कर्मियों की प्रभावशीलता का निर्धारण और इसे सुधारने के तरीके। कर्मचारी के प्रदर्शन में सुधार के प्रभावी तरीके

बच्चों के लिए एंटीपीयरेटिक्स एक बाल रोग विशेषज्ञ द्वारा निर्धारित किया जाता है। लेकिन बुखार के लिए आपातकालीन स्थितियां होती हैं जब बच्चे को तुरंत दवा देने की जरूरत होती है। तब माता-पिता जिम्मेदारी लेते हैं और ज्वरनाशक दवाओं का उपयोग करते हैं। शिशुओं को क्या देने की अनुमति है? आप बड़े बच्चों में तापमान कैसे कम कर सकते हैं? कौन सी दवाएं सबसे सुरक्षित हैं?

नमस्ते! इस लेख में, हम व्यक्तिगत प्रभावशीलता के बारे में बात करेंगे।

आज आप सीखेंगे:

व्यक्तिगत प्रभावशीलता क्या है;
इसका क्या प्रभाव पड़ता है?
वास्तव में कुशल कैसे बनें।

व्यक्तिगत प्रभावशीलता क्या है

आइए सैद्धांतिक भाग से शुरू करते हैं। व्यक्तिगत प्रभावशीलता की बहुत अवधारणा समान्य व्यक्तिसमझने योग्य, लेकिन कुछ धुंधला। इस तथ्य के कारण कि कोई स्पष्ट परिभाषा नहीं है, कार्यप्रणाली में और सामान्य तौर पर दायरे में ही समस्याएं उत्पन्न होती हैं। आइए किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत प्रभावशीलता को परिभाषित करने का प्रयास करें।

व्यक्तिगत दक्षता – किसी व्यक्ति की कुछ कार्यों को जितनी जल्दी हो सके और कुशलता से करने की क्षमता।

इस परिभाषा के आधार पर, कुछ दैनिक कार्यों को करते समय एक व्यक्ति को होने वाली मुख्य समस्याओं को बाहर करना पहले से ही संभव है:

स्विचिंग ध्यान;
काम पूरी क्षमता से नहीं हो रहा है।

यही है, हम कह सकते हैं कि व्यक्तिगत प्रभावशीलता का तात्पर्य अधिकतम स्तर पर किसी निश्चित कार्य के प्रदर्शन पर स्पष्ट एकाग्रता से है। आज, मनोवैज्ञानिक व्यक्तिगत प्रभावशीलता के मुद्दों को तेजी से प्राथमिकता दे रहे हैं। इस दुनिया में जानकारी से भरा हुआ, ऐसी धारा में डूबे बिना, सही को छानना काफी कठिन है।

व्यक्तिगत प्रदर्शन का मूल्यांकन और सुधार करना क्यों महत्वपूर्ण है

एक विशेष व्यक्ति की प्रभावशीलता न केवल काम या स्कूल में एक विशिष्ट कार्य के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकती है, बल्कि सामान्य तौर पर किसी व्यक्ति के कुछ लक्ष्यों की खोज को भी प्रभावित कर सकती है।

व्यक्तिगत प्रभावशीलता से, हम न केवल यह आंक सकते हैं कि आप नियोक्ता द्वारा सौंपे गए कार्य को कितनी जल्दी पूरा करते हैं, बल्कि यह भी कि आप कितनी जल्दी कैरियर की सीढ़ी पर चढ़ सकते हैं, नई जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और उसका उपयोग कर सकते हैं और अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं।

व्यक्तिगत दक्षता एक महत्वपूर्ण पैरामीटर - कार्य क्षमता के लिए जिम्मेदार है। कम क्षमता वाला व्यक्ति हमेशा के लिए पिछड़ जाएगा जबकि अधिक सफल लोग अपने कार्यों को पूरा करने के लिए अपनी क्षमता का उपयोग करते हैं। व्यक्तिगत प्रभावशीलता का उपयोग करने के अर्थ को बेहतर ढंग से समझने के लिए, आपको प्रतिभा और अपनी क्षमता का उपयोग करने के विषय को उठाने की आवश्यकता है।

यह एक सर्वविदित तथ्य है कि सफलता कड़ी मेहनत और प्रतिभा से बनती है। इसके अलावा, लोग 10% प्रतिभा और 90% श्रम से लेकर 50/50 तक अलग-अलग अनुपात रखते हैं।

व्यक्तिगत दक्षता किसी की प्रतिभा के उपयोग के साथ श्रम का एक सादृश्य है। यानी, आप कम से कम संभव प्रयासों का उपयोग करते हुए अपने लक्ष्य को जल्द से जल्द प्राप्त करने के लिए अपने संसाधनों का उपयोग करते हैं।

इसका अर्थ यह नहीं है कि कार्य का निष्पादन घटिया स्तर का होगा, इसके विपरीत जो व्यक्ति जितना अधिक कुशल होगा, वह उतनी ही कुशलता से कम समय में कार्य को पूरा करेगा।

तदनुसार, व्यक्तिगत दक्षता में वृद्धि अनिवार्य रूप से इस तथ्य को जन्म देगी कि एक व्यक्ति रोजमर्रा के मामलों पर बहुत कम समय व्यतीत करेगा।

उदाहरण:कर्मचारी को अपनी कंपनी के उद्योग में प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण करने का कार्य सौंपा गया है। इस रिपोर्ट के आधार पर, उसे अपना विश्लेषण करने, कंपनी के विकास की संभावनाओं का आकलन करने और सामान्य तौर पर बाजार में प्रवेश करने की सलाह पर अपना फैसला सुनाने की आवश्यकता होगी। कर्मचारी 1 सप्ताह से 1 महीने तक ऐसे कार्य का सामना करेगा। और इसकी दक्षता जितनी अधिक होगी, इस कार्य पर उतना ही कम समय व्यतीत होगा।

हम मुख्य रूप से आधुनिक वास्तविकताओं पर आधारित कार्यों के समय के बारे में बात कर रहे हैं, न कि उनकी गुणवत्ता के बारे में। वर्तमान कार्य की समस्या स्तर पर कार्य का सामना नहीं करना है - इससे लगभग कभी समस्या नहीं होती है। में मुख्य समस्या है।

सभी ने अपने पीछे इस तरह की घटना देखी: काम पर पहले 20-30 मिनट, आप जलती हुई आँखों से आपको सौंपे गए कार्यों को करना शुरू करते हैं। फिर, प्रभावशीलता कम हो जाती है, आँखें जलना बंद कर देती हैं, और जो 5 मिनट लगते हैं, धीरे-धीरे 10, 15 और 20 लगते हैं।

यदि इस समय आप अपने आप को बाहर से देखते हैं, तो आप अंतहीन विक्षेप, एकाग्रता का कमजोर होना, एक कार्य से दूसरे कार्य पर स्विच करना और अन्य वास्तव में अक्षम चीजों को देख सकते हैं। और इस तरह की घटना हर जगह देखी जाती है, न केवल काम पर, बल्कि स्कूल में, संचालन, प्रशिक्षण, पढ़ने आदि के दौरान भी।

यह एक कार्य को पूरा करने के लिए समय कम करने के लिए है, जिससे आपकी उत्पादकता में वृद्धि होती है, आपको व्यक्तिगत दक्षता को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है।

पहली जगह में व्यक्तिगत प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए किसकी सिफारिश की जाती है

पूरी तरह से प्रत्येक व्यक्ति को प्रशिक्षित करने के लिए व्यक्तिगत प्रभावशीलता की आवश्यकता होती है, लेकिन कुछ व्यवसायों को इसके लिए एक विशेष दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। आइए उन लोगों से निपटें जो सबसे पहले और तुरंत खुद की देखभाल करने की जरूरत है।

फ्रीलांसर।आइए उनके साथ शुरू करें। यह श्रमिकों की एक विशेष श्रेणी है जो विभिन्न कार्य करते हैं। यह कार्यक्रम, डिजाइन, बहीखाता पद्धति आदि का निर्माण हो सकता है।

सूचनाओं के निरंतर संपर्क के कारण इस श्रेणी के लोग सूचना के हमले के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं। यदि कार्यालय में सामाजिक नेटवर्क, समाचार साइटों और समय काटने और काम से ध्यान भटकाने के अन्य तरीकों पर काम किया जाता है या अवरुद्ध या निगरानी की जाती है, तो घर से काम करते समय ऐसे कोई प्रतिबंध नहीं होते हैं।

अक्सर, किसी कार्य को पूरा करने के लिए जिसमें अधिकतम 15 मिनट लगते हैं, औसत फ्रीलांसर एक घंटे से अधिक खर्च करता है। यह काम तेजी से पूरा करने, कमाई बढ़ाने, ग्राहकों की संख्या बढ़ाने और साथ ही अधिक दिलचस्प चीजों के लिए खाली समय देने के लिए है - फ्रीलांसरों को अपनी व्यक्तिगत प्रभावशीलता में लगातार सुधार करने की आवश्यकता है।

बिजनेस मेन।हर कोई जिसके पास कोई है, साथ ही बड़ी कंपनियों के निदेशक और शीर्ष प्रबंधक इस श्रेणी में आएंगे। आधुनिक अर्थव्यवस्था की वास्तविकताओं में, व्यवसायियों और वरिष्ठ प्रबंधन के पास महत्वपूर्ण समस्याओं को हल करने के लिए बहुत सीमित समय है।

वहीं, इन पर आम कर्मचारियों से ज्यादा जिम्मेदारियां होती हैं। यह सब कुछ के लिए समय खोजने के लिए है, और काम के बाहर जीवन के लिए कुछ और घंटे छोड़ने के लिए, आपको अपनी व्यक्तिगत प्रभावशीलता विकसित करने की आवश्यकता है।

छात्र।कोई भी व्यक्ति जो कुछ सीख रहा है इस श्रेणी में शामिल किया जा सकता है। चाहे स्कूल हो या दो महीने का अकाउंटिंग कोर्स, अपनी पढ़ाई में अपनी क्षमता का पूरी तरह से उपयोग करना इन लोगों का प्राथमिक कार्य है।

पाना अधिकतम राशि उपयोगी जानकारी, इसे अनावश्यक कचरे से छानना, और इसे अपने स्वयं के प्रयोजनों के लिए उपयोग के लिए उपयुक्त बनाना - यह कार्य है, जिसका प्रदर्शन व्यक्तिगत दक्षता से प्रभावित होता है।

व्यक्तिगत प्रभावशीलता कब बनती है?

किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत प्रभावशीलता एक व्यक्तिपरक कारक है। यह पूर्वस्कूली उम्र में बनना शुरू होता है, और गठन का शिखर 19-25 साल की उम्र में आता है, वह समय जब लोग अपनी शिक्षा के दौरान प्राप्त की गई हर चीज का उपयोग करके काम करना शुरू कर रहे होते हैं।

लेकिन पूरी नींव स्कूल में हासिल की जाती है, जब छात्रों की मल्टीटास्किंग स्वयं प्रकट होती है: आपको अपना होमवर्क करने की ज़रूरत है, जो आपको पसंद है, बैठें सामाजिक नेटवर्क में, दोस्तों के साथ टहलें, घर के आस-पास माता-पिता के कार्यों को पूरा करें और इसी तरह। यह इस अवधि के दौरान है कि प्राथमिकताएं निर्धारित की जाती हैं।

लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि अधिक में व्यक्तिगत प्रभावशीलता बढ़ाना असंभव है देर से उम्र. 23-25 साल के बाद लोग सोचते हैं कि वे अपने परिवार को समय देने के लिए अपनी दक्षता कैसे बढ़ा सकते हैं और अपने शौक के लिए थोड़ा सा छोड़ सकते हैं।

इसलिए जरूरी है कि जितनी जल्दी हो सके खुद की दक्षता बढ़ानी चाहिए, लेकिन बाद की उम्र में भी यह नहीं कहा जा सकता है कि कोई व्यक्ति खुद को बदलने और अधिक कुशल होने का सामना नहीं कर सकता है।

तीन कारक व्यक्तिगत प्रभावशीलता का आधार बनते हैं:

लक्ष्यों का समायोजन;
स्रोत का उपयोग;
समाजीकरण।

लक्ष्य की स्थापनातीनों का सबसे महत्वपूर्ण कारक है। प्रभावी ढंग से कार्य करने के लिए, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि आप ऐसा क्यों कर रहे हैं। एक अच्छी तरह से परिभाषित लक्ष्य परिणाम का आधार है। मध्यवर्ती लक्ष्य निर्धारित करना महत्वपूर्ण है। एक लक्ष्य के लिए सबसे छोटा समय अंतराल 1 दिन होना चाहिए।

स्रोत का उपयोग. यहाँ अर्थव्यवस्था के साथ व्यक्तिगत दक्षता की तुलना उत्कृष्ट है। अर्थशास्त्र आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए सीमित मात्रा में संसाधनों का उपयोग करने का विज्ञान है। यदि हम किसी व्यक्ति के साथ सादृश्य बनाते हैं, तो प्रत्येक के पास संसाधनों की अपनी आपूर्ति होती है जिसका उपयोग अपने लक्ष्यों को पूरा करने के लिए किया जाना चाहिए।

समाजीकरण. साथ ही काफी महत्वपूर्ण कारक है। वह संचार और समाज में लक्ष्यों के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार है। हर दिन एक व्यक्ति अनिवार्य रूप से अन्य लोगों से मिलता है, और वे भी अपने जैसे ही अपने लक्ष्यों की पूर्ति को प्रभावित करते हैं।

लक्ष्यों को प्राप्त करने के कौशल को प्रशिक्षित करने के लिए आपको यह सीखने की आवश्यकता है कि लोगों के साथ संबंध कैसे बनाएं, और यह सुनिश्चित करें कि वे एक या दूसरे तरीके से लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करें।

एक व्यक्ति जो अपनी व्यक्तिगत प्रभावशीलता को विकसित करना चाहता है उसे इन तीन दिशाओं में आगे बढ़ना चाहिए:

अपने लक्ष्यों को सही तरीके से सेट करना सीखें।
उन्हें प्राप्त करने के लिए अपने संसाधनों का अधिक बुद्धिमानी से उपयोग करने का प्रयास करें;
अपनी योजनाओं को लागू करने के लिए लोगों से बातचीत करें।

व्यक्तिगत प्रभावशीलता में सुधार के तरीके

व्यक्तिगत प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए बहुत सारे तरीके हैं, लेकिन वे सभी एक ही बात के बारे में बात करते हैं। हमने आपके लिए व्यक्तिगत दक्षता बढ़ाने के 10 सबसे लोकप्रिय तरीकों का संकलन किया है, और उनमें से कम से कम आधे का कई महीनों तक पालन करने के बाद, आपको दक्षता में वृद्धि पर ध्यान देने की गारंटी है।

योजना

सबसे ज्यादा महत्वपूर्ण तरीकेदक्षता बढ़ाएँ - सक्षम रूप से अपने दिन की योजना बनाएं। यह उन मुख्य कौशलों में से एक है जो पूरे दिन प्रदर्शन को बढ़ा सकता है।

अब्राहम लिंकन वास्तव में एक प्रतिभाशाली व्यक्ति थे जो केवल अपनी व्यक्तिगत प्रभावशीलता के माध्यम से सबसे महत्वाकांक्षी लक्ष्यों को प्राप्त करने में सक्षम थे। उन्होंने लगभग हमेशा अधिकतम काम किया, और इसने उन्हें अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के रास्ते में आने वाले सभी लोगों से अलग कर दिया।

अपने लक्ष्य के लिए काम करना पहला क्षेत्र है जिस पर आपको सबसे पहले काम करना होगा। अपने लक्ष्यों को सादे कागज पर लिखना सबसे अच्छा है - यह उन्हें और अधिक मूर्त बनाता है। अपने साथ लक्ष्यों वाली एक डायरी रखना और समय-समय पर देखना सबसे अच्छा है।

लेकिन दिन के लिए योजनाएं सिर्फ हिमशैल की नोक हैं। लक्ष्यों को भी लंबी अवधि के लिए निर्धारित किया जाना चाहिए। साथ ही, एक व्यक्ति का एक लक्ष्य होना चाहिए - एक मिशन जिसके लिए वह बराबर होना चाहिए। यह आमतौर पर एक बड़ा और भव्य लक्ष्य होता है, जिसकी उपलब्धि में लगभग जीवन भर लग सकता है।

साथ ही, एक सक्षम मिशन तैयार करना प्रभावी बनने की दिशा में पहला कदम है।

अपने साथ ले जाने के लिए मुख्य लक्ष्यों और मिशन के साथ एक पत्रक भी वांछनीय है। यह प्रश्न का उत्तर देने में मदद करेगा: "मैं इस समय ऐसा क्यों कर रहा हूँ", और काम के लिए अतिरिक्त प्रेरणा भी देगा।

प्राथमिकता

जैसे ही आप अपने लक्ष्यों को निर्धारित करना सीखते हैं, प्राथमिकता देना एक महत्वपूर्ण कौशल है। प्राथमिकता तय करें - यह तय करें कि कौन सा कार्य पहले पूरा किया जाना चाहिए और कौन सा बाद में। इस तरह की प्राथमिकता को व्यवस्थित करने से आप दिन की शुरुआत में अधिकतम संसाधनों का उपयोग करके सबसे महत्वपूर्ण कार्यों को हल कर सकते हैं, जिससे माध्यमिक लोगों के लिए कम ऊर्जा बचती है।

मार्क ट्वेन ने कहा: "यदि आप दिन की शुरुआत में एक मेंढक खाते हैं, तो शेष दिन अद्भुत होने का वादा करता है। आखिरकार, आपने पहले ही पूरी मेहनत कर ली है।

यानी, आपको एक बड़े और जटिल काम को बिना अनिश्चित काल के लिए टाले, एक बार में पूरा करना होगा। उसके बाद, बाकी सब कुछ इतना कठिन नहीं लगेगा और आप बिना अधिक प्रयास के सब कुछ कर सकते हैं।

मनोवैज्ञानिक भी इसी तरह के दृष्टिकोण का पालन करते हैं। प्रदर्शन के बाद एक व्यक्ति में चुनौतीपूर्ण कार्यएंडोर्फिन का उछाल आता है - आनंद का हार्मोन, और परिणामस्वरूप - संसाधनों की आंतरिक आपूर्ति में वृद्धि। यानी किसी मुश्किल काम के बाद आप खुशी-खुशी कोई कम मुश्किल काम हाथ में ले लेंगे। साथ ही सबसे सुखद कार्य को अंत के लिए छोड़ देना चाहिए। इसके लिए प्रयास करने से कार्यकुशलता में भी वृद्धि होगी।

प्राथमिकता आपको सबसे बड़ा और बदसूरत मेंढक चुनने की अनुमति देती है, फिर थोड़ा छोटा मेंढक, और इसी तरह।

ध्यान की एकाग्रता

सबसे कठिन तरीकों में से एक जो आपको व्यक्तिगत दक्षता को अधिकतम करने की अनुमति देता है।

एकाग्रता - किसी विशिष्ट चीज़ पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता। अर्थात्, किसी कार्य को करते समय, आप बाहरी चीजों से विचलित नहीं होते हैं, आप अपने आप को कार्य के लिए पूरी तरह से समर्पित करते हैं और इसे बहुत तेजी से पूरा करते हैं।

