सामाजिक संबंधदो प्रकार के होते हैं:

औपचारिक;

अनौपचारिक (पारस्परिक)।

औपचारिक, यानी एक स्पष्ट संरचना, पदों का एक क्रमबद्ध पदानुक्रम और कड़ाई से निर्धारित भूमिका कार्य।

वह संरचना जो परिभाषित है बाह्य कारकऔपचारिक (आधिकारिक) संरचना कहलाती है। ऐसे समूह के सदस्यों को उनके द्वारा निर्धारित कुछ नियमों के अनुसार एक-दूसरे के साथ बातचीत करनी चाहिए। कुछ कार्यों की पूर्ति सुनिश्चित करने के लिए आधिकारिक संरचना बनाई जाती है। यदि कोई व्यक्ति इससे बाहर हो जाता है, तो रिक्त स्थान पर उसी विशेषज्ञता और योग्यता वाला कोई अन्य व्यक्ति कब्जा कर लेता है। औपचारिक संरचना को बनाने वाले संबंध अवैयक्तिक हैं। ऐसे संबंधों पर आधारित समूह औपचारिक होता है।

औपचारिक समूहों (स्कूल, फैक्ट्री, फर्म, आदि) में आमतौर पर किए गए कार्य, एक निश्चित कर्मचारी, उनके सदस्यों (श्रमिकों, कर्मचारियों, आदि) को काम पर रखने और बर्खास्त करने के नियमों से प्राप्त एक स्पष्ट संरचना होती है। Οʜᴎ विशेष लक्ष्यों को पूरा करने के लिए बनाए गए हैं - कार्यों की एक निश्चित श्रृंखला को हल करना जिसमें समाज रुचि रखता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, एक स्कूल का लक्ष्य युवा पीढ़ी को शिक्षित और सामाजिक बनाना है, देश की रक्षा के लिए एक सेना बनाई जाती है, एक कंपनी एक प्रकार के उत्पाद, सामान का उत्पादन करती है। इस कारण से, औपचारिक संगठनों में श्रम का सख्त विभाजन होता है, उनके सदस्यों की गतिविधियों को विशेष नियमों और विनियमों द्वारा नियंत्रित किया जाता है। प्रतिभागियों की संरचना में औपचारिक समूह भी छोटे हो सकते हैं।

अनौपचारिक, जिसकी संरचना में सख्त विनियमन नहीं है और इसे पारस्परिक स्तर पर विनियमित किया जाता है।

अनौपचारिक संरचना आंतरिक कारकों द्वारा निर्धारित होती है और कुछ संपर्कों के लिए व्यक्तियों की व्यक्तिगत इच्छा का परिणाम होती है। इसमें औपचारिक संरचना की तुलना में अधिक लचीलापन है। लोग अपनी जरूरतों को पूरा करने के लिए एक-दूसरे के साथ अनौपचारिक संबंधों में प्रवेश करते हैं: दोस्ती, संचार, स्नेह, मदद, आदि। जब व्यक्ति एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं तो अनौपचारिक संबंध अनायास ही उत्पन्न हो जाते हैं। ऐसे संबंधों के आधार पर अनौपचारिक समूह बनते हैं। ऐसे समूहों में लोग एक साथ समय बिताते हैं: खेल, पार्टियाँ, खेलकूद। एक अनौपचारिक समूह के उद्भव को व्यक्तियों की स्थानिक निकटता से सुगम बनाया जा सकता है। व्यक्ति किसी समूह में अपनी सदस्यता को महत्व देते हैं क्योंकि यह प्रत्येक सदस्य की आवश्यकताओं को पूरा करता है।

अनौपचारिक समूह, जो विभिन्न प्रकार के छोटे समूह हैं, अक्सर अनायास उभरते हैं, खासकर बड़े औपचारिक संगठनों के भीतर। जैसा कि नाम से पता चलता है, अनौपचारिक समूहों की विशेषता मैत्रीपूर्ण, घनिष्ठ, भरोसेमंद रिश्ते हैं। उनके गठन में निर्णायक भूमिका हितों की समानता, लोगों का एक-दूसरे के प्रति स्वभाव, जीवन पर उनके विचारों की समानता की है।

साथ ही, समूहों का औपचारिक और अनौपचारिक में सख्त विभाजन हमेशा किसी भी तरह से नहीं देखा जाता है। अधिकांश भाग में, किसी भी समूह में दो प्रकार के रिश्ते संयुक्त होते हैं। इसलिए, किसी भी समूह की औपचारिक और अनौपचारिक संरचनाएँ होती हैं।

इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि सामाजिक समूह व्यक्तियों या छोटे लोगों का साधारण योग नहीं हैं सामाजिक समूहों, यह हमेशा अपने सभी तत्वों का एक जटिल संश्लेषण होता है, जिनमें से प्रत्येक (एक समूह कार्य के ढांचे के भीतर) एक अभिन्न प्रणाली के अधीन होता है।

औपचारिक और अनौपचारिक समूह - अवधारणा और प्रकार। "औपचारिक और अनौपचारिक समूह" 2017, 2018 श्रेणी का वर्गीकरण और विशेषताएं।

समूहों की अवधारणा और उनका महत्व

औपचारिक समूह

अनौपचारिक समूह

विशेषताएँ

इंटरैक्शन

प्रबंधन के तरीके

विचार-विमर्श

टीम की अवधारणा

टीम में सामाजिक संबंध

प्रयुक्त साहित्य की सूची

एक व्यक्ति को अपनी तरह के लोगों के साथ संवाद करने की आवश्यकता होती है और जाहिर तौर पर उसे इस तरह के संचार से खुशी मिलती है। हममें से अधिकांश लोग सक्रिय रूप से अन्य लोगों के साथ बातचीत करना चाहते हैं। कई मामलों में, अन्य लोगों के साथ हमारे संपर्क छोटे और महत्वहीन होते हैं। हालाँकि, यदि दो या दो से अधिक लोग एक-दूसरे के करीब पर्याप्त समय बिताते हैं, तो वे धीरे-धीरे एक-दूसरे के अस्तित्व के बारे में मनोवैज्ञानिक रूप से जागरूक हो जाते हैं। इस तरह की जागरूकता के लिए आवश्यक समय और जागरूकता की डिग्री काफी हद तक स्थिति और लोगों के रिश्ते की प्रकृति पर निर्भर करती है। हालाँकि, ऐसी जागरूकता का परिणाम लगभग हमेशा एक जैसा ही होता है। यह एहसास कि दूसरे उनके बारे में सोचते हैं और उनसे कुछ अपेक्षा करते हैं, लोगों को किसी तरह से उनके व्यवहार को बदलने का कारण बनता है, जिससे सामाजिक संबंधों के अस्तित्व की पुष्टि होती है। जब ऐसी प्रक्रिया होती है, तो लोगों का एक यादृच्छिक जमावड़ा एक समूह बन जाता है।

समूह की विशिष्ट विशेषताएं निम्नलिखित हैं:

1. समूह के सदस्य समग्र रूप से समूह के साथ अपनी और अपने कार्यों की पहचान करते हैं, और इस प्रकार बाहरी बातचीत में समूह की ओर से कार्य करते हैं। एक व्यक्ति सर्वनामों का उपयोग करके अपने बारे में नहीं, बल्कि पूरे समूह के बारे में बोलता है: हम, हमारा, हमारा, हम, आदि। ;

2. समूह के सदस्यों के बीच बातचीत सीधे संपर्क, व्यक्तिगत बातचीत, एक-दूसरे के व्यवहार का अवलोकन आदि की प्रकृति में होती है। एक समूह में, लोग एक-दूसरे से सीधे संवाद करते हैं, औपचारिक बातचीत को "मानवीय" रूप देते हैं;

3. किसी समूह में, भूमिकाओं के औपचारिक वितरण के साथ-साथ, यदि कोई हो, भूमिकाओं का अनौपचारिक वितरण भी आवश्यक रूप से होता है, जिसे आमतौर पर समूह द्वारा मान्यता दी जाती है। समूह के व्यक्तिगत सदस्य विचारों के जनक की भूमिका निभाते हैं, अन्य समूह के सदस्यों के प्रयासों का समन्वय करते हैं, अन्य समूह में रिश्तों का ध्यान रखते हैं, बनाए रखते हैं अच्छी जलवायुटीम में, चौथे यह सुनिश्चित करते हैं कि काम में व्यवस्था हो, सब कुछ समय पर किया जाए और अंत तक लाया जाए। ऐसे लोग हैं जो संरचनाकार के रूप में कार्य करते हैं - वे समूह के लिए लक्ष्य निर्धारित करते हैं, समूह द्वारा हल किए गए कार्यों पर पर्यावरण के प्रभाव की निगरानी करते हैं।

औपचारिक समूह

औपचारिक समूह "संस्थागत" समूह होते हैं जिन्हें आमतौर पर किसी संगठन में संरचनात्मक इकाइयों के रूप में प्रतिष्ठित किया जाता है। उनके पास एक औपचारिक रूप से नियुक्त नेता, समूह के भीतर भूमिकाओं, पदों और पदों की एक औपचारिक रूप से परिभाषित संरचना है, साथ ही औपचारिक रूप से सौंपे गए कार्य और कार्य भी हैं।

रोजमर्रा के भाषण में, "औपचारिक" शब्द का नकारात्मक अर्थ होता है, जिसका अर्थ है परिणामों में रुचि न रखना, उदासीन रवैयापूर्ति के लिए आधिकारिक कर्तव्य. दरअसल, औपचारिकताओं का दुरुपयोग विभिन्न प्रकार की नौकरशाही विकृतियों को जन्म देता है। हालाँकि, औपचारिक के कई फायदे हैं:

अर्जित ज्ञान और उसके आधार पर उन्नत प्रौद्योगिकियों और कार्य के तरीकों को सामान्य संपत्ति बनाता है;

सभी के लिए समान मानदंड और नियम स्थापित करता है, जो मनमानी को बाहर करता है और गतिविधियों के वस्तुकरण में योगदान देता है;

