Что такое брендбук и зачем он нужен? Как разработать брендбук: этапы, правила, примеры.

Важной составляющей работы любой компании является имидж. Большинству людей важно не только качество продукта или обслуживания, но и эмоции, которые они получают от своего приобретения. Ну и, конечно же, узнаваемый бренд позволяет сохранять наработанную базу клиентов и привлекать новых. Известно, что из двух абсолютно одинаковых товаров покупатель выберет тот, название или логотип которого он уже где-то видел. Так действует наше стремление двигаться по изученным алгоритмам, не искушая судьбу ненужными экспериментами.

От того, насколько профессионально разработаны все компоненты бренда , зависит сама жизнь компании. Именно поэтому брендбуку уделяется так много внимания. Что такое брендбук и зачем он нужен? Это внутренний корпоративный документ, в котором указаны все элементы бренда, начиная от миссии компании и оканчивая шрифтом логотипа. Их можно разделить на несколько категорий:

Душа

Раздел получил это поэтическое название потому, что раскрывает сущность бренда. В брендбуках он обычно называется «Идеологическая часть». В данном блоке прописывается миссия компании, корпоративная культура, целевая аудитория, стратегические направления развития торговой марки и прочие принципиально важные положения. Согласитесь, без понимания целей и видения пути, по которому предприятие будет идти ближайшие 5-10 лет, сложно определить сегодняшние задачи. А философия бренда даже более важна, чем сам продукт. В современном мире уже никто не покупает просто еду или просто одежду - мы платим деньги за ощущение домашнего тепла или причастность к прекрасному. Слоганы, смысловое наполнение рекламных роликов и бигбордов закладывают в продукт идеологию, к которой будут обращаться последователи, ищущие уверенности, чувства стиля или наоборот, нежности и легкости. Бренд-менеджер - это тот, кто одухотворяет производство, вдыхая жизнь в продукт. И только от него зависит, будет ли образ торговой марки притягательным или потеряется среди сотен других.

Красота

Под этим словом подразумеваются многочисленные визуальные эффекты, совокупность которых делает бренд узнаваемым. Для всех этих нюансов существует корпоративный документ под названием «логобук» - он входит в брендбук и может предоставляться отдельно в случае, когда сотрудничество касается только использования знака и фирменного стиля.

Логотип

Логотип или фирменный знак должен быть лаконичным, легко запоминающимся и передавать главную идею бренда. Для построения логотипа существует целый свод правил, с которыми хорошо знакомы профессиональные дизайнеры.

Фирменный знак обязательно разрабатывается в векторных форматах, поскольку растровая графика не позволяет увеличивать изображение до крупных размеров. Растровое изображение, помещенное, к примеру, на баннер, превратится в набор квадратиков.

Кроме того, логотип всегда делается с учетом того, что его придется печатать в черно-белом варианте, поэтому при создании цветного изображения дизайнер всегда сравнивает, как оно смотрится в монохромной печати. Недопустимы слишком сложные логотипы с множеством деталей, которые при уменьшении теряются, из-за чего может измениться смысл. К слову, все фирменные знаки проверяются на предмет того, при каком минимальном размере они читаются, и этот размер документируется в брендбуке.

Определяется и так называемое охранное поле - расстояние вокруг логотипа, на котором нельзя помещать другие изображения или текст. Это делается для того, чтобы фирменный знак не «прилепился» к другим элементам визитки или рекламного буклета, отчего может пострадать его узнаваемость и смысл.

Есть также запретительные правила, регламентирующие недопустимое использование логотипа - компоновка с определенными элементами, добавление своих графических эффектов и т.д.

Слоган

Конечно главное в слогане - это текст. Он должен быть коротким и метким, концентрировать в себе обращение производителя к покупателю. Немаловажно и его оформление - шрифт, расположение текста (например, в одну строку или каждое слово с новой строчки), цвет букв, наличие или отсутствие подложки, эффекты, декоративные элементы. Все это должно быть строго определено и закреплено на документальном уровне, чтобы при виде одного лишь слогана человек понимал, с какой торговой маркой имеет дело.

Шрифты

Элементом стиля является и шрифт. Многие компании нанимают дизайнеров для разработки собственных шрифтов, но большинство пользуется уже существующими. Правила использования шрифтов касаются не только логотипа и слогана, но и надписей на визитках сотрудников, текстов в буклетах, оформления упаковок или контента сайта.

Цветовое решение

В брендбуке должны быть определены цветовые решения логотипа, полиграфических материалов, оформления одежды сотрудников и интерьера (если это, к примеру, ресторан), транспорта (служба доставки) и других элементов дизайна. Важно помнить, что для печати на бумажных носителях и при оформлении сайта используются разные цветовые модели - CMYK и RGB. При этом в одной могут отсутствовать те цвета, которые применяются в другой, или они могут выглядеть по-разному. Для этого подбираются цвета, существующие в обеих моделях, либо предлагаются варианты замены.

