एक विज्ञापन अभियान के लिए एक योजना तैयार करना: प्रचार उपकरणों का चुनाव और बजट का विभाजन। प्रमोशन योजना

हम एक तैयार चेकलिस्ट प्रदान करते हैं जिसके साथ आप शुरू से ही एक तैयार विपणन योजना तैयार कर सकते हैं। लेख संरचना का विवरण देता है और मुख्य अनुभागों और विपणन योजना को सूचीबद्ध करता है। हम आपको बताएंगे कि किस क्रम में मार्केटिंग योजना बनाना अधिक सुविधाजनक है, मार्केटिंग योजना के कौन से तत्व अनिवार्य हैं और कौन से घटक कभी-कभी छूट सकते हैं। हमें यकीन है कि हमारी चेकलिस्ट किसी भी उत्पाद की प्रचार रणनीति की सुरक्षा के लिए उपयुक्त है, क्योंकि यह एक विस्तृत सूची है महत्वपूर्ण सूचनाजिसके आधार पर प्रमुख रणनीतिक निर्णय लिए जाते हैं।

विपणन योजना की संरचना काफी स्पष्ट और तार्किक है, और इसका विकास एक दिन की प्रक्रिया नहीं है। उपभोक्ताओं के बारे में विस्तृत जानकारी एकत्र करने, बाज़ार की विशेषताओं और स्थितियों का अध्ययन करने, उत्पाद के प्रतिस्पर्धी लाभ निर्धारित करने और बहुत कुछ करने के लिए आपको बहुत समय की आवश्यकता होगी। कई अलग-अलग तथ्यों को संसाधित करने और सारांशित करने के लिए तैयार हो जाएं, व्यवसाय विकास के लिए एक से अधिक विकल्पों पर विचार करें। विभिन्न रणनीति विकल्पों का विश्लेषण करने के लिए समय निकालने से न डरें।

औसतन, एक उच्च-गुणवत्ता वाली मार्केटिंग योजना तैयार करने में (व्यवसाय के आकार और कंपनी के पोर्टफोलियो में उत्पाद समूहों की संख्या के आधार पर) 1-3 महीने लग सकते हैं। और यदि निर्णय के साथ-साथ मार्केटिंग प्लानिंग भी की जाए वर्तमान मुद्दों, फिर पहन लें यह प्रोसेसकम से कम 2-4 महीने. आप इस समय का 50% जानकारी इकट्ठा करने, 40% विश्लेषण और विकल्पों पर विचार करने और केवल 10% मार्केटिंग योजना लिखने में व्यतीत करेंगे।

एक मानक विपणन योजना की संरचना में 8 तत्व शामिल हैं और यह इस प्रकार है:

कार्यकारी सारांश क्या है

"कार्यकारी सारांश" - सारांश या सारांशविपणन योजना के प्रमुख क्षेत्र. मार्केटिंग योजना के इस खंड में, वे अगले कुछ वर्षों के लिए कंपनी के मुख्य निष्कर्ष, सिफारिशें और लक्ष्य निर्धारित करने का प्रयास करते हैं। यह अनुभाग वह अंतिम अनुभाग है जिसे आप पूरा करते हैं, लेकिन जब आप अपनी मार्केटिंग योजना प्रस्तुत करते हैं, तो आप इस अनुभाग से शुरुआत करते हैं।

किसी भी प्रेजेंटेशन की शुरुआत में मुख्य बातें बताने का अभ्यास प्रेजेंटेशन के लिए गाइड को सही प्रारूप में सेट करने में मदद करता है, आपको तथ्यों के विस्तृत अध्ययन के बिना मुख्य रणनीति का मूल्यांकन करने और प्रश्न तैयार करने की अनुमति देता है। मार्केटिंग योजना के इस खंड में, सामग्री, प्रस्तुति अवधि, प्रस्तुति प्रारूप और फीडबैक का पसंदीदा रूप भी शामिल करना बहुत आम है।

स्थितिजन्य विश्लेषण और निष्कर्ष

स्थितिजन्य विश्लेषण अनुभाग को बाज़ार, उसके आकार, रुझानों और विशेषताओं की पूरी तस्वीर तुरंत प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ऐसा विश्लेषण उत्पाद की मार्केटिंग रणनीति में कुछ कार्यों की पसंद को समझाने में मदद करता है। स्थितिजन्य विश्लेषण के मुख्य घटक हैं:

• कंपनी के आंतरिक वातावरण और संसाधनों का विश्लेषण, जिसमें वर्तमान लक्ष्यों और उद्देश्यों की उपलब्धि के स्तर का आकलन भी शामिल है
• बाजार में उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण, कंपनी के उत्पाद की खरीद और इनकार के कारणों का आकलन
• विश्लेषण बाह्य कारककंपनी, प्रतिस्पर्धी व्यवहार और प्रमुख बाज़ार रुझान

आप हमारे लेख में किसी कंपनी के स्थितिजन्य या व्यावसायिक विश्लेषण के उदाहरण के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं:

SWOT विश्लेषण और प्रतिस्पर्धी लाभ

कोई भी स्थितिजन्य विश्लेषण एक संकलन के साथ समाप्त होता है, जिसमें कंपनी की ताकत और कमजोरियों, बिक्री और लाभ वृद्धि के लिए प्रमुख अवसरों और खतरों का वर्णन किया जाता है। SWOT विश्लेषण के परिणामों के आधार पर, निम्नलिखित बनता है:

• कंपनी का मुख्य उत्पाद
• 3-5 वर्षों के लिए उत्पाद स्थिति के विकास वेक्टर का संकेत
• अवसरों के उपयोग और विकास के लिए सामरिक कार्य योजना
• पहचाने गए खतरों को कम करने के लिए सामरिक कार्य योजना
• मुख्य

विपणन लक्ष्यों और उद्देश्यों की परिभाषा

किसी भी मार्केटिंग रणनीति में पहला कदम आने वाले वर्ष के लिए प्रदर्शन लक्ष्य निर्धारित करना है। विपणन योजना में दो प्रकार के लक्ष्य दर्ज किए जाने चाहिए: व्यावसायिक लक्ष्य और विपणन लक्ष्य। व्यावसायिक लक्ष्य बाजार में उत्पाद की स्थिति (प्रतिस्पर्धियों के बीच हिस्सेदारी या स्थान), बिक्री का स्तर, लाभ और लाभप्रदता जैसे मुद्दों से संबंधित हैं। विपणन उद्देश्य नए ग्राहकों को आकर्षित करने, वर्तमान ग्राहकों को बनाए रखने, उत्पाद के उपयोग की आवृत्ति और अवधि को बढ़ाने जैसे मुद्दों पर विचार करते हैं।

विपणन रणनीति का संरक्षण

विपणन रणनीति की प्रस्तुति संगठन की विपणन योजना का मुख्य भाग है। विपणन योजना की प्रस्तुति के इस चरण में, विपणन रणनीति के निम्नलिखित तत्वों के बारे में कहना महत्वपूर्ण है:

इस अनुभाग के बिना, विपणन योजना पूरी नहीं होगी और एक भी प्रबंधक उत्पाद के विकास और बाजार में उसके प्रचार के लिए विकसित कार्यक्रमों को मंजूरी नहीं देगा। यह अनुभाग व्यवसाय मॉडल या पी एंड एल की प्रस्तुति के साथ शुरू होता है, जो कार्यक्रमों से अनुमानित बिक्री वृद्धि, आवश्यक कार्यक्रम बजट, शुद्ध आय और बिक्री पर रिटर्न दिखाता है। इस अनुभाग में अगले चरण P&L मॉडल पर टिप्पणियाँ और स्पष्टीकरण हैं:

• मुख्य लागत मदों में विभाजन के साथ बजट संरचना
• बिक्री वृद्धि के मुख्य स्रोतों और बजट मदों के साथ उनके सहसंबंध का अवलोकन
• लागत वृद्धि, मुद्रास्फीति और मूल्य स्तर के क्षेत्र में मॉडल के निर्माण में उपयोग की जाने वाली धारणाएँ

जो सरल सत्य का वर्णन करता है, वह एक दिन में नहीं लिखा जाता है, और जो बिक्री को सैकड़ों गुना बढ़ा सकता है? हाँ, यह किसी कंपनी को बढ़ावा देने के लिए एक मार्केटिंग योजना है। आपके ग्राहक आपसे बार-बार खरीदारी करेंगे और आपके प्रतिस्पर्धी आपसे ईर्ष्या करेंगे। क्या आप सीखना चाहते हैं कि एक प्रभावी विपणन योजना कैसे बनाई जाए? तब तो यह लेख तुम्हारे लिए है।

विपणन योजना: अधिकांश कंपनियाँ विपणन रणनीति के विकास की उपेक्षा क्यों करती हैं?

क्योंकि वे वित्तीय और उत्पादन योजनाओं पर अधिक समय व्यतीत करते हैं, जबकि मार्केटिंग योजना ही यह निर्धारित करती है कि इस वर्ष आपका राजस्व कितना होगा।

किसी कंपनी के लिए एक अच्छी तरह से लिखी गई मार्केटिंग योजना निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देती है:

• उत्पादन लागत कैसे कम करें;
• नए ग्राहकों को कैसे और कहाँ आकर्षित करें;
• पुराने ग्राहकों को कैसे न चूकें;
• कंपनी को किन नई दिशाओं में महारत हासिल करनी चाहिए, आदि।

मार्केटिंग प्रमोशन योजना लागत कम करने और कंपनी का मुनाफा बढ़ाने का एक वास्तविक उपकरण है! आधिकारिक तौर पर, एक बाज़ार संवर्धन योजना को इस प्रकार वर्णित किया जा सकता है: एक विपणन योजना नियोजित निर्णयों का एक समूह है, जो एक दस्तावेज़ के रूप में तैयार किया जाता है, कंपनी की अन्य योजनाओं के साथ संगत होता है और कंपनी की व्यावसायिक योजना में शामिल होता है।

इस योजना में अल्पकालिक और दीर्घकालिक दोनों लक्ष्य हो सकते हैं, और कंपनी के आकार और अपनाए गए लक्ष्यों के आधार पर योजना को 1 या 50 पृष्ठों में लिखा जा सकता है।

यदि कंपनी में मार्केटिंग की कमी है, तो इसका परिणाम यह होता है:

• सहज और विचारहीन निर्णयों के कारण विफलताएँ;
• विभागों के बीच संघर्ष;
• विकास में अनिश्चितता (कंपनी को बस यह नहीं पता कि उसके लक्षित दर्शक कौन हैं);
• खरीद में यादृच्छिकता, बलों का विविधीकरण और प्रयासों की एकाग्रता।

प्रमोशनल मार्केटिंग योजना का लक्ष्य कंपनी के लक्ष्यों को पूरा करना और हासिल करना है। अनुकूलित विपणन के बिना, कंपनी के पास विचारों के प्राथमिक व्यवस्थितकरण का अभाव है।

यह सब कंपनी के आकार पर निर्भर करता है। बड़ी कंपनियाँ प्रतिवर्ष एक विपणन योजना विकसित करती हैं, और इसका विकास स्वयं कंपनी की रणनीतिक योजना में शामिल होता है। योजना 3-6 वर्षों के लिए तैयार की जाती है और बाजार में बदलावों को ध्यान में रखते हुए हर साल समायोजित की जाती है। विज्ञापन योजना को विशेष रूप से दृढ़ता से समायोजित किया गया है।

यदि आपकी कंपनी छोटी है तो आप मार्केटिंग योजना की आवृत्ति स्वयं निर्धारित कर सकते हैं और यह इसमें आपकी कंपनी की जरूरतों पर निर्भर करता है। छोटी कंपनियों के लिए, एक SWOT विश्लेषण आमतौर पर पर्याप्त होता है।

रणनीति के तत्व, जिन्हें हर साल योजना में अनुमोदित किया जाता है, नई रणनीति, लक्ष्यों और कार्यान्वयन के तरीकों द्वारा समर्थित, वार्षिक परिवर्तन से गुजरते हैं। बाज़ार में किसी भी बड़े बदलाव के साथ, कंपनी हमेशा उत्पाद की स्थिति बदलती है, और उत्पाद की स्थिति, बदले में, संपूर्ण मार्केटिंग योजना को बदल देती है।

किसी उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए मार्केटिंग योजना कैसे बनाएं

आइए देखें कि किसी कंपनी को बढ़ावा देने के लिए मार्केटिंग योजना तैयार करने की प्रक्रिया में क्या शामिल है। यह ध्यान देने योग्य है कि इसमें हमेशा कई चरण शामिल होते हैं और उनमें से लगभग सभी अनिवार्य होते हैं, क्योंकि बाजार पर सभी पक्षों से विचार करने की आवश्यकता होती है।

यदि आप सब कुछ ठीक से करते हैं, तो आपकी योजना निम्नलिखित कार्यों का समाधान करेगी:

• दे देंगे संपूर्ण विवरणकंपनी अभी जिस स्थिति में है, जिसमें SWOT विश्लेषण (उत्पाद के फायदे और नुकसान का विश्लेषण) शामिल है;
• अगले 1-5 वर्षों के लिए उत्पाद संवर्धन के संबंध में कार्य योजना विस्तृत विवरणमहीने के हिसाब से कार्रवाई;
• पदोन्नति के लिए बजट;
• योजना के कार्यान्वयन पर नियंत्रण.

