खुदरा स्टोर में औसत चेक में वृद्धि। एक व्यावसायिक परियोजना के लिए औसत जाँच और उसका महत्व

मासिक मुनाफा बढ़ाना एक चुनौती है जो हर उद्यमी अपने लिए निर्धारित करता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह क्या करता है। यह एक दुकान या बुटीक, कैफे या रेस्तरां हो सकता है। लेकिन क्या है औसत चेक, एक अच्छे मालिक को पता होना चाहिए। इसके अलावा, कर्मचारियों को यह जानकारी देना उनकी जिम्मेदारी है। केवल इस तरह से आप उपभोक्ताओं के साथ सबसे प्रभावी तरीके से संबंध बना पाएंगे।

व्यापार की मूल बातें

व्यवसाय शुरू करते समय व्यक्ति लाभ को लेकर बहुत चिंतित रहता है। यह तार्किक है, क्योंकि अब यह उस पर निर्भर करता है कि क्या वह निवेश किए गए धन को वापस कर सकता है और अपने व्यक्तिगत योगदान को पुनः प्राप्त कर सकता है। और कभी-कभी शुरू से ही किस्मत मुस्कुराती है, और ग्राहक हर समय आते हैं। ऐसा लगेगा कि सफलता निश्चित है। लेकिन धीरे-धीरे राजस्व कम होने लगता है। खरीदार को आपकी सेवाओं की आदत हो गई है, और वे कुछ खास नहीं रह गए हैं।

मुनाफा कैसे बढ़ाएं? कई लोग कहेंगे कि आपको बस नए ग्राहक खोजने की जरूरत है। हां, इसकी वजह से आप बिक्री बढ़ा सकते हैं, लेकिन इसे कैसे हासिल करें? आमतौर पर, ऐसे परिदृश्य को लागू करने के लिए विज्ञापन में भारी निवेश की आवश्यकता होती है। यदि बजट पहले से निर्धारित है, तो आपको अन्य तरीकों की तलाश करनी होगी। यहां यह याद रखने योग्य है कि औसत चेक क्या है।

परिभाषा

यह चर हर उद्यमी के लिए महत्वपूर्ण है। साथ ही, आप अर्थशास्त्रियों की मदद का सहारा लिए बिना आसानी से इसकी गणना स्वयं कर सकते हैं। औसत चेक क्या है? यह प्रत्येक ग्राहक द्वारा एक निश्चित अवधि में खर्च की गई औसत राशि है। यह एक दिन, एक सप्ताह या एक महीना हो सकता है। सूत्र बहुत सरल है, इसकी आय को चेक की संख्या से विभाजित किया जाता है।

आप जो भी अवधि लेंगे, संख्या अभी भी सांकेतिक होगी। यह वह औसत राशि है जो ग्राहक चेकआउट के समय छोड़ता है। इसे बढ़ाएंगे तो आमदनी बढ़ेगी। आइए कल्पना करें कि एक सुपरमार्केट एक दिन में पांच हजार ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है। वहीं, औसत चेक 1 हजार रूबल है। यदि आप उनमें से प्रत्येक को 10 रूबल से बढ़ाते हैं, तो कंपनी को 50 हजार रूबल से अधिक लाभ प्राप्त होगा। लेकिन यह सिर्फ च्युइंग गम या इसी तरह की छोटी चीजों की कीमत है। आपको ग्राहक को समझाने का तरीका खोजने की जरूरत है कि उसे इसकी जरूरत है। अब हम जानते हैं कि औसत चेक क्या है। इसे कैसे बढ़ाया जा सकता है?

एक सुपरमार्केट में काम करना

हम में से प्रत्येक नियमित रूप से यहां खरीदारी करता है और इन ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म की संरचना से अच्छी तरह परिचित है। उत्पादों के साथ पंक्तियाँ हैं जहाँ बिक्री सहायक ड्यूटी पर हैं, साथ ही कैश डेस्क जहाँ आप भुगतान करते हैं। आप चेकआउट पर पहले से ही चेक का रूप देखेंगे, लेकिन ट्रेडिंग फ्लोर के चारों ओर घूमते समय, आप काफी शांति से गाड़ी भरते हैं।

स्टोर विपणक आकर्षक छूट ऑफ़र, विज्ञापन पोस्टर और अन्य सामग्री देकर इसका लाभ उठाते हैं जो आपको खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करती हैं। औसत चेक बढ़ाने के लिए यहां क्या किया जा सकता है?

संभावित विकल्प:

प्री-कैश ज़ोन

और वापस सुपरमार्केट के अभ्यास के लिए। व्यापारिक मंजिल के चारों ओर घूमने के दौरान, आपने एक उत्पाद चुना है और चेकआउट पर आ गए हैं। गौर कीजिए कि यह कितना उज्ज्वल है। च्युइंग गम, चॉकलेट, सिगरेट और अन्य छोटी चीजें हर तरफ से कैश रजिस्टर के चारों ओर लटकी रहती हैं। याद रखें, ग्राहक को अभी तक ब्लैंक चेक नहीं मिला है। वह केवल अपने दिमाग में राशि का अनुमान लगा सकता है। और हां, जब वह लाइन में खड़ा होता है, तो उसके मन में यह विचार आ सकता है कि बच्चे के लिए चॉकलेट बार खरीदना अच्छा होगा। इस मामले में कुछ भी महत्वपूर्ण नहीं होता है, क्योंकि राशि थोड़ी बढ़ जाएगी।

अगले ही पल खजांची खुद है। सीखे हुए शब्दों के साथ, वह एक पैकेज पेश करती है। फिर से आपकी देखभाल, और फिर से औसत बिल की वृद्धि। यह देखते हुए कि आपने चाय खरीदी है, कई लोग हाल ही में लाए गए ताजा कुकीज़ की सिफारिश करेंगे। और इसी तरह।

खानपान प्रतिष्ठान

यहाँ मतभेद हैं, इसलिए हम उन्हें एक अलग श्रेणी में रखेंगे। बिक्री की मात्रा रेस्तरां मालिकों के लिए भी उतनी ही महत्वपूर्ण है। इसलिए, वे एनालिटिक्स भी करते हैं और मुनाफा बढ़ाने के तरीके खोजते हैं। लेकिन योजना का क्रियान्वयन कुछ अलग होगा।

एक रेस्तरां में औसत चेक की गणना कई तरीकों से की जा सकती है। आमतौर पर गणना व्यंजन द्वारा की जाती है। नतीजतन, शराब और पेय को छोड़कर, औसत चेक को मुख्य पाठ्यक्रम, मिठाई और ऐपेटाइज़र की लागत माना जा सकता है। लेकिन आप दूसरा तरीका चुन सकते हैं। उदाहरण के लिए, औसत चेक को वेटर द्वारा प्रति दिन कैशियर को भुगतान की गई राशि माना जा सकता है, जिसे परोसे गए मेहमानों की संख्या से विभाजित किया जाता है।

मैं इसे कैसे बढ़ा सकता हूं

यहां ज्यादा विकल्प नहीं हैं। ग्राहकों के साथ काम करने के लिए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है। बिक्री की मात्रा सीधे सेवा की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। "चूसने" और धोखे के असभ्य तरीकों का उपयोग करने की सख्त मनाही है। आपका लक्ष्य ग्राहक की वफादारी बनाए रखना है।

यहां कुछ भी नया ईजाद नहीं किया गया है। औसत चेक को बढ़ाने के लिए, आपको सामान्य ऑर्डर के अलावा मेनू से आइटम बेचने या चयनित व्यंजनों के लिए अधिक महंगा विकल्प पेश करने की आवश्यकता है। और यह विनीत रूप से होना चाहिए, देखभाल की एक ईमानदार अभिव्यक्ति के रूप में। वेटर आपको रोटी या शोरबा के लिए पटाखे, मांस, पानी या अन्य पेय के लिए एक विशेष सॉस की याद दिला सकता है।