Другие компоненты стиля

Стилеобразующие элементы не всегда можно увидеть глазом или отнести к сугубо визуальным. Это может быть определенный запах в магазинах сети, рекламная песня, которая «застревает» в голове, особое приветствие персонала. К таким можно отнести, например, стандартный звонок вызова на телефонах Nokia.

В раздел имиджевых компонентов могут входить и такие детали как оформление рекламного ролика в определенном стиле (например, мультфильм) или какая-то делать в дизайне товара, присущая всем моделям.

Правовые нормы

К юридическому разделу относятся патенты, регистрация товарного знака, названия бренда и других объектов авторского права. Это необходимо для того, чтобы контролировать использование бренда и иметь возможность предоставить фирменный стиль к использованию в случае развития франчайзинговой сети.

Из всего написанного выше несложно сделать выводы о том, зачем нужен брендбук и каково его целевое назначение. Он облегчает работу менеджеров по рекламе и самих производителей рекламы, позволяет сделать бренд узнаваемым в любой точке страны и за рубежом. Брендбук - это эффективный инструмент для ведения бизнеса, важный не только для внешнего сотрудничества, но и для создания внутренних традиций фирмы. Он помогает систематизировать и описать все смысловое наполнение бренда, тем самым оптимизируя работу по управлению штатом, рекламную деятельность и планирование дальнейшего развития компании.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Маркетинговая составляющая является важнейшим моментом в обеспечении оптимального функционирования практически любой организации.

Один из важнейших элементов данной сферы – бренд – совокупность определенных положений (логотип, слоган, ценности и другое), которые выявляют позиционирование компании по отношению к клиентам, конкурентам и партнерам.

Для полного понимания рассматриваемой тематики необходимо ознакомиться с основными документами.

В первую очередь следует отметить брендбук (brandbook) – содержит в себе характеристику ценностей и ключевых нюансов бренда, формирующих общую идеологию организации, с указанием возможных вариантов донесения таких аспектов до потребителя. Предназначен для работников фирмы, которые обеспечивают распространение бренда на рынке.

Кроме того, в состав брендбука входят два дополнительных документа .

Гайдлайн (guideline) – паспорт стандартов с технической составляющей, который является вместилищем требований к изображению и отображению многочисленных моментов фирменного стиля на разнообразных типах продукции.

Также стоит отметить катгайд (cutgide) – это техническая документации с правилами создания сложных элементов фирменного стиля (веб-сайты, методики обучения, интерьеры помещения и другое)

Цели и принципы разработки

Точное отражение положений бренда в соответствующих документах позволяют сформировать, продвинуть и распространить конкретные ценности и особенности фирмы без каких-либо искажений или лишних домыслов.

Брендбук содержит в себе все учтенные итоги предшествующих этапов разработки образа компании . Он определяет направления и устанавливает стандарты, в согласовании с которыми и будет протекать дальнейшая деятельность.

При создании документа должны быть соблюдены в первую очередь следующие принципы :

• положения нужно сформировать так, чтобы они были понятны сотрудникам компании;
• аспекты обязаны иметь статистическую и исследовательскую основы;
• чтобы избежать каких-либо «провалов» в процессе распространения бренда, следует отразить и учесть многочисленные нюансы – это уже зависит от конкретного рынка.

Важно, что брендбук является закрытым документом и может быть использован только группой работников, продвигающих его положения для потребителей.

Однако все сотрудники компании должны ознакомиться с аспектами фирменного стиля, так как зачастую каждое лицо организации несет ответственность за поддержание установленного бренда.

Под концепцией продвижения бренда понимают совокупность интегрированных рекламных образов, сценариев, всех разновидностей и способов распространения конкретной информации.

В данном случае именно брендбук является первоочередным документом, в соответствии с которым проводится весь процесс.

Важно, что без такой деятельности крупные компании не смогут эффективно конкурировать на рынке. Бренд должен быть. Кроме того, со временем он должен подвергаться обязательным изменениям, которые актуализируют его по анализу современных требований.

Виды

Существует довольно большое количество различных классификаций бренда . Причем они могут быть направлены на формирование стиля не только какой-то категории продукции или компании, но также на отдельное лицо, конкретный товар, территорию или даже страну.

