उन लोगों के साथ कैसे सहयोग करें जिन्हें आप बर्दाश्त नहीं कर सकते? कठिन (यहाँ तक कि असहनीय) लोगों के साथ संवाद कैसे करें।

हममें से प्रत्येक अपने तरीके से असुविधाजनक है। लेकिन जिन लोगों की बेचैनी चरम सीमा तक बढ़ जाती है, आम तौर पर स्वीकृत सीमाओं से परे, ऐसे लोग भी होते हैं जो पहली और यहां तक ​​कि दूसरी नज़र में भी काफी सामान्य और स्वस्थ दिखते हैं। इसके अलावा, वे अक्सर सहानुभूति जगाते हैं और संपर्क बनाने को तैयार रहते हैं। और केवल जब आप ऐसे व्यक्ति के करीब आते हैं, तो क्या आप अचानक खुद को यह सोचते हुए पाते हैं कि अब आप नहीं जानते कि उससे कहां छिपना है - कल ही आप मुश्किल से एक-दूसरे को जानते थे, लेकिन आज आप पहले से ही उसके साथ शामिल हैं तूफानी जीवनएक अनिवार्य भागीदार के रूप में, आप पर पहले से ही इस व्यक्ति का कुछ बकाया है, या आप उसकी कुछ परेशानियों के लिए दोषी भी हैं (इनकी सूची में वे परेशानियाँ भी शामिल हो सकती हैं जो आपके मिलने से बहुत पहले हुई थीं)। हम देखते हैं कि उस व्यक्ति को बुरा लग रहा है, हम मदद करने का प्रयास करते हैं, लेकिन हमारे प्रयास रेत में बहते पानी की तरह होते हैं। रास्ते में, हमें समय-समय पर बहाने बनाने के लिए मजबूर होना पड़ता है - आखिरकार, हम पहले से ही इस व्यक्ति के जीवन का हिस्सा बन चुके हैं, जिसमें कोई भी उसे नहीं समझता या उस पर दया नहीं करता। और अधिक से अधिक बार हम कैद महसूस करते हैं - और इसलिए अधिक से अधिक बार हम खुद को मुक्त करना चाहते हैं। में पिछले साल काके बारे में लेख मनोवैज्ञानिक आघात. फैशन तो फैशन है, इस लेख के कई मुख्य पात्र भी इसका अनुसरण करते हैं: और अब वे खुद को आघातवादी कहते हैं, वे अपने हिंसक व्यवहार को न केवल वर्तमान, बल्कि अतीत की परेशानियों से भी समझाते हैं, जो उन्हें अधिक सक्रिय रूप से विशेष ध्यान देने का दावा करने का आधार देता है। खुद को। हम सेंट पीटर्सबर्ग के मनोचिकित्सक इगोर एनोसोव से बात करते हैं कि ऐसे लोगों के साथ कैसे रहना है, यदि संभव हो तो उनकी मदद कैसे करें और खुद क्या करना है।

ऐसे लोग हैं जो अनुचित व्यवहार करते हुए हर संभव तरीके से संचार की तलाश में हैं। वे अक्सर अपने व्यवहार की व्याख्या पिछले मनोवैज्ञानिक आघातों से करते हैं, अक्सर बचपन के आघातों से, और स्वयं को आघातवादी कहते हैं।

मैं एक।:जिन लोगों को बचपन में दीर्घकालिक मनोवैज्ञानिक आघात का सामना करना पड़ा (उदाहरण के लिए, ऐसे माता-पिता के साथ रहना जो शराब पीते हैं या उनके साथ ठंडा व्यवहार करते हैं) अक्सर बड़े होकर मनोरोगी बन जाते हैं, लेकिन उन्हें हर किसी से अधिक ध्यान देने की आवश्यकता नहीं होती है। बल्कि, उनमें से कई एक विशिष्ट कंपनी की तलाश में हैं जिसमें वे नेता बन सकें और दूसरों को उसी तरह आगे बढ़ा सकें, उदाहरण के लिए, जैसे एक बार उनके माता-पिता में से एक ने उन्हें आगे बढ़ाया था। एक अप्रिय बच्चा बड़ा हो सकता है और किसी ऐसे व्यक्ति की तलाश कर सकता है जो उसके प्रति सहानुभूति रखेगा। लेकिन ऐसे लोग भी हैं जिन पर "सब कुछ बकाया है।" वे अक्सर हाइपोकॉन्ड्रिअकल विकारों से पीड़ित होते हैं। ये लोग बीमारियों की तलाश में हैं और, एक नियम के रूप में, एक मनोचिकित्सक के पास सबसे अंत में आते हैं, उन डॉक्टरों की एक बड़ी सूची के साथ जिनके पास वे पहले जा चुके हैं।

ऐसे लोगों की एक और श्रेणी है जो सक्रिय रूप से कंपनी की तलाश में हैं और साथ ही दूसरों के साथ छेड़छाड़ करते हैं, उन्हें दोषी महसूस कराने की कोशिश करते हैं, और खुद पर अपर्याप्त ध्यान देने की शिकायत करते हैं। लेकिन यह उन लोगों के मामले में नहीं है, जिन्हें बचपन में मानसिक आघात का सामना करना पड़ा था। एक नियम के रूप में, व्यवहार की यह शैली उन लोगों द्वारा विकसित की जाती है जिन्हें बचपन में अत्यधिक सुरक्षा दी गई थी। "आप सर्वश्रेष्ठ हैं, आपको खराब अंक मिला है - शिक्षक दोषी है, यदि आप किसी झगड़े में पड़ गए, भले ही आपने लड़ाई शुरू की हो - यह किसी और की गलती है" इत्यादि। और ये लोग बड़े होते हैं, चारों ओर देखते हैं और आश्चर्य करते हैं: “किसी को मुझ पर कुछ भी बकाया क्यों नहीं है? मैं सर्वश्रेष्ठ हूँ!" यहां एक द्वितीयक चोट उत्पन्न होती है। इस श्रेणी के लोगों में से एक व्यक्ति एक प्रेमिका और उसके बाद एक पत्नी की तलाश में है, जो उसकी उसी तरह देखभाल करेगी जैसे उसकी माँ उसकी देखभाल करती थी। ऐसे जोड़े में महिला भी अक्सर ऐसे परिवार से आती है जहां अत्यधिक सुरक्षा होती थी और उसे पति की बजाय बच्चे की जरूरत होती है। वह एक नेता बनना चाहती है, लेकिन एक स्नेही नेता। और अगर वह अचानक इससे थक जाती है, तो वह नाराज हो जाता है।

ऐसे लोगों की असफलताओं के लिए कोई भी दोषी है, लेकिन वे नहीं। अक्सर, जब उनकी स्थिति को समझते हैं, तो वहां कोई आघात नहीं पाया जाता है।

वे आमतौर पर लंबे समय तक उनके साथ निकटता से संवाद नहीं करते हैं: पहले तो वे सबसे अच्छे व्यक्ति लगते हैं, लेकिन जैसे ही उन्हें किसी प्रकार की समस्या होती है, वह तुरंत इसे आप पर थोपने की कोशिश करते हैं।

लेकिन अन्य चोटें भी हैं. उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति एक समृद्ध वातावरण में एक निश्चित उम्र तक बड़ा होता है, और फिर उसके जीवन में, उदाहरण के लिए, उसके किसी करीबी के साथ वास्तविक विश्वासघात होता है। चोट? चोट। और इसलिए व्यक्ति अनुचित व्यवहार करना शुरू कर देता है, और जो कुछ हुआ उसके लिए वे लोग दोषी नहीं हैं जो "वितरण" के अंतर्गत आते हैं, बल्कि वे सभी लोग जो आस-पास होते हैं। लेकिन यह स्पष्ट है कि कई लोग खुद को दूर करने लगे हैं। और यहाँ फिर से नाराजगी है, आघात है: "कोई भी मुझसे प्यार नहीं करता, कोई मेरा दोस्त नहीं है, वे मुझे नहीं समझते।" एक व्यक्ति सीधे तौर पर ब्लैकमेल करने की हद तक जा सकता है: "ओह, तुम ऐसे हो, इसलिए मैं टहलने जाऊंगा, नशे में धुत्त हो जाऊंगा, मुझे कुछ हो जाएगा, याद रखना..." उसी समय, ऐसा व्यक्ति वास्तविक सहायता से इंकार कर सकता है।

मैं एक।:हाँ, ऐसे लोगों को कभी-कभी किसी प्रकार की आर्थिक सहायता की आवश्यकता भी नहीं होती (हालाँकि वे इसकी माँग कर सकते हैं)। उन्हें सहानुभूति की ज़रूरत है, किसी तरह से उनकी मदद करने के लिए दूसरों की इच्छा की। आख़िरकार, हम अक्षुण्ण बुद्धि वाले लोगों के बारे में बात कर रहे हैं। इसलिए, उनकी आत्म-आलोचना, हालांकि अजीब है, वहाँ है: हर कोई उन पर बकाया है, लेकिन जैसे ही उन्हें पेश किया जाता है वास्तविक सहायता, वे मना करने की कोशिश करते हैं। आख़िरकार, मदद स्वीकार करना पहले से ही एक ज़िम्मेदारी है। और ऐसे लोगों को वास्तव में जिम्मेदारी पसंद नहीं होती। वे स्वयं किसी के कर्जदार नहीं होना चाहते। मसलन, उन्हें इस मदद का फायदा उठाना होगा.

