“हमें दूसरे (एक अलग राष्ट्रीयता, धर्म, अन्य विश्वदृष्टि पदों के प्रतिनिधि) को बेहतर ढंग से समझने में क्या मदद मिलती है? ". समझने से ज्यादा जरूरी है समझना

या चरित्र का भंडार, कार्य की विशेषताएं, जीवन का एक तरीका।

इस घटना में कि आपके लिए दूसरे को समझना महत्वपूर्ण है, जिसका अर्थ समान रूप से स्वयं को समझना, "लोगों को देखने" की अपनी क्षमता को विकसित करना और सुधारना है, आपको लोगों को "समझने" के रहस्यों के बारे में जानने में रुचि होगी।

जो लोग दूसरों को अच्छी तरह समझते हैं, वे सबसे पहले खुद को अच्छी तरह समझते हैं, अपनी प्रवृत्ति पर भरोसा करते हैं और उनमें बहुत कुछ समानता होती है।

यहां इस क्षेत्र के विशेषज्ञों के कुछ चरित्र लक्षण, व्यवहार, संचार तकनीकें दी गई हैं, जिनका ज्ञान उपयोगी होगा। और इन गुणों को अपने अंदर विकसित करना किसी भी व्यक्ति के वश में है।

लेकिन पहले, थोड़ा आत्मनिरीक्षण जो हमारी शक्तियों की तस्वीर को पूरा करेगा और कमजोरियोंवी दूसरों को समझना लोग और आप, निश्चित रूप से। यथासंभव ईमानदारी से, मानसिक रूप से निम्नलिखित दस प्रश्नों के उत्तर दें:

1. आप अपने अतीत के बारे में कैसा महसूस करते हैं?
2. क्या आप ध्यान से सुनते हैं कि आपसे क्या कहा जा रहा है?
3. क्या आप विवरणों पर ध्यान देते हैं या आकार देने का प्रयास करते हैं सामान्य विचारकिसी के बारे में या कुछ और?
4. आप अपनी भावनाओं को खुले तौर पर या संयमित तरीके से कैसे व्यक्त करते हैं?
5. आप किसी अपरिचित स्थिति में कैसा व्यवहार करते हैं?
6. क्या आप कठिनाइयों से डरते हैं और आप उनसे कैसे निपटते हैं?
7. क्या आप जानते हैं कि रोजमर्रा की जिंदगी में क्या चीज आपको खुश कर सकती है?
8. आपकी याददाश्त क्या है?
9. आप कितनी बार लेते हैं सही निर्णयकाम पर?
10. आप निर्णय कैसे लेते हैं - क्या आप सलाह पर भरोसा करते हैं या खुद की सुनते हैं?

उत्तर आपके बारे में क्या कहते हैं अंतर्दृष्टिस्वयं को और दूसरों को समझने की क्षमता:

1. लोग दूसरों को तब समझते हैं जब वे अपने अतीत को एक आवश्यक अनुभव के रूप में देखते हैं। वे अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए विभिन्न तरीकों और तकनीकों का उपयोग करते हैं। और वे प्रकाश बल्ब के आविष्कारक एडिसन की तरह विफलता को देखते हैं: "मुझे प्रकाश बल्ब बनाने के हजारों तरीके मिले।" और मैंने हजार बार भी कोई गलती नहीं की, भले ही वह हर बार अलग हो। आदर्श रूप से, बस इतना ही आवश्यक है कि गलतियों को न दोहराया जाए। जो लोग दूसरे को समझने में सक्षम होते हैं वे अच्छी तरह से याद रखते हैं कि जब उन्हें गंभीर समस्याएं हुईं तो उन्हें कैसा महसूस हुआ था। वे परेशानियों पर बहुत तीखी प्रतिक्रिया करते हैं, इसलिए वे यह सुनिश्चित करने के लिए सब कुछ करते हैं कि वे दोबारा कभी न हों।
2. वे लोगों की हर बात पर बारीकी से ध्यान देते हैं कि वे क्या कहते हैं, वे कैसे कहते हैं और वे कैसे दिखते हैं। इससे उनके लिए यह याद रखना बहुत आसान हो जाता है कि दूसरे क्या कहते हैं।
3. वे लगातार किसी व्यक्ति की प्रतिक्रिया - उसकी गतिविधियों, हावभाव और चेहरे के भावों पर नज़र रखते हैं - और इसलिए जानते हैं कि वे दूसरों पर कैसे कार्य करते हैं और दूसरे उन पर कैसे कार्य करते हैं।
4. वे गुस्से और डर से लेकर प्यार तक अपनी सभी भावनाओं को खुलकर व्यक्त करने से नहीं डरते, क्योंकि वे हमेशा जानते हैं कि किसी विशेष स्थिति में वे कैसा महसूस करते हैं।
5. वे अपने आस-पास होने वाली हर चीज के प्रति इतने संवेदनशील होते हैं कि वे उन स्थितियों में शिकार बनने के खतरे से आसानी से बच जाते हैं जो उनके स्वास्थ्य और जीवन के लिए संभावित रूप से खतरनाक होती हैं।
6. वे आश्वस्त हैं. वे जानते हैं कि वे न केवल जीवित रहेंगे, बल्कि जीतेंगे भी, क्योंकि वे जानते हैं कि खुद को कैसे घेरना है। भरोसेमंदलोग।
7. देना बहुत ध्यान देनायहां तक ​​कि छोटी-छोटी बातों में भी, वे एक साथ बड़ी तस्वीर देखते हैं और जीवन की छोटी-छोटी खुशियों का आनंद लेने में सक्षम होते हैं।
8. उनके पास है अच्छी याददाश्तजिसे वे अपने आस-पास क्या हो रहा है उस पर कड़ी नजर रखकर और जिन लोगों से उन्हें निपटना है उनका अध्ययन करके विकसित करते हैं।
9. अपने व्यवसाय में, वे बुरे निर्णयों की तुलना में अच्छे निर्णय लेने की अधिक संभावना रखते हैं। यदि वे जोखिम लेते हैं, तो वे सावधानी से फायदे और नुकसान पर विचार करते हैं, क्योंकि वे जानते हैं गुच्छाउनके सामने आने वाली समस्याओं को हल करने की बारीकियाँ और संभावित दृष्टिकोण।
10. वे अपने अंतर्ज्ञान और अपने पर भरोसा करते हैं निजी अनुभवऔर दूसरों से प्रभावित नहीं होते. अपने व्यापक दृष्टिकोण के कारण, वे शायद ही कभी ऐसे लोगों को मित्र और साथी के रूप में चुनते हैं जो उनके लिए दुख और परेशानी के अलावा कुछ नहीं ला सकते।

ऐसा करने पर, आप पाएंगे कि आप यह समझने में बेहद बेहतर हो गए हैं कि दूसरों का वास्तव में क्या मतलब है और वे वास्तव में क्या हैं। और जितना अधिक सक्रिय रूप से आप अपने ज्ञान को व्यवहार में लागू करेंगे, उतनी ही जल्दी आप सभ्य लोगों को उन लोगों से अलग करना सीखेंगे जो अधिक परेशानी और समस्याएं पैदा करने में सक्षम हैं।

इस या उस व्यवसाय या व्यक्तिगत संबंध में प्रवेश करने से पहले, रुकना उचित है, रुकें - एक या दो मिनट के लिए, किसी अन्य व्यक्ति के चेहरे के भाव और हावभाव को देखें, सुनें कि वह क्या और कैसे कहता है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह समझें कि वह हम पर क्या प्रभाव डालता है। उदाहरण के लिए, आपको एहसास होता है कि आपको किसी व्यक्ति से कोई लेना-देना नहीं होना चाहिए, क्योंकि वह आपके लिए पूरी तरह से वर्जित है, लेकिन आप फिर भी ऐसा करते हैं। ऐसे में आपको बस यह याद रखने की जरूरत है कि ऐसे लोगों के साथ रिश्ते न सिर्फ आपको चिंता देंगे, बल्कि आपके स्वास्थ्य को भी कमजोर करेंगे। एक बार जब आप समझ जाते हैं कि किसी के कारण आपका जीवन सचमुच खतरे में पड़ सकता है, तो आपके लिए ऐसे व्यक्ति को "नहीं" कहना बहुत आसान हो जाएगा, क्योंकि स्वास्थ्य और कल्याण, निश्चित रूप से, सबसे ऊपर हैं। जब भी आप किसी नए व्यक्ति से मिलें तो रुकने, चारों ओर देखने और सुनने की आदत बनाने से आप अन्य लोगों के बारे में अद्भुत अंतर्दृष्टि विकसित करेंगे। और जब आपको किसी व्यक्ति के संबंध में मौलिक निर्णय लेने की आवश्यकता होगी, तो आप सही और सटीक चुनाव करेंगे।

