पेचीदा सवालों का जवाब कैसे दें? संचार की कला. पेचीदा साक्षात्कार प्रश्न

अक्सर, नौकरी के लिए इंटरव्यू के दौरान ऐसे सवाल पूछे जा सकते हैं जो सबसे अनुभवी और बुद्धिमान लोगों को भी असहज कर देते हैं। ऐसे सवाल नौकरी तलाशने वाले के लिए न सिर्फ भ्रम पैदा कर सकते हैं, बल्कि चिड़चिड़ाहट भी पैदा कर सकते हैं।

आप अधिकांश साक्षात्कार प्रश्नों के लिए पहले से तैयारी कर सकते हैं। ऐसे प्रश्न आवेदक की शिक्षा, कार्य अनुभव और व्यावसायिक गुणों से संबंधित होते हैं। लेकिन पेचीदा सवालों के जवाब पहले से तैयार करना असंभव है। और सबसे अप्रिय बात यह है कि उत्तर के बारे में सोचने का समय ही नहीं है, क्योंकि आपको उनका उत्तर तुरंत देना चाहिए।

ऐसे सवालों का सामना करने पर आवेदक थोड़ा भ्रमित हो जाता है। इसके अलावा, पूछे गए सवालों के जवाब से पेचीदा सवालवांछित नौकरी पाने की संभावना काफी हद तक इस पर निर्भर करती है। हालाँकि, उन पर काबू पाने के लिए अभी भी कुछ सुझाव मौजूद हैं:

1. हमेशा अपनी तरह रहो। आपको ऐसे व्यक्ति होने का दिखावा नहीं करना चाहिए जो आप नहीं हैं। इससे कुछ भी सार्थक नहीं होगा, क्योंकि काल्पनिक और वास्तविक व्यक्तित्व के बीच स्पष्ट विरोधाभास होंगे। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब एक अनुभवी मनोवैज्ञानिक साक्षात्कार में उपस्थित हो। भले ही इस बाधा को पार करना संभव हो, आवेदक को ऐसी नौकरी मिलने की बहुत संभावना है जो उसके लिए बिल्कुल उपयुक्त नहीं है;
2. संयमित और शांत रहें. ज्यादातर मामलों में, पेचीदा सवालों का उद्देश्य वार्ताकार को संतुलन से बाहर करना होता है:

• भावनात्मक स्थिरता का परीक्षण करें;
• स्वयं को नियंत्रित करने की क्षमता कठिन स्थितियां;
• साधन संपन्नता और बुद्धिमत्ता को प्रकट करें।

1. उत्तर सही ढंग से प्रस्तुत करने की क्षमता. एक नियोक्ता के लिए किसी पेचीदा सवाल के जवाब की सामग्री इतनी महत्वपूर्ण नहीं है, बल्कि उसे सही ढंग से प्रस्तुत करने की क्षमता है।

साक्षात्कार के दौरान मनोवैज्ञानिक प्रश्न

अक्सर साक्षात्कार के दौरान आवेदक से मनोवैज्ञानिक विषय-वस्तु वाले प्रश्न पूछे जाते हैं। ऐसा आवेदक की मनोवैज्ञानिक स्थिरता की पहचान करने के लिए किया जाता है रिक्त पद. ऐसे प्रश्नों के कई विकल्प हैं, लेकिन सबसे लोकप्रिय प्रश्न हैं:

1. आप भविष्य में स्वयं को कहाँ देखते हैं? यह कोई रहस्य नहीं है कि किसी संगठन के किसी भी नेता को इच्छुक और प्रेरित कर्मचारियों की आवश्यकता होती है। ऐसा प्रश्न पूछकर, प्रबंधक उत्तर से यह समझना चाहता है कि क्या आपकी इच्छाएँ वास्तव में रिक्ति से मेल खाती हैं। इसके अलावा, इस तरह के प्रश्न का उत्तर यह संकेत दे सकता है कि यह काम आपके लिए कितना महत्वपूर्ण है और क्या आप इसके प्रति जुनूनी होंगे;
2. आपका आदर्श कार्य क्या है? यह प्रश्न साक्षात्कार के दौरान यह समझने के लिए पूछा जाता है कि आवेदक के मूल्य कंपनी के मूल्यों से कितने मेल खाते हैं। ऐसे प्रश्न का उत्तर बनाते समय, आपको उन तत्वों पर ध्यान देने की आवश्यकता है जो आपकी राय में सबसे महत्वपूर्ण हैं - टीम वर्क, कैरियर विकास, आत्म-प्राप्ति की संभावना, आदि।

असुविधाजनक साक्षात्कार प्रश्न

एक नियम के रूप में, आवेदक के व्यक्तिगत जीवन से संबंधित प्रश्नों को असुविधाजनक माना जाता है। और यह कोई बेकार की जिज्ञासा का विषय नहीं है. ऐसे सवाल काफी हैं विशिष्ट लक्ष्य- रचना मनोवैज्ञानिक चित्र. तथ्य यह है कि एक अनुभवी हेडहंटर के लिए, जानकारी से संबंधित नहीं है व्यावसायिक गुणऔर आवेदक का कौशल उसके व्यक्तिगत डेटा की तुलना में उसके बारे में बहुत कुछ बता सकता है।

ऐसे प्रश्नों का उत्तर देते समय यह बहुत महत्वपूर्ण है कि असभ्य न हों, बल्कि बातचीत को एक अलग दिशा में मोड़ने का प्रयास करें।

पेचीदा साक्षात्कार प्रश्न

अक्सर इंटरव्यू के दौरान आवेदक से ऐसे सवाल पूछे जाते हैं जिससे उसे अजीब लगता है और नतीजा यह होता है कि इंटरव्यू बर्बाद हो जाता है। हालाँकि, कई आवेदक आक्रामक और कपटी प्रश्नों के बीच अंतर नहीं जानते हैं, और परिणामस्वरूप वे साक्षात्कार में असफल हो जाते हैं। लेकिन ज्यादातर मामलों में, ऐसे प्रश्न पूरी तरह से उचित होते हैं, उनका उद्देश्य किसी को ठेस पहुंचाना नहीं होता है और हैं भी व्यवहारिक महत्व.

इस प्रकार, इन जैसे प्रश्नों को हल करने के लिए एक परीक्षा के रूप में माना जाना चाहिए। सबसे आम सवाल है अपने बारे में बताना। यही वह बात है जो ज्यादातर मामलों में वार्ताकार को स्तब्ध कर देती है। एक ओर, ऐसा लगता है कि प्रश्नावली में सारा डेटा दर्शाया गया है, और दूसरी ओर, वे वास्तव में उससे क्या सुनना चाहते हैं। इसलिए, चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है, लेकिन वार्ताकार के साथ यह स्पष्ट करना सबसे अच्छा है कि वह आपसे वास्तव में क्या सुनना चाहता है - व्यक्तिगत या पेशेवर के बारे में।

उत्तेजक साक्षात्कार प्रश्न

एक बहुत ही सामान्य प्रश्न नौकरी बदलने की इच्छा से संबंधित है। यह स्पष्ट है कि प्रवेश कार्यपुस्तिकासदैव प्रतिबिंबित नहीं होता असली कारणएक व्यक्ति ने नौकरी बदलने का फैसला क्यों किया? इस तरह के सवालों का जवाब देते समय आपको कभी भी अपने पिछले बॉस के बारे में नकारात्मक बातें नहीं करनी चाहिए। यदि बर्खास्तगी का कारण व्यक्तिगत था, तो आप केवल इसका उल्लेख कर सकते हैं, लेकिन निष्कर्ष में एक वाक्यांश जोड़ें कि यह प्रबंधन की गलती नहीं है।

यह सबसे आम उत्तेजक प्रश्न है. इसी तरह के कई प्रश्न हो सकते हैं, जिनका उद्देश्य तनाव के प्रति आपके प्रतिरोध का आकलन करने के लिए एक प्राकृतिक स्थिति को भड़काना है। दुर्भाग्य से, कुछ लोग तनावपूर्ण स्थितियांआवाज ऊंची हो जाती है या, इसके विपरीत, कांपने लगती है, आंखों में आंसू आ जाते हैं। इससे पता चलता है कि व्यक्ति को वास्तविकता के बारे में कोई जानकारी नहीं है, क्योंकि ज्यादातर मामलों में ऐसे सवालों का इससे कोई लेना-देना नहीं होता है।

उत्तेजक प्रश्नों का उत्तर देने की क्षमता जीवन के किसी भी क्षेत्र में उपयोगी होती है। यदि आप एक छात्र हैं, तो यह परीक्षा का उत्तर देते समय और कोर्सवर्क/थीसिस पेपर का बचाव करते समय उपयोगी होगा। लेकिन बड़े होने पर भी आपको नियोक्ता के मुश्किल सवालों का जवाब देना होगा। फिर - बॉस. जीवनसाथी के साथ संचार में कठिन क्षण भी उत्पन्न हो सकते हैं, और विवाह की गुणवत्ता और तलाक की संभावना उनके समाधान की सफलता पर निर्भर करती है।

कठिन सवालों का सामना करने के लिए आपको राजनेता होने की ज़रूरत नहीं है। क्लासिक उदाहरण ये प्रश्न हैं कि "आप कब बच्चे पैदा करने वाले हैं", "आप कब शादी करने जा रहे हैं"। असुविधाजनक प्रश्न अन्य क्षेत्रों से भी आ सकते हैं जिन्हें आप किसी कारण से व्यक्तिगत मानते हैं। बेशक, आप लोगों से पूछने से बचने की कोशिश कर सकते हैं, लेकिन अपने उत्तर को इस तरह से संरचित करना अधिक प्रभावी है कि आप न केवल उत्तर देने से बचें, बल्कि एक मित्र भी बनें।

पेचीदा सवालों का जवाब देने का विज्ञान कठिन है, लेकिन अगर आप इस कला में महारत हासिल कर लेते हैं, तो आप इसे हासिल कर सकते हैं बड़ी सफलताज़िन्दगी में। तो यह कैसे करें? आइए इसे PSI-MODERN पोर्टल पर एक साथ समझें।

शब्दार्थ युक्तियों के प्रति असंवेदनशील व्यक्ति को "मानवीय प्रौद्योगिकियों" वाक्यांश से बहकाया जा सकता है।
एक संवेदनशील व्यक्ति तुरंत समझ जाएगा कि जहां "मानवतावादी" है वहां प्रौद्योगिकी नहीं हो सकती है, और जहां प्रौद्योगिकी है वहां "मानवतावादी" नहीं हो सकती है।
सेर्गेई कुर्गिनियन

किसी कठिन प्रश्न के उत्तर का आधार

दो प्रकार के लोग होते हैं: पहला है.
उनका मानना ​​है कि पेचीदा सवाल का कोई न कोई सही जवाब होता है और अगर वे गलत हुए तो उन्हें दांव पर लगा दिया जाएगा। उन्हें ऐसा लगता है कि भाषण या लोगों के साथ संचार में सब कुछ सही होना चाहिए: दर्शक हमेशा ध्यान से सुनते हैं, केवल स्मार्ट प्रश्न पूछते हैं, इस व्यक्ति के अधिकार का सम्मान करते हैं, और वक्ता/वार्ताकार हमेशा जानता है कि क्या कहना है।

निःसंदेह, जीवन में ऐसा नहीं होता। लोग असुविधाजनक प्रश्न पूछेंगे, इसलिए नहीं कि वे बुरे हैं। एक व्यक्ति अपनी हीन भावना की भरपाई करने की कोशिश कर रहा है, दूसरे को यह भी संदेह नहीं है कि वह एक मुश्किल सवाल पूछ रहा है, और तीसरा स्वभाव से एक वैज्ञानिक है, और वह यह देखने में रुचि रखता है कि आप कैसे उत्तर देते हैं। लोगों के इरादे अलग हो सकते हैं. इसके अलावा, लक्ष्य हमेशा आपको ठेस पहुंचाना और आपको ठेस पहुंचाना नहीं है। निःसंदेह, आपको ऐसा लग सकता है। लेकिन यह केवल मानक सहज "लड़ो/उड़ाओ" प्रतिक्रिया के कारण है, जो ऐसे क्षणों में बहुत अनुचित रूप से प्रकट होता है। दरअसल, लोग दयालु हैं.

वक्ता की दूसरी रणनीति आशावाद है।. हर चीज़ को यथासंभव अच्छा बनाने की इच्छा संभव तरीका. यह वक्ता और श्रोता दोनों के लिए, जिनके साथ वह संवाद करता है, अपूर्ण होने का अधिकार मानता है। आशावाद का आधार आत्मविश्वास और सद्भावना के बीच संतुलन की स्थिति है। एक पूर्णतावादी हमेशा किसी न किसी चरम सीमा तक जाता है।

वह या तो एक सर्वज्ञ की तरह व्यवहार करता है, अपने प्रदर्शन को इतना उत्तम बनाने की कोशिश करता है कि अन्य लोग इसमें एक चाल ढूंढना चाहते हैं ताकि यह पता चल सके कि यह कौन है जो खुद को भगवान मानता है। एक अन्य मामले में, वक्ता अनावश्यक रूप से खुद को दर्शकों के साथ जोड़ लेता है, जैसे कि उनसे परीक्षा ले रहा हो। तदनुसार, शिक्षक जैसे लोग भी हैं जिनका असुविधाजनक प्रश्न पूछना उनके काम का हिस्सा है।

वक्ता को दर्शकों के साथ संवाद करने, उनके साथ साझेदारी बनाने की जरूरत है। बहुत बार प्रदर्शन कामयाब लोगअनुभव के आदान-प्रदान के प्रारूप में निर्मित होते हैं। इस दृष्टिकोण का लाभ यह है कि दर्शक अक्सर उस चीज़ का स्रोत होते हैं जिसके बारे में आप बात कर सकते हैं। अपना भाषण तैयार करते समय इतनी सावधानी बरतने की आवश्यकता नहीं है।

प्रदर्शन कैसे आगे बढ़ेगा इसमें दर्शकों को सीधे भाग लेने का अधिकार दिया गया है। इसलिए ट्रिकी सवाल नहीं पूछे जायेंगे. कोई भी व्यक्ति उस चीज़ को ख़राब नहीं करना चाहता जिसमें वे शामिल महसूस करते हैं। और तदनुसार, वह उस वक्ता से प्रेम करेगा जिसने लोगों को अपनी बात कहने का अवसर दिया।

तीन तरह के सवाल जिनका जवाब स्पीकर को देना होगा

सामान्य तौर पर, दर्शकों या लोगों द्वारा पूछे जाने वाले सभी प्रश्नों को तीन श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: हरा, पीला और लाल।

आइए इनमें से प्रत्येक प्रकार को देखें:

1. रुचि की जानकारी प्राप्त करने के लिए हरे प्रश्न पूछे जाते हैं।यहां कुछ भी विशेष दिलचस्प नहीं है। इस श्रेणी के प्रश्नों का उत्तर देते समय एक वक्ता के लिए मुख्य आवश्यकता ईमानदार होना है, या कम से कम ऐसा होने का आभास देना है।
2. येलो ज़ोन से प्रश्न भावनाओं को व्यक्त करने या स्वयं को दिखाने के लिए पूछे जा सकते हैं।
   संरचना के अनुसार, उनमें गायब जानकारी के साथ एक बुनियादी प्रश्न शामिल होता है जिसे वक्ता को प्रदान करना होगा, जबकि एक नकारात्मक भावनात्मक घटक भी जोड़ा जाता है। उदाहरण के लिए, यदि ग्रीन ज़ोन से प्रश्न है: "अब हमारे निवेश का उपयोग कैसे किया जा रहा है?", तो पीला प्रश्न कुछ इस तरह होगा: "आप हमारे निवेश को इतने तर्कहीन तरीके से क्यों खर्च कर रहे हैं?"
3. लाल प्रश्न खुले तौर पर उत्तेजक प्रश्न हैं, जिनका उद्देश्य आपको प्रतिकूल दिखाना है। बेशक, पीला सवाल: "आप हमारे निवेश को इतने अतार्किक तरीके से क्यों खर्च कर रहे हैं" को लाल माना जा सकता है, लेकिन साथ ही ऐसा नहीं है। "क्यों?" - आप पूछना। तथ्य यह है कि पीले प्रश्न में रचनात्मक पहलू है, और लाल प्रश्न में वक्ता को बदनाम करने के उद्देश्य से सीधा हमला है।

हरे सवालों के जवाब देने की रणनीति

ग्रीन ज़ोन से प्रश्न सामग्री में बेहद आसान हैं। साथ ही, ध्यान - यहां तक ​​कि उन्हें उत्तेजक भी माना जा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप वास्तव में अपने निवेश को तर्कहीन तरीके से खर्च कर रहे हैं, तो विवरण के बारे में निवेशकों के लिए सामान्य और सामान्य प्रश्न आपको अजीब स्थिति में डाल सकता है। यहां मुख्य बात यह है कि प्रश्न को लाल रंग का न समझा जाए।

एक ईमानदार व्यक्ति का आभास देना और पूछे गए प्रश्न का उत्तर उसी भाषा में देना बेहतर है, जो पूछा गया है। यहाँ भी हम बात कर रहे हैंरूसी या अंग्रेजी के बारे में नहीं, बल्कि दूसरे के लिए आपके उत्तर की समझ के बारे में। सच तो यह है कि हम एक ही शब्द में अलग-अलग अर्थ डालते हैं। इसलिए, दर्शकों को समझ में आने वाली शब्दावली में खुद को अभिव्यक्त करना बहुत महत्वपूर्ण है।

पीले प्रश्नों का उत्तर कैसे दें

पहला चरण सबसे भावनात्मक मुद्दे में भी एक तर्कसंगत पहलू ढूंढना है और फिर भी उसे हरे रंग के रूप में देखना है। यदि आप हमला सुनते हैं: "आप हमारे निवेश को इतनी अतार्किकता से क्यों खर्च कर रहे हैं," तो आपको अभी भी इसका अर्थ ढूंढना होगा, जो इस प्रकार हो सकता है: "हम चाहेंगे कि आप अपने पैसे को अधिक बुद्धिमानी से प्रबंधित करें।"

इस मामले में, प्रश्न का उत्तर उचित तरीके से दिया जाना चाहिए: “हम प्रभावी प्रबंधन में रुचि रखते हैं नकद में, क्योंकि हमारे प्रोजेक्ट की सफलता की संभावना इसी पर निर्भर करती है।” यह याद रखने योग्य है कि ऊपर वर्णित प्रश्न का कोई सटीक उत्तर नहीं है। जिस स्थिति में यह फिट बैठता है, उसके संदर्भ को भी ध्यान में रखना आवश्यक है। इसलिए, आपको संभावित पेचीदा सवालों के जवाब याद नहीं रखने चाहिए, बल्कि उनका निर्माण करना चाहिए।

आइए ऊपर वर्णित महत्वपूर्ण सिद्धांत पर वापस लौटें - आत्मविश्वास और सद्भावना का संतुलन बनाए रखना। जैसे ही हम एक तरफ झुकते हैं, हमारी सहज "लड़ो-उड़ो" प्रतिक्रिया शुरू हो जाती है। आप एक बहुत ही संकीर्ण गलियारे में सोचना शुरू करते हैं: असुविधाजनक सवालों से कैसे छिपा जाए (और यदि आप ऐसा करते हैं, तो आप संदेह पैदा करेंगे जो पीले और लाल सवालों की लहर को और तेज कर देगा) या अपराधी पर हमला करें (और उसी समय पलटें) संपूर्ण श्रोता आपके विरुद्ध हैं और आपको सबक सिखाने के उद्देश्य से लाल प्रश्नों की एक लहर प्राप्त करते हैं)।

और अब ध्यान - आपको हेरफेर करना बहुत आसान होगा. एक बार जब आप जानवरों के संदर्भ में सोचना शुरू कर देंगे, तो आप कोई रचनात्मक, अच्छा उत्तर नहीं दे पाएंगे। यदि आप आंतरिक रूप से आपको पेचीदा प्रश्न पूछने की अनुमति देते हैं, तो आपके पास रचनात्मकता का एक स्रोत है, क्योंकि आपका अधिकांश मस्तिष्क यह योजना बनाने में व्यस्त नहीं है कि किसी झटके या हमले से कैसे बचा जाए।

इसके अलावा, यह मत भूलिए कि घबराहट या तीव्र क्रोध के क्षण में, संज्ञानात्मक क्षेत्र संकुचित हो जाता है और आप स्थिति का पर्याप्त आकलन नहीं कर पाएंगे। इसलिए खुद पर काम करना मुश्किल सवालों के जवाब देने का आधार है।

यदि आप अभी भी यह नहीं समझ पा रहे हैं कि "पीले" श्रोता से क्या कहें, तो आप उसके प्रश्न को स्पष्ट कर सकते हैं।
इस तरह आप एक पत्थर से कई शिकार कर सकते हैं:

1. श्रोता को दिखाएँ कि उनका प्रश्न आपके लिए महत्वपूर्ण है। और यहां आपको वास्तव में खुद को घिसे-पिटे वाक्यांश "प्रश्न के लिए धन्यवाद" तक सीमित नहीं रखना है, बल्कि इसे दिखाना है।
2. उन विवरणों को निर्दिष्ट करें जिनका उपयोग उत्तर में किया जा सकता है।
3. आप उत्तर देने के लिए समय खरीदते हैं।

लाल प्रश्नों के उत्तर देने की रणनीति

रेड्स के मामले में, आपको उत्तर न देने का पूरा अधिकार है। इसे मैत्रीपूर्ण तरीके से किया जाना चाहिए, लेकिन उत्तर देने से बचना आपका अधिकार है। मुख्य बात यह है कि श्रोता वास्तव में समझते हैं कि यह प्रश्न अनुचित तरीके से पूछा गया था। यदि आप उत्तर देना चाहते हैं, तो आपको उत्तर पर सावधानीपूर्वक विचार करने की आवश्यकता है, क्योंकि आप जो कहते हैं उसका उपयोग चतुराई से आपके विरुद्ध किया जा सकता है। विशेषकर यदि प्रश्न का लेखक एक पेशेवर जोड़-तोड़कर्ता है।

किसी उत्तेजक प्रश्न का उत्तर देने का दूसरा तरीका यह है कि तुरंत उसके उद्देश्य के बारे में पूछा जाए। इस तरह, आप पहले से ही जोड़-तोड़ करने वाले को एक अजीब स्थिति में डाल रहे हैं, क्योंकि उसके लिए छिपा रहना महत्वपूर्ण है ताकि उसके लक्ष्य प्रकट न हों।

प्रश्न पूछने वाले व्यक्ति के मूल्यों पर ध्यान देने के महत्व पर

यह मत भूलिए कि प्रत्येक व्यक्ति के अपने मूल्य होते हैं, जो आपसे भिन्न हो सकते हैं। और किसी भी परिस्थिति में आपको किसी ऐसे व्यक्ति के साथ पूर्ण टकराव में नहीं पड़ना चाहिए जो पेचीदा सवाल पूछता है। आप अपनी असहमति व्यक्त कर सकते हैं, लेकिन आपको सहमत होने के लिए कुछ खोजना होगा। वास्तव में, आप हर व्यक्ति के साथ समान आधार पा सकते हैं, यह सब आपके कौशल पर निर्भर करता है।

भले ही आप चर्चा कर रहे हों परमाणु हथियारऔर इसके निवारक उपयोग की आवश्यकता है, तो आप दूसरे व्यक्ति से इस अर्थ में सहमत हो सकते हैं कि आप अपने देश की सुरक्षा की परवाह करते हैं। अर्थात्, आप अपने मूल्यों की समानता का संकेत देते हैं, जिसकी सूची में सुरक्षा भी शामिल है, और आपको एक मित्र प्राप्त होगा। और मित्रता से वार्ताकार को अपनी बात पर लाना बहुत आसान होता है। मित्रता स्थापित करने की क्षमता में ही सच्चा प्रभाव निहित होता है। कई वक्ता जो बड़ी गलती करते हैं वह यह है कि वे श्रोताओं के साथ बहस करना शुरू कर देते हैं, उन्हें अपने खिलाफ कर लेते हैं।

ऐसा भी होता है कि अचानक ही विवाद खड़ा हो जाता है। ऐसा लगता है कि दोनों लोग एक ही बात कह रहे हैं, लेकिन किसी तरह बहस करने में कामयाब हो जाते हैं। और इसका कारण यह है कि वे अपने उत्तरों पर ध्यान केंद्रित करते हैं और एक-दूसरे की बिल्कुल भी नहीं सुनते हैं। यदि उन्होंने ऐसा किया तो वे तुरंत समझ जायेंगे कि उनके दृष्टिकोण वास्तव में वही हैं।

निष्कर्ष

आज हमने एक उत्तेजक, पेचीदा प्रश्न का अच्छा उत्तर तैयार करने की मूल बातें समझीं। वास्तव में, यदि दर्शकों के प्रति आपका दृष्टिकोण सकारात्मक नहीं है तो सभी तकनीकें हास्यास्पद लगेंगी। कई श्रोता वास्तव में भावी वक्ताओं को पसंद नहीं करते हैं जिन्होंने विभिन्न तकनीकों के बारे में बहुत कुछ पढ़ा है, और फिर बिना किसी कारण या बिना किसी कारण के उन सभी का उपयोग करने का प्रयास करते हैं।

इसके अलावा, श्रोता उबाऊ वक्ताओं को पसंद नहीं करते हैं जो नहीं जानते कि दर्शकों से उनकी भाषा में कैसे बात की जाए। स्वाभाविक रूप से, प्रश्न इस प्रकार दिखाई देंगे: "आपको क्या लगता है कि आप इसे जीवन में कैसे लागू कर सकते हैं?"

दर्शकों को ऐसे वक्ता भी पसंद नहीं हैं जो मानते हैं कि वे सब कुछ जानते हैं या, इसके विपरीत, खुद के बारे में बहुत अनिश्चित हैं।

याद रखें: दर्शकों में हमेशा कोई न कोई आपसे अधिक बुद्धिमान होगा। और आपके पक्ष में रहना उसके लिए बेहतर है; वह अधिक चतुर है, जिसका अर्थ है कि वह और भी बुरा कर सकता है। दुर्भाग्य से यह खरा सच. हमेशा कोई न कोई ऐसा व्यक्ति होगा जो दावा करेगा अनौपचारिक नेतृत्व, और उसकी राय आपके पक्ष में हो, आपके विरुद्ध नहीं।

कठिन प्रश्न पूछने वाले एक मानव संसाधन प्रबंधक का इरादा आपको डराने या अपमानित करने का नहीं है। उसके लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि आप उस पद के लिए कितने उपयुक्त हैं।

"मुश्किल" का क्या मतलब है?

एक पेचीदा साक्षात्कार प्रश्न आपको भ्रमित करता है, सोचने पर मजबूर करता है और उत्तेजित करता है।

"क्या आप कम वेतन में वह काम करना पसंद करते हैं जो आपको पसंद है, या अधिक पैसे के लिए वह काम करना पसंद करते हैं जो आपको पसंद नहीं है?"

कोई भी उत्तर हमेशा आपके विरुद्ध इस्तेमाल किया जा सकता है:

“मैं वही करना पसंद करता हूं जो मुझे पसंद है। -क्या पैसा आपके लिए इतना महत्वहीन है? लेकिन परिवार को खिलाने की ज़रूरत के बारे में क्या? आपके दो बच्चे हैं!”

“मुझे अच्छा पैसा कमाना पसंद है। "क्या मैं सही ढंग से समझ पाया: यदि हमारे प्रतिस्पर्धी अधिक वेतन की पेशकश करते हैं, तो आप तुरंत उनके पास जाएंगे?"

किसी पेचीदा समस्या को हल करने के लिए, आपको विरोधाभासों को संयोजित करना, नकारात्मक से सकारात्मक को निकालना और अति से बचना सीखना होगा।

“अपनी पसंदीदा नौकरी में अच्छा पैसा पाना हर व्यक्ति का सपना होता है। मेरा मानना ​​है कि यह संभव है. मैं अपने पेशे से प्यार करता हूं और इसमें लगातार सुधार कर रहा हूं।' मेरी पहली सैलरी की तुलना में मेरी आय पांच गुना बढ़ गई है। आपकी कंपनी की बाज़ार में स्थिर स्थिति है, कर्मचारियों सहित विकास की अच्छी संभावनाएँ हैं। मैं आपके लिए काम करना चाहता हूं. मुझे उम्मीद है कि आप मेरे योगदान की सराहना करेंगे।"

मुसीबत में पड़ने से कैसे बचें: जिम्मेदार बनें

क्या आप सीखना चाहते हैं कि मुश्किल साक्षात्कार प्रश्नों के उत्तर कैसे तैयार करें? अपने अनुभव का संयमित, शांत मूल्यांकन से शुरुआत करें।

1. "आपने अपनी पिछली नौकरी क्यों छोड़ी?"/ "मुझे अपने पूर्व बॉस के बारे में बताएं"

पूर्व प्रबंधक और टीम को दोष न दें - यह एक बिना शर्त वर्जित है। "विकास की संभावनाओं की कमी" का उल्लेख न करें क्योंकि वास्तविक कारण को हमेशा सत्यापित किया जा सकता है।

क्या आपने किसी विवाद के कारण नौकरी छोड़ दी? इसे अपने लिए सीखने के अनुभव और कंपनी के लिए फ़ायदे के रूप में समझने का प्रयास करें।

“मैं एक अच्छा विशेषज्ञ बन गया, लेकिन मैंने अपनी ताकत को ज़्यादा महत्व दिया। हम में से प्रत्येक अपने-अपने तरीके से सही था, हमने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए अलग-अलग संभावनाएँ देखीं। मुझे और अधिक लचीला और वफादार होना चाहिए था। "मैंने खुद पर सावधानी से काम किया, एक ही बार में हर चीज की उम्मीद करना बंद कर दिया और अपने आकलन में अधिक संयमित हो गया।"

क्या साक्षात्कार के पेचीदा सवाल आपको असहज कर देते हैं?

हर कोई जानता है: एक पीटे हुए के बदले वे दस नाबाद देते हैं। एक अच्छा एचआर व्यक्ति ऐसे व्यक्ति को काम पर रखना पसंद करेगा जो अपनी और दूसरों की आलोचना करना जानता हो। नौकरी के लिए इंटरव्यू में सबसे पेचीदा सवालों में से एक है अपनी कमियां बताना। पूर्ववर्ती बॉस. उन्हें लाभ के रूप में प्रस्तुत करें:

• "एक सत्तावादी चरित्र ने उन्हें उद्यम को त्रुटिहीन ढंग से प्रबंधित करने में मदद की।"
• "वह एक प्रतिभाशाली नेता नहीं थीं, लेकिन उन्होंने ऊपर से मिले आदेशों का त्रुटिहीन तरीके से पालन किया और कंपनी की नीतियों को सक्षमता से लागू किया।"/li>

"आप हमारे साथ काम करने का इरादा क्यों रखते हैं?" / "आप क्या वेतन चाहते हैं?"

चापलूसी करने और आविष्कार करने की कोई आवश्यकता नहीं है। बेहतर होगा कि कंपनी की वेबसाइट का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें, उसके बारे में समीक्षाएँ पढ़ें और दोस्तों से पूछताछ करने का प्रयास करें। जाओ शॉपिंग रूमरिसेप्शन पर कर्मचारियों के बीच संचार की शैली पर ध्यान दें।

इंटरव्यू के दौरान वेतन से जुड़े मुश्किल सवालों का आत्मविश्वास से कैसे जवाब दें? पहले इसके बारे में पूछें नौकरी की जिम्मेदारियां, इस बारे में सोचें कि आप क्या कर सकते हैं और आपको क्या सीखने की ज़रूरत है।

"यदि आपको जैकपॉट मिल जाए तो आप क्या करेंगे?"

"मैं कैंसर से पीड़ित बच्चों को 10 मिलियन डॉलर दूंगा" सुनने में तो अच्छा लगता है, लेकिन...झूठा। मानव संसाधन प्रबंधक अच्छे मनोवैज्ञानिक होते हैं जो पूरी तरह से समझते हैं मानव प्रकृति. उन्हें थोड़ा सरप्राइज दें.

“ओह हाँ, यह सचमुच बहुत अच्छा है! आप काम करना बंद कर सकते हैं, अपने लिए द्वीपों पर एक घर खरीद सकते हैं और बाकी रकम जमा कर सकते हैं, लेकिन... इसे व्यवसाय में निवेश करना अभी भी बेहतर है। अपना स्टोर खोलें, भुगतान करें एक अच्छी शिक्षा. कुछ जमा के लिए, कुछ दान के लिए। मैं मालदीव में आराम करूंगा और काम करना जारी रखूंगा। मुझे आलस्य की आदत नहीं है, और जो अनुभव मैंने प्राप्त किया है, मैं उसकी भी बहुत कद्र करता हूँ।”

स्वाभाविकता सफलता की कुंजी है

पेचीदा साक्षात्कार प्रश्नों का डर कई लोगों को "सही" उत्तर याद रखने के लिए मजबूर करता है। यह एक बहुत बड़ी भूल है। वास्तविक साक्षात्कार में, जब साक्षात्कार योजना के अनुसार नहीं होगा तो आप तनावग्रस्त हो जायेंगे।

कुछ लोग यथाशीघ्र उत्तर देने का प्रयास करते हैं, इस डर से कि नियोक्ता देरी या शर्मिंदगी को झूठ बोलने का प्रयास मान लेगा। वास्तविक भावनाएँ दिखाएँ, रोबोट न बनें। यदि किसी चीज़ ने आपको भ्रमित किया है या आपको सोचने पर मजबूर किया है, तो ईमानदारी से स्वीकार करें:

“वाह, अप्रत्याशित प्रश्न! आपको सोचने की ज़रूरत है, मुझे निष्कर्ष पर पहुंचना/जल्दबाज़ी में निर्णय लेना पसंद नहीं है।''

बातचीत में प्रतिवादी की भूमिका से बचें. कुछ चिंताजनक? स्पष्टीकरण देने से न डरें. इससे आपके काम में रुचि और आपके आत्म-सम्मान का स्तर पता चलेगा।

नौकरी के साक्षात्कार के दौरान, नियुक्ति प्रबंधक अक्सर बहुत कठिन प्रश्न पूछते हैं जिसमें वे उम्मीदवार से ऐसी जानकारी निकालने का प्रयास करते हैं जिसे उम्मीदवार प्रकट नहीं करना चाहता है। कभी-कभी उम्मीदवार की प्रतिक्रिया या वह कैसा व्यवहार करेगा यह देखने के लिए भी ऐसे प्रश्न पूछे जाते हैं तनावपूर्ण स्थिति. इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मानव संसाधन प्रबंधक क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं, सबसे अप्रत्याशित प्रश्नों के लिए तैयार रहना महत्वपूर्ण है।

अपनी पुस्तक 301 कठिन साक्षात्कार प्रश्नों के स्मार्ट उत्तर में, विकी ओलिवर सबसे कठिन प्रश्नों के स्मार्ट, विचारशील उत्तर पहले से तैयार करने की सलाह देते हैं।

नीचे हम सबसे सामान्य प्रश्न प्रस्तुत करते हैं जो मानव संसाधन प्रबंधक साक्षात्कार के दौरान पूछना पसंद करते हैं, लेकिन दिए गए उत्तर हर स्थिति के लिए सार्वभौमिक नहीं होते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि साक्षात्कार के दौरान धोखा देने की कोशिश न करें, क्योंकि किसी बिंदु पर आपका झूठ सच हो सकता है और नियोक्ता को यह पसंद आने की संभावना नहीं है।

1 प्रश्न: आपकी सबसे बड़ी कमजोरी क्या है जो वास्तव में कोई छुपी हुई ताकत न होकर कमजोरी है?

उत्तर: मैं बहुत अधीर हूँ. मैं उम्मीद करता हूं कि मेरे कर्मचारी पहले काम से ही चमकेंगे। और यदि वे असफल होते हैं, तो मैं उन्हें अधिकार सौंपना बंद कर देता हूं और सब कुछ स्वयं करना शुरू कर देता हूं। लेकिन इस कमजोरी की भरपाई के लिए, मैं कर्मचारियों को यह समझाकर तैयार कर सकता हूं कि उनसे क्या अपेक्षा की जाती है।

2. प्रश्न: क्या आप मेरा स्थान लेना चाहते हैं?

उत्तर: शायद 20 वर्षों में, लेकिन तब तक आप एक कंपनी चला रहे होंगे और आपको कंपनी चलाने में मदद के लिए एक अच्छे, वफादार सहायक की आवश्यकता होगी।

3. प्रश्न: यदि आप जानते थे कि कंपनी अच्छा प्रदर्शन नहीं कर रही है, तो आपने पहले क्यों नहीं छोड़ दिया?

उत्तर: जब अन्य कर्मचारियों की छँटनी हो रही थी, तब मैंने अपनी नौकरी बनाए रखने के लिए बहुत मेहनत की, इसलिए मेरे पास दूसरी नौकरी ढूँढ़ने का समय नहीं था। हमारे उद्योग में होने वाले सभी विलय और अधिग्रहणों के साथ, छंटनी होती है सामान्य घटना. खैर, कम से कम मैंने अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन किया।

4. प्रश्न: कल्पना कीजिए कि आप हमारी कंपनी में पांच साल से काम कर रहे हैं और अभी तक आपकी पदोन्नति नहीं हुई है। हमारे कई कर्मचारियों को कभी पदोन्नति नहीं मिलती। क्या इससे आप परेशान हैं?

उत्तर: मैं खुद को महत्वाकांक्षी मानता हूं, लेकिन काफी व्यावहारिक भी हूं। जब तक मैं नई चीजें सीखता हूं और अपनी स्थिति में एक विशेषज्ञ के रूप में विकसित होता हूं, मैं हर चीज से खुश हूं। विभिन्न कंपनियां विभिन्न स्तरों पर कर्मचारियों को बढ़ावा देती हैं और मुझे यकीन है कि अगर मैं आपके लिए काम करता हूं, तो यह मुझे आने वाले वर्षों के लिए प्रेरित और उत्साहित करेगा।

5. प्रश्न: यदि आप एक ऐसी कंपनी चला रहे थे जो एक निश्चित उत्पाद बनाती है, और अचानक बाजार गिर जाता है। आप क्या करेंगे?

उत्तर: मैं उत्पाद के लिए नए बाज़ार तलाशूंगा, साथ ही इंजीनियरों को उत्पाद बदलने के लिए प्रोत्साहित करूंगा ताकि यह अपने मूल दर्शकों के बीच अधिक लोकप्रिय हो सके।

6. प्रश्न: आपके बायोडाटा से ऐसा प्रतीत होता है कि आपको दो बार नौकरी से निकाला गया था। इन छँटनी पर आपकी क्या प्रतिक्रिया थी?

उत्तर: सदमे से उबरने के बाद, मुझे दोनों बार मजबूत महसूस हुआ। वास्तव में मुझे दो बार नौकरी से निकाल दिया गया था, लेकिन मैं दोनों बार उबरने में सफल रहा और मुझे एक ऐसी नौकरी मिली, जिसने मुझे अधिक जिम्मेदारी दी और भुगतान भी किया अधिक पैसे, और अंत में यह अधिक सफल कंपनियों में काम था।

7. प्रश्न: क्या आप कह रहे हैं कि अब जब आपकी उम्र 40 से अधिक हो गई है, तो आप हमारी कंपनी में काम करने के लिए प्रवेश स्तर का पद लेने के लिए तैयार हैं?

उत्तर: कभी-कभी आपको अपने करियर के विकास में तेजी लाने के लिए एक कदम पीछे हटने की जरूरत होती है। प्रवेश स्तर की स्थिति में काम करने से मुझे आपकी कंपनी और उसके काम के बारे में शुरू से ही और उसके सभी पहलुओं के बारे में जानने का मौका मिलेगा। जिस नौकरी में मैंने पहले काम किया है, वह आपकी कंपनी की पेशकश से इतनी अलग है कि जिस क्षेत्र में आप काम करते हैं, उसमें शुरुआत से काम करने का अवसर पाकर मुझे खुशी है। गिरावट वेतनइसके लायक था।

8. प्रश्न: क्या आप अपने सपनों की नौकरी का वर्णन कर सकते हैं?

उत्तर: यह मेरा सपनों का काम है, यही वजह है कि मैंने इस पद के लिए आवेदन किया है। मुझे बहुत खुशी है कि मुझे आपकी कंपनी में काम करने और आपके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करने का अवसर मिला है।

9. प्रश्न: यदि आप इस पद के लिए किसी उम्मीदवार की तलाश कर रहे थे, तो आप किन गुणों पर ध्यान देंगे?

उत्तर: मैं निम्नलिखित गुणों की तलाश करूंगा:

• समस्याओं को हल करने की क्षमता.
• अच्छे कामकाजी संबंध बनाने की क्षमता.
• सौदे करने की क्षमता.

जिस उम्मीदवार में ये गुण हैं वह एक आदर्श सहायक निदेशक बन सकता है। आइए मैं आपको अपने अनुभव के बारे में कुछ बताऊं...

10. प्रश्न: कल्पना कीजिए कि आप एक ऐसे व्यक्ति के साथ काम कर रहे हैं जो आपके सभी विचारों का श्रेय लेता है। आप इस स्थिति में कैसा व्यवहार करेंगे?

उत्तर: सबसे पहले, मैं इस व्यक्ति के उन विचारों को सबके सामने नोट करूंगा और उनकी प्रशंसा करूंगा जो वास्तव में उसके हैं। कभी-कभी प्रशंसा में उदार होना महत्वपूर्ण होता है, और यह किसी व्यक्ति के लिए प्रतिसाद देने के लिए पर्याप्त है।

यदि इससे समस्या का समाधान नहीं होता, तो मैं एक ऐसा कार्य वातावरण बनाने का प्रयास करूँगा जिसमें हम में से प्रत्येक व्यक्ति अपने विचारों को प्रबंधन के समक्ष अलग से प्रस्तुत करेगा। यदि इससे मदद नहीं मिली, तो मैं इस व्यक्ति के साथ स्थिति पर खुलकर चर्चा करूंगा।

हालाँकि, यदि मेरे विचारों का उपयोग करने वाला व्यक्ति मेरा बॉस है, तो मैं स्थिति को अधिक सावधानी से देखूँगा। कुछ हद तक, मेरा मानना ​​है कि मेरा काम अपने वरिष्ठों की मदद करना है। लेकिन अगर मुझे अपने विचारों के लिए वेतन वृद्धि या पदोन्नति मिलती है कैरियर की सीढ़ी, तो मैं बस खुश रहूँगा।

11. प्रश्न: हमें उस समय के बारे में बताएं जब आप किसी समय सीमा को पूरा करने में असमर्थ थे।

उत्तर: मुझे यह करना अच्छा लगेगा, लेकिन ईमानदारी से कहूं तो ऐसा कभी नहीं हुआ।

12. प्रश्न: क्या आपने कभी कोई गलती की है जिसके परिणामस्वरूप आपकी कंपनी को नुकसान हुआ है?

उत्तर: सच कहूँ तो, मुझे बहुत खुशी है कि मैं आपके लिए इस प्रश्न का उत्तर नहीं दे सकता, क्योंकि ऐसा कुछ भी कभी नहीं हुआ है।

13. प्रश्न: क्या अधिक महत्वपूर्ण है - भाग्यशाली होना या कुशल होना?

उत्तर: मेरा मानना ​​है कि भाग्यशाली होना अधिक महत्वपूर्ण है, हालाँकि समृद्ध अनुभव और अच्छी योग्यताएँ भी नए अवसर पैदा करने में बहुत मदद करती हैं। मेरी पिछली नौकरी में, बॉस के मुझ पर विश्वास ने मदद की और मुझे विश्वास दिलाया कि मैं स्वीकार कर सकता हूँ सही निर्णयहमारी कंपनी के लिए. लेकिन, निश्चित रूप से, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि मैं सही समय पर और सही जगह पर था।

14. प्रश्न: क्या आप कभी अपने निर्णय को लेकर इतने आश्वस्त रहे हैं कि आपके आस-पास के लोगों ने आपको अड़ियल या जिद्दी कहा हो?

उत्तर: मैं बिल्कुल भी शर्मीला और शांत नहीं हूं, इसलिए संभवत: ऐसे कुछ लोग होंगे जिनके साथ मैंने काम किया है जो मुझे अड़ियल कहेंगे। लेकिन मुझे अपने व्यक्तिगत गुणों के वर्णन में या मुझे दी गई सिफ़ारिशों में इस विशेषण का कभी सामना नहीं हुआ। मुझे लगता है कि अंत में मैं एक ही समय में कठोर और लचीला होने में कामयाब रहा।

15. प्रश्न: आपके पास उपलब्धियों की एक अद्भुत सूची है। लेकिन आप कितने अच्छे टीम खिलाड़ी हैं? हमारी कंपनी में कई पुराने कर्मचारी हैं जिन्हें सोशल मीडिया में मदद की ज़रूरत है।

उत्तर: मुझे अपने सहकर्मियों को पढ़ाने का अनुभव था कुशल कार्यट्विटर पर। कुछ कमियाँ हैं, लेकिन सामाजिक नेटवर्क में काम करना सीखना काफी सरल है, और इसके अलावा, सामाजिक मीडियाकिसी व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए यह एक बेहतरीन उपकरण हो सकता है। क्या आप चाहेंगे कि मैं आपको सामाजिक नेटवर्क के साथ काम करने के बारे में कुछ रहस्य बताऊं?

हम आपके ध्यान में लेख का एक रूपांतरण लाते हैं कि साक्षात्कार में आपका क्या इंतजार है या भर्तीकर्ता के 10 मुश्किल प्रश्न। इसमें हम बात करेंगे सामान्य मुद्दे, जो कभी-कभी शुरुआती (और न केवल शुरुआती) आवेदकों को भ्रमित करता है। कृपया ध्यान दें: यह कोई तकनीकी साक्षात्कार नहीं है, बल्कि किसी मानव संसाधन विशेषज्ञ के साथ पहली बातचीत है।

साक्षात्कार के दौरान, आप शिक्षा, कार्य अनुभव, जिम्मेदारियों और कैरियर विकास के बारे में बात करने की योजना बनाते हैं, लेकिन इसके बजाय आपसे एक व्यक्ति का चित्रण करने, एक चुटकुला सुनाने, हल करने के लिए कहा जाता है। तर्क समस्या, और साक्षात्कार के अंत में वे जानना चाहते हैं कि ट्रक में मछली पकड़ने की कितनी छड़ें फिट होंगी। आपका आक्रोश उचित है. आपका मनोवैज्ञानिक परीक्षण किया गया है. पेचीदा प्रश्न दो मुख्य समूहों में आते हैं। पहला है वे प्रश्न जो तनाव उत्पन्न करते हैं।इस श्रेणी में आपकी पिछली सफलताओं, पारिवारिक संरचना, आपके माता-पिता कहाँ काम करते थे, आदि के बारे में अनुमानित जानकारी शामिल है। ये प्रश्न वार्ताकार को पकड़ने और अशुद्धियों और विसंगतियों की पहचान करने में मदद करते हैं। बेशक, नियोक्ता, जिसका प्रतिनिधित्व भर्तीकर्ता करता है, आपके आवेदन पत्र को ध्यान से पढ़ने और वहां से लगभग सब कुछ सीखने में काफी सक्षम है। हालाँकि, आपके बारे में डेटा की तुलना में आपकी प्रतिक्रिया देखना उसके लिए अधिक महत्वपूर्ण है। इस मामले में, आपको अनावश्यक भावनाओं के बिना यथासंभव ईमानदार रहना चाहिए।

प्रश्नों के एक अन्य समूह का उद्देश्य आपकी विद्वता, हास्य की भावना, वाक्पटुता और तर्क, तुरंत प्रतिक्रिया देने और खुद को प्रस्तुत करने की क्षमता की पहचान करना है। पहली श्रेणी के विपरीत, ये प्रश्न आपको तनावपूर्ण स्थिति में नहीं डालते हैं और इनका व्यावहारिक अर्थ होता है। एक भर्तीकर्ता की कल्पना कभी-कभी असीमित होती है, इसलिए दूसरे समूह में प्रश्नों के विषयों को विशेष रूप से पहचानना मुश्किल होता है। अप्रत्याशित क्षण और साक्षात्कार के आधिकारिक हिस्से से लेकर मजाकिया उकसावों तक तेज बदलाव। जब आप तनाव में होते हैं, तो आप अनजाने में अपनी अपेक्षा से कहीं अधिक जानकारी दे देते हैं। आइए जानें कि पहली श्रेणी के सबसे लोकप्रिय प्रश्नों का उत्तर कैसे दिया जाए।

1. हमें अपने बारे में बताएं

यह सरल प्रश्न अक्सर अभ्यर्थियों को परेशान कर देता है। यह जीवन में आपकी प्राथमिकताओं को समझने में आपकी मदद करने के लिए बहुत अच्छा है। सबसे पहले नियोक्ता आपकी शिक्षा और कार्य अनुभव के बारे में जानना चाहता है। आपका व्यक्तिगत इतिहास न्यूनतम रखा जाना चाहिए। हालाँकि, आपको अपने व्यक्तिगत जीवन के बारे में बहुत अधिक विस्तार में न जाकर संक्षेप में बात करने के लिए तैयार रहना चाहिए।

2. आप अपने खाली समय में क्या करते हैं? क्या आपका कोई शौक है?

यह प्रश्न पिछले प्रश्न की तार्किक निरंतरता है। यह भर्तीकर्ता को आपका मनोवैज्ञानिक चित्र बनाने और इच्छित पद के लिए आपकी उपयुक्तता की पहचान करने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, एक कंपनी को मजबूत नेतृत्व गुणों और यात्रा करने की इच्छा वाले एक सक्रिय व्यक्ति की आवश्यकता होती है। और उम्मीदवार का कहना है कि उसे फूलों की खेती, घर का आराम पसंद है और अच्छी तरह से घूमना बर्दाश्त नहीं है। व्यक्ति बहुत हो सकता है अच्छा विशेषज्ञ, लेकिन यह फिट नहीं होगा. नियोक्ता एक सक्रिय, बहुमुखी कर्मचारी देखना चाहता है।

जब साक्षात्कार की बातचीत शौक में बदल जाती है, तो आपको उन गुणों पर जोर देने की जरूरत है जो प्रस्तावित पद के लिए मूल्यवान हैं। विश्लेषक क्रॉसवर्ड पहेलियों को सुलझाने में अपनी सफलता का दावा कर सकते हैं, प्रबंधक इस पर जोर देते हैं नेतृत्व कौशल, में व्यक्त किया खेल उपलब्धियाँ, डिजाइनर - रचनात्मक गतिविधियों का दावा करते हैं। साथ ही, शौक के बारे में प्रश्न आवेदकों के बौद्धिक स्तर, स्वास्थ्य की डिग्री आदि का आकलन करने में मदद करते हैं शारीरिक फिटनेस(यदि शौक खेल से संबंधित है)। याद रखें, यदि आपका शौक किताबें पढ़ना है, तो आपको न केवल नवीनतम बेस्टसेलर, बल्कि पेशेवर साहित्य का भी उल्लेख करना होगा।

3. आपने अपनी पिछली नौकरी क्यों छोड़ी?

नियोक्ता जानना चाहता है कि आपकी पिछली नौकरी में क्या हुआ था और आप उससे क्या अपेक्षा रखते हैं नयी नौकरी. मुख्य नियम: आपको कभी भी अपने पूर्व बॉस या सहकर्मियों के बारे में बुरी बातें नहीं कहनी चाहिए। आपका नया प्रबंधक नहीं जानता कि सब कुछ वास्तव में कैसे हुआ, लेकिन वह आपको एक समस्याग्रस्त और संघर्षग्रस्त कर्मचारी मान सकता है। आप दिनचर्या, असुविधाजनक कार्यक्रम, प्रबंधन में बदलाव का उल्लेख कर सकते हैं। लेकिन आपका मुख्य तर्क यह होना चाहिए कि आप अवसर पाने के लिए एक स्थिर टीम का हिस्सा बनना चाहते हैं कैरियर विकास, दिलचस्प और उपयोगी परियोजनाओं पर काम करना, आदि।

4. आपकी कमज़ोरियाँ क्या हैं?

इस प्रश्न का उत्तर नियोक्ता को दिखाएगा कि आप कितने परिपक्व हैं। केवल ऐसा व्यक्ति ही शांति से और आत्म-विडंबना के साथ अपनी ताकत और कमजोरियों के बारे में बात कर सकता है। लेकिन यह जानना महत्वपूर्ण है कि कब रुकना है और बहुत दूर नहीं जाना है। मैं कितना आलसी हूं, इस बारे में मजाक बनाने की कोई जरूरत नहीं है।' यह कहना बेहतर होगा: "कभी-कभी मैं इतना बहक जाता हूं कि समय का ध्यान ही नहीं रहता।" जिन कमियों को आप स्वयं मानते हैं, वे अंततः आपके भविष्य के काम के लिए उपयोगी और सकारात्मक साबित होनी चाहिए: अकाउंटेंट के लिए पांडित्य और सावधानी अच्छी है, विज्ञापन एजेंटों के लिए अत्यधिक मिलनसारिता। आप तटस्थता से उत्तर दे सकते हैं: "मुझमें कमियाँ हैं, लेकिन वे मेरे काम को प्रभावित नहीं करती हैं।" लंबी, अत्यधिक स्पष्ट, विस्तृत कहानियों से बचें।

इस प्रश्न को व्यक्त करने का दूसरा तरीका यह हो सकता है: "आपको अपने जीवन में क्या असफलताएँ मिलीं?" भर्तीकर्ता को गलतियों के तथ्य में उतनी दिलचस्पी नहीं है, जितनी उतार-चढ़ाव के प्रति आपके व्यक्तिगत रवैये और जल्दी से ठीक होने और आगे बढ़ने की आपकी क्षमता में है।

5. हमें अपनी उपलब्धियों के बारे में बताएं

भर्तीकर्ता के लिए आपके आत्म-सम्मान के स्तर को समझना महत्वपूर्ण है। यहां आप सफलतापूर्वक कार्यान्वित परियोजना, उन्नत प्रशिक्षण और प्राप्त कॉर्पोरेट पुरस्कारों के बारे में बात कर सकते हैं। मुख्य बात यह है कि इसे ज़्यादा न करें। लेकिन आपको दूसरे चरम पर नहीं जाना चाहिए - अपनी क्षमताओं और योग्यताओं को कम आंकना। साक्षात्कार बहुत अधिक विनम्र होने का समय नहीं है। इसलिए, यदि आपसे पूछा जाए कि क्या आप जर्मन जानते हैं, और आप विनम्रता दिखाने का निर्णय लेते हैं, तो, सबसे अधिक संभावना है, एचआर खुद को "भाषा में पारंगत नहीं" के रूप में चिह्नित करेगा और अधिक आत्मविश्वास वाले उम्मीदवार को प्राथमिकता देगा। इसलिए, स्पष्ट और आश्वस्त होकर उत्तर दें।

6. क्या आप हमारी कंपनी के साथ दीर्घकालिक सहयोग के लिए प्रतिबद्ध हैं?

यह प्रश्न भर्तीकर्ता को आपके लक्ष्यों को समझने और आप कितने ईमानदार हैं, यह समझने की अनुमति देता है। बेशक, आप यह कहकर सीधे उत्तर से बच सकते हैं कि पहले आपको यह समझने के लिए कंपनी में काम करने की ज़रूरत है कि टीम निर्णय लेना पसंद करती है या नहीं दिलचस्प कार्य, जिसे आप लगाएंगे (उदाहरण के लिए, यदि आप नेतृत्व की स्थिति में जा रहे हैं)। "यदि सब कुछ ठीक रहा, तो आपके साथ हमारा सहयोग दीर्घकालिक और पारस्परिक रूप से लाभप्रद होगा" - यह आदर्श उत्तर है।

7. आपका वांछित वेतन स्तर क्या है?

नियोक्ता की रुचि इस बात में है कि क्या कंपनी आपको "खरीद" सकती है। बेझिझक उस राशि के बारे में बताएं जो आपको आपकी पिछली स्थिति में प्राप्त राशि से 10-15% अधिक होगी। न्यूनतम आपके पिछले वेतन से कम नहीं हो सकता (या कोई अतिरिक्त लाभ दिया जाना चाहिए)। यदि आपको पहली बार नौकरी मिल रही है, तो समान प्रस्तावों के लिए श्रम बाजार का अध्ययन करें ताकि यह समझ सकें कि आप कितनी योग्यता प्राप्त कर सकते हैं।

8. क्या आप बड़ी मात्रा में जानकारी के साथ काम करने के लिए तैयार हैं?

यदि आपसे यह प्रश्न पूछा जाए, तो संभवतः कंपनी अक्सर ओवरटाइम काम करती है। इस मामले में, आप स्पष्ट कर सकते हैं कि आपको कितनी बार अतिरिक्त घंटे काम करना पड़ता है और इसका भुगतान कैसे किया जाता है। इसी उद्देश्य से आपसे इस बारे में पूछा जाएगा वैवाहिक स्थिति, क्या आपके बच्चे हैं और उनकी उम्र क्या है। उत्तरों से आप यह समझ पाएंगे कि आप कितने स्थिर और सक्षम कर्मचारी हैं, और आपको कितनी बार बीमारी की छुट्टी, अवकाश, छुट्टी आदि की आवश्यकता होगी।

9. आप अपनी नई नौकरी में किस चीज़ का सामना करना पसंद नहीं करेंगे?

"आपके काम में सबसे अप्रिय क्षण कौन से हैं?" इस प्रश्न का उद्देश्य आपके व्यक्तिगत गुणों का परीक्षण करना है। आम तौर पर स्वीकृत मूल्यों के आधार पर, उत्तर होना चाहिए: झूठ, गैर-व्यावसायिकता, घोटाले, गपशप।

10. आप इस पद में रुचि क्यों रखते हैं?

आपकी प्राथमिकताएँ निर्धारित करने के लिए नियोक्ता के लिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि वास्तव में किस चीज़ ने आपको प्रस्तावित पद की ओर आकर्षित किया। इस बात पर जोर दें कि आप एक बड़ी, संपन्न कंपनी के लिए काम करना चाहेंगे और आपके पास इसके लिए उपयोगी होने के लिए पर्याप्त ज्ञान है।

11. क्या आप परीक्षा देने के लिए तैयार हैं?

अक्सर, आईटी पदों के लिए उम्मीदवारों पर विचार करते समय, एचआर केवल प्रारंभिक साक्षात्कार आयोजित करता है। यदि आपका अनुभव, कौशल, व्यक्तिगत गुण कंपनी के अनुरोधों से मेल खाते हैं, तो आपको जो करने के लिए कहा जाएगा उसके लिए तैयार रहना चाहिए परीक्षा. परीक्षण का मूल्यांकन भर्तीकर्ता द्वारा नहीं, बल्कि आपकी प्रोफ़ाइल के तकनीकी विशेषज्ञ द्वारा किया जाता है, क्योंकि एचआर यह समझने में सक्षम नहीं है कि आपने इसे तकनीकी रूप से कितना सही ढंग से पूरा किया है। यदि आप कार्य सफलतापूर्वक पूरा कर लेते हैं, तो आपको दूसरे साक्षात्कार के लिए आमंत्रित किया जा सकता है, जहां आईटी विभाग का प्रमुख या उसके द्वारा अधिकृत व्यक्ति उपस्थित होगा। इसके लिए तैयार रहें.

इंटरव्यू से पहले क्या करें?

साक्षात्कार के दौरान, भर्तीकर्ता का मुख्य कार्य उम्मीदवार का मनोवैज्ञानिक चित्र बनाना, उसके नैतिक गुणों, महत्वाकांक्षाओं, कैरियर की आवश्यकताओं का आकलन करना और प्रस्तावित पद में रुचि की डिग्री की पहचान करना है। एक भर्तीकर्ता के पास हमेशा संभावित कर्मचारी के बारे में विश्वसनीय जानकारी नहीं हो सकती है, इसलिए आपको पिछली नौकरियों से संदर्भ प्रदान करने के लिए तैयार रहना होगा। आपको बिना किसी अपवाद के सभी प्रश्नों का उत्तर देना होगा।

निःसंदेह, आप प्रत्येक प्रश्न का पूर्वानुमान नहीं लगा सकते क्योंकि प्रत्येक साक्षात्कार अद्वितीय होता है। हालाँकि, आपको तैयार रहना होगा। आप क्या उम्मीद कर सकते हैं इसका अंदाजा लगाने के लिए आप विशेष मंचों को ब्राउज़ कर सकते हैं। आप उन लोगों से प्रशंसापत्र पा सकते हैं जिनका साक्षात्कार पहले ही ठीक उसी स्थान पर हो चुका है जहां आप जा रहे हैं। और, अच्छी सलाहआप जिस कंपनी के साथ मीटिंग में जा रहे हैं उसके बारे में आपको पता होना चाहिए। इंटरव्यू के दौरान आपका व्यवहार बहुत महत्वपूर्ण होता है. शांत रहें, आश्वस्त रहें, अपने आप को स्पष्ट रूप से व्यक्त करें, प्रश्न पूछें। अपने आप पर विश्वास रखें, आप सबसे अच्छे उम्मीदवार हैं जो समझते हैं कि साक्षात्कार है का अभिन्न अंगरोजगार प्रक्रिया. अति पर न जाएं - आपको बहुत अधिक विनम्र नहीं होना चाहिए, लेकिन आपको अत्यधिक स्पष्टता भी नहीं दिखानी चाहिए, आपको किसी भी स्थिति में सकारात्मक और मिलनसार होना चाहिए। शायद आपका वार्ताकार आपका भावी सहयोगी बन जाएगा। और यदि नहीं भी, तो निश्चिंत रहें कि आपको अपने सपनों की नौकरी मिल जाएगी। तुम कामयाब होगे! आपके साक्षात्कार के लिए शुभकामनाएँ!