अंत में, आपने सही वस्तु पर निर्णय लिया, सही आकार का चयन किया, विक्रेता से परामर्श किया और ऑर्डर दिया। भुगतान हो गया, धनराशि काट ली गई, माल भेज दिया गया, लेकिन क्या यह सब सच है? ऐसी स्थितियों के लिए, ट्रैक कोड का उपयोग करके एक पार्सल ट्रैकिंग प्रणाली शुरू की गई थी। वे। संख्याओं और अक्षरों के एक अनूठे सेट के लिए धन्यवाद, आप पता लगा सकते हैं कि आपका पैकेज अब कहां है और मोटे तौर पर अनुमान लगा सकते हैं कि कितना समय लगने की उम्मीद है।

लेकिन अगर यह डिजिटल संयोजन काम नहीं करता है तो क्या करें, ट्रैक को ट्रैक क्यों नहीं किया जा रहा है? हम अपने लेख में सभी मुख्य उपयोगकर्ता गलतियों और नियंत्रण विधियों के बारे में बात करेंगे।

आमतौर पर गलतियाँ शुरुआती लोगों द्वारा की जाती हैं; उनकी मुख्य समस्या अनुभवहीनता या असावधानी है। सबसे पहले आपको यह पता लगाना होगा कि इस नंबर को कहां खोजना है:

बहुत बार, सहायता सेवा को "उत्पाद भेज दिया गया है, लेकिन ट्रैक नहीं किया गया है" विषय के साथ अनुरोध प्राप्त होते हैं। नवागंतुकों के बीच लगभग 60% मामलों में, ट्रैक कोड ऑर्डर संख्या के साथ भ्रमित था। ट्रैक नंबर पहले आता है, और नीचे ऑर्डर ही है।

कई कर्तव्यनिष्ठ विक्रेता, जैसे ही उन्होंने ऑर्डर भेजा है, तुरंत एक एसएमएस लिखते हैं जिसमें वे परिवहन कंपनी का नाम और माल को ट्रैक करने के लिए एक लिंक दर्शाते हैं।

कोई खोज जानकारी नहीं है

डेटा सही ढंग से कॉपी किया गया था, लेकिन किसी कारण से Aliexpress से ऑर्डर अभी भी ट्रैक नहीं किया गया है? शायद यह आपकी अधीरता है. ट्रैक कोड की जानकारी पार्सल के शिपमेंट के 10 दिन बाद ही दिखाई देती है (ऑर्डर नहीं)। इससे पता चलता है कि इस दौरान चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है।

आवंटित समय बीत चुका है, लेकिन डिलीवरी विंडो अपडेट नहीं की गई है? शायद आपका पैकेज किसी ऐसी परिवहन कंपनी को भेजा गया था जिसके पास समान ट्रैकिंग सिस्टम नहीं है:

1. चाइना एयर पोस्ट - Aliexpress का ट्रैक नंबर कभी-कभी रूस में ट्रैक नहीं किया जाता है। वे। हम चीन में पार्सल के मार्ग को नियंत्रित कर सकते हैं, लेकिन रूस में हम "अंधे" हैं।
2. एसएफएक्सप्रेस सबसे आम डिलीवरी सेवाओं में से एक है। पार्सल को पूरी तरह से ट्रैक किया जाता है, लेकिन कई बार यह रूस के साथ सीमा पार कर जाता है और "फ्रीज" होने लगता है, और उसके बाद ही सभी माध्यमिक बिंदुओं को दरकिनार करते हुए आपके डाकघर में इसकी घोषणा की जाती है।
3. हांग हांग पोस्ट, स्विस पोस्ट, सिंगापुर पोस्ट सबसे कम लोड वाली सेवाएं हैं, इसलिए ट्रैक कोड हमेशा काम करते हैं
4. ईएमएस एक सशुल्क डिलीवरी सेवा है। आमतौर पर ऑर्डर दो सप्ताह (अधिकतम) के भीतर खरीदार तक पहुंच जाता है, पार्सल के प्रत्येक स्टॉप को सेवा के माध्यम से रिकॉर्ड किया जाता है।
5. टीएनटी, डीएचएल ऐसी ही सशुल्क सेवाएं हैं जो 10-20 दिनों में पार्सल पहुंचाती हैं। सामान्य समस्यासीमा शुल्क पर ट्रैकिंग प्रक्रिया प्रभावित होती है।

अक्सर, विक्रेता अपने ग्राहकों को शिप किए गए ऑर्डर को ट्रैक करने के लिए एक अतिरिक्त सेवा के रूप में 17track.net प्रदान करते हैं। एक सुविधाजनक सेवा जिसके लिए केवल एक कोड दर्ज करने की आवश्यकता होती है।

परिवहन में कठिनाइयाँ

अपने पार्सल को ट्रैक करने का प्रयास करते समय खरीदारों को 4 मुख्य समस्याओं का सामना करना पड़ता है:

एक गैर-अंतर्राष्ट्रीय ट्रैक जारी करना

ट्रैक ट्रैक होना बंद होने का कारण यह हो सकता है कि एक अलग नंबर जारी किया गया हो। प्रत्येक परिवहन कंपनीट्रैकिंग कोड जनरेट करने के लिए कुछ मानक हैं। हालाँकि, आपको एक नियमित संख्या दी जा सकती है जिसमें कोई अक्षर पदनाम नहीं है।