को " किसी व्यक्ति के माध्यम से देखना", इसे सही ढंग से और समय पर डिकोड करना आवश्यक है सभीवह जानकारी जो वह अपने संपूर्ण व्यवहार से व्यक्त करता है, न कि केवल उसके द्वारा कहे गए शब्दों के अर्थ से। सूचना के चार स्रोतों के आधार पर किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार को समझना आसान है:

भाषण कोड को समझना।

एक आदमी की आवाज़ उसकी चाबियों का केवल एक हिस्सा देती है भीतर की दुनिया; उतना ही महत्वपूर्ण यह है कि वह किन शब्दों का उपयोग करता है और उसका वास्तव में क्या मतलब है। लोग जो कहते हैं उसका वास्तव में क्या मतलब है? वे कितने ईमानदार हैं? क्या वे संदेहास्पद तारीफ करते हैं, क्या उनकी खुशामदियाँ वास्तव में छिपी हुई कटाक्ष हैं? क्या वे आपके बारे में गपशप फैलाते हैं? क्या उन्हें लगातार अपने बारे में ही बात करने की आदत नहीं है? उनका क्या है शब्दकोशऔर क्या वे व्याकरण के नियमों का पालन करते हैं? यदि आप सुनें कि "पंक्तियों के बीच" क्या है तो वे वास्तव में किस बारे में बात कर रहे हैं?

आपकी आवाज़ आपकी स्थिति के बारे में बहुत कुछ बता सकती है। यह विशेष रूप से तब स्पष्ट होता है जब आप फ़ोन पर बात कर रहे हों। एक पल में, आप तार के दूसरे छोर पर बैठे व्यक्ति की मनोदशा निर्धारित कर लेते हैं। ध्वनि कोड आवाज के स्वर से निर्धारित होता है। इस कोड के कई तत्वों से आप परिचित हैं, लेकिन शायद आपने उन पर ध्यान नहीं दिया है। इनमें वक्ता की आवाज की सीमा (ऊंची या नीची आवाज), उसकी शामिल है विशिष्ट सुविधाएं(एक व्यक्ति बड़बड़ाता है, अधिक से अधिक धीरे बोलता है, आवाज वादी, तीखी, गंभीर, कर्कश, कर्कश, मधुर, धीमी, सुरीली, नीरस, बेजान, उत्साही, उत्साहित, आक्रामक, मधुर या नीरस होती है), साथ ही आवाज की मात्रा और भाषण की गति, जो मुख्य रूप से किसी विशेष व्यक्ति की भाषण तकनीक पर निर्भर करती है।

बॉडी लैंग्वेज कोड को देख रहे हैं।

बॉडी लैंग्वेज कोड किसी व्यक्ति का एक प्रकार का ट्रेसिंग-पेपर होता है, जिससे पता चलता है कि वह कैसे चलता है, बैठता है और खड़ा होता है। कोई व्यक्ति अपना सिर कैसे पकड़ता है यह शारीरिक भाषा कोड के विश्लेषण में उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि वह अपने हाथों और पैरों के साथ क्या हरकत करता है। उदाहरण के लिए, ध्यान दें कि कोई व्यक्ति बैठते समय कितनी जगह घेरता है, या वह आमतौर पर आपसे कितनी दूर रहने की कोशिश करता है।

हर इंसान का चेहरा कुछ न कुछ व्यक्त करता है और चेहरे से ही हम समझ पाते हैं कि उसकी आत्मा में क्या है। चेहरे के भाव कोड से पता चलता है कि जब कोई व्यक्ति दूसरों की बात सुनता है या खुद बोलता है तो उसका चेहरा कैसे बदल जाता है। ऐसे में आंखों के हाव-भाव चेहरे के मुंह के हाव-भाव से कम महत्वपूर्ण नहीं हैं। कोई व्यक्ति आपकी बात कैसे सुनता है: खुले मुँह से या दाँत भींचे हुए? शायद उसी समय वह भौंहें सिकोड़ता है, इधर-उधर देखता है, दूर देखता है? वार्ताकार के चेहरे के भाव को ध्यान से देखकर, आप बिल्कुल नए तरीके से मूल्यांकन कर सकते हैं कि उसने वास्तव में क्या कहा। किसी व्यक्ति के चेहरे के भाव का हर विवरण उसके बारे में बहुत सी दिलचस्प बातें बता सकता है।

एक व्यक्ति जो दूसरों को समझने में सक्षम है और खुद को समझता है वह कैसा व्यवहार करता है, यह उपरोक्त चार कोडों पर लागू होता है, यानी कोई ऐसा व्यक्ति जिसके साथ आप व्यवहार करना चाहते हैं, दोस्त बनाना चाहते हैं, करीबी परिचित बनाना चाहते हैं, अपने जीवन का हिस्सा बनाना चाहते हैं, और जिससे, अन्य चीजों के अलावा, कुछ सीखना है। मैं तुरंत कहूंगा कि यह विवरण औसत है, इसका मतलब यह नहीं है कि इसे कॉपी करके छोड़ दिया जाए। व्यक्तिगत विशेषताएं. सबसे अच्छी बात यह है कि आप अपने व्यक्तित्व को बनाए रखें, लेकिन जो आपको पसंद है और फिट बैठता है, उसे आप अपने गुल्लक में अच्छी आदतों के रूप में ले सकते हैं।

भाषण कोड.समझदार, या जैसा कि उन्हें विश्वसनीय भी कहा जाता है, लोग स्वेच्छा से बातचीत में प्रवेश करते हैं और विनम्रता और दयालुता से बात करते हैं। वे कुछ भी कहने से पहले सोचते हैं, अपनी बात रखते हैं और जानते हैं कि वे किस बारे में बात कर रहे हैं और क्या कर रहे हैं। वे तारीफ करने में कंजूसी नहीं करते और उसे दिल से कहते हैं। समझदार लोग बुरी चीजों के बारे में और किसी भी स्थिति में बात करने के इच्छुक नहीं होते हैं अच्छी बाजू. इन सबके साथ, वे जहां भी संभव हो, ईमानदार और ईमानदार हैं।

विश्वसनीय लोग अपने कार्यों की ज़िम्मेदारी लेते हैं और उसके अनुसार बोलते और कार्य करते हैं। वे लोगों को वैसे ही स्वीकार करते हैं जैसे वे हैं, और किसी की निंदा करने की कोशिश नहीं करते हैं। समझदार लोग स्वेच्छा से दूसरों के साथ जानकारी साझा करते हैं और हमेशा यह सुनिश्चित करते हैं कि बातचीत सभी प्रतिभागियों के लिए उपयोगी हो। उनके संचार का तरीका विनम्रता, सादगी और दंभ की कमी की बात करता है। उनके पास है अच्छा लगनाहास्य, लेकिन दूसरों का मज़ाक न उड़ाएँ या कुछ ऐसा कहने का प्रयास न करें जिससे दूसरे व्यक्ति को अपमानित होना पड़े। वे अस्पष्टता से बचने की कोशिश करते हुए, सीधे और स्पष्ट रूप से बातचीत के मुद्दे पर बात करते हैं। वे उत्कृष्ट श्रोता हैं, वार्ताकार को अपना सर्वश्रेष्ठ पक्ष दिखाने में मदद करते हैं। समझदार लोग संचार की सराहना करते हैं और ईमानदारी से लोगों के प्रति अपना स्नेह दिखाते हैं।

