विपणन का बाहरी और आंतरिक वातावरण उद्यम की विपणन गतिविधि एक निश्चित बाहरी (पर्यावरण) वातावरण में होती है। बाज़ार गतिविधि के परिणामस्वरूप, उद्यम बाज़ार के साथ निरंतर संपर्क बनाए रखता है, उसे उत्पादों, सेवाओं की आपूर्ति करता है।

VI. बाहरी वातावरण 1. मुक्त बाजार के पर्दे के पीछे किसी भी निवेशक को अपने व्यवसाय में स्वतंत्रता विकसित करनी चाहिए और उत्तोलन बढ़ाना चाहिए, जोखिम कम करना चाहिए और विश्वसनीयता अर्जित करनी चाहिए। बाजार में दो प्रतिष्ठाएं हैं - कंपनी के पीछे खड़े लोगों की प्रतिष्ठा, और प्रतिष्ठा

संगठन के आंतरिक वातावरण के अपने घटक तत्व होते हैं या, जैसा कि उन्हें आंतरिक चर भी कहा जाता है। आंतरिक चर को संगठन के भीतर स्थितिजन्य कारकों के रूप में समझा जाता है। संगठन के भीतर मुख्य चर जो लगातार प्रबंधकों के दृष्टिकोण के क्षेत्र में रहते हैं वे हैं:

संरचना;

तकनीकी;

आंतरिक चर को संगठन के भीतर स्थितिजन्य कारकों के रूप में समझा जाता है, जो मुख्य रूप से प्रबंधकीय निर्णयों का परिणाम होते हैं।

संगठन के मुख्य आंतरिक चर जिन पर प्रबंधन ध्यान देने की आवश्यकता है, चित्र 1 में प्रस्तुत किए गए हैं।

चावल। 1.

परिभाषा के अनुसार, एक संगठन जागरूक सामान्य लक्ष्यों वाले लोगों का एक समूह है। लक्ष्य विशिष्ट अंतिम स्थितियों या वांछित परिणामों को संदर्भित करते हैं जिन्हें लोग एक साथ काम करके प्राप्त करने का प्रयास करते हैं। इस प्रकार, संगठन को अंत के साधन के रूप में देखा जा सकता है, जो लोगों को सामूहिक रूप से वह हासिल करने में सक्षम बनाता है जो वे व्यक्तिगत रूप से नहीं कर सकते।

नियोजन के परिणामस्वरूप, प्रबंधन लक्ष्य विकसित करता है और उन्हें संगठन के सदस्यों तक समन्वित तरीके से संप्रेषित करता है, जिससे उन्हें यह समझने का अवसर मिलता है कि उन्हें किसके लिए प्रयास करना चाहिए।

एक संगठन के विभिन्न प्रकार के लक्ष्य हो सकते हैं। व्यावसायिक संगठनों में लाभप्रदता, उत्पादकता और मुनाफ़ा महत्वपूर्ण लक्ष्य हैं। उदाहरण के लिए, लाभ प्राप्त करने के लिए, बाजार हिस्सेदारी का विस्तार, नए उत्पादों का विकास, सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार आदि जैसे क्षेत्रों में लक्ष्य तैयार किए जाने चाहिए। लक्ष्य गैर - सरकारी संगठनसामाजिक उत्तरदायित्व के मुद्दों से अधिक संबंधित। किसी भी मामले में, संगठन का उन्मुखीकरण, उसके लक्ष्यों द्वारा निर्धारित, बाद के सभी प्रबंधन निर्णयों में व्याप्त होता है।

लक्ष्यों को अल्पकालिक, मध्यवर्ती, दीर्घकालिक (क्रमिक उपलब्धियों के आधार पर), बड़े और छोटे (संसाधन लागत की कसौटी के अनुसार), प्रतिस्पर्धी, स्वतंत्र और अतिरिक्त में विभाजित किया गया है। लक्ष्यों का वर्गीकरण आपको प्राथमिकताएँ निर्धारित करने, कुछ लक्ष्यों को प्राथमिकता देने और दूसरों को स्थगित करने की अनुमति देता है। बदलती परिस्थितियों, अवसरों, प्राप्त परिणामों के आधार पर, लक्ष्य वही रह सकते हैं, समायोजित या परिवर्तित हो सकते हैं। पिछले वर्षों की सूचनाओं, निर्णयों के विश्लेषण अर्थात निष्कर्षों एवं निष्कर्षों के आधार पर नये लक्ष्य भी सामने आते हैं। नए विकल्पों पर विचार किया जा रहा है: क्या वे लक्ष्य को तेजी से प्राप्त करते हैं, इसके लिए अतिरिक्त क्या आवश्यक है। यदि नए विकल्पों की आवश्यकताएँ अधिक हैं और निकट भविष्य में पूरी नहीं की जा सकतीं, तो अल्पकालिक, लेकिन प्राप्य लक्ष्य. बड़े और जटिल लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, वे धीरे-धीरे आगे बढ़ते हैं, उन लक्ष्यों से शुरुआत करते हैं जिनकी सर्वोच्च प्राथमिकता होती है। इसी समय, मध्यवर्ती लक्ष्यों की उपलब्धि दर्ज की जाती है।

लक्ष्यों का विकास संपूर्ण संगठन और उसके व्यक्तिगत विभागों दोनों के लिए आवश्यक है। इकाइयों के लक्ष्यों में भिन्नता के कारण प्रबंधन को उनमें समन्वय स्थापित करने का प्रयास करना चाहिए। इस मामले में मुख्य मार्गदर्शक वेक्टर संगठन के समग्र लक्ष्य हैं। विभागों के लक्ष्यों को पूरे संगठन के लक्ष्यों में विशिष्ट योगदान देना चाहिए, न कि अन्य विभागों के लक्ष्यों के साथ संघर्ष करना चाहिए।

संगठन संरचना

सबसे महत्वपूर्ण के रूप में संगठनात्मक विशेषतासंरचना कनेक्शन और संबंधों का एक समूह है जो सिस्टम में इसके तत्वों के बीच विकसित हुआ है।

इसलिए संक्षिप्त परिभाषासंरचना को कई आवश्यक प्रावधानों के साथ पूरक किया जाना चाहिए।