ऐसे में चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है, क्योंकि आपका सामान भेज दिया गया है तो सीमा पार करने के बाद उसे ट्रैक ही नहीं किया जाएगा।

अंतर्राष्ट्रीय ट्रैक का उदाहरण:

निर्यात के बाद ट्रैक नंबर ट्रैक नहीं किया जाता है

चीन में कई अलग-अलग स्थानीय परिवहन कंपनियां काम कर रही हैं जो पार्सल को सीमा तक पहुंचाती हैं, जहां वे इसे स्थानीय डाक सेवा (ग्राहक के देश) के कर्मचारियों को सौंप देते हैं।

इससे पता चलता है कि आप अपने पैकेज को विक्रेता के देश भर में तब तक ट्रैक कर सकते हैं जब तक वह आपके राज्य के क्षेत्र में नहीं पहुंच जाता। जैसे ही सामान स्थानांतरित किया जाता है, ट्रैक बदल जाता है, इसलिए उसे ट्रैक नहीं किया जाता है। विक्रेता को नया नंबर नहीं मिलेगा, इसलिए उसे सवालों से परेशान करने का कोई मतलब नहीं है।

हम सभी इंसान हैं और हम समझते हैं कि ऑर्डर के भारी प्रवाह से निपटना हमेशा आसान नहीं होता है। बहुत बार, विक्रेता स्वयं संख्याओं को भ्रमित करते हैं, और केवल खरीदार ही (लगभग हमेशा) गलती को नोटिस कर सकते हैं।

अभी तक ट्रैकिंग नहीं हो रही है अलीएक्सप्रेस पैकेजगलत कोड के बारे में किसी को पता नहीं चलेगा. यह एक रूसी के लिए आश्चर्य की बात होगी अगर उसका ऑर्डर समुद्र पार कर कनाडा की राजधानी में पहुंचे। पता चला कि इस स्थिति में ट्रैक को Aliexpress पर ट्रैक किया गया है, लेकिन पार्सल नहीं आया है।

इस समय, आपको अलार्म बजाना चाहिए और विक्रेता से हर चीज की दोबारा जांच करने के लिए कहना चाहिए, क्योंकि यदि पार्सल अपने गंतव्य तक पहुंचता है, तो ट्रैक पर सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलेगी, जिसका अर्थ है कि खरीदार का सुरक्षा समय 10 दिनों तक कम हो जाएगा।

यदि आपने उपरोक्त सभी बिंदुओं को ध्यान में रखा है: सेवा हमेशा पार्सल को ट्रैक करती है, शिपमेंट के 10 दिन बीत चुके हैं, तो आपको इनमें से किसी एक का सहारा लेना चाहिए उपलब्ध विकल्प. यदि Aliexpress से ट्रैक ट्रैक नहीं किया गया तो क्या करें:

1. विक्रेता को लिखें और स्पष्ट करें कि क्या उसने वास्तव में ऑर्डर भेजा है और क्या ट्रैक कोड सही है।
2. एक विवाद खोलें, और कारण के रूप में माल की डिलीवरी में समस्याओं को चुनें।

याद रखने वाली सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यदि पार्सल आपके डाकघर में आता है, तो आपको इसके बारे में सूचित किया जाएगा। आपके नाम पर एक ईमेल सूचना भेजी जाएगी, जिसे भरकर आप पार्सल प्राप्त कर सकेंगे।

हम विवाद को सही ढंग से औपचारिक बनाते हैं

किसी विवाद को खोलने के लिए, हमें ऑर्डर पृष्ठ पर खोजना होगा आवश्यक वस्तु, जिसका ट्रैक काम नहीं करता. तीसरे कॉलम में " " बटन दिखाई देगा। कृपया ध्यान दें कि सामान भेजने के बाद पहले 10 दिनों में यह सक्रिय नहीं होगा। जब आप बटन पर क्लिक करते हैं, तो एक विवाद विंडो प्रकट होती है। हम इस प्रकार आगे बढ़ते हैं:

1. इस प्रश्न का कि क्या आपको सामान प्राप्त हुआ, इसका उत्तर नकारात्मक होना चाहिए।
2. इसके बाद, कारणों की ड्रॉप-डाउन सूची से, हम "उत्पाद वितरण में समस्याएं" चुनते हैं।
3. अगला प्रश्न स्पष्टीकरण के लिए है। यदि ट्रैक Aliexpress पर ट्रैक नहीं किया गया है, तो आपको इस आइटम का चयन करना चाहिए:

इस प्रकार, प्रश्न का उत्तर: "उत्पाद को Aliexpress पर ट्रैक क्यों नहीं किया जाता है?" निम्नलिखित में छिपा है:

• परिवहन कंपनी के पास ऐसा कोई कार्य नहीं है;
• शिपमेंट के 10 दिन भी नहीं बीते हैं;
• ग़लत ट्रैक कोड दिया गया.