Одна из самых распространенных типологий разработана американскими учеными:

1. Бренд с расширением . Его цель заключается в формировании дополнительного ассортимента продукции и привлечении новых потребителей.
2. Зонтичный . Создается для выпуска товара из различных категорий под единым именем.
3. Лайн-бренд . Суть основывается на распространении нового товара, который лишь слегка изменился по сравнению с уже имеющимся. Используется фирмами с уже раскрученным брендом.
4. Товарный бренд . Стандартный вариант, когда создается новый бренд для каждого вида продукции.

Первые три разновидности являются некоторыми дополнениями к раскрученному бренду. Это значительно экономит ресурсы компании. Что касается последнего, то он является одним из самых эффективных, но также считается самым затратным.

Как уже было рассмотрено, гайдлан устанавливает требования к визуальной идентификации бренда, определяет правила использования некоторых элементов фирменного стиля, а также конкретизирует единство отображения ключевых моментов идентификации с учетом стилистических и цветовых аспектов.

Визуальная составляющая в первую очередь является обязательной для узнавания продукции компании на рынке. Гайдлан обеспечивает это через утверждение положений к использованию логотипа, а также через выявление основных правил к дресскоду представителей бренда и точек продаж.

По сути, он обеспечивает защиту от субъективного восприятия торговой марки заинтересованными лицами.

Структура и составляющие бренд бука и фирменного стиля

При составлении брендбука разработчик руководствуется определенной структурой документа . В соответствии с основополагающими аспектами оформления выделяют следующие необходимые аспекты :

1. Логобук . Как очевидно из , в этой категории содержится информация о логотипе – создание, правила применения и другие важные моменты.
2. Фирменные цвета и шрифты . В разделе отражены сведения об используемых фирменных цветах и шрифтах. В большинство случаев указывается несколько возможных вариантов – они употребляются в деловой документации и на фирменных носителях.
3. Деловая документация . Отражает требования к оформлению и составлению деловой документации (визитки, конверты, приказы, заявления и другое).
4. Полиграфическая продукция . Описываются правила построения фирменных элементов на носителях с учетом принципов размещения заголовков, текста, изображений и других элементов.
5. Рекламные и POS-материалы . Стоит помнить, что брендбук представляет собой совокупность правил фирменного стиля. При этом разработанные и отраженные в документе положения рекламных носителей не корректируются текущей рекламной политикой или содержанием коммуникации. Поэтому в данной категории отражены лишь руководства к верстке и составлению соответствующих макетов: принципы размещения логотипа, заголовков, текста и изображений.
6. Электронные носители . Раздел отражает информацию о требованиях к , шаблону презентаций, а также правила оформления официального веб-сайта. Кроме того, может содержать данные о верстке и оформлении баннеров.
7. Представительская продукция . Выявляет сведения для правильного брендирования фирменных носителей: ручка, книга, блокнот, календарь и другое.
8. Сувенирная продукция . В данном случае содержание категории зависит лишь от фантазии разработчика и потребностей клиента. В большинстве случаев в качестве фирменных сувениров используют кружки, футболки, пакеты, мягкие игрушки и иные приятные мелочи.

Дополнительный раздел

Полная структура брендбука зависит от многочисленных факторов – в первую очередь играет роль отрасль, в который ведет свою деятельность фирма.

Примеры

Брендбук на самом деле может иметь строгую структуру, но оформление во многом зависит как от компании, которая формирует основные положения фирменного стиля, так и от компании, которая будет распространять бренд.

К примеру, в документах Apple фигурирует достаточно строгий формат, не терпящий каких-либо отклонений в сторону творческих изысков.

В качестве противоположности можно выделить брендбук Skype.

По большей части его суть направлена на формирование точного адекватного представления именно элементов, визуализирующих общение. В остальных же аспектах присутствует некоторая свобода выражения.

Также стоит отметить брендбук компании Intel, обладающий отличными иллюстративными материалами к каждому отдельному элементу.

Как видно, документ может быть составлен в произвольной форме, но в то же время является важным соблюдение основных принципов построения бренда.

Отличия брендбука и фирменного стиля

При определении отличий между брендбуком и фирменным стилем основное внимание акцентируется на целевой аудитории .

Стиль составляется для клиентов компании. Он ориентирован на потребителей – все его составляющие формируются с целью привлечь внимание потенциального покупателя.

Построение подобных положений — достаточно сложный процесс, поэтому для обеспечения его оптимального функционирования необходимо следовать всем предписанным аспектам брендбука. Он позволяет значительно упростить деятельность по созданию образа организации.

В итоге можно сказать, что брендбук является закрытым документом и разрабатывается для корпоративного пользования определенной группой лиц. Что касается фирменного стиля, то он направлен на внешнюю сферу – для формирования спроса на целевую продукцию.