1. संगठन की संरचना केवल रीढ़ की हड्डी के कनेक्शन और रिश्तों से बनी है जो भीतर के तत्वों की समन्वित एकता बनाती है संपूर्ण प्रणाली. रीढ़ की हड्डी के कनेक्शन और संबंधों का टूटना सिस्टम की अखंडता और संतुलन का उल्लंघन करता है।

2. उनकी सामग्री और कार्यात्मक उद्देश्य के अनुसार, संगठन की संरचना बनाने वाले कनेक्शन और संबंधों को तीन समूहों में विभाजित किया गया है:

प्रत्यक्ष संपर्क के संबंध में, सिस्टम में नए सिस्टम गुणों के गठन को सुनिश्चित करना जो इसके तत्वों के व्यक्तिगत घटकों में अनुपस्थित हैं;

अधीनता संबंध जो संगठन में पदानुक्रमित निर्भरता स्थापित करते हैं, संगठन की संरचना के स्तरों की संख्या निर्धारित करते हैं;

अनुपात जो संगठन की संरचना की आनुपातिकता निर्धारित करते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि सिस्टम के व्यक्तिगत घटकों के मात्रात्मक और गुणात्मक पैरामीटर एक दूसरे के अनुरूप हैं।

3. संरचना - प्रणाली की एक स्थिर विशेषता, जिसकी अपनी स्थिरता और संतुलन होती है। इसलिए, मैं इसे केवल स्थिर कनेक्शन और रिश्ते बनाता हूं। यादृच्छिक, एपिसोडिक, एक बार के कनेक्शन और रिश्ते संगठन की संरचना में शामिल नहीं हैं।

4. संरचना को बनाने वाले संबंध स्पष्ट, पर्याप्त रूप से स्पष्ट और मजबूत होने चाहिए, और संबंध स्पष्ट, निश्चित और सुस्पष्ट होने चाहिए। अंतःक्रियाओं की कमजोरी, अस्पष्टता, अस्पष्टता और संबंधों की अनिश्चितता के कारण विघटनकारी संरचनाओं (कमजोर बंधन वाली संरचनाएं) का निर्माण होता है। कई संगठन, विशेष रूप से उद्देश्यपूर्ण व्यवहार की स्व-विनियमन प्रणालियाँ (जैसे उद्यम), सामान्य रूप से कार्य नहीं कर सकते हैं यदि उनके पास एक विघटनकारी संरचना है। संबंधों के अधिक स्पष्ट रूप से कमजोर होने के साथ, संरचना का पूर्ण विनाश होता है, और, परिणामस्वरूप, समग्र रूप से संगठन।

संगठनों में प्रबंधन और प्रभागों के कई स्तर होते हैं (कार्यात्मक क्षेत्र - विपणन, उत्पादन, वित्तीय नियोजन, आदि)।

प्रबंधन स्तरों और कार्यात्मक क्षेत्रों का तार्किक संबंध, एक ऐसे रूप में निर्मित होता है जो आपको संगठन के लक्ष्यों को सबसे प्रभावी ढंग से प्राप्त करने की अनुमति देता है, संगठन की संरचना कहलाती है।

किसी संगठन की संरचना से संबंधित मुख्य अवधारणाएँ श्रम का विशिष्ट विभाजन और नियंत्रण का दायरा (नियंत्रण का दायरा) हैं।

लगभग सभी संगठनों में, विशेष आधार पर श्रम का क्षैतिज विभाजन होता है (अर्थात, यह कार्य विशेषज्ञों को सौंपना)। यदि संगठन आकार में काफी बड़ा है, तो विशेषज्ञों को आमतौर पर एक कार्यात्मक क्षेत्र में एक साथ समूहीकृत किया जाता है।

कार्यात्मक क्षेत्रों का चुनाव संगठन की बुनियादी संरचना और काफी हद तक इसके सफल संचालन की संभावना को निर्धारित करता है। कई मामलों में लोगों के बीच काम को जिस तरह से विभाजित किया जाता है उसकी दक्षता और व्यवहार्यता यह निर्धारित करती है कि कोई संगठन अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कितना उत्पादक हो सकता है। यह भी कम महत्वपूर्ण नहीं है कि श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन कैसे किया जाता है।

श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन, प्रत्यक्ष कार्यों के कार्यान्वयन पर कार्य के समन्वय के रूप में, सफल समूह कार्य के लिए आवश्यक है। किसी संगठन में श्रम के जानबूझकर लंबवत विभाजन के परिणामस्वरूप प्रबंधन स्तरों का पदानुक्रम होता है। इस पदानुक्रम की केंद्रीय विशेषता प्रत्येक स्तर पर व्यक्तियों की औपचारिक अधीनता है।

एक नेता को रिपोर्ट करने वाले व्यक्तियों की संख्या नियंत्रण का क्षेत्र है। यदि बड़ी संख्या में लोग एक नेता को रिपोर्ट करते हैं, तो हम बात कर रहे हैंव्यापक के बारे में: नियंत्रण का क्षेत्र, जिसके परिणामस्वरूप एक सपाट प्रबंधन संरचना बनती है। नियंत्रण के एक संकीर्ण क्षेत्र (प्रत्येक नेता के अधीन कुछ लोग होते हैं) के साथ, वे बहु-स्तरीय संरचना की बात करते हैं। नियंत्रण का कोई पूर्ण क्षेत्र नहीं है. संगठन के भीतर और बाहरी वातावरण दोनों में कई चर इसे प्रभावित कर सकते हैं। परिणामस्वरूप, व्यवहार में, किसी संगठन में नियंत्रण का दायरा अक्सर प्रबंधन और कार्यात्मक क्षेत्रों दोनों स्तरों पर काफी भिन्न होता है।

