10.1. प्रबंधन निर्णय का लक्ष्य अभिविन्यास एक उद्यम एक खुली लक्ष्य प्रणाली है, और एक उद्यम के लक्ष्य एक अलग प्रकृति के विषयों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। में आदर्श मामलालक्ष्य-निर्धारण के सभी विषयों (प्रतिस्पर्धियों सहित) के लक्ष्यों को प्राप्त किया जाना चाहिए। लेकिन में

अनुभाग IV अनुशासन के अध्ययन के लिए दिशानिर्देश "प्रबंधन निर्णय का विकास" अनुशासन के अध्ययन के लिए दिशानिर्देश उद्देश्य यह मैनुअल- छात्र को विषय क्षेत्र में नेविगेट करने में मदद करने के लिए - प्रश्नों के निर्माण के आधार पर एक संरचना निर्धारित की,

व्याख्यान 29 चूँकि प्रबंधकीय निर्णय एक निश्चित परिणाम होता है, कोई भी प्रबंधकीय

प्रश्न 148 सामान्य रूप से दक्षता और विशेष रूप से प्रबंधन दक्षता क्या है? उत्तर दक्षता किसी भी गतिविधि की प्रभावशीलता की एक सार्वभौमिक विशेषता है। इसे परिणाम और उसे प्राप्त करने की लागत के अनुपात से मापा जाता है। दक्षता हो सकती है

7.2. प्रबंधन लेखांकन के सिद्धांत प्रबंधन लेखांकन की अवधारणा इसके सिद्धांतों, कार्यों, लक्ष्यों और उद्देश्यों से बनती है। प्रबंधन लेखांकन की स्थापना जिम्मेदारी, नियंत्रणीयता, विश्वसनीयता, परस्पर निर्भरता के सिद्धांतों के अनुसार की जानी चाहिए।

समाधान की दक्षता और लचीलापन - आप हर चीज़ को हल नहीं कर सकते। - हम हर चीज़ को हल नहीं करेंगे, हम केवल आवश्यक, उपयोगी और वांछनीय को हल करेंगे। - अनसुलझी समस्याएं हैं। - यही कारण है कि हम विमानों और रॉकेटों से उड़ान भरते हैं, और पक्षी की तरह नहीं। .--समाधान, इसका मतलब यह है

एक प्रबंधक द्वारा विकल्प चुनने की समस्या आधुनिक प्रबंधन विज्ञान में सबसे महत्वपूर्ण में से एक है, लेकिन प्रभावी निर्णय लेना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। किसी प्रबंधकीय निर्णय के प्रभावी होने के लिए, कई कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए (चित्र 1)।

चावल। 1. प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता के कारक

1. निर्णय लेने में पदानुक्रम - निर्णय लेने का अधिकार उस स्तर के करीब सौंपना जिस पर अधिक है आवश्यक जानकारीऔर निर्णय के कार्यान्वयन में सीधे तौर पर कौन शामिल है। इस मामले में, निर्णय के निष्पादक आसन्न स्तरों के कर्मचारी हैं। एक से अधिक पदानुक्रमित स्तर निचले (उच्च) अधीनस्थों के साथ संपर्क की अनुमति नहीं है।

2. लक्षित क्रॉस-फंक्शनल टीमों का उपयोग, जिसमें उन्हें बनाने वाले सदस्यों को संगठन के विभिन्न विभागों और स्तरों से चुना जाता है।

3. निर्णय लेने में प्रत्यक्ष (सीधे) क्षैतिज लिंक का उपयोग। में इस मामले में(विशेषकर निर्णय लेने की प्रक्रिया के प्रारंभिक चरण में) सूचना का संग्रहण और प्रसंस्करण उच्च प्रबंधन की सहायता के बिना किया जाता है। यह दृष्टिकोण निर्णय लेने में अधिक सुविधा प्रदान करता है कम समय, कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदारी बढ़ाएँ लिए गए निर्णय.

4. निर्णय लेने में नेतृत्व का केंद्रीकरण। निर्णय लेने की प्रक्रिया एक (सामान्य) प्रबंधक के हाथ में होनी चाहिए। इस मामले में, निर्णय लेने में एक पदानुक्रम बनता है, अर्थात। प्रत्येक कनिष्ठ प्रबंधक अपने तत्काल वरिष्ठ को दरकिनार करते हुए अपनी समस्याओं को अपने प्रत्यक्ष प्रबंधन के साथ हल करता है (निर्णय लेता है), न कि उच्च प्रबंधन के साथ।

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, प्रस्तावित विकल्पों में से प्रत्येक का क्रमिक मूल्यांकन करके सर्वोत्तम समाधान का चुनाव किया जाता है। यह निर्धारित किया जाता है कि प्रत्येक समाधान विकल्प किस हद तक संगठन के अंतिम लक्ष्य की प्राप्ति सुनिश्चित करता है। यही इसकी प्रभावशीलता का कारण है. वे। किसी समाधान को प्रभावी माना जाता है यदि वह हल की जा रही स्थिति से उत्पन्न होने वाली आवश्यकताओं और संगठन के लक्ष्यों को पूरा करता है (चित्र 2)।

चावल। 2. प्रबंधन निर्णयों के लिए आवश्यकताएँ।

1. सबसे पहले, समाधान कुशल होना चाहिए, अर्थात। यथासंभव पूर्ण सीमा तक संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित करना।

2. दूसरे, समाधान किफायती होना चाहिए, अर्थात। न्यूनतम लागत पर लक्ष्य प्राप्त करें।

3. तीसरा, निर्णय की समयबद्धता. इसके बारे मेंन केवल निर्णय लेने की समयबद्धता के बारे में, बल्कि लक्ष्यों की प्राप्ति के बारे में भी। आख़िरकार, जब कोई समस्या हल हो जाती है, तो घटनाएँ विकसित होती हैं। ऐसा हो सकता है कि एक महान विचार (विकल्प) अप्रचलित हो जाए और भविष्य में अपना अर्थ खो दे। वह पहले भी अच्छी थी.

4. चौथा, निर्णय की वैधता. कलाकारों को आश्वस्त होना चाहिए कि निर्णय उचित है। इस संबंध में, किसी को तथ्यात्मक वैधता और कलाकारों द्वारा इसकी धारणा, तर्कों की उनकी समझ को भ्रमित नहीं करना चाहिए जो प्रबंधक को ऐसा निर्णय लेने के लिए प्रेरित करता है।

5. पांचवां, समाधान यथार्थवादी रूप से व्यवहार्य होना चाहिए, अर्थात। आप अवास्तविक, अमूर्त निर्णय नहीं ले सकते। ऐसे समाधान निराशाजनक और विभाजनकारी तथा मौलिक रूप से अप्रभावी हैं। लिया गया निर्णय प्रभावी होना चाहिए और इसे लागू करने वाली टीम की शक्तियों और साधनों के अनुरूप होना चाहिए।

निर्णयों की प्रभावशीलता प्राप्त करने में, लिए गए निर्णयों को निष्पादकों तक पहुँचाने के तरीके एक विशेष भूमिका निभाते हैं। निष्पादकों के लिए निर्णय लाना आम तौर पर समूह और व्यक्तिगत कार्यों में विकल्प के विभाजन और निष्पादकों के चयन से शुरू होता है।

शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय

उच्च व्यावसायिक शिक्षा का राज्य शैक्षणिक संस्थान

"निज़नी नोवगोरोड स्टेट यूनिवर्सिटी ऑफ़ आर्किटेक्चर एंड सिविल इंजीनियरिंग"

अर्थशास्त्र, प्रबंधन और कानून संस्थान

प्रबंधन और विपणन विभाग

निबंध

अनुशासन द्वारा: प्रबंधन निर्णय

इस विषय पर: "प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन"

द्वारा पूरा किया गया: समूह एमएन-13 का छात्र

स्कोवर्त्सोवा एन.ए.

जाँच की गई: पीएच.डी. एसोसिएट प्रोफेसर लोपाटकिना टी.एन.

