डैनियल गोलेमैन - भावनात्मक बुद्धिमत्ता। "भावनात्मक बुद्धि

क्या हमारी भावनाएँ हमें रोक रही हैं? शायद भावनाहीन, तार्किक सोच वाला प्राणी बनना बेहतर है?

भावनाएँ महत्वपूर्ण हैं - वे आपको पूर्ण जीवन जीने और अपने अनुभवों से सीखने की अनुमति देती हैं।

उदाहरण। मस्तिष्क न केवल तथ्य संग्रहीत करता है, बल्कि भावनाओं को भी याद रखता है। यदि आप गर्म चूल्हे को छूएंगे तो दर्द होगा। भविष्य में ऐसा विचार स्मृति में दर्द की भावना को पुनर्जीवित कर देगा। इस तरह भावनाएँ आपको वही गलती करने से रोकेंगी।

भावनाएँ हमें अन्य लोगों की भावनाओं की व्याख्या करने और उनके कार्यों की भविष्यवाणी करने में मदद करती हैं।

उदाहरण। कल्पना कीजिए कि आप किसी क्रोधित व्यक्ति के आमने-सामने हैं। शरीर की भाषा ( क्लेनचेड फिस्ट्सया तेज़ आवाज़) आपको उसकी भावनात्मक स्थिति के बारे में बताती है, और आप उसके अगले कार्यों की भविष्यवाणी कर सकते हैं।

भावनाएँ आपको किसी स्थिति पर तुरंत प्रतिक्रिया करने में मदद करती हैं।

उदाहरण। क्रोधित व्यक्ति के मामले में, भावनाएं हमें खतरे या गुस्से का एहसास कराएंगी, जिससे हम किसी हमले का तुरंत जवाब दे सकेंगे।

बिना भावनाओं के लोग कार्य करने में असमर्थ होते हैं।

उदाहरण। पिछली शताब्दियों में, कई मानसिक रूप से बीमार रोगियों का इलाज "लोबोटॉमी" से किया जाता था, जो भावनात्मक प्रक्रियाओं के लिए महत्वपूर्ण मस्तिष्क के दो क्षेत्रों को अलग करता था। परिणामस्वरूप, मरीज़ों ने पहल और कार्रवाई की इच्छा खो दी, साथ ही साथ उनकी अधिकांश भावनात्मक क्षमता भी।

कभी-कभी भावनाएँ निर्णय लेने के रास्ते में आ जाती हैं या आपको तर्कहीन कार्य करने पर मजबूर कर देती हैं

हालाँकि भावनाएँ महत्वपूर्ण उपकरणसाथ बातचीत पर्यावरण, वे अपूर्ण हैं और गलत कार्यों को जन्म दे सकते हैं।

ऐसा तब होता है जब हम अत्यधिक भावुक होते हैं। हमारा दिमाग एक साथ कई तत्वों को "जुगाड़ने" में सक्षम है, लेकिन उत्तेजना की स्थिति में यह परेशान करने वाले विचारों और छवियों से दूर हो जाता है। तर्कसंगत सोच के लिए कोई जगह नहीं है और निर्णय धूमिल हो जाता है।

उदाहरण। जब आप डरते हैं, तो आप स्थिति पर बहुत भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करते हैं ("डर की बड़ी आंखें होती हैं") और यहां तक ​​कि कपड़े की रस्सी पर पड़ी चादर को भी आप भूत समझने की गलती कर सकते हैं।

भावनाओं के प्रभाव में, हम स्थिति का गंभीरता से आकलन करने के बजाय कार्य करने में जल्दबाजी करते हैं। जब जानकारी मस्तिष्क में प्रवेश करती है, तो इसका एक हिस्सा "नए कॉर्टेक्स" क्षेत्र में प्रवेश करता है, जो तर्कसंगत सोच के लिए जिम्मेदार है, और भावनात्मक मस्तिष्क में चला जाता है। यदि बाद वाला मानता है कि जानकारी खतरनाक है, तो वह हमें बिना सोचे-समझे, सोचने वाले मस्तिष्क की ओर रुख किए बिना कार्य करने के लिए मजबूर कर सकता है।

उदाहरण। अगर आप अपनी आंख के कोने से अंधेरे जंगल में एक अजीब आकृति देखते हैं तो आप कांप उठते हैं।

पुरानी भावनात्मक प्रतिक्रियाएँ हमें अतार्किक व्यवहार करने के लिए प्रेरित कर सकती हैं। भावनात्मक मन अनुभव के आधार पर वर्तमान स्थिति पर प्रतिक्रिया करता है, भले ही उसकी परिस्थितियाँ बदल गई हों।

उदाहरण। एक लड़का जिसे स्कूल में उसके साथियों ने पीटा था वह बड़ा हो सकता है तगड़ा आदमी, लेकिन फिर भी दूसरों से खतरा महसूस करेंगे।

भावनाएँ बहुत महत्वपूर्ण हैं, लेकिन वे तर्कसंगत सोच को अवरुद्ध कर सकती हैं। ऐसा होने से रोकने के लिए, आपको सीखने की ज़रूरत है प्रभावी प्रबंधनभावनाएँ।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उनका उपयोग करने की अनुमति देती है।

भावनाओं की शक्ति का उपयोग कैसे करें, उनके सर्वव्यापी प्रभाव को मिटाकर?

भावनात्मक बुद्धिआपको भावनाओं को पहचानने और उनके पूर्ण नियंत्रण में आए बिना उन्हें प्रबंधित करने में मदद मिलेगी।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता का पहला पहलू आपकी भावनाओं को पहचानने और उन्हें नाम देने की क्षमता है। यह कौशल महत्वपूर्ण है. जो लोग अपनी भावनाओं को पहचानने में असमर्थ होते हैं, उनमें क्रोध के दौरे पड़ने की संभावना अधिक होती है। अपनी भावनाओं को समझें, और आप तुरंत उनकी घटना के कारणों को समझ जाएंगे।

अक्सर किसी स्थिति में आपकी भावनाएँ उसके प्रति आपके दृष्टिकोण पर निर्भर करती हैं।

उदाहरण। अगर कोई दोस्त आपको पहचाने बिना सड़क से गुजर जाए तो आप तुरंत मान लेंगे कि वह जानबूझकर ऐसा कर रहा है। इससे आप परेशान हो सकते हैं या नाराज़ भी हो सकते हैं. लेकिन आपका मित्र आपकी ओर ध्यान नहीं दे सका।

जब आप अपनी भावनाओं को पहचान और प्रबंधित कर सकते हैं, तो भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करने में मदद कर सकती है।

उदाहरण। मान लीजिए कि आपको एक लेख लिखना है. आपको दिया गया विषय पसंद नहीं है और आप इसके बजाय सिनेमा जाना पसंद करेंगे। भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको इन विभिन्न भावनाओं को प्रबंधित करने में मदद कर सकती है। आप विषय को एक अलग दृष्टिकोण से देखने का प्रयास कर सकते हैं। शायद इसका कोई पहलू आपको रुचिकर लगे. और यह जानते हुए कि सिनेमा की यात्रा कैसी भावनाएँ पैदा करेगी, आप इसका अनुमान लगाते हुए इस आनंद को कुछ समय के लिए स्थगित कर सकते हैं।

जो छात्र अपने कार्यभार का प्रबंधन करते हैं, वे अच्छा प्रदर्शन करते हैं, भले ही उनका आईक्यू औसत हो।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको सामाजिक दुनिया में नेविगेट करने में मदद करती है

आपके आस-पास के लोग खेल रहे हैं बड़ी भूमिकाअपने जीवन में। केवल सामाजिक संपर्क का प्रबंधन करके ही कोई पूर्ण, सुखी जीवन की आशा कर सकता है। भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकास में योगदान देती है सामाजिक संबंधों, आपको स्वयं को अन्य लोगों के स्थान पर रखने की अनुमति देता है। आप अशाब्दिक संकेतों का विश्लेषण करके अन्य लोगों की भावनाओं को समझ सकते हैं। किसी व्यक्ति की मनोदशा का आकलन करने के लिए, केवल संकेतों (चेहरे के भाव या शारीरिक भाषा) पर ध्यान दें। हम आमतौर पर ऐसे संकेतों का स्वतः ही पता लगा लेते हैं।