समन्वय की आवश्यकता तब सबसे महत्वपूर्ण होती है जब कार्य स्पष्ट रूप से क्षैतिज और लंबवत रूप से विभाजित हो। यदि प्रबंधन औपचारिक समन्वय तंत्र स्थापित नहीं करता है, तो संगठन में लोग एक साथ प्रभावी ढंग से काम नहीं कर पाएंगे। उचित औपचारिक समन्वय के बिना, विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों में विभिन्न स्तरों पर लोगों के समूह, साथ ही व्यक्ति, अपनी आकांक्षाओं को अपने स्वयं के हितों को सुनिश्चित करने पर केंद्रित करेंगे, न कि समग्र रूप से संगठन के हितों को सुनिश्चित करने पर।

संगठन और व्यक्तिगत इकाइयों के लक्ष्यों को तैयार करना और कर्मचारियों तक पहुंचाना कई समन्वय तंत्रों में से एक है। प्रत्येक प्रबंधन कार्य श्रम के विशिष्ट विभाजन के समन्वय में एक विशिष्ट भूमिका निभाता है। इसलिए, प्रबंधक को लगातार अपने कार्यान्वयन के लिए गतिविधियों के साथ अपने समन्वय दायित्वों की तुलना करनी चाहिए।

तो, संरचना सिस्टम की एक संगठनात्मक विशेषता है, जो स्थिर सिस्टम-निर्माण कनेक्शन और संबंधों का एक सेट है जो सिस्टम की स्थिरता और संतुलन, इसके घटक तत्वों के बीच बातचीत, अधीनता और आनुपातिकता सुनिश्चित करता है। संरचना प्रणाली की संरचना से निकटता से संबंधित है, इसके द्वारा निर्धारित होती है, और बदले में इसे काफी हद तक निर्धारित करती है।

संगठन के कार्य

संगठन में श्रम विभाजन की एक अन्य दिशा कार्यों का निर्माण है, जिसे ऐसे कार्य के रूप में समझा जाता है जिसे पूर्व निर्धारित समय सीमा के भीतर पूर्व निर्धारित तरीके से किया जाना चाहिए। तकनीकी दृष्टि से कार्य कर्मचारी को नहीं, बल्कि उसके पद के अनुसार सौंपे जाते हैं। संरचना पर प्रबंधन के निर्णय के आधार पर, प्रत्येक पद में कई कार्यों का प्रदर्शन शामिल होता है जिन्हें संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक तत्व माना जाता है।

संगठन के कार्यों को पारंपरिक रूप से तीन श्रेणियों में विभाजित किया गया है: लोगों, वस्तुओं (कच्चे माल, उपकरण, मशीन, उपकरण) और सूचना के साथ काम करना।

संगठन के कार्य में महत्वपूर्ण बिंदु हैं किसी दिए गए कार्य की पुनरावृत्ति की आवृत्ति और उसे पूरा करने में लगने वाला समय। साथ ही, प्रबंधकीय कार्य कम नीरस, दोहराव वाला होता है और जैसे-जैसे प्रबंधकीय कार्य आगे बढ़ता है, प्रत्येक प्रकार के कार्य को पूरा करने का समय बढ़ता जाता है। निचले स्तरउच्चतम तक.

कार्यों की प्रकृति और सामग्री में होने वाले परिवर्तनों का विशेषज्ञता के विकास से गहरा संबंध था। जैसा कि स्कॉटिश अर्थशास्त्री एडम स्मिथ ने अपने प्रसिद्ध पिन-निर्माण उदाहरण में बताया है, जब काम को एक व्यक्ति पर छोड़ने के बजाय विशेषज्ञों के बीच विभाजित किया जाता है, तो संभावित लाभ बहुत अधिक होते हैं। उद्यमियों को जल्दी ही एहसास हुआ कि कार्य विशेषज्ञता से मुनाफा बढ़ा क्योंकि श्रम उत्पादकता बढ़ी और उत्पादन लागत कम हो गई। वर्तमान में, तकनीकी नवाचारों और प्रौद्योगिकी और श्रम विशेषज्ञता के व्यवस्थित संयोजन ने कार्यों की विशेषज्ञता को गहन और जटिल बना दिया है, जिससे उत्पादकता में काफी वृद्धि हो सकती है। हालाँकि, विशेषज्ञता का आगे विकास एक ही काम करने वाले श्रमिकों की एकरसता और बढ़ती थकान के खिलाफ आता है।

संगठन की प्रौद्योगिकी

चौथा महत्वपूर्ण आंतरिक संगठनात्मक चर प्रौद्योगिकी है। साथ ही, कार्य डिज़ाइन विशेषज्ञ लुईस डेविस के कथन के अनुसार, प्रौद्योगिकी को "सामग्री, सूचना या लोगों में वांछित परिवर्तनों को प्रभावित करने के लिए आवश्यक कुशल कौशल, उपकरण, बुनियादी ढांचे, उपकरण और संबंधित तकनीकी ज्ञान का संयोजन" के रूप में समझा जाता है। "

कार्य और प्रौद्योगिकियाँ निकट से संबंधित हैं। कार्य को पूरा करने में सिस्टम के इनपुट में प्रवेश करने वाली सामग्री को आउटपुट पर प्राप्त रूप में परिवर्तित करने के साधन के रूप में एक विशिष्ट तकनीक का उपयोग शामिल है।

आंतरिक वातावरण में प्रौद्योगिकी एक कारक के रूप में बहुत कुछ रखती है अधिक मूल्यजितना कई लोग सोचते हैं। अधिकांश लोग प्रौद्योगिकी को आविष्कारों और मशीनों, जैसे अर्धचालक और कंप्यूटर से जुड़ी चीज़ के रूप में देखते हैं। हालाँकि, समाजशास्त्री चार्ल्स पेरो, जिन्होंने संगठनों और समाजों पर प्रौद्योगिकी के प्रभाव पर विस्तार से लिखा है, प्रौद्योगिकी को कच्चे माल - चाहे लोग, सूचना, या भौतिक सामग्री - को वांछित उत्पादों और सेवाओं में बदलने के साधन के रूप में वर्णित करते हैं।

प्रौद्योगिकी का तात्पर्य मानकीकरण और मशीनीकरण से है। अर्थात्, मानक भागों के उपयोग से उत्पादन और मरम्मत की प्रक्रिया में काफी सुविधा हो सकती है। आजकल बहुत कम सामान ऐसे हैं जिनकी उत्पादन प्रक्रिया मानकीकृत नहीं है।