जनता के साथ बातचीत के लिए नियंत्रण और प्रचार के लिए मामले की "पारदर्शिता" प्रदान करता है, जो निश्चित रूप से प्रबंधन के लोकतंत्रीकरण के लिए महत्वपूर्ण है।

इस प्रकार, एक औपचारिक समूह में निम्नलिखित विशेषताएं होती हैं:

1. यह तर्कसंगत है, अर्थात यह किसी ज्ञात लक्ष्य के प्रति समीचीनता, सचेत आंदोलन के सिद्धांत पर आधारित है;

2. वह अवैयक्तिक है, अर्थात यह उन व्यक्तियों के लिए डिज़ाइन किया गया है जिनके बीच एक संकलित कार्यक्रम के अनुसार संबंध स्थापित होते हैं।

एक औपचारिक समूह में, व्यक्तियों के बीच केवल आधिकारिक संबंध प्रदान किए जाते हैं, और यह केवल कार्यात्मक लक्ष्यों के अधीन होता है। औपचारिक समूह हैं:

एक ऊर्ध्वाधर (रैखिक) संगठन जो कई निकायों और विभागों को इस तरह से एकजुट करता है कि उनमें से प्रत्येक दो अन्य - उच्च और निम्न के बीच स्थित है, और प्रत्येक निकाय और विभाग का नेतृत्व एक व्यक्ति में केंद्रित है;

कार्यात्मक संगठन, जिसके अनुसार, प्रबंधन कुछ कार्यों और कार्यों के प्रदर्शन में विशेषज्ञता रखने वाले कई व्यक्तियों के बीच वितरित किया जाता है;

कर्मचारी संगठन, जो सलाहकारों, विशेषज्ञों, सहायकों के कर्मचारियों की उपस्थिति की विशेषता है, ऊर्ध्वाधर संगठन प्रणाली में शामिल नहीं है।

औपचारिक समूह किसी नियमित कार्य को करने के लिए बनाए जा सकते हैं, जैसे कि लेखांकन, या उन्हें किसी विशिष्ट कार्य को हल करने के लिए बनाया जा सकता है, जैसे किसी परियोजना को विकसित करने के लिए एक आयोग।

अनौपचारिक समूह

अनौपचारिक समूह औपचारिक समूहों की मौलिक अपूर्णता के परिणामस्वरूप उत्पन्न होते हैं, क्योंकि नौकरी के विवरण में घटित होने वाली सभी संभावित स्थितियों का पूर्वानुमान नहीं लगाया जा सकता है, और सामाजिक संबंधों को विनियमित करने के मानदंडों के रूप में सभी व्यक्तिपरक विचारों को औपचारिक बनाना केवल अधिनायकवादी राजनीतिक शासन के तहत ही संभव है।

अनौपचारिक समूह कार्यकारी आदेशों और औपचारिक प्रस्तावों द्वारा नहीं, बल्कि संगठन के सदस्यों द्वारा उनकी पारस्परिक सहानुभूति, सामान्य हितों, समान शौक, आदतों आदि के अनुसार बनाए जाते हैं। ये समूह सभी संगठनों में मौजूद हैं, हालाँकि इन्हें उन आरेखों में दर्शाया नहीं गया है जो संगठन की संरचना, इसकी संरचना को दर्शाते हैं।

अनौपचारिक समूहों के आमतौर पर अपने स्वयं के अलिखित नियम और व्यवहार के मानदंड होते हैं, लोग अच्छी तरह जानते हैं कि उनके अनौपचारिक समूह में कौन है और कौन नहीं है। अनौपचारिक समूहों में भूमिकाओं और पदों का एक निश्चित वितरण बनता है। आमतौर पर इन समूहों का एक स्पष्ट या परोक्ष नेता होता है। कई मामलों में, अनौपचारिक समूह औपचारिक संरचनाओं की तुलना में अपने सदस्यों पर समान या उससे भी अधिक प्रभाव डाल सकते हैं।

अनौपचारिक समूह सामाजिक संबंधों, मानदंडों, कार्यों की एक स्वतःस्फूर्त (स्वतःस्फूर्त) स्थापित प्रणाली है जो कमोबेश दीर्घकालिक पारस्परिक संचार का उत्पाद है।

एक अनौपचारिक समूह स्वयं को दो प्रकारों में प्रकट करता है:

1. यह एक गैर-औपचारिक संगठन है जिसमें गैर-औपचारिक सेवा संबंधों में कार्यात्मक (उत्पादन) सामग्री होती है, और औपचारिक संगठन के समानांतर मौजूद होती है। उदाहरण के लिए, व्यावसायिक संबंधों की इष्टतम प्रणाली जो कर्मचारियों के बीच सहज रूप से विकसित होती है, कुछ प्रकार के युक्तिकरण और आविष्कार, निर्णय लेने के तरीके आदि।

2. एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संगठन का प्रतिनिधित्व करता है, जो कार्यात्मक आवश्यकताओं की परवाह किए बिना, एक-दूसरे में व्यक्तियों के पारस्परिक हित के आधार पर उत्पन्न होने वाले पारस्परिक संबंधों के रूप में कार्य करता है, अर्थात। लोगों का एक प्रत्यक्ष, सहज समुदाय जो उनके बीच संबंधों और जुड़ावों की व्यक्तिगत पसंद पर आधारित है, उदाहरण के लिए, साहचर्य, शौकिया समूह, प्रतिष्ठा के संबंध, नेतृत्व, सहानुभूति, आदि।

एक अनौपचारिक समूह की तस्वीर रुचियों, गतिविधि की प्रकृति और उम्र और सामाजिक संरचना के संदर्भ में बेहद विविध और परिवर्तनशील है। वैचारिक और नैतिक अभिविन्यास, व्यवहार की शैली के आधार पर अनौपचारिक संगठनों को तीन समूहों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

1. प्रोसोशल, अर्थात्। सामाजिक रूप से सकारात्मक समूह। ये अंतर्राष्ट्रीय मित्रता के सामाजिक-राजनीतिक क्लब, सामाजिक पहल के लिए धन, पर्यावरण संरक्षण के लिए समूह और सांस्कृतिक स्मारकों के बचाव, क्लब शौकिया संघ आदि हैं। वे, एक नियम के रूप में, एक सकारात्मक अभिविन्यास रखते हैं;

2. असोसियल, अर्थात्। सामाजिक समस्याओं से अलग खड़े समूह;

3. असामाजिक. ये समूह समाज का सबसे वंचित हिस्सा हैं, जो उनमें चिंता पैदा करता है। एक ओर, नैतिक बहरापन, दूसरों को समझने में असमर्थता, एक अलग दृष्टिकोण, दूसरी ओर, अक्सर उनके स्वयं के दर्द और पीड़ा, जो इस श्रेणी के लोगों को होती है, इसके व्यक्तिगत प्रतिनिधियों के बीच चरम विचारों के विकास में योगदान करते हैं।

4. संगठन में औपचारिक और अनौपचारिक का संश्लेषण

एक सामाजिक व्यवस्था के रूप में कोई भी वास्तविक जीवन का संगठन हमेशा औपचारिक और अनौपचारिक तत्वों का एक संयोजन होता है, ऐसा लगता है कि इसमें दो "हिस्सों" शामिल हैं, जिनके बीच का संबंध बहुत गतिशील है और औपचारिकता या कानूनी विनियमन की डिग्री पर निर्भर करता है। पर्यावरण, संगठन की आयु, इसकी संस्कृति और शैली व्यापार आचरणजिसका उसका नेतृत्व पालन करता है।

संगठन के कामकाज की प्रक्रिया में समूहों की भूमिका

औपचारिक संगठन नेतृत्व की इच्छा से बनता है। लेकिन एक बार जब यह बन जाता है, तो यह एक सामाजिक वातावरण भी बन जाता है जहां लोग उन तरीकों से बातचीत करते हैं जो प्रबंधन द्वारा निर्धारित नहीं होते हैं। विभिन्न उपसमूहों के लोग कॉफी पर, बैठकों के दौरान, दोपहर के भोजन के समय और काम के बाद मेलजोल बढ़ाते हैं। सामाजिक रिश्तों से कई मैत्रीपूर्ण समूह, अनौपचारिक समूह पैदा होते हैं, जो मिलकर एक अनौपचारिक संगठन का निर्माण करते हैं।

एक अनौपचारिक संगठन लोगों का एक स्वतःस्फूर्त रूप से गठित समूह है जो एक विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए नियमित रूप से बातचीत करते हैं। औपचारिक संगठनों की तरह, ये लक्ष्य ही ऐसे संगठनों के अस्तित्व का कारण हैं औपचारिक संगठन. यह समझना महत्वपूर्ण है कि एक बड़े संगठन में एक से अधिक अनौपचारिक संगठन होते हैं। उनमें से अधिकांश एक प्रकार के नेटवर्क में शिथिल रूप से जुड़े हुए हैं। इसलिए, कुछ लेखकों का मानना ​​है कि एक अनौपचारिक संगठन, संक्षेप में, अनौपचारिक संगठनों का एक नेटवर्क है। ऐसे समूहों के गठन के लिए कामकाजी माहौल विशेष रूप से अनुकूल है। संगठन की औपचारिक संरचना और उसके उद्देश्यों के कारण, वही लोग आमतौर पर हर दिन, कभी-कभी कई वर्षों तक एक साथ आते हैं। जो लोग अन्यथा शायद ही मिलते हों, उन्हें अक्सर अपने सहकर्मियों की संगति में रहने की बजाय अपने सहकर्मियों की संगति में अधिक समय बिताने के लिए मजबूर होना पड़ता है। अपने परिवार. इसके अलावा, कई मामलों में उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों की प्रकृति के कारण उन्हें अक्सर एक-दूसरे के साथ संवाद और बातचीत करनी पड़ती है। एक ही संगठन के सदस्य कई मामलों में एक-दूसरे पर निर्भर होते हैं। स्वाभाविक परिणामयह तीव्र सामाजिक संपर्कअनौपचारिक संगठनों का स्वतःस्फूर्त उद्भव है।