उदाहरण। यदि कोई व्यक्ति पीला पड़ जाता है और आश्चर्य से अपना मुंह खोलता है, तो इसका मतलब है कि वह सदमे का अनुभव कर रहा है।

क्योंकि भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको लोगों के साथ सहानुभूति रखने की अनुमति देती है, आप ऐसे तरीके से व्यवहार करेंगे जिससे दूसरों से अनुकूल प्रतिक्रिया प्राप्त होगी।

उदाहरण। कल्पना करें कि आप एक प्रबंधक हैं और आपकी टीम का कोई सदस्य लगातार वही गलतियाँ करता है। आपको उसे इस बारे में बताना होगा और उसे बदलने में मदद करनी होगी, लेकिन इसे सही तरीके से करें। यदि आप किसी की भावनाओं को आहत करते हैं, तो वे रक्षात्मक हो सकते हैं और आप जो चाहते हैं वह करने की संभावना कम हो सकती है। लेकिन सहानुभूति दिखाने और खुद को उसकी जगह पर रखने से आप अपना लक्ष्य जरूर हासिल कर लेंगे।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाले लोग सामाजिक कौशल विकसित कर सकते हैं जैसे दूसरों को पढ़ाना, संघर्षों को सुलझाना या कर्मचारियों का प्रबंधन करना। और ये क्षमताएं सामाजिक परिवेश में रिश्ते बनाए रखने में मदद करती हैं।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता के लिए भावनात्मक "महसूस करने वाले मस्तिष्क" और तर्कसंगत "सोचने वाले मस्तिष्क" के बीच संतुलन की आवश्यकता होती है।

हमारे विचार और भावनाएँ आपस में जुड़ी हुई हैं। सोच मस्तिष्क (तर्कसंगत विचार का स्थान) और भावना मस्तिष्क (हमारी भावनाओं का जन्मस्थान) तंत्रिका मार्गों के माध्यम से अटूट रूप से जुड़े हुए हैं। भावनात्मक बुद्धिमत्ता सोच और महसूस करने वाले मस्तिष्कों के बीच संबंधों पर निर्भर करती है, और इन मार्गों को कोई भी क्षति भावनात्मक बुद्धिमत्ता की कमी का कारण बन सकती है।

उदाहरण। जिस व्यक्ति का भावनात्मक मस्तिष्क उसके सोच मस्तिष्क से अलग हो जाता है वह भावनाओं का अनुभव करना बंद कर देता है और हार जाता है भावनात्मक आत्म-जागरूकता. जिन रोगियों की लोबोटॉमी हुई है, उनमें ऐसी बीमारी प्रदर्शित होती है: दो मस्तिष्कों के बीच संबंध बाधित होने के बाद, वे अपनी भावनात्मक क्षमता खो देते हैं।

सोचने वाले मस्तिष्क को महसूस करने वाले मस्तिष्क की कार्यप्रणाली को सही करना चाहिए। यह भावनात्मक आत्म-नियमन की एक प्रक्रिया है।

भावनात्मक स्व-नियमन कैसे काम करता है?

अचानक तेज़ धमाके जैसी उत्तेजनाएं अक्सर भावनात्मक मस्तिष्क पर बोझ डाल देती हैं। संवेदी मस्तिष्क स्वचालित रूप से उत्तेजना को एक खतरे के रूप में मानता है और शरीर को सतर्क कर देगा। इस प्रक्रिया को विनियमित करने के लिए हम विचारशील मस्तिष्क का उपयोग करते हैं।

जब भावनात्मक मस्तिष्क तेज़ धमाका सुनता है, तो यह शरीर को एक संकेत भेजता है; सोचने वाला मस्तिष्क संभावित खतरे के लिए उत्तेजना की जाँच करता है। खतरे की अनुपस्थिति में, यह संवेदी मस्तिष्क और शरीर दोनों को शांत करता है, जिससे हमें फिर से स्पष्ट रूप से सोचने की अनुमति मिलती है। इसलिए, हम हर अचानक आने वाले शोर से ज्यादा भयभीत नहीं होते हैं। यदि दो मस्तिष्कों के बीच संबंध टूट जाए तो ऐसी प्रक्रिया असंभव है।

उदाहरण। गंभीर सोच वाले मस्तिष्क क्षति वाले मरीजों को अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने में कठिनाई होती है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको स्वस्थ और सफल होने में मदद करती है

एक सफल और पूर्ण जीवन का रहस्य क्या है? बहुत से लोग सोचते हैं कि उच्च बुद्धि वाले लोगों के पास सुखी जीवन का बेहतर मौका होता है। अनुभव से पता चलता है कि विकसित भावनात्मक बुद्धि वाले लोग अक्सर अधिक सफल होते हैं।

उच्च स्तर की सहानुभूति वाले छात्र समान बुद्धि वाले अपने कम सहानुभूति वाले साथियों की तुलना में अधिक सफल होते हैं। सामान्य तौर पर, जो छात्र अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने में सक्षम होते हैं उन्हें उच्च ग्रेड प्राप्त होते हैं।

उदाहरण। स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी के एक अध्ययन में चार साल के बच्चों के एक समूह की किसी व्यवहार का विरोध करने की क्षमता का अध्ययन किया गया। वर्षों बाद, जिन लोगों ने चार साल की उम्र में आवेग पर नियंत्रण कर लिया था, वे स्कूल में सफल पाए गए सामाजिक क्षेत्र. वयस्कता में सफलता उनके साथ रही।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको अधिक नेतृत्व करने में भी मदद करती है स्वस्थ छविज़िंदगी।

उदाहरण। तनाव की अवधि के दौरान, रक्तचाप बढ़ने पर हृदय अत्यधिक तनाव का अनुभव करता है। इससे हार्ट अटैक का खतरा पैदा हो जाता है। तनाव से भी कमजोरी आती है प्रतिरक्षा तंत्र- तनावपूर्ण स्थिति में सर्दी लगने की संभावना अधिक होती है। भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको ऐसे खतरों से बचने में मदद करेगी। चिंता और क्रोध जैसी तनावपूर्ण भावनाओं को प्रबंधित करना सीखकर, आप उनके हानिकारक प्रभावों को कम कर सकते हैं। इसलिए, अगर जिन लोगों को दिल का दौरा पड़ा है, उन्हें अपने गुस्से पर काबू पाना सिखाया जाए, तो भविष्य में दिल का दौरा पड़ने का खतरा काफी कम हो जाएगा।

सफलता और स्वास्थ्य पर भावनात्मक बुद्धिमत्ता का प्रभाव बहुत अधिक है, लेकिन स्कूली पाठ्यक्रम में भावनात्मक कौशल पर लगभग कोई ध्यान नहीं दिया जाता है।

समाज का स्वरूप बच्चों की भावनात्मक बुद्धिमत्ता पर निर्भर करता है

कमजोर भावनात्मक बुद्धिमत्ता पूरे समाज में नकारात्मक परिणाम पैदा कर सकती है।

उदाहरण। 1965−1990 में किशोरों के बीच हत्याओं की संख्या में तिगुनी वृद्धि। कमजोर भावनात्मक बुद्धि से जुड़ा हो सकता है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता में कमी से अपराध दर में वृद्धि हो सकती है।

उदाहरण। अनुसंधान से पता चलता है कि किशोर अपराधियों को अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने और अन्य लोगों के चेहरे के भावों को "पढ़ने" में कठिनाई होती है - बिल्कुल यौन शिकारियों की तरह। और हेरोइन के आदी लोगों को लत शुरू होने से पहले ही अपने गुस्से को नियंत्रित करने में कठिनाई होती थी।

एक बच्चे की भलाई भावनात्मक क्षमता से भी निर्धारित होती है। जो बच्चे भावनात्मक रूप से बुद्धिमान लोगों के बीच बड़े होते हैं उनमें ईआई का स्तर उच्च होता है। भावनात्मक रूप से बुद्धिमान माता-पिता के बच्चों के लिए अपनी भावनाओं को नियंत्रित करना आसान होता है। शिक्षकों के अनुसार, वे बहुत कम या बिल्कुल भी तनाव का अनुभव नहीं करते हैं, अपने साथियों द्वारा पसंद किए जाते हैं और सामाजिक रूप से अधिक कुशल होते हैं। आत्म-जागरूकता, सहानुभूति या आवेग नियंत्रण में कमी वाले बच्चों को मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं का खतरा होता है और उन्हें स्कूल में कठिनाइयों का अनुभव होने की अधिक संभावना होती है।

आधुनिक बच्चे भावी माता-पिता, प्रबंधक और राजनेता हैं। उनमें से कई प्रदान करेंगे बड़ा प्रभावसमाज पर और यह बेहतर है कि वे उदासीन न हों, संघर्षों को हल करना जानते हों और भावनाओं के नेतृत्व में आँख मूँद कर चलने के लिए इच्छुक न हों।

आपकी भावनात्मक बुद्धिमत्ता को बढ़ाने के तरीके

भावनात्मक बुद्धिमत्ता प्रदान करती है पूरा जीवन. इसका लेवल कैसे बढ़ाएं?

