बच्चों के लिए एंटीपीयरेटिक्स एक बाल रोग विशेषज्ञ द्वारा निर्धारित किया जाता है। लेकिन बुखार के लिए आपातकालीन स्थितियां होती हैं जब बच्चे को तुरंत दवा देने की जरूरत होती है। तब माता-पिता जिम्मेदारी लेते हैं और ज्वरनाशक दवाओं का उपयोग करते हैं। शिशुओं को क्या देने की अनुमति है? आप बड़े बच्चों में तापमान कैसे कम कर सकते हैं? कौन सी दवाएं सबसे सुरक्षित हैं?
चूँकि Yota ऑपरेटर अभी भी काफी युवा है और अब तक ऐसे पुराने और अच्छे MTS, Beeline और Megafon की तुलना में कम संख्या में ग्राहक हैं, प्रत्येक ग्राहक के पास बहुत सारे प्रश्न हैं।
इसका कारण कंपनी की असामान्य नीति भी है। आयोटा की बहुत कम शाखाएँ होती हैं, उन्हें उंगलियों पर गिना जा सकता है। वे ग्राहकों के साथ केवल दूरस्थ रूप से काम करने की कोशिश करते हैं: वेबसाइट पर ऑनलाइन परामर्श के माध्यम से, मोबाइल एप्लिकेशन, एसएमएस सेवा में। यहां तक कि आईओटीए ऑपरेटर नंबर भी उनकी आधिकारिक वेबसाइट पर हाइलाइट नहीं किया गया है।
जल्दी या बाद में, ग्राहक पर्याप्त संख्या में प्रश्न जमा करते हैं और एक दुविधा उत्पन्न होती है कि iota ऑपरेटर को कैसे कॉल किया जाए, क्योंकि इसकी संख्या आधिकारिक स्रोत में प्रदान नहीं की गई है। वास्तव में, एक फोन है, और यह देश के किसी भी ऑपरेटर और शहर से मुक्त है।
हम आईओटीए ऑपरेटर को टोल-फ्री नंबर पर कॉल करते हैं
ऑपरेटर 8 800 550 00 07 को कॉल करने के लिए एक नंबर है। यह रूस में किसी भी ऑपरेटर के लैंडलाइन और मोबाइल फोन से मुक्त है। रोमिंग के दौरान कॉल की लागत आपके टैरिफ प्लान के अनुसार होगी।
YOTA ऑपरेटर से संपर्क करने के अन्य तरीके
क्योंकि Iota पहली सेलुलर कंपनी है जो एप्लिकेशन और आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से ग्राहकों के साथ काम करना पसंद करती है, यह सलाहकार से संपर्क करने के कई अन्य दूरस्थ तरीके प्रदान करती है। इसे केवल एक इंटरनेट कनेक्शन की जरूरत है। चूंकि टैरिफ ट्रैफिक पैकेज की उपस्थिति मानते हैं, इसलिए किसी भी ग्राहक को इससे कोई समस्या नहीं होगी।
एसएमएस सेवा के माध्यम से ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें
प्रत्येक आईओटीए क्लाइंट 0999 नंबर पर एक संदेश भेजकर ऑपरेटर से टेक्स्ट फॉर्मेट में अपना प्रश्न पूछ सकता है। "टेक्स्ट" फ़ील्ड में, एक तार्किक प्रश्न तैयार करें और "भेजें" पर क्लिक करें।
उत्तर आपके स्मार्टफोन पर भी 15 मिनट के भीतर टेक्स्ट संदेश के रूप में भेज दिया जाएगा। प्रतीक्षा समय कर्मचारियों के कार्यभार पर निर्भर करता है, लेकिन आमतौर पर यह 30 मिनट से अधिक नहीं होगा। पूरे रूसी संघ में Iota फोन से मुफ्त एसएमएस।
साइट पर ऑनलाइन चैट करें
मोबाइल कंपनी के वेबपेज पर जाएं http://www.yota.ru/support/mobile#/, स्क्रीन के बाईं ओर आपको अनुभाग दिखाई देगा "जवाब नहीं मिला?", इसमें एक आइटम है "संपर्क चैट".
इस पर क्लिक करने पर स्क्रीन के दायीं ओर एक विंडो खुलेगी। इसमें आपको व्यक्तिगत खाता संख्या या नाम, निवास का शहर, और एक प्रश्न भी तैयार करना होगा। "आस्क" बटन पर क्लिक करने से एक चैट खुलेगी जिसमें आपकी टिप्पणी और सलाहकार के संदेश दिखाई देंगे।
मोबाइल एप्लिकेशन में ऑनलाइन चैट करें
साइट पर वैसी ही चैट होती है जैसी मोबाइल एप्लिकेशन में होती है। प्रत्येक Yota ग्राहक के पास यह है, क्योंकि इस कार्यक्रम के बिना सिम कार्ड को सक्रिय करना भी असंभव है। "एक प्रश्न पूछें" पर क्लिक करें, एक चैट विंडो खुलेगी जिसमें आप सलाहकार को एक टिप्पणी लिख सकते हैं। उत्तर की प्रतीक्षा करें, जब वह आएगा, तो एक विशिष्ट ध्वनि सुनाई देगी।
आधिकारिक समूह Vkontakte
मोबाइल संचार प्रदाता ग्राहकों की समस्याओं को अक्सर एक तत्काल समाधान की आवश्यकता होती है, और आपातकालीन स्थितियों में उन्हें Iota हॉटलाइन द्वारा सहायता प्रदान की जाती है, जिसके ऑपरेटर चौबीसों घंटे सलाह देते हैं। Yota प्रश्न पूछने के लिए मुझे कौन सा निःशुल्क फ़ोन नंबर 8-800(...) डायल करना चाहिए, और मैं किसी अन्य तरीके से किसी कंपनी विशेषज्ञ से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?