वृद्धि विधियों की जाँच करें

विपणक आज औसत चेक और लाभ के बीच संबंध नहीं निकाल पाए हैं, इसलिए तरीके भी नए नहीं हैं:

• अपसेलिंग - अधिक महंगे विकल्प की पेशकश करना। उदाहरण के लिए, दो मेहमान सुशी ऑर्डर करते हैं। उन्हें ऐसा सेट क्यों नहीं दिया जाता जिसमें अधिक स्वाद शामिल हों?
• क्रॉस-सेलिंग ऑर्डर की लाइन का विस्तार है। यहां वेटर के पास कल्पना की अनंत गुंजाइश है। मेहमानों को सॉस और ग्रेवी, सलाद और स्नैक्स, आइसक्रीम के लिए टॉपिंग, पिज्जा के लिए अतिरिक्त टॉपिंग दी जा सकती है।

एक कैफे में वेटर की नौकरी

यहां, ग्राहक रेस्तरां में प्रवेश करने वालों से कुछ अलग हैं। लेकिन उनके लिए भी पर्याप्त संख्या में ऐसी तकनीकें हैं जिनसे आप मुनाफा बढ़ा सकते हैं। एक कैफे में औसत बिल आगंतुकों द्वारा खरीदी गई मात्रा और लागत पर भी निर्भर करता है। खाना शानदार तरीकाकेवल एपरिटिफ पेश करके अधिक बिक्री करें। कुछ नियम हैं जिनके अनुसार यह आसानी से और स्वाभाविक रूप से किया जा सकता है:

एक निष्कर्ष के बजाय

ये सभी तकनीकें केवल एक मामले में काम करती हैं: यदि गुणवत्ता पहले आती है। बेचे जाने वाले उत्पाद अच्छे, सिद्ध होने चाहिए, अन्यथा आप एक खरीदार खो देंगे। एक कैफे में भोजन स्वादिष्ट और उच्च गुणवत्ता वाला होना चाहिए। ऐसी बुनियादी चीजों पर औसत चेक बढ़ाने और बचाने की कोशिश करना बेकार है।

न केवल बड़े उद्यमों के लिए संकेतकों का नियंत्रण और निगरानी आवश्यक है। यदि कोई छोटा स्टोर या HoReCa प्रतिष्ठान बाजार में पैर जमाने की योजना बना रहा है और उसकी निरंतर नियोजित आय है, तो औसत बिल जैसे पैरामीटर पर नज़र रखना आवश्यक है। यह सूचक बिक्री कर्मचारियों की प्रभावशीलता, वर्गीकरण की गहराई और चौड़ाई के बारे में जानकारी प्रदान करेगा।

गणना कैसे करें

औसत चेक, जिसका सूत्र एक शौकिया के लिए भी सरल और समझने योग्य है, एक गैर-विशेषज्ञ द्वारा भी आसानी से गणना की जाती है। एक निश्चित अवधि के लिए राजस्व, उसी अवधि के लिए चेक की संख्या से विभाजित, वांछित परिणाम देगा। माल पर खरीद मूल्य और मार्कअप में परिवर्तन को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है। यदि डायनामिक्स सकारात्मक है, तो स्टोर कुशलता से काम कर रहा है, लेकिन यदि यह नकारात्मक या शून्य है, तो गिरावट के कारणों को देखना आवश्यक है। नकद प्राप्ति राशि में कमी हो सकती है, उदाहरण के लिए, बिक्री के दौरान। उन उत्पादों पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए जो सबसे अधिक आय लाते हैं, इन उत्पादों के संबंध में प्रतिस्पर्धियों के व्यवहार की निगरानी करें और अपने स्टोर में उनकी गतिशीलता का विश्लेषण करें।

स्टोर में औसत जांच के साथ समस्याओं का निर्धारण और उन्हें कैसे हल किया जाए

औसत चेक 4-5 आइटम से अधिक नहीं है। 1 से 3 की खरीद के साथ चेक का हिस्सा धीरे-धीरे कुल बिक्री का 50% तक पहुंच रहा है। टर्नओवर में वृद्धि मुद्रास्फीति की दर से कम थी या जब नए स्टोर खोले जाते हैं तो टर्नओवर में वृद्धि देखी जाती है। ग्राहक थोड़े समय के लिए ट्रेडिंग फ्लोर पर होते हैं, और कुछ विभाग बिल्कुल नहीं आते हैं।

स्टोर और विभागों दोनों के स्थान, माल का प्रदर्शन, दिन के दौरान बिक्री की गतिशीलता का विश्लेषण करना आवश्यक है। वर्गीकरण, कीमतों, टर्नओवर की संरचना का विश्लेषण करें। एबीसी किया जाता है - बिक्री का विश्लेषण, जिसके दौरान वर्गीकरण पर विचार किया जाता है, सबसे लोकप्रिय पदों, उत्पादों जो बासी हैं, और जो सबसे अधिक लाभदायक हैं, की पहचान की जाती है। परिवर्तनों की आवश्यकता का आकलन करें, यदि आवश्यक हो, तो स्टोर में ओरिएंटेशन में आसानी के लिए शेल्फ टॉकर्स और पॉइंटर्स के साथ हैंगिंग संकेतों को स्थापित करके ट्रेडिंग फ्लोर के चारों ओर मार्ग बनाएं। प्लानोग्राम बनाएं या संशोधित करें और निश्चित रूप से तैयारी करें खास पेशकशउनके खरीदारों के लिए।

औसत चेक कैसे बढ़ाएं

1. व्यापार मार्जिन में वृद्धि। की उपस्थिति में अद्वितीय प्रस्तावऔर प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों की अनुपस्थिति, यह सबसे आसान और तेज़ समाधान होगा। हालांकि, बहुत कम कंपनियां इस तरह के लाभ का दावा कर सकती हैं। अधिकांश उत्पादों के लिए एनालॉग हैं। इसलिए, खुदरा मूल्य में वृद्धि के साथ, सेवा के स्तर को बढ़ाना, सेवा में सुधार करना आवश्यक होगा। और ये अतिरिक्त लागतें हैं।

2. सीमा अनुकूलन। श्रेणी प्रबंधक, व्यापारियों के साथ मिलकर वर्गीकरण संरचना, क्रय नीति और बिक्री के सिद्धांतों की समीक्षा कर सकते हैं। कार्य जटिल, श्रमसाध्य और समय लेने वाला है।

औसत चेक बढ़ाने के सामरिक तरीके

1. संपूरकता के सिद्धांत का उपयोग करना। कई वस्तुएं पूरक वस्तुओं की उपस्थिति का सुझाव देती हैं। माल निकालते समय इस सिद्धांत को एक आधार के रूप में लिया जा सकता है। इस प्रकार, एक उत्पाद खरीदते समय, खरीदार दूसरे पर ध्यान देगा, जो पहले को पूरा करता है, यह अत्यधिक संभावना है कि वह इसे भी खरीदेगा, जो बदले में स्टोर में औसत चेक बढ़ाएगा।

2. सामंजस्य। तैयार समाधानों का उपयोग करें, ग्राहकों को प्रदर्शित करें कि कौन से उत्पाद और कैसे एक दूसरे के साथ जोड़े जा सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक पुतले पर कपड़े के मामले में, खरीदार को पूरी छवि खरीदने की इच्छा होती है, न कि व्यक्तिगत वस्तुओं की। इस मामले में, औसत नकद प्राप्ति में वृद्धि होगी।