Стоимость

При рассмотрении стоимости брендбука нельзя назвать каких-либо конкретных и точных цифр. Это обуславливается наличием многочисленных факторов, которые влияют на конечную цену:

• вид создаваемого бренда;
• характеристика компании;
• возможные конкуренты;
• региональное расположение;
• целевая аудитория;
• основные показатели бренда.

В целом, для средней компании стоимость колеблется у отметки в 200 тысяч рублей. Что касается крупных фирм, то у них зачастую цифры идут на миллионы рублей.

Поэтому формирование бренда считается очень сложной задачей, ведь в случае провала последствия могут стать катастрофическими.

Все про процесс согласования брендбука представлено на данном видео.

Брендбук - это документ, в котором собраны и систематизированы все основные принципы и ценности компании, а также заданы основные принципы ее оформления. Важно, что брендбук не состоит только из описания фирменного стиля компании.

Фирменный стиль, как воплощение визуальной концепции бренда - это продукт все-таки вторичный по отношению к таким , как миссия, сущность бренда, видение, ценности компании и т.д.

И дизайнеры об этом часто просто не знают. Что сказывается на качестве их работы. Которая, во-первых, становится оторванной от компании: дизайнерские разработки ведутся без учета базовых принципов и идей, формирующих особенности компании. Во-вторых, на свет появляются брендбуки, состоящие только из картинок. В них нет обоснования для полученных результатов (макетов, шаблонов, схем и т.п.). Такие брендбуки пусты и бессодержательны, потому что ни на чем не основаны и могут подойти любой компании.

Зачем нужен брендбук

Брендбук, созданный правильно - результат долгой работы компании и агентства над разработкой и оформлением платформы бренда и формулировкой основных ценностей и принципов. Брендбук нужен в первую очередь для того, чтобы сама компания осознала, чем она является (и чем она не является).

Именно в брендбуке формулируются и развиваются идеи, которые формируют идентичность и индивидуальность компании. Опираясь на брендбук и используя его, все сотрудники будут одинаково понимать и воссоздавать компанию каждый раз, когда выполняют свои функции или, например, создают что-то из дизайна.

Без брендбука, как без свидетельства о государственной регистрации, компании не существует.

При разработке брендбука активное участие должны принимать все заинтересованные сотрудники компании. Их сопричастность к процессу очень важна. Только так они поймут смысл создания брендбука и его содержание. Только так они почувствуют, что он по-настоящему имеет к ним отношение. Следовательно все, что в нем написано, будет понято, принято и реализовано.

Помимо сотрудников компании, брендбук также нужен тем, кто будет выполнять различные проекты и задачи как подрядчик: дизайнеры, рекламные агентства, производители рекламы, копирайтеры. Им брендбук поможет познакомиться с компанией, понять ее и создать такие сообщения и дизайн, которые будут работать на создание устойчивого образа у целевой аудитории. Также в брендбуке каждый обнаружит ограничения, которые «защитят» компанию от самодеятельности подрядчиков.

Если сформулировать кратко, то брендбук нужен для того, чтобы любой человек, который не знает компанию, мог понять, что она из себя представляет, просто прочитав его.

Брендбук состоит из нескольких основных разделов. Мы опишем их кратко. Однако, если вы хотите узнать больше о каждом из пунктов, я очень рекомендую обратиться к специальной литературе по брендингу.

Платформа бренда

Миссия компании

Описывается видение основного предназначения компании. Для чего по-настоящему компания существует и работает. Классическим примером можно назвать миссию компании Генри Форда (примерно): Предоставление американцам автомобилей по доступной цене.

Легенда

Рассказ о том, как и почему компания возникла. Обычно в этом разделе можно найти повествование о некой истории. Как правило в легенде раскрывается конфликт между прежним положением вещей и желаниями основателя компании, который создает бизнес, чтобы преодолеть имеющиеся противоречия.

Ценности

Описываются ценности компании на нескольких уровнях. Это то, на чем базируется деятельность компании. Клиенты и сотрудники должны разделять их. Можно выделить духовные, социальные, эмоциональные и функциональные ценности.

Ценностное предложение

Основное обещание компании, основанное на ценностях, которые разделяет целевая аудитория. Это то, ради чего по-настоящему клиенты пользуются услугами или товарами бренда.

На изображении показан фрагмент страницы с описанием некоторых элементов платформы бренда компании
4D Development.

Идентичность

Вербальная концепция

В этом разделе описываются правила написания заголовков и текстов. У компании должен быть свой стиль общения, который с примерами раскрывается в этом разделе. Также в нем могут быть описаны основные аргументы и идеи, которые должны как можно чаще использоваться компанией для общения с аудиторией.

