नवंबर के दूसरे गुरुवार को, प्रमुख अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता संगठनों की पहल पर: यूरोपीय गुणवत्ता संगठन, जापानी संघ वैज्ञानिक और इंजीनियर, अमेरिकन सोसाइटी फॉर क्वालिटी कंट्रोल और लैटिन अमेरिकी गुणवत्ता संगठन (संयुक्त राष्ट्र के समर्थन के साथ)। पहली बार 1989 में मनाया गया।

लक्ष्य विश्व दिवसउच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं के मूल्य को बढ़ाने में गुणवत्ता, साथ ही गुणवत्ता की समस्या पर ध्यान आकर्षित करने के उद्देश्य से गतिविधियों को तेज करना। यह केवल मनुष्यों के लिए वस्तुओं की सुरक्षा के बारे में नहीं है पर्यावरणबल्कि उपभोक्ताओं की जरूरतों और अपेक्षाओं से संतुष्टि की डिग्री के बारे में भी।

अधिकांश यूरोपीय देशरूस सहित, 1995 से नवंबर के दूसरे सप्ताह को यूरोपीय गुणवत्ता सप्ताह माना जाता है। यूरोपीय गुणवत्ता सप्ताह गुणवत्ता के मुद्दों पर जनता का ध्यान आकर्षित करने के साथ-साथ गुणवत्ता के क्षेत्र में उपलब्धियों को प्रदर्शित करने के लिए आयोजित किया जाता है।

2013 में, गुणवत्ता दिवस की तारीख 14 नवंबर को पड़ती है, गुणवत्ता सप्ताह 11 से 17 नवंबर तक चलता है।

2013 में गुणवत्ता दिवस और सप्ताह का विषय "गुणवत्ता के साथ निर्मित - सफलता के लिए निर्मित" है।

उत्पाद की गुणवत्ता, अंतर्राष्ट्रीय मानकों में परिलक्षित शास्त्रीय परिभाषा के अनुसार, उत्पाद गुणों का एक समूह है जो इसे सशर्त या निहित आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता देता है। यह परिभाषा उत्पाद की गुणवत्ता की तकनीकी और आर्थिक प्रकृति पर आधारित है, लेकिन यह आधुनिक दुनिया में गुणवत्ता जैसी श्रेणी के वास्तविक वैश्विक महत्व को पूरी तरह से प्रतिबिंबित नहीं करती है।

उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में एक व्यक्तिगत निर्माता और पूरे देश की प्रतिस्पर्धात्मकता, संसाधनों की बचत और उत्पादन दक्षता में वृद्धि, मनुष्यों और पर्यावरण के लिए उत्पादों और सेवाओं की सुरक्षा, साथ ही जीवन की गुणवत्ता शामिल है।

रूस में, उत्पाद की गुणवत्ता और उपभोक्ता संरक्षण के मुद्दों से निपटा जाता है प्रादेशिक प्रशासन संघीय सेवाउपभोक्ता संरक्षण और मानव कल्याण (रोस्पोट्रेबनादज़ोर) के क्षेत्र में पर्यवेक्षण पर, स्थानीय सरकारों के उपभोक्ता संरक्षण विशेषज्ञ, उपभोक्ताओं के सार्वजनिक संघ आदि।

इन संगठनों के अनुसार, सबसे आम शिकायतें निर्मित वस्तुओं (जूते, कपड़े, तकनीकी घरेलू सामान) की गुणवत्ता के बारे में हैं। सेल फोन), खाद्य उत्पाद (सॉसेज और अर्ध-तैयार मांस उत्पाद, मछली, वनस्पति तेल, आदि), सेवाओं का प्रावधान (उपभोक्ता के अनुरोध पर खिड़कियों और दरवाजों की स्थापना, फर्नीचर उत्पादन, आदि)।