योजना की प्रभावशीलता का मूल्यांकन कैसे करें? यह उतना आसान नहीं है जितना आप सोच सकते हैं। एक ओर, यदि आप नहीं जानते कि योजना के अनुसार प्रचार कितना प्रभावी रहा, तो आप मदद नहीं कर सकते, लेकिन योजना में सुधार कर सकते हैं, उसे सही कर सकते हैं। और इसमें सुधार और समायोजन करना आवश्यक है, क्योंकि योजना को हर साल दोबारा लिखा और समायोजित किया जाता है। दूसरी ओर, वे तरीके जो प्रदर्शन को मापने के लिए सबसे आसान हैं, आपकी कंपनी के बजट पर बहुत बुरा प्रभाव डालेंगे। यदि आप योजना के मूल्यांकन पर पैसा खर्च करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो आप सस्ते तरीकों का उपयोग कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आप अपने ग्राहकों के बीच एक सर्वेक्षण कर सकते हैं कि उन्होंने आपके बारे में कैसा सुना। इस प्रकार, आप मूल्यांकन कर सकते हैं कि विज्ञापन अभियान कितना सफल रहा, साथ ही आपने लक्षित दर्शकों को कितना सही ढंग से चुना। एक अन्य प्रकार का सर्वेक्षण एक टेलीफोन सर्वेक्षण है, जिसके दौरान आप ग्राहकों से उत्पाद के प्रति उनका दृष्टिकोण और क्या वे आपसे उत्पाद दोबारा खरीदना चाहते हैं या नहीं, जैसे बिंदुओं का पता लगा सकते हैं।

यदि आप सर्वेक्षण नहीं करना चाहते हैं, तो अपनी मार्केटिंग योजना रणनीतियों को लागू करने से पहले और बाद में बिक्री की तुलना करने का प्रयास करें। आप लागत, विवाहों की संख्या और अन्य की तुलना कर सकते हैं वित्तीय पहलूकंपनियाँ - उत्पाद विकास योजना के अनुसार तकनीकों के कार्यान्वयन से भी उनमें परिवर्तन हो सकता है।

आउटसोर्सिंग हमेशा लाभदायक नहीं होती. निःसंदेह, यदि आपके पास स्वयं कोई योजना बनाने की योग्यता नहीं है, या यदि आपके पास कोई विपणन विभाग नहीं है जो इससे निपट सके, तो आपको किसी आउटसोर्सिंग कंपनी से संपर्क करने के बारे में सोचना चाहिए। याद रखें कि इसे सही तरीके से कैसे चुनें:

• जाँचें कि कंपनी बाज़ार में कितने समय से है;
• समीक्षाएँ पढ़ें, यह महत्वपूर्ण है;
• कर्मचारियों की संख्या और व्यवसाय के पैमाने का मूल्यांकन करें: आउटसोर्सिंग कंपनी जितनी बड़ी होगी, उतना बेहतर होगा।

दिलचस्प तथ्य:भले ही आउटसोर्सिंग कंपनी के बारे में समीक्षाएँ केवल प्रशंसनीय हों, इसका मतलब यह नहीं है कि आपका प्रोजेक्ट धमाकेदार तरीके से पूरा हो जाएगा। सबसे अधिक संभावना है, विशेषज्ञ पैटर्न का पालन करेगा, और यद्यपि विपणन योजना ठोस दिखेगी, वास्तव में यह काम नहीं कर सकती है। इसके अलावा, आपके लिए प्रशिक्षित होने के बाद, कल आउटसोर्सर आपके प्रतिस्पर्धी को सेवाएं प्रदान करेगा (देखें)।

यदि आपकी कंपनी बाज़ार में नहीं जा रही है तो एक मार्केटिंग योजना बनाना बेहतर होगा लंबे साल. एक आउटसोर्सर "एकमुश्त" परियोजनाओं के लिए बिल्कुल उपयुक्त है।

इसलिए, यदि आप तय करते हैं कि आपके पास मुनाफ़ा जुटाने के लिए कोई जगह है, तो एक मार्केटिंग योजना तैयार करना सबसे सुरक्षित कदम होगा। आप इसे स्वयं बनाते हैं, या इसे विशेषज्ञों को सौंपते हैं - यह आप पर निर्भर है। हालाँकि, यह मत भूलिए कि कंपनी की बाज़ार उपस्थिति योजना को वित्तीय और उत्पादन योजनाओं के साथ जोड़ा जाना चाहिए।

हम आपको सामग्री भेजेंगे:

इस लेख से आप सीखेंगे:

• इसकी आवश्यकता क्यों है?
• इसे कब तक बनाना है
• कंपनी की मार्केटिंग योजना कैसे विकसित करें
• इसे आधे घंटे में जल्दी कैसे करें?
• किन गलतियों से बचना चाहिए

आधुनिक उद्यम लगातार एक स्थिति में हैं प्रतियोगितासाथ में। जो अशिक्षित रूप से विकसित विपणन योजना के कारण कमजोर है वह हार जाता है। किसी कंपनी की मार्केटिंग योजना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह बिक्री को अगले स्तर तक ले जाने में मदद करती है। आइए एक साथ पता करें कि इसे कैसे बनाया जाए और कौन सी रणनीति लागू करना बेहतर है।

कंपनी मार्केटिंग योजना क्या है

प्रतिस्पर्धी माहौल में आधुनिक उद्यमों के नेताओं को उन सवालों का सामना करना पड़ता है जिन पर कंपनी का भविष्य अक्सर निर्भर करता है। आगे कैसे विकास करें, लागत कम करने के लिए किस तंत्र का उपयोग करें, संभावित उपभोक्ताओं को कहां खोजें और आकर्षित करें, मुनाफा बढ़ाने के लिए कौन सी मार्केटिंग तकनीकों का उपयोग करें?

योजना के सही, सक्षम और प्रभावी निर्माण से आप इन और अन्य प्रश्नों के उत्तर आसानी से पा सकते हैं।

एक कंपनी की मार्केटिंग योजना एक एल्गोरिदम का संक्षिप्त विवरण है जो आपको महत्वपूर्ण उत्पादन समस्याओं का त्वरित समाधान खोजने की अनुमति देती है। इसके अलावा, यह दस्तावेज़ समय-सीमा और रणनीतियों को स्पष्ट रूप से इंगित करता है। यह एक साल, दो या तीन साल का हो सकता है।

कंपनी की मार्केटिंग योजना एक अलग दस्तावेज़ के रूप में तैयार की गई है। वित्तीय और उत्पादन योजनाओं के साथ, यह कंपनी की रणनीतिक व्यवसाय योजना में शामिल है। उनकी मदद से उद्यम के विकास के लिए एक सामान्य लाइन बनाना आसान है।

दस्तावेज़ को विकसित करने के लिए, पिछले अध्ययनों के नतीजे, आर्थिक क्षेत्रों के अध्ययन पर डेटा जिसमें उद्यम संचालित होता है, का उपयोग किया जाता है। इसके अतिरिक्त, मुख्य लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करने के लिए संसाधनों और उपभोक्ताओं का विश्लेषण किया जाता है। उस अवधि को इंगित करना सुनिश्चित करें जिसके दौरान पहले बताए गए वांछित परिणाम प्राप्त होते हैं।

कंपनी मार्केटिंग योजना क्यों आवश्यक है?

हमें लगता है कि यह समझने योग्य है। इस दस्तावेज़ के मुख्य उद्देश्यों में निम्नलिखित शामिल हैं।

1. किसी कंपनी की मार्केटिंग योजना उसकी लाभप्रदता निर्धारित करने में मदद करेगी।

इसलिए, ऐसे शब्दों का उपयोग करना आवश्यक है जिन्हें हर कोई समझ सके - प्रबंधक से लेकर कनिष्ठ कर्मचारी तक। इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए ताकि सभी कर्मचारियों का काम यथासंभव उत्पादक हो।

1. अधिक उत्पादकता के लिए, आपको इस बात पर विचार करना होगा कि सिस्टम कैसे काम करता है।

दस्तावेज़ से यह स्पष्ट हो जाएगा कि कंपनी के किस विभाग को मजबूत करने की आवश्यकता है और किसे बंद किया जाना चाहिए। प्रत्येक आइटम का विस्तार से और सटीक वर्णन करना महत्वपूर्ण है।

1. मार्केटिंग योजना स्पष्ट रूप से लक्ष्य निर्धारित करती है और उन्हें प्राप्त करने के तरीकों को परिभाषित करती है।

यदि पहला स्वयं को उचित नहीं ठहराता है तो एक अतिरिक्त दस्तावेज़ रखना महत्वपूर्ण है।

1. दस्तावेज़ का मुख्य उद्देश्य कंपनी के कर्मियों (श्रमिकों, कर्मचारियों) और प्रबंधन (प्रबंधन) के कार्यों का समन्वय करना है।

इससे कंपनी के कर्मचारियों की हरकतें स्पष्ट होंगी, प्रत्येक कर्मचारी को अच्छी तरह पता चल जाएगा आधिकारिक कर्तव्यऔर उन्हें पूरा करें.

किसी कंपनी के लिए मार्केटिंग योजना लिखने में कितना समय लगता है?

यदि कंपनी बड़ी है तो दस्तावेज़ हर साल विकसित किया जाता है। परिणाम प्राप्त करने के लिए, विशिष्ट शर्तों को इंगित किया जाना चाहिए, जो कंपनी के आकार, उसकी गतिविधियों के दायरे पर निर्भर करती हैं।

आम तौर पर, दस्तावेज़ तीन से छह साल की अवधि के लिए तैयार किया जाता है और सालाना समायोजित किया जाता है, डेटा समायोजित किया जाता है, और नई बाजार स्थितियों को ध्यान में रखते हुए बदल दिया जाता है। संशोधन के बाद, किसी कंपनी की मार्केटिंग योजना को अक्सर दोबारा लिखा जाता है।

यदि कंपनी छोटी है, तो 2017 में किए गए शोध के अनुसार प्रभावी खोज या एसईओ मार्केटिंग का उपयोग किया जाता है। इसका उपयोग आमतौर पर प्रासंगिक विज्ञापन और एसएमएम के साथ-साथ इंटरनेट पर वस्तुओं और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए किया जाता है।

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बड़ी कंपनियाँ एक अलग योजना के अनुसार काम करती हैं, वे मीडिया (समाचार पत्र, पत्रिकाएँ), टेलीविजन, रेडियो में विज्ञापन का उपयोग करना पसंद करती हैं।

छोटे व्यवसायों के लिए विपणन योजना की समीक्षा की आवृत्ति मांग, गतिविधि आवश्यकताओं पर निर्भर करती है, जिसे SWOT विश्लेषण का उपयोग करके स्वतंत्र रूप से निर्धारित किया जा सकता है।

प्रचार की अन्य युक्तियाँ, लक्ष्य और तरीके चुने जा सकते हैं। जैसे ही बाजार में वैश्विक परिवर्तन होते हैं, अक्सर कंपनी वस्तुओं, सेवाओं की स्थिति को समायोजित करती है, जिसका अर्थ है कि संपूर्ण विपणन योजना को फिर से तैयार किया जाता है।

आइए एक उदाहरण देखें. कंपनी एन उत्पादन करती है शिशु भोजनअधिमूल्य। शुरूआती वर्षों में वह केवल जानी जाती थीं संकीर्ण घेराउपभोक्ता. इसका मतलब यह है कि मार्केटिंग विभाग का मुख्य कार्य ब्रांड जागरूकता बढ़ाना है। इसे निश्चित रूप से उद्यम की मार्केटिंग योजना में उजागर किया जाएगा।

एक वर्ष में, जब जागरूकता बढ़ती है, वर्गीकरण का विस्तार होता है, दस्तावेज़ पदोन्नति के लिए विशिष्ट समय सीमा का संकेत देगा, एक अनुभाग दिखाई देगा जिसमें आपको विज्ञापन अभियानों का स्पष्ट रूप से वर्णन करने की आवश्यकता होगी।

कंपनी की मार्केटिंग योजना में कौन से लक्ष्य प्रतिबिंबित होने चाहिए?

