गुण लोगों को संचार में मदद करते हैं, और कौन से गुण बाधा डालते हैं। सार: संचार पर व्यक्तिगत गुणों का प्रभाव

हममें से कौन ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करना चाहेगा जो लगातार सभी से ईर्ष्या करता हो, लक्ष्य की प्राप्ति में योगदान की सराहना नहीं करता हो? क्या आप किसी ऐसे व्यक्ति से बात करना चाहते हैं जो खुद को ऊंचा उठाता है और बाकियों से एक कदम, और कभी-कभी दो कदम ऊपर रखता है? तो आइए देखें कि क्या ईर्ष्या, अहंकार, अहंकार संचार में मदद करते हैं? कौन से लक्षण संचार प्रक्रिया को सकारात्मक और नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं?

बुनियादी शब्दावली

संचार को डेटा के आदान-प्रदान के साथ-साथ व्यक्तियों के बीच संपर्क स्थापित करने, विकसित करने और बनाए रखने की प्रक्रिया के रूप में समझा जाना चाहिए।

न केवल वार्ताकार को सही ढंग से संबोधित करना, बल्कि उसकी रुचि जगाना, ध्यान आकर्षित करना और उसका दिल जीतना भी बहुत महत्वपूर्ण है। एक व्यक्ति को हमारे साथ संवाद करने की इच्छा से जलना चाहिए।

एक नियम के रूप में, बातचीत के पहले चार मिनट निर्णायक होते हैं और आपको व्यक्ति के बारे में एक सामान्य धारणा बनाने की अनुमति देते हैं। ऐसी राय हमेशा सच्ची और सच्ची नहीं होती, लेकिन यही बात दिमाग में मजबूती से बैठी रहती है। पहली धारणा को बदलना एक लंबी और बहुत श्रमसाध्य प्रक्रिया है।

कौन से गुण व्यक्ति को संवाद करने योग्य बनाते हैं

क्या ईर्ष्या, अहंकार, आत्ममुग्धता और अहंकार संचार में मदद करते हैं? यह संभावना नहीं है कि ऐसे गुण किसी व्यक्ति को सकारात्मक पक्ष पर चित्रित कर सकते हैं। एक नियम के रूप में, ऐसे व्यक्ति बहुत कंजूस होते हैं, अवांछनीय रूप से बदनामी करते हैं और सभी को अपमानित करते हैं, केवल खुद की प्रशंसा करते हैं और विशेष रूप से ध्यान में रखते हैं अपनी इच्छाएँऔर जरूरतें. उपरोक्त विशेषताएँ केवल उनके स्वामी को विकर्षित करती हैं।

अब जब आपको इस सवाल का सही उत्तर मिल गया है कि क्या ईर्ष्या, अहंकार, संकीर्णता संचार में मदद करती है, तो हम उन गुणों के बारे में बात कर सकते हैं जो इच्छुक वार्ताकारों के अधिग्रहण को सकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं।

यहाँ एक आंशिक सूची है:

• मित्रता;
• सद्भावना;
• सामाजिकता;
• चौकसता;
• ईमानदारी;
• किसी मित्र को समझने की क्षमता;
• चातुर्य;
• विनम्रता;
• आदरभाव;
• खुलापन;
• ऊर्जा;
• आराम;
• सुनने और बोलने की क्षमता.

आधुनिक दुनिया में विनम्रता

क्या ईर्ष्या, अहंकार, संकीर्णता संचार में मदद करती है? बिल्कुल नहीं, और यह समझ में आता है। लेकिन दयालुता, चौकसता, सहानुभूति, वार्ताकार को निपटाने की क्षमता। झगड़ों को समय रहते शांतिपूर्ण तरीके से सुलझाना और माफ करने में सक्षम होना बहुत जरूरी है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको स्वार्थ को पूरी तरह से अलविदा कह देना चाहिए, इसका एक छोटा सा अंश अभी भी आपके पास रहना चाहिए।

में आधुनिक दुनियाबहुत से लोग अक्सर विनम्रता को कमजोरी समझ लेते हैं। इसलिए, दूरी बनाए रखने में सक्षम होना, खुला रहना बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन साथ ही आपको अपनी गर्दन पर बैठने भी नहीं देना चाहिए।

अब आप जानते हैं कि संचार में क्या मदद मिलती है, और आप इन अनुशंसाओं को व्यवहार में ला सकते हैं।

परिचय

संचार - का अभिन्न अंगहमारा जीवन। संचार जन्म से शुरू होता है और मृत्यु तक जारी रहता है। हम माता-पिता के साथ, दोस्तों के साथ, काम के सहकर्मियों के साथ संवाद करते हैं और हमारे पास संचार के विभिन्न तरीके हैं: बातचीत, पत्राचार, इशारे। आइए देखें कि संचार क्या है।

संचार को किसी न किसी रूप में लोगों के बीच उद्देश्यपूर्ण, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष संपर्क की स्थापना और रखरखाव के रूप में समझा जाता है। बाध्य मित्रएक मित्र के साथ मनोवैज्ञानिक रूप से। लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने की प्रक्रिया इसके सभी प्रतिभागियों द्वारा बनाई जाती है। संपर्क की सफलता में उनकी गतिविधि और रुचि भिन्न हो सकती है, लेकिन संचार में प्रत्येक भागीदार इसका विषय है। इसलिए, संचार की उत्पादकता न केवल इसके आरंभकर्ता पर निर्भर करती है। नैतिक विकल्पसंचार मूल्य यह मानते हैं कि इसके विषयों में उचित नैतिक गुण हैं और ऐसे मानदंडों का पालन है जो इस विकल्प का खंडन नहीं कर सकते हैं।

व्यक्ति के नैतिक दृष्टिकोण का भाषण बातचीत के आयोजन की पूरी प्रक्रिया पर निर्णायक प्रभाव पड़ता है।

नैतिक दृष्टिकोण व्यक्ति की निश्चित के अनुसार कार्य करने की तत्परता है नैतिक मानकों, सिद्धांत, अच्छे और बुरे के बारे में विचार, सामाजिक जिम्मेदारी, न्याय, कर्तव्य के बारे में।