सदी की शुरुआत में, असेंबली कन्वेयर लाइनों जैसी अवधारणा सामने आई। अब यह सिद्धांत लगभग हर जगह उपयोग किया जाता है, और उद्यमों की उत्पादकता में काफी वृद्धि करता है।

प्रौद्योगिकी, संगठनात्मक दक्षता को दृढ़ता से प्रभावित करने वाले कारक के रूप में, सावधानीपूर्वक अध्ययन और वर्गीकरण की आवश्यकता है। वर्गीकरण करने के कई तरीके हैं, मैं थॉम्पसन के अनुसार और वुडवर्ड के अनुसार वर्गीकरण का वर्णन करूंगा।

जोन वुडवर्ड द्वारा प्रौद्योगिकी का वर्गीकरण सबसे प्रसिद्ध है। यह प्रौद्योगिकियों की तीन श्रेणियों को अलग करता है:

एकल, छोटे पैमाने पर या व्यक्तिगत उत्पादन, जीडी में एक समय में केवल एक उत्पाद का निर्माण किया जाता है।

निर्माण में बड़े पैमाने पर या बड़े पैमाने पर उत्पादन का उपयोग किया जाता है एक लंबी संख्याऐसे उत्पाद जो समान या बहुत समान हैं।

निरंतर उत्पादन में स्वचालित उपकरणों का उपयोग होता है जो बड़ी मात्रा में एक ही उत्पाद का लगातार उत्पादन करने के लिए चौबीसों घंटे चलते रहते हैं। उदाहरण हैं तेल शोधन, बिजली संयंत्रों का संचालन।

समाजशास्त्री और संगठनात्मक सिद्धांतकार जेम्स थॉम्पसन प्रौद्योगिकी की तीन अन्य श्रेणियों का प्रस्ताव करते हैं जो पिछली तीन श्रेणियों का खंडन नहीं करती हैं:

1. मल्टी-लिंक प्रौद्योगिकियां, स्वतंत्र कार्यों की एक श्रृंखला की विशेषता है जिन्हें क्रमिक रूप से निष्पादित किया जाना चाहिए। एक विशिष्ट उदाहरण बड़े पैमाने पर उत्पादन वाली असेंबली लाइनें हैं।

2. मध्यस्थ प्रौद्योगिकियों की विशेषता ग्राहकों या खरीदारों जैसे लोगों के समूहों की बैठकें हैं, जो एक दूसरे पर निर्भर हैं या होना चाहते हैं।

3. गहन प्रौद्योगिकी को उत्पादन में प्रवेश करने वाली किसी विशेष सामग्री में कुछ बदलाव करने के लिए विशेष तकनीकों, कौशल या सेवाओं के उपयोग की विशेषता है।

ये दोनों श्रेणियां एक-दूसरे से बहुत भिन्न नहीं हैं। उदाहरण के लिए, बहु-स्तरीय प्रौद्योगिकियां बड़े पैमाने पर उत्पादन प्रौद्योगिकियों के बराबर हैं, और मध्यस्थ प्रौद्योगिकियां व्यक्तिगत प्रौद्योगिकियों और बड़े पैमाने पर उत्पादन प्रौद्योगिकियों के बीच एक मध्यवर्ती स्थान रखती हैं। इन वर्गीकरणों में अंतर मुख्य रूप से लेखकों की विशेषज्ञता के विभिन्न क्षेत्रों के कारण होता है। यानी, वुडवर्ड मुख्य रूप से औद्योगिक उद्यमों की प्रौद्योगिकियों में लगे हुए थे, जबकि थॉम्पसन ने सभी प्रकार के संगठनों को अपनाया।

एक प्रकार की तकनीक को दूसरे से बेहतर नहीं कहा जा सकता। एक मामले में, एक प्रकार अधिक स्वीकार्य हो सकता है और दूसरे में, विपरीत अधिक उपयुक्त होगा। जब लोग अपनी उपभोक्ता पसंद चुनते हैं तो वे किसी दी गई तकनीक की अंतिम उपयुक्तता का निर्धारण करते हैं। किसी संगठन के भीतर, लोग किसी विशेष कार्य की सापेक्ष उपयुक्तता और चुनी हुई प्रौद्योगिकियों के संचालन की सामग्री का निर्धारण करने में एक महत्वपूर्ण निर्णायक कारक होते हैं। कोई भी तकनीक उपयोगी नहीं हो सकती और कोई भी कार्य लोगों के सहयोग के बिना पूरा नहीं किया जा सकता, जो पांचवां आंतरिक चर है।

लोग किसी भी संगठन की रीढ़ होते हैं। लोगों के बिना कोई संगठन नहीं है. किसी संगठन में लोग उसके उत्पाद का निर्माण करते हैं, वे संगठन की संस्कृति, उसके आंतरिक माहौल को आकार देते हैं, वे निर्धारित करते हैं कि संगठन क्या है।

इस स्थिति के कारण, लोग प्रबंधक के लिए "नंबर एक विषय" हैं। प्रबंधक कर्मियों का निर्माण करता है, उनके बीच संबंधों की एक प्रणाली स्थापित करता है, उन्हें रचनात्मक प्रक्रिया में शामिल करता है संयुक्त कार्य, काम पर उनके विकास, प्रशिक्षण और पदोन्नति में योगदान देता है।

किसी संगठन में काम करने वाले लोग कई मायनों में एक-दूसरे से बहुत भिन्न होते हैं: लिंग, आयु, शिक्षा, राष्ट्रीयता, पारिवारिक स्थिति, उसकी योग्यताएं, आदि। ये सभी अंतर व्यक्तिगत कर्मचारी के प्रदर्शन और व्यवहार और संगठन के अन्य सदस्यों के कार्यों और व्यवहार दोनों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं। इस संबंध में, प्रबंधन को कर्मियों के साथ अपना काम इस तरह से बनाना चाहिए ताकि प्रत्येक व्यक्ति के व्यवहार और गतिविधियों के सकारात्मक परिणामों के विकास में योगदान दिया जा सके और उसके कार्यों के नकारात्मक परिणामों को खत्म करने का प्रयास किया जा सके। एक मशीन के विपरीत, एक व्यक्ति की इच्छाएँ होती हैं, और अपने कार्यों और दूसरों के कार्यों के प्रति दृष्टिकोण रखना उसकी विशेषता है। और यह उसके काम के परिणामों को गंभीर रूप से प्रभावित कर सकता है। इस संबंध में, प्रबंधन को कई अत्यंत हल करने होंगे चुनौतीपूर्ण कार्यजिस पर संगठन की सफलता काफी हद तक निर्भर करती है।