Визуальная концепция

Самый объемный и наглядный раздел, с которым у большинства и ассоциируется брендбук. В нем описываются все элементы фирменного стиля:

• Логотип
• Шрифтовая гарнитура (шрифты)
• Фирменная палитра
• Фирменный паттерн
• Фотостиль

На изображении - фрагмент страницы брендбука с описанием основных версий логотипа и пояснением, в каких ситуациях уместно использование того или иного варианта логотипа
компании 4D Development.

В брендбуке описываются основные носители фирменного стиля:

• Визитки
• Папки
• Схемы верстки и оформление печатной рекламы
• Схемы верстки и оформление наружной рекламы
• Сувенирная продукция
  и прочее.

На изображении - фрагмент страницы брендбука с визуализацией оформления бланка документа компании 4D Development.

В разделе посвященном визуальной концепции могут быть специально описаны все сквозные свойства фирменного стиля. По которым можно сформировать визуальную идентичность бренда. То есть такие особенности подбора цветов, шрифтов, пропорций, которые обязательно должны определяться и воспроизводиться дизайнерами при работе с фирменным стилем компании.

Гайдлайн - инструкция по воспроизведению элементов фирменного стиля. Мало, кто об этом знает, но обычно в брендбуке описывается, чем является бренд. А правила работы с элементами фирменного стиля - это уже часть гайдлайна как технического документа.

Гайдлайн может включаться в состав брендбука в виде дополнительного описания правил работы с логотипами, визитками, вывесками и т.д. Изредка гайдлайн является отдельным самостоятельным документом.

В этом документе (или разделе брендбука) буквально описано:

• как можно изменять логотип и как его изменять нельзя
• какие значения цветов в разных системах (RGB, CMYK, Pantone), используются
• какой дипазон значений кегля для шрифтов в тексте визиток
• какие отступы принято использовать в различных материалах от крови и между элементами макета
  и так далее.

На изображении - фрагмент страницы брендбука с правилами верного воспроизведения логотипа компании 4D Development.

Ни для кого не стоит вопрос о том, зачем предприятию устав, должностные инструкции, документы по технике безопасности. Всё это обеспечивает качество работы каждого отдельного сотрудника. Но что насчет слаженности? Компания - это единый механизм, и каждая его часть должна понимать, как и для чего он работает. Четкое представление о позиционировании компании и ее миссии должно быть у каждого работника. Удобней всего изложить его в таком же формате, как и перечисленные выше документы, поэтому создается брендбук. Давайте разберемся, что такое брендбук и из чего он состоит.

Зачем нужен бренд

Существует много путаницы вокруг понятия «брендинг». Десятилетия назад он был определен как имя, слоган, знак, символ или дизайн либо комбинация этих элементов, которые идентифицируют продукты или услуги компании. Бренд определялся только внешними признаками, которые отличают товар от конкурентов. Сегодня бренд немного сложнее и важнее, ведь современный бизнес зависит от маркетинга.

Итак, бренд - это первая мысль потребителя, когда он слышит или думает о вашей компании или ваших товарах. Задания, которые выполняет хороший бренд:

• подтверждает ваш авторитет;
• эмоционально связывает вашу компанию с потребителями;
• мотивирует к покупке;
• создает лояльность покупателей.

Процесс создания бренда называется брендингом (с англ. branding). Он является фундаментом маркетинговых коммуникаций, ведь служит руководством для понимания бизнес-целей. Это позволяет скорректировать маркетинговый план с целями компании и разработать всеобъемлющую стратегию.

Известный бренд не только привлекает постоянных клиентов, но и создает постоянных сотрудников. Он дает им что-то, чему можно верить. Это помогает им понять цель организации или бизнеса.

Брендбук, гайдлайн и катгайд

Информация о бренде не сможет сразу дойти до потребителей - прежде ее должны усвоить ваши сотрудники. Для этой цели создаются три документа: брендбук, гайдлайн и катгайд. Иногда их объединяют в один, если компания маленькая.

Брендбук (с англ. brand book) - это книга, в которой описана философия компании. Ее миссия, ценности, фирменный стиль, сообщение для потребителей, целевая аудитория. Иными словами, это справочный инструмент, который помогает поддерживать согласованность среди сотрудников, ведь каждый должен понимать, как компания позиционирует себя на рынке.

Гайдлайн (с англ. guideline) - это свод правил по использованию фирменных атрибутов компании. Сюда относятся логотипы, шрифты, основные цвета, способы размещения знаков компании на разных носителях. Раньше гайдлайн входил в состав брендбука, но позже его выделили как отдельный документ.

Катгайд (с англ. cut guide) в широком смысле - это подробная инструкция определённого процесса. В брендинге катлайны бывают самые разные: от создания сайта фирмы до выкладки товаров в супермаркетах.