व्यक्ति का नैतिक दृष्टिकोण समाजीकरण की प्रक्रिया में बनता है, अर्थात, परिवार में पालन-पोषण, शिक्षा प्राप्त करते समय, नैतिकता के प्रासंगिक पेशेवर गैर-कॉर्पोरेट कोड को आत्मसात करना।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि, प्राचीन काल से, वक्तृत्व के सिद्धांतकार और अभ्यासकर्ता, संचार विशेषज्ञ संलग्न और संलग्न रहे हैं बडा महत्ववक्ता की नैतिक स्थिति. उदाहरण के लिए, 1824 में प्रकाशित "रूसी रेटोरिक" में, इस बात पर जोर दिया गया है कि वक्ता के पास अच्छे नैतिकता और ईमानदार झुकाव होना चाहिए, कि "उसका शब्द उसके गुण के साथ-साथ ज्ञानोदय का भी संकेत नहीं होना चाहिए" (स्प. लिट. नं. 4)।

लेकिन प्रत्येक व्यक्ति व्यक्तिगत है. उसकी अपनी आदतें और संवाद करने के तरीके हैं, जो बचपन से ही स्वभाव और चरित्र के रूप में निर्धारित हैं। और प्रत्येक व्यक्ति को अपने स्वयं के व्यक्तिगत दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।

फार्मासिस्ट के पेशे में, यह यथासंभव सटीक रूप से परिलक्षित होता है। यह पेशा बहुत महत्वपूर्ण और जिम्मेदार है, लेकिन साथ ही इसमें बहुत अधिक संचार की आवश्यकता होती है। समाज में पूरी तरह से अलग-अलग उम्र, स्थिति और स्थिति वाले विभिन्न प्रकार के लोग फार्मासिस्टों की ओर रुख करते हैं। फार्मासिस्ट उनमें से प्रत्येक की सेवा करने और प्रत्येक को सलाह देने के लिए बाध्य है।

इसलिए, फार्मासिस्ट को, किसी भी अन्य वार्ताकार की तरह, संचार की प्रक्रिया में अच्छे सिद्धांतों को सक्रिय करना चाहिए जो सामंजस्यपूर्ण सहयोग में योगदान करते हैं, और नकारात्मक प्रवृत्तियों को रोकते हैं।

नतीजतन, बचपन से ही एक व्यक्ति में अच्छे सिद्धांत विकसित करना आवश्यक है: आत्मा का खुलापन, जवाबदेही, ईमानदारी। किसी व्यक्ति का पालन-पोषण काफी हद तक उसके चरित्र, जीवन और उसके आस-पास के लोगों के प्रति उसके दृष्टिकोण को प्रभावित करेगा। और पहले से ही भविष्य में चरित्र इस व्यक्ति के साथ संचार की प्रक्रिया को प्रभावित करेगा। आपको मानवीय स्वभाव जैसी चीज़ को भी ध्यान में रखना चाहिए। वह, चरित्र की तरह, बचपन से ही स्थापित है। इसलिए, प्रत्येक व्यक्ति के अपने व्यक्तिगत गुण होते हैं, जो केवल उसी में निहित होते हैं।

इस प्रकार, इस निबंध का उद्देश्य यह समझाना और साबित करना है कि व्यक्तित्व लक्षण, जैसे स्वभाव, चरित्र, संचार प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं। इस निबंध का उद्देश्य किसी व्यक्ति के विभिन्न प्रकार के स्वभाव और व्यक्तित्व लक्षणों, उनकी व्यवस्था और संचार पर उनके प्रभाव का निरूपण करना है। निबंध के लिए ऐसे विषय का चुनाव इस बात का प्रतिबिंब था कि प्रत्येक व्यक्ति को अन्य लोगों के साथ संवाद करना है, उनके समाज में "जुड़ना" है, खोजना है आपसी भाषाइसलिए, किसी व्यक्ति के साथ संवाद करते समय, उसके चरित्र की विशेषताओं और विशेषताओं को ध्यान में रखना आवश्यक है, व्यक्तिगत गुण.

सार लिखने की सामग्री थी वैज्ञानिकों का कामएम.वी. कोल्टुनोवा "भाषा और व्यावसायिक संचार: मानदंड, बयानबाजी, शिष्टाचार", ए.जी. अस्मोलोव "मनोवैज्ञानिक अनुसंधान के विषय के रूप में व्यक्तित्व" और अन्य वैज्ञानिक, इंटरनेट से लेख, साहित्य के अन्य स्रोत। सार में कई अध्याय शामिल हैं जो इससे संबंधित हैं विभिन्न प्रकारस्वभाव और चरित्र को व्यक्त करने के तरीके। निष्कर्ष में, संचार की प्रक्रियाओं के बारे में मुख्य निष्कर्ष भिन्न लोगऔर उनमें से प्रत्येक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण के उपाय। ऐसे एप्लिकेशन भी प्रदान किए जाते हैं जो उदाहरण प्रदान करते हैं उपन्यासऔर उद्धरण मशहूर लोग.

1. चरित्र और उसकी अभिव्यक्तियाँ

चरित्र की अवधारणा का अर्थ है स्थिर का समुच्चय व्यक्तिगत विशेषताएंव्यक्तित्व जो गतिविधि और संचार में बनते और प्रकट होते हैं, जिससे उसके व्यवहार के तरीके विशिष्ट होते हैं।

किसी व्यक्ति के स्वभाव को जानने से संभावना की एक महत्वपूर्ण डिग्री के साथ पूर्वानुमान लगाना संभव हो जाता है और इस तरह अपेक्षित कार्यों और कार्यों को सही किया जा सकता है। किसी चरित्रवान व्यक्ति के बारे में यह कहना असामान्य नहीं है: "उसे बस यही करना था, वह अन्यथा नहीं कर सकता था - उसके पास ऐसा चरित्र है।"

हालाँकि, सभी मानवीय विशेषताओं को विशिष्ट नहीं माना जा सकता है, बल्कि केवल आवश्यक और स्थिर विशेषताओं को ही माना जा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति पर्याप्त विनम्र नहीं है तनावपूर्ण स्थिति, तो इसका मतलब यह नहीं है कि अशिष्टता और असंयम उसके चरित्र की संपत्ति है। कभी-कभी, बहुत प्रसन्न लोग भी उदासी की भावना का अनुभव कर सकते हैं, लेकिन यह उन्हें रोने वाला और निराशावादी नहीं बनाता है।