आंतरिक पर्यावरण -यह हिस्सा है सामान्य वातावरणसंगठन के भीतर. इसका संगठन के कामकाज पर स्थायी प्रभाव पड़ता है।

मुख्य आंतरिक वातावरण चर:

लक्ष्य - एक विशिष्ट अंतिम स्थिति या वांछित परिणाम जिसे कंपनी प्राप्त करना चाहती है;

संगठन की संरचना संगठन के हिस्सों का तार्किक संबंध है;

कार्य निर्धारित कार्य, कार्यों की एक श्रृंखला या कार्य का एक टुकड़ा है जिसे पूर्व निर्धारित तरीके से और पूर्व निर्धारित समय सीमा के भीतर पूरा किया जाना चाहिए;

· प्रौद्योगिकी सामग्री, कच्चे माल, ऊर्जा और सूचना को वांछित अंतिम उत्पाद में परिवर्तित करने का एक साधन है;

· लोग संगठन के कर्मचारी हैं, यह किसी भी प्रबंधन मॉडल में एक केंद्रीय कारक है।

बाहरी वातावरणएक संगठन व्यक्तियों, समूहों या संस्थानों से बना होता है जो इसे संसाधन प्रदान करते हैं जो संगठन के भीतर निर्णय लेने के तरीके को प्रभावित करते हैं।

बाहरी वातावरण को प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव वाले कारकों में विभाजित किया गया है।

प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरणऐसे कारक शामिल हैं जो इकाई के संचालन को सीधे प्रभावित करते हैं और इकाई के संचालन से सीधे प्रभावित होते हैं। इसमे शामिल है:

· उपभोक्ता कंपनी के प्रत्यक्ष खरीदार और ग्राहक हैं;

· आपूर्तिकर्ता लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक संसाधन उपलब्ध कराते हैं। (कच्चा माल, पूंजी, श्रम शक्ति);

· प्रतिस्पर्धी, एक नियम के रूप में, वे संगठन हैं जो समान उपभोक्ताओं को समान बाजारों में समान उत्पाद बेचते हैं;

राज्य और नगरपालिका संगठन - किसी संगठन के वातावरण में विभिन्न नगरपालिका और संघीय संगठन या प्राधिकरण शामिल हो सकते हैं जिनके साथ वह सीधे संपर्क करता है: प्रशासन, टैक्स कार्यालय, कर पुलिस, अदालतें।

अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण- ये ऐसे कारक हैं जो संगठन के संचालन को सीधे प्रभावित नहीं करते हैं, लेकिन फिर भी अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित करते हैं। अप्रत्यक्ष प्रभाव वाला वातावरण आमतौर पर प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण की तुलना में अधिक जटिल होता है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारकों में शामिल हैं:

तकनीकी पर्यावरण कारकों में किसी विशेष उद्योग या समग्र रूप से समाज में वैज्ञानिक और तकनीकी नवाचार शामिल होते हैं, जो उद्यम को उत्पादन को आधुनिक बनाने और नए उत्पाद बनाने के साथ-साथ नए उत्पादों को सुधारने और विकसित करने की अनुमति देते हैं। तकनीकी प्रक्रियाएं;

आर्थिक वातावरण के कारक समग्र स्तर निर्धारित करते हैं आर्थिक विकास, उस देश या क्षेत्र में बाज़ार संबंध और प्रतिस्पर्धा जिसमें उद्यम संचालित होता है। कारकों के इस समूह के मुख्य मापदंडों में शामिल हैं: सकल राष्ट्रीय उत्पाद का आकार, मुद्रास्फीति दर, बजट का आकार और संरचना, कराधान का स्तर, बेरोजगारी दर, विदेशी आर्थिक कारोबार की संरचना, आदि;

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक प्रकट होते हैं सामाजिक मूल्यऔर सेटिंग्स, प्राथमिकताएँ, राष्ट्रीय परंपराएँजो संगठन के प्रदर्शन को प्रभावित करता है। प्रत्येक देश में नैतिक व्यावसायिक प्रथाओं, आवश्यक सेवा गुणवत्ता मानकों, पर्यावरणीय प्रभाव के स्वीकार्य स्तरों के बारे में विचार हैं;

· राजनीतिक कारक देश में सामान्य राजनीतिक स्थिति, उसकी स्थिरता का स्तर और पूर्वानुमेयता निर्धारित करते हैं। उच्च स्तरराजनीतिक जोखिम से उत्पादन के वैज्ञानिक और तकनीकी नवीनीकरण में मंदी, संरचना की अप्रचलन और राष्ट्रीय उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता में कमी आती है।

जनसांख्यिकीय कारक जनसंख्या के भौगोलिक वितरण और घनत्व, उसकी जन्म दर को आकार देते हैं। औसत अवधिजीवन, शिक्षा का स्तर, प्रवासन, योग्यताएँ, आदि।

प्राकृतिक एवं जलवायु

· अंतरराष्ट्रीय

बाह्य वातावरण की विशेषताएँ

1. पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंध बल का वह स्तर है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन दूसरों को प्रभावित करता है।

2. जटिलता: कारकों की संख्या और विविधता सार्थक तरीके सेसंगठन पर असर पड़ रहा है.