3. चेकआउट क्षेत्र में स्थित आवेग मांग के सामान की "डिलीवरी" के लिए प्रस्ताव। मूल्यांकन करें कि क्या आपके स्टोर में चेकआउट नोड में एक छोटा सस्ता उत्पाद है जिसे ग्राहक चेकआउट के पास आने पर स्वचालित रूप से ले लेता है। आप एक छोटे लेकिन के लेआउट की नकल भी कर सकते हैं गर्म वस्तुचेकआउट पर इसके स्थान के अलावा, हॉल के केंद्र में।

4. उपहार प्रमाण पत्र या डिस्काउंट कार्ड की उपलब्धता। कॉर्पोरेट ग्राहकों के साथ निकट संपर्क में वृद्धि करने की अनुमति देता है पूर्व-छुट्टी के दिनऔर नए ग्राहकों को भी आकर्षित करते हैं।

5. गैर-नकद भुगतान के लिए टर्मिनल स्थापित करना। खरीदार जो भुगतान करते हैं बैंक कार्ड, नकद में भुगतान करने की तुलना में अधिक खर्च करें, इसलिए औसत चेक में वृद्धि होगी।

6. खरीदारों का ध्यान अधिक महंगे सामानों पर केंद्रित करें। विक्रेताओं को खरीदारों का ध्यान सस्ते उत्पाद से धीरे-धीरे अधिक महंगे उत्पाद की ओर मोड़ना चाहिए। ट्रेडिंग फ्लोर के कर्मचारियों को अधिक महंगा सामान बेचने में दिलचस्पी लेनी चाहिए। कर्मचारियों के लिए सामग्री प्रोत्साहन पेश करना आवश्यक हो सकता है जब वे प्रति माह एक निश्चित मात्रा में महंगा सामान बेचते हैं।

7. बड़े मार्जिन के साथ सस्ती वस्तुओं की श्रेणी में शामिल करना। सस्ते उत्पाद की पेशकश करना मुश्किल नहीं है, विक्रेताओं के लिए इसे बेचना मुश्किल नहीं होगा, और उन्हें अतिरिक्त रूप से उत्तेजित होने की आवश्यकता नहीं है। सस्ता सामान ग्राहकों को उस स्टोर की ओर आकर्षित करेगा जो खरीदेगा बड़ी मात्रामूल रूप से नियोजित की तुलना में सस्ता माल।

नकद प्राप्ति बढ़ाने के साधन के रूप में पदोन्नति को बढ़ावा देना

विशेष ऑफ़र औसत चेक बढ़ाने का एक और तरीका है। प्रचार "खरीद के लिए उपहार", "2 आइटम खरीदते समय, तीसरा मुफ़्त है", दिन के निश्चित समय पर छूट, बिक्री। इस तरह के प्रचार स्टोर और ग्राहक के बीच एक भरोसेमंद संपर्क स्थापित करने में मदद करते हैं और खरीदार पर अच्छा प्रभाव छोड़ते हैं। साथ ही, प्रोत्साहन प्रचार करते समय, रूपांतरण बढ़ता है, अर्थात, खरीदारी के साथ स्टोर छोड़ने वालों की संख्या बढ़ जाती है। अतिरिक्त सुविधाग्राहक का संपर्क विवरण प्राप्त करें, जिसका उपयोग भविष्य में स्टोर द्वारा आयोजित प्रचारों के बारे में जानकारी प्रसारित करने के लिए किया जा सकता है।

परिणाम

नतीजतन, नकद प्राप्ति में खरीद की संख्या में वृद्धि के कारण व्यापार उद्यम में कारोबार बढ़ेगा। छोटे चेकों की हिस्सेदारी में कमी और मध्यम चेकों की हिस्सेदारी में वृद्धि होगी, जो बिक्री और कर्मचारियों के काम दोनों की प्रभावशीलता को दर्शाता है। इसके अलावा, यदि वर्गीकरण और उत्पाद प्रदर्शन को अनुकूलित किया जाता है, तो आवेगपूर्ण खरीदारी की संख्या बढ़ जाएगी। और सकारात्मक गतिकी के केंद्र में औसत जाँच है!

"सांख्यिकी सब कुछ जानती है" या "अस्पताल में औसत तापमान" - में लोक ज्ञानऔर घरेलू साहित्य में आप आसानी से अन्य पा सकते हैं प्रसिद्ध भाव, जिसका सार अविश्वास या आंकड़ों के प्रति सतही रवैया है। हालांकि, जब किसी व्यवसाय की बात आती है, विशेष रूप से व्यापार और सेवा क्षेत्र से संबंधित व्यवसाय में आंकड़ों से ज्यादा महत्वपूर्ण कुछ नहीं होता है।

अभ्यास में सबसे महत्वपूर्ण और अक्सर उपयोग किए जाने वाले संकेतकों में से एक है - औसत चेक. सही विश्लेषण के साथ, औसत चेक संकेतक व्यवसाय के स्वामी के लिए आवश्यक जानकारी का समुद्र प्रदान कर सकता है।

औसत चेक एक वस्तुनिष्ठ पैरामीटर है जो वर्गीकरण की चौड़ाई, कर्मचारियों की दक्षता, मूल्य खंड में सही स्थिति आदि को इंगित करता है।

अवधारणा परिभाषा

औसत चेक को विचाराधीन अवधि में की गई सभी खरीदारी की कुल मात्रा के रूप में समझा जाता है, इस अवधि के लिए चेक की कुल संख्या से विभाजित किया जाता है।

यानी, यह केवल खरीदी गई या बेची गई वस्तुओं की कुल संख्या नहीं है। एक खरीद का अर्थ है इस प्रतिष्ठान में खरीदार द्वारा एक बार की यात्रा के दौरान सभी खरीदे गए सामान और सेवाएं।

औसत चेक का मूल्य – आवश्यक जानकारीकिसी भी व्यवसाय के स्वामी या नियुक्त कार्यकारी के लिए। औसत में परिवर्तन की गतिशीलता का विश्लेषण पूरे व्यवसाय की वास्तविक स्थिति को दर्शाता है इस पलऔर इसके आगे के विकास के रुझान।

वास्तव में, औसत बिल एक जटिल संकेतक है जो दर्शाता है कि वस्तुओं और सेवाओं का वर्गीकरण कितना विचारशील है, बिक्री कितनी सक्षम है और खुदरा स्थान कितनी अच्छी तरह से सुसज्जित है।

औसत जांच स्टाफ सेवा की गुणवत्ता या स्वयं-सेवा और संपर्क रहित बिक्री के मामले में, खुदरा स्थान को नेविगेट करने और सक्षम रूप से माल प्रदर्शित करने में उचितता की डिग्री को भी दर्शाती है।

गणना नियम

प्रोटोजोआ FORMULAऔसत चेक की गणना:

औसत चेक = राजस्व / चेक की संख्या।

अर्थात्, प्रत्येक ग्राहक द्वारा औसतन छोड़ी गई राशि एक निश्चित अवधि के लिए बिक्री के योग के बराबर होती है, जिसे उसी अवधि के लिए खरीदारों की संख्या से विभाजित किया जाता है।

व्यापार और सेवाओं में उपयोग किए जाने वाले आधुनिक लेखा कार्यक्रम, साथ ही साथ बारकोड के उपयोग से व्यापक लेखांकन करना संभव हो जाता है। लागत के अतिरिक्त, सभी नामकरण स्थितियों के लिए मात्रा की भी गणना की जाती है। कार्यक्रम चेक को विभिन्न समूहों में विभाजित कर सकता है, राशि द्वारा चेक में औसत अंतर दिखा सकता है, और कुल द्रव्यमान में बड़ी या छोटी खरीद के हिस्से का विश्लेषण कर सकता है।

यदि आपने अभी तक कोई संस्था पंजीकृत नहीं की है, तो सबसे सरलइसके साथ करो ऑनलाइन सेवाओं, जो आपको मुफ्त में सभी आवश्यक दस्तावेज तैयार करने में मदद करेगा: यदि आपके पास पहले से ही एक संगठन है, और आप सोच रहे हैं कि लेखांकन और रिपोर्टिंग को कैसे सुविधाजनक और स्वचालित किया जाए, तो निम्नलिखित ऑनलाइन सेवाएं बचाव में आती हैं, जो एक लेखाकार को पूरी तरह से बदल देगी। अपने उद्यम में और बहुत पैसा और समय बचाएं। सभी रिपोर्टिंग स्वचालित रूप से उत्पन्न होती है, एक इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर के साथ हस्ताक्षरित होती है और स्वचालित रूप से ऑनलाइन भेजी जाती है। यह सरलीकृत कर प्रणाली, UTII, PSN, TS, OSNO पर एक व्यक्तिगत उद्यमी या LLC के लिए आदर्श है।
बिना कतार और तनाव के सब कुछ कुछ ही क्लिक में होता है। इसे आजमाएं और आप हैरान रह जाएंगेयह कितना आसान हो गया!