किसी व्यक्ति की जीवन भर की शिक्षा के रूप में कार्य करते हुए, चरित्र जीवन भर निर्धारित और निर्मित होता है। बड़ी भूमिकासामाजिक परिस्थितियाँ और विशिष्ट जीवन परिस्थितियाँ जिनमें जीवन का रास्ताव्यक्ति, पर आधारित प्राकृतिक गुणऔर उसके कार्यों और कर्मों के परिणामस्वरूप। हालाँकि, चरित्र का वास्तविक गठन विकास के विभिन्न स्तरों (परिवार, मैत्रीपूर्ण कंपनी, वर्ग, खेल टीम, कार्य टीम, आदि) के समूहों में होता है। इस पर निर्भर करते हुए कि कौन सा समूह व्यक्ति के लिए संदर्भ समूह है और वह अपने वातावरण में किन मूल्यों का समर्थन करता है और उन्हें विकसित करता है, उसके सदस्यों के बीच संबंधित चरित्र लक्षण विकसित होंगे। चरित्र लक्षण समूह में व्यक्ति की स्थिति पर भी निर्भर करेंगे। टीम में, उच्च स्तर के विकास के एक समूह के रूप में, सर्वोत्तम चरित्र लक्षणों के विकास के लिए सबसे अनुकूल अवसर बनाए जाते हैं। यह प्रक्रिया पारस्परिक है, और व्यक्ति के विकास के लिए धन्यवाद, टीम स्वयं विकसित होती है।

चरित्र की सामग्री, सामाजिक प्रभावों, प्रभावों को दर्शाती है, व्यक्ति के जीवन अभिविन्यास का गठन करती है, अर्थात। उसकी भौतिक और आध्यात्मिक आवश्यकताएँ, रुचियाँ, विश्वास, आदर्श आदि। व्यक्तित्व का अभिविन्यास किसी व्यक्ति के लक्ष्य, जीवन योजना, उसकी जीवन गतिविधि की डिग्री निर्धारित करता है। किसी व्यक्ति का चरित्र उसके लिए दुनिया में, जीवन में किसी महत्वपूर्ण चीज़ की उपस्थिति को दर्शाता है, जिस पर उसके कार्यों के उद्देश्य, उसके कार्यों के लक्ष्य, वह कार्य जो वह स्वयं निर्धारित करता है, निर्भर करता है।

चरित्र को केवल दिशा और कार्य के तरीके की एक निश्चित एकता के रूप में समझा जा सकता है। समान अभिविन्यास वाले लोग लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए पूरी तरह से अलग-अलग तरीकों से जा सकते हैं और इसके लिए अपनी स्वयं की, विशेष, तकनीकों और तरीकों का उपयोग कर सकते हैं। यह असमानता व्यक्ति के विशिष्ट चरित्र को भी निर्धारित करती है। एक निश्चित प्रेरक शक्ति वाले चरित्र लक्षण, कार्यों या व्यवहार के तरीकों को चुनने की स्थिति में स्पष्ट रूप से प्रकट होते हैं। इस दृष्टिकोण से, एक चरित्र विशेषता के रूप में, कोई व्यक्ति की उपलब्धि प्रेरणा की अभिव्यक्ति की डिग्री पर विचार कर सकता है - सफलता प्राप्त करने की उसकी आवश्यकता। इसके आधार पर, कुछ लोगों को उन कार्यों की पसंद की विशेषता होती है जो सफलता सुनिश्चित करते हैं (पहल की अभिव्यक्ति, प्रतिस्पर्धी गतिविधि, जोखिम की इच्छा, आदि), जबकि अन्य को केवल विफलताओं से बचने की इच्छा (जोखिम और जिम्मेदारी से विचलन, गतिविधि की अभिव्यक्ति, पहल, आदि से बचना) की अधिक विशेषता होती है। (परिशिष्ट 1)

चरित्र-चरित्र विज्ञान के सिद्धांत के विकास का एक लंबा इतिहास है। सदियों से चरित्र विज्ञान की सबसे महत्वपूर्ण समस्या मानव व्यवहार की भविष्यवाणी करने के लिए चरित्र के प्रकारों की स्थापना और उनकी अभिव्यक्तियों द्वारा उनकी परिभाषा रही है। अलग-अलग स्थितियाँ. चूँकि चरित्र किसी व्यक्तित्व का जीवन भर निर्माण होता है, इसलिए इसके अधिकांश मौजूदा वर्गीकरण उन आधारों पर आधारित होते हैं जो व्यक्तित्व के विकास में बाहरी, मध्यस्थ कारक होते हैं।

मानव व्यवहार की भविष्यवाणी करने के सबसे प्राचीन प्रयासों में से एक जन्म तिथि के आधार पर उसके चरित्र की व्याख्या करना है। किसी व्यक्ति के भाग्य और चरित्र की भविष्यवाणी करने के विभिन्न तरीकों को कुंडली कहा जाता है।

किसी व्यक्ति के चरित्र को उसके नाम से जोड़ने के प्रयास भी कम लोकप्रिय नहीं हैं।

चरित्र विज्ञान के विकास पर महत्वपूर्ण प्रभाव शरीर विज्ञान द्वारा डाला गया - बीच संबंध का सिद्धांत उपस्थितिव्यक्ति और उसका एक निश्चित प्रकार के व्यक्तित्व से संबंध, जिसके कारण बाहरी संकेतइस प्रकार की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को स्थापित किया जा सकता है।

कोई कम प्रसिद्ध नहीं और समृद्ध इतिहासहस्तरेखा शास्त्र है. हस्तरेखा विज्ञान हथेलियों की त्वचा की बनावट के अनुसार किसी व्यक्ति के चरित्र लक्षणों और उसके भाग्य की भविष्यवाणी करने की एक प्रणाली है।

नैदानिक ​​​​शब्दों में अधिक मूल्यवान ग्राफोलॉजी को माना जा सकता है - एक विज्ञान जो लिखावट को एक प्रकार की अभिव्यंजक गतिविधियों के रूप में मानता है जो लेखक के मनोवैज्ञानिक गुणों को दर्शाता है।

साथ ही, चरित्र की एकता, बहुमुखी प्रतिभा इस तथ्य को बाहर नहीं करती है कि विभिन्न स्थितियों में एक ही व्यक्ति अलग-अलग और यहां तक ​​कि विपरीत गुणों को प्रकट करता है। एक व्यक्ति बहुत कोमल और अत्यधिक मांग करने वाला, नरम और आज्ञाकारी दोनों हो सकता है और साथ ही अनम्यता की हद तक दृढ़ भी हो सकता है। और इसके बावजूद उनके चरित्र की एकता को न केवल संरक्षित रखा जा सकता है, बल्कि वह इसी में प्रकट होती है।