एक ग्राहक-केंद्रित कंपनी को अपनी वेबसाइट पर मुफ्त कॉल के लिए कॉल सेंटर नंबर प्रकाशित करना चाहिए, नंबरों को एक प्रमुख स्थान पर रखना चाहिए। लेकिन आईओटीए साइट के आगंतुक, "संपर्क" और "समर्थन" लिंक के माध्यम से खोज करने के बाद, व्यापार ग्राहकों के लिए केवल एटा ऑपरेटर की हॉटलाइन का फोन ढूंढते हैं - 8-800-55-049-55।
क्या यह सच है कि एटा ऑपरेटर निजी ग्राहकों के लिए हॉटलाइन का उपयोग नहीं करता है? नहीं, सब्सक्राइबर प्रदाता को यूनिवर्सल टोल-फ्री नंबर 8-800-55-0000-7 पर कॉल कर सकते हैं। कंपनी से संपर्क करने के लिए, इन नंबरों को Iota सिम कार्ड वाले स्मार्टफोन से और किसी अन्य रूसी ऑपरेटर या लैंडलाइन फोन से डायल किया जा सकता है।
कृपया ध्यान दें: एक सहायता कर्मचारी से संपर्क करने के लिए एक फोन कॉल शायद ही सबसे अच्छा तरीका है। यह उम्मीद करना व्यर्थ है कि लाइन पर ऑपरेटर ग्राहक को तुरंत जवाब देगा और विस्तृत परामर्श देगा।
इसके बजाय, सब्सक्राइबर को एक आंसरिंग मशीन सुनाई देगी, जो वॉयस मेनू के माध्यम से किसी विशेषज्ञ से जुड़े बिना आवश्यक सहायता प्राप्त करने की पेशकश करेगी। एक योटा कर्मचारी से एक प्रश्न पूछने से पहले, ग्राहक को कई बार अलग-अलग बटन दबाने के लिए मजबूर किया जाता है, इस मेनू में आवश्यक वस्तुओं का चयन करना और विषयगत वर्गों के माध्यम से यात्रा करना। यदि आप इस प्रक्रिया को बायपास करने का प्रयास करते हैं और ऑपरेटर को तुरंत "कॉल" करते हैं, तो आपको पहले एक सामान्य सलाहकार के साथ संबंध स्थापित करने के लिए बहुत लंबा इंतजार करना होगा, फिर एक संकीर्ण-प्रोफ़ाइल विशेषज्ञ से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा में भी समय बिताएं, जिसके लिए ग्राहक स्विच किया जाएगा।
इसलिए, 8-800(...) हॉटलाइन नंबर को "छुपा" कर, सेलुलर और इंटरनेट प्रदाता एक तरह की चिंता दिखाता है, समर्थन के साथ संवाद करने के लिए अधिक सुविधाजनक विकल्पों का उपयोग करने की पेशकश करता है।
जो सब्सक्राइबर एसएमएस लिखना और पढ़ना पसंद करते हैं, वे साधारण शॉर्ट नंबर 0999 पर संदेश भेजकर एटा से संपर्क कर सकते हैं। समर्थन से संपर्क करने का यह मुफ्त तरीका दूसरे पक्ष के लिए काफी उपयुक्त है: यदि योटा ऑपरेटर कॉल के लिए हॉटलाइन नंबर "छिपा" देता है, तो एसएमएस के लिए, इसे निजी ग्राहक सहायता अनुभाग में वेबसाइट पर इंगित किया गया था।
आईओटीए विशेषज्ञ या तो एक प्रतिक्रिया एसएमएस भेजते हैं, या ग्राहक को स्वयं कॉल करते हैं और पूछे गए प्रश्न पर सलाह देते हैं।
महत्वपूर्ण: यह संचार विकल्प अन्य मोबाइल प्रदाताओं के ग्राहकों के लिए उपलब्ध नहीं है - आप केवल योटा फोन से 0999 पर संदेश भेज सकते हैं।
योटा ऑपरेटर को मुफ्त में कॉल / संपर्क कैसे करें
यदि कोई संभावना नहीं है और / या न तो कॉल करने और न ही एसएमएस भेजने की इच्छा है, तो आप अन्य विकल्पों का सहारा ले सकते हैं:
- ऑनलाइन बातचीत;
- आयोटा मोबाइल एप्लिकेशन;
- ईमेल;
- आधिकारिक समूह Yota VKontakte;
- बिक्री केन्द्र।
यदि इंटरनेट का उपयोग करते समय सेलुलर संचार के साथ समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, तो Yota ग्राहक को कॉल करने के लिए हॉटलाइन की आवश्यकता नहीं होती है - yota.ru वेबसाइट पर जाना और ऑनलाइन चैट के माध्यम से संपर्क करना आसान है।
किसी समस्या के समाधान के लिए ऑनलाइन आवेदन करने के लिए, आपको चाहिए:
- साइट मेनू में "समर्थन" लिंक पर क्लिक करें;
- खुलने वाले पृष्ठ पर, चुनें कि कर्मचारी का प्रश्न किस बारे में है - एक स्मार्टफोन / टैबलेट या एक मॉडेम / राउटर;
- अगले पृष्ठ पर, साइडबार के नीचे बाईं ओर स्थित "चैट से संपर्क करें" लिंक पर क्लिक करें;
- स्क्रीन के निचले दाएं कोने में दिखाई देने वाली चैट विंडो में, अपना नाम, स्थान, प्रश्न टेक्स्ट दर्ज करें और "पूछें" पर क्लिक करें;
- हॉटलाइन की तुलना में बहुत तेजी से उत्तर प्राप्त करें।