1. अपनी आत्म-जागरूकता और आत्म-नियंत्रण बढ़ाने के लिए, आत्म-चर्चा का अभ्यास करें। इससे आपको अपनी भावनाओं को पहचानने में मदद मिलेगी।

उदाहरण। यदि आपका मित्र अपनी वैवाहिक समस्याओं के बारे में आपके अलावा हर किसी को बताता है, तो आप परेशान हो सकते हैं। आंतरिक बातचीत से इस समस्या को सुलझाने में मदद मिलेगी. अपने आप से पूछें: "मुझे दर्द क्यों हो रहा है?" और प्रश्न का उत्तर दें: “क्योंकि मेरा सबसे अच्छा दोस्तअपनी पारिवारिक समस्याओं को मेरे अलावा सभी के साथ साझा किया।” भावना और उसके कारण पर निर्णय करके उसके प्रभाव को क्षीण कर दो। अपने आप से कहें, "मैं खुद को बहिष्कृत महसूस कर सकता हूं, लेकिन शायद वह मुझे परेशान नहीं करना चाहता था क्योंकि मैं अपनी वार्षिक रिपोर्ट बनाने में व्यस्त था।" इससे आप कम परेशान होंगे.

2. सहानुभूति विकसित करने के लिए दूसरे व्यक्ति की शारीरिक भाषा की नकल करने का प्रयास करें। यह उपयोगी है क्योंकि शारीरिक भाषा न केवल भावनाओं को व्यक्त करती है, बल्कि उन्हें उद्घाटित भी करती है।

उदाहरण। किसी दूसरे व्यक्ति की तनावपूर्ण मुद्रा की नकल करके आप अपने आप में तनाव पैदा कर सकते हैं।

3. आत्म-प्रेरणा बढ़ाने और अधिक सकारात्मक सोचने के लिए इस तरह सोचें: जो लोग आश्वस्त होते हैं कि वे असफलता के कारणों को बदल सकते हैं, वे आसानी से हार नहीं मानते। वे प्रयास करना कभी नहीं छोड़ते क्योंकि उन्हें विश्वास है कि सफलता उनके अपने कार्यों पर निर्भर करती है।

जिस तरह से आप अपनी सफलताओं और असफलताओं की व्याख्या करते हैं उसका आपकी आत्म-प्रेरणा पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ता है। और इसके विपरीत: जो लोग असफलताओं को व्यक्तित्व की खामियों से जोड़ते हैं वे निकट भविष्य में हार मान लेंगे। ऐसे लोगों को यकीन हो जाता है कि वे सफलता हासिल नहीं कर सकते। यदि आप सफल होना चाहते हैं तो खुद को दूर भगाएं समान विचार.

सबसे महत्वपूर्ण

भावनाएँ सोचने, निर्णय लेने आदि में बहुत बड़ी भूमिका निभाती हैं व्यक्तिगत सफलताजैसा कि आमतौर पर सोचा जाता है। IQ आपकी नियति नहीं है. विकसित भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाले लोगों के सफल होने की संभावना अधिक होती है: उनके रिश्ते फलते-फूलते हैं, वे काम के सितारे होते हैं। याद रखें कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता हममें से प्रत्येक में "विकसित" की जा सकती है।

• अपनी भावनाओं को समझने के लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता का प्रयोग करें।
• एक बार जब आप अपनी भावनाओं को समझ लेते हैं, तो आप उनकी घटना के कारणों को समझ जाएंगे और उन्हें प्रबंधित करने या उनके नकारात्मक प्रभाव को कम करने में सक्षम होंगे।
• भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करेगी।
• भावनात्मक "महसूस करने वाले मस्तिष्क" और तर्कसंगत "सोचने वाले मस्तिष्क" के बीच संतुलन होना आवश्यक है। साथ ही, "सोचने वाला मस्तिष्क" भावनात्मक आत्म-नियमन के माध्यम से "भावना मस्तिष्क" के कामकाज को सही करने में सक्षम है, जिससे भावनाओं को पूर्ण नियंत्रण प्राप्त करने से रोका जा सके।

"भावनात्मक बुद्धिमत्ता" की अवधारणा रूस और सीआईएस देशों सहित व्यापक हो गई, डैनियल गोलेमैन के काम के लिए धन्यवाद, जिन्होंने ईआई की घटना को वैज्ञानिक समुदाय से परे लाया, इस निर्माण को लोकप्रिय बनाया और पहली बार महत्वपूर्ण पर जोर दिया ईआई का सिद्धांत व्यवसाय विकास, प्रबंधन प्रशिक्षण, भर्ती, इष्टतम कार्मिक वितरण, कंपनियों की संगठनात्मक संस्कृति को बदलने आदि में योगदान दे सकता है। एंड्रीवा आई.एन. भावनात्मक बुद्धि की अवधारणा और संरचना // मानसिकता की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक समस्याएं: छठा अंतर्राष्ट्रीय। वैज्ञानिक-व्यावहारिक कॉन्फ. 26-27 नवंबर, 2004, स्मोलेंस्क: 2 घंटे पर। भाग 1। स्मोलेंस्क: एसजीपीयू पब्लिशिंग हाउस, 2004। पी. 22-26।

हार्वर्ड विश्वविद्यालय में मनोविज्ञान संकाय में डैनियल गोलेमैन के अध्ययन के दौरान मौजूद वैज्ञानिक रुचियों ने काफी हद तक उनका निर्धारण किया वैज्ञानिक गतिविधि. डेविड मैक्लेलैंड के साथ काम करना, जो 1973 में शोधकर्ताओं की एक टीम का हिस्सा थे, यह अध्ययन कर रहे थे कि संज्ञानात्मक बुद्धि के शास्त्रीय परीक्षण हमें जीवन और करियर में सफल होने के बारे में कम क्यों बताते हैं, ने डी. गोलेमैन की शोध रुचियों को बहुत प्रभावित किया।

1995 में डी. गोलेमैन की पुस्तक "इमोशनल इंटेलिजेंस" प्रकाशित हुई। यह वह प्रकाशन था जिसने ईआई की अवधारणा को अकादमिक विज्ञान के दायरे से परे लाया और एक ऐसे व्यक्ति की ओर ध्यान आकर्षित किया जो सफल है, सबसे पहले, लोगों के बीच संबंधों में, जो प्रबंधन में इसके कारण प्रभावी है, और परिणामस्वरूप, कैरियर विकास, आय और जीवन से संतुष्टि में। गोलेमैन डी. भावनात्मक बुद्धिमत्ता: यह IQ से अधिक महत्वपूर्ण क्यों हो सकता है? -- एन.वाई.: बैंटम बुक्स, 1995 इसने किसी व्यक्ति के जीवन और व्यावसायिक गतिविधियों में उसके भावनात्मक क्षेत्र की भूमिका पर व्यापक ध्यान आकर्षित किया है।