उसी में सामान्य रूप से देखेंसभी चरित्र लक्षणों को मुख्य, अग्रणी में विभाजित किया जा सकता है, जो इसकी अभिव्यक्तियों के पूरे परिसर के विकास के लिए सामान्य दिशा निर्धारित करता है, और माध्यमिक, मुख्य द्वारा निर्धारित किया जाता है। इसलिए, यदि हम अनिर्णय, कायरता और परोपकारिता जैसे लक्षणों पर विचार करते हैं, तो पहले की व्यापकता के साथ, एक व्यक्ति, सबसे पहले, लगातार डरता है "चाहे कुछ भी हो जाए" और किसी के पड़ोसी की मदद करने के सभी प्रयास आमतौर पर आंतरिक भावनाओं और औचित्य की खोज में समाप्त होते हैं। यदि अग्रणी विशेषता दूसरा गुण है - परोपकारिता, तो व्यक्ति बाहरी तौर पर कोई झिझक नहीं दिखाता है, तुरंत बचाव के लिए आता है, अपने व्यवहार को बुद्धि से नियंत्रित करता है, लेकिन साथ ही उसे कभी-कभी किए गए कार्यों की शुद्धता के बारे में संदेह हो सकता है। (परिशिष्ट 2)

चरित्र की संरचना में, उन लक्षणों को अलग किया जा सकता है जो लोगों के एक निश्चित समूह के लिए सामान्य हैं। यहाँ तक कि बिल्कुल भी मूल व्यक्तिआप कुछ ऐसे गुण पा सकते हैं जिनके होने से आप इसे समान व्यवहार वाले लोगों के समूह में शामिल कर सकते हैं। रा। लेविटोव का मानना ​​है कि चरित्र का प्रकार लोगों के एक निश्चित समूह के लिए सामान्य लक्षणों के व्यक्तिगत चरित्र में एक विशिष्ट अभिव्यक्ति है। (परिशिष्ट 3). वास्तव में, जैसा कि उल्लेख किया गया है, चरित्र जन्मजात नहीं है - यह एक निश्चित समूह, एक निश्चित समाज के प्रतिनिधि के रूप में किसी व्यक्ति के जीवन और कार्य में बनता है। इसलिए, किसी व्यक्ति का चरित्र हमेशा समाज का एक उत्पाद होता है, जो विभिन्न समूहों से संबंधित लोगों के चरित्रों में समानता और अंतर की व्याख्या करता है।

इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि इसकी अभिव्यक्ति की प्रकृति और तरीके लंबे समय से मानवता के लिए रुचिकर रहे हैं। कई वर्षों से, वैज्ञानिक किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत गुणों को उसकी विभिन्न विशेषताओं (जन्म तिथि, लिखावट, हथेलियों की राहत और अन्य) के साथ जोड़ने के कई तरीके पेश कर रहे हैं। और आज, वैज्ञानिक इस मुद्दे में रुचि रखते हैं और अन्य मानवीय लक्षणों के माध्यम से चरित्र को पहचानने के तरीकों की तलाश जारी रखते हैं।

2.स्वभाव

लगभग किसी भी ज्ञात व्यक्तित्व प्रकार में व्यक्तित्व प्रकार की ऐसी विशेषताएं भी शामिल होती हैं जो संचार में प्रकट होती हैं।

इसलिए, लोग पर्यावरणीय प्रभावों के प्रति अपनी प्रतिक्रिया की ताकत में एक-दूसरे से भिन्न होते हैं, जिसमें अन्य लोगों की उनसे अपील, उनके द्वारा दिखाई जाने वाली ऊर्जा, गति, गति में भी अंतर होता है। दिमागी प्रक्रिया. इस तरह के मानसिक मतभेद, जो अन्यथा समान परिस्थितियों में भी सामने आते हैं, व्यक्तिगत रूप से अद्वितीय, जैविक रूप से वातानुकूलित गतिशील और का सेट बनाते हैं भावनात्मक अभिव्यक्तियाँमानस, जिसे स्वभाव कहा जाता है।

स्वभाव सभी मानव मानसिक गतिविधियों के एक मार्कर के रूप में कार्य करता है। यह हमारे व्यक्तित्व का जैविक आधार है, क्योंकि. गुणों पर आधारित तंत्रिका तंत्रएक व्यक्ति, जिसका मूल्यांकन उसकी गतिविधि के आंतरिक भंडार और आवश्यक अनुकूलन के रूप में किया जाना चाहिए। यह स्वयं को सोच, भावनात्मक क्षेत्र, व्यवहार, व्यवहार में प्रकट करता है।

3. चरित्र और स्वभाव का संबंध

चरित्र की तुलना अक्सर स्वभाव से की जाती है, और कुछ मामलों में इन अवधारणाओं को एक-दूसरे के लिए प्रतिस्थापित कर दिया जाता है।

विज्ञान में, चरित्र और स्वभाव के बीच संबंध पर प्रमुख विचारों में से, चार मुख्य विचारों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

चरित्र और स्वभाव की पहचान (ई. क्रेश्चमर, ए. रुज़ित्स्की);

चरित्र और स्वभाव में विरोधाभास, उनके बीच विरोध पर जोर देना (पी. विक्टोरोव, वी. विरेनियस);

चरित्र के एक तत्व के रूप में स्वभाव की पहचान, इसका मूल, एक अपरिवर्तनीय भाग (एस.एल. रुबिनशेटिन, एस. गोरोडेत्स्की);

चरित्र के प्राकृतिक आधार के रूप में स्वभाव की पहचान (एल.एस. वायगोत्स्की, बी.जी. अनानियेव)।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सामान्य चरित्र और स्वभाव किसी व्यक्ति की शारीरिक विशेषताओं और सबसे ऊपर तंत्रिका तंत्र के प्रकार पर निर्भरता है। चरित्र का निर्माण मूलतः स्वभाव के गुणों पर निर्भर करता है, जो तंत्रिका तंत्र के गुणों से अधिक निकटता से संबंधित है। इसके अलावा, चरित्र लक्षण तब उत्पन्न होते हैं जब स्वभाव पहले से ही पर्याप्त रूप से विकसित होता है। स्वभाव के आधार पर, चरित्र का विकास होता है। स्वभाव चरित्र में ऐसे लक्षण निर्धारित करता है जैसे व्यवहार का संतुलन या असंतुलन, एक नई स्थिति में प्रवेश करने में आसानी या कठिनाई, प्रतिक्रिया की गतिशीलता या जड़ता आदि। हालाँकि, स्वभाव चरित्र को पूर्व निर्धारित नहीं करता है। एक जैसे स्वभाव के गुण वाले लोग पूरी तरह से हो सकते हैं अलग चरित्र. स्वभाव की विशेषताएं कुछ चरित्र लक्षणों के निर्माण में योगदान या प्रतिकार कर सकती हैं। इस प्रकार, एक उदास व्यक्ति के लिए अपने आप में साहस और दृढ़ संकल्प पैदा करना एक पित्त रोगी की तुलना में अधिक कठिन होता है। कफ रोगी व्यक्ति की तुलना में पित्त रोगी व्यक्ति के लिए आत्म-संयम विकसित करना अधिक कठिन होता है; कफनाशक खर्च करना होगा अधिक ताकतसंगीन वगैरह से अधिक मिलनसार बनना।

हालाँकि, जैसा कि बी.जी. अनानियेव के अनुसार, यदि शिक्षा में केवल प्राकृतिक संपत्तियों का सुधार और सुदृढ़ीकरण शामिल होता, तो इससे विकास में एक राक्षसी एकरूपता आ जाती। (परिशिष्ट 4). स्वभाव के गुण, कुछ हद तक, चरित्र के साथ टकराव में भी आ सकते हैं। (परिशिष्ट 5.) एक गठित चरित्र वाले व्यक्ति में, स्वभाव व्यक्तित्व अभिव्यक्ति का एक स्वतंत्र रूप नहीं रह जाता है, बल्कि इसका गतिशील पक्ष बन जाता है, जिसमें मानसिक प्रक्रियाओं और व्यक्तित्व अभिव्यक्तियों की एक निश्चित गति, अभिव्यंजक आंदोलनों और कार्यों की एक निश्चित विशेषता शामिल होती है।

यहां हमें गतिशील रूढ़िवादिता द्वारा चरित्र के निर्माण पर पड़ने वाले प्रभाव पर भी ध्यान देना चाहिए, अर्थात्। प्रणाली वातानुकूलित सजगता, जो उत्तेजनाओं की लगातार दोहराई जाने वाली प्रणाली के जवाब में बनता है। विभिन्न दोहराव वाली स्थितियों में किसी व्यक्ति में गतिशील रूढ़िवादिता का गठन स्थिति के प्रति उसके दृष्टिकोण से प्रभावित होता है, जिसके परिणामस्वरूप उत्तेजना, निषेध, तंत्रिका प्रक्रियाओं की गतिशीलता बदल सकती है, और परिणामस्वरूप, तंत्रिका तंत्र की सामान्य कार्यात्मक स्थिति बदल सकती है। दूसरी सिग्नल प्रणाली की गतिशील रूढ़िवादिता के निर्माण में निर्णायक भूमिका पर ध्यान देना भी आवश्यक है, जिसके माध्यम से सामाजिक प्रभाव डाले जाते हैं।

अंततः, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि स्वभाव और चरित्र के लक्षण व्यवस्थित रूप से जुड़े हुए हैं और किसी व्यक्ति की एकल, समग्र छवि में एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं, एक अविभाज्य मिश्र धातु बनाते हैं - जो उसके व्यक्तित्व की विशेषता है।

4. व्यक्तित्व प्रकारों की विशेषताएं

परंपरागत रूप से, चार प्रकार के स्वभाव प्रतिष्ठित हैं: संगीन, कफयुक्त, पित्तशामक, उदासीन।

सेंगुइन हंसमुख, ऊर्जावान, पहल करने वाला, नई चीजों के प्रति ग्रहणशील, जल्दी से लोगों से घुलमिल जाने वाला होता है। वह आसानी से अपनी भावनाओं को नियंत्रित करता है और एक गतिविधि से दूसरी गतिविधि में स्विच करता है।

कफयुक्त व्यक्ति संतुलित, धीमा, नई गतिविधियों और नए परिवेश के अनुकूल ढलने में कठिन होता है। वह लंबे समय तक एक नए व्यवसाय के बारे में सोचता है, लेकिन इसका कार्यान्वयन शुरू करने के बाद, वह आमतौर पर इसे अंत तक लाता है। मूड आमतौर पर सम, शांत होता है।

पित्त रोग से पीड़ित व्यक्ति सक्रिय, उद्यमशील, काम करने की बड़ी क्षमता वाला, कठिनाइयों पर काबू पाने वाला, दृढ़ता वाला, लेकिन प्रवृत्त होता है। अचानक परिवर्तनमनोदशा, भावनात्मक टूटन, अवसाद। संचार में यह तीक्ष्ण है, अभिव्यक्ति में असंयमित है।

उदास व्यक्ति प्रभावशाली, अत्यधिक भावुक और नकारात्मक भावनाओं से ग्रस्त होता है। में कठिन स्थितियांभ्रम प्रदर्शित करता है, आत्म-नियंत्रण खो देता है। थोड़ा पूर्वनिर्धारित सक्रिय संचार. अनुकूल वातावरण में वह अपने कर्तव्यों का भली-भांति निर्वाह कर सकता है।

XX सदी के 20-30 के दशक में, तंत्रिका तंत्र के प्रकारों के सिद्धांत को अधिक पूर्ण औचित्य प्राप्त हुआ। आई.पी. पावलोव ने तंत्रिका तंत्र के तीन मुख्य गुणों की पहचान की: उत्तेजक और निरोधात्मक प्रक्रियाओं की ताकत, संतुलन और गतिशीलता (परिशिष्ट 6)। तंत्रिका तंत्र की शक्ति सबसे अधिक होती है महत्वपूर्ण सूचकप्रकार: सेरेब्रल कॉर्टेक्स की कोशिकाओं की कार्य क्षमता, उनकी सहनशक्ति इसी गुण पर निर्भर करती है। गतिशीलता एक तंत्रिका प्रक्रिया द्वारा दूसरी तंत्रिका प्रक्रिया में परिवर्तन की दर है। संतुलन - उत्तेजक और निरोधात्मक प्रक्रियाओं के बीच संतुलन की डिग्री। प्रत्येक प्रकार में ऐसे घटक शामिल होते हैं जो I.P. पावलोव ने निम्नलिखित विवरण दिया।