मार्केटिंग योजना का अंतिम लक्ष्य कंपनी के मुनाफे में लगातार वृद्धि करना है।

कई व्यवसायी अक्सर यह भूल जाते हैं कि विपणक स्वयं सब कुछ तय नहीं कर सकते। वे सामान का उत्पादन और बिक्री नहीं करते हैं और सेवाएं प्रदान नहीं करते हैं, ग्राहकों, भागीदारों के साथ काम नहीं करते हैं। इसलिए, मुनाफे को लगातार बढ़ाने के लिए कंपनी के सभी विभागों पर विचार करना और उसके भीतर बातचीत को मजबूत करना महत्वपूर्ण है।

कार्यबल के सभी सदस्यों को विपणन योजना के कार्यान्वयन में भाग लेना चाहिए। यदि ऐसा नहीं हुआ तो आपके सारे उपक्रम कागजों पर ही रह जायेंगे, समय और मेहनत बर्बाद हो जायेगी।

सभी लक्ष्य निश्चित होने चाहिए, विशिष्ट तिथियों के साथ तय होने चाहिए, जिससे आप सटीक समय सीमा की जांच कर सकें। यह इस तरह दिख सकता है:

• (तारीख) द्वारा (%) द्वारा ग्राहक आधार का विस्तार, अनुकूलन;
• (दिनांक) (समय) तक बिक्री बढ़ाने की रणनीति का विकास;
• उपभोक्ताओं, लक्षित दर्शकों के बीच (तारीख) तक (%) तक ब्रांड जागरूकता में वृद्धि;
• एक नए भागीदार और डीलर नेटवर्क का विस्तार या गठन (तारीख) द्वारा (मात्रा)।

कंपनी की मार्केटिंग योजना की संरचना क्या है?

कंपनी की मार्केटिंग योजना में कई अनुभाग शामिल हैं।

1. कार्यकारी सारांश (प्रबंधन के लिए परिचय)दस्तावेज़ का पहला, परिचयात्मक, अनुभाग है। यह कार्यों की एक सूची, कंपनी के मुख्य लक्ष्य, उसके मिशन और उन समस्याओं को इंगित करता है जिन्हें व्यवसाय मार्केटिंग योजना लिखते समय हल कर रहा है।

2. वर्तमान समय में कंपनी की गतिविधियों का मूल्यांकन. यह अनुभाग निम्नलिखित बिंदुओं पर स्पष्ट रूप से प्रकाश डालता है:

• वर्णित लक्षित दर्शकों का मुख्य वर्ग।
• बाज़ार विश्लेषण , शामिल विधायी ढांचा, आपूर्तिकर्ता, पूर्वानुमान और संभावनाएं, उस उद्योग की विशेषताएं जिसमें कंपनी संचालित होती है;
• आंतरिक लेखा परीक्षा, जिसके दौरान उद्यम के विकास में बाधा डालने वाले क्षणों की पहचान की जाती है, साथ ही ऐसे तंत्र जो स्थिति में सुधार कर सकते हैं;
• पिछले SWOT विश्लेषण के परिणाम . साथ ही, वे उन सकारात्मक और नकारात्मक कारकों का मूल्यांकन करते हैं जो आपके व्यवसाय को प्रभावित करेंगे;
• प्रतिस्पर्धात्मक लाभ . आप अपने व्यावसायिक साझेदारों, संभावित ग्राहकों को यही पेशकश करने में सक्षम हैं। प्राप्त परिणामों के आधार पर, आप किसी उत्पाद या सेवा का प्रभावी ढंग से प्रचार करने में सक्षम होंगे।

3. आपकी कंपनी के प्रतिस्पर्धियों का मात्रात्मक और गुणात्मक विश्लेषण. यहां आपको अपने प्रतिस्पर्धियों की विकास रणनीति का वर्णन करने, वर्गीकरण, कीमतों, उनके प्रचार के तरीकों और ग्राहकों के साथ काम करने की विशेषताओं का विश्लेषण करने की आवश्यकता है।

आप "मिस्ट्री शॉपर" की सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। यह आपको अपने व्यवसाय के आगे के विकास को बेहतर बनाने के लिए निष्कर्ष निकालने की अनुमति देगा।

4. आपकी कंपनी के लिए कमोडिटी रणनीति का विकास।आप उत्पाद पोर्टफोलियो, बिक्री, उपभोग की मात्रा का विश्लेषण करते हैं और निष्कर्ष निकालते हैं, व्यवसाय के विस्तार के लिए सिफारिशें बनाते हैं। यदि आवश्यक हो, तो उत्पाद लाइन और मुख्य उत्पादन प्रौद्योगिकियों का मूल्यांकन करें।

5. रणनीति विकास. आपकी कंपनी के विपणन की मुख्य दिशाओं का वर्णन करना आवश्यक है कि ट्रेडमार्क और कंपनी समग्र रूप से कैसे स्थित हैं।

ग्राहकों के साथ काम करने के उपायों, नए लोगों को आकर्षित करने के लिए किए जाने वाले आयोजनों को निर्दिष्ट करें व्यावसायिक साझेदारवस्तुओं और सेवाओं के बाजार में कंपनी की स्थिति मजबूत करना। आंतरिक विपणन का विश्लेषण करें और आप अपने ग्राहकों को कैसे सेवा देंगे।

6. विश्लेषिकी.विशेष डेटा का उपयोग करते हुए, बाहरी और आंतरिक स्थितियों (बाज़ार और कंपनी में) का विश्लेषण और वर्णन करें, संभावित जोखिम जिन्हें भविष्य की गतिविधियों में ध्यान में रखा जाना चाहिए।

आप जानकारी एकत्र करने की योजना बनाते हैं और उसे क्रियान्वित करते हैं, विश्लेषणात्मक सामग्री तैयार करते हैं, उन उपायों पर विचार करते हैं जिनका उपयोग विशिष्ट स्थितियों में किया जा सकता है। प्रतिस्पर्धियों, प्रचार, बाजार अनुसंधान की निगरानी करें और बताएं कि यह सब व्यवहार में कैसे लागू किया जाता है।

7 कार्य योजना. आपके द्वारा अपने और कंपनी के कर्मचारियों के लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक गतिविधियों का कंपनी की कार्य योजना में विश्लेषण और समावेश। यह बेहतर है अगर यह एक तालिका है जिसमें आप किसी उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के लिए की गई कार्रवाइयों को दर्ज करते हैं, साथ ही समय सीमा तय करते हैं, जिम्मेदार लोगों को इंगित करते हैं, आदि।

8. वित्त.मुख्य संकेतकों का विश्लेषण करें, निष्कर्ष निकालें। वे आपको बिक्री की भविष्यवाणी करने, वृद्धिशील लागतों को देखने और उनका मूल्यांकन करने में मदद करेंगे। दस्तावेज़ में बिक्री की गतिशीलता को शामिल करें, इसे ग्राहकों, बाज़ार खंडों, वस्तुओं के समूहों (सेवाओं), क्षेत्रों के आधार पर विभाजित करें।

खर्चों के मुख्य संकेतकों का विश्लेषण करना सुनिश्चित करें, उन्हें समूहित करें ताकि बाद में उनका उपयोग बिक्री में सुधार और समग्र रूप से विपणन योजना पर निष्कर्ष निकालने के लिए किया जा सके।

9. नियंत्रण का कार्यान्वयन.यह आपकी योजना का अंतिम भाग है. यह मुख्य तंत्र और नियंत्रण उपकरणों के बारे में विस्तार से बताता है और सटीक संकेत देता है कि आपकी कंपनी के कौन से डिवीजन किसी विशेष आइटम को पूरा करेंगे।

निष्कर्ष निकालने में मदद के लिए इस अनुभाग में रिपोर्ट, प्रमुख मेट्रिक्स और मील के पत्थर शामिल हो सकते हैं।

10. अनुप्रयोग.दस्तावेज़ के इस भाग में ग्राफ़, तालिकाएँ, विश्लेषण शामिल होंगे अलग प्रावधानविपणन की योजना। इस तरह आप अपने व्यवसाय की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं।

जैसा कि आप देख सकते हैं, मार्केटिंग योजना के सभी तत्वों को एक सूची में व्यवस्थित किया गया है जो गतिविधि के कुछ क्षेत्रों को पूरा करती है। यह विशिष्ट समस्याओं को हल करने, समस्याग्रस्त मुद्दों को खत्म करने आदि में मदद करता है।

किसी कंपनी के लिए मार्केटिंग योजना का चरण-दर-चरण विकास

किसी कंपनी की मार्केटिंग योजना के विकास में कई चरण होते हैं। उनमें से लगभग सभी अनिवार्य हैं.

SOSTAC मॉडल के अनुसार एक विपणन योजना का विकास

SOSTAC संरचना 1990 के दशक में बनाई गई थी। वह काफी प्रतिष्ठित हैं और उनकी उत्कृष्ट प्रतिष्ठा है। शुरुआती व्यवसायी और अंतर्राष्ट्रीय कंपनियाँ इसे मार्केटिंग योजना तैयार करने के आधार के रूप में लेती हैं।

SOSTAC मार्केटिंग योजना में कई चरण शामिल हैं।

चरण 1. एक विशिष्ट स्थिति का विश्लेषण

वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करते हुए परियोजना की समग्र तस्वीर दिखाना आवश्यक है। इसके लिए निम्नलिखित प्रश्नों पर काम किया जा रहा है:

1. आपके वर्तमान ग्राहक कौन हैं? अपने लक्षित दर्शकों का एक विस्तृत चित्र बनाएं।
2. अपने SWOT विश्लेषण के आधार पर, अपनी कमजोरियों के बारे में निष्कर्ष निकालें और ताकत, कंपनी को संभावित खतरे।
3. प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण करें. कौन हैं वे? वे किस आधार पर आपसे प्रतिस्पर्धा करते हैं? यह कोई उत्पाद, उसकी कीमत, बेहतर ग्राहक सेवा या आपकी तुलना में कोई भिन्न प्रतिष्ठा हो सकती है। आप वास्तव में एक दूसरे से कितने भिन्न हैं?
4. उन चैनलों की एक विस्तृत सूची बनाएं जिनका उपयोग आप ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कर सकते हैं। उनमें से जाँचें जो आपके लिए सर्वाधिक सफल होंगे। अच्छा प्रदर्शन करने वालों को खराब प्रदर्शन करने वालों से अलग करें।

उसके बाद ही आप अपने संभावित ग्राहकों को देख पाएंगे, खरीदारी के लिए उनकी प्रेरणा का मूल्यांकन कर पाएंगे। वैकल्पिक रूप से, आप ग्राहक का चित्र बना सकते हैं। इससे आपको अपने दर्शकों को बेहतर तरीके से जानने में मदद मिलेगी। ऐसा करने के लिए, आप ऑर्डर के इतिहास का विश्लेषण करने के बाद वर्तमान सीआरएम सिस्टम द्वारा प्राप्त डेटा का उपयोग कर सकते हैं।

आपके सीआरएम सिस्टम द्वारा एकत्र की गई जानकारी से, आप निम्न में सक्षम होंगे:

• पुरुष और महिला ग्राहकों के अपने अनुपात को समझें;
• आयु, औसत आयु के आधार पर प्रोफाइल का मूल्यांकन करें और देखें कि क्या श्रेणियां बनाना संभव है;
• अपने ग्राहकों के स्थान, उनके पते, आपके क्षेत्र में कितने प्रतिशत लोग रहते हैं, के बारे में डेटा प्राप्त करें;
• सफल खरीदारी के इतिहास का अध्ययन करें और एक समग्र चित्र बनाएं, औसत ऑर्डर का मूल्यांकन करें, पता लगाएं कि उत्पाद मात्रा, रंग, आकार में प्रतिस्पर्धा से कैसे भिन्न हैं;
• पता लगाएं कि आपके ग्राहक रसीद पर भुगतान कैसे करना पसंद करते हैं - कार्ड या नकद द्वारा; कितनी बार ऑर्डर दिए गए और कितनी बार खरीदारी की गई।