यदि ट्रैक नंबर ट्रैक नहीं किया गया है तो विवाद कैसे जीतें

Aliexpress पार्सल को ट्रैक करने के लिए, ट्रैक नंबर प्रदान किए जाते हैं, जो डिलीवरी के दौरान पार्सल के वर्तमान स्थान को स्पष्ट करने के लिए सिस्टम में पंजीकृत एक विशेष कोड होता है। ट्रैक एक अद्वितीय संख्या है जिसे विक्रेता पार्सल भेजते समय इंगित करता है। ट्रैक अंतरराष्ट्रीय डाक प्रणाली में पंजीकृत एकमात्र नंबर के रूप में कार्य करता है, इसलिए Aliexpress के सभी पार्सल का अपना ट्रैकिंग नंबर होता है ताकि खरीदार ट्रैक कर सके कि उसका ऑर्डर वर्तमान में कहां स्थित है। Aliexpress से पार्सल बिना ट्रैक के नहीं भेजे जाते हैं। प्रत्येक पार्सल का अपना ट्रैक होना चाहिए, जो डिलीवरी प्रक्रिया के दौरान पार्सल की स्वीकृति/डिलीवरी के सभी बिंदुओं पर पंजीकृत हो। डिलीवरी जानकारी की कमी या पार्सल के स्थान का गलत प्रदर्शन यह संकेत दे सकता है कि विक्रेता ने आपके ऑर्डर के लिए गलत या अमान्य ट्रैक नंबर दर्शाया है। ऐसी स्थितियाँ दुर्लभ हैं, लेकिन सक्रिय ट्रैक के बिना यह ट्रैक करना असंभव है कि पार्सल कहाँ है। हम आपको आगे बताएंगे कि अगर विक्रेता ने संकेत दिया तो क्या करना चाहिए।

Aliexpress पर प्रत्येक पैकेज में एक ट्रैक नंबर होता है, जिसका उपयोग ऑर्डर के स्थान के बारे में जानकारी अपडेट करने के लिए किया जाता है। यह डेटा "चेक ट्रैकिंग" अनुभाग में प्रदर्शित होता है और इसे आपके ऑर्डर इतिहास के माध्यम से देखा जा सकता है। Aliexpress पर ट्रैक नंबर देखने के कई तरीके हैं। सबसे आसान है "माई ऑर्डर्स" अनुभाग पर जाएं और "चेक ट्रैकिंग" बटन पर क्लिक करें। इसके बाद, "ट्रैकिंग नंबर" कॉलम ढूंढें - यह ट्रैक है। कुछ खरीदार ऑर्डर नंबर और ट्रैकिंग नंबर को लेकर भ्रमित होते हैं। ध्यान देने योग्य बात यह है कि यह वही बात नहीं है. ऑर्डर नंबर एक सीरियल कोड है जो Aliexpress ऑर्डर सिस्टम में पंजीकृत होता है और साइट पर की गई सभी खरीदारी को रिकॉर्ड करने के लिए उपयोग किया जाता है। आमतौर पर, यह 15 अंकों की संख्या होती है जिसमें संख्याएं होती हैं जिनमें ऑर्डर और उसके इतिहास का लिंक होता है। ट्रैक नंबर एक अद्वितीय कोड है जिसमें प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बारे में जानकारी होती है। यह कोड कुछ इस RY659214020CN जैसा दिखता है, जहां RY प्रेषक का पहचानकर्ता है, और CN प्राप्तकर्ता का है। नंबर पार्सल का कोड ही हैं, जो डिलीवरी विधि को दर्शाते हैं। एक मानक ट्रैक में 13 अक्षर होते हैं। पत्र, प्रस्थान और प्राप्ति के देश के आधार पर, ट्रैक में उपयोग भिन्न हो सकता है। जैसे ही पार्सल वितरित किया जाता है, कोड मध्यवर्ती बिंदुओं, छंटाई केंद्रों और अन्य गोदामों पर पंजीकृत हो जाता है जहां इसे चिह्नित किया जाता है। Aliexpress पर ट्रैक नंबर ट्रैकिंग जानकारी के तुरंत बाद, लॉजिस्टिक्स कंपनी के नाम से पहले ऑर्डर ट्रैकिंग पेज पर दर्शाया जाता है। ट्रैक कोड ऑर्डर संख्या से मेल नहीं खा सकता, ये 2 अलग-अलग डाक पहचानकर्ता हैं।

Aliexpress पर ट्रैक नंबर देखने का दूसरा तरीका ऑर्डर हिस्ट्री है। "मेरे ऑर्डर" अनुभाग में, वह शिपमेंट ढूंढें जिसका ट्रैक आपको चाहिए। "शिपमेंट की ट्रैकिंग" अनुभाग में, एक कॉलम "ट्रैकिंग नंबर" है, और नीचे कोड है। यह कोड इस ऑर्डर का ट्रैक है. ट्रैक के बाईं ओर डिलीवरी करने वाली परिवहन कंपनी है, और दाईं ओर डिलीवरी विवरण हैं। जानकारी प्रदर्शित करने और ट्रैकिंग जांचने के लिए, आपको "डिलीवरी विवरण" बटन पर क्लिक करना होगा, जिसके बाद शिपमेंट इतिहास का विवरण प्रदर्शित किया जाएगा।

क्या कोई विक्रेता बिना ट्रैकिंग नंबर के Aliexpress से पार्सल भेज सकता है?