ध्वनि कोड. लोगों को समझने के बोलने का तरीका उन्हें विभिन्न प्रकार की भावनाओं को व्यक्त करने की अनुमति देता है। जब वे किसी बात पर चर्चा करते हैं, तो उनका लहजा अवसर के अनुरूप भावनाओं को व्यक्त करता है। यदि वे परेशान, खुश, डरे हुए या चिंतित हैं, तो यह तुरंत उनकी आवाज़ में प्रतिबिंबित होता है। उनकी आवाज़ का समय और मात्रा चर्चा के विषय के आधार पर भिन्न-भिन्न होती है। विश्वसनीय लोग शब्दों का उच्चारण स्पष्ट और समझदारी से करते हैं, उनकी आवाज़ अभिव्यंजक होती है। आप इसमें प्रसन्नता और आशावाद सुन सकते हैं और बोलने के तरीके में आप उस शक्ति को महसूस कर सकते हैं जो वार्ताकारों को ध्यान से सुनने पर मजबूर कर देती है।

शारीरिक भाषा कोड. विश्वसनीय लोग स्वतंत्र रूप से चलते हैं और खुद को इस तरह से रखते हैं कि लोग संवाद करने की उनकी इच्छा को देखते हैं और अजीब महसूस नहीं करते हैं। बात करते समय, वे अक्सर वार्ताकार की ओर झुकते हैं और उसे छूने से डरते नहीं हैं। वे किसी व्यक्ति को प्रोत्साहित करने और उसे अपनी रुचि दिखाने के लिए सिर हिलाना पसंद करते हैं। विश्वसनीय लोग हमेशा आरामदायक मुद्रा अपनाते हैं, लेकिन साथ ही उसे बनाए भी रखते हैं अच्छी मुद्रा, उनके सिर ऊंचे रखें, उनके कंधे सीधे करें और झुकें नहीं। हाथ हिलाकर, वे जानते हैं कि अपनी रुचि कैसे दिखानी है या किसी विशेष विचार पर जोर देना है। इशारा करते समय, वे वार्ताकार को अपनी हथेलियाँ दिखाते हैं और अपनी उंगलियाँ सीधी रखते हैं, यह प्रदर्शित करते हुए कि उनके पास छिपाने के लिए कुछ भी नहीं है। बैठते समय समझदार लोग अपने पैरों को स्वतंत्र रूप से फैलाते हैं या उन्हें एक के ऊपर एक रखते हैं, जो उनके खुलेपन का भी संकेत देता है। पैर मजबूती से जमीन पर दबे हुए हैं और वार्ताकार की ओर देखें।

चेहरे का भाव कोड . बोलते समय, समझदार लोग किसी व्यक्ति की आंखों में सीधे देखकर खुश होते हैं और इधर-उधर नहीं देखते। उनके वार्ताकार को लगता है कि पूरी दुनिया में उनके लिए उनसे ज्यादा महत्वपूर्ण कोई नहीं है। विश्वसनीय लोगों के चेहरे पर आमतौर पर शांत और खुली अभिव्यक्ति होती है, जो संवाद करने की उनकी इच्छा को दर्शाती है। उनके चेहरे के भाव जीवंत हैं, उनके और उनके चेहरे पर हल्की सी मुस्कान ध्यान देने योग्य है नीचे के भागजब वे बोलते और सुनते हैं तो तनावमुक्त रहते हैं। यदि वे मुस्कुराते हैं, तो केवल ईमानदारी से, क्योंकि जब वे मुस्कुराते हैं, तो उनके होठों की नोकें ऊपर उठती हैं, और आँखों के आसपास झुर्रियाँ दिखाई देती हैं, और वे अपनी मस्ती से अपने आस-पास के लोगों को संक्रमित करते हैं। चेहरे के भाव उसी से मेल खाते हैं जो वे शब्दों में व्यक्त करने जा रहे हैं। यदि वे परेशान हैं, तो आप तुरंत इसे न केवल उनके स्वर में, बल्कि उनके चेहरे के भावों में भी महसूस करेंगे। जब विश्वसनीय लोग किसी को पसंद करते हैं, तो उनकी पुतलियाँ फैल जाती हैं और वे हर समय मुस्कुराते रहते हैं।

(पुस्तक के अनुसार लिलियन ग्लास "आई रीड योर माइंड")

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मानवीय रिश्तों में सफलता की मुख्य कुंजी समझ है। अगर शादी टूट जाती है, काम पर झगड़े होते हैं, दोस्तों या रिश्तेदारों से संवाद बंद हो जाता है, तो हम आमतौर पर कहते हैं कि समझ खत्म हो गई है। इसका मतलब यह है कि दो लोग किसी कारण से एक-दूसरे से दूर चले गए या उनके बीच दुश्मनी पैदा हो गई। इससे कैसे बचें और प्रियजनों को समझना कैसे सीखें?

किसी व्यक्ति को समझने का क्या मतलब है

दूसरे व्यक्ति को कैसे समझें

अन्य लोगों को समझना सीखने के लिए, घटनाओं और घटनाओं को केवल अपने विचारों और विश्वासों के चश्मे से न देखने का नियम बनाएं। कभी-कभी यह बहुत मुश्किल हो सकता है, यदि आप अभी भी एक व्यक्ति को समझने में सक्षम हैं, तो दूसरा आपके लिए विचारों में मतभेद के कारण पूरी तरह से एक रहस्य है।

कैसे समझें कि कोई व्यक्ति झूठ बोल रहा है

यह तुरंत समझ पाना काफी मुश्किल है कि कोई व्यक्ति सच बोल रहा है या नहीं। वह निस्वार्थ भाव से और काफी आश्वस्त होकर झूठ बोल सकता है, लेकिन उसके हावभाव, चेहरे के भाव और बोलने का तरीका देर-सबेर उसे धोखा दे देगा। कुछ के बारे में जानना मनोवैज्ञानिक तरकीबेंऔर तरीके, आप आसानी से किसी झूठे को बेनकाब कर सकते हैं।

• वार्ताकार को ध्यान से देखें, उसकी आंखें उसकी ईमानदारी के बारे में बता सकती हैं। मनोवैज्ञानिकों का मानना ​​है कि अगर कोई व्यक्ति आपसे बातचीत के दौरान अपनी आंखें ऊपर उठाता है तो उसे कुछ याद रहता है यानी कि उसका तात्पर्य दृश्य स्मृति से है। लेकिन नज़र को दाहिनी और नीचे ले जाना आंतरिक एकालाप और शब्दों के सावधानीपूर्वक चयन का संकेत देता है। यहां बॉडी लैंग्वेज बहुत महत्वपूर्ण है, कंधे या पैर को हिलाना, पीछे हटना, ठुड्डी को ऊपर उठाना - यह सब भी एक अलार्म सिग्नल है।
• किसी धोखेबाज को देखकर उसका पर्दाफाश करना संभव है। एक व्यक्ति दिलचस्पी और इशारे से कुछ बता सकता है, आपको मोहित करने की कोशिश कर सकता है, और साथ ही अपना सिर इधर-उधर हिला सकता है, जैसे कि खुद से असहमत हो। झूठ बोलने के अन्य लक्षण हैं होंठों, गर्दन और नाक को नियमित रूप से छूना, उंगलियों को ताले में मोड़ना, एक हाथ को दूसरे हाथ से सहलाना (आत्म-सुखदायक संकेत)।
• गुमराह करने की कोशिश में, वार्ताकार अक्सर मुख्य विषय से भटक जाता है और सभी प्रकार की बकवास के बारे में बात करता है, समय खींचता है और सोचता है कि क्या सच बताना चाहिए। उससे सीधा सवाल पूछें, सबसे अधिक संभावना है, वह भ्रमित हो जाएगा और धोखे की बात कबूल कर लेगा।
• आपको जो जानकारी चाहिए उसे जानने के लिए, उस व्यक्ति को चेतावनी न दें कि बातचीत होगी। मानक परिदृश्य से परे जाएँ, वही अप्रत्याशित प्रश्न पूछें, समय-समय पर उनके शब्दों को बदलें।
• कभी भी वह सब कुछ न बताएं जो आप जानते हैं, प्रमुख प्रश्नों का उपयोग करें, जब पर्याप्त जानकारी हो, तो आप इसकी तुलना उस जानकारी से कर सकते हैं जो आप जानते हैं।

लंबे समय तक संचार के साथ, लोग धीरे-धीरे एक-दूसरे को बेहतर जानने लगते हैं और साथी को गहराई से और अधिक निष्पक्ष रूप से समझने लगते हैं। वार्ताकार को समझने में क्या मदद करता है?अनुभव, ज्ञान... और क्या?