परिचय

प्रबंधन निर्णय सबसे महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं में से एक हैं। व्यवसाय की सफलता काफी हद तक उसकी प्रभावशीलता पर निर्भर करती है। केवल पेशेवर प्रबंधकप्रबंधन निर्णयों के विकास, अपनाने, कार्यान्वयन के लिए प्रौद्योगिकियों का मालिक है, जिसके बिना प्रभावी प्रबंधनकठिन आर्थिक माहौल में संगठन बनाना लगभग असंभव है। प्रत्येक प्रबंधक जानता है कि किसी भी व्यवसाय को शुरू करने से पहले, अपने कार्यों का लक्ष्य निर्धारित करना आवश्यक है: रणनीतिक (दीर्घकालिक के लिए) और सामरिक (किसी विशिष्ट कार्रवाई के लिए)।

लक्ष्य विशिष्ट और मापने योग्य होने चाहिए, अर्थात। प्रत्येक लक्ष्य के लिए एक मानदंड होना चाहिए जो उसकी उपलब्धि की डिग्री का आकलन करने की अनुमति देगा। यदि ऐसा कोई मानदंड नहीं है, तो मुख्य प्रबंधन कार्यों में से एक - नियंत्रण को लागू करना असंभव है। और इस अर्थ में, लक्ष्य, जिसकी उपलब्धि की डिग्री निर्धारित की जा सकती है, हमेशा मौखिक रूप से तैयार किए गए लक्ष्य से बेहतर होता है।

एक प्रबंधक का समान रूप से महत्वपूर्ण व्यावसायिक गुण पूर्वाभास करने की क्षमता है। जो पूर्वाभास नहीं कर सकता वह प्रबंधन नहीं कर सकता।

बाहरी और आंतरिक वातावरण जिसमें संगठन संचालित होता है, निरंतर परिवर्तनों के अधीन होता है, जिसके महत्व की डिग्री अलग-अलग होती है। अपने आप को ऐसे ड्राइवर की स्थिति में न पाने के लिए जिसने सड़क पर तीव्र मोड़ नहीं देखा, संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण की स्थिति पर नियंत्रण लगातार किया जाना चाहिए।

यह प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता और नियंत्रण के मूल्यांकन के परिणाम हैं जो संगठन के नेताओं के लिए पहले लिए गए निर्णयों को सही करने का आधार हैं, यदि पहले लिए गए निर्णयों के कार्यान्वयन के दौरान विचलन महत्वपूर्ण हैं।

केवल संभावित नुकसान और लाभ का सही आकलन करके, संभावित नकारात्मक परिणामों को रोकने के लिए कार्रवाई का एक कार्यक्रम विकसित करके, एक प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेना संभव है।

1. उद्यमों के कामकाज और विकास को बदलने के लिए एक उपकरण के रूप में निर्णय

एक बाजार अर्थव्यवस्था में उद्यमों के सफल कामकाज और विकास के लिए शर्तों में से एक उनकी गतिविधियों का निरंतर गुणात्मक सुधार है। यह कार्य के संगठन में परिवर्तन से जुड़ा है, तकनीकी प्रक्रिया, प्रोत्साहन प्रणाली, कार्मिक नीति, नैतिक मानकों आदि में उपयोग किए जाने वाले उपकरण।

परिवर्तनों का संबंध वस्तु और प्रबंधन के विषय दोनों से होना चाहिए। प्रबंधन को परिवर्तनों को ध्यान में रखते हुए निर्धारित लक्ष्यों का समय-समय पर मूल्यांकन और समायोजन करने की आवश्यकता है बाहरी वातावरणऔर उद्यम स्वयं।

एक नियम के रूप में, प्रबंधन की संगठनात्मक संरचनाओं में सुधार के निर्णयों के कारण गंभीर परिवर्तन होते हैं। यह शक्तियों, जिम्मेदारियों के पुनर्वितरण, समन्वय और एकीकरण प्रक्रियाओं में परिवर्तन से जुड़ा है। परिवर्तन की रणनीति लोगों की क्षमताओं, दृष्टिकोण, कर्मचारियों के व्यवहार, प्रेरणा, नेतृत्व, कार्यबल के गठन और एक निश्चित सामाजिक नीति के कार्यान्वयन में संशोधन को मानते हुए भी लागू होती है।

परिवर्तन की आवश्यकता बाज़ार की माँगों से तय होती है, जिस पर सफल व्यापारिक नेता पर्याप्त प्रतिक्रिया देते हैं। व्यक्तिगत उद्यमियों (उदाहरण के लिए, जापानी) के लिए बाजार में बदलाव को भड़काना आम बात है ताकि इन बदलावों में सबसे आगे न रहें, प्रतिस्पर्धा में हार न मानें। यह आपको अपना "आला" बनाए रखने की अनुमति देता है और उद्यमों को एक नए संगठनात्मक, आर्थिक, तकनीकी, सांस्कृतिक स्तर पर लाता है।

अधिकांश विदेशी कंपनियों (विशेष रूप से, संयुक्त राज्य अमेरिका में) की राय है कि मध्यम परिवर्तन सालाना और हर चार से पांच साल में एक बार आमूल-चूल परिवर्तन किए जाने चाहिए। साथ ही यह याद रखना चाहिए कि एक निश्चित समय के लिए संचालन के सामान्य तरीके का उल्लंघन गतिविधियों के परिणामों पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है। इसलिए, किसी प्रकार के प्रतिपूरक उपायों की परिकल्पना की जानी चाहिए, जिसका उद्देश्य फर्म में पुनर्गठन की प्रक्रिया को सुचारू बनाना हो। यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि एक उद्यम (जैसा कि बार-बार नोट किया गया है) एक संगठनात्मक सामाजिक-आर्थिक प्रणाली है। इसके व्यक्तिगत तत्वों में परिवर्तन अनिवार्य रूप से दूसरों में परिवर्तन लाता है।

परिवर्तन के लिए तत्परता मनोवैज्ञानिक सहित कई मायनों में एक जटिल प्रक्रिया है। एक नियम के रूप में, उनकी आवश्यकता बाहरी वातावरण के प्रभाव में उत्पन्न होती है, क्योंकि आंतरिक वातावरण अधिक रूढ़िवादी होता है और इसके विकास के प्राप्त मील के पत्थर पर बोझ नहीं होता है। परंपरागत रूप से, परिवर्तन की तकनीक में, चरणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: आवश्यकता के बारे में जागरूकता, उद्यम और उसके प्रबंधन के कर्मचारियों के बीच परिचित वास्तविकता के एक नए दृष्टिकोण का गठन, परिवर्तनों का कार्यान्वयन।

इस संबंध में, नेता दो प्रकार के होते हैं: संक्रमणकालीन और परिवर्तनकारी। पहले में सुधारकों के लक्षण होते हैं, लेकिन वे आंतरिक और बाहरी प्रतिबंधों से दबे होते हैं। दूसरा- सृजन पर केन्द्रित। उन्हें परिवर्तन की विकसित अवधारणा और अपने विचारों से कार्यबल को मोहित करने की क्षमता के आधार पर कंपनी के भविष्य का स्पष्ट विचार चाहिए। साथ ही, उद्यम के मिशन से आगे बढ़ना बहुत महत्वपूर्ण है - लक्ष्यों को सही ढंग से परिभाषित करना, उपलब्ध सामग्री, वित्तीय और श्रम संसाधनों को ध्यान में रखते हुए, उन्हें प्राप्त करने के लिए रणनीति विकसित करना।

परिवर्तनों को लागू करने के दौरान, किसी भी कार्य की तरह, कुछ सिद्धांतों का पालन करने की सलाह दी जाती है:

1. उनके कार्यान्वयन के लिए विकसित रणनीति के अनुसार परिवर्तन करना;

2. परिवर्तन की प्रक्रिया भारी नहीं होनी चाहिए, बल्कि क्रमिक होनी चाहिए ताकि पुराने से नए में सहज परिवर्तन सुनिश्चित किया जा सके, ताकि पहचानने और यदि आवश्यक हो, तो आवश्यक समायोजन करने का समय मिल सके;

3. प्रभाव पर विचार करें मानवीय कारक, आने वाले परिवर्तनों के प्रति स्टाफ के कुछ हिस्से का संभावित प्रतिरोध। परिवर्तन के समर्थकों के इस समूह का विरोध करना, "रूढ़िवादियों" के पुनर्संरचना पर उचित कार्य करना, बाहरी सलाहकारों को शामिल करना आवश्यक है, यदि यह परिस्थितियों के अनुसार आवश्यक हो;

4. जागरूकता, पहल और रचनात्मकता के प्रोत्साहन, गठन के आधार पर कंपनी के कर्मचारियों के साथ साझेदारी नीति का संचालन करें अनुकूल जलवायु, प्रभावी "टीमें", प्रतिस्पर्धा की स्वस्थ भावना, नौकरशाही की अभिव्यक्तियों पर अंकुश लगाना;

प्रबंधन विशेषज्ञ लैरी ग्रेनर ने सफल संगठनात्मक परिवर्तन प्रबंधन के लिए एक मॉडल प्रस्तावित किया, जिसमें कई चरण शामिल हैं।

स्टेज I. दबाव और प्रेरणा. इसका सार यह है कि दबाव बाह्य कारक(बढ़ी हुई प्रतिस्पर्धा, अर्थव्यवस्था में बदलाव, आदि) प्रबंधकों को बदलाव करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए।

चरण II. मध्यस्थता और ध्यान का पुनर्निर्देशन. जब परिवर्तन का विचार उत्पन्न होता है तो मध्यस्थ सेवाओं, सलाहकारों का उपयोग करना आवश्यक हो जाता है।