संगठन न केवल एक औपचारिक संरचना (उद्यम या संस्था) है, बल्कि यह भी है सामाजिक सुविधा- मालिक, प्रबंधक और कर्मचारियों के लक्ष्यों को प्राप्त करने का एक साधन। इसका मतलब यह है कि किसी भी संगठन में एक श्रमिक समूह उत्पन्न होता है, जिसमें श्रमिकों के आपस में और साथ ही प्रबंधन के साथ श्रमिकों के बहुत जटिल और विविध संबंध बनते हैं, अनौपचारिक समूह बनते हैं, यानी ऐसी प्रक्रियाएं होती हैं जो संगठन की दक्षता, उसकी गतिविधियों के परिणामों को गंभीर रूप से प्रभावित करती हैं।

समूह के अंतर्गतदो या दो से अधिक व्यक्तियों को संदर्भित करता है जो एक दूसरे को प्रभावित करते हैं और उनके साथ बातचीत करते हैं। समूह औपचारिक और अनौपचारिक दोनों हो सकते हैं।

औपचारिक समूहमुखिया के निर्देश पर बनाया जाता है और यह एक विभाग, कार्यशाला, ब्रिगेड के रूप में हो सकता है। औपचारिक समूह दो प्रकार का होता है: आदेश और लक्ष्य। आदेश समूहनेता के चारों ओर एकजुट हो जाता है। उदाहरण के लिए, यह निदेशक मंडल या संगठन का बोर्ड हो सकता है।

लक्ष्य समूहएक सामान्य लक्ष्य से एकजुट; मान लीजिए, किसी दुकान की कार्य टीम एक सामान्य कार्य से जुड़ी है, एक ही अंतिम परिणाम की दिशा में काम करती है।

अनौपचारिक समूहबिना किसी संकेत के, मनमाने ढंग से उत्पन्न होता है। यह मानव सामाजिक (सार्वजनिक) संपर्क की प्रक्रिया में लोगों का एक संघ है, उदाहरण के लिए, हितों के अनुसार (औद्योगिक और गैर-औद्योगिक), आपसी सहानुभूति आदि पर आधारित। ये ऐसे कर्मचारी हो सकते हैं जो भोजन कक्ष या विश्राम कक्ष में दोपहर के भोजन के समय लगातार संवाद करते हैं, जो छुट्टी मनाने या तत्काल जीवन की समस्याओं पर चर्चा करने के लिए एकत्र होते हैं, आदि।

यह कहना अतिशयोक्ति नहीं होगी कि किसी संगठन के प्रबंधन में बड़े पैमाने पर औपचारिक समूहों का नेतृत्व शामिल होता है, जिनमें से प्रत्येक को, बदले में, अपने सभी सदस्यों के आंतरिक प्रबंधन की आवश्यकता होती है। औपचारिक समूहों के प्रबंधन के लिए, किसी उद्यम या संस्थान की संगठनात्मक संरचना का निर्माण किया जाता है, जिसकी चर्चा अध्याय 5 में की गई है, रैखिक, कार्यात्मक, लक्षित प्रबंधन का निर्माण किया जाता है।

रूसी और विदेशी प्रबंधन के विकास में अनुभव कामकाज के चयन और संगठन पर कुछ उपयोगी सिफारिशों के लिए आधार देता है औपचारिक समूह.

1. समूह चयन सिद्धांत (एकजुट करने वाले गुण)।

टीम के कर्मियों को सामूहिक रूप से यह करना होगा:

- उद्देश्यपूर्ण बनें;

- फर्म के प्रति प्रतिबद्ध होना;

- कॉर्पोरेट हितों को समझें और उनका पालन करें;

- लाभ के लिए काम करें;

- पेशेवर रूप से प्रशिक्षित हों;

- नवप्रवर्तन करने में सक्षम हो;

- टीम वर्क में सक्षम होना;

- संयोजित रहें;

- योजना के अनुसार कार्य करें;

- रिकॉर्ड रखने में सक्षम हो;

- व्यायाम नियंत्रण और आत्म-नियंत्रण;

– भागीदारों के प्रति अनिवार्य और वफादार रहें;

- उपभोक्ताओं और ग्राहकों में रुचि रखें;

- प्रतिस्पर्धियों से सतर्क रहें;

- व्यवसाय और प्रबंधन के नैतिक मानकों को समझें और उनका अनुपालन करें।

2. समूह का आकार।

व्यावहारिक प्रबंधन अनुभव हाल के वर्षऔपचारिक समूहों के आकार के लिए निम्नलिखित अनुभवजन्य मानकों की पुष्टि करता है:

प्रबंधन के निचले स्तर (ब्रिगेड, आर्टल्स) की उत्पादन इकाइयों के लिए - 15-20 लोग;

मध्य-स्तरीय प्रबंधन प्रणाली (विभागों, ब्यूरो) के उपखंडों के लिए - 7-10 लोग;

वरिष्ठ प्रबंधन निकायों (परिषद, बोर्ड) के लिए - संगठन के प्रति 100 कर्मचारियों पर 1 व्यक्ति।

3. समूह की एकरूपता की डिग्री.

सामाजिक मनोविज्ञानऔर प्रबंधन अभ्यास का तर्क है कि, एक नियम के रूप में, विषम संरचना (लिंग, आयु, स्वभाव, चरित्र लक्षण, विचार, रुचियों के आधार पर) के औपचारिक समूह सबसे कुशल होते हैं।

4. समूह में सामाजिक भूमिकाएँ.

सामाजिक मनोवैज्ञानिकों और चिकित्सकों का तर्क है कि संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए औपचारिक समूहों में कुछ समूहों के प्रतिनिधियों का होना बहुत उपयोगी है। सामाजिक भूमिकाएँ, उदाहरण के लिए:

"आशावादी" - लगातार एक समूह का सदस्य अच्छा मूडउज्ज्वल भविष्य में विश्वास;

"निराशावादी" - उज्ज्वल उम्मीदों से ग्रस्त नहीं, सभी प्रकार की गंदी चालों की प्रतीक्षा में;

"सत्य अन्वेषक" - एक व्यक्ति जो न्याय में विश्वास करता है, इसके लिए लड़ने के लिए तैयार और सक्षम है;

"बूढ़ा बड़बड़ाने वाला" - समूह का एक बुजुर्ग सदस्य जो किसी सहकर्मी पर अभद्र तरीके से टिप्पणी कर सकता है जो औपचारिक फटकार से अधिक प्रभावी है;

"अशुभ" - एक युवा कार्यकर्ता जिसे समूह के पुराने सदस्य "शिक्षित" करते हैं और उसकी देखभाल करते हैं;

"एक सुंदर युवक या युवती" जो विपरीत लिंग के सदस्यों की प्रशंसा और उनका ध्यान आकर्षित करने की इच्छा जगाता है;

"बहादुर" - एक व्यक्ति जो बाधाओं से नहीं डरता और जोखिम लेने के लिए तैयार है;

"सतर्क" - जोखिम लेने और ईमानदारी से विचार करने में अनिच्छुक संभावित परिणामकिए गए निर्णय;

"हास्यकार" - हास्य की विकसित भावना रखने और एक कठिन क्षण में एक अच्छे मजाक के साथ स्थिति को शांत करने में सक्षम, टीम में तनाव दूर करने में सक्षम;

"अन्वेषक-आविष्कारक" - दिनचर्या का विरोधी, नए की भावना के साथ, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के लिए प्रतिबद्ध;

"रूढ़िवादी" - कठोर परिवर्तनों का विरोधी, अज्ञात नए की तुलना में सिद्ध पुराने को प्राथमिकता देना;

"प्रशंसक" - उद्यम के किसी विशेष उत्पाद, उसकी कॉर्पोरेट पहचान, परंपराओं आदि का एक समर्पित और उग्र समर्थक।

5. एकजुट करने वाले कारक.

एक समूह बनाते समय, इसे एकजुट करने वाले आंतरिक और बाहरी दोनों कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए और उद्देश्यपूर्ण ढंग से विकसित किया जाना चाहिए। आंतरिक एकीकरण कारकों में समूह हित (भौतिक और आध्यात्मिक), अनौपचारिक संबंध (पारस्परिक सहानुभूति, मित्रता), सहायता और समर्थन प्राप्त करने की संभावना शामिल हैं। बाहरी एकीकृत कारक समाज से खतरे (संकट, अस्थिरता, जबरन वसूली और आतंक का खतरा), प्रतिस्पर्धा, उपभोक्ताओं और भागीदारों का रवैया हैं।

6. कारकों को अलग करना.

ये कारक बाहरी और आंतरिक दोनों मूल के भी हो सकते हैं। आंतरिक - यह समूह के सदस्यों की दुश्मनी है, जो पालन-पोषण, शिक्षा, आदतों, नस्लीय और राष्ट्रीय पूर्वाग्रहों, व्यक्तिगत या आधिकारिक आधार पर प्रतिद्वंद्विता में अंतर के कारण होती है, जिससे संघर्ष होता है। बाहरी - देश और दुनिया में राजनीतिक, आर्थिक और सामाजिक स्थिति में अचानक परिवर्तन, जिससे समूह के सदस्यों के बीच अलग-अलग (अक्सर विपरीत) प्रतिक्रियाएं होती हैं; संगठन को नुकसान पहुँचाने की चाह रखने वाले प्रतिस्पर्धियों की साज़िशें; कानून में बदलाव जो टीम के सदस्यों को असमान परिस्थितियों में डालता है।

7. राय की स्वतंत्रता की डिग्री.