चिकित्सीय दृष्टिकोण से इन लोगों का चरित्र-चित्रण कैसे किया जाए?

मैं एक।:ऐसे लोगों के लिए कोई एक परिभाषा नहीं है. मैंने एक हाइपोकॉन्ड्रिआक का उदाहरण दिया। ये हाइपोकॉन्ड्रिअकल अनुभव ठीक उसी से उभरते हैं क्योंकि वह चाहते हैं कि कोई जिम्मेदारी ले और उनकी बीमारी की पुष्टि करे।

हाइपोकॉन्ड्रिअक्स के अलावा, हम एक और मनोविज्ञान को अलग कर सकते हैं - ये हिस्टेरिकल व्यक्तित्व हैं। यानी हिस्टीरिया नहीं - हिस्टीरिया में उसकी पैथोलॉजिकल अभिव्यक्तियाँ चेतना से बाहर हो जाती हैं, वह कहीं भी ऐंठन वाला हमला, भावात्मक प्रतिक्रिया दे सकता है।

हिस्टीरॉइड उसके हिस्टीरिया को नियंत्रित करता है। वह जानता है कि वह कहां कुछ दे सकता है और कहां नहीं। एक व्यक्ति जो स्पष्ट रूप से उससे अधिक मजबूत है उस पर चिल्लाया नहीं जाएगा। इसके विपरीत, ऐसे व्यक्ति की उपस्थिति में उन्मादी व्यक्ति चुपचाप व्यवहार करेगा।

हेबॉइड व्यक्तित्व भी है। पैथोलॉजिकल वैरिएंट हेबेफ्रेनिक सिंड्रोम है: विघटन, पैथोलॉजिकल तौर-तरीके, लिखने की पैथोलॉजिकल प्रवृत्ति। लेकिन एक हेबेफ्रेनिक के लिए, यह सब चेतना के बाहर फिर से होता है। हेबॉइड वह व्यक्ति है जो सचेत रूप से इस तरह व्यवहार करता है। लेकिन, फिर भी, वह अपनी हेबॉइड अभिव्यक्तियों के लिए दर्शकों की तलाश में है।

उदाहरण के लिए, ऐसा व्यक्ति शराब पीएगा और कहेगा: "हां, मैंने अफगानिस्तान में लड़ाई लड़ी!" हाँ, मैंने दो चेचन परीक्षण पास कर लिए हैं!” हालाँकि वास्तव में उन्होंने सेना में बिल्कुल भी सेवा नहीं की थी। और जब वह देखता है कि उसने किसी का ध्यान आकर्षित कर लिया है, तो वह स्वचालित रूप से अपनी कहानी लेकर आना शुरू कर देता है। यदि आप उससे बहस नहीं करते हैं, बस इतना कहते हैं कि आपको कहीं जाने और अलविदा कहने की ज़रूरत है, तो वह शांत हो जाएगा। लेकिन अगर आप उसकी कहानी में विसंगतियों की ओर इशारा करना शुरू करते हैं, तो दो विकल्प हो सकते हैं: या तो नाराजगी या प्रभाव, यहां तक ​​कि आक्रामकता भी शामिल है - फिर से, यह इस पर निर्भर करता है कि उसके सामने कौन है।

अक्सर इस प्रकार के व्यवहार वाले लोग शराब आदि का दुरुपयोग करने लगते हैं मनो-सक्रिय पदार्थ. आख़िरकार, एक व्यक्ति नाराज है, और अपराध की भरपाई किसी न किसी तरह से की जानी चाहिए। अक्सर वे शराब का सहारा लेते हैं। शराब डोरी को तोड़ने वाली छड़ी की तरह है। और इसलिए हमने कहा कि इनमें से कई लोग बहुत बुद्धिमान हैं। अर्थात्, यदि सामान्य अवस्था में ऐसा व्यक्ति चिल्लाता नहीं है "तुम्हें मेरा सब कुछ देना है!", तो पीने के बाद वह अधिक शांत हो जाता है और यह सब दूसरों को बताता है (इस प्रकार को व्लादिमीर वायसोस्की के गीत "ओह, कहाँ था" में अच्छी तरह से दिखाया गया है) मे कल")।

लेकिन ऐसा होता है कि शराब के बिना भी लोग "खुद को बहकाते हैं" और इसी तरह के हमलों तक पहुंच जाते हैं। ऐसे व्यक्ति के बगल में रहना बिल्कुल भी आसान नहीं है। यह अगले टूटने की निरंतर प्रत्याशा में जीवन है।

मैं एक।:और हम उन लोगों को देखते हैं जो नियमित रूप से शराब के प्रभाव में आए बिना इस तरह का व्यवहार करते हैं सार्वजनिक परिवहन, दुकानों में. क्या आपने कभी ध्यान दिया है कि ऐसे व्यक्ति का संघर्ष शुरू होने से पहले उसका चेहरा कैसा था, और जब उसके आस-पास के सभी लोग पहले से ही गुस्से में हों तो उसका चेहरा कैसा होता है? वह शांत हो जाता है, और उसके चेहरे पर मुस्कान भी आ सकती है।

जो लोग खुद को ऐसे व्यक्ति के बगल में पाते हैं उन्हें कैसा व्यवहार करना चाहिए?

मैं एक।:हो सके तो ऐसे लोगों से दूर रहना ही बेहतर है और उनसे बातचीत कम से कम रखें। जहां तक ​​उनके चाहने वालों की बात है तो यहां गतिरोध बना हुआ है. एक विशिष्ट उदाहरण: कुछ छुट्टियाँ - नया साल, जन्मदिन और इसी तरह। किसी व्यक्ति को आमंत्रित न करना किसी तरह बुरा लगता है। आमंत्रित करने का मतलब यह जोखिम उठाना है कि छुट्टी बर्बाद हो जाएगी। यहां तक ​​​​कि अगर हमारा नायक कुछ भी भयानक प्रकट नहीं करता है, तो उसके आस-पास के लोग पूरी शाम बैठेंगे और सोचेंगे कि यह व्यक्ति अपना आपा कैसे नहीं खोएगा। क्योंकि वह अचानक से हर किसी का मूड खराब करने में सक्षम है। इसके अलावा, हिस्टीरॉइड भी आश्वस्त करने वाला है।

परिणामस्वरूप, कंपनी का न केवल मूड खराब होता है और उसका दिमाग चकरा जाता है, बल्कि अपराध बोध भी होता है - उन्होंने एक व्यक्ति को ठेस पहुंचाई है।

इससे पहले कि हमारा नायक गुस्से में आ जाए, हम सादे पाठ में कह सकते हैं: "तो, हम आपको जानते हैं, यदि आप उत्तेजित होना चाहते हैं, तो बाहर जाएं, फिर, यदि आप चाहें, तो चुपचाप वापस आ जाएं।" लेकिन इसके लिए कंपनी के पास एक ऐसा लीडर होना चाहिए जिसकी हैसियत को चाहने वाले लोग पहचान सकें अनुचित व्यवहार. अगर यह बात कोई और कहे तो हिस्टीरिया में जलन का एक और कारण होगा। और सबसे अप्रिय बात यह है कि दवा यहाँ बहुत कम, कुछ-कुछ ही कर सकती है प्रभावी तरीकेवयस्क व्यक्तित्व का मनोविश्लेषण व्यावहारिक रूप से मौजूद नहीं है। हालाँकि हम कुछ करने की कोशिश कर रहे हैं. आख़िरकार, ये लोग अभी भी मेरे पास आते हैं, और मुझे जेस्टाल्ट तत्वों के साथ मनोचिकित्सा करनी पड़ती है।

यहां एक उदाहरण दिया गया है: हिस्टेरिकल अभिव्यक्तियों से ग्रस्त एक लड़की ने लिखा सामाजिक नेटवर्कजो जिंदगी को अलविदा कहता है. इसे पढ़ने वाले चिंतित हो गए। फिर पता चला कि वह ठीक थी, और उसकी एक दोस्त ने कहा कि जब वे मिलेंगे तो वह उसके चेहरे पर मुक्का मारेगी।