किसी एक व्यक्ति को विशेष रूप से जानने की तुलना में सामान्य रूप से लोगों को जानना आसान होता है।
एफ ला रोशेफौकॉल्ड

अनुभव कठिन गलतियों का पुत्र है...

लंबे समय तक संचार के साथ, लोग धीरे-धीरे एक-दूसरे को बेहतर जानने लगते हैं और साथी को गहराई से और अधिक निष्पक्ष रूप से समझने लगते हैं। और यद्यपि प्रभाव इतना मजबूत है कि यह तब भी काम करता रहता है जब लोग लंबे समय तक संवाद करते हैं, यह धीरे-धीरे कमजोर हो जाता है।

हमें किसी व्यक्ति, उसके अनुभवों और स्थितियों के बारे में बहुत सारी जानकारी न केवल मौखिक (मौखिक) स्रोतों से प्राप्त होती है। साथ ही, हम हमेशा यह नहीं समझ पाते कि हम यह या वह जानकारी निकालने में कैसे कामयाब रहे।

कई लोग मानते हैं कि अनुभव संचार में मदद करता है। लेकिन क्या ऐसा है?

बहुत से लोग धूसर हो गए हैं, लेकिन उन्होंने यह समझना नहीं सीखा है कि वार्ताकार के साथ क्या हो रहा है। इस बीच, ऐसे युवा भी हैं जो सहज रूप से उस व्यक्ति को महसूस करते हैं जिसके साथ वे संवाद करते हैं। और सबसे पतले "एंटीना" शायद बच्चों में होते हैं: वे न केवल उन संकेतों को सही ढंग से पकड़ लेते हैं जो वयस्क उन्हें भेजते हैं, बल्कि तुरंत उनके अनुकूल भी हो जाते हैं।

दूसरी ओर, अनुभव, अक्सर अवचेतन से पुराने दृष्टिकोण, हठधर्मिता और व्यक्तिपरक धारणाओं को बाहर निकालकर "हमें स्थापित" करता है।

यह पता चला है कि संचार के दौरान अनुभव हमेशा सबसे अच्छा सहायक नहीं होता है। फिर क्या मदद करता है?

क्या ज्ञान हमेशा मदद करता है?

मनोवैज्ञानिक अध्ययनों से पता चलता है कि किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति, दूसरों के प्रति दृष्टिकोण, साथ ही स्वयं के प्रति दृष्टिकोण के बारे में जानकारी लगभग सभी विवरणों से ली जाती है। उपस्थिति. हावभाव, चेहरे के भाव, व्यवहार की सामान्य शैली महत्वपूर्ण हैं। कपड़े पहनने का ढंग, चाल-ढाल, आदतन मुद्राएँ, साझेदारों के संबंध में स्थानिक अभिविन्यास...

किसी व्यक्ति के बारे में जानकारी का मुख्य स्रोत है चेहरा।कोई आश्चर्य नहीं कि वे कहते हैं: "चेहरे पर सब कुछ लिखा होता है।"

उदास, मजाकिया, आध्यात्मिक, प्रबुद्ध... सभी भावनाएं मुख्य रूप से चेहरे पर प्रतिबिंबित होती हैं। सात बुनियादी भावनाएँ हैं: खुशी, रुचि, आश्चर्य, पीड़ा, क्रोध, घृणा (या अवमानना), भय। हम उन्हें बहुत जल्दी और सटीकता से पढ़ते हैं।

"चेहरे से" जानकारी पढ़ने में टकटकी की दिशा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करना अप्रिय है जो अक्सर दूर देखता है, वार्ताकार की ओर नहीं देखता है। मनुष्य हमसे क्या छिपा रहा है? लेकिन आप बहुत करीब से सहजता से नहीं देख सकते: आपको ऐसा महसूस होता है जैसे आप जांच के दायरे में हैं।

देखने की दिशा क्या है?

विदेशी मनोवैज्ञानिकों का मानना ​​है कि टकटकी का सीधा संबंध बयान बनाने की प्रक्रिया से होता है। जब कोई व्यक्ति केवल एक विचार बनाता है, तो वह अक्सर किनारे ("अंतरिक्ष में") की ओर देखता है। यदि विचार पहले ही तैयार हो चुका है, तो व्यक्ति वार्ताकार की ओर देखता है। कठिन चीज़ों पर बातचीत में वे वार्ताकार की ओर कम देखते हैं, लेकिन जैसे ही कठिनाई दूर हो जाती है, आँख मिलाने की अवधि बढ़ जाती है।

आमतौर पर, जो बोलता है वह साथी की ओर कम देखता है: वह केवल वार्ताकार की प्रतिक्रिया और रुचि की जांच करने के लिए देखता है। सुनने वाला पक्ष वक्ता की ओर अधिक देखता है और उसे प्रतिक्रिया संकेत "भेजता" है।

लेकिन ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब चेहरा बहुत अधिक जानकारीपूर्ण नहीं हो जाता है: जब कोई व्यक्ति अपने चेहरे के भावों को नियंत्रित करता है। उदाहरण के लिए, अनुष्ठानों, शिष्टाचार के नियमों के पालन के दौरान, जब हम जानबूझकर वार्ताकार को सच्ची भावनाएँ न दिखाने का प्रयास करते हैं।

तब सूचना का मुख्य स्रोत बन जाता है शरीर. इसे नियंत्रित करना अधिक कठिन है, और यह सच्ची मानसिक स्थिति के बारे में "जानकारी का रिसाव" बन जाता है।

उदाहरण के लिए, चलना. यह पहचानने योग्य, व्यक्तिगत और स्पष्ट है भावनात्मक स्थिति. "भारी" चाल, एक नियम के रूप में, क्रोध को प्रकट करती है। सबसे बड़ी लंबाई तब होती है जब कोई व्यक्ति घमंडी होता है। पीड़ा में, एक व्यक्ति लगभग अपनी बाहें नहीं हिलाता, वे "लटके" रहते हैं। खुशी की स्थिति में, एक व्यक्ति "उड़ता" प्रतीत होता है: उसके कदम हल्के, लगातार होते हैं।

लेकिन, फिर से, गैर-मौखिकता का ज्ञान, हालांकि यह मदद करता है, असफल हो सकता है सही वक्त. क्या चीज़ आपको निराश नहीं करेगी?

वैसे, आप यहां गैर-मौखिक मानव व्यवहार के बारे में अधिक जान सकते हैं:

सहायक - सहानुभूति

किसी व्यक्ति को गहराई से समझने में मदद करना सक्षम है समानुभूति- विशिष्ट सत्कारपार्टनर को, उस पर खास फोकस। कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम कितने बुद्धिमान अनुभव और ज्ञान रखते हैं, किसी व्यक्ति को समझने के लिए, आपको वास्तव में यह चाहिए।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि कोई व्यक्ति क्यों अनुभव कर रहा है, वह क्या सोचता है, उसका दृष्टिकोण और सोचने का तरीका क्या है।

ध्यान दिया? करीबी लोगों के साथ, दोस्तों के साथ रिश्तों में ऐसा लगता है कि सब कुछ अपने आप ही हो जाता है, बिना ज्यादा प्रयास और मेहनत के। ऐसा इसलिए है क्योंकि हम वास्तव में दूसरे को समझना चाहते हैं, हम अपमान करने या कुछ गलत करने से डरते हैं।

सहानुभूति स्वयं को दूसरे के स्थान पर रखने, उसकी आँखों से हर चीज़ को देखने, उसकी स्थिति को महसूस करने, अपने व्यवहार में इन सभी बातों को ध्यान में रखने की इच्छा और क्षमता पर आधारित है। आप सहानुभूति के बारे में यहां अधिक पढ़ सकते हैं:

पी.एस. आपकी राय में, वार्ताकार को समझने में सबसे अधिक क्या मदद करता है? संचार को क्या सफल बना सकता है?

जीवन में सबसे बड़ी बुद्धिमत्ता यह समझना है कि आप दुनिया को दूसरों की तुलना में अलग तरह से देखते और अनुभव करते हैं। और जीवन में सबसे बड़ा काम लोगों को समझना सीखना है। आख़िरकार, कभी-कभी किसी व्यक्ति को समझना इतना आसान नहीं होता है।

अपने जीवन में कितनी बार, किसी से बात करने के बाद, आपने खुद से या अपने आस-पास के लोगों से कहा है: "मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि उसने ऐसा कहा है" या "वह यह क्यों नहीं समझ सकता कि वह जो कर रहा है वह गलत है?", इत्यादि, इत्यादि।

हममें से कुछ लोग अपनी सोच के आधार पर जीवन भर निर्णय लेते हैं - और कोई नहीं। हम अक्सर केवल अपने विचारों के आधार पर कार्य करते हैं कि जीवन कैसा होना चाहिए और दूसरों को हमारे शब्दों और कार्यों पर कैसे कार्य करना चाहिए या प्रतिक्रिया देनी चाहिए। और जब चीजें "हमारे अनुसार" नहीं होती हैं, या हमारे आस-पास के लोग हमारे सोचने के अनुसार कार्य नहीं करते हैं, तो यह हमें निराशा की ओर ले जाता है।

कल्पना करें कि यदि आप किसी और के दृष्टिकोण को स्वीकार कर सकें या समझ सकें तो आपका जीवन कैसा होगा। एक नियम के रूप में, ज्यादातर मामलों में हम किसी भी स्थिति में खुद को सही मानते हैं। कभी-कभी हम अभी भी एक अलग दृष्टिकोण देख सकते हैं, लेकिन, अधिकांश भाग के लिए, आख़िरी शब्दअभी भी हमारे साथ है.

दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण को समझने में आपकी सहायता के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं।

• समझें कि दूसरे व्यक्ति को दृढ़ता से विश्वास है कि वे सब कुछ ठीक कर रहे हैं (हालाँकि हम सोच सकते हैं कि वे सिर्फ पागल हैं)। पहले से ही बड़ा कदमआगे बढ़ें, जो आपको स्थिति को एक अलग कोण से देखने में मदद करेगा। यह समझने में कुछ भी गलत नहीं है कि बाकी सभी लोग भी अपने दिमाग में सही हैं।

• स्वीकार करें कि अन्य लोगों की अपनी राय और काम करने का अपना तरीका है। यह सोचने के बजाय कि केवल आपका रास्ता सही है और बाकी सभी गलत हैं, यह स्वीकार करें कि दूसरों का अपना रास्ता है।

• इसे व्यक्तिगत तौर पर न लें. यह बहुत, बहुत कठिन है, खासकर जब हम अपने प्रियजनों और परिवार के साथ चीजों को सुलझाते हैं। सबसे कठिन हिस्सा तब ख़त्म हो जाता है जब आपका कोई करीबी जानबूझकर आपकी भावनाओं को ठेस पहुँचाता है। आपको यह महसूस करना होगा कि यह उनकी वास्तविकता है और शायद वे वास्तव में नहीं जानते कि वे आपको कैसा महसूस कराते हैं।

• इसलिए, यह न मानें कि दूसरे लोग जानते हैं कि आप कैसा महसूस करते हैं। वे यह नहीं जानते. हम केवल यह मान सकते हैं कि दूसरे क्या सोचते हैं कि उनके शब्द या कार्य हमें कैसे प्रभावित करते हैं।

• जिस तरह से आप दुनिया को देखते हैं वह दूसरों के इसे देखने के तरीके से भिन्न हो सकता है। हम सब लोग साथ हैं विभिन्न दृष्टिकोणदुनिया के लिए। समझें कि दूसरों की स्थितियों के बारे में उनके अपने विचार, भावनाएँ और धारणाएँ हैं जो हमसे भिन्न हैं।

• क्या होगा यदि आप एक सप्ताह सिर्फ यह देखने में बिता दें कि आपके आसपास क्या हो रहा है? बस अन्य लोगों और उनके जीवन का पर्यवेक्षक बनें। सरल लगता है, लेकिन यह एक दिलचस्प अभ्यास है जो आपको लोगों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करेगा।

दूसरों के साथ संबंध बनाना और लोगों को समझना सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है सबसे कठिन कार्यज़िन्दगी में। यह बहुत मुश्किल है। इसे इस तरह से देखें - हम सभी एक हिस्सा हैं बड़ा परिवार. हम सभी बिल्कुल अलग हैं, और यह जीवन को बहुत दिलचस्प बनाता है। यदि आप केवल अपने साथियों से घिरे होते तो क्या आपके लिए जीना दिलचस्प होता?

यदि आप यह स्वीकार कर सकते हैं कि हम सभी अद्वितीय हैं और हम सभी में मतभेद हैं, तो यह आपकी व्यक्तिगत स्वतंत्रता की ओर पहला कदम होगा। यह कोई आसान काम नहीं है, लेकिन अगर आप दिन-ब-दिन लोगों की बात सुनेंगे और उन्हें समझने की कोशिश करेंगे, तो आप एक खुशहाल जीवन की ओर अग्रसर होंगे।

क्या आपको लोगों को समझना आसान लगता है?

कभी-कभी हम कोई लेख पढ़ते हैं या किसी विषय पर किसी वार्ताकार से बात करते हैं और अचानक हमारे मन में एक विचार आता है जिससे हम स्पष्ट रूप से असहमत होते हैं। एक नियम के रूप में, ऐसी स्थितियों में हमारी प्रतिक्रिया क्या होती है, क्या हम इस समय किसी व्यक्ति को समझने की कोशिश कर रहे हैं? हम ठीक इसी क्षण पर ध्यान केंद्रित करते हैं, हम स्तब्ध हो जाते हैं, मन विद्रोह कर देता है, हम अब अपने वार्ताकार के भाषण को नहीं समझते हैं, हम अपना शब्द डालना चाहते हैं। यदि यह किसी लेख या पुस्तक का पाठ था, तो हम इसे संदेह और संदेह के साथ पढ़ना शुरू करते हैं, हम अपनी भावनात्मक टिप्पणी डालना चाहते हैं, यह इंगित करते हुए कि लेखक अपने निष्कर्षों में गलत है, अक्सर पहले कही गई सभी अच्छी बातों को भूल जाते हैं। परिचित? तब तो यह लेख तुम्हारे लिए है।

वास्तव में, हमारे जीवन में ऐसे बहुत से मामले होते हैं, जब इसके बजाय व्यक्ति को समझने का प्रयास करेंऔर हमारा दृष्टिकोण हमसे भिन्न है इसे झुठलाने की कोशिश की जा रही है. यह अच्छा होगा यदि यह एक मैत्रीपूर्ण बातचीत की तरह दिखे, जिसका उद्देश्य। नहीं - एक नियम के रूप में, किसी भी कीमत पर अपने विश्वदृष्टिकोण को थोपने की इच्छा होती है, जो अक्सर किसी अन्य व्यक्ति के अपमान के साथ होती है।

आरंभ करने के लिए, आइए सभी प्रकार के लेखों, पुस्तकों और जानकारी के अन्य समान स्रोतों के बारे में बात करें। दो अलग व्यक्तिएक ही सामग्री को पढ़कर वे उसे अपने तरीके से समझ सकते हैं और बिल्कुल विपरीत चीजें देख सकते हैं। इससे पता चलता है बहुत कुछ हमारी धारणा पर निर्भर करता है, विशेष रूप से जानकारी को समझने की हमारी क्षमता और इच्छा पर, हालांकि सामग्री कितनी अच्छी तरह और सक्षमता से प्रस्तुत की गई है, यह एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

किसी व्यक्ति को कैसे समझें - यह देखना सीखें कि पाठ का यह या वह लेखक क्या कहना चाह रहा है, लेख के विचार, उसके सार को समझना सीखें। जब आप कोई लेख पढ़ते हैं और सोचते हैं कि इस पाठ में कितनी सच्चाई और बुद्धिमत्ता है, तो मैंने अक्सर एक तस्वीर देखी। आप टिप्पणियों में देखें - और बहुत आलोचना हो रही है, जबकि आपको आश्चर्य है कि पढ़ने के बाद ऐसे विचार मन में कैसे आ सकते हैं। मुझे लगता है कि आपने अपने जीवन में भी इस बात पर ध्यान दिया है।

इसके अनेक कारण हैं:

• आप अलग तरह से रहते हैं.यह शायद सबसे आम मामला है. इसलिए, कई लोगों के लिए, सुरक्षा स्वचालित रूप से चालू हो जाती है, और व्यक्ति साबित करना शुरू कर देता है, और, सबसे पहले, खुद को, कि पाठ का लेखक गलत है। ऐसा लगता है कि एक व्यक्ति तिरछे ढंग से पढ़ता है, केवल वही स्वीकार करता है जो उसे पसंद है, और बाकी - वह सब कुछ जिसे वह समझना और स्वीकार नहीं करना चाहता, एक तरफ रख देता है। फिर वह उन टुकड़ों को संदर्भ से बाहर कर देता है जिनसे वह सहमत नहीं है और उन पर अपने आक्रोश की पूरी ताकत लगा देता है, और पूरी तस्वीर देखने के लिए कोई कॉल यहां मदद नहीं करेगी।

सलाह:जब भावनाएँ आप पर हावी होने लगती हैं और आपको तीखी टिप्पणी लिखने की इच्छा होती है, तो आपको खुद से पूछने की ज़रूरत है कि मुझे क्या प्रेरित करता है, पाठ में इस या उस विचार ने मुझे क्यों छुआ। विशेष रूप से तब सोचें जब आप लिखने का इरादा रखते हों नकारात्मक प्रतिपुष्टिजबकि अधिकांश टिप्पणियाँ सकारात्मक हैं।

इसके अलावा, किसी को अन्य लोगों और उनकी राय की असभ्य आलोचना की कीमत पर खुद को मुखर नहीं करना चाहिए, लेखक को यह समझने की कोशिश करना बेहतर है कि वह क्या बताना चाहता है। अक्सर अपने स्वयं के विचारों की अनिश्चित स्थिति के कारण, कभी-कभी एक रोमांचक मुद्दे के अध्ययन में तल्लीन करना समझ में आता है। आपने जो सीखा है उसके साथ मौजूदा ज्ञान की तुलना करने का प्रयास करें, न कि इसका विरोध करें, किसी अन्य दृष्टिकोण को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करें - इस तरह आप किसी व्यक्ति को समझ सकते हैं। सच्चाई काफी बहुआयामी है.

• लेखक पर अविश्वास. पक्षपातयह भी असामान्य नहीं है. यदि एक बार, या बार-बार भी, लेखक के विचार आपको प्रसन्न नहीं करते हैं, तो उसके किसी भी अन्य पाठ को, एक नियम के रूप में, बहुत संदेहपूर्ण रूप से माना जाएगा, यहां और वहां नीले रंग से खामियों और कमियों की तलाश की जाएगी।

सलाह:वास्तव में, उन लेखकों को प्राथमिकता देना आवश्यक है जिनके पास अधिकांश सामग्री उचित और सही है, और ज्ञान के अनाज की तलाश करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए जहां व्यावहारिक रूप से कोई नहीं है। लेकिन साथ ही, ऐसे कई लेखक भी हैं जिनके पास बहुत सारे अच्छे विचारों का मिश्रण है जो बिल्कुल सही नहीं हैं। संभवतः, लगभग हर किसी में कमियाँ होती हैं, लेकिन क्या इसमें उलझे रहना उचित है, साथ ही उन सभी अच्छी चीजों को भी हटा देना चाहिए जिनके बारे में यह या वह लेखक लिखता है।

उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति डेल कार्नेगी के विरुद्ध पाप करता है, लेकिन उसके पास बहुत अच्छे, समझदार विचार हैं, विशेषकर आलोचना के बारे में। किसी ने ओलेग टोरसुनोव के खिलाफ पाप किया है, लेकिन इस व्यक्ति के लिए धन्यवाद, मेरा जीवन सही दिशा में चला गया, और न केवल मेरा, बल्कि कई, कई लोग, और मैं ऐसे व्यक्ति के बारे में कुछ बुरा कहने के लिए अपनी जीभ नहीं घुमा सकता, हालांकि मैंने ऐसे लोगों के बारे में बहुत सारी बुरी बातें पढ़ी हैं। उन बुद्धिमान चीज़ों पर ध्यान केंद्रित करने का प्रयास करें जिनके बारे में कोई व्यक्ति बात कर रहा है - इससे समझ पैदा होती है, और हर किसी में खामियाँ होती हैं।

• गर्व।ऐसे लोग ज्ञान के प्रति बंद हो जाते हैं, उसी क्षण से प्रगति रुक ​​जाती है और पतन की प्रक्रिया शुरू हो जाती है। किसी ऐसे व्यक्ति को कुछ सिखाना आसान है जो कुछ भी नहीं जानता या बहुत कम जानता है, और इसके विपरीत, किसी ऐसे व्यक्ति को कुछ सिखाना बहुत कठिन है जो सोचता है कि वह सब कुछ जानता है। ऐसा व्यक्ति कैसे विकसित हो सकता है यदि वह नई जानकारी को समझने और महसूस करने में सक्षम नहीं है।

सलाह:यदि आपने सामग्री के सार और गहराई को समझने की कोशिश किए बिना, पाठ को मूल्यांकनात्मक रूप से समझना शुरू कर दिया है: "यह सही है," "हाँ, यह सही है," "मैं पहले से ही जानता था," और इसी तरह, तो अक्सर यह छिपा हुआ है, ज्ञान आपके दिल में प्रवाहित होना बंद हो गया है। अपनी स्थिति पर नज़र रखें - लेखक की निंदा करना या पाठ में खामियाँ ढूंढना आसान है, खासकर यदि आपकी आलोचना रचनात्मक नहीं है।

कैसे कम लोगअभिमान, उसके महत्व और मिथ्या अहंकार पर निर्भर करता है, उसके लिए किसी व्यक्ति को समझना, सत्य को देखना और स्वीकार करना उतना ही आसान होता है, चाहे उसे प्रस्तुत करने वाला कोई भी हो। आत्म-महत्व की भावना जितनी मजबूत होती है और गर्व जितना अधिक होता है, उसके लिए सबसे सरल सत्य को भी स्वीकार करना और तदनुसार, सही विकल्प चुनना उतना ही कठिन होता है।

मैंने देखा है कि कट्टरता संशयवाद से कहीं बेहतर है। जब हम किसी की प्रशंसा करते हैं, तो हम अधिक ताकतहम यह समझने की कोशिश करते हैं कि यह या वह व्यक्ति किस बारे में कहता या लिखता है। लेकिन यह किसी प्रकार के अर्थ की खोज नहीं है, बल्कि जानकारी की एक शांत धारणा है। जब कोई व्यक्ति अत्यधिक संदेहशील होता है, तो यह अक्सर उसे प्राप्त जानकारी को ठीक से समझने से रोकता है। हर बात पर सवाल उठाना तो दूर की बात है सर्वोत्तम गतिविधि. जब एक प्राधिकारी जिस पर आप लंबे समय से विश्वास करते आए हैं, उसे कमजोर कर दिया जाता है, तो आप लेखक के हर विचार पर सवाल उठाना शुरू कर सकते हैं, जो सूचना की पाचनशक्ति को स्पष्ट रूप से प्रभावित करेगा।

जब हम पाठ के लेखक के प्रति सम्मानपूर्वक व्यवहार करते हैं, जब हम प्रेरित महसूस करते हैं, तब हम एक तरह की धारा में प्रवेश करते हैं जिसमें हम उस विचार को सही ढंग से और अधिक गहराई से और सार्थक रूप से समझने में सक्षम होते हैं जो वे हमें बताना चाहते हैं। ऐसा ज्ञान और आसान हृदय पर होता है। संदेहपूर्ण रवैया अक्सर एक बाधा के रूप में कार्य करता है जो केवल हमारी व्यक्तिगत मान्यताओं को घेरता है। संदेह की आवश्यकता है, लेकिन इसे संयमित रहने दें।

एक बौद्ध गुरु ने अपने शिष्यों को एक सुंदर पाठ पढ़ा, जिसने सभी को प्रभावित किया। छात्रों ने तुरंत पूछा:

- ये किसने लिखा?

- अगर मैं कहूं कि यह बुद्ध है, तो आप पाठ का सम्मान करेंगे, हर सुबह उस पर फूल चढ़ाएंगे और झुकेंगे। अगर मैं कहूं कि यह पाठ किसी कुलपुरुष द्वारा लिखा गया था, तो आपको बहुत श्रद्धा महसूस होगी, लेकिन आप अब उनके सामने उस तरह नहीं झुकेंगे जैसे बुद्ध के पाठ के सामने झुकते हैं। अगर मैं कहूं कि लेखक एक भिक्षु था, तो आप शायद भ्रमित हो जायेंगे। और यदि आपको पता चले कि पाठ हमारे रसोइये द्वारा लिखा गया था, तो आप बस हंसेंगे, - शिक्षक ने उत्तर दिया।

जब हर कोई अपनी स्थिति के पक्ष में कुछ तर्कों का हवाला देते हुए टिप्पणियों में अपनी राय व्यक्त करता है, तो यह अच्छा है, खासकर जब टिप्पणियाँ उद्देश्यपूर्ण, रचनात्मक और अनावश्यक भावनाओं के बिना होती हैं। समस्या कहीं और है - कई लोग दूसरे दृष्टिकोण को समझने की कोशिश नहीं करते हैं, लेकिन केवल अपना विश्वदृष्टिकोण थोपना जारी रखते हैं। यदि कोई इस तरह के विवादों पर गंभीरता से विचार करता है, तो वह अक्सर देख सकता है कि दोनों अपने-अपने तरीके से किसी न किसी हद तक सही हैं, और, संश्लेषण के लिए धन्यवाद, और भी अधिक ध्वनि और उद्देश्यपूर्ण विचार पैदा हो सकता है। आपको अपने जीवन से नकारात्मक सोच को खत्म करने की कोशिश करने की जरूरत है, यानी गलतियों की तलाश करने और लगातार क्रोधित होने के बजाय, सकारात्मक पहलुओं और सामान्य आधारों को खोजने का प्रयास करें जो आपको एकजुट कर सकें और सच्चाई की ओर ले जा सकें।

अब आइए लोगों के बीच संवाद के मुद्दे पर बात करें, हालाँकि पहले बताई गई युक्तियाँ भी बातचीत में मदद कर सकती हैं। बहुत से लोग सिर्फ बात करना नहीं जानते, बहुत से लोग दूसरे व्यक्ति को समझने की कोशिश नहीं करते, अक्सर बातचीत बहस में बदल जाती है, जहां हर कोई केवल यह साबित करने की कोशिश करता है कि वे सही हैं। जब हम चिड़चिड़े हो जाते हैं, उदाहरण के लिए, किसी ऐसे विचार को सुनने के बाद जिससे हम असहमत होते हैं, या जब हमारा भावनात्मक जुड़ाव गहरा होता है, तो हम अपने आस-पास के लोगों के कार्यों और शब्दों को भी नहीं समझ पाते हैं।

इस समय, आपको शांत होने की कोशिश करने की ज़रूरत है, लेकिन हम बात कर रहे हैंभावनाओं को दबाने के बारे में नहीं, बल्कि अपनी भावनाओं का अवलोकन करने के बारे में। इस समय न केवल अपने विचारों, बल्कि कार्यों पर भी नज़र रखते हुए, हम सचेत हो जाते हैं। कभी-कभी हम इस प्रवाह के प्रति समर्पण कर सकते हैं - यह आश्चर्य की बात नहीं है यदि आपने पहले स्वयं इसका अवलोकन नहीं किया है। फिर, एक पर्यवेक्षक बनकर, आप समय-समय पर खुद पर छोटी-छोटी जीत हासिल करने में सक्षम होंगे, जिससे धीरे-धीरे आपको अपनी प्रतिक्रियाओं की समझ होगी, साथ ही हिंसक प्रतिक्रियाओं पर नियंत्रण और कमी भी आएगी।

किसी व्यक्ति को समझने के लिए, आपको उसकी बात सुनना सीखना होगा।- बहुत अच्छा रिवाज़जब आप अपनी बात रखना चाहते हों तो चुप रहें। उस व्यक्ति ने कुछ कहा, आप क्रोधित होना चाहते हैं और पहले से ही अपना मुंह खोल रहे हैं, इस समय कम से कम 3-5 सेकंड, अधिमानतः 10 के लिए चुप रहने का प्रयास करें। और इस तरह के अभ्यास के कुछ समय बाद, आप सकारात्मक बदलाव देखेंगे। जो सुन और सुन सकता है उसका स्तर बोलने वाले से ऊँचा होता है। यह समझना सीखें कि आपका वार्ताकार आपसे क्या कहना चाह रहा हैयह एक बहुत ही उपयोगी जीवन अभ्यास है जो लोगों के बीच संबंधों में समझ पैदा करता है। सबसे अपमानित व्यक्ति से भी निर्देश प्राप्त करने में सक्षम है, अगर उसके शब्दों में सच्चाई है, जबकि एक मूर्ख, यहां तक ​​कि एक बुद्धिमान व्यक्ति से भी, जिसके मुंह में केवल सच्चाई है, कमियां ढूंढेगा, लेकिन वह अच्छा नहीं देख पाएगा।

समझने की क्षमता न केवल बातचीत में, बल्कि कई अन्य क्षेत्रों में भी महत्वपूर्ण है। ऐसे बच्चे को क्या लें जो अनुभवहीनता और अज्ञानता के कारण कभी-कभी कुछ गलतियाँ कर बैठता है। कई माता-पिता, यह समझने के बजाय कि उनके बच्चे ने ऐसा क्यों किया, सही काम करने के बजाय, अक्सर चिल्ला-चिल्लाकर उस पर हमला करते हैं। व्यक्ति के जीवन अनुभव पर विचार करें. हम किसी व्यक्ति को अपमानजनक तरीके से कैसे अपमानित कर सकते हैं और उससे ऐसी मांगें कैसे पेश कर सकते हैं जो उसके अनुभव के साथ पूरी तरह से असंगत हैं? और आलोचना करने से पहले, आपको खुद से यह पूछने की ज़रूरत है कि क्या बोले गए शब्द वास्तव में इस स्थिति में मदद करेंगे या यदि वे केवल स्थिति को बढ़ाएंगे।

इसके अलावा, अगर हम एक पुरुष और एक महिला के बीच के रिश्ते को लें, तो अक्सर रिश्ते में हर कोई चाहता है कि उसे समझा जाए, लेकिन साथ ही कोई भी दूसरे को समझने की कोशिश नहीं करता। पुरुषों और महिलाओं के चरित्र में अपनी-अपनी विशेषताएं होती हैं, जिनका सम्मान करना और स्वीकार करना सीखना चाहिए। और पुरुष दूसरे की स्त्रियों से। समझ लोगों के बीच सद्भाव को जन्म देती है, एक-दूसरे से मिलने की इच्छा सौहार्दपूर्ण रिश्तों को जन्म देती है। यदि आप अपने आस-पास के लोगों के व्यवहार से आश्चर्यचकित हैं, यदि आप उन्हें किसी कार्य के लिए धिक्कारना चाहते हैं, तो पहले यह याद करने का प्रयास करें कि क्या आपने भी ऐसा ही व्यवहार किया है, अपने आप को उनके स्थान पर रखने का प्रयास करेंऔर सोचो कि तुम क्या करोगे. यह एक बहुत प्रभावी तकनीक है - दावे, एक नियम के रूप में, तुरंत गायब हो जाते हैं, इस तरह के व्यवहार से लोगों के बीच समझ पैदा होती है।

विचारों के नकारात्मक प्रवाह को रोकें और बेहतर सोचें कि उस व्यक्ति ने यह या वह कार्य क्यों किया, व्यक्ति को समझने का प्रयास करें - हो सकता है कि उसने अनजाने में, मूर्खता से या अज्ञानता से ऐसा कार्य किया हो? बेशक, कई लोग ऐसा जानबूझकर करते हैं। और आप स्वयं उस व्यक्ति से इस बारे में पूछने का प्रयास करें कि उसके व्यवहार ने किस चीज़ को प्रेरित किया। हम अक्सर दूसरों को अपनी स्थिति व्यक्त करने की अनुमति दिए बिना अपने निष्कर्ष निकालते हैं। क्या हम इस समय किसी अन्य व्यक्ति को समझना चाहते हैं और वर्तमान स्थिति को समझना चाहते हैं? याद रखें, हम किन गुणों पर अपना ध्यान केंद्रित करने लगते हैं, हमारे दिमाग में किसी व्यक्ति की ऐसी छवि बन जाती है, जब वह व्यक्ति खुद बिल्कुल अलग हो सकता है।

समझदार बनो, जागरूक बनो, जागरूक बनो।उत्तर हमारे जीवन में कभी-कभी आते रहते हैं, आपको बस जीवन के प्रति चौकस रहने की जरूरत है। कभी-कभी भाग्य हमें एक ऐसे व्यक्ति से मिलाता है जिसके जीवन पर बिल्कुल अलग विचार हो सकते हैं, और कई लोगों को ऐसा लगता है कि भगवान ने इस व्यक्ति को हमारे पास इसलिए भेजा है ताकि हम उसे दिमाग सिखा सकें और उसे सच्चे रास्ते पर ला सकें। या शायद हम दुनिया के बारे में अपनी समझ में ग़लत हैं और ज्ञान हमें स्वयं प्राप्त करने की आवश्यकता है? हर कोई तुरंत ज्ञान के सही रास्ते पर नहीं चलता, अधिकांश लोग एक दर्शन से दूसरे दर्शन की ओर खिंचते चले जाते हैं।

या शायद यह हमारे विकास की परीक्षा है कि हमने कितनी विनम्रता से एक अलग विश्वदृष्टिकोण से जुड़ना सीख लिया है। यह इस बारे में नहीं है कि कौन कितनी किताबें पढ़ता है या कौन अधिक बार चर्च जाता है। मुख्य बात तो यह है.और आध्यात्मिक विकास के मार्ग पर सबसे आम समस्याओं में से एक है निंदा। यह सही ढंग से नहीं रहता है, इसका विश्वदृष्टिकोण गलत है, ये पापी वगैरह हैं। यदि कोई व्यक्ति दुनिया की अपनी समझ में गलत है, तो कई लोग तुरंत व्यक्तित्व की ओर रुख करते हैं - आप इतने मूर्ख हैं, आप यह नहीं समझते हैं कि आपको यह कहां से मिला और उसी भावना से आगे बढ़ते हैं। तुरंत अपमान क्यों? यह मुख्य रूप से आपके स्तर को दर्शाता है।

किसी व्यक्ति को समझने के लिए, कभी-कभी कम से कम अपने पथ को याद रखना आवश्यक होता है कि आपने एक वर्ष, दो या पाँच वर्ष पहले किस ज्ञान का पालन किया था। अपने विकास में कोई एक सीढ़ी पर खड़ा होता है, कोई दूसरी सीढ़ी पर, और अक्सर, एक हाथ देने और एक कदम ऊपर चढ़ने में मदद करने के बजाय, कई लोग केवल नीचे की सीढ़ी पर अपनी स्थिति के लिए दूसरों को फटकार लगाते हैं। और कभी-कभी यह अभी भी स्पष्ट नहीं है कि कौन निचला है और कौन ऊंचा है। अपने आस-पास के लोगों के प्रति अधिक कृपालु बनने का प्रयास करें, एक समझदार व्यक्ति बनने का प्रयास करें। मोटे तौर पर कहें तो, शारीरिक रूप से अपंग हैं, और आध्यात्मिक रूप से अपंग हैं। लेकिन हम, उदाहरण के लिए, ऐसे व्यक्ति के पास नहीं जाते जिसके पास एक पैर नहीं है, और हम उसे इस बात के लिए डांटते नहीं हैं कि वह इतना धीरे क्यों चलता है।

किसी भी पक्ष को अपमानित किए बिना, यह रवैया बनाए रखने की कोशिश करें कि आपके और दूसरों के साथ सब कुछ ठीक है।अक्सर, जब लोग मानते हैं कि वे सही हैं और उनके साथ सब कुछ ठीक है, तो दूसरे लोग अपने आप गलत हो जाते हैं। एक नियम के रूप में, यह अभिमानी व्यवहार, घृणित पदों में व्यक्त किया जाता है - अर्थात, जब कोई व्यक्ति गलत होता है, तो उसके प्रति एक उपेक्षापूर्ण रवैया पैदा होता है, जिसके परिणामस्वरूप अक्सर कठोर आलोचना होती है। "मैं ठीक हूं" का मतलब है कि मैं खुद को ऊपर नहीं रखता, लेकिन मैं बहाने भी नहीं बनाता, मैं खुद को अपमानित नहीं करता और मैं यह स्वीकार करने के लिए तैयार हूं कि मैं गलत हूं, अगर मैं वास्तव में हूं। और "यू आर ओके" का अर्थ है किसी व्यक्ति और उसके विचारों के प्रति सम्मानजनक रवैया, अपमान के बिना, भले ही वह गलत हो। जरूरी नहीं कि हर बात का परिणाम आलोचना हो, जरूरी नहीं कि व्यक्तिगत हो जाएं, संचार की संस्कृति विकसित करें, आपको सफलता मिले और प्यार मिले।

1. याद रखें कि आपका वार्ताकार पूरी तरह से गलत हो सकता है। लेकिन वह ऐसा नहीं सोचते. उसे जज मत करो. हर मूर्ख अन्यथा कर सकता है. इसे समझने का प्रयास करें. केवल बुद्धिमान, सहनशील, असाधारण लोग ही ऐसा करने का प्रयास करते हैं। (डेल कार्नेगी)
2. लोग वही देखते हैं जो वे देखना चाहते हैं; वही सुनें जो वे सुनना चाहते हैं; वे जिस पर विश्वास करना चाहते हैं उस पर विश्वास करें और जो उन्हें पसंद नहीं है उस पर विश्वास करने से इंकार कर दें। (स्किलेफ़)
3. यदि सफलता का कोई रहस्य है, तो यह दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण को लेने और चीजों को उनके दृष्टिकोण के साथ-साथ अपने दृष्टिकोण से देखने की क्षमता में निहित है। (हेनरी फ़ोर्ड)
4. एक व्यक्ति स्वयं को जितना ऊँचा समझता है, वह उतनी ही आसानी से लोगों के प्रति बुराई रखता है। जो व्यक्ति जितना अधिक विनम्र होता है, वह उतना ही दयालु और कम क्रोधित होता है। (लेव टॉल्स्टॉय)
5. एक व्यक्ति जो सोचता है कि वह अपने विचारों को बहुत स्पष्ट रूप से व्यक्त करता है, वह हमेशा दूसरों के लिए समझ में नहीं आता है, क्योंकि वह विचारों से शब्दों की ओर जाता है, और श्रोता - शब्दों से विचारों की ओर जाता है। (निकोला चामफोर्ट)
6. यदि आप एक अच्छे वार्ताकार बनना चाहते हैं, तो पहले एक अच्छे श्रोता बनें। (डेल कार्नेगी)
7. वे गलत हैं इसलिए नहीं कि वे नहीं जानते, बल्कि इसलिए गलत हैं क्योंकि वे सोचते हैं कि वे जानते हैं। (जौं - जाक रूसो)
8. किसी को ज्ञान के लिए प्रयास करना चाहिए न कि विवादों के लिए, न दूसरों की अवमानना ​​के लिए, न लाभ, प्रसिद्धि, शक्ति या अन्य लक्ष्यों के लिए, बल्कि जीवन में उपयोगी होने के लिए। (फ़्रांसिस बेकन)
9. जानें कि किसी दूसरे व्यक्ति की स्थिति कैसे लें और समझें कि उसे क्या चाहिए, आपकी नहीं। जो कोई भी ऐसा करने में कामयाब हो जाएगा उसके पास पूरी दुनिया होगी। (डेल कार्नेगी)
10. जब हमें किसी को चोट पहुँचाने का अवसर मिलता है लेकिन हम ऐसा करने से बचते हैं, तो यही धर्म अभ्यास है। इसलिए, कठिन परिस्थितियों में आत्म-नियंत्रण ही धर्म का सच्चा अभ्यास है। (दलाई लामा XIV)
11. आप कभी भी दूसरे लोगों की अपेक्षाओं को सही नहीं ठहरा पाएंगे... दूसरे हमेशा किसी न किसी बात से नाखुश रहेंगे, क्योंकि उनका कारण उनके अंदर है, आपके अंदर नहीं। (पापाजी)