साथ ही, आप किसी अन्य चैट में चौबीसों घंटे कंपनी विशेषज्ञ से प्रश्न भी पूछ सकते हैं, जो एटा मोबाइल एप्लिकेशन डाउनलोड करने वाले किसी भी ग्राहक के लिए उपलब्ध है।
यदि समस्या का समाधान थोड़ा इंतजार कर सकता है, और ग्राहक के लिए सबसे सुविधाजनक संचार चैनल ई-मेल है, तो आप प्रश्न को लिखित रूप में थोड़ा और विस्तार से तैयार कर सकते हैं और पाठ भेज सकते हैं [ईमेल संरक्षित]
आधिकारिक VKontakte समूह, एक मायने में, एटा ऑपरेटर के लिए एक अतिरिक्त हॉटलाइन है। कंपनी के कर्मचारी मदद / सलाह के अनुरोधों का जवाब देने सहित अपने प्रतिभागियों के साथ स्वेच्छा से संवाद करते हैं।
अंत में, एक ग्राहक जो लाइव संचार के माध्यम से मुद्दों को हल करना पसंद करता है, वह yota.ru पर बिक्री का निकटतम बिंदु पा सकता है, वहां जाकर बिक्री सहायक से बात कर सकता है।
Iota रूस में एक प्रमुख मोबाइल ऑपरेटर है जो मोबाइल संचार और इंटरनेट सेवाएं प्रदान करता है। बाजार में इसी नाम के फोन हैं, जिन्हें पहले रूसी स्मार्टफोन कहा जाता था। इस तथ्य के कारण कि कंपनी अपेक्षाकृत हाल ही में दिखाई दी, कुछ ग्राहकों को यह नहीं पता कि योटा ऑपरेटर से कैसे संपर्क किया जाए।
IOTA ऑपरेटर को कैसे कॉल करें
इस मोबाइल नेटवर्क के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए एक तकनीकी सहायता सेवा है। यदि वांछित है, तो कोई व्यक्ति रुचि के प्रश्नों के उत्तर के लिए किसी विशेषज्ञ से सीधे संपर्क कर सकता है। Yota सपोर्ट फोन देश के सभी क्षेत्रों में समान है, इस पर कॉल चार्ज नहीं किया जाता है। कर्मचारी टैरिफ पैकेज, कनेक्शन या इंटरनेट के उपयोग, तकनीकी मुद्दों के बारे में किसी भी प्रश्न का उत्तर देगा। कॉल के लिए, निम्नलिखित संपर्क नंबरों का उपयोग करें:
- 8-800-550-00-07 - व्यक्तियों के लिए;
- 8-800-550-49-55 - कानूनी संस्थाओं के लिए;
सिंगल फ्री ऑपरेटर नंबर आईओटीए
मास्को, सेंट पीटर्सबर्ग और रूस के अन्य क्षेत्रों के सभी निवासियों के लिए, हॉटलाइन पर 8 800 550 00 07 पर तकनीकी सहायता उपलब्ध है। स्थिर और मोबाइल उपकरणों के उपयोगकर्ताओं के लिए कॉल निःशुल्क हैं। आप चौबीसों घंटे टैरिफ, खाता स्थिति और इंटरनेट बैलेंस के बारे में कोई भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। आपके खाते पर आँकड़े प्रदान करने के लिए, एक कर्मचारी आपसे व्यक्तिगत डेटा डिक्टेट करने के लिए कह सकता है: पासपोर्ट, एक गुप्त प्रश्न का उत्तर, आवासीय पता। कार्डधारक की पहचान सत्यापित करने के लिए यह आवश्यक है।
आईओटीए समर्थन से संपर्क करने के अन्य तरीके
यदि आप योटा सपोर्ट फोन का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट का उपयोग करके आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। प्रत्येक उपयोगकर्ता के पास एक व्यक्तिगत खाता (PA) बनाने का विकल्प होता है। इसे दर्ज करने के लिए, आप एक सामाजिक नेटवर्क प्रोफ़ाइल (Facebook, Vkontakte) का उपयोग कर सकते हैं ताकि एक्सेस की एक और जोड़ी याद न रहे। एलसी से आप कर सकते हैं:
- खाते की स्थिति की जाँच करें;
- अपनी टैरिफ योजना का पता लगाएं;
- हाल के संपर्क देखें;
- इंटरनेट की गति बदलें
- किसी भी बैंक कार्ड से तुरंत शेष राशि की भरपाई करें।
यदि आपको अपने व्यक्तिगत खाते में प्रवेश करने में कोई कठिनाई होती है, तो भी आपको एक ही नंबर का उपयोग करके सहायता डेस्क से संपर्क करना चाहिए। यदि आप चाहें, तो आप साइट पर एक विशेष चैट फॉर्म के माध्यम से ऑनलाइन हुई समस्या का वर्णन कर सकते हैं। तकनीकी केंद्र का एक सदस्य लिखित में आपकी समस्या का उत्तर देगा। यदि कोई विशेषज्ञ उपलब्ध नहीं है, तो आप कंपनी के मेलबॉक्स में अपनी समस्या का सार बता सकते हैं: [ईमेल संरक्षित]टैरिफ में सभी नवीनतम समाचार और परिवर्तन संबंधित अनुभाग में या Vkontakte, Facebook, Twitter के आधिकारिक पृष्ठों पर देखे जा सकते हैं।
संचार सेवाओं का उपयोग करते समय, ग्राहकों के पास ऐसे प्रश्न हो सकते हैं जिनका स्वयं उत्तर देना हमेशा संभव नहीं होता है। ऐसे मामलों में, इंटरनेट, टेलीफोनी इत्यादि प्रदान करने वाले प्रदाता के तकनीकी समर्थन से संपर्क करने की सलाह दी जाती है।