गुणवत्ता के क्षेत्र में रूसी राज्य की नीति का लक्ष्य रूसी अर्थव्यवस्था के स्थिर विकास के लिए घरेलू और विदेशी बाजारों में घरेलू उत्पादों और सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करना, जनसंख्या का उच्चतम रोजगार सुनिश्चित करना, सामाजिक मुद्दों को हल करना और अंततः नागरिकों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करना है।

हर साल यूरोप, एशिया और अमेरिका के अधिकांश देशों में विश्व गुणवत्ता दिवस पर कार्यक्रम आयोजित किए जाते हैं, जिनका उद्देश्य नागरिकों के लिए सतत विकास और सभ्य जीवन सुनिश्चित करने के लिए उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों, सेवाओं, समाज प्रबंधन के महत्व पर जोर देना है।

रूस में, 1999 से, विश्व गुणवत्ता दिवस पर, प्रतिवर्ष एक वैज्ञानिक और व्यावहारिक सम्मेलन आयोजित किया जाता रहा है, और 2003 से, अखिल रूसी मंच, जो मंत्रालयों और विभागों के प्रतिनिधियों को एक साथ लाता है, सार्वजनिक संघ, स्थानीय प्रशासन, उद्यमों और संगठनों के प्रमुख, प्रोफेसर, प्रमाणन निकायों के कर्मचारी और गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों के कार्यान्वयन में सहायता में शामिल परामर्श फर्म।

विश्व गुणवत्ता दिवस को समर्पित अखिल रूसी मंच को "कहा जाता है" सर्वोत्तम अनुभव- के लिए एक बेहतर जीवन!"। 2013 में, फोरम 13-15 नवंबर को निज़नी नोवगोरोड में आयोजित किया जाएगा।

सामग्री आरआईए नोवोस्ती और खुले स्रोतों से मिली जानकारी के आधार पर तैयार की गई थी

विश्व गुणवत्ता दिवस नवंबर के दूसरे गुरुवार को दुनिया के प्रमुख देशों द्वारा मनाया जाने वाला एक वार्षिक अवकाश है। इस दिन की स्थापना के सर्जक संयुक्त राष्ट्र (यूएन) के सहयोग से यूरोपीय गुणवत्ता संगठन (यूरोपीय गुणवत्ता संगठन) है।

विश्व गुणवत्ता दिवस, जो इस वर्ष 10 नवंबर को पड़ता है, को 1990 में अनुमोदित किया गया था। और छह साल बाद, यूरोपीय गुणवत्ता संगठन ने उस सप्ताह की घोषणा की जिसमें नवंबर के इस दूसरे गुरुवार को यूरोपीय गुणवत्ता सप्ताह मनाया जाता है। रूस के क्षेत्र पर गठन किया गया था अखिल रूसी संगठनगुणवत्ता, जिसने 2005 से पूरे रूसी संघ में विश्व गुणवत्ता दिवस के ढांचे के भीतर अनिवार्य वार्षिक मंचों पर निर्णय लिया।

विश्व गुणवत्ता दिवस दुनिया के कई देशों के लिए एक पसंदीदा और लंबे समय से प्रतीक्षित छुट्टी है। इस दिन, ऐसे कार्यक्रम आयोजित किए जाते हैं जो विभिन्न संगठनों द्वारा उत्पादित और प्रदान किए गए उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता का विश्लेषण और प्रमाणन करते हैं।

इस छुट्टी का उद्देश्य आबादी के लिए वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता का अनुकूलन और सुधार करना है, साथ ही गुणवत्ता की समस्याओं पर जनता का ध्यान आकर्षित करने के उद्देश्य से गतिविधियों को तेज करना है। आख़िरकार हम बात कर रहे हैंन केवल मनुष्यों और पर्यावरण के लिए वस्तुओं की सुरक्षा के बारे में, बल्कि उपभोक्ताओं की जरूरतों और अपेक्षाओं की संतुष्टि की डिग्री के बारे में भी।