डी. गोलेमैन के अनुसार, भावनात्मक बुद्धिमत्ता "एक व्यक्ति की अपनी भावनाओं और दूसरों की भावनाओं की व्याख्या करने की क्षमता है ताकि प्राप्त जानकारी का उपयोग अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किया जा सके।" डी. गोलेमैन ईआई को सामाजिक या यहां तक ​​कि नेतृत्व बुद्धि के परिप्रेक्ष्य से मानते हैं। डी. गोलेमैन ने अपने मॉडल को सलोवी और मेयर के शुरुआती विचारों पर आधारित किया, लेकिन उन्होंने जिन घटकों की पहचान की, उनमें उत्साह, दृढ़ता और सामाजिक कौशल जैसे कई और घटक जोड़े। . इस प्रकार, उन्होंने सलोवी और मेयर के मॉडल में शामिल संज्ञानात्मक क्षमताओं को जोड़ दिया निजी खासियतें, तथाकथित मिश्रित मॉडल का निर्माण। डी. गोलेमैन के अनुसार, भावनात्मक बुद्धिमत्ता की विशिष्ट संरचना में विभिन्न गुणवत्ता और यहां तक ​​कि बहुदिशात्मक मापदंडों का एक सेट शामिल है:

भावनात्मक अवस्थाओं की पहचान करना और उनका नामकरण करना, भावनाओं, सोच और क्रिया के बीच संबंधों को समझना;

भावनात्मक अवस्थाओं को प्रबंधित करना - भावनाओं को नियंत्रित करना और अवांछित भावनात्मक अवस्थाओं को पर्याप्त अवस्थाओं से बदलना;

भावनात्मक स्थिति में प्रवेश करने की क्षमता जो सफलता को बढ़ावा देती है;

संतोषजनक रिश्तों में प्रवेश करने की क्षमता अंत वैयक्तिक संबंधअन्य लोगों के साथ और उनका समर्थन करें गोलेमैन डी. भावनात्मक बुद्धिमत्ता: यह आईक्यू से अधिक महत्वपूर्ण क्यों हो सकता है? - एन.वाई.: बैंटम बुक्स, 1995।

डी. गोलेमैन की भावनात्मक बुद्धिमत्ता की संरचना पदानुक्रमित है। इस प्रकार, भावनाओं को पहचानना उन्हें प्रबंधित करने के लिए एक शर्त है। साथ ही, भावनाओं को प्रबंधित करने का एक पहलू भावनात्मक स्थिति उत्पन्न करने की क्षमता है जो सफलता की ओर ले जाती है। अन्य लोगों को संबोधित ये तीन क्षमताएं, चौथे के निर्धारक हैं, जो मौलिक रूप से महत्वपूर्ण हैं: संपर्क बनाना और अच्छे रिश्ते बनाए रखना।

इसके बाद, डी. गोलेमैन ने भावनात्मक बुद्धिमत्ता की संरचना को परिष्कृत किया। वर्तमान में, इसमें कौशल के दो समूह शामिल हैं, जिनमें दो घटक शामिल हैं:

व्यक्तिगत कौशल जिसमें आत्म-जागरूकता और आत्म-नियंत्रण शामिल है।

आत्म-जागरूकता: भावनात्मक आत्म-जागरूकता: अपनी भावनाओं का विश्लेषण करना, उनके प्रभाव के बारे में जागरूक होना और निर्णय लेने के लिए अपने अंतर्ज्ञान का उपयोग करना; सटीक आत्मसम्मान: अपना जानना ताकतऔर संभावनाओं की सीमाएँ; आत्मविश्वास: आत्म-सम्मान और किसी की प्रतिभा का पर्याप्त मूल्यांकन; स्व प्रेरणा; उच्च आंतरिक मानकों को पूरा करने की निरंतर इच्छा;

आत्म-नियंत्रण: भावनाओं पर अंकुश लगाना: विनाशकारी भावनाओं और आवेगों को नियंत्रित करने की क्षमता; खुलापन: ईमानदारी और सत्यनिष्ठा का प्रदर्शन; अनुकूलनशीलता: बदलती परिस्थितियों के अनुकूल ढलने की क्षमता; जीतने की इच्छा: इच्छित लक्ष्य की ओर लगातार प्रगति; पहल: सक्रिय कार्रवाई के लिए तत्परता और अवसरों को न चूकने की क्षमता; आशावाद: चीजों को सकारात्मक रूप से देखने की क्षमता।

सामाजिक कौशल, जिसमें सामाजिक संवेदनशीलता (या, जैसा कि गोलेमैन इसे सहानुभूति भी कहते हैं) और स्वयं सामाजिक कौशल शामिल हैं।

सामाजिक संवेदनशीलता: सहानुभूति: दूसरे व्यक्ति की स्थिति को महसूस करने और समझने की क्षमता और उसकी समस्याओं के प्रति सहानुभूतिपूर्ण रवैया दिखाने की क्षमता; व्यावसायिक जागरूकता: वर्तमान घटनाओं को समझना और उन्हें संगठनात्मक नीतियों और जिम्मेदारी के पदानुक्रम पर सही ढंग से प्रस्तुत करना; शिष्टाचार: अधीनस्थों और ग्राहकों की जरूरतों को पहचानने और संतुष्ट करने की क्षमता;

सामाजिक कौशल: प्रेरणा: नेतृत्व करने की क्षमता; प्रभाव: अनुनय रणनीति में महारत; सलाह देना: कर्मचारियों के आत्म-सुधार में प्रभावी भागीदारी, प्रतिक्रिया और मार्गदर्शन के माध्यम से उनकी क्षमताओं के विकास को प्रोत्साहित करना; उद्यमिता: परिवर्तन शुरू करने और प्रबंधन विधियों में सुधार करने की क्षमता; शांति स्थापना: संघर्षों को सुलझाने, असहमतियों को हल करने और आम सहमति तक पहुंचने की क्षमता; सहयोग: सहकर्मियों के साथ संचार और एक टीम में काम करने की क्षमता; निगमवाद और सामाजिक संबंधों का नेटवर्क बनाए रखना Ibid..

आत्म-जागरूकता और आत्म-नियंत्रण यह निर्धारित करते हैं कि हम खुद को कितनी अच्छी तरह समझते हैं, खुद को कैसे प्रबंधित करें और अपनी भावनाओं को कैसे नियंत्रित करें। सामाजिक संवेदनशीलता और संबंध प्रबंधन दूसरों की भावनाओं को पहचानने, उन्हें प्रबंधित करने और इस आधार पर लोगों के साथ संबंध बनाने की हमारी क्षमता को दर्शाते हैं। समय के प्रत्येक क्षण में, संचार के मौखिक चैनलों के माध्यम से, हम एक-दूसरे को अपने बारे में बहुत सारी जानकारी देते हैं मानसिक स्थितिअन्य लोगों की प्रतिक्रियाओं की सावधानीपूर्वक निगरानी करके, हम उनकी भावनाओं को बेहतर ढंग से समझना शुरू करते हैं और उनके विचारों और राय की अधिक सटीक व्याख्या कर सकते हैं। इससे आसपास की सामाजिक स्थिति का सही आकलन होता है और अस्वीकृति पर प्रतिक्रिया करने का इष्टतम तरीका सामने आता है सही निर्णय. ए. आई. ड्रोगोबिट्स्की के अनुसार, भावनात्मक चैनलों के माध्यम से ऐसा संचार आपको अन्य लोगों के अनुभवों को सामाजिक रूढ़ियों, पूर्वाग्रहों और व्यक्तिपरक विचारों के फिल्टर के माध्यम से पारित किए बिना सीधे समझने की अनुमति देता है, जो कि गोलेमैन डी., बोयात्ज़िस आर., मैकी ई. का विशेष महत्व है। भावनात्मक नेतृत्व: भावनात्मक बुद्धिमत्ता के आधार पर लोगों को प्रबंधित करने की कला / अनुवाद। अंग्रेज़ी से - एम.: एल्पिना बिजनेस बुक्स, 2008. पी. 301..

गोलेमैन द्वारा पहचाने गए भावनात्मक बुद्धिमत्ता के संरचनात्मक घटकों में, कोई न केवल भावनात्मक क्षमताएं पा सकता है, बल्कि अस्थिर गुण, आत्म-जागरूकता की विशेषताएं, सामाजिक कौशल भी पा सकता है। लेखक का मानना ​​है कि सफलता में प्रबंधन गतिविधियाँसंज्ञानात्मक घटक एक द्वितीयक भूमिका निभाता है। लेखक का मानना ​​है कि निर्णय लेते समय भावनाएँ अधिक शक्तिशाली होती हैं चरम स्थितिऔर सफलता प्राप्त करने के लिए एक उपकरण के रूप में ओर्मे जी भावनात्मक सोच की मानसिक गतिविधि को अधीन करें। एम: केएसपी+, 2003. पी. 272.

