एक विज्ञापन अभियान के लिए एक योजना तैयार करना: प्रचार उपकरण चुनना और बजट विभाजित करना। प्रमोशन योजना

हम एक तैयार चेकलिस्ट प्रदान करते हैं जिसके साथ आप शुरू से ही एक तैयार विपणन योजना बना सकते हैं। लेख संरचना का विवरण देता है और विपणन योजना के मुख्य अनुभागों को सूचीबद्ध करता है। हम आपको बताएंगे कि किस क्रम में मार्केटिंग योजना बनाना सबसे सुविधाजनक है, मार्केटिंग योजना के कौन से तत्व अनिवार्य हैं, और कौन से घटक कभी-कभी छूट सकते हैं। हमें विश्वास है कि हमारी चेकलिस्ट किसी भी उत्पाद की प्रचार रणनीति की सुरक्षा के लिए उपयुक्त है, क्योंकि यह एक विस्तृत सूची है महत्वपूर्ण सूचनाजिसके आधार पर प्रमुख रणनीतिक निर्णय लिए जाते हैं।

एक विपणन योजना में काफी स्पष्ट और तार्किक रूप से संरचित संरचना होती है, और इसका विकास एक दिन की प्रक्रिया नहीं है। आपको उपभोक्ताओं के बारे में विस्तृत जानकारी एकत्र करने, विशेषताओं और बाजार की स्थितियों का अध्ययन करने, उत्पाद के प्रतिस्पर्धी फायदे निर्धारित करने और बहुत कुछ करने के लिए बहुत समय की आवश्यकता होगी। कई अलग-अलग तथ्यों को संसाधित करने और सारांशित करने के लिए तैयार हो जाइए और व्यवसाय विकास के लिए एक से अधिक विकल्पों पर विचार करें। विभिन्न रणनीति विकल्पों का विश्लेषण करने में समय बर्बाद करने से न डरें।

औसतन, एक उच्च गुणवत्ता वाली मार्केटिंग योजना तैयार करने में (व्यवसाय के आकार और कंपनी के पोर्टफोलियो में उत्पाद समूहों की संख्या के आधार पर) 1-3 महीने लग सकते हैं। और यदि आप निर्णय के साथ-साथ मार्केटिंग प्लानिंग भी करते हैं वर्तमान मुद्दों, फिर इसे बिछा दें यह प्रोसेसकम से कम 2-4 महीने. इस समय का 50% जानकारी एकत्र करने, 40% विश्लेषण और विकल्पों पर विचार करने और केवल 10% मार्केटिंग योजना तैयार करने में खर्च किया जाएगा।

एक मानक विपणन योजना की संरचना में 8 तत्व शामिल हैं और यह इस प्रकार है:

"कार्यकारी सारांश" क्या है

"कार्यकारी सारांश" - बायोडाटा या सारांशविपणन योजना के प्रमुख क्षेत्र. मार्केटिंग योजना का यह खंड अगले कुछ वर्षों के लिए कंपनी के मुख्य निष्कर्षों, सिफारिशों और लक्ष्यों की रूपरेखा तैयार करने का प्रयास करता है। आप इस अनुभाग को सबसे अंत में भरते हैं, लेकिन अपनी मार्केटिंग योजना प्रस्तुत करते समय आप इस अनुभाग से शुरुआत करते हैं।

किसी भी प्रेजेंटेशन की शुरुआत में मुख्य बातें बताने का अभ्यास प्रबंधन को आवश्यक प्रेजेंटेशन प्रारूप के साथ संरेखित करने में मदद करता है, जिससे उन्हें अंतर्निहित रणनीति का मूल्यांकन करने और तथ्यों की विस्तृत जांच के बिना प्रश्न तैयार करने की अनुमति मिलती है। मार्केटिंग योजना के इस खंड में अक्सर सामग्री, प्रस्तुति की अवधि, प्रस्तुति प्रारूप और फीडबैक का पसंदीदा रूप शामिल होता है।

स्थिति विश्लेषण एवं निष्कर्ष

स्थितिजन्य विश्लेषण अनुभाग को बाज़ार, उसके आकार, रुझानों और विशेषताओं की पूरी तस्वीर तुरंत प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ऐसा विश्लेषण किसी उत्पाद की मार्केटिंग रणनीति में कुछ कार्यों की पसंद को समझाने में मदद करता है। स्थितिजन्य विश्लेषण के मुख्य घटक हैं:

• कंपनी के आंतरिक वातावरण और संसाधनों का विश्लेषण, जिसमें वर्तमान लक्ष्यों और उद्देश्यों की उपलब्धि के स्तर का आकलन शामिल है
• बाजार में उपभोक्ता के व्यवहार का विश्लेषण, कंपनी के उत्पाद को खरीदने और अस्वीकार करने के कारणों का आकलन
• विश्लेषण बाह्य कारककंपनी, प्रतिस्पर्धी व्यवहार और प्रमुख बाज़ार रुझान

किसी कंपनी के स्थितिजन्य या व्यावसायिक विश्लेषण का अधिक विस्तृत उदाहरण हमारे लेख में पाया जा सकता है:

SWOT विश्लेषण और प्रतिस्पर्धी लाभ

कोई भी स्थितिजन्य विश्लेषण एक संकलन के साथ समाप्त होता है, जिसमें कंपनी की ताकत और कमजोरियों, प्रमुख अवसरों और बिक्री और लाभ वृद्धि के खतरों का वर्णन किया जाता है। SWOT विश्लेषण के परिणामों के आधार पर, निम्नलिखित बनता है:

• कंपनी का मुख्य उत्पाद
• 3-5 वर्षों के लिए उत्पाद स्थिति के विकास वेक्टर का संकेत
• क्षमताओं के उपयोग और विकास के लिए सामरिक कार्य योजना
• पहचाने गए खतरों को कम करने के लिए सामरिक कार्य योजना
• मुख्य

विपणन लक्ष्यों और उद्देश्यों को परिभाषित करना

किसी भी मार्केटिंग रणनीति का पहला कदम: आने वाले वर्ष के लिए प्रदर्शन लक्ष्य निर्धारित करना। मार्केटिंग योजना में 2 प्रकार के लक्ष्य होने चाहिए: व्यावसायिक लक्ष्य और मार्केटिंग लक्ष्य। व्यावसायिक लक्ष्य बाजार में उत्पाद की स्थिति (प्रतिस्पर्धियों के बीच हिस्सेदारी या स्थान), बिक्री स्तर, लाभ और लाभप्रदता जैसे मुद्दों से संबंधित हैं। विपणन लक्ष्य नए ग्राहकों को आकर्षित करने, वर्तमान ग्राहकों को बनाए रखने, उत्पाद उपयोग की आवृत्ति और अवधि बढ़ाने जैसे मुद्दों पर विचार करते हैं।

अपनी मार्केटिंग रणनीति की सुरक्षा करना

मार्केटिंग रणनीति प्रस्तुति किसी संगठन की मार्केटिंग योजना का एक मुख्य भाग है। विपणन योजना की प्रस्तुति के इस चरण में, विपणन रणनीति के निम्नलिखित तत्वों के बारे में बात करना महत्वपूर्ण है:

इस अनुभाग के बिना, विपणन योजना पूरी नहीं होगी और एक भी प्रबंधक उत्पाद विकास और बाजार में इसके प्रचार के लिए विकसित कार्यक्रमों को मंजूरी नहीं देगा। यह अनुभाग व्यवसाय मॉडल या पी एंड एल की प्रस्तुति के साथ शुरू होता है, जो कार्यक्रमों से अनुमानित बिक्री वृद्धि, कार्यक्रमों के लिए आवश्यक बजट, शुद्ध आय और बिक्री पर रिटर्न दिखाता है। इस खंड के अगले चरण P&L मॉडल पर टिप्पणियाँ और स्पष्टीकरण हैं:

• मुख्य लागत मदों में विभाजन के साथ बजट संरचना
• बिक्री वृद्धि के मुख्य स्रोतों और बजट मदों के साथ उनके सहसंबंध का अवलोकन
• लागत वृद्धि, मुद्रास्फीति और मूल्य स्तर के क्षेत्रों में मॉडल बनाने के लिए मान्यताओं का उपयोग किया जाता है

जो सरल सत्य का वर्णन करता है, वह एक दिन में नहीं लिखा जाता है और बिक्री को सैकड़ों गुना बढ़ा सकता है? हाँ, यह किसी कंपनी को बढ़ावा देने के लिए एक मार्केटिंग योजना है। आपके ग्राहक आपसे बार-बार खरीदारी करेंगे और आपके प्रतिस्पर्धी आपसे ईर्ष्या करेंगे। क्या आप सीखना चाहते हैं कि एक प्रभावी विपणन योजना कैसे बनाई जाए? तब तो यह लेख तुम्हारे लिए है।

विपणन योजना: अधिकांश कंपनियाँ विपणन रणनीति के विकास की उपेक्षा क्यों करती हैं?

क्योंकि वे वित्तीय और उत्पादन योजनाओं पर अधिक समय व्यतीत करते हैं, जबकि मार्केटिंग योजना ही यह निर्धारित करती है कि इस वर्ष आपका राजस्व कितना होगा।

किसी कंपनी के लिए एक अच्छी तरह से लिखी गई मार्केटिंग योजना निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देती है:

• उत्पादन लागत कैसे कम करें;
• नए ग्राहकों को कैसे और कहाँ आकर्षित करें;
• पुराने ग्राहकों को कैसे न चूकें;
• कंपनी को कौन से नए क्षेत्र तलाशने चाहिए, आदि।

मार्केटिंग प्रमोशन योजना लागत कम करने और कंपनी का मुनाफा बढ़ाने का एक वास्तविक उपकरण है! आधिकारिक तौर पर, एक बाज़ार संवर्धन योजना को इस प्रकार वर्णित किया जा सकता है: एक विपणन योजना नियोजित निर्णयों का एक समूह है, जो एक दस्तावेज़ के रूप में तैयार किया जाता है, कंपनी की अन्य योजनाओं के साथ संगत होता है और कंपनी की व्यावसायिक योजना में शामिल होता है।

इस योजना में अल्पकालिक और दीर्घकालिक दोनों लक्ष्य शामिल हो सकते हैं, और कंपनी के आकार और अपनाए जा रहे लक्ष्यों के आधार पर योजना को 1 या 50 पृष्ठों में लिखा जा सकता है।

यदि किसी कंपनी में कोई मार्केटिंग नहीं है, तो इसका परिणाम यह होता है:

• सहज और जल्दबाज़ी में लिए गए निर्णयों के कारण होने वाली विफलताएँ;
• विभागों के बीच उत्पन्न होने वाले टकराव;
• विकास में अनिश्चितता (कंपनी को बस यह नहीं पता कि उसके लक्षित दर्शक कौन हैं);
• खरीद में यादृच्छिकता, बलों का विविधीकरण और प्रयासों की एकाग्रता।

मार्केटिंग प्रमोशन योजना का उद्देश्य कंपनी के लक्ष्यों को पूरा करना और प्राप्त करना है। सुव्यवस्थित विपणन के बिना, कंपनी में विचारों के बुनियादी व्यवस्थितकरण का अभाव है।

यह सब कंपनी की गतिविधियों के पैमाने पर निर्भर करता है। बड़ी कंपनियाँ प्रतिवर्ष एक विपणन योजना विकसित करती हैं, और इसका विकास स्वयं कंपनी की रणनीतिक योजना में शामिल होता है। योजना 3-6 वर्षों के लिए तैयार की जाती है और बाजार में बदलावों को ध्यान में रखते हुए हर साल समायोजित की जाती है। विज्ञापन योजना को विशेष रूप से दृढ़ता से समायोजित किया गया है।

यदि आपकी कंपनी छोटी है, तो आप मार्केटिंग योजना की आवृत्ति स्वयं निर्धारित कर सकते हैं और यह आपकी कंपनी की आवश्यकता पर निर्भर करता है। छोटी कंपनियों के लिए, एक SWOT विश्लेषण आमतौर पर पर्याप्त होता है।

रणनीति के तत्व, जिन्हें प्रत्येक वर्ष योजना में अनुमोदित किया जाता है, वार्षिक परिवर्तन से गुजरते हैं, नई रणनीति, लक्ष्यों और कार्यान्वयन के तरीकों द्वारा प्रबलित होते हैं। बाज़ार में किसी भी बड़े बदलाव के साथ, कंपनी हमेशा उत्पाद की स्थिति बदलती है, और उत्पाद की स्थिति, बदले में, संपूर्ण मार्केटिंग योजना को बदल देती है।

किसी उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए मार्केटिंग योजना कैसे बनाएं

आइए देखें कि किसी कंपनी को बढ़ावा देने के लिए मार्केटिंग योजना तैयार करने की प्रक्रिया में क्या शामिल है। यह ध्यान देने योग्य है कि इसमें हमेशा कई चरण शामिल होते हैं और उनमें से लगभग सभी अनिवार्य होते हैं, क्योंकि बाजार पर सभी पक्षों से विचार करने की आवश्यकता होती है।

यदि आप सब कुछ ठीक से करते हैं, तो आपकी योजना निम्नलिखित समस्याओं का समाधान करेगी:

• दे देंगे पूर्ण विवरणकंपनी अभी जिस स्थिति में है, जिसमें SWOT विश्लेषण (उत्पाद के फायदे और नुकसान का विश्लेषण) शामिल है;
• अगले 1-5 वर्षों के लिए उत्पाद संवर्धन के संबंध में गतिविधि योजना विस्तृत विवरणमहीने के हिसाब से कार्रवाई;
• पदोन्नति के लिए बजट;
• योजना के कार्यान्वयन पर नियंत्रण.