जब सवाल उठता है कि क्या विक्रेता बिना ट्रैकिंग नंबर के Aliexpress से पार्सल भेज सकता है, तो केवल एक ही उत्तर है - वह नहीं कर सकता। Aliexpress के नियमों के अनुसार, सभी शिपमेंट में एक अद्वितीय पार्सल ट्रैकिंग नंबर होना चाहिए। यदि यह संख्या निर्दिष्ट नहीं है, तो पैकेज वितरित नहीं किया जा सकता है। विक्रेता को पार्सल और Aliexpress वेबसाइट पर ट्रैक को इंगित करना आवश्यक है। यह ट्रैक ऑर्डर को सौंपा गया है, और जैसे ही पैकेज भेजा जाता है, इसका उपयोग लॉजिस्टिक्स ऑपरेटर या समान सेवाएं प्रदान करने वाली किसी अन्य सेवा की वेबसाइट पर उसके स्थान को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है। साथ ही, अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए सभी लॉजिस्टिक्स सेवाओं में अंतर्राष्ट्रीय ट्रैक दर्ज किया जाता है, इसलिए यदि यह नहीं है, तो कोई भी गोदाम या छँटाई केंद्र इसकी सही पहचान नहीं कर पाएगा, और वाहक इसे अपने गंतव्य तक नहीं पहुंचा पाएगा। Aliexpress से एक भी पार्सल, यहां तक ​​कि एक डॉलर से कम मूल्य वाले सबसे छोटे पैकेज भी, ट्रैक नंबर के बिना नहीं भेजे जा सकते हैं। वे बस वाहक द्वारा स्वीकार नहीं किए जाएंगे। ट्रैकिंग नंबर डिलीवरी ऑर्डर का एक आवश्यक हिस्सा है, इसलिए विक्रेता इसके बिना ऑर्डर नहीं भेज सकता है।

विक्रेता गलत ट्रैक नंबर क्यों देते हैं?

विक्रेताओं द्वारा गलत ट्रैक नंबर देने के कई कारण हो सकते हैं। उनमें से सबसे आम है विक्रेता धोखाधड़ी। यदि यह गलत तरीके से दर्शाया गया है या वेबसाइट पर किसी और का ट्रैक नंबर है, तो सबसे अधिक संभावना है कि पार्सल कभी नहीं भेजा गया था। उसके लिए ट्रैक का संकेत दिया गया है. ताकि वाहक ऑर्डर उठा सके और प्राप्तकर्ता तक पहुंचा सके। यदि ट्रैक गलत है, तो जानकारी अमान्य होगी, जिसका अर्थ है कि खरीदार पार्सल को ट्रैक नहीं कर पाएगा। विक्रेता धोखाधड़ी का पता लगाना बहुत आसान है. यदि उसने किसी और का नंबर दिया है, तो ऑर्डर इतिहास रसीद के स्थान सहित अन्य शिपमेंट के बारे में जानकारी प्रदर्शित करेगा। और यदि उसने गलत नंबर दर्शाया है, तो ट्रैकिंग जानकारी बिल्कुल भी प्रदर्शित नहीं होगी।

विक्रेता द्वारा गलत ट्रैक नंबर दर्शाने का एक अन्य कारण विक्रेता की पैसे बचाने की इच्छा है। यदि खरीदार के लिए शिपिंग निःशुल्क है, तो संभवतः यह उत्पाद की कीमत में पहले से ही शामिल है। चाइना पोस्ट रजिस्टर्ड एयर मेल और अलीएक्सप्रेस स्टैंडर्ड शिपिंग जैसी शिपिंग विधियाँ बिना ट्रैकिंग के भेजी जाती हैं, और पैकेज को ट्रैक करने के लिए, आपको अतिरिक्त भुगतान करना होगा। डिलीवरी पर बचत करने और ट्रैक के लिए अतिरिक्त भुगतान न करने के लिए विक्रेता धोखा दे सकता है और गलत ट्रैक का संकेत दे सकता है। चाइना पोस्ट रजिस्टर्ड एयर मेल द्वारा डिलीवर किए गए पार्सल को तब तक ट्रैक नहीं किया जा सकता जब तक कि वे डिलीवरी के बाद पोस्ट ऑफिस में न पहुंच जाएं, इसलिए खरीदार को यह भी पता नहीं चलेगा कि ट्रैक बदल दिया गया है।

ग़लत ट्रैक नंबर

विक्रेता द्वारा गलत ट्रैक नंबर देने का दूसरा कारण एक आकस्मिक त्रुटि थी। अधिक कार्यभार के कारण और बड़ी मात्राऑर्डर, विक्रेता गलती से किसी और का ट्रैक दे सकता है। शिपमेंट के बारे में जानकारी तुरंत ट्रैक नहीं की जाती है, इसलिए खरीदार को प्रतिस्थापन की सूचना भी नहीं मिल सकती है। यदि, फिर भी, आप पाते हैं कि आपके पास गलत ट्रैक है, तो डेटा को स्पष्ट करने के लिए विक्रेता से संपर्क करें। यदि विक्रेता ने वास्तव में गलती से गलत ट्रैक दिया है, तो वह जानकारी की जांच करेगा और एक वैध ट्रैकिंग नंबर देगा। इस मामले में, चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है, विक्रेता द्वारा जारी किए गए ट्रैक का उपयोग करके, आप किसी भी अंतरराष्ट्रीय पार्सल ट्रैकिंग सेवा के माध्यम से डाक आइटम को केवल वेबसाइट से नंबर कॉपी करके और उचित खोज बार में पेस्ट करके ट्रैक कर सकते हैं।

यदि ट्रैक नंबर गलत है तो मैं Aliexpress पर विवाद कब खोल सकता हूं?