चरण III. निदान एवं जागरूकता. इस स्तर पर, प्रबंधन प्रासंगिक जानकारी एकत्र करता है।

चरण IV. एक नया समाधान खोजना और उसके कार्यान्वयन के प्रति प्रतिबद्धता। एक बार जब किसी समस्या के अस्तित्व को स्वीकार कर लिया जाता है, तो प्रबंधक स्थिति को सकारात्मक दिशा में बदलने का रास्ता तलाशता है।

चरण V. प्रयोग और खोज। प्रबंधन शायद ही कभी एक साथ बड़े बदलाव करने का जोखिम लेता है। प्रयोग करने और नकारात्मक परिणामों की पहचान करने से, समय पर कार्यों को सही करना और परिवर्तनों से अधिकतम दक्षता प्राप्त करना संभव हो जाता है।

उद्यम में परिवर्तन करने के लिए समाधान का सक्षम विकास वर्तमान और भविष्य में फर्मों के प्रभावी कामकाज और विकास की कुंजी है।

2. दक्षता की अवधारणा और इसके मुख्य संकेतक

आर्थिक विज्ञान में, दक्षता को वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के परिणामों के बीच के अनुपात के रूप में समझा जाता है, जो आमतौर पर लाभ की विशेषता होती है, और लागत जो इस लाभ का कारण बनती है।

दक्षता वित्तीय और आर्थिक गतिविधि के प्रासंगिक संकेतकों के आधार पर निर्धारित की जाती है। जैसे, उदाहरण के लिए, बैलेंस शीट लाभ, उद्यम के निपटान में शेष लाभ, प्रतिभूतियों से आय, लाभांश, कुछ परिस्थितियों के कारण लाभ वृद्धि, निश्चित की औसत वार्षिक लागत और कार्यशील पूंजी, अचल संपत्तियों को अद्यतन करने की लागत, प्रबंधन तंत्र का रखरखाव और प्रावधान, आदि।

दक्षता के मूल्यांकन के लिए विशिष्ट तरीकों, प्रक्रियाओं और गणितीय उपकरणों का चुनाव मूल्यांकन की वस्तु की जटिलता और प्रकृति से निर्धारित होता है। इस प्रकार, सरल वस्तुओं की प्रभावशीलता का मूल्यांकन, उदाहरण के लिए, प्लेसमेंट धनजमा खाते पर ब्याज के रूप में प्राप्त राशि और जमा राशि के अनुपात से निर्धारित होता है।

जटिल वस्तुओं की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते समय, उन्हें सशर्त रूप से सरल घटकों में विभेदित किया जाता है। वस्तु के व्यक्तिगत तत्वों की प्रभावशीलता के परिकलित निजी अनुमानों के आधार पर, प्रभावशीलता का एक सामान्यीकृत मूल्यांकन विकसित करना संभव है, इसे ध्यान में रखते हुए कई कारक. इससे समग्र प्रदर्शन मूल्यांकन में प्रत्येक तत्व के योगदान को निर्धारित करने की समस्या खड़ी हो जाती है। इसे संबंधित गणितीय भार की प्रभावशीलता के प्रत्येक निजी अनुमान को निर्दिष्ट करके हल किया जाता है, जिसे प्रौद्योगिकी में संबंधित तत्व के महत्व के निर्धारण के आधार पर निर्धारित किया जा सकता है। उत्पादन प्रक्रिया, वस्तु की कुल लागत या कुल लागत आदि में इस तत्व की हिस्सेदारी के आधार पर, विशेषज्ञों के सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर उनकी रैंकिंग।

दक्षता के मूल्यांकन के लिए विशेषज्ञ तरीकों का उपयोग विशेष रुचि का है। उनका उपयोग कंपनी के उत्पादन और आर्थिक गतिविधियों के लिए एक निश्चित सांख्यिकीय आधार की उपस्थिति में और नव निर्मित उद्यम दोनों में किया जा सकता है। पहले मामले में, विशेषज्ञों का कार्य निजी प्रदर्शन आकलन के महत्व को निर्धारित करने तक कम हो जाता है, दूसरे मामले में, एक नए व्यावसायिक क्षेत्र में उद्यम की संभावित दक्षता पर एक सहमत राय विकसित करना।

3. निर्णयों की दक्षता

बाजार-प्रकार की अर्थव्यवस्था में वित्तीय और आर्थिक गतिविधि के अभ्यास से पता चलता है कि एक ही प्रकार के उद्यम, जिनके पास लगभग समान सामग्री और वित्तीय संसाधन हैं, अक्सर लाभ के स्तर में महत्वपूर्ण अंतर होते हैं। उनमें से कुछ गतिशील रूप से विकास कर रहे हैं, अन्य दिवालिया हो रहे हैं।

इस संबंध में, प्रमुख घरेलू और विदेशी अर्थशास्त्री बताते हैं कि ऐसी विसंगतियों का सबसे महत्वपूर्ण कारण उद्यम प्रबंधन की दक्षता में अंतर है या, दूसरे शब्दों में, प्रबंधकों द्वारा विकसित और कार्यान्वित प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता में अंतर है।

सामान्य शब्दों में, उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता को किसी उद्यम की गतिविधियों के प्रबंधन की प्रभावशीलता के रूप में समझा जाता है, जो प्रबंधकों की प्रभावी प्रबंधन निर्णय विकसित करने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता का परिणाम है।

कई अर्थशास्त्रियों की राय है कि प्रबंधन दक्षता दो चर का एक कार्य है: एक ओर प्रबंधन निर्णय विकसित करने और प्रबंधन तंत्र को बनाए रखने की लागत, और दूसरी ओर प्रबंधन गतिविधियों के परिणाम, मूल्यों में परिवर्तन में परिलक्षित होते हैं। संकेतक जो प्रबंधन वस्तु की स्थिति का मूल्यांकन करते हैं।

आर्थिक दक्षता का स्तर प्रबंधन प्रणाली और प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता है।

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते समय, प्रबंधन के आर्थिक और सामाजिक पहलुओं का संश्लेषण प्रदान करना आवश्यक है। इसके अनुरूप प्रदर्शन मूल्यांकन मानदंड की एक प्रणाली भी विकसित की जानी चाहिए।

प्रदर्शन मानदंड के रूप में, लाभ, उत्पादन और बिक्री की मात्रा में वृद्धि, पूंजी निवेश की वापसी अवधि में बदलाव, कार्यशील पूंजी के कारोबार में वृद्धि, आर्थिक लाभप्रदता में वृद्धि, रखरखाव की लागत में कमी जैसे संकेतक शामिल हैं। प्रशासनिक तंत्र आदि का उपयोग किया जा सकता है।

अंततः, उनमें से लगभग सभी उद्यम के लाभ में वृद्धि का कारण बनते हैं। मात्रात्मक परिवर्तनप्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप प्राप्त, आर्थिक प्रभाव कहलाता है।

आर्थिक प्रभाव को निर्धारित करने के आधार के रूप में, किसी मौजूदा उद्यम या नव निर्मित फर्मों के लिए समान उद्यमों में वित्तीय और आर्थिक गतिविधि के संकेतकों के नियोजित मूल्यों को लिया जाता है।

हर कोई मानता है कि प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की प्रक्रिया अपने आप में एक अंत नहीं है, बल्कि सामाजिक उत्पादन की दक्षता बढ़ाने के लिए भंडार का उपयोग करने के लिए एक लीवर के रूप में कार्य करती है। प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का मूल्यांकन किसी उद्यम, फर्म की प्रबंधन प्रणाली में परिवर्तनों की व्यवहार्यता के एक उपाय के रूप में कार्य करता है, और अंततः, किसी उद्यम, संगठन की गतिविधियों में विशिष्ट परिवर्तनों की प्रकृति और सामग्री का निर्धारण करना चाहिए।

प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता के आर्थिक मूल्यांकन को उत्पादन दक्षता के मूल्यांकन से अलग नहीं माना जा सकता है। लेकिन प्रदर्शन माप का प्रत्यक्ष उपयोग प्रबंधन में बदलाव के प्रति असंवेदनशील हो सकता है। इसलिए, प्रबंधन की प्रभावशीलता के अधिक विशिष्ट, संकीर्ण संकेतकों की तलाश करना आवश्यक है।

प्रबंधन निर्णयों के विकास की प्रभावशीलता के गुणात्मक संकेतकों की संरचना में शामिल हो सकते हैं:

1. मसौदा निर्णय प्रस्तुत करने की समयबद्धता,

2. निर्णयों की वैज्ञानिक वैधता की डिग्री (उपयोग करके)। वैज्ञानिक तरीकेविकास, आधुनिक दृष्टिकोण), - बहुभिन्नरूपी गणना, तकनीकी साधनों का उपयोग,