योजना की प्रभावशीलता का मूल्यांकन कैसे करें? यह उतना आसान नहीं है जितना आप सोच सकते हैं। एक ओर, यदि आप नहीं जानते कि योजना के अनुसार प्रगति कितनी प्रभावी थी, तो आप योजना में सुधार और समायोजन किये बिना नहीं रह सकते। लेकिन इसमें सुधार और समायोजन की जरूरत है, क्योंकि योजना हर साल दोबारा लिखी और समायोजित की जाती है। दूसरी ओर, प्रभावशीलता को मापने के लिए जो तरीके सबसे आसान हैं, वे आपकी कंपनी के बजट पर बड़ा प्रभाव डालेंगे। यदि आप योजना के मूल्यांकन पर पैसा खर्च करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो आप सस्ते तरीकों का उपयोग कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आप अपने ग्राहकों के बीच एक सर्वेक्षण कर सकते हैं कि उन्होंने आपके बारे में कैसा सुना। इस तरह आप मूल्यांकन कर सकते हैं कि विज्ञापन अभियान कितना सफल रहा, साथ ही आपने लक्षित दर्शकों को कितना सही ढंग से चुना। एक अन्य प्रकार का सर्वेक्षण एक टेलीफोन सर्वेक्षण है, जिसके दौरान आप ग्राहकों से उत्पाद के प्रति उनका दृष्टिकोण और क्या वे आपसे उत्पाद दोबारा खरीदना चाहेंगे या नहीं जैसी बातें जान सकते हैं।

यदि आप सर्वेक्षण नहीं करना चाहते हैं, तो मार्केटिंग योजना रणनीतियों को लागू करने से पहले और बाद में बिक्री की मात्रा की तुलना करने का प्रयास करें। आप लागत, दोषों की संख्या आदि की तुलना कर सकते हैं। वित्तीय पहलूकंपनियाँ - उत्पाद विकास योजना के अनुसार तकनीकों के कार्यान्वयन से भी उनमें परिवर्तन हो सकता है।

बाहरी विशेषज्ञों को काम पर रखना हमेशा लाभदायक नहीं होता है। निःसंदेह, यदि आपके पास स्वयं कोई योजना तैयार करने की योग्यता नहीं है, या आपके पास कोई विपणन विभाग नहीं है जो यह काम करे, तो आपको किसी आउटसोर्सिंग कंपनी से संपर्क करने के बारे में सोचना चाहिए। याद रखें कि इसे सही तरीके से कैसे चुनें:

• जाँचें कि कंपनी बाज़ार में कितने समय से है;
• समीक्षाएँ पढ़ें, यह महत्वपूर्ण है;
• कर्मचारियों की संख्या और व्यवसाय के पैमाने का मूल्यांकन करें: आउटसोर्सिंग कंपनी जितनी बड़ी होगी, उतना बेहतर होगा।

दिलचस्प तथ्य:भले ही आउटसोर्सिंग कंपनी के बारे में समीक्षाएँ केवल प्रशंसनीय हों, इसका मतलब यह नहीं है कि आपका प्रोजेक्ट धमाकेदार तरीके से पूरा हो जाएगा। सबसे अधिक संभावना है, विशेषज्ञ एक टेम्पलेट का पालन करेगा और यद्यपि विपणन योजना ठोस दिखेगी, वास्तव में यह काम नहीं कर सकती है। इसके अलावा, आप पर प्रशिक्षण प्राप्त करने के बाद, कल आउटसोर्सर आपके प्रतिस्पर्धी को सेवाएं प्रदान करेगा (देखें)।

यदि आपकी कंपनी बाज़ार में आने का इरादा नहीं रखती है तो मार्केटिंग योजना को आउटसोर्स करना बेहतर है लंबे साल. "एकमुश्त" परियोजनाओं के लिए, एक आउटसोर्सर बिल्कुल सही है।

इसलिए, यदि आप तय करते हैं कि आपके पास अपना मुनाफा बढ़ाने की गुंजाइश है, तो एक मार्केटिंग योजना बनाना सही कदम होगा। चाहे आप इसे स्वयं संकलित करें या विशेषज्ञों को सौंपें, यह आप पर निर्भर है। हालाँकि, यह मत भूलिए कि बाज़ार में कंपनी की उपस्थिति की योजना को वित्तीय और उत्पादन योजनाओं के साथ जोड़ा जाना चाहिए।

हम आपको सामग्री भेजेंगे:

इस लेख से आप सीखेंगे:

• इसकी आवश्यकता क्यों है?
• इसे किस अवधि के लिए तैयार किया जाना चाहिए?
• कंपनी मार्केटिंग योजना कैसे विकसित करें
• इसे आधे घंटे में जल्दी कैसे करें?
• आपको किन गलतियों से बचना चाहिए?

आधुनिक उद्यम लगातार एक स्थिति में हैं प्रतियोगिताएक साथ। जो हारता है वह वह है जो खराब विकसित विपणन योजना के कारण कमजोर होता है। किसी कंपनी की मार्केटिंग योजना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह बिक्री को अगले स्तर तक ले जाने में मदद करती है। आइए मिलकर पता लगाएं कि इसे कैसे बनाया जाए और किस रणनीति का उपयोग करना सबसे अच्छा है।

किसी कंपनी की मार्केटिंग योजना क्या है?

प्रतिस्पर्धी माहौल में आधुनिक उद्यमों के प्रबंधकों को ऐसे सवालों का सामना करना पड़ता है जिन पर कंपनी का भविष्य अक्सर निर्भर करता है। आगे कैसे विकास करें, लागत कम करने के लिए किस तंत्र का उपयोग करें, संभावित उपभोक्ताओं को कहां देखें और आकर्षित करें, मुनाफा बढ़ाने के लिए कौन सी मार्केटिंग तकनीकों का उपयोग करें?

एक सही, सक्षम और प्रभावी योजना के साथ, आप इन और अन्य प्रश्नों के उत्तर आसानी से पा सकते हैं।

एक कंपनी की मार्केटिंग योजना एक एल्गोरिदम का संक्षिप्त विवरण है जो आपको महत्वपूर्ण उत्पादन समस्याओं का त्वरित समाधान खोजने की अनुमति देती है। इसके अलावा, यह दस्तावेज़ स्पष्ट रूप से समय सीमा और रणनीतियों को इंगित करता है। यह एक साल, दो या तीन साल का हो सकता है।

कंपनी की मार्केटिंग गतिविधि योजना एक अलग दस्तावेज़ के रूप में तैयार की गई है। वित्तीय और उत्पादन योजनाओं के साथ, यह कंपनी की रणनीतिक व्यवसाय योजना में शामिल है। उनकी मदद से उद्यम विकास की एक सामान्य लाइन बनाना आसान है।

दस्तावेज़ को विकसित करने के लिए, पहले किए गए शोध के परिणामों और आर्थिक क्षेत्रों के अध्ययन पर डेटा का उपयोग किया जाता है जिसमें उद्यम संचालित होता है। इसके अतिरिक्त, मुख्य लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करने के लिए संसाधनों और उपभोक्ताओं का विश्लेषण किया जाता है। वह अवधि जिसके दौरान पहले बताए गए वांछित परिणाम प्राप्त किए गए हैं, अवश्य दर्शाया जाना चाहिए।

कंपनी मार्केटिंग योजना क्यों आवश्यक है?

हमारा मानना ​​है कि यह पहले से ही स्पष्ट है। इस दस्तावेज़ के मुख्य उद्देश्यों में नीचे वर्णित उद्देश्य शामिल हैं।

1. किसी कंपनी की मार्केटिंग योजना उसकी लाभप्रदता निर्धारित करने में मदद करेगी।

इसलिए, ऐसे शब्दों का उपयोग करना आवश्यक है जिन्हें हर कोई समझ सके - प्रबंधक से लेकर कनिष्ठ कर्मचारी तक। इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए ताकि सभी कर्मचारियों का काम यथासंभव उत्पादक हो।

1. अधिक उत्पादक होने के लिए, आपको इस बात पर विचार करना होगा कि सिस्टम कैसे काम करता है।

दस्तावेज़ से यह स्पष्ट हो जाएगा कि कंपनी के किस विभाग को मजबूत करने की आवश्यकता है और किसे बंद करने की आवश्यकता है। प्रत्येक आइटम का विस्तार से और सटीक वर्णन करना महत्वपूर्ण है।

1. एक मार्केटिंग योजना स्पष्ट रूप से लक्ष्य निर्धारित करती है और उन्हें प्राप्त करने के तरीकों को परिभाषित करती है।

यदि पहला दस्तावेज़ स्वयं को उचित नहीं ठहराता है तो एक अतिरिक्त दस्तावेज़ रखना महत्वपूर्ण है।

1. दस्तावेज़ का मुख्य उद्देश्य कंपनी के कर्मियों (श्रमिकों, कर्मचारियों) और प्रबंधन (निदेशालय) के कार्यों का समन्वय करना है।

इससे कंपनी के कर्मचारियों की हरकतें स्पष्ट होंगी, प्रत्येक कर्मचारी को अच्छी तरह पता चल जाएगा नौकरी की जिम्मेदारियांऔर उन्हें पूरा करो.

कंपनी की मार्केटिंग योजना बनाने में कितना समय लगता है?

यदि कंपनी बड़ी है तो दस्तावेज़ हर साल विकसित किया जाता है। परिणाम प्राप्त करने के लिए, विशिष्ट समय-सीमाएँ बताई जानी चाहिए, जो कंपनी के आकार और उसकी गतिविधियों के दायरे पर निर्भर करती हैं।

आमतौर पर, दस्तावेज़ तीन से छह साल की अवधि के लिए तैयार किया जाता है और इसे सालाना समायोजित किया जाता है, डेटा को समायोजित किया जाता है, और नई बाज़ार स्थितियों को ध्यान में रखते हुए बदला जाता है। संशोधन के बाद, किसी कंपनी की मार्केटिंग योजना को अक्सर दोबारा लिखा जाता है।

यदि कंपनी छोटी है, तो 2017 में किए गए शोध के अनुसार प्रभावी खोज या एसईओ मार्केटिंग का उपयोग किया जाता है। इसका उपयोग आमतौर पर प्रासंगिक विज्ञापन और एसएमएम के साथ-साथ इंटरनेट पर वस्तुओं और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए किया जाता है।

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बड़ी कंपनियाँ एक अलग योजना के अनुसार काम करती हैं, वे मीडिया (समाचार पत्र, पत्रिकाएँ), टेलीविजन, रेडियो में विज्ञापन का उपयोग करना पसंद करती हैं।

छोटे व्यवसायों के लिए विपणन योजना की समीक्षा की आवृत्ति मांग, गतिविधि आवश्यकताओं पर निर्भर करती है, जिसे SWOT विश्लेषण का उपयोग करके स्वतंत्र रूप से निर्धारित किया जा सकता है।

प्रचार की अन्य युक्तियाँ, लक्ष्य और तरीके चुने जा सकते हैं। जैसे ही बाजार में वैश्विक परिवर्तन होते हैं, अक्सर कंपनी वस्तुओं, सेवाओं की स्थिति को समायोजित करती है, जिसका अर्थ है कि संपूर्ण विपणन योजना को फिर से तैयार किया जाता है।

आइए एक उदाहरण देखें. कंपनी एन उत्पादन करती है शिशु भोजनअधिमूल्य। शुरूआती वर्षों में वह केवल जानी जाती थीं एक संकीर्ण दायरे मेंउपभोक्ता. इसका मतलब यह है कि मार्केटिंग विभाग का मुख्य कार्य ब्रांड जागरूकता बढ़ाना है। इसे निश्चित रूप से उद्यम की मार्केटिंग योजना में उजागर किया जाएगा।

एक वर्ष में, जब जागरूकता बढ़ती है, वर्गीकरण का विस्तार होता है, दस्तावेज़ पदोन्नति के लिए विशिष्ट समय सीमा का संकेत देगा, एक अनुभाग दिखाई देगा जिसमें आपको विज्ञापन अभियानों का स्पष्ट रूप से वर्णन करने की आवश्यकता होगी।

कंपनी की मार्केटिंग योजना में कौन से लक्ष्य प्रतिबिंबित होने चाहिए?