मैं एक।:और यह ग़लत भी होगा क्योंकि यह हिस्टीरॉइड को पीड़ित जैसा महसूस करने का एक नया कारण देगा। दूसरे, कलाई पर एक अच्छा थप्पड़ ऐसे व्यक्ति पर केवल तीव्र अवस्था में, जुनून की स्थिति में गंभीर प्रभाव डाल सकता है, लेकिन तथ्य के बाद नहीं। हां, और क्षण की गर्मी में, कलाई पर एक थप्पड़ तब प्रभाव डाल सकता है जब वह घायल होना शुरू ही कर रहा हो, लेकिन जब वह पहले ही घायल हो चुका हो, तो आप केवल उसे कंपनी से अलग कर सकते हैं।

क्या ऐसे व्यक्ति से नैतिकता के बारे में बात करना उचित है? उदाहरण के लिए, जब वह ब्लैकमेल करता है या अपमान करता है।

मैं एक।:बहुत उचित, आवश्यक भी. यदि कोई व्यक्ति ब्लैकमेल का सहारा लेता है तो स्थिति काफी कठिन होनी चाहिए। और ऐसे लोगों को नैतिकता के बारे में याद दिलाने की ज़रूरत है: “आप क्या कर रहे हैं? आप हमें डरा रहे हैं!" लेकिन यह बात उन्हें बाद में बताना बेहतर होगा, किसी उत्तेजना के दौरान नहीं।

अक्सर, यह ब्लैकमेल खतरनाक नहीं होता है। लेकिन मैं एक उदाहरण दूंगा जब यह सब बहुत दुखद रूप से समाप्त हुआ, जब हिस्टीरिया के चरम पर एक व्यक्ति को बताया गया कि वह हिस्टीरिकल था। मैं उस समय एक एम्बुलेंस में काम कर रहा था; हमारी टीम ने एक कॉल का जवाब दिया - एक आदमी ने अपनी नसें काट ली थीं। जब हम पहुंचे, तो मानक सतही कटौती थी, यह स्पष्ट था कि वे दिखावे के लिए अधिक किए गए थे, पैरामेडिक ने पीड़ित को पट्टी बांधी और स्पष्ट रूप से व्यंग्यात्मक तरीके से कहा: "इस तरह से कौन काटता है?" यह वास्तव में डरावना है, यह बहुत डरावना है, उन्होंने कहीं और गहरा काटा, या इससे भी बेहतर - खिड़की के माध्यम से..." उसने उसके हाथ पर पट्टी बांधी, वहीं बैठ गई, एक कहानी लिख रही थी, अचानक उसके पीछे कांच टूटने की आवाज और फ्लैश सुनाई दिया पैरों का.

यानी, आपको इस बात का ध्यान रखना होगा - हां, एक उन्मादी व्यक्ति आलोचनात्मक होता है और, एक नियम के रूप में, न तो खुद के लिए और न ही दूसरों के लिए विशेष रूप से खतरनाक होता है, लेकिन जुनून के चरम पर वह कुछ भयानक कर सकता है। या जब हेबॉइड पहले से ही गुस्से में है और उसने खुद को अपने काल्पनिक चरित्र के साथ जोड़ लिया है, और वे उसे सीधे माथे पर कहते हैं: "सुनो, झूठ मत बोलो, यह काफी है, मैं थक गया हूँ!", यहाँ वह "विस्फोट" कर सकता है ”, खुद पर नियंत्रण खो देता है - खासकर अगर मैंने भी एक या दो गिलास पी लिया हो।

इस तरह के "विस्फोट" का एक उदाहरण हाल ही में पूरे देश में गूंज उठा: 4 जून को, टेवर क्षेत्र में, एक दावत के दौरान, किसी ने "आपने बिल्कुल भी सेवा नहीं की!" जैसे शब्दों से नाराज हो गया। कथित तौर पर पूर्व पैराट्रूपर बंदूक लेने गया, और जब वह वापस लौटा, तो उसने घर में मौजूद अपने सभी शराब पीने वाले दोस्तों को विधिपूर्वक गोली मारना शुरू कर दिया।

क्या हम जिस व्यक्ति के बारे में बात कर रहे हैं, यह महसूस करते हुए कि उसके और उसके सामान्य सामाजिक दायरे के बीच एक दूरी पैदा हो गई है, उसके व्यवहार की अधिक आलोचना कर सकते हैं?

मैं एक।:50/50। सब कुछ पालन-पोषण पर, बुद्धि के स्तर पर, इन चरित्र लक्षणों की अभिव्यक्ति पर - हेबॉइड के अनुसार उच्चारण की डिग्री पर या पर निर्भर करेगा। उन्मादी प्रकार. कोई अपने आप से कहेगा: "मैं कितनी दूर चला गया हूँ?", हो सकता है कि वे उस व्यक्ति के पास आएँगे जिस पर उन्होंने नखरे दिखाए थे और क्षमा माँगेंगे। यदि कोई व्यक्ति उच्चारण के स्तर के संदर्भ में व्यक्तित्व विकार के करीब है, तो वह विपरीत तरीके से प्रतिक्रिया कर सकता है: "ओह, वे सभी मुझसे प्यार नहीं करते, मेरी सराहना नहीं करते, वे सभी बुरे हैं, और मैं ..."व्यक्तित्व विकार जितना करीब होगा, किसी के कार्यों और विचारों की समझ उतनी ही कम होगी।

यहां एक उदाहरण दिया गया है: हिस्टीरिया और हेबॉइड अभिव्यक्तियों से ग्रस्त एक महिला, अपनी व्यवहार संबंधी गलतियों की ओर ध्यान आकर्षित करने के बहुत सावधानीपूर्वक प्रयासों के जवाब में, न कि बाहरी परिस्थितियों की ओर, जवाब देती है कि वह हमेशा से ऐसा करती आई है। कम आत्म सम्मान, कि अगर वह "आत्म-आलोचना" में लगी रहती तो वह मर जाती।

मैं एक।:लेकिन यहां एक महत्वपूर्ण बिंदु है. यहां दोष दूसरों पर मढ़ना एक रक्षात्मक प्रतिक्रिया है। वह अच्छी तरह से समझती है: यदि वह स्वीकार करती है कि अपनी परेशानियों के लिए वह स्वयं दोषी है, तो उसे यह स्वीकार करना होगा कि वह रीढ़हीन है, उसकी नसें जर्जर हैं और वह केवल सभी के लिए समस्याएँ लाती है। लेकिन यहाँ वास्तविक आत्मघाती विचार उत्पन्न हो सकते हैं: "यदि मैं इतना बुरा हूँ, तो मुझे क्यों जीना चाहिए?" यहां मनोचिकित्सक से संपर्क करना बेहतर है, यह पहले से ही एक व्यक्तित्व विकार का स्तर है। लेकिन मदद संभव है, किसी व्यक्ति को सामान्य अस्तित्व में वापस लाने की कई संभावनाएं हैं।

ऐसा व्यक्ति मनोचिकित्सक के पास कैसे पहुंच सकता है? प्रियजन स्थिति को कैसे प्रभावित कर सकते हैं?

मैं एक।:जैसा कि कई अन्य मामलों में होता है, मनोचिकित्सक से मिलने का सीधा प्रस्ताव अस्वीकृति का कारण बन सकता है। लेकिन "मनोचिकित्सक" शब्द पहले से ही अलग लगता है। या आप एक मनोवैज्ञानिक की ओर रुख कर सकते हैं - आखिरकार, मनोवैज्ञानिक सुनेगा, समझेगा कि क्या है, और आपको एक मनोचिकित्सक से मिलने की सलाह दे सकता है। जो लोग मनोचिकित्सक के पास नहीं जाना चाहते उनका मुख्य तर्क है: "क्या मैं पागल हूँ?" और एक व्यक्ति को यह समझाया जाना चाहिए कि किसी को मनोचिकित्सक के पास तब नहीं जाना चाहिए जब वह पहले से ही पागल हो, बल्कि पागल होने से बचने के लिए जाना चाहिए। एक और बात: मनोरोग देखभाल एक नाजुक मामला है। इसे प्रदान करने से पहले, आपको समस्या पर चर्चा करने की ज़रूरत है, यानी, यह तय करें कि किसी विशेष मामले में उपचार की आवश्यकता है या बातचीत पर्याप्त है या नहीं। यह फिर से केवल एक मनोचिकित्सक द्वारा ही निर्धारित किया जा सकता है। यानी यह इस बात का एक और तर्क है कि मनोचिकित्सक से डरना नहीं चाहिए.