आदेश प्रस्तुत होने के 10 दिन बाद विवाद खोले जा सकते हैं। यदि इस दौरान पार्सल के स्थान के बारे में कोई जानकारी नहीं मिलती है, तो विक्रेता थोड़ी देर प्रतीक्षा करने की पेशकश करेगा, क्योंकि वेबसाइट पर डेटा तुरंत अपडेट नहीं किया जाता है। विवाद खोलते समय, विवाद को सुलझाने में अभी भी कम से कम 5 दिन लगेंगे, इसलिए किसी मामले में, आप विवाद खोलने से पहले थोड़ा इंतजार कर सकते हैं। यदि आप सुनिश्चित हैं कि ट्रैक नंबर गलत है, तो अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए कोई भी संसाधन पार्सल के स्थान का पता नहीं लगा सकता है, फिर भी एक मौका है कि पार्सल पते पर वितरित किया जाएगा, क्योंकि कुछ सेवाएं ट्रैकिंग प्रदान नहीं करती हैं पार्सल बिल्कुल भी, लेकिन वे पहुंचते हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि खरीदार की सुरक्षा समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें और यदि पैकेज नहीं आया है, तो विवाद खोलें। ट्रैक की अनुपस्थिति इस बात की गारंटी नहीं देती है कि पार्सल बिल्कुल नहीं पहुंचेगा, क्योंकि खरीदारों को ऑर्डर के आगमन की सूचना ट्रैक से नहीं, बल्कि पते से मिलती है। यदि कोई ट्रैकिंग जानकारी नहीं है, ऑर्डर समय पर नहीं पहुंचा, और विक्रेता ने वैध ट्रैकिंग नंबर जारी नहीं किया, तो आपके पास विवाद खोलने और धनवापसी प्राप्त करने का हर कारण है, भले ही नंबर गलत क्यों न हो। स्थिति से अवगत रहें, सुरक्षा टाइमर की निगरानी करें और इस अवधि की समाप्ति से 3 दिन पहले, आप सुरक्षित रूप से विवाद खोल सकते हैं।

गलत ट्रैकिंग नंबर के कारण Aliexpress पर विवाद खोलने का समय कैसे न चूकें?

खरीदारों के पास एक अवधि होती है जिसे "सुरक्षा अवधि" कहा जाता है जो उन्हें टाइमर समाप्त होने से पहले विवाद खोलने की अनुमति देती है और यह AliExpress वारंटी द्वारा कवर किया जाता है। ऑर्डर भेजे जाने के 5-10 दिन बाद ट्रैक की जानकारी अपडेट होनी शुरू हो जाती है। ऑर्डर भेजने के 10 दिन बाद, "खुला विवाद" बटन दिखाई देता है, जिससे आप शिपमेंट के खिलाफ अपील कर सकते हैं। विवाद खोलने से पहले, आपको यह जांचना होगा कि ट्रैक नंबर गलत तरीके से दर्शाया गया है या नहीं। यदि यह मामला है, तो खरीदार सुरक्षा अवधि समाप्त होने की प्रतीक्षा किए बिना तुरंत विवाद खोल सकता है। एक बार विवाद खुलने के बाद, विक्रेता को या तो इसकी अपील करनी होगी और सही संख्या प्रदान करनी होगी, या पैकेज आने तक इंतजार करने का निर्णय लेना होगा या प्रस्ताव देना होगा।

यदि ट्रैक नंबर ट्रैक नहीं किया गया है, तो खरीदार को ऑर्डर इतिहास में टाइमर की निगरानी करनी चाहिए, ताकि गलत ट्रैक नंबर के कारण अलीएक्सप्रेस पर विवाद खोलने का समय न छूट जाए। इतिहास में माल की डिलीवरी की समय सीमा सहित सभी आवश्यक जानकारी शामिल है। अपने विवेक पर, खरीदार या तो यह विकल्प उपलब्ध होते ही विवाद खोल सकता है, या पार्सल आने की अनुमति देने के लिए सुरक्षा अवधि समाप्त होने तक प्रतीक्षा कर सकता है। किसी भी मामले में, यदि सुरक्षा अवधि समाप्त हो रही है, तो खरीदार गलत तरीके से निर्दिष्ट ट्रैक नंबर के कारण विवाद खोल सकता है, और विक्रेता पैसे वापस कर देगा।

क्या बेहतर है - विवाद खोलें या विक्रेता के साथ बातचीत करें?

क्या बेहतर है - विवाद खोलना या विक्रेता के साथ समझौता करना इस बात पर निर्भर करता है कि आपको और क्या चाहिए: पैकेज या पैसा। यदि ट्रैक ट्रैक नहीं किया गया है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि पार्सल वितरित नहीं किया जाएगा, लेकिन जब खरीदार सुरक्षा समय समाप्त हो गया है, तो आप विवाद खोल सकते हैं और धनवापसी की मांग कर सकते हैं। यदि विक्रेता ने त्रुटि का उत्तर दिया और भेजा सही ट्रैक, तो सुरक्षा अवधि समाप्त होने तक विवाद खोलना अनुचित है। यदि विक्रेता अनुरोध को नजरअंदाज करता है, इस बात पर जोर देता है कि ट्रैक सही है, डिलीवरी अवधि समाप्त होने तक इंतजार करने के लिए कहता है और अन्य विकल्प प्रदान करता है, तो विवाद खोलना सुरक्षित होगा ताकि आपका समय बर्बाद न हो और तुरंत पैसा वापस कर दिया जाए। क्या बेहतर है - विक्रेता के साथ विवाद शुरू करना या बातचीत करना केवल आप पर और वर्तमान स्थिति पर निर्भर करता है, लेकिन यदि विक्रेता अपने अपराध से इनकार करता है, तो शायद आप एक घोटालेबाज के साथ काम कर रहे हैं, और फिर, निश्चित रूप से, यह है विवाद शुरू करना और ऐसे अनुभव को भूल जाना बेहतर है।