3. प्रगतिशील घरेलू और विदेशी अनुभव के अध्ययन और उपयोग पर ध्यान दें,

4. मसौदा निर्णयों के विकास से जुड़ी लागत,

5. समाधान के विकास में नियोजित लोगों की संख्या (विशेषज्ञ, उद्यम के शामिल कर्मचारी), परियोजना की लागत और समय, समाधान विकसित करने के चरण में सह-निष्पादकों की संख्या,

6. समाधानों के विकास के दौरान बाहरी सलाहकारों का उपयोग,

7. निर्णयों के कार्यान्वयन में जोखिम की डिग्री, आदि।

प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता का मात्रात्मक मूल्यांकन प्रबंधकीय कार्य की विशिष्ट विशेषताओं के कारण काफी हद तक कठिन है, जो हैं:

1. विकास और निर्णय लेने सहित प्रबंधकीय कार्य, ज्यादातर रचनात्मक, को मानकीकृत करना और उसका हिसाब देना मुश्किल है;

2. निर्णय का कार्यान्वयन कुछ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक परिणामों से जुड़ा है, जिनकी मात्रात्मक अभिव्यक्ति आर्थिक से भी अधिक कठिन है;

3. निर्णयों के कार्यान्वयन के परिणाम अप्रत्यक्ष रूप से समग्र रूप से उद्यम टीम की गतिविधियों के माध्यम से प्रकट होते हैं, जिसमें प्रबंधकीय श्रम लागत के हिस्से को अलग करना मुश्किल होता है। परिणामस्वरूप, प्रबंधकीय प्रभाव से निर्देशित निर्णय डेवलपर्स और निष्पादकों के काम के परिणामों की पहचान की जाती है;

4. मौजूदा कठिनाइयों के कारण, निर्णयों के कार्यान्वयन पर अक्सर कोई वर्तमान नियंत्रण नहीं होता है, परिणामस्वरूप, पिछली अवधि के लिए गतिविधियों का मूल्यांकन किया जाता है, भविष्य के लिए एक अभिविन्यास स्थापित किया जाता है, अतीत को प्रभावित करने वाले कारकों को ध्यान में रखते हुए, हालांकि हो सकता है कि वे भविष्य में स्वयं प्रकट न हों;

5. समय कारक निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना कठिन बना देता है, क्योंकि उनका कार्यान्वयन परिचालन (क्षणिक) और समय पर (दिनों, हफ्तों, महीनों और यहां तक ​​कि वर्षों के दौरान) तैनात किया जा सकता है। आर्थिक जीवन की गतिशीलता ऐसी बारीकियाँ प्रस्तुत कर सकती है, जो कुल मिलाकर निर्णयों की अपेक्षित प्रभावशीलता के परिमाण को विकृत कर देती हैं;

6. निर्णयों की प्रभावशीलता के लिए मुख्य शर्त के रूप में उनकी गुणवत्ता की विशेषताओं के साथ-साथ व्यक्तिगत कर्मचारियों के कार्यों और इंटरैक्शन को मापना भी मुश्किल है।

4. प्रबंधन निर्णय के विकास की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के सिद्धांत

प्रबंधकीय निर्णयों के मूल्यांकन के लिए कुछ सिद्धांतों पर प्रकाश डालना उचित है। इसमे शामिल है:

1. प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन करने की जटिलता;

2. प्रबंधन निर्णयों के मूल्यांकन में निष्पक्षता;

3. प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का अनिवार्य मूल्यांकन;

4. नियंत्रण वस्तु की प्रकृति के साथ मूल्यांकन पद्धति का अनुपालन;

5. विभिन्न प्रबंधन निर्णयों के मूल्यांकन के लिए संकेतकों की तुलना;

6. प्रबंधकीय निर्णय की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए एक मॉडल बनाते समय उद्यम की व्यक्तिगत विशेषताओं, प्रबंधकीय स्थिति को ध्यान में रखना।

प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता का आकलन करने की समस्या का विश्लेषण हमें दक्षता आकलन की सामग्री के निम्नलिखित तत्वों की पहचान करने की अनुमति देता है:

1. आर्थिक दक्षता मूल्यांकन के मानदंड (लक्ष्यों के माप के रूप में);

2. प्रबंधकीय निर्णयों के कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप प्राप्त परिणामों के विवरण के रूप में प्रभाव।

5. प्रभावशीलता के मूल्यांकन के तरीके

उद्यम की गतिविधियों में परिवर्तन की अभिव्यक्ति की प्रकृति, सामग्री और माप के आधार पर, प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए एक या दूसरी विधि का चयन किया जाता है।

मूल्यांकन प्रक्रिया में विधियों की भूमिका के दृष्टिकोण से, उन्हें इसमें विभाजित किया गया है:

1. आर्थिक दक्षता के आकलन के साथ सामाजिक और राजनीतिक कारकों के संबंध को ध्यान में रखने के तरीके;

2. प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए मानदंड चुनने के तरीके;

3. प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के प्रभावों को चुनने के तरीके;

4. मानदंड के मान निर्धारित करने की विधियाँ;

5. प्रभावों की गणना के लिए तरीके.

प्रदर्शन किए गए कार्य की प्रकृति के अनुसार, मूल्यांकन विधियों को इसमें विभाजित किया जा सकता है:

1. प्रदर्शन मूल्यांकन विकसित करने की प्रक्रिया में चयन और पहचान के तरीके;

2. मूल्यांकन करने की प्रक्रिया में गणना के तरीके;

3. मूल्यांकन प्रक्रिया में विवरण के तरीके।

मूल्यांकन प्रक्रिया में व्यक्ति की भूमिका के दृष्टिकोण से, विधियों को औपचारिक और अनौपचारिक में विभाजित किया गया है।

मूल्यांकन प्रक्रिया में प्राप्त परिणामों की सटीकता के अनुसार, सटीक और अनुमानित तरीकों को प्रतिष्ठित किया जाता है।

लागत के दृष्टिकोण से, ऐसे तरीके हैं जिनके लिए विशेषज्ञों के समय, जटिल कंप्यूटर उपकरण और वित्तीय संसाधनों के महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता होती है, और ऐसे तरीके हैं जिनके लिए महत्वपूर्ण लागत की आवश्यकता नहीं होती है।

जब संभव हो, विधियों को जटिल और सरल में विभाजित किया जा सकता है।

विधियों की विविधता के लिए मूल्यांकन टीम में विभिन्न विशेषज्ञों को शामिल करने और मूल्यांकन के विभिन्न चरणों में उपयोग की जाने वाली विधियों के सामंजस्य की आवश्यकता होती है।

मूल्यांकन टीम में शामिल विशेषज्ञ अपने क्षेत्र में पेशेवर होने चाहिए, उनके पास इस क्षेत्र में उचित शिक्षा और कार्य अनुभव होना चाहिए। एक समूह के हिस्से के रूप में निरंतर काम के साथ, विशेषज्ञ न केवल अपने मौजूदा ज्ञान और कौशल को सुधारते हैं, अपने व्यावहारिक अनुभव को फिर से भरते हैं, बल्कि दक्षता के मूल्यांकन के लिए नए तरीकों में भी महारत हासिल करते हैं। प्रदर्शन मूल्यांकन प्रक्रिया के चरणों की कार्यात्मक प्रकृति और इन चरणों में उपयोग की जाने वाली विधियों की सामग्री के अनुसार, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि मूल्यांकन विशेषज्ञों का समूह व्यापक होना चाहिए। यह मूल्यांकन के उद्देश्य की जटिल प्रकृति से मेल खाता है।

उचित लगता है अगली रचनामूल्यांकन टीमें:

1. आर्थिक और गणितीय तरीकों से परिचित अर्थशास्त्री,

2. न्यायविद,

3. मनोवैज्ञानिक,

4. समाजशास्त्री,

5. संगठन और उत्पादन प्रबंधन के सामान्य सिद्धांत में विशेषज्ञ,

6. सिस्टम विश्लेषण पद्धति के विशेषज्ञ,

7. गणित,

8. प्रोग्रामर.