मज़बूत। आदमी बचाता है उच्च स्तरलंबी और कड़ी मेहनत के दौरान प्रदर्शन, जल्दी से ताकत बहाल करता है। कठिन, अप्रत्याशित स्थिति में, वह खुद को नियंत्रण में रखता है, जोश, भावनात्मक स्वर नहीं खोता है। वह छोटे, ध्यान भटकाने वाले प्रभावों पर ध्यान नहीं देता, हम असुरक्षित नहीं हैं।

संतुलित. यह व्यक्ति सबसे रोमांचक माहौल में शांति और संयम से व्यवहार करता है। अनावश्यक एवं अपर्याप्त इच्छाओं को आसानी से दबा देता है, अनावश्यक विचारों को बाहर निकाल देता है। यादृच्छिक उतार-चढ़ाव के बिना, समान रूप से काम करता है।

गतिमान। एक व्यक्ति में स्थिति में परिवर्तनों के लिए जल्दी और पर्याप्त रूप से प्रतिक्रिया करने की क्षमता होती है, आसानी से विकसित, लेकिन पहले से ही अनुपयोगी रूढ़िवादिता को त्याग देता है और नई परिस्थितियों और लोगों के लिए जल्दी से नए कौशल, आदतें प्राप्त कर लेता है। आराम से गतिविधि की ओर और एक गतिविधि से दूसरी गतिविधि की ओर सहजता से गुजरता है। भावनाएँ शीघ्रता से उत्पन्न होती हैं और स्पष्ट रूप से प्रकट होती हैं। तुरंत याद करने में सक्षम, गतिविधि और भाषण की त्वरित गति।

इन व्यक्तित्व लक्षणों का संयोजन स्वभाव के वर्गीकरण के लिए एक स्पष्टीकरण के रूप में कार्य करता है, जिसे प्राचीन काल से जाना जाता है। अर्थात्: आशावादी स्वभाव एक मजबूत, संतुलित, तेज़ प्रकार के तंत्रिका तंत्र से मेल खाता है; कफयुक्त स्वभाव - मजबूत, संतुलित, धीमा प्रकार; पित्तशामक स्वभाव - एक मजबूत, असंतुलित, गतिशील प्रकार; उदास स्वभाव - कमजोर प्रकारतंत्रिका तंत्र।

स्विस मनोवैज्ञानिक कार्ल जंग ने व्यक्तित्व को बहिर्मुखी और अंतर्मुखी में विभाजित किया है। बहिर्मुखी प्रकार के लोगों की विशेषता बातचीत पर ध्यान केंद्रित करना है बाहर की दुनिया, नए अनुभवों की लालसा, आवेग, मिलनसारिता। दूसरी ओर, अंतर्मुखी लोग अपने आप पर केंद्रित होते हैं भीतर की दुनियाऔर आत्मनिरीक्षण, अलगाव के लिए प्रवृत्त होते हैं, उन्हें आंदोलनों, भाषण के निषेध की विशेषता होती है।

ओ. क्रॉगर और एम. ट्यूसन द्वारा विकसित व्यक्तिगत टाइपोलॉजी निम्नलिखित प्रकारों पर विचार करती है।

अंतर्मुखी। वह जो कहना चाहता है, उसके बारे में सोचता है और दूसरों से इसकी अपेक्षा करता है, खुद पर छोड़ दिया जाना पसंद करता है, एक "अच्छा श्रोता" माना जाता है, दूसरों को बीच में रोकना और बातचीत में रुकावट डालना पसंद नहीं करता है, अकेले रहना पसंद करता है।

संवेदी. सटीक उत्तर और सटीक प्रश्न पसंद करते हैं, ध्यान केंद्रित करते हैं इस पल, संख्याओं, तथ्यों और स्पष्ट निर्देशों से निपटना पसंद करता है, पूरी तस्वीर की तुलना में विवरणों को अधिक आसानी से समझता है, हर चीज को बहुत शाब्दिक रूप से समझता है।

सहज ज्ञान युक्त। एक साथ कई चीजों के बारे में सोचने की आदत है और इसे विचलित माना जा सकता है; विवरणों की उपेक्षा करता है, बड़ी तस्वीर को प्राथमिकता देता है, कल्पना करता है, कई कार्यों का कारण शुद्ध जिज्ञासा है।

विचार। वह कठिन परिस्थितियों में अपना आपा नहीं खोता, किसी विवाद में सच्चाई की तलाश करता है, अपनी निष्पक्षता पर गर्व करता है, चेहरों और नामों की तुलना में संख्याओं और संख्याओं को अधिक आसानी से याद रखता है।

अनुभूति। पर विचार अच्छा निर्णयजो दूसरे लोगों की भावनाओं को ध्यान में रखता है, खुद को नुकसान पहुंचाकर भी दूसरों की मदद करता है, विवादों को बर्दाश्त नहीं करता है और उन्हें सुलझाने की कोशिश करता है।

निर्णयक। सटीक और कभी देर नहीं करने वाला, अपने दिन की योजना बनाता है और दूसरों से इसकी अपेक्षा करता है, आश्चर्य पसंद नहीं करता और इसे दूसरों को स्पष्ट कर देता है, हमेशा काम को अंत तक लाता है।

ग्रहणशील. बिखरा हुआ, आसानी से खो सकता है, खुद के लिए कार्य निर्धारित नहीं करता है और सब कुछ स्पष्ट होने का इंतजार करता है, तात्कालिकता और रचनात्मकता सटीकता को पसंद करता है, बाध्य होना पसंद नहीं करता है, अनिश्चितता के खिलाफ कुछ भी नहीं है।

इस प्रकार, संचार की प्रक्रिया में उपरोक्त में से किसी भी प्रकार के प्रतिनिधियों का व्यवहार आपसी समझ में कठिनाइयों का कारण बन सकता है। संचार को न केवल ध्यान में रखना चाहिए ताकतप्रत्येक प्रकार के, लेकिन इसके चरम अभिव्यक्तियों को संतुलित करने का भी प्रयास करते हैं, उनके एंटीपोड के गुणों को करीब से देखते हैं और विपरीत प्रकार के व्यवहार का प्रदर्शन करते हैं।