Yota ऑपरेटर से संपर्क करना, जिसका नंबर नेटवर्क पर खोजना आसान नहीं है, कभी-कभी ग्राहकों के लिए समस्याग्रस्त होता है। यह विशेष रूप से इस तथ्य के कारण है कि प्रदाता अपेक्षाकृत हाल ही में सेवाएं प्रदान करता है और हमारे देश में बहुत आम नहीं है। साथ ही, आईओटीए ग्राहकों के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि ऑपरेटर से तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए कई चैनल हैं।
फोन, मेल और इंटरनेट पर Yota ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें, इसका वर्णन वर्तमान लेख में किया जाएगा। साथ ही, लेख के दूसरे भाग में, इंटरनेट या टेलीफोन का उपयोग करना संभव नहीं होने की स्थिति में जानकारी प्राप्त करने के अन्य तरीके भी दिए जाएंगे।
Yota ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें?
इस तथ्य के बावजूद कि हम जिस ऑपरेटर पर विचार कर रहे हैं वह युवा है और अभी देश भर में अपना नेटवर्क विकसित करना शुरू कर रहा है, इसकी तकनीकी सहायता लाइन विभिन्न संचार चैनलों के माध्यम से आयोजित की जाती है। आपके व्यक्तिगत खाते पर जानकारी प्राप्त करने के सभी तरीकों को कई समूहों में विभाजित किया जा सकता है:
- ऑनलाइन परामर्श (सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से, प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से);
- टेलीफोन परामर्श (एसएमएस सहित);
- स्वयं-सेवा प्रणाली (स्वयं देखने और व्यक्तिगत खाते पर डेटा बदलने के लिए एक सेवा)।
नीचे हम विस्तार से वर्णन करेंगे कि आप इन संचार चैनलों में से प्रत्येक पर आवश्यक जानकारी कैसे प्राप्त कर सकते हैं, साथ ही IOTA ऑपरेटर से सीधे कैसे संपर्क कर सकते हैं।
किन मुद्दों को दूर से हल किया जा सकता है?
प्रत्येक ग्राहक जिसे प्रदाताओं की सेवाओं से जुड़ना था, चाहे वह इंटरनेट हो या टेलीफोन, जानता है कि ऑपरेटर के लिए प्रश्नों की सूची बहुत सीमित है। दूसरे शब्दों में, सभी मुद्दों को फोन, ऑनलाइन चैट आदि द्वारा हल नहीं किया जा सकता है। कई स्थितियों में विशेषज्ञों से टिप्पणियां प्राप्त करने के लिए, आपको सेवा केंद्रों से संपर्क करना होगा। यह विधि सबसे विश्वसनीय है, लेकिन हमेशा सबसे कुशल नहीं है। ऑपरेटर सैलून हर कदम पर नहीं मिलते हैं, और कभी-कभी, उनमें से एक को पाने के लिए, आपको शहर के दूसरे छोर पर जाना पड़ता है।
इस प्रकार, यह समझा जाना चाहिए कि प्रलेखन (अनुबंधों के समापन / समाप्ति), सेवाओं या पारस्परिक बस्तियों के बारे में ग्राहकों के दावों से संबंधित स्थितियों को हल करने के लिए, व्यक्तिगत रूप से आवश्यक दस्तावेजों के साथ IOTA सेवा केंद्र से संपर्क करना आवश्यक है। इस तरह से मदद कैसे प्राप्त करें और निकटतम कार्यालय कहां खोजें, इसकी जानकारी के लिए नीचे देखें।
संपर्क के लिए फ़ोन नंबर
कॉल सेंटर पर कॉल, शायद, ग्राहकों और ऑपरेटर के बीच संचार के लिए सबसे आसान विकल्पों में से एक है। हालाँकि, बाद वाला इसके अलावा किसी अन्य तरीके से उपयोगकर्ताओं से अनुरोध प्राप्त करना पसंद करता है। यह कहना मुश्किल है कि तकनीकी सहायता कर्मचारियों पर बोझ को दूर करने और उन्हें ग्राहक स्व-सेवा में स्थानांतरित करने की इच्छा के साथ यह क्या जुड़ा हुआ है।
हम अनुशंसा करते हैं कि Iota ग्राहक संख्या रखें, जो बाद में उपयोगी हो सकती है - 8-800-550-00-07। यह उस पर है कि आपको IOTA द्वारा प्रदान की जाने वाली संचार सेवाओं के साथ प्रश्न, समस्या होने पर कॉल करना चाहिए। यदि आप इंटरनेट का उपयोग करते हैं और इस कंपनी का सिम कार्ड नहीं है तो योटा ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें? क्या इस मामले में कॉल करना संभव होगा? हां, कॉल हमारे देश में पंजीकृत किसी भी टेलीकॉम ऑपरेटर के मोबाइल नंबर और लैंडलाइन से भी उपलब्ध है।
एसएमएस के जरिए योटा ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें
यदि क्लाइंट के पास मोबाइल फोन है, लेकिन ऊपर बताए गए नंबर पर कॉल करना संभव नहीं है, तो आप एसएमएस के जरिए सलाह ले सकते हैं। बेशक, एक लंबा सवाल पूछना मुश्किल होगा, और "पूर्ण" पत्राचार में प्रवेश करना भी मुश्किल होगा। हालाँकि, छोटे प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करने के लिए, 0999 पर टेक्स्ट भेजना पर्याप्त है। प्रतिक्रिया संदेश कितनी जल्दी आएगा? आमतौर पर, कुछ ही मिनटों के भीतर, ऑपरेटर के सहायता विशेषज्ञों से जानकारी प्राप्त हो जाती है।
संदर्भ प्रकृति की जानकारी प्राप्त करने के लिए संचार की इस पद्धति का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है। IOTA ऑपरेटर के फ़ोन नंबर पर कॉल करके अधिक जटिल मुद्दों और स्थितियों को हल किया जाना चाहिए (सेवा केंद्र सलाहकारों से कैसे संपर्क करें, इस पर पहले चर्चा की गई थी)। साथ ही, यह विकल्प उन ग्राहकों के लिए उपयुक्त नहीं है जिनके पास ऑपरेटर का सिम कार्ड नहीं है, क्योंकि प्रश्न इससे भेजा जाना चाहिए।
ई-मेल द्वारा तकनीकी सहायता के लिए अनुरोध भेजना
ऑपरेटर के साथ संवाद करने का दूसरा तरीका ई-मेल द्वारा अनुरोध भेजना है। एसएमएस प्रश्नों के विपरीत, ग्राहक को उत्तर के लिए लंबा इंतजार करना होगा - कई घंटों से लेकर कई दिनों तक। हालांकि, इस प्रकार के उपचार का एक स्पष्ट लाभ उन फ़ाइलों को संलग्न करने की क्षमता है जिन्हें विशेषज्ञों को स्थानांतरित करने की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, त्रुटि वाला स्क्रीनशॉट, दावा विवरण का स्कैन इत्यादि)। आप IOTA ऑपरेटर के आधिकारिक संसाधन पर कॉल के लिए पता देख सकते हैं।
अनुरोध को अधिक जानकारीपूर्ण बनाने के लिए और जितनी जल्दी हो सके प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए, आपको व्यक्तिगत खाते पर डेटा (इसकी संख्या, साथ ही पूरा नाम) का संकेत देते हुए स्थिति को यथासंभव विस्तार से बताना चाहिए। वह व्यक्ति जिसके लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध तैयार किया गया है)। इस मामले में, आपको तैयार रहना चाहिए कि प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा में कई दिन लग सकते हैं। इस प्रकार, मुद्दों के शीघ्र समाधान के लिए, आपको ऑपरेटर के साथ संचार के इस तरीके का उपयोग नहीं करना चाहिए।
ऑनलाइन संचार के लिए संचार विकल्प
सामाजिक नेटवर्क और तत्काल दूतों का उपयोग करने की लोकप्रियता के कारण, Iota उपयोगकर्ता सहायता चैनल भी सबसे लोकप्रिय सेवाओं पर मौजूद हैं। उनमें से: Facebook, VKontakte, Instagram, आदि। समर्थन विशेषज्ञों से संपर्क करने के लिए, आपको अपनी साख के तहत सोशल नेटवर्क पर जाना चाहिए, खोज में "Iota" नाम के साथ एक समूह या खाता ढूंढें और प्रासंगिक में अपना संदेश भेजें विषय / अनुभाग।
प्रतिक्रिया की गति के लिए, इसकी भविष्यवाणी करना असंभव है - यह सब एक निश्चित समय पर कॉल की संख्या पर निर्भर करता है। आमतौर पर, एक सामान्य प्रश्न (संदर्भ के लिए) का उत्तर बहुत जल्दी प्राप्त किया जाता है।
सब्सक्राइबर स्वयं सेवा
Yota ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें और अपने व्यक्तिगत खाते के बारे में आवश्यक जानकारी प्राप्त करें? हमने पहले उपलब्ध प्रकार के संचार चैनलों को सूचीबद्ध किया है। यह भी ध्यान देने योग्य है कि समर्थन विशेषज्ञों के साथ संचार से बचना और आवश्यक डेटा प्राप्त करना संभव है। आप इसे स्वयं सेवा सेवा के माध्यम से कर सकते हैं। अक्सर "व्यक्तिगत खाता" मदद करता है। आप इसे "योटा" की आधिकारिक वेबसाइट पर प्राप्त कर सकते हैं।
आपको पहले एक साधारण पंजीकरण से गुजरना होगा और लॉगिन जानकारी सेट अप करनी होगी। भविष्य में, आप अपना व्यक्तिगत खाता नंबर और निर्दिष्ट पासवर्ड दर्ज करके अपने व्यक्तिगत खाते में जा सकते हैं। सुविधा के लिए, आप स्मार्टफोन या टैबलेट पीसी के लिए एक मोबाइल एप्लिकेशन डाउनलोड कर सकते हैं - इन उपकरणों पर किए जा सकने वाले कार्यों की सूची वेब इंटरफ़ेस में प्रस्तुत कार्यों से बहुत अलग नहीं है।