जाहिर है, हर उद्यम या एसोसिएशन ऐसी संरचना प्रदान नहीं कर सकता है। इस मामले में, इस व्यवसाय क्षेत्र में विशेषज्ञता वाले विशेष अनुसंधान संस्थानों, डिजाइन संस्थानों या परामर्श फर्मों को अनुबंध के आधार पर प्रबंधन प्रभावशीलता का मूल्यांकन सौंपने की सलाह दी जाती है।

प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता का आकलन करने के लिए प्रक्रिया और संगठन का निर्धारण करने के लिए निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर की आवश्यकता होती है:

1. जहां मूल्यांकन किया जाता है;

2. मूल्यांकन कब किया जाता है, उसकी प्रक्रिया क्या है;

3. प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए कौन से तकनीकी और सॉफ्टवेयर टूल का उपयोग किया जाता है।

6. उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के तरीके

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता के प्रत्यक्ष मूल्यांकन के साथ-साथ, समग्र रूप से उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के तरीकों का उपयोग करना आवश्यक है।

संपूर्ण उद्यम प्रबंधन प्रणाली की नैदानिक ​​​​परीक्षा के आधार पर प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की पद्धति। ब्लॉकों में समूहीकृत उद्यम प्रबंधन समस्याओं के लगातार विश्लेषण के आधार पर, यह तकनीक प्रबंधन प्रक्रिया को स्वचालित और तर्कसंगत बनाने के उपायों की आर्थिक दक्षता का आकलन करती है। इस दृष्टिकोण की मौलिकता, सबसे पहले, इस तथ्य में निहित है कि यह, एक प्रभाव के रूप में, उत्पादन हानि की मात्रा पर विचार करने का प्रस्ताव करता है जिसे प्रबंधन प्रणाली में सुधार के कारण टाला जा सकता है। इस दृष्टिकोण का उपयोग एक कार फैक्ट्री में किया गया था जो संकट की स्थिति में थी। संकट पर सफलतापूर्वक काबू पा लिया गया।

उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए कार्यात्मक दृष्टिकोण व्यक्तिगत प्रबंधन कार्यों की प्रभावशीलता के निजी अनुमानों के विकास पर आधारित है: विपणन, योजना, संगठन और नियंत्रण। यह दृष्टिकोण इंट्रा-कंपनी प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए सबसे उपयुक्त है। यह आपको उद्यम प्रबंधन प्रणाली के कामकाज में विशिष्ट उल्लंघनों की पहचान करने की अनुमति देता है।

उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए संसाधन दृष्टिकोण का उद्देश्य इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त करने में शामिल उद्यम में उपलब्ध संसाधनों के उपयोग की प्रभावशीलता का निर्धारण करना है। सभी संसाधनों को निम्नानुसार समूहीकृत किया जा सकता है: पूंजी, भौतिक संसाधन, श्रम संसाधनऔर जानकारी. इन संसाधनों के प्रबंधन की प्रभावशीलता के विशेष मूल्यों की गणना करने के बाद, हम उपयुक्त आर्थिक और गणितीय तंत्र का उपयोग करके उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता का एक सामान्यीकृत मूल्यांकन दे सकते हैं।

उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए लक्ष्य दृष्टिकोण उद्यम के लिए निर्धारित लक्ष्यों की पूर्ति की डिग्री के विश्लेषण पर आधारित है। लक्ष्यों के पदानुक्रम और उनके संबंधों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना महत्वपूर्ण है।

प्रबंधन के आर्थिक तंत्र के दृष्टिकोण से उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन सबसे व्यापक है, जिसमें इंट्रा-कंपनी प्रबंधन, उत्पादन प्रबंधन और कार्मिक प्रबंधन शामिल हैं। यह मूल्यांकन कई कारकों को ध्यान में रखने की अनुमति देता है जो प्रबंधन प्रणाली और गतिविधियों को प्रभावित करते हैं ताकि इसे बेहतर बनाया जा सके, जिसमें उत्तेजना का स्तर, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, संचार आदि शामिल हैं।

प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए एक और गैर-पारंपरिक दृष्टिकोण प्रबंधन प्रौद्योगिकी के दृष्टिकोण से एक दृष्टिकोण हो सकता है। इसका सार प्रबंधन के तकनीकी चरणों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना है: कंपनी के विकास के लिए लक्ष्यों और रणनीतियों का विकास, प्रबंधन निर्णय लेने और लागू करने की प्रक्रिया और प्रबंधन के लिए सूचना समर्थन।

इस मामले में, प्रबंधन दक्षता का अंतिम मूल्यांकन उद्यम प्रबंधन के व्यक्तिगत तकनीकी चरणों की प्रभावशीलता के व्यक्तिगत आकलन के भारित औसत के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है।

यह दृष्टिकोण हमें किसी विशेष उद्यम में निहित विशेषताओं को ध्यान में रखने की अनुमति देता है। यह तकनीकी चरणों की प्रभावशीलता के प्रत्येक विशिष्ट मूल्यांकन के लिए गणितीय भार के विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत मूल्यों को स्थापित करके और सख्ती से प्राप्त किया जाता है व्यक्तिगत मूल्यनिजी अनुमानों की गणना के लिए उपयोग किए जाने वाले संकेतक।

इस प्रकार, उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने का कार्य प्रबंधन के तकनीकी चरणों की प्रभावशीलता के आंशिक अनुमानों की गणना करने और उनके गणितीय वजन विकसित करने तक कम हो गया है।

आंशिक प्रदर्शन मूल्यांकन की गणना की मुख्य समस्या पर्याप्त मानदंडों का विकास है। निजी आकलन की प्रस्तुति का सबसे स्वीकार्य रूप गुणांक प्रतिनिधित्व विधि है।

इसके आधार पर, लक्ष्यों और रणनीतियों के विकास के चरण की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए सबसे व्यापक मानदंड के रूप में, यह उस डिग्री को चुनने के लिए समझ में आता है जिससे कंपनी के लक्ष्य और रणनीति उसकी आर्थिक नीति के अनुरूप हों। इस आंशिक मूल्यांकन की गणना करने के लिए, विशेषज्ञ मूल्यांकन विधियों, विशेष रूप से, नाममात्र समूह पद्धति को लागू करने की सलाह दी जाती है।

निर्णय लेने और लागू करने के चरण के लिए, ऐसा मानदंड अपनाए गए और कार्यान्वित निर्णय के आधार पर निर्धारित लक्ष्यों की पूर्ति का गुणांक हो सकता है। अधिक सटीक मूल्यांकन के लिए, उदाहरण के लिए, मूल समाधान को लागू करने की प्रक्रिया में सुधारात्मक कार्रवाइयों की संख्या को ध्यान में रखते हुए, विभिन्न सुधार पेश किए जा सकते हैं।

प्रबंधन गतिविधियों के लिए सूचना समर्थन की दक्षता मूल्यांकन की गणना दो संकेतकों के आधार पर करने की सलाह दी जाती है: सूचना का आर्थिक प्रभाव और इसके अधिग्रहण की लागत।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि तकनीकी चरणों की प्रभावशीलता के निजी अनुमान की गणना भारित औसत मूल्य के आधार पर भी की जा सकती है, क्योंकि चरण स्वयं जटिल वस्तुएं हैं। प्रत्येक विशिष्ट उद्यम के लिए निजी प्रदर्शन मूल्यांकन के गणितीय भार विकसित किए जाने चाहिए। यह कुछ निजी आकलनों के अलग-अलग महत्व के कारण है विभिन्न क्षेत्रगतिविधियाँ: वित्तीय और भरोसेमंद कंपनियों के लिए, सूचना समर्थन का विशेष महत्व है, विनिर्माण कंपनियों के लिए किए गए निर्णयों को लागू करने की लंबी प्रक्रिया के साथ, इस विशेष तकनीकी चरण की प्रभावशीलता का मूल्यांकन सामने आता है, आदि। निजी मूल्यांकन के महत्व को निर्धारित करने में विशेषज्ञों को शामिल करना अधिक समीचीन है।

निष्कर्ष

एक प्रबंधकीय निर्णय प्रबंधन की एक विशिष्ट प्रबंधकीय गतिविधि का परिणाम है। निर्णय लेना प्रबंधन का आधार है। किसी भी स्तर पर प्रबंधकों की गतिविधियों में विकास और निर्णय लेना एक रचनात्मक प्रक्रिया है, जिसमें शामिल हैं:

1. विकास और लक्ष्य निर्धारण;

2. प्राप्त जानकारी के आधार पर समस्या का अध्ययन;

3. दक्षता (प्रभावशीलता) के मानदंड और निर्णय के संभावित परिणामों का चयन और औचित्य;

4. समस्या (कार्य) को हल करने के लिए विभिन्न विकल्पों पर विशेषज्ञों के साथ चर्चा;

5. चयन एवं सूत्रीकरण सर्वोतम उपाय; निर्णय लेना;

6. इसके निष्पादकों के लिए निर्णय को ठोस बनाना।

प्रबंधन प्रौद्योगिकी प्रबंधन निर्णय को तीन चरणों वाली एक प्रक्रिया के रूप में मानती है: निर्णय की तैयारी: निर्णय लेना; समाधान कार्यान्वयन.