मार्केटिंग योजना का अंतिम लक्ष्य कंपनी के मुनाफे में लगातार वृद्धि करना है।

कई व्यवसायी अक्सर यह भूल जाते हैं कि विपणक स्वयं सब कुछ तय नहीं कर सकते। वे सामान का उत्पादन और बिक्री नहीं करते हैं और सेवाएं प्रदान नहीं करते हैं, ग्राहकों, भागीदारों के साथ काम नहीं करते हैं। इसलिए, मुनाफे को लगातार बढ़ाने के लिए कंपनी के सभी विभागों पर विचार करना और उसके भीतर बातचीत को मजबूत करना महत्वपूर्ण है।

कार्यबल के सभी सदस्यों को विपणन योजना के कार्यान्वयन में भाग लेना चाहिए। यदि ऐसा नहीं हुआ तो आपके सारे उपक्रम कागजों पर ही रह जायेंगे, समय और मेहनत बर्बाद हो जायेगी।

सभी लक्ष्य निश्चित होने चाहिए, विशिष्ट तिथियों के साथ तय होने चाहिए, जिससे आप सटीक समय सीमा की जांच कर सकें। यह इस तरह दिख सकता है:

• (तारीख) द्वारा (%) द्वारा ग्राहक आधार का विस्तार, अनुकूलन;
• (दिनांक) (समय) तक बिक्री बढ़ाने की रणनीति का विकास;
• उपभोक्ताओं, लक्षित दर्शकों के बीच (तारीख) तक (%) तक ब्रांड जागरूकता में वृद्धि;
• (तारीख) तक (मात्रा में) एक नए भागीदार और डीलर नेटवर्क का विस्तार या गठन।

कंपनी की मार्केटिंग योजना की संरचना क्या है?

कंपनी की मार्केटिंग योजना में कई अनुभाग शामिल हैं।

1. कार्यकारी सारांश (प्रबंधन के लिए परिचय)दस्तावेज़ का पहला, परिचयात्मक, अनुभाग है। यह कार्यों की एक सूची, कंपनी के मुख्य लक्ष्य, उसके मिशन और समस्याओं को इंगित करता है जिन्हें व्यवसाय मार्केटिंग योजना लिखते समय हल कर रहा है।

2. वर्तमान समय में कंपनी की गतिविधियों का मूल्यांकन. यह अनुभाग निम्नलिखित बिंदुओं पर स्पष्ट रूप से प्रकाश डालता है:

• वर्णित लक्षित दर्शकों का मुख्य वर्ग।
• बाज़ार विश्लेषण , शामिल विधायी ढांचा, आपूर्तिकर्ता, पूर्वानुमान और संभावनाएं, उस उद्योग की विशेषताएं जिसमें कंपनी संचालित होती है;
• आंतरिक लेखा परीक्षा, जिसके दौरान उद्यम के विकास में बाधा डालने वाले मुद्दों की पहचान की जाती है, साथ ही ऐसे तंत्र भी पहचाने जाते हैं जो स्थिति में सुधार कर सकते हैं;
• पहले आयोजित SWOT विश्लेषण के परिणाम . साथ ही, वे उन सकारात्मक और नकारात्मक कारकों का मूल्यांकन करते हैं जो आपके व्यवसाय को प्रभावित करेंगे;
• प्रतिस्पर्धात्मक लाभ . यही वह चीज़ है जो आप अपने व्यावसायिक साझेदारों और संभावित उपभोक्ताओं को पेश करने में सक्षम हैं। प्राप्त परिणामों के आधार पर, आप अपने उत्पाद या सेवा को प्रभावी ढंग से बढ़ावा देने में सक्षम होंगे।

3. आपकी कंपनी के प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों का मात्रात्मक और गुणात्मक विश्लेषण. यहां आपको अपने प्रतिस्पर्धियों की विकास रणनीति का वर्णन करने, वर्गीकरण, कीमतों, उनके प्रचार के तरीकों और ग्राहकों के साथ काम करने की विशेषताओं का विश्लेषण करने की आवश्यकता है।

आप "मिस्ट्री शॉपर" की सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। यह आपको अपने व्यवसाय के आगे के विकास को बेहतर बनाने के लिए निष्कर्ष निकालने की अनुमति देगा।

4. आपके उद्यम के लिए उत्पाद रणनीति का विकास।आप उत्पाद पोर्टफोलियो, बिक्री, उपभोग की मात्रा का विश्लेषण करते हैं और निष्कर्ष निकालते हैं, व्यवसाय विस्तार के लिए सिफारिशें तैयार करते हैं। यदि आवश्यक हो, तो उत्पाद लाइन और बुनियादी उत्पादन प्रौद्योगिकियों का मूल्यांकन करें।

5. रणनीति विकास. आपको अपनी कंपनी के लिए मार्केटिंग के मुख्य क्षेत्रों का वर्णन करना होगा कि ब्रांड और कंपनी की स्थिति कैसी है।

ग्राहकों के साथ काम करने के उपायों, नए लोगों को आकर्षित करने के लिए किए जाने वाले आयोजनों का संकेत दें व्यावसायिक साझेदार, वस्तुओं और सेवाओं के बाजार में कंपनी की स्थिति को मजबूत करना। आंतरिक विपणन का विश्लेषण करें और आप अपने ग्राहकों को कैसे सेवा देंगे।

6. विश्लेषिकी.विशेष डेटा का उपयोग करते हुए, विश्लेषण करें और बाहरी और आंतरिक स्थितियों (बाज़ार और कंपनी में), संभावित जोखिमों का वर्णन करें जिन्हें भविष्य की गतिविधियों में ध्यान में रखा जाना चाहिए।

आप योजना बनाते हैं और जानकारी एकत्र करते हैं, विश्लेषणात्मक सामग्री तैयार करते हैं, और उन उपायों के बारे में सोचते हैं जिनका उपयोग विशिष्ट स्थितियों में किया जा सकता है। प्रतिस्पर्धी निगरानी, ​​प्रचार, विपणन अनुसंधान का संचालन करें और वर्णन करें कि यह सब व्यवहार में कैसे लागू किया जाता है।

7. कार्य योजना. आपके द्वारा अपने और कंपनी के कर्मचारियों के लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक गतिविधियों का कंपनी की कार्य योजना में विश्लेषण और समावेश। यह बेहतर होगा यदि यह एक तालिका है जिसमें आप किसी उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के लिए की गई कार्रवाइयों को दर्ज करते हैं, और समय सीमा भी निर्धारित करते हैं, जिम्मेदार लोगों को इंगित करते हैं, आदि।

8. वित्त.मुख्य संकेतकों का विश्लेषण करें और निष्कर्ष निकालें। वे आपको बिक्री की भविष्यवाणी करने, अतिरिक्त लागत देखने और अनुमान लगाने में मदद करेंगे। दस्तावेज़ में बिक्री की गतिशीलता को शामिल करें, इसे ग्राहकों, बाज़ार खंडों, उत्पाद (सेवा) समूहों और क्षेत्रों के आधार पर विभाजित करें।

मुख्य लागत संकेतकों का विश्लेषण करना सुनिश्चित करें, उन्हें समूहित करें ताकि उनका उपयोग समग्र रूप से बिक्री और विपणन योजना में सुधार के लिए निष्कर्ष निकालने के लिए किया जा सके।

9. नियंत्रण रखना.यह आपकी योजना का अंतिम भाग है. यह मुख्य तंत्र और नियंत्रण उपकरणों के बारे में विस्तार से बताता है और सटीक संकेत देता है कि आपकी कंपनी के कौन से डिवीजन किसी विशिष्ट आइटम को पूरा करेंगे।

इस अनुभाग में रिपोर्ट, प्रमुख संकेतक और मील के पत्थर शामिल हो सकते हैं जो आपको निष्कर्ष निकालने में मदद करेंगे।

10. अनुप्रयोग.दस्तावेज़ के इस भाग में ग्राफ़, तालिकाएँ, विश्लेषण शामिल होंगे व्यक्तिगत प्रावधानविपणन की योजना। इस तरह आप अपने व्यवसाय की गतिशीलता को ट्रैक कर सकते हैं।

जैसा कि आप देख सकते हैं, मार्केटिंग योजना के सभी तत्वों को एक सूची में व्यवस्थित किया गया है जो गतिविधि के कुछ क्षेत्रों से मेल खाती है। यह विशिष्ट समस्याओं को हल करने, समस्या क्षेत्रों को खत्म करने आदि में मदद करता है।

कंपनी मार्केटिंग योजना का चरण-दर-चरण विकास

किसी कंपनी की मार्केटिंग योजना विकसित करने में कई चरण होते हैं। उनमें से लगभग सभी की आवश्यकता है.

SOSTAC मॉडल के अनुसार एक विपणन योजना का विकास

SOSTAC संरचना 1990 के दशक में बनाई गई थी। वह काफी आधिकारिक हैं और उनकी उत्कृष्ट प्रतिष्ठा है। इच्छुक व्यवसायी और अंतर्राष्ट्रीय कंपनियाँ मार्केटिंग योजना बनाने के लिए इसे आधार के रूप में उपयोग करती हैं।

SOSTAC की मार्केटिंग योजना में कई चरण शामिल हैं।

चरण 1. एक विशिष्ट स्थिति का विश्लेषण

वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करते समय परियोजना की समग्र तस्वीर दिखाना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित प्रश्नों पर विचार किया जा रहा है:

1. आपके वर्तमान ग्राहक किस प्रकार के हैं? अपने लक्षित दर्शकों का एक विस्तृत चित्र बनाएं।
2. SWOT विश्लेषण के आधार पर, अपनी कमजोरियों के बारे में निष्कर्ष निकालें और ताकत, कंपनी को संभावित खतरे।
3. अपने प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण करें. कौन हैं वे? वे किस आधार पर आपसे प्रतिस्पर्धा करते हैं? यह उत्पाद, उसकी कीमत, बेहतर ग्राहक सेवा, आपके अलावा कोई प्रतिष्ठा हो सकती है। आप वास्तव में एक दूसरे से कितने भिन्न हैं?
4. उन चैनलों की एक विस्तृत सूची बनाएं जिनका उपयोग आप ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कर सकते हैं। उन्हें चिह्नित करें जो आपके लिए सबसे सफल होंगे। जो अच्छा प्रदर्शन करते हैं उन्हें उन लोगों से अलग करें जो खराब प्रदर्शन करते हैं।

इसके बाद ही आप अपने संभावित ग्राहकों को देख पाएंगे और खरीदारी के लिए उनकी प्रेरणा का मूल्यांकन कर पाएंगे। वैकल्पिक रूप से, आप क्लाइंट का चित्र बना सकते हैं. इससे आपको अपने दर्शकों को बेहतर तरीके से जानने में मदद मिलेगी। ऐसा करने के लिए, आप ऑर्डर इतिहास का विश्लेषण करने के बाद वर्तमान सीआरएम सिस्टम द्वारा प्राप्त डेटा का उपयोग कर सकते हैं।

आपके सीआरएम सिस्टम द्वारा एकत्र की गई जानकारी से, आप यह कर सकते हैं:

• पुरुष और महिला ग्राहकों के अपने अनुपात को समझें;
• आयु, औसत आयु के आधार पर प्रोफाइल का मूल्यांकन करें और समझें कि क्या श्रेणियां बनाना संभव है;
• अपने ग्राहकों के स्थान, उनके पते, आपके क्षेत्र में कितने प्रतिशत लोग रहते हैं, के बारे में डेटा प्राप्त करें;
• सफल खरीदारी के इतिहास का अध्ययन करें और एक समग्र चित्र बनाएं, औसत ऑर्डर का मूल्यांकन करें, समझें कि उत्पाद मात्रा, रंग, आकार में प्रतिस्पर्धी लोगों से कैसे भिन्न हैं;
• समझें कि आपके ग्राहक रसीद पर भुगतान कैसे करना पसंद करते हैं - कार्ड या नकद के साथ; कितनी बार ऑर्डर दिए गए और कितनी बार खरीदारी की गई।