आपको हमेशा सबसे नजदीकी मनोचिकित्सक से ही शुरुआत करनी चाहिए। और आपको अत्यधिक धनराशि का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है - सबसे पहले आपको अपने निवास स्थान पर अपने "मूल" मनोवैज्ञानिक औषधालय में जाना होगा। यहां लोगों को एक और डर है- रजिस्ट्रेशन कराने से पहले. लेकिन व्यक्ति कोई आलू की बोरी नहीं है जिसका हिसाब लिया जाए। हां, डिस्पेंसरी एक कार्ड रखेगी ताकि अगर मरीज दो साल बाद दोबारा डॉक्टर के पास आए तो डॉक्टर को दूसरे दौर में उससे पहली बातचीत के दौरान पूछे गए सवाल पूछने के लिए मजबूर न किया जाए। डॉक्टर के कार्यालय से जानकारी केवल कानून प्रवर्तन एजेंसियों, अदालत या अभियोजक के कार्यालय तक जा सकती है, जो गोपनीयता बनाए रखने के लिए भी जिम्मेदार हैं।

16.08.2011

मैं इस जानकारी का काफी समय से इंतजार कर रहा था. एक बार एक परिचित ने मुझे 7 प्रकार के असहनीय लोगों के बारे में बताया था, जो निश्चित रूप से हममें से प्रत्येक से संबंधित हैं। संघर्ष की स्थिति. और यहाँ यह है, क़ीमती जानकारी। मैंने लिंक रखते हुए इसे किसी और की साइट से चुरा लिया। यह न केवल वरिष्ठों के साथ संवाद करते समय, बल्कि किसी भी सामाजिक परिवेश में भी प्रासंगिक है, और यहां बहुत अधिक व्यक्तित्व प्रकारों की पहचान की गई है।

अपने वरिष्ठों के साथ संघर्ष की स्थिति में अपना बचाव कैसे करें

प्रसिद्ध
मनोवैज्ञानिक विक्टर फ्रेंकल ने लिखा: “मनुष्य उन स्थितियों को चुनने के लिए स्वतंत्र नहीं है जिनमें वह है
जिसे वह स्वयं पा सकता है, लेकिन उसके पास हमेशा एक आखिरी विकल्प होता है -
इस स्थिति में कैसे व्यवहार करें।"

संचार
सामान्य तौर पर, संघर्ष, संचार के एक विशेष मामले के रूप में, विशुद्ध रूप से है
सामाजिक। किसी भी संघर्ष के हमेशा दो पक्ष होते हैं (कम से कम), और
विचार किया जाना चाहिए मनोवैज्ञानिक विशेषताएँउस तरफ के लिए
घटनाओं के विकास का गुणात्मक पूर्वानुमान। अब यह हमारे लिए महत्वपूर्ण होगा
बातचीत का व्यवहारिक पहलू.

संघर्ष में व्यक्तित्व के व्यवहार के आधार पर, आर. ब्रिंकमैन और आर. केर्शनर निम्नलिखित प्रकारों में अंतर करते हैं: टैंक - स्नाइपर - ग्रेनेड - सब कुछ पता है - अपस्टार्ट - हमेशा सहमत - मैं इसे बाद में करूंगा - कोई नहीं - "नहीं" व्यक्ति - कराहनेवाला।

प्रभावी रक्षा रणनीति

काउंटर टैंक

टैंक
- यह सबसे अधिक संभावना है कि वह किसी कार्य को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करने वाला व्यक्ति है। उसे
किसी भी कीमत पर लक्ष्य हासिल करना जरूरी है. आप किसी हमले का निशाना हो सकते हैं
केवल भाग के रूप में आम समस्या, उसे पीड़ित की परवाह नहीं है, टैंक बस है
यथाशीघ्र लक्ष्य रेखा तक पहुँचने का प्रयास करता है।

कार्य योजना:

• रुकावट डालना
  टैंक पहले क्षणों में बेकार है: यह वस्तुतः न तो देखता है और न ही सुनता है
  कुछ नहीं। उसकी आँखों में देखें (आप उसकी नाक के सिरे को या उसके कान के सिरे को देख सकते हैं) और
  अध्ययन साँस लेने के व्यायाम: साँस लें - अपनी सांस रोकें - साँस छोड़ें -
  अपनी सांस रोककर रखें (सभी 4 सेकंड के लिए)। कभी-कभी यह एकमात्र संभावित रूप होता है
  व्यवहार।
• किसी हमले को रोकने का सबसे अच्छा तरीका शांति से कॉल करना है
  नाम से व्यक्ति. चीख को तोड़ने के लिए आपको दोहराना होगा
  नाम कई बार. आत्मविश्वास से, शांति से, बिना रुके बोलें। कृपया ध्यान दें कि
  आप रुक नहीं सकते - प्रयास करना छोड़ देने से बेहतर है कि शुरुआत ही न करें
  आधे रास्ते
• एक बार जब आपका ध्यान आकर्षित हो जाए, तो शुरू करें
  किए जा रहे दावों के सार पर बात करें। आपके पास बहुत कम समय है -
  थोड़ी सी हिचकिचाहट पर हमला फिर से शुरू हो जाएगा। अत: वाणी तेज, स्पष्ट होती है,
  आत्मविश्वासी। इसमें व्यावहारिक रूप से कोई विराम नहीं है, वाक्यांश की शुरुआत और अंत स्पष्ट है
  स्वर-शैली। वाक्य छोटे हैं.
• जब टैंक इसे बर्दाश्त नहीं कर सकता
  उसके भागने के रास्ते बंद हो गए हैं, वह कुचलना शुरू कर सकता है
  आक्रमण करना। यदि उसकी माँगें अत्यधिक हैं, तो आरोप अनुचित हैं, और निर्देश अनुचित हैं
  असंभव, आप बस किसी विशिष्ट मुद्दे पर उसकी राय पूछ रहे हैं,
  समस्या को हल करने के लिए एक रूपरेखा की सावधानीपूर्वक रूपरेखा तैयार करना जो आपको स्वीकार्य हो। इंतजार नहीं करते
  क्षमा करें, यह मत सोचिए कि आप सभी लड़ाइयाँ जीत सकते हैं। लेकिन हासिल करना है
  सम्मान आप कर सकते हैं.
• पिछली सभी सिफ़ारिशों पर आधारित थे
  यह धारणा कि टैंक अनुचित है और आप सही हैं। पर अगर तुम
  वास्तव में बुरा काम किया है, निम्नलिखित योजना लागू करें: अपना स्वीकार करें
  गलती - संक्षेप में बताएं कि जो हुआ उससे आपने क्या सबक सीखा -
  भविष्य में इसी तरह की गलतियों को रोकने के लिए अपने कार्यों की रूपरेखा तैयार करें। नहीं
  बहाने बनाना! शिकायत मत करो!

एक स्नाइपर के साथ काम करना

अगर निशानची ,
किसी कार्य को पूरा करने की कोशिश में, कोई हस्तक्षेप करता है (या उसे ऐसा लगता है), वह
लक्षित शॉट से उसे ख़त्म करने का प्रयास करता है। स्नाइपर का सहारा लेंगे
असभ्य टिप्पणियाँ, व्यंग्य, मज़ाकिया लहजा और क्लासिक
आँख घूमना। आमतौर पर शूटिंग को दोस्ताना चुटकुलों की आड़ में प्रस्तुत किया जाता है।
यदि स्नाइपर के हमलों से आपको चोट पहुँचती है, अर्थात, आप एक असुरक्षित व्यक्ति हैं और
कमज़ोर, आप एक उत्कृष्ट लक्ष्य होंगे। अक्सर ऐसा ही होगा
गवाहों के सामने.

स्नाइपर को केवल प्रबंधक होना जरूरी नहीं है; ऐसे "जोकर" संगठन में सभी स्तरों पर पाए जाते हैं।

कार्य योजना:

रहना
और चारों ओर देखो. वाणी को बाधित करना अर्थात वस्तुतः बीच में ही चुप हो जाना
शब्द। स्नाइपर को देखो, उसकी पंक्ति, उसकी मुस्कराहट (शब्द) दोहराओ
सभी ने सुना, लेकिन केवल आपने चेहरे के भाव देखे)।

शुरू हो जाओ
सवाल पूछने के लिए। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि स्वर तटस्थ हो। नहीं
विट्रियल!! व्यंग्य या कटाक्ष का ज़रा सा भी संकेत नहीं!!

अगर
स्नाइपर एक टैंक में बदल जाता है, यानी वह आपको दोष देना शुरू कर देता है
कि एक महत्वपूर्ण मुद्दे की चर्चा रुक रही है, उपयोग करें
"एंटी-टैंक" उपकरण।

सब कुछ जानने वाले से कैसे निपटें?

यह सब पता है जागरूक
दुनिया की हर चीज़ के बारे में बेहद आत्मविश्वासी और अपनी बात रखने वाला
सभी मुद्दों पर विचार. कोई भी ताज़ा विचार, गैर-तुच्छ विचार
उनके अधिकार और ज्ञान के लिए एक चुनौती के रूप में माना जाता है। वह हमेशा सही होता है, वह
उद्देश्य हावी होना, प्रबंधन और नियंत्रण करना है।

कार्य योजना:

तैयार हो जाओ
बातचीत को यथासंभव सावधानी से करें। हर चीज़ को ख़त्म करने का प्रयास करें
कमियाँ और अस्पष्टताएँ। अपने विचार को संक्षिप्त, स्पष्ट एवं स्पष्ट रूप से प्रस्तुत करना आवश्यक है
शांति से.