डी. गोलेमैन की निस्संदेह और मान्यता प्राप्त योग्यता लोगों को व्यक्तिगत गुणों को विकसित करने के लिए प्रेरित कर रही है जो गतिविधि के कुछ क्षेत्रों में सफलता प्राप्त करने में योगदान करते हैं। लेखक ने सबसे पहले भावनात्मक बुद्धिमत्ता का सिद्धांत प्रस्तुत किया अनुभवजन्य स्तर, स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया गया कि यह प्रबंधन संरचनाओं में कैसे उपयोगी हो सकता है।

डी. गोलेमैन ने ईसीआई परीक्षण विकसित किया, जो प्रबंधकों की ईआई को मापता है। इस परीक्षण की विश्वसनीयता और वैधता का विकास और परीक्षण वर्तमान में जारी है। आज तक, वैज्ञानिक गतिविधियों में प्रश्नावली के उपयोग की संभावना पर कोई प्रकाशित डेटा नहीं है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता प्रबंधक प्रबंधकीय

यदि आप दूसरों को प्रबंधित करना चाहते हैं, तो स्वयं को प्रबंधित करना सीखें।

इस संस्करण में स्टीफ़न कोवे, डेनियल गोलेमैन, एडगर शेइन, केनेथ ब्लैंचर्ड के प्रमुख विचार शामिल हैं - जो व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास के मुद्दों पर मान्यता प्राप्त और निर्विवाद नेता बन गए हैं....

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• 27 जुलाई 2016, 14:00

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हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू दुनिया की प्रमुख बिजनेस पत्रिका है। यदि आपने एचबीआर श्रृंखला की अन्य पुस्तकें नहीं पढ़ी हैं: 10 सर्वोत्तम लेख”, तो इसे पढ़ें, एक निश्चित अर्थ में सबसे महत्वपूर्ण। उनके लिए, पत्रिका में सैकड़ों लेखों में से, एचबीआर संपादकों ने उन लेखों का चयन किया जिनमें प्रभावशाली व्यवसाय विशेषज्ञ व्यवसाय प्रबंधन में नवाचारों को कैसे पेश किया जाए, दर्दनाक परिवर्तन के समय में एक नेता की भूमिका के बारे में बात करते हैं; कौन सा डेटा आपको ग्राहकों की ज़रूरतों को पहचानने और अपने उत्पाद को बेहतर बनाने में मदद करेगा; प्रत्येक अच्छे नेता को स्वयं से क्या प्रश्न पूछना चाहिए और उसे यह सुनिश्चित करने के लिए क्या करना चाहिए कि उसके अधीनस्थ प्रभावी हों और उपलब्धि हासिल करने के लिए प्रेरित हों सर्वोत्तम परिणाम. पुस्तक में आपको एक व्यवसायी के लिए इन और अन्य महत्वपूर्ण प्रश्नों के अत्यंत विशिष्ट और व्यावहारिक उत्तर मिलेंगे...

• 7 मार्च 2016, 12:00

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हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू एक लंबे इतिहास के साथ दुनिया की अग्रणी बिजनेस पत्रिका है। पाठकों को पत्रिका के इतिहास में अग्रणी बिजनेस स्कूलों के विशेषज्ञों और अभ्यास प्रबंधकों से नेतृत्व पर दस सर्वश्रेष्ठ लेखों की पेशकश की जाती है।

किसी नेता का व्यक्तित्व और चरित्र नेतृत्व शैली को कैसे प्रभावित करता है? कौन से प्रबंधन मॉडल मौजूद हैं और वे किन स्थितियों में सबसे प्रभावी हैं? बदलती अर्थव्यवस्था और ठहराव की स्थिति में किसी कंपनी के प्रमुख के मुख्य कार्य क्या हैं? ये और अन्य महत्वपूर्ण प्रश्न जिनका उत्तर हर किसी को पता होना चाहिए पेशेवर नेता, इस पर लेखकों द्वारा विस्तार से चर्चा की गई है...

• 26 अक्टूबर 2015, 12:00 बजे

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पुस्तक "फोकस" में। ध्यान, व्याकुलता और के बारे में जीवन में सफलतामनोवैज्ञानिक और पत्रकार डैनियल गोलेमैन एक रहस्य छिपाते हुए हमारे समय के सबसे मूल्यवान संसाधन पर एक अभिनव नज़र डालते हैं सफल कार्यऔर आत्म-साक्षात्कार - ध्यान। उन्नत सैद्धांतिक शोध को व्यावहारिक उदाहरणों के साथ जोड़ते हुए, लेखक ध्यान की घटना की सबसे अधिक जांच करता है विभिन्न दृष्टिकोण, हमारी चेतना की इस कम अध्ययन वाली और कम सराहना की गई क्षमता के बारे में एक गंभीर और लंबे समय से प्रतीक्षित बातचीत की पेशकश करता है। आज की ध्यान भटकाने वाली दुनिया में जीवित रहने के लिए, अपना ध्यान केंद्रित करने की क्षमता आवश्यक है, क्योंकि...

• मार्च 21, 2014, 10:33

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बिजनेस में इमोशनल इंटेलिजेंस एक तरह से बेस्टसेलर इमोशनल इंटेलिजेंस की निरंतरता है: ईक्यू की थीम विकसित करना - सफल होने के लिए, दक्षताओं का एक सेट होना इतना महत्वपूर्ण क्यों है जो आपकी भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता निर्धारित करता है - गोलेमैन पाठक को डुबो देता है रोजमर्रा के काम में. यह पुस्तक जीत और असफलता की अद्भुत कहानियों और भावनात्मक बुद्धिमत्ता की उपस्थिति या अनुपस्थिति सफलता के स्तर को कैसे निर्धारित करती है, इसके पुख्ता सबूतों से भरी है।

यदि EQ पर्याप्त नहीं है तो क्या करें? कैरियर विकास? गोलेमैन निश्चित है: अध्ययन करो! वह भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकसित करने के लिए व्यावहारिक सिफारिशें प्रदान करता है, और इन अध्यायों को किसी भी प्रबंधक या कंपनी नेता को नहीं छोड़ना चाहिए।

व्यवसाय में भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण व्यवसायिक पुस्तक हो सकती है...

लेकिन "भावनात्मक बुद्धिमत्ता" क्या है? क्या इसे मापा जा सकता है? "साधारण" बुद्धि और "भावनात्मक" बुद्धि के बीच क्या अंतर है और पहले के मालिक अक्सर दूसरे के मालिकों को धूप में रास्ता क्यों देते हैं?

क्या आप उत्तर जानना चाहते हैं और सीखना चाहते हैं कि उदासी, क्रोध, क्रोध, अवसाद से कैसे निपटें और अधिक सफल बनें? इस किताब को पढ़ें। यह न केवल छात्रों और शिक्षकों के लिए उपयोगी होगा, बल्कि...