प्रबंधन के निर्णयों को उचित ठहराया जा सकता है, जो आर्थिक विश्लेषण और बहुभिन्नरूपी गणना के आधार पर और सहज ज्ञान युक्त होते हैं, जिससे समय की बचत होती है, लेकिन त्रुटियों और अनिश्चितता की संभावना होती है।

लिए गए निर्णय विश्वसनीय, वर्तमान और पूर्वानुमानित जानकारी, निर्णयों को प्रभावित करने वाले सभी कारकों के विश्लेषण, इसके संभावित परिणामों की भविष्यवाणी को ध्यान में रखते हुए आधारित होने चाहिए।

प्रबंधकों को आने वाली जानकारी को तैयार करने और उसके आधार पर प्रबंधन निर्णय लेने के लिए लगातार और व्यापक रूप से अध्ययन करने के लिए बाध्य किया जाता है, जिसे इंट्रा-कंपनी पदानुक्रमित प्रबंधन पिरामिड के सभी स्तरों पर समन्वित किया जाना चाहिए।

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संगठनों की आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों की प्रक्रिया में, ऐसी स्थितियाँ लगातार उत्पन्न होती रहती हैं जब कई में से किसी एक को चुनने की आवश्यकता होती है विकल्पकार्रवाई. ऐसी पसंद के परिणामस्वरूप, एक निश्चित निर्णय सामने आता है।

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता को सही ढंग से निर्धारित करने के लिए, व्यक्तिगत उत्पाद समूहों के संदर्भ में एक व्यापार संगठन की आय और व्यय का अलग-अलग लेखांकन करना आवश्यक है। हालाँकि, व्यवहार में, ऐसे रिकॉर्ड बनाए रखना बहुत मुश्किल है। परिणामस्वरूप, विश्लेषण में तथाकथित विशिष्ट गुणात्मक संकेतकों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है, अर्थात् प्रति 1 मिलियन रूबल टर्नओवर पर लाभ, साथ ही प्रति 1 मिलियन रूबल पर वितरण लागत। भंडार.

एक व्यापार संगठन में प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता सामान्यीकृत तरीके से मात्रात्मक रूप में व्यापार की मात्रा में वृद्धि, माल के कारोबार में तेजी, इन्वेंट्री की मात्रा में कमी के रूप में प्रकट होती है।

प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन का अंतिम वित्तीय और आर्थिक परिणाम एक व्यापार संगठन की आय में वृद्धि और उसके खर्चों में कमी में प्रकट होता है।

प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता का निर्धारण, जिसके परिणामस्वरूप निष्पादन में वृद्धि हुई, और, परिणामस्वरूप, वृद्धि हुई, निम्नलिखित सूत्र के अनुसार किया जा सकता है:

एफई = पी * टी = पी * (टीएफ - टीपीएल),

• एफई— आर्थिक दक्षता (हजार रूबल में);
• पी- प्रति 1 मिलियन रूबल टर्नओवर पर लाभ (हजार रूबल में);
• टी- व्यापार के मूल्य में वृद्धि (मिलियन रूबल में);
• tf- इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के बाद होने वाला वास्तविक कारोबार;
• टी.पी.एल- नियोजित टर्नओवर (या इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन से पहले तुलनीय अवधि के लिए टर्नओवर)।

विचाराधीन उदाहरण में, प्रबंधकीय निर्णय लेने और निष्पादित करने की आर्थिक दक्षता माल के संतुलन के कारण होने वाली राशि (बिक्री व्यय, या वाणिज्यिक व्यय) में कमी में व्यक्त की गई है। इससे प्राप्त लाभ की मात्रा में वृद्धि होती है। यह दक्षता निम्नलिखित सूत्र द्वारा निर्धारित की जा सकती है:

Ef = IO * Z = IO * (Z 2 - Z 1),

• एफई— इस प्रबंधन उपाय की आर्थिक दक्षता (हजार रूबल में);
• और के बारे में- कमोडिटी स्टॉक के 1 मिलियन रूबल (हजार रूबल में) के कारण वितरण लागत का मूल्य;
• 3 - कमोडिटी स्टॉक में परिवर्तन (कमी) का आकार (मिलियन, रूबल);
• 3 1 - प्रबंधन निर्णय (माप) (मिलियन रूबल) के कार्यान्वयन से पहले कमोडिटी स्टॉक का मूल्य;
• 3 2 - इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के बाद माल के स्टॉक का मूल्य।

इसके अलावा, कार्यान्वित प्रबंधन निर्णय की आर्थिक दक्षता ने टर्नओवर में तेजी को प्रभावित किया। यह प्रभाव निम्न सूत्र द्वारा निर्धारित किया जा सकता है:

एफई = आईओ * ओबी = आईओ (ओबी एफ - ओ पीएल),

• एफई— प्रबंधन निर्णय की आर्थिक दक्षता (हजार रूबल);
• और के बारे में- वितरण लागत का एक साथ मूल्य (हजार रूबल);
• के बारे में- माल के कारोबार में तेजी (दिनों में);
• पीएल के बारे में- प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन से पहले माल का कारोबार (दिनों में)।
• एफ के बारे में- प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के बाद माल का कारोबार (दिनों में)।

प्रबंधन निर्णयों के विश्लेषण के तरीके

आइए प्रबंधकीय निर्णय लेने और निष्पादित करने की प्रभावशीलता का आकलन करने में विश्लेषण की मुख्य विधियों और तकनीकों को लागू करने की प्रक्रिया पर विचार करें।

तुलना विधिसंगठन की गतिविधियों का मूल्यांकन करना, आधार मूल्यों से संकेतकों के वास्तविक मूल्यों में विचलन की पहचान करना, इन विचलनों के कारणों को स्थापित करना और संगठन की गतिविधियों में और सुधार के लिए रिजर्व ढूंढना संभव बनाता है।

अनुक्रमणिका विधिजटिल घटनाओं के विश्लेषण में उपयोग किया जाता है, व्यक्तिगत तत्वजिसे मापा नहीं जा सकता. जैसा सापेक्ष संकेतकनियोजित लक्ष्यों के कार्यान्वयन की डिग्री का आकलन करने के साथ-साथ निर्धारित करना आवश्यक है विभिन्न घटनाएंऔर प्रक्रियाएँ।

यह विधि सामान्यीकरण संकेतक को विचलन कारकों में विघटित करना संभव बनाती है।

संतुलन विधिव्यक्तिगत कारकों के प्रभाव की पहचान करने के लिए संगठन के प्रदर्शन के परस्पर संबंधित संकेतकों की तुलना करना, साथ ही संगठन के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए रिजर्व की खोज करना है। साथ ही, व्यक्तिगत संकेतकों के बीच संबंध कुछ तुलनाओं के परिणामस्वरूप प्राप्त परिणामों की समानता के रूप में व्यक्त किया जाता है।

उन्मूलन विधि, जो सूचकांक, संतुलन और के तरीकों का एक सामान्यीकरण है श्रृंखला प्रतिस्थापन, संगठन के प्रदर्शन के सामान्यीकरण संकेतक पर एक कारक के प्रभाव को अलग करना संभव बनाता है, इस धारणा के आधार पर कि अन्य कारक अन्यथा समान परिस्थितियों में कार्य करते हैं, अर्थात। जैसा कि योजना के अनुसार योजना बनाई गई है।

ग्राफ़िक विधिसंगठन की गतिविधियों को स्पष्ट रूप से चित्रित करने का एक तरीका है, साथ ही कई संकेतक निर्धारित करने का एक तरीका और विश्लेषण के परिणामों को औपचारिक बनाने का एक तरीका है।

कार्यात्मक लागत विश्लेषण(एफएसए) एक व्यवस्थित अनुसंधान पद्धति है जिसका उपयोग अध्ययन के तहत वस्तु (प्रक्रियाओं, उत्पादों) के उद्देश्य के अनुसार लाभकारी प्रभाव को बढ़ाने के लिए किया जाता है, अर्थात वस्तु के जीवन चक्र के लिए कुल लागत की प्रति यूनिट वापसी।

कार्यात्मक लागत विश्लेषण की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता उन कार्यों की सूची की उपयुक्तता स्थापित करना है जिन्हें डिज़ाइन की गई वस्तु को कुछ विशिष्ट परिस्थितियों में निष्पादित करना होगा, या किसी मौजूदा वस्तु के कार्यों की आवश्यकता की जांच करना है।

विश्लेषण के आर्थिक और गणितीय तरीकेमौजूदा या नियोजित आर्थिक स्थितियों में प्रबंधन निर्णय निर्धारित करने वाले सर्वोत्तम विकल्पों का चयन करने के लिए उपयोग किया जाता है।

