उन लोगों के साथ कैसे सहयोग करें जिन्हें आप बर्दाश्त नहीं कर सकते? कठिन (यहाँ तक कि असहनीय) लोगों से कैसे निपटें।

हममें से प्रत्येक अपने तरीके से असहज है। लेकिन जिन लोगों की असुविधा चरम सीमा तक बढ़ जाती है, आम तौर पर स्वीकृत सीमाओं से परे चली जाती है, उनमें ऐसे लोग भी होते हैं जो पहली और दूसरी नज़र में भी काफी सामान्य और स्वस्थ दिखते हैं। इसके अलावा, वे अक्सर सहानुभूति जगाते हैं, वे स्वयं स्वेच्छा से संपर्क बनाते हैं। और केवल जब आप ऐसे व्यक्ति के करीब आते हैं, तो आप अचानक खुद को यह सोचते हुए पकड़ लेते हैं कि अब आप नहीं जानते कि उससे कहां छिपना है - कल ही आप बमुश्किल एक-दूसरे को जानते थे, और आज आप पहले से ही उसमें शामिल हैं। व्यस्त जीवनएक अनिवार्य भागीदार के रूप में, आप पर पहले से ही इस व्यक्ति का कुछ बकाया है, या यहां तक ​​कि उसकी कुछ परेशानियों के लिए आपको दोषी ठहराया जा सकता है (आपकी मुलाकात से बहुत पहले हुई परेशानियां भी सूची में हो सकती हैं)। हम देखते हैं कि किसी व्यक्ति की तबीयत खराब है, हम मदद करने की कोशिश करते हैं, लेकिन हमारी कोशिशें रेत में बहते पानी की तरह होती हैं। रास्ते में, हमें समय-समय पर बहाने बनाने पड़ते हैं - आखिरकार, हम पहले ही इस व्यक्ति के जीवन का हिस्सा बन चुके हैं, जिसमें कोई भी उसे नहीं समझता है और उसके लिए खेद महसूस नहीं करता है। और अधिक से अधिक बार हम कैद महसूस करते हैं - और इसलिए अधिक से अधिक बार हम मुक्त होना चाहते हैं। में पिछले साल काके बारे में लेख मनोवैज्ञानिक आघात. फैशन तो फैशन है, इस लेख के कई मुख्य पात्र भी इसका अनुसरण करते हैं: और अब वे खुद को आघातवादी कहते हैं, अपने हिंसक व्यवहार को न केवल वर्तमान, बल्कि अतीत की परेशानियों से भी समझाते हैं, जो उन्हें अधिक सक्रिय रूप से विशेष ध्यान देने का दावा करने का कारण देता है। खुद। हम सेंट पीटर्सबर्ग के मनोचिकित्सक इगोर एनोसोव से बात करते हैं कि ऐसे लोगों के साथ कैसे रहना है, यदि संभव हो तो उनकी मदद कैसे करें और उनके लिए क्या करना है।

ऐसे लोग हैं जो अपर्याप्त व्यवहार करते हुए हर संभव तरीके से संचार की तलाश में हैं। वे अक्सर अपने व्यवहार की व्याख्या पिछले आघातों से करते हैं, अक्सर बचपन के आघातों से, और स्वयं को आघातवादी कहते हैं।

मैं एक।:जिन लोगों को बचपन में दीर्घकालिक आघात का सामना करना पड़ा (उदाहरण के लिए, शराब पीने वाले या ठंडे माता-पिता के साथ रहना) वे अक्सर बड़े होकर मनोरोगी बन जाते हैं, लेकिन उन्हें हर किसी से अधिक ध्यान देने की आवश्यकता नहीं होती है। बल्कि, उनमें से कई एक विशिष्ट कंपनी की तलाश में हैं जिसमें वे नेता बन सकें और दूसरों को उसी तरह आगे बढ़ा सकें जैसे कभी उनके माता-पिता ने उन्हें आगे बढ़ाया था। एक अप्रिय बच्चा बड़ा हो सकता है और किसी ऐसे व्यक्ति की तलाश कर सकता है जो उसके प्रति सहानुभूति रखेगा। लेकिन ऐसे लोग भी हैं जो "हर चीज़ के कर्ज़दार हैं।" वे अक्सर हाइपोकॉन्ड्रिअकल विकारों से पीड़ित होते हैं। ये लोग अपने आप में बीमारियों की तलाश करते हैं और, एक नियम के रूप में, वे उन डॉक्टरों की एक बड़ी सूची के साथ मनोचिकित्सक के पास सबसे बाद में आते हैं, जिनके पास पहले भी जा चुके हैं।

ऐसे लोगों की एक और श्रेणी है जो सक्रिय रूप से कंपनी की तलाश करते हैं और साथ ही दूसरों के साथ छेड़छाड़ करते हैं, उन्हें दोषी महसूस कराने की कोशिश करते हैं, और खुद पर अपर्याप्त ध्यान देने की शिकायत करते हैं। लेकिन जिन्हें बचपन में मनोवैज्ञानिक आघात झेलना पड़ा हो वे ऐसे नहीं बनते। एक नियम के रूप में, व्यवहार की यह शैली उन लोगों द्वारा विकसित की जाती है जो बचपन में अत्यधिक सुरक्षात्मक थे। "आप सर्वश्रेष्ठ हैं, आपको एक ड्यूस मिला - शिक्षक को दोष देना है, आप झगड़े में पड़ गए, भले ही आपने खुद लड़ाई शुरू की हो - दूसरे को दोष देना है," इत्यादि। और ये लोग बड़े होते हैं, चारों ओर देखते हैं और आश्चर्य करते हैं: “किसी को मुझ पर कुछ भी बकाया क्यों नहीं है? मैं सर्वश्रेष्ठ हूँ!" पहले से ही एक द्वितीयक चोट है. इस श्रेणी के लोगों में से एक व्यक्ति एक प्रेमिका की तलाश में है, और बाद में एक ऐसी पत्नी की तलाश में है जो उसकी उसी तरह देखभाल करेगी जैसे कभी उसकी माँ उसकी देखभाल करती थी। ऐसे जोड़े में एक महिला भी अक्सर ऐसे परिवार से आती है जहां अत्यधिक सुरक्षा होती थी और उसे अपने पति के बजाय एक बच्चे की ज़रूरत होती है। वह एक नेता बनना चाहती है, लेकिन एक सौम्य नेता। और अगर वह अचानक इससे थक जाती है, तो वह नाराज हो जाता है।

ऐसे लोगों की असफलताओं के लिए कोई भी दोषी है, लेकिन वे नहीं। अक्सर, उनकी स्थिति को समझते हुए, चोट वहां नहीं मिलती है।

वे आम तौर पर उनके साथ लंबे समय तक निकटता से संवाद नहीं करते हैं: पहले तो वह सबसे अच्छे व्यक्ति लगते हैं, लेकिन जैसे ही उन्हें किसी प्रकार की समस्या होती है, वह तुरंत इसे आप पर थोपने की कोशिश करते हैं।

लेकिन अन्य चोटें भी हैं. उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति एक समृद्ध वातावरण में एक निश्चित उम्र तक बड़ा होता है, और फिर उसके जीवन में, उदाहरण के लिए, उसके किसी करीबी के साथ वास्तविक विश्वासघात होता है। चोट? चोट। और अब एक व्यक्ति अनुचित व्यवहार करना शुरू कर देता है, और जो कुछ हुआ उसके लिए दोषी लोग नहीं, बल्कि आस-पास के सभी लोग "वितरण" के अंतर्गत आते हैं। लेकिन यह स्पष्ट है कि कई लोग खुद को दूर करने लगे हैं। और यहाँ फिर से आक्रोश, आघात: "कोई मुझसे प्यार नहीं करता, कोई मेरा दोस्त नहीं है, वे मुझे नहीं समझते।" एक व्यक्ति सीधे ब्लैकमेल तक पहुंच सकता है: "ओह, तुम ऐसे ही हो, इसलिए मैं टहलने जाऊंगा, नशे में धुत्त हो जाऊंगा, मुझे कुछ हो जाएगा, याद रखना..." उसी समय, ऐसा व्यक्ति वास्तविक से इनकार कर सकता है मदद करना।

मैं एक।:हाँ, ऐसे लोगों को कभी-कभी किसी प्रकार की भौतिक सहायता की आवश्यकता भी नहीं होती (जबकि वे इसकी माँग कर सकते हैं)। उन्हें सहानुभूति की ज़रूरत है, किसी तरह उनकी मदद करने के लिए दूसरों की इच्छा की। आख़िरकार, हम सुरक्षित बुद्धि वाले लोगों के बारे में बात कर रहे हैं। इसलिए, उनमें आत्म-आलोचना है, हालांकि अजीब है, लेकिन वहाँ है: वे उन पर सब कुछ बकाया है, लेकिन जैसे ही उन्हें पेश किया जाता है वास्तविक सहायतावे मना करने की कोशिश करते हैं. आख़िरकार, मदद स्वीकार करना एक ज़िम्मेदारी है। और ऐसे लोगों को जिम्मेदारी ज्यादा पसंद नहीं होती. वे स्वयं किसी के ऋणी नहीं होना चाहते। मसलन, उन्हें इस मदद का इस्तेमाल करना होगा.

चिकित्सा के संदर्भ में इन लोगों को कैसे चित्रित किया जाए?

मैं एक।:ऐसे लोगों के लिए कोई एक परिभाषा नहीं है. मैंने एक हाइपोकॉन्ड्रिअक का उदाहरण दिया। ये हाइपोकॉन्ड्रिअकल अनुभव उसे इसलिए आते हैं क्योंकि वह चाहता है कि कोई जिम्मेदारी ले और उसकी बीमारियों की पुष्टि करे।

हाइपोकॉन्ड्रिअक्स के अलावा, हम एक और मनोविज्ञान को अलग कर सकते हैं - ये हिस्टेरिकल व्यक्तित्व हैं। अर्थात्, नखरे नहीं - एक हिस्टीरिया में, उसकी रोग संबंधी अभिव्यक्तियाँ चेतना से परे हो जाती हैं, वह कहीं भी एक ऐंठन वाला दौरा, एक भावात्मक प्रतिक्रिया दे सकता है।

हिस्टीरॉइड उसके हिस्टीरिया को नियंत्रित करता है। वह जानता है कि कहां कुछ देना संभव है, कहां असंभव। एक व्यक्ति जो स्पष्ट रूप से उससे अधिक मजबूत है उस पर चिल्लाया नहीं जाएगा। इसके विपरीत, ऐसे व्यक्ति की उपस्थिति में हिस्टेरॉइड शांत व्यवहार करेगा।

हेबॉइड व्यक्तित्व भी है। पैथोलॉजिकल वैरिएंट - हेबेफ्रेनिक सिंड्रोम: विघटन, पैथोलॉजिकल व्यवहार, लिखने की पैथोलॉजिकल प्रवृत्ति। लेकिन हेबेफ्रेनिक में, यह सब चेतना के बाहर फिर से होता है। हेबॉइड वह व्यक्ति है जो सचेत तरीके से व्यवहार करता है। लेकिन, फिर भी, वह अपनी गेबॉइड अभिव्यक्तियों के लिए दर्शकों की तलाश में है।

उदाहरण के लिए, ऐसा व्यक्ति शराब पीएगा और बात करेगा: “हाँ, मैंने अफगानिस्तान में लड़ाई लड़ी! हाँ, मैंने दो चेचन पार कर लिए! हालाँकि वास्तव में उन्होंने सेना में बिल्कुल भी सेवा नहीं की थी। और जब वह देखता है कि उसने किसी का ध्यान आकर्षित कर लिया है, तो वह स्वचालित रूप से अपनी कहानी पर विचार करना शुरू कर देता है। यदि आप उससे बहस नहीं करते हैं, बस इतना कहते हैं कि आपको कहीं जाने की ज़रूरत है, और अलविदा कह दें, तो वह शांत हो जाएगा। लेकिन अगर वह अपनी कहानी में विसंगतियों को इंगित करना शुरू कर देता है, तो दो विकल्प हो सकते हैं: या तो नाराजगी या आक्रामकता तक प्रभावित - फिर से, यह इस पर निर्भर करता है कि उसके सामने कौन है।

अक्सर इस प्रकार के व्यवहार वाले लोग शराब आदि का दुरुपयोग करने लगते हैं मनो-सक्रिय पदार्थ. आख़िरकार, एक व्यक्ति नाराज है, और अपराध की भरपाई किसी न किसी तरह से की जानी चाहिए। अक्सर वे शराब का सहारा लेते हैं। शराब एक डोरी के लिए पल्ट्रम की तरह है। और इसलिए हमने कहा कि इनमें से कई लोग बहुत बुद्धिमान हैं। अर्थात्, यदि सामान्य अवस्था में ऐसा व्यक्ति चिल्लाना शुरू नहीं करता है "तुम्हें मेरा सब कुछ देना है!", तो पीने के बाद वह और अधिक शांत हो जाता है और दूसरों को यह सब धोखा देता है (इस प्रकार को व्लादिमीर वायसोस्की के गीत "ओह," में अच्छी तरह से दिखाया गया है। मैं कल कहाँ था”)।

लेकिन ऐसा होता है कि शराब के बिना भी लोग खुद को "हिला" देते हैं और ऐसे हमलों तक पहुँच जाते हैं। ऐसे व्यक्ति के बगल में रहना आम तौर पर आसान नहीं होता है। यह अगले टूटने की निरंतर उम्मीद में रहने वाला जीवन है।

मैं एक।:और जो लोग शराब के नशे में न होकर इस तरह व्यवहार करते हैं, हम नियमित रूप से देखते हैं सार्वजनिक परिवहन, दुकानों में. क्या आपने कभी इस बात पर ध्यान दिया है कि संघर्ष शुरू करने से पहले ऐसे व्यक्ति का चेहरा किस तरह का था, और जब उसके चारों ओर सब कुछ पहले से ही खतरे में हो तो उसका चेहरा कैसा होता है? वह शांत हो जाता है, उसके चेहरे पर मुस्कान भी आ सकती है।

ऐसे व्यक्ति के बगल में रहने वालों के लिए सामान्य रूप से कैसा व्यवहार करना चाहिए?

मैं एक।:हो सके तो ऐसे लोगों से दूर रहना ही बेहतर है, उनसे बातचीत कम से कम करें। जहां तक ​​उनके रिश्तेदारों की बात है तो यहां गतिरोध बना हुआ है. एक विशिष्ट उदाहरण: कुछ छुट्टियाँ - नया साल, जन्मदिन और पसंद है। किसी व्यक्ति को आमंत्रित न करना किसी तरह बुरा लगता है। आमंत्रित करने का मतलब यह जोखिम उठाना है कि छुट्टी खराब हो जाएगी। यहां तक ​​​​कि अगर हमारा नायक कुछ भी भयानक नहीं देता है, तो उसके आस-पास के लोग पूरी शाम बैठेंगे और सोचेंगे कि यह व्यक्ति कैसे मुक्त नहीं होगा। क्योंकि वह अचानक से हर किसी का मूड खराब कर सकता है। इसके अलावा, हिस्टीरॉइड भी आश्वस्त करने वाला है।

नतीजतन, कंपनी का मूड न केवल खराब हो जाता है और "दिमाग बाहर निकाल लिया जाता है", बल्कि अपराध की भावना बनी रहती है - उन्होंने एक व्यक्ति को नाराज कर दिया।

जब तक हमारा नायक गुस्से में नहीं आ जाता, हम सादे पाठ में कह सकते हैं: "तो, हम तुम्हें जानते हैं, अगर तुम ख़त्म होना चाहते हो, तो बाहर जाओ, फिर, अगर तुम चाहो, वापस आ जाओ, बस चुपचाप।" लेकिन इसके लिए कंपनी के पास एक ऐसा लीडर होना चाहिए जिसकी हैसियत को चाहने वाले लोग पहचान सकें अनुचित व्यवहार. अगर यह बात कोई और कहे तो हिस्टीरिया में जलन का एक और कारण होगा। और सबसे अप्रिय बात यह है कि यहां दवा बहुत कम, कुछ-कुछ ही कर पाती है प्रभावी तरीकेएक वयस्क व्यक्तित्व का मनोविश्लेषण व्यावहारिक रूप से मौजूद नहीं है। हालाँकि हम कुछ करने की कोशिश कर रहे हैं. आख़िरकार, फिर भी, ये लोग मेरे पास आते हैं, मुझे गेस्टाल्ट के तत्वों के साथ मनोचिकित्सा करनी होती है।

यहाँ एक उदाहरण है: हिस्टेरिकल अभिव्यक्तियों से ग्रस्त एक लड़की ने लिखा सामाजिक नेटवर्कजो जिंदगी को अलविदा कहता है. इसे पढ़ने वाले चिंतित हैं. तब पता चला कि वह ठीक थी, और उसके एक परिचित ने कहा कि जब वे मिलेंगे, तो वह उसके चेहरे पर मुक्का मारेगी।

मैं एक।:और यह ग़लत भी होगा क्योंकि यह हिस्टीरॉइड को पीड़ित जैसा महसूस करने का एक नया कारण देगा। दूसरे, एक अच्छा थप्पड़ ऐसे व्यक्ति पर केवल तीव्र अवस्था में, जोश की स्थिति में गंभीर प्रभाव डाल सकता है, लेकिन तथ्य के बाद नहीं। हां, और प्रभाव में, एक दरार तब कार्य कर सकती है जब वह बस बंद करना शुरू कर रहा हो, लेकिन जब वह पहले ही शुरू कर चुका हो, तो आप केवल उसे कंपनी से अलग कर सकते हैं।

क्या ऐसे व्यक्ति से नैतिकता के बारे में बात करना उचित है? उदाहरण के लिए, जब वह ब्लैकमेल करता है या अपमान करता है।

मैं एक।:बहुत उचित, आवश्यक भी. यदि कोई व्यक्ति ब्लैकमेल करने जाता है तो स्थिति काफी सख्त होनी चाहिए। और ऐसे लोगों को नैतिकता की याद दिलाने की जरूरत है: “आप क्या कर रहे हैं? आप हमें डरा रहे हैं!" लेकिन बेहतर होगा कि उन्हें बाद में बताया जाए, किसी उत्तेजना के दौरान नहीं।

अक्सर, यह ब्लैकमेल खतरनाक नहीं होता है। लेकिन मैं एक उदाहरण दूंगा जब सब कुछ बहुत दुखद रूप से समाप्त हो गया, जब हिस्टीरिया के चरम पर एक व्यक्ति को बताया गया कि वह हिस्टीरिया से ग्रस्त है। मैंने तब एक एम्बुलेंस में काम किया, हमारी ब्रिगेड एक कॉल पर रवाना हुई - एक आदमी ने अपनी नसें काट लीं। हम पहुंचे - वहां मानक सतह पर निशान हैं, यह स्पष्ट है कि दिखावे के लिए अधिक किया गया था, पैरामेडिक पीड़ित पर पट्टी बांधता है और जोरदार व्यंग्यात्मक ढंग से कहता है: "इस तरह कौन काटता है?" डराने के लिए - इतना डराने के लिए, वे कहीं और गहराई से काटते हैं, और इससे भी बेहतर - खिड़की के माध्यम से ... "वह अपना हाथ बांधती है, बैठती है, एक कहानी लिखती है, अचानक उसके पीछे टूटे हुए कांच और चमकते पैरों की आवाज़ आती है।

यानी, इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए - हां, हिस्टीरॉइड गंभीर है और, एक नियम के रूप में, न तो खुद के लिए और न ही दूसरों के लिए विशेष रूप से खतरनाक है, लेकिन प्रभाव के चरम पर, यह कुछ भयानक कर सकता है। या जब हेबॉइड पहले से ही क्रोध में आ गया है और उसने खुद को अपने काल्पनिक चरित्र से जोड़ लिया है, और वे सीधे उससे कहते हैं: "सुनो, झूठ मत बोलो, यह काफी है, मैं थक गया हूँ!", यहाँ वह "विस्फोट" कर सकता है, आत्म-नियंत्रण से बाहर हो जाओ - खासकर यदि और एक या दो गिलास और पी लिया हो।

इस तरह के "विस्फोट" का एक उदाहरण हाल ही में पूरे देश में गूंज उठा: 4 जून को, टेवर क्षेत्र में, एक दावत के दौरान, "हाँ, आपने बिल्कुल भी सेवा नहीं की!" जैसे शब्दों से आहत होकर। कथित तौर पर पूर्व पैराट्रूपर बंदूक लेने गया, और जब वह वापस लौटा, तो उसने घर में मौजूद सभी शराब पीने वाले साथियों को विधिपूर्वक गोली मारना शुरू कर दिया।

क्या हम जिस व्यक्ति के बारे में बात कर रहे हैं, यह महसूस करते हुए कि उसके और उसके सामान्य सामाजिक दायरे के बीच एक दूरी पैदा हो गई है, उसके व्यवहार को अधिक गंभीरता से ले सकते हैं?

मैं एक।:50 से 50। सब कुछ पालन-पोषण पर, बुद्धि के स्तर पर, इन चरित्र लक्षणों की गंभीरता पर - गेबॉइड में उच्चारण की डिग्री पर या पर निर्भर करेगा। उन्मादी प्रकार. कोई अपने आप से कहेगा: "मैं इतनी दूर क्यों चला गया", हो सकता है कि वह उस व्यक्ति के पास आएगा जिस पर उसने नखरे किए थे, क्षमा मांगेगा। यदि कोई व्यक्ति उच्चारण के स्तर के संदर्भ में व्यक्तित्व विकार के करीब है, तो वह विपरीत तरीके से प्रतिक्रिया कर सकता है: "ओह, वे सभी मुझे पसंद नहीं करते, वे मेरी सराहना नहीं करते, वे सभी बुरे हैं, लेकिन मैं ...'' व्यक्तित्व विकार जितना करीब होगा, किसी के कार्यों और विचारों का प्रतिबिंब उतना ही कम आलोचनात्मक होगा।

और यहां एक उदाहरण है: एक महिला जो नखरे और डरावने अभिव्यक्तियों से ग्रस्त है, बाहरी परिस्थितियों के बजाय अपनी व्यवहार संबंधी गलतियों की ओर ध्यान आकर्षित करने के बहुत सावधानीपूर्वक प्रयासों के जवाब में, जवाब देती है कि उसके पास हमेशा था कम आत्म सम्मानकि यदि वह "आत्म-अनुशासन" में संलग्न रहती, तो उसकी मृत्यु हो जाती।

मैं एक।:लेकिन यहां एक विकटता है. यहां दोष दूसरों पर मढ़ना एक रक्षात्मक प्रतिक्रिया है। वह अच्छी तरह से समझती है: यदि वह स्वीकार करती है कि अपनी परेशानियों के लिए वह स्वयं दोषी है, तो उसे यह भी स्वीकार करना होगा कि वह रीढ़हीन है, परेशान तंत्रिकाओं वाली है, और केवल सभी के लिए समस्याएँ लाती है। और यहां वास्तविक आत्मघाती विचार पहले से ही उठ सकते हैं: "अगर मैं इतना बुरा हूं, तो मुझे क्यों जीना चाहिए?" यहां मनोचिकित्सक से संपर्क करना पहले से ही बेहतर है, यह पहले से ही व्यक्तित्व विकार का एक स्तर है। लेकिन मदद संभव है, किसी व्यक्ति को सामान्य अस्तित्व में वापस लाने की कई संभावनाएं हैं।

ऐसा व्यक्ति मनोचिकित्सक के पास कैसे जा सकता है? रिश्तेदार स्थिति को कैसे प्रभावित कर सकते हैं?

मैं एक।:जैसा कि कई अन्य मामलों में होता है, मनोचिकित्सक से मिलने की सीधी पेशकश को अस्वीकार किए जाने की संभावना है। लेकिन "मनोचिकित्सक" शब्द अलग लगता है। या आप एक मनोवैज्ञानिक की ओर रुख कर सकते हैं - आखिरकार, मनोवैज्ञानिक सुनेगा, समझेगा कि क्या है, और आपको मनोचिकित्सक से संपर्क करने की सलाह दे सकता है। जो लोग मनोचिकित्सक के पास नहीं जाना चाहते उनका मुख्य तर्क: "क्या मैं पागल हूँ?" और एक व्यक्ति को यह समझाने की जरूरत है कि किसी को मनोचिकित्सक के पास तब नहीं जाना चाहिए जब वह पहले से ही पागल हो, बल्कि इसलिए कि वह पागल न हो जाए। एक और बात: मनोरोग देखभाल एक नाजुक मामला है। इसे प्रदान करने से पहले, आपको समस्या पर चर्चा करने की आवश्यकता है, अर्थात, यह तय करें कि किसी विशेष मामले में उपचार की आवश्यकता है या बातचीत ही पर्याप्त है। फिर, केवल एक मनोचिकित्सक ही इसका निर्धारण कर सकता है। यानी मनोचिकित्सक से न डरने का यह एक और तर्क है।

आपको हमेशा सबसे नजदीकी मनोचिकित्सक से ही शुरुआत करनी चाहिए। और आपको कुछ अतिरिक्त पैसे देने की ज़रूरत नहीं है - सबसे पहले आपको निवास स्थान पर अपने "मूल" साइको-न्यूरोलॉजिकल डिस्पेंसरी से संपर्क करना होगा। यहां लोगों को एक और डर है- रजिस्ट्रेशन से पहले. लेकिन आदमी कोई आलू का थैला नहीं है जिसे हिसाब में लिया जाए। हां, डिस्पेंसरी को एक कार्ड मिलेगा ताकि अगर मरीज दो साल में दोबारा डॉक्टर के पास आए तो डॉक्टर को दूसरे दौर में पहली बातचीत के दौरान पूछे गए सवाल पूछने के लिए मजबूर नहीं किया जाएगा। डॉक्टर के कार्यालय से जानकारी केवल कानून प्रवर्तन, अदालत या अभियोजक के कार्यालय तक जा सकती है, जो गोपनीयता बनाए रखने के लिए भी जिम्मेदार हैं।

16.08.2011

मैं इस जानकारी का कब से इंतज़ार कर रहा था. एक मित्र ने एक बार मुझे 7 प्रकार के असहनीय लोगों के बारे में बताया था, जिनमें हममें से प्रत्येक अनिवार्य रूप से शामिल है संघर्ष की स्थिति. और यहाँ यह है, पोषित जानकारी। लिंक रखते हुए किसी और की साइट से लिंक किया गया। यह न केवल वरिष्ठों के साथ संवाद करते समय, बल्कि किसी भी सामाजिक परिवेश में भी प्रासंगिक है, और यहां कई प्रकार के व्यक्तित्वों पर प्रकाश डाला गया है।

वरिष्ठों के साथ संघर्ष की स्थिति में अपना बचाव कैसे करें

प्रसिद्ध
मनोवैज्ञानिक विक्टर फ्रेंकल ने लिखा: "मनुष्य परिस्थितियों को चुनने के लिए स्वतंत्र नहीं है
वह चाहे जो भी हो, लेकिन उसके पास हमेशा अंतिम विकल्प होता है -
इस स्थिति में कैसे व्यवहार करें.

संचार
सामान्य तौर पर, और संघर्ष, संचार के एक विशेष मामले के रूप में, विशुद्ध रूप से है
सामाजिक। किसी भी संघर्ष के हमेशा दो पक्ष होते हैं (कम से कम), और
विचार किया जाना चाहिए मनोवैज्ञानिक विशेषताएंउस तरफ के लिए
घटनाओं के विकास का गुणात्मक पूर्वानुमान। अब यह हमारे लिए महत्वपूर्ण होगा
बातचीत का व्यवहारिक पहलू.

संघर्ष में किसी व्यक्ति के व्यवहार के अनुसार, आर. ब्रिंकमैन और आर. केर्शनर निम्नलिखित प्रकारों में अंतर करते हैं: टैंक - स्नाइपर - ग्रेनेड - सब कुछ पता है - अपस्टार्ट - हमेशा तैयार - मैं इसे बाद में करूंगा - कोई नहीं - ए "नहीं" व्यक्ति - एक रोना।

प्रभावी रक्षा रणनीति

टैंक प्रतिउपाय

टैंक
- यह सबसे अधिक संभावना है कि वह किसी कार्य को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करने वाला व्यक्ति है। उसे
लक्ष्य हर हाल में हासिल करना होगा. आप किसी हमले का निशाना हो सकते हैं
बस भाग के रूप में आम समस्या, उसे पीड़ित की परवाह नहीं है, टैंक बस है
यथाशीघ्र लक्ष्य तक पहुँचने का प्रयास करता है।

कार्य योजना:

• रुकावट डालना
  टैंक पहले क्षणों में बेकार है: यह वस्तुतः न तो देखता है और न ही सुनता है
  कुछ नहीं। उसकी आंखों में देखें (आप अपनी नाक के पुल पर या अपने कान की नोक पर देख सकते हैं) और
  व्यस्त रहो साँस लेने के व्यायाम: साँस लें - साँस रोकें - साँस छोड़ें -
  सांस रोककर रखना (सभी 4 सेकंड के लिए)। कभी-कभी यह एकमात्र संभव रूप होता है
  व्यवहार।
• किसी हमले को रोकने का सबसे अच्छा तरीका शांति से कॉल करना है
  नाम से व्यक्ति. चीख को तोड़ने के लिए आपको दोहराना होगा
  नाम कई बार. आत्मविश्वास से, शांति से, बिना रुके बोलें। कृपया ध्यान दें कि
  आप रुक नहीं सकते - प्रयास करना छोड़ देने से बेहतर है कि शुरुआत ही न करें
  आधा रास्ता.
• एक बार जब आपका ध्यान आकर्षित हो जाए, तो शुरू करें
  दावों के गुण-दोष पर बोलें। आपके पास बहुत कम समय है -
  थोड़ी सी भी रुकावट पर हमला फिर से शुरू हो जाएगा। अत: वाणी तेज, स्पष्ट होती है,
  आत्मविश्वासी। इसमें व्यावहारिक रूप से कोई विराम नहीं है, वाक्यांश की शुरुआत और अंत पर प्रकाश डाला गया है
  स्वर-शैली। ऑफर कम हैं.
• जब टैंक इसे बर्दाश्त नहीं कर सकता
  उसके भागने के रास्ते अवरुद्ध हो गए हैं, वह कुचलना शुरू कर सकता है
  आक्रमण करना। यदि उनकी मांगें अतिशयोक्तिपूर्ण हैं, तो आरोप अनुचित हैं, और निर्देश
  असंभव, आप बस किसी विशेष मुद्दे पर उसकी राय पूछ रहे हैं,
  आपके लिए स्वीकार्य समस्या को हल करने के लिए रूपरेखा को सटीक रूप से चित्रित करना। इंतजार नहीं करते
  क्षमा करें, यह मत सोचिए कि आप हर लड़ाई जीत सकते हैं। लेकिन हासिल करना है
  सम्मान आप कर सकते हैं.
• पिछली सभी सिफ़ारिशों पर आधारित थे
  यह धारणा कि टैंक अनुचित है और आप सही हैं। पर अगर तुम
  वास्तव में बुरा काम, निम्नलिखित योजना लागू करें: अपना स्वीकार करें
  गलती - संक्षेप में बताएं कि जो हुआ उससे आपने क्या सबक सीखा -
  भविष्य में इसी तरह की त्रुटियों को रोकने के लिए अपने कार्यों की रूपरेखा तैयार करें। नहीं
  बहाने बनाना! शिकायत मत करो!

एक स्नाइपर के साथ काम करना

अगर निशानची ,
कार्य को पूरा करने का प्रयास करते समय, कोई व्यक्ति हस्तक्षेप करता है (या ऐसा उसे लगता है), वह
एक लक्षित शॉट से उसे खत्म करने की कोशिश की जा रही है। स्नाइपर का सहारा लेंगे
असभ्य टिप्पणियाँ, व्यंग्य, मज़ाकिया लहजा और क्लासिक
आँख घुमाना। आमतौर पर शूटिंग को दोस्ताना मजाक की आड़ में परोसा जाता है।
यदि स्नाइपर के हमलों से आपको चोट पहुँचती है, अर्थात आप एक असुरक्षित व्यक्ति हैं और
कमज़ोर, आप एक उत्कृष्ट लक्ष्य होंगे। बहुधा ऐसा ही होगा
गवाहों के साथ.

एक स्नाइपर आवश्यक रूप से केवल एक नेता नहीं होता है, ऐसे "जोकर" संगठन में सभी स्तरों पर पाए जाते हैं।

कार्य योजना:

रहना
और चारों ओर देखो. वाणी को बीच में रोकना अर्थात बीच में ही चुप हो जाना
शब्द। स्नाइपर को देखो, उसकी टिप्पणी, उसकी मुस्कराहट (शब्द) दोहराओ
सभी ने सुना, और केवल आपने चेहरे के भाव देखे)।

शुरू
सवाल पूछने के लिए। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि स्वर तटस्थ हो। नहीं
तीक्ष्णता!! व्यंग्य या कटाक्ष का ज़रा सा भी संकेत नहीं!!

अगर
स्नाइपर एक टैंक में बदल जाता है, यानी वह आप पर आरोप लगाना शुरू कर देता है
कि एक महत्वपूर्ण मुद्दे की चर्चा रुक रही है, उपयोग करें
"एंटी-टैंक" तकनीक।

सब कुछ जानने वाले के बारे में क्या?

यह सब पता है जागरूक
दुनिया की हर चीज़ के बारे में बेहद आत्मविश्वासी और अपनी बात रखने वाला
सभी मुद्दों पर नजर. कोई भी ताज़ा विचार, गैर-तुच्छ विचार
उनके अधिकार और ज्ञान के लिए एक चुनौती के रूप में माना जाता है। वह हमेशा सही होता है,
उद्देश्य - हावी होना, प्रबंधन और नियंत्रण करना।

कार्य योजना:

तैयार हो जाओ
बातचीत को यथासंभव गहनता से करें। हर चीज़ को ख़त्म करने का प्रयास करें
चूक और अस्पष्टताएँ। अपने विचार को संक्षिप्त, समझदारीपूर्वक व्यक्त करना आवश्यक है
शांति से.

पहले तुम्हें मनाना होगा
यह सब जानें कि आप उसके दृष्टिकोण की "प्रतिभा" को समझते हैं और स्वीकार करते हैं
विचाराधीन प्रश्न पर. तभी कोई व्यक्त कर सकता है
स्वयं के विचार। आपको सच्चे ध्यान से भरा होना चाहिए और
सम्मान, सिर हिलाकर, सहमति और प्रशंसा के साथ प्रदर्शित करना
प्रतिकृतियाँ

यह सब कुछ जानने वाला है
वह मानदंड जिसके द्वारा वह अपने "शानदार" विचारों का मूल्यांकन करता है। इनके अनुसार
उन्हीं कसौटियों पर वह आपके बयानों का मूल्यांकन करेगा. उनके बारे में जानें
इससे पहले कि आप अपना विचार व्यक्त करना शुरू करें, होना चाहिए।

व्यक्तिगत सर्वनामों से बचते हुए, अपने विचारों को सौम्य तरीके से बताएं।

अगर
आप इसे जानने वाले को यह विश्वास दिलाएंगे कि आप इसे ऐसे मानते हैं जैसे यह सुंदर है
विशेषज्ञ और गुरु, जीवन आसान हो जाएगा: एक व्यक्ति जो जानता है
सब कुछ, तुम्हें ही सिखाना होगा, उसके पास धीमा होने के लिए कम समय होगा
आपका काम।

ग्रेनेड का क्या करें?

के लिए हथगोले क्रोध के अनियंत्रित विस्फोट की विशेषता। कुछ भी "पिन खींच सकता है": एक आकस्मिक रूप, स्वर-शैली, कोई भी शब्द।

कार्य योजना:

एक उग्रवादी निराशावादी के साथ संबंध

लक्ष्य उग्रवादी निराशावादी
- सभी त्रुटियों को दूर करते हुए कार्य पूरा करें। नमूना - पूर्णता
(वास्तव में - वह स्वयं पूर्णता है)। जीवन को कानून के अनुसार व्यवस्थित किया गया है
मर्फी: जो कुछ भी बुरा हो सकता है - होता है, अच्छे की आशा करें
- मूर्ख, अधीनस्थ - लापरवाह और आलसी। व्यक्तिगत रूप से उनका पवित्र कर्तव्य
हर चीज़ और हर किसी का पालन करें।

कार्य योजना:

सबसे पहले शांति से सुनें (इसमें कुछ समय लगेगा)।

खाओ
विलाप और निराशाजनक भविष्यवाणियों के प्रवाह को रोकने का एक बहुत ही सरल तरीका।
सक्रिय रूप से और ऊर्जावान रूप से निराशावादी से सहमत हों और और भी अधिक की पेशकश करें
भयानक पूर्वानुमान. सावधान! अत्यंत ईमानदार रहो! यदि निराशावादी
विडम्बना या धूर्तता पर संदेह करें - यह आपको पर्याप्त नहीं लगेगा। आपकी छवि
बिल्कुल प्रामाणिक होना चाहिए: चेहरे के भाव और हावभाव, विशिष्ट रोना
स्वरों पर काम करना होगा (आखिरकार, बचपन में आपने बनने का सपना देखा था
कलाकार?)। इस प्रकार, हम निराशावादी को दोषी की खोज से उन्मुख करते हैं
समस्या का समाधान करें और अगले चरण पर आगे बढ़ें।

मदद के लिए उससे संपर्क करें. एक निराशावादी उन नुकसानों को देखने में सक्षम होता है जिनके बारे में आप नहीं जानते थे।

हम अनुमान लगाते हैं
कि किसी भी मनुष्य को स्वयं को पापरहित मानने का अधिकार नहीं है। दोनों नेता और
सहकर्मियों को हमारे काम के बारे में अपनी राय व्यक्त करने का पूरा अधिकार है।
हम केवल रिश्तों का ढाँचा बना रहे हैं, जिस पर आधारित हैं
आपसी सम्मान और सहिष्णुता.

और, चूँकि प्रकृति में सब कुछ संतुलित है, आइए इसके बारे में न भूलें अच्छे पक्ष"असंभव" नेता.

वेबिनार "के साथ काम करना असहनीय लोग»

कुछ लोग ऐसे भी होते हैं जो अपने अस्तित्व से ही बिगाड़ लेते हैं
हमें जीवन. इसके लिए उन्हें कुछ खास नहीं करना पड़ता. लेकिन कम ही लोग जानते हैं कि उनसे नकारात्मकता कैसे दूर की जाए।

असहनीय लोग!

ऐसा अक्सर कार्यस्थल पर, सहकर्मियों के बीच होता है। आप एक आदमी से मिले, और वह आपको परेशान करता है। इससे इतना गुस्सा आता है कि आप अपनी आंखें निकाल लेना चाहते हैं. यह जीवन में जहर घोलता है, उत्पादकता कम करता है, मूड ख़राब करता है, योजनाओं को भ्रमित करता है।

उसके साथ क्या करें?

दुर्भाग्य से, स्कूल में वे बहुत-सी चीज़ें सिखाते हैं, ज़्यादातर अनावश्यक, लेकिन वे ज़रूरी चीज़ें नहीं सिखाते। इसलिए वे प्राथमिक - सबसे सरल मनोचिकित्सीय और मनोवैज्ञानिक तकनीकें नहीं सिखाते हैं।

बहुत कम लोग जानते हैं कि इससे कैसे निपटना है, लेकिन व्यक्ति क्रुद्ध करने वाला है। और हमें उसके साथ काम करने, संवाद बनाने, अपने अंदर क्रोध और जलन को दबाने की जरूरत है - इससे एक बीमारी विकसित हो सकती है, वही कैंसर। ऐसे मामलों के बारे में सभी ने सुना है।

क्योंकि दबाव. मनोदैहिक विज्ञान के बारे में तो बात ही नहीं की जा रही।

हर दिन मुझे इस व्यक्ति को देखना पड़ता है, मुझे उसके साथ संबंध बनाने पड़ते हैं, काम करना पड़ता है, और आप उससे नफरत करते हैं! तनाव बढ़ता है, आप इसे छिपाते हैं, आप इसे अपने अंदर ही कुचल देते हैं। हर सुबह तुम इस आदमी के बारे में भय से सोचते हो, हर शाम तुम उसे द्वेष से याद करते हो। दबी हुई आक्रामकता, आक्रोश, तनाव। प्रदर्शन में कमी, भलाई में गिरावट, आत्म-सम्मान, उपस्थितिऔर स्वास्थ्य।

या कोई अन्य स्थिति - आपको किसी पार्टी में आमंत्रित किया जाता है। आप जाना चाहते हैं, लेकिन यह असहनीय व्यक्ति है, आप श्रृंखला देखने के लिए घर पर रहें। यह वही बात है - आप उस तरह से न जीने के बहाने, कारण ढूंढ रहे हैं जैसा आप चाहते हैं, जिस तरह से आप योग्य हैं। और यह सब उसकी गलती है!

"समझें और क्षमा करें" का प्रयास करें? लेकिन कैसे समझें, और कैसे माफ करें, जब वह/वह वास्तव में क्रोधित हो?! फिर, यह स्पष्ट नहीं है.

मैं तुम्हें खुश करने की जल्दी करता हूँ, एक रास्ता है!

ऐसे लोगों के साथ काम करना संभव है, और सभी नकारात्मक भावनाओं और भावनाओं को संसाधित करने के लिए एक व्यवस्थित तंत्र विकसित किया गया है।

अपने पिछले वेबिनार "रेशनल इमोशन मैनेजमेंट" में, शुरुआत के लिए मैंने इस विषय पर थोड़ा सा स्पर्श किया था। लोगों ने सोचा कि यह दिलचस्प है, और मैंने एक महत्वपूर्ण कार्यक्रम आयोजित करने का फैसला किया - "असहनीय लोगों के साथ काम करना।"

• किसी व्यक्ति में हमें क्या परेशान करता है, वह हमें क्यों परेशान करता है?
• हमें इस तरह से प्रतिक्रिया करने के लिए क्या प्रेरित करता है?
• इस भावनात्मक अस्वीकृति को कैसे संसाधित करें?

ऐसे लोग हैं जो आक्रामकता के साथ प्रतिक्रिया करते हैं: "वह मुझे क्रोधित करता है, मैं उसे मारना चाहता हूं," और ऐसे लोग हैं जो अवसाद के साथ प्रतिक्रिया करते हैं। वे कहते हैं, ''मैं किसी को देखना नहीं चाहता.''

जैसे पहला मामला बुरा है, वैसे ही दूसरा और भी बुरा है! अवसाद से बेहतर आक्रामकता - दो बुराइयों में से कम को चुनें।

वास्तव में, यह आक्रामकता के बिना और अवसाद के बिना संभव है

मैं यह सुझाव नहीं दे रहा हूं कि आप इस व्यक्ति से प्यार करते हैं। घृणा न करने के लिए केवल प्रेम करना एक प्रकार का संप्रदायवाद है। ज़बरदस्ती प्यार करना - मैं सुझाव नहीं देता। मैं तुम्हें इस व्यक्ति के साथ उदासीनता, शांति, उदासीनता से व्यवहार करना सिखाऊंगा।

• यदि वह तुम्हें चिढ़ाता था, तो अब नहीं चिढ़ाएगा।
• यदि वह तुम्हें परेशान करता है, तो वह तुम्हें परेशान नहीं करेगा।
• यदि पहले उसने दबाया, आपको उदासी, तनाव, अवसाद में धकेल दिया - तो अब ऐसा कुछ नहीं होगा।

और आपको किसी हिटमैन को नियुक्त करने की ज़रूरत नहीं है - हम सही काम कर रहे हैं।

आपको सभी तकनीकें मिलेंगी, इसलिए, जैसा कि वे कहते हैं, "आपका स्वागत है", यह दिलचस्प होगा।

व्यावहारिक कौशल प्राप्त करें - साइन अप करें!

अवधि: 2 घंटे 45 मिनट

लागत: 4000 आर.

जीवन में उनसे मिलने से बचने की संभावना कम है। कभी-कभी हमें बातचीत भी करनी पड़ती है: काम, व्यवसाय, घरेलू, व्यक्तिगत मुद्दों को सुलझाने के लिए। लेकिन उनसे निपटना कितना मुश्किल है! इसलिए, इन "असहनीय लोगों" को समझना और उनके साथ सही तरीके से संवाद करना महत्वपूर्ण है। आइए विशिष्ट प्रकारों पर विचार करके इसे सीखने का प्रयास करें।

"भव्य"

जीवन में इस प्रकार की महिलाओं के तीन रूप होते हैं।

ए:लड़की 20+, विवाहित नहीं, शानदार शक्ल-सूरत की मालिक।

बी:महिला 30+, काम नहीं कर रही, में सिविल शादी, उपस्थिति के बारे में - वही बात, उम्र के लिए समायोजित, लेकिन संशोधन छोटा है, क्योंकि आत्म-देखभाल वह मुख्य चीज है जो वह जीवन में करती है, साथ ही प्राकृतिक डेटा भी।

में:सेवानिवृत्ति की उम्र की एक महिला, जो अक्सर अकेली होती है, लेकिन कभी-कभी कई वर्षों के अनुभव के साथ विवाहित होती है।

इन प्रतिनिधियों की सामान्य विशेषता निष्पक्ष आधा- किराये का मनोविज्ञान: हर कोई उनका "देनदार" है। में युवा अवस्थासबसे पहले, "सुंदरता" के सज्जन और ऐसे उम्मीदवार "देनदारों" में आते हैं: उन्हें ध्यान देना चाहिए, समस्याओं का समाधान करना चाहिए, मदद के लिए दौड़ना चाहिए, प्यार करना चाहिए, हमेशा संपर्क में रहना चाहिए, प्रदान करना चाहिए उत्कृष्ट स्थितियाँजीवन, क्षणिक "इच्छा सूची" को पूरा करने के लिए। बदले में, लड़की दयालुतापूर्वक आपको खुद से प्यार करने और आसपास रहने की अनुमति देती है।

उनकी विशिष्ट शिकायतें हैं: वे शादी नहीं करते हैं, उनके वर्तमान साथी की ओर से उन पर बहुत कम ध्यान दिया जाता है, वे उससे कुछ समझ से बाहर की चीजें चाहते हैं (जैसे कि महिला देखभाल, समझ, समर्थन, साथ ही घर का काम - अगर साथी एक साथ रहते हैं)। विकल्प "बी" में, कोई और बॉयफ्रेंड नहीं है, लेकिन हर किसी को "चाहिए": बच्चे, रिश्तेदार, युवा, पूरी दुनिया।

ज्यादातर मामलों में "सौंदर्य महिला" मनोवैज्ञानिक के पास पुरुषों के साथ "तसलीम" में अपनी बेगुनाही की पुष्टि करने और यह सलाह लेने के लिए आती है कि वह जो चाहती है उसे कैसे प्राप्त करें और न दें। उसे प्रशंसा और सहानुभूति पसंद है। वह खुश करने की कोशिश करती है और संवेदनशील रूप से पढ़ती है कि मनोवैज्ञानिक उसके साथ कैसा व्यवहार करता है। अपनी स्थिति की "गलतता", चालाकीपूर्ण झुकाव के संकेत के साथ, वह मनोवैज्ञानिक को पुरुष एकजुटता या ईर्ष्या (विशेषज्ञ के लिंग के आधार पर) का श्रेय देती है, जिसके बाद वह क्षितिज से गायब हो जाती है।

सुंदर महिलाएँ कहाँ से आती हैं?

दो मुख्य कारकों के संयोजन से. पहला: चरित्र उच्चारण. शब्द "उच्चारण" का उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां चरित्र लक्षण बहुत दृढ़ता से, उत्तल रूप से व्यक्त किए जाते हैं। में इस मामले मेंहम तथाकथित प्रदर्शनात्मक प्रकार के बारे में बात कर रहे हैं। वैसे, ग्रीक में "चरित्र" शब्द का अर्थ है "सील, पीछा करना": अर्थात, प्रकृति एक निश्चित "छाप" बनाती है - परस्पर संबंधित लक्षणों और गुणों का एक समूह, और एक व्यक्ति इसके साथ रहता है।

"सुंदरियों" की उपस्थिति में योगदान देने वाला दूसरा कारक पालन-पोषण है, यानी माता-पिता-बच्चे के रिश्ते। बचपन में, हमारी नायिकाओं को अक्सर लाड़-प्यार दिया जाता है, अत्यधिक प्रशंसा की जाती है, संरक्षण दिया जाता है, उनकी विशिष्टता और "स्टारडम" के बारे में दृष्टिकोण पैदा किया जाता है। भविष्य में, लड़की के प्रयासों का उद्देश्य उसके विकास पर इतना अधिक नहीं है जितना कि अपने बारे में मौजूदा विचारों (स्वयं की छवि) को बनाए रखना है। तदनुसार, सहानुभूति और स्वभाव उन लोगों के कारण होता है जो "रानी" को पहचानते हैं; आलोचकों और उदासीन लोगों का तुरंत अवमूल्यन कर दिया जाता है, और उनकी राय को नकार दिया जाता है और दबा दिया जाता है (दमन और इनकार इसके मुख्य प्रकार हैं) मनोवैज्ञानिक सुरक्षाइस प्रकार के लोग)।

विरोधाभास (या जीवन का ज्ञान?) यह है कि कुछ महिलाओं को "सुंदरियों" से बहुत कुछ सीखना होता है। आइए, उदाहरण के लिए, एक आधुनिक व्यवसायी महिला को लें, जो अपने पूरे अनियमित कामकाजी दिन को बैल की तरह जोतती है, और शाम को अपने पति और बच्चों की देखभाल करती है, घर की "हाउसकीपिंग - और सब कुछ खुद ही चलाती है। उसके लिए अच्छा होगा कि वह अपनी कुछ चिंताओं को दूसरे व्यक्ति के कंधों पर डालने की "सुंदरता" की थोड़ी क्षमता रखती है: उसका पति, डिप्टी, सचिव, निजी सहायक, सफाई करने वाली महिला, आदि।

अगर आपको "सुंदरता" से निपटना हैउसे दिखाने का प्रयास करें आधिकारिक व्यक्तिउसका सम्मान स्वयं करें। स्वाभाविक रूप से, इसकी सतहीपन, आडंबर और अन्य आकर्षण के प्रति अपना नकारात्मक रवैया न दिखाएं। उसकी स्वतंत्रता को प्रोत्साहित करें. आंसुओं, अपमानों और अन्य सामान्य गतिविधियों से मूर्ख मत बनो। स्पष्ट समझौतों पर पहुंचने का प्रयास करें और उनके कार्यान्वयन पर जोर दें। उसके काम के लिए उसकी प्रशंसा करें! जब उसने कोशिश की, बाधाओं को पार किया, "जब मैं नहीं चाहती थी" तब उसे प्रोत्साहित किया।

"मार्शल ज़ुकोव"

मैं तुरंत आरक्षण कर दूँगा कि इस प्रकार का जॉर्जी कोन्स्टेंटिनोविच से सीधे तौर पर कोई लेना-देना नहीं है; नाम का चुनाव अद्भुत अभिनेता मिखाइल उल्यानोव द्वारा बनाई गई एक उत्कृष्ट सैन्य नेता की छवि से प्रेरित था।

उनका फिगर स्वभाव से मजबूत है, जिम में ट्रेनिंग के कारण नहीं। टकटकी सीधी है, और इसे "संशोधित" करना असंभव है। अनुदेशात्मक निर्णय: दो दृष्टिकोण हैं - उसका और गलत वाला। यदि आप उसकी स्थिति से सहमत नहीं हैं, तो शरीर आगे की ओर झुक जाता है, मुट्ठियाँ भिंच जाती हैं, भौंहें हिल जाती हैं - युद्ध के लिए तैयार। वह आंतरिक फेंकने "होना या न होना?" के बारे में नहीं जानता है। और अपनी इच्छा की अभिव्यक्ति में, वह प्रत्यक्ष और ठोस है। उन्हें अधिनायकवाद, संचार का तानाशाही तरीका, हावी होने की इच्छा, समझौता करने की अनिच्छा की विशेषता है। वह फंस जाता है नकारात्मक भावनाएँउसमें कोई आत्म-विडम्बना नहीं है।

ऐसे व्यक्ति के चरित्र में मुख्य बात डिस्फोरिया है: एक तनावपूर्ण-बुरी स्थिति (जैक निकोलसन की कुछ भूमिकाओं में अच्छी तरह से दिखाई गई है)। वह महिलाओं को ताकत की भावना से जीतता है, खैर, एक शक्तिशाली "हमले" से जिसमें कोई संदेह नहीं है। स्वभाव से ही उसकी प्रवृत्ति और प्रेरणा प्रबल होती है। अधीनस्थों से लेकर पत्नियों और बच्चों (जिनसे, वह निश्चित रूप से, वह बहुत प्यार करता है) तक, सभी से मांग करना। ताकत का सम्मान करता है. यदि वह आपसे निराश है, तो यह पूर्ण और अपरिवर्तनीय है।

आप मनोवैज्ञानिक के पास क्यों आये?विकल्प "ए"। पत्नी या किसी अन्य की "कार्यप्रणाली" को सुधारने के लिए। विकल्प "बी"। अपने गुस्से को नियंत्रित करना सीखें ("तकनीकी रूप से भी")। यदि मनोवैज्ञानिक परीक्षण में सफल हो जाता है और अधिकारी बन जाता है, तो कार्य प्रभावी होता है।

"मार्शल ज़ुकोव" की उपस्थिति की शर्तें ऊपर चर्चा किए गए प्रकार के समान हैं। एक स्वाभाविक रूप से दिया गया प्रकार है तंत्रिका तंत्र, भावनात्मक और संज्ञानात्मक क्षेत्रों की विशेषताएं चरित्र का आधार हैं। इसमें एक अतिरिक्त चीज़ है: एक सख्त, यहां तक ​​कि कठिन परवरिश। अक्सर "असली कर्नल" का कोई पैतृक या दादा उदाहरण होता है।

"मार्शल झुकोव" - अक्सर सफल व्यापारीऔर उसे बहुत कुछ सीखना है। पुराने चुटकुले में, बैंक निदेशक कार्मिक अधिकारी को एक नया विश्लेषक खोजने का काम देता है, लेकिन "पिछली बार जैसा नहीं।" "उसमें गलत क्या है?" - "हां, वह हमेशा शुरू करता है: एक तरफ ... दूसरी तरफ ..." व्यवसाय और जीवन दोनों में ऐसी परिस्थितियां होती हैं जिनके लिए निर्णायकता, सीधी ठोसता की आवश्यकता होती है - और कई लोग संदेह में "फंस जाते हैं", लिप्त होते हैं उनका अनिर्णय, वे अपना मौका क्यों खो देते हैं: ट्रेन निकल चुकी है। यहां तक ​​कि उन मामलों में भी जब आपको सात बार मापने और एक बार काटने की आवश्यकता होती है, अंत में, आपको निर्णय लेने की आवश्यकता होती है - और काटें! और अक्सर लंबे चिंतन के लिए समय नहीं होता है, और फिर, हमारे नायक की तरह, आपको खुद को (और दूसरों को) जबरदस्ती आदेश देने की ज़रूरत होती है: "आगे बढ़ो!" - और आगे बढ़ें.

"मार्शल" के साथ संवाद करने की रणनीति आंशिक रूप से आपके लिंग पर निर्भर करती है।

यदि आप एक पुरुष हैं, तो तुरंत अपनी ताकत, आत्मविश्वास, योग्यता, व्यावसायिकता दिखाएं - सज्जनता, भेद्यता और अन्य "बकवास" को अस्वीकार कर दिया जाएगा। आप केवल अकाट्य तथ्यों और अपरिवर्तनीय प्राधिकारियों के आधार पर ही बहस कर सकते हैं।

यदि आप एक महिला हैं, तो आप उसकी तारीफ कर सकती हैं, लेकिन आश्वस्त रहें - निष्पक्ष, योग्य, और "प्रलोभन" न खेलें - यह परिणामों से भरा है। वादे और समझौते निभाएँ, अन्यथा आप "टैंक हमले" का निशाना बन जाएँगे।

इल्या शब्शिन,

मनोवैज्ञानिक-सलाहकार, अग्रणी विशेषज्ञ

वोल्खोनका पर मनोवैज्ञानिक केंद्र

वह सोचती है कि आप बात कर रहे हैं, जबकि वह आपको एक शब्द भी डालने नहीं देती। सब कुछ हमेशा योजना के अनुसार नहीं होता है, और ऐसा होता है कि त्रासदी के लिए आप ही जिम्मेदार होते हैं। चाहे वह परिवार का सदस्य हो, सहकर्मी हो, या इससे भी बदतर बॉस हो, आक्रामक और कठिन लोग बिना किसी कारण के एक अच्छे दिन को नाटक में बदल सकते हैं। जब छोड़ना कोई विकल्प नहीं है, तो आप क्या करेंगे?

हम सब मिल चुके हैं आक्रामक और कठिन लोगों से संवाद करनाजिसका सामना कोई नहीं कर सकता और न ही करना चाहता है। ज्यादातर स्थितियों में, आप स्थिति को मुर्गों की लड़ाई तक लाए बिना, खुद को झालरदार पंखों तक सीमित रखते हुए, बस चले जा सकते हैं। आप परेशान करने वाले व्यक्ति के चले जाने तक प्रतीक्षा कर सकते हैं, और फिर अपने दोस्तों से शिकायत कर सकते हैं: "वह असहनीय है". लेकिन एक अन्य विकल्प अधिक उत्पादक लगता है: कौशल विकसित करना शुरू करना व्यावहारिक मनोविज्ञान.

पहले तो, बातचीत के अपने हिस्से की ज़िम्मेदारी लें. शत्रुता का जन्म आपके अपने हृदय में होता है। यहाँ तक कि बिल्कुल भी असहनीय व्यक्तिमाँ है या थी. उसे किसी से प्यार था. यदि आप अपनी प्रतिक्रिया को प्रबंधित कर सकते हैं और इसकी जिम्मेदारी ले सकते हैं, तो अधिक उत्पादक कदम की कल्पना करना कठिन है। निष्पक्षतासबसे अच्छा उत्तर है, क्योंकि यदि आप हिंसक भावनात्मक प्रतिक्रिया के बिना बातचीत कर सकते हैं, तो आपका दिमाग एक कठिन व्यक्ति के साथ प्रगति करने के लिए पर्याप्त रूप से स्पष्ट होगा।

आगे, यह जानने का प्रयास करें कि कौन सी चीज़ आपको विशेष रूप से परेशान करती है. क्या यह व्यक्ति एक ऊर्जा पिशाच, एक शाश्वत आलोचक या प्रतिस्पर्धी प्रेमी है? हम वास्तव में क्या चल रहा है उसे समझने और समझाने में मदद के लिए वर्णनात्मक शब्दों का उपयोग करते हैं।

1. एक ऊर्जा पिशाच देखभाल और प्यार चाहता है।ऐसे लोग कमज़ोर महसूस करते हैं, वे आत्मा में मजबूत लोगों की ओर आकर्षित होते हैं, लेकिन हताशा में वे किसी से भी चिपक जाते हैं।
2. शाश्वत आलोचक को सदैव सही होना चाहिए।वह किसी भी स्थिति में अपने व्यवहार को उचित ठहराएगा, चाहे वह क्रूर ही क्यों न हो, और उसके पास हमेशा दूसरों पर दोष मढ़ने का एक कारण होता है। ये लोग पूर्णतावादी और सूक्ष्म प्रबंधक होते हैं। वे दूसरों की अंतहीन आलोचना करने में सक्षम हैं।
3. प्रतिस्पर्धा के प्रेमी को जीतना ही होगा।वह सबसे तुच्छ बैठक को एक प्रतियोगिता के रूप में देखता है। जब तक वह जीत का मीठा स्वाद नहीं चख लेता तब तक वह पीछे नहीं हटेगा।

इस प्रकार के लोगों के साथ संवाद करना कैसे सीखें?

• एक ऊर्जा पिशाच से बचा नहीं जा सकता।

यह वेल्क्रो की तरह है, और जैसे ही आप इसकी दृष्टि की रेखा में आएंगे, यह चिपक जाएगा। वह विनम्र इनकार को नजरअंदाज कर देता है और सीधे तौर पर उसे मना करने से आप पैसा कमाने का जोखिम उठाते हैं। सबसे बदतर दुश्मन. तटस्थता उनके गौरव को ठेस पहुँचाती है और उन्हें असुरक्षित महसूस कराती है।

• शाश्वत आलोचक अपनी बात से पीछे नहीं हटेंगे,

भले ही आप अपनी सत्यता और उसके निर्णयों की भ्रांति का ठोस सबूत दें। उसे तथ्यों की परवाह नहीं है, उसे केवल सही होने की परवाह है। उसकी पूर्णतावादिता आपको बेहतर संवाद करने की अनुमति नहीं देगी, भले ही आप अपना काम पहले से सौ गुना बेहतर तरीके से करें। वह हमेशा आलोचना करने के लिए कुछ न कुछ ढूंढ ही लेंगे।

• प्रतियोगिताओं के प्रेमी को प्रार्थनाओं से भी शांत करना कठिन है।

भावनाओं की कोई भी अभिव्यक्ति उस पर बैल पर लाल चिथड़े की तरह कार्य करती है। वह दूसरे लोगों के आँसुओं को कमजोरी समझता है और और भी जोर से दबाने लगता है। भले ही आप उससे न करने के लिए विनती करें, फिर भी वह काम ख़त्म करने के लिए वापस आता है। यदि आप दृढ़ता से अपनी बात पर अड़े रहेंगे, तो संभवतः वह भागने की कोशिश करेगा, और अब से आपसे दूर रहेगा।

यदि संचार के वर्णित नियम मदद नहीं करते हैं तो क्या करें

• आप स्वयं स्थिति से निपटने का तरीका दिखाकर ऊर्जा पिशाच से छुटकारा पा सकते हैं।

उसे ज़िम्मेदारी का एहसास होने दें. वे जो चाहते हैं उसे करने के बजाय, उन्हें यह दिखाएँ कि यह कैसे करना है। यह तकनीक उन बच्चों और बच्चों के साथ अच्छी तरह से काम करती है जो कभी बड़े नहीं होंगे (यही कारण है)। ऊर्जा पिशाचबहुत बचकाना लग रहा है)। यदि वे बाहर निकलने की कोशिश करते हैं और कहते हैं कि आप यह काम बेहतर कर रहे हैं, तो जवाब दें कि आप ऐसा नहीं कर रहे हैं। जितना अधिक आप कार्य करेंगे, उतना अधिक वे आपसे चिपकेंगे। अंत में, ऐसी स्थिति ढूंढें जिसमें आप कह सकें, "मुझे आपकी मदद की ज़रूरत है।" वे या तो अनुरोध को अनदेखा कर देंगे या स्वयं वापस ले लेंगे। मुझे लगता है आप किसी भी विकल्प से संतुष्ट होंगे.

• शाश्वत आलोचक को निर्भयता से परास्त किया जा सकता है।

अंदर से, वह अपर्याप्त दिखने से डरता है, और अपनी असुरक्षाओं से खुद का बचाव करता है, जिससे दूसरों को असुरक्षित महसूस होता है। जब आपने अच्छा काम किया है, तो बस ऐसा कहें और चीजों को लगातार बदलने की उसकी जिद के आगे न झुकें। दृढ़ रहना सीखें और जानें कि अपने लिए कैसे खड़ा होना है। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि "कौन सही है और कौन गलत" के खेल में शामिल न हों: आप आलोचक को उसके खेल में कभी नहीं हरा पाएंगे।

• एक प्रतिस्पर्धी प्रेमी को जीत दिलाकर उससे निपटा जा सकता है।

जब तक वह जीत नहीं जाता, उसे अपनी आत्मा की उदारता दिखाने का मौका नहीं मिलेगा। अधिकांश प्रतिस्पर्धी उदार होना चाहते हैं: इससे उनके आत्म-सम्मान में सुधार होता है, जिसकी वे हमेशा परवाह करते हैं। यदि आपके विचार बिल्कुल अलग हैं, तो कभी भी भावनाएं न दिखाएं, और भोग की मांग न करें। इसके बजाय, एक उचित तर्क दें। यदि चर्चा तथ्यों पर आधारित होगी तो प्रतिस्पर्धी प्रेमी की प्रतिस्पर्धी भावना को अधिक नुकसान नहीं होगा। उदाहरण के लिए, यह कहने के बजाय, “देर हो रही है। मैं जटिल तर्क करने के लिए बहुत थक गया हूं, और आप गलत हैं," कहते हैं, "मुझे इस मुद्दे को हल करने के लिए और समय चाहिए। सुबह मैं तरोताज़ा हो जाऊँगा और निर्णय लेने में सक्षम हो जाऊँगा।”

निःसंदेह, कई बार आप मुश्किल लोगों को संभाल नहीं पाते हैं और बस खुद से दूरी बना लेते हैं। लेकिन वर्णित प्रकार भी स्पष्ट नहीं हैं, यहां हाफ़टोन भी हैं।

उच्च आत्मसम्मान वाले लोग.

उन्हें बोलने दीजिए. ज्यादातर मामलों में, उन्हें नजरअंदाज किया जा सकता है, वे स्वयं जल्दी ही भूल जाते हैं कि क्या कहा गया था। यदि उनका प्रभुत्व आप पर बहुत अधिक दबाव डालने लगे, तो अलग हो जाइए। सर्वोत्तम रणनीति- व्यवहार में, इसका उपयोग उन लोगों द्वारा किया जाता है जो इस प्रकार के लोगों से प्यार करते हैं और यहां तक ​​कि उनसे शादी भी करते हैं - चुपचाप बैठने और प्रदर्शन का आनंद लेने के लिए।

पुराने शिकायतकर्ता.

ये लोग क्रोधित और असंतुष्ट होते हैं, लेकिन वास्तव में उन्हें इस बात का एहसास नहीं होता कि उनके गुस्से का स्रोत उनके अंदर ही है। एक नियम के रूप में, एकमात्र विकल्प उनके साथ रहना और एकालाप में शामिल न रहना है। उनकी शिकायतों और असंतोष से सहमत न हों, लेकिन उन्हें शांत करने की कोशिश भी न करें. उनके पास अपने पित्त और उबलते क्रोध के लिए अंतहीन ईंधन है।

पीड़ित।

ये लोग निष्क्रिय-आक्रामक होते हैं। वे खुद को नुकसान पहुंचाते हुए आपको नुकसान पहुंचाते हैं। सबसे अच्छी रणनीति यह है कि आप जो गुस्सा महसूस करते हैं उसे दिखाएं। उनके बलिदान को बहाने के रूप में न लें। यदि पीड़ित "गरीब मैं" श्रेणी में है और इसमें कोई निष्क्रिय-आक्रामक घटक नहीं है, तो उन्हें सहानुभूति के बजाय वास्तविक, व्यावहारिक सहायता प्रदान करें। उदाहरण के लिए, यदि पीड़ित कहता है कि वे जल्द ही अपनी नौकरी खो सकते हैं, तो कहें, "मैं आपको पैसे उधार दे सकता हूं और नौकरी ढूंढने में आपकी मदद कर सकता हूं," इसके बजाय, "यह भयानक है।" आपको घृणित महसूस होना चाहिए।"

जैसा भी हो, अधिकांश कठिन लोगचाहता है कि सुना जाए और न्याय न किया जाए। यदि आप कुछ खाली समय निकाल सकते हैं और इस प्रक्रिया में बहुत अधिक शामिल नहीं हो सकते हैं, तो यह पहले से ही एक योग्य कार्य है। एक अच्छा श्रोता होने का मतलब बहस करना, आलोचना करना, बीच में आना या अपनी राय थोपना नहीं है। यदि वार्ताकार को आप में सच्ची रुचि है, और अधिकांश कठिन लोगों को नहीं है, तो वह आपको बोलने की पेशकश करेगा, न कि केवल सुनने की। लेकिन सुनने की क्षमता की भी अपनी सीमाएं होनी चाहिए। जैसे ही आपको लगे कि आप अपनी इच्छा के विरुद्ध अनावश्यक बातचीत में शामिल हो रहे हैं, तो पीछे हटना शुरू कर दें। व्यावहारिक मनोविज्ञान का सार यह जानने में निहित है कि क्या ठीक करना है, क्या सहना है और क्या अनदेखा करना है।