संकेतक विश्लेषण

चेकों की आवधिक समीक्षा व्यापार या सेवा उद्योग में काम करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। यह किसी भी आउटलेट में बिक्री की पूरी तस्वीर को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करता है।

जाँच विश्लेषण स्पष्ट रूप से परिभाषित करता है बुनियादी क्षणबिक्री:

• औसत चेक की राशि;
• प्रति दिन औसतन चेक की संख्या;
• राशि अंतराल की जाँच करें।

विपणक के काम में इन सभी मूल्यों का अनिवार्य रूप से उपयोग किया जाता है। उनके आधार पर, व्यापार की प्रभावशीलता के बारे में प्रमुख निष्कर्ष निकाले जाते हैं।

चेक विश्लेषण मासिक आधार पर करने की सिफारिश की जाती है। उच्च बिक्री तीव्रता और दिन के दौरान उच्च यातायात वाले बिंदुओं के लिए, साप्ताहिक विश्लेषण करना उपयोगी होगा। यह स्पष्ट है कि चेकों का एक बार का विश्लेषण अक्षम है और संभावित उपयोगी जानकारी की पूरी श्रृंखला प्रदान नहीं करता है। विश्लेषण की निरंतरता और आवधिकता महत्वपूर्ण है।

संक्षिप्त एल्गोरिथ्म की जाँच करेंऐसा दिख सकता है:

• चेक का विश्लेषण;
• विश्लेषण के आधार पर निष्कर्षों का सामान्यीकरण;
• निष्कर्षों के आधार पर कार्रवाई करना;
• एक और विश्लेषण;
• सकारात्मक गतिशीलता के साथ - परिणाम को ठीक करना, इसे बनाए रखना;
• नकारात्मक गतिकी के साथ - कार्रवाई करना।

क्रियाओं के इस पूरे क्रम को व्यवस्थित रूप से दोहराया जाना चाहिए।

चेक के निरंतर विश्लेषण के लिए धन्यवाद, आप बना सकते हैं निम्नलिखित महत्वपूर्ण निष्कर्ष:

वस्तुतः, प्रत्येक खरीदार अपने अर्जित रूबल के साथ, खरीदारी करते हुए, किसी विशेष सेवा या उत्पाद के लिए वोट करता है। दोबारा खरीदते समय, वह इस विशेष उत्पाद या सेवा के प्रति निष्ठा प्रदर्शित करता है।

औसत चेक बढ़ाने के तरीके

जाहिर है, हर व्यावहारिक व्यवसायी वृद्धि करना चाहता है। यह कार्य सभी के लिए स्पष्ट है और किसी भी व्यापार और सेवा उद्यम के लिए प्रासंगिक है।

व्यापार को प्रभावित करने वाले कई मुख्य कारकों को एक सामान्य व्यवसायी द्वारा नहीं बदला जा सकता है: रूबल विनिमय दर, देश में आर्थिक स्थिति, बिक्री का मौसम आदि।

औसत चेक बढ़ाएँ- व्यापार की और समृद्धि के लिए काफी संभव है, और यहां तक ​​​​कि एक आवश्यक घटना भी। इसके अलावा, यह उसके लिए ही काफी है आंतरिक संसाधनउद्यम। एक नियम के रूप में, दो सप्ताह के समायोजन और औसत चेक को बढ़ाने पर सक्रिय कार्य भी एक ठोस परिणाम देते हैं।

औसत चेक में वृद्धिनिम्नलिखित मामलों में स्पष्ट रूप से आवश्यक है:

अभ्यास में औसत जांच बढ़ाना दो तरह से हासिल किया:

• उत्तेजक विज्ञापन गतिविधि के साथ माल की लागत में वृद्धि;
• चेक की गहराई में वृद्धि, और इसलिए टर्नओवर, जब समान संख्या में चेक के साथ, कुल राशि बढ़ेगी।

प्रत्येक व्यापार और सेवा उद्यम औसत बिल बढ़ाने के लिए अपने तरीके अपनाता है। स्वागत की पेशकश की सीमा पर निर्भर करते हैं, बाह्य कारक(छुट्टियां, फैशन, रुझान), स्थानीयता, मौसम, आदि। पूरा फोकस मर्चेंडाइजिंग, स्टाफ योग्यता और सेवा मानकों के कार्यान्वयन के सार्थक संयोजन में निहित है।

बुनियादी तरीकेऔसत चेक बढ़ाना:

औसत चेक बढ़ाने पर लगातार काम करने में सबसे महत्वपूर्ण बात कर्मचारियों के साथ सही काम है। वित्तीय प्रेरणा, वर्गीकरण का स्पष्ट ज्ञान, स्वामित्व, शेयरों का उपयोग और कमोडिटी आइटमों का आसान प्रतिस्थापन - यह आधुनिक प्रभावी कर्मचारी की आवश्यकता है। खरीदी गई सिगरेट या ब्रांडेड एसयूवी के लिए सर्दियों के टायरों के सेट के लिए एक अच्छी तरह से पेश किया गया लाइटर हमेशा सबसे प्रभावी बिक्री प्रोत्साहन होगा।

निम्न वीडियो ट्यूटोरियल में औसत चेक बढ़ाने के तरीके प्रस्तुत किए गए हैं:

जब ग्राहक पहले ही रिटेल आउटलेट पर आ चुका होता है, तो उसे जितना संभव हो उतना आवश्यक उत्पाद बेचना महत्वपूर्ण होता है। हालांकि, स्टोर के प्रमुख को सबसे पहले यह सोचना चाहिए कि स्टोर में औसत चेक कैसे बढ़ाया जाए। उसे इस लक्ष्य को प्राप्त करने के मुख्य तरीकों को जानना चाहिए और उन्हें लागू करने में सक्षम होना चाहिए।

औसत चेक बढ़ाने के लिए प्रमुख योजनाएं

छोटी दुकानों में भी औसत जांच कार्य बढ़ाने की तकनीकें। मुख्य बात यह है कि उन तरीकों को चुनना है जो इस आउटलेट के लिए प्रभावी होंगे।

आप निम्नलिखित तरीकों से खरीदार को बड़ी मात्रा में सामान खरीदने के लिए बाध्य कर सकते हैं:

1. एक सेट के रूप में या एक सेट के रूप में बेचें।
2. प्रमुख उत्पादों की बिक्री बढ़ाएँ।
3. खरीदार का ध्यान संबंधित उत्पादों की ओर आकर्षित करें।
4. अधिक महंगे वर्गीकरण के कारण उत्पाद की औसत कीमत बढ़ाएँ।
5. ऊपरी "चुंबक" के साथ खरीदार को लुभाने के लिए।
6. क्रॉस-सेल और अप-सेल के लिए कर्मचारियों को प्रेरित और प्रशिक्षित करना।

औसत चेक बढ़ाने के प्रत्येक सूचीबद्ध तरीके के अपने कार्यान्वयन रहस्य हैं, जिन पर नीचे और अधिक विस्तार से चर्चा की जाएगी।