Среди этих документов главным остается брендбук компании. Рассмотрим его подробнее.

Кто его делает

В идеале брендбук, как и гайдлайн, должен разрабатываться опытным графическим дизайнером или маркетинговым агентством. Бывает, что у компании уже есть логотип, хотя нет брендбука. Лучшим решением было бы сделать наоборот, но если так случилось, пути назад практически нет. Ведь логотип - это лицо компании, и его радикальная смена может повредить продажам. Вы можете нанять дизайнера (предпочтительно того же самого, кто создал ваш логотип), чтобы разработать брендбук.

Действительно, важно тратить время и деньги на разработку брендбука, поскольку битва за клиентов усиливается изо дня в день, и ничто не удержит их лучше, чем сильный бренд.

Разработка брендбука

Этот документ состоит из нескольких частей: основной, визуальной (вместо которой может идти отдельный гайдлайн) и коммуникационной. Рассмотрим подробно, что входит в брендбук.

Основы

Создание брендбука начинается с основы. В первой части должно быть описание вашей компании в целом. Если вы используете бренд вместе с франшизой или мультиблоком, эти рекомендации имеют решающее значение, ведь вы связаны с другими компаниями и отвечаете за них так же, как они за вас.

Включает такие атрибуты бренда:

• Полное название компании.
• Основную цель, миссию и ценности компании.
• Бренд: его характеристики и позиционирование.
• Типы предприятий, с которыми вы хотите работать (если вы собираетесь представлять брендбук другим компаниям. Будьте осторожны, ведь эти сведения не должны попасть в руки конкурентов).
• Целевая аудитория, портрет вашего клиента.
• Описание вашей ценовой политики.

Коммуникации

Сюда входят все элементы маркетинговых коммуникаций, которые вы используете для продвижения своей продукции. Их список может варьироваться для разных компаний в зависимости от маркетинговой стратегии. Например, вы можете создать такой брендбук, что включает следующие коммуникации:

• Основной месседж вашей компании, который должен быть донесен до клиентов.
• Слоган.
• Образы, которые нужно использовать в рекламе.
• Руководство по мерчендайзингу.
• Типы коммуникационных сообщений, которые вы хотите донести.
• Стиль копирайтинга (так называемый tone of voice - то, в каком ключе и какими интонациями вы хотите доносить информацию до потребителя. Для банка это будет официальный тон и надежность в каждом слове, для новой линейки детских товаров - дружелюбие, забота и глубокое понимание проблем молодых родителей).
• Внутренняя коммуникационная концепция (то, что вы хотите донести до своих сотрудников. Правильно составленная концепция будет повышать корпоративный дух и стимулировать сотрудников работать не только ради зарплаты, но и из любви и уважения к вашему бренду).
• Инструкции, как должны выглядеть профили компании в социальных сетях.
• Предпочтительные каналы коммуникации.

Визуальная составляющая

Как уже говорилось, эта часть может быть оформлена и как отдельный гайдлайн, и как визуальная составляющая бренда. Основные элементы:

• логотип, этот пункт часто включает не только подробное техническое описание картинки, которая стала вашим лого, но и примеры ошибок;
• цвета компании;
• вывеска ваших магазинов;
• дизайн упаковок товаров;
• макет сайта;
• дополнительные носители бренда вашей компании: от разнообразных ручек, блокнотов и пакетов до рекламы на ваших грузовиках и автомобилях;
• дизайн печатных рекламных материалов (флаеров, биллбордов, визиток, брошюр и т.д.).

Как он будет выглядеть

Ваш готовый брендбук должен быть удобным для пользователя. Предпочтительно это будет PDF-документ, который можно будет отправить нужным лицам: поставщикам, партнерам, посредникам. Также обязательно должна быть печатная версия, которую можно в любой момент эффектно представить на встрече. Разумеется, эта книга должна быть цветной, содержать схемы, графики и картинки, которые облегчают восприятие.

Некоторые компании включают свои брендовые рекомендации в свой веб-сайт. Это не полный брендбук, а чаще всего миссия, общие цели компании и позиционирование.

Как использовать брендбук

Брендбук делается для сотрудников, поэтому у каждого в компании должен быть доступ к нему. Это полезно не только для отдела маркетинга, который напрямую работает с имиджем и брендом, но и для всех остальных. Топ-менеджеры должны опираться на ценности компании, принимая важные управленческие решения. А обычные сотрудники должны хорошо понимать, для чего они работают. Это повышает качество и слаженность работы, а также формирует корпоративную культуру.