एकाग्रता की समस्या आज सबसे अधिक दबाव वाले मुद्दों में से एक है जिसे मनोवैज्ञानिक महत्व देते हैं।

कुछ आँकड़े:

बच्चा किसी एक चीज पर ध्यान केंद्रित करने की औसत अवधि 7 मिनट है। एक वयस्क में यह आंकड़ा 40 मिनट तक बढ़ सकता है।
एक ही प्रकार के काम के 40 मिनट के बाद, चाहे वह कितना भी रचनात्मक क्यों न हो, एकाग्रता में कमी आती है और दक्षता में गिरावट आती है। यह व्यक्तिगत प्रभावशीलता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।

आज एकाग्रता में सुधार के कई तरीके हैं, लेकिन सिद्धांत एक ही है: आपको समय-समय पर ब्रेक लेने की जरूरत है और एक ही व्यवसाय में लंबे सत्रों के बाद, गतिविधि के क्षेत्र को बदलें। पोमोडोरो विधि एकाग्रता बनाए रखने के सबसे पुराने लेकिन सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है।

विधि का सार यह है कि आपको 25 मिनट के लिए एक प्रकार की गतिविधि करने की आवश्यकता है और फिर अपने आप को 5 मिनट के आराम की व्यवस्था करें। आपके द्वारा इस पोमोडोरो चक्र को 4 बार करने के बाद, आपको गतिविधियों को स्विच करने की आवश्यकता है, भले ही गतिविधि समाप्त न हुई हो। और 1-2 चक्रों के बाद, उस पर वापस लौटें और कार्य समाप्त करें।

और भी कई तरीके हैं जिनके बारे में आप ऑनलाइन सीख सकते हैं।

काम पर गैजेट्स का धीरे-धीरे बंद होना

यह पिछले बिंदु से अनुसरण करता है। मोबाइल फोन और टैबलेट का एकाग्रता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। वे अनावश्यक जानकारी से व्यक्ति को लगातार विचलित करते हैं। कार्यस्थल पर गैजेट्स का उपयोग केवल संचार के लिए किया जाना चाहिए।

सामाजिक नेटवर्क पर बिताया गया समय सीमित करना

व्यक्तिगत प्रभावशीलता को कम करने के लिए सोशल मीडिया एक आदर्श वाहन है। वे बहुत अधिक समय लेते हैं, बदले में कुछ भी नहीं लाते हैं। अपने व्यक्तिगत और काम के समय का तर्कसंगत उपयोग करने के लिए, आपको सामाजिक नेटवर्क के संदर्भ में जितना संभव हो सके खुद को सीमित करना होगा।

Vkontakte या Odnoklassniki पर जितना संभव हो उतना कम समय व्यतीत करें, और आप देखेंगे कि आपके पास बहुत कुछ है अधिक संभावनाएंवह करें जो आपको वास्तव में अच्छा लगता है।

भलाई पर नियंत्रण

खराब स्वास्थ्य एक कारण है कि कोई व्यक्ति अपनी क्षमता का अधिकतम उपयोग नहीं कर पाता है। एक बीमारी के दौरान, एक व्यक्ति काम पर व्यावहारिक रूप से बेकार हो जाएगा, क्योंकि वह पहले की तरह जल्दी और कुशलता से दैनिक कार्यों को करने में सक्षम नहीं होगा।

इसलिए, यह याद रखना चाहिए कि कभी-कभी बीमारी में 1-2 सप्ताह तक काम करने की तुलना में अंततः ठीक होने के लिए 1-2 दिन खर्च करना बेहतर होता है, जिससे आपकी प्रभावशीलता कम हो जाती है।

काम शुरू करने से पहले अच्छी तरह से आराम करने में भी कोई हर्ज नहीं है। इसके लिए हॉट बाथ एक बेहतरीन विकल्प हो सकता है। प्राच्य कला के प्रेमियों के लिए ध्यान एक वास्तविक मोक्ष हो सकता है। इसके दौरान, मानव शरीर एक त्वरित मोड में आराम करता है, और वस्तुतः 20 मिनट के ध्यान के बाद, आप ताकत का एक वास्तविक उछाल महसूस करेंगे।

प्रवाह अवस्था में प्रवेश करना

स्ट्रीम एक दिलचस्प नाम है मानसिक स्थितिव्यक्ति, जिसे चरम प्रदर्शन की विशेषता है। इस अवस्था में, एक व्यक्ति अपना अधिकतम देने में सक्षम होता है, या यहाँ तक कि अपनी सीमा से परे भी जा सकता है।

प्रवाह में प्रवेश करने के लिए, आप आंतरिक या बाह्य उत्तेजक का उपयोग कर सकते हैं। आंतरिक उत्तेजक में किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत प्रेरणा से जुड़ी हर चीज शामिल होती है। बाहरी उत्तेजक में वह सब कुछ शामिल है जो एक या दूसरे तरीके से एक व्यक्ति को शांत कर सकता है और सही तरीके से ट्यून कर सकता है।

इसके लिए उपयुक्त:

उपयुक्त परिसर;
गर्म स्नान;
ध्यान।

आंतरिक उत्तेजक के साथ, चीजें थोड़ी अधिक जटिल होती हैं। वे प्रत्येक व्यक्ति के लिए अलग-अलग हैं, लेकिन वे एक चीज में समान हैं - वे भावनाओं के सकारात्मक चार्ज का कारण बनते हैं, जो आपको लंबे समय तक एक चीज पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है। वे आंतरिक प्रेरणा से भी निपटते हैं। यह आपके प्रेरक उत्तोलक के बारे में जानने के लिए पर्याप्त है, और आप आसानी से स्वयं को प्रभावित कर सकते हैं और प्रवाह की स्थिति में प्रवेश कर सकते हैं।

आराम करना जानते हैं

यह उन सबसे महत्वपूर्ण कौशलों में से एक है जो अधिकांश लोगों ने खो दिया है। जैसा कि वे कहते हैं, अधिकांश शब्दकोशों में, बाकी गतिविधि का परिवर्तन है। इसलिए, आप सिर्फ सोफे पर लेट कर आराम नहीं कर सकते। आपको कुछ और करने की ज़रूरत है जो आपकी अन्य मांसपेशियों और क्षमताओं का उपयोग करता है।

गतिविधि के प्रकार को बदलना एक ऐसी चीज है जिसे आपको कम समय में सीखना चाहिए। यदि आप अपने हाथों से काम करते हैं - शतरंज खेलते हैं, पोकर खेलते हैं, तो अपने दिमाग को सोचें। यदि आपका कार्य मानसिक कार्य से संबंधित है, तो सब कुछ ठीक इसके विपरीत किया जाता है - आपको आराम करने की आवश्यकता है, शरीर को शारीरिक रूप से लोड करना, बिना सोचने के लिए अधिक समय देना।

एक आम ग़लतफ़हमी है कि जो लोग कंप्यूटर पर बहुत काम करते हैं वे सोशल नेटवर्क पर बैठकर आराम कर सकते हैं। लेकिन यह सच से बहुत दूर है। कंप्यूटर पर बिताया गया समय आंखों की मांसपेशियों के साथ-साथ मस्तिष्क को भी नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है, जो सूचना के विशाल प्रवाह को फ़िल्टर करने के लिए मजबूर होता है।

प्रसंस्करण बंद करो

यह आइटम स्वास्थ्य को संदर्भित करता है, लेकिन इसे अलग से हाइलाइट किया जाना चाहिए। प्रत्येक व्यक्ति को स्पष्ट रूप से अपनी सीमा - प्रदर्शन किए गए कार्य की मात्रा का प्रतिनिधित्व करना चाहिए, जिसके बाद वह अपने शरीर को नुकसान पहुंचाएगा।

हम जानते हैं कि मानव शरीर की क्षमताएं काफी बड़ी हैं, और अपनी सीमाओं से परे जाने के मामले असामान्य नहीं हैं, खासकर जब यह जरूरी और महत्वपूर्ण काम की बात आती है। लेकिन ऐसे मामलों के परिणाम सकारात्मक नहीं होते हैं।

प्रसंस्करण को सक्षम रूप से मना करने के लिए, आपको केवल अनुभव द्वारा अपने पुनर्वितरण का पता लगाने की आवश्यकता है - वह अवस्था जब कुछ भी काम नहीं करता है, काम 2-3 गुना धीमा हो जाता है, और शारीरिक थकान बस आपको असंतुलित कर देती है। और अगली बार जब आप काम की समान मात्रा तक पहुँचते हैं, तो आपको आराम करने के बाद, उन्हें धीमा करने और थोड़ी देर के लिए स्थगित करने की आवश्यकता होती है।

प्रतिनिधि बनाना सीखें

प्रबंधकीय पदों पर कर्मचारियों के लिए यह अधिक सच है। ज्यादातर बॉस, खासकर पुराने स्कूल वाले, कंपनी में ज्यादातर काम अकेले करने की कोशिश करते हैं। और यह गलत है। आखिरकार, उद्यम में कार्यरत नेता कार्यकर्ता बन जाता है, लेकिन निर्णय लेने वाला कार्यकर्ता नेता नहीं बन जाएगा।

यही कारण है कि एक स्पष्ट पदानुक्रमित संरचना बनाना बेहतर है, प्रत्येक लिंक के लिए पसंद की स्वतंत्रता के साथ - उन शक्तियों के हिस्से को स्थानांतरित करने के लिए जो आपके साथ हैं, कम काम करने वाले लिंक। यह आपको खुद को अनलोड करने और प्रत्येक व्यक्तिगत लिंक और कर्मचारी की दक्षता बढ़ाने की अनुमति देगा।

नेता की व्यक्तिगत प्रभावशीलता वह है जिस पर पूरी कंपनी आधारित है। इसका नियंत्रण लिंक जितना प्रभावी ढंग से काम करता है, उतना ही अधिक प्रबंधन निर्णयस्वीकार किया जा सकता है, और उद्यम की आर्थिक स्थिति बेहतर होगी।

ये काफी सरल तरीके हैं जो लगभग सभी को ज्ञात हैं। लेकिन उनके कार्यान्वयन में काफी समय लग सकता है। इनका अधिकतम उपयोग करने के लिए, आपको इन विधियों को अपनी आदत बनाने की आवश्यकता है।

आलस्य और बदलाव का डर सफलता की राह में रोड़ा बनता है

आलस्य केवल कहावतों में है - प्रगति का इंजन। वास्तव में, यह मुख्य ब्रेक में से एक है जो किसी व्यक्ति को आगे बढ़ने से रोकता है। साथ में डर आता है। और अधिकांश भाग के लिए, यह परिवर्तन का भय है।

एक व्यक्ति डरता है कि नए वातावरण में वह स्थिरता खो देगा। और अधिकांश के लिए स्थिरता आधुनिक लोगएक सफल जीवन के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है।

उसी समय, यदि आलस्य एक ऐसी चीज है जिसके खिलाफ लड़ाई की जा सकती है और होनी चाहिए, और हर व्यक्ति इसे समझता है, तो परिवर्तन का डर अकेले लगभग असंभव है।

आलस्य से निपटने का एक शानदार तरीका आदतों को विकसित करना है। कामयाब लोग. आपको अपने जीवन में सबसे महत्वपूर्ण तरीकों में से एक का पालन करना चाहिए, यह देखना है कि सफल लोग क्या करते हैं और इसे अपने जीवन में लाएं।

एक और लोकप्रिय बहाना है उम्र।

हम इस पर ध्यान केंद्रित नहीं करेंगे, हम केवल सफल लोगों के कुछ उदाहरण देंगे जिन्होंने काफी उन्नत उम्र में अपने विचारों को लागू किया:

सूज़ ऑरमैन सबसे प्रसिद्ध अमेरिकी लेखकों में से एक हैं। 30 साल की उम्र तक उसने वेट्रेस के रूप में काम किया। 40 के बाद ही मिली सफलता;
हैरिसन फोर्ड काफी प्रसिद्ध निर्देशक हैं। 30 वर्ष की आयु तक उन्होंने बढ़ई का काम किया;
जेके राउलिंग हैरी पॉटर किताब के लेखक हैं। 31 साल की उम्र में, वह अभी भी कल्याण पर जी रही थी;
रे क्रोक मैकडॉनल्ड्स के मौजूदा मालिक हैं। 52 वर्ष की आयु तक, उन्होंने एक ट्रैवलिंग सेल्समैन के रूप में काम किया;
हेनरी फोर्ड - यह समझाने की आवश्यकता नहीं है कि वह कौन है। केवल 40 साल की उम्र में उन्होंने अपना पहला ऑटोमोबाइल प्लांट लॉन्च करने में कामयाबी हासिल की।

और दुनिया भर में ऐसे सैकड़ों और हजारों उदाहरण हैं। वही आंकड़ा - 30 साल, जिसके बाद इंसान तरक्की पर इतना भारी हो जाता है, आंकड़ों के हिसाब से यह सिर्फ एक आंकड़ा बनकर रह जाता है। आगे बढ़ना शुरू करने में कभी देर नहीं होती।

बेशक, उम्र लोगों के दिमाग को कम निंदनीय बना देती है, जानकारी अधिक से अधिक कठिन हो जाती है, नए कौशल बड़ी मुश्किल से हासिल किए जाते हैं। सच है, लेकिन एक है। यह उन लोगों के लिए विशिष्ट होगा, जिन्होंने स्कूल / संस्थान से स्नातक होने के बाद बस विकास करना बंद कर दिया।

यदि कोई व्यक्ति अपने आप पर ध्यान देता है, नई जानकारी का अध्ययन करता है, उसके लिए रुचि के नए मुद्दों के बारे में सीखता है, तो 100% संभावना के साथ उसका मस्तिष्क 50-70 वर्ष की आयु तक स्कूल से भी बदतर नहीं होगा।

हमने संयोग से नहीं सफलता के मुद्दे को छुआ। आखिरकार, इस लेख को खोलने वाले अधिकांश पाठक इस तथ्य पर भरोसा कर रहे हैं कि व्यक्तिगत दक्षता बढ़ने से उन्हें सफलता मिलेगी।

और ज्यादातर मामलों में, सफलता के मानदंड हैं: वित्तीय कल्याण, अच्छा स्वास्थ्य और परिवार। यह व्यक्तिगत प्रभावशीलता है जो किसी व्यक्ति की सफलता की राह के लिए जिम्मेदार है। जितना अधिक प्रभावी ढंग से आप अपना उपयोग करेंगे आंतरिक संसाधन, आपके वास्तव में सफल लोगों में शामिल होने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

व्यक्तिगत प्रभावशीलता और स्व-शिक्षा

यहां शिक्षा और स्व-शिक्षा के मुद्दे पर स्पर्श करना आवश्यक है। आइए इस तथ्य से शुरू करें कि कई लोगों ने अपने जीवन में व्यक्तिगत प्रभावशीलता के बारे में एक से अधिक बार सोचा है, हालांकि उन्होंने इसे दूसरे शब्दों में कहा है।

उन्होंने इंटरनेट पर काफी कुछ पढ़ा और अमीर, प्रसिद्ध और सफल कैसे बनें, इस पर विभिन्न पुस्तकें खरीदीं। और ऐसे सभी साहित्य का एक बहुत ही विशद चित्रण एवगेनी गोर्डीव का काम होगा - "हाउ टू मेक अ मिलियन"। पुस्तक में 200 पृष्ठ हैं, जिनमें से 100 पर "काम" शब्द के अंतहीन दोहराव का कब्जा है, और शेष 100 को योजना में फिट करने के लिए पंक्तिबद्ध किया गया है। एक सफल और अमीर व्यक्ति कैसे बनें, इस पर यह सबसे सच्ची किताब है।

यानी आपको एक बार यह समझने की जरूरत है कि ऐसी कोई जादुई गोली नहीं है जो नाटकीय रूप से आपको सफल और अमीर बनाए। आपको विकास करने की आवश्यकता है, और मुख्य दिशाओं में से एक अपनी दक्षता को अधिकतम करना है। बचपन से ही लोग बेकार के ज्ञान से घिरे रहते हैं, उन्हें मुख्य बात नहीं सिखाई जाती - लक्ष्य कैसे निर्धारित करें, अपने संसाधनों का उपयोग करें और उन्हें प्राप्त करें। इसीलिए यदि आप सफल होना चाहते हैं तो सबसे पहले आपको अपने संसाधनों का उपयोग करना सीखना चाहिए।

व्यक्तिगत दक्षता और सुविधा क्षेत्र

कम्फर्ट ज़ोन के साथ कैसे रहें, इस बारे में एक अन्य पुस्तक का शीर्षक कहता है - “कम्फर्ट ज़ोन से बाहर निकलो। अपना जीवन बदलें। ब्रायन ट्रेसी द्वारा व्यक्तिगत प्रभावशीलता बढ़ाने के 21 तरीके। अपनी व्यक्तिगत प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए, आपको जितनी जल्दी हो सके अपने सुविधा क्षेत्र से वास्तविक दुनिया में बाहर निकलने की आवश्यकता होगी।

यदि वह स्थान पर रहता है तो एक व्यक्ति अधिकतम प्राप्त नहीं कर सकता है। बेशक, आराम क्षेत्र वह है जो आपको वास्तव में शांत और खुश भी बनाता है। साथ ही, आप समय को चिह्नित कर रहे हैं, और अधिक हासिल नहीं करते हैं।

सफल लोग कभी भी अपने कम्फर्ट जोन में नहीं रहते, वे हमेशा आगे बढ़ते रहते हैं। एक महत्वपूर्ण उदाहरण वर्जिन ब्रांड के संस्थापक रिचर्ड ब्रैनसन हैं। एक व्यक्ति जिसने अपनी कंपनी के लिए 7 गतिविधियों को चुना है और अपने व्यवसाय का विस्तार करना जारी रखता है।

बेशक, अपने कम्फर्ट जोन से बाहर निकलना चुनौतियों के साथ आता है। पहला असफलता का डर है। दूसरी बाधा है आलस्य। तीसरा गलत वातावरण है। ये तीनों कारक व्यक्तिगत प्रभावशीलता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं, आपको अपनी पूरी क्षमता का उपयोग करने से रोकते हैं। यह अपना अधिकतम करने, महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित करने और उन्हें प्राप्त करने के लिए है कि आपको दक्षता बढ़ाने के तरीकों का उपयोग करने, उन्हें अपने जीवन में लागू करने और अपनी दक्षता को अधिकतम करने के लिए उपयोग करने की आवश्यकता है।

कंपनी में व्यक्तिगत प्रभावशीलता

किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत प्रभावशीलता से, चलिए एक संपूर्ण कंपनी या उद्यम पर चलते हैं।

कंपनी के कर्मचारियों की प्रभावशीलता अब मनोविज्ञान का मामला नहीं है, बल्कि साक्षरता का विषय है। इसीलिए एक अच्छे नेता को एक साथ कई क्षेत्रों में काम करना चाहिए - लागू मनोविज्ञान (लोगों को प्रभावित करने के तरीके) का अध्ययन करें और प्रबंधन की मूल बातें जानें। यह संयोजन आपको लोगों को सक्षम रूप से प्रबंधित करने और उन्हें सही दिशा में धकेलने की अनुमति देगा।