पहले तुम्हें मनाना होगा
यह सब जानें कि आप उसके दृष्टिकोण की "प्रतिभा" को समझते हैं और स्वीकार करते हैं
विचाराधीन मुद्दे पर. इसके बाद ही कुछ कहा जा सकता है
स्वयं के विचार। आपको सच्चे ध्यान से भरा होना चाहिए और
सम्मान करें, इसे सिर हिलाकर, सहमति और प्रशंसा के साथ प्रदर्शित करें
प्रतिकृतियाँ

यह सब कुछ पता है
वह मानदंड जिसके द्वारा वह अपने "शानदार" विचारों का मूल्यांकन करता है। इनके अनुसार
वह उन्हीं मानदंडों का उपयोग करके आपके बयानों का मूल्यांकन करेगा। जानिए उनके बारे में
अपना विचार प्रस्तुत करना शुरू करने से पहले यह किया जाना चाहिए।

व्यक्तिगत सर्वनाम से बचते हुए अपने विचारों को सौम्य रूप में व्यक्त करें।

अगर
आप सब कुछ जानने वाले को यह विश्वास दिला देंगे कि आप उसके साथ अद्भुत व्यवहार करते हैं
विशेषज्ञ और गुरु, जीवन आसान हो जाएगा: एक व्यक्ति जो जानता है
बस, उसे आपको सिखाना होगा, उसके पास धीमा होने के लिए कम समय होगा
आपका काम।

ग्रेनेड का क्या करें?

के लिए हथगोले क्रोध के अनियंत्रित विस्फोट की विशेषता। कुछ भी "पिन खींच सकता है": एक आकस्मिक नज़र, स्वर-शैली, कोई भी शब्द।

कार्य योजना:

एक उग्रवादी निराशावादी के साथ संबंध

लक्ष्य उग्रवादी निराशावादी
- सभी त्रुटियों को दूर करते हुए कार्य पूरा करें। नमूना - पूर्णता
(वास्तव में, वह स्वयं पूर्णता है)। जीवन को कानून के अनुसार व्यवस्थित किया गया है
मर्फी: जो कुछ भी बुरा हो सकता है वह होता है, अच्छे की आशा करें
- मूर्ख, अधीनस्थ - लापरवाह और आलसी। व्यक्तिगत रूप से उनका पवित्र कर्तव्य
हर चीज़ और हर किसी पर नज़र रखें।

कार्य योजना:

सबसे पहले, शिकायतों को शांति से सुनें (आपको इस पर कुछ समय देना होगा)।

खाओ
विलाप और निराशाजनक भविष्यवाणियों के प्रवाह को रोकने का एक बहुत ही सरल तरीका।
सक्रिय रूप से और ऊर्जावान रूप से निराशावादी से सहमत हों और और भी अधिक की पेशकश करें
भयानक पूर्वानुमान. सावधान! अत्यंत ईमानदार रहो! यदि निराशावादी
यदि उसे विडंबना या धूर्तता पर संदेह है, तो आप इसे पर्याप्त नहीं मानेंगे। आपकी छवि
बिल्कुल विश्वसनीय होना चाहिए: चेहरे के भाव और हावभाव रोने की विशेषता
स्वर-शैली पर काम करना होगा (आखिरकार, एक बच्चे के रूप में आपने बनने का सपना देखा था
एक कलाकार?)। इस तरह हम निराशावादी को दोष देने वालों की तलाश करने से उन्मुख करते हैं
समस्या को हल करने और अगले चरण पर आगे बढ़ने के लिए।

मदद के लिए उससे संपर्क करें. एक निराशावादी उन नुकसानों को देखने में सक्षम होता है जिनके बारे में आपको संदेह नहीं था।

आइए हम अभिधारणा करें
कि किसी भी व्यक्ति को स्वयं को पापरहित मानने का अधिकार नहीं है। दोनों नेता और
सहकर्मियों को हमारे काम के बारे में अपनी राय व्यक्त करने का पूरा अधिकार है।
हम केवल संबंधों का ढांचा तैयार कर रहे हैं
आपसी सम्मान और सहिष्णुता.

और, चूँकि प्रकृति में सब कुछ संतुलित है, आइए इसके बारे में न भूलें अच्छे पक्ष"असंभव" नेता.

वेबिनार “के साथ काम करना असहनीय लोग»

कुछ लोग ऐसे भी होते हैं, जो अपने अस्तित्व मात्र से ही बिगाड़ देते हैं
हमारे लिए जीवन. इसके लिए उन्हें कुछ खास नहीं करना पड़ता. लेकिन कम ही लोग जानते हैं कि उनसे नकारात्मकता प्राप्त करने से कैसे बचा जाए।

असहनीय लोग!

कार्यस्थल पर, सहकर्मियों के बीच ऐसा अक्सर होता है। आप एक व्यक्ति से मिले, और वह आपको क्रोधित कर देता है। इससे इतना गुस्सा आता है कि आप अपनी आंखें निकाल लेना चाहते हैं। यह जीवन में जहर घोलता है, उत्पादकता कम करता है, आपको आपकी मनोदशा से वंचित करता है और आपकी योजनाओं को भ्रमित करता है।

इसके बारे में क्या करना है?

दुर्भाग्य से, स्कूल में वे बहुत सी चीज़ें सिखाते हैं, जो अक्सर अनावश्यक होती हैं, लेकिन वे आवश्यक चीज़ें नहीं सिखाते। इसलिए वे बुनियादी बातें नहीं सिखाते - सबसे सरल मनोचिकित्सीय और मनोवैज्ञानिक तकनीकें।

बहुत कम लोग जानते हैं कि इससे कैसे निपटना है, और लोग क्रोधित हैं। और हमें उसके साथ काम करने, संवाद बनाने, अपने अंदर क्रोध और जलन को दबाने की जरूरत है - इससे कैंसर जैसी बीमारी विकसित हो सकती है। ऐसे मामलों के बारे में सभी ने सुना है।

क्योंकि दबाव है. मनोदैहिक विज्ञान के बारे में तो बात ही नहीं की जा रही।

हर दिन आपको इस व्यक्ति को देखना होता है, आपको उसके साथ संबंध बनाने होते हैं, उसके साथ काम करना होता है, लेकिन आप उससे नफरत करते हैं! तनाव बढ़ता है, आप उसे छिपाते हैं, उसे अपने भीतर दबाते हैं। हर सुबह आप इस व्यक्ति के बारे में डर से सोचते हैं, हर शाम आप गुस्से से उसे याद करते हैं। दबी हुई आक्रामकता, आक्रोश, तनाव। प्रदर्शन घटता है, भलाई और आत्म-सम्मान बिगड़ता है, उपस्थितिऔर स्वास्थ्य।

या कोई अन्य स्थिति - आपको किसी पार्टी में आमंत्रित किया जाता है। आप जाना चाहते हैं, लेकिन यह असहनीय व्यक्ति वहां है, आप घर पर रहकर श्रृंखला देखते हैं। यह वही बात है - आप उस तरह से न जीने के लिए बहाने, कारण ढूंढ रहे हैं जैसा आप चाहते हैं, जिस तरह से आप योग्य हैं। और यह सब उसी की गलती है!

"समझें और क्षमा करें" का प्रयास करें? जब वह वास्तव में आपको चिढ़ाता है तो कैसे समझें और कैसे क्षमा करें?! फिर, यह अस्पष्ट है.

मैं तुम्हें खुश करने की जल्दी करता हूँ, एक रास्ता है!

ऐसे लोगों के साथ काम करना संभव है, और सभी नकारात्मक संवेदनाओं और भावनाओं को संसाधित करने के लिए एक पद्धतिगत तंत्र विकसित किया गया है।

मेरे पिछले वेबिनार, "भावनाओं का तर्कसंगत प्रबंधन" में, मैंने शुरुआत करने के लिए इस विषय पर थोड़ा सा स्पर्श किया था। लोगों को यह दिलचस्प लगा, और मैंने एक महत्वपूर्ण कार्यक्रम आयोजित करने का फैसला किया - "असहनीय लोगों के साथ काम करना।"

• किसी व्यक्ति में कौन सी चीज़ हमें परेशान करती है, वह हमें क्यों परेशान करती है?
• हमें इस तरह से प्रतिक्रिया करने के लिए क्या प्रेरित करता है?
• इस भावनात्मक अस्वीकृति से कैसे निपटें?