इस जानकारी के साथ, आप अगले चरण पर आगे बढ़ सकते हैं जहां हम आपकी कंपनी से संबंधित जानकारी एकत्र करेंगे।

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अवतार ए - मैक्सिम

मैक्सिम अपनी कला में माहिर है, वह 26 साल का है, वह अकेला रहता है, मास्को के केंद्र में एक कमरे का अपार्टमेंट किराए पर लेता है, उसकी शादी नहीं हुई है, राजधानी के मामले में उसकी आय का स्तर ऊंचा है। इस लड़के को फुटबॉल का शौक है और वह अक्सर अपने स्पोर्ट्स क्लब का समर्थन करता है। हर साल वह अपनी टीम फैन के लोगो वाली नई रंग की टी-शर्ट खरीदते हैं। वह इसे इंटरनेट पर करता है।

मैक्सिम के लिए वेब के माध्यम से ऑर्डर देना सुविधाजनक और आरामदायक है। वह अक्सर सोशल नेटवर्क के माध्यम से दोस्तों और परिचितों के साथ संवाद करते हैं, नियमित रूप से घरेलू और विश्व फुटबॉल की दुनिया की खबरों पर नज़र रखते हैं, और नई सामग्री से परिचित होने में उन्हें कोई आपत्ति नहीं है।

विश्व कप जल्द ही आ रहा है और इससे प्रस्तुति का मौका मिलेगा।' नया संग्रहफुटबॉल प्रशंसकों के लिए टी-शर्ट। इसलिए, XXX कंपनी मैक्सिम से संपर्क कर सकती है और न केवल उसकी पसंदीदा टीम के एक प्रशंसक की टी-शर्ट, बल्कि एक सक्रिय प्रशंसक की एक अनूठी अंतरराष्ट्रीय टी-शर्ट भी पेश कर सकती है।

मैक्सिम आपके ऑनलाइन स्टोर के साथ कैसे इंटरैक्ट करेगा? यह निम्नलिखित चित्र हो सकता है.

मैक्सिम एक फैशन ब्लॉग में विश्व कप के बारे में नवीनतम समाचारों से परिचित होते हैं। उन्होंने नोटिस किया कि कंपनी एक प्रमोशन में भाग लेने की पेशकश कर रही है - चैंपियनशिप को समर्पित लोगो वाली टी-शर्ट 10% सस्ते में ऑर्डर करें। ऐसा करने के लिए, उसे ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट के लिंक का अनुसरण करना होगा।

मैक्सिम एक बदलाव करता है और XXX ऑनलाइन स्टोर की साइट पर पहुंच जाता है। यहां उन्हें गुणवत्तापूर्ण टी-शर्ट का एक बड़ा चयन पेश किया जाता है, जिसे वह 10% छूट के साथ ऑर्डर कर सकते हैं। मैक्सिम अपनी ज़रूरत के रंग, पैटर्न, आकार की एक टी-शर्ट चुनता है और फिर क्रेडिट/डेबिट कार्ड से भुगतान करके खरीदारी पूरी करता है।

अवतार बी - मार्गरीटा

मार्गरीटा अपने क्षेत्र में पेशेवर हैं, उनकी उम्र 33 साल है, लड़की रिलेशनशिप में है। मार्गरीटा फैशन की दुनिया का अनुसरण करती है और ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से ऑर्डर देने की कोशिश करती है।

और उसका युवक, फुटबॉल टीम और स्थानीय क्लब का प्रशंसक, खेल फैशन के साथ रहना भी पसंद करता है। वह हर साल अपनी टीम के प्रशंसकों से जर्सी खरीदते हैं।

विश्व कप जल्द ही आ रहा है, और मार्गरीटा को इसके बारे में पता है। वह भी XXX ऑनलाइन स्टोर की ग्राहक बन सकती है। एक लड़की अपने और अपने प्रेमी दोनों के लिए एक टी-शर्ट खरीद सकती है - साथ में वे चैम्पियनशिप में फुटबॉल टीम का समर्थन करने जा रहे हैं।

एक ऑनलाइन स्टोर के साथ मार्गरीटा की बातचीत का एक उदाहरण परिदृश्य: एक संभावित ग्राहक को एक ऑनलाइन स्टोर से एक प्रस्ताव के साथ एक ईमेल प्राप्त हुआ। इस न्यूज़लेटर में एक कंपनी का ऑनलाइन विज्ञापन है जो प्रोमो कोड का उपयोग करके चैंपियनशिप के प्रतीकों के साथ एक टी-शर्ट ऑर्डर करने की पेशकश करता है।

मार्गरीटा समझती है कि यह उसके प्यारे प्रेमी को एक टी-शर्ट देने, अपने लिए वही खरीदने और पैसे बचाने का मौका है। लड़की ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट पर जाती है। जानकारी प्राप्त करने के लिए, वह सहायता सेवा को कॉल करती है और फ़ोन पर ऑर्डर देती है।

किसी ऑनलाइन स्टोर का सफलतापूर्वक प्रचार करने के लिए, आपको समान गुणों वाले उत्पादों के एक अलग समूह के लिए दो या तीन ग्राहक अवतार बनाने होंगे।

चरण 2. लक्ष्य निर्धारण

मार्केटिंग योजना का यह हिस्सा आपके लक्ष्यों पर केंद्रित होना चाहिए, जो यथासंभव विशिष्ट होना चाहिए। लक्ष्य निम्नलिखित के अनुरूप होने चाहिए:

• स्थूलता. उन संकेतकों का चयन करें जिन पर आप ध्यान केंद्रित करेंगे।
• मापन योग्यता. तय करें कि आप प्रभावशीलता का मूल्यांकन कैसे करेंगे, नियंत्रण रखें।
• गम्यता. आप अपने लक्ष्य तक कैसे और कब पहुँच सकते हैं?
• यथार्थवाद या वैलेंस. यह इस बात को ध्यान में रखता है कि आप कौन से मार्केटिंग टूल का उपयोग करेंगे।
• समय सीमा.देखें कि क्या समय स्पष्ट रूप से दर्शाया गया है।

टी-शर्ट बेचने वाले एक ऑनलाइन स्टोर के उदाहरण को जारी रखते हुए, लक्ष्य ये हो सकते हैं:

• इंटरैक्शन:मार्च 2018 तक ग्राहकों की संख्या (प्रवाह) 50% तक बढ़ाना आवश्यक है।
• आकर्षण. लक्ष्य आपकी ब्रांड जागरूकता बढ़ाना है। Google Analytics के साथ ट्रैकिंग। दिनांक: मार्च-जुलाई 2018.
• इंटरैक्शन. पत्रों का मेल व्यवस्थित रूप से बढ़ रहा है: पहले वे प्रति तिमाही एक पत्र भेजते थे, अब अप्रैल 2018 से जुलाई 2018 तक प्रति सप्ताह एक पत्र भेजते हैं।

चरण 3. लक्ष्य प्राप्त करने की रणनीति

आपकी रणनीति से यह संकेत मिलना चाहिए कि आप अपने लक्ष्य हासिल करने के लिए तैयार हैं।

लक्ष्य 1. अपनी ब्रांड जागरूकता बढ़ाएँ. Google Analytics के साथ ट्रैकिंग। दिनांक: मार्च-अगस्त 2018.

आपको ऑनलाइन प्रशंसक-उन्मुख स्थानों पर अपने ब्रांड (उत्पाद या सेवा) की उपस्थिति को अधिकतम करना चाहिए:

• विपणन के लिए एक लागत प्रभावी तरीका निर्धारित करें।
• क्या इन ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर कोई ग्राहक हैं?
• आप संभावित ग्राहकों का ध्यान वास्तव में कहां आकर्षित कर सकते हैं?

आप अपना लक्ष्य तभी हासिल कर सकते हैं जब आप पढ़ाई करेंगे प्रतिस्पर्धी कंपनियाँ, तो आप समझ जाएंगे कि वे कौन से बुनियादी उपकरण पसंद करते हैं।

लक्ष्य 2. जुड़ाव: अप्रैल 2019 तक मौजूदा ग्राहक प्रवाह को 50% तक बढ़ाने की आवश्यकता है।

यहां आपको मौजूदा ग्राहक आधार का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना चाहिए और पहचानना चाहिए कि उसका प्रत्येक प्रतिनिधि क्या पसंद करता है।

लक्ष्य 3. ईमेल की आवृत्ति लगातार बढ़ रही है। पहले, वे 3-4 महीने में एक पत्र भेजते थे, अब 7-10 दिनों में, अप्रैल से जुलाई 2018 तक।

नीचे दिए गए प्रश्नों का उत्तर देकर, आप ईमेल भेजने की आवृत्ति निर्धारित करेंगे:

• कंपनी वर्तमान में ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करती है?
• आपके प्रतिस्पर्धी कौन हैं और वे मेल कैसे भेजते हैं?

चरण 4. लक्ष्य प्राप्त करने की रणनीति

यहां आपको उन मुख्य उपकरणों पर विचार करने की आवश्यकता है जो आपकी मार्केटिंग योजना के लक्ष्यों को प्राप्त करने में आपकी सहायता करेंगे। कई युक्तियाँ हो सकती हैं.

मान लीजिए आपने एसईओ अनुकूलन, प्रासंगिक विज्ञापन और ईमेल मार्केटिंग जैसे तरीके चुने हैं। आइए उन पर विस्तार से विचार करें।

विश्लेषण के दौरान, प्रमुख कमियों की पहचान की गई - इसके ढांचे के भीतर विपणन और अनुसंधान के लिए एक छोटा बजट। विपणन बलों की दिशा निर्धारित करने के लिए, किसी विशिष्ट उत्पाद के लिए अनुरोधों का विश्लेषण करना आवश्यक है, हमारे मामले में, फुटबॉल क्लबों के लोगो वाली टी-शर्ट।

दूसरी रणनीति प्रासंगिक विज्ञापन पर केंद्रित है, यानी क्लिक के लिए भुगतान पर। कीवर्ड निर्धारित करने के बाद, आप समझ जाएंगे कि प्रासंगिक विज्ञापन के लिए आपको कितना बजट आवंटित करने की आवश्यकता है।

तीसरी रणनीति है ईमेल मार्केटिंग.

आपको एक मेलिंग रणनीति विकसित करनी होगी ताकि आपके ग्राहकों को नियमित रूप से ईमेल प्राप्त हों। संदेश का मुख्य उद्देश्य संभावित ग्राहकों को आपकी साइट पर जाकर किसी उत्पाद का ऑर्डर देना या किसी सेवा का उपयोग करना है।

चरण 5. सक्रिय क्रियाएँ

इस स्तर पर, आपने जो काम किया है उसे वास्तविकता में मूर्त रूप देते हैं। लक्ष्यों का पालन करने के लिए उनका सावधानीपूर्वक पुनः परीक्षण करना महत्वपूर्ण है।

अनुकरणीय सक्रिय कार्यों की योजना.

• एसईओ.

हम प्रमुख प्रश्नों का विश्लेषण करते हैं। हम यांडेक्स और गूगल सर्च इंजन द्वारा साइट पेजों की बेहतर रैंकिंग के लिए कीवर्ड के लिए मुख्य पेजों को अनुकूलित करते हैं। हम नियमित रूप से (हर 2-3 दिन में एक बार) सामग्री प्रकाशित करते हैं। हम एक संदर्भ द्रव्यमान बनाते हैं। हम अन्य साइटों पर जानकारी डालते हैं।

• प्रासंगिक विज्ञापन.