ऐसा डेटा होने पर, आप अगले चरण पर जा सकते हैं, जहां हम आपकी कंपनी से संबंधित जानकारी एकत्र करेंगे।

आइए देखें विशिष्ट उदाहरण. हमारे पास लक्षित दर्शकों के बारे में डेटा है। आइए अब टी-शर्ट बेचने वाले एक आभासी ऑनलाइन स्टोर के लिए दो अवतार लें।

अवतार ए - मैक्सिम

मैक्सिम अपनी कला में माहिर है, वह 26 साल का है, वह अकेला रहता है, मॉस्को के केंद्र में एक कमरे का अपार्टमेंट किराए पर लेता है, उसकी शादी नहीं हुई है और राजधानी में उसकी आय का स्तर ऊंचा है। इस लड़के को फुटबॉल का शौक है और वह अक्सर अपने स्पोर्ट्स क्लब का समर्थन करता है। हर साल वह अपनी टीम के फैन लोगो वाली नई रंग की टी-शर्ट खरीदते हैं। वह यह काम इंटरनेट के जरिए करता है।

मैक्सिम के लिए इंटरनेट के माध्यम से ऑर्डर देना सुविधाजनक और आरामदायक है। वह अक्सर दोस्तों और परिचितों के साथ सोशल नेटवर्क के माध्यम से संवाद करता है, नियमित रूप से घरेलू और विश्व फुटबॉल की दुनिया की खबरों पर नज़र रखता है, और नई सामग्री से परिचित होने में कोई आपत्ति नहीं करता है।

विश्व कप जल्द ही आ रहा है और इससे प्रस्तुति का मौका मिलेगा।' नया संग्रहफुटबॉल क्लब के प्रशंसकों के लिए टी-शर्ट। इसलिए, XXX कंपनी मैक्सिम के संपर्क में आ सकती है और न केवल उसकी पसंदीदा टीम के एक प्रशंसक के लिए एक टी-शर्ट की पेशकश कर सकती है, बल्कि एक सक्रिय प्रशंसक के लिए एक अद्वितीय अंतरराष्ट्रीय टी-शर्ट भी पेश कर सकती है।

मैक्सिम आपके ऑनलाइन स्टोर के साथ कैसे इंटरैक्ट करेगा? यह निम्नलिखित चित्र हो सकता है.

मैक्सिम एक फैशन ब्लॉग में विश्व कप के बारे में नवीनतम समाचारों से परिचित होते हैं। उन्होंने नोटिस किया कि कंपनी प्रमोशन में भाग लेने की पेशकश करती है - चैंपियनशिप को समर्पित लोगो वाली टी-शर्ट 10% सस्ते में ऑर्डर करें। ऐसा करने के लिए, उसे ऑनलाइन स्टोर वेबसाइट के लिंक का अनुसरण करना होगा।

मैक्सिम परिवर्तन करता है और XXX ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट पर समाप्त होता है। यहां उन्हें उच्च गुणवत्ता वाली टी-शर्ट का एक बड़ा चयन पेश किया जाता है, जिसे वह 10% छूट के साथ ऑर्डर कर सकते हैं। मैक्सिम अपने इच्छित रंग, डिज़ाइन, आकार की एक टी-शर्ट चुनता है और फिर क्रेडिट/डेबिट कार्ड से भुगतान करके खरीदारी पूरी करता है।

अवतार बी - मार्गरीटा

मार्गरीटा अपने क्षेत्र में पेशेवर हैं, उनकी उम्र 33 साल है, लड़की रिलेशनशिप में है। मार्गरीटा फैशन की दुनिया का अनुसरण करती है और ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से ऑर्डर देने की कोशिश करती है।

और उसका प्रेमी, फुटबॉल टीम और स्थानीय क्लब का प्रशंसक, खेल फैशन के साथ रहना भी पसंद करता है। वह हर साल अपनी टीम की फैन टी-शर्ट खरीदते हैं।

विश्व कप जल्द ही आ रहा है, और मार्गरीटा को इसके बारे में पता है। वह भी XXX ऑनलाइन स्टोर की ग्राहक बन सकती है। एक लड़की अपने और अपने प्रेमी दोनों के लिए एक टी-शर्ट खरीद सकती है - साथ में वे चैंपियनशिप में फुटबॉल टीम का समर्थन करने जा रहे हैं।

एक ऑनलाइन स्टोर के साथ मार्गारीटा की बातचीत का एक उदाहरण परिदृश्य: एक संभावित ग्राहक को ऑनलाइन स्टोर से एक प्रस्ताव के साथ एक ईमेल प्राप्त हुआ। इस न्यूज़लेटर में एक कंपनी का ऑनलाइन विज्ञापन है जो प्रमोशनल कोड का उपयोग करके चैंपियनशिप के प्रतीकों वाली टी-शर्ट ऑर्डर करने की पेशकश करती है।

मार्गरीटा समझती है कि यह उसके प्यारे आदमी को एक टी-शर्ट देने, अपने लिए वही खरीदने और पैसे बचाने का मौका है। लड़की ऑनलाइन स्टोर वेबसाइट पर जाती है। जानकारी प्राप्त करने के लिए, वह ग्राहक सेवा को कॉल करती है और फ़ोन पर ऑर्डर देती है।

किसी ऑनलाइन स्टोर का सफलतापूर्वक प्रचार करने के लिए, आपको समान गुणों वाले उत्पादों के एक अलग समूह के लिए दो या तीन ग्राहक अवतार बनाने होंगे।

चरण 2. लक्ष्य निर्धारित करना

मार्केटिंग योजना का यह भाग आपके लक्ष्यों पर केंद्रित होना चाहिए, जो यथासंभव विशिष्ट होने चाहिए। लक्ष्य निम्नलिखित बिंदुओं के अनुरूप होने चाहिए:

• विशेषता. उन संकेतकों का चयन करें जिन पर आप ध्यान केंद्रित करेंगे।
• मापन योग्यता. तय करें कि आप दक्षता का मूल्यांकन कैसे करेंगे और नियंत्रण कैसे करेंगे।
• गम्यता. आप अपना लक्ष्य कैसे और कब प्राप्त कर सकते हैं?
• यथार्थवाद या वैधता. यह इस बात को ध्यान में रखता है कि आप कौन से मार्केटिंग टूल का उपयोग करेंगे।
• सीमित समय।देखें कि क्या समय स्पष्ट रूप से दर्शाया गया है।

टी-शर्ट बेचने वाले ऑनलाइन स्टोर के उदाहरण को जारी रखते हुए, लक्ष्य ये हो सकते हैं:

• इंटरैक्शन:मार्च 2018 तक ग्राहकों की संख्या (प्रवाह) 50% तक बढ़ाना आवश्यक है।
• आकर्षण. लक्ष्य आपके ब्रांड के बारे में जागरूकता बढ़ाना है। Google Analytics का उपयोग करके ट्रैकिंग। दिनांक: मार्च-जुलाई 2018.
• इंटरैक्शन. पत्रों का मेल व्यवस्थित रूप से बढ़ रहा है: पहले वे प्रति तिमाही एक पत्र भेजते थे, अब अप्रैल 2018 से जुलाई 2018 तक प्रति सप्ताह एक पत्र भेजते हैं।

चरण 3. लक्ष्य प्राप्त करने की रणनीति

आपकी रणनीति को यह प्रदर्शित करना चाहिए कि आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

लक्ष्य 1. अपनी ब्रांड जागरूकता बढ़ाएँ. Google Analytics का उपयोग करके ट्रैकिंग। दिनांक: मार्च-अगस्त 2018.

आपको ऑनलाइन उन स्थानों पर अपने ब्रांड (उत्पाद या सेवा) की उपस्थिति को अधिकतम करना चाहिए जो प्रशंसकों को लक्षित करते हैं:

• बाज़ार के लिए लागत प्रभावी मार्ग निर्धारित करें।
• क्या इन ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर आपके कोई ग्राहक हैं?
• आप संभावित ग्राहकों का ध्यान वास्तव में कहां आकर्षित कर सकते हैं?

आप अपना लक्ष्य तभी हासिल कर सकते हैं जब आप पढ़ाई करेंगे प्रतिस्पर्धी कंपनियाँ, ताकि आप समझ सकें कि वे कौन से बुनियादी उपकरण पसंद करते हैं।

लक्ष्य 2. इंटरेक्शन: अप्रैल 2019 तक मौजूदा ग्राहकों के प्रवाह को 50% तक बढ़ाना आवश्यक है।

यहां आपको अपने मौजूदा ग्राहक आधार का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना चाहिए और पहचानना चाहिए कि उसका प्रत्येक प्रतिनिधि क्या पसंद करता है।

लक्ष्य 3. पत्रों की आवृत्ति व्यवस्थित रूप से बढ़ रही है। पहले, वे हर 3-4 महीने में एक पत्र भेजते थे, अब हर 7-10 दिनों में, अप्रैल से जुलाई 2018 तक।

नीचे दिए गए प्रश्नों का उत्तर देकर, आप ईमेल भेजने की आवृत्ति पर निर्णय लेंगे:

• कंपनी वर्तमान में ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करती है?
• आपके प्रतिस्पर्धी कौन हैं और वे मेल कैसे भेजते हैं?

चरण 4. लक्ष्य प्राप्त करने की रणनीति

यहां विचार करने योग्य प्रमुख उपकरण दिए गए हैं जो आपके मार्केटिंग योजना लक्ष्यों को प्राप्त करने में आपकी सहायता करेंगे। कई युक्तियाँ हो सकती हैं.

आइए मान लें कि आपने एसईओ अनुकूलन, प्रासंगिक विज्ञापन और ईमेल मार्केटिंग जैसे तरीके चुने हैं। आइए उन पर विस्तार से नजर डालें।

विश्लेषण के दौरान, प्रमुख कमियों की पहचान की गई - विपणन के लिए एक छोटा बजट और इसके ढांचे के भीतर अनुसंधान करना। विपणन शक्तियों की दिशा निर्धारित करने के लिए, किसी विशिष्ट उत्पाद के लिए अनुरोधों का विश्लेषण करना आवश्यक है, हमारे मामले में, फुटबॉल क्लब लोगो वाली टी-शर्ट।

दूसरी रणनीति प्रासंगिक विज्ञापन पर केंद्रित है, यानी क्लिक के लिए भुगतान करना। कीवर्ड की पहचान करने के बाद, आप समझ जाएंगे कि प्रासंगिक विज्ञापन के लिए कितना बजट आवंटित करना है।

तीसरी रणनीति है ईमेल मार्केटिंग.

आपको एक मेलिंग रणनीति विकसित करनी होगी ताकि आपके ग्राहकों को नियमित रूप से ईमेल प्राप्त हों। संदेश का मुख्य लक्ष्य संभावित ग्राहकों को आपकी वेबसाइट पर जाकर उत्पाद ऑर्डर करने या सेवा का उपयोग करने के लिए प्रेरित करना है।

चरण 5. सक्रिय क्रियाएं

इस स्तर पर, आपने जो विकसित किया है उसे जीवन में लाएं। लक्ष्यों का पालन करने के लिए उनका सावधानीपूर्वक पुनः परीक्षण करना महत्वपूर्ण है।

अनुमानित सक्रिय कार्यों की योजना.

• एसईओ.

हम प्रमुख प्रश्नों का विश्लेषण करते हैं। हम खोज इंजन Yandex और Google द्वारा साइट पृष्ठों की बेहतर रैंकिंग के लिए कीवर्ड के लिए मुख्य पृष्ठों को अनुकूलित करते हैं। हम नियमित रूप से (हर 2-3 दिन में एक बार) सामग्री प्रकाशित करते हैं। हम एक लिंक मास बनाते हैं। हम अन्य साइटों पर जानकारी पोस्ट करते हैं।

• प्रासंगिक विज्ञापन.