3. पर्यावरण की गतिशीलता वह गति है जिसके साथ संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं।

4. बाहरी वातावरण की अनिश्चितता किसी संगठन (या व्यक्ति) के पास किसी विशेष कारक के बारे में जानकारी की मात्रा का एक कार्य है, साथ ही इस जानकारी में विश्वास का एक कार्य भी है।

व्यावहारिक कार्य

कार्य 5.निम्नलिखित योजना के अनुसार, आपके द्वारा चुने गए किसी भी संगठन पर बाहरी वातावरण के प्रभाव का विश्लेषण करें:

चित्र 1 - पर्यावरणसंगठनों

कार्य 6.स्थिति पढ़ें और प्रश्नों के उत्तर दें।

एक बड़ी फर्म का स्वामित्व अच्छा होटलएक सुखद समृद्ध शहर में. सप्ताह के दौरान, आमतौर पर सभी 40 शयनकक्षों में ज्यादातर व्यवसायी रहते थे, इसलिए होटल के रेस्तरां और बार हमेशा लोगों से भरे रहते थे।

और इसलिए एक प्रस्ताव बनाया गया: होटल के कमरों की संख्या बीस तक बढ़ाने और प्रत्येक नए कमरे को बाथरूम, शॉवर और शौचालय से सुसज्जित करने का। गणना यह दिखाते हुए की गई थी कि निवेश को उचित ठहराने और सामान्य क्रम का लाभ कमाने के लिए, प्रत्येक नए कमरे में, औसतन, कम से कम हर दूसरी रात को कब्जा किया जाना चाहिए। यह समझा गया कि सर्दियों में, सप्ताहांत के दौरान सुस्त व्यापार के कारण, सप्ताह के दौरान हर रात पहले की तुलना में दस या अधिक मेहमान रुकेंगे।

सवाल यह था कि क्या नए कमरों के निर्माण से अच्छे लाभ की उम्मीद करना सुरक्षित है। सर्वेक्षणों से पता चला कि लोगों को होटल पसंद आया और कीमतें उचित लगीं। एकमात्र प्रतियोगी उसी आकार का एक और होटल था, लेकिन शहर के बाहरी इलाके में स्थित था (कीमतें कम हैं)।

प्रबंध निदेशक ने सवाल इस तरह रखा: “अगर हम अभी निर्माण शुरू करते हैं, तो नए कमरे तीन साल में तैयार हो जाएंगे। क्या तब आवास की मांग इतनी अधिक होगी कि प्रत्येक कमरे में सप्ताह में 3-4 रातें या उससे भी अधिक लोग रहेंगे? कोई भी इस प्रश्न का उत्तर नहीं दे सका, क्योंकि कोई भी नहीं जानता था कि भविष्य की भविष्यवाणी कैसे की जाए, लेकिन होटल प्रबंधक ने कहा: "अंदर।" पिछले साल कामांग बढ़ रही है, और मुझे कोई कारण नहीं दिखता कि यह वृद्धि अचानक क्यों रुक जाए।'' इस पर मुख्य लेखाकार, जिसे पैसा खर्च करना पसंद नहीं था, ने कहा, "मैं आधा दर्जन कारणों के बारे में सोच सकता हूं कि क्यों मांग बढ़ना बंद हो सकती है।"

1. क्या आप होटल में ठहरने की मांग में वृद्धि की संभावित समाप्ति के कारण बता सकते हैं?

2. उपरोक्त उदाहरण या अपने स्वयं के उदाहरणों के आधार पर, क्या आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि प्रत्येक मामले में बाहरी वातावरण के कौन से क्षेत्र व्यवसाय को प्रभावित करते हैं?

प्रबंधन कार्य

प्रबंधन चक्र निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से दोहराए जाने वाले सक्रिय कार्यों का एक पूरा अनुक्रम है। प्रबंधन चक्र किसी कार्य या समस्या के स्पष्टीकरण से शुरू होता है और एक निश्चित परिणाम की उपलब्धि के साथ समाप्त होता है। उसके बाद, नियंत्रण चक्र दोहराया जाता है।

प्रबंधन कार्य हैं घटक भागकिसी भी प्रबंधन प्रक्रिया, किसी संगठन की विशेषताओं (आकार, उद्देश्य, स्वामित्व का रूप, आदि) की परवाह किए बिना। प्रबंधन प्रक्रिया (प्रबंधन) के पांच परस्पर संबंधित कार्य हैं, अर्थात्:

1. योजना. इस फ़ंक्शन को कार्यान्वित करते हुए, प्रबंधक, उस स्थिति के गहन और व्यापक विश्लेषण के आधार पर इस पलकंपनी स्थित है, अपने लक्ष्य और उद्देश्य तैयार करती है, कार्रवाई की रणनीति विकसित करती है, आवश्यक योजनाएं और कार्यक्रम तैयार करती है।

2. संगठन - इस कार्य का कार्य संगठन की संरचना बनाना है, साथ ही इसके कार्य के लिए आवश्यक सभी चीजें - कार्मिक, सामग्री, उपकरण, भवन, धन आदि प्रदान करना है।

3. प्रेरणा एक ऐसी गतिविधि है जिसका उद्देश्य किसी संगठन में काम करने वाले लोगों को सक्रिय करना और योजनाओं में निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रभावी ढंग से काम करने के लिए प्रोत्साहित करना है।

4. नियंत्रण नियोजित लक्ष्यों, मानदंडों और मानकों के साथ प्राप्त वास्तविक परिणामों की तुलना करने की प्रक्रिया है। नियंत्रण संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित करता है।

5. समन्वय इसका कार्य संगठन के सभी भागों के बीच तर्कसंगत संबंध (संचार) स्थापित करके उनके काम में स्थिरता प्राप्त करना है।

व्यावहारिक कार्य

कार्य 7.प्रबंधन कार्यों और निर्णयों को सहसंबंधित करें। ऐसा करने के लिए, तालिका में बताएं कि किस प्रबंधन कार्य के ढांचे में निर्दिष्ट निर्णय लिया जाता है: योजना, संगठन, प्रेरणा या नियंत्रण।

तालिका 2 - प्रबंधन कार्य और फर्म स्तर पर लिए गए निर्णय

संगठन योजना

योजना- प्रबंधन कार्यों में से एक, जो संगठन के लक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने के तरीकों को चुनने की प्रक्रिया है, यानी, संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करने के साथ-साथ इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक संसाधनों से जुड़ा कार्य .