तारा को समर्पित, भावनात्मक ज्ञान का एक अटूट स्रोत

अरस्तू की समस्या

कोई भी क्रोधित हो सकता है - यह आसान है, लेकिन किसी ऐसे व्यक्ति पर क्रोधित होना इतना आसान नहीं है जो इसके योग्य है, और कुछ हद तक, सही समय पर, सही उद्देश्य के साथ और सही तरीके से।

अरस्तू. निकोमैचियन नैतिकता

सुबह पहले से ही असहनीय रूप से बढ़ रही थी। यह न्यूयॉर्क में अगस्त के उन गर्म, आर्द्र दिनों में से एक है जब असुविधा लोगों को निराश कर देती है। मैं होटल लौट रहा था और जैसे ही मैं मैडिसन एवेन्यू के नीचे बस में चढ़ा, मैं ड्राइवर को देखकर लगभग चौंक गया, एक मध्यम आयु वर्ग का काला आदमी प्रसन्न मुस्कान के साथ मुस्कुरा रहा था, जिसने मुझे मित्रतापूर्ण तरीके से स्वागत किया, "बहुत बढ़िया! आप कैसे हैं?" इस तरह उन्होंने कारों की घनी धारा में धीरे-धीरे रेंगते हुए बस में प्रवेश करने वाले सभी लोगों को संबोधित किया, जो हमेशा की तरह, इस समय दोपहर के शहर के केंद्र में भीड़भाड़ थी। और मेरी तरह प्रत्येक यात्री आश्चर्य से काँप उठा, लेकिन मौसम के कारण ख़राब मूड में होने के कारण, कुछ ने उसके अच्छे स्वभाव वाले अभिवादन का जवाब दिया।

हालाँकि, जैसे ही बस आवासीय क्षेत्र के रास्ते में ट्रैफिक जाम से बाहर निकली, एक धीमा, लगभग जादुई परिवर्तन हुआ। जब मुकदमा चल रहा था, ड्राइवर ने लगातार एकालाप के साथ हमारा मनोरंजन किया, आस-पास जो कुछ भी हो रहा था उस पर स्पष्ट रूप से टिप्पणी की: एक बिक्री के दौरान उस स्टोर में कुछ अकल्पनीय हो रहा था, और इस संग्रहालय में एक अद्भुत प्रदर्शनी खोली गई, जो आपने नहीं सुनी होगी हाल ही में सिनेमाघर के कोने पर दिखाई गई नई फिल्म के बारे में अभी तक कुछ भी? इस शहर द्वारा अपने निवासियों को प्रदान किए गए समृद्ध अवसरों के प्रति उनकी प्रशंसा ने यात्रियों को संक्रमित कर दिया, और, अपने स्टॉप के पास पहुँचकर, उन्होंने उस निराशा का आवरण त्याग दिया जिसमें वे बस पर चढ़ गए थे, और जब ड्राइवर उनके पीछे चिल्लाया: “अलविदा! आपको शुभकामनाएँ!”, सभी ने मुस्कुराते हुए उसे वही उत्तर दिया।

इस घटना की स्मृति लगभग बीस वर्षों तक मेरे साथ रही। जब मैं उस मैडिसन एवेन्यू बस में सवार हुआ, तो मैंने मनोविज्ञान में डॉक्टरेट की पढ़ाई पूरी कर ली थी; लेकिन उस समय मनोविज्ञान में इस बात पर बहुत कम ध्यान दिया गया था कि ऐसी कायापलट कैसे हो सकती है। मनोवैज्ञानिक विज्ञान भावनाओं की यांत्रिकी के बारे में लगभग कुछ भी नहीं जानता था। और फिर भी, इस बस के यात्रियों से पूरे शहर में फैले सद्भावना के वायरस की कल्पना करते हुए, मुझे एहसास हुआ कि इसका ड्राइवर शहर का एक शांतिदूत था, जो अपने यात्रियों के भीतर व्याप्त निराशा को बदलने की अपनी क्षमता में लगभग जादुई था। चिड़चिड़ापन उनके दिलों को थोड़ा नरम करने और उन्हें दयालु बनाने के लिए।

इस सप्ताह कुछ समाचार पत्रों की रिपोर्टों के ठीक विपरीत सच है:

एक स्थानीय स्कूलएक नौ वर्षीय छात्र ने स्कूल डेस्क, कंप्यूटर और प्रिंटर पर पेंट छिड़कते हुए और स्कूल की पार्किंग में एक कार में तोड़फोड़ करते हुए उत्पात मचाया। इसका कारण यह था कि उसके कई साथी तीसरी कक्षा के छात्र उसे "चूसने वाला" कहते थे, और उसने उन्हें अन्यथा समझाने का फैसला किया।

मैनहट्टन क्लब के बाहर मौज-मस्ती कर रहे किशोरों की भीड़ के बीच अचानक हुई मुठभेड़ में आठ किशोर घायल हो गए, जिसके बाद विवाद हुआ, जो तब समाप्त हुआ जब हमलावरों में से एक ने .38-कैलिबर स्वचालित पिस्तौल से भीड़ पर गोलियां चला दीं। रिपोर्ट में कहा गया है कि इस तरह की गोलीबारी में अनादर के मामले सामने आते हैं पिछले साल काऔर अधिक होता जा रहा है सामान्य घटनादेशभर में.

बारह वर्ष से कम उम्र के हत्या पीड़ितों की प्रेस रिपोर्टों के अनुसार, 57 प्रतिशत हत्यारे उनके माता-पिता या सौतेले पिता और सौतेली माँ हैं। लगभग आधे मामलों में, माता-पिता कहते हैं कि वे "सिर्फ बच्चे को अनुशासित करने की कोशिश कर रहे थे।" पीट-पीटकर हत्या करना "उल्लंघन" के कारण हो सकता है, उदाहरण के लिए, यदि कोई बच्चा टीवी देखने में हस्तक्षेप करता है, रोता है या डायपर गंदा करता है।

एक जर्मन युवक पर पांच तुर्की महिलाओं और लड़कियों की हत्या का मुकदमा चलाया गया, जो सोते समय उसके द्वारा लगाई गई आग में जलकर मर गईं। वह एक नव-नाजी समूह का सदस्य था और उसने अदालत को बताया कि वह अपनी नौकरी बरकरार रखने में असमर्थ था, शराब पीता था और अपने क्रूर भाग्य के लिए विदेशियों को दोषी मानता था। बमुश्किल सुनाई देने वाली आवाज़ में, उन्होंने अदालत में बताया: "मैंने जो किया उस पर मुझे गहरा पछतावा नहीं है, और मैं असीम रूप से शर्मिंदा हूं।"

जो खबरें हर दिन हमारे सामने आती हैं, वे सभ्यता और सुरक्षा के पतन के बारे में समान संदेशों से भरी होती हैं - आधार आवेगों के तेजी से हमले के बारे में जो मारने की अनियंत्रित इच्छा पैदा करती हैं। लेकिन हमारे लिए, यह खबर बस और अधिक प्रतिबिंबित करती है बड़े पैमाने परहमारे अपने जीवन में और हमारे आस-पास के लोगों के जीवन में नियंत्रण से बाहर होने वाली भावनाओं की एक रेंगने वाली भावना। अशांति और पश्चाताप की इस अप्रत्याशित लहर से कोई भी अछूता नहीं है; यह किसी न किसी तरह हममें से प्रत्येक के जीवन में प्रवेश करता है।

संगत को पिछला दशक बीत चुका है ड्रम रोलइसी तरह की रिपोर्टें हमारे परिवारों, समुदायों और समुदायों में भावनात्मक व्यवहार, लापरवाही और गैरजिम्मेदारी में वृद्धि को उजागर करती हैं। इन वर्षों में कामकाजी माता-पिता के बच्चों के शांत एकांत में, बच्चों की देखभाल करने वालों के बजाय टीवी देखने के लिए छोड़ दिए गए, उपेक्षित, उपेक्षित या दुर्व्यवहार किए गए बच्चों की पीड़ा में, या वैवाहिक अराजकता की बदसूरत अंतरंगता में क्रोध और निराशा के विस्फोट देखे गए हैं। मानसिक अस्वस्थता की व्यापकता का अंदाजा दुनिया भर में अवसाद की घटनाओं में अचानक वृद्धि दर्शाने वाले आंकड़ों और आक्रामकता के बढ़ते ज्वार की यादों से लगाया जा सकता है: किशोरों में आग्नेयास्त्रोंस्कूलों में, फ़्रीवेज़ पर दुर्घटनाएँ जो गोलीबारी में समाप्त होती हैं, कर्मचारी अपनी बर्खास्तगी से असंतुष्ट होते हैं, अपने पूर्व कर्मचारियों की बेरहमी से हत्या करते हैं। भावनात्मक दुर्व्यवहार, ड्राइव-बाय शूटिंग और पोस्ट-ट्रॉमेटिक स्ट्रेस डिसऑर्डर सभी पिछले दशक में आम शब्दावली में शामिल हो गए हैं, जैसे वर्तमान आदर्श वाक्य उत्साहजनक "ऑल द बेस्ट" से बदलकर व्यंग्यात्मक "आगे बढ़ें!" हो गया है।

यह पुस्तक आपको निरर्थक में अर्थ खोजने में मदद करेगी। पिछले दस वर्षों से एक मनोवैज्ञानिक और न्यूयॉर्क टाइम्स के पत्रकार के रूप में, मैंने तर्कहीन की वैज्ञानिक समझ में स्पष्ट रूप से प्रगति देखी है। लेकिन सबसे अधिक मैं दो स्पष्ट रूप से विपरीत प्रवृत्तियों से प्रभावित हूं: एक हमारे समाज के भावनात्मक जीवन में बढ़ती परेशानियों को दर्शाता है, दूसरा कुछ के उद्भव को इंगित करता है प्रभावी साधनवर्तमान स्थिति में सुधार.