कैसे साबित करें कि विक्रेता ने Aliexpress को गलत ट्रैकिंग नंबर दिया है?

यह साबित करने के लिए कि विक्रेता ने Aliexpress को गलत ट्रैक नंबर दिया है, आपको अपने शब्दों की पुष्टि करने वाली जानकारी प्रदान करनी होगी। सबसे पहले, ऑर्डर भेजे जाने के 5-10, अधिकतम 15 दिन बाद, शिपमेंट की स्थिति के बारे में जानकारी ट्रैकिंग इतिहास में दिखाई देनी चाहिए। यदि कोई जानकारी नहीं है कि पार्सल भेज दिया गया है या छँटाई केंद्र पर आ गया है, हालाँकि जानकारी प्रदर्शित करने के लिए पर्याप्त समय बीत चुका है, तो इसे विवाद में साक्ष्य के रूप में प्रदान करने के लिए इतिहास का स्क्रीनशॉट लें। यह भी देखें कि "गंतव्य देश" कॉलम में क्या दर्शाया गया है। यदि विक्रेता ने गलत या पुराना नंबर दिया है, तो यह कॉलम कुछ भी प्रदर्शित कर सकता है, लेकिन वह नहीं जो आवश्यक है। ट्रैक नंबर की प्रतिलिपि बनाएँ और CAINAO और 17track सहित विभिन्न ट्रैकिंग साइटों पर इसकी ट्रैकिंग की जाँच करें, जो Aliexpress शिपमेंट के बारे में जानकारी प्रदान करती हैं। यदि कोड गलत तरीके से निर्दिष्ट किया गया है, तो इसके बारे में कोई डेटा पंजीकृत नहीं किया जाएगा, और यदि किसी और का कोड निर्दिष्ट किया गया है, तो जानकारी पुरानी हो जाएगी। सभी डेटा को स्क्रीनशॉट में रिकॉर्ड करें और, जब आप कोई विवाद खोलें, तो उन्हें साक्ष्य में जोड़ें। इससे आपको विवाद जीतने और रिफंड प्राप्त करने में मदद मिलेगी।

वीडियो: अगर विक्रेता ने गलत ट्रैक दे दिया तो क्या करें? AliExpress, विवाद, विवाद और जीत

गलत ट्रैक नंबर जैसी स्थिति में, आप अलग-अलग तरीकों से कार्य कर सकते हैं, यह इस पर निर्भर करता है कि विक्रेता ने इसे गलती से दिया था, इस तरह से पैसे बचाना चाहता था, या आपको धोखा देना चाहता था। किसी भी मामले में, ऐसी स्थिति से बाहर निकलने का केवल एक ही रास्ता है - विवाद शुरू करना और यदि सामान कभी नहीं आता है तो उसके पैसे वापस करना। कुछ पार्सल बिना ट्रैक के भी प्राप्तकर्ता तक पहुंच जाते हैं, इसलिए इस बारे में तुरंत घबराने और चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है। यदि आपके पास अभी भी यह प्रश्न है कि यदि विक्रेता ने गलत अलीएक्सप्रेस ट्रैक दिया तो क्या करें, तो हम विवाद, विवाद और जीत के विषय पर एक वीडियो देखने की सलाह देते हैं:

पार्सल नंबरों की शुद्धता की जांच करने की सेवा यह सुनिश्चित करेगी कि आपको प्रदान किया गया ट्रैक नंबर नकली नहीं है, इसमें त्रुटियां नहीं हैं, और ट्रैकर का उपयोग करके भविष्य में पार्सल डिलीवरी की प्रगति को ट्रैक किया जा सकता है। ऑनलाइन स्टोर, जहां सामान ऑर्डर करने और भेजने की प्रक्रिया यथासंभव स्वचालित है, आमतौर पर यहां गलतियां नहीं होती हैं। हालाँकि, कुछ विक्रेता, विशेष रूप से Aliexpress, eBay जैसे लोकप्रिय प्लेटफार्मों पर, छोटे स्टोर के मालिक, विशेष रूप से एशियाई देशों से, कभी-कभी अनजाने में, दे सकते हैं गलत संख्या. जानबूझकर गलत ट्रैकिंग नंबर प्रदान करना भी होता है, खासकर यदि डिलीवरी में देरी करने या खरीदार को धोखा देने की इच्छा हो। हमारा सत्यापन उपकरण आपको समय, परेशानी और संभवत: पैसा बचाने में मदद करेगा।