समूह बनाते समय, उसके सभी सदस्यों की राय की अभिव्यक्ति और कार्यान्वयन की स्वतंत्रता की डिग्री निर्धारित करना आवश्यक है। यहां दो संभावित चरम सीमाएं हैं। पहला है चर्चा की पूर्ण स्वतंत्रता, समूह के सभी सदस्यों की राय की समानता, निर्णय लेते समय इन राय पर अनिवार्य विचार। दूसरा यह कि चर्चा की स्वतंत्रता सीमित है; समूह की सर्वसम्मति के हित में, इसके सदस्यों का एक हिस्सा, जिनके पास अल्पमत वोट हैं, उनकी राय को दबा देते हैं, जो बहुमत से भिन्न होती है, जिसे निर्णय लेते समय ध्यान में नहीं रखा जाता है।

अनुभव से पता चलता है कि दोनों दृष्टिकोणों का इष्टतम संयोजन सबसे अधिक उत्पादक है। इसमें संगठन के स्वामित्व के स्वरूप को ध्यान में रखा जाता है (उदाहरण के लिए, किसी सहकारी संस्था में मतदान उपस्थित लोगों के बहुमत से किया जाता है, और में) संयुक्त स्टॉक कंपनी- शेयरों की संख्या से); कानूनी रूप (में) राज्य उद्यमनेता नियुक्त किया जाता है और व्यापारिक कंपनियाँ- मैं चयनित) समूह द्वारा हल किए गए कार्यों की प्रकृति (वैज्ञानिक और तकनीकी क्षेत्र में निर्णय लेते समय, बहुमत के वोटों पर नहीं, बल्कि विशेषज्ञों की राय पर ध्यान देना उचित है; वाणिज्यिक में, उन लोगों पर ध्यान केंद्रित करना स्वाभाविक है जिनके पास सबसे बड़ी पूंजी है)।

विभिन्न निर्णय लेने वाले समूहों की क्षमता, साथ ही संबंधित प्रक्रिया को संगठन के चार्टर द्वारा सख्ती से विनियमित किया जाना चाहिए।

8. समूह के सदस्यों की स्थिति.

स्थिति, संगठनात्मक और कानूनी स्थितिसमूह का प्रत्येक सदस्य. यह स्थिति पदानुक्रम में समूह के सदस्य के स्थान, उसे सौंपे गए कार्यों के महत्व, व्यक्तिगत गुणों (पेशेवर क्षमता, संगठनात्मक कौशल, टीम में अधिकार) की विशेषता है।

औपचारिक समूहों की संभावनाओं के अध्ययन और कार्यान्वयन के साथ-साथ उनके साथ काम करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है अनौपचारिक समूह.इस कार्य की उचित सराहना प्रसिद्ध हॉथोर्न प्रयोगों से जुड़ी है।

यह प्रयोग 1927 से 1939 तक शिकागो शहर (यूएसए) के पास वेस्टर्न इलेक्ट्रिक कंपनी के स्वामित्व वाले हॉथोर्न उद्यमों में किए गए थे। प्रयोगों के परिणामों को वैज्ञानिकों के एक बड़े समूह द्वारा दस वर्षों तक संसाधित किया गया।

प्रयोगों का उद्देश्य, संगठन और विश्लेषण में हार्वर्ड विश्वविद्यालय में औद्योगिक अनुसंधान विभाग के प्रमुख, मनोवैज्ञानिक एल्टन मेयो, जिन्हें हम सिद्धांत के लेखक के रूप में जानते हैं " मानवीय संबंधप्रबंधन में, श्रम उत्पादकता पर आर्थिक, मनोवैज्ञानिक और संगठनात्मक कारकों के प्रभाव का अध्ययन करना शामिल था।

प्रयोगों की शुरुआत के समय, उद्यम में स्थिति बहुत कठिन थी: खराब आर्थिक स्थिति, कम श्रम उत्पादकता, कर्मचारियों का कारोबार, आदि। प्रयोग के नेताओं, जिनके बीच शुरू में एक भी सामाजिक मनोवैज्ञानिक नहीं था, ने तत्कालीन फैशनेबल टेलर प्रणाली के अनुसार, प्रतिकूल उत्पादन के प्रभाव से संयंत्र की स्थिति को समझाने की कोशिश की और भौतिक कारक: श्रम का तर्कहीन संगठन, कार्यस्थलों का अपर्याप्त कवरेज, अनुचित सामग्री प्रोत्साहन, आदि। हालांकि, प्रयोग ने इन धारणाओं की पुष्टि नहीं की।

ई. मेयो के नेतृत्व में सामाजिक मनोवैज्ञानिकों के प्रयोग में भागीदारी की शुरुआत के साथ, मुख्य ध्यान सामाजिक और मनोवैज्ञानिक कारकों के साथ श्रम उत्पादकता के संबंध की ओर जाना शुरू हुआ। छह श्रमिकों का एक समूह चुना गया - विद्युत उपकरणों के असेंबलर, जिनमें से प्रत्येक को समान और नीरस संचालन करना था। प्रयोग की शुद्धता के लिए, समूह को एक अलग कमरे में रखा गया था, सभी के लिए काम की समान गति निर्धारित की गई थी (किसी को भी दूसरे से आगे नहीं निकलना था)। तापमान, आर्द्रता और अन्य जैसे कारक नहीं बदले। और एक चमत्कार हुआ: ढाई साल में समूह की उत्पादकता 40% बढ़ गई।

विश्लेषण से पता चला कि प्राप्त प्रभाव को मुख्य रूप से सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कारकों द्वारा समझाया गया है: घनिष्ठ श्रम संचार के वर्षों में, एक अनौपचारिक समूह का गठन हुआ है, एक घनिष्ठ कार्य दल, जिसमें परिणामों की उपलब्धि एक सामान्य कारण बन गई है। श्रमिकों ने मिलकर प्रयास किया, एक-दूसरे की मदद की और हर संभव पारस्परिक सहयोग प्रदान किया। सामान्य हित का उद्भव श्रम उत्पादकता और काम की गुणवत्ता बढ़ाने में एक शक्तिशाली कारक बन गया है।

हॉथोर्न प्रयोगों ने प्रबंधन के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तरीकों (अध्याय 6 देखें) की नींव रखी, जिससे संगठन की दक्षता बढ़ाने के लिए अनौपचारिक समूहों में उनकी क्षमताओं का उपयोग करने में रुचि पैदा हुई।

विचार करना कुछ विशिष्ट विशेषताएंआधुनिक अनौपचारिक समूह।

1. अनौपचारिक समूह औपचारिक संगठन के भीतर उत्पन्न होते हैं और इसमें निरंतर संचार में रहते हैं। नतीजतन, अनौपचारिक समूहों का आकार और संरचना सीधे औपचारिक संरचनाओं के संबंधित मापदंडों पर निर्भर होती है।

2. अनौपचारिक समूहों के लक्ष्य सैद्धांतिक रूप से आवश्यक रूप से उस औपचारिक संगठन के लक्ष्यों से संबंधित नहीं हैं जिसके अंतर्गत ये समूह उत्पन्न होते हैं। हालाँकि, इन लक्ष्यों को आपस में जोड़ना, उन्हें परस्पर निर्भर बनाना लगभग हमेशा संभव होता है।

3. आमतौर पर एक औपचारिक संगठन के भीतर एक नहीं, बल्कि कई अनौपचारिक संगठन होते हैं।

इसके अलावा, एक ही औपचारिक संगठन से संबंधित वही कर्मचारी एक साथ कई अनौपचारिक संगठनों से संबंधित हो सकते हैं। अनौपचारिक संरचना औपचारिक संगठन से आगे तक विस्तारित हो सकती है।

4. एक अनौपचारिक संगठन आमतौर पर "ऊपर से" किसी निर्देश के बिना, मनमाने ढंग से उत्पन्न होता है। उसकी उपस्थिति और गतिविधियाँ स्वतंत्र प्रकृति की हैं, एक अनौपचारिक समूह में भागीदारी पूरी तरह से स्वैच्छिक है।

5. औपचारिक समूहों में अनौपचारिक समूहों से बहुत समानता होती है। उनके पास एक संगठन (संरचना, कनेक्शन), नेता, पदानुक्रम, लक्ष्य और उद्देश्य हैं। अनौपचारिक संगठनों में, वे कुछ स्थापित मानदंडों, आचरण के अलिखित नियमों का पालन करते हैं, और पुरस्कार और दंड भी हो सकते हैं।

6. अनौपचारिक संगठन की तुलना में औपचारिक संगठन के निर्माण में मुख्य अंतर निम्नलिखित हैं। एक औपचारिक संगठन तथाकथित संगठनात्मक डिजाइन के परिणामस्वरूप, एक पूर्व-निर्धारित योजना के अनुसार बनाया जाता है। एक अनौपचारिक संगठन, एक नियम के रूप में, कुछ को संतुष्ट करने के लिए, मनमाने ढंग से, स्वतःस्फूर्त रूप से उत्पन्न होता है सामाजिक आवश्यकताएंजो औपचारिक संगठन के भीतर संतुष्ट नहीं हैं। एक औपचारिक संगठन का निर्माण इच्छाशक्ति का कार्य है, एक अनौपचारिक संगठन का उद्भव सामाजिक संपर्क का परिणाम है।

7. अनौपचारिक संगठनों के गठन की मनमानी, सहज प्रक्रिया के बावजूद, उनके उद्भव की गैर-निर्देशक, स्वैच्छिक प्रकृति, एक नियम के रूप में, संगठन के हितों में कार्य करने वाले एक अनौपचारिक समूह के निर्माण के लिए टीम के एक निश्चित हिस्से को "निर्देशित" करने का अवसर है।

अनौपचारिक समूहों के निर्माण की प्रक्रिया और गतिविधियों को प्रभावित करने के लिए, आपको मुख्य बातों की समझ होनी चाहिए इरादोंउनकी घटना के लिए अग्रणी कार्मिक। ऐसे उद्देश्य हैं सुरक्षा, पारस्परिक सहायता, सामाजिक संपर्क, संचार, सामाजिक अभिव्यक्तियाँ।

अनौपचारिक समूहों के निर्माण का प्रमुख उद्देश्य है रक्षा मकसद.यह से सुरक्षा के बारे में है बाहरी ख़तरास्वास्थ्य (उदाहरण के लिए, खराब कामकाजी परिस्थितियों, खतरनाक काम के कारण), सामाजिक सुरक्षा(उच्च वेतन, पेंशन, बेहतर कामकाजी परिस्थितियों के लिए संघर्ष), कानूनी सुरक्षा (नागरिकों के संवैधानिक अधिकारों का पालन), आदि।