एक योजना एक आधिकारिक दस्तावेज़ है जो दर्शाता है: भविष्य में संगठन के विकास के लिए पूर्वानुमान; मध्यवर्ती, अंतिम लक्ष्य और इसके और इसके प्रभागों के सामने आने वाले कार्य। योजना का सार विकसित करना है इष्टतम योजनालक्ष्य प्राप्त करने के लिए गतिविधियाँ।

योजना सिद्धांत:

आवश्यकता (किसी भी प्रकार की गतिविधि में अनिवार्य)

योजनाओं की एकता (संगठन की सामान्य या सारांश योजना)

निरंतरता (व्यक्तिगत योजनाओं का अंतर्संबंध)

लचीलापन (उनका समायोजन और समन्वय)

सटीकता (विस्तार)

योजना वर्गीकरण:

1. गतिविधि के क्षेत्रों के कवरेज की डिग्री के अनुसार, ये हैं:

ए) सामान्य योजना(उद्यम की गतिविधि के सभी क्षेत्रों की योजना);

बी) निजी योजना (गतिविधि के कुछ क्षेत्रों की योजना)।

2. कामकाज की वस्तुओं के अनुसार, ये हैं:

क) उत्पादन योजना;

बी) बिक्री योजना;

ग) वित्तीय नियोजन;

घ) कार्मिक नियोजन।

3. अवधियों के अनुसार (समय की अवधि का कवरेज) आवंटित करें:

ए) अल्पकालिक या वर्तमान (एक महीने से 1 वर्ष तक)

बी) मध्यम अवधि, (1 वर्ष से 5 वर्ष तक)

ग) दीर्घकालिक योजना (5 वर्ष से अधिक)।

4. यदि संभव हो तो परिवर्तन प्रतिष्ठित हैं:

क) कठोर (परिवर्तन नहीं दर्शाता);

बी) लचीला (ऐसी योजना से परिवर्तन संभव हैं)।

ए) रणनीतिक योजना में उद्यम के लिए दिए गए या पारंपरिक आदर्शों को प्राप्त करने के लिए साधनों, कार्यों और लक्ष्यों का चयन और औचित्य शामिल है;

बी) परिचालन योजना - अवसरों का कार्यान्वयन और उत्पादन की वर्तमान प्रगति का नियंत्रण;

ग) सामरिक योजना में पूर्व-स्थापित या पारंपरिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक कार्यों और साधनों को प्रमाणित करना शामिल है।

रणनीतिक योजना प्रबंधन द्वारा लिए गए कार्यों और निर्णयों का एक समूह है जो संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन की गई रणनीतियों के विकास की ओर ले जाता है।

रणनीति - कार्रवाई का एक मास्टर प्लान जो रणनीतिक कार्यों, संसाधनों की प्राथमिकताओं और रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कदमों के अनुक्रम को परिभाषित करता है।

प्रक्रिया रणनीतिक योजनाकंपनी में कई चरण होते हैं:

1. संगठन के मिशन और लक्ष्यों की परिभाषा.
2. पर्यावरण का विश्लेषण, जिसमें जानकारी का संग्रह, शक्तियों का विश्लेषण और शामिल है कमजोरियोंफर्म, साथ ही उपलब्ध बाहरी और आंतरिक जानकारी के आधार पर इसके संभावित अवसर।
3. विकल्पों की परिभाषा या रणनीति की परिभाषा.
4. रणनीति का चुनाव.
5. रणनीति का कार्यान्वयन.
6. कार्यान्वयन का मूल्यांकन एवं नियंत्रण.

उद्देश्य- एक व्यावसायिक अवधारणा जो व्यवसाय के उद्देश्य, उसके दर्शन को दर्शाती है। मिशन भविष्य के प्रति आकांक्षा व्यक्त करता है, दिखाता है कि संगठन के प्रयासों को किस दिशा में निर्देशित किया जाएगा, इस मामले में कौन से मूल्य प्राथमिकता होंगे

लक्ष्य- यह संगठन में उनके कार्यान्वयन की प्रक्रिया को प्रबंधित करने के लिए सुलभ रूप में मिशन का एक विनिर्देश है।

संगठनलोगों का एक समूह है जिनकी गतिविधियाँ सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समन्वित होती हैं।

संगठन का बाहरी वातावरण- ये स्थितियाँ और कारक हैं जो इसकी गतिविधियों से स्वतंत्र रूप से उत्पन्न होते हैं और इस पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं। बाह्य कारकमें विभाजित हैं: 1) प्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण, 2) अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण।

प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरणऐसे कारक शामिल हैं जो इकाई के संचालन को सीधे प्रभावित करते हैं और इकाई के संचालन से सीधे प्रभावित होते हैं। इन कारकों में शामिल हैं: 1) आपूर्तिकर्ता, 2) श्रम संसाधन, 3) राज्य विनियमन के कानून और संस्थान, 4) उपभोक्ता, 5) प्रतिस्पर्धी।

अंतर्गत अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरणउन कारकों को संदर्भित करता है जिनका संचालन पर प्रत्यक्ष तत्काल प्रभाव नहीं हो सकता है, लेकिन फिर भी उन्हें प्रभावित करते हैं: 1) राजनीतिक 2) सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, 3) अर्थव्यवस्था की स्थिति, 4) अंतर्राष्ट्रीय घटनाएं, 5) वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति। 6) जलवायु.