कृपया ध्यान दें कि आप केवल उन देशों की सरकारी डिलीवरी सेवाओं की कड़ाई से मानक 13-अंकीय संख्या (2 अक्षर, 9 संख्या, 2 अक्षर) की जांच कर सकते हैं जो यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन (यूपीयू) के सदस्य हैं। उदाहरण के लिए LK066713510US, RE582253458SE, आरएफ198345672एसजी, आरसी425037869सीएन, आरए223589016आरयूवगैरह। भिन्न प्रारूप में नंबर, जो आमतौर पर निजी डिलीवरी ऑपरेटरों (UPS, Fedex, Boxberry, YANWEN) द्वारा प्रदान किए जाते हैं, इस सेवा द्वारा सत्यापित नहीं किए जा सकते हैं।

नंबर असाइन किए गए डाक आइटम शासकीय सेवाएंयूनिवर्सल पोस्टल यूनियन में भाग लेने वाले देशों को डिलीवरी ( यूपीयू, यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन, UPU.int वेबसाइट) विशेष S10 मानक का अनुपालन करती है। नंबर का उपयोग करके, आप किसी विशिष्ट डाक सेवा, प्रेषक के देश और वास्तविक अद्वितीय पार्सल नंबर के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

S10 मानक में ट्रैक नंबर शामिल है बिल्कुल 13 अक्षर :

• अक्षर 1-2 (अक्षर) वितरण विधि के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं
• अक्षर 3-10 (संख्यात्मक) में डाक आइटम की 8-अंकीय अद्वितीय संख्या होती है
• वर्ण 11 (संख्यात्मक) आइटम नंबर से गणना की गई एक चेकसम है
• अक्षर 12-13 (अक्षर) में भेजने वाले देश का पहचानकर्ता होता है

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

ट्रैकिंग नंबर सत्यापन उपकरण किन डिलीवरी सेवाओं का समर्थन करता है?

प्रश्न बिलकुल सही नहीं पूछा गया था. यूपीयू, या यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन, लगभग दो सौ देशों को एकजुट करता है, जिसमें शामिल हैं। और रूसी संघ, यूक्रेन, कजाकिस्तान, बेलारूस गणराज्य। राज्य डाक सेवाएंये देश सार्वभौमिक 13-अंकीय S10 प्रारूप में अंतर्राष्ट्रीय डाक वस्तुओं को नंबर प्रदान करते हैं।

यदि मुझे प्रदान किया गया ट्रैक नंबर गलत पाया जाता है तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आपका नंबर यूपीयू मानक का अनुपालन करता है और उसमें 13 अक्षर हैं, तो आपको दर्ज की गई जानकारी की शुद्धता की दोबारा जांच करनी होगी। यदि परिणाम समान है, तो आपको विक्रेता (प्रेषक) से संपर्क करने की आवश्यकता है, उन्हें सूचित करें कि प्रदान किया गया नंबर मौजूद नहीं है और उन्हें सब कुछ फिर से जांचने के लिए कहें। यहाँ एक नमूना पत्र है. नमस्कार, UPU S10 चेक डिजिट सत्यापन टूल से पता चला है कि ट्रैकिंग नंबर (पार्सल नंबर) मान्य नहीं है। क्या आप कृपया जाँच कर सकते हैं? मैं एक उत्तर की प्रतिक्षा कर रहा हूँ। यदि विक्रेता जवाब नहीं देता है या समय निकालना शुरू कर देता है, तो विवादों को हल करने के लिए विवाद, चार्जबैक आदि जैसे उपकरणों की ओर रुख करना समझ में आता है।

शायद नंबर गलत है क्योंकि बहुत कम समय बीत चुका है और पार्सल अभी तक ट्रैकिंग सिस्टम में दिखाई नहीं दिया है?

किसी ट्रैक नंबर की वैधता का निर्धारण उसके चेकसम की गणना पर आधारित होता है और यह इस बात पर निर्भर नहीं करता है कि डिलीवरी सेवा ने पार्सल स्वीकार किया है या नहीं। यदि सिस्टम रिपोर्ट करता है कि नंबर गलत है, तो वह ट्रैकिंग में दिखाई नहीं दे सकता।

प्रेषक का दावा है कि उन्होंने जो नंबर दिया है वह सही है।

वह जाने-अनजाने में झूठ बोलता है। यदि सेवा 13-अंकीय मानक संख्या को गलत निर्धारित करती है, तो कोई अन्य विकल्प नहीं हो सकता है।

नेटवर्क पर कई संसाधन हैं जो विक्रेताओं को गलत ट्रैकिंग नंबर उत्पन्न करने की अनुमति देते हैं और, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि खरीदार उन्हें ऐसी झूठी सेवा की वेबसाइट पर ट्रैक कर सकता है। यानी यह भ्रम पैदा हो जाता है कि आपका पैकेज रास्ते में है. ये ट्रैक, वास्तविक ट्रैक की तरह, कुछ दिनों के बाद पढ़े जाने लगते हैं, फिर आपको पार्सल की स्थिति दिखाई देती है (केवल वे भी स्वचालित रूप से उत्पन्न होते हैं और आपके पार्सल से कोई लेना-देना नहीं है)।

विक्रेता आपको ग़लत ट्रैकिंग नंबर क्यों भेजता है?