इस शोध की आवश्यकता क्यों पड़ी?

पिछले दस वर्षों में हर तरफ से मिल रही निराशाजनक सूचनाओं के बावजूद वैज्ञानिक जगत के प्रतिनिधियों ने भावनाओं का गंभीरता से अध्ययन करना शुरू कर दिया है। सबसे प्रभावशाली में से काम पर मानव मस्तिष्क पर शोध के परिणाम संभव हुए हैं नवीनतम घटनाक्रमप्रौद्योगिकी में ऑप्टिकल छवियांमस्तिष्क के भाग. मानव जाति के इतिहास में पहली बार, वैज्ञानिक यह देखने में सक्षम हुए कि सदियों से उनके लिए एक गुप्त रहस्य क्या बना हुआ था: वास्तव में यह अकल्पनीय कैसे था एक जटिल प्रणालीजब हम सोचते और महसूस करते हैं, मानसिक चित्र बनाते हैं और सपने देखते हैं तो कोशिकाओं के एक विशाल समूह से। तंत्रिका विज्ञान का प्रचुर डेटा हमें यह बेहतर ढंग से समझने में मदद कर रहा है कि हमारी भावनाओं के लिए जिम्मेदार मस्तिष्क केंद्र कैसे प्रेरित होते हैं

यह अब कोई रहस्य नहीं है कि काम और जीवन में सफलता प्राप्त करना न केवल एक विशेष मानसिकता, कड़ी मेहनत और पेशेवर कौशल के साथ संभव है, बल्कि विशिष्ट चरित्र लक्षणों, आंतरिक श्रेष्ठता और अन्य लोगों को प्रबंधित करने की कला के साथ भी संभव है।

जीवन को बदलो बेहतर पक्षयह गुप्त ज्ञान के बिना संभव होगा, यह पहल, सर्वोत्तम में विश्वास, अनुकूलनशीलता और नेतृत्व दिखाने के लिए पर्याप्त है। ये गुण किसी व्यक्ति को खुद को एक व्यक्ति के रूप में व्यक्त करने और जीवित रहने में मदद करेंगे आधुनिक समाज. अमेरिकी मनोवैज्ञानिक, पत्रकार और लेखक डेनियल गोलेमैन अपनी पुस्तक "इमोशनल इंटेलिजेंस इन बिजनेस" में इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं।

डैनियल गोलेमैन का जन्म 1946 में हुआ था और वह शिक्षा, मनोविज्ञान और प्रबंधन की कला पर 10 से अधिक पुस्तकों के लेखक हैं। मनोविज्ञान के क्षेत्र में अपने शोध और पत्रकारिता में उपलब्धियों के लिए उन्हें पुरस्कार और अंतरराष्ट्रीय मान्यता मिली। "इमोशनल इंटेलिजेंस इन बिज़नेस" 1995 में रिलीज़ हुई और तुरंत दुनिया भर के कई देशों में लोकप्रियता हासिल की। लिखने का कारण दो लेख थे जिनमें मानव बुद्धि और भावनाओं के बीच संबंध का वर्णन किया गया था।

उस समय तक डेनियल गोलेमैन के पास एक पत्रकार के रूप में अनुभव और मनोविज्ञान में डॉक्टरेट की उपाधि थी, जो उन्होंने हार्वर्ड से प्राप्त की थी। उन्होंने जो ज्ञान प्राप्त किया, उससे उन्हें काम में सफलता प्राप्त करने के तरीकों के अभी भी लोकप्रिय विषय पर अपने जीवन का काम लिखने में मदद मिली। पुस्तक को बड़ी संख्या में पाठक और प्रशंसक मिले और इसे व्यापारिक समुदाय में विशेष लोकप्रियता मिली।

पुस्तक प्रकाशित होने के बाद, डैनियल गोलेमैन को व्यक्तिगत उपलब्धियों के विषय पर लोगों से प्रतिक्रिया मिलनी शुरू हुई। उचित स्तर की शिक्षा के बिना अपने काम में सफलता हासिल करने वाले प्रत्येक व्यक्ति ने उनके साथ अपने प्रभाव साझा किए। पुस्तक ने अन्य समान रूप से प्रतिभाशाली, लेकिन इतने भाग्यशाली लोगों के विपरीत, उनकी जीत का कारण समझने में मदद की।

किताब में 5 भाग हैं, जो भावनात्मक बुद्धिमत्ता के 25 तत्वों पर आधारित हैं, जिनकी मदद से आप काम में सफलता हासिल कर सकते हैं।

• संवाद करने की क्षमता।

टीम के साथ मैत्रीपूर्ण संबंध, घनिष्ठ मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखना, निर्णय लेने में नेतृत्व का प्रदर्शन किया। आगे के सहयोग और इच्छित लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए लोगों के लिए एक दृष्टिकोण खोजने की क्षमता।

• समानुभूति।

आकर्षण का उपहार और लोगों की राय को प्रबंधित करने और प्रभावित करने की कला प्रदर्शित करने की क्षमता। दूसरों की भावनाओं को पढ़ने और उनका सम्मान करने में सक्षम हों, उनके साथ सहानुभूति रखें।

• प्रेरणा।

कार्यस्थल पर सौंपे गए कार्यों को हल करने के लिए आत्म-विकास, आकांक्षा और दृढ़ता के चरित्र में विकास। पिछली असफलताओं और हानियों को पृष्ठभूमि में धकेलने की क्षमता।

• आत्म - संयम।

भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता, भावनात्मक तनाव का अनुभव करने के बाद भी आत्म-नियंत्रण की क्षमता। काम में कर्तव्यनिष्ठा, दूसरों और सहकर्मियों के प्रति सम्मानजनक रवैया।

• आत्म-जागरूकता.

अनुभवी भावनाओं और भावनाओं का विश्लेषण, समस्याओं को सुलझाने और लक्ष्य प्राप्त करने में उनका उपयोग करने की क्षमता। अपने ज्ञान, क्षमता और कमियों का आकलन करना।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता किसी व्यक्ति की सीखने की क्षमता को समझने और सूचीबद्ध मानदंडों से युक्त कौशल का उपयोग करने में मदद करती है। यह संदर्भित करता है कि लोग कार्यस्थल और घर पर व्यवहार में क्षमताओं को कैसे बदलते हैं। गोलेमैन ने भावनात्मक-बौद्धिक आधार वाली कंपनियां बनाने के विचार पर भी प्रकाश डाला।

एक समय था जब शिक्षा और व्यावसायिक कौशल के आधार पर नौकरी प्राप्त की जा सकती थी। अब यह पर्याप्त नहीं है; नौकरी के लिए आवेदन करते समय इन्हें केवल प्राथमिक आवश्यकताएं माना जाता है।

नियोक्ता उम्मीदवार के व्यक्तिगत गुणों को ध्यान में रखता है, जो चयन में निर्णायक होगा। संभावित उम्मीदवार के चरित्र, भावनात्मक परिपक्वता, सुधार की इच्छा और संचार कौशल पर ध्यान दिया जाता है।

किसी कंपनी या संगठन के सर्वोत्तम कामकाज के लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता आवश्यक है, नियोक्ता ऐसा मानते हैं, इसलिए वे हर संभव तरीके से इसके स्तर को बढ़ाने का प्रयास करते हैं। गोलेमैन का मानना ​​है कि ऐसी बुद्धिमत्ता की लोकप्रियता के कारण किसी कंपनी का विकास सीमित हो रहा है बड़ी मात्रानए उत्पाद और सेवाएँ बनाते समय प्रतिस्पर्धी। इसलिए, प्रतिस्पर्धी उत्पादों की दुनिया में, केवल भावनात्मक बुद्धिमत्ता ही किसी कंपनी को ऊपर उठा सकती है।