Rospotrebnadzor के निकाय, वस्तुओं, कार्यों और सेवाओं की गुणवत्ता के लिए उपभोक्ताओं के अधिकारों को सुनिश्चित करने के उद्देश्य से लगातार और व्यवस्थित रूप से गतिविधियों को अंजाम देते हुए, यह कहने के लिए मजबूर हैं कि हमारे देश में जानबूझकर कम गुणवत्ता वाले उत्पादों का उत्पादन और वितरण एक स्वतंत्र व्यवसाय बनता जा रहा है।

वर्तमान स्थिति में, क्रास्नोयार्स्क क्षेत्र के लिए रोस्पोट्रेबनादज़ोर के कार्यालय के अनुसार, कार्यान्वयन में बाधा डालने वाली स्थितियों और कारणों का पर्याप्त मूल्यांकन देना पर्याप्त नहीं है। पूरे मेंवस्तुओं, कार्यों (सेवाओं) की गुणवत्ता पर उपभोक्ताओं के अधिकार, मुख्य बात उन्हें खत्म करने के लिए व्यापक उपाय करना है, जो अंततः आबादी को विधायी गारंटी के संदर्भ में अपने अधिकारों और वैध हितों की सुरक्षा में विश्वास पैदा करने की अनुमति देगा।

उपभोक्ता कानून के उल्लंघनों की संख्या में वृद्धि को रोकने के लिए, विभाग रूपों और तरीकों में सुधार करके उपभोक्ता बाजार में कानून प्रवर्तन गतिविधियों को अनुकूलित करने के लिए सक्रिय प्रयास कर रहा है। निवारक उपाय, का लक्ष्य:

उपभोक्ता कानून के उल्लंघन की रोकथाम,

क्षेत्र पर वस्तुओं (कार्यों, सेवाओं) की सुरक्षा और गुणवत्ता पर नियंत्रण की दक्षता में सुधार करना क्रास्नोयार्स्क क्षेत्रकार्यकारी अधिकारियों और सार्वजनिक संगठनों के कार्यों के समन्वय के आधार पर;

पूर्णता कानूनी शिक्षाऔर उपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में मानवाधिकार गतिविधियाँ;

उपभोक्ता सूचना प्रणाली की दक्षता में सुधार करना और एक निष्पक्ष व्यापार प्रणाली के विकास को बढ़ावा देना।

11.11.2016

10 नवंबर को, मॉस्को में, ऑल-रूसी रिसर्च इंस्टीट्यूट ऑफ सर्टिफिकेशन (वीएनआईआईएस) में, विश्व गुणवत्ता दिवस और यूरोपीय गुणवत्ता सप्ताह को समर्पित एक सम्मेलन आयोजित किया गया था, जिसका आयोजन ऑल-रूसी ऑर्गनाइजेशन फॉर क्वालिटी (वीओके), वीएनआईआईएस, रोसस्टैंडर्ट, रूसी संघ के चैंबर ऑफ कॉमर्स एंड इंडस्ट्री की तकनीकी विनियमन, मानकीकरण और उत्पाद गुणवत्ता समिति, आरआईए "मानक और गुणवत्ता" द्वारा किया गया था। वीएनआईआईएस की साइट को संयोग से नहीं चुना गया था - कई वर्षों से यह संस्थान अध्ययन के लिए एक वैज्ञानिक केंद्र रहा है व्यावहारिक अनुप्रयोगगुणवत्ता प्रबंधन और प्रतिस्पर्धात्मकता, उद्यमों और कंपनियों के सतत विकास के क्षेत्र में आधुनिक दृष्टिकोण विभिन्न क्षेत्रगतिविधियाँ।

इस कार्यक्रम में प्रतिनिधियों ने भाग लिया सरकारी एजेंसियोंसरकार, उद्योग, व्यापार, शिक्षा जगत, मास्को और क्षेत्रों से गुणवत्ता के क्षेत्र में अग्रणी विशेषज्ञ, महानगरीय विश्वविद्यालयों के छात्र। सम्मेलन के प्रतिभागियों को विचारों का आदान-प्रदान करने का अच्छा अवसर मिला आधुनिकतमवस्तुओं और सेवाओं के रूसी बाजार में गुणवत्ता पर विचार करें सामयिक मुद्देगुणवत्ता सुधार के माध्यम से प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार, वैश्विक दुनिया में गुणवत्ता प्रबंधन की भूमिका का मूल्यांकन करें।

बैठक का उद्घाटन डब्ल्यूओसी के अध्यक्ष द्वारा किया गया जी.पी. वोरोनिन, जिन्होंने विश्व गुणवत्ता दिवस पर दर्शकों को बधाई दी और रूसी गुणवत्ता के लाभ के लिए सभी की खुशी, समृद्धि और रचनात्मक सफलता की कामना की।

गुणवत्ता प्रबंधन के क्षेत्र में अग्रणी विशेषज्ञों ने सम्मेलन में प्रस्तुतियाँ दीं: वीएनआईआईएस के प्रथम उप महा निदेशक आई.आई. मूर्ख मनुष्य, एशियन नेटवर्क फॉर क्वालिटी (एएनक्यू) के अध्यक्ष, डब्ल्यूक्यूए के पहले उपाध्यक्ष यू.ए. गुसाकोव, उपभोक्ता संघ के अध्यक्ष रूसी संघ पी.बी. शेलिश, सीईओएलएलसी "सर्टिफिकेशन एंड कंसल्टिंग सेंटर फॉर इंटरनेशनल बिजनेस", वीओके "क्वालिटी रिले रेस" के युवा प्रोजेक्ट के प्रमुख एक। कौवेऔर आदि।

प्रतिभागियों के भाषणों में सैन्य-औद्योगिक परिसर, मोटर वाहन उद्योग, निर्माण और शिक्षा में गुणवत्ता की समस्याओं पर चर्चा हुई। विस्तार से विश्लेषण किया एक नया संस्करणआईएसओ 9000:2015 मानक।

सम्मेलन के अंत में, वीओके के मानद पदक के विजेताओं को पुरस्कृत करने का एक समारोह आयोजित किया गया। मैं एक। गुणवत्ता के क्षेत्र में उत्कृष्ट वैज्ञानिक और व्यावहारिक उपलब्धियों के लिए उद्यमों, संगठनों और विशेषज्ञों की इलिन।

हमारे जीवन की गुणवत्ता कई कारकों से निर्धारित होती है। महत्वपूर्ण पदों की लंबी सूची में उन वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता महत्वपूर्ण है जिनका हम दैनिक या समय-समय पर उपयोग करते हैं।

हमने कितनी बार किसी उत्पाद या सेवा की विफलता का सामना किया है या सुना है? हममें से कई लोग लगभग हर दिन इसका सामना करते हैं। ये नकारात्मक पहलू निस्संदेह हमारे लिए स्वास्थ्य या मनोवैज्ञानिक आराम नहीं जोड़ सकते हैं, वे हमें लगातार, अक्सर अत्यधिक तनाव में रखते हैं, अविश्वास और चिंता का कारण बनते हैं। आधुनिक चेतना में, जब गुणवत्ता के बारे में बात करने की बात आती है तो एक पूरी समस्या पहले ही बन चुकी है। क्या आधुनिक आर्थिक दृष्टिकोण कम या अनुपस्थित गुणवत्ता पर निर्भर है? हमारे स्टोर की अलमारियों पर इतने कम गुणवत्ता वाले सामान क्यों हैं?

नहीं। प्रगतिशील विश्व समुदाय ने इन नकारात्मक प्रवृत्तियों को देखते हुए 1989 से विश्व गुणवत्ता दिवस की स्थापना करके इस मुद्दे पर अपना कड़ा विरोध प्रकट किया।

वेबसाइट प्रोजेक्ट के अनुसार, हमारे कैलेंडर में इस तिथि के आरंभकर्ता, दुनिया भर में सम्मानित सार्वजनिक संगठन थे, जिनमें यूरोपीय गुणवत्ता संगठन और अमेरिकन सोसाइटी फॉर क्वालिटी कंट्रोल, जापानी यूनियन ऑफ साइंटिस्ट्स एंड इंजीनियर्स और लैटिन अमेरिकी ऑर्गनाइजेशन फॉर क्वालिटी शामिल थे। संयुक्त राष्ट्र के समर्थन से, विश्व गुणवत्ता दिवस एक वार्षिक कार्यक्रम बन गया है और नवंबर के दूसरे गुरुवार को मनाया जाता है। 1995 में, यूरोपीय गुणवत्ता संगठन ने उस सप्ताह की घोषणा की जिस दिन विश्व गुणवत्ता दिवस मनाया जाता है। यूरोपीय गुणवत्ता सप्ताह, जिसमें कर्तव्यनिष्ठ निर्माता, सार्वजनिक संगठनों और कार्यकारी अधिकारियों के सहयोग से, उत्पादित वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता के सिद्धांतों के समर्थन में कई प्रदर्शनियाँ आयोजित करते हैं और विभिन्न कार्यक्रम आयोजित करते हैं।

हम सभी समझते हैं कि गुणवत्ता संबंधी समस्याएँ अचानक से उत्पन्न नहीं हुईं। उनके उद्भव को तेजी से आर्थिक विकास और कठिन, कभी-कभी भयंकर प्रतिस्पर्धा द्वारा सक्रिय रूप से बढ़ावा दिया गया था, जब बेईमान निर्माताओं ने गुणवत्ता के पक्ष में अपने व्यक्तिगत व्यापारिक हित को रखा था। यह सभी पर लागू होता है, यहां तक ​​कि कई प्रसिद्ध ब्रांडों पर भी। लेकिन अभ्यास ऐसी स्थिति की असंगतता साबित करता है। असंतोषजनक गुणवत्ता संपूर्ण विश्व समुदाय, प्रत्येक उपभोक्ता के लिए एक निवारक और अत्यंत नकारात्मक आर्थिक कारक के रूप में कार्य करती है।

इस दिन, हम इस वैश्विक पहल में शामिल होते हैं और चाहते हैं कि हम सभी को हमारे बेईमान निर्माताओं के ज़बरदस्त हैक कार्य का यथासंभव कम सामना करना पड़े। केवल उन्हीं वस्तुओं और सेवाओं को खरीदें, प्राप्त करें और उपयोग करें जो आपकी नसों और स्वास्थ्य की रक्षा करते हैं, आपको अच्छी गुणवत्ता के उत्पाद प्रदान करते हैं। इसका अधिक महँगा होना ज़रूरी नहीं है, क्योंकि उच्च कीमतअक्सर हमलावरों द्वारा उपभोक्ता को धोखा देने के लिए उपयोग किया जाता है। आइए हम सावधान रहें और हमारे जीवन की गुणवत्ता बढ़ेगी, अनावश्यक चिंताएँ हमसे दूर होंगी और हम वास्तव में जीवन का आनंद ले सकेंगे, क्योंकि यह सुंदर और अद्भुत है।