Iota से समर्थन प्राप्त करने के अन्य तरीके
Yota ऑपरेटर से दूसरे तरीके से कैसे संपर्क करें? अतिरिक्त सहायता निम्नलिखित तरीकों से प्राप्त की जा सकती है:
- साइट पर फीडबैक फॉर्म के माध्यम से - आपको इस मुद्दे के सार और व्यक्तिगत खाते के कुछ डेटा को रेखांकित करते हुए एक अनुरोध छोड़ना चाहिए। उत्तर ई-मेल द्वारा भेजा जाएगा, जिसे आवेदन में इंगित करना होगा।
- एक ऑनलाइन सलाहकार की सेवा के माध्यम से - फॉर्म सभी आगंतुकों के लिए ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध है। संवाद बॉक्स में, आपको एक व्यक्तिगत खाता संख्या जोड़नी होगी और एक प्रश्न पूछना होगा। इस मामले में प्रतिक्रिया समय आमतौर पर कुछ मिनटों से अधिक नहीं होता है।
दूसरे मामले में, प्रश्न का उत्तर तुरंत आ जाएगा। हालाँकि, आपको इस तरह से गंभीर मुद्दों को हल करने पर भरोसा नहीं करना चाहिए - आप पृष्ठभूमि की जानकारी, साथ ही अपने व्यक्तिगत खाते के बारे में सामान्य जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
ठीक है, आखिरी तरीका जिसका उल्लेख किया जाना चाहिए वह कंपनी के कार्यालय से संपर्क कर रहा है। यह तरीका सबसे विश्वसनीय है। चूंकि यह आपको व्यक्तिगत रूप से सलाह लेने, समस्या को हल करने, साथ ही दस्तावेज़ तैयार करने (अनुबंध पर हस्ताक्षर करने, इसे समाप्त करने, दावा लिखने, इच्छा, आभार, आदि) की अनुमति देता है। आपको अपना पहचान पत्र अपने साथ कार्यालय में लाना होगा।
कुछ संचालन निष्पादन के लिए केवल व्यक्तिगत खाते के स्वामी के लिए उपलब्ध हैं। इस प्रकार, एक उपयोगकर्ता जो व्यक्तिगत खाते का स्वामी नहीं है, उसे डेटा तक पहुंच से वंचित किया जा सकता है। समस्या का समाधान कुछ कार्यों को करने के लिए मुख्तारनामा जारी करना या सामान्य मुख्तारनामा हो सकता है। आप इस दस्तावेज़ को नोटरी से करवा सकते हैं। उन मामलों के बारे में अधिक जानकारी के लिए जिनमें स्वामी की उपस्थिति की आवश्यकता होती है, आपको कंपनी के विशेषज्ञों से फोन पर या कार्यालय में व्यक्तिगत यात्रा के दौरान जांच करनी चाहिए।
रोमिंग से ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें?
Yota ऑपरेटर से सीधे कैसे संपर्क करें? रोमिंग में कॉल के लिए फ़ोन वही है, बशर्ते कि रोमिंग ऑन-नेट (देश के भीतर) हो। स्पष्ट लाभ यह तथ्य है कि यह मुफ़्त है। आप इसे किसी भी ऑपरेटर के सिम कार्ड और यहां तक कि लैंडलाइन फोन से भी इस्तेमाल कर सकते हैं। संपर्क केंद्र का एक विशेषज्ञ नियमित मोड में परामर्श करेगा और आपको बताएगा कि किसी विशेष मुद्दे को कैसे हल किया जाए। यह याद रखना चाहिए कि समस्या के प्रकार के आधार पर, इसके समाधान की समय सीमा भिन्न हो सकती है।
निष्कर्ष
इस लेख में, हमने Iota सपोर्ट फ़ोन नंबर का संकेत दिया है। आप ऑपरेटर से एसएमएस संदेशों, वेबसाइट पर ऑनलाइन चैट, सोशल नेटवर्क पर सहायता समूहों आदि के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं। संपर्क विकल्प का विकल्प न केवल उपयोगकर्ता के लिए सुविधा से निर्धारित होता है, बल्कि उस प्रकार के ऑपरेशन से भी होता है जिसकी उसे आवश्यकता होती है। निष्पादित करना। कंपनी के कार्यालय का दौरा करने से पहले, समस्या के दूरस्थ समाधान की संभावना को स्पष्ट करने की सिफारिश की जाती है - इससे समय और धन की बचत होगी।
Iota कंपनी अपेक्षाकृत हाल ही में सेलुलर बाजार में दिखाई दी, लेकिन कुछ ही समय में इसने ग्राहकों के बीच काफी लोकप्रियता हासिल कर ली। इसलिए, नेटवर्क संचालन और अन्य समस्याओं के बारे में प्रश्न अधिक बार प्रकट होने लगे। कई समस्याओं को हल करने का सबसे आसान तरीका योटा ऑपरेटर को कॉल करना और उससे आवश्यक सलाह लेना है। हालांकि कंपनी अपने इंटरनेट संसाधन पर भी ऑपरेटर के सीधे फोन नंबर का संकेत नहीं देती है।