При продвижении вашего бренда вам часто приходится нанимать третьих лиц (то есть рекламодателей, дизайнеров, фотографов, верстальщиков и т.д.). Но есть большая вероятность, что наемные сотрудники не полностью понимают ваш бренд. Встречаясь с ними, чтобы обсудить ваши цели, предоставьте им копию вашего brand book. Так они будут лучше подготовлены к созданию инструментов по продвижению ваших товаров.

Что происходит, когда вы не предоставляете своим поставщикам рекомендации по вашему бренду:

• несогласованные, неправильно закодированные сообщения, которые приводят к плохим продажам;
• неправильное использование вашего логотипа и подписи;
• неправильное использование цветов, шрифтов и других элементов дизайна;
• создание мотивов коммуникаций, которые не подходят для целевой аудитории;
• ошибка в цветовой гамме может сделать ваше лого похожим на лого конкурентов;
• изменение позиционирования вашей компании, которое может привести к большим проблемам и потере клиентов.

Брендбуки известных компаний

Ниже представлены бренды, известные каждому. Они не стали такими в одночасье - над каждым трудилась команда маркетологов и дизайнеров. Рассмотрим выдержки из брендбуков двух компаний сотовой связи. Благодаря этим наглядным примерам вам будет понятней, что такое брендбук настоящей компании.

Итак, начнем. Компания «МТС» и ее брендбук. Что такое бренд «МТС» и как он себя позиционирует, указано в первом же пункте. Текст и картинка отлично работают вместе, создавая образ триумфатора.

В этот брендбук входит и техническое руководство по стилю. На фото практика, которая уже упоминалась выше: примеры неправильных логотипов.

Компания «Билайн». На фото изображена полиграфия, то есть печатные материалы бренда, которые будут распространены среди потенциальных потребителей.

А тут изображена сувенирная продукция бренда.

В этой статье мы расскажем, как разработать и правильно использовать брендбук компании. Но сначала давайте разберемся, что представляет из себя этот документ и зачем он нужен вашей компании.

Что такое брендбук?

Брендбук — это официальный документ, в котором приведены стандарты визуального стиля вашей компании . Двух одинаковых брендбуков не бывает. В то время как одни компании делают упор на аспектах дизайна, другие создают более подробный документ с обзором компании и правилами взаимодействия с клиентами и деловыми партнерами.
На первом этапе работы вы должны решить, насколько такой документ актуален для вашего проекта, а также определить круг вопросов, которые будут описаны в руководстве.

Зачем компании нужен брендбук?

Если у вас нет единого набора правил, то каждый дизайнер и маркетолог, которого вы будете привлекать для решения тех или иных задач, будет реализовывать свои идеи в соответствии со своим видением. В разнообразии нет ничего плохого, но в некоторых ситуациях отсутствие единства может иметь плачевные последствия. Если вы будете использовать разные дизайнерские стили и методики взаимодействия с людьми, вы не сможете построить сильный бренд и убедить потенциальных клиентов в том, что ваша компания является лучшей в своем сегменте.

Руководство по использованию фирменного стиля будет особенно полезно для новых сотрудников. Заранее ознакомившись с правилами, новички быстрее сориентируются в системе бренда. Это лучше, чем учиться, допуская досадные ошибки, правда? Так вам не придется проводить беседы с новыми сотрудниками и объяснять им, что они нарушили правило, о существовании которого они даже не догадывались. Таким образом, грамотно составленный брендбук экономит ваше время и сокращает количество неловких ситуаций.

Что нужно знать, прежде чем разрабатывать брендбук?

Прежде всего, придерживайтесь принципа золотой середины. Разработанные вами правила не должны быть слишком жесткими, ведь это будет ограничивать креативность работников, вынуждая их придерживаться скучных, проверенных решений. Но при этом правила должны быть четкими и не допускать двойного толкования.
Существует распространенное заблуждение, что руководство по использованию фирменного стиля должен разрабатывать руководитель организации. Спешим вас разуверить: это не так. Руководство – это результат совместной работы руководителей, дизайнеров и копирайтеров. А если в вашей организации есть отдел по брендингу, то разработка руководства – прямая обязанность такой команды.

Координировать работу над документом должен человек, который участвовал в разработке фирменного стиля и обладает достаточными полномочиями для принятия и реализации важных решений. Если сотрудники не знают о существовании брендбука или не считаются с его правилами, то вся проделанная работа пойдет насмарку. При приеме на работу нового сотрудника необходимо предоставлять ему руководство для ознакомления. Об этом мы еще поговорим в конце статьи.

Что в себя включает брендбук?

Как мы уже писали, двух совершенно одинаковых руководств не существует. Каждая компания включает в свой документ правила, соответствующие ее ценностям, целям, бизнес-модели и прочим характеристикам. Тем не менее, в стандартном брендбуке можно выделить 3 основных раздела.