कर्मचारियों की प्रभावशीलता में सुधार की कार्यप्रणाली किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत प्रभावशीलता से बहुत अलग नहीं है। उसी समय, एक सक्षम व्यक्ति का निर्माण करना आवश्यक होगा जो प्रभावी कर्मचारियों को पुरस्कृत करने और किसी तरह उन लोगों को प्रभावित करने की अनुमति देगा जो अपने अधिकतम काम नहीं करते हैं।

प्रेरक प्रणाली पूरी तरह से अलग हो सकती है - मौद्रिक (जो पर्याप्त प्रभावी नहीं है) से वैचारिक (सबसे प्रभावी) तक।

दो चरम सीमाओं पर विचार करें: और वैचारिक प्रेरणा। आप काम को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए, या योजना को पूरा करने के लिए पैसे से प्रेरित कर सकते हैं। लेकिन एक महत्वपूर्ण नुकसान है - कुछ श्रमिकों के लिए पैसा मुख्य प्रेरणा नहीं है, और शायद वे इसके कारण काम पर नहीं जाते हैं।

वैचारिक प्रेरणा आपके कर्मचारियों को इस तरह से प्रेरित करने की क्षमता है कि वे कंपनी के विचार से प्रभावित होते हैं और स्वतंत्र रूप से इस निष्कर्ष पर पहुंचते हैं: आपको अपने नियोक्ता को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए अधिकतम काम करने की आवश्यकता है। . यह एक जटिल लेकिन दिलचस्प तरीका है जो मौद्रिक पुरस्कारों की लागत को कम करता है, लेकिन कर्मचारियों की दक्षता बढ़ाता है।

लेकिन अपने शुद्ध रूप में, प्रेरणा के ऐसे दो तरीकों का मिलना लगभग असंभव है। इसलिए, नियोक्ताओं को कई दृष्टिकोणों को संयोजित करना होगा: विशेष रूप से प्रतिष्ठित कर्मचारियों को बोनस देना, और आम बैठकों में अपने हाई-प्रोफाइल लक्ष्यों की घोषणा करना।

व्यवसायियों के लिए एक छोटा जीवन हैक: एक सक्षम मिशन स्टेटमेंट कर्मचारियों को पूरी तरह से प्रेरित करता है। कंपनी का मिशन जितना बड़ा, अधिक दिलचस्प और "सफ़ेद" होता है, उतने ही अधिक कर्मचारी इसमें विश्वास करने और अपना सर्वश्रेष्ठ देने के लिए तैयार होते हैं।

मिशन के अलावा, एक व्यक्तिगत उदाहरण कर्मचारियों को प्रेरित करने का एक शानदार तरीका होगा। शीर्ष प्रबंधक ली इयाकोका की कहानी इस दृष्टि से ध्यान देने योग्य है। इस शीर्ष प्रबंधक ने क्रिसलर को संकट से उबारने की प्रतिबद्धता जताई। और सभी कर्मचारियों को यह दिखाने के लिए कि वह टीम का हिस्सा है, उसने अपना वेतन निर्धारित किया - प्रति वर्ष $ 1।

ये, ज़ाहिर है, चरम हैं, और यह विधि लंबे समय से लोकप्रिय रही है और पहले से ही कुछ हद तक हैकनी है। लेकिन मुख्य सिद्धांत स्पष्ट है - यदि आप अपने लोगों को अपना सर्वश्रेष्ठ करने के लिए प्रेरित करना चाहते हैं - तो उन्हें दिखाएं कि यह कैसे करना है।

निष्कर्ष

व्यक्तिगत दक्षता किसी व्यक्ति की उच्चतम गुणवत्ता और कम से कम समय में उसे सौंपे गए कार्यों को करने की क्षमता है। व्यक्तिगत प्रभावशीलता जीवन में सफलता का आधार है, जिसके बिना औसत व्यक्ति कभी भी सामाजिक सीढ़ी पर नहीं चढ़ पाएगा।

इक्कीसवीं सदी में व्यक्तिगत प्रभावशीलता का मनोविज्ञान ऐसा है कि एक व्यक्ति को बेकार सूचनाओं के अत्यधिक प्रवाह के खिलाफ खुद का बचाव करना पड़ता है। इसीलिए व्यक्तिगत प्रभावशीलता में कमी को ध्यान भटकाने और गलत लक्ष्यों के निर्माण से जोड़ा जाना चाहिए।

व्यक्तिगत दक्षता में सुधार के तरीके काफी सरल हैं: वे सभी एक डिग्री या किसी अन्य में शामिल हैं, एक विशिष्ट कार्य पर ध्यान केंद्रित करना, प्राथमिकताएं निर्धारित करना और कार्यभार और प्रसंस्करण को संतुलित करना।

कुछ आदतों को विकसित करके व्यक्तिगत दक्षता को बढ़ाना आवश्यक है, जिसके अधिग्रहण से प्रदर्शन पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा और जीवन और करियर दोनों में सकारात्मक परिणाम आएंगे।

उद्यम में कर्मचारियों के प्रदर्शन संकेतक हैं जिन पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए। प्रत्येक कर्मचारी द्वारा उनकी अधिकतम पूर्ति करना प्रबंधन कर्मचारियों का मुख्य कार्य है।

व्यक्तिगत दक्षता आपके काम को जल्दी और प्रभावी ढंग से करने की क्षमता है। यह कथन सभी व्यवसायों के प्रतिनिधियों के लिए समान रूप से सत्य है। सब कुछ बनाए रखने के लिए काम को कैसे व्यवस्थित करें, विचलित न हों और अधिकतम परिणाम प्राप्त करें।

मतलब क्या है ? यह अपना काम जल्दी और कुशलता से करने की क्षमता है। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कौन हैं - एक व्यवसायी महिला, एक शीर्ष प्रबंधक, एक शिक्षक या एक युवा माँ जो मातृत्व अवकाश पर है।

कोई भी कार्य महत्वपूर्ण होता है और उसे इतना व्यवस्थित किया जाना चाहिए कि वह बिना देर किए संपन्न हो जाए। तब अपने लिए समय होगा, और जीवन का आनंद पूरी तरह महसूस किया जाएगा।

मुझे एक लक्ष्य दिखाई देता है

व्यक्तिगत प्रभावशीलता को कैसे बढ़ाया जाए, इस पर इंटरनेट युक्तियों से भरा हुआ है। मनोवैज्ञानिकों का मानना है कि सबसे पहले आपको लक्ष्य को महसूस करने की जरूरत है। यदि हम अपने लिए लक्ष्य निर्धारित नहीं करते हैं, यदि हम किसी चीज के लिए प्रयास नहीं करते हैं, तो हम किस प्रकार की व्यक्तिगत प्रभावशीलता की बात कर सकते हैं! एक महिला को अपने आप में क्या दक्षता विकसित करनी चाहिए, जिसकी गतिविधियाँ नाई-खरीदारी-रेस्तरां की दिशा में केंद्रित हों? ...

तो सोचें कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं - वेतन वृद्धि, उच्च पद? या हो सकता है कि किसी दूसरे शहर में अपनी कंपनी की शाखा खोल लें? या किसी बच्चे को पढ़ना सिखाएं? एक लक्ष्य का चयन करने के बाद, अपने संसाधनों को जुटाना आवश्यक है, मुख्य रूप से बौद्धिक, और इसकी ओर बढ़ना शुरू करें (देखें "")। यह वह जगह है जहाँ आपको उत्पादक रूप से कार्य करने की अपनी क्षमता को विकसित करते हुए समानांतर रूप से स्वयं पर काम करना होगा।

काम के लिए तैयार हो रहा हूँ

कार्यस्थल और श्रम दक्षता में आदेश के बीच सीधा संबंध है। जब तक रचनात्मक व्यवसायों के लोग चीजों के ढेर के बीच अराजकता के माहौल में पैदा नहीं कर सकते, और वह सब से दूर है।

व्याख्या करना मुश्किल है, लेकिन "निवास स्थान" की शुद्धता, शुद्धता दिमाग को उजागर करती है, विचार प्रक्रिया को गति में सेट करती है। इसलिए, काम से पहले हमेशा अपने कार्यालय या डेस्कटॉप पर एक नज़र डालें, सभी अनावश्यक हटा दें, धूल मिटा दें, कमरे को हवा दें और व्यवसाय में उतर जाएं।

योजना बना रहे है

योजना आत्म-नियंत्रण का आधार है। यह आपकी गतिविधियों की संरचना करने में मदद करता है। और डरो मत कि योजना आपको अपने कठोर ढांचे में ले जाएगी। यह आप ही हैं जिन्होंने इसे बनाया है, इसके विपरीत नहीं। अगर वांछित है, तो किसी भी शेड्यूल को समायोजित किया जा सकता है: कसने या, इसके विपरीत, कमजोर। लेकिन, अगले चरण को पार करने के बाद, आप एक विजेता की तरह महसूस करेंगे।

कुछ, वैसे, हर दिन योजना बनाते हैं। और इसका अपना कारण है। यह लिखने की आदत बना लें कि आपको हर सुबह क्या करना है। कार्यों की एक सूची तैयार करने के बाद, उनमें से प्राथमिकता चुनें। नियोजन का मुख्य लाभ यह है कि आपको प्राथमिकताएँ स्पष्ट दिखाई देंगी। आखिरकार, भले ही आप दैनिक योजना में 10 कार्य दर्ज करते हैं, यह संभावना नहीं है कि आप अपने व्यवसाय और स्वयं के स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचाए बिना उन सभी को पूरा कर पाएंगे।

आप सब कुछ नहीं पकड़ सकते - कार्य दिवस आयामहीन नहीं है। आपके पास काम, निजी जीवन और आराम के लिए पर्याप्त समय होना चाहिए। इसलिए, दिन के लिए कार्यों की सूची में, 5-6 जरूरी मामलों को लिखें, और कम जरूरी और महत्वपूर्ण लोगों को सप्ताह या महीने के अंत तक स्थानांतरित करें।

आपको पता नहीं है कि आपकी उत्पादकता कितनी बढ़ जाएगी।

हम चरणों में काम करते हैं

कार्य को अलग-अलग चरणों में तोड़कर पूरा करना बहुत आसान है। तो आपके पास एक बड़े लक्ष्य के अलावा कई मिनी-गोल होंगे। प्रत्येक के लिए, एक स्पष्ट समय सीमा निर्धारित करना भी आवश्यक है। आप टाइमर भी चालू कर सकते हैं।

मनोवैज्ञानिक सलाह देते हैं कि आप सबसे कठिन और शायद सबसे सुखद काम पहले न करें। फिर आपको जो सबसे अच्छा लगता है, उस पर आगे बढ़ें, जो आपको दिन के लिए नियोजित योजना को जल्दी से पूरा करने की अनुमति देगा। हालांकि कुछ विशेषज्ञ, इसके विपरीत, अधिक सुखद से शुरू करने की सलाह देते हैं, जिसके लिए आप आसानी से काम करने की लय में आ सकते हैं और नियोजित कार्यों की पूरी मात्रा का सफलतापूर्वक सामना कर सकते हैं।

80/20 नियम का पालन करें

या 80/20 नियम किसी भी गतिविधि की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने में मदद करता है। और यह जिज्ञासु नियम यह है कि 20% प्रयास 80% परिणाम देते हैं, और शेष 80% प्रयास केवल 20% परिणाम प्राप्त करने में मदद करते हैं। इसलिए, आपको यह समझने की जरूरत है कि सबसे बड़ा प्रभाव क्या होगा, और वास्तव में, बाद की कार्रवाई क्या होगी।

अपने सभी कार्यों का विश्लेषण करें और निर्धारित करें कि उनमें से कौन से 20% में आते हैं जो आपको 80% परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। उसके बाद, सभी महत्वहीन कर्तव्यों को एक तरफ छोड़ दें, उन पर ध्यान दें जो वास्तव में आपकी सफलता को प्रभावित करते हैं।

समय सीमा निर्धारित करना

यद्यपि हमने ऊपर उल्लेख किया है कि योजना को हमें कठोर सीमाओं में नहीं ले जाना चाहिए, फिर भी यह समय सीमा निर्धारित करने के लिए उपयोगी है। यदि आप अचानक आराम करते हैं - और यह किसी के साथ भी हो सकता है! - और आप कुछ दिनों के लिए गड़बड़ करते हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। डेडलाइन आपको नियोजित कार्य योजना को पूरी तरह से बर्बाद करने की अनुमति नहीं देगी।

महत्वपूर्ण तिथि से कुछ दिन पहले, आप अपने होश में आएंगे, तनाव में रहेंगे और एक महत्वपूर्ण कार्य को सफलतापूर्वक पूरा करेंगे। कई लोगों ने शायद समय सीमा के दौरान उच्च श्रम उत्पादकता हासिल करने की अपनी क्षमता पर ध्यान दिया है। हालाँकि, यदि आपने काम की गति को धीमा करने के बारे में सोचा भी नहीं था, तो समय सीमा जानने से आपको अपना समय और ऊर्जा अधिक उचित रूप से वितरित करने में मदद मिलेगी।

योजना के अनुसार आराम करें

कितनी बार मैंने खुद से वादा किया: सुबह से ही एक नए सिर के साथ, तुरंत काम पर लग जाओ, और खुद को "थोड़ा" इंटरनेट पर समाचार पढ़ने और ई-मेल का जवाब देने की अनुमति न दें। कुछ भी काम नहीं करता है! नतीजतन, काम के समय के तीस मूल्यवान मिनट लुप्त हो जाते हैं, जहां कोई नहीं जानता।

अब, विभिन्न प्रशिक्षकों की सलाह के बाद, मैंने फैसला किया: मैं 12 बजे तक कड़ी मेहनत करता हूं, और फिर मैं कॉफी बनाता हूं और इनाम के रूप में, मैं खुद को 10-15 मिनट के लिए इंटरनेट पर सर्फ करने की अनुमति देता हूं। फिर फिर से काम करें - और फिर से भटकें ... क्योंकि आप पूरे दिन अपने आप को कड़ी लगाम में नहीं रख सकते। आपको अपने आप को छोटे सुख देने की जरूरत है, लेकिन कड़ाई से परिभाषित समय पर और उचित मात्रा में। तब कारोबार को नुकसान नहीं होगा।

कनेक्शन बंद किया जा रहा है

मोबाइल फोन निश्चित रूप से एक वरदान है, लेकिन कभी-कभी हमें इसकी लत लग जाती है। सुबह आपको अपनी मां को बुलाना है, फिर एक प्रेमिका, दूसरी, पति, बच्चे, अंत में। इसलिए काम के समय के मूल्यवान मिनट बह जाते हैं। इसलिए, मनोवैज्ञानिक सप्ताह में कम से कम एक बार फोन बंद करने की सलाह देते हैं। कुछ भी भयानक नहीं होगा, मिस्ड कॉल रिकॉर्ड हो जाएंगी, लेकिन आप पूरी लगन के साथ काम करेंगे।

हम छोटी-छोटी बातों से विचलित नहीं होते

इसलिए, मोबाइल फोन बंद कर दिया गया, उन्होंने बारह के बाद ई-मेल की जांच करने का फैसला किया ... लेकिन अभी भी ध्यान भटक रहा था। उदाहरण के लिए, धूम्रपान करना या कर्मचारियों से बात करना। इसलिए, सिगरेट के साथ सामान्य रूप से भाग लेना बेहतर है, और शांत संगीत वाले हेडफ़ोन आपको अनावश्यक बातचीत से बचाएंगे।

यदि आपके पास अपने निपटान में एक अलग कार्यालय है, तो अपने आप को कुछ घंटों के लिए बंद कर दें और इस तरह अपने आप को उन बिन बुलाए मेहमानों से बचाएं जो कॉफी पीना चाहते हैं और आपसे चैट करना चाहते हैं। लेकिन अगर आपके पास है दूर का कामऔर आपका कार्यालय लिविंग रूम या बेडरूम में एक कोना है, घर वालों को चेतावनी दें कि वे आपको परेशान न करें।

हम अपनी योग्यता में सुधार करते हैं

आपको अपनी गतिविधि के क्षेत्र में होने वाली हर चीज के बारे में पता होना चाहिए। लेकिन इसके लिए आपको पूरे सप्ताहांत लाइब्रेरी में गायब रहने या अपने घर के कंप्यूटर को छोड़ने की आवश्यकता नहीं है।

विशेषज्ञों ने सिद्ध किया है कि यदि आप एक महीने में अपनी विशेषता में एक पुस्तक पढ़ने का कार्य स्वयं निर्धारित करते हैं, तो एक वर्ष में ऐसी 12 पुस्तकें टाइप की जा सकती हैं! और यह पर्याप्त है, जैसा कि वे कहते हैं, विषय में: यह जानने के लिए कि उद्योग किस दिशा में विकसित हो रहा है, कौन से नए विकास हो रहे हैं, कौन सी समस्याएं हल हो रही हैं।

प्रेरणा ढूँढना

प्रेरणा के बिना किसी भी व्यवसाय में सफलता की उम्मीद करना मुश्किल है। आप जो करते हैं उससे आपको प्यार होना चाहिए - यह हमारा मुख्य प्रेरक है। हालांकि, कभी-कभी यह पर्याप्त नहीं होता है। बहुत से लोग गतिविधि में अप्रेरित गिरावट, खराब मूड के मौसमी समय, शारीरिक थकान का अनुभव करते हैं। यह ठीक है। शरीर एक ऑटोमेटन की तरह काम नहीं कर सकता। कभी-कभी हमें रिचार्ज की जरूरत होती है। और यहां हर किसी को अपने लिए यह पता लगाना चाहिए कि उत्पादक कार्य क्षमता को बहाल करने में वास्तव में क्या मदद करता है।

उदाहरण के लिए, एक कोच ने खुद को अच्छी स्थिति में रखने के लिए अपना तरीका इंटरनेट पर साझा किया। वह सप्ताह में दो या तीन बार पूल में एक घंटे के लिए तैरता है। कक्षा के बाद, वह ऊर्जा से भरा, नवीनीकृत, शारीरिक और भावनात्मक रूप से कड़ी मेहनत के लिए तैयार महसूस करता है।

वही मनोवैज्ञानिक सलाह देते हैं कि जब भी आपको लगे कि भीतर का प्रकाश बुझने वाला है, तो अपने आप से पूछें: आप यह काम क्यों कर रहे हैं? आप उससे क्या प्राप्त करेंगे? काम नियमित हो सकता है, लेकिन परिणाम उत्साहजनक रहेगा। इसकी कल्पना करें, इसकी कल्पना करें और चीजें चलेंगी।

सामान्य तौर पर, जैसा कि यह निकला, यह बहुत से लोगों की मदद करता है, जैसा कि वे कहते हैं, अपनी पीठ रखने के लिए शारीरिक गतिविधि, नाच रहा है। कुछ काम करने के मूड में संगीत की धुन।

उचित पोषण भी बहुत जरूरी है। यदि आप पूरे दिन कुकीज़, चॉकलेट और अन्य फास्ट फूड खाते हैं, तो तंत्रिका तंत्र समाप्त हो जाता है और प्रेरणा कहीं गायब हो जाती है। इसलिए, हम स्वस्थ भोजन के साथ अपनी कार्यक्षमता बढ़ाते हैं: हम काम करने के लिए अनाज, मेवे, फल, दुबला मांस अपने साथ ले जाते हैं। हम पीते हैं हरी चायऔर पानी।

हम घर पर काम के बारे में भूलना भी सीखते हैं। मस्तिष्क, तंत्रिका तंत्र को एक अच्छा आराम चाहिए, यानी किताबों, फिल्मों, रिश्तेदारों और दोस्तों के साथ संचार पर स्विच करना। और फिर हर दिन आप और भी अधिक जोश के साथ अपनी नेपोलियन योजनाओं को लागू करने के लिए तैयार रहेंगे।

आईटी पेशेवरों के बीच "वर्कहॉलिक्स" का प्रतिशत अविश्वसनीय रूप से उच्च है: वे घंटों तक किसी समस्या के समाधान पर चर्चा कर सकते हैं, कंप्यूटर पर दिनों तक बैठ सकते हैं, वर्षों तक छुट्टी पर जा सकते हैं, प्रोजेक्ट से प्रोजेक्ट पर जा सकते हैं। हालाँकि, किसी कारण से यह तपस्या किसी भी तरह से आईटी विभाग की टीम की दक्षता को प्रभावित नहीं कर सकती है।

स्टाफ का प्रदर्शन बढ़ाना लगभग हर सीआईओ की चिंता है - और छोटी सी कंपनी, और एक औद्योगिक दिग्गज। कर्मियों की प्रेरणा प्रणाली अक्सर परीक्षण और त्रुटि से निर्मित होती है, और त्रुटियों की संख्या काफी बड़ी होती है। प्रेरक मॉडल का अनुकूलन कैसे करें? व्यवसाय के परिणाम प्राप्त करने के लिए लोगों को इस विशेष संगठन में काम करने के लिए कैसे तैयार किया जाए?