संगठन का आंतरिक वातावरण- यह वह वातावरण है जो संगठन की तकनीकी और संगठनात्मक स्थितियों को निर्धारित करता है और प्रबंधन निर्णयों का परिणाम है।

संगठन का आंतरिक वातावरण उसके मिशन और लक्ष्यों के आधार पर बनता है, जो बदले में, बड़े पैमाने पर बाहरी वातावरण द्वारा निर्धारित होते हैं। संगठन के आंतरिक वातावरण को स्थैतिक के दृष्टिकोण से, इसके तत्वों और संरचना की संरचना पर प्रकाश डालते हुए, और गतिशीलता के दृष्टिकोण से, अर्थात् माना जा सकता है। इसमें होने वाली प्रक्रियाओं के दृष्टिकोण से। इसमें सभी मुख्य तत्व और उपप्रणालियाँ शामिल हैं जो वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन की प्रक्रिया, प्रबंधन प्रक्रिया प्रदान करती हैं, जिसमें प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन के साथ-साथ संगठन में होने वाली सामाजिक, आर्थिक और अन्य प्रक्रियाएं शामिल हैं। आंतरिक वातावरण में शामिल हैं: 1) संगठन के लक्ष्य; 2) संगठन की संरचना (औपचारिक और अनौपचारिक दोनों); 3) संगठन में काम करने वाले लोग; 4) कच्चे माल के प्रसंस्करण और विशिष्ट उत्पाद प्राप्त करने के तरीकों के रूप में उपयोग की जाने वाली प्रौद्योगिकियां; 5) प्रबंधन कार्य; 6) संगठनात्मक संस्कृति। संगठन में सभी आंतरिक प्रक्रियाएं संगठनात्मक ढांचे के भीतर आगे बढ़ती हैं। संगठनात्मक संरचना प्रत्येक संरचनात्मक इकाई को कार्य, प्रबंधन कार्य, अधिकार और दायित्व सौंपती है।

प्रबंधन प्रणालियाँ: कार्य और संगठनात्मक संरचनाएँ;

प्रबंधन प्रणालीपूर्व निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संसाधनों (मानव, वित्तीय, तकनीकी, आदि) के प्रबंधन की एक प्रणाली है।

प्रबंधन कार्य।

समारोहप्रबंधन में वे एक विशेष प्रकार की प्रबंधन गतिविधि कहते हैं, जिसकी सहायता से प्रबंधन का विषय प्रबंधित वस्तु को प्रभावित करता है।

1) पूर्वानुमान और योजना।

पूर्वानुमान किसी विशेष संगठन के लिए आने वाली अवधि के लिए आर्थिक विकास के पाठ्यक्रम की भविष्यवाणी है।

योजना एक योजना का विकास है जो समय और स्थान के अनुसार यह निर्धारित करती है कि क्या हासिल किया जाना चाहिए और किन तरीकों से हासिल किया जाना चाहिए। शब्द के व्यापक अर्थ में, नियोजन विकास करने और प्रबंधकीय निर्णय लेने की गतिविधि है। नियोजन के तीन मुख्य प्रकार हैं।

1) रणनीतिक योजना किसी संगठन के मूलभूत घटकों पर दीर्घकालिक नज़र डालने का एक प्रयास है।

2) सामरिक योजना रणनीतिक लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के रास्ते पर मध्यवर्ती लक्ष्यों की परिभाषा है। सामरिक योजना उन विचारों पर आधारित है जो रणनीतिक योजना के दौरान पैदा हुए थे।

3) परिचालन नियोजन नियोजन का आधार है। परिचालन योजनाओं, प्रदर्शन मानकों, नौकरी विवरण आदि में। एक ऐसी प्रणाली में फिट होना जिसमें हर कोई संगठन के सामान्य और मुख्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपने प्रयासों को निर्देशित करता है।

2) संगठन.श्रम विभाजन के तर्कसंगत रूपों को निर्धारित करने की प्रक्रिया, श्रमिकों, श्रमिकों के समूहों और विभागों के बीच काम का वितरण और प्रबंधन निकायों की संरचना का विकास;

3 ) प्रेरणा और उत्तेजना.प्रोत्साहन प्रणाली परस्पर संबंधित और पूरक प्रोत्साहनों का एक समूह है, जिसका प्रभाव निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए मानव गतिविधि को सक्रिय करता है। इस प्रकार, प्रेरणा प्रदर्शन किए गए कार्य के लिए उचित पारिश्रमिक पाने के लिए कर्मचारियों की आवश्यकताओं, अपेक्षाओं और धारणाओं पर निर्भर करती है।

4) नियंत्रण.नियंत्रण फ़ंक्शन के माध्यम से, समस्याओं की पहचान की जाती है, जो आपको संकट की स्थिति को रोकने के लिए संगठन की गतिविधियों को समायोजित करने की अनुमति देता है।

5) समन्वय एवं विनियमन.इस फ़ंक्शन का सार प्रबंधन प्रणाली के सभी हिस्सों के कार्यों की निरंतरता सुनिश्चित करना, उत्पादन तंत्र के संचालन के स्थापित तरीके को बनाए रखना, बनाए रखना और सुधारना है।

संगठनात्मक संरचनाएँ.

संगठनात्मक संरचना परस्पर जुड़े प्रबंधन कड़ियों की संरचना और अधीनता है।

1) रैखिक - आदेश की एकता के सिद्धांत को लागू करता है। प्रत्येक विभाग में केवल एक वरिष्ठ प्रबंधक होता है (छोटे उद्यमों में 100 लोगों तक)।

2) कार्यात्मक - प्रबंधन गतिविधि के क्षेत्रों में अधीनता पर आधारित। एक विशेष इकाई में कई वरिष्ठ होते हैं, लेकिन उनमें से प्रत्येक को केवल अपनी गतिविधि के क्षेत्र में प्रभाव डालने का अधिकार होता है (मध्यम आकार की कंपनियों में 100 से 500 लोगों तक)।

3) मुख्यालय (रैखिक-कार्यात्मक) - लाइन प्रबंधन लिंक को कमांड करने के लिए बुलाया जाता है, और कार्यात्मक लोग सलाह देते हैं, विशिष्ट मुद्दों के विकास में मदद करते हैं। प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर मुख्यालय का गठन किया जा सकता है - विश्लेषणात्मक केंद्र, कानूनी सेवा (बड़े उद्यमों में 500 और अधिक लोगों से)।

4) प्रभागीय - उत्पाद के प्रकार के आधार पर गठित अर्ध-स्वायत्त उत्पादन विभागों का निर्माण, ट्रेडमार्कया भौगोलिक दृष्टि से.

5) मैट्रिक्स - एक प्रकार का प्रोजेक्ट, जिसमें 2 या दो से अधिक प्रोजेक्ट एक साथ चलाये जा रहे हों। यह संरचना 2 प्रकार की संरचनाओं को मिलाकर बनाई गई है: कार्यात्मक और डिज़ाइन।