ऐसे लोग हैं जो आक्रामकता के साथ प्रतिक्रिया करते हैं: "वह मुझे गुस्सा दिलाता है, मैं उसे मारना चाहता हूं," और ऐसे लोग हैं जो अवसाद के साथ प्रतिक्रिया करते हैं। वे कहते हैं: "मैं किसी को नहीं देखना चाहता।"

जैसे पहला मामला बुरा है, दूसरा उससे भी बुरा है! आक्रामकता अवसाद से बेहतर है - हम दो बुराइयों में से कम को चुनते हैं।

वास्तव में, यह आक्रामकता और अवसाद के बिना संभव है

मैं यह सुझाव नहीं दे रहा हूं कि आप इस व्यक्ति से प्यार करते हैं। केवल इतना प्रेम करना कि घृणा न करना एक प्रकार का संप्रदायवाद है। मैं जबरदस्ती प्यार करने का सुझाव नहीं देता। मैं तुम्हें इस व्यक्ति के साथ उदासीनता, शांति, उदासीनता से व्यवहार करना सिखाऊंगा।

• यदि उसने आपको पहले नाराज किया था, तो अब वह आपको नाराज नहीं करेगा।
• यदि उसने तुम्हें परेशान किया, तो वह तुम्हें परेशान नहीं करेगा।
• यदि पहले यह आपको दबाता था, आपको दुखी करता था, तनावग्रस्त करता था, निराश करता था - तो अब ऐसा कुछ नहीं होगा।

और आपको किसी हत्यारे को किराये पर लेने की ज़रूरत नहीं है - हम सही काम करते हैं।

आपको सभी तकनीकें प्राप्त होंगी, इसलिए, जैसा कि वे कहते हैं, "आपका स्वागत है", यह दिलचस्प होगा।

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अवधि: 2 घंटे 45 मिनट.

लागत: 4000 रूबल।

जीवन में उनसे मिलने से बचने की संभावना कम है। कभी-कभी हमें बातचीत भी करनी पड़ती है: काम, व्यवसाय, घरेलू, व्यक्तिगत मुद्दों को सुलझाना। लेकिन उनसे निपटना कितना मुश्किल है! इसलिए, इन "असहनीय लोगों" को समझना और उनके साथ सही तरीके से संवाद करना महत्वपूर्ण है। आइए विशिष्ट प्रकारों को देखकर इसे सीखने का प्रयास करें।

"भव्य"

जीवन में इस प्रकार की महिला के लिए तीन विकल्प होते हैं।

ए:लड़की 20+, अविवाहित, आकर्षक शक्ल-सूरत वाली।

बी:महिला 30+, काम नहीं कर रही, में सिविल शादी, उपस्थिति के बारे में - वही बात, उम्र के अनुसार समायोजित, लेकिन समायोजन छोटा है, क्योंकि आत्म-देखभाल वह मुख्य चीज है जो वह जीवन में करती है, साथ ही उसकी प्राकृतिक क्षमताएं भी।

में:सेवानिवृत्ति की उम्र की एक महिला, जो अक्सर अकेली होती है, लेकिन कभी-कभी कई वर्षों के अनुभव के साथ विवाहित होती है।

इन प्रतिनिधियों की एक सामान्य विशेषता निष्पक्ष आधा- किराया मनोविज्ञान: हर कोई उनका "देनदार" है। में छोटी उम्र में"देनदारों" में सबसे पहले, "सुंदरता" के सज्जन और ऐसे उम्मीदवार शामिल हैं: उन्हें ध्यान देना चाहिए, समस्याओं का समाधान करना चाहिए, बचाव के लिए दौड़ना चाहिए, प्यार करना चाहिए, हमेशा संपर्क में रहना चाहिए, प्रदान करना चाहिए उत्कृष्ट स्थितियाँजीवन, क्षणिक "चाहतों" को पूरा करने के लिए। बदले में, लड़की आपको प्यार से उसे प्यार करने और उसके आसपास रहने की अनुमति देती है।

उनकी विशिष्ट शिकायतें: शादी के लिए नहीं कहा जाना, अपने वर्तमान साथी से कम ध्यान देना, वे उससे कुछ अस्पष्ट चाहते हैं (जैसे कि महिला देखभाल, समझ, समर्थन, साथ ही घर का काम - अगर साथी एक साथ रहते हैं)। विकल्प "बी" में कोई और प्रेमी नहीं है, लेकिन हर किसी को "चाहिए": बच्चे, रिश्तेदार, युवा, पूरी दुनिया।

ज्यादातर मामलों में "सुंदर महिला" मनोवैज्ञानिक के पास इस बात की पुष्टि के लिए आती है कि पुरुषों के साथ "तसलीम" में वह सही है और वह जो चाहती है उसे कैसे प्राप्त करें, इस पर सलाह लेती है, लेकिन उसे नहीं दिया जाता है। उसे प्रशंसा और सहानुभूति पसंद है। वह खुश करने की कोशिश करती है और संवेदनशील रूप से पढ़ती है कि मनोवैज्ञानिक उसके साथ कैसा व्यवहार करता है। उसकी स्थिति की "गलतता" के संकेत पर, जोड़-तोड़ की प्रवृत्ति - वह मनोवैज्ञानिक को पुरुष एकजुटता या ईर्ष्या (विशेषज्ञ के लिंग के आधार पर) का श्रेय देती है, जिसके बाद वह क्षितिज से गायब हो जाती है।

"सुन्दरियाँ" कहाँ से आती हैं?

दो मुख्य कारकों के संयोजन से. पहला: चरित्र का उच्चारण. शब्द "उच्चारण" का उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां चरित्र लक्षण बहुत दृढ़ता से और प्रमुखता से व्यक्त किए जाते हैं। में इस मामले मेंहम तथाकथित प्रदर्शनकारी प्रकार के बारे में बात कर रहे हैं। वैसे, ग्रीक से अनुवादित "चरित्र" शब्द का अर्थ है "मुहर लगाना, मुहर लगाना": अर्थात, प्रकृति एक निश्चित "छाप" बनाती है - परस्पर जुड़े लक्षणों और गुणों का एक समूह, और एक व्यक्ति इसके साथ रहता है।

"सुंदरियों" की उपस्थिति में योगदान देने वाला दूसरा कारक है पालन-पोषण, यानी माता-पिता-बच्चे के रिश्ते। बचपन में, हमारी नायिकाओं को अक्सर लाड़-प्यार दिया जाता है, अत्यधिक प्रशंसा की जाती है, संरक्षण दिया जाता है, और उनकी विशिष्टता और "स्टारडम" के प्रति दृष्टिकोण विकसित किया जाता है। भविष्य में, लड़की के प्रयासों का उद्देश्य उसके विकास पर नहीं, बल्कि अपने बारे में मौजूदा विचारों (आत्म-छवि) को बनाए रखना है। तदनुसार, सहानुभूति और स्नेह उन लोगों में जागृत होता है जो "रानी" को पहचानते हैं; आलोचकों और उदासीन लोगों का तुरंत अवमूल्यन कर दिया जाता है, और उनकी राय को नकार दिया जाता है और दबा दिया जाता है (दमन और इनकार मुख्य प्रकार हैं) मनोवैज्ञानिक सुरक्षाइस प्रकार के लोग)।

विरोधाभास (या जीवन का ज्ञान?) यह है कि कुछ महिलाओं को "सुंदरियों" से बहुत कुछ सीखना होता है। आइए, उदाहरण के लिए, एक आधुनिक व्यवसायी महिला को लें, जो अपने सभी अनियमित कामकाजी घंटों को बैल की तरह जोतती है, और शाम को वह अपने पति और बच्चों की देखभाल करती है, घर चलाती है - और सब कुछ अकेले, खुद, खुद। वह अपनी कुछ चिंताओं को दूसरे व्यक्ति के कंधों पर डालने के लिए "सुंदरता" की थोड़ी सी क्षमता का उपयोग कर सकती है: उसका पति, डिप्टी, सचिव, निजी सहायक, सफाई करने वाली महिला, आदि।

यदि आपको किसी "सुंदर लड़की" से निपटना हैउसे तुरंत दिखाने का प्रयास करें आधिकारिक व्यक्ति, उसे आपका सम्मान करने दें। स्वाभाविक रूप से, उसके सतहीपन, आडंबर और अन्य आकर्षण के प्रति अपना नकारात्मक रवैया न दिखाएं। उसे स्वतंत्र होने के लिए प्रोत्साहित करें। आंसुओं, अपमानों और अन्य सामान्य गतिविधियों से मूर्ख मत बनो। स्पष्ट समझौतों पर पहुंचने का प्रयास करें और उनके कार्यान्वयन पर जोर दें। केवल उसके काम के लिए उसकी प्रशंसा करें! जब उसने कोशिश की, बाधाओं को पार किया, "वह सब किया जो मैं नहीं करना चाहती थी" तो उसे प्रोत्साहित करें।

"मार्शल ज़ुकोव"

मैं तुरंत आरक्षण कर दूंगा कि इस प्रकार का सीधे तौर पर जॉर्जी कोन्स्टेंटिनोविच से कोई लेना-देना नहीं है; नाम का चुनाव अद्भुत अभिनेता मिखाइल उल्यानोव द्वारा बनाई गई एक उत्कृष्ट सैन्य नेता की छवि से प्रेरित था।