रक्षा मकसद से निकटता से संबंधित पारस्परिक सहायता का मकसद.एक औपचारिक संगठन के सदस्य एक-दूसरे के साथ संपर्क की तलाश करते हैं और इस उम्मीद में अनौपचारिक समूह बनाते हैं कि एक साथ मिलकर उनके लिए अपनी व्यक्तिगत, घरेलू और औद्योगिक दोनों समस्याओं को हल करना आसान होगा। संयुक्त कार्य के परिणामों में एक सामान्य रुचि इस तथ्य की ओर ले जाती है कि कर्मचारी अपने काम में एक-दूसरे की मदद करना शुरू करते हैं: उपयोगी अनुभव स्थानांतरित करना, प्रयासों में शामिल होना, खुद को और उपठेकेदारों को अधिक सख्ती से नियंत्रित करना (हॉथोर्न प्रयोगों में ठीक यही हुआ)।

एक औपचारिक समूह अपने सदस्यों को बहुत जरूरी चीजें स्थापित करने में मदद करता है सामाजिक संपर्क.समूह के सदस्य स्वयं को एक पूरे का हिस्सा महसूस करने लगते हैं, उपयोगी और आवश्यक महसूस करते हैं, आवश्यक और प्रतिष्ठित व्यवसाय से जुड़े होने की पुष्टि करते हैं।

अंत में, यह अनौपचारिक समूह में है कि प्रत्येक व्यक्ति के लिए ऐसे महत्वपूर्ण कार्यों के उद्भव, गठन और कार्यान्वयन के लिए अनुकूल वातावरण बनाया जाता है। सामाजिक अभिव्यक्तियाँ,आपसी सहानुभूति, दोस्ती और प्यार के रूप में।

अपनी अनौपचारिक स्थिति के बावजूद, अनौपचारिक समूह एक कुशल प्रबंधक के हाथों में एक संगठन के प्रबंधन के लिए एक शक्तिशाली उपकरण हैं, जो पारंपरिक प्रबंधन विधियों के बेहतर उपयोग और उनके कार्यों को पूरी तरह से करने की अनुमति देता है।

आइए उद्यम प्रबंधन को बेहतर बनाने के लिए अनौपचारिक समूहों के उपयोग के कुछ उदाहरण देखें।

उदाहरण 1. अनौपचारिक नेताओं से मदद

अनौपचारिक समूहों के नेता एक शक्तिशाली प्रबंधकीय शक्ति हैं। उनकी मदद से, प्रबंधक निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकता है, कर्मचारियों को निर्धारित कार्यों का अर्थ समझा सकता है और लोगों को इच्छुक उत्पादक उच्च गुणवत्ता वाले काम के लिए प्रेरित कर सकता है।

उदाहरण 2. सार्वजनिक नियंत्रण

अनौपचारिक समूहों के सदस्य आधिकारिक प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन, धन के खर्च और उत्पादों की गुणवत्ता पर संगठन के बहुत जरूरी स्वतंत्र नियंत्रण को पूरा करने में सक्षम हैं।

ठंढ।रूढ़िवादी प्रवृत्तियों पर काबू पाना

अक्सर उद्यम की टीम, मानवीय कारक»आज संगठन में ऐसे महत्वपूर्ण नवाचारों की शुरूआत पर मुख्य ब्रेक के रूप में कार्य करें। अनौपचारिक समूहों के साथ काम करते हुए, प्रबंधक को अनुकूल वातावरण में आगामी और चल रहे नवाचारों की वांछनीयता को समझाने, किए जा रहे परिवर्तनों की हानिरहित प्रकृति, कर्मचारियों और संगठन के लिए उनकी उपयोगिता के बारे में समझाने का अवसर मिलता है।

औपचारिक संगठन के उद्देश्यों के लिए अनौपचारिक समूहों की संभावनाओं का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, प्रबंधक को उन्हें प्रबंधित करने के तरीकों और कला में महारत हासिल करनी चाहिए। मुख्य के रूप में सिद्धांतोंप्रबंधन को निम्नलिखित बातों का ध्यान रखना चाहिए:

1. औपचारिक संगठनों के प्रबंधन तरीकों को सीधे अनौपचारिक समूहों के प्रबंधन में स्थानांतरित करना अस्वीकार्य है।

2. अनौपचारिक समूहों का प्रबंधन करते समय, प्रबंधन के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तरीके सामने आते हैं, प्रशासनिक तरीकों को बाहर रखा जाता है।

3. अनौपचारिक समूहों के गठन और गतिविधियों में प्रबंधक का सीधा हस्तक्षेप अस्वीकार्य है। समूहों पर प्रभाव मुख्यतः अप्रत्यक्ष होना चाहिए और वहां होने वाली प्रक्रियाओं के समन्वय और विनियमन द्वारा किया जाना चाहिए।

4. औपचारिक और अनौपचारिक संरचनाओं के बीच स्थायी संबंध और संपर्क स्थापित किया जाना चाहिए; सबसे पहले, यह लक्ष्यों, उद्देश्यों और प्रोत्साहनों की स्थापना और कार्यान्वयन से संबंधित है।

5. आपको लगातार राय रखने वाले नेताओं की पहचान करनी चाहिए और उनके साथ रचनात्मक और पारस्परिक रूप से लाभकारी संबंध बनाने चाहिए।

6. विशेष ध्यानअनौपचारिक संगठनों के उभरते सदस्यों को दिया जाना चाहिए सामाजिक समस्याएंऔर उन पर त्वरित प्रतिक्रिया।

7. अनौपचारिक समूहों के सभी तर्कसंगत प्रस्तावों और उपक्रमों के लिए संगठनात्मक, तकनीकी और आर्थिक सहायता प्रदान करना और लागू करना आवश्यक है।

8. अनौपचारिक समूहों की गतिविधियों पर लगातार, लेकिन विनीत रूप से निगरानी रखी जानी चाहिए।

9. अनौपचारिक समूहों के साथ समान संवाद स्थापित करने की सलाह दी जाती है, जिससे उन्हें अपने प्रस्तावों को पूरी तरह से प्रस्तुत करने का अवसर मिलता है।

10. अनौपचारिक और औपचारिक संगठनों के बीच लक्ष्यों के समन्वय और प्रयासों के तदनुरूप समन्वय की व्यवस्था होनी चाहिए।

11. आवश्यक जानकारी प्राप्त करने और प्रसारित करने के संदर्भ में औपचारिक और अनौपचारिक संगठनों के बीच दो-तरफ़ा सूचना लिंक स्थापित करना आवश्यक है।

12. औपचारिक और अनौपचारिक संगठनों के बीच सभी संबंध स्वैच्छिकता, सद्भावना और पारस्परिक हित के सिद्धांतों पर आधारित होने चाहिए।

मनुष्य को अपनी तरह के लोगों से संवाद करने की जरूरत है। हममें से अधिकांश, कभी-कभी अनजाने में, सक्रिय रूप से अन्य लोगों के साथ बातचीत करना चाहते हैं। कई मामलों में, अन्य लोगों के साथ हमारे संपर्क छोटे और महत्वहीन होते हैं। हालाँकि, यदि दो या दो से अधिक लोग एक-दूसरे के करीब पर्याप्त समय बिताते हैं, तो वे धीरे-धीरे मनोवैज्ञानिक रूप से जागरूक हो जाते हैं और परस्पर एक-दूसरे को प्रभावित करते हैं। इस तरह की जागरूकता के लिए आवश्यक समय और जागरूकता की डिग्री काफी हद तक स्थिति और लोगों के रिश्ते की प्रकृति पर निर्भर करती है।

यह अहसास कि दूसरे लोग उनके बारे में सोचते हैं और उनसे कुछ अपेक्षा करते हैं, लोगों को किसी तरह से अपने व्यवहार को बदलने, अन्य लोगों की अपेक्षाओं को अपनाने या उनका विरोध करने के लिए प्रेरित करता है और इस तरह सामाजिक संबंधों के अस्तित्व की पुष्टि करता है। ये ऐसी प्रक्रियाएँ हैं जो लोगों के स्थिर समूहों के उद्भव को जन्म देती हैं।

हममें से प्रत्येक एक ही समय में कई समूहों से संबंधित है। हम कई परिवार समूहों के सदस्य हैं: हमारा निकटतम परिवार, दादा-दादी, चचेरे भाई-बहनों का परिवार, पत्नी/पति के ससुराल वाले आदि।

अधिकांश लोग मित्रों के कई समूहों से भी संबंधित होते हैं - ऐसे लोगों का एक समूह जो नियमित रूप से एक-दूसरे से मिलते हैं। जिन समूहों के साथ हम बातचीत करते हैं उनमें से कुछ अल्पकालिक हैं और उनका मिशन सरल है। जब समूह का लक्ष्य प्राप्त हो जाता है, या जब समूह के सदस्यों की उसमें रुचि कम हो जाती है, तो समूह टूट जाता है। अन्य समूह कई वर्षों तक अस्तित्व में रह सकते हैं और उनके सदस्यों या यहां तक ​​कि बाहरी वातावरण पर भी महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है।

मार्विन शॉ के अनुसार, " समूह - यह दो या दो से अधिक व्यक्ति हैं जो एक-दूसरे के साथ इस तरह से बातचीत करते हैं कि प्रत्येक व्यक्ति दूसरे को प्रभावित करता है और साथ ही दूसरे व्यक्तियों से प्रभावित होता है।

ये दो या दो से अधिक व्यक्ति हैं जो कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक साथ आते हैं,विभिन्न कर्तव्यों का पालन करना, एक-दूसरे पर निर्भर रहना, संयुक्त गतिविधियों का समन्वय करना और खुद को एक ही संपूर्ण का हिस्सा मानना।

इस परिभाषा के आधार पर, किसी भी आकार के संगठन को एक या अधिक समूहों से युक्त माना जा सकता है। जब प्रबंधन क्षैतिज विभाजन (विभाजन) और ऊर्ध्वाधर विभाजन (प्रबंधन स्तर) बनाता है तो वह अपनी मर्जी से समूह बना सकता है।

इन उत्पादन प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के लिए प्रबंधन की इच्छा से बनाए गए समूह , कहा जाता है औपचारिक समूह. चाहे वे कितने भी छोटे क्यों न हों, वे औपचारिक संगठन हैं समग्र रूप से संगठन के संबंध में पहला कार्य विशिष्ट कार्यों का प्रदर्शन और कुछ लक्ष्यों की प्राप्ति है।

औपचारिक समूह- कुछ कार्यों को करने के लिए संगठन की संरचना में प्रबंधन के निर्णय द्वारा बनाए गए समूह, उनकी गतिविधियाँ संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति में योगदान करती हैं। वे पूर्व निर्धारित आधिकारिक रूप से अनुमोदित नियमों, निर्देशों, चार्टरों के अनुसार कार्य करते हैं।

यह सशर्त रूप से संभव है औपचारिक समूहमें विभाजित किया जा सकता है तीन प्रकार: प्रबंधन समूह, उत्पादन (कार्यकारी) समूह और समितियों.