अनुरोधों के विश्लेषण और प्रसंस्करण के आधार पर, हम अनुमानित ट्रैफ़िक का विश्लेषण करते हैं। हम प्रमुख प्रश्नों के आधार पर बजट और साइट (लक्ष्य) के मुख्य पृष्ठों पर निर्णय लेते हैं, जिन पर लोग आएंगे।

• ईमेल व्यापार।

सबसे पहले, आइए उन ईमेल के लिए एक स्क्रिप्ट बनाएं जो आपके ग्राहकों को प्राप्त होंगे। हम मेलिंग सूची और लाभप्रदता में प्राप्तकर्ताओं की भागीदारी का विश्लेषण करते हैं।

चरण 6. प्राप्त परिणामों की निगरानी करना

यह अंतिम चरण है जो आपको अपने पहले बताए गए लक्ष्यों का मूल्यांकन करने में मदद करेगा। यह विश्लेषण आपको यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देगा कि आप सही ढंग से कार्य कर रहे हैं या नहीं।

सबसे छोटी कंपनी मार्केटिंग योजना

सबसे छोटी लेकिन सबसे उपयोगी कंपनी मार्केटिंग योजना केली ओडेल द्वारा बनाई गई थी। यह किसी भी, यहां तक ​​कि नवीनतम विचार, उत्पाद या सेवा के लिए भी उपयुक्त है। बस तालिका भरें और आप तुरंत भविष्य सहित समग्र तस्वीर देखेंगे, जो आपको व्यवसाय विकास की संभावनाओं के बारे में निष्कर्ष निकालने में मदद करेगी।

कंपनी मार्केटिंग योजना विकसित करते समय 3 सामान्य गलतियाँ

1. असंगत पदोन्नति

यदि आपके पास स्पष्ट रणनीति नहीं है, तो आपकी कंपनी की मार्केटिंग योजना पूरी तरह विफल हो सकती है। यहाँ खेलता है महत्वपूर्ण भूमिकान केवल उज्ज्वल और यादगार प्रतीकों, एक लोगो की उपस्थिति, बल्कि सामान्य रूप से संपूर्ण विपणन कार्यक्रम भी।

1. उचित रूप से सहेजें

विज्ञापन लागतों को परिणाम अवश्य देना चाहिए। वस्तुओं या सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरणों की प्रभावशीलता क्या निर्धारित करती है? इसमें कई कारक शामिल हैं: उत्पाद सुविधाएँ, संभावित उपभोक्ताओं का ज्ञान, व्यवसाय के लिए निर्धारित लक्ष्य।

साथ ही यह समझना भी जरूरी है कि क्या अधिक कंपनीऔर यह जितने व्यापक लक्ष्य निर्धारित करेगा, व्यवसाय उतना ही महंगा होगा।

1. अपनी उम्मीदें ऊंची रखने की जरूरत नहीं है

यह न मानें कि मार्केटिंग योजना लागू करने के तुरंत बाद आपको परिणाम दिखाई देंगे। सुविचारित पदोन्नति चरण हमेशा तत्काल प्रभाव नहीं देंगे। आप वास्तव में जो वादा करते हैं और जिसका विज्ञापन करते हैं, उसके बीच संतुलन बनाए रखना सुनिश्चित करें।

SOSTAC मार्केटिंग और व्यवसाय योजना के लिए व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला उपकरण है। यह सबसे लोकप्रिय मार्केटिंग मॉडल में से एक है जो समय की कसौटी पर खरा उतरा है।

इस लेख में, आप सीखेंगे कि SOSTAC मॉडल का उपयोग करके किसी कंपनी को बढ़ावा देने के लिए मार्केटिंग योजना कैसे विकसित की जाए।

1990 के दशक में लेखक और वक्ता पीआर स्मिथ द्वारा निर्मित, SOSTAC® ढांचे ने अधिकारियों के बीच अच्छी प्रतिष्ठा अर्जित की है। इसे स्टार्ट-अप उद्यमियों सहित विभिन्न आकारों के व्यापार प्रतिनिधियों द्वारा आधार के रूप में लिया जाता है अंतरराष्ट्रीय संगठनदुनिया भर।

SOSTAC विपणन योजना छह प्रमुख क्षेत्रों को संबोधित करती है, अर्थात्:

चरण 1. वर्तमान स्थिति का विश्लेषण

मार्केटिंग योजना का पहला चरण वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करना है। यह आपके प्रोजेक्ट का अवलोकन है - आप कौन हैं, आप क्या करते हैं और आपकी ऑनलाइन बिक्री कैसे होती है। आपके व्यवसाय को प्रभावित करने वाले बाहरी और आंतरिक कारकों पर भी विचार किया जाता है।

इस अनुभाग का उद्देश्य आपके प्रोजेक्ट की एक सामान्य तस्वीर चित्रित करना है। ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित प्रश्नों पर विचार करें:

• आज आपके ग्राहक कौन हैं (अपने लक्षित दर्शकों और उनके अवतारों का एक चित्र बनाएं)।
• : पूरे संगठन की ताकतें, कमजोरियां, अवसर या खतरे क्या हैं?
• एक प्रतियोगी विश्लेषण का संचालन करें. आपके प्रतिस्पर्धी कौन हैं? वे प्रतिस्पर्धा कैसे पैदा करते हैं (उदाहरण के लिए कीमत, उत्पाद, ग्राहक सेवा, प्रतिष्ठा)? आपके प्रमुख विभेदक क्या हैं?
• आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले सभी ग्राहक अधिग्रहण चैनलों की एक सूची बनाएं और उनमें से प्रत्येक आपके संगठन के लिए कितना सफल है। क्या अच्छा काम करता है और क्या नहीं?

नीचे हम लक्षित दर्शकों के विश्लेषण के एक उदाहरण पर करीब से नज़र डालेंगे।

लक्षित दर्शक

इस अनुभाग को विश्लेषण करना चाहिए कि आपके लक्षित दर्शक कौन हैं। अपने मौजूदा ग्राहकों का स्पष्ट रूप से प्रतिनिधित्व करना और यह समझना महत्वपूर्ण है कि आप वास्तव में किसे लक्षित कर रहे हैं। यदि आप प्रतिस्पर्धी माहौल में काम करते हैं, तो इस बात पर विचार करें कि आपका क्या है विशेष पेशकश() अगर यह आपके पास है?

ग्राहक वैयक्तिकरण आपको अपने मौजूदा ग्राहकों को देखने और खरीदारी के लिए उनकी प्रेरणा को समझने में मदद करता है। सृजन आपको नए ग्राहकों के लिए बाधाओं को दूर करने में भी मदद करेगा। अवतारों की एक श्रृंखला बनाने के लिए, अपने मौजूदा सीआरएम सिस्टम डेटा और ऑर्डर इतिहास का मिलान और विश्लेषण करें, और फिर उसके आधार पर अपने मौजूदा ग्राहकों की एक प्रोफ़ाइल तस्वीर बनाएं।

ऑनलाइन ट्रेडिंग के लिए, आप अपने सीआरएम सिस्टम डेटा से जिस जानकारी पर विचार करना चाहेंगे, उसमें शामिल हो सकते हैं:

• पुरुष/महिला लिंग - प्रतिशत क्या है?
• आयु प्रोफ़ाइल - औसत आयु क्या है और क्या आयु समूह श्रेणियां विकसित करने की गुंजाइश है?
• स्थान/पता डेटा - आपके क्षेत्र में और बाहर रहने वाले ग्राहकों का प्रतिशत।
• खरीद इतिहास। उदाहरण के लिए, खरीदारी इतिहास, औसत ऑर्डर, ब्रांड प्राथमिकता रुझान और आकार के आधार पर ऑर्डर किए गए उत्पादों की स्पष्ट तस्वीर बनाएं।
• खरीदारी के लिए भुगतान विधि (उदाहरण के लिए, रसीद पर क्रेडिट या डेबिट कार्ड)।
• खरीदारी के लिए अपनाया गया मार्ग. के माध्यम से खरीदारी हुई खोज इंजन, ईमेल न्यूज़लेटर, संबद्ध साइट, प्रासंगिक विज्ञापन?
• आवृत्ति। खरीदारी कितनी बार की जाती है?

इन आंकड़ों के आधार पर, हम दूसरे चरण की ओर बढ़ते हैं। हमें इस डेटा को अधिक व्यक्तिगत जानकारी में बदलने की आवश्यकता है जो आपके संगठन के लिए प्रासंगिक हो सकती है।

ग्राहक अवतार बनाना

उदाहरण के लिए, हमने लक्षित दर्शकों के बारे में डेटा एकत्र किया है और अब एक काल्पनिक ऑनलाइन टी-शर्ट स्टोर के लिए दो अवतारों पर विचार करें:

अवतार ए - सर्गेई:

सर्गेई एक पेशेवर है, वह 28 साल का है, वह मॉस्को में एक अपार्टमेंट किराए पर लेता है, वह स्नातक है उच्च स्तरआय। उन्हें फुटबॉल का बहुत शौक है. वह अपना समर्थन दिखाना पसंद करता है फुटबॉल क्लब, हर साल एक ऑनलाइन स्टोर से एक नई फैन टी-शर्ट खरीदना।

सर्गेई के लिए ऑनलाइन ऑर्डर देना और संचार का उपयोग करना अधिक सुविधाजनक है सोशल नेटवर्क, जिसमें वह फ़ुटबॉल की दुनिया की ताज़ा ख़बरों और फ़ुटबॉल उत्पाद लॉन्च पर नज़र रखता है। चूंकि विश्व कप अंतरराष्ट्रीय प्रशंसकों की शर्ट का एक संग्रह पेश करने का अवसर प्रदान करता है, इससे कंपनी एक्स को सर्गेई से संपर्क करने और उसकी पसंदीदा क्लब शर्ट के अलावा एक अंतरराष्ट्रीय प्रशंसक की शर्ट की पेशकश करने की अनुमति मिलती है।

एक ऑनलाइन स्टोर के साथ अवतार ए की बातचीत का परिदृश्य:

सर्गेई ने विश्व कप के बारे में नवीनतम समाचार अपने पसंदीदा फुटबॉल ब्लॉग पर पढ़ा। उन्होंने देखा कि ब्लॉग एक विशेष प्रचार की पेशकश कर रहा था - आप कंपनी एक्स से कोई भी विश्व कप टी-शर्ट ऑर्डर कर सकते हैं और www.vash-magazin.ru/worldcup के लिंक का पालन करके 10% बचा सकते हैं। सर्गेई लिंक का अनुसरण करता है और कंपनी एक्स की वेबसाइट पर पहुंच जाता है, जो उसे विशेष 10% छूट के साथ ऑर्डर करने के लिए उपलब्ध टी-शर्ट का चयन प्रदान करती है। वह अपने आकार की एक टी-शर्ट चुनता है और अपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके खरीदारी पूरी करता है।

अवतार बी - कात्या:

कात्या एक पेशेवर हैं, उनकी उम्र 33 साल है, वह रिलेशनशिप में हैं। कात्या को साथ रहना पसंद है नवीनतम रुझानफैशन, और उसके लिए अपने पसंदीदा ऑनलाइन स्टोर में ऑर्डर देना सुविधाजनक है। उसका प्रेमी फुटबॉल का बहुत बड़ा प्रशंसक है, उसे फुटबॉल फैशन के साथ बने रहना और अपनी पसंदीदा टीम की छवि वाली नई प्रशंसक टी-शर्ट खरीदना पसंद है। कात्या को विश्व कप को लेकर प्रचार का सामना करना पड़ सकता है। यह उसे अपने प्रेमी के लिए कंपनी एक्स में खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करेगा। वह उस टीम की विशेषता वाला सामान खरीदेगी जिसका वे टूर्नामेंट के दौरान समर्थन करेंगे।

अवतार बी और एक ऑनलाइन स्टोर के बीच बातचीत का परिदृश्य:

कात्या ने प्राप्त किया ईमेलउसके पसंदीदा ऑनलाइन स्टोर में से एक से। इस पत्र में शामिल है मार्केटिंग प्रोमोशनकंपनी एक्स - एक प्रचार कोड का संकेत देकर विश्व कप टी-शर्ट ऑर्डर करने की पेशकश करने वाला एक विज्ञापन। वह तय करती है कि यह उसके प्रेमी के लिए एक बढ़िया उपहार होगा और वह वेबसाइट www.vash-magazin.ru पर जाती है। वह निश्चित नहीं है कि उसे किस टीम की टी-शर्ट का ऑर्डर देना चाहिए, इसलिए वह ग्राहक सेवा को कॉल करती है। वह बिक्री सलाहकार को अपनी स्थिति बताती है और फोन पर प्रशंसक की टी-शर्ट का ऑर्डर देती है।

इस तरह आपके पास अपने ग्राहकों की एक विस्तृत तस्वीर होगी और आप उनके लिए उपयुक्त विज्ञापन अभियान तैयार कर सकते हैं। आरंभ करने के लिए, आप समान उत्पादों के प्रत्येक समूह के लिए 2-3 ग्राहक अवतार बना सकते हैं।

चरण 2. लक्ष्य निर्धारित करना

आपकी मार्केटिंग योजना प्रणाली का दूसरा चरण आपके लक्ष्य पर केंद्रित होना चाहिए। एक बार जब आप अपना लक्ष्य परिभाषित कर लेते हैं, तो इसे यथासंभव सटीक और स्पष्ट बनाना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने के लिए, लक्ष्य को निम्नलिखित बिंदुओं को पूरा करना होगा:

• विशिष्टता. आप दिए गए लक्ष्य के भीतर किस विशिष्ट संकेतक पर काम करने की योजना बना रहे हैं?
• मापनीयता. आप प्रभावशीलता को मापने की योजना कैसे बनाते हैं? उदाहरण के लिए, क्या इसकी निगरानी मात्रात्मक या गुणात्मक विश्लेषण के माध्यम से की जाएगी?
• पहुंच योग्यता. क्या आप, सैद्धांतिक रूप से, निकट भविष्य में ऐसा लक्ष्य प्राप्त कर सकते हैं?
• प्रासंगिक एवं यथार्थवादी. में इस मामले मेंउदाहरण के लिए, एक विपणन योजना विकसित करते समय, हमारा तात्पर्य विपणन उपकरणों का उपयोग करके इस लक्ष्य को प्राप्त करने की संभावना से है, न कि विकास से।
• समय सीमा। क्या आपने कार्य पूरा करने के लिए कोई विशिष्ट समयावधि निर्धारित की है?