यह एक आम बात है कि Aliexpress पर विक्रेता अपने लिए पैसा कमाते हैं ऊंचा ओहदाऔर अच्छी प्रतिक्रियाबहुत सस्ता उत्पाद बेच रहे हैं. इसके अलावा, इस उत्पाद की कीमत ट्रैकिंग नंबर के साथ पार्सल भेजने की लागत से काफी कम हो सकती है। इसलिए, कीमत को यथासंभव कम करने और डाक लागत को कम करने के लिए, वे पैकेज को ट्रैक करने की क्षमता के बिना भेजते हैं। लेकिन Aliexpress सिस्टम को आवश्यक रूप से विक्रेता से एक ट्रैकिंग नंबर की आवश्यकता होती है।
इसलिए, वे यथासंभव बचने के लिए मजबूर होते हैं, आवश्यक फ़ील्ड को ट्रैकिंग नंबर के साथ नकली जानकारी से भर देते हैं। लेकिन बदले में, खरीदार को उम्मीद है कि यह ट्रैक वास्तविक है और वह पार्सल के पथ को नियंत्रित करने में सक्षम होगा। इसलिए, यदि विक्रेता अचानक से ट्रैकिंग नंबर देता है तो वह तुरंत धोखे का पता लगा लेता है। मान लीजिए कि हम इसकी वैधता की जांच करते हैं।
लेकिन नकली सेवाएँ विक्रेता के बचाव के लिए दौड़ रही हैं, जिनका ट्रैक नंबर सभी जांचों के लिए मान्य होगा और यहां तक ​​कि ट्रैकिंग की उपस्थिति भी बनाएगा (हालांकि केवल उनकी आधिकारिक वेबसाइट पर)। और खरीदार, यदि वह बहुत अधिक विवरण में नहीं जाता है, तो शांत हो जाएगा - आखिरकार, वह देखता है कि उसका कैसा है पार्सल आ रहा हैउसे।
नतीजतन, विक्रेता ने पैसे बचाए, सामान अनुकूल कीमत पर बेचा गया, और खरीदार बिना किसी घबराहट या विवाद के शांति से अपने पार्सल का इंतजार करता है।
यह पहला कारण है कि विक्रेता आपको गलत ट्रैकिंग नंबर दे सकता है। खैर, दूसरा है धोखाधड़ी। यहां सलाह मानक है - अच्छी रेटिंग और समीक्षा वाला विक्रेता चुनें और सुरक्षा टाइमर की निगरानी करें।

फर्जी ट्रैक नंबर वाली सेवाओं की सूची।

यदि विक्रेता आपको ट्रैकिंग के लिए निम्नलिखित ट्रैकिंग नंबर और वेबसाइटों के लिंक भेजता है जो सूची में दर्शाए गए हैं, तो इसका मतलब है कि आपका पार्सल ट्रैक नहीं किया जा रहा है।

हांगकांगएक्सप्रेसपोस्ट
ट्रैक नंबर: RT...FI (RT123456789FI)
वेबसाइट: hongkongexpresspost.com

17 पोस्ट सेवा
ट्रैक नंबर में 12 अंक होते हैं: 123456789012
वेबसाइट: 17postservice.com

वीडू लॉजिस्टिक्स
ट्रैक नंबर: WD...CN (WD123456789CN)
वेबसाइट: wedoexpress.com

फ़ैस्पीड
ट्रैक नंबर: आरएस...सीएन (आरएस123456789सीएन)
वेबसाइट: faspeed.com

विक्रेता ने ग़लत ट्रैकिंग नंबर भेजा. क्या मुझे चिंता करनी चाहिए?

यदि विक्रेता ने आपको नकली ट्रैकिंग नंबर भेजा है, लेकिन आपकी खरीदारी की लागत $10 से कम है और विक्रेता अच्छी रेटिंगऔर समीक्षाएँ, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि उसने पैसे बचाए और इसे बिना ट्रैकिंग नंबर के मानक मेल द्वारा भेजा। ऐसा पैकेज आमतौर पर प्राप्तकर्ता तक पहुंचता है; इसे ट्रैक करना बेकार है। आपको बस टाइमर पर नजर रखनी होगी और अपनी जांच करते समय उचित समय (30-60 दिन) तक इंतजार करना होगा मेलबॉक्ससूचना हेतु.
इसके लिए समीक्षाओं की सावधानीपूर्वक जांच करना भी उचित है हाल ही मेंक्या उत्पाद वास्तव में खरीदार तक पहुंचता है। यदि यह पता चलता है कि आपने स्पष्ट रूप से कर्तव्यनिष्ठ विक्रेता से संपर्क किया है जो हाल ही में पार्सल नहीं भेज रहा है, तो तुरंत विवाद शुरू करना बेहतर है। चूँकि यदि उसने अन्य खरीदारों को सामान नहीं भेजा, तो सबसे अधिक संभावना है कि उसने उन्हें आपके पास भी नहीं भेजा।
यदि आपने कोई ऐसा उत्पाद ऑर्डर किया है जिसकी कीमत $10 से अधिक है और विक्रेता ने आपको नकली ट्रैकिंग नंबर दिया है, तो यह इसके बारे में सोचने का एक बहुत ही गंभीर कारण है, क्योंकि आमतौर पर वे महंगे सामान पर बचत नहीं करते हैं और हमेशा ट्रैक के लिए भुगतान करते हैं ताकि वे पार्सल को ट्रैक कर सकते हैं। इसलिए, इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि आपका विक्रेता एक घोटालेबाज है।