अनुरोधों के विश्लेषण और प्रसंस्करण के आधार पर, हम अनुमानित ट्रैफ़िक का विश्लेषण करते हैं। हम बजट और साइट के मुख्य पृष्ठ (लक्ष्य) निर्धारित करते हैं, जहां लोग प्रमुख प्रश्नों के लिए आएंगे।

• ईमेल व्यापार।

सबसे पहले, हम उन पत्रों के लिए एक स्क्रिप्ट बनाते हैं जो आपके ग्राहकों को प्राप्त होंगे। हम मेलिंग सूची में प्राप्तकर्ताओं की भागीदारी, लाभप्रदता का विश्लेषण करते हैं।

चरण 6. प्राप्त परिणामों का नियंत्रण

यह अंतिम चरण है जो आपको पहले घोषित लक्ष्यों का मूल्यांकन करने में मदद करेगा। यह विश्लेषण आपको निष्कर्ष निकालने की अनुमति देगा - कि क्या आप सही ढंग से कार्य कर रहे हैं।

सबसे छोटी कंपनी मार्केटिंग योजना

किसी कंपनी के लिए सबसे छोटी लेकिन सबसे उपयोगी मार्केटिंग योजना केली ओडेल द्वारा बनाई गई थी। यह किसी भी, यहां तक ​​कि नवीनतम विचार, उत्पाद या सेवा के लिए भी उपयुक्त है। यह तालिका भरने के लिए पर्याप्त है, और आप तुरंत भविष्य सहित बड़ी तस्वीर देखेंगे, जो आपको व्यवसाय विकास की संभावनाओं के बारे में निष्कर्ष निकालने में मदद करेगी।

कंपनी मार्केटिंग योजना विकसित करने में 3 सामान्य गलतियाँ

1. असंगत पदोन्नति

यदि आपके पास कोई स्पष्ट रणनीति नहीं है, तो आपकी कंपनी की मार्केटिंग योजना तुरंत विफल हो सकती है। यहाँ खेलता है महत्वपूर्ण भूमिकान केवल उज्ज्वल और यादगार प्रतीकों, लोगो की उपस्थिति, बल्कि सामान्य तौर पर संपूर्ण विपणन कार्यक्रम।

1. उचित रूप से सहेजें

विज्ञापन खर्च का भुगतान करना चाहिए. किसी उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरणों की प्रभावशीलता क्या निर्धारित करती है? इसमें कई कारक शामिल हैं: उत्पाद सुविधाएँ, संभावित उपभोक्ताओं का ज्ञान, व्यवसाय के लिए निर्धारित लक्ष्य।

साथ ही यह समझना भी जरूरी है कि क्या अधिक कंपनीऔर यह जितने व्यापक लक्ष्य निर्धारित करता है, व्यवसाय उतना ही महंगा होता है।

1. ज्यादा उम्मीदें न रखें

यह मत मानें कि मार्केटिंग योजना लागू करने के तुरंत बाद परिणाम मिलेंगे। पदोन्नति के हमेशा सुविचारित चरण तत्काल प्रभाव नहीं देंगे। आप वास्तविकता में जो वादा करते हैं और विज्ञापन में, उसके बीच संतुलन रखें।

SOSTAC एक व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला विपणन और व्यवसाय नियोजन उपकरण है। यह सबसे लोकप्रिय मार्केटिंग मॉडल में से एक है जो समय की कसौटी पर खरा उतरा है।

इस लेख में, आप सीखेंगे कि SOSTAC मॉडल का उपयोग करके किसी कंपनी को बढ़ावा देने के लिए मार्केटिंग योजना कैसे विकसित की जाए।

1990 के दशक में लेखक और वक्ता पीआर स्मिथ द्वारा निर्मित, SOSTAC® संरचना ने अधिकारियों के बीच अच्छी प्रतिष्ठा अर्जित की है। इसे स्टार्ट-अप उद्यमियों सहित विभिन्न आकार के व्यवसायों के प्रतिनिधियों द्वारा आधार के रूप में लिया जाता है अंतरराष्ट्रीय संगठनदुनिया भर।

SOSTAC विपणन योजना में छह प्रमुख क्षेत्र शामिल हैं, अर्थात्:

चरण 1. वर्तमान स्थिति का विश्लेषण

विपणन योजना का पहला चरण वर्तमान स्थिति का विश्लेषण है। यह आपके प्रोजेक्ट का अवलोकन है - आप कौन हैं, आप क्या करते हैं और आपकी ऑनलाइन बिक्री कैसे काम करती है। आपके व्यवसाय को प्रभावित करने वाले बाहरी और आंतरिक कारकों पर भी विचार किया जाता है।

इस अनुभाग में, आप अपने प्रोजेक्ट की एक बड़ी तस्वीर चित्रित करेंगे। ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित प्रश्न पूछें:

• आज आपके ग्राहक कौन हैं (अपने लक्षित दर्शकों और उनकी प्रोफ़ाइल का एक चित्र बनाएं)।
• : पूरे संगठन के लिए ताकतें, कमजोरियां, अवसर या खतरे क्या हैं?
• प्रतिस्पर्धी विश्लेषण का संचालन करें. आपके प्रतिस्पर्धी कौन हैं? वे प्रतिस्पर्धा कैसे पैदा करते हैं (उदाहरण के लिए कीमत, उत्पाद, ग्राहक सेवा, प्रतिष्ठा)? आपके मुख्य अंतर क्या हैं?
• आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले सभी ग्राहक अधिग्रहण चैनलों और अपने संगठन के लिए प्रत्येक की सफलता की एक सूची बनाएं। क्या अच्छा काम करता है और क्या नहीं?

नीचे हम लक्षित दर्शकों के विश्लेषण के एक उदाहरण पर करीब से नज़र डालेंगे।

लक्षित दर्शक

इस अनुभाग को विश्लेषण करना चाहिए कि आपके लक्षित दर्शक कौन हैं। मौजूदा ग्राहकों का स्पष्ट रूप से प्रतिनिधित्व करने और यह समझने के लिए कि आप वास्तव में किसे लक्षित कर रहे हैं, यह महत्वपूर्ण है। यदि आप प्रतिस्पर्धी माहौल में काम करते हैं, तो इस बात पर विचार करें कि आपका क्या है विशेष पेशकश() अगर यह आपके पास है?

ग्राहक वैयक्तिकरण आपको अपने मौजूदा ग्राहकों को देखने और उनकी खरीदारी के उद्देश्यों को समझने में मदद करता है। सृजन आपको नए ग्राहकों के लिए बाधाओं को दूर करने में भी मदद करेगा। अवतारों की एक श्रृंखला बनाने के लिए, अपने सीआरएम सिस्टम और ऑर्डर इतिहास से मौजूदा डेटा का मिलान और विश्लेषण करें, और फिर इसके आधार पर अपने मौजूदा ग्राहकों की एक प्रोफ़ाइल तस्वीर बनाएं।

ऑनलाइन ट्रेडिंग के लिए, आप अपने सीआरएम सिस्टम से जिस जानकारी पर विचार कर सकते हैं, उसमें शामिल हो सकते हैं:

• पुरुष/महिला - प्रतिशत क्या है?
• आयु प्रोफ़ाइल - औसत आयु क्या है और क्या आयु समूह श्रेणियों के विकास की गुंजाइश है?
• स्थान/पता डेटा - आपके क्षेत्र के अंदर और बाहर रहने वाले ग्राहकों का प्रतिशत।
• खरीद इतिहास। उदाहरण के लिए, खरीदारी इतिहास, औसत ऑर्डर, ब्रांड प्राथमिकता रुझान और आकार के आधार पर ऑर्डर किए गए उत्पादों की स्पष्ट तस्वीर प्राप्त करें।
• खरीदारी के लिए भुगतान की विधि (उदाहरण के लिए, रसीद पर क्रेडिट या डेबिट कार्ड)।
• खरीदारी के लिए जिस मार्ग की यात्रा की गई। के माध्यम से गाद खरीदारी कर रहे थे खोज इंजन, ईमेल न्यूज़लेटर, संबद्ध साइट, प्रासंगिक विज्ञापन?
• आवृत्ति। खरीदारी कितनी बार की जाती है?

इन आंकड़ों के आधार पर हम दूसरे चरण की ओर आगे बढ़ते हैं। हमें इस डेटा को अधिक व्यक्तिगत जानकारी में बदलने की आवश्यकता है जो आपके संगठन के लिए प्रासंगिक हो सकती है।

ग्राहक अवतार बनाना

उदाहरण के लिए, हमने लक्षित दर्शकों पर डेटा एकत्र किया और अब एक काल्पनिक ऑनलाइन टी-शर्ट स्टोर के लिए दो अवतारों पर विचार करें:

अवतार ए - सर्गेई:

सर्गेई एक पेशेवर है, वह 28 साल का है, वह मॉस्को में एक अपार्टमेंट किराए पर लेता है, स्नातक है उच्च स्तरआय। उन्हें फुटबॉल का बहुत शौक है. वह अपना समर्थन दिखाना पसंद करता है फुटबॉल क्लब, हर साल ऑनलाइन स्टोर से एक नई फैन जर्सी खरीदता हूं।

सर्गेई के लिए ऑनलाइन ऑर्डर देना और संचार का उपयोग करना अधिक सुविधाजनक है सोशल नेटवर्क, जिसमें वह फ़ुटबॉल की दुनिया की ताज़ा ख़बरों और फ़ुटबॉल उत्पाद लॉन्च पर नज़र रखता है। चूँकि विश्व कप अंतरराष्ट्रीय प्रशंसक शर्ट का एक संग्रह पेश करने का अवसर प्रदान करता है, यह कंपनी एक्स को सर्गेई से संपर्क करने और उसे उसकी पसंदीदा क्लब शर्ट के अलावा एक अंतरराष्ट्रीय प्रशंसक शर्ट की पेशकश करने की अनुमति देता है।

अवतार ए और ऑनलाइन स्टोर के बीच बातचीत का परिदृश्य:

सर्गेई ने विश्व कप की ताज़ा ख़बरें अपने पसंदीदा फ़ुटबॉल ब्लॉग पर पढ़ीं। उन्होंने देखा कि ब्लॉग एक विशेष प्रचार प्रदान करता है - आप कंपनी एक्स से कोई भी विश्व कप टी-शर्ट ऑर्डर कर सकते हैं और www.vash-magazin.ru/worldcup के लिंक पर क्लिक करके 10% बचा सकते हैं। सर्गेई लिंक का अनुसरण करता है और कंपनी एक्स की साइट पर पहुंच जाता है, जो उसे विशेष 10% छूट के साथ ऑर्डर के लिए उपलब्ध टी-शर्ट का चयन प्रदान करता है। वह अपने आकार की एक टी-शर्ट चुनता है और अपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके खरीदारी पूरी करता है।

अवतार बी - कात्या:

कात्या एक पेशेवर हैं, उनकी उम्र 33 साल है, वह रिलेशनशिप में हैं। कात्या को साथ रहना पसंद है नवीनतम रुझानफैशन, और उसके लिए अपने पसंदीदा ऑनलाइन स्टोर में ऑर्डर देना सुविधाजनक है। उसका प्रेमी फुटबॉल का बहुत बड़ा प्रशंसक है, उसे फुटबॉल फैशन के साथ बने रहना और अपनी पसंदीदा टीम की छवि वाली नई प्रशंसक शर्ट खरीदना पसंद है। कात्या को विश्व कप में प्रचार का सामना करना पड़ सकता है। यह उसे अपने प्रेमी के लिए कंपनी एक्स में खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करेगा। वह उस टीम की छवियों के साथ सामान खरीदेगी जिसका वे टूर्नामेंट के दौरान समर्थन करेंगे।

अवतार बी और ऑनलाइन स्टोर के बीच बातचीत का परिदृश्य:

कात्या ने प्राप्त किया ईमेलउसके पसंदीदा ऑनलाइन स्टोर में से एक से। इस पत्र में शामिल हैं मार्केटिंग प्रोमोशनकंपनी एक्स - प्रोमो कोड निर्दिष्ट करके विश्व कप टी-शर्ट ऑर्डर करने की पेशकश करने वाला एक विज्ञापन। वह तय करती है कि यह उसके प्रेमी के लिए एक शानदार उपहार होगा और www.vash-magazin.ru पर जाती है। वह निश्चित नहीं है कि कौन सी टीम की जर्सी मिलेगी, इसलिए वह ग्राहक सेवा को कॉल करती है। वह एक बिक्री सलाहकार को अपनी स्थिति बताती है और फोन पर एक फैन शर्ट का ऑर्डर देती है।

इस तरह, आप अपने ग्राहकों का विस्तार से प्रतिनिधित्व करते हैं और उनके लिए उचित विज्ञापन अभियान तैयार कर सकते हैं। शुरुआत के लिए, आप समान उत्पादों के प्रत्येक समूह के लिए 2-3 ग्राहक अवतार बना सकते हैं।

चरण 2. लक्ष्य निर्धारण

आपकी मार्केटिंग योजना प्रणाली का दूसरा चरण आपके लक्ष्य पर केंद्रित होना चाहिए। एक बार जब आप अपना लक्ष्य परिभाषित कर लेते हैं, तो इसे यथासंभव सटीक और स्पष्ट बनाना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने के लिए, लक्ष्य को निम्नलिखित बिंदुओं को पूरा करना होगा:

• ठोसपन. किसी दिए गए लक्ष्य के ढांचे के भीतर आप किस संकेतक पर काम करने की योजना बना रहे हैं?
• मापनीयता। आप प्रदर्शन को मापने की योजना कैसे बनाते हैं? उदाहरण के लिए, क्या इसे मात्रात्मक या गुणात्मक विश्लेषण के माध्यम से नियंत्रित किया जाएगा?
• पहुंच योग्यता. क्या आप, सैद्धांतिक रूप से, निकट भविष्य में ऐसा लक्ष्य प्राप्त कर सकते हैं?
• प्रासंगिक एवं यथार्थवादी. में इस मामले में, जब एक विपणन योजना विकसित की जाती है, तो इसका मतलब है कि विपणन उपकरणों के साथ इस लक्ष्य को प्राप्त करने की संभावना, न कि विकास, उदाहरण के लिए।
• समय सीमा। क्या आपने कोई विशिष्ट समयावधि निर्धारित की है जब कार्य पूरा किया जाना चाहिए?