उदाहरण के लिए, यदि हम अपने काल्पनिक ऑनलाइन टी-शर्ट स्टोर पर लौटते हैं, तो हम निम्नलिखित लक्ष्य बना सकते हैं:

• लक्ष्य 1. जुड़ाव: जुलाई 2017 तक ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से सेवा प्रदान करने वाले मौजूदा ग्राहकों की संख्या में 50% की वृद्धि करना।
• लक्ष्य 2. आकर्षण: अप्रैल 2017 से जुलाई 2017 की अवधि में ब्रांड जागरूकता बढ़ाना, Google analytics के माध्यम से पैरामीटर को मापना।
• लक्ष्य 3: जुड़ाव: मई 2017 से जुलाई 2017 तक ईमेल आवृत्ति को प्रति तिमाही एक ईमेल से बढ़ाकर प्रति सप्ताह एक ईमेल करना।

चरण 3. लक्ष्य प्राप्त करने की रणनीतियाँ

रणनीति इस बारे में बात करती है कि आप अपने लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करने जा रहे हैं। यह सामान्य विचारलक्ष्य प्राप्ति के बारे में.

उदाहरण के तौर पर एक ऑनलाइन टी-शर्ट स्टोर का उपयोग करते हुए, हम यह निर्धारित करेंगे कि आपकी मार्केटिंग योजना के रणनीति ब्लॉक में किन प्रश्नों का उत्तर देने की आवश्यकता है।

लक्ष्य 1 अप्रैल 2017 और जुलाई 2017 के बीच ब्रांड जागरूकता बढ़ाना है, जिसे Google एनालिटिक्स के माध्यम से मापा जाता है।

फ़ुटबॉल प्रशंसकों के दर्शकों को लक्षित करने वाले कुछ ऑनलाइन चैनलों में ब्रांड की उपस्थिति बढ़ाना आवश्यक है।

• बाज़ार तक पहुँचने का सबसे लागत प्रभावी मार्ग क्या है?
• क्या इन चैनलों में हमारे प्रमुख ग्राहक हैं?
• हम ग्राहकों का अधिक ध्यान कहाँ से प्राप्त कर सकते हैं?

अपने प्रतिस्पर्धियों का अध्ययन करें, समझें कि वे कौन से ऑनलाइन मार्केटिंग टूल का उपयोग करते हैं और क्या नहीं करते हैं, और पहले मूवर्स का लाभ उठाएं।

लक्ष्य 2 जुलाई 2017 तक ऑनलाइन खाते के माध्यम से सेवा प्रदान करने वाले मौजूदा ग्राहकों की संख्या को 50% तक बढ़ाना है।

अपने मौजूदा ग्राहक आधार का विश्लेषण करें और वे आपके ऑनलाइन स्टोर के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

लक्ष्य 3 मई 2017 से जुलाई 2017 तक ईमेल की आवृत्ति को प्रति तिमाही एक ईमेल से बढ़ाकर प्रति सप्ताह एक ईमेल करना है।

• कंपनी वर्तमान में ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करती है?
• आपके प्रतिस्पर्धी कौन हैं और वे मेल कैसे भेजते हैं?

इस तरह के सवालों के जवाब आपको अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक रणनीति निर्धारित करने में मदद करेंगे।

चरण 4. लक्ष्य प्राप्त करने की रणनीति

रणनीति में वे विशिष्ट उपकरण शामिल होते हैं जिनका उपयोग आप अपनी मार्केटिंग योजना के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए करने की योजना बनाते हैं। जब आप अपनी रणनीति लिखते हैं, तो आप प्रत्येक रणनीति का अधिक विस्तार से वर्णन करेंगे, साथ ही प्रत्येक रणनीति के लिए विशिष्ट KPI का भी वर्णन करेंगे।

टी-शर्ट स्टोर के उदाहरण में, मान लें कि हमने इन रणनीतियों को लागू करने के लिए तीन रणनीतियां चुनी हैं: एसईओ, प्रासंगिक विज्ञापन और ई-मेल मार्केटिंग।

युक्ति 1 - एसईओ

प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण करने पर यह पता चला कि कंपनी X का एक प्रमुख नुकसान इसका छोटा मार्केटिंग बजट है। हालाँकि, वेबसाइट सर्च इंजन अनुकूलन कंपनी को प्रतिस्पर्धा का क्षेत्र प्रदान करता है।

ब्रांड जागरूकता बढ़ाने में एसईओ के सकारात्मक प्रभाव को समझने के लिए बाजार लक्ष्य, विश्लेषण करना आवश्यक है कीवर्ड.

युक्ति 2 - प्रति क्लिक भुगतान - प्रासंगिक विज्ञापन

SEO की तरह ही, कीवर्ड रिसर्च से आपको अंदाजा हो जाएगा कि आपको कितने बजट की आवश्यकता होगी। प्रासंगिक विज्ञापन. आपके अधिकांश प्रतिस्पर्धी अपने विज्ञापन में बहुत अधिक कीवर्ड का उपयोग नहीं करते हैं, इसलिए यहीं से आपको लाभ हो सकता है। यह ब्रांड जागरूकता बढ़ाने में भी मदद करता है।

युक्ति 3 - ईमेल मार्केटिंग

इसके माध्यम से एक मेलिंग रणनीति विकसित करना आवश्यक है ईमेलताकि आपके मौजूदा ग्राहक आधार को नियमित संचार प्राप्त हो। जिन युक्तियों का उपयोग किया जाएगा उनमें ईमेल की सामग्री में क्या शामिल किया जाना चाहिए इसके विकल्प शामिल होंगे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपको साइट पर पर्याप्त क्लिक और खरीदारी के लिए रूपांतरण मिलें।
इस रणनीति में आपके मौजूदा ग्राहक आधार का लाभ उठाना और उन्हें आपके साप्ताहिक समाचार पत्रों में शामिल होने के लिए मित्रों और सहकर्मियों को भर्ती करने के लिए प्रोत्साहित करना शामिल होगा।

चरण 5: क्रियाएँ

आपकी मार्केटिंग योजना प्रणाली का पाँचवाँ चरण इस बात पर केंद्रित है कि अपनी योजनाओं को कैसे क्रियान्वित किया जाए। कार्रवाई अनुभाग में यह शामिल है कि अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए SOSTAC योजना के पिछले अनुभाग में सूचीबद्ध प्रत्येक रणनीति में क्या किया जाना चाहिए।

उपरोक्त लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, हमने तीन युक्तियों की पहचान की है। अब हम प्रत्येक रणनीति को लागू करने के लिए आवश्यक कार्यों के उदाहरण सूचीबद्ध करते हैं।

यह एक विस्तृत सूची नहीं है, बल्कि केवल उदाहरण और संक्षिप्त विवरण प्रदान करता है कि क्या विचार करना चाहिए:

रणनीति 1 के लिए क्रियाएँ: SEO

• कीवर्ड विश्लेषण. हम कौन से कीवर्ड लक्षित कर रहे हैं?
• पृष्ठ अनुकूलन. हमें Yandex और Google में बेहतर रैंकिंग सुनिश्चित करने के लिए प्रमुख प्रश्नों के लिए साइट पृष्ठों को अनुकूलित करना चाहिए।
• सामग्री - साइट के विषय पर नियमित ब्लॉग पोस्ट।
• एक लिंक मास बनाना. साइटों का एक लक्ष्य समूह बनाएं जहां आप अपने प्रोजेक्ट के बारे में लिंक के साथ जानकारी पोस्ट कर सकें।

रणनीति 2 के लिए क्रियाएँ: प्रासंगिक विज्ञापन

• कीवर्ड विश्लेषण. कौन सी क्वेरीज़ लाभदायक ट्रैफ़िक ला सकती हैं?
• बजट।
• लैंडिंग पृष्ठ। जब लोग कुछ प्रश्न दर्ज करेंगे तो वे किन पृष्ठों पर पहुंचेंगे?

युक्ति 3 के लिए क्रियाएँ: ईमेल मार्केटिंग

• के लिए ईमेल स्क्रिप्ट बनाएं विभिन्न क्रियाएंवेबसाइट पर (सदस्यता, खरीद)
• न्यूज़लेटर में ग्राहक सहभागिता का विश्लेषण करने के लिए रिपोर्ट बनाना
• मेलिंग लाभप्रदता का विश्लेषण

चरण 6. परिणामों की निगरानी करना

योजना का अंतिम चरण यह सुनिश्चित करना है कि आप चरण दो में निर्धारित लक्ष्यों के आधार पर भविष्य में अपने प्रदर्शन की समीक्षा और मूल्यांकन कर सकें।

इस बात पर विचार करें कि कौन सी रणनीति निर्धारित की जाए जो आपके लक्ष्यों से जुड़ी हो और यह सुनिश्चित करने के लिए साप्ताहिक या मासिक रिपोर्टिंग सेट करें कि आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की राह पर हैं।

चरण 1. ध्यान दें!

अपने उत्पादों को बढ़ावा देने का तरीका निर्धारित करते समय, आपको चार मुख्य कारकों पर विचार करना चाहिए: आपके लक्षित बाजार का आकार, इसकी विशेषताएं, आपके उत्पाद या सेवा का प्रकार, और प्रचार के लिए आवंटित बजट के आकार जैसा महत्वपूर्ण विवरण भी।

लक्ष्य बाज़ार का आकार. यदि आपके लक्षित बाजार का आकार काफी बड़ा है (कई लक्षित उपभोक्ता) और/या वे काफी दूर रहते हैं, तो अपने उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के लिए विज्ञापन (ज्यादातर) का उपयोग करना अधिक समझ में आता है। यदि कुछ उपभोक्ता हैं और वे एक ही क्षेत्र (शहर, क्षेत्र - व्यवसाय के पैमाने के आधार पर) के भीतर केंद्रित हैं, जो कि अक्सर व्यावसायिक वस्तुओं के बाजार में होता है, तो व्यक्तिगत बिक्री का सफलतापूर्वक उपयोग किया जा सकता है।

लक्ष्य बाजार की विशेषताएं. आपके ग्राहकों की विशेषताओं का अध्ययन आपको बता सकता है सबसे उचित तरीकाउनके साथ संबंध.

