बच्चों के लिए एंटीपीयरेटिक्स एक बाल रोग विशेषज्ञ द्वारा निर्धारित किया जाता है। लेकिन बुखार के लिए आपातकालीन स्थितियां होती हैं जब बच्चे को तुरंत दवा देने की जरूरत होती है। तब माता-पिता जिम्मेदारी लेते हैं और ज्वरनाशक दवाओं का उपयोग करते हैं। शिशुओं को क्या देने की अनुमति है? आप बड़े बच्चों में तापमान कैसे कम कर सकते हैं? कौन सी दवाएं सबसे सुरक्षित हैं?
यह पुस्तक आपको लोकप्रिय, मनोरंजक और सुलभ तरीके से मार्केटिंग की बुनियादी बातों से परिचित कराती है। पुस्तक आश्चर्यजनक रूप से सैद्धांतिक जानकारी, उनके उदाहरणों को सफलतापूर्वक जोड़ती है व्यावहारिक अनुप्रयोगवी वास्तविक जीवनऔर विशेष पद्धतिगत तकनीकें जो सामग्री को आत्मसात करने की सुविधा प्रदान करती हैं। अंतिम विशेषता इस पुस्तक को न केवल छात्रों के लिए बल्कि शिक्षकों के लिए भी उपयोगी बनाती है।
परिचयात्मक लेख
यह क्या है, विडंबना? बिल्कुल नहीं। इस मामले में, लेखक की अक्षमता: विपणन लंबे समय से ज्ञात है। जागरूक पाठक याद कर सकते हैं कि 1974 में, प्रोग्रेस पब्लिशिंग हाउस ने एक बड़ा अनुवादित संग्रह मार्केटिंग प्रकाशित किया था, और इस विषय पर सोवियत और विदेशी लेखकों की किताबें भी बाद में प्रकाशित हुई थीं। बेशक, लेखक जानता है कि किताबें प्रकाशित हुई थीं और उनके पाठक थे। लेकिन स्पष्टीकरण के बजाय, मैं दो शीर्षकों को "पुश" करना चाहूंगा जो छह साल से अलग हैं: "इन द वेब ऑफ मार्केटिंग" (1982) और "द फॉर्मूला फॉर सक्सेस: मार्केटिंग" (1988)। यह संभावना नहीं है कि यहां टिप्पणियों की आवश्यकता है। और शायद अब इस परिचयात्मक लेख के शीर्षक का शाब्दिक अर्थ स्पष्ट हो जाएगा।
हमें वास्तव में एक लंबे समय के लिए एक परिचित प्रतीत होने वाली अवधारणा की सामग्री को फिर से खोजना होगा, विशेष रूप से एक अवधारणा जो बन गई है हाल तकअसाधारण रूप से लोकप्रिय। इस लोकप्रियता की पुष्टि न केवल विपणन के क्षेत्र में ज्ञान की कमी के बारे में आर्थिक प्रबंधकों की सार्वजनिक शिकायतों से होती है, बल्कि कई पाठ्यक्रमों, स्कूलों, सेमिनारों की पेशकश के उद्भव से भी होती है। लघु अवधिउन लोगों को सिखाने के लिए जो विपणन गतिविधियों की मूल बातें जानना चाहते हैं।
यह माना जाना चाहिए कि विपणन में बढ़ती रुचि विदेशों में भी प्रकट होती है, इस तथ्य के बावजूद कि यह सिद्धांत एक दशक से अधिक पुराना है, इस समस्या पर एक समृद्ध साहित्य है, विशेष आवधिक प्रकाशित होते हैं, और कई पेशेवर संघ संचालित होते हैं। इस तरह के निष्कर्ष को "फंडामेंटल ऑफ मार्केटिंग" पुस्तक की उपस्थिति के तथ्य से प्रेरित किया जाता है, जिसके अनुवाद के साथ प्रोग्रेस पब्लिशिंग हाउस सोवियत पाठक को परिचित कराता है।
इसके लेखक फिलिप कोटलर हैं, जो यूएसए में नॉर्थवेस्टर्न यूनिवर्सिटी में मार्केटिंग के प्रोफेसर हैं, जो अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन के सक्रिय आंकड़ों में से एक हैं। वह प्रमुख अमेरिकी पत्रिकाओं में इस गतिविधि की समस्याओं को कवर करने वाले कई लेखों के लेखक हैं, कई मोनोग्राफ। नयी नौकरीएफ। कोटलर एक जटिल सामाजिक-आर्थिक घटना के बारे में अत्यंत सरलता के साथ बात करने का एक प्रयास है, जो एक ऐसे पाठक पर निर्भर है जो इस विषय का अध्ययन करना शुरू कर रहा है। लेखक ने कार्य को सुव्यवस्थित करने, व्यवस्थित करने, तार्किक क्रम में व्यवस्थित करने के लिए निर्धारित किया है बिना किसी अपवाद के मार्केटिंग गतिविधियों के सभी पहलुओं से संबंधित सभी मूलभूत जानकारी।
एफ. कोटलर की ऐसी किताब लिखने की अपील पहले नहीं बल्कि बाद मेंकैसे उन्होंने विपणन के कुछ पहलुओं के गहन अध्ययन के लिए समर्पित कई कार्यों को जारी किया, इसे केवल व्यावसायिक जीवन की कुछ मांगों की प्रतिक्रिया के रूप में माना जा सकता है, कारोबारी माहौल में घटना के समग्र दृष्टिकोण की कमी के जवाब के रूप में। और अगर विपणन के सिद्धांतों को एक विस्तृत विवरण की आवश्यकता है जहां वे व्यापक रूप से व्यवहार में उपयोग किए जाते हैं, तो क्या यह बात करना आवश्यक है कि हमारे देश में "फंडामेंटल ऑफ मार्केटिंग" पुस्तक का प्रकाशन कितना महत्वपूर्ण है, जब हम जल्दी से भरने की कोशिश कर रहे हैं कमोडिटी-मनी संबंधों के तंत्र को समझने में अंतराल, एक बाजार अर्थव्यवस्था की विशेषताएं।
अप्रैल 1985 के बाद से ज्यादा समय नहीं बीता है, लेकिन पेरेस्त्रोइका सोच शायद हमारे देश में सबसे ज्यादा ध्यान देने योग्य बदलाव है सार्वजनिक जीवन. हमारे विचार, हमारी राय, हमारी मांगें न केवल साल-दर-साल अधिक यथार्थवादी, व्यापक और अधिक मुक्त होती जा रही हैं, बल्कि दिन-ब-दिन। चेतना में हो रहे परिवर्तन, निश्चित रूप से, एक किया हुआ सौदा नहीं माना जा सकता है। नई सोच का निर्माण आसान नहीं है, और कई चर्चाएँ कभी-कभी गर्म लड़ाइयों से मिलती जुलती हैं, जहाँ एक अलग राय की सामान्य असहिष्णुता पूरी नहीं होती है। और फिर भी हम आज अपने कल से कितने अलग हैं।
और कितनी जल्दी हमारी रोज़मर्रा की शब्दावली बदल जाती है! कुछ साल पहले, कई अवधारणाएँ जो अब हम स्वतंत्र रूप से संचालित करते हैं, हमारे लिए बहुत स्पष्ट अर्थ नहीं रखते थे, लेकिन दूसरी ओर, अस्पष्ट लेबल "हमारा नहीं"। हमारी आंखों के सामने स्थिति बदल रही है। चलो अर्थशास्त्र लेते हैं। औपचारिक और डरपोक, आधे-अधूरे मन से स्वावलंबीजुड़ जाते हैं और जनता की चेतना में अपना रास्ता बना लेते हैं और वास्तव में इसके आवश्यक घटक - आत्मनिर्भरता, स्व-वित्तपोषण, आर्थिक स्वतंत्रता।हमारे शब्दकोश और शर्तों पर लौटें, कब काएक अर्ध-कानूनी अस्तित्व निकाला (ऐसा लगता है कि वे थे, लेकिन ऐसा लगता है कि नहीं),— बाजार, वस्तु, वस्तु-धन संबंध, मूल्य का नियम...नागरिकता के अधिकार वापस मिले दिलचस्पी,जिसके बिना, के. मार्क्स के अनुसार, कोई भी विचार स्वयं को शर्मसार कर देगा।
सच है, समाजवादी अर्थव्यवस्था के एक अभिन्न अंग के रूप में बाजार का सामाजिक पुनर्वास निरंतर विवादों के साथ होता है, जिसमें कुछ, विवादात्मक जुनून में, बाजार को लंबे समय से चली आ रही सभी आर्थिक बीमारियों के लिए एकमात्र रामबाण मानने के लिए तैयार हैं, जबकि अन्य , बेहतर उपयोग के योग्य दृढ़ता के साथ, हमें सहजता, अनियंत्रितता और बाजार प्रक्रियाओं की अनियंत्रितता से भयभीत करें।
ऐसा लगता है कि दोनों विवादित पक्षों के पास आज के आर्थिक अभ्यास में "के लिए" और "विरुद्ध" दोनों में पर्याप्त तर्क नहीं हैं। और सट्टा विवादों से अधिक निष्फल और क्या हो सकता है!
अर्थव्यवस्था (और न केवल अर्थव्यवस्था) के प्रबंधन की कमांड-प्रशासनिक शैली आज कोई भी खुले तौर पर बचाव करने की हिम्मत नहीं करता है। नहीं, हम सब पहले से ही आदेश, निर्देश, अनुचित निष्पादन से तंग आ चुके हैं।
हम सभी आर्थिक उत्तोलन के लिए हैं। यहाँ इन बहुत ही आर्थिक उत्तोलक के बारे में हमारे विचार हैं, बाजार प्रक्रियाओं के बारे में, मूल्य के नियम के वास्तविक संचालन के बारे में, अब तक बहुत अस्पष्ट और गैर-विशिष्ट। (वैसे, क्या यह अस्पष्टता नहीं है जो अभी भी आर्थिक प्रोत्साहनों को उनके रूप में थोड़ा प्रच्छन्न अस्थिर निर्णयों के साथ बदलना संभव बनाता है?)
बच्चों का खेल है। अगर मैं "पेड़" कहता हूं, तो मुझे पता है कि सबसे अधिक संभावना है कि मैं जवाब में "सन्टी" सुनूंगा। मैं कहता हूं "रंग" - मैं "काला" सुनता हूं। मैं "नदी" कहूंगा - उत्तर "वोल्गा" होगा।
किसी भी मार्केटिंग गुरु से "मार्केटिंग गुरु" के लिए पूछें और आप "फिलिप कोटलर" सुनेंगे।
अमेरिकी फिलिप कोटलर, सबसे प्रसिद्ध बाज़ारिया, ने लगभग 20 पुस्तकें लिखी हैं, जिनमें से कई ने दसियों और शायद दुनिया के सैकड़ों हजारों व्यवसायियों के प्रशिक्षण का आधार बनाया है।
बेशक, मैंने खुद, कोटलर की पुस्तक "फंडामेंटल ऑफ मार्केटिंग" (प्रोग्रेस पब्लिशिंग हाउस के लिए धन्यवाद) से मार्केटिंग का अध्ययन किया। और उन्होंने इसके अनुसार कई लोगों को पढ़ाया (मैंने कई वर्षों तक मास्को इंस्टीट्यूट ऑफ मैनेजमेंट में पढ़ाया)।
मैंने कोटलर की लगभग सभी किताबें पढ़ी हैं। शीर्ष तीन को चुनना बहुत कठिन है। कई किताबें कुछ विषयों पर लिखी गई हैं — जैसे "राष्ट्रों का विपणन" या "हाई विज़िबिलिटी: द मेकिंग एंड मार्केटिंग ऑफ़ प्रोफेशनल्स इनटू सेलेब्रिटीज़"।
लेकिन अगर आप एक विषय के रूप में मार्केटिंग में रुचि रखते हैं, तो अगली तीन किताबें पढ़ने के लिए सबसे अच्छी हैं। इनकी तरह - पाठ्यपुस्तकों पर स्विच करना संभव होगा।
"विपणन के 10 घातक पाप", एफ कोटलर
यह मार्केटिंग गुरु की पहली किताब थी जिसमें उन्होंने प्रयोग करना शुरू किया थाप्रारूपों के साथ ... 500-1000 पृष्ठों के तालमुदों को 150-200 पृष्ठों के बड़े प्रिंट में लिखी गई पुस्तकों से बदल दिया गया। और यह बहुत अच्छा है: पुस्तक दिलचस्प और पढ़ने के लिए उपयोगी है, और एक ही समय में बहुत ही सरल है।
यहाँ कुछ विपणन पाप हैं, लेखक के अनुसार: ... 2) लक्षित दर्शकों की गलतफहमी 3) प्रतियोगियों के चक्र की अस्पष्ट समझ, उनकी गतिविधियों की निगरानी नहीं की जाती है ... 5) नए अवसरों की खोज खराब रूप से स्थापित है 6) निम्न गुणवत्ता विपणन योजनाएँऔर खराब नियोजन प्रक्रिया… 8) अपर्याप्त ब्रांड निर्माण और संचार प्रयास 9) कंपनी की खराब संगठित विपणन गतिविधियाँ 10) आधुनिक तकनीकों का अपर्याप्त उपयोग।
बेशक, यह संभावना नहीं है कि आप कोटलर द्वारा वर्णित सभी 10 पाप करते हैं (आप निश्चित रूप से अधिक करते हैं!) - लेकिन यह क्यों नहीं देखते कि उन्नत पश्चिम क्या गलतियाँ कर रहा है?
"न्यू मार्केटिंग टेक्नोलॉजीज", एफ. कोटलर, एफ. ट्रायस डी बेज़
कोटलर ने स्पष्ट रूप से इस पुस्तक के साथ धोखा किया (जो लोग उनकी अन्य पुस्तकें पढ़ेंगे वे समझेंगे) ... लेकिन उन्होंने इसे बहुत ईमानदारी से किया - उत्पाद बहुत उच्च गुणवत्ता वाला निकला। सरल और समझने योग्य भाषा, चित्र (आरेख नहीं), प्रत्येक अध्याय के अंत में निष्कर्ष (आमतौर पर छोटा)। दिलचस्प पठन - बहुत सारे उदाहरण।
पुस्तक मूल रूप से इस तथ्य के बारे में है कि पारंपरिक विपणन धीरे-धीरे "छोड़ रहा है" और यह कुछ नया करने का समय है, उदाहरण के लिए, पार्श्व विपणन।
इसलिए, यदि पारंपरिक मार्केटिंग तकनीकें आपके लिए पर्याप्त नहीं हैं, तो आप इस पुस्तक को सुरक्षित रूप से पढ़ सकते हैं - या अपने मार्केटर से ऐसा करने के लिए कह सकते हैं।
यदि आप कुछ नया नहीं खोज पाते हैं, तो कम से कम आप कई उदाहरण पढ़ेंगे कि दूसरों ने इसे कैसे किया है। एक नक़ल अच्छे विचार, हालांकि एक पुरानी मार्केटिंग तकनीक, यह एक सौ प्रतिशत काम करती है।
"300 प्रमुख मार्केटिंग प्रश्न: फिलिप कोटलर उत्तर"
मुझे वास्तव में ऐसी किताबें पसंद हैं जो प्रश्न और उत्तर के रूप में संरचित हों।
यदि आपको कोई प्रश्न अच्छा लगता है तो आप उसका उत्तर पढ़ लेते हैं, यदि आपको वह पसंद नहीं आता है तो आप उसे छोड़ देते हैं। आरामदायक! और यह तेजी से पढ़ता है।
वैसे। मुझे यह पुस्तक ओलम्प-बिजनेस पब्लिशिंग हाउस से उपहार के रूप में प्राप्त हुई सबसे अच्छा सवालकोटलर ने हाल ही में मास्को की अपनी यात्रा के दौरान कुल मिलाकर 100 से अधिक प्रश्न पूछे थे। यह स्पष्ट नहीं है कि उसने रूसी विपणक से प्रश्न क्यों एकत्र किए। शायद वह "रूसी, चीनी, भारतीय और ब्राजील के विपणक से प्रश्न" शीर्षक के साथ एक और पुस्तक लिखने के बारे में सोच रहे थे? आखिर गुरु के अनुसार ये बड़े देशदुनिया को महत्वपूर्ण ब्रांड नहीं दिए (वह इस पुस्तक में इसके बारे में लिखते हैं)। और वह, एक वैज्ञानिक के रूप में, शायद आश्चर्य करता है कि क्यों।
और मैं समझता हूं: हमें अध्ययन, अध्ययन और अध्ययन जारी रखने की आवश्यकता है।
और कोटलर की किताबें इसमें बेहतरीन मददगार हैं।
(और मेरा सवाल था: "क्या कोटलर किसी रूसी विपणक को जानता है?" काश, कोटलर ने कहा, मैं रूसी भाषा नहीं जानता - और रूसी विपणक समान हैं। और यह संभावना नहीं है कि गुरु रूसी सीखेंगे - इसलिए हम अपनी अच्छी किताबें और अच्छा काम लिखने की जरूरत है)।
परिचय
आज के समय में जटिल दुनियाहम सभी को मार्केटिंग को समझने की जरूरत है। चाहे हम एक कार बेच रहे हों, नौकरी की तलाश कर रहे हों, दान के लिए पैसा जुटा रहे हों या किसी विचार को बढ़ावा दे रहे हों, हम मार्केटिंग कर रहे हैं। हमें यह जानने की जरूरत है कि बाजार क्या है, इस पर कौन काम करता है, यह कैसे काम करता है, इसकी जरूरतें क्या हैं।
हमें विपणन और उपभोक्ताओं के रूप में हमारी भूमिका और नागरिकों के रूप में हमारी भूमिका को समझने की जरूरत है। कोई लगातार हमें कुछ बेचने की कोशिश कर रहा है, और हमें इस्तेमाल की जाने वाली मार्केटिंग विधियों को पहचानने में सक्षम होना चाहिए। मार्केटिंग को जानने से हम उपभोक्ताओं के रूप में होशियार हो सकते हैं, चाहे वह टूथपेस्ट खरीदना हो, फ्रोजन पिज्जा, पर्सनल कंप्यूटर या नई कार।
विपणन व्यवसायियों जैसे विक्रेता, खुदरा विक्रेता, विज्ञापनदाताओं, विपणन शोधकर्ताओं, नए और ब्रांडेड उत्पाद प्रबंधकों, और इसी तरह के लोगों के लिए विपणन मूलभूत विषयों में से एक है। उन्हें यह जानने की जरूरत है कि बाजार का वर्णन कैसे किया जाए और इसे खंडों में विभाजित किया जाए; के ढांचे के भीतर उपभोक्ताओं की जरूरतों, अनुरोधों और वरीयताओं का आकलन कैसे करें बाजार लक्ष्य; इस बाजार के लिए आवश्यक उपभोक्ता गुणों वाले उत्पाद का डिजाइन और परीक्षण कैसे करें; मूल्य के माध्यम से उपभोक्ता को उत्पाद के मूल्य के विचार से कैसे अवगत कराया जाए; कुशल बिचौलियों का चयन कैसे करें ताकि उत्पाद सुलभ और अच्छी तरह से प्रस्तुत किया जा सके; किसी उत्पाद का विज्ञापन कैसे करें ताकि उपभोक्ता उसे जान सकें और उसे खरीदना चाहें। पेशेवर आंकड़ानिस्संदेह, बाजार के पास ज्ञान और कौशल का व्यापक सेट होना चाहिए।
जो लोग मार्केटिंग का अध्ययन करना चाहते हैं, उन्हें इस विषय पर कई किताबें मिल सकती हैं। लेकिन यहां तक कि सबसे मोटी पाठ्यपुस्तकें भी इस विज्ञान की सतह को मुश्किल से ही छू पाती हैं, क्योंकि प्रत्येक मार्केटिंग टूल के बारे में जानने के लिए बड़ी मात्रा में जानकारी है। मार्केटिंग के फर्स्ट टाइम स्टूडेंट्स को सबसे ज्यादा जरूरत होती है सामान्य विचारइसकी मूल बातों के बारे में, ताकि विशिष्ट विवरणों के समुद्र में न डूबें। यह इस दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से है कि प्रस्तावित पुस्तक "फंडामेंटल ऑफ मार्केटिंग। लघु कोर्स".
हालांकि, "फंडामेंटल्स ऑफ मार्केटिंग। ए शॉर्ट कोर्स" पुस्तक को केवल एक सामान्य विषयांतर के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए। विषय अपने योजनाबद्ध प्रतिनिधित्व तक ही सीमित होने के लिए बहुत ही रोमांचक है। पुस्तक केस स्टडी प्रदान करती है जो आधुनिक विपणन के नाटक को दर्शाती है: प्रणाली की विफलता केबल टेलीविज़नसीबीएस निगम; कोका-कोला और पेप्सी-कोला के बीच कभी न खत्म होने वाला टकराव; कंपनी "मिलर" के बीयर बाजार में सातवें से दूसरे स्थान पर वृद्धि; घरेलू खरीदारी पर एवन महिला विक्रेता का प्रभाव; मैन एट वर्क ऑर्केस्ट्रा को बढ़ावा देने के लिए कोलंबिया रिकॉर्ड्स द्वारा एक दीर्घकालिक अभियान; होम कंप्यूटर बाजार में मूल्य युद्ध, आदि। प्रत्येक अध्याय विपणन के क्षेत्र में कुछ महत्वपूर्ण घटनाओं के विवरण के साथ शुरू होता है। प्रत्येक अध्याय में वास्तविक जीवन के उदाहरण जीवन की नब्ज के साथ विपणन की नंगी हड्डियों को भरते हैं।
पुस्तक लिखते समय, मुझे कई सिद्धांतों द्वारा निर्देशित किया गया था। पढ़ना दिलचस्प होना चाहिए। इसमें उन सभी मुख्य बिंदुओं को शामिल किया जाना चाहिए जिन्हें बाजार के नेता और सामान्य नागरिक दोनों को जानना आवश्यक है। कथा को अध्याय से अध्याय तक तार्किक रूप से विकसित होना चाहिए। प्रस्तुति डेटा पर आधारित होनी चाहिए वैज्ञानिक अनुसंधानअफवाहों और अटकलों के बजाय समस्या उन्मुख प्रबंधन बनें। मेरा लक्ष्य पाठक को बेहतर मार्केटिंग निर्णय लेने के लिए तैयार करना है।
फिलिप कोटप्लर
सामग्री के आत्मसात को सुविधाजनक बनाने का मतलब है
यह पुस्तक छात्रों के लिए मार्केटिंग सीखने को आसान बनाने के लिए डिज़ाइन की गई कई विशेष तकनीकों का उपयोग करती है। यहाँ मुख्य हैं।
लक्ष्यों का विवरण।सामग्री की धारणा के लिए तैयार करने के लिए, प्रत्येक अध्याय अपने लक्ष्यों के एक बयान से पहले होता है।
प्रारंभिक स्क्रीनसेवर।प्रत्येक अध्याय से प्रारंभ होता है लघु कथामुख्य सामग्री के लिए अग्रणी विपणन के अभ्यास से।
संख्यात्मक डेटा, टेबल।जिसके बारे में मुख्य प्रावधान और सिद्धांत प्रश्न मेंपुस्तक में दर्शाया गया है।
आवेषण।पूरी किताब में, हाइलाइट किया गया विशेष रूप सेअतिरिक्त उदाहरण और अन्य रोचक जानकारी।
सारांश।प्रत्येक अध्याय में वर्णित मुख्य प्रावधानों और सिद्धांतों के संक्षिप्त पुनर्कथन के साथ समाप्त होता है।
चर्चा के मुद्दे।प्रत्येक अध्याय में प्रस्तुत सामग्री की संपूर्ण मात्रा को कवर करने वाले प्रश्नों के चयन के साथ प्रदान किया गया है।
बुनियादी अवधारणाओं।नई अवधारणाओं की परिभाषाएँ प्रत्येक अध्याय के अंत में दी गई हैं।
अनुप्रयोग।दो परिशिष्ट, "विपणन अंकगणित" और "विपणन करियर", प्रदान करते हैं अतिरिक्त सामग्री, जो व्यावहारिक हित का है।
