प्ले स्टोर में "आपको अपने Google खाते में साइन इन करना होगा" त्रुटि। क्या करें? यदि Google लगातार लिखता रहे तो क्या करें: आपको अपने खाते में साइन इन करना होगा

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एंड्रॉइड ओएस चलाने वाले मोबाइल उपकरणों के सभी मालिकों के लिए, "प्ले मार्केट" शब्द जाना जाता है। यह एक ऑनलाइन स्टोर है जहां उपयोगकर्ता अपने डिवाइस पर ऐप्स, किताबें, संगीत और अन्य सामग्री डाउनलोड करते हैं।

आपको प्ले स्टोर अकाउंट की आवश्यकता क्यों है?

"प्ले मार्केट" मोबाइल डिवाइस के लिए बड़ी मात्रा में लाइसेंस प्राप्त सामग्री तक पहुंच प्रदान करता है। यह Google Corporation द्वारा बनाया गया था और यह गारंटी देता है कि इसमें वायरस या गैर-कार्यशील प्रोग्राम नहीं हैं।

साथ ही, ऐप स्टोर फ़ंक्शन का समर्थन करता है स्वचालित अपडेटद्वारा। मोबाइल डिवाइस पर सूचनाएं भेजी जाती हैं.

इसके अलावा, ऑनलाइन स्टोर में उपयोग किया जाने वाला खाता सभी Google सेवाओं के लिए समान है। अगर यूजर अचानक पासवर्ड भूल गया है तो वह ऐसा कर सकता है इसे पुनर्स्थापित करेंजोड़ना: https://www.google.com/accounts/recovery/forgotusername

Google Corporation इस स्थिति का पालन करता है - अपने सभी संसाधनों के लिए एक एकल खाता नाम।

Google Play पर पंजीकरण करने के बाद, उपयोगकर्ता को अन्य कार्यों तक पहुंच मिलती है: "डिस्क", "कैलेंडर", "फोटो" और बहुत कुछ।

स्क्रीनशॉट Google के विकल्पों का मानक सेट दिखाता है, जो एकल खाते के अंतर्गत उपलब्ध है।

फोन से प्ले स्टोर में रजिस्ट्रेशन कैसे करें

नए यूजर के लिए प्ले स्टोर ऐप स्टोर में अकाउंट बनाने की प्रक्रिया में ज्यादा समय नहीं लगेगा।

"प्ले मार्केट" चुनें।

कार्यक्रम एक नए उपयोगकर्ता को पंजीकृत करने की पेशकश करता है या आगे का काम जारी रखेंमौजूदा के साथ. दूसरे मामले में, सब कुछ सरल है - हम पहले से पंजीकृत उपयोगकर्ता में प्रवेश करते हैं और प्रमाणीकरण प्रक्रिया से गुजरते हैं। इसलिए जरूरत पड़ने पर विकल्प पर विचार करें एक नया ग्राहक बनाएं.

अगली विंडो आपको अपना पहला और अंतिम नाम दर्ज करने के लिए कहती है। Google के अनुसार, मोबाइल डिवाइस के निजीकरण के लिए यह आवश्यक है। यह आवश्यक नहीं है कि यह आपका वास्तविक प्रथम और अंतिम नाम हो।

अगला कदम साथ आना है ईमेल नाम. किसी भी नाम का आविष्कार किया जाता है, मुख्य बात यह है कि वह यादगार हो। मेलबॉक्स के नाम के रूप में सरल नामों का उपयोग करना अच्छा शिष्टाचार माना जाता है। उदाहरण के लिए, [ईमेल सुरक्षित].

इसके बाद, आपको अपने ईमेल खाते के लिए एक पासवर्ड लाना होगा। इसका उपयोग करने की अनुशंसा की जाती हैनिम्नलिखित नियम: कम से कम आठ वर्ण, कम से कम एक विशेष वर्ण (!, ?, *) और एक संख्या, और बड़े अक्षरों के साथ छोटे अक्षरों का उपयोग करना भी वांछनीय है।

क्रेडेंशियल पुनर्प्राप्त करने के लिए, Google एक गुप्त प्रश्न और उसका उत्तर देने की पेशकश करता है।

अंतिम चरण समाचार फ़ीड की सदस्यता की पुष्टि करना या उन्हें अस्वीकार करना है।

और अंत में, आपको चाहिए पुष्टिकरण दर्ज करेंकि उपयोगकर्ता "रोबोट" नहीं है।

यह एंड्रॉइड फोन से नए उपयोगकर्ता को पंजीकृत करने की प्रक्रिया पूरी करता है। कुछ मिनटों के बाद, डेटा Google डेटा सेंटर में स्थानांतरित कर दिया जाएगा। इसके बाद आप अपने एंड्रॉइड फोन पर प्ले मार्केट की सेटिंग्स में जा सकते हैं। इस बारे में विस्तार से लिखा गया है.