निष्कर्ष

चरित्र संचार स्वभाव व्यक्तिगत

कोई भी दो बिल्कुल एक जैसे लोग नहीं हैं। यह शारीरिक और दोनों के लिए सच है मनोवैज्ञानिक विशेषताएँ. कुछ लोग शांत होते हैं, अन्य लोग तेज़-तर्रार होते हैं, कुछ लोग परिणाम प्राप्त करने के लिए लंबी और कड़ी मेहनत करने में सक्षम होते हैं, अन्य लोग अपनी सारी शक्ति एक "झटके" में लगा देते हैं। लोगों के बीच ये अंतर वस्तुनिष्ठ हैं - उन्हें समझाया गया है शारीरिक विशेषताएंतंत्रिका तंत्र की कार्यप्रणाली. व्यक्ति का चरित्र, किसी विशेष क्षेत्र में उसकी सफलता या असफलता व्यावसायिक गतिविधि, शैली पारस्परिक संचार, पेशेवर और व्यक्तिगत क्षेत्रों में अन्य लोगों के साथ बातचीत।

प्रशिक्षण, शिक्षा और व्यावसायिक गतिविधियों की सफलता के लिए बाहरी अवलोकन, शिक्षकों, सलाहकारों से छिपी व्यक्तिगत व्यक्तिगत विशेषताओं का ज्ञान बहुत महत्वपूर्ण है। इसलिए, सार में हमने विश्लेषण किया विभिन्न प्रकार केकिसी व्यक्ति के स्वभाव और व्यक्तित्व लक्षण, उन्हें एक साथ रखते हैं और संचार की प्रक्रिया पर उनका प्रभाव डालते हैं।

नतीजतन, स्वभाव के प्रकार, तंत्रिका प्रक्रियाओं के पाठ्यक्रम की प्रकृति, चिंता के स्तर और अलग-अलग तरीकों से मनो-भावनात्मक स्थिरता के आधार पर, कभी-कभी विपरीत तरीकों से, संचार का अभ्यास या काम का संगठन बनाया जाना चाहिए।

व्यावसायिक गतिविधियों को अनुकूलित करने के लिए व्यक्तिगत व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। व्यक्तिगत व्यक्तित्व लक्षणों का ज्ञान बड़ा प्रभावव्यावसायिक संचार और सामान्य रूप से संचार की प्रभावशीलता पर।

ग्रन्थसूची

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थीम: संचार

सामाजिक मनोविज्ञान।

सामाजिक मनोविज्ञान की एक अनोखी जन्म तिथि 1908 मानी जाती है, जब मैकडॉगल और ई. रॉस की रचनाएँ एक साथ सामने आईं, जिनके शीर्षक में "शब्द" लिखा गया था। सामाजिक मनोविज्ञान". अब वह मनोवैज्ञानिक घटनाओं और रिश्तों का अध्ययन कर रही है। लोगों के बीच।

किसी व्यक्ति की अपने वित्तीय मामलों में सफलता

15 प्रतिशत उसके पेशेवर ज्ञान पर निर्भर करता है

और 85 प्रतिशत - लोगों के साथ संवाद करने की उनकी क्षमता से।

डेल कार्नेगी [डोरोशेंको, पी. 221]

व्यावहारिक जे. रॉकफेलर ने कहा: “लोगों के साथ संवाद करने की क्षमता वही वस्तु है जो पैसे से खरीदी जाती है, जैसे चीनी या कॉफी। और मैं इस कौशल के लिए इस दुनिया के किसी भी उत्पाद से अधिक भुगतान करने को तैयार हूं” [डोरोश, पृष्ठ। 94]।

प्रबंधकीय समय के एक विशेष समय से पता चला कि 80% से अधिक समय बातचीत पर, यानी संचार पर खर्च किया जाता है।

संचार- सूचना का आदान प्रदान; लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने, विकसित करने और बनाए रखने की प्रक्रिया।

संपर्क स्थापित करने के लिए- का अर्थ है ध्यान आकर्षित करना, रुचि जगाना, वार्ताकार का दिल जीतना, यानी उसमें हमारे साथ संवाद करने की इच्छा जगाना। किसी व्यक्ति के बारे में अपनी धारणा बनाने के लिए निर्णायक होते हैं पहले चार मिनटउसके साथ संचार. पहली धारणा, हालांकि हमेशा सही नहीं होती, काफी स्थिर होती है। परिवर्तन बड़ी कठिनाई से और लम्बे समय तक होता है।

किसी व्यक्ति के गुण जो संचार में मदद करते हैं और बाधा डालते हैं, तालिका 1 में दिखाए गए हैं।

तालिका 1 - गुण जो संचार में मदद करते हैं और बाधा डालते हैं

छात्रों को असाइनमेंट:गुणों को सूचीबद्ध करना जारी रखें.

तालिका के पहले कॉलम से गुणों वाले व्यक्ति के बारे में वे कहते हैं: उसका एक आसान चरित्र है, वह एक सुखद व्यक्ति है।

जिस व्यक्ति में तालिका के दूसरे और तीसरे कॉलम के गुण मौजूद होते हैं, उसे ऐसा कहा जाता है भारी चरित्र, यह संघर्षों को भड़काता है, इससे बचना ही बेहतर है। उसके आगे या तो खुद पर कड़ी मेहनत है, या अकेलापन।

व्यवहार में, संचार और रिश्ते अक्सर भ्रमित होते हैं। लेकिन वे मेल नहीं खाते. संचार एक साधन है, रिश्ते बनाने और लागू करने की एक प्रक्रिया है।

संवाद करने की क्षमता संबंध बनाने की क्षमता है।इस कौशल को भी कहा जाता है संचार क्षमता।

में पिछले साल कासंचार के साथ-साथ अवधारणा का उपयोग करें संचार. लेकिन संचार -संचार से अधिक व्यापक अवधारणा; इसे मूल रूप से समझा गया था संदेश, संचार; संचार मार्ग[विदेशी का शब्दकोश शब्द]। मास मीडिया - रेडियो, टेलीविजन, समाचार पत्र।

संचार की प्रक्रिया दो सक्रिय पक्षों के बीच होती है और इस प्रक्रिया में न केवल संदेश होता है, बल्कि संदेश भी होता है प्रतिक्रिया, यानी प्रतिक्रिया संदेश, प्रतिक्रिया।

संचार दूसरे व्यक्ति की धारणा से शुरू होता है ( धारणाएं). इसके बाद सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है संचार) और/या एक्शन एक्सचेंज ( इंटरैक्शन).