उदाहरण के लिए, यदि हम अपने काल्पनिक ऑनलाइन टी-शर्ट स्टोर पर वापस जाते हैं, तो हम निम्नलिखित लक्ष्य बना सकते हैं:

• लक्ष्य 1. जुड़ाव: जुलाई 2017 तक ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से सेवा प्रदान करने वाले मौजूदा ग्राहकों की संख्या में 50% की वृद्धि करना।
• लक्ष्य 2. जुड़ाव: अप्रैल 2017 और जुलाई 2017 के बीच ब्रांड जागरूकता बढ़ाना, Google Analytics द्वारा मापा गया।
• लक्ष्य 3: जुड़ाव: मई 2017 से जुलाई 2017 तक ईमेल आवृत्ति को प्रति तिमाही एक ईमेल से बढ़ाकर प्रति सप्ताह एक ईमेल करना।

चरण 3. लक्ष्य प्राप्त करने की रणनीतियाँ

रणनीति बताती है कि आप अपने लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करने जा रहे हैं। यह सामान्य विचारलक्ष्य प्राप्ति के बारे में.

एक ऑनलाइन टी-शर्ट स्टोर के उदाहरण का उपयोग करके, हम यह निर्धारित करेंगे कि आपकी मार्केटिंग योजना के रणनीति ब्लॉक में किन प्रश्नों का उत्तर देने की आवश्यकता है।

लक्ष्य 1 अप्रैल 2017 और जुलाई 2017 के बीच ब्रांड जागरूकता बढ़ाना है, जिसे Google Analytics के माध्यम से मापा जाता है।

फ़ुटबॉल प्रशंसकों के दर्शकों के लिए लक्षित कुछ ऑनलाइन चैनलों में ब्रांड की उपस्थिति बढ़ाना आवश्यक है।

• विपणन का सबसे किफायती तरीका क्या है?
• क्या हमारे प्रमुख ग्राहक इन चैनलों में हैं?
• हम ग्राहकों का अधिक ध्यान कहाँ से प्राप्त कर सकते हैं?

अपने प्रतिस्पर्धियों का अध्ययन करें, समझें कि वे कौन से ऑनलाइन मार्केटिंग टूल का उपयोग कर रहे हैं और क्या नहीं कर रहे हैं, और पहले मूवर्स का लाभ उठाएं।

लक्ष्य 2 जुलाई 2017 तक ऑनलाइन खाते से सेवा पाने वाले मौजूदा ग्राहकों की संख्या को 50% तक बढ़ाना है।

अपने मौजूदा ग्राहक आधार का विश्लेषण करें और वे आपके ऑनलाइन स्टोर के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

लक्ष्य 3 मई 2017 से जुलाई 2017 तक ईमेल आवृत्ति को प्रति तिमाही एक ईमेल से बढ़ाकर प्रति सप्ताह एक ईमेल करना है।

• कंपनी वर्तमान में ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करती है?
• आपके प्रतिस्पर्धी कौन हैं और वे मेल कैसे भेजते हैं?

इन सवालों के जवाब आपको अपने लक्ष्य हासिल करने की रणनीति तय करने में मदद करेंगे।

चरण 4. लक्ष्य प्राप्त करने की रणनीति

रणनीति में वे विशिष्ट उपकरण शामिल होते हैं जिनका उपयोग आप अपनी मार्केटिंग योजना के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए करने की योजना बनाते हैं। जैसे ही आप अपनी रणनीति बनाते हैं, आप प्रत्येक रणनीति का अधिक विस्तार से वर्णन करेंगे, साथ ही प्रत्येक रणनीति के लिए विशिष्ट KPI निर्दिष्ट करेंगे।

एक टी-शर्ट स्टोर के उदाहरण में, मान लें कि हमने इन रणनीतियों को लागू करने के लिए तीन रणनीतियां चुनी हैं: एसईओ, पीपीसी और ईमेल मार्केटिंग।

युक्ति 1 - एसईओ

प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण करते समय, यह पता चला कि कंपनी एक्स का एक प्रमुख नुकसान छोटा मार्केटिंग बजट है। हालाँकि, साइट का खोज इंजन अनुकूलन कंपनी को प्रतिस्पर्धा के लिए एक क्षेत्र प्रदान करता है।

यह समझने के लिए कि ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के संदर्भ में एसईओ का क्या सकारात्मक प्रभाव हो सकता है बाजार लक्ष्य, विश्लेषण करना आवश्यक है कीवर्ड.

युक्ति 2 - प्रति क्लिक भुगतान - प्रासंगिक विज्ञापन

SEO की तरह, कीवर्ड रिसर्च से आपको अंदाजा हो जाएगा कि आपको कितने बजट की आवश्यकता है प्रासंगिक विज्ञापन. अधिकांश प्रतिस्पर्धी कंपनियां विज्ञापन में बहुत अधिक प्रश्नों का उपयोग नहीं करती हैं, इसलिए यहां आपको लाभ हो सकता है। यह ब्रांड जागरूकता बढ़ाने में भी मदद करता है।

युक्ति 3 - ईमेल मार्केटिंग

के लिए एक वितरण रणनीति विकसित करें ईमेलताकि मौजूदा ग्राहकों के डेटाबेस को नियमित संदेश मिलते रहें। जिन युक्तियों का उपयोग किया जाएगा उनमें ईमेल की सामग्री में क्या शामिल किया जाना चाहिए इसके विकल्प शामिल होंगे ताकि आपको साइट पर पर्याप्त क्लिक और खरीदारी के लिए रूपांतरण मिल सकें।
यह रणनीति मौजूदा ग्राहक आधार का उपयोग करेगी और उन्हें साप्ताहिक समाचार पत्रों में शामिल होने के लिए मित्रों, सहकर्मियों को संदर्भित करने के लिए प्रोत्साहित करेगी।

चरण 5: क्रियाएँ

आपकी मार्केटिंग योजना प्रणाली का पाँचवाँ चरण इस बात पर केंद्रित है कि अपनी योजनाओं को जीवन में कैसे लाया जाए। कार्रवाई अनुभाग में यह शामिल है कि अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए SOSTAC योजना के पिछले अनुभाग में सूचीबद्ध प्रत्येक रणनीति में क्या करने की आवश्यकता है।

उपरोक्त लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, हमने तीन युक्तियों की पहचान की है। अब हम प्रत्येक रणनीति को लागू करने के लिए आवश्यक कार्यों के उदाहरण सूचीबद्ध करते हैं।

यह एक विस्तृत सूची नहीं है, इसमें केवल उदाहरण और क्या विचार करना है इसका संक्षिप्त विवरण शामिल है:

युक्ति 1: एसईओ

• कीवर्ड विश्लेषण. हम कौन से कीवर्ड लक्षित कर रहे हैं?
• पृष्ठ अनुकूलन. यांडेक्स और गूगल में बेहतर रैंकिंग प्रदान करने के लिए हमें प्रमुख प्रश्नों के लिए साइट पृष्ठों को अनुकूलित करना होगा।
• सामग्री - साइट के विषय पर नियमित ब्लॉग पोस्ट।
• एक लिंक मास का निर्माण. साइटों का एक लक्षित समूह बनाएं जहां आप अपने प्रोजेक्ट के बारे में लिंक के साथ जानकारी पोस्ट कर सकें।

रणनीति 2 के लिए कार्रवाइयां: प्रासंगिक विज्ञापन

• कीवर्ड विश्लेषण. कौन सी क्वेरीज़ लाभदायक ट्रैफ़िक ला सकती हैं?
• बजट।
• लैंडिंग पृष्ठ। जब लोग कुछ प्रश्न दर्ज करेंगे तो वे किन पृष्ठों पर पहुंचेंगे?

रणनीति कार्रवाई 3: ईमेल मार्केटिंग

• के लिए ईमेल स्क्रिप्ट बनाएं विभिन्न गतिविधियाँसाइट पर (सदस्यता, खरीद)
• मेलिंग सूची में ग्राहकों की भागीदारी का विश्लेषण करने के लिए रिपोर्टिंग का निर्माण
• मेलिंग की लाभप्रदता का विश्लेषण

चरण 6. परिणामों का नियंत्रण

योजना का अंतिम चरण दूसरे चरण में निर्धारित लक्ष्यों के आधार पर भविष्य में आपके प्रदर्शन का विश्लेषण और मूल्यांकन करने का अवसर प्रदान करना है।

इस बारे में सोचें कि आपके लक्ष्यों से जुड़ी रणनीति के लिए क्या निर्धारित किया जाए और यह सुनिश्चित करने के लिए साप्ताहिक या मासिक निगरानी रिपोर्ट सेट करें कि आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सही रास्ते पर हैं।

चरण 1. ध्यान दें!

अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के तरीके का निर्धारण करते समय, विचार करने के लिए चार मुख्य कारक हैं: आपके लक्षित बाजार का आकार, इसकी विशेषताएं, आपके उत्पाद या सेवा का प्रकार, और प्रचार के लिए आवंटित बजट के आकार जैसा महत्वपूर्ण विवरण।

लक्ष्य बाज़ार का आकार. यदि लक्ष्य बाजार का आकार काफी बड़ा है (कई लक्षित उपभोक्ता) और/या वे एक-दूसरे से काफी दूर रहते हैं, तो अपने उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के लिए विज्ञापन (ज्यादातर) का उपयोग करना अधिक उपयुक्त है। यदि कुछ उपभोक्ता हैं, और वे एक ही क्षेत्र (शहर, क्षेत्र - व्यवसाय के पैमाने के आधार पर) के भीतर केंद्रित हैं, जो अक्सर व्यावसायिक सामान बाजार में होता है, तो व्यक्तिगत बिक्री का सफलतापूर्वक उपयोग किया जा सकता है।

लक्ष्य बाज़ार सुविधाएँ. आपके ग्राहकों की विशेषताओं का अध्ययन आपको बता सकता है सबसे अच्छा तरीकाउनके साथ संबंध.

