बच्चों के लिए ज्वरनाशक दवाएं बाल रोग विशेषज्ञ द्वारा निर्धारित की जाती हैं। लेकिन बुखार के साथ आपातकालीन स्थितियाँ होती हैं जब बच्चे को तुरंत दवा देने की आवश्यकता होती है। तब माता-पिता जिम्मेदारी लेते हैं और ज्वरनाशक दवाओं का उपयोग करते हैं। शिशुओं को क्या देने की अनुमति है? आप बड़े बच्चों में तापमान कैसे कम कर सकते हैं? कौन सी दवाएँ सबसे सुरक्षित हैं?
- टैरिफ वृद्धि
- कर्तव्यों का ख़राब निष्पादन
- धन का अनुचित व्यय
- उपयोगिता कंपनियों के साथ बातचीत करने का प्रयास करें
- आवास पर्यवेक्षण अधिकारियों को शिकायतें लिखें
- प्रबंधन कंपनी बदलें
- आवास और सांप्रदायिक सेवाओं (एचसीएस) का अपर्याप्त स्तर या आवृत्ति;
- उपयोगिता सेवाओं की आपूर्ति के लिए घर की अनुचित तैयारी, मुख्यतः गर्मी के मौसम की पूर्व संध्या पर;
- आवश्यक अंतरिम या अंतिम रिपोर्ट प्रदान करने में विफलता या प्रबंधन कंपनी द्वारा अनुचित रिपोर्टिंग;
- मालिकों की बैठक आयोजित करने में प्रक्रियात्मक उल्लंघन या ऐसी बैठक आयोजित करने में विफलता;
- अपार्टमेंट बिल्डिंग प्रबंधन समझौते की अन्य शर्तों का पालन करने में विफलता।
- प्रवेश द्वार को कॉस्मेटिक या प्रमुख मरम्मत की आवश्यकता है;
- लिफ्ट या कचरा ढलान टूट गया है;
- अपार्टमेंट खराब रूप से गर्म हैं या बिल्कुल भी हीटिंग नहीं है;
- सीढ़ियों सहित प्रवेश द्वारों में लगे लाइट बल्ब खराब हो गए या जल गए।
- आवास रखरखाव नियमों का उचित कार्यान्वयन;
- आवास के उपयोग के लिए मानकों और मानदंडों का अनुपालन;
- हीटिंग सीज़न के लिए तैयारी के समय और गुणवत्ता का अनुपालन;
- उपयोगिता सेवाएं प्राप्त करने के लिए निवासियों के लिए मानकों का अनुपालन;
- गृहस्वामियों की सामान्य बैठक बुलाते समय विधायी कृत्यों के मानदंडों की वैधता और अनुपालन, प्रत्यक्ष विकल्प प्रबंधन संगठन;
- प्रबंधन कंपनी द्वारा नियमों का अनुपालन।
- मानकों के साथ प्रबंधन कंपनी और निवासियों के बीच समझौते की असंगति संघीय विधान"उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर";
- प्रदान की गई आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के बारे में पूर्ण और विश्वसनीय जानकारी प्रदान करने के निवासियों के अधिकारों का उल्लंघन;
- सत्यापन की आवश्यकता वित्तीय विवरण, भुगतान की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों सहित, वास्तविकता के साथ उनका अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए;
- आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए टैरिफ और शुल्क बदलने की आवश्यकता और औचित्य स्थापित करना।
- जानबूझकर या अनजाने में धन का दुरुपयोग, आर्थिक अपराधों में व्यक्त: डकैती, धोखाधड़ी, दुरुपयोग, गबन;
- निष्क्रियता या दुराचारपर्यवेक्षी या नियामक प्राधिकरण।
- न्यायालय, वादी और प्रतिवादी का नाम और पूरा विवरण, उनके स्थान सहित;
- बताई गई आवश्यकताओं का सार वादी के अधिकारों या हितों के उल्लंघन का विवरण है;
- दावे के बयान और मामले की परिस्थितियों की पुष्टि का सबूत;
- मौद्रिक आवश्यकताएँ और उनका औचित्य;
- स्थानांतरण सरकारी एजेंसियों, जहां वादी ने परीक्षण-पूर्व निपटान के लिए आवेदन किया था;
- आवश्यक अतिरिक्त दस्तावेज़ और उनकी सूची।
- रिश्ते में लाइसेंसिंग नियंत्रण- एलसी, अनुच्छेद 196।
- सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के संबंध में - उनके प्रावधान के नियम, पीपी संख्या 354 द्वारा अनुमोदित।
- अन्य मामलों में - रूसी संघ का हाउसिंग कोड, अनुच्छेद 196, लेख और, सरकारी डिक्री संख्या 493 "राज्य आवास पर्यवेक्षण पर" दिनांक 11 जून 2013।
जब प्रबंधन कंपनी प्रबंधन जिम्मेदारियां ग्रहण करती है अपार्टमेंट इमारत, जिसका अर्थ है कि इसे सबसे अनुकूल प्रदान करना होगा। इस घर में बिना किसी अपवाद के सभी निवासियों के लिए सुरक्षित और आरामदायक रहने की स्थितियाँ। प्रबंधन कंपनी सभी संपत्ति का उचित रखरखाव भी सुनिश्चित करती है, जो सभी निवासियों और स्वयं एचओए के लिए एक समान आधार पर होती है। सब कुछ केवल कागजों पर ही अच्छा लगता है, लेकिन जब अभ्यास और अनुबंध द्वारा निर्धारित अपने दायित्वों की कंपनी द्वारा उचित पूर्ति की बात आती है, तो पता चलता है कि कलाकारों का उत्साह कहीं चला जाता है, गायब हो जाता है। आपकी साझेदारी में ऐसा होने से रोकने के लिए, एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के रखरखाव के लिए संपन्न समझौते में एक खंड को इंगित करना आवश्यक है जो स्पष्ट रूप से निर्धारित करेगा कि एचओए की गतिविधियों को कैसे नियंत्रित और निरीक्षण किया जाएगा और किसके द्वारा। इसमें यह भी स्पष्ट रूप से दर्शाया जाना चाहिए कि यदि बोर्ड अपने दायित्वों को पूरा नहीं करता है या समझौते के साथ असंगत तरीके से प्रदर्शन करता है तो उसके खिलाफ क्या सजा या प्रतिबंध लगाए जाएंगे।