पुस्तक 120 संगठनों के बीच किए गए परीक्षणों के परिणाम प्रस्तुत करती है। श्रमिकों ने अपनी पेशेवर क्षमताओं और चरित्र लक्षणों का वर्णन किया, जिनके बारे में उनका मानना ​​था कि इससे उन्हें काम में सफलता मिली। अध्ययन में पाया गया कि 65% लोगों का मानना ​​है कि उनके नेतृत्व और लोगों के प्रबंधन कौशल उनके करियर की प्रगति के मूल में हैं। बुद्धिमत्ता और पेशेवर ज्ञान का स्तर कर्मचारी के व्यवहार कौशल के बराबर होता है, जिसे कर्मचारी को बढ़ावा देते समय नियोक्ता द्वारा ध्यान में रखा जाता है।

मानदंड जो नियोक्ता अपने अधीनस्थों में देखना चाहते हैं:

• सुनने का कौशल और संवाद की कला;
• वर्तमान परिस्थितियों के अनुकूल ढलने की क्षमता;
• असफलताओं पर ध्यान न देने की क्षमता;
• एक आश्वस्त, प्रेरित व्यक्ति बनें;
• एक लक्ष्य प्राप्त करने में सक्षम होना, पदोन्नति पाने की इच्छा;
• एक टीम में काम करने, लोगों के साथ भाषा खोजने में सक्षम होना;
• नेतृत्व दिखाएं और कंपनी के विकास में योगदान दें।

गोलेमैन को विश्वास है कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता, जब सही और उचित तरीके से उपयोग की जाती है, तो किसी व्यक्ति या कंपनी को एक नए स्तर पर ले जाने और अभूतपूर्व ऊंचाइयों तक पहुंचने में मदद करेगी। विभिन्न पदों के लोगों को दूसरों को लाभ पहुंचाना चाहिए और कंपनी के विकास में योगदान देना चाहिए।

वैज्ञानिक लोगों के लिए काम करते हैं और अपनी खोजों के कारण लोकप्रियता हासिल करने का सपना देखते हैं। बड़े निगम मुद्दों को सुलझाने में मदद के लिए उपभोक्ताओं या संभावित ग्राहकों के साथ संपर्क बनाए रखने के लिए एक अलग कर्मचारी रखते हैं। अपने पेशेवर ज्ञान के अलावा, ये कर्मचारी अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए लोगों की बात सुनना, मार्गदर्शन करना, प्रेरित करना और उन्हें प्रभावित करना जानते हैं। यही उनके काम का मतलब है.

भावनात्मक बुद्धिमत्ता केवल भावनाओं का सुखद संचार और अभिव्यक्ति नहीं है, बल्कि उन्हें सही और उचित रूप से व्यक्त करने, असफलताओं के बारे में चिंता करने, सफलताओं में समर्थन करने, अन्य लोगों के साथ शब्द के हर अर्थ में सहयोग करने की क्षमता है।

उच्च स्तरमानव गतिविधि के कई क्षेत्रों में बुद्धि और संज्ञानात्मक कौशल को हमेशा महत्व दिया जाएगा। लेकिन, इसके बावजूद, यह स्थापित किया गया है कि वांछित परिणाम प्राप्त करना केवल 25% उन पर निर्भर करता है, और शेष 75% अन्य कारकों पर जाता है। इसलिए नेताओं जनता की रायज्ञान और बुद्धि के अलावा, वे भावनात्मक और सामाजिक क्षमता से भी संपन्न हैं, जो उन्हें दूसरों से अलग करती है।

डेनियल गोलेमैन ने भावनात्मक बुद्धिमत्ता के स्तर पर पद की निर्भरता पर ध्यान दिया। ऊँचे पदगोलेमैन के अनुसार, समय के साथ उनमें तकनीकी कौशल रखने की आवश्यकता ख़त्म हो जाती है। बडा महत्वलक्ष्य प्राप्त करने के लिए उनके पास निम्नलिखित मानदंड हैं:

• बड़ा सोचने की क्षमता.
• एक टीम में नेतृत्व प्रदर्शित करने की क्षमता, दूसरों की राय को प्रभावित करने की कला।
• विकसित अंतर्ज्ञान. शोध के अनुसार, जो लोग कंपनियों में शीर्ष पदों पर हैं, वे काम से संबंधित मामलों में अपने अंतर्ज्ञान से निर्देशित होते हैं। वे यह साबित करने के लिए तथ्यों का उपयोग करने में सक्षम हैं कि वे सही हैं और, अवचेतन स्तर पर, अपने वार्ताकार को उन शर्तों को स्वीकार करने के लिए मना लेते हैं जिनकी उन्हें ज़रूरत है।
• अपने आप पर और अपने कार्यों पर विश्वास। इससे दूसरों को यह समझाने में मदद मिलेगी कि निर्णय सही है।

गोलेमैन ने अपनी पुस्तक में कंपनी के उन अधिकारियों की कहानियाँ सुनाई हैं जिन्हें निकाल दिया गया था या पदावनत कर दिया गया था। लेखक ने इसे उन लोगों की क्षमता की कमी से समझाया जो अधिकतम तक पहुंच चुके हैं और उच्च आईक्यू के बावजूद भी कई कमियों के कारण आगे विकास जारी नहीं रख सकते हैं। कार्मिक चयन के क्षेत्र में किए गए शोध से पता चला है कि ऐसी विफलताएं हठ, परिवर्तन और परिवर्तन के प्रति असहिष्णुता, टीम के साथ समान शर्तों पर संवाद करने की अनिच्छा और अहंकार पर आधारित हैं।

इसके विपरीत, सफल नेतृत्व शांत होता है, पर्याप्त लोग, जिसमें नेतृत्व हर चीज में प्रकट होता है, अन्य लोगों की राय सुनने और सुनने में सक्षम, सहज, मैत्रीपूर्ण, उत्तरदायी, एक अप्रिय स्थिति में "चेहरा" बचाने में सक्षम। लेखक भावनात्मक बुद्धिमत्ता को जन्मजात नहीं बल्कि अर्जित कारक मानता है। भावनात्मक और इसके लिए लोग स्वयं जिम्मेदार हैं सामाजिक विकास, आप भावनाओं और भावनाओं को व्यक्त करने की अपनी क्षमता में हमेशा सुधार और प्रशिक्षण कर सकते हैं।

पुस्तक किसके लिए लिखी गई है?

पुस्तक पढ़ना आसान है, यह आत्म-विकास, व्यक्तिगत ज्ञान बढ़ाने और व्यावसायिक संचार को समृद्ध करने के लिए उपयोगी है। मनोवैज्ञानिकों, कंपनी अधिकारियों और व्यापारियों के लिए उपयोगी। यह छात्रों, शिक्षकों और मनोविज्ञान में रुचि रखने वालों को भी पसंद आएगा। पुस्तक पढ़ना उन लोगों के लिए उपयोगी है जो भावनाओं को प्रबंधित करना सीखना चाहते हैं, आत्म-नियंत्रण सीखना चाहते हैं, अन्य लोगों की भावनाओं और भावनाओं को समझना चाहते हैं, ढूंढना सीखते हैं आपसी भाषादूसरों के साथ।

हालाँकि पुस्तक में बहुत सारे शब्द हैं, फिर भी इसे पढ़ना कठिन नहीं है। दिए गए उदाहरण लेखक के जीवन से हैं और शिक्षाप्रद कहानियाँकॉर्पोरेट जीवन से पढ़ना दिलचस्प और मनोरंजक है। जिन लोगों को पढ़ना पसंद नहीं है या उनके पास इसके लिए समय नहीं है, उनके लिए एक ऑडियोबुक "इमोशनल इंटेलिजेंस" है।

एक ऑडियोबुक में पेपर बुक के समान ही सामग्री होती है। आप इसे यात्रा के दौरान या पढ़ाई के दौरान सुन सकते हैं रोजमर्रा के मामले. पुस्तक आपके काम के विचार और आपकी क्षमताओं को बदलने में मदद करेगी, सिखाएं कॉर्पोरेट संस्कृतिऔर सही व्यवहारएक टीम।