उनका फिगर जिम में ट्रेनिंग से नहीं, बल्कि स्वभाव से मजबूत है। नज़र सीधी है, और इस पर "पुनर्विचार" करना असंभव है। अनुदेशात्मक निर्णय: दो दृष्टिकोण हैं - उसका और गलत। यदि आप उसकी स्थिति से सहमत नहीं हैं, तो शरीर आगे की ओर झुक जाता है, मुट्ठियाँ भिंच जाती हैं, भौंहें ऊपर उठ जाती हैं - युद्ध के लिए तैयार। वह "होने या न होने?" की आंतरिक उथल-पुथल को नहीं जानता है। और अपनी इच्छा की अभिव्यक्ति में वह प्रत्यक्ष और विशिष्ट है। उन्हें सत्तावाद, संचार का तानाशाही तरीका, हावी होने की इच्छा और समझौता करने की अनिच्छा की विशेषता है। वह फंस जाता है नकारात्मक भावनाएँ, उसके पास कोई आत्म-विडंबना नहीं है।

ऐसे व्यक्ति के चरित्र में मुख्य बात डिस्फोरिया है: एक तनावपूर्ण और गुस्से वाली स्थिति (जैक निकोलसन की कुछ भूमिकाओं में अच्छी तरह से दिखाई गई है)। वह महिलाओं को ताकत की भावना और एक शक्तिशाली "हमले" से मोहित कर लेता है जिसमें कोई संदेह नहीं है। स्वभावतः उसके पास प्रबल प्रवृत्ति और प्रेरणा है। वह अपने अधीनस्थों से लेकर अपनी पत्नियों और बच्चों (जिनसे वह निश्चित रूप से बहुत प्यार करता है) तक सभी की मांग कर रहा है। ताकत का सम्मान करता है. यदि वह आपसे निराश है, तो यह पूर्ण और अपरिवर्तनीय है।

आप मनोवैज्ञानिक के पास क्यों आये?विकल्प "ए"। अपनी पत्नी या किसी अन्य की "कार्यप्रणाली" में सुधार करें। विकल्प "बी"। अपने गुस्से को नियंत्रित करना सीखें ("तकनीकी रूप से भी")। यदि कोई मनोवैज्ञानिक परीक्षण पास कर लेता है और अधिकारी बन जाता है, तो कार्य प्रभावी होता है।

"मार्शल ज़ुकोव" की उपस्थिति के घटक ऊपर चर्चा किए गए प्रकार के समान हैं। एक स्वाभाविक रूप से दिया गया प्रकार है तंत्रिका तंत्र, भावनात्मक और संज्ञानात्मक क्षेत्र की विशेषताएं चरित्र का आधार हैं। इसमें एक अतिरिक्त है: सख्त, यहां तक ​​कि कठोर परवरिश। अक्सर "असली कर्नल" का उदाहरण पिता या दादा का होता है।

"मार्शल झुकोव" - अक्सर सफल व्यापारी, और उससे सीखने के लिए बहुत कुछ है। एक पुराने चुटकुले में, बैंक निदेशक मानव संसाधन अधिकारी को एक नया विश्लेषक खोजने का काम देता है, लेकिन "पिछली बार जैसा नहीं।" "उसमें बुरा क्या है?" - "हां, वह हमेशा शुरू करता है: एक तरफ... दूसरी तरफ..." व्यापार और जीवन दोनों में ऐसी परिस्थितियां होती हैं जिनके लिए निर्णायकता, सीधी ठोसता की आवश्यकता होती है - और कई लोग संदेह में "फंस जाते हैं", लिप्त हो जाते हैं उनका अनिर्णय, - वे अपना मौका क्यों गँवाते हैं: ट्रेन निकल चुकी है। यहां तक ​​कि ऐसे मामलों में जहां आपको सात बार मापना पड़ता है और एक बार काटना पड़ता है, अंत में, आपको निर्णय लेने की आवश्यकता होती है - और काटें! और अक्सर लंबे विचारों के लिए कोई समय नहीं होता है, और फिर आपको हमारे नायक की तरह, अपने आप को (और दूसरों को) आदेश देने के दृढ़ इच्छाशक्ति वाले प्रयास की आवश्यकता होती है: "मार्च!" - और आगे बढ़ो.

"मार्शल" के साथ संवाद करने की रणनीति आंशिक रूप से आपके लिंग पर निर्भर करती है।

यदि आप एक पुरुष हैं, तो तुरंत अपनी ताकत, आत्मविश्वास, योग्यता, व्यावसायिकता दिखाएं - सज्जनता, भेद्यता और अन्य "बकवास" को अस्वीकार कर दिया जाएगा। आप केवल अकाट्य तथ्यों और अपरिवर्तनीय अधिकारियों के आधार पर बहस कर सकते हैं।

यदि आप एक महिला हैं, तो आप उसकी तारीफ कर सकती हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि आप उसे ऐसी तारीफ दें जो उचित हो, योग्य हो, और "प्रलोभन" का खेल न खेलें - यह परिणामों से भरा है। वादे और समझौते निभाएँ, अन्यथा आप "टैंक हमले" का निशाना बन जाएँगे।

इल्या शब्शिन,

मनोवैज्ञानिक-सलाहकार, अग्रणी विशेषज्ञ

वोल्खोनका पर मनोवैज्ञानिक केंद्र

वह सोचती है कि आप बात कर रहे हैं, लेकिन वह आपको एक शब्द भी बोलने नहीं देती। सब कुछ हमेशा योजना के अनुसार नहीं होता है, और ऐसा होता है कि आप त्रासदी के दोषी हैं। चाहे वह परिवार का सदस्य हो, सहकर्मी हो, या इससे भी बदतर बॉस हो, आक्रामक और कठिन लोग बिना किसी अच्छे कारण के एक अच्छे दिन को नाटक में बदल सकते हैं। जब छोड़ना कोई विकल्प नहीं है, तो आप क्या करते हैं?

हम सब मिल चुके हैं आक्रामक और कठिन लोगों से संवाद करना, जिसे कोई नहीं कर सकता, और कोई भी इसका सामना नहीं करना चाहता। अधिकांश स्थितियों में, आप स्थिति को मुर्गों की लड़ाई तक बढ़ाए बिना, चुपचाप चले जा सकते हैं। आप तब तक इंतजार कर सकते हैं जब तक कि आपको परेशान करने वाला व्यक्ति चला न जाए, और फिर अपने दोस्तों से शिकायत करें: "वह असहनीय है". लेकिन एक अन्य विकल्प अधिक उत्पादक लगता है: कौशल विकसित करना शुरू करें व्यावहारिक मनोविज्ञान.

पहले तो, बातचीत के अपने हिस्से की ज़िम्मेदारी लें. शत्रुता आपके अपने हृदय से आती है। यहां तक ​​कि सबसे ज्यादा असहनीय व्यक्तिमाँ है या थी. उसे किसी से प्यार था. यदि आप अपनी प्रतिक्रिया को प्रबंधित कर सकते हैं और इसकी जिम्मेदारी ले सकते हैं, तो अधिक उत्पादक कदम की कल्पना करना कठिन है। निष्पक्षतासबसे अच्छा उत्तर है, क्योंकि यदि आप मजबूत भावनात्मक प्रतिक्रिया के बिना बातचीत कर सकते हैं, तो आपका दिमाग एक कठिन व्यक्ति के साथ प्रगति करने के लिए पर्याप्त रूप से स्पष्ट होगा।

आगे, यह जानने का प्रयास करें कि वास्तव में आपको किस कारण से जलन हो रही है. क्या यह व्यक्ति एक ऊर्जा पिशाच, एक शाश्वत आलोचक या प्रतिस्पर्धा उत्साही है? हम वर्णनात्मक शब्दों का उपयोग करते हैं, इससे यह समझने और समझने में मदद मिलती है कि वास्तव में क्या हो रहा है।

1. एक ऊर्जा पिशाच देखभाल और प्यार चाहता है।ऐसे लोग कमज़ोर महसूस करते हैं, वे मजबूत इरादों वाले लोगों की ओर आकर्षित होते हैं, लेकिन हताशा में वे किसी से भी चिपक जाते हैं।
2. शाश्वत आलोचक को सदैव सही होना चाहिए।किसी भी स्थिति में, वह अपने व्यवहार को उचित ठहराएगा, यहां तक ​​​​कि क्रूर भी, और उसके पास हमेशा दूसरों को दोष देने का एक कारण होता है। ये लोग पूर्णतावादी और सूक्ष्म प्रबंधक होते हैं। वे दूसरों की अंतहीन आलोचना करने में सक्षम हैं।
3. प्रतियोगिता में रुचि रखने वाले को जीतना ही होगा।वह सबसे तुच्छ बैठक को एक प्रतियोगिता के रूप में देखता है। जब तक उसे जीत का मीठा स्वाद महसूस नहीं हो जाता, वह पीछे नहीं हटेगा।

इस प्रकार के लोगों के साथ संवाद करना कैसे सीखें?