आइए पहले विचार करें कि "प्रबंधन कंपनी की गतिविधियों पर नियंत्रण" क्या है और यह कैसे किया जाता है। नियंत्रण में दोनों उपाय शामिल हो सकते हैं जो निवासियों को सेवाओं के उचित निष्पादन और प्रावधान की सुविधा प्रदान करते हैं, साथ ही सत्यापन गतिविधियों, सार्वजनिक उपयोगिता सुविधाओं की स्थिति और प्रदर्शन के अनुपालन का अवलोकन और सत्यापन भी करते हैं। प्रबंधन संगठनों को नियंत्रित करने की गतिविधियाँ विभिन्न व्यक्तियों या कंपनियों द्वारा की जा सकती हैं। उदाहरण के लिए, परिसर के मालिक स्वयं अपने HOA को नियंत्रित कर सकते हैं। इन उद्देश्यों के लिए, आप एक ऑडिट कंपनी, इंजीनियरिंग विशेषज्ञों और अन्य विशेषज्ञों को शामिल कर सकते हैं। कुछ मामलों में, वर्तमान कानून के अनुसार, नियंत्रण संरचनाएं स्व-सरकारी निकाय और राज्य अधिकृत व्यक्ति हो सकती हैं।
यदि एचओए की गतिविधियों में कोई उल्लंघन पाया जाता है, तो नियंत्रण संगठन को उन्हें संबंधित दस्तावेजों में प्रतिबिंबित करना होगा। अपनी ओर से, संपत्ति के मालिकों को चुपचाप यह नहीं देखना चाहिए कि उनके घर में क्या हो रहा है और की जा रही सभी गतिविधियों से उदासीनता से सहमत होना चाहिए। परिसर के प्रत्येक मालिक को घर में इस या उस घटना के संबंध में मांग करने, इच्छाएं व्यक्त करने और अपनी राय व्यक्त करने का पूरा अधिकार है। व्यक्त की गई सभी इच्छाओं को, साथ ही निवासियों की शिकायतों और बयानों को भी दर्ज किया जाना चाहिए। किसी शिकायत या आवेदन को स्वीकार किए जाने के बाद न केवल उसका कार्यान्वयन किया जाना चाहिए, बल्कि उसके कार्यान्वयन की पूरी प्रक्रिया की निगरानी भी सही ढंग से की जानी चाहिए। उपयोगिता कंपनियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ जिनके साथ HOA अनुबंध करता है, उन्हें भी नियंत्रण के अधीन होना चाहिए।
एचओए की गतिविधियों से संबंधित कोई भी जानकारी प्रत्येक मालिक के लिए सुलभ और खुली होनी चाहिए। मालिकों के संघ स्वैच्छिक आधार पर बनाए जाते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए सब कुछ किया जाता है कि निवासियों के पास अच्छा समय हो, इसलिए उन्हें अवश्य समझना और देखना चाहिए , लगातार यह सुनिश्चित करना कि HOA निवासियों के हितों में सटीक रूप से काम करता है। अनुबंध में तुरंत उन सेवाओं का उल्लेख होना चाहिए जो एचओए प्रदान करेगा। अनुबंध को बदलना लगभग असंभव है, इसलिए सभी बिंदुओं पर तुरंत विचार करना जरूरी है। जो अनुबंध में होना चाहिए. अन्यथा, किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग के प्रबंधन में भाग लेने वाले किसी भी संगठन से वह करने की मांग करना काफी मुश्किल है जो अनुबंध में प्रदान नहीं किया गया है।
उपयोगिता और प्रबंधन संगठनों की गतिविधियों का नियंत्रण आवश्यक रूप से राज्य कानून द्वारा विनियमित होता है। यह उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर सबसे महत्वपूर्ण कानून है, जिसके आधार पर सेवा और उसकी उचित गुणवत्ता में विफलता के लिए सजा दोनों निर्धारित की जाती हैं।
मालिक में इस मामले मेंसबसे आम उपभोक्ता है उपयोगिताओंऔर गृह प्रबंधन से संबंधित अन्य सेवाएँ। इसलिए, वह स्वतंत्र रूप से काम की गुणवत्ता को नियंत्रित कर सकता है और दावा कर सकता है यदि गुणवत्ता, मालिक की राय में, उचित स्तर के अनुरूप नहीं है।
नियंत्रण एक महत्वपूर्ण और है आवश्यक उपाय. कोई फर्क नहीं पड़ता कि घर का प्रबंधन करने वाली कंपनी कितनी सम्मानजनक लगती है, घर के सभी निवासियों की भलाई उसकी गतिविधियों पर निर्भर करती है, इसलिए आपको आलसी नहीं होना चाहिए और इसे बनाते और हस्ताक्षर करते समय अनुबंध के प्रत्येक खंड पर ध्यान से सोचना चाहिए। पूरे घर की सुविधा और सुरक्षा स्वयं निवासियों और सक्षम अधिकारियों की सतर्कता पर निर्भर करती है।
आदर्श रूप से, प्रबंधन कंपनी को घर के मालिकों को संपत्ति के रखरखाव की परेशानी से हमेशा के लिए छुटकारा दिला देना चाहिए। लेकिन वास्तव में, आवास कार्यालय स्वयं अक्सर समस्याओं का स्रोत बन जाते हैं - वे अप्रभावी रूप से काम करते हैं, पैसे बर्बाद करते हैं, या यहां तक कि निवासियों के नुकसान के लिए पैसे बचाने की कोशिश भी करते हैं। ऊर्जा, समय और धन की बचत करते हुए प्रबंधन कंपनी का नियंत्रण कैसे लें?
समस्या आवास कार्यालय - निवासी असंतुष्ट क्यों हैं?