• आर्थिक और गणितीय तरीकों का उपयोग करके विकसित उत्पादन योजना का मूल्यांकन;
• उत्पादन कार्यक्रम का अनुकूलन, कार्यशालाओं और व्यक्तिगत प्रकार के उपकरणों के बीच इसका वितरण;
• उपलब्ध उत्पादन संसाधनों के वितरण का अनुकूलन, सामग्री में कटौती, साथ ही इन संसाधनों के स्टॉक और खपत के मानदंडों और मानकों का अनुकूलन;
• उत्पाद के व्यक्तिगत घटकों, साथ ही तकनीकी उपकरणों के एकीकरण के स्तर का अनुकूलन;
• संपूर्ण संगठन के साथ-साथ व्यक्तिगत कार्यशालाओं और उत्पादन स्थलों के इष्टतम आकार का निर्धारण;
• उत्पादों की इष्टतम श्रेणी स्थापित करना;
• इंट्रा-फ़ैक्टरी परिवहन के लिए सबसे तर्कसंगत मार्गों का निर्धारण;
• उपकरण के संचालन और उसकी मरम्मत के लिए सबसे तर्कसंगत शर्तों का निर्धारण;
• प्रबंधन निर्णय के इष्टतम संस्करण के दृष्टिकोण से एक इकाई प्रकार के संसाधनों का उपयोग करने की आर्थिक दक्षता का तुलनात्मक विश्लेषण;
• इष्टतम समाधान को अपनाने और कार्यान्वयन के संबंध में संभावित अंतर-उत्पादन घाटे का निर्धारण।

आइए इस अध्याय को संक्षेप में प्रस्तुत करें। संगठन के कामकाज की प्रभावशीलता काफी हद तक प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। यह प्रशासनिक तंत्र के सभी जिम्मेदार कर्मचारियों और सबसे ऊपर, संगठनों के प्रमुखों को इष्टतम प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन में सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावहारिक कौशल में महारत हासिल करने के महत्व को निर्धारित करता है।

प्रबंधन निर्णय का विकास और अपनानाआमतौर पर कई विकल्पों में से एक का चुनाव होता है। प्रबंधकीय निर्णय लेने की आवश्यकता मानव गतिविधि की सचेत और उद्देश्यपूर्ण प्रकृति से निर्धारित होती है। यह आवश्यकता प्रबंधन प्रक्रिया के सभी चरणों में उत्पन्न होती है और किसी भी प्रबंधन कार्य का हिस्सा होती है।

प्रबंधकीय निर्णयों की प्रकृति किसी भी स्थिति पर उपलब्ध जानकारी की पूर्णता और विश्वसनीयता से बहुत प्रभावित होती है। इसके आधार पर, प्रबंधन निर्णय निश्चितता की स्थिति (नियतात्मक निर्णय) और जोखिम या अनिश्चितता (संभावित निर्णय) दोनों की स्थिति में किए जा सकते हैं।

प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया- यह किसी दिए गए संगठन की समस्याओं को हल करने और स्थिति का विश्लेषण करने, वैकल्पिक विकल्प उत्पन्न करने और उनमें से चुनने के उद्देश्य से प्रबंधन के विषय की क्रियाओं का एक चक्रीय क्रम है। सबसे बढ़िया विकल्पऔर फिर - चयनित प्रबंधन निर्णय का कार्यान्वयन।

प्रबंधकीय निर्णयों को तैयार करने और क्रियान्वित करने का अभ्यास आर्थिक प्रबंधन के सभी स्तरों पर त्रुटियों के कई उदाहरण देता है। यह कई कारणों का परिणाम है, क्योंकि अर्थव्यवस्था के विकास में बड़ी संख्या शामिल होती है विभिन्न स्थितियाँउनकी अनुमति की आवश्यकता है.

अप्रभावी प्रबंधन निर्णयों को अपनाने और लागू करने के कारणों में सबसे महत्वपूर्ण स्थान उनके विकास और उनके कार्यान्वयन के संगठन के लिए प्रौद्योगिकी की अज्ञानता या गैर-अनुपालन है।

प्रबंधकीय निर्णयों के विकास में साइबरनेटिक दृष्टिकोण द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जानी है, जिसे निर्णय लेने के सिद्धांत के रूप में जाना जाता है। यह गणितीय उपकरण और आधुनिक कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के व्यापक उपयोग पर आधारित है।

प्रबंधन निर्णय की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक इसकी प्रभावशीलता है।

अंतर्गत प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलताप्रबंधन निर्णय को अपनाने और कार्यान्वयन पर खर्च किए गए समय, मानव, मौद्रिक और अन्य संसाधनों की समग्रता के लिए निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री के अनुपात को समझें।

प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता बढ़ जाती है यदि निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री बढ़ जाती है और संसाधनों की लागत कम हो जाती है।

एक प्रभावी प्रबंधन निर्णय को हल की जा रही स्थिति से उत्पन्न होने वाली आवश्यकताओं और उद्यम के लक्ष्यों को पूरा करना चाहिए। कुशल होना, यानी लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, प्रबंधन निर्णय को निम्नलिखित सामान्य आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:

स्वाभाविक रहें;

प्रारंभिक डेटा में संभावित त्रुटियों के प्रति प्रतिरोधी रहें;

लचीले बनें;

· उद्यम के भीतर संघर्ष-मुक्त होना;

वास्तविक समय में प्राप्त और कार्यान्वित किया गया।

इन आवश्यकताओं के अलावा, कई अन्य पैरामीटर भी हैं, जिनकी पूर्ति किसी विशेष प्रबंधन निर्णय को प्रभावी बताने के लिए अनिवार्य है।

इन मापदंडों में से एक पर प्रकाश डालना चाहिए समयबद्धतासमाधान। यह न केवल प्रबंधकीय निर्णय लेने की समयबद्धता के बारे में है, बल्कि लक्ष्य प्राप्त करने के बारे में भी है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि जब एक विशिष्ट समस्या का समाधान हो रहा होता है, तो घटनाएँ विकसित होती रहती हैं। कभी-कभी ऐसा होता है कि प्रस्तावित बहुत सही विचार (विकल्प) जल्दी ही पुराना हो सकता है और भविष्य में अपना अर्थ खो सकता है।

दूसरा विकल्प है वैधताप्रबंधन निर्णय। निर्णय के प्रत्यक्ष निष्पादकों को आश्वस्त होना चाहिए कि यह उचित है। इस संबंध में, किसी को निर्णय की वास्तविक वैधता और कलाकारों द्वारा इसकी धारणा, उन तर्कों की उनकी समझ को भ्रमित नहीं करना चाहिए जिन्होंने प्रबंधक को ऐसा निर्णय लेने के लिए प्रेरित किया।

निर्णय लेना ही होगा संभव, अर्थात। आप कोई अवास्तविक, अमूर्त निर्णय नहीं ले सकते। इस विशेष समाधान में निर्धारित लक्ष्य और उद्देश्य यथार्थवादी होने चाहिए, कुछ कार्यों को करने के लिए उपलब्ध संसाधनों और उनके प्रकारों के साथ-साथ उपयोग की जाने वाली विधियों, विधियों, प्रौद्योगिकियों से संबंधित होने चाहिए।

आपको अवगत होना चाहिए कि अवास्तविक प्रबंधन निर्णय प्रत्यक्ष निष्पादकों की झुंझलाहट और जलन का कारण बनते हैं। ऐसे अधिकांश समाधान अप्रभावी हैं।

विकसित प्रबंधन समाधान को उस विशेष टीम की ताकतों और साधनों के अनुरूप होना चाहिए जिसके लिए इसका इरादा है। विकसित और फिर कार्यान्वित प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता सीधे किसी दिए गए उद्यम में उत्पन्न होने वाली समस्याओं के स्पष्ट निदान से संबंधित है।

समस्याओं की पहचान करने के दो तरीके हैं। एक के अनुसार, वह स्थिति समस्या मानी जाती है जब निर्धारित लक्ष्य हासिल नहीं हो पाते। इस मामले में, प्रबंधक को समस्या का एहसास होता है क्योंकि जो होना चाहिए वह नहीं हो रहा है। फिर, उचित निर्णय लेते समय, आदर्श से विचलन को दूर कर दिया जाता है। प्रश्न के इस सूत्रीकरण में, अक्सर प्रबंधक केवल उन स्थितियों को समस्या मानते हैं जिनमें कुछ होना चाहिए था, लेकिन नहीं हुआ।

समस्या को पूरी तरह से परिभाषित करना अक्सर काफी कठिन होता है, क्योंकि उद्यम के सभी भाग आपस में जुड़े हुए होते हैं।

एक बड़े उद्यम में, ऐसी दर्जनों या सैकड़ों अन्योन्याश्रयताएँ हो सकती हैं। ऐसे मामलों में, सही समस्या का सही और समय पर निर्धारण करना काफी मुश्किल हो सकता है।

किसी जटिल समस्या के निदान में पहला चरण कठिनाई या अवसर के लक्षणों को पहचानना और पहचानना है।

लक्षणों की पहचान करने से समस्या को सामान्य तरीके से पहचानने में मदद मिलती है। यह उन तथ्यों की संख्या को कम करने में भी मदद करता है जिन्हें वास्तव में दक्षता बढ़ाने के लिए ध्यान में रखा जाना चाहिए।