माल की जटिल बिक्री

विषयगत रचना के हिस्से के रूप में एक व्यक्ति को उत्पाद की अधिक आवश्यकता महसूस होती है। मन न केवल एक उत्पाद प्रदर्शित करता है, बल्कि वास्तविक सेटिंग में इसकी विस्तृत छवियां प्रदर्शित करता है। एक उदाहरण बीयर और पटाखे, शॉवर जेल के साथ तौलिए, सही बैग के साथ कपड़े होंगे।

किट बनाते और बेचते समय, निम्नलिखित नियमों का पालन करना चाहिए:

1. किट की एक प्रति प्रदर्शित की जानी चाहिए ताकि प्रत्येक खरीदार इसे देख सके।
2. सेट की कीमत अलग से सामान की लागत से थोड़ी कम होनी चाहिए।
3. सेट में उच्च-मार्जिन वाले उत्पाद शामिल होने चाहिए जो इसकी बिक्री की आर्थिक व्यवहार्यता सुनिश्चित करते हैं।
4. एक सेट खरीदने की इच्छा को प्रोत्साहित करने के लिए, इसे एक स्टैंड या पुतला पर रखने की सिफारिश की जाती है जो सकारात्मक विषयगत संघों को उद्घाटित करता है।
5. विक्रेताओं को किट के लाभों के बारे में खरीदारों को सूचित करने की आवश्यकता होती है, लेकिन इसे खरीदने के दबाव के बिना।
6. 3-4 उत्पादों की संरचना बनाने की अनुशंसा की जाती है।

सेट बिक्री औसत चेक बढ़ाने का एक निष्क्रिय तरीका है, इसलिए विशेष ध्यानइसके निर्माण में, उपस्थिति पर ध्यान देना आवश्यक है।

माल का सही सेट चुनने के लिए, चलने की स्थिति निर्धारित करना और उन्हें अन्य उत्पादों के साथ संयोजन करने की संभावना पर विचार करना आवश्यक है।

आवश्यक उत्पादों की बिक्री कैसे बढ़ाएँ

थोक उत्पादों की दैनिक खरीद के साथ, ग्राहकों को लगभग हमेशा ऑर्डर किए गए सामानों की तुलना में अधिक सामान प्राप्त होता है। यदि विक्रेता कम वजन करता है, तो वह ग्राहक की आवश्यकता को पूरा नहीं करेगा। लेकिन अधिक वजन काफी स्वीकार्य है। मुख्य बात यह है कि खरीदार से पूछें कि क्या ऐसी मात्रा उसके अनुरूप होगी।

टुकड़ा उत्पाद, कपड़े, घरेलू सामान बेचते समय, ग्राहक को एक समान उत्पाद खरीदने की पेशकश करना काफी मुश्किल होता है। निम्नलिखित तरीके इसमें मदद कर सकते हैं:

1. विचारशील व्यापार। यह महत्वपूर्ण है कि ग्राहक स्टोर पर जाते समय ध्यान दे अधिकतम राशिकमोडिटी आइटम।
2. एक साथ कई समान उत्पाद खरीदते समय छूट दें।
3. यह सलाह दी जाती है कि ग्राहक को दूसरी ड्रेस या टी-शर्ट खरीदने की पेशकश न करें, बल्कि उसे छूट के साथ ऐसे अवसर की सूचना दें। उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि 7 गुलाब 5 से अधिक सुंदर लगेंगे।
4. बाद अंतिम विकल्पखरीद की वस्तु का ग्राहक अतिरिक्त विकल्पों पर विचार करने की पेशकश करता है।
5. एक ही समय में उच्च-मार्जिन वाले उत्पादों को बेचते हुए, सस्ते प्रचारक सामानों से ग्राहकों को आकर्षित करें।
6. सामान को बड़े पैकेज में पैक करें।

माल की अतिरिक्त इकाइयों को बेचते समय गलत कार्रवाई ग्राहक पर दबाव है। विक्रेता इस प्रकार अस्वीकृति के एक मजबूत डर का अनुभव करता है, और खरीदार कथित मनोवैज्ञानिक दबाव के कारण प्रस्ताव को अस्वीकार कर देता है। नतीजतन, दोनों अजीब महसूस करते हैं।

उत्पाद की पेशकश करते समय, आप बंद प्रश्न नहीं पूछ सकते हैं, ग्राहक को दो उत्तरों तक सीमित कर सकते हैं: "हाँ" या "नहीं"। व्यक्ति को अतिरिक्त खरीद की संभावना के बारे में सूचित करना बेहतर है, जिससे वह इसे अपने दम पर खरीदने की सलाह के बारे में सोच सके।

संबंधित उत्पादों की खरीद का प्रचार

जब कोई ग्राहक स्टोर पर आता है, तो वह एक निश्चित खरीद राशि की अपेक्षा करता है। हालांकि, मनोवैज्ञानिक रूप से, एक व्यक्ति योजनाबद्ध तरीके से 20-25% अधिक आसानी से खर्च करने के लिए तैयार है। यह वह अंतर है जिसका उपयोग औसत बिल की राशि बढ़ाने के लिए किया जाना चाहिए।

1. चेकआउट क्षेत्र में सस्ते, लेकिन उच्च-मार्जिन वाले चलने वाले उत्पादों के साथ रैक रखें। इसे अधिकतम आयु कवरेज के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए और पुरुषों और महिलाओं दोनों के लिए उपयुक्त होना चाहिए।
2. विक्रेताओं को अपसेलिंग में लगे रहना चाहिए, खरीदार को केवल उस उत्पाद के साथ नहीं जाने देना चाहिए जिसके लिए वह स्टोर पर आया था।
3. व्यापार क्षेत्र की शुरुआत में लोकप्रिय मौसमी सामानों को स्लाइड्स में रखने की सिफारिश की जाती है। उपलब्धता और अन्य उत्पादों की भावना पैदा करते हुए उनकी कीमत कम होनी चाहिए।
4. प्रत्येक बेचे जाने वाले कपड़ों के लिए उपयुक्त सामान प्रदान करना सुनिश्चित करें: बेल्ट, ब्रोच, झुमके, मोज़े, टोपी, आदि। यदि आप खरीदार को उनके बिना जारी करते हैं, तो वह उन्हें प्रतिस्पर्धियों से खरीद लेगा।
5. "शायद आपको ब्रोच की ज़रूरत है?", "क्या आपके पास टॉर्च है?" जैसे बंद प्रश्न न पूछें। उपयोगी संबंधित उत्पादों की उपलब्ध सीमा के बारे में खरीदार को सूचित करने की अनुशंसा की जाती है।
6. यदि ग्राहक छूट प्राप्त करना चाहता है, तो उसे संबंधित उत्पाद या सेवा (उदाहरण के लिए, डिलीवरी के लिए भुगतान) की खरीद में परिवर्तित करने पर सहमत होना संभव है।
7. यदि उत्पाद में उपभोग्य वस्तुएं हैं, तो आपको तुरंत इस उत्पाद की कई इकाइयों को खरीदने की सलाह देनी चाहिए।
8. ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइटों पर, किसी उत्पाद के बारे में जानकारी के ब्लॉक को पढ़ते समय, संबंधित उत्पादों को ग्राहक के दृष्टिकोण के दायरे में आना चाहिए।
9. संबंधित उत्पादों को संबंधित मुख्य उत्पादों के बगल में अलमारियों पर रखना आवश्यक है।
10. यदि ग्राहक ब्रांडेड उत्पाद के लिए भुगतान करने से इंकार कर देता है, तो आप एक सस्ता एनालॉग और अतिरिक्त सहायक उपकरण पेश कर सकते हैं।