नेता समूह (प्रबंधन टीम) से मिलकर बनता है नेताऔर उसका प्रत्यक्ष रिपोर्ट, जो बदले में भी हो सकता है नेताओं(अन्य प्रभाग). सीईओप्रमुख क्षेत्रों की कंपनियाँ और निदेशक- यह एक विशिष्ट कमांड समूह है.

दूसरे प्रकार का औपचारिक समूह है कार्यशील (लक्ष्य) समूह . इसमें आमतौर पर लोग शामिल होते हैं एक ही कार्य पर एक साथ काम करना . हालाँकि उनके पास है एक सर्वमान्य नेता हो, ये समूह कमांड समूहों से भिन्न हैं अपने कार्य की योजना बनाने और उसे क्रियान्वित करने में उन्हें बहुत अधिक स्वतंत्रता होती है।

हमारे वर्गीकरण में तीसरा सशर्त प्रकार समिति - यह किसी संगठन के भीतर एक समूह जिसे किसी कार्य या कार्यों के समूह को निष्पादित करने का अधिकार सौंपा गया है। कभी-कभी समितियाँ बुलाई जाती हैं सलाह, लक्षित समूह, आयोगोंया आदेश. चाबी अंतर - समूह निर्णय लेना और कार्यों का कार्यान्वयन जो समिति को अन्य संगठनात्मक संरचनाओं से अलग करती है।

किसी संगठन के भीतर प्रत्येक औपचारिक समूह का प्रभावी प्रबंधन महत्वपूर्ण है। ये अन्योन्याश्रित समूह बिल्डिंग ब्लॉक हैं जो संगठन को संपूर्ण प्रणाली के रूप में बनाते हैं।

औपचारिक संगठन नेतृत्व की इच्छा से बनता है। परंतु बनते ही यह एक सामाजिक वातावरण भी बन जाता है, जहां मानवीय संपर्क के नियम नेतृत्व के निर्देशानुसार नहीं बनते। सामाजिक रिश्तों से कई अन्य संघों का जन्म होता है - अनौपचारिक समूह, जो मिलकर एक अनौपचारिक संगठन का प्रतिनिधित्व करते हैं।

संगठन की औपचारिक संरचना और उसके उद्देश्यों के कारण, वही लोग आमतौर पर हर दिन, कभी-कभी कई वर्षों तक एक साथ आते हैं। जो लोग अन्यथा शायद ही मिल पाते हों, उन्हें अक्सर अपने परिवार की तुलना में एक-दूसरे की संगति में अधिक समय बिताने के लिए मजबूर होना पड़ता है। इसके अलावा, कई मामलों में उनके द्वारा हल किए जाने वाले कार्यों की प्रकृति उन्हें अक्सर एक-दूसरे के साथ संवाद करने और बातचीत करने के लिए प्रेरित करती है। इस गहन सामाजिक संपर्क का स्वाभाविक परिणाम अनौपचारिक संगठनों का सहज उद्भव है।

अनौपचारिक समूह कानूनी स्थिति नहीं है, लेकिन पारस्परिक संबंधों (दोस्ती, सहानुभूति, आपसी समझ, विश्वास) की एक स्थापित प्रणाली की विशेषता है।वे नहीं हैं संगठनात्मक संरचना, और लोगों की सामाजिक संपर्कों की आवश्यकता के परिणामस्वरूप उत्पन्न होते हैं।

अनौपचारिकसमूह हैं संगठन के सदस्यों द्वारा उनकी आपसी पसंद-नापसंद, समान रुचियों, समान शौक, सामाजिक आवश्यकताओं को पूरा करने की आदतों और संवाद करने वाले लोगों के अनुसार बनाए गए समूह।

अनौपचारिक समूह प्रतिभागपर रुचि समूह और मैत्रीपूर्ण .

अनौपचारिक समूहों में कुछ समानताएं हैं। उन्हें औपचारिक से क्या जोड़ता है:

• 1) वे व्यावहारिक रूप से औपचारिक समूहों की तरह ही संगठित हैं - उनके पास है पदानुक्रम, नेता और कार्य;
• 2) स्वतःस्फूर्त उभरते समूहों में भी हैं अलिखित नियम, बुलाया मानदंडजो संगठन के सदस्यों की सेवा करता है व्यवहार के मानक. ये मानदंड पुरस्कार और प्रतिबंधों की एक प्रणाली द्वारा समर्थित।

अंतर बात है औपचारिकसमूह पूर्व नियोजित योजना के अनुसार बनाया गया, ए अनौपचारिकहै व्यक्तिगत आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए सहज प्रतिक्रिया।

सबसे महत्वपूर्ण समूह में शामिल होने के कारणहैं: अपनेपन की भावना, पारस्परिक सहायता, पारस्परिक सुरक्षा, घनिष्ठ संचार और रुचि।

• 1. अपनेपन की भावना . इस भावना की आवश्यकता को संतुष्ट करना किसी अनौपचारिक समूह में शामिल होने का पहला कारण है। हॉथोर्न प्रयोगों से पहले भी, ई. मेयो ने पाया कि जिन लोगों का काम सामाजिक संपर्क स्थापित करना और बनाए रखना संभव नहीं बनाता है, वे असंतुष्ट होते हैं।
• 2. परस्पर सहायता . आदर्श रूप से, अधीनस्थों को सलाह के लिए या अपनी समस्याओं पर चर्चा करने के लिए अपने प्रत्यक्ष वरिष्ठों से स्वतंत्र महसूस करने में सक्षम होना चाहिए। यदि ऐसा नहीं होता है तो बॉस को अपने अधीनस्थों के साथ अपने संबंधों की सावधानीपूर्वक जांच करनी चाहिए। किसी भी मामले में, सही या गलत, कई लोगों का मानना ​​है कि एक औपचारिक संगठन में उनके बॉस उनके बारे में बुरा सोचेंगे यदि वे उनसे पूछें कि वे एक निश्चित काम कैसे कर सकते हैं। इन और अन्य स्थितियों में, लोग अक्सर अपने सहकर्मियों की मदद का सहारा लेना पसंद करते हैं। उदाहरण के लिए, उत्पादन में एक नया कर्मचारी दूसरे कर्मचारी से यह पूछने की अधिक संभावना रखता है कि उसे यह या वह ऑपरेशन कैसे करना है। इससे यह तथ्य सामने आता है कि नए कार्यकर्ता भी पहले से गठित सामाजिक समूह में भाग लेते हैं, जहां अनुभवी कार्यकर्ता होते हैं। किसी सहकर्मी से सहायता प्राप्त करना दोनों के लिए फायदेमंद है: जिसने इसे प्राप्त किया और जिसने इसे प्रदान किया। सहायता के परिणामस्वरूप, जो इसे देता है वह प्रतिष्ठा और आत्म-सम्मान प्राप्त करता है, और जो इसे प्राप्त करता है वह कार्रवाई के लिए आवश्यक मार्गदर्शन प्राप्त करता है।
• 3. पारस्परिक सुरक्षा . लोग हमेशा से जानते हैं कि ताकत एकता में है। प्राथमिक कारणों में से एक जिसने प्रागैतिहासिक लोगों को जनजातियों में एकजुट होने के लिए प्रेरित किया, उनकी शत्रुतापूर्ण अभिव्यक्तियों से अतिरिक्त सुरक्षा थी बाहरी वातावरण. सुरक्षा की कथित आवश्यकता लोगों के लिए कुछ समूहों में शामिल होने का एक महत्वपूर्ण कारण बनी हुई है। आज भी, अनौपचारिक जमीनी स्तर के समूहों के सदस्य एक-दूसरे को हानिकारक नियमों से बचाते हैं।
• 4. निकट संचार . लोग संवाद करना और जानना चाहते हैं कि उनके आसपास क्या हो रहा है, खासकर अगर यह उनके काम को प्रभावित करता है। हालाँकि, कई औपचारिक समूहों में, आंतरिक संपर्कों की प्रणाली कमज़ोर होती है, और कभी-कभी प्रबंधन जानबूझकर अपने अधीनस्थों से कुछ जानकारी छिपाता है। इसलिए, अनौपचारिक समूह से संबंधित महत्वपूर्ण कारणों में से एक सूचना प्राप्त करने के लिए एक अनौपचारिक चैनल तक पहुंच है - अफवाहें।
• 5. दिलचस्पी . लोग अक्सर अपने पसंदीदा लोगों के करीब रहने के लिए अनौपचारिक समूहों में शामिल होते हैं। उदाहरण के लिए, विभाग के क्लर्क या इंजीनियर अक्सर बड़े कमरों में काम करते हैं जहाँ डेस्कों के बीच कोई विभाजन नहीं होता है। इन लोगों में बहुत सारी समानताएं हैं और ये एक-दूसरे को आंशिक रूप से पसंद करते हैं क्योंकि वे समान काम करते हैं। इसलिए, वे एक साथ दोपहर के भोजन पर जा सकते हैं, कॉफी ब्रेक के दौरान अपने काम और व्यक्तिगत मामलों पर चर्चा कर सकते हैं, या अपने बॉस से वेतन वृद्धि के लिए कह सकते हैं। वेतनऔर कामकाजी परिस्थितियों में सुधार। काम के दौरान, लोग अपने आस-पास के लोगों के साथ बातचीत करते हैं।

अनौपचारिक समूहों में निम्नलिखित हैं विशेषताएँ:

· सामाजिक नियंत्रण . जैसा कि शोधकर्ताओं ने नोट किया है, अनौपचारिक संगठन अपने सदस्यों पर "सामाजिक नियंत्रण" रखते हैं। इस दिशा में पहला कदम मानदंडों की स्थापना और सुदृढ़ीकरण है - स्वीकार्य और अस्वीकार्य आदेशों के समूह मानक। समूह द्वारा स्वीकार किए जाने और उसमें अपनी स्थिति बनाए रखने के लिए, किसी व्यक्ति को इन मानदंडों का पालन करना होगा। इन मानदंडों को सुदृढ़ करने के लिए, समूह में काफी गंभीर प्रतिबंध लागू किए जा सकते हैं, और उनका उल्लंघन करने वालों को बहिष्कार का सामना करना पड़ सकता है।

अनौपचारिक संगठन द्वारा प्रयोग किया जाने वाला सामाजिक नियंत्रण औपचारिक संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति को प्रभावित और निर्देशित कर सकता है।

समूह मानदंडों पर चर्चा करते हुए, विलियम स्कॉट कहते हैं: "ये मानदंड पूरी तरह से एक औपचारिक संगठन की मूल्य प्रणाली के अनुरूप नहीं हो सकते हैं, इसलिए एक व्यक्ति खुद को ऐसी स्थिति में पा सकता है जहां परस्पर अनन्य आवश्यकताएं उसके सामने प्रस्तुत की जाती हैं";

• · परिवर्तन का विरोध। लोग अनौपचारिक संगठन का उपयोग अपने विभाग में या समग्र रूप से संगठन की संरचना में होने वाले प्रस्तावित या वास्तविक परिवर्तनों पर चर्चा करने के लिए भी कर सकते हैं। अनौपचारिक संगठनों में परिवर्तन का विरोध करने की प्रवृत्ति होती है। जब भी समूह के सदस्य परिवर्तन को अपने समूह के निरंतर अस्तित्व, अपने साझा अनुभव, सामाजिक आवश्यकताओं की संतुष्टि के लिए खतरे के रूप में देखेंगे तो प्रतिरोध उत्पन्न होगा। आम हितोंया सकारात्मक भावनाएं. यह समूह के संरक्षण कानून के कारण है;
• · अनौपचारिक नेता. औपचारिक संगठनों की तरह, अनौपचारिक संगठनों के भी अपने नेता होते हैं। वे अनिवार्य रूप से केवल इस मायने में भिन्न हैं कि एक औपचारिक संगठन के नेता को उसे सौंपी गई आधिकारिक शक्तियों के रूप में समर्थन प्राप्त होता है और आमतौर पर उसे सौंपे गए एक विशिष्ट कार्यात्मक क्षेत्र में कार्य करता है।

अनौपचारिक नेता का समर्थन ही उसके समूह की पहचान है। अपने कार्यों में, वह लोगों और उनके रिश्तों पर भरोसा करता है। एक अनौपचारिक नेता का प्रभाव क्षेत्र औपचारिक संगठन के प्रशासनिक ढांचे से कहीं आगे तक जा सकता है।

नेता बनने का अवसर निर्धारित करने वाले महत्वपूर्ण कारक अनौपचारिक संगठन, शामिल हैं: आयु, स्थिति, पेशेवर क्षमता, कार्यस्थल का स्थान, कार्य क्षेत्र में आवाजाही की स्वतंत्रता और जवाबदेही। सटीक विशेषताएँ समूह में अपनाई गई मूल्य प्रणाली द्वारा निर्धारित की जाती हैं। और यह समूह के मूल्य हैं, जो कि अनौपचारिक नेता उनके लिए कितना पर्याप्त है, के साथ मिलकर, बड़े पैमाने पर अनौपचारिक संगठन की समूह गतिशीलता की दिशा और गति निर्धारित करते हैं।

इस संदर्भ में, अनौपचारिक नेता के दो प्राथमिक कार्य हैं: समूह को उसके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करना और उसके अस्तित्व को बनाए रखना और मजबूत करना। कभी-कभी ये कार्य जानबूझकर या अनजाने में अलग-अलग लोगों द्वारा किए जाते हैं।

किसी भी टीम में समान विचारधारा वाले लोगों के कई समूह होते हैं, जिन्हें मनोवैज्ञानिकों की भाषा में अनौपचारिक समूह कहा जाता है।

अनौपचारिक समूह क्यों उत्पन्न होते हैं?

श्रमिक समूह में नेता और अधीनस्थ होते हैं, जिनकी गतिविधियाँ आदेशों और आदेशों द्वारा नियंत्रित होती हैं। कागज पर, सब कुछ सरल है: कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को परिभाषित किया गया है, आपको बस जो लिखा है उसे पूरा करने की आवश्यकता है। लेकिन वास्तव में, किसी पद पर नियुक्ति करते समय व्यक्तित्व के गुणों को बहुत कम ध्यान में रखा जाता है। अनुभव, पिछले गुण, प्राकृतिक डेटा, प्राथमिकताओं को भी आंशिक रूप से नजरअंदाज किया जाता है।

इसलिए, लोग अपनी जरूरी जरूरतों को पूरा करने के लिए "झुंड" में इकट्ठा होते हैं।

एक अनौपचारिक समूह एक प्रकार का रुचि क्लब है जिसमें लोगों को वह मिलता है जो उन्हें संचार के किसी अन्य तरीके से नहीं मिल सकता है।

अनौपचारिक समूह में लोग क्या तलाशते हैं?

पहचान की आवश्यकता बुनियादी है, एक व्यक्ति को किसी न किसी की आवश्यकता होनी चाहिए। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वास्तव में एक व्यक्ति दूसरों से बेहतर क्या कर सकता है: नृत्य करना, बुनना, खाना बनाना, कार ठीक करना या मछली पकड़ना। यह महत्वपूर्ण है कि जिन लोगों को आप जानते हैं वे सलाह और मदद के लिए उसके पास आएं। जिस व्यक्ति के पास कोई उपयोगी कौशल होता है उसके आसपास एक सुखद सामाजिक दायरा आसानी से बन जाता है।

अनौपचारिक समूह वास्तव में किसी व्यक्ति की प्रतिभा की पहचान है।

आदर्श रूप से, एक व्यक्ति को जीवन में वही करना चाहिए जो उसे पसंद हो। लेकिन यह हमेशा उस तरह से काम नहीं करता. उदाहरण के लिए, असेंबली लाइन पर नियमित काम में लगे लोग बहुत जल्दी अपनी मनोवैज्ञानिक स्थिरता खो देंगे यदि उन्हें यांत्रिक रूप से दोहराए जाने वाले कार्यों के दौरान ज्वलंत समाचारों पर चर्चा करने का अवसर नहीं मिला।

पारस्परिक सहायता

यह एक गठित माइक्रोसोशल समूह का एक और महत्वपूर्ण संकेत है। अनौपचारिक समूह एक ऐसा समुदाय है जिसमें लोग परिभाषा के अनुसार एक-दूसरे का समर्थन करते हैं।

काम पर एक अच्छा माइक्रॉक्लाइमेट अक्सर लगभग समान अनुभव और ज्ञान वाले लोगों के बीच होता है। कोई काम की पेचीदगियों को बेहतर जानता है, कोई बदतर। आदर्श रूप से, नेता को कार्य असाइनमेंट की सामग्री को सबसे अच्छी तरह से जानना और समझना चाहिए। लेकिन सभी प्रबंधक इस कसौटी पर खरे नहीं उतरते और हर कोई नहीं जानता कि खुलेपन का माहौल कैसे बनाया जाए। इसलिए, कर्मचारी अक्सर कठिन मुद्दों को प्रबंधक को संबोधित करने के बजाय एक साथ मिलकर स्पष्ट करना पसंद करते हैं।

कभी-कभी एक अच्छा कामकाजी रिश्ता वास्तविक दीर्घकालिक दोस्ती में बदल जाता है।

पारस्परिक सुरक्षा

एक अच्छी तरह से समन्वित टीम प्रबंधन के लिए मदद और समस्या दोनों है। ऐसी टीम को किसी भी जटिलता का कार्य सौंपा जा सकता है और वह सफलतापूर्वक पूरा होगा। लेकिन श्रमिकों के अधिकारों का हनन करने से काम नहीं चलेगा. एक अनौपचारिक समूह एक बहुत ही स्थिर इकाई है जो अपने अधिकारों की रक्षा कर सकता है। गठित टीम के प्रभाव क्षेत्र को कम करना या श्रम का भुगतान करते समय धोखा देने की कोशिश करना असंभव है, क्योंकि प्रशासन की कार्रवाइयां तुरंत उग्र विरोध का सामना करती हैं।

अपने हितों की रक्षा में, अनौपचारिक समूह ट्रेड यूनियनों की तुलना में कहीं अधिक प्रभावी हैं। अनौपचारिक समूह के सदस्य स्पष्ट रूप से जानते हैं कि "एक सभी के लिए और सभी एक के लिए" कठिन परिस्थितियों में जीवित रहने का सबसे अच्छा तरीका है।

अफवाहें और गपशप

यह घटना अक्सर प्रशासन के अयोग्य या अनाड़ी कार्यों से उत्पन्न होती है, जब मामलों की वास्तविक स्थिति या आधिकारिक आंदोलनों के उद्देश्यों को उजागर नहीं किया जाता है, बल्कि छिपाया जाता है। किसी भी प्रकार के लोग शब्दहीन नियंत्रित झुंड की तरह महसूस नहीं करना चाहते।

ऐसे मामलों में जहां उद्यम में होने वाली प्रक्रियाओं के बारे में कोई सामान्य जागरूकता नहीं है, सूचना के अनौपचारिक चैनल - अफवाहें और गपशप - मांग में बन जाते हैं। ये सामाजिक घटनाएँ एक सूचना शून्य भर देती हैं, जो आदर्श रूप से अस्तित्व में नहीं होनी चाहिए।

नया नेता हमेशा अपने आसपास ऐसे अनौपचारिक समूह बनाता है जिनकी उसे ज़रूरत होती है। उदाहरण हर प्रमुख संगठन में देखे जा सकते हैं।

सामान्य विचारधारा

रुचि समूह न केवल कार्यस्थल पर बनते हैं। कुल मिलाकर प्रत्येक व्यक्ति किसी न किसी ऐसे समूह का हिस्सा है। ये पड़ोसी हैं, मछुआरों या शिकारियों की कंपनी, बुनाई करने वाले, गेराज शुल्क के प्रशंसक, प्रशंसक और प्रशंसक, यहां तक ​​कि बीयर बार के नियमित लोग भी।

शोधकर्ता अनौपचारिक समूहों को छोटा कहते हैं, क्योंकि उनकी संख्या आमतौर पर 15 लोगों से अधिक नहीं होती है, कभी-कभी यह संख्या 30 तक पहुंच जाती है। लेकिन अक्सर ऐसे समूह भी होते हैं जो 7 से अधिक नहीं होते हैं।

किशोर परिवेश में, अनौपचारिक समूह दूसरों की तुलना में अधिक आम हैं। उदाहरण किसी बहुमंजिला इमारत के किसी भी प्रांगण में देखे जा सकते हैं। किशोर आत्म-पुष्टि की चाहत रखते हैं, कभी-कभी उन्हें समुदाय से संबंधित होने के बाहरी संकेतों की भी आवश्यकता होती है। यह कपड़े का एक टुकड़ा, एक टैटू, एक हेडस्कार्फ़ या एक बंदना, अभिवादन के विशेष तरीके हो सकते हैं।

किशोर समूह खतरनाक हो सकते हैं यदि उनका नेतृत्व आपराधिक प्रवृत्ति वाला कोई किशोर कर रहा हो। ऐसे समूह हमेशा पर आधारित होते हैं भुजबल, आपत्तिजनक प्रतिशोध पर लागू होते हैं।

अनौपचारिक समूहों के प्रकार

• संचार के लिए क्लब - उनमें से एक बड़ी संख्या सामाजिक नेटवर्क पर पाई जा सकती है।
• अध्ययन समूह - कक्षाएँ, स्टूडियो इत्यादि।
• फैन क्लब - एक रचनात्मक व्यक्ति या समूह, फुटबॉल, हॉकी या अन्य खेल टीम के प्रशंसक।
• कार्रवाई के लिए समूह अक्सर संगठन में अनौपचारिक समूह होते हैं: लेखा विभाग के व्यक्तिगत कर्मचारी, उत्पादन टीम।
• प्रतिक्रियाशील समूह विपक्ष, नए बॉस के विरोधी, रूढ़िवाद के अनुयायी और इसी तरह के अन्य लोग हैं।

समूह के भीतर नियंत्रण

एक अनौपचारिक सामाजिक समूह अच्छा है क्योंकि यह अपने "खेल के नियम" स्वयं निर्धारित करता है। इसके लिए किसी आदेश या विशेष प्रयास की आवश्यकता नहीं है। यह सरल है: कोई व्यक्ति समूह का सदस्य तभी बन सकता है जब वह कुछ आंतरिक मानदंडों को पूरा करता हो।

उदाहरण के लिए, किसी अन्य टीम का प्रशंसक कभी भी सेंट पीटर्सबर्ग "जेनिथ" के प्रशंसक समूह में शामिल नहीं हो पाएगा, क्योंकि उन्हें बिल्कुल विपरीत कार्यों का सामना करना पड़ता है। साथ ही, "अपने स्वयं के" के लिए कोई वर्जित विषय नहीं हैं, खिलाड़ियों के जीवन, सफलताओं और विफलताओं के विवरण पर विस्तार से चर्चा की जाती है। यदि समूह का कोई सदस्य टीम के प्रति अनादर या अज्ञानता दिखाता है, तो कई चेतावनियों के बाद उसे निष्कासित कर दिया जाता है। इसलिए समूह अपनी संरचना को समायोजित करता है।

अनौपचारिक समूह संरचना

इस प्रश्न का मनोवैज्ञानिकों द्वारा सावधानीपूर्वक अध्ययन किया गया है। विभिन्न संरचनाओं में, संरचना लगभग समान निकली। समूह भूमिकाओं का वितरण इस प्रकार है:

• एक नेता आंतरिक शक्ति वाला व्यक्ति होता है, जो "गाजर और छड़ी" का उपयोग करके प्रेरणा और प्रतिबंधों में लगा होता है।
• "विश्लेषक" - रणनीतिक रूप से सोचने में सक्षम।
• विचारों की व्यवहार्यता की पुष्टि या खंडन करने के लिए एक "संशयवादी" या आंतरिक विरोध के प्रतिनिधि की आवश्यकता होती है।
• "राजनयिक" - समूह का सबसे मानवीय सदस्य, सभी के हितों को ध्यान में रखता है।
• "मनोरंजन" - दिलचस्प अवकाश प्रदान करता है।
• "विदूषक या विदूषक" - हास्य की एक उज्ज्वल भावना है, आत्म-विडंबना का समर्थन करता है।
• "बलि का बकरा" - उपक्रम की विफलता के लिए दोषी नियुक्त किया गया है। भविष्य में पूरे समूह के कार्य करने के लिए आवश्यक है।

लोगों का एक अनौपचारिक समूह हमेशा निरंतर संचार के आधार पर उत्पन्न होता है, जब लोग प्रतिदिन या 1-3 दिनों के अंतराल पर एक-दूसरे से संवाद करते हैं।

औपचारिक और अनौपचारिक समूहों के बीच संबंध

अनौपचारिक समूह हमेशा उभरते हैं - सबसे प्रगतिशील और समस्याग्रस्त संगठनों, देशों या समूहों दोनों में। सभी लोग अलग-अलग हैं, और हर किसी को अपने परिवेश में एक समान भावना खोजने की ज़रूरत है।

एक अच्छा नेता या शिक्षक समझता है कि छोटे सामाजिक समूहों का गठन एक प्राकृतिक घटना है, और कोई केवल ऐसे समूह के साथ ही बातचीत कर सकता है। ऐसे समूह को नज़रअंदाज़ करने या उस पर प्रतिबंध लगाने का प्रयास पहले से ही विफल हो जाता है।

अनौपचारिक समूहों की एक विशेषता नवाचार और परिवर्तन का प्रतिरोध है। कोई आंदोलन या नई टेक्नोलॉजीयह समूह के अस्तित्व के लिए एक संभावित खतरा पैदा करता है, क्योंकि यह कर्मचारियों का सुधार करता है - कुछ को पदोन्नत किया जा सकता है, जबकि अन्य को निकाल दिया जा सकता है। प्रगति की मांग और समूह के हितों के बीच उचित समझौता करना हमेशा संभव नहीं होता है।

अनौपचारिक समूहों का उद्देश्य क्या है?

एक अनौपचारिक समूह का मुख्य लक्ष्य उसके सदस्यों का आरामदायक अस्तित्व है। अपनी तरह के लोगों के साथ संचार तनाव के स्तर को काफी कम कर देता है, राहत देने में मदद करता है आंतरिक तनाव, लोगों को उनकी प्रासंगिकता महसूस करने का अवसर देता है।

बड़े समूह उत्पन्न होते हैं जहां प्रबंधन श्रम सामूहिक के एक सदस्य की प्राकृतिक आवश्यकता का उपयोग करता है - सामूहिक गतिविधि के परिणाम में शामिल होना। यदि नेतृत्व केवल दंड का प्रयोग करता है, तो हमें वास्तविक प्रतिरोध के गठन की उम्मीद करनी चाहिए।

अनौपचारिक समूहों का गठन बंद समूहों में त्वरित गति से होता है - सेना में, लंबी दूरी के जहाजों पर और स्वतंत्रता से वंचित स्थानों पर, जहां विभिन्न जीवन के लोग अनुभव करते हैं और सामाजिक स्तरचौबीसों घंटे एक-दूसरे से संवाद करने के लिए मजबूर होना पड़ा।

प्रगतिशील नियोक्ता भुगतान करते हैं बहुत ध्यान देनाटीम में स्वस्थ माहौल. ऐसा करने के लिए, संभावित कर्मचारियों का परीक्षण किया जाता है, स्वस्थ स्थिर मानस वाले लोगों का चयन किया जाता है।

एक अनौपचारिक समूह का जीवन काल कितना होता है?

शोधकर्ताओं का दावा है कि 4 साल से ज्यादा नहीं। एक उत्पादक समूह को 2 वर्ष से अधिक पुराना नहीं माना जाता है। छोटे समूह स्वतःस्फूर्त रूप से उभरते हैं, सहानुभूति, उम्र, सामान्य हित निर्णायक भूमिका निभाते हैं। छोटे सामाजिक समूहों के उद्भव को विनियमित करना किसी भी तरह असंभव है।

मुख्य समस्या समूह के सदस्यों के परस्पर विरोधी लक्ष्यों में निहित है। लोग अस्थायी गठबंधन बनाते हैं, अक्सर किसी विशिष्ट व्यक्ति के खिलाफ "दोस्त" बनाते हैं। हालाँकि, रैंकों में ऊपर जाना, प्रशंसा या सज़ा समूह के भीतर भूमिकाओं के वितरण को मौलिक रूप से बदल सकती है।

नेतृत्व की कला समग्र रूप से संगठन द्वारा अपेक्षित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए अनौपचारिक समूहों को शामिल करना है। एक नियम के रूप में, टीम में अधिकांश लोग अनुरूपवादी स्थिति या बहुमत के साथ मौन सहमति पसंद करते हैं। इसलिए, इस समय जो व्यक्ति है, उसके साथ सबसे करीबी सहयोग करना समझदारी है।

यह महत्वपूर्ण है कि नेता समूह को यह दिखाए कि किसी स्थिति में कैसे कार्य करना है। लोग एक-दूसरे से सीखते हैं और पूरी टीम की कार्यक्षमता बढ़ती है। एक मजबूत नेता का अनुसरण करते हुए कमजोर कर्मचारी उत्कृष्ट परिणाम दिखा सकते हैं।