उदाहरण के लिए, यदि यह पता चलता है कि आपके ड्राई क्लीनर के अधिकांश आगंतुक आस-पास के घरों के निवासी हैं, तो प्रचार का सबसे तार्किक तरीका उनके पते पर फ़्लायर्स भेजना या केबल टेलीविजन पर विज्ञापन देना होगा।

उत्पाद का प्रकार। विज्ञापन का उपयोग आमतौर पर उपभोक्ता वस्तुओं को बढ़ावा देने के लिए किया जाता है; जटिल और महंगे उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए व्यक्तिगत बिक्री अधिक उपयुक्त है।

आवंटित बजट का आकार. यह तर्कसंगत है कि आपके उत्पाद को बढ़ावा देने के तरीकों का सेट इस तरह से निर्धारित किया जाना चाहिए ताकि आवंटित धन का सबसे कुशल उपयोग किया जा सके। उदाहरण के लिए, प्रचार के महंगे साधनों - टेलीविजन और रेडियो पर विज्ञापन - का उपयोग करने की उपयुक्तता पर विचार करना तभी समझ में आता है जब प्रचार के लिए बजट काफी बड़ा हो। यदि आप मानते हैं कि आप प्रचार के लिए बहुत अधिक धन आवंटित नहीं कर पाएंगे, तो अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए अधिक किफायती तरीकों का चयन करना बेहतर है: प्रेस में विज्ञापन, मेल विज्ञापन, आदि।

अपने लक्षित बाजार के आकार और विशेषताओं, आपके पास मौजूद उत्पाद के प्रकार और प्रचार के लिए आप कितना बजट आवंटित कर सकते हैं, इस पर विचार करें।

चरण 2: अपने लक्ष्य निर्धारित करें

पदोन्नति लक्ष्यों को दो मुख्य क्षेत्रों में विभाजित किया जा सकता है: मांग को प्रोत्साहित करना और कंपनी की छवि में सुधार करना (जो, फिर से, अंततः बिक्री बढ़ाने के लिए किया जाता है)। आपके उत्पाद की मांग में तीन मुख्य भाग होते हैं:

उन लोगों की संख्या जिन्होंने आपका उत्पाद कम से कम एक बार खरीदा (तथाकथित प्रारंभिक बाज़ार में प्रवेश);

आपके उत्पाद को दोबारा खरीदने वालों के शेयर (बार-बार खरीदारी का प्रतिशत);

आपके उत्पाद की खपत की तीव्रता (खपत दर) (यानी उपभोक्ता औसतन कितनी बार आपका उत्पाद खरीदते हैं)।

इनमें से प्रत्येक साइट पर मांग को अधिकतम करने के लिए, एक प्रभाव पदानुक्रम मॉडल विकसित किया गया था (चित्र देखें)।

चावल। प्रभाव और पदोन्नति लक्ष्यों का पदानुक्रम

इस मॉडल के अनुसार, प्रत्येक खरीदार, आपके उत्पाद को खरीदने से पहले, इसे खरीदने की आवश्यकता के बारे में जागरूकता से लेकर छह चरणों से गुजरता है। पहले दो चरणों (जागरूकता - ज्ञान) में प्रचार का मुख्य लक्ष्य आपकी कंपनी या उत्पाद के बारे में जानकारी प्रदान करना है। तीसरे और चौथे चरण (रवैया-वरीयता) में उपभोक्ता में अपनी कंपनी/उत्पाद के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण बनाना आवश्यक है। पांचवें और छठे चरण (अनुनय - खरीद) पर, आपको उपभोक्ता को यह समझाने की जरूरत है कि आपका उत्पाद बेहतर मालप्रतिस्पर्धी और उसे आपका उत्पाद खरीदना चाहिए।

हालाँकि, प्रत्येक व्यक्तिगत खरीदार के लिए यह मॉडल केवल तभी लागू करना आसान है जब आप बड़े खरीदारों के साथ काम करते हैं, जिनमें से प्रत्येक को आप व्यक्तिगत रूप से जानते हैं और जिस चरण में वह है उसके अनुसार प्रत्येक को जानकारी प्रदान कर सकते हैं। यदि आप अपने उत्पाद कई छोटे खरीदारों को बेचते हैं, तो उनमें से खरीदारी निर्णय के विभिन्न चरणों में ऐसे लोग होंगे जिनकी आवश्यकता होगी विविध जानकारी. हालाँकि, उसी मॉडल का उपयोग आपके उत्पाद को बाज़ार में लाने के चरणों के संबंध में किया जा सकता है, इस धारणा से शुरू करते हुए कि प्रत्येक चरण में आपके ग्राहकों पर उन लोगों का वर्चस्व होगा जो इस मॉडल के समान चरणों में हैं।

1. प्रथम चरण (जागरूकता - ज्ञान)। पहले चरण में, जब आप अपना उत्पाद बेचना शुरू कर रहे होते हैं (या किसी पुराने उत्पाद को नए बाजार में पेश कर रहे होते हैं - इसे किसी अन्य क्षेत्र या उपभोक्ताओं के किसी अन्य समूह में बेचना शुरू कर रहे होते हैं), तो ज्यादातर लोग इसके बारे में कुछ नहीं जानते हैं और उन्होंने इसे कभी नहीं खरीदा है। , और आपका काम प्राथमिक मांग पैदा करना है। ऐसा करने के लिए, आपको अपने संभावित खरीदारों को अपने उत्पाद, उसकी विशेषताओं के बारे में यथासंभव सूचित करना होगा और उन्हें परीक्षण खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करना होगा। दूसरे शब्दों में, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि लोग आपके ऑफ़र के बारे में जानें, यानी। प्रथम चरण में प्रचार का मुख्य लक्ष्य सूचना है।

बाज़ार को अपने नए उत्पादों/सेवाओं/ऑफर के बारे में बताएं;

अपने उत्पादों के उपयोग के लिए नई संभावनाएं प्रदान करें /

वस्तुओं/सेवाओं का उद्देश्य स्पष्ट करें;

अपने ग्राहकों को मूल्य परिवर्तन के बारे में बताएं.

2. दूसरा चरण (रवैया-वरीयता)। दूसरे चरण में, जब आपके अधिकांश संभावित खरीदार पहले से ही आपके उत्पाद के बारे में जानते हैं और परीक्षण खरीदारी कर चुके हैं, तो आपका मुख्य लक्ष्य उन्हें आपके उत्पाद को दोबारा खरीदने के लिए प्रोत्साहित करना है, यानी। उन्हें नियमित ग्राहकों में बदलें। ऐसा करने के लिए, प्रचार के माध्यम से, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि उपभोक्ताओं में आपके उत्पाद के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण विकसित हो, और वे इसे प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों पर प्राथमिकता देना शुरू करें। दूसरे शब्दों में, दूसरे चरण में पदोन्नति का मुख्य लक्ष्य सकारात्मक दृष्टिकोण और प्राथमिकता पैदा करना है।

इस स्तर पर मुख्य लक्ष्य:

उपलब्ध करवाना अच्छा रवैयाआपकी कंपनी/ब्रांड/उत्पाद/स्टोर को;

ग्राहकों को उत्पाद खरीदने के लिए प्रेरित करना;

अपने ग्राहकों को विश्वास दिलाएं कि आपके उत्पाद आपके प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों से बेहतर हैं।

3. तीसरा चरण (अनुनय - खरीद)। तीसरे चरण में, जब आप पहले से ही अपने उत्पाद के लिए पर्याप्त संख्या में नियमित खरीदारों को आकर्षित करने में कामयाब हो गए हैं, तो मांग बढ़ाने के लिए आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके संभावित खरीदार आपके उत्पादों को अधिक बार खरीदें या अधिक. प्रचार का मुख्य लक्ष्य अधिक संख्या में खरीदारी को प्रोत्साहित करना और खरीदारों का आपके उत्पाद को खरीदना जारी रखने का इरादा बनाए रखना है।

इस स्तर पर मुख्य लक्ष्य:

अपने ग्राहकों को अपनी कंपनी/उत्पादों/सेवाओं के अस्तित्व के बारे में याद दिलाएं;

अपने ग्राहकों को याद दिलाएं कि वे आपसे कौन से उत्पाद खरीद सकते हैं;

अपने ग्राहकों को अपने उत्पादों की विशेषताओं के बारे में याद दिलाएँ।

अपने प्रचार लक्ष्य निर्धारित करें: तय करें कि क्या आप सूचित करेंगे,

अपने ग्राहकों को उत्पाद के बारे में समझाएं या याद दिलाएं।

चरण 3. अपने लक्षित दर्शकों की पहचान करें

लक्षित दर्शक आपके वास्तविक और संभावित ग्राहकों का समूह है जिन्हें आप अपने संदेश संबोधित करते हैं।

यदि आपके उत्पाद उपभोक्ताओं के कई समूहों द्वारा खरीदे जाते हैं जो एक-दूसरे से बहुत भिन्न हैं, तो आपके पास कई लक्षित दर्शक हैं। उनमें से प्रत्येक के लिए, आपको अपना स्वयं का सूचना संदेश विकसित करने की आवश्यकता है, जिसमें उन गुणों पर ध्यान केंद्रित किया जाए जो आपके उत्पाद में उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं और वे इसे खरीदने से जो लाभ प्राप्त करना चाहते हैं। दूसरे शब्दों में, हम बात कर रहे हैंआपके ग्राहक समूहों के लिए प्रतिस्पर्धा के विभिन्न फोकस के बारे में।

अपने लक्षित दर्शकों को निर्धारित करने के लिए, इस प्रश्न का उत्तर दें: आपके उत्पादों या सेवाओं का उपयोग कौन करता है (उपयोग करेगा)? पता लगाएं कि वे आपके उत्पाद के बारे में पहले से क्या जानते हैं, इसे खरीदने के उनके उद्देश्य क्या हैं (यह आपके संभावित और/या वास्तविक उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण करके किया जा सकता है)। यदि यह पता चलता है कि आपके उत्पाद खरीदते समय, विभिन्न उपभोक्ता उत्पाद/सेवा के विभिन्न मापदंडों पर ध्यान देते हैं (उदाहरण के लिए, पेंशनभोगियों के लिए, आपके हेयरड्रेसर में बाल कटवाने की कीमत एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, और युवा महिलाएं व्यावसायिकता में रुचि रखती हैं) हेयरड्रेसर और हेयर स्टाइल चुनने पर सलाह लेने का अवसर), उन्हें समूहों में विभाजित करें और प्रत्येक समूह के लिए अपना स्वयं का संदेश तैयार करें।

तीसरे चरण में, अपने लक्षित दर्शकों की पहचान करें और निर्धारित करें कि वे आपकी कंपनी, उत्पाद या सेवा के बारे में पहले से क्या जानते हैं।

चरण 4. संदेश की सामग्री का निर्धारण करें आपके संदेश का विषय प्रचार के लक्ष्यों, आपके उत्पाद, सेवा, कंपनी के अनुरूप होना चाहिए, और आपके उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए आपके द्वारा की जाने वाली सभी गतिविधियों में इसका पता लगाया जाना चाहिए। संदेश विषय चुनने की प्रक्रिया में तीन चरण होते हैं:

चरण 1. "प्रस्तावों की सूची।" उन सभी चीजों की एक सूची बनाएं जो आप खरीदार को दे सकते हैं;

चरण 2. "प्रेरक विश्लेषण।" अपने उत्पाद के उपभोक्ता के स्थान पर स्वयं की कल्पना करें और प्रश्नों का उत्तर दें: मैं इस उत्पाद का उपयोग क्यों करूंगा (उपयोग नहीं करूंगा), यह अन्य उत्पादों की तुलना में बेहतर (बदतर) क्यों है, उत्पाद की कौन सी विशेषताएं मुझे खरीदारी करने के लिए प्रेरित करती हैं, जिनसे मुझे इसकी खरीद पर संदेह होता है। इस चरण का परिणाम खरीदारी और इसे रोकने के मुख्य उद्देश्यों की एक सूची होगी।

ध्यान दें कि ऐसा विश्लेषण न केवल अपने निष्कर्षों के आधार पर करना बेहतर है, बल्कि अपने उपभोक्ताओं के सर्वेक्षण के परिणामों का उपयोग करके भी करना बेहतर है।

चरण 3. "बाज़ार विश्लेषण"। अपने उत्पाद की विशेषताओं की तुलना प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों की विशेषताओं और बाज़ार की आवश्यकताओं से करें, और अपने उत्पाद की उस विशेषता को उजागर करें जो आपके उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण है और प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों से अनुपस्थित है - अपना अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव (यूएसपी) तैयार करें।

इसके बाद आप यूएसपी के आधार पर अपने उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए आयोजनों का मुख्य विषय तैयार कर सकते हैं।

निर्धारित करें कि आप अपने उपभोक्ताओं से क्या संवाद करना चाहते हैं।

चरण 5. संदेश का स्वरूप निर्धारित करें

आपके संदेश में न केवल उसकी सामग्री महत्वपूर्ण है, बल्कि उसका रूप भी महत्वपूर्ण है। बेशक, प्रचार के प्रत्येक साधन की अपनी विशेषताएं हैं, लेकिन हम आपके संदेश के स्वरूप पर कुछ सामान्य सुझाव दे सकते हैं:

सरलता से बोलें: रोजमर्रा के शब्दों का प्रयोग करें और संक्षिप्त शब्दों में, पेशेवर भाषा से बचें;

दिलचस्प तरीके से बोलें: जिज्ञासा जगाने की कोशिश करें, ध्यान उत्पाद पर नहीं, बल्कि खरीदार को उसकी खरीद से मिलने वाले लाभों पर केंद्रित करें;

सीधे बोलें: पाठ को अनावश्यक शब्दों से न भरें;

सकारात्मक बोलें: नकारात्मक को बदलें

प्रेरक प्रकृति के सकारात्मक कथन वाले वाक्य;

मार्गदर्शन करें व्यावहारिक बुद्धि: औसत व्यक्ति के लिए आश्वस्त और समझने योग्य बनने का प्रयास करें;

संक्षेप में बोलें: छोटे पाठ अधिक बार पढ़े जाते हैं क्योंकि वे पढ़ने में तेज़ और आसान होते हैं;

सच्चे रहें: गलत बयान पहले खरीदारों को आकर्षित कर सकते हैं, लेकिन एक बार धोखे के बारे में आश्वस्त हो जाने पर, वे अब आप पर विश्वास नहीं करेंगे;

मौलिक बनें: अपने विचारों को मौलिक तरीके से व्यक्त करें, यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि आपके संदेश अन्य कंपनियों के संदेशों को न दोहराएँ;

सबसे दोहराएँ महत्वपूर्ण बिंदु: उन पर ध्यान केंद्रित करके, आप उपभोक्ता को अपने प्रचार कार्यक्रम के मुख्य विचार को याद रखने के लिए मजबूर करते हैं। तर्कों को अलग-अलग तरीकों से, अलग-अलग फॉर्मूलेशन में दोहराया जा सकता है;

ध्यान आकर्षित करने और बनाए रखने का प्रयास करें: अपने पाठ को पैराग्राफ, ब्लॉक में तोड़ें, शीर्षक जोड़ें;

प्रतिस्पर्धियों के नाम का उल्लेख करने से बचें: सबसे पहले, तुलनात्मक विज्ञापन निषिद्ध है, और दूसरी बात, अपने उपभोक्ताओं को उनके बारे में एक बार फिर याद न दिलाएं;

अंतिम वाक्यांश पर ध्यान दें: यही वह है जिसे याद किया जाता है;

संदेश को शून्य को नहीं, बल्कि व्यक्ति को संबोधित करें: अपने उपभोक्ताओं को संबोधित करें;

एक कार्य योजना पेश करें: अपने उपभोक्ताओं को स्पष्ट निर्देश दें कि इस पाठ को पढ़ने के बाद उन्हें वास्तव में क्या करना चाहिए (अधिक जानकारी के लिए आपसे संपर्क करें, खरीदारी करें, आदि)

निर्धारित करें कि आपका संदेश किस रूप में होना चाहिए।

चरण 6. अपने बजट की गणना करें

एक बार जब आप यह निर्धारित कर लें कि आप अपने उत्पाद या सेवा के बारे में क्यों, किससे, क्या और कैसे संवाद करना चाहते हैं, तो आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि आप इस पर कितना पैसा खर्च कर सकते हैं - आपका प्रचार बजट क्या होगा।

प्रचार व्यय के लिए बजट आपके उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए सभी प्रकार की गतिविधियों के लिए आवंटित धन की राशि है।

आज, पदोन्नति के लिए बजट निर्धारित करने के पांच मुख्य तरीके हैं, अर्थात्: अवशिष्ट विधि, वृद्धिशील विधि, समता विधि, बिक्री शेयर विधि और लक्ष्य विधि।

शेष विधि. इस पद्धति के तहत, उद्यमी पहले सभी विपणन तत्वों के लिए धन आवंटित करता है, और शेष प्रोत्साहन बजट में जाता है। इस पद्धति को कभी-कभी "जो कुछ भी आप वहन कर सकते हैं" भी कहा जाता है। यह सबसे सरल है, लेकिन सबसे कमजोर भी है, लेकिन यह छोटी, उत्पादन-उन्मुख कंपनियों द्वारा सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला उपकरण है। इस पद्धति के नुकसान: पदोन्नति पर कम ध्यान दिया जाना, खर्चों और निर्धारित लक्ष्यों के बीच संबंध की कमी, धन न बचे होने पर पदोन्नति के लिए "शून्य" बजट का खतरा।

वृद्धि विधि. उपयोग के मामले में यह विधिकंपनी अपना प्रचार बजट पिछले वर्षों के बजट के आधार पर बनाती है, उन्हें एक निश्चित प्रतिशत तक बढ़ाती या घटाती है। इस पद्धति के लाभ: एक प्रारंभिक बिंदु की उपस्थिति, बजट निर्धारित करने में आसानी, कंपनी के पिछले अनुभव का उपयोग। विधि के नुकसान: बजट का आकार काफी हद तक सहज रूप से निर्धारित किया जाता है और शायद ही कभी लक्ष्यों से जुड़ा होता है।

प्रतिस्पर्धियों के साथ समानता की विधि. इस मामले में प्रचार बजट प्रतिस्पर्धी फर्मों के बजट के अनुमान के आधार पर निर्धारित किया जाता है। इस पद्धति का उपयोग बड़ी और छोटी दोनों कंपनियों द्वारा किया जाता है। इस पद्धति के लाभ: यह एक प्रारंभिक बिंदु प्रदान करता है, बाजार-उन्मुख और काफी रूढ़िवादी है, और प्रचार लागत पर स्पष्ट सीमाएं निर्धारित करता है। हालाँकि, प्रतिस्पर्धियों की प्रचार लागत निर्धारित करना काफी कठिन है। यदि आपकी कंपनी, वस्तुओं और सेवाओं और प्रतिस्पर्धियों की कंपनियों, वस्तुओं और सेवाओं के बीच महत्वपूर्ण अंतर हैं, तो यह विधि लागू नहीं होती है।

बिक्री शेयर विधि. इस पद्धति का उपयोग करते समय, माल की बिक्री से आय का एक निश्चित प्रतिशत प्रचार के लिए आवंटित किया जाता है। इस पद्धति के लाभ: बिक्री और प्रचार के बीच संबंध, स्पष्ट आधार का उपयोग, और, परिणामस्वरूप, बजट निर्धारित करने में आसानी। विधि की कमजोरियाँ: पदोन्नति बिक्री के बाद होती है, न कि इसके विपरीत; खराब बिक्री की अवधि के दौरान प्रचार लागत स्वचालित रूप से कम हो जाती है (जब उनकी वृद्धि फायदेमंद हो सकती है)। इसलिए, कोई कंपनी खोलते समय, कोई नया उत्पाद जारी करते समय, या विफलताओं के सिलसिले के दौरान, इस पद्धति का उपयोग न करना ही बेहतर है।

लक्ष्य विधि. इस पद्धति का उपयोग करते समय, कंपनी पहले यह निर्धारित करती है कि पदोन्नति के माध्यम से किन लक्ष्यों को प्राप्त करने की आवश्यकता है, फिर उन कार्यों को तैयार करती है जिन्हें इसके लिए हल करने की आवश्यकता है, और उसके बाद ही यह निर्धारित करती है कि इन कार्यों को पूरा करने में कितनी लागत आएगी। यह राशि प्रमोशन बजट में शामिल है. यह पाँच विधियों में सर्वोत्तम है। इसके लाभ: लक्ष्यों की स्पष्ट परिभाषा, लागत को कार्य पूरा करने से जोड़ना, अनुकूलन क्षमता, और सफलता या विफलता का अपेक्षाकृत आसानी से आकलन करने की क्षमता। कमजोरी इस पद्धति का उपयोग करके बजट की गणना करने में कठिनाई है: आपको लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित करने, प्रचार साधन निर्धारित करने की आवश्यकता है, जिसका उपयोग आपको इन समस्याओं को हल करने की अनुमति देगा, यह पता लगाएं कि इन फंडों के उपयोग पर आपको कितना खर्च आएगा।

उस बजट की गणना करें जिसे पदोन्नति के लिए आवंटित करने की आवश्यकता है।

चरण 7: एक कार्यक्रम बनाएं

प्रमोशन कार्यक्रम किसी कंपनी (विज्ञापन, बिक्री संवर्धन, व्यक्तिगत बिक्री और जनसंपर्क) द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रचार उपकरणों का एक सेट है।

निराशा का अनुभव न करने के लिए, सभी नियमों के अनुसार विकसित किए गए एक पदोन्नति कार्यक्रम को लागू करने के बाद, पहले एक कार्यसूची तैयार करें, जिसमें स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया हो कि किसे क्या करना चाहिए और कब करना चाहिए। ऐसी योजना हाथ में होने से, आप ऐसी स्थिति का सामना करने की संभावना को तेजी से कम कर देंगे जब एक नया उत्पाद, जिसकी उपस्थिति पहले ही अधिसूचित की जा चुकी है विज्ञापन पत्रकआस-पास के सभी घरों के निवासी केवल दो सप्ताह में आपके साथ उपस्थित होंगे।

इसके अलावा, कार्य योजना आपको न केवल पदोन्नति कार्यक्रम को बिना किसी समस्या के लागू करने में मदद करेगी, बल्कि इसके कार्यान्वयन के परिणामों का मूल्यांकन भी करेगी।

निर्धारित करें कि आपके उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए कौन से प्रचार उपकरण सबसे प्रभावी होंगे और एक कार्यसूची तैयार करें।

चरण 8: निर्धारित करें कि परिणामों का मूल्यांकन कैसे करें

पदोन्नति प्रभावशीलता को मापने का मुद्दा काफी जटिल है। एक ओर, यह जाने बिना कि आपका प्रचार कार्यक्रम कितना प्रभावी है, आप न तो इसमें सुधार कर सकते हैं और न ही गलतियों को सुधार सकते हैं। इस दृष्टिकोण से, प्रदर्शन माप बिल्कुल आवश्यक है; यह पूरी तरह से भुगतान करेगा और निस्संदेह लाभ लाएगा।

दूसरी ओर, प्रभावशीलता को मापने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियाँ (उदाहरण के लिए, किसी प्रचार कार्यक्रम को लागू करने से पहले और बाद में अपनी बाजार हिस्सेदारी को मापना) आम तौर पर महंगी और समय लेने वाली होती हैं, और प्रभावशीलता को मापने की लागत की तुलना उस पर खर्च की गई राशि से की जा सकती है। प्रचार कार्यक्रम स्वयं.

इसलिए, यदि आपका बजट सीमित है, तो प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए सबसे सरल और सस्ते तरीकों का उपयोग करें। सबसे सरल तरीका, जो लगभग हर जगह उपयोग किया जाता है, ग्राहकों से इस प्रश्न के साथ संपर्क करना है कि "आपने हमारे बारे में कैसे सुना?" आप विज्ञापन और बिक्री प्रचार अभियान जारी होने से पहले और बाद में अपने उत्पादों/सेवाओं की बिक्री की मात्रा (मान लीजिए, प्रति सप्ताह) की तुलना भी कर सकते हैं। प्रचार की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने का एक अन्य तरीका उपभोक्ताओं का एक सरल टेलीफोन सर्वेक्षण करना है, जो आपको यह पता लगाने की अनुमति देगा कि आपकी कंपनी, उत्पाद या सेवा के प्रति खरीदारों का रवैया कैसे बदल गया है।

इसलिए, अपने व्यवसाय, उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के लिए एक कार्यक्रम विकसित करने के लिए, आपको चाहिए:

अपने लक्षित बाज़ार के आकार, उसकी विशेषताओं, आपके उत्पाद या सेवा की विशेषताओं के साथ-साथ प्रचार के लिए आवंटित बजट के आकार को भी ध्यान में रखें;

पदोन्नति लक्ष्य निर्धारित करें;

लक्षित दर्शकों का निर्धारण करें;

संदेश का विषय चुनें और उसका स्वरूप निर्धारित करें;

एक पदोन्नति कार्यक्रम और कार्यसूची तैयार करें;

प्रचार कार्यक्रम के परिणामों का मूल्यांकन करें.

पदोन्नति योजना विषय पर अधिक जानकारी:

1. कंपनी की गतिविधियों के पूर्वानुमान का उद्देश्य और उद्देश्य। व्यापार की योजना। व्यवसाय योजना के भाग के रूप में वित्तीय योजना
2. प्रचार कार्यक्रमों के निर्माण को प्रभावित करने वाले कारक
3. प्रचार कार्यक्रमों के निर्माण को प्रभावित करने वाले कारक

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