उदाहरण के लिए, यदि यह पता चलता है कि आपके ड्राई क्लीनर के अधिकांश ग्राहक पड़ोस के निवासी हैं, तो इसे बढ़ावा देने का सबसे तार्किक तरीका उनके पते पर फ़्लायर्स भेजना या केबल टेलीविज़न पर विज्ञापन करना होगा।

उत्पाद का प्रकार। उपभोक्ता वस्तुओं को बढ़ावा देने के लिए, एक नियम के रूप में, विज्ञापन का उपयोग किया जाता है; जटिल और महंगे उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए व्यक्तिगत बिक्री बेहतर है।

आवंटित बजट का आकार. यह काफी तर्कसंगत है कि आपके उत्पाद को बढ़ावा देने के तरीकों का सेट इस तरह से निर्धारित किया जाना चाहिए कि आवंटित धन का सबसे कुशल उपयोग हो सके। उदाहरण के लिए, प्रचार के महंगे साधनों - टेलीविजन और रेडियो पर विज्ञापन, केवल प्रचार के लिए पर्याप्त बड़े बजट के साथ, का उपयोग करने की उपयुक्तता पर विचार करना समझ में आता है। यदि आपको लगता है कि आप प्रचार के लिए बहुत अधिक धन आवंटित नहीं कर सकते हैं, तो अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए अधिक लागत प्रभावी तरीकों का चयन करना बेहतर है: प्रेस विज्ञापन, मेल विज्ञापन, आदि।

लक्ष्य बाज़ार के आकार और विशेषताओं, आपके उत्पाद के प्रकार और प्रचार के लिए आपके द्वारा आवंटित बजट की मात्रा पर विचार करें।

चरण 2: लक्ष्य निर्धारित करें

पदोन्नति के लक्ष्यों को दो मुख्य क्षेत्रों में विभाजित किया जा सकता है: मांग को प्रोत्साहित करना और कंपनी की छवि में सुधार करना (जो, फिर से, अंततः बिक्री बढ़ाने के लिए किया जाता है)। आपके उत्पाद की मांग में तीन मुख्य भाग होते हैं:

उन लोगों की संख्या जिन्होंने आपका उत्पाद कम से कम एक बार खरीदा (तथाकथित प्रारंभिक बाज़ार में प्रवेश);

आपके उत्पाद को दोबारा खरीदने वालों के शेयर (बार-बार खरीदारी का प्रतिशत);

आपके उत्पाद की खपत की तीव्रता (खपत अनुपात) (यानी उपभोक्ता औसतन कितनी बार आपका उत्पाद खरीदते हैं)।

प्रत्येक सूचीबद्ध क्षेत्र में मांग की मात्रा को अधिकतम करने के लिए, प्रभाव पदानुक्रम का एक मॉडल विकसित किया गया था (चित्र देखें)।

चावल। प्रभाव और पदोन्नति लक्ष्यों का पदानुक्रम

इस मॉडल के अनुसार, प्रत्येक खरीदार, आपके उत्पाद को खरीदने से पहले, उसकी आवश्यकता महसूस करने से लेकर उसे खरीदने तक, छह चरणों से गुजरता है। पहले दो चरणों (समझ-ज्ञान) में प्रमोशन का मुख्य लक्ष्य आपकी कंपनी या उत्पाद के बारे में जानकारी प्रदान करना है। तीसरे और चौथे चरण (रवैया-वरीयता) में उपभोक्ता में अपनी कंपनी/उत्पाद के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण बनाना आवश्यक है। पांचवें और छठे चरण (अनुनय - खरीद) में, आपको उपभोक्ता को यह समझाने की जरूरत है कि आपका उत्पाद बेहतर मालप्रतिस्पर्धी और उसे आपका उत्पाद खरीदना चाहिए।

हालाँकि, यह ग्राहक-विशिष्ट मॉडल केवल तभी लागू करना आसान है जब आप बड़े ग्राहकों के साथ काम करते हैं, जिनमें से प्रत्येक को आप व्यक्तिगत रूप से जानते हैं और प्रत्येक को उस चरण के अनुसार जानकारी प्रदान कर सकते हैं जिस स्तर पर वह है। यदि आप अपना उत्पाद कई छोटे खरीदारों को बेच रहे हैं, तो खरीदारी के निर्णय के विभिन्न चरणों में ऐसे लोग होंगे जिनकी आवश्यकता होगी विविध जानकारी. हालाँकि, उसी मॉडल को आपके उत्पाद को बाज़ार में लाने के चरणों पर लागू किया जा सकता है, इस धारणा से शुरू करते हुए कि प्रत्येक चरण में आपके ग्राहकों पर उन लोगों का वर्चस्व होगा जो इस मॉडल के समान चरणों में हैं।

1. प्रथम चरण (समझ-ज्ञान)। पहले चरण में, जब आप अपना उत्पाद बेचना शुरू कर रहे होते हैं (या किसी पुराने उत्पाद को नए बाज़ार में पेश कर रहे होते हैं - आप इसे किसी अन्य क्षेत्र या उपभोक्ताओं के किसी अन्य समूह में बेचना शुरू करते हैं), तो अधिकांश लोगों को इसके बारे में कुछ भी नहीं पता होता है और न ही कभी पता होता है। इसे खरीदा, और आपका काम प्राथमिक मांग तैयार करना है। ऐसा करने के लिए, आपको अपने संभावित खरीदारों को अपने उत्पाद, उसकी विशेषताओं के बारे में यथासंभव सूचित करना होगा और उन्हें परीक्षण खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करना होगा। दूसरे शब्दों में, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि लोग आपके ऑफ़र के बारे में जानें, यानी। प्रथम चरण में प्रचार का मुख्य लक्ष्य सूचना है।

बाज़ार को अपने नए उत्पादों/सेवाओं/ऑफर के बारे में बताएं;

अपने उत्पादों का उपयोग करने के नए तरीके सुझाएं /

वस्तुओं/सेवाओं का उद्देश्य स्पष्ट करें;

अपने ग्राहकों को मूल्य परिवर्तन के बारे में बताएं.

2. दूसरा चरण (रवैया-वरीयता)। दूसरे चरण में, जब आपके अधिकांश संभावित खरीदार पहले से ही आपके उत्पाद के बारे में जानते हैं और परीक्षण खरीदारी कर चुके हैं, तो आपका मुख्य लक्ष्य उन्हें आपके उत्पाद को दोबारा खरीदने के लिए प्रोत्साहित करना है, यानी। उन्हें नियमित ग्राहक बनाएं. ऐसा करने के लिए, प्रचार की सहायता से, यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि उपभोक्ताओं का आपके उत्पाद के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण हो, और वे इसे प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों पर प्राथमिकता देना शुरू करें। दूसरे शब्दों में, दूसरे चरण में आगे बढ़ने का मुख्य लक्ष्य सकारात्मक दृष्टिकोण और प्राथमिकता बनाना है।

इस स्तर पर मुख्य लक्ष्य:

उपलब्ध करवाना अच्छा रवैयाआपकी कंपनी/ब्रांड/उत्पाद/दुकान को;

ग्राहकों को उत्पाद खरीदने के लिए प्रेरित करें;

अपने ग्राहकों को विश्वास दिलाएं कि आपके उत्पाद आपके प्रतिस्पर्धियों से बेहतर हैं।

3. तीसरा चरण (अनुनय - खरीद)। तीसरे चरण में, जब आप पहले से ही अपने उत्पाद के लिए पर्याप्त संख्या में नियमित खरीदारों को आकर्षित करने में कामयाब हो गए हैं, तो मांग बढ़ाने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके संभावित खरीदार आपके उत्पादों को अधिक बार या अंदर खरीदें। अधिक. प्रचार का मुख्य लक्ष्य अधिक खरीदारी को प्रोत्साहित करना और खरीदारों का आपके उत्पाद को खरीदने का इरादा बनाए रखना है।

इस स्तर पर मुख्य लक्ष्य:

अपने ग्राहकों को अपनी कंपनी/उत्पादों/सेवाओं के अस्तित्व की याद दिलाएं;

अपने ग्राहकों को याद दिलाएं कि वे आपसे कौन से उत्पाद खरीद सकते हैं;

अपने ग्राहकों को अपने उत्पादों की विशेषताओं की याद दिलाएँ।

प्रचारात्मक लक्ष्य परिभाषित करें: तय करें कि क्या आप सूचित करेंगे,

अपने ग्राहकों को उत्पाद के बारे में समझाने या याद दिलाने के लिए।

चरण 3: अपने लक्षित दर्शकों की पहचान करें

लक्षित दर्शक आपके वास्तविक और संभावित खरीदारों का समूह है जिन्हें आप अपने संदेश संबोधित करते हैं।

यदि आपके उत्पाद उपभोक्ताओं के कई समूहों द्वारा खरीदे जाते हैं जो एक-दूसरे से बहुत भिन्न हैं, तो आपके पास कई लक्षित दर्शक हैं। उनमें से प्रत्येक के लिए, आपको अपना स्वयं का सूचनात्मक संदेश विकसित करने की आवश्यकता है, जो आपके उत्पाद में उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण गुणों और इसे खरीदने से वे जो लाभ प्राप्त करना चाहते हैं, उस पर ध्यान केंद्रित करें। दूसरे शब्दों में, हम बात कर रहे हैंआपके ग्राहक समूहों के लिए प्रतिस्पर्धा के विभिन्न फोकस के बारे में।

अपने लक्षित दर्शकों को निर्धारित करने के लिए, अपने आप को इस प्रश्न का उत्तर दें: आपके उत्पादों या सेवाओं का उपयोग कौन करता है (उपयोग करेगा)? पता लगाएं कि वे आपके उत्पाद के बारे में पहले से क्या जानते हैं, इसे खरीदने के उद्देश्य क्या हैं (यह आपके संभावित और/या वास्तविक उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण करके किया जा सकता है)। यदि यह पता चलता है कि आपके उत्पाद खरीदते समय, विभिन्न उपभोक्ता उत्पाद/सेवा के विभिन्न मापदंडों पर ध्यान देते हैं (उदाहरण के लिए, पेंशनभोगियों के लिए, आपके हेयरड्रेसर पर बाल कटवाने की कीमत एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, और युवा महिलाएं व्यावसायिकता में रुचि रखती हैं) हेयरड्रेसर और हेयर स्टाइल चुनने पर सलाह लेने का अवसर), उन्हें समूहों में विभाजित करें और प्रत्येक समूह के लिए एक संदेश तैयार करें।

तीसरे चरण में, लक्षित दर्शकों की पहचान करें और निर्धारित करें कि वे आपकी कंपनी, उत्पाद या सेवा के बारे में पहले से क्या जानते हैं।

चरण 4. संदेश की सामग्री को परिभाषित करें आपकी अपील का विषय प्रचार, आपके उत्पाद, सेवा, कंपनी के लक्ष्यों के अनुरूप होना चाहिए, और आपके उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए आपके द्वारा की जाने वाली सभी गतिविधियों में इसका पता लगाया जाना चाहिए। संदेश का विषय चुनने की प्रक्रिया में तीन चरण होते हैं:

चरण 1. "प्रस्तावों की सूची"। उन सभी चीजों की एक सूची बनाएं जो आप खरीदार को दे सकते हैं;

चरण 2. "प्रेरक विश्लेषण"। अपने उत्पाद के उपभोक्ता के स्थान पर स्वयं की कल्पना करें और प्रश्नों का उत्तर दें: मैं इस उत्पाद का उपयोग क्यों करूंगा (उपयोग नहीं करूंगा), यह अन्य उत्पादों की तुलना में बेहतर (बदतर) क्यों है, उत्पाद की कौन सी विशेषताएं मुझे खरीदारी करने के लिए प्रेरित करती हैं, कौन से कारण मुझे इसे खरीदने पर संदेह होता है। इस चरण का परिणाम खरीदारी और इसे रोकने के मुख्य उद्देश्यों की एक सूची होगी।

ध्यान दें कि ऐसा विश्लेषण न केवल अपने निष्कर्षों के आधार पर करना बेहतर है, बल्कि अपने उपभोक्ताओं के सर्वेक्षण के परिणामों का उपयोग करके भी करना बेहतर है।

चरण 3. "बाजार विश्लेषण"। अपने उत्पाद की विशेषताओं की तुलना प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों की विशेषताओं और बाज़ार की आवश्यकताओं से करें, और अपने उत्पाद की उन विशेषताओं को उजागर करें जो आपके उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण हैं और प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों से अनुपस्थित हैं - अपना अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव (यूएसपी) तैयार करें।

उसके बाद, आप यूएसपी के आधार पर अपने उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए गतिविधियों का मुख्य विषय तैयार कर सकते हैं।

निर्धारित करें कि आप अपने उपभोक्ताओं से क्या संवाद करना चाहते हैं।

चरण 5. संदेश का स्वरूप परिभाषित करें

आपके संदेश में न केवल उसकी सामग्री महत्वपूर्ण है, बल्कि उसका रूप भी महत्वपूर्ण है। बेशक, प्रत्येक प्रचार माध्यम की अपनी विशेषताएं होती हैं, लेकिन आपके संदेश के स्वरूप के लिए कुछ सामान्य सुझाव हैं:

सरलता से बोलें: रोजमर्रा के शब्दों का प्रयोग करें और संक्षिप्त शब्दों में, पेशेवर अभिव्यक्ति से बचें;