पहली नज़र में, सस्ते संबंधित उत्पादों को बेचना काफी आसान है, क्योंकि ग्राहक उन्हें खरीदने के लिए पैसे देने को तैयार है।

हालांकि, यह संभावना है कि ऐसे सामान पहले ही खरीदे जा चुके हैं, और खरीदार को उनकी जरूरत नहीं है। इसलिए, शुरू में संबंधित उत्पाद में किसी व्यक्ति की जरूरतों की पहचान करना आवश्यक है और उसके बाद ही सक्रिय रूप से इसकी पेशकश करें।

माल की औसत लागत में वृद्धि

खरीदे गए आइटम आइटम की औसत लागत बढ़ाने के दो तरीके हैं:

• मार्कअप बढ़ाएँ;
• ग्राहक को एक बेहतर और अधिक महंगा उत्पाद खरीदने के लिए मजबूर करें।

पहला तरीका काफी खतरनाक है, क्योंकि यह लंबे समय में स्टोर से नियमित ग्राहकों को डरा सकता है। औसत चेक बढ़ाने का दूसरा विकल्प इष्टतम है।

लेकिन अक्सर अधिक महंगे उत्पादों के फायदे नहीं होते हैं जिन्हें एक नज़र में निर्धारित किया जा सकता है। ग्राहक को एक प्रीमियम उत्पाद खरीदने की आवश्यकता की ओर ले जाने के लिए, निम्नलिखित शर्तों की आवश्यकता होती है:

1. विभिन्न मूल्य श्रेणियों में समान उत्पादों की एक पंक्ति की उपलब्धता
2. विक्रेताओं के लिए विशेष प्रशिक्षण आयोजित करना ताकि वे "पहली कीमत" उत्पाद को सक्षम रूप से बेच सकें।
3. अधिक महंगा सामान बेचने में विक्रेता को व्यक्तिगत रूप से दिलचस्पी होनी चाहिए।
4. महंगे उत्पाद लेने चाहिए सबसे अच्छी जगहअलमारियों पर।
5. आकृति दें और उपस्थितिप्रीमियम उत्पाद को सस्ते समकक्षों के साथ अनुकूल रूप से तुलना करनी चाहिए। उदाहरण के लिए, महंगे टीवी पर छवि को विशेष रूप से उज्जवल और अधिक संतृप्त बनाया जाता है।
6. महंगे उत्पादों के कारण सीमा का विस्तार करने से पहले, आपको नियमित ग्राहकों के बीच इसकी मांग के बारे में सोचना चाहिए।
7. एक महंगी वस्तु का विवरण अधिक विस्तृत होना चाहिए।

खरीद के फोकस को अधिक महंगे सेगमेंट में स्थानांतरित करने की तकनीकें मुख्य रूप से संगठनात्मक हैं और इसके लिए नकद परिव्यय की आवश्यकता नहीं है। अभ्यास से पता चलता है कि प्रशिक्षित विक्रेता के साथ संयोजन में सक्षम व्यापार खुदरा व्यापार कारोबार में लगभग 20% की वृद्धि देता है। इसलिए, बिजनेस लीडर का कार्य अपने स्टोर में इस क्षमता का एहसास करना है।

ऊपरी "चुंबक" का गठन

निर्माण दुकानों में अक्सर आप एक विज्ञापन पा सकते हैं "जब xxxx रूबल खरीदते हैं - डिलीवरी मुफ्त है!"। वितरण के बजाय, यह छूट, उपहार या अतिरिक्त सेवा प्रदान कर सकता है। इस प्रकार, एक व्यक्ति के सामने एक "मैग्नेट"-बैट रखा जाता है, जो खरीद राशि के एक निश्चित मूल्य तक पहुंचने पर बोनस प्रदान करता है। औसत चेक बढ़ाने की यह सरल योजना हर दुकान के लिए उपलब्ध है।

वे आउटलेट जो गंभीरता से लगे हुए हैं, उनके पास बिक्री को और भी अधिक बढ़ाने का अवसर है। द्वारा संक्रमण ने विशेष के प्रसार में योगदान दिया।

डिस्काउंट कार्ड पेश करते समय, स्टोर प्रबंधन को प्रत्येक ग्राहक के औसत चेक को अलग से देखने का अवसर मिलता है। यह आपको स्वचालित रूप से "चुंबक" का एक व्यक्तिगत आकार उत्पन्न करने की अनुमति देता है, इसे महीने से महीने तक बढ़ाता है। नतीजतन, एक वर्ष में, प्रत्येक ग्राहक अधिकतम संभव राशि के लिए स्टोर में उत्पाद खरीदेगा।

यह याद रखना चाहिए कि खरीदारों द्वारा आसानी से पहुंचने के लिए चारा के आकार को लगातार समायोजित किया जाना चाहिए।

बेचने के लिए कर्मचारियों को प्रेरित करना

खुदरा विक्रेता तेजी से विक्रेता बोनस को औसत चेक से जोड़ रहे हैं। यदि, आप प्रत्येक कर्मचारी के लिए इस सूचक को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं व्यक्तिगत खाताओएफडी। एक बिक्री की राशि पर प्रीमियम की निर्भरता का इष्टतम स्तर 70% है।

इस विधि को छोटे में भी लागू किया जा सकता है किराने की दुकान, जहां अपसेलिंग अधिकतम रूप से विक्रेता की इच्छा और कौशल पर निर्भर है। आप निम्नलिखित तरीकों से कर्मचारियों को एक खरीदार को अधिक से अधिक उत्पाद बेचने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं:

1. इसके अतिरिक्त एक निश्चित सीमा से ऊपर प्रत्येक चेक के लिए इनाम।
2. गैर-भौतिक प्रेरणा के तरीकों का उपयोग करें: सर्वश्रेष्ठ विक्रेताओं के लिए डिप्लोमा, कप और अन्य सम्मान।
3. खुदरा बिक्री के स्तर को बढ़ाने के लिए कर्मचारियों को विशेष प्रशिक्षण के लिए भेजें।
4. विक्रेताओं को बड़ी खरीदारी करने वाले ग्राहकों को बोनस प्रदान करने का अवसर दें।

अपसेल्स को प्रोत्साहित करते समय, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि पुरस्कृत किए जा रहे कर्मचारी वित्तीय सुविधा क्षेत्र में नहीं फंसें। इस मामले में, उन्हें बड़े औसत चेक के लिए प्रयास करने की इच्छा नहीं होगी।

लगभग सभी प्रभावी तरीकेस्टोर में औसत चेक में वृद्धि ज्ञात है। प्रबंधन के दृढ़ इच्छाशक्ति वाले निर्णय के अलावा, उनके कार्यान्वयन के लिए कर्मचारी प्रशिक्षण और मर्चेंडाइज़र सेवाओं के लिए न्यूनतम लागत की आवश्यकता होती है। इसलिए, यदि आप बिक्री में 30-50% की वृद्धि करना चाहते हैं, तो आप पहले से ही वर्णित तकनीकों को व्यवहार में लागू करना शुरू कर सकते हैं।

हमारे पास इसके लिए तैयार समाधान और उपकरण हैं

EKAM प्लेटफॉर्म की सभी सुविधाओं को मुफ्त में आज़माएं

यह भी पढ़ें

गोपनीयता समझौता

और व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण

1. सामान्य प्रावधान

1.1. व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता और प्रसंस्करण पर यह समझौता (इसके बाद समझौते के रूप में संदर्भित) स्वतंत्र रूप से स्वीकार किया जाता है और अपनी मर्जी से, एक ही समूह से संबंधित सभी व्यक्तियों सहित Insales Rus LLC और / या इसके सहयोगियों की सभी सूचनाओं पर लागू होता है। LLC के साथ "Insales Rus" ("EKAM Service" LLC सहित) "Insales Rus" LLC की किसी भी साइट, सेवाओं, सेवाओं, कंप्यूटर प्रोग्रामों, उत्पादों या सेवाओं के उपयोग के दौरान उपयोगकर्ता के बारे में प्राप्त कर सकते हैं (बाद में इसके रूप में संदर्भित) "सेवाएँ") और उपयोगकर्ता के साथ किसी भी समझौते और अनुबंध के Insales Rus LLC के निष्पादन के दौरान। सूचीबद्ध व्यक्तियों में से एक के साथ संबंधों के ढांचे में उनके द्वारा व्यक्त किए गए समझौते के लिए उपयोगकर्ता की सहमति, अन्य सभी सूचीबद्ध व्यक्तियों पर लागू होती है।