संचार की संरचना में, सामाजिक मनोवैज्ञानिक तीन पक्षों में अंतर करते हैं।

1. अवधारणात्मक- एक दूसरे के साथ संचार में भागीदारों की धारणा में व्यक्त किया गया है।

2. मिलनसार- सूचना के आदान-प्रदान में व्यक्त किया जाता है।

3. इंटरैक्टिव -संयुक्त गतिविधियों के आयोजन और प्रदर्शन की प्रक्रिया में भागीदारों की बातचीत में व्यक्त किया गया।

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परिवार और बच्चे

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"बच्चे और नागरिक के अधिकार" - बच्चे के अधिकार। बौद्धिक संपदा कानून द्वारा संरक्षित है। हमें बाल अधिकारों पर कन्वेंशन के बारे में बताएं। किसी को मनमाने ढंग से उसके घर से वंचित नहीं किया जा सकता। मनुष्य और नागरिक के अधिकार और स्वतंत्रता। हर किसी को जीवन का अधिकार है. बाल अधिकारों पर कन्वेंशन में अधिकारों के छह समूह शामिल हैं। सेंसरशिप निषिद्ध है. कानूनी क्षमता विषय के अधिकार और दायित्व रखने की क्षमता में व्यक्त की जाती है।

"प्यार और खुशी" - दृढ़ संकल्प. सहनशील व्यक्ति. नीली गेंदों में - नीले सपने, ताकि आप अभी भी सपने देखें। पर कक्षा का समयआज हम आए, उपहार के रूप में गुब्बारे अपने साथ लाए। मरीज़। बहादुर। बुद्धिमान। वफादार। चौकस. प्रशंसा. गोरा। ईमानदार। घूमती, घूमती पृथ्वी की गेंद, साल, पक्षियों की तरह, एक के बाद एक उड़ते हैं।

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सूचीबद्ध गुण किसी भी तरह से संचार में मदद नहीं करेंगे। ऐसे ईर्ष्यालु व्यक्ति से कौन संवाद करना चाहेगा, जिसमें उसके जीवन की सकारात्मक घटनाओं के बारे में बताना असंभव हो? और किसी अहंकारी और अहंकारी व्यक्ति के साथ संवाद करना सुखद नहीं है। वह अपने प्रिय पर केंद्रित है, अपने वार्ताकार के हितों की उसे कोई परवाह नहीं है। ऐसा व्यक्ति केवल अपने बारे में, अपने हितों के बारे में बात करने, दूसरों को बाधित करने, हर समय बातचीत को अपने और अपनी समस्याओं पर स्थानांतरित करने के लिए तैयार रहता है। कोई भी सामान्य आदमीमैं चाहता हूं कि संचार सुखद, सकारात्मक और दिलचस्प हो। संचार में ऐसे गुणों से मदद मिलती है जैसे: सामाजिकता, खुलापन, सकारात्मक भावनात्मकता, वार्ताकार का व्यापक दृष्टिकोण, खोजने की क्षमता दिलचस्प विषय, दूसरे को सुनने की क्षमता, एक विस्तृत शब्दावली।

विचार करें कि ईर्ष्या, अहंकार, आत्ममुग्धता, लालच, शेखी बघारना, अहंकार, अन्याय संचार को कैसे प्रभावित करते हैं और कौन से गुण संचार में मदद करते हैं।

संचार

यह अवधारणा व्यक्तियों और जनसंख्या के संपूर्ण समूहों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की प्रक्रियाओं को संदर्भित करती है। ऐसी प्रक्रियाएँ सहयोगात्मक गतिविधियों की आवश्यकताओं का परिणाम हैं।

संचार प्रक्रियाओं में निम्नलिखित विशेषताएं शामिल हैं:

• सूचना का आदान प्रदान;
• कार्यों का आदान-प्रदान;
• साथी की समझ और धारणा।

अहंकार, घमंड, ईर्ष्या, संकीर्णता, शेखी बघारना, लालच और अन्याय जैसे गुण दूसरों को परेशान करते हैं नकारात्मक भावनाएँऔर व्यक्ति के बारे में नकारात्मक राय.

बेशक, एक सौ प्रतिशत यह कहना भी असंभव है कि ये गुण किसी तरह से संचार में योगदान नहीं करते हैं, क्योंकि लोग इन संकेतों के अनुसार एकजुट हो सकते हैं। संचार ऊर्जाओं का आदान-प्रदान है, जिसका अर्थ है कि कोई भी कार्य जो दूसरों को प्रभावित करता है - सकारात्मक या नकारात्मक, पहले से ही एक निश्चित संचार में योगदान देता है। चलो स्वस्थ नहीं, लेकिन फिर भी संचार.

एक और सवाल यह है कि ये गुण लंबे समय में संचार को कैसे प्रभावित करते हैं और लोगों के समूह किस परिणाम की ओर ले जाते हैं। दिखाना मानव स्वभाव है विभिन्न लक्षणचरित्र और यह कुछ के नकारात्मक गुणों के लिए धन्यवाद है कि इस पृष्ठभूमि के खिलाफ दूसरों के सकारात्मक गुणों को उजागर करना संभव है।

कौन से गुण संचार में मदद करते हैं

अगर हम बात कर रहे हैंउच्च-गुणवत्ता और उत्पादक संचार के बारे में, जिसका उद्देश्य सृजन करना, वास्तविक रोजमर्रा की जरूरतों की संतुष्टि पर, हम निम्नलिखित में अंतर कर सकते हैं:

• सहानुभूति;
• दिलचस्पी;
• प्यार;
• करुणा;
• आपसी सहायता;
• दोस्ती;
• न्याय।

ऐसे गुण समूहों में ऊर्जा जोड़ते हैं, लोगों को प्रक्रिया का आनंद लेते हुए, समय की एक इकाई में और अधिक करने के लिए प्रेरित करते हैं।

उलझते समय सकारात्मक गुणएक अन्य तंत्र चालू होता है - एक सकारात्मक तंत्र, जो लंबे समय में समूह के सभी सदस्यों को कुछ बोनस देता है। एक संचार आधारित नकारात्मक गुणअन्य समूहों पर विनाशकारी प्रभाव।