कंप्यूटर से पंजीकरण

कंप्यूटर के माध्यम से प्ले मार्केट में पंजीकरण करने की प्रक्रिया ऊपर वर्णित के समान है। लिंक https://accounts.google.com/signup का अनुसरण करें

हम खाली फ़ील्ड भरते हैं.

गूगल प्ले में डिवाइस कैसे जोड़ें

आप Google ऐप स्टोर में निम्नानुसार नए मोबाइल उपकरण जोड़ सकते हैं। डिवाइस पर आइटम खोलें समायोजन”, फिर अनुभाग” हिसाब किताब».

खुलने वाली विंडो में, नया खाता नाम जोड़ने के लिए "+" चुनें।

स्क्रीन उपलब्ध खातों की एक सूची प्रदर्शित करेगी। चुनना " गूगल».

हम मौजूदा मेल "जीमेल" से उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड भरते हैं। अब इस अकाउंट से एक और डिवाइस लिंक हो जाएगी.

Play Market में एप्लिकेशन कैसे डाउनलोड करें

प्रोग्रामिंग के क्षेत्र में कुछ ज्ञान रखने वाला प्रत्येक उपयोगकर्ता अपना सॉफ़्टवेयर "प्ले मार्केट" पर अपलोड कर सकता है। ऐसा करने के लिए, लिंक पर जाएँ: https://play.google.com/apps/publish/signup/

फिर विज़ार्ड के निर्देशों का पालन करें. वह आपसे लाइसेंस समझौते को पढ़ने और स्वीकार करने, नए आवेदन के वितरण के लिए स्वीकार्य देशों की सूची से परिचित होने के साथ-साथ एकमुश्त राशि जमा करेंसॉफ़्टवेयर पंजीकृत करने के लिए. इसका साइज 25 डॉलर होगा. बेईमान सॉफ्टवेयर डेवलपर्स के खिलाफ सुरक्षा के एक अतिरिक्त उपाय के रूप में यह आवश्यक है।

भुगतान के बाद, एप्लिकेशन डाउनलोड करने का एक फॉर्म स्क्रीन पर प्रदर्शित होगा। रास्ता बता रहा हैउस फ़ाइल को जो उपयोगकर्ता की हार्ड ड्राइव पर है, और उसे डाउनलोड करें।

"प्ले मार्केट" को इसे जांचने में कुछ समय लगेगा। त्रुटियों के मामले में, पोर्टल इंगित करेगा कि कौन सी त्रुटियां हैं, या इसे ऑनलाइन स्टोर के एक अलग पृष्ठ पर रखें।

आपको अतिरिक्त रूप से कुछ दस्तावेज़ पढ़ने और सॉफ़्टवेयर वितरण की शर्तों से सहमत होने की आवश्यकता होगी। उसके बाद, एप्लिकेशन होस्ट किया जाएगा।

Play Market से एप्लिकेशन कैसे डाउनलोड करें

किसी ऑनलाइन स्टोर से कोई एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए, आपको पहले उसे ढूंढना होगा। शुरु होना खोज पंक्तिप्रोग्राम का नाम: उदाहरण के लिए, AIMP.

उपयोगकर्ता को अपने मोबाइल डिवाइस पर इंस्टॉलेशन के लिए संभावित विकल्पों की एक सूची प्रस्तुत की जाएगी। हम इसे डाउनलोड करते हैं, और कुछ ही मिनटों में हम इसे अपने फोन पर उपयोग कर सकते हैं।

जैसा कि आप उपरोक्त लेख से देख सकते हैं, नए उपयोगकर्ता को पंजीकृत करने की प्रक्रिया में अधिक समय नहीं लगेगा। प्रमाणीकरण प्रक्रिया से गुजरने के बाद, उसे और भी अधिक सुविधाएँ मिलती हैं: एक एकल खाता, कई अतिरिक्त कार्य, एक खाते से जुड़े सभी उपकरणों पर डेटा सिंक्रनाइज़ेशन।

"एंड्रॉइड डिवाइस पर एक बहुत ही आम समस्या है। जब यह सामने आएगा, तो आपको पूरी तरह से एहसास होगा कि आप अपने स्मार्टफोन के साथ काम करने के लिए Google उत्पादों के कितने आदी हैं, खासकर जिन्हें आप Google Play से डाउनलोड करते हैं। अच्छी खबर यह है कि स्थिति को ठीक करना नौसिखिए उपयोगकर्ताओं के लिए भी बहुत आसान काम है। आइए देखें कि इस Play Store त्रुटि को तीन आसान चरणों में कैसे ठीक किया जाए।

1. बस अपना Google खाता हटा दें

त्रुटि एक सामान्य जांच हो सकती है जो कभी-कभी Google Play अपडेट के बाद ट्रिगर हो जाती है। पहला तरीका डिवाइस के मुख्य मेनू में प्रवेश करना है, "पर जाएं" समायोजन", और तब " हिसाब किताब"और आपके द्वारा पंजीकृत Google खाते को हटा दें - बिल्कुल वही जिस पर संदेश प्राप्त हुआ है" आपको अपने Google खाते में साइन इन करना होगा"। उसके बाद, आप खाते को फिर से जोड़ सकते हैं और सब कुछ ठीक काम करना चाहिए। हालाँकि, आपको नीचे वर्णित एक और कदम उठाना पड़ सकता है।

2. Google Play डेटा मिटाएँ

Google Play Store ऐप डेटा को मिटाने के लिए, आपको साइन इन करना होगा " समायोजन" -> "अनुप्रयोग" और ढूंढें " प्ले मार्केट"। इस आइटम का चयन करें, फिर फ़ंक्शन ढूंढें " आंकड़े हटा दें" (उस पर क्लिक करें)। आप पहले कैश साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन डेटा साफ़ करने से कैश भी साफ़ हो जाएगा। यदि पिछली विधि पहले आपके स्मार्टफोन के लिए काम नहीं करती थी, तो आप Google को साफ़ करने के बाद वहां वर्णित चरणों को दोहरा सकते हैं डेटा चलाएं और वांछित परिणाम प्राप्त करें।

3. प्ले स्टोर अपडेट हटाएं

कभी-कभी समस्या क्रेडेंशियल्स के साथ नहीं, बल्कि Google Play के साथ होती है। अधिक सटीक रूप से, सेवा सॉफ़्टवेयर में। Google Play में बग को ठीक करने का एक प्रभावी तरीका अपडेट को हटाना है। के लिए जाओ " समायोजन" -> "अनुप्रयोग" -> प्ले स्टोर और क्लिक करें " अपडेट अनइंस्टॉल करें"। यह आपको Google Play के मूल संस्करण पर वापस लौटने की अनुमति देगा जो मूल रूप से आपके डिवाइस पर इंस्टॉल किया गया था। फिर बाद में त्रुटि को ठीक करने के लिए आपको बस Google Play का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करना होगा और बाजार में फिर से प्रवेश करना होगा।

यदि उपरोक्त सभी तीन तरीकों को लागू करने के बाद भी आपको समस्या हो रही है, तो सभी चरणों को फिर से करने का प्रयास करें, प्रत्येक क्रम के बाद अपने एंड्रॉइड स्मार्टफोन को पुनरारंभ करें: " Google खाता हटाना" -> -> "अपडेट हटा रहा हूं, नया Google Play इंस्टॉल कर रहा हूं" -> - "एक खाता जोड़ा जा रहा है" -> आदि। जब तक त्रुटि दूर न हो जाए तब तक प्रयास करते रहें।

एंड्रॉइड ओएस पर आधारित डिवाइस हमारे जीवन में काफी मजबूती से जड़ें जमा चुके हैं। वे विशेष रूप से उपयोगी हैं क्योंकि आप बड़ी संख्या में मुफ्त गेम, एप्लिकेशन और प्रोग्राम डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं जो कई भुगतान वाले गेम से भी बेहतर और बेहतर हैं। हालाँकि, किसी भी सिस्टम की तरह, Android में भी छोटी-छोटी गड़बड़ियाँ हैं। उदाहरण के लिए, बहुत से लोग लिखते हैं: "मैं Play Market में प्रवेश नहीं कर सकता। मुझे क्या करना चाहिए?" संक्षेप में, "एंड्रॉइड" डिवाइस के प्रत्येक मालिक को इस समस्या का सामना करना पड़ा है, और जिसने भी इसका सामना नहीं किया है वह निश्चित रूप से इसका अनुभव करेगा।

मैं प्ले स्टोर तक नहीं पहुंच सकता. क्या करें?

जैसा कि ऊपर से समझा जा सकता है, यह समस्या बहुत आम है, इसलिए आपको यह जानना होगा कि इसे कैसे ठीक किया जाए, भले ही इस तरह के संकट के बारे में सोचने का कोई कारण न हो।

यह समस्या कुछ इस तरह दिखती है: Play Market प्रारंभ होता है, उसके बाद थोड़ी देरी होती है, डाउनलोड करने के समान, फिर यह एप्लिकेशन बस बंद हो जाता है या किसी प्रकार की त्रुटि देता है और बंद हो जाता है। आगे स्टोर लॉन्च करना या स्मार्टफोन को रीबूट करना निरर्थक होगा, क्योंकि यह दुर्भाग्य हर समय जारी रहेगा।

इससे पहले कि आप इसे ठीक करने में जल्दबाजी करें, आपको ध्यान से सोचने की ज़रूरत है: "मैं