Бренд

• В этом разделе речь идет о миссии, ценностях и целевой аудитории компании.
• Размер этого раздела зависит от степени детализации документа и ваших целей. Многие компании вообще пропускают эту главу, поскольку не видят смысла в переписывании скучного канцелярского текста из одного документа (например, бизнес-плана) в другой.

Фирменный стиль

• Логотип: цвета, размещение, вариации, размер и пропорции, примеры эффективного и неэффективного использования лого.
• Товарный знак: варианты использования, цвета.
• Слоган: где размещать слогана. Как создать слоган читайте .
• Цвета: какие цвета (комбинации цветов) нужно использовать в маркетинговой продукции.
• Шрифты: список шрифтов, которые нужно использовать в тексте (для заголовка, обычного текста, списка и т.д.). Лучшие шрифты для логотипа вы можете найти
• Фотографии: советы по созданию фотосетов, требования к изображениям.
• Другие графические объекты: иконки, паттерны, текстуры.

Правила взаимодействия

• Язык: на каких языках ваш бренд общается с окружающим миром?
• Грамматика и форматирование: аббревиатуры, прописные буквы, числа, акронимы, даты и названия.
• Читаемость: легкие предложения или емкие формулировки.
• Стиль: технический или официальный или сленг и т.д.
• Манера общения: (официальная/ дружелюбная/ сдержанная/ юморная и т.д.).
• Электронные письма: базовая конструкция письма, пример электронной подписи.
• Блог: требования к постам в блоге, их форматирование, тематика и структура.
• Социальные платформы: цель, время размещения и типы постов для каждой социальной сети.

Дизайн брендбука

Для разработки дизайна брендбука вам потребуется профессионал. Прежде чем передавать проект в работу, поговорите с дизайнером и убедитесь, что вы разделяете его видение. Попросите дизайнера показать его любимые примеры брендбуков и рассказать, что ему нравится в каждом из них. Если таких примеров не окажется, покажите специалисту варианты брендбуков, которые приведены ниже, и попросите составить список фаворитов. Так вы поймете, каким ваш дизайнер видит ваше будущее руководство. Например, он планирует использовать крупный шрифт и короткие абзацы на каждой странице или же предпочитает более компактную структуру?

Обратите внимание на один важный момент. Само руководство должно отвечать правилам, которые в нем содержатся, т.е. быть визуально привлекательным и простым для восприятия. Когда первый вариант руководства будет готов, не лишним будет показать его другим специалистам, чтобы узнать их мнение. Помните, что брендбук должен являться отражением бренда, а не ваших личных предпочтений.

Не спешите. Выделите на внесение правок столько времени, сколько потребуется. Когда ваша команда будет довольна конечным результатом, останется только добавить последние штрихи.

Примеры брендбуков

Что же из себя представляет готовое руководство по использованию фирменного стиля? Мы собрали несколько примеров, которые хочется листать вечно! Набирайтесь вдохновения и творите!
Брендбук Apple (PDF)

Кто пользуется брендбуками
Многие большие компании предоставляют брендбук своим распространителям и другим партнерам. Так они заботятся о том, чтобы их бренд был представлен в едином стиле по всему миру. Однако подавляющее большинство брендбуков предназначены для использования внутри компании.

Как использовать брендбук

Итак, вы разработали правила использования вашего фирменного стиля. Но это только половина работы. Теперь вам необходимо обеспечить соблюдение этих правил. Иначе какой смысл в создании документа, в который никто не заглядывает?

Прежде всего, проинформируйте своих сотрудников о существовании брендбука. Разошлите документ в новостной рассылке и попросите своих коллег (всех коллег, а не только дизайнеров и копирайтеров) ознакомиться с правилами и стандартами, которые в нем содержатся. Представителем (амбассадором) бренда может стать любой сотрудник. Возьмем, к примеру, разработчиков. Хотя они не участвуют в брендинге напрямую, они могут вовремя заметить и исправить ошибки, допущенные в дизайне.

Следующий шаг – назначить сотрудника, ответственного за соблюдение правил. В идеале это должен быть тот же человек, который координировал процесс создания брендбука.
Примерно через месяц после выпуска руководства не лишним будет провести собрание, чтобы проконтролировать соблюдение правил использования фирменного стиля. Также спросите своих коллег о сложностях, с которыми они столкнулись при соблюдении правил.

В заключение отметим, что бренды - так же, как и люди - постоянно меняются. В связи с этим, заведите привычку регулярно пересматривать и обновлять свой брендбук (не менее 1 раза в год). Помните, что правила использования фирменного стиля должны находиться в одном ключе с текущими целями и ценностями вашей компании.