1.2. सेवाओं के उपयोग का अर्थ है इस समझौते और उसमें निर्दिष्ट शर्तों के लिए उपयोगकर्ता की सहमति; इन शर्तों से असहमत होने की स्थिति में, उपयोगकर्ता को सेवाओं का उपयोग करने से बचना चाहिए।

"बिक्री में"- सीमित देयता कंपनी "इनसेल्स रस", PSRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, पते पर पंजीकृत: 125319, मास्को, अकादमिक इल्युशिन सेंट, 4, बिल्डिंग 1, कार्यालय 11 (बाद में "इनसेल्स" के रूप में संदर्भित) पर एक ओर, और

"उपयोगकर्ता" -

या कानूनी क्षमता वाला कोई व्यक्ति और कानून के अनुसार नागरिक कानूनी संबंधों में भागीदार के रूप में मान्यता प्राप्त हो रूसी संघ;

या राज्य के कानूनों के अनुसार पंजीकृत एक कानूनी इकाई जिसकी ऐसी इकाई निवासी है;

या व्यक्तिगत उद्यमी, उस राज्य के कानूनों के अनुसार पंजीकृत है जिसका ऐसा व्यक्ति निवासी है;

जिसने इस समझौते की शर्तों को स्वीकार कर लिया है।

1.4. इस समझौते के प्रयोजनों के लिए, पार्टियों ने निर्धारित किया है कि गोपनीय जानकारी बौद्धिक गतिविधि के परिणामों के साथ-साथ कार्यान्वयन के तरीकों के बारे में जानकारी सहित किसी भी प्रकृति (उत्पादन, तकनीकी, आर्थिक, संगठनात्मक और अन्य) की जानकारी है पेशेवर गतिविधि(सहित, लेकिन इन तक सीमित नहीं: उत्पादों, कार्यों और सेवाओं के बारे में जानकारी; प्रौद्योगिकियों और अनुसंधान कार्यों के बारे में जानकारी; सॉफ्टवेयर तत्वों सहित तकनीकी प्रणालियों और उपकरणों पर डेटा; व्यावसायिक पूर्वानुमान और प्रस्तावित खरीद के बारे में जानकारी; विशिष्ट भागीदारों और संभावितों की आवश्यकताएं और विनिर्देश भागीदारों; बौद्धिक संपदा से संबंधित जानकारी, साथ ही उपरोक्त सभी से संबंधित योजनाएं और प्रौद्योगिकियां) एक पक्ष द्वारा दूसरे पक्ष को लिखित और / या इलेक्ट्रॉनिक रूप में भेजी जाती हैं, जिसे पार्टी द्वारा अपनी गोपनीय जानकारी के रूप में स्पष्ट रूप से नामित किया जाता है।

1.5. इस समझौते का उद्देश्य गोपनीय जानकारी की रक्षा करना है, जो पार्टियां बातचीत, अनुबंधों के समापन और दायित्वों की पूर्ति के साथ-साथ किसी भी अन्य बातचीत के दौरान आदान-प्रदान करेंगी (जिसमें परामर्श, अनुरोध और जानकारी प्रदान करना शामिल है, लेकिन यह सीमित नहीं है, और अन्य कार्य करना)।

2. पार्टियों के दायित्व

2.1. पक्षकार बातचीत के दौरान एक पक्ष द्वारा दूसरे पक्ष से प्राप्त सभी गोपनीय सूचनाओं को गुप्त रखने के लिए सहमत हैं, बिना किसी तीसरे पक्ष की पूर्व लिखित अनुमति के किसी तीसरे पक्ष को ऐसी जानकारी का खुलासा, प्रकटीकरण, सार्वजनिक करने या अन्यथा प्रदान नहीं करने के लिए अन्य पक्ष, वर्तमान कानून में निर्दिष्ट मामलों के अपवाद के साथ, जब ऐसी जानकारी का प्रावधान पार्टियों की जिम्मेदारी है।

2.2 प्रत्येक पक्ष कम से कम उन्हीं उपायों के साथ गोपनीय जानकारी की सुरक्षा के लिए सभी आवश्यक उपाय करेगा जो पार्टी अपनी स्वयं की गोपनीय जानकारी की सुरक्षा के लिए लागू करती है। गोपनीय जानकारी तक पहुंच प्रत्येक पक्ष के केवल उन कर्मचारियों को प्रदान की जाती है जिन्हें इस समझौते के निष्पादन के लिए अपने आधिकारिक कर्तव्यों को पूरा करने के लिए उचित रूप से इसकी आवश्यकता होती है।

2.3. गुप्त गोपनीय जानकारी रखने का दायित्व इस समझौते की अवधि के भीतर मान्य है, कंप्यूटर प्रोग्राम के लिए लाइसेंस समझौता दिनांक 12/01/2016, कंप्यूटर प्रोग्राम, एजेंसी और अन्य समझौतों के लिए लाइसेंस समझौते में प्रवेश का समझौता और पांच के भीतर समाप्ति के वर्षों के बाद उनके कार्यों, जब तक कि पार्टियों द्वारा अन्यथा सहमति नहीं दी जाती।

(ए) यदि प्रदान की गई जानकारी किसी एक पक्ष के दायित्वों का उल्लंघन किए बिना सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हो गई है;

(बी) यदि प्रदान की गई जानकारी दूसरे पक्ष से प्राप्त गोपनीय जानकारी के उपयोग के बिना अपने स्वयं के अनुसंधान, व्यवस्थित टिप्पणियों या अन्य गतिविधियों के परिणामस्वरूप पार्टी को ज्ञात हो गई;

(सी) यदि प्रदान की गई जानकारी तीसरे पक्ष से कानूनी रूप से प्राप्त की जाती है, जब तक कि इसे किसी एक पक्ष द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है, तब तक इसे गुप्त रखने की बाध्यता के बिना;

(डी) यदि जानकारी सार्वजनिक प्राधिकरण के लिखित अनुरोध पर प्रदान की जाती है, अन्य सरकारी विभाग, या एक स्थानीय सरकारी निकाय अपने कार्यों को करने के लिए और इन निकायों के लिए इसका प्रकटीकरण पार्टी के लिए अनिवार्य है। इस मामले में, पार्टी को प्राप्त अनुरोध के बारे में दूसरे पक्ष को तुरंत सूचित करना चाहिए;

(ई) यदि किसी तीसरे पक्ष को उस पार्टी की सहमति से जानकारी प्रदान की जाती है जिसके बारे में जानकारी स्थानांतरित की जा रही है।

2.5. इनसेल्स उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई जानकारी की सटीकता की पुष्टि नहीं करता है, और इसकी कानूनी क्षमता का आकलन करने में सक्षम नहीं है।

2.6. सेवाओं में पंजीकरण करते समय उपयोगकर्ता द्वारा इनसेल्स को प्रदान की जाने वाली जानकारी व्यक्तिगत डेटा नहीं है, क्योंकि वे 27 जुलाई, 2006 के रूसी संघ संख्या 152-एफजेड के संघीय कानून में परिभाषित हैं। "व्यक्तिगत डेटा के बारे में"।