एक अपार्टमेंट इमारत के निवासियों और प्रबंधन संगठन के बीच संघर्ष एक काफी सामान्य घटना है। इससे भी अधिक बार, उपनगरीय आवास के मालिक सार्वजनिक उपयोगिताओं से असंतुष्ट होते हैं। आपराधिक संहिता के विरुद्ध अधिकांश नागरिकों की शिकायतें तीन बिंदुओं तक सीमित हैं:
प्रबंधन कंपनी के काम को कैसे प्रभावित करें
1 जनवरी 2015 को, रूस में उपयोगिता संगठनों के लिए एक लाइसेंसिंग प्रणाली शुरू की गई थी। केवल प्रमाणीकरण पास करने वाली योग्य कंपनियाँ ही आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र में काम कर सकेंगी। ऐसा करने के लिए, उनके पास घर का प्रबंधन करने के लिए सामग्री और तकनीकी संसाधन होने चाहिए, स्टाफ में एक प्रमाणित प्रबंधक होना चाहिए और, सबसे महत्वपूर्ण बात, नहीं होना चाहिए प्रशासनिक दंडराज्य आवास निरीक्षणालय से।
यदि पहले कुछ आवास कार्यालयों ने नागरिकों की आधिकारिक शिकायतों को नजरअंदाज कर दिया था, तो अब उपभोक्ताओं के आक्रोश को नजरअंदाज करना असुरक्षित हो गया है। कार्य के लिए आवश्यक लाइसेंस नहीं दिया जा सकता है, और मौजूदा लाइसेंस रद्द किया जा सकता है। यदि प्रबंधन कंपनी की संपत्ति में असंतुष्ट निवासियों वाले 15% से अधिक "समस्याग्रस्त" घर शामिल हैं, तो आवास पर्यवेक्षण अधिकारियों को अदालत में संबंधित मुकदमा दायर करने का अधिकार है।
यदि प्रबंधन कंपनी का काम आपके अनुकूल नहीं है, तो स्थिति से बाहर निकलने के कई तरीके हैं:
आधिकारिक तौर पर सभी से अनुरोध है आवश्यक जानकारीटैरिफ के बारे में, खराब गुणवत्ता वाले काम के कारण बताने और कमियों को दूर करने के लिए कहें। शायद समस्याओं का कारण दुर्भावनापूर्ण इरादा नहीं, बल्कि व्यक्तिगत कर्मचारियों की मिलीभगत और आलस्य है। इस मामले में, सक्रिय और उचित उपभोक्ता असंतोष प्रबंधन कंपनी को सुधार करने के लिए प्रेरित करता है।
कानून के अनुसार, राज्य आवास निरीक्षणालय निवासियों के पक्ष में है। जुर्माने और लाइसेंस निरस्तीकरण सहित अन्य प्रशासनिक उपायों की संभावना के साथ इसका हस्तक्षेप, लापरवाह उपयोगिता श्रमिकों के लिए "ठंडी बौछार" बन जाना चाहिए।
आप बेईमान प्रबंधन संगठन के बाज़ार छोड़ने तक प्रतीक्षा कर सकते हैं" सहज रूप में”, कई उल्लंघनों के कारण अपना लाइसेंस खो दिया है, या कष्टप्रद उपयोगिता श्रमिकों के साथ भाग लेने की प्रक्रिया को तेज कर दिया है। ऐसा करने के लिए, आपको मालिकों की एक बैठक आयोजित करनी होगी और प्रबंधन कंपनी के इस्तीफे के लिए मतदान करना होगा। अनुबंध को समाप्त करने का कानूनी कारण इसकी वैधता अवधि की समाप्ति है, साथ ही आवास कार्यालय के खिलाफ उचित दावे भी हैं। उदाहरण के लिए, विशिष्ट सेवाओं का खराब गुणवत्ता प्रदर्शन।
पुरानी प्रबंधन कंपनी को "उखाड़ दिया" जाने के बाद, एक नए उपयोगिता संगठन की खोज के लिए सक्षम रूप से संपर्क करना महत्वपूर्ण है। चुनते समय, आपको कंपनी के अनुभव, अन्य निवासियों की समीक्षाओं और उपयोगिता कंपनियों और उपभोक्ताओं के बीच संघर्ष के इतिहास को ध्यान में रखना होगा। इसके अलावा, एक योग्य लेखा परीक्षक से संपर्क करना हमेशा उपयोगी होता है जो किसी विशेष कार्यालय की व्यावसायिकता का स्वतंत्र मूल्यांकन प्रदान करेगा।
शहरवासी अधिकतर अपना जीवन अपार्टमेंट इमारतों में बिताते हैं। उनका रखरखाव गृहस्वामी संघ (एचओए) या प्रबंधन कंपनी द्वारा किया जाता है - अंतिम विकल्प मालिकों पर निर्भर है। निवासी उन लोगों के कुशल और सक्षम कार्य पर भरोसा करते हैं जिन्हें सामान्य संपत्ति सौंपी गई है। लेकिन क्या करें और क्या करें यदि प्रबंधन कंपनी किसी काम की नहीं है, उसके कार्य और निर्णय गैरकानूनी हैं, या वह पूरी तरह से निष्क्रिय है। यह समझना और पता लगाना महत्वपूर्ण है कि कहां शिकायत करनी है प्रबंधन कंपनी, क्या ऐसी शिकायतों से कोई वास्तविक लाभ है?
गृहस्वामी, एक कंपनी चुनकर, एक अपार्टमेंट भवन के लिए प्रबंधन समझौता करते हैं। यदि इसे सही ढंग से तैयार किया गया है और कानून का अनुपालन करता है, तो यह बताता है कि किस निकाय को और किन विशिष्ट कारणों से शिकायत दर्ज करनी है। संघीय, क्षेत्रीय और स्थानीय विधायी अधिनियम इस प्रक्रिया को विस्तार से समझाते हैं, और मालिकों की आम बैठक के निर्णय को मंजूरी दी जाती है अंतिम विकल्परहने वाले।
प्रिय पाठकों!हमारे लेख कानूनी मुद्दों को हल करने के विशिष्ट तरीकों के बारे में बात करते हैं, लेकिन प्रत्येक मामला अद्वितीय है।
अगर तुम जानना चाहते हो अपनी समस्या का सटीक समाधान कैसे करें - दाईं ओर दिए गए ऑनलाइन सलाहकार फॉर्म से संपर्क करें या नीचे दिए गए नंबरों पर कॉल करें। यह तेज़ और मुफ़्त है!
इसमें शिकायत करने वाली क्या बात है?
अक्सर, घर के निवासी इसकी शिकायत करते हैं:
किसी शिकायत को उचित तरीके से कैसे प्रारूपित करें और सबमिट करें?
प्रबंधन कंपनी अपने कार्यों को पेशेवर ढंग से करने और उचित गुणवत्ता की सेवाएं प्रदान करने के साथ-साथ उन लोगों को किए गए कार्य की रिपोर्ट देने के लिए बाध्य है जो उसके काम के लिए भुगतान करते हैं। नतीजतन, एक अपार्टमेंट इमारत के निवासियों को उच्च अधिकारियों को काम से बचने का पूर्ण और कानूनी अधिकार है। उदाहरण के लिए:
आप कानून के विवरणों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करके और समझकर पता लगा सकते हैं कि आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के बारे में किससे शिकायत करनी है और वास्तव में कैसे। सामान्य नियमशिकायत लिखने पर.
शिकायत फ़ॉर्म- मनमाना, हाथ से या कंप्यूटर पर लिखा हुआ। पते वाले को, यानी उस विशिष्ट सरकारी निकाय को, जिसे अपील भेजी गई है, इंगित करना आवश्यक है। आपको आवेदक का पहला नाम, संरक्षक, अंतिम नाम, उसकी संपर्क जानकारी भरनी चाहिए: संचार के लिए टेलीफोन नंबर - घर और मोबाइल, ईमेल, डाक पता लौटाएं जहां प्रतिक्रिया भेजी जानी चाहिए। शिकायतकर्ता या उसके प्रतिनिधि का पंजीकरण पता या डाकघर बॉक्स इंगित करने की अनुशंसा की जाती है।
सीधे अपील के पाठ में, प्रबंधन कंपनी के उल्लंघन सूचीबद्ध हैं, अनुचित कार्यों की विशिष्ट शर्तें और अवधि, घर, प्रवेश द्वार, फर्श और अपार्टमेंट का सटीक पता दर्शाया गया है। उन विनियमों के लिंक प्रदान करने की सलाह दी जाती है जहां उल्लंघनों का नाम दिया गया है: कोड प्रशासनिक अपराध(प्रशासनिक कोड), हाउसिंग कोड, स्वच्छता नियमऔर मानदंड (सैनपिन), शहर सरकार के नियम, संघीय कानून और अन्य विधायी कार्य। प्रबंधन कंपनी के साथ अनुबंध के एक विशिष्ट लेख और खंड के उल्लंघन का उल्लेख करें।
अपील स्पष्ट और समझने योग्य भाषा, सुपाठ्य लिखावट में प्रस्तुत की जानी चाहिए और वाक्यांशों की अस्पष्ट व्याख्या की अनुमति नहीं होनी चाहिए। यदि आवश्यक हो, तो अतिरिक्त दस्तावेज़ संलग्न किए जाते हैं: उल्लंघनों की तस्वीरें, अनुबंध, रिपोर्ट या कंपनी के गैरकानूनी कार्यों के अन्य दस्तावेजी साक्ष्य।
दावे किसी भी आवश्यकता को आवश्यक सीमा तक और कानून द्वारा स्पष्ट रूप से परिभाषित अवधि के भीतर पूरा करने के अनुरोध के साथ समाप्त हो सकते हैं। शिकायत का सार आवेदक के हस्ताक्षर और उसकी प्रतिलेख द्वारा प्रमाणित किया जाता है, और तारीख अंकित की जाती है। सामूहिक अपील प्रस्तुत करते समय, प्रत्येक किरायेदार के बारे में जानकारी इंगित की जाती है।
प्रबंधन कंपनी और अन्य सरकारी एजेंसियों को शिकायतें दो प्रतियों में लिखी जानी चाहिए। पहले को संगठन के कार्यालय में स्वीकार किया जाना चाहिए और एक तारीख के साथ आने वाला नंबर सौंपा जाना चाहिए। दूसरी प्रति पर भी नंबर और तारीख अंकित कर आवेदक को सौंप दी जाती है। समय सीमा और प्रतिक्रिया कैसे दी जाएगी, इसका स्पष्टीकरण दिया जाना चाहिए। रिपोर्टिंग अवधि आवेदन जमा करने की तारीख से शुरू होती है और, तदनुसार सामान्य नियमकिसी सरकारी एजेंसी से अपील करने की अवधि 30 दिन से अधिक नहीं है। वहां अन्य हैं कम समय- आधारित संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"प्रबंधन कंपनी के विरुद्ध दावे का जवाब 10 दिनों के भीतर प्राप्त होना चाहिए।
दोनों शिकायतों में उस कर्मचारी के हस्ताक्षर होने चाहिए जिसने इसे प्राप्त किया और उसका पद। ये औपचारिक आवश्यकताएँ उपयुक्त प्राधिकारी से संपर्क करने के तथ्य को प्रमाणित करती हैं। यदि व्यक्तिगत रूप से शिकायत दर्ज करना संभव नहीं है, तो इसे डाक द्वारा भेजा जाना चाहिए पंजीकृत मेल द्वाराडिलीवरी की सूचना के साथ.
प्रबंधन कंपनी के खिलाफ उच्च अधिकारियों से शिकायत की जा रही है
यदि प्रबंधन कंपनी को भेजी गई शिकायत अनुत्तरित रहती है या उत्तर निवासियों को संतुष्ट नहीं करता है, तो आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के बारे में शिकायत कहां करें, इस सवाल के कई उत्तर विकल्प हैं। प्रक्रियात्मक नियमों के अनुसार, किसी भी कार्रवाई के खिलाफ अपील उच्च संगठनों, अर्थात् आवास निरीक्षण, रोस्पोट्रेबनादज़ोर और अभियोजक के कार्यालय की भागीदारी के साथ हो सकती है। अनिवार्य आउट-ऑफ़-कोर्ट प्रक्रिया के बाद दावा विवरणन्यायिक अधिकारियों को भेजा गया।
आवास निरीक्षणालय से संपर्क करना
आप इंटरनेट पर अपने क्षेत्र में आवास निरीक्षणालय के संपर्क पा सकते हैं। उदाहरण के लिए, यहां मॉस्को शहर के राज्य आवास निरीक्षणालय की वेबसाइट है - https://www.mos.ru/mgi/
आवास निरीक्षणालय से संपर्क करते समय, आपको पता होना चाहिए कि यह, एक राज्य निकाय के रूप में, पर्यवेक्षण करता है:
आवास निरीक्षण के कार्य का उद्देश्य अपार्टमेंट मालिकों के अधिकारों की रक्षा करना और उनके घरों को संरक्षित करना है। यह जांचने के लिए बाध्य है कि प्रबंधन कंपनी अपने कार्य कैसे करती है, और यदि उल्लंघन का पता चलता है, तो यह उन्हें खत्म करने की आवश्यकता का संकेत देगा। ऐसे आदेश के अनुपालन की अनुमानित समय सीमा एक माह है। यदि उल्लंघनकर्ताओं की पहचान की जाती है, तो निरीक्षण के पास अपराधियों को प्रशासनिक दंड देने का अधिकार है।
आवास निरीक्षण को शिकायत का उदाहरण
(बड़ा करने के लिए क्लिक करें)
शिकायत दर्ज करने की मानक प्रक्रिया के अलावा, आप क्षेत्रीय आवास निरीक्षण की वेबसाइटों पर भी इस सेवा का उपयोग कर सकते हैं ऑनलाइन अपीलपर्यवेक्षी प्राधिकारी को.
Rospotrebnadzor से संपर्क करें
प्रबंधन संगठनों के संबंध में Rospotrebnadzor को निम्नलिखित मामलों में शिकायतें प्राप्त होती हैं:
Rospotrebnadzor से संपर्क करने पर, यह सूचीबद्ध करता है कि निवासियों ने किन अधिकारियों से पहले ही संपर्क किया है और शिकायत दर्ज करने के परिणामों के बारे में बात करता है। यदि उल्लंघन का पता चलता है, तो Rospotrebnadzor उल्लंघन को खत्म करने के लिए आवश्यक उपाय करने के लिए बाध्य है; निरीक्षण के बाद, उल्लंघनकर्ताओं के खिलाफ प्रतिबंध संभव है।
आवेदन जमा करना या तो व्यक्तिगत रूप से या सरकारी एजेंसी की वेबसाइट पर ऑनलाइन फॉर्म भरकर संभव है।
अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करना
आप अपने क्षेत्र में अभियोजक का कार्यालय इंटरनेट पर भी पा सकते हैं। यहाँ मास्को अभियोजक के कार्यालय की वेबसाइट है - http://www.mosproc.ru/
अभियोजक का कार्यालय उल्लंघनों की पहचान करने के लिए उपाय करता है:
अभियोजक का कार्यालय जांच कर रहा है और मामले की सभी परिस्थितियों की जांच कर रहा है। इसके परिणामों के आधार पर, आपराधिक दायित्व सहित उल्लंघनकर्ताओं पर मुकदमा चलाना संभव होगा।
कोर्ट जा रहे हैं
यह पता लगाने के बाद कि प्रबंधन कंपनी के बारे में किस कारण से और किससे शिकायत करनी है, आप न्यायिक अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं। प्रक्रियात्मक मानदंड निवासियों को किसी मुद्दे के परीक्षण-पूर्व निपटान या निरीक्षण के असंतोषजनक परिणाम के बाद दावे का विवरण लिखने की अनुमति देते हैं। यदि मामला भौतिक दावों से संबंधित है तो अदालत अपील पर विचार करेगी, और निवासियों या मालिकों की संपत्ति को हुए नुकसान के लिए मुआवजे की राशि को स्पष्ट करना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, एक जीर्ण-शीर्ण पेड़ जिसे समय पर नहीं काटा गया या एक खराब सुरक्षा वाला खंभा कार पर गिर गया, खराब ढंग से साफ की गई बर्फ या किसी घर के पास बर्फ से ढका रास्ता निवासियों को चोट पहुँचाता है।
द्वारा सिविल कानून — सिविल प्रक्रिया संहिता का अनुच्छेद 28 (रूसी संघ का सिविल प्रक्रिया संहिता)- दावे का विवरण दाखिल करना प्रबंधन संगठन के स्थान पर होता है, जब तक कि समझौता अन्य क्षेत्राधिकार निर्दिष्ट नहीं करता है। दावे की सामग्री के लिए आवश्यकताएँ सूचीबद्ध हैं रूसी संघ की नागरिक प्रक्रिया संहिता का अनुच्छेद 131, जिसके अनुसार इसमें शामिल होना चाहिए:
दावे को दाखिल करने के पांच दिन बाद कार्यवाही के लिए स्वीकार किया जाना चाहिए या इसे दाखिल करते समय उल्लंघनों को खत्म करने की आवश्यकता के साथ आवेदक को वापस कर दिया जाना चाहिए। अदालती फैसलों का निष्पादन या तो स्वेच्छा से या जमानतदारों की भागीदारी से होता है।
यूके, कितना सामाजिक महत्वपूर्ण संगठन, एक साथ कई सरकारी निकायों द्वारा नियंत्रित होते हैं। अभियोजक का कार्यालय राज्य की सभी संरचनाओं और संगठनों द्वारा कानून की आवश्यकताओं के अनुपालन की निगरानी करता है।
संदर्भ!अभियोजक के कार्यालय के अलावा, ऐसे संगठन हैं जो आवास की स्थिति और उपभोक्ताओं को सेवाओं के प्रावधान की निगरानी करते हैं। ये हैं गोस्झिलनादज़ोर और रोस्पोट्रेबनादज़ोर।
Rospotrebnadzor और GZHI क्षेत्रीय और स्थानीय दोनों स्तरों पर प्रबंधन कंपनियों की गतिविधियों की निगरानी और ऑडिट करते हैं। आपराधिक संहिता के साथ-साथ स्व-सरकारी निकायों को नियंत्रित करना।
क्षेत्रीय स्तर पर
जगहों में गोस्ज़िलनाडज़ोर को अक्सर आवास निरीक्षण कहा जाता है, जो निम्नलिखित बारीकियों की जाँच करता है:
गतिविधियों पर GZhI का नियंत्रण निरीक्षण के माध्यम से किया जाता है।सत्यापन या तो दस्तावेजी या ऑन-साइट हो सकता है।
टिप्पणी!यदि विसंगतियों और उल्लंघन के संकेतों की पहचान की जाती है, तो दस्तावेजी निरीक्षण के बाद ऑन-साइट निरीक्षण किया जाएगा।
गोस्झिलनादज़ोर (आवास निरीक्षण) का कार्य किसके द्वारा नियंत्रित होता है:
निरीक्षण करने वाला अगला प्राधिकारी अभियोजक का कार्यालय है, जो उचित आधार होने पर ही प्रबंधन कंपनियों की जाँच करता है। आमतौर पर ये निवासियों या प्रतिस्पर्धियों की अपील, मीडिया में प्रबंधन कंपनी के किसी भी अवैध कार्यों की कवरेज होती हैं।
कभी-कभी इसे स्थानीय सरकारों द्वारा स्वीकृत किया जाता है या अभियोजक की पहल पर किया जाता है।
Rospotrebnadzor प्रबंधन कंपनियों की गतिविधियों पर भी नज़र रखता है. वह नियंत्रित करता है कि स्वच्छता मानकों सहित मानकों को कैसे लागू किया जाता है, साथ ही कानून जो घर के मालिकों को सेवाओं के प्रावधान, उनकी गुणवत्ता और सुरक्षा को निर्धारित करता है।
इसकी गतिविधियों को कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", स्वच्छता और महामारी विज्ञान मानकों, साथ ही नियमों, प्रशासनिक संहिता, अनुच्छेद 6.4, 6.5, 6.24, 14.6, 14.7, 14.8, 14.24 द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
सार्वजनिक सेवाओं, उनके प्रावधान और गुणवत्ता पर नियंत्रण रखा जाता है। पानी की जांच अशुद्धियों और सूक्ष्मजीवों की उपस्थिति, आवास में माइक्रॉक्लाइमेट, कचरा संग्रहण, वेंटिलेशन की स्थिति, प्रदान की गई सेवाओं के लिए मूल्य निर्धारण आदि के लिए की जाती है।
स्थानीय स्तर पर
स्थानीय स्तर पर, आवास और सांप्रदायिक सेवा प्रबंधन कंपनियों का काम आवास निरीक्षण द्वारा प्रतिनिधित्व की जाने वाली नगर पालिकाओं और स्व-सरकारी निकायों द्वारा नियंत्रित किया जाता है। मूल रूप से, वे क्षेत्रीय राज्य आवास पर्यवेक्षण के कार्यों की नकल करते हैं।
अपनी गतिविधियों में, वे अपने स्वयं के नियमों, विधायी कृत्यों, 2013 की रूस सरकार संख्या 493 और रूसी संघ के हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 20 द्वारा निर्देशित होते हैं।
किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग की आवास और सांप्रदायिक सेवा प्रबंधन कंपनी के काम की जांच कैसे करें?
यदि संदेह है कि प्रबंधन कंपनी घर के मालिकों के साथ बेईमानी से समझौता कर रही है और अपने कर्तव्यों को बुरे विश्वास के साथ पूरा कर रही है, तो चोरी सहित इसकी हमेशा जाँच की जा सकती है।
प्रबंधन संगठन के दायित्वों की पूर्ति सुनिश्चित करना आपकी शक्ति में है! नागरिकों को कानून द्वारा यह अधिकार दिया गया है। सब नही महत्वपूर्ण बिंदु — सामूहिक अपील हमेशा होती है महा शक्तिएक से अधिक.
इसलिए, यदि ऐसी जांच की आवश्यकता उत्पन्न होती है, तो मिलकर कार्य करना बेहतर है। यह मत भूलो कि प्रत्येक मालिक के साथ एक सेवा समझौता संपन्न होता है।
इससे यह निष्कर्ष निकलता है - गणना में कोई भी त्रुटि, किसी के कर्तव्यों का लापरवाही से प्रदर्शन अनुबंध की शर्तों का उल्लंघन है. और आपको इसके लिए ज़िम्मेदार होने की ज़रूरत है।
जानकारी अनुरोध
आइए उपयोगिताओं के लिए अनिवार्य भुगतान की गणना का अध्ययन करें। ऐसा करने के लिए, हम प्रबंधन कंपनी से दस्तावेज़ीकरण का अनुरोध करेंगे।
कंपनी पहले अनुरोध पर मालिक को ऐसी जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है। लेकिन, जैसा कि हम पहले ही कह चुके हैं, मिलकर काम करना बेहतर है। इसीलिए मकान मालिकों की ओर से एक बयान लिखकर आवश्यक जानकारी उपलब्ध कराने की मांग की गई है.जानकारी प्रदान करने और आवेदन जमा करने की प्रक्रिया के बारे में और पढ़ें।
डेटा जांच
हम गणनाओं की शुद्धता और उनकी वैधता की जांच करते हैं। यदि उपार्जन से संबंधित प्रश्न उठते हैं, तो हमें आपराधिक संहिता से उन्हें लिखित रूप में उचित ठहराने की आवश्यकता होती है। आप खुद हिसाब-किताब जांच सकते हैं, संभव है कि घर में कानूनी और आर्थिक शिक्षा दोनों वाले लोग हों।
यदि कोई नहीं है, प्रबंधन कंपनी द्वारा उपलब्ध कराए गए डेटा को सत्यापित करने के लिए, आप तीसरे पक्ष के विशेषज्ञों से संपर्क कर सकते हैं. बेशक, यह एक अतिरिक्त खर्च है, लेकिन, अक्सर, विशेषज्ञों की लागत का भुगतान होता है। टैरिफ विश्लेषण किए जाने के बाद, हम अगले चरण पर आगे बढ़ते हैं।
संविदात्मक दायित्वों का संशोधन
यह जांचना आवश्यक है कि प्रबंधन कंपनी अनुबंध द्वारा निर्धारित कार्य कैसे करती है। ऐसा करने के लिए, हम फिर से मांग करते हैं कि प्रबंधन कंपनी घर मालिकों को किए गए कार्य के बारे में जानकारी प्रदान करे।
रिपोर्टों के अलावा, उनसे संलग्नक, लागत अनुमान और अन्य समान दस्तावेज़ीकरण का अनुरोध करना उचित है। इन दस्तावेजों से आप पता लगा सकते हैं कि इन्हें कहां और कैसे खर्च किया गया। नकद. विश्लेषण में फिर से बाहरी विशेषज्ञों को शामिल किया जा सकता है.
ऐसी परीक्षाएं आयोजित करने के लिए लाइसेंस प्राप्त एक विशेषज्ञ, विश्लेषण पूरा करने के बाद, इसके परिणाम तैयार करेगा और मालिकों को लिखित रूप में भेजेगा। यह दस्तावेज़ विस्तार से वर्णन करेगा कि आपराधिक संहिता ने कहाँ और कैसे धोखा दिया और वास्तव में इसका क्या उल्लंघन किया।
इसके अलावा, दस्तावेज़ को एक अधिकारी द्वारा रिकॉर्ड किया जाएगा, और यह एक बहुत ही मजबूत तर्क है, आपराधिक संहिता के साथ पूर्व-परीक्षण कार्यवाही में और अदालत में ही।
आपको यह याद दिलाने की कोई जरूरत नहीं है दस्तावेज़ों का विश्लेषण करने से पहले, आपको घर में किए गए सभी कार्यों को याद रखना होगा. यदि उन पर चर्चा की गई आम बैठकया किसी ने उन पर नज़र रखी - और भी बेहतर।
नियंत्रण प्राधिकारियों या न्यायालय से अपील करें
यदि यह पता चलता है कि प्रबंधन कंपनी लापरवाही से काम कर रही है, अपने दायित्वों को पूरा नहीं करती है, इसके अलावा, टैरिफ, काम की मात्रा, पूरा नहीं किए गए काम के लिए शुल्क और इसी तरह बढ़ाती है, तो आप तुरंत अदालत में दावा दायर कर सकते हैं।
इस बात पे ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस प्रकार के मामलों में वकील की सेवाओं का उपयोग करना बेहतर होता है. कानून में और दावा तैयार करने में, दोनों में कई कमियाँ हैं, और यदि आपके हितों का प्रतिनिधित्व किसी पेशेवर द्वारा किया जाता है, तो सफलता की संभावना काफी बढ़ जाएगी। आपको वकील की सेवाओं के लिए भुगतान करने में कंजूसी नहीं करनी चाहिए; अंत में सभी लागतें चुकानी पड़ेंगी।
धोखाधड़ी करने वाले निवासियों के लिए, विश्लेषण पूरा करने के बाद हाउसिंग इंस्पेक्टरेट और पोट्रेबनादज़ोर से संपर्क करना सबसे लाभदायक विकल्प है। अंततः, बेईमान और लापरवाह प्रदर्शन करने वालों से निपटना उनका प्रत्यक्ष कर्तव्य है।
कार्यवाही शुरू करने के लिए, आपको इन संगठनों को दो प्रतियों में एक आवेदन लिखना होगा। हम अपने लिए एक प्रति रखते हैं।
आपराधिक संहिता सभी आर्थिक और का निरीक्षण नियुक्त करती है वित्तीय गतिविधियाँ , जिसके बाद निरीक्षण अधिकारी निष्कर्ष निकालते हैं। यदि उल्लंघन की पुष्टि हो जाती है, तो आपराधिक संहिता बिना किसी मुकदमे के नागरिकों को अवैध शुल्क की भरपाई करने के लिए मजबूर होगी। अगर किरायेदार नाखुश हैं निर्णय से- वे अदालत जा सकते हैं।
निष्कर्ष
यदि आप वकील नहीं हैं या आपके पास आवास मुकदमेबाजी से संबंधित मामलों में पर्याप्त अनुभव नहीं है, तो किसी ऐसे व्यक्ति से संपर्क करना बेहतर है जो लगातार ऐसे विवादों को सुलझाने में अभ्यास करता हो।
प्रतिवादी, यानी आपराधिक संहिता, ऐसे विवाद की स्थिति में, एक अनुभवी वकील ढूंढेगा, जो यदि आपके साक्ष्य आधार का खंडन नहीं कर सकता है, तो हमेशा प्रक्रियात्मक खामियां ढूंढेगा - दावे का गलत तरीके से तैयार किया गया बयान या समय सीमा नहीं है मिले. और एक सुराग मिलने पर, एक अनुभवी वकील आसानी से मामले को बर्बाद कर सकता है।
यह मत भूलो आप हमेशा विशेष नियामक प्राधिकरणों - उपभोक्ता पर्यवेक्षण या आवास निरीक्षणालय से संपर्क कर सकते हैं. प्रबंधन कंपनियों के काम को नियंत्रित करना और समझना उनकी सीधी जिम्मेदारी है। संभव है कि उनकी जांच के बाद विवादित मसलाबिना परीक्षण के हल किया जाए।
टैरिफ लगातार बढ़ रहे हैं, हालाँकि इन सेवाओं की गुणवत्ता वांछित नहीं है। आपको ऐसा लगता है कि प्रबंधन कंपनी आपसे और आपके पड़ोसियों से पैसा कमा रही है। यह कोई रहस्य नहीं है कि कई घर जो प्रबंधन संगठनों के नियंत्रण में हैं, वास्तव में "हॉर्न्स एंड हूव्स" जैसी कंपनियों द्वारा बनाए रखा जाता है, जहां मृत आत्माएं काम करती हैं।
घर के मालिकों को गैर-मौजूद काम और गैर-मौजूद कर्मचारियों की सेवाओं के लिए अपने खर्च पर भुगतान करना पड़ता है। प्रबंधन कंपनियों के प्रमुखों को प्रस्तुत रिपोर्टिंग दस्तावेजों में, इन सेवाओं को वास्तव में प्रदान की गई तुलना में अधिक परिमाण के क्रम में सूचीबद्ध किया गया है।
प्रबंधन कंपनी की गतिविधियों की जाँच की जा सकती है। यह कैसे करें, नीचे पढ़ें।
पहला कदम।
संकेतित उपयोगिता शुल्कों की शुद्धता को सत्यापित किया जा सकता है। यदि आप अनुरोध करते हैं, तो प्रबंधन कंपनी अनिवार्य भुगतान की राशि और सूची पर एक दस्तावेज़ जारी करने के लिए बाध्य है। आपको भुगतान के लिए गणना और राशि के संबंध में उठने वाले सभी प्रश्नों का स्पष्ट और विस्तृत उत्तर दिया जाना चाहिए। प्रबंधन कंपनी टैरिफ की वैधता की निगरानी के लिए जिम्मेदार है।
व्यवहार में, बेशक, सब कुछ हाउसिंग कोड में जो लिखा है उससे कुछ अधिक जटिल है। गृहस्वामियों को अपने अधिकारों की रक्षा करने की आवश्यकता है। आंकड़ों के मुताबिक, में रूसी अदालतेंटैरिफ की शुद्धता के बारे में लगभग डेढ़ हजार विवादों पर विचार किया गया। ये आंकड़े पुष्टि करते हैं कि मालिक अदालतों में अपने हितों की रक्षा करने के लिए तैयार हैं, हालांकि यह एक चरम उपाय है, लेकिन काफी प्रभावी है।
दूसरा चरण।
प्रबंधन कंपनी से किए गए कार्य पर रिपोर्ट का अनुरोध करें। यदि आप कोई अनुरोध करते हैं, तो बताएं कि गतिविधि की अवधि क्या है। को रिपोर्ट उपलब्ध करायी जा सकती है विभिन्न रूप. प्रत्येक निवासी को रिपोर्ट की एक प्रति जारी करना, इसे वेबसाइट पर या प्रवेश द्वार पर नोटिस बोर्ड पर पोस्ट करना।
यदि आपने रिपोर्ट पढ़ ली है और आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप मालिकों की बैठक में उन पर चर्चा कर सकते हैं। रिपोर्ट प्रस्तुत करने की प्रक्रिया प्रबंधन अनुबंध में निर्दिष्ट होनी चाहिए। अनुबंध को धन खर्च करने के मुद्दों को प्रतिबिंबित करना चाहिए, रखरखाव, इंजीनियरिंग उपकरणों की मरम्मत, स्थानीय क्षेत्रों और परिसरों का सुधार, संपत्ति का स्वच्छता रखरखाव।
तीसरा कदम।
रिपोर्ट में दी गई जानकारी प्रमाणित होनी चाहिए। घर के आसपास किए गए काम, कर्मचारियों की नियुक्ति और खर्चों के दस्तावेजीकरण का अनुरोध करें। ये भुगतान आदेश, पूर्ण किए गए कार्य के कार्य आदि हो सकते हैं।
रूस में के लिए पिछले साललगभग 12,000 अदालती मामलों पर विचार किया गया जिसमें मालिकों ने मांग की कि कथित तौर पर प्रदान की गई सेवाओं के लिए प्रबंधन कंपनियों के खर्चों को अवैध घोषित किया जाए। उनमें से आधे से ज्यादा का फैसला मालिकों के पक्ष में हुआ.
चरण चार.
उपलब्ध जानकारी का विश्लेषण करें. निवासियों के बीच से एक पहल समूह का आयोजन करें। यह अच्छा होगा यदि इसमें कानून और लेखांकन को समझने वाले लोगों को शामिल किया जाए। यदि यह संभव नहीं है, तो सहायता के लिए किसी विशेष संगठन से संपर्क करें; वे शुल्क के लिए आवश्यक विश्लेषण करेंगे।
यदि निरीक्षण निवासियों द्वारा स्वयं किया जाता है, तो यह रिकॉर्ड करना आवश्यक है कि क्या कार्य किया गया और कब किया गया। उदाहरण के लिए, दस्तावेज़ों के अनुसार, छत की मरम्मत पर एक बड़ी राशि खर्च की गई थी, और जब बारिश होती है, तो अपार्टमेंट में बाढ़ आ जाती है; शायद ऐसा काम नहीं किया गया, और आपका पैसा किसी और की जेब में चला गया। कर्मचारियों को वेतन का भुगतान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सभी दस्तावेजों पर नियंत्रण बनाए रखें, यह सुनिश्चित करते हुए कि पानी की घोषित मात्रा खपत की गई मात्रा से मेल खाती है।
चरण पांच.
यदि, निरीक्षण के परिणामस्वरूप, यह पता चलता है कि टैरिफ की गणना गलत तरीके से की गई थी, या प्रबंधन कंपनी ने कोई अन्य अवैध कार्रवाई की थी, तो आप राज्य आवास निरीक्षणालय, रोस्पोट्रेबनादज़ोर, अदालत या अभियोजक के कार्यालय में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। ये सरकारी निकाय प्रबंधन कंपनियों की गतिविधियों का निरीक्षण करने और घर मालिकों के अधिकारों की रक्षा करने के लिए अधिकृत हैं। यदि उल्लंघन का पता चलता है, तो बेईमान प्रबंधन कंपनियों पर उचित प्रतिबंध लागू किए जाते हैं।
आप कैसे और कहां पता लगा सकते हैं कि कौन सा लैपटॉप मॉडल है, लैपटॉप की श्रृंखला और मॉडल कैसे पता करें
Windows Chkdsk उपयोगिता का उपयोग करके डिस्क त्रुटियों की जाँच करना और उन्हें ठीक करना त्रुटियों के लिए हार्ड डिस्क की जाँच नहीं की जाती है
पीसीआई एक्सप्रेस क्या है ASUS P5Q वीडियो कार्ड का पता नहीं लगाता है