पूरा जोर एसएमएस संदेशों, ई-मेल के साथ-साथ VKontakte समूह और ऑनलाइन चैट के माध्यम से ग्राहकों के साथ संचार पर है। आप +7-800-5500007 डायल करके सहायता सेवा को कॉल कर सकते हैं। ऑपरेटर की हॉटलाइन चौबीसों घंटे काम करती है। कॉल मोबाइल और लैंडलाइन फोन से बिना शुल्क के किया जाता है।
नंबर डायल करने के बाद, एक स्वचालित मुखबिर आपसे संवाद करना शुरू कर देगा, जिसे जटिल मुद्दों को सुलझाने में मदद करने के लिए भी बनाया गया है। यदि उत्तर देने वाली मशीन आपको आवश्यक सहायता प्रदान नहीं कर पाती है, तो ऑपरेटर की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें। प्रतीक्षा करते समय, प्रश्नों का स्पष्ट शब्द तैयार करें, अन्यथा सहायता टीम आपकी समस्याओं का समाधान नहीं कर पाएगी।
सबसे अधिक बार, Iota के ग्राहक निम्नलिखित समस्याओं के साथ हेल्प डेस्क से संपर्क करते हैं:
- टैरिफ योजना कैसे बदलें;
- सेवा केंद्र का पता खोजें;
- फोन पर पैसे क्यों निकाले गए;
- खाते में पैसे कैसे जमा करें;
- अपना फोन कैसे सेट करें।
हालाँकि, यह उन समस्याओं की पूरी सूची नहीं है जिनका सामना सेलुलर नेटवर्क के ग्राहकों को करना पड़ता है। और कई ग्राहकों को यह भी पता नहीं है कि इंटरनेट या सेलुलर संचार के संचालन के बारे में सवाल होने पर योटा ऑपरेटर से कैसे संपर्क किया जाए। विशेषज्ञ इन सवालों का जवाब देंगे और अपने ग्राहकों के साथ-साथ अन्य लोगों को भी सहायता प्रदान करेंगे जो योटा के साथ पंजीकरण करना चाहते हैं।
Iota ऑपरेटर से संपर्क करने के तरीके
विचाराधीन सेलुलर नेटवर्क के ऑपरेटर से संपर्क करने के कई तरीके हैं। किसे चुनना है, सब्सक्राइबर को अपने विवेक से चुनना होगा।
Muscovites के लिए सहायता केंद्र फोन नंबर
मॉस्को के साथ-साथ मॉस्को क्षेत्र के ग्राहकों के लिए यह सलाह दी जाती है कि वे मदद के लिए सहायता केंद्र से संपर्क करने के लिए Iota ऑपरेटर के फ़ोन नंबरों को याद रखें या सहेज लें:
- एक नंबर पर एक पाठ संदेश भेजें 0999 या एक फोन कॉल करें +7-800-7005500 ;
- पुकारना +7-495-9888649 ;
- कानूनी संस्थाओं के लिए, एक विशेषज्ञ से संपर्क करने के लिए एक फोन उपयुक्त है +7-800-5504955.
ऑपरेटर के साथ बात करते समय, आपको पहले अपना परिचय देना चाहिए, अनावश्यक विवरण के बिना संक्षेप में इस मुद्दे का सार समझाएं। Iota पेशेवर ऑपरेटरों को नियुक्त करता है, इसलिए यदि प्रश्न स्पष्ट नहीं है, तो आपसे स्पष्ट या अग्रणी प्रश्न पूछे जाएंगे। किसी कर्मचारी से अभद्र भाषा में बात नहीं करनी चाहिए। वह सेलुलर संचार की गुणवत्ता के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, लेकिन वह आपकी कई समस्याओं में मदद कर सकता है।
ऑनलाइन चैट का उपयोग कर एक विशेषज्ञ के साथ संचार
योटा ने सेलुलर नेटवर्क विशेषज्ञों और ग्राहकों के बीच पाठ संदेशों के माध्यम से अपनी वेबसाइट पर एक समर्पित संचार चैनल बनाया है। प्रश्न पूछने और बातचीत शुरू करने के लिए, आपको चाहिए:
- साइट पर मुख्य मेनू खोजें, और "समर्थन" टैब चुनें।
- अपने मोबाइल गैजेट का प्रकार निर्दिष्ट करें जिसके लिए आप प्रश्न का उत्तर प्राप्त करना चाहते हैं।
- सर्च बार में अपना प्रश्न दर्ज करें। प्रश्न निर्दिष्ट करने से पहले, ऑपरेटर की वेबसाइट पर स्थित कई प्रश्नों के पहले से उपलब्ध उत्तरों को पढ़ें।
- यदि उपलब्ध उत्तर आपको सूट नहीं करते हैं, तो "चैट टू चैट" लिंक पर क्लिक करके चैट सुविधा का उपयोग करें।
- संचार के रूप में, आपको व्यक्तिगत खाते या नाम, इलाके और उत्पन्न होने वाली समस्या को निर्दिष्ट करना होगा।
- "आस्क" बटन सक्रिय होने के बाद, एक विशेषज्ञ के साथ एक चैट विंडो खुलेगी, जिससे आप सीधे उससे संवाद कर सकेंगे। एक महत्वपूर्ण बिंदु चैट सेवा द्वारा अनुरोधित सभी सूचनाओं को इंगित करने की आवश्यकता है, अन्यथा सलाहकार को कार्यों की वैधता सुनिश्चित करने के लिए उनसे आवश्यकता होगी।
- इसके बाद आपको आपकी समस्या का विस्तृत उत्तर दिया जाएगा। आप ऑपरेटर को एक काउंटर संदेश भेजकर जल्दी से समझ में आने वाले बिंदुओं को स्पष्ट कर सकते हैं।