दिलचस्प तरीके से बोलें: जिज्ञासा जगाने की कोशिश करें, उत्पाद पर नहीं, बल्कि इसके अधिग्रहण से खरीदार को मिलने वाले लाभों पर ध्यान केंद्रित करें;

सीधे बोलें: पाठ को अनावश्यक शब्दों से न भरें;

सकारात्मक बोलें: नकारात्मक को बदलें

प्रेरक प्रकृति के सकारात्मक कथन वाले वाक्य;

मार्गदर्शन करें व्यावहारिक बुद्धि: औसत व्यक्ति के लिए आश्वस्त और समझने योग्य बनने का प्रयास करें;

संक्षेप में बोलें: छोटे पाठ अधिक बार पढ़े जाते हैं क्योंकि वे पढ़ने में तेज़ और आसान होते हैं;

सच्चे रहें: झूठे दावे शुरू में खरीदारों को आकर्षित कर सकते हैं, लेकिन एक बार धोखे के बारे में आश्वस्त हो जाने पर, वे आप पर विश्वास नहीं करेंगे;

मौलिक बनें: अपने विचारों को मौलिक तरीके से व्यक्त करें, कोशिश करें कि अपने संदेशों में अन्य कंपनियों के संदेशों को न दोहराएं;

सबसे दोहराएँ महत्वपूर्ण बिंदु: उन पर ध्यान केंद्रित करते हुए, आप उपभोक्ता को अपने प्रचार कार्यक्रम का मुख्य विचार याद दिलाते हैं। तर्कों को अलग-अलग तरीकों से, अलग-अलग फॉर्मूलेशन में दोहराया जा सकता है;

ध्यान आकर्षित करने और बनाए रखने का प्रयास करें: अपने पाठ को पैराग्राफ, ब्लॉक में तोड़ें, शीर्षक जोड़ें;

प्रतिस्पर्धियों के नाम का उल्लेख करने से बचें: सबसे पहले, तुलनात्मक विज्ञापन निषिद्ध है, और दूसरी बात, अपने उपभोक्ताओं को एक बार फिर से उनकी याद न दिलाएं;

अंतिम वाक्यांश पर ध्यान दें: यह वह है जिसे याद किया जाता है;

संदेश को शून्य को नहीं, बल्कि व्यक्ति को संबोधित करें: अपने उपभोक्ताओं को संबोधित करें;

एक कार्य योजना पेश करें: अपने ग्राहकों को स्पष्ट निर्देश दें कि इस पाठ को पढ़ने के बाद उन्हें वास्तव में क्या करना चाहिए (अधिक जानकारी के लिए आपसे संपर्क करें, खरीदारी करें, आदि)

तय करें कि आपका संदेश किस रूप में होना चाहिए.

चरण 6. अपने बजट की गणना करें

यह निर्धारित करने के बाद कि आप अपने उत्पाद या सेवा के बारे में क्यों, किससे, क्या और कैसे संवाद करना चाहते हैं, आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि आप इस पर कितना पैसा खर्च कर सकते हैं - आपका प्रचार बजट क्या होगा।

प्रचार बजट आपके उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए सभी गतिविधियों के लिए आवंटित धनराशि की राशि है।

आज तक, प्रचार बजट निर्धारित करने की पाँच मुख्य विधियाँ हैं, अर्थात्: अवशिष्ट विधि, वेतन वृद्धि विधि, समता विधि, बिक्री का हिस्सा विधि और लक्ष्य विधि।

शेष विधि. इस पद्धति के तहत, उद्यमी पहले विपणन के सभी तत्वों के लिए धन आवंटित करता है, और शेष राशि प्रचार बजट में जाती है। इस पद्धति को कभी-कभी "जो कुछ भी आप वहन कर सकते हैं" के रूप में संदर्भित किया जाता है। यह सबसे सरल है, लेकिन सबसे कमजोर भी है, लेकिन यह छोटी, उत्पादन-उन्मुख कंपनियों द्वारा सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला उपकरण है। इस पद्धति के नुकसान: पदोन्नति पर कम ध्यान दिया जाना, निर्धारित लक्ष्यों के साथ खर्चों का संबंध न होना, धन न बचे होने की स्थिति में पदोन्नति के लिए "शून्य" बजट का खतरा।

विकास विधि. उपयोग के मामले में यह विधिकंपनी अपना प्रचार बजट पिछले वर्षों के बजट पर ध्यान केंद्रित करके, उन्हें एक निश्चित प्रतिशत तक बढ़ाकर या घटाकर बनाती है। इस पद्धति के लाभ: एक संदर्भ बिंदु की उपस्थिति, बजट निर्धारित करने में आसानी, कंपनी के पिछले अनुभव का उपयोग। विधि के नुकसान: बजट का आकार काफी हद तक सहज रूप से निर्धारित किया जाता है और शायद ही कभी लक्ष्यों से जुड़ा होता है।

प्रतिस्पर्धियों के साथ समानता की विधि. इस मामले में प्रचार बजट प्रतिस्पर्धी फर्मों के बजट के अनुमान के आधार पर निर्धारित किया जाता है। इस पद्धति का उपयोग बड़ी और छोटी दोनों कंपनियों द्वारा किया जाता है। इस पद्धति के लाभ: यह एक प्रारंभिक बिंदु प्रदान करता है, बाजार-उन्मुख और काफी रूढ़िवादी है, प्रचार लागत पर स्पष्ट सीमाएं निर्धारित करता है। हालाँकि, प्रचार के लिए प्रतिस्पर्धियों की लागत निर्धारित करना काफी कठिन है। यदि आपकी फर्म, वस्तुओं और सेवाओं और प्रतिस्पर्धियों की फर्मों, वस्तुओं और सेवाओं के बीच महत्वपूर्ण अंतर हैं, तो यह विधि लागू नहीं होती है।

बिक्री विधि का हिस्सा. इस पद्धति का उपयोग करते समय, माल की बिक्री से आय का एक निश्चित प्रतिशत प्रचार के लिए आवंटित किया जाता है। इस पद्धति के लाभ: बिक्री और प्रचार के बीच संबंध, स्पष्ट आधार का उपयोग, और, परिणामस्वरूप, बजट बनाने में आसानी। विधि की कमजोरियाँ: पदोन्नति बिक्री के बाद होती है, न कि इसके विपरीत; खराब बिक्री की अवधि के दौरान प्रचार लागत स्वचालित रूप से कम हो जाती है (जब उनकी वृद्धि फायदेमंद हो सकती है)। इसलिए, कोई कंपनी खोलते समय, कोई नया उत्पाद जारी करते समय, या घाटे के दौर में, इस पद्धति का उपयोग न करना ही बेहतर है।

लक्ष्य विधि. इस पद्धति का उपयोग करते समय, कंपनी पहले यह निर्धारित करती है कि पदोन्नति की सहायता से किन लक्ष्यों को प्राप्त करने की आवश्यकता है, फिर उन कार्यों को तैयार करती है जिन्हें इसके लिए हल करने की आवश्यकता है, और उसके बाद ही यह निर्धारित करती है कि इन कार्यों को पूरा करने में कितनी लागत आएगी। यह राशि प्रमोशन बजट में शामिल है. यह पाँच विधियों में सर्वोत्तम है। इसके लाभ: लक्ष्यों की स्पष्ट परिभाषा, कार्यों के कार्यान्वयन के साथ लागतों को जोड़ना, अनुकूलन क्षमता, सफलता या विफलता का अपेक्षाकृत आसानी से मूल्यांकन करने की क्षमता। कमजोर पक्ष इस पद्धति का उपयोग करके बजट की गणना करने में कठिनाई है: आपको लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित करने, पदोन्नति के साधन निर्धारित करने की आवश्यकता है, जिसके उपयोग से आप इन समस्याओं को हल कर सकेंगे, पता लगाएंगे कि इसका उपयोग करने में आपको कितना खर्च आएगा ये फंड.

उस बजट की गणना करें जिसे आपको पदोन्नति के लिए आवंटित करने की आवश्यकता है।

चरण 7: एक कार्यक्रम बनाएं

एक प्रमोशन कार्यक्रम एक फर्म (विज्ञापन, बिक्री संवर्धन, व्यक्तिगत बिक्री और जनसंपर्क) द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रचार उपकरणों का एक सेट है।

निराशा का अनुभव न करने के लिए, सभी नियमों के अनुसार विकसित किए गए एक पदोन्नति कार्यक्रम को लागू करने के बाद, पहले एक कार्यसूची तैयार करें, जिसमें स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया हो कि कौन, क्या और कब किया जाना चाहिए। इस तरह की योजना हाथ में आने से, आप ऐसी स्थिति में आने की संभावना को काफी कम कर देंगे जहां एक नया उत्पाद जिसकी घोषणा पहले ही की जा चुकी है यात्रियोंआस-पास के सभी घरों के निवासी केवल दो सप्ताह में आपके स्थान पर उपस्थित होंगे।

इसके अलावा, कार्य योजना आपको न केवल पदोन्नति कार्यक्रम को बिना किसी समस्या के लागू करने में मदद करेगी, बल्कि इसके कार्यान्वयन के परिणामों का मूल्यांकन भी करेगी।

निर्धारित करें कि आपके उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए कौन से प्रचार उपकरण सबसे प्रभावी होंगे, और एक कार्यसूची तैयार करें।

चरण 8. परिभाषित करें कि परिणामों का मूल्यांकन कैसे करें

पदोन्नति की प्रभावशीलता को मापने का मुद्दा काफी जटिल है। एक ओर, यह जाने बिना कि आपका प्रचार कार्यक्रम कितना प्रभावी है, आप न तो इसमें सुधार कर सकते हैं और न ही त्रुटियों को सुधार सकते हैं। इस दृष्टिकोण से, दक्षता का माप बस आवश्यक है, यह पूरी तरह से भुगतान करेगा और निस्संदेह लाभ लाएगा।

दूसरी ओर, प्रदर्शन को मापने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियाँ (उदाहरण के लिए, किसी प्रचार कार्यक्रम से पहले और बाद में अपनी बाज़ार हिस्सेदारी को मापना) महंगी और समय लेने वाली होती हैं, और प्रदर्शन के मूल्यांकन की लागत की तुलना उस पर खर्च की गई राशि से की जा सकती है। प्रचार कार्यक्रम स्वयं.

इसलिए, यदि आपका बजट सीमित है, तो प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए सबसे सरल और सस्ते तरीकों का उपयोग करें। सबसे आसान तरीका, जो लगभग हर जगह इस्तेमाल किया जाता है, ग्राहकों से इस सवाल के साथ संपर्क करना है कि "आपने हमारे बारे में कैसे सुना?" आप विज्ञापन, बिक्री प्रचार अभियान जारी होने से पहले और बाद में अपने उत्पादों/सेवाओं की बिक्री की मात्रा (प्रति सप्ताह मान लें) की तुलना भी कर सकते हैं। प्रचार की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने का एक अन्य तरीका उपभोक्ताओं का एक सरल टेलीफोन सर्वेक्षण करना है, जो आपको यह पता लगाने की अनुमति देगा कि आपकी कंपनी, उत्पाद या सेवा के प्रति खरीदारों का रवैया कैसे बदल गया है।

इसलिए, अपनी कंपनी, उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के लिए एक कार्यक्रम विकसित करने के लिए, आपको यह करना होगा:

अपने लक्षित बाज़ार के आकार, उसकी विशेषताओं, आपके उत्पाद या सेवा की विशेषताओं के साथ-साथ प्रचार के लिए आवंटित बजट के आकार को भी ध्यान में रखें;

पदोन्नति लक्ष्य निर्धारित करें;

लक्षित दर्शकों का निर्धारण करें;

संदेश का विषय चुनें और उसका स्वरूप निर्धारित करें;

एक पदोन्नति कार्यक्रम और कार्यसूची तैयार करें;

प्रचार कार्यक्रम के परिणामों का मूल्यांकन करें.

पदोन्नति योजना विषय पर अधिक जानकारी:

1. कंपनी की गतिविधियों के पूर्वानुमान का उद्देश्य और उद्देश्य। व्यापार की योजना। व्यवसाय योजना के भाग के रूप में वित्तीय योजना
2. प्रचार कार्यक्रमों के निर्माण को प्रभावित करने वाले कारक
3. प्रचार कार्यक्रमों के निर्माण को प्रभावित करने वाले कारक

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