बच्चों के लिए ज्वरनाशक दवाएं बाल रोग विशेषज्ञ द्वारा निर्धारित की जाती हैं। लेकिन बुखार के लिए आपातकालीन स्थितियाँ होती हैं जब बच्चे को तुरंत दवा देने की आवश्यकता होती है। तब माता-पिता जिम्मेदारी लेते हैं और ज्वरनाशक दवाओं का उपयोग करते हैं। शिशुओं को क्या देने की अनुमति है? आप बड़े बच्चों में तापमान कैसे कम कर सकते हैं? कौन सी दवाएं सबसे सुरक्षित हैं?
दुनिया में ऐसे कई लोग हैं जिन्हें संकटमोचक कहा जाता है। आप दिन के किसी भी समय मदद के लिए उनसे संपर्क कर सकते हैं, और वे कभी मना नहीं करेंगे। उनके चरित्र की इस संपत्ति को कई लोगों द्वारा किसी व्यक्ति के गुणों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, क्योंकि अपनी कुछ समस्याओं को उस पर डालने के लिए ऐसे "असफलता" को हमेशा "हाथ में रखना" फायदेमंद होता है।
हालाँकि, शायद ही कोई यह सोचने की जहमत उठाता है: शायद कोई व्यक्ति मना ही नहीं कर सकता?
जो लोग ना नहीं कह सकते, उनके पास अक्सर अपने मामलों और निजी जीवन के लिए पर्याप्त समय नहीं होता है, हालांकि अपनी निर्भरता के लिए धन्यवाद के रूप में, वे अधिक से अधिक संदिग्ध प्रशंसा पर भरोसा कर सकते हैं।
विश्वसनीय लोग हमेशा एक चुंबक की तरह उन लोगों को आकर्षित करते हैं जो सक्रिय रूप से मना करने में असमर्थता का उपयोग करते हैं। हम कह सकते हैं कि जल्लाद एक शिकार की तलाश में है, और जल्लाद शिकार की तलाश में है। और यहां तक कि अगर "फेलसेफ" अचानक विद्रोह करता है और जीवन रक्षक की भूमिका से इनकार करता है, तो उस पर तुरंत स्वार्थ और हृदयहीनता का आरोप लगाया जाएगा।
कुछ सुनहरे शब्द हैं जो हर किसी को याद रखने चाहिए: “जैसा आप चाहते हैं वैसा जीना स्वार्थ नहीं है। स्वार्थ तब होता है जब दूसरों को आपकी इच्छानुसार सोचना और जीना पड़ता है।
लोग "नहीं" कहने से क्यों डरते हैं?
जो लोग दूसरे लोगों की इच्छा के विरुद्ध उनकी फरमाइशें पूरी करते हैं, उनका चरित्र अक्सर नरम और अनिर्णायक होता है। अपने दिल में, वे वास्तव में "नहीं" कहना चाहते हैं, लेकिन वे इनकार करने पर किसी अन्य व्यक्ति को शर्मिंदा या अपमानित करने से इतना डरते हैं कि वे खुद को कुछ ऐसा करने के लिए मजबूर करते हैं जो उन्हें बिल्कुल पसंद नहीं है।
बहुत से लोगों को बाद में पछतावा होता है कि वे एक बार ऐसा करना चाहते थे, लेकिन ना नहीं कह सके।
अक्सर लोग मना करते समय "नहीं" शब्द ऐसे कहते हैं मानो वे किसी चीज़ के लिए दोषी महसूस कर रहे हों - उन्हें ऐसा लगता है कि किसी प्रकार की अप्रिय प्रतिक्रिया होगी। और वास्तव में, कई लोगों को मना किए जाने की आदत नहीं होती है, और "नहीं" उनमें नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनता है - वे असभ्य होते हैं, रिश्ते तोड़ देते हैं, आदि।
कुछ लोग अवांछित और अकेले हो जाने के डर से "नहीं" नहीं कहते हैं।
विनम्रता से कैसे मना करें?
जब हम 'नहीं' कहते हैं, तो हम अक्सर दुश्मन बना लेते हैं। हालाँकि, यह याद रखने योग्य है कि हमारे लिए क्या अधिक महत्वपूर्ण है - किसी को मना करने से नाराज करना या बोझिल दायित्वों को पूरा करना। इसके अलावा, अशिष्ट रूप में मना करना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। उदाहरण के लिए, वही राजनयिक "हां" या "नहीं" नहीं कहने का प्रयास करते हैं, उनके स्थान पर "आइए इस पर चर्चा करें" शब्द बोल देते हैं।
"नहीं" कहते समय यह याद रखने योग्य है कि:
यह शब्द समस्याओं से रक्षा कर सकता है;
यदि अनिश्चित रूप से उच्चारित किया जाए तो इसका अर्थ "हाँ" हो सकता है;
कामयाब लोग"हाँ" से अधिक बार "नहीं" कहें;
जो हम नहीं कर सकते या जो नहीं करना चाहते उसे नकारने से हम एक विजेता की तरह महसूस करेंगे।
विनम्रतापूर्वक मना करने के कई सरल तरीके हैं, जो दर्शाते हैं कि यह कार्य हर किसी के वश में है।
1. एकदम इनकार
कुछ लोगों का मानना है कि किसी चीज़ से इनकार करते समय इनकार का कारण बताना ज़रूरी है। यह एक ग़लत राय है. सबसे पहले, स्पष्टीकरण बहाने की तरह लगेंगे, और बहाने पूछने वाले को आशा देंगे कि आप अपना मन बदल सकते हैं। दूसरे, नाम बताना सदैव संभव नहीं होता यथार्थी - करणअसफलता। यदि आप इसका आविष्कार करते हैं, तो भविष्य में झूठ उजागर हो सकता है और दोनों को अजीब स्थिति में डाल दिया जा सकता है। इसके अलावा, जो व्यक्ति निष्ठाहीन बोलता है वह अक्सर चेहरे के भाव और आवाज से खुद को धोखा दे देता है।
इसलिए, कल्पना न करना बेहतर है, बल्कि बिना कुछ और जोड़े केवल "नहीं" कहना बेहतर है। आप यह कहकर अस्वीकृति को नरम कर सकते हैं: "नहीं, मैं यह नहीं कर सकता", "मैं यह नहीं करना चाहता", "मेरे पास इसके लिए समय नहीं है"।
यदि कोई व्यक्ति इन शब्दों को नजरअंदाज करता है और जिद करना जारी रखता है, तो आप "टूटे हुए रिकॉर्ड" पद्धति का उपयोग कर सकते हैं, उसके प्रत्येक अपमान के बाद इनकार के उन्हीं शब्दों को दोहरा सकते हैं। वक्ता को आपत्तियों से बाधित करने और प्रश्न पूछने की कोई आवश्यकता नहीं है - बस "नहीं" कहें।
यह विधि उन लोगों को मना करने के लिए उपयुक्त है जो आक्रामक और अत्यधिक जिद्दी हैं।
2. सहानुभूतिपूर्ण अस्वीकृति
यह तकनीक उन लोगों को मना करने के लिए उपयुक्त है जो अपने स्वयं के अनुरोध प्राप्त करते हैं, जिससे दया और सहानुभूति पैदा होती है। इस मामले में, यह उन्हें दिखाने लायक है कि आप सहानुभूति रखते हैं, लेकिन किसी भी तरह से मदद नहीं कर सकते।
उदाहरण के लिए, "मुझे क्षमा करें, लेकिन मैं आपकी मदद नहीं कर सकता।" या "मैं देख रहा हूं कि यह आपके लिए आसान नहीं है, लेकिन मैं आपकी समस्या का समाधान नहीं कर सकता।"
3. उचित इनकार
यह एक विनम्र इनकार है और इसका उपयोग किसी भी सेटिंग में किया जा सकता है - औपचारिक और अनौपचारिक। यह वृद्ध लोगों के इनकार के लिए भी उपयुक्त है, और कैरियर की सीढ़ी पर उच्च पद पर बैठे लोगों के इनकार के लिए भी उपयुक्त है।
यह इनकार मानता है कि आप वास्तविक कारण बताते हैं कि आप अनुरोध को पूरा क्यों नहीं कर सकते: "मैं ऐसा नहीं कर सकता, क्योंकि कल मैं अपने बच्चे के साथ थिएटर जा रहा हूं," आदि।
यदि आप एक नहीं, बल्कि तीन कारण बताएँगे तो यह और भी अधिक विश्वसनीय होगा। इस तकनीक को तीन कारणों से विफलता कहा जाता है। इसके प्रयोग में मुख्य बात शब्दों की संक्षिप्तता है ताकि प्रश्नकर्ता जल्दी से सार को समझ सके।
4. विलंबित अस्वीकृति
इस पद्धति का उपयोग वे लोग कर सकते हैं जिनके लिए किसी के अनुरोध को अस्वीकार करना एक मनोवैज्ञानिक नाटक है, और वे लगभग स्वचालित रूप से किसी भी अनुरोध पर सहमत हो जाते हैं। ऐसे स्वभाव के लोग अक्सर अपनी बेगुनाही पर संदेह करते हैं और अपने कार्यों का अंतहीन विश्लेषण करते रहते हैं।
विलंबित अस्वीकृति आपको स्थिति के बारे में सोचने और यदि आवश्यक हो, दोस्तों से सलाह लेने की अनुमति देती है। इसका सार तुरंत "नहीं" कहना नहीं है, बल्कि निर्णय लेने के लिए समय मांगना है। इस प्रकार, आप जल्दबाजी में उठाए गए कदमों से अपना बचाव करा सकते हैं।
एक तर्कपूर्ण इनकार इस तरह दिख सकता है: “मैं अभी उत्तर नहीं दे सकता क्योंकि मुझे सप्ताहांत के लिए अपनी योजनाएँ याद नहीं हैं। शायद मैंने किसी से मिलने का कार्यक्रम बनाया। सुनिश्चित करने के लिए मुझे अपना साप्ताहिक देखना होगा।” या "मुझे घर पर परामर्श करने की ज़रूरत है", "मुझे सोचने की ज़रूरत है।" मैं आपको बाद में बताऊंगा" आदि।
आप इस तरह से उन लोगों को मना कर सकते हैं जो दृढ़ हैं और आपत्तियों को बर्दाश्त नहीं करते हैं।
5. समझौता से इनकार
इस तरह के इनकार को आधा इनकार कहा जा सकता है, क्योंकि हम किसी व्यक्ति की मदद करना चाहते हैं, लेकिन पूरी तरह से नहीं, बल्कि आंशिक रूप से, और उसकी शर्तों पर नहीं, जो हमें अवास्तविक लगती हैं, बल्कि अपने दम पर। इस मामले में, सहायता के लिए शर्तों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है - हम क्या और कब कर सकते हैं और क्या नहीं।
उदाहरण के लिए, "मैं आपके बच्चे को अपने साथ स्कूल ले जा सकता हूँ, लेकिन इसे केवल आठ बजे तक तैयार कर लें।" या "मैं मरम्मत करने में आपकी मदद कर सकता हूं, लेकिन केवल शनिवार को।"
यदि ऐसी शर्तें आवेदक के अनुकूल नहीं हैं, तो हमें शांत मन से इनकार करने का अधिकार है।
6. कूटनीतिक इनकार
इसमें स्वीकार्य समाधान के लिए पारस्परिक खोज शामिल है। हम वह करने से इंकार कर देते हैं जो हम नहीं चाहते या नहीं कर सकते, लेकिन पूछने वाले के साथ मिलकर हम समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं।
उदाहरण के लिए, "मैं आपकी मदद नहीं कर सकता, लेकिन मेरा एक दोस्त है जो इन मुद्दों से निपटता है।" या "शायद मैं आपकी किसी अन्य तरीके से मदद कर सकता हूँ?"
विभिन्न इनकार तकनीकों के उदाहरणों के जवाब में, कोई यह आपत्ति कर सकता है कि लोगों की मदद करना आवश्यक है और, दूसरों को मना करने से, हम स्वयं इसमें शामिल होने का जोखिम उठाते हैं। मुश्किल हालातजब हमारे पास किसी की मदद पर भरोसा करने के लिए कुछ नहीं होता। नोटिस जो हम बात कर रहे हैंकेवल उन लोगों के अनुरोधों के बारे में जो "एक लक्ष्य के साथ खेलने" के आदी हैं, जो मानते हैं कि हर कोई उनका ऋणी है और अन्य लोगों की विश्वसनीयता का दुरुपयोग करते हैं।
यह लेख आपको सुलभ रूप में बताएगा कि कैसे निर्णायक रूप से, लेकिन साथ ही सक्षम, सटीक और किसी व्यक्ति को विनम्रतापूर्वक मना करनाआपसे एक एहसान माँग रहा हूँ...
अभी कुछ समय पहले मैंने जिम कैरी के साथ फिल्म "यस मैन" (2008 रिलीज़) देखी थी। कथानक इस विचार के इर्द-गिर्द घूमता है कि आपको खुद पर काबू पाने की ज़रूरत है, हर किसी को "हाँ" कहें, और सब कुछ इस तरह हो जाएगा -
लेकिन व्यवहार में, मुझे ऐसा लगता है, समस्या बिल्कुल विपरीत है - कई लोगों के लिए, केवल यह सोचना कि किसी को मना करना होगा, असहज हो जाता है। वे लगातार मज़ाक करते हैं कि, वे कहते हैं, "यह समझाने की तुलना में हार मान लेना आसान है कि" क्यों "नहीं", आदि।
वास्तव में, इस कौशल में महारत हासिल की जा सकती है। लेकिन इससे भी अधिक, मैं कहूंगा कि इसमें महारत हासिल करना आवश्यक है, क्योंकि यदि आप नहीं जानते कि "नहीं" कैसे कहा जाए, तो आप कभी भी वास्तव में स्वतंत्र व्यक्ति नहीं बन पाएंगे, अपने आप को पूरी तरह से महसूस नहीं कर पाएंगे, वही कर पाएंगे जो आपको, दूसरों को नहीं। आप वह करने के लिए बर्बाद हो जाएंगे जो आपको चिंतित नहीं करता है, जबकि दूसरों पर और खुद पर गुस्सा करते हुए, सभी समझौताकर्ताओं के पोषित शब्दों को एक मंत्र की तरह दोहराते हुए: "ठीक है, यह निश्चित रूप से आखिरी बार है ..."
तो, आइए "1891 मोसिन राइफल की तरह" समस्या-मुक्त होना बंद करें - इससे पहले कि आप 6 शांत हो जाएं सरल तरीकेदृढ़ता से, आत्मविश्वास से और निर्णयपूर्वक, लेकिन साथ ही विनम्र, चतुराई से और खुद पर हिंसा किए बिना, "नहीं" कहें:
विधि एक - सीधे "नहीं"
पहली बात जो मन में आती है वह है वार्ताकार को सीधे "नहीं" कहना और इनकार का कारण बताना।
वास्तव में, "समझाना" बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। यदि आप खड़े हैं और आविष्कार करते हैं " सच्चा कारणइनकार", तो यह तुरंत दिखाई देगा - आपका व्यवहार निष्ठाहीन और दूर की कौड़ी लगेगा...
शायद बिना कुछ लिखे या चलते-फिरते बस "नहीं" कहना बेहतर होगा? एक सीधा, सरल "नहीं" काफी आत्मनिर्भर, आश्वस्त करने वाला और समझने योग्य है।
इस नुस्खे को आज़माएँ - बस अपनी अस्वीकृति में कुछ भी न जोड़ें।
बेशक, आपको असभ्य होने की ज़रूरत नहीं है। आप हल्के शब्दों का उपयोग कर सकते हैं:
यदि यह आपके वार्ताकार के लिए पर्याप्त नहीं है, तो वह विभिन्न जोड़तोड़, चाल का सहारा लेना शुरू कर देता है, तो आप तथाकथित "क्षतिग्रस्त रिकॉर्ड तकनीक" को लागू करने का प्रयास कर सकते हैं, जिसका सार एक ही वाक्यांश को कई बार दोहराना है - हमारे मामले में, एक संक्षिप्त इनकार:
किसी भी परिस्थिति में आपको उकसावे का जवाब नहीं देना चाहिए! उन्हें धैर्यपूर्वक सुनना चाहिए और इंतजार करना चाहिए। भले ही "अनुनय" का एक रूप दूसरे को प्रतिस्थापित कर दे, आप प्रश्न नहीं पूछ सकते, स्पष्ट नहीं कर सकते या किसी भी चीज़ पर आपत्ति नहीं कर सकते - बस चुपचाप सुनें और अपना "नहीं!" दोहराएँ।
विचाराधीन तकनीक मुखर और/या आक्रामक लोगों के संबंध में विशेष रूप से प्रभावी है, क्योंकि यह उन्हें अपनी ताकत लगाने के अवसर से वंचित करती है, और परिणामस्वरूप, उन्हें आगे मनाने का अवसर देती है।
विधि दो - सहानुभूतिपूर्ण "नहीं"
यहाँ प्रश्न का "सबसे नरम" उत्तर है " किसी व्यक्ति को विनम्रता से कैसे मना करें?», मुख्य सिद्धांतजिसमें वार्ताकार को विचारपूर्वक, ध्यानपूर्वक सुनना शामिल है। आपको यह दिखाने की ज़रूरत है कि आप उसकी समस्याओं को पूरे दिल से समझते हैं, सहानुभूति रखते हैं। लेकिन अंत में - अनुरोध पूरा करने से इनकार जोड़ें।
आप निम्नलिखित ऑप्ट-आउट विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं:
साथ ही, इनकार करने का कारण भी छोड़ा जा सकता है, खासकर यदि आपकी करुणा पर्याप्त रूप से आश्वस्त करने वाली लगती है।
यह तरकीब उन लोगों के लिए विशेष रूप से प्रभावी है जो दया जगाना चाहते हैं, अपनी भावनाओं से खेलना चाहते हैं। और, निःसंदेह, उन लोगों के लिए जो केवल ध्यान, सहानुभूति और समर्थन चाहते थे...
विधि तीन - एक उचित "नहीं"
यदि आपके इनकार के लिए पर्याप्त रूप से महत्वपूर्ण कारण है, तो, निश्चित रूप से, आप इसे आवाज़ दे सकते हैं। इस मामले में, आपको होशियार होने की आवश्यकता नहीं है - बस इस प्राथमिक सूत्र का उपयोग करें: "मैं ऐसा नहीं कर सकता, क्योंकि ... (कारण नीचे दिया गया है)"
आप इनकार के विशेष तरीकों का भी उपयोग कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, विधि " तीन कारण". इस वजनदार और ठोस तकनीक का सूत्र है: "क्षमा करें, लेकिन मैं तीन कारणों से ऐसा नहीं कर सकता ... (इन कारणों को आगे बताया गया है)"
इस तकनीक में मुख्य बात अनावश्यक विवरणों पर स्प्रे नहीं करना है। यह महत्वपूर्ण है कि वार्ताकार आपके तर्कों में खो न जाए और आपके संदेश का सार समझ ले।
आप इस तकनीक का उपयोग अनौपचारिक और औपचारिक दोनों स्थितियों में कर सकते हैं। यह आपके बॉस, वरिष्ठ लोगों आदि के साथ संचार में विशेष रूप से उपयुक्त होगा।
विधि चार - विलंबित "नहीं"
यदि ऊपर वर्णित विधियां आपके लिए बहुत निर्णायक हैं, यदि आप स्वचालित रूप से हर बात से सहमत होने के आदी हैं और पूरी तरह से भूल गए हैं कि कैसे मना करना है, तो विलंबित उत्तर विधि आपके लिए उपयुक्त हो सकती है। इससे आपको समय मिलेगा, आप सलाह के लिए अन्य लोगों की ओर रुख कर सकते हैं किसी को विनम्रता से कैसे ना कहें?वगैरह।
यह तकनीक उन लोगों के लिए भी उपयुक्त है जो काम के बोझ से दबे हुए हैं (और, तदनुसार, अपने श्रम भंडार का सही आकलन नहीं कर सकते हैं), जो खुद पर, अपने कार्यों पर अत्यधिक संदेह करते हैं, साथ ही उन लोगों के लिए भी जो अपने सभी कार्यों का लगातार और सावधानीपूर्वक विश्लेषण करने के आदी हैं।
तकनीक का सार अनुरोध पर विचार करने के लिए समय मांगना है:
अत: आत्मा को झुकना नहीं पड़ेगा। आपको बस थोड़ा समय माँगने की ज़रूरत है, जो आपको बहुत सारे जल्दबाजी में लिए गए निर्णयों से बचाएगा। बस कोशिश करें कि न निकलें "युद्धाभ्यास के प्रतिद्वंद्वी"आगे की चर्चा के लिए जगह इस पलसमय!
ऐसी तकनीकें लगातार, दृढ़ निश्चयी लोगों के साथ बहुत अच्छा काम करती हैं जो किसी भी आपत्ति को बिल्कुल बर्दाश्त नहीं करते हैं।
पांचवी विधि - 50% तक "नहीं" या "नहीं" से समझौता करें
कभी-कभी आप अपने वार्ताकार की मदद करने के लिए सहमत होंगे, लेकिन 100% नहीं, है ना? फिर आप उसे शर्तों पर बातचीत करने की पेशकश कर सकते हैं। लेकिन यहां बेहद सटीक होना जरूरी है - आप क्या करेंगे और क्या नहीं:
इस घटना में कि आपका प्रतिद्वंद्वी शर्तों से संतुष्ट नहीं है, तो आप सुरक्षित रूप से मदद करने से इनकार कर सकते हैं!
विधि छह - छोटे या राजनयिक "नहीं" में "नहीं"
कभी-कभी आपको बस अपने वार्ताकार को बातचीत के लिए आमंत्रित करने की आवश्यकता होती है। तब उसे कुछ पदों पर मना करना सुविधाजनक होगा, और पारस्परिक रूप से स्वीकार्य विकल्प ढूंढना बहुत आसान होगा।
यह तकनीक तब उपयुक्त होती है जब आपके पास समस्या का कोई तैयार समाधान नहीं होता है, और आप इसे एक साथ खोजना चाहते हैं: “चलो, मैं आपकी अलग तरीके से मदद करने की कोशिश करूंगा? कैसे - मैंने अभी तक फैसला नहीं किया है...आइए मिलकर सोचें?
आप किसी तीसरे पक्ष (विशेषज्ञ, विशेषज्ञ) को भी आमंत्रित कर सकते हैं। आपका मित्र और सहयोगी) सहयोग करने के लिए ...
इन तकनीकों को कैसे सीखें?
जैसा कि आप देख सकते हैं, यदि आपको आवश्यकता हो किसी व्यक्ति को विनम्रतापूर्वक मना करना- चुनने के लिए बहुत कुछ है। लेकिन केवल इस सामग्री को पढ़ना ही पर्याप्त नहीं है।
इसलिए, जितनी बार संभव हो इन्हें अभ्यास में लाएं ताकि ये उपयोगी कौशलबस एक आदत बन जाओ!
स्पैनिश दार्शनिक ग्रेसियन बाल्टासार ने एक बार कहा था कि "जो सबका होता है वह अपना नहीं हो सकता।"
इसके बारे में सोचो। और समझें कि ऊपर वर्णित कौशल विकसित करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि किसी भी अनुरोध का सकारात्मक उत्तर नहीं दिया जा सकता है - क्योंकि यह आपको एक ऐसी स्थिति में ले जाएगा जिसमें अपने कार्यों से संतुष्ट नहीं रहेंगे कोई नहीं ! क्या आपको इसकी जरूरत है?
इस बात से इनकार नहीं किया जा सकता कि अस्वीकृति बहुत निराशाजनक होती है। हालाँकि, यह जीवन का हिस्सा है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका दिल टूट गया है, आपको नौकरी से वंचित कर दिया गया है, या आपको बस निराश किया जा रहा है। करीबी व्यक्ति, भावनाएँ सदैव अप्रिय रहेंगी। ऐसी स्थितियाँ कभी भी समस्याओं के बिना नहीं जातीं, यह हमेशा असुविधाजनक होती हैं। अगर आप खुद किसी को मना करना चाहते हैं तो आपको भी मुश्किल होती है। आपको व्यवहारकुशल, सहयोगी बनना होगा और साथ ही अपनी नकारात्मक भावनाओं से भी निपटना होगा। यदि आप असफल होते हैं, तो आप अस्वीकृति को और भी अधिक दर्दनाक बना देते हैं। बहुत से लोग चाहेंगे कि वे नरमी और विनम्रता से मना कर सकें। आप दूसरे व्यक्ति को चोट नहीं पहुंचाना चाहते, उन्हें आहत और निराश महसूस कराना नहीं चाहते। यह सब बहुत कठिन है! सौभाग्य से, जीवन में इन क्षणों से सबसे सौम्य तरीके से निपटने में आपकी मदद करने के लिए कुछ दिशानिर्देश हैं। 
यह काफी सकारात्मक अनुभव भी हो सकता है! कभी-कभी अस्वीकृति परिवर्तन के लिए प्रेरणा बन जाती है, क्योंकि व्यक्ति यह सोचना शुरू कर देता है कि बेहतर कैसे बनें। अस्वीकृति आपको अपने बारे में अधिक सोचने पर मजबूर करती है। यह एक तरह की प्रेरणा है जो आगे बढ़ने में मदद करती है। यदि आपको किसी को ना कहना है, तो नीचे दिए गए सुझावों का उपयोग करें। इससे सभी के लिए स्थिति अधिक आरामदायक हो जाएगी। 
सच्चाई बयां करो
यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन यह जानना महत्वपूर्ण है कि यदि आप किसी व्यक्ति से अपनी अस्वीकृति के कारण के बारे में झूठ बोलते हैं, तो आप उनके लिए चीजों को आसान नहीं बनाते हैं। कुछ लोग झूठ बोलना चुनते हैं ताकि इनकार किए जा रहे व्यक्ति की भावनाओं को ठेस न पहुंचे। यह एक अच्छा इरादा है, लेकिन यह व्यवहार आघात को कम करने के लिए कुछ नहीं करता है। ईमानदारी आपकी है बेहतर चयन, किसी चीज़ को अलंकृत करने का प्रयास न करें। यदि आप सोचते हैं कि झूठ मोक्ष के लिए है, तो भी ऐसे विचारों में न पड़ें। सच दुख देता है, लेकिन फिर इसे स्वीकार करना आसान होता है, और झूठ बातचीत के पहले मिनटों में ही प्रभाव को नरम कर देता है, लेकिन अंततः अस्वीकृति के बाद बची हुई सारी सहानुभूति को जहरीला बना देता है। 
सटीक होना
सामान्य शब्द किसी काम के नहीं हैं. यदि आपको किसी को ना कहना ही है, तो यथासंभव सटीक और विशिष्ट रहें। लंबी अवधि में, इससे केवल उस व्यक्ति को मदद मिलेगी जिसे मना कर दिया गया था। अक्सर, इनकार, चाहे इसका कारण कुछ भी हो, व्यक्तिगत अपमान के रूप में माना जाता है। 
आप जितना अधिक सटीक रूप से समझा सकेंगे कि स्थिति किस कारण से उत्पन्न हुई बेहतर आदमीइससे स्पष्ट हो जाएगा कि यह उनकी व्यक्तिगत गलती नहीं है. ये बहुत महत्वपूर्ण बिंदुबातचीत के दोनों पक्षों के लिए. अपने तर्क को यथासंभव स्पष्ट और संक्षिप्त बनाने के लिए समय से पहले योजना बनाएं। इससे आपको असफलता के दौरान अपना तनाव कम करने में मदद मिलेगी। 
अपना लहजा देखें
यह मत भूलिए कि समस्या न केवल आप वास्तव में क्या कहते हैं, बल्कि आप इसे कैसे करते हैं, इसमें भी हो सकती है। इस बात पर विचार करें कि ऐसी स्थिति में दूसरा व्यक्ति कैसा महसूस करेगा और उसके अनुसार कार्य करने का प्रयास करें। 
आवाज़ का लहजा और बातचीत के लिए चुना गया समय सबसे महत्वपूर्ण विशेषताएं हैं, इसलिए याद रखें कि यह केवल आपके द्वारा चुने गए शब्द नहीं हैं। बेशक, वे भी बहुत महत्वपूर्ण हैं, लेकिन अन्य मानदंडों के बारे में मत भूलना। करना साँस लेने के व्यायाम, तनावग्रस्त न होने का प्रयास करें और अपनी आवाज़ के स्वरों पर ध्यान दें। इस पर ध्यान देकर आप अपना तनाव और सामने वाले की परेशानी दोनों कम करते हैं। 
अपनी भूमिका स्वीकार करें
यदि आप भी मौजूदा स्थिति में किसी तरह शामिल हैं, तो उस व्यक्ति को अवश्य बताएं जिससे आप संबंध तोड़ रहे हैं। यदि दोष केवल उन्हीं के कंधों पर न पड़े तो स्थिति थोड़ी सहज हो जाती है। यदि यह वास्तविक स्थिति है तो दोष साझा करें, क्योंकि इनकार वास्तविक स्थिति की व्याख्या पर आधारित है। इससे आपको अपने निर्णय के कारणों को स्पष्ट रूप से समझाने में मदद मिलेगी, हालांकि बातचीत के समय आपके वार्ताकार के लिए तर्कसंगत रूप से और अनावश्यक भावनाओं के बिना सब कुछ समझना मुश्किल होगा। यह समझ में आने योग्य है, क्योंकि अलग होना बेहद थका देने वाला हो सकता है। इसके लिए तैयार रहें, इस तथ्य को पहले से स्वीकार कर लें कि नकारात्मकता अपरिहार्य है और आप आंशिक रूप से इससे जुड़े हुए हैं। 
एक समझौते के बारे में सोचो
यदि स्थिति अनुमति देती है, तो आपको उस व्यक्ति को दृढ़ता से मना करने की आवश्यकता नहीं होगी। कभी-कभी किसी समस्या को समझौते से हल किया जा सकता है। यदि आप अपनी बात मनवाने और जो चाहते हैं उसे पाने के लिए बातचीत शुरू करते हैं, तो संभव है कि दूसरा व्यक्ति आपसे आधे रास्ते में ही मिल पाएगा। इस मामले में, वह अधिक आरामदायक महसूस करेगा। 
ऐसी स्थिति में कोई भी विजयी नहीं हो सकता, लेकिन सहमत होना और आवश्यक सीमाएं स्थापित करना महत्वपूर्ण है। यह सबसे महत्वपूर्ण है, क्योंकि अन्यथा आप यह नहीं समझ पाएंगे कि सामने वाले को क्या परेशानी है और वह अस्वीकृति को कैसे स्वीकार करेगा। किसी भी मामले में, यह स्पष्ट है कि यह अप्रिय होगा। दूसरे लोगों को ठेस पहुंचाए बिना अपने हितों का ख्याल रखना सीखें। यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण कौशल है जो आपको अस्वीकृति से अधिक आराम से निपटने में मदद करता है। 
समय से पहले अभ्यास करें
यदि आप इस बात से बहुत घबराए हुए हैं कि आपको किसी को मना करना है, और आप सभी शब्द, स्वर आदि चाहते हैं भावनाएं व्यक्त कींप्रासंगिक थे, आपको अभ्यास करना चाहिए, इस पर विचार करना चाहिए कि आप क्या कहेंगे और आप इसे कैसे करेंगे। यह आपके लिए बेहद मददगार होगा. उदाहरण के लिए, आपको किसी को नौकरी से निकालना होगा. अभ्यास करें कि आप किसी अन्य व्यक्ति को बुरी खबर कैसे बताएंगे। जब आपको वास्तव में ऐसा करने की आवश्यकता होगी, तो आपको पहले से ही पता चल जाएगा कि आप इसे शांति से कह सकते हैं, और फिर आप अपने सभी विचारों को सामंजस्यपूर्ण तरीके से, ईमानदारी से और सावधानी से व्यक्त करने में सक्षम होंगे, जिससे दूसरे व्यक्ति को यह समझने में मदद मिलेगी: जीवन खत्म नहीं हुआ है, सब कुछ क्रम में है। आप वह करने में सक्षम होंगे जो आपको करना चाहिए, लेकिन सबसे इष्टतम तरीके से। पर्याप्त मात्रा में अभ्यास आपके और उस व्यक्ति दोनों के लिए बहुत फायदेमंद है जिसे आप अस्वीकार कर रहे हैं। आप किसी मित्र या प्रियजनों के साथ भी अभ्यास कर सकते हैं। ऐसे में आप बाहर से अपने व्यवहार का आकलन कर सकते हैं और मांग सकते हैं उपयोगी सलाह. इससे आपको स्थिति की बारीकियों को और भी बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलेगी और यह सीखने में मदद मिलेगी कि यथासंभव सही तरीके से कैसे व्यवहार किया जाए। 
स्पष्ट निष्कर्ष की अपेक्षा न करें
स्वाभाविक रूप से, आप एक कठिन बातचीत के बाद कुछ राहत पाना चाहेंगे, लेकिन स्थिति हमेशा इस तरह समाप्त नहीं होती है। ये बिल्कुल सामान्य है. बहुत से लोग सपना देखते हैं कि अस्वीकृति सभी के लिए सकारात्मक और दर्द रहित होगी, लेकिन आपको तुरंत समझ जाना चाहिए कि आपका वार्ताकार खुश नहीं होगा। बस अपना समय लें, उसकी भावनाओं पर हावी न हों, जब यह अनुचित हो तो उसे खुश करने की कोशिश न करें। स्थिति को तुरंत हल करने के लिए खुद को तैयार करके, आप खुद को निराशा के लिए तैयार कर रहे हैं। आपको ऐसा नहीं करना चाहिए! तुरंत तैयार रहें कि आपकी बातचीत स्पष्ट परिणाम नहीं देगी। 
अस्वीकृति कठिन है
इसे हमेशा याद रखना जरूरी है सबसे अच्छा तरीकाकिसी व्यक्ति को मना करने का अर्थ अधिकतम ध्यान, दयालुता और सम्मान के साथ व्यवहार करना है। जैसा आप अन्य स्थितियों में व्यवहार करने का प्रयास करते हैं वैसा ही व्यवहार करें। इस प्रक्रिया में आपको आक्रोश और क्रोध का सामना करना पड़ सकता है, हालाँकि, यदि आप दयालु हैं, तो सभी के लिए सब कुछ यथासंभव अच्छा होगा।
मनोवैज्ञानिक सूक्ष्मताओं को ध्यान में रखते हुए तैयार किया गया एक विनम्र इनकार, आपको इस तरह से "नहीं" कहने की अनुमति देगा कि पता करने वाला न केवल नाराज होगा, बल्कि आगे सहयोग की उसकी इच्छा को भी मजबूत करेगा।
लेख से आप सीखेंगे:
कब और कैसे विनम्र ऑप्ट-आउट फॉर्म का उपयोग किया जाता है
जब आप किसी के अनुरोध को पूरा नहीं कर सकते तो इनकार के विनम्र रूपों का उपयोग करने का तरीका जानना हमेशा काम आएगा। निःसंदेह, कार्यस्थल पर जहां आप अपना कार्य करते हैं पेशेवर कर्तव्य, इसके विफल होने की संभावना बहुत कम है। यह व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता के कारण है, जब अनुरोध और उन्हें पूरा करने की बाध्यता दोनों को सख्ती से विनियमित किया जाता है कार्य विवरणियांऔर वह जो अनुरोध करता है, और वह जिसे यह संबोधित किया गया है।
हालाँकि, परिस्थितियाँ इस तरह से विकसित हो सकती हैं कि आपको पसंद की एक निश्चित स्वतंत्रता होगी। अक्सर, ये ऐसे ही अनुरोध और प्रस्ताव होते हैं सहकर्मीजो स्थापित नियमों से परे हैं। लेकिन कुछ स्थितियों में, विनम्र इनकार की आवश्यकता हो सकती है, भले ही अनुरोध आपकी कार्यक्षमता में शामिल चीज़ों की पूर्ति से संबंधित हो, लेकिन कार्यभार के कारण आप इसे पूरा नहीं कर सकते।
किसी भी स्थिति में, एक शब्द में "नहीं" उत्तर देने का प्रश्न ही नहीं उठता। आपको विनम्र इनकार फॉर्म का उपयोग करना चाहिए ताकि किसी सहकर्मी के साथ संबंध खराब न हों नेताऔर, साथ ही, यह स्पष्ट कर दें कि भविष्य में आपसे ऐसा अनुरोध नहीं किया जाना चाहिए।
मनोवैज्ञानिक इनकार के ऐसे सरल लेकिन प्रभावी विनम्र रूपों का उपयोग करने की सलाह देते हैं:
- विलंबित निर्णय- अनुरोध के बारे में सोचने के लिए समय मांगें, उदाहरण के लिए, अपनी डायरी और व्यवसाय योजना की जांच करने के बाद आपको यह बताने का वादा करें कि क्या आप इसे पूरा कर सकते हैं;
- बताएं कि आप अनुरोध का अनुपालन क्यों नहीं कर पाएंगे- हालाँकि आप स्पष्टीकरण देने के लिए बाध्य नहीं हैं (यदि यह मुखिया का सीधा आदेश नहीं है);
- अनुरोध की आशा करें- यदि आप मानते हैं कि अनुरोध का पालन किया जाएगा, तो उसे व्यक्त करने से पहले वार्ताकार से शिकायत करें कि आप कैसे लोड किए गए हैं;
- वादा करें कि अगली बार आप अनुरोध पूरा करेंगे- इनकार के विनम्र रूप का यह विकल्प अभी भी आपको अगली बार "हां" कहने के लिए बाध्य नहीं करता है, खासकर जब इसे "यदि मेरे पास है" शर्त के साथ पूरक करते हैं खाली समय»;
- अपने इनकार के साथ वार्ताकार के अनुरोध को "प्रतिबिंबित" करें- उन वाक्यांशों को दोहराएं जिनके साथ वार्ताकार आपको अपने अनुरोध को पूरा करने के लिए मनाने की कोशिश कर रहा है, मैत्रीपूर्ण भागीदारी दिखा रहा है और अपने समकक्ष की आंखों में देख रहा है।
उदाहरण
"दर्पण" रूप में विनम्र इनकार का एक उदाहरण:
आप: "दुर्भाग्य से, मैं दोपहर के भोजन के बाद रिपोर्ट में आपकी मदद नहीं कर पाऊंगा।"
सहकर्मी: "मुझे यह आज ही करना है।"
आप: "हां, मुझे पता है कि आपको आज अपनी रिपोर्ट देनी होगी, लेकिन मेरे पास आपकी मदद करने का समय नहीं होगा।"
सहकर्मी: "लेकिन आज रिपोर्ट जमा करने का आखिरी दिन है।"
आप: "हाँ, आज अंतिम तिथि है, लेकिन मैं दोपहर में व्यस्त हूँ और रिपोर्ट की तैयारी में भाग नहीं ले पाऊँगा।"
एक विनम्र इनकार का उपयोग प्रत्यक्ष पर्यवेक्षक या के साथ रिश्ते में किया जा सकता है निदेशक. उदाहरण के लिए, यदि वह आप पर अनगिनत बार ओवरटाइम काम का बोझ डालने की कोशिश करता है, तो यह समझाने का प्रयास करें कि जितना अधिक बोझ होगा, आपकी उत्पादकता उतनी ही कम होगी। उसे यह समझाओ काम का समयआप प्रदर्शन करने में सक्षम होंगे नियुक्त किए गया कार्यउनकी प्राथमिकता के अनुसार.
हमने चर्चा की कि लोगों को "नहीं" कैसे कहना सीखने के लिए किन आंतरिक बाधाओं को दूर करने की आवश्यकता है। आज हम विषय को जारी रखेंगे, लेकिन हम इसे दूसरी तरफ से देखेंगे। हम बाहर निकलने के विशिष्ट तरीकों के बारे में बात करेंगे। दरअसल, कभी-कभी कोई व्यक्ति "नहीं" के बजाय "हां" कहता है क्योंकि वह नहीं जानता कि चतुराई से मना कैसे किया जाए।
यह ध्यान देने योग्य है कि कोई भी सही विफलता एल्गोरिदम नहीं है। यह सब स्थिति, उस व्यक्ति की प्रकृति, जिसे आपको "नहीं" कहना है, इस व्यक्ति के साथ संबंध और कई अन्य कारकों पर निर्भर करता है। हालाँकि, तकनीकों की एक पूरी श्रृंखला है जो अस्वीकृति को कम कर सकती है। मैं आज आपको इन तरीकों के बारे में बताऊंगा। एक ही तकनीक एक स्थिति के लिए बिल्कुल उपयुक्त हो सकती है और दूसरी स्थिति में पूरी तरह से अनुपयुक्त हो सकती है। इसलिए, अपनी विशेष स्थिति पर अपनी प्रतिक्रिया तैयार करने में मदद के लिए नीचे दी गई हर चीज़ को विचारों के स्रोत के रूप में मानें।
आइडिया नंबर 1. आपके लिए उस व्यक्ति के महत्व पर जोर दें।
यदि आप अपने इनकार से किसी व्यक्ति के गौरव को ठेस पहुंचने से डरते हैं तो आप ऐसा कर सकते हैं। दिखाएं आपके अच्छा रवैयाजिस व्यक्ति को आप अस्वीकार कर रहे हैं।
उदाहरण 1। मरीना का एक निरंतर प्रशंसक है जो संकेतों को नहीं समझता है। किसी डेट को सीधे तौर पर अस्वीकार करने के लिए, वह निम्नलिखित वाक्यांश का उपयोग कर सकती है: “कोल्या, मैं आपके ध्यान से बहुत प्रसन्न हूं, लेकिन मैं आपको नहीं बताना चाहती हूं। दुर्भाग्य से मुझे लगता है कि हमारी तारीखें कहीं नहीं जाएंगी। एक व्यक्ति के रूप में आप मेरे प्रति बहुत दयालु हैं। इसलिए मैं तुम्हें धोखा नहीं देना चाहता और हर बात सीधे-सीधे कह देता हूं, जैसी है।
ध्यान दें कि मरीना ने कई बार वाक्यांशों के साथ कोल्या के मूल्य पर जोर दिया: "मैं आपके ध्यान से बहुत प्रसन्न हूं", "एक इंसान के रूप में आप मेरे लिए बहुत अच्छे हैं"।
महत्वपूर्ण! जिस व्यक्ति को आप मना कर रहे हैं, उसके बारे में तारीफों और सकारात्मक शब्दों से अति न करें। यह नकली लग सकता है, अविश्वास पैदा कर सकता है, दया की अभिव्यक्ति के रूप में माना जा सकता है।
उदाहरण #2. ऐलेना भर्ती कर रही है. उसने एक साक्षात्कार कर लिया है, और अब उसे एक नौकरी के उम्मीदवार को कॉल करने और चतुराई से उसे अस्वीकार करने की आवश्यकता है। ऐलेना इसे निम्नलिखित तरीके से कर सकती है: “एलेक्जेंड्रा, साक्षात्कार के लिए हमारे पास आने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद। दुर्भाग्य से, मुझे आपको सूचित करना पड़ रहा है कि हमने रिक्ति के लिए एक अन्य उम्मीदवार का चयन किया है। मैं आपको अन्य कंपनियों में नौकरी खोजने के लिए शुभकामनाएं देता हूं।''
यहां, एलेक्जेंड्रा के मूल्य को इन वाक्यांशों द्वारा बल दिया गया है: "साक्षात्कार के लिए हमारे पास आने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद", "मैं आपकी नौकरी खोज में शुभकामनाएं देता हूं"।
जब हम किसी व्यक्ति को मना करते हैं, तो हम अनजाने में तनावग्रस्त हो सकते हैं, घबरा सकते हैं और नकारात्मक प्रतिक्रिया की उम्मीद कर सकते हैं। एक व्यक्ति हमारे व्यवहार की व्याख्या उसके प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण की अभिव्यक्ति के रूप में कर सकता है। इसलिए मुहावरों के अलावा आप पर भी ध्यान दें भावनात्मक स्थिति. ठीक है, यदि आप न केवल शब्दों से, बल्कि अपने व्यवहार से भी किसी व्यक्ति के प्रति मित्रता, उसके साथ संपर्क बनाने की इच्छा प्रदर्शित करेंगे।
उदाहरण 1। लारिसा को जन्मदिन की पार्टी में आमंत्रित किया गया था, लेकिन वह नहीं आ सकीं। आप इस मामले में चतुराई से इस प्रकार मना कर सकते हैं: “अन्ना, मुझे बहुत खेद है! कल्पना कीजिए, इसी दिन दूसरे शहर से रिश्तेदार मेरे पास आते हैं। इसलिए, मैं किसी भी तरह से आपके पास नहीं आ सकता, हालाँकि मैं बहुत चाहता हूँ!”
आन्या लारिसा के गंभीर अफसोस को सुनती है, और इसलिए उसके लिए इनकार को स्वीकार करना आसान हो जाता है।
बेशक, यह भी हो सकता है कि लारिसा अपने जन्मदिन पर नहीं जाना चाहती थी और उसे इस बात का ज्यादा अफसोस नहीं था। फिर, झूठ न बोलने और ईमानदार बने रहने के लिए, कोई अपनी भावनाओं के बारे में बात नहीं कर सकता है, लेकिन विचार नंबर 1 का उपयोग कर सकता है - एक व्यक्ति के मूल्य और एक दोस्ताना रवैये पर जोर देने के लिए: “अन्ना, निमंत्रण के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। लेकिन, दुर्भाग्यवश, मैं उस दिन नहीं आ पाऊंगा। मैं आपकी भलाई की कामना करता हूं!"
उदाहरण #2. माशा की एक करीबी दोस्त वेरोनिका है। वेरोनिका को माशा को कॉल करना और जीवन के बारे में शिकायत करना पसंद है। माशा एक संवेदनशील और संवेदनशील व्यक्ति है। हर बार वह अपने दोस्त की बात को दिल से लगा लेती है। वह वेरोनिका से बहुत कहना चाहती है कि वह होने वाली हर परेशानी के बारे में विस्तार से न बताए, लेकिन वह नहीं जानती कि इसे चतुराई से कैसे किया जाए।
माशा को निम्नलिखित शब्दों में सलाह दी जा सकती है: “वेरोनिका, मुझे वास्तव में आपसे सहानुभूति है और मैं वास्तव में आपकी मदद करना चाहूंगा। लेकिन हर बार जब आप मुझे अपनी सारी परेशानियों के बारे में बताते हैं, तो मैं इसे अपने दिल के करीब ले लेता हूं और लंबे समय तक चिंतित रहता हूं। कृपया मेरी घबराहट बचाएं और मुझे सारी बातें न बताएं। आख़िरकार, हमारे पास बात करने के लिए और भी सकारात्मक विषय हैं!”
आइडिया नंबर 3. इनकार का कारण बताएं.
यदि किसी व्यक्ति को इसका कारण पता हो तो उसके लिए इनकार को स्वीकार करना अक्सर आसान होता है।
उदाहरण। ओलेग और उसकी पत्नी के पास मेहमान देर तक रुके रहे। आप उन्हें कैसे बताते हैं कि घर जाने का समय हो गया है? ओलेग इसे निम्नलिखित तरीके से कर सकता है: "माशा, इगोर, मेरी पत्नी और मुझे कल जल्दी उठना है, इसलिए मैं आज के लिए हमारी सभाएँ समाप्त करने का प्रस्ताव करता हूँ।"
महत्वपूर्ण! कारणों की व्याख्या को अपने लिए बहाना न बनाएं. यदि आप बहाने बनाना शुरू करते हैं, तो व्यक्ति को यह विचार हो सकता है कि उसे आपसे नाराज होने का अधिकार है।
आइडिया नंबर 4. किसी अनुरोध को अस्वीकार करके, आप समस्या को हल करने के तरीकों की पेशकश कर सकते हैं, समस्या को आपके लिए संभव तरीके से हल करने के लिए अपनी तत्परता का संकेत दे सकते हैं।
उदाहरण। में हाल तकएंटोन अक्सर काम पर देर तक रुकते हैं। वह पहले से ही समझता है कि इस तरह के संशोधन व्यवस्थित हो गए हैं, और प्रबंधन इसे आदर्श मानता है। आज मुखिया फिर एक बारएंटोन को काम के बाद रुकने के लिए कहा। एंटोन अपने बॉस को बताना चाहता है कि वह ओवरटाइम काम करने के लिए तैयार नहीं है।
वह इसे इस प्रकार कर सकता है: “अनातोली मिखाइलोविच, दुर्भाग्य से, मुझे ओवरटाइम काम पर रहने का अवसर नहीं है। मैं अपने कार्य कार्यों को इस तरह से संशोधित करने का प्रस्ताव करता हूं कि कार्य घंटों के दौरान मेरा काम कंपनी के लिए सबसे उपयोगी हो।
इस प्रकार, इनकार करके, एंटोन सहयोग करने की अपनी इच्छा पर जोर देता है।
आइडिया नंबर 5. संक्षिप्त अस्वीकृति.
कभी-कभी किसी अनुरोध का संक्षिप्त इनकार के साथ जवाब देना सबसे अच्छा होता है: माफी मांगने की कोई जरूरत नहीं है, कारण बताएं। जब कोई व्यक्ति चतुराई से ना कहना नहीं जानता, तो वह सोच सकता है कि उसे कुछ विशेष कहने की आवश्यकता है। वास्तव में, आप अक्सर किसी व्यक्ति को यह बता सकते हैं कि उसके अनुरोध को पूरा करना आपके लिए सुविधाजनक नहीं है, और यह काफी होगा।
उदाहरण। येगोर का दोस्त पैसे उधार मांगता है। ईगोर इस तरह मना कर सकता है: “नहीं, पाशा। दुर्भाग्य से, मैं अभी आपको पैसे उधार नहीं दे सकता।"
आइडिया नंबर 6. संकेत का प्रयोग करें.
आप संकेतों से किसी व्यक्ति को अपना असंतोष दिखा सकते हैं।
उदाहरण। नताशा ने शहर एन में जाने का फैसला किया। उसे पहले ही इस शहर में नौकरी मिल गई है, लेकिन अभी तक आवास नहीं मिला है और वह दो सप्ताह से अपने दोस्तों के साथ रह रही है। शुरुआती दिनों में, उसके दोस्तों ने सोचा कि नताशा एक अपार्टमेंट की तलाश शुरू करने वाली है, लेकिन काफी समय बीत चुका है, और नताशा कहीं नहीं जा रही है।
नताशा के दोस्तों को क्या करना चाहिए? आख़िरकार, उन्होंने उसे अपने साथ रहने देने की योजना नहीं बनाई थी।
इस मामले में, आप सूक्ष्म या काफी प्रत्यक्ष संकेतों से शुरुआत कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप पूछ सकते हैं: “नताशा, तुम कैसी हो? यह बहुत अच्छा है कि आपको इतनी जल्दी नौकरी मिल गई। आप आवास के बारे में क्या सोचते हैं?
यदि नताशा एक व्यवहारकुशल और अच्छे व्यवहार वाली व्यक्ति है, तो वह संकेतों को समझ जाएगी और कार्य करना शुरू कर देगी। लेकिन, अफ़सोस, सभी लोग व्यवहारकुशल और शिक्षित नहीं होते। हर कोई संकेत नहीं समझता. तब आप विचार #7 का उपयोग कर सकते हैं।
आइडिया नंबर 7. तथ्य बताएं और वही कहें जो आप चाहते हैं।
ऊपर वर्णित मामले में, कोई यह कह सकता है: “नताशा, आप पूरे दो सप्ताह से हमसे मिलने आ रही हैं। हमें आपको अतिथि के रूप में देखकर खुशी हुई, लेकिन हम आपके साथ रहने के लिए तैयार नहीं हैं। कृपया रहने के लिए कोई अन्य स्थान खोजें।"
ज्यादातर मामलों में, लोग अस्वीकृति पर शांति से प्रतिक्रिया करते हैं। हालाँकि, ऐसा भी हो सकता है कि इनकार की प्रतिक्रिया, भले ही वह बहुत हल्की और सही हो, आक्रामकता हो सकती है और सभी नश्वर पापों के लिए आपको दोषी ठहराया जा सकता है। इस मामले में कैसे प्रतिक्रिया दें, पढ़ें।
यदि आप चतुराई से इनकार करना चाहते हैं, तो न केवल आप क्या कहते हैं, बल्कि आप इसे कैसे करते हैं, इस पर भी ध्यान देना महत्वपूर्ण है: शांति और आत्मविश्वास से, या झुंझलाहट महसूस करना, या मैत्रीपूर्ण महसूस करना, दोषी महसूस करना या व्यक्ति को अपमानित करने का डर महसूस करना। हमारी कोई भी भावना अनिवार्य रूप से बातचीत के नतीजे को प्रभावित करेगी। यह कैसे होता है, और खुद को सही तरीके से कैसे स्थापित करें, इसके बारे में और पढ़ें।