आईटी सेवाओं में, अक्सर ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है जब लोग किसी परियोजना पर काम करने के लिए अच्छी तरह से प्रेरित होते हैं, काम के लक्ष्यों और उद्देश्यों को समझते हैं, क्षितिज को स्पष्ट रूप से देखते हैं, जिम्मेदारी के क्षेत्रों को महसूस करते हैं और पूरे समर्पण के साथ काम करते हैं। रोजमर्रा के काम में, तस्वीर अक्सर काफी अलग होती है: लोग अपने काम के अंतिम लक्ष्यों के बारे में नहीं सोचते हैं, इसे जितना संभव हो सके करने के लिए प्रोत्साहन महसूस नहीं करते हैं। यह पता चला है कि टीम स्प्रिंट की दूरियों को जल्दी और आसानी से पार कर जाती है, लेकिन रहने की दूरी पर उपलब्धियां बहुत अधिक मामूली दिखती हैं। चूंकि प्रबंधक अक्सर ज्वार को मोड़ने में असमर्थ होते हैं, इसलिए खोज शुरू होती है बाह्य कारकप्रभाव। किसी भी स्पष्टीकरण का उपयोग किया जाता है - से सामान्य हालतरूसी अर्थव्यवस्था की, जो एक बूंद में एक महासागर की तरह, व्यक्तिगत कंपनियों की संगठनात्मक विशेषताओं में परिलक्षित होती है, रूसी मानसिकता की बारीकियों के लिए, जो निश्चित रूप से, कभी-कभी आपको "तेजी से जाने" की अनुमति देती है, लेकिन केवल के कारण तथ्य यह है कि इससे पहले वे लंबे समय तक और धीरे-धीरे "दोहन" करते हैं। हालाँकि, स्पष्टीकरण कितना भी आश्वस्त और विश्वसनीय क्यों न हो, यह समस्या का समाधान नहीं करता है।

इस घटना के कारण को समझने के लिए, कंपनी के सामान्य और विशेष रूप से आईटी विभाग के घोषित, संगठनात्मक सिद्धांतों पर विचार करना आवश्यक है।

सफलता का सूत्र

वे प्रेरणा प्रणाली बनाने या सुधारने के बारे में सोचते हैं जब कर्मचारियों की दक्षता बढ़ाने के लिए और अधिक आवश्यक हो जाता है तर्कसंगत उपयोगश्रम संसाधन। अक्सर, प्रबंधक समस्या का वर्णन कुछ इस तरह करते हैं: “लोग आश्चर्यजनक रूप से काम करते हैं, अपने पेशे से प्यार करते हैं - इस बात के लिए कि वे कंपनी और अपना व्यक्तिगत समय देने के लिए तैयार हैं, अपनी पहल पर ओवरटाइम काम कर रहे हैं। वे अच्छे पेशेवर हैं। लेकिन सामान्य तौर पर, आईटी सेवा उतनी कुशलता से काम नहीं करती जितनी कि हो सकती है, समय और श्रम संसाधनों का उपयोग तर्कहीन रूप से किया जाता है। अक्सर श्रम संसाधनों के अकुशल उपयोग की भावना सहज स्तर पर उत्पन्न होती है और किसी भी संकेतक द्वारा समर्थित नहीं होती है। प्रबंधक अक्सर कर्मचारियों की प्रेरणा की प्रणाली को बदलकर इस स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता देखते हैं, जिसका अर्थ है, एक नियम के रूप में, वेतन में वृद्धि।

"कंपनी या उसके डिवीजन के प्रदर्शन में सुधार प्रेरक योजनाओं के निर्माण तक ही सीमित नहीं है। लोगों के काम की प्रभावशीलता न केवल प्रेरणा पर निर्भर करती है, इसलिए इसे अन्य कारकों के संयोजन में विचार करना आवश्यक है। महत्वपूर्ण कारकप्रभाव। कर्मियों के काम की एक प्रभावी प्रणाली बनाने का दृष्टिकोण जो हम अभ्यास करते हैं, वह अक्सर पश्चिम में उपयोग किया जाता है, लेकिन अभी तक रूस में व्यापक नहीं हुआ है," इकोप्सी परामर्श के "कार्मिक प्रदर्शन प्रबंधन" दिशा में सलाहकार दिमित्री वोलोशचुक कहते हैं।

इस दृष्टिकोण के भीतर, दक्षता को तीन तत्वों का व्युत्पन्न माना जाता है:

दक्षता = क्षमता / संगठनात्मक बाधाएँ x प्रेरणा,
जहां क्षमता पेशेवर ज्ञान और कौशल है (और नेतृत्व की स्थिति में एक कर्मचारी के मामले में, प्रबंधकीय कौशल भी)। नेतृत्व के गुण आईटी सेवा के कर्मचारियों की क्षमता का एक महत्वपूर्ण घटक हैं, क्योंकि कारोबारी माहौल में, जिसका एक महत्वपूर्ण हिस्सा परियोजना सिद्धांत के अनुसार आयोजित किया जाता है, अधिकांश विशेषज्ञ समय-समय पर एक प्रबंधकीय पद लेते हैं - एक परियोजना प्रबंधक, के प्रमुख एक परियोजना कार्यालय, आदि;

प्रेरणा - लोगों के मूल्यों और अभिविन्यास के आधार पर सामग्री और गैर-भौतिक प्रोत्साहन की एक प्रणाली;
संगठनात्मक बाधाएं संगठनात्मक संरचना के दृष्टिकोण और विशेषताएं हैं जो लोगों को कंपनी के लाभ के लिए पूर्ण समर्पण के साथ काम करने से रोकती हैं। ये अकार्बनिक कार्य नियम, मानक हो सकते हैं जो कर्मचारियों के लिए काम करना कठिन बनाते हैं, संगठनात्मक संरचना में अंतराल, विनियमों और प्रक्रियाओं की कमी - उदाहरण के लिए, समस्या स्थितियों पर प्रतिक्रिया देने की प्रक्रियाएँ, और इसी तरह।

सूत्र के आधार पर, कर्मचारियों की गतिविधियों को तीन आयामों - व्यावसायिकता, प्रेरणा और कॉर्पोरेट वातावरण में माना जा सकता है। "इकाई की दक्षता की डिग्री को समझने के लिए, आपको यह देखने की जरूरत है कि इस त्रि-आयामी समन्वय प्रणाली में यह किस बिंदु पर है: क्षमता और प्रेरणा कितनी महान है, और संगठनात्मक बाधाएं क्या हैं। उसके बाद ही यह निष्कर्ष निकालना संभव है कि दक्षता में सुधार के लिए क्या कदम उठाए जाने की जरूरत है," दिमित्री वोलोशचुक कहते हैं।

आईटी पेशेवरों के व्यावसायिकता के स्तर को पेशेवर परीक्षणों का उपयोग करके या लाइन मैनेजर के आकलन के आधार पर मापा जा सकता है। स्थिति उनके प्रबंधकीय कौशल और दक्षताओं के साथ अधिक जटिल है - अक्सर आईटी विशेषज्ञ प्रबंधकीय कौशल में कोई प्रशिक्षण प्राप्त नहीं करते हैं और उनके बारे में अपने स्वयं के विचारों के आधार पर अपने प्रबंधकीय कार्यों को लागू करते हैं। इसके अलावा, स्थिति व्यापक है जब सबसे अच्छा आईटी विशेषज्ञ आईटी सेवा का प्रमुख बन जाता है, भले ही उसके पास एक नेता का निर्माण और कौशल हो या नहीं।

विभिन्न कंपनियों में संगठनात्मक बाधाएं बहुत ही व्यक्तिगत हैं। अंतहीन अनिवार्य ज्ञापन जिन्हें किसी भी कारण से लिखे जाने की आवश्यकता है, कार्यों के समन्वय के लिए जटिल प्रक्रियाएं, पुराने कॉर्पोरेट मानक और बहुत कुछ एक संगठन के विकास को रोक सकते हैं। "लोगों के लिए अपनी गतिविधियों को बाहर से देखना और उन्हें अनुकूलित करने के लिए कदम उठाना मुश्किल है - वर्तमान में बहुत सारी परिचालन प्राथमिकताएँ हैं और एक महत्वपूर्ण समीक्षा के लिए बिल्कुल समय नहीं है। नतीजतन, संगठनात्मक बाधाओं के महत्व को अक्सर कम करके आंका जाता है। इस बीच, अनुभव से पता चलता है कि व्यापार प्रक्रियाओं में सुधार के सरल कदम कर्मचारियों के 20-30% उपयोगी समय को मुक्त कर सकते हैं, दिमित्री वोलोशचुक कहते हैं। - इसके अलावा, यदि कोई व्यक्ति "में लगा हुआ है बंदर श्रम"यह उसे ध्वस्त कर देता है।"

सिद्धांत और अभ्यास

रोमन ज़ुरावलेव: "कंपनियों में आईटी सेवाओं के प्रबंधन की प्रथाएं कोई प्रणाली नहीं बनाती हैं।" आईटी प्रबंधन प्रणाली में किसी भी अन्य प्रक्रिया की तरह, कार्मिक प्रबंधन में स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्य होने चाहिए जो स्पष्ट रूप से आईटी विभाग के लक्ष्यों से संबंधित हों, सहमत हों, बदले में, कंपनी के लक्ष्यों और प्राथमिकताओं के साथ। इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कार्यों, मुख्य गतिविधियों, प्रक्रियाओं को परिभाषित किया जाना चाहिए। व्यक्तिगत प्रक्रियाओं और समग्र रूप से प्रक्रिया दोनों के कार्यान्वयन की जिम्मेदारी वितरित की जानी चाहिए। आवश्यक संसाधन आवंटित किए जाने चाहिए, आवश्यक दक्षताओं की उपलब्धता सुनिश्चित की जानी चाहिए। कार्मिक प्रबंधन प्रक्रिया की प्रभावशीलता के मापने योग्य संकेतकों का मूल्यांकन कैसे करें, इसकी पहचान करना और सीखना वांछनीय है। यह महत्वपूर्ण है कि कार्मिक प्रबंधन की गतिविधियों में नियोजन, निष्पादन, मूल्यांकन और सुधार के चरण शामिल हैं।

"एक नियम के रूप में, कंपनियों में आईटी सेवाओं के प्रबंधन की प्रथा कोई प्रणाली नहीं बनाती है," आईटी विशेषज्ञ के आईटी प्रशिक्षण विभाग के निदेशक रोमन ज़ुरावलेव कहते हैं। - प्रक्रियाएं, यदि पहचानी जाती हैं, तो अक्षमता से परस्पर क्रिया करती हैं। आईटी सेवा के लक्ष्य परिभाषित नहीं हैं या कंपनी के लक्ष्यों से संबंधित नहीं हैं। कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में मुख्य गतिविधियाँ उनके अनुसार कुछ इस तरह से की जाती हैं:

* नियोजन: मात्रात्मक - स्टाफ विस्तार कोटा की सीमा के भीतर, एक नियम के रूप में, सालाना। कोटा गणना किसी भी चीज़ पर आधारित नहीं है। शिक्षा के क्षेत्र में - बजट के भीतर - एक ओर, बुनियादी ढांचे के विकास की संभावनाओं के बारे में अस्पष्ट विचार - दूसरी ओर।
* भर्ती: स्रोत व्यवस्थित नहीं हैं। कंपनी स्तर पर संबंधित विभाग की गतिविधियाँ कब परिणाम नहीं देती हैं हम बात कर रहे हैंआईटी स्टाफ के बारे में व्यावसायिक रूप से उन्मुख चयन बेतरतीब ढंग से आयोजित किया जाता है। आईटी विभागों के प्रमुखों के एक विशेषज्ञ मूल्यांकन के आधार पर चयनित, कर्मचारियों को पंजीकरण और औपचारिक जांच के लिए "कर्मचारियों को" भेजा जाता है।
* प्रशिक्षण: नियोजन के अनुसार, यानी बेतरतीब ढंग से। (एक विस्तृत कैलेंडर योजना न केवल तैयार की जा सकती है, बल्कि देखी भी जा सकती है। हालाँकि, प्रश्न "ये लोग और ये कार्यक्रम इसमें क्यों हैं?" अलंकारिक प्रश्नों की श्रेणी से संबंधित है।)
* प्रेरणा: परियोजनाओं में शामिल कर्मचारियों को परियोजना को समय पर पूरा करने के लिए आर्थिक रूप से प्रेरित किया जाता है। ऑपरेटिंग गतिविधियों में शामिल कर्मचारियों को कॉर्पोरेट-व्यापी प्रेरणा कार्यक्रम (वेतन, बोनस, "सामाजिक पैकेज") के हिस्से के रूप में बनाए रखने के लिए प्रेरित किया जाता है। CIO विशेष अवसरों पर इसमें शामिल होता है, जैसे कि एक प्रमुख कर्मचारी का कंपनी छोड़ने का प्रयास।

वर्णित प्रथाएँ आधुनिक आईटी प्रबंधन मॉडल, जैसे COBIT, MOF में निर्धारित सिफारिशों के समान नहीं हैं, जो आवश्यकता का निर्धारण करती हैं प्रभावी प्रबंधनकर्मियों, योजना, चयन, प्रशिक्षण, विकास, प्रेरणा, रोटेशन और बर्खास्तगी सहित। इस विसंगति के कारण, रोमन ज़ुरावलेव के अनुसार हैं:

* अधिकांश रूसी कंपनियों में प्रबंधन प्रक्रियाओं की परिपक्वता का निम्न स्तर;
* कंपनी में आईटी सेवा की स्थिति और लक्ष्यों की अनिश्चितता;
* प्रबंधन के क्षेत्र में आईटी सेवाओं के प्रमुखों का अपर्याप्त प्रशिक्षण;
* आईटी सेवाओं की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए कार्मिक प्रबंधन के अनुकूलित तरीकों की कमी।

"ऐसी परिस्थितियों में, ज्यादातर मामलों में 'प्रेरक मॉडल का अनुकूलन' करने की कोई व्यावहारिक आवश्यकता नहीं है। वे मॉडल बने रहेंगे," रोमन ज़ुरावलेव कहते हैं।

"सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि किसी विशेष व्यक्ति के लिए किसी कंपनी (या डिवीजन, अगर हम आईटी सेवा के बारे में बात कर रहे हैं) के समग्र लक्ष्य-निर्धारण प्रणाली में एक प्रेरणा प्रणाली का निर्माण करना है," विभाग के उप निदेशक ऐलेना शारोवा कहते हैं कॉर्पोरेट सिस्टमआईबीएस का प्रबंधन। - प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी को समग्र "कार्य तंत्र" में अपनी भूमिका को समझना चाहिए और समग्र सफलता में अपना योगदान देखना चाहिए। और प्रेरणा योजना सीधे तौर पर इकाई और कंपनी के व्यावसायिक लक्ष्यों की उपलब्धि से संबंधित होनी चाहिए।

कंपनी के सामान्य रणनीतिक लक्ष्यों को निर्धारित करने की प्रक्रिया में, वे व्यक्तिगत कलाकारों के स्तर तक विघटित हो जाते हैं। प्रत्येक कर्मचारी को, एक ओर, उन्हें प्राप्त करने के लिए स्पष्ट लक्ष्यों और वस्तुनिष्ठ मानदंडों की एक सूची होनी चाहिए, और दूसरी ओर, यह देखना चाहिए कि उसका कार्य समग्र सफलता में कैसे योगदान देता है। यह सब सबसे महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक प्रभाव पैदा करता है - एक महान कारण से संबंधित होने की भावना। इसके बिना, किसी कर्मचारी को रुचि देना लगभग असंभव है।

यह बहुत महत्वपूर्ण है कि खेल के नियम शुरू में न केवल प्रेरणा के संदर्भ में, बल्कि सामान्य रूप से कार्य के संगठन के लिए भी निर्धारित किए गए हैं। यह स्पष्ट रूप से तय करना आवश्यक है कि कर्मचारियों की जिम्मेदारी के क्षेत्र क्या हैं, हम कैसे काम करते हैं, हम कैसे संवाद करते हैं, कैसे और कौन काम को नियंत्रित करेगा, हम कैसे दंडित करेंगे। काम के नियम (और विशेष रूप से प्रेरणा के नियम) "ब्लैक बॉक्स" नहीं होना चाहिए - वे पारदर्शी और समझने योग्य होने चाहिए। कम व्यक्तिपरकता, बेहतर।

प्रेरणा के स्रोत

ऐलेना शारोवा: "प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी को समग्र" कार्य तंत्र "में अपनी भूमिका को समझना चाहिए। आईटी सेवा के लिए एक प्रभावी प्रबंधन और प्रेरणा प्रणाली बनाने के लिए, रोमन ज़ुरावलेव जोर देते हैं, यह महत्वपूर्ण है:

* गतिविधि के लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से तैयार करें - समग्र रूप से आईटी सेवा, इसके अलग-अलग विभाग, व्यक्तिगत कलाकार। कंपनी के प्रबंधन के साथ उच्च-स्तरीय लक्ष्यों का समन्वय करें, उन्हें कर्मचारियों के ध्यान में लाएँ;
* सुदृढीकरण को केवल आईटी गतिविधियों के स्पष्ट परिणामों पर निर्भर करें। अन्य लोगों की सफलता के पुरस्कार आपको बेहतर काम करने के लिए प्रेरित नहीं करते हैं। कंपनी के प्रदर्शन पर आधारित बोनस और अन्य प्रोत्साहन आईटी कर्मचारियों की वफादारी में योगदान दे सकते हैं, लेकिन काम की गुणवत्ता में सुधार के लिए नहीं;
* गतिविधियों के मूल्यांकन के लिए मध्यवर्ती बिंदु निर्धारित करें - सिमेंटिक या टेम्पोरल। साल के अंत में मिलने वाला बोनस दिसंबर में बेहतर काम करने के लिए प्रोत्साहित करता है। अंतरिम आकलन के परिणाम शीघ्र और दृश्यमान होने चाहिए। के लिए पुरस्कार अच्छा कामसितंबर में भुगतान की गई पहली तिमाही में, देर से चुकाए गए ऋण के रूप में माना जाता है;
* सरलता, निष्पक्षता और आकलन की सटीकता सुनिश्चित करते हुए प्रबंधन और प्रेरणा की प्रणाली को संगठन की जटिलता के लिए पर्याप्त बनाना। सुविधाओं को ध्यान में रखें विभिन्न तरीकेगतिविधि प्रबंधन। आईटी प्रबंधन गतिविधियों के लिए ऑटोमेशन सिस्टम से डेटा का उपयोग करें (प्रदर्शन किए गए कार्य का रिकॉर्ड, रिपोर्ट, प्रोटोकॉल, आदि);
* याद रखें कि आईटी कर्मचारी अलग होते हैं। एक उपयोगकर्ता सहायता ऑपरेटर, एक प्रोग्रामर और एक नेटवर्क इंजीनियर के अलग-अलग व्यक्तित्व लक्षण होते हैं, गतिविधि की विभिन्न वस्तुओं को पसंद करते हैं, अपने काम को अलग-अलग तरीकों से व्यवस्थित करते हैं ... और एक प्रभावी प्रबंधन और प्रेरणा प्रणाली को इन अंतरों को ध्यान में रखना चाहिए;
*अवसर प्रदान करें व्यावसायिक विकास. आईटी पेशेवरों के लिए, यह आमतौर पर करियर की प्राथमिकता है। प्रशिक्षण की संभावना पेशेवर स्तर की प्रासंगिकता, योग्यता के रखरखाव और सुधार को सुनिश्चित करती है;
* मानव संसाधन विभाग के साथ प्रभावी संचार स्थापित करने का प्रयास करें। अक्सर वह CIO की मदद नहीं करता है क्योंकि कोई भी पक्ष यह नहीं समझता है कि आम चुनौतियाँ क्या हैं, इसलिए नहीं कि उन चुनौतियों का कोई समाधान नहीं है।

रोटी, ज्ञान, आध्यात्मिक वातावरण!

लैनिट समूह की कंपनियों के मानव संसाधन निदेशक नादेज़्दा शालाशिलिना कहते हैं, "अगर हम संपूर्ण प्रेरणा प्रणाली की तुलना एक हिमखंड से करते हैं, तो वेतन, बोनस और अन्य भौतिक लाभ सतह पर मौजूद हैं, जो दिखाई देता है और तुलनात्मक रूप से आसान है।" "लेकिन गैर-भौतिक प्रेरणा हिमशैल का बहुत पानी के नीचे का हिस्सा है, जो बहुत बड़ा और गहरा है, और आप इसे तुरंत नहीं देख सकते, हालांकि यह अधिकांश ब्लॉक बनाता है।"

हालाँकि, अब तक अधिकांश लोगों के लिए मुख्य प्रेरक कारक भौतिक प्रेरणा है। लेकिन ऐलेना शारोवा के अनुसार, इस कारक पर सूक्ष्मता और सक्षमता से काम करने की आवश्यकता है: "वित्तीय मुआवजा केवल एक व्यक्ति की योग्यता की खरीद नहीं है, यह उसे विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित करना चाहिए और उसे बढ़ने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए। अक्सर होने वाली "अनुष्ठान" वेतन में एक निश्चित प्रतिशत की वार्षिक वृद्धि किसी भी तरह से सफलता प्राप्त करने के लिए प्रेरित नहीं करती है। कर्मचारी इसे एक तथ्य के रूप में देखते हैं और मजदूरी में वृद्धि और उनकी योग्यता में वृद्धि के बीच संबंध नहीं देखते हैं। और अधिक सक्षम कर्मचारी तेजी से पेशेवर विकास के लिए प्रेरित नहीं होते हैं, क्योंकि वे यह नहीं देखते हैं कि उनकी कमाई काम की गुणवत्ता पर कैसे निर्भर करती है। इस प्रकार, परियोजना के लक्ष्यों (यदि हम परियोजना प्रबंधन के बारे में बात कर रहे हैं) और उसके पेशेवर विकास के अवसरों की उपलब्धि में कर्मचारी के योगदान को ध्यान में रखते हुए कर्मचारी की क्षमताओं का एक उद्देश्य मूल्यांकन (मौद्रिक संदर्भ में) बनाया जाना चाहिए।

सामग्री प्रेरणा के प्रभावी तंत्रों में से एक कर्मियों का प्रमाणन है। प्रमाणन प्रक्रिया के दौरान, कर्मचारी पेशेवर और कैरियर के विकास से संबंधित वर्ष के लक्ष्यों पर सहमत होता है। प्रमाणन फॉर्म में, न केवल उसके कर्तव्यों को दर्ज किया जाता है, बल्कि एक विकास योजना - जिसमें आपको खुद को आजमाने के लिए किस नई भूमिका की आवश्यकता होती है, एक नए स्तर पर कदम रखने के लिए आपको कौन से कौशल और दक्षताओं को विकसित करने की आवश्यकता होती है। वर्ष के लिए कार्य लक्ष्य कुछ कौशलों के विकास की नींव रखते हैं। योग्यता में वृद्धि, कौशल और दक्षताओं के विकास के बाद मुआवजे में बदलाव होता है।

प्रेरक योजनाओं के निर्माण का दूसरा उपकरण लक्ष्यों द्वारा प्रेरणा है। ऐलेना शारोवा पर जोर देते हुए, "लक्ष्य स्पष्ट होना चाहिए, और उनकी उपलब्धि के स्पष्ट संकेतक निर्धारित किए जाने चाहिए ताकि कोई विसंगतियां न हों।" -सिद्धांत यह है कि एक बेहतर परिणाम एक बड़े इनाम की गारंटी देता है। हमेशा एक बोनस फंड होता है। विभिन्न कंपनियों में वार्षिक, त्रैमासिक या मासिक रूप से जारी किए जाने वाले बोनस को केवल अर्थ देना आवश्यक है, आपको उन्हें विशिष्ट लक्ष्यों की उपलब्धि से जोड़ने की आवश्यकता है। यह तंत्र "ब्लैक बॉक्स" नहीं होना चाहिए, बल्कि स्पष्ट और उद्देश्यपूर्ण होना चाहिए।

"मौद्रिक कारक के निर्विवाद महत्व के साथ, गैर-भौतिक प्रेरणा, मेरी राय में, सबसे अधिक है विश्वसनीय तरीकाउच्च योग्य विशेषज्ञों को बनाए रखने के लिए, विशेष रूप से कर्मियों की कमी और वेतन में तेजी से वृद्धि के कारण, - नादेज़्दा शालशिलिना कहती हैं। "और सभी क्योंकि यह गैर-भौतिक प्रेरणा है जो लोगों को सामान्य मूल्य और लक्ष्य, उनके काम के लिए जुनून, विकास के अवसर और आत्म-साक्षात्कार, मान्यता और काम से वास्तविक आनंद देती है।"

आईटी उद्योग में, सभी प्रकार से, गैर-भौतिक प्रेरणा का मुख्य कारक पेशेवर और है आजीविका. ऐलेना शारोवा कहती हैं, इसलिए, यह योजना बनाना आवश्यक है कि दो या तीन साल के परिप्रेक्ष्य में कर्मचारी पेशेवर और करियर दोनों तरह से कैसे विकसित होगा। "यह वह जगह है जहाँ प्रदर्शन मूल्यांकन उपकरण फिर से चलन में आता है," वह जारी है। - यह मूल्यांकन के दौरान है (यदि यह एक परिचालन है, और कंपनी में औपचारिक प्रक्रिया नहीं है) कि कर्मचारी के व्यक्तिगत विकास के लक्ष्यों को विकसित किया जाता है और उन्हें कंपनी के सामान्य लक्ष्यों के साथ समन्वित किया जाता है।

कंपनी के रणनीतिक लक्ष्यों और व्यक्तिगत कर्मचारियों के लक्ष्यों के बीच निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए, IBS ने मूल्यांकन के लिए "टॉप-डाउन" दृष्टिकोण अपनाया है - पहले प्रबंधन, और फिर नौकरी की सीढ़ी। इसके लिए धन्यवाद, शीर्ष स्तर के सामान्य लक्ष्य प्रत्येक कर्मचारी के विशिष्ट लक्ष्यों में विघटित हो जाते हैं। कार्य लक्ष्यों के अनुसार, कर्मचारी विकास लक्ष्य निर्धारित करता है - क्या सीखने की जरूरत है, क्या मास्टर करना है। इसके अलावा, कर्मचारी विकास के अवसरों को दिखाने के लिए, हम प्रमाणन में हमेशा कुछ अधिक महत्वाकांक्षी लक्ष्यों को निर्धारित करते हैं जो योग्यता के लिए आवश्यक होते हैं। यह उसे विकसित करने के लिए प्रोत्साहित और प्रेरित करता है, विश्वास दिलाता है कि उसके पास कई संभावनाएं हैं और उसे लगातार नई चीजें सीखने का अवसर मिलता है।

गैर-भौतिक प्रेरणा के अन्य महत्वपूर्ण कारकों में, नेता के व्यक्तित्व के महत्व को नोट किया जा सकता है। "जाहिर है, नेता और टीम में वह जो माहौल बनाता है, वह बहुत मायने रखता है - कंपनी का मिशन नेता के माध्यम से प्रसारित होता है, उसे दिलों को भड़काना चाहिए। लेकिन फिर भी, संगठनात्मक संरचना, विशेष रूप से अगर हम औद्योगिक पैमाने के बारे में बात कर रहे हैं, तो नेता के व्यक्तित्व पर आधारित नहीं होना चाहिए, लेकिन, सबसे पहले, एक निश्चित संस्कृति, नियमों, बातचीत के नियमों और विकास योजनाओं पर, "ऐलेना शारोवा विश्वास करता है।

इकोप्सी कंसल्टिंग द्वारा "कंपनी में प्रतिभाशाली कर्मचारियों को पहले स्थान पर क्या रखता है?" विषय पर किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, 91%) तत्काल पर्यवेक्षक का व्यक्तित्व निकला। आय का उच्च स्तर तीसरे चरण (16.42%) से ऊपर नहीं बढ़ा। “लोग लोग बने रहते हैं। भौतिक घटक महत्वपूर्ण है, लेकिन शर्तें अधिक महत्वपूर्ण हैं - पेशेवर और व्यक्तिगत। कोई भी ऐसे लोगों के साथ काम करने के लिए तैयार नहीं है जो खुद के लिए अप्रिय हैं और खाली से खाली पानी डालते हैं, - दिमित्री वोलोशचुक ने कहा। - रूसी कंपनियों द्वारा गैर-भौतिक प्रेरणा का विषय अभी भी खराब तरीके से महारत हासिल है, मोटे तौर पर इस तथ्य के कारण कि भौतिक प्रेरणा की क्षमता का उपयोग नहीं किया गया है। इस संसाधन के कारण विशेषज्ञों के लिए प्रतिस्पर्धा काफी हद तक है। लेकिन चूंकि हम पहले से ही ऐसी स्थिति में हैं जहां उम्मीदवार बाजार बनाते हैं, और उनके लिए आपूर्ति की तुलना में मांग बहुत अधिक है, आने वाले वर्षों में गैर-भौतिक प्रेरणा का मुद्दा तीव्र होगा। जब मजदूरी उच्चतम सीमा तक पहुंच जाएगी, तो अन्य संसाधनों की तलाश की जाएगी। और यहां रूसी बाजार पश्चिमी मार्ग का अनुसरण करेगा: सबसे अधिक संभावना है, यह एक प्रेरणा होगी जो कंपनी के लिए महंगी है, लेकिन कर्मचारियों को अमूर्त लाभ के रूप में दी जाती है: एक सामाजिक पैकेज, अवसर मुफ्त शिक्षाऔर मनोरंजन, परिवार की कई जरूरतों के लिए भुगतान - जीवन बीमा, बच्चों की शिक्षा के लिए भुगतान, आदि। ये प्रथाएं पश्चिम में अच्छी तरह से विकसित हैं और जल्द ही रूसी कंपनियों में सक्रिय रूप से पेश की जाएंगी।

रहस्य कैसे स्पष्ट करें

प्रत्येक कंपनी के लिए एक प्रेरणा प्रणाली का विकास व्यक्तिगत है, यह कई आंतरिक और बाह्य कारकों पर निर्भर करता है। इकोप्सी कंसल्टिंग के सलाहकार दिमित्री वोलोशचुक ने जोर देकर कहा, "प्रेरणा प्रणाली बनाते समय, सबसे पहले, लोगों के आंतरिक दृष्टिकोण का पता लगाना और उनके अपने लक्ष्य कंपनी के लक्ष्यों से कैसे संबंधित हैं, यह पता लगाना आवश्यक है।" - इस समय जब परिचालन गतिविधियों के लिए प्रेरणा की एक प्रणाली विकसित की जा रही है, यह समझना बहुत महत्वपूर्ण है कि एक ओर, कंपनी कर्मचारियों से क्या उम्मीद करती है और इसके लिए उन्हें क्या प्रेरित करने के लिए तैयार है, और दूसरी ओर, लोग कंपनी से क्या उम्मीद करते हैं।

यदि सिस्टम एक चीज के लिए प्रेरित करता है और लोग कंपनी से दूसरी चीज की उम्मीद करते हैं, तो प्रेरणा प्रणाली काम नहीं करेगी, क्योंकि यह इनके लिए उपयुक्त नहीं है विशिष्ट जन. और इसके विपरीत - कर्मचारियों से कंपनी की अपेक्षाओं के लिए प्रेरक योजनाएं पर्याप्त होनी चाहिए। यदि कंपनी डिवीजन से टीम वर्क की उम्मीद करती है, लेकिन प्रेरणा प्रणाली का उद्देश्य अभिव्यक्ति को प्रोत्साहित करना है व्यक्तिगत गुण, इस बात को ध्यान में रखे बिना कि कोई व्यक्ति टीम वर्क में कैसे शामिल होता है और एक सामान्य परिणाम के लिए काम करता है, एक एकजुट टीम काम नहीं करेगी।

लोगों के आंतरिक व्यवहार की पहचान करना एक कठिन क्षेत्र है। वे सामाजिक, समूह और व्यक्तिगत प्राथमिकताओं, लक्ष्यों और परंपराओं से बने होते हैं। लेकिन, सभी प्रकार के आंतरिक उद्देश्यों के बावजूद, कुछ चरित्र लक्षणआईटी पेशेवरों में निहित प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

परियोजना से परियोजना के लिए जीवन

नादेज़्दा शालाशिलिना: "गैर-भौतिक प्रेरणा हिमशैल का पानी के नीचे का हिस्सा है।" कर्मचारियों का चयन करते समय, प्रबंधक समान विचारधारा वाले लोगों के प्रति सहानुभूति रखते हैं। नतीजतन, समय के साथ, टीम समान सोच वाले लोगों से बनी है। स्पष्ट लाभों के साथ, इस दृष्टिकोण के कुछ नुकसान भी हैं।

आज, अधिकांश मामलों में कंपनियों और उनके डिवीजनों के नेता लगातार पेशेवर और कैरियर के विकास के उद्देश्य से हैं, और आईटी क्षेत्र, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, इस तथ्य से प्रतिष्ठित है कि पेशेवर विकास की प्राथमिकता है। पेशेवर विकास का प्रत्येक अगला चरण, एक नियम के रूप में, किसी भी परियोजना में भागीदारी से संबंधित है। तदनुसार, कई आईटी पेशेवरों ने डिजाइन सोच विकसित की है। नेता बनकर, वे समान व्यावसायिक गुणों वाले कर्मचारियों का चयन करते हैं। यदि ऐसी स्थिति में आईटी विभाग का कार्य परियोजना सिद्धांत के अनुसार आयोजित किया जाता है, तो यह विशेष रूप से गतिशील रूप से विकासशील कंपनी में बहुत प्रभावी होगा। लेकिन अगर कर्मचारियों की वर्तमान परिचालन गतिविधियों को स्पष्ट समय अवधि और स्पष्ट रूप से वर्णित लक्ष्यों के साथ चिह्नित नहीं किया जाता है, तो इस "मैदान" पर लोग जल्दी से जीवन के लिए अपना उत्साह खोने लगते हैं और जल्द ही नए एवरेस्ट की तलाश में निकल पड़ते हैं। "ऐसे कर्मचारियों की दैनिक गतिविधियों को मिनी-परियोजनाओं के रूप में व्यवस्थित किया जा सकता है, स्पष्ट लक्ष्यों और परिणामों के मूल्यांकन के लिए एक स्पष्ट प्रणाली के साथ," दिमित्री वोलोशचुक कहते हैं। "प्रेरणा इस तरह से निर्मित होनी चाहिए कि लोग स्पष्ट दिशा-निर्देश देखें और महसूस करें कि उनके लिए अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने या न करने का क्या अर्थ होगा।"

डिजाइन थिंकिंग एक और खतरे से भरी हुई है। जिन लोगों को आदत है परियोजना कार्य, उनके कार्यान्वयन की वास्तविक संभावना की परवाह किए बिना, यथासंभव अधिक से अधिक परियोजनाओं के कार्यान्वयन में शामिल होना आवश्यक समझें। वे परियोजना की अस्वीकृति को पेशेवर विफलता का मुख्य संकेतक मानते हैं। इसलिए, आईटी विभाग विभिन्न व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने या बनाई गई प्रणालियों में सुधार करने के उद्देश्य से एक साथ कार्यान्वित कई आंतरिक परियोजनाओं में शामिल हो सकता है। साथ ही, काम की कुल राशि उपलब्ध संसाधनों की क्षमताओं से काफी अधिक है। तदनुसार, दर्जनों परियोजनाएं वर्षों तक अधूरी रह सकती हैं। "आंतरिक आईटी विभाग और बाजार पर परियोजनाओं को लागू करने वाली एक स्वतंत्र कंपनी के बीच आवश्यक अंतर यह है कि आंतरिक विभाग अपनी स्वयं की लाभप्रदता का मूल्यांकन नहीं करता है," दिमित्री वोलोशचुक ने नोट किया। - बड़ी कंपनियों के ज्यादातर आईटी विभागों में यही स्थिति है। बेशक, प्रबंधक को अपने निपटान में संसाधनों के आधार पर आंतरिक ग्राहकों के प्रस्तावों को फ़िल्टर करना होगा। लेकिन, एक नियम के रूप में, वह स्वयं परियोजना सोच की विशेषता है, और उसने समान विचारधारा वाले लोगों की एक टीम बनाई। घेरा बंद हो जाता है।

ऐसी स्थिति में, हम मूल्य अभिविन्यास को बदलने का प्रस्ताव करते हैं - मुख्य बात लागू की गई संख्या नहीं है, बल्कि सफलतापूर्वक कार्यान्वित परियोजनाओं की संख्या है। यह स्वचालित रूप से ग्राहक प्रस्तावों के एक फिल्टर के निर्माण पर जोर देता है - केवल वे परियोजनाएँ जिनमें कार्यात्मक इकाइयाँ वास्तव में रुचि रखती हैं, काम के लिए स्वीकार की जाती हैं। उसी समय, स्पष्ट रूप से निराशाजनक परियोजनाओं को समाप्त किया जाना चाहिए ताकि संसाधन बर्बाद न हों।"

प्लेयर कोच सिंड्रोम

आईटी विभागों के लिए "प्लेइंग कोच" की समस्या बहुत विशिष्ट है। आईटी कर्मचारी उच्च स्तर के ज्ञान और समृद्ध अनुभव वाले महान पेशेवर हैं। वे नौसिखिए प्रोग्रामर और सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर से लेकर उच्च-स्तरीय पेशेवरों तक गए हैं, वे विषय क्षेत्र को अच्छी तरह से जानते हैं और अच्छी तरह समझते हैं कि सभी स्तरों पर उनके अधीनस्थ क्या कर रहे हैं। हालाँकि, उनका वर्तमान कार्य किसी विशिष्ट विषय क्षेत्र की तुलना में प्रबंधन के क्षेत्र में अधिक है। इन विशेषज्ञों का मुख्य कार्य कार्य निर्धारित करना और उनके कार्यान्वयन की निगरानी करना है। लेकिन विषय क्षेत्र का ज्ञान और प्रबंधकीय कौशल की कमी इस तथ्य की ओर ले जाती है कि वे हर उस समस्या का विश्लेषण करते हैं जो कर्मचारियों के पास बहुत अच्छी तरह से होती है या वे स्वयं कमियों को ठीक करने का कार्य करते हैं। मदद के लिए या आदेशों के निष्पादन की निगरानी की प्रक्रिया में किसी भी अनुरोध के लिए, वे प्रबंधकों के रूप में नहीं, बल्कि इंजीनियरों के रूप में प्रतिक्रिया करते हैं। "यह आईटी में एक बहुत ही आम समस्या है," दिमित्री वोलोशचुक नोट करता है। - इकाई अक्षम रूप से काम करती है, क्योंकि एक उच्च अधिकारी और योग्यता स्तर के कर्मचारी अपने अधीनस्थों की समस्याओं को हल करने में अपना समय और प्रयास लगाते हैं। वे अपनी नौकरी से बहुत प्यार करते हैं और मना नहीं कर पाते दिलचस्प कार्यविषय क्षेत्र, क्योंकि प्रबंधकीय कार्य उन्हें इतना आकर्षित नहीं करते। ऐसे में प्रेरक योजना में प्राथमिकताओं की व्यवस्था बनाना बहुत जरूरी है। यदि कर्मचारियों को व्यावसायिक परिणाम के लिए प्रेरित किया जाता है, तो वे छोटे विवरणों में जाए बिना समस्या को समग्र रूप से हल कर देंगे।"

पब्लिक ओवर प्राइवेट

दिमित्री वोलोशचुक: "प्रेरणा इस तरह से बनाई जानी चाहिए कि लोग स्पष्ट दिशा-निर्देश देखें।" एक प्रेरणा प्रणाली बनाने में एक और आम गलती है जब प्रणाली लोगों को केवल व्यक्तिगत काम के लिए प्रेरित करती है और सभी संकेतक प्रत्येक कर्मचारी की व्यक्तिगत प्रभावशीलता को दर्शाते हैं। ऐसी स्थिति में, कर्मचारियों में टीम की भावना, सामूहिक पारस्परिक सहायता और सहज कार्य के लिए समर्थन की कमी होती है। इसके अलावा, एक टीम में जहां हर कोई "स्टार" की तरह महसूस करता है, कोई टीम प्रभाव नहीं होता है। गड़बड़ करने के बाद, लोग अनजाने में अपनी साइट की प्राथमिकताओं की पैरवी करते हैं, जो सामान्य कारण को धीमा कर देता है। का अभाव सहक्रियात्मक प्रभावटीम वर्क से।

"इकाई के सामूहिक कार्य के संकेतक बनाना आवश्यक है," दिमित्री वोलोशचुक को सलाह देते हैं, "और एक बोनस प्रणाली के साथ इन संकेतकों की उपलब्धि का समर्थन करें। इस मामले में पुरस्कार विभाजित होंगे: भाग सामान्य संकेतकों के आधार पर जारी किया जाता है, और भाग - व्यक्तिगत संकेतकों के आधार पर। प्रेरणा की इस पद्धति में कुछ भी क्रांतिकारी नहीं है - उदाहरण के लिए, सोवियत काल में औद्योगिक उद्यमों में बोनस प्रणाली का आयोजन किया गया था। लेकिन सीआईओ के मन में कभी नहीं आता कि वे इस अनुभव को अपने अधीनस्थ विभाग के काम पर लागू करें। शायद, पहली नज़र में, बौद्धिक मूल्यों को बनाने वाले व्यक्ति के श्रम के साथ भौतिक मूल्यों का उत्पादन करने वाले व्यक्ति के श्रम की तुलना करने का विचार बेतुका लगता है। लेकिन अगर आप करीब से देखें, तो उनके काम और लक्ष्यों को व्यवस्थित करने की प्रक्रिया में बहुत कुछ सामान्य है। केवल कर्मचारियों की अपेक्षाओं के अनुरूप एक प्रेरणा प्रणाली का निर्माण करना आवश्यक है।"

सीआईओ नोट

गतिविधि के किसी भी क्षेत्र की तरह, फ़ील्ड सूचना प्रौद्योगिकीविभिन्न अवस्थाओं से गुजरता है जीवन चक्र. सबसे पहले, निर्माता एक नए क्षेत्र में आते हैं, लेकिन समय के साथ, प्रौद्योगिकियां विकसित होती हैं और कारीगरों की एक विस्तृत परत दिखाई देती है। एक स्पष्ट प्रक्रिया प्रकट होती है, समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किए गए एल्गोरिदम और टेम्पलेट्स का एक सेट। यह आवश्यक और अपरिहार्य है। चूंकि आईटी उद्योग काफी युवा है, इसमें रचनात्मकता अपेक्षाकृत हाल ही में एक शिल्प में बदल गई है। इसलिए, के लिए आजएक विशिष्ट स्थिति तब होती है जब एक आईटी विशेषज्ञ जो उच्चतम पेशेवर स्तर पर पहुंच गया है, विषय क्षेत्र में रुचि खो देता है, जो अब उसे उच्च जटिलता की समस्याओं को हल करने का अवसर नहीं देता है। पवित्र प्रश्न उठता है: क्या करना है? "दो तरीके हैं: या तो पेशेवर प्राथमिकताओं को पृष्ठभूमि में धकेलें और जीवन का आनंद लें, या नए अनुप्रयोगों की तलाश करें पेशेवर गतिविधि- दिमित्री वोलोशचुक कहते हैं। - यदि पहला विकल्प अस्वीकार्य है, तो सीआईओ के लिए प्रबंधकीय गतिविधि में प्रवेश करने में, भूमिका को बदलने में समस्या का समाधान हो सकता है। इसके अलावा, आईटी वातावरण को इस तरह से व्यवस्थित किया जाता है कि एक व्यक्ति विशेषज्ञ रहते हुए बहुत उच्च कैरियर स्तर तक पहुंच सके।

आज, कंपनियों को अपनी प्रबंधन क्षमता बढ़ाने के लिए आईटी सेवाओं की दक्षता में सुधार करने की गंभीर आवश्यकता है। आईटी विभागों के पास बड़ा बजट है महान संभावनाएं, अनपढ़ प्रबंधन के साथ बड़े जोखिम। स्थिति एक महत्वपूर्ण बिंदु पर आ गई है जब आईटी सेवा प्रबंधन के गुणात्मक रूप से नए स्तर तक पहुंचना आवश्यक है। कंपनियों ने रणनीतिक योजना में आईटी प्रबंधकों को व्यवसाय प्रबंधन में भाग लेने की अनुमति देना शुरू कर दिया है। तदनुसार, न केवल विशेषज्ञों की मांग होगी, बल्कि एक प्रबंधक के निर्माण और ज्ञान वाले विशेषज्ञ भी होंगे। जो लोग इन दोनों भूमिकाओं - एक विशेषज्ञ और एक प्रबंधक - को संयोजित करने में सक्षम हैं, वे पहले से ही बाजार के लिए प्रतिस्पर्धी और दिलचस्प होते जा रहे हैं।"

आज हम बात करेंगे कार्य कुशलता में सुधार, श्रम, और कुछ महत्वपूर्ण नियमों पर विचार करें जो हमें बताएंगे दक्षता में सुधार कैसे करें. आज, श्रम की दक्षता में वृद्धि, काम के समय का उपयोग न केवल नियोक्ताओं के लिए, बल्कि स्वयं के लिए काम करने वाले लोगों के लिए भी एक बहुत ही महत्वपूर्ण मुद्दा है: उद्यमी, फ्रीलांसर, आदि, साथ ही उन कर्मचारियों के लिए जिनकी कमाई सीधे परिणाम पर निर्भर करती है। , उनमें से भी बहुत सारे हैं।

इसलिए, मैं व्यक्तिगत श्रम दक्षता बढ़ाने के लिए कुछ प्रभावी तरीकों पर विचार करूंगा, अर्थात, मैं आपको बताऊंगा कि कार्य कुशलता कैसे बढ़ाई जाए, और परिणामस्वरूप, व्यक्तिगत आय।

व्यक्तिगत श्रम दक्षता में सुधार के तरीके।

1. रीसायकल मत करो!एक राय है कि बहुत कुछ कमाने के लिए, आपको कड़ी मेहनत करने, कड़ी मेहनत करने की ज़रूरत है। हालाँकि, यह पूरी तरह से सही नहीं है: "बहुत" नहीं, बल्कि "प्रभावी रूप से" कहना अधिक सही होगा। और जब कोई व्यक्ति बहुत अधिक काम करता है, तो जितना उसका शरीर सहन नहीं कर सकता, उसके विपरीत, उसके काम की दक्षता गिर जाती है। इसलिए, यदि आप अपनी कार्यकुशलता में सुधार के बारे में सोच रहे हैं, तो आपको कभी भी कड़ी मेहनत करने का प्रयास नहीं करना चाहिए - इस तरह के काम से आपको कुछ भी अच्छा नहीं होगा।

आइए विश्लेषण करें कि एक विशिष्ट कार्यालय कार्यकर्ता 8 घंटे और अनियमित कार्य दिवस और 5-6 दिन के कार्य सप्ताह के साथ कैसे काम करता है। उसके पास व्यावहारिक रूप से कोई व्यक्तिगत समय नहीं है, वह कभी भी पर्याप्त नींद नहीं लेता है, वह हमेशा थका हुआ रहता है, सोमवार को वह शुक्रवार के विचारों के साथ काम पर आता है, जो उसे पूरे सप्ताह "गर्म" करता है। वह जानता है कि संगठन में समय पर काम छोड़ने का रिवाज नहीं है - कम से कम एक घंटा रुकना अनिवार्य है ताकि बॉस देखे कि वह "काम" कर रहा है। ऐसा कर्मचारी कभी भी प्रभावी ढंग से काम नहीं कर पाएगा। वह सबका होगा संभव तरीकेजितना संभव हो सके अपने कामकाजी दिन को फैलाने की कोशिश करें, वह लगातार विचलित हो जाएगा: कॉफी पीएं (क्योंकि वह पर्याप्त नींद नहीं लेता है), व्यक्तिगत मामलों को करें (क्योंकि उसके पास उनके लिए कोई अन्य समय नहीं है), धूम्रपान (अत्यधिक परिश्रम से), खर्च करें सामाजिक नेटवर्क में समय (लेकिन काम पर रहें, ताकि बॉस ने उनके प्रयासों को देखा), आदि।

और एक ऐसे कर्मचारी की कल्पना करें जिसके पास अपने कर्तव्यों की सूची पूरी करते ही किसी भी समय काम छोड़ने का अवसर होगा। यह पहले की तुलना में कई गुना अधिक कुशलता से काम करेगा! और वही काम, जो पहले वाला 8-9-10 घंटे तक करता है, वह अधिकतम 4-6 घंटे में पूरा करने में सक्षम होगा ताकि अपने व्यक्तिगत मामलों में तेजी से भाग लेने का अवसर मिल सके। यह प्रभावी कार्य है।

काम करने की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति को निश्चित रूप से आराम करने के लिए समय आवंटित करना चाहिए, अन्यथा श्रम दक्षता कम हो जाएगी: जितना अधिक व्यक्ति थक जाता है, उतना ही कम कुशलता से काम करता है। लेकिन, निश्चित रूप से, यह आराम उचित और अनुशासित होना चाहिए - यह इस संबंध में बहुत मदद करता है।

हमें बहुत अधिक नहीं, बल्कि कुशलता से काम करने का प्रयास करने की आवश्यकता है, जो मौलिक रूप से अलग चीजें हैं।

2. "नहीं" कहना सीखें।अगला महत्वपूर्ण नियम जो कार्यकुशलता में वृद्धि को सीधे प्रभावित करता है, अनावश्यक चीजों को अस्वीकार करने की क्षमता है जो आपके द्वारा काम कर रहे लाभ नहीं देती है, और मुख्य बात पर विशेष रूप से ध्यान केंद्रित करती है।

कार्य द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए, जो कहता है कि 20% प्रयास 80% परिणाम लाते हैं, और 80% प्रयास परिणाम का केवल 20% लाते हैं। यदि आप निष्पक्ष रूप से अपने काम का, और वास्तव में आपकी किसी भी अन्य गतिविधि का विश्लेषण करते हैं, तो आप देखेंगे कि यह कानून वास्तव में काम करता है, जिस तरह से यह है। इसलिए, यदि आप अपने काम के इन 20 सबसे प्रभावी प्रतिशत को अलग करना सीखते हैं और उन पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आपकी कार्य कुशलता में काफी वृद्धि होगी।

मनोवैज्ञानिक रूप से, यह काफी कठिन है: मना करना, उदाहरण के लिए, जब कोई सहकर्मी आपसे अपने काम में मदद करने के लिए कहता है, क्योंकि उसके पास "समय नहीं है"। लेकिन यह ठीक यही गुण है जो एक सफल व्यक्ति के बीच महत्वपूर्ण अंतरों में से एक है।

सफल लोग इस तथ्य से प्रतिष्ठित होते हैं कि वे जानते हैं कि कैसे मना करना है, "नहीं" कहना है। और न केवल दूसरों के लिए, बल्कि खुद के लिए भी। यदि आप यह नहीं सीखते हैं कि यह कैसे करना है, तो आपके लिए अपनी व्यक्तिगत कार्यकुशलता को बढ़ाना बहुत कठिन होगा, क्योंकि अनावश्यक और अनुपयोगी चीजों में हमेशा बहुत समय लगेगा।

3. प्रतिनिधि प्राधिकरण।अक्सर ऐसा होता है कि एक व्यक्ति खुद को एक रवैया देता है: सब कुछ खुद करने के लिए, क्योंकि "कोई भी मुझसे बेहतर नहीं करेगा।" भले ही यह सच हो, सभी काम पूरी तरह से नहीं किए जाने चाहिए (अगले नियम में इस पर और अधिक)। कुछ बनाने में काफी आसान हैं।

यदि आप स्वयं "सब कुछ हड़प लेते हैं", तो समग्र कार्य कुशलता हमेशा कम रहेगी, क्योंकि एक व्यक्ति हर तरह की छोटी-छोटी चीजों पर भी अपूरणीय समय बर्बाद करेगा, जो वास्तव में, मुख्य कार्य पर ध्यान केंद्रित किए बिना कोई और कर सकता है। कार्य की दक्षता बढ़ाने के लिए, यदि आवश्यक हो, तो अपनी शक्तियों (दोनों काम पर और व्यक्तिगत रूप से) को अन्य लोगों को सौंपना संभव और आवश्यक भी है।

वैसे, आप न केवल अपने अधीनस्थों से, बल्कि अपने नेताओं से भी अधिक अनुभवी लोगों के रूप में मदद मांग सकते हैं, जो आवश्यक कार्य को अधिक कुशलता से करने में आपकी मदद कर सकते हैं।

कोई भी हर काम समान रूप से अच्छे से नहीं कर सकता। इसलिए, यह सोचते समय कि कार्यकुशलता कैसे बढ़ाई जाए, आपको अपने मुख्य कार्य पर ध्यान देने की आवश्यकता है, और शेष कार्य, यदि संभव हो तो, दूसरों को सौंपने की आवश्यकता है।

4. पूर्णता के लिए प्रयास मत करो!एक कहावत है: "परिपूर्ण अच्छे का दुश्मन है", और यह बिल्कुल सच है। जब कोई व्यक्ति अपने काम को पूरी तरह से 110% तक करने का प्रयास करता है, तो वह इस काम को पूरा करने के लिए पर्याप्त समय की तुलना में 90-95% अधिक खर्च करता है, जो कि काफी पर्याप्त होगा। पूर्णता (पूर्णतावादी) के लिए प्रयास करने वाला व्यक्ति, हर छोटी चीज़ पर ध्यान देता है, हर विवरण, प्रतीक्षा करता है सही समयकाम करने के लिए, काम को कई बार फिर से करता है अगर यह उसे कम से कम थोड़ा सा सूट नहीं करता है।

आइए एक साधारण उदाहरण लेते हैं। मान लीजिए कि बॉस ने एक निश्चित रिपोर्ट तैयार करने के लिए कहा, उदाहरण के लिए, मासिक योजना के कंपनी के कार्यान्वयन के प्रतिशत की गणना करने के लिए। पूर्णतावादी कार्यकर्ता डेटा तैयार करता है, पहले से ही इसे ई-मेल द्वारा भेजने के लिए दर्ज करता है। और जाँच करते समय, वह इस विचार के साथ आता है कि संकेतकों में से एक की गणना कुछ अधिक सटीक रूप से की जा सकती है: समग्र परिणाम इससे बहुत अधिक नहीं बदलेगा, लेकिन यह अधिक सही होगा। और वह आवश्यक डेटा को फिर से एकत्र करता है, पूरी रिपोर्ट को पुनर्गणना करता है। तब वह सोचता है कि इस रूप में रिपोर्ट किसी तरह "नहीं दिखती", और इसे एक्सेल में एक तालिका के रूप में व्यवस्थित करने का निर्णय लेता है। तालिका बनाता है, सभी डेटा दर्ज करता है, सूत्र भरता है। फिर वह टेबल को रंगने का फैसला करता है, इसे और अधिक सुंदर बनाने के लिए इसे अलग-अलग रंगों और फोंट से हाइलाइट करता है, आदि। यही है, वह इस काम पर कई गुना अधिक समय बिताता है, हालांकि बॉस, वास्तव में, यह सब करने की आवश्यकता नहीं है - उसे केवल एक अंतिम आंकड़ा चाहिए, बस इतना ही!

पूर्णता के लिए प्रयास करना हमेशा कार्यकुशलता में सुधार के रास्ते में आता है। इसलिए, अपना काम कुशलता से करने की कोशिश करें, लेकिन पूरी तरह से नहीं - तो आपका काम और अधिक कुशल होगा।

5. प्रक्रियाओं को स्वचालित करें।यदि आपके पास किसी प्रकार का स्थायी नियमित कार्य है, तो जितना संभव हो सके उसके निष्पादन को स्वचालित करने का प्रयास करें। भले ही आपको इस एक बार में एक निश्चित समय या पैसा खर्च करना पड़े, इसके परिणामस्वरूप आप बहुत अधिक बचत करेंगे और अपनी व्यक्तिगत दक्षता बढ़ाने में सक्षम होंगे।

अब, यदि पिछले उदाहरण में मैंने जिस रिपोर्ट पर विचार किया है, उसे दैनिक/साप्ताहिक/मासिक करना होगा, तो, इसके विपरीत, सूत्रों के साथ एक बार एक सुविधाजनक तालिका बनाने का अर्थ होगा, जो स्वचालित रूप से आवश्यक संकेतक की गणना करेगा। नतीजतन, यह हर बार एक रिपोर्ट लिखने के लिए कम समय का उपयोग करने की अनुमति देगा, इसे अन्य, अधिक महत्वपूर्ण कार्यों के लिए समर्पित करना।

कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के हमारे युग में, सभी नियमित काम रोबोटिक कंप्यूटरों को सौंपे जाने चाहिए, एक व्यक्ति को केवल वही छोड़ना चाहिए जो कंप्यूटर संभाल नहीं सकता है, जहाँ जीवित सोच की आवश्यकता होती है। प्रक्रियाओं के स्वचालन से श्रम दक्षता में उल्लेखनीय वृद्धि होगी।

6. "पहिया को सुदृढ़ न करें"।अक्सर लोग बहुत समय, प्रयास और कभी-कभी पैसा खर्च करते हैं जो इतने लंबे समय से पहले से ही जाना जाता है। इस मामले में हम किस तरह की श्रम दक्षता की बात कर सकते हैं?

विशेष रूप से अक्सर यह समस्या उन लोगों में देखी जा सकती है जो वर्षों से अपने व्यावसायिक विचार को विकसित करना चाहते हैं, कुछ पहले से ही ज्ञात और सबसे महत्वपूर्ण, सिद्ध विकल्प का उपयोग करने के बजाय समय और संभावित आय खो रहे हैं।

श्रम की दक्षता बढ़ाने के लिए, आपको उन लोगों के अनुभव का उपयोग करने की आवश्यकता है जो अपनी गलतियों से बचते हुए पहले से ही एक समान रास्ते से गुजर चुके हैं। यह आवश्यक नहीं है कि आप स्वयं किसी क्षेत्र में विशेषज्ञ हों - आप उन लोगों की राय पर भरोसा कर सकते हैं जो पहले से ही विशेषज्ञ हैं, और यह बहुत अधिक प्रभावी होगा।

यदि कोई व्यक्ति डेटा के साथ काम करता है जो बाद में अविश्वसनीय हो जाता है, तो वह अनावश्यक, अनावश्यक काम करेगा, जिसके परिणाम किसी भी तरह से उपयोग नहीं किए जा सकते हैं।

आइए इस उदाहरण को लें: एक व्यक्ति एक स्टोर खोलना चाहता है, और यह नहीं जानता कि इसके लिए कौन से दस्तावेज़ एकत्र करने की आवश्यकता है। वह एक खोज इंजन का उपयोग करता है और किसी साइट पर समाप्त होता है जहां किसी ने ऐसे दस्तावेजों की एक सूची पोस्ट की है। एक नौसिखिए उद्यमी इस सूची में इंगित की गई हर चीज को इकट्ठा करता है, और जब वह पंजीकरण अधिकारियों के पास आता है, तो यह पता चलता है कि आधे दस्तावेज अतिश्योक्तिपूर्ण हैं, और कई दस्तावेज गायब हैं। हमें सभी काम फिर से करने होंगे, लेकिन अगर उन्होंने तुरंत मौजूदा विधायी ढांचे का अध्ययन किया होता या कम से कम उन्हीं निकायों से सक्षम सलाह प्राप्त की होती, तो वे अधिक कुशलता से काम करते।

यदि आप श्रम दक्षता बढ़ाने के बारे में परवाह करते हैं, तो संदिग्ध जानकारी के माध्यम से काम करने पर अपना समय बर्बाद किए बिना, काम के लिए केवल सटीक डेटा स्वीकार करें।

व्यक्तिगत कार्यकुशलता बढ़ाने के लिए इन तरीकों का उपयोग करके, आप अपने काम की दक्षता में काफी वृद्धि कर सकते हैं, और इसलिए हासिल कर सकते हैं सर्वोत्तम परिणामऔर, परिणामस्वरूप, बेहतर कमाई।

बस इतना ही। बने रहें, और सीखें कि अपने काम, समय और व्यक्तिगत वित्त का प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे करें। जल्द ही फिर मिलेंगे!

कार्यालय में लीन मैन्युफैक्चरिंग की अवधारणा को सफलतापूर्वक लागू करने के लिए चार आवश्यक शर्तें हैं। आपको उन्हें हमेशा याद रखना चाहिए और उन्हें पूरा करना चाहिए, चाहे आप परिवर्तन के किसी भी चरण में हों। उनके बिना, आप सफल नहीं होंगे। प्रत्येक स्थिति का तात्पर्य है कि आप अपने कर्मचारियों को समझने की कोशिश करेंगे, उन्हें काम के नए सिद्धांतों की व्याख्या करेंगे और उन्हें नई अवधारणा के कार्यान्वयन में शामिल करेंगे। ये चार शर्तें वह नींव हैं जिस पर बाकी सब कुछ टिकेगा।

स्थिति 1. व्यवहार-अभिवृत्ति-संस्कृति मॉडल

यह स्थिति बदलने के लिए कर्मचारियों के प्रतिरोध को कम कर देगी। यदि आप अपने संगठन में सभी प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार की संस्कृति बनाना चाहते हैं, तो लीन सिद्धांतों को लागू करने में पहला कदम अपने कर्मचारियों के व्यवहार को बदलना है। आपके कर्मचारियों को यह समझने की आवश्यकता है कि सकारात्मक परिवर्तन (अर्थात दुबले सिद्धांतों को लागू करना) संगठन को लंबे समय में सफल होने में मदद करेगा।

यह स्थिति आपके कर्मचारियों को यह समझने में मदद करेगी कि संगठन का कार्यप्रवाह पूरी तरह प्रभावी क्यों नहीं हो सकता है। जैसे-जैसे कंपनी बढ़ती है और काम की मात्रा बढ़ती है, उसकी गतिविधि के सभी क्षेत्रों में कचरे को कम करना सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए। कंपनी के कर्मचारियों को यह महसूस करना चाहिए कि प्रत्येक प्रकार की प्रशासनिक प्रक्रिया की लागत होती है। दूसरी शर्त पर अनुभाग में, हम समझाएंगे कि कर्मचारियों को परिवर्तन की आवश्यकता को कैसे संप्रेषित किया जाए।

शर्त 3। सात प्रकार के नुकसान

लीन टूल और सिद्धांत संगठनों को सात प्रकार के कचरे की पहचान करने और उन्हें खत्म करने में मदद करते हैं। पुरानी कहावत "आप वह प्रबंधित नहीं कर सकते जो आप नहीं देख सकते हैं" को "आप जो नहीं समझ सकते उसे सुधार नहीं सकते" के रूप में दोहराया जा सकता है। यह आवश्यक है कि कर्मचारियों को नुकसान के बारे में बुनियादी ज्ञान प्राप्त हो और उन्हें समझना सीखें।

शर्त 4: प्रबंधन प्रतिबद्धता

लीन मैन्युफैक्चरिंग के सिद्धांतों का कार्यान्वयन ऊपर से नीचे होना चाहिए। वरिष्ठ अधिकारियों को कंपनी में सकारात्मक बदलाव के लिए 100% प्रतिबद्ध होना चाहिए और 100% आश्वस्त होना चाहिए कि मौजूदा सफलताओं को बनाए रखने या नई ऊंचाई हासिल करने के लिए एक दुबला उद्यम बनाया जाना चाहिए। संगठन के प्रमुख के नेतृत्व और बदलाव में रुचि रखने वाले कर्मचारियों के बीच सहयोग इस बात की गारंटी है कि लीन सिद्धांतों को न केवल अपनाया जाएगा, बल्कि कंपनी की दीर्घकालिक विकास रणनीति का एक अभिन्न अंग भी बन जाएगा।

स्थिति 1. व्यवहार-अभिवृत्ति-संस्कृति मॉडल

किसी भी प्रक्रिया सुधार में सफल होने के लिए कार्यालय या कार्य में काम करने वाले लोगों के व्यवहार और दृष्टिकोण को समझना आवश्यक है।

1990 में संयुक्त राज्य अमेरिका में, "टीमवर्क", "स्वायत्त कार्य समूह", "कर्मचारी भागीदारी", "सशक्त दल", आदि जैसी अवधारणाएँ उत्पन्न हुईं। सामान्य कर्मचारियों से मिलकर बने स्वतंत्र कार्य समूहों को कंपनियों की संगठनात्मक संस्कृति को बदलना था। प्रबंधकों द्वारा सख्त नियंत्रण अतीत की बात होती जा रही थी, श्रमिक अधिक से अधिक स्वीकार कर रहे थे अधिक भागीदारीकंपनी प्रबंधन में। विचार सही था, लेकिन वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए पर्याप्त साधन नहीं थे। फिर भी, इस तरह की परियोजनाओं के दौरान बहुत सी उपयोगी चीजें सीखना संभव था।

"टीम लीडर", "टीम वर्क" और "ऑटोनॉमस वर्किंग ग्रुप्स" जैसी अवधारणाओं को व्यवहार में लाते समय, लोगों को इस सवाल का सामना करना पड़ा कि यह क्या और कैसे करना है।

केवल शक्तियों का विस्तार (विशेष उपकरणों के बिना) वांछित परिणाम नहीं लाया। कुछ सफलताएँ थीं, लेकिन उन्हें किसी चीज़ का समर्थन नहीं था और इसलिए, पहल जल्दी ही फीकी पड़ गई।

आंकड़ा दिखाता है कि अमेरिकी प्रबंधकों ने पहले अधीनस्थों के विचारों और व्यवहार में बाद में बदलाव की उम्मीद करते हुए कॉर्पोरेट संस्कृति को बदलने की कोशिश की। लीन मैन्युफैक्चरिंग की अवधारणा की बारीकी से जांच के साथ और उत्पादन प्रणालीटोयोटा के शोधकर्ताओं ने पूरी तरह से अलग दृष्टिकोण पाया। उन्होंने पाया कि दुबले औजारों के उपयोग ने सबसे पहले उन लोगों के व्यवहार को बदला जो कचरे की पहचान करने और उसे खत्म करने की कोशिश कर रहे थे। एक बार श्रमिकों को लगने लगा कि वे अपनी साइट को नियंत्रित कर सकते हैं, कचरे को कम कर सकते हैं और अपना काम आसान कर सकते हैं, उनके विचार बदल गए: उन्हें सभी प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार की आवश्यकता का एहसास हुआ। प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी के विचारों के साथ, संगठन की संस्कृति पूरी तरह बदल गई। काम का मुख्य सिद्धांत त्रुटियों की पहचान करना नहीं था, बल्कि उन्हें रोकना था, जो वास्तव में दुबले उत्पादन का सार है।

व्यवहार-अभिवृत्ति-संस्कृति मॉडल, जो लीन मैन्युफैक्चरिंग के दर्शन पर आधारित है, सरल है। इसके कार्यान्वयन के लिए प्रबंधन और सामान्य कर्मचारियों दोनों की ओर से निरंतर प्रयासों की आवश्यकता होती है। काम की आदतें तोड़ना मुश्किल है। किसी संगठन को विकसित करने के लिए अनुशासन, दृढ़ संकल्प और दृढ़ता की आवश्यकता होती है। पहली छोटी सफलताएं लोगों के व्यवहार और व्यवहार में बदलाव से संपूर्ण संगठनात्मक संस्कृति में बदलाव के लिए एक प्रेरणा के रूप में काम करेंगी।

ज्ञान का अधिकार

एक और महत्वपूर्ण बिंदुकार्यालय के काम के आयोजन के लिए पारंपरिक दृष्टिकोण के संबंध में, यह है कि, एक नियम के रूप में, कंपनी का एक व्यक्तिगत कर्मचारी किसी विशेष प्रक्रिया के बारे में 80% ज्ञान का वाहक होता है। यदि कर्मचारी बीमार पड़ता है, छुट्टी या व्यवसाय पर जाता है, नौकरी बदलता है, या छोड़ देता है तो यह समस्याएँ पैदा कर सकता है। ऐसे में काम पूरा नहीं हो पा रहा है। कर्मियों की संकीर्ण विशेषज्ञता और एक या कुछ लोगों में ज्ञान की एकाग्रता कंपनी के विकास में गंभीर बाधाएँ हो सकती हैं।

चूंकि ऐसे मामलों में जहां प्रबंधकों के पास आवश्यक ज्ञान नहीं है (वे किसी विशेष प्रक्रिया में खराब हैं), वे केवल अपने अधीनस्थों का समर्थन कर सकते हैं, संगठन की प्रभावशीलता निम्नलिखित कारणों से खतरे में है:

एक लीन कार्यालय के निर्माण में शामिल है (लेकिन यह सीमित नहीं है):

फोकस प्रक्रियाओं पर है, कर्मचारियों पर नहीं।
संगठनात्मक ज्ञान एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में आसानी से स्थानांतरित हो जाता है।
कार्य प्रक्रियाओं की विस्तृत समझ है, जो उन्हें बेहतर नियंत्रित करने और लगातार सुधार करने की अनुमति देती है।
प्रक्रिया ज्ञान को अधिकतम एकरूपता के लिए मानकीकृत किया गया है।
नुकसान की पहचान की जाती है और जैसे ही वे घटित होते हैं (दैनिक, प्रति घंटा और प्रति मिनट) समाप्त हो जाते हैं।

ये पांच सिद्धांत एक कर्मचारी को न केवल अपने काम को बल्कि अपने सहयोगियों द्वारा किए जाने वाले काम को भी बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देंगे। इसके लिए धन्यवाद, प्रक्रियाओं के बारे में ज्ञान समूह के भीतर वितरित किया जाता है।

परिवर्तन तुरंत नहीं होता है। किसी भी बदलाव को चरणों में लागू किया जाना चाहिए।

पहला चरण। दूसरों को समझाएं और सही दिशा तय करें

ज्यादातर मामलों में, कंपनी के कर्मचारी प्रक्रियाओं के बारे में 80% जानकारी के वाहक होते हैं, और प्रबंधक (या संगठन) - 20%। यह कदम यह भी बताता है कि संगठन को ज्ञान वाहक क्यों होना चाहिए। इसे पूरा होने में छह महीने तक का समय लग सकता है।

चरण दो। अपने वर्कफ़्लो को व्यवस्थित करें

कर्मचारी केवल 50% प्रक्रिया ज्ञान को नियंत्रित करेंगे, जबकि प्रबंधक (या संगठन) शेष 50% को नियंत्रित करेंगे। उपकरण कर्मचारियों के ज्ञान को व्यवस्थित करेंगे और इसे संगठन में स्थानांतरित करेंगे ताकि हर कोई सकारात्मक बदलाव महसूस कर सके। इस चरण में छह महीने से एक वर्ष तक का समय लग सकता है।

स्टेज तीन। अपनी प्रगति को बचाओ

एक दुबले कार्यालय में संक्रमण के तीसरे चरण में, कंपनी के कर्मचारी दैनिक आधार पर सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के निरंतर सुधार में चुपचाप भाग लेना शुरू कर देंगे। 80% ज्ञान अब काम करने के नए दृष्टिकोण के भीतर संरचित किया जाएगा। यह विश्वास करना कठिन है कि 100% प्रक्रिया ज्ञान किसी संगठन के पास हो सकता है। इस स्तर पर, ज्ञान के क्रमिक, व्यवस्थित प्रलेखन की प्रक्रिया शुरू करना आवश्यक है।

कार्यालय में लीन को लागू करने और प्राप्त परिणामों को बनाए रखने के लिए एक महत्वपूर्ण सफलता कारक निरंतर, दैनिक सुधार है। जैसे-जैसे आपके कर्मचारियों का व्यवहार बदलता है, वैसे-वैसे होने वाले परिवर्तनों को चिह्नित करने के लिए आपको एक इनाम प्रणाली शुरू करने की आवश्यकता होगी। जो लोग आसानी से बदलाव के अनुकूल हो जाते हैं, वे नई व्यवस्था को जल्दी स्वीकार कर लेते हैं। उन्हें इसका फायदा तुरंत दिखेगा। जो धीरे-धीरे परिवर्तन के अनुकूल होते हैं वे पुराने सिद्धांतों का विरोध कर सकते हैं और उन पर कायम रह सकते हैं। धैर्य रखें: जल्दी या बाद में नई अवधारणाखुद बोलेगा और कर्मचारी इसके फायदे महसूस करेंगे। दुबला कार्यालय एक झटके में हासिल नहीं किया जा सकता। आपको हर दिन कई छोटे, धीरे-धीरे कदम उठाने होंगे।

शर्त 2: दुबले होने के लिए व्यापार का मामला

किसी कंपनी के विश्व स्तर पर प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, प्रबंधकों को लागतों पर ध्यान देने की आवश्यकता है। किसी उत्पाद या सेवा की लागत के थोक के लिए प्रशासनिक, या कार्यालय, व्यय खाता है। प्रशासनिक लागत आमतौर पर उत्पाद की अंतिम कीमत का 60-80% होती है। प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए कंपनियां अपने प्रशासनिक खर्चों में भारी कटौती कर रही हैं। टोयोटा ने लागत कम करने का एक पूरा फलसफा तैयार किया है। बाजार की स्थितियां (समीकरण में स्थिर) बिक्री मूल्य निर्धारित करती हैं। लागत और लाभ परिवर्तनशील हैं। आंतरिक लागतों को कम करने की कंपनियों की इच्छा ने सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के सुधार के लिए एक प्रेरणा के रूप में कार्य किया।

लीन मैन्युफैक्चरिंग के दर्शन और उपकरणों के लिए धन्यवाद, कोई भी संगठन कचरे को खत्म करके अपनी आंतरिक लागत को कम कर सकता है और इस तरह वैश्विक बाजार में प्रतिस्पर्धी बना रह सकता है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं में नुकसान को खत्म करने के लिए, उन्हें पहले पहचाना जाना चाहिए, और इसके लिए अपशिष्ट क्या है, इसकी विस्तृत समझ की आवश्यकता है।

शर्त 3। सात प्रकार के नुकसान

लीन मैन्युफैक्चरिंग का लक्ष्य मैन्युफैक्चरिंग प्रोसेस में सभी कचरे को पहचानना, विश्लेषण करना और खत्म करना है। कचरे को खत्म करने का काम हर दिन, हर घंटे, हर मिनट जारी रहना चाहिए। विभाग के लिए मुख्य रूप से नए दृष्टिकोण का मतलब लोगों को कम करना नहीं है, बल्कि उनके श्रम का उचित उपयोग करना और संगठन के लिए इसका मूल्य बढ़ाना है। इसलिए, कंपनी के प्रबंधन को कर्मचारियों के कार्य या नौकरी की जिम्मेदारियों की सामग्री की समीक्षा करने की आवश्यकता हो सकती है ताकि वे कुशल उत्पादन के सिद्धांतों को पूरा कर सकें।

लीन मैन्युफैक्चरिंग की अवधारणा को बेहतर ढंग से समझने के लिए, आपको पहले अपशिष्ट को समझना होगा। सबसे निचले स्तर पर नुकसान की पहचान करना महत्वपूर्ण है।

अपशिष्ट वे सभी ऑपरेशन हैं जिनमें समय और संसाधनों की आवश्यकता होती है, लेकिन तैयार उत्पाद या सेवा के लिए मूल्य नहीं जोड़ते हैं। उपभोक्ता मूल्य के लिए भुगतान करता है; नुकसान कोई भी लेन-देन है जो आपका संगठन किसी उत्पाद या सेवा के साथ करता है जिसका भुगतान आपके ग्राहक तब कर सकते हैं जब उन्हें नहीं करना चाहिए। जैसे-जैसे उपभोक्ता वस्तुओं और सेवाओं की वास्तविक लागत के बारे में अधिक से अधिक जागरूक होते हैं, वे उम्मीद करते हैं कि कंपनियां अपनी लागतों का अनुकूलन करें और कचरे को खत्म करें। बचत के परिणामस्वरूप ग्राहकों को स्थिर कीमतों और कम कीमतों की आवश्यकता होती है। संगठनात्मक नुकसान उपभोक्ताओं द्वारा भुगतान किया जाना है। इन सबके परिणामस्वरूप, हम देखते हैं कि:

विभिन्न अस्पतालों में उपचार की दैनिक लागत भिन्न होती है;
बंधक आवेदन प्रसंस्करण शुल्क, साथ ही साथ विभिन्न ऋण संस्थानों के बीच बंधक दरों में काफी भिन्नता है;
उच्च शिक्षा संस्थानों में ट्यूशन फीस में भारी अंतर है;
वार्षिक ब्याज दरअलग के अनुसार क्रेडिट कार्डकाफी भिन्नता;
विभिन्न ठेकेदारों द्वारा प्रस्तावित किसी विशेष निर्माण परियोजना की कीमत में काफी अंतर हो सकता है।

इन सभी में और कई अन्य उदाहरणों में इस तरह की परिवर्तनशीलता एक संगठन द्वारा "स्वीकार्य" हानियों की मात्रा से उत्पन्न होती है (भले ही उन्हें कैसे परिभाषित किया गया हो)।

1. अतिउत्पादन

एक निश्चित प्रकार के कार्य को आवश्यकता से पहले करना व्यर्थ है। यह सभी प्रकार के नुकसानों में सबसे खराब है, क्योंकि अतिउत्पादन अन्य नुकसानों की ओर ले जाता है।

अतिउत्पादन के उदाहरण:

रिपोर्ट लिखना कि कोई नहीं पढ़ता है और जिसकी किसी को आवश्यकता नहीं है;
दस्तावेजों की अतिरिक्त प्रतियां बनाना;
एक ही दस्तावेज़ को कई बार ई-मेल या फ़ैक्स द्वारा भेजना;
एकाधिक दस्तावेज़ों में दोहराव वाली जानकारी दर्ज करना;
व्यर्थ बैठकें।

अतिउत्पादन को खत्म करने के लिए उपकरण:

बातचीत का वक्त;
आवाज़ का उतार-चढ़ाव;
मानकीकृत कार्य;
कार्यभार संतुलन;
किसी विशेष ऑपरेशन की आवश्यकता का अध्ययन।

2. प्रतीक्षा (कतार में समय)

कोई भी अपेक्षा (लोगों, हस्ताक्षरों, सूचनाओं आदि की) हानि है। इस प्रकार के नुकसान की तुलना एक कम लटकने वाले सेब से की जा सकती है, जो अपने इच्छित उद्देश्य के लिए पहुंचना, चुनना और उपयोग करना आसान है। हम अक्सर आने वाले दस्तावेज़ ट्रे में पड़े कागज को बर्बादी का स्रोत नहीं मानते हैं। हालाँकि, याद रखें कि कितनी बार हम इस ट्रे के माध्यम से छाँटते हैं, हमें कुछ खोजने की कोशिश करनी चाहिए? आप कितनी बार किसी काम को खत्म करने से पहले उसे शुरू करते हैं? इस प्रकार के नुकसान से छुटकारा पाने के लिए, "समाप्त - दायर (या फेंक दिया)" के सिद्धांत का पालन करना आवश्यक है।

दूसरे प्रकार के नुकसान के उदाहरण:

बड़ी संख्या में अनिवार्य हस्ताक्षर और परमिट;
किसी कार्य के निष्पादन में अन्य कर्मचारियों पर निर्भरता;
सूचना प्राप्त करने में देरी;
सॉफ्टवेयर समस्याएं;
विभिन्न विभागों द्वारा कार्य का प्रदर्शन;

दूसरे प्रकार के नुकसान को खत्म करने के लिए उपकरण:

आवाज़ का उतार-चढ़ाव;
कोरियर;
प्रलेख प्रबन्धन तंत्र।

3. आंदोलन

लोगों, दस्तावेजों और/या इलेक्ट्रॉनिक संचार का कोई भी आंदोलन जो मूल्य पैदा नहीं करता है, बर्बादी है। इस प्रकार का कचरा खराब कार्यालय लेआउट, दोषपूर्ण या पुराने कार्यालय उपकरण और आवश्यक आपूर्ति की कमी के कारण होता है। ये नुकसान उन कार्यालय प्रक्रियाओं में कपटी और अगोचर हैं जिनका संभावित सुधार के लिए विश्लेषण नहीं किया गया है। उद्योग के बावजूद, आप किसी कंपनी में ऐसे कर्मचारी पा सकते हैं जो "व्यस्त" दिखते हैं लेकिन वास्तव में उत्पाद या सेवा में मूल्य नहीं जोड़ते हैं। लीन टूल्स टाइप 3 कचरे को पहचानने, कम करने और/या खत्म करने में आपकी मदद कर सकते हैं।

तीसरे प्रकार के नुकसान के उदाहरण:

कंप्यूटर पर फ़ाइलें खोजें;
फ़ाइल कैबिनेट में दस्तावेजों की खोज करें;
सूचना की तलाश में संदर्भ पुस्तकों का लगातार पुन: पढ़ना;
प्रभावी अंतःक्रिया के अभाव में विभिन्न विभागों द्वारा एक कार्य का निष्पादन;
किसी भी कार्य के प्रदर्शन के लिए जिम्मेदारी का अभाव।

तीसरे प्रकार के नुकसान को खत्म करने के लिए उपकरण:

मानकीकृत कार्य;
कार्यक्षेत्र का पुनर्विकास;
पुल प्रणाली और सुपरमार्केट;
दस्तावेज़ ट्रैकिंग।

4. हटो

दस्तावेजों की बेकार आवाजाही कार्यालय में किसी भी कार्य को पूरा करने के लिए आवश्यक समय को प्रभावित करती है। यहां तक कि इंटरनेट और ई-मेल तक मुफ्त पहुंच के साथ, ग्राहकों को अक्सर बहुत कम या बिना मूल्य के दस्तावेज़ भेजे जाते हैं। संगठन के लिए प्रभावी कार्यइस प्रकार के कचरे को कम करना या खत्म करना महत्वपूर्ण है, जिसके लिए सभी कार्यों को लगातार संचालन में विभाजित किया जाना चाहिए और जितना संभव हो सके एक दूसरे के करीब रखा जाना चाहिए। यदि प्रक्रियाओं के बीच दस्तावेज़ों की आवाजाही से छुटकारा पाना असंभव है, तो इसे यथासंभव स्वचालित किया जाना चाहिए। अपने आप से निम्नलिखित प्रश्न पूछें, उदाहरण के लिए: "क्या कार्यालय का लेआउट इष्टतम है?" या "क्या काम के एक चरण से दूसरे चरण में दस्तावेजों का स्थानांतरण स्वचालित है?"।

चौथे प्रकार के नुकसान के उदाहरण:

अनावश्यक दस्तावेज भेजना;
चल रहे दस्तावेज़ों का बार-बार पंजीकरण;
डाक सूची में बहुत अधिक पते;
काम के अगले चरण में दस्तावेजों का मैन्युअल हस्तांतरण;
कई विभागों द्वारा एक कार्य का प्रदर्शन;
गलत प्राथमिकता।

चौथे प्रकार के नुकसान को खत्म करने के लिए उपकरण:

कार्यभार का समान वितरण;
वैल्यू स्ट्रीम मैप;
सतत प्रवाह;
प्रलेख प्रबन्धन तंत्र;
मानकीकृत कार्य;
दृश्य नियंत्रण के साधन।

5. ओवर-प्रोसेसिंग

आंतरिक या बाहरी ग्राहक द्वारा आवश्यक कार्य न करना पांचवें प्रकार का अपशिष्ट है। अत्यधिक प्रसंस्करण ग्राहक के लिए मूल्य नहीं बनाता है, और उसे इसके लिए भुगतान नहीं करना चाहिए। प्रशासनिक प्रक्रियाओं में, इन नुकसानों का पता लगाना सबसे कठिन होता है। ऐसा करने के लिए, उदाहरण के लिए, आप निम्नलिखित प्रश्न पूछ सकते हैं: "ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के लिए कौन से मुख्य कार्य करने की आवश्यकता है?" या "हम अपने ग्राहकों की जरूरतों को कितनी स्पष्ट रूप से समझते हैं?"।

पांचवें प्रकार के नुकसान के उदाहरण:

डुप्लिकेट रिपोर्ट या जानकारी;
दोहराव डेटा दर्ज करना;
झूठी सूचना का प्रसार;
दस्तावेजों का निरंतर संपादन;
अकुशल बैठकें और एजेंडा की कमी;
स्पष्ट परियोजना योजना का अभाव।

पांचवें प्रकार के नुकसान को खत्म करने के उपकरण:

डेटा संग्रह के तरीके;
दस्तावेज़ ट्रैकिंग;
मानकीकृत कार्य;
प्रलेख प्रबन्धन तंत्र।

6. स्टॉक (समय)

कागजों के ढेर, अतिरिक्त स्टेशनरी, दस्तावेजों पर बड़ी संख्या में हस्ताक्षर - ये सभी नुकसान हैं। वे जगह और समय लेते हैं। यदि किसी दस्तावेज़ का प्रसंस्करण लंबित प्राप्ति के लिए निलंबित कर दिया गया है अतिरिक्त जानकारी(हस्ताक्षर, आदि) और स्थिति बदल जाती है, तो इस दस्तावेज़ पर खर्च किए गए समय को नुकसान के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। एक कार्यालय में, दो मुख्य प्रकार के अपव्यय होते हैं जिन्हें "इन्वेंट्री" के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है: 1) कार्यालय की आपूर्ति और 2) समय।

छठे प्रकार के नुकसान के उदाहरण:

किसी के हस्ताक्षर या वीजा की प्रतीक्षा कर रहे दस्तावेज;
काम जिसे जारी रखने के लिए अन्य प्रक्रियाओं को पूरा करने की आवश्यकता होती है;
अप्रचलित दस्तावेज़;
अप्रचलित कार्यालय उपकरण;
सहायक कर्मचारियों का अपर्याप्त प्रशिक्षण;
अतिरिक्त कार्यालय आपूर्ति खरीदना।

छठे प्रकार के नुकसान को खत्म करने के लिए उपकरण:

वैल्यू स्ट्रीम मैप;
मानकीकृत कार्य;
स्टेशनरी के लिए कानबन कार्ड;
वर्कलोड लेवलिंग - हेजुनका;
दृश्य पिच;
प्रलेख प्रबन्धन तंत्र।

7. विवाह

दोषों के कारण अपशिष्ट में कोई भी प्रसंस्करण शामिल होता है जिसके परिणामस्वरूप दोष होते हैं और उन्हें खत्म करने के लिए अतिरिक्त प्रसंस्करण आवश्यक होता है। अस्वीकृति (आंतरिक और बाहरी दोनों) अतिरिक्त दस्तावेज़ प्रसंस्करण पर जोर देती है जो उत्पाद या सेवा के लिए मूल्य नहीं जोड़ती है। किसी काम को पहली बार सही करने में उसे दोबारा करने से कम समय लगता है। शादी का सुधार एक बर्बादी है जो किसी भी उत्पाद या सेवा की लागत को बढ़ाता है और उपभोक्ता को उनके लिए भुगतान नहीं करना पड़ता है। इस तरह के नुकसान मुनाफे को काफी कम कर सकते हैं।

सातवें प्रकार के नुकसान के उदाहरण:

डेटा प्रविष्टि त्रुटियां;
कीमतें निर्धारित करने में त्रुटियां;
प्रसंस्करण के अगले चरणों में अपूर्ण दस्तावेज़ीकरण का स्थानांतरण;
दस्तावेजों या जानकारी की हानि;
दस्तावेज़ में गलत जानकारी;
फ़ाइल कैबिनेट में कंप्यूटर या फ़ोल्डरों पर फ़ाइलों का अक्षम संगठन;
ग्राहक सेवा के लिए कर्मचारियों का अनुचित चयन।

सातवें प्रकार के नुकसान को दूर करने के लिए उपकरण:

एक अनुमानित परिणाम प्रदान करना;
दृश्य नियंत्रण के साधन;
मानकीकृत कार्य;
प्रलेख प्रबन्धन तंत्र;
स्टॉप और अनिर्धारित नौकरियों का लॉग;
लघु संगठनात्मक बैठकें;
त्रुटि निवारण उपकरण।

8. श्रम शक्ति का तर्कहीन उपयोग

कई मामलों में, श्रम का तर्कहीन उपयोग आठवें प्रकार का कचरा है। मानव श्रम का उपयोग तर्कहीन रूप से किया जाता है जब श्रमिक ऐसे कार्य करते हैं जिनके लिए मूल्य बनाने के लिए उनके सभी ज्ञान, कौशल और क्षमताओं की आवश्यकता नहीं होती है। एक उचित प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली इस प्रकार के कचरे को बहुत कम कर सकती है। लोगों को उन क्षेत्रों में असाइन करने के लिए एक कॉर्पोरेट रणनीति और कार्यप्रणाली विकसित करें जहां वे संगठन के लिए सबसे अधिक मूल्य लाएंगे।

आठवें प्रकार के नुकसान के उदाहरण:

परियोजनाओं के कार्यान्वयन के लिए समय सीमा का उल्लंघन;
कर्मचारियों की व्यापक योग्यता की कमी के कारण कार्यभार का असमान वितरण;
लगातार अनुपस्थिति और उच्च कर्मचारी कारोबार;
अपर्याप्त प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली;
काम पर रखने से पहले पेशेवर कौशल का अपर्याप्त मूल्यांकन।

आठवें प्रकार के नुकसान को खत्म करने के लिए उपकरण:

कार्य प्रक्रियाओं का लेखा-जोखा;
मानकीकृत कार्य;
प्रलेख प्रबन्धन तंत्र;
लघु संगठनात्मक बैठकें;
एक दुबले कार्यालय में जाने का औचित्य।

निम्नलिखित प्रश्नों पर विचार करें।

मैं संगठन के सभी कर्मचारियों को नुकसान के बारे में जानकारी कैसे दे सकता हूँ?
किन नुकसानों को जल्दी खत्म किया जा सकता है?
ग्राहकों की संतुष्टि में तुरंत सुधार लाने के लिए क्या किया जा सकता है?

ये प्रश्न दूसरों को सोचने के लिए प्रोत्साहित करेंगे और नुकसान के बारे में उत्पादक बातचीत करने में आपकी सहायता करेंगे।

शर्त 4: प्रबंधन की भागीदारी

Microsoft, Wal-Mart, Federal Express, GE, और Nike जैसी कंपनियों में एक चीज़ समान है, एक बहुत ही महत्वपूर्ण विशेषता है - मुखिया का निर्विवाद नेता, जो बाकी लोगों द्वारा निर्देशित होता है। शीर्ष प्रबंधक बिल गेट्स, सैम वाल्टन और फ्रेड स्मिथ उनकी कंपनी के प्रमुख हैं। वे असाधारण अंतर्दृष्टि से प्रतिष्ठित हैं, और यह वे थे जिन्होंने अपने व्यवसाय को एक अमर साम्राज्य में बदल दिया।

जॉन मैक्सवेल ने अपनी पुस्तक द 21 इररेफ़्यूटेबल लॉ ऑफ़ लीडरशिप में अपने पहले नियम, सीलिंग के नियम का वर्णन इस प्रकार किया है: “नेतृत्व करने की क्षमता किसी व्यक्ति (संगठन) की प्रभावशीलता के स्तर को निर्धारित करती है। मजबूत नेतृत्व किसी संगठन की क्षमताओं को बहुत बढ़ाता है। यदि नेतृत्व कमजोर है, तो संगठन की क्षमता सीमित है।"

यह समझना महत्वपूर्ण है कि कंपनी के प्रबंधन की 100% भागीदारी के बिना लीन प्रबंधन में परिवर्तन असंभव है। जब एक सीईओ छुट्टी से वापस लौटते समय विमान में वॉल स्ट्रीट जर्नल में लीन मैन्युफैक्चरिंग के बारे में पढ़ने के बाद अपने शीर्ष प्रबंधक से कहता है, "इसमें कुछ है," इसका मतलब यह नहीं है कि वह दीर्घकालिक बदलाव के लिए तैयार है।

कंपनी के नेतृत्व को सुधार की इच्छा से प्रेरित होना चाहिए। शीर्ष प्रबंधक को नए सिद्धांतों के कार्यान्वयन में सक्रिय भाग लेना चाहिए। यहां तक कि अगर एक पायलट बिजनेस प्रोसेस रीइंजीनियरिंग प्रोजेक्ट में तीन लोग शामिल हैं, तो कंपनी के शीर्ष प्रबंधन को इसमें शामिल होना चाहिए। इस भागीदारी का अर्थ है:

आवश्यक संसाधनों का आवंटन;
किक-ऑफ बैठक में उपस्थिति;
यदि आवश्यक हो तो टीम को सलाह देना;
टीम की उपलब्धियों में रुचि दिखाना और टीम की बैठकों में भाग लेना;
प्रदर्शन के आधार पर टीम को पुरस्कृत करना;
कठिनाइयों के मामले में टीम के सदस्यों का समर्थन।

यह सूची किसी भी तरह से संपूर्ण नहीं है, लेकिन यह उन मुख्य तरीकों की रूपरेखा देती है जिनमें कंपनी प्रबंधन लीन प्रबंधन में अपनी रुचि प्रदर्शित कर सकता है।

निर्धारित समय - सीमा

एक दुबले कार्यालय में जाने में कुछ महीनों से लेकर कुछ वर्षों तक का समय लग सकता है। यह निम्नलिखित कारकों पर निर्भर करेगा:

संगठन का आकार। संगठन जितना छोटा होगा, उसमें उतना ही कम समय लगेगा। बड़ी कंपनियों (500 से अधिक कार्यालय कर्मचारी) में, आपको पहले एक विभाग में पायलट प्रोजेक्ट शुरू करना चाहिए और फिर पूरी कंपनी को कवर करना चाहिए।
आवश्यक उपकरणों की उपलब्धता।
लाभों के प्रति जागरूकता। यदि कंपनी कर्मचारियों के प्रशिक्षण की आवश्यकता से अवगत है तो कार्यालय का पुनर्गठन सफल होगा संबंधित पेशे, विभागों के बीच सहयोग, संकीर्ण विशेषज्ञों के बजाय सामान्यज्ञों को नियुक्त करना, संगठनात्मक ज्ञान का उपयोग करना और प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच साझेदारी को प्रोत्साहित करना।

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