हालाँकि सामान्य लक्षण(जैसे कम लाभप्रदता) कई कारकों के कारण। इसलिए, आमतौर पर लक्षण को हल करने के लिए तत्काल कार्रवाई से बचना समझदारी है, जो कुछ प्रबंधक करते हैं। ऐसे मामलों में, प्रबंधक को व्यक्तिगत विभागों या समग्र रूप से उद्यम की अक्षम गतिविधियों के कारणों का पता लगाने के लिए समस्या के सार को गहराई से समझना चाहिए।

ऐसा करने के लिए, प्रबंधक को आवश्यक आंतरिक और बाहरी (उद्यम के सापेक्ष) जानकारी एकत्र करने और सावधानीपूर्वक विश्लेषण करने की आवश्यकता है।

इस तरह की जानकारी औपचारिक तरीकों के आधार पर एकत्र की जा सकती है, उदाहरण के लिए, उद्यम बाजार विश्लेषण के बाहर और उसके अंदर - वित्तीय विवरणों का कंप्यूटर विश्लेषण, प्रबंधन सलाहकारों के साथ साक्षात्कार या कर्मचारियों के साक्षात्कार जो इसके कुछ पहलुओं से अच्छी तरह परिचित हैं। उत्पादन गतिविधियाँ. इसके अलावा, वर्तमान स्थिति के बारे में बात करके और व्यक्तिगत अवलोकन करके अनौपचारिक रूप से जानकारी एकत्र की जा सकती है।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि सूचना की मात्रा में वृद्धि से हमेशा प्रबंधन निर्णय की गुणवत्ता और उसकी प्रभावशीलता में सुधार नहीं होता है। अक्सर, प्रबंधक अप्रासंगिक सूचनाओं की बहुतायत से भी पीड़ित होते हैं। इसलिए, अवलोकन के दौरान और स्थिति का विश्लेषण शुरू करते समय, प्रबंधक के लिए प्रासंगिक और अनावश्यक जानकारी के बीच अंतर देखना और एक को दूसरे से अलग करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है।

अंतर्गत उपयुक्तसूचना को केवल किसी विशिष्ट समस्या, व्यक्ति, वस्तु या एक निश्चित अवधि से संबंधित डेटा के रूप में समझा जाता है।

चूँकि प्रासंगिक जानकारी एक प्रभावी समाधान का आधार है, इसलिए समस्या के लिए इसकी अधिकतम सटीकता और प्रासंगिकता प्राप्त करना आवश्यक है।

प्रबंधक द्वारा लिए गए निर्णयों की दक्षता में सुधार के लिए उद्यम में मौजूद समस्या के प्रति दृष्टिकोण महत्वपूर्ण है। जब कोई प्रबंधक निर्णय लेने के लिए किसी समस्या का निदान करता है, तो उसे पता होना चाहिए कि इसके बारे में वास्तव में क्या किया जा सकता है। उद्यम की समस्याओं के कई संभावित समाधान यथार्थवादी नहीं होंगे, क्योंकि प्रबंधक या उद्यम के पास लिए गए निर्णयों को लागू करने के लिए पर्याप्त संसाधन नहीं हैं। कुछ मामलों में, समस्या का कारण उद्यम के बाहर के कारक हो सकते हैं (कानून, नियम जिन्हें प्रबंधक बदल नहीं सकता, आदि)।

प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेने में एक महत्वपूर्ण बाधा विभिन्न प्रतिबंध हैं। प्रबंधकीय निर्णय पर काम करते समय, प्रबंधक को निष्पक्ष रूप से मौजूदा प्रतिबंधों का सार निर्धारित करना चाहिए और उसके बाद ही संभावित विकल्पों की रूपरेखा तैयार करनी चाहिए। यदि ऐसा नहीं किया गया तो कम से कम काफी समय बर्बाद हो जाएगा। यदि कार्रवाई का गलत तरीका चुना जाए तो यह और भी बुरा है। ऐसे समाधान उद्यम में मौजूदा समस्याओं को हल करने के बजाय बढ़ा देंगे।

प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेने के लिए सामान्य प्रतिबंध हैं:

मौजूदा कानून, विनियम, विनियम;

नैतिक मानदंड और नियम;

वस्तुओं और सेवाओं के लिए बाजार में तीव्र प्रतिस्पर्धा;

· उचित मूल्य पर संसाधन खरीदने में असमर्थता;

नई और बहुत महंगी प्रौद्योगिकियों की आवश्यकता;

आवश्यक योग्यता और प्रासंगिक अनुभव वाले कर्मचारियों की अपर्याप्त संख्या।

कुछ प्रतिबंध विशिष्ट स्थिति और प्रबंधकों के व्यक्तिगत गुणों के आधार पर भिन्न होते हैं। कई प्रबंधकीय निर्णयों पर एक महत्वपूर्ण बाधा, हालांकि कभी-कभी आसानी से समाप्त हो जाती है, शीर्ष प्रबंधन द्वारा निर्धारित टीम के सभी सदस्यों की शक्तियों को कम करना है। दूसरे शब्दों में, एक प्रबंधक प्रबंधकीय निर्णय तभी ले सकता है या लागू कर सकता है जब शीर्ष प्रबंधन ने उसे ऐसे अधिकार दिए हों।

प्रबंधकीय निर्णयों की दक्षता में सुधार के लिए, निर्णय लेने में एक इष्टतम पदानुक्रम बनाए रखना आवश्यक है। इस संबंध में, प्रबंधकीय निर्णय लेने के लिए प्रबंधकीय प्राधिकार को उस स्तर के करीब सौंपना वांछनीय है जिस पर अधिक आवश्यक जानकारी हो और जो सीधे निर्णय के कार्यान्वयन में शामिल हो।

इस मामले में, कलाकार निकटवर्ती स्तरों के कर्मचारी हैं। एक से अधिक पदानुक्रमित स्तर से नीचे के अधीनस्थों के साथ संपर्क की अनुमति नहीं है।

प्रबंधन निर्णय लेते समय, क्षैतिज (प्रत्यक्ष) लिंक का उपयोग किया जाना चाहिए। इस मामले में (विशेषकर निर्णय लेने के प्रारंभिक चरण में), सूचना का संग्रह और प्रसंस्करण उच्च प्रबंधन की सहायता के बिना किया जाता है।

यह दृष्टिकोण कम समय में प्रबंधकीय निर्णय लेने में योगदान देता है और लिए गए निर्णयों के कार्यान्वयन की जिम्मेदारी बढ़ाता है। इनके साथ-साथ, प्रबंधकीय निर्णय लेने में प्रबंधन को केंद्रीकृत करना समीचीन है।

निर्णय लेने की प्रक्रिया एक (सामान्य) प्रबंधक के हाथ में होनी चाहिए। इस मामले में, निर्णय लेने में एक पदानुक्रम बनता है, अर्थात। प्रत्येक निचला प्रबंधक अपनी समस्याओं को अपने तत्काल पर्यवेक्षक के साथ हल करता है (निर्णय लेता है), न कि किसी उच्च प्रबंधक के साथ, अपने तत्काल पर्यवेक्षक को दरकिनार करते हुए।

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता प्राप्त करने में, लिए गए निर्णयों को निष्पादकों तक पहुँचाने के तरीके एक विशेष भूमिका निभाते हैं।

निष्पादकों के लिए निर्णय लाना आम तौर पर समूह और व्यक्तिगत कार्यों में विकल्प के विभाजन और निष्पादकों के चयन से शुरू होता है। परिणामस्वरूप, प्रत्येक कर्मचारी को अपना स्वयं का एक विशिष्ट कार्य प्राप्त होता है, जो सीधे उसके आधिकारिक कर्तव्यों और कई अन्य उद्देश्य और व्यक्तिपरक कारकों पर निर्भर होता है। ऐसा माना जाता है कि कार्यों को निष्पादकों को हस्तांतरित करने की क्षमता निर्णय की प्रभावशीलता के लिए मुख्य शर्त है।

प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन न होने के मुख्य कारण:

1) प्रबंधक द्वारा निर्णय का अपर्याप्त रूप से स्पष्ट निरूपण;

2) निष्पादक द्वारा निर्णय के सार की गलतफहमी;

3) प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक शर्तों और साधनों की कमी;

4) निर्णय लिए जाने पर कलाकार की सहमति का अभाव।

यह हमेशा याद रखना चाहिए कि प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता न केवल उनकी इष्टतमता पर निर्भर करती है, बल्कि कलाकारों के साथ संचार के रूप (निर्णयों का निर्माण और प्रबंधकों और कलाकारों के व्यक्तिगत गुणों) पर भी निर्भर करती है।

प्रबंधक की एक विशिष्ट गतिविधि के रूप में लिए गए निर्णयों के निष्पादन का संगठन यह मानता है कि वह निर्णयों को दृष्टि में रखता है, प्रबंधन निर्णयों को समय पर सही करता है और उनकी उच्च दक्षता प्राप्त करता है।