• एक ऊर्जा पिशाच से बचा नहीं जा सकता।

वह वेल्क्रो की तरह है और जैसे ही आप उसकी दृष्टि की रेखा में आएंगे, वह आपसे चिपक जाएगा। वह विनम्र इनकार को नजरअंदाज कर देता है और सीधे तौर पर उसे मना करने से आप पैसा कमाने का जोखिम उठाते हैं। सबसे बदतर दुश्मन. तटस्थता उनके गौरव को ठेस पहुँचाती है और उन्हें असुरक्षित महसूस कराती है।

• शाश्वत आलोचक अपने दृष्टिकोण से विचलित नहीं होगा,

भले ही आप ठोस सबूत दें कि आप सही हैं और उसका निर्णय गलत है। उसे तथ्यों की परवाह नहीं है, उसे केवल सही होने की परवाह है। उसकी पूर्णतावादिता आपको बेहतर संवाद करने की अनुमति नहीं देगी, भले ही आप अपना काम पहले से सौ गुना बेहतर तरीके से करें। वह हमेशा आलोचना करने के लिए कुछ न कुछ ढूंढ ही लेंगे।

• किसी प्रतियोगिता के शौकीन को मिन्नतों से भी शांत करना मुश्किल होता है।

भावना की कोई भी अभिव्यक्ति उस पर बैल पर लाल चिथड़े की तरह कार्य करती है। वह दूसरे लोगों के आँसुओं को कमजोरी समझता है और और भी जोर से दबाने लगता है। भले ही आप उससे न करने के लिए विनती करें, फिर भी वह काम पूरा करने के लिए वापस आता है। यदि आप दृढ़ता से अपनी बात पर अड़े रहेंगे, तो संभवतः वह भागने की कोशिश करेगा और भविष्य में आपसे दूर रहेगा।

यदि संचार के वर्णित नियम मदद नहीं करते हैं तो क्या करें

• आप स्वयं स्थिति से निपटने का तरीका दिखाकर ऊर्जा पिशाच से छुटकारा पा सकते हैं।

उसे ज़िम्मेदारी का एहसास होने दें. वे जो चाहते हैं उसे करने के बजाय, उन्हें यह दिखाएँ कि यह कैसे करना है। यह तकनीक बच्चों और उन बच्चों के साथ अच्छी तरह से काम करती है जो कभी बड़े नहीं होंगे (यहां इसका कारण बताया गया है)। ऊर्जा पिशाचबहुत बचकाना लग रहा है)। यदि वे इससे बचने की कोशिश करते हैं और कहते हैं कि आप बेहतर काम कर रहे हैं, तो उन्हें बताएं कि आप ऐसा नहीं कर रहे हैं। आप जितना सशक्त होकर कार्य करेंगे, उतना ही वे आपसे चिपकेंगे। अंत में, ऐसी स्थिति ढूंढें जिसमें आप कह सकें, "मुझे आपकी मदद की ज़रूरत है।" वे या तो अनुरोध को अनदेखा कर देंगे या स्वयं वापस ले लेंगे। मुझे लगता है कि आप किसी भी विकल्प से खुश होंगे।

• शाश्वत आलोचक को निर्भयता से परास्त किया जा सकता है।

अंदर से, वह अपर्याप्त दिखने से डरता है, और खुद को अपनी असुरक्षाओं से बचाता है, जिससे दूसरों को असुरक्षित महसूस होता है। जब आपने अच्छा काम किया है, तो बस ऐसा कहें और चीजों को लगातार बदलने की उसकी जिद के आगे न झुकें। दृढ़ रहना सीखें और जानें कि अपने लिए कैसे खड़ा होना है। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि "कौन सही है और कौन गलत" के खेल में शामिल न हों: आप किसी आलोचक को उसके ही खेल में कभी नहीं हरा पाएंगे।

• किसी प्रतिस्पर्धी व्यक्ति से निपटने का तरीका उसे जीतने देना है।

जब तक वह जीत नहीं जाता, उसे अपनी आत्मा की उदारता दिखाने का मौका नहीं मिलेगा। अधिकांश प्रतिस्पर्धी उदार होना चाहते हैं: इससे उनके आत्म-सम्मान में सुधार होता है, जिसके बारे में वे हमेशा चिंता करते हैं। यदि आपके विचार बिल्कुल अलग हैं तो कभी भी भावनाएं न दिखाएं और नरमी की मांग न करें। इसके बजाय, एक उचित तर्क दें। यदि चर्चा तथ्यों पर आधारित है, तो प्रतिस्पर्धा उत्साही की प्रतिस्पर्धी भावना को बहुत अधिक नुकसान नहीं होगा। उदाहरण के लिए, यह कहने के बजाय: “देर हो गई है। मैं जटिल तर्क-वितर्क के लिए बहुत थक गया हूँ और आप गलत हैं," कहते हैं, "मुझे इस मुद्दे को हल करने के लिए और समय चाहिए। सुबह मैं तरोताज़ा हो जाऊँगा और निर्णय लेने में सक्षम हो जाऊँगा।”

निःसंदेह, कई बार आप मुश्किल लोगों को संभाल नहीं पाते हैं और बस खुद से दूरी बना लेते हैं। लेकिन वर्णित प्रकार भी स्पष्ट नहीं हैं; यहाँ भी हाफ़टोन हैं।

उच्च आत्मसम्मान वाले लोग.

उन्हें अपनी बात कहने दीजिए. ज्यादातर मामलों में, उन्हें नजरअंदाज किया जा सकता है; वे स्वयं जल्दी ही भूल जाते हैं कि क्या कहा गया था। यदि उनका प्रभुत्व आप पर बहुत अधिक दबाव डालने लगे, तो अलग हो जाइए। सर्वोत्तम रणनीति- व्यवहार में इसका उपयोग उन लोगों द्वारा किया जाता है जो इस प्रकार के लोगों से प्यार करते हैं और यहां तक ​​कि उनसे शादी भी करते हैं - चुपचाप बैठने और प्रदर्शन का आनंद लेने के लिए।

पुराने शिकायतकर्ता.

ये लोग क्रोधित और असंतुष्ट होते हैं, लेकिन वास्तव में उन्हें इस बात का एहसास नहीं होता कि उनके क्रोध का स्रोत उनके भीतर ही है। एक नियम के रूप में, एकमात्र विकल्प उनके साथ रहना और एकालाप में शामिल न होना है। उनकी शिकायतों और असंतोष से सहमत न हों, लेकिन उन्हें शांत करने की कोशिश भी न करें। उनके पास अपने पित्त और उबलते क्रोध के लिए अंतहीन ईंधन है।

पीड़ित।

ये लोग निष्क्रिय-आक्रामक होते हैं। वे खुद को चोट पहुंचाते हुए आपको चोट पहुंचाते हैं। सबसे अच्छी रणनीति यह है कि आप जो गुस्सा महसूस करते हैं उसे दिखाएं। उनके बलिदान को बहाने के रूप में न लें। यदि पीड़ित खुद को "बेचारा मैं" श्रेणी में रखता है जिसमें कोई निष्क्रिय-आक्रामक घटक नहीं है, तो सहानुभूति के बजाय, उसे वास्तविक, व्यावहारिक सहायता प्रदान करें। उदाहरण के लिए, यदि पीड़ित कहता है कि वे जल्द ही अपनी नौकरी खो सकते हैं, तो कहें, "मैं आपको पैसे उधार दे सकता हूं और नौकरी के अवसर ढूंढने में आपकी मदद कर सकता हूं," इसके बजाय, "यह भयानक है।" आपको घृणित महसूस होना चाहिए।"

जैसा भी हो, अधिकांश कठिन लोगचाहता है कि उसकी बात सुनी जाए न कि उसका मूल्यांकन किया जाए। यदि आप कुछ खाली समय निकाल सकते हैं और इस प्रक्रिया में बहुत अधिक शामिल नहीं हो सकते हैं, तो यह पहले से ही एक योग्य कार्य है। एक अच्छा श्रोता होने का मतलब बहस करना, आलोचना करना, बीच में आना या अपनी राय थोपना नहीं है। यदि आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं उसकी आपमें सच्ची रुचि है, जो कि अधिकांश कठिन लोगों में नहीं होती, तो वह आपको केवल सुनने के बजाय बोलने के लिए आमंत्रित करेगा। लेकिन सुनने की क्षमता की भी अपनी सीमाएं होनी चाहिए। जैसे ही आपको लगे कि आपकी इच्छा के विरुद्ध आपको अनावश्यक बातचीत में खींचा जा रहा है, तो पीछे हटना शुरू कर दें। व्यावहारिक मनोविज्ञान का सार यह जानना है कि क्या ठीक करना है, क्या सहना है और क्या अनदेखा करना है।