Iota इंटरनेट चैट की गति और गुणवत्ता पर बहुत ध्यान देता है, और इसे सवालों के जवाब पाने का मुख्य तरीका बताता है। एक ऑनलाइन विशेषज्ञ जल्दी से संपर्क करता है, आपकी मदद करने की कोशिश करता है और विस्तृत उत्तर प्रदान करता है। साथ ही, ग्राहक के साथ संवाद करते समय कंपनी के कर्मचारी के उच्च स्तर के ज्ञान और उसके शिष्टाचार दिखाई देते हैं।
ईमेल द्वारा प्रश्न
ई-मेल द्वारा ऑपरेटर से समस्यात्मक प्रश्न पूछे जा सकते हैं, जिसका पता है [ईमेल संरक्षित]. उसी समय, आपको ध्यान देना चाहिए कि आपको इस तरह से जल्दी से आपसे संपर्क करने और प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए ऑपरेटर पर भरोसा नहीं करना चाहिए। कंपनी में इलेक्ट्रॉनिक प्रश्नों के प्रसंस्करण की अवधि काफी लंबी है। इसलिए, यदि आपकी समस्या के त्वरित समाधान की आवश्यकता नहीं है, तो आप इस संचार चैनल का उपयोग कर सकते हैं।
यदि आपको समस्या को जल्दी से हल करने की आवश्यकता है, और इस समस्या को टाला नहीं जा सकता है, तो ऊपर वर्णित विधियों का उपयोग करना बेहतर होगा, या अपनी समस्या के साथ एक सर्विस टेक्स्ट संदेश भेजें।
एसएमएस सेवा का उपयोग करते हुए प्रश्न
अपने नेटवर्क ऑपरेटर की मदद से प्रतिक्रिया प्राप्त करने का एक प्रभावी लेकिन सरल तरीका है एक मुफ्त फोन पर एक पाठ संदेश में अनुरोध भेजना। 0999 . संचार के अन्य तरीकों की तुलना में इस तरह के अनुरोधों को बहुत तेजी से संसाधित किया जाता है। समस्या का समाधान आपके पास एक प्रतिक्रिया संदेश में आ जाएगा। यदि सहायता प्रदान करने के लिए अधिक विस्तृत संचार की आवश्यकता होती है, तो ऑपरेटर आपको फोन पर कॉल करेगा।
सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से मुद्दों को हल करना
Iota कंपनी के इंटरनेट संसाधन पर, VKontakte सोशल नेटवर्क ग्रुप में ऑपरेटर के खाते का नाम है। कंपनी के ऑपरेटरों के साथ संचार का यह तरीका भी सुविधाजनक है और यह न केवल पेशेवर सहायता प्राप्त करना संभव बनाता है, बल्कि वर्तमान प्रस्तावों और नवीनतम समाचारों के बारे में जानने के लिए भी संभव बनाता है।
व्यक्तिगत खाते के माध्यम से
यह याद रखना चाहिए कि आप ऑपरेटर के साथ संवाद करने और समस्याओं को हल करने के लिए वॉइस कॉल का उपयोग नहीं कर सकते। कई सेलुलर नेटवर्क की तरह, Iota में सभी नेटवर्क ग्राहकों को प्रदान किए गए व्यक्तिगत खाते के माध्यम से आपके नंबर को व्यक्तिगत रूप से प्रबंधित करने की क्षमता है। यह ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर पाया जा सकता है। इस विषय पर हमारी एक अलग समीक्षा भी है।
आप किसी व्यक्तिगत सेवा में साइन इन करने के लिए कई विधियों का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप VKontakte या Facebook के उपयोगकर्ता के रूप में पंजीकरण कर सकते हैं, या बस अपना ईमेल या फ़ोन नंबर दर्ज कर सकते हैं।
व्यक्तिगत खाते के माध्यम से, आप ऑपरेटर से संपर्क किए बिना कई समस्याओं का समाधान कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, निम्नलिखित:
- कंपनी के प्रचार और प्रस्तावों से परिचित हों;
- अपने मोबाइल गैजेट्स का प्रबंधन करें;
- अपने फ़ोन खाते में एक बैंक कार्ड संलग्न करें;
- सेलुलर संचार के लिए भुगतान;
- वैश्विक नेटवर्क तक पहुंच की गति को समायोजित करें;
- सहायक विकल्पों और सेवाओं को सक्रिय और ब्लॉक करें;
- टैरिफ का प्रबंधन करें;
- पता करें कि फ़ोन खाते में कितना पैसा है।
मोबाइल गाइड साइट को उम्मीद है कि यह जानकारी Iota कंपनी से सेलुलर संचार से संबंधित कई मुद्दों को हल करने में आपकी मदद करेगी। आपको पता होना चाहिए कि ऑपरेटर की ऑनलाइन चैट तक पहुंच व्यक्तिगत खाते और Yota ऑपरेटर के एक विशेष मोबाइल एप्लिकेशन में भी उपलब्ध है।
प्राप्त जानकारी को समेकित करने के लिए इस पृष्ठ पर प्रस्तुत वीडियो को देखना न भूलें। टिप्पणियों में प्रश्न पूछे जा सकते हैं। हम आपकी इच्छाओं को ध्यान में रखने और शीघ्रता से प्रतिक्रिया देने का प्रयास करेंगे।
