी खुद की कंपनी खोलने के लिए आवश्यक राशि की कोई न्यूनतम सीमा है?
बहुत कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि उद्यमी किस प्रकार की कंपनी विकसित करने की योजना बना रहा है।बिना किसी लागत के आउटडोर विज्ञापन के क्षेत्र में काम करना संभव नहीं होगा: भले ही आपके पास अपना परिसर और कार हो, आपको मुद्रण और बैनर बनाने के लिए उपकरण खरीदने की आवश्यकता होगी। यदि आप उपभोग्य सामग्रियों के लिए ग्राहकों से अग्रिम भुगतान लेते हैं तो आप लागत कम कर सकते हैं। किसी भी मामले में, 500-800 हजार रूबल के बिना ऐसा करना लगभग असंभव है।
इंटरनेट एजेंसियां और रचनात्मक डिज़ाइन स्टूडियो कम महंगे हैं। आरंभ करने के लिए, आपको केवल एक पर्याप्त शक्तिशाली कंप्यूटर (या लैपटॉप), साथ ही संबंधित क्षेत्र में ज्ञान की आवश्यकता है। अनुभव से पता चलता है कि कुछ प्रासंगिक और लक्षित विज्ञापन कस्टमाइज़र अपने हाथों से (ऋण और कर्मचारियों के बिना) व्यवसाय के लिए प्रारंभिक पूंजी अर्जित करने का प्रबंधन करते हैं।
इंटरनेट एजेंसियां और रचनात्मक डिज़ाइन स्टूडियो कम महंगे हैं।
व्यावसायिक निवेश का लाभ कब मिलेगा?
विज्ञापन एजेंसियों के भुगतान के बारे में प्रश्न का उत्तर प्रारंभिक निवेश की मात्रा पर निर्भर करता है। कुल मिलाकर, यह एक तेजी से बढ़ने वाला व्यवसाय है।- विज्ञापन एजेंसियों के अधिकांश सफल मालिक 8-12 महीनों में खर्च की गई सारी धनराशि वापस कर देते हैं।
इतनी जल्दी भुगतान के पीछे मुख्य कारक है ऊंची कीमतेंकिसी भी सेवा के लिए. बड़े बैनरों के उत्पादन और प्लेसमेंट में आमतौर पर ग्राहकों से उनकी वास्तविक लागत का 50% से अधिक अतिरिक्त शुल्क शामिल होता है। और नारे या लोगो के विकास जैसी "अमूर्त" सेवाएँ - और 100% से अधिक करती हैं।
एक विज्ञापन फर्म को व्यवसाय योजना की आवश्यकता क्यों नहीं है?
सिद्धांत रूप में, किसी भी उद्यम को एक व्यवसाय योजना की आवश्यकता होती है: यह उपलब्ध संभावनाओं और संसाधनों, योजना व्यय और आय का आकलन करने में मदद करता है। लेकिन विज्ञापन है विशेष व्यवसाय, जो कई मायनों में अतार्किक रूप से विकसित होता है। यह उन लोगों के लिए अधिक उपयुक्त है जिन्हें योजना बनाना पसंद नहीं है और जो किसी अपरिचित स्थिति में शीघ्रता से कार्य करने में सक्षम हैं।
बेशक, आपको सभी खर्चों की योजना बनाने और पेबैक अवधि की रूपरेखा तैयार करने की ज़रूरत है, समझें कि काम के पहले महीनों में आप कौन सी सेवाएँ प्रदान करेंगे, और आप किसकी ओर बढ़ना चाहते हैं। लेकिन सभी कार्यों का विस्तार से वर्णन करना इसके लायक नहीं है: कई मायनों में आपको अभी भी सुधार करना होगा।
एक विज्ञापन एजेंसी को भी विज्ञापन देने की आवश्यकता होती है या पहले ग्राहकों को कहां ढूंढना होता है
बाहरी संरचनाओं पर प्लेसमेंट को तुरंत सूची से बाहर रखा जाना चाहिए- यह बहुत महंगा है। इंटरनेट विज्ञापन, आपकी अपनी वेबसाइट और सोशल नेटवर्क में सक्रिय समूह अच्छे रहेंगे कॉलिंग कार्डऔर ग्राहकों को आकर्षित करें।
लेकिन इसकी अधिक संभावना है कि पहले ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, आपको कंपनियों से सीधे संपर्क करने की आवश्यकता होगी: कॉल करें और ई-मेल भेजें, अपनी सेवाएं प्रदान करें, और उन्हें अपने साथ काम करने के लाभों के बारे में समझाएं।
विज्ञापन एक ऐसा क्षेत्र है जहाँ प्रतिष्ठा बहुत कुछ तय करती है।अधिकांश व्यवसायी ऐसी विज्ञापन फर्म के साथ काम नहीं करना चाहेंगे जो अभी-अभी बाज़ार में आई है और जिसका कोई प्रभावशाली पोर्टफोलियो नहीं है। इसलिए, पहले ग्राहक प्राप्त करना सबसे अधिक है मुश्किल कार्य. पहल करें, परिचितों के माध्यम से कार्य करें, लेकिन पहले ग्राहक खोजें और उनके लिए कार्य पूरी तरह से करें।
सारांश: क्या अपनी स्वयं की विज्ञापन एजेंसी खोलना उचित है?
विज्ञापन एजेंसी खोलना कोई आसान काम नहीं है. त्वरित भुगतान भी सवालों के घेरे में है, खासकर यदि उद्यमी ने विज्ञापन संरचनाओं से संपर्क किया हो। इसलिए, व्यवसाय योजना बनाते समय (या उससे पहले भी), विज्ञापन के क्षेत्र में काम करने के सभी फायदे और नुकसान का गहन विश्लेषण करना सार्थक है।
विज्ञापन फर्म शुरू करने के लाभ
- विज्ञापनदाताओं की सेवाओं के लिए स्थिर और उच्च मांग। आधुनिक बाजार बड़े पैमाने पर विज्ञापन के कारण विकसित हो रहा है, इसलिए एक पेशेवर कंपनी हमेशा ग्राहकों के बीच मांग में रहेगी।
- रचनात्मक और उद्यमशीलता आत्म-साक्षात्कार की संभावना।
- निवेश पर काफी तेज़ रिटर्न (1 वर्ष तक, सक्षम शुरुआत के साथ - 4-5 महीनों में)।
विज्ञापन व्यवसाय के जोखिम और ख़तरे
- उच्च प्रतिस्पर्धा, जिसमें उन्नत और शामिल हैं बड़ी कंपनियांपूरा चक्र। कई संभावित ग्राहक नए लोगों से संपर्क करने का जोखिम नहीं उठाते हैं। इसके अलावा, कई सेवाओं को लागू करने की तुलना में एक ही कंपनी में सभी सेवाएं (इंटरनेट पर, मीडिया में, बाहरी संरचनाओं पर विज्ञापन) प्राप्त करना अधिक सुविधाजनक है। इसलिए, अत्यधिक विशिष्ट स्टार्ट-अप कंपनियों के लिए "पूर्ण चक्र" के साथ प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल है।
- प्रतिष्ठा निर्भरता. सबसे पहले, नवागंतुक की प्रतिष्ठा कंपनी में हस्तक्षेप करेगी, और फिर असंतुष्ट ग्राहकों की समीक्षा। काम के दौरान विज्ञापनदाताओं को कई तरह के व्यवसायियों से निपटना पड़ता है जिनकी हर मुद्दे पर अपनी राय होती है।
विज्ञापनदाताओं को कुशलतापूर्वक ग्राहकों की संतुष्टि (जिनमें से कुछ असाधारण हो सकती हैं) के साथ जोड़ना होगा पेशेवर मानक. वास्तव में, एक असंतुष्ट ग्राहक समीक्षा पिछले सभी गुणों पर भारी पड़ेगी, जिसका अर्थ है कि आपको अपनी छवि पर सख्ती से निगरानी रखने की आवश्यकता है।