हमारे देश में "विश्व गुणवत्ता दिवस" ​​​​का अवकाश प्रतिवर्ष नवंबर के दूसरे गुरुवार को मनाया जाता है।
विश्व में पहली बार यह अवकाश 9 नवंबर 1989 को मनाया गया था। ऐसी छुट्टी के निर्माण के आरंभकर्ता सबसे बड़े थे अंतरराष्ट्रीय संगठनसंयुक्त राष्ट्र के समर्थन से.
और छह साल बाद, यूरोपीय गुणवत्ता संगठन ने उस सप्ताह की घोषणा की जिसमें नवंबर के इस दूसरे गुरुवार को यूरोपीय गुणवत्ता सप्ताह मनाया जाता है।
विश्व गुणवत्ता दिवस का उद्देश्य उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं के मूल्य में वृद्धि करना है, साथ ही उन गतिविधियों को तेज करना है जिनका उद्देश्य गुणवत्ता की समस्याओं को हल करना है।
गुणवत्ता की समस्या दुनिया के कई देशों की अर्थव्यवस्था में सबसे महत्वपूर्ण समस्याओं में से एक है।
वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता आधुनिक जीवनहै आवश्यक शर्तकिसी भी उद्यम और किसी भी संगठन का सफल संचालन।
गुणवत्ता के मुद्दे न केवल सीधे निर्मित उत्पादों के मुद्दे हैं, बल्कि पारिस्थितिकी, सुरक्षा और उत्पादन में संसाधन-बचत प्रौद्योगिकियों के उपयोग के मुद्दे भी हैं।
गुणवत्ता की अवधारणा का जीवन स्तर की अवधारणा से गहरा संबंध है - पर्यावरण का संरक्षण, शारीरिक मौतऔर मनोवैज्ञानिक कल्याण।
उदाहरण के लिए, हमारा स्वास्थ्य बहुत हद तक भोजन और पानी की गुणवत्ता पर निर्भर करता है। हमारे लिए यह भी बहुत महत्वपूर्ण है कि हमें जो सेवाएँ प्रदान की जाती हैं उच्च गुणवत्ताअन्यथा यह हमारे मनोवैज्ञानिक आराम को प्रभावित करेगा।
हमारे देश की आबादी, साथ ही दुनिया के अन्य देशों को केवल उच्च गुणवत्ता वाले सामान खरीदने में सक्षम होना चाहिए।
दुर्भाग्य से, अभी के लिए इस समस्याअभी तक पूरी तरह से हल नहीं हुआ है.
हमारा राज्य बेईमान निर्माताओं से लड़ने के लिए बहुत कुछ कर रहा है। वर्तमान राज्य मानकों और मानकों के अनुपालन के लिए वस्तुओं की जाँच की जाती है।
हालाँकि, अभी यह नहीं कहा जा सकता है कि रूस में केवल उच्च गुणवत्ता वाले सामान का ही उत्पादन और बिक्री होती है। नकली की समस्या बहुत सामयिक है, जिनमें से सबसे आम सस्ते, लेकिन कम गुणवत्ता वाले चीनी सामान हैं। हमारे देश में, एक विशेष संगठन है जो गुणवत्ता के मुद्दों से निपटता है - अखिल रूसी गुणवत्ता संगठन (वीओके)।
घटिया वस्तुओं से बचाव के लिए सूचना और गुणवत्ता नियंत्रण आवश्यक है। सबसे पहले, खरीदारों को यह पता होना चाहिए कि गुणवत्ता वाले उत्पाद को नकली से कैसे अलग किया जाए, उत्पादों की गुणवत्ता का आकलन किन मापदंडों से किया जा सकता है।
WOC यही करता है. यह प्रतिस्पर्धी आधार पर रूसी वस्तुओं और सेवाओं के सर्वोत्तम नमूनों को निर्धारित करने के लिए विभिन्न कार्यक्रमों को विकसित और कार्यान्वित करता है। तो, उदाहरण के लिए, कार्यक्रम "100 सबसे अच्छा मालरूस", कार्यक्रम "रूसी गुणवत्ता", कार्यक्रम "इवानोव्स्काया मार्का", आदि। इन कार्यक्रमों के संकेतों की मदद से, यह निर्धारित किया जा सकता है कि उत्पादों ने एफक्यूए कार्यक्रम के अनुसार मूल्यांकन सफलतापूर्वक पारित कर लिया है।