2.7. इंसेल्स को इस अनुबंध में परिवर्तन करने का अधिकार है। वर्तमान संस्करण में परिवर्तन करते समय, तिथि इंगित की जाती है नवीनतम अद्यतन. समझौते का नया संस्करण इसके प्लेसमेंट के क्षण से लागू होता है, जब तक कि समझौते के नए संस्करण द्वारा अन्यथा प्रदान नहीं किया जाता है।

2.8. इस समझौते को स्वीकार करके, उपयोगकर्ता स्वीकार करता है और सहमत होता है कि Insales सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने, नए उत्पादों को विकसित करने, व्यक्तिगत प्रस्ताव बनाने और भेजने के लिए उपयोगकर्ता को व्यक्तिगत संदेश और जानकारी भेज सकता है (इसमें शामिल है, लेकिन इस तक सीमित नहीं है)। उपयोगकर्ता को, टैरिफ योजनाओं और अद्यतनों में परिवर्तन के बारे में उपयोगकर्ता को सूचित करने के लिए, सेवाओं के विषय पर उपयोगकर्ता को विपणन सामग्री भेजने के लिए, सेवाओं और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए और अन्य उद्देश्यों के लिए।

उपयोगकर्ता को ई-मेल पते Insales - पर लिखित रूप से सूचित करके उपरोक्त जानकारी प्राप्त करने से इंकार करने का अधिकार है।

2.9. इस समझौते को स्वीकार करके, उपयोगकर्ता स्वीकार करता है और सहमत होता है कि इनसेल्स सेवाएं सामान्य रूप से सेवाओं के संचालन या विशेष रूप से उनके व्यक्तिगत कार्यों को सुनिश्चित करने के लिए कुकीज़, काउंटर, अन्य तकनीकों का उपयोग कर सकती हैं, और उपयोगकर्ता का इनसेल्स के खिलाफ कोई दावा नहीं है इस के साथ।

2.10. उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि उपकरण और सॉफ़्टवेयरइंटरनेट पर साइटों पर जाने के लिए उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुकीज़ (किसी भी साइट या कुछ साइटों के लिए) के साथ-साथ पहले से प्राप्त कुकीज़ को हटाने का कार्य हो सकता है।

इनसेल्स को यह निर्धारित करने का अधिकार है कि एक निश्चित सेवा का प्रावधान केवल तभी संभव है जब उपयोगकर्ता द्वारा कुकीज़ की स्वीकृति और प्राप्ति की अनुमति हो।

2.11. उपयोगकर्ता खाते तक पहुंचने के लिए उसके द्वारा चुने गए साधनों की सुरक्षा के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है, और स्वतंत्र रूप से उनकी गोपनीयता भी सुनिश्चित करता है। उपयोगकर्ता सभी कार्यों (साथ ही साथ उनके परिणामों) के लिए या सेवाओं के तहत उपयोग करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है खाताकिसी भी शर्त पर (अनुबंधों या समझौतों के तहत सहित) तीसरे पक्ष को उपयोगकर्ता के खाते तक पहुंच के लिए डेटा के उपयोगकर्ता द्वारा स्वैच्छिक हस्तांतरण के मामले शामिल हैं। उसी समय, उपयोगकर्ता के खाते के तहत सेवाओं के भीतर या उपयोग करने वाली सभी कार्रवाइयों को उपयोगकर्ता द्वारा स्वयं निष्पादित माना जाता है, उन मामलों को छोड़कर जब उपयोगकर्ता ने उपयोगकर्ता के खाते और / या किसी भी उल्लंघन का उपयोग करके सेवाओं तक अनधिकृत पहुंच की सूचना दी थी ( उल्लंघन का संदेह) उनके खाते की पहुंच की गोपनीयता।

2.12. उपयोगकर्ता उपयोगकर्ता के खाते का उपयोग करके सेवाओं तक अनधिकृत (उपयोगकर्ता द्वारा अधिकृत नहीं) पहुंच के किसी भी मामले और / या किसी भी उल्लंघन (उल्लंघन का संदेह) के किसी भी मामले की सूचना देने के लिए बाध्य है। खाता। सुरक्षा उद्देश्यों के लिए, उपयोगकर्ता स्वतंत्र रूप से सेवाओं के साथ काम के प्रत्येक सत्र के अंत में अपने खाते के तहत काम को सुरक्षित रूप से बंद करने के लिए बाध्य है। डेटा के संभावित नुकसान या भ्रष्टाचार के साथ-साथ समझौते के इस हिस्से के प्रावधानों के उपयोगकर्ता द्वारा उल्लंघन के कारण होने वाली किसी भी प्रकृति के अन्य परिणामों के लिए इनसेल्स जिम्मेदार नहीं है।

3. पार्टियों की जिम्मेदारी

3.1. समझौते के तहत प्रेषित गोपनीय जानकारी की सुरक्षा के संबंध में समझौते द्वारा निर्धारित दायित्वों का उल्लंघन करने वाली पार्टी, प्रभावित पक्ष के अनुरोध पर, समझौते की शर्तों के इस तरह के उल्लंघन के कारण हुई वास्तविक क्षति की भरपाई करने के लिए बाध्य है। रूसी संघ के वर्तमान कानून के अनुसार।

3.2. नुकसान के लिए मुआवजा समझौते के तहत दायित्वों के उचित प्रदर्शन के लिए उल्लंघन करने वाले पक्ष के दायित्वों को समाप्त नहीं करता है।

4. अन्य प्रावधान

4.1. इस समझौते के तहत सभी नोटिस, अनुरोध, मांग और अन्य पत्राचार, जिसमें गोपनीय जानकारी भी शामिल है, लिखित रूप में दिया जाना चाहिए और व्यक्तिगत रूप से या एक कूरियर के माध्यम से वितरित किया जाना चाहिए, या कंप्यूटर के लिए लाइसेंस समझौते में निर्दिष्ट पतों पर ई-मेल द्वारा भेजा जाना चाहिए। कार्यक्रम दिनांक 12/01/2016, कंप्यूटर प्रोग्राम के लिए लाइसेंस समझौते तक पहुंच का समझौता और इस समझौते या अन्य पतों में जो पार्टी द्वारा लिखित रूप में आगे निर्दिष्ट किए जा सकते हैं।

4.2. यदि इस समझौते के एक या अधिक प्रावधान (शर्तें) अमान्य हैं या अमान्य हो जाते हैं, तो यह अन्य प्रावधानों (शर्तों) की समाप्ति के कारण के रूप में काम नहीं कर सकता है।

4.3. रूसी संघ का कानून इस समझौते और समझौते के आवेदन के संबंध में उत्पन्न होने वाले उपयोगकर्ता और इनसेल्स के बीच संबंध पर लागू होगा।

4.3. उपयोगकर्ता को इस अनुबंध के संबंध में सभी सुझाव या प्रश्न इनसेल्स उपयोगकर्ता सहायता सेवा या डाक पते पर भेजने का अधिकार है: 107078, मास्को, सेंट। Novoryazanskaya, 18, पीपी। 11-12 ईसा पूर्व "Stendhal" LLC "Insales Rus"।

प्रकाशन दिनांक: 01.12.2016

रूसी में पूरा नाम:

सीमित देयता कंपनी "इनसेल्स रस"

रूसी में संक्षिप्त नाम:

इंसेल रस एलएलसी

अंग्रेजी में नाम:

इनसेल्स रस लिमिटेड लायबिलिटी कंपनी (इनसेल्स रस एलएलसी)

वैधानिक पता:

125319, मास्को, सेंट। शिक्षाविद् इल्युशिन, 4, भवन 1, कार्यालय 11

डाक पता:

107078, मास्को, सेंट। Novoryazanskaya, 18, बिल्डिंग 11-12, BC "Stendhal"

टिन: 7714843760 केपीपी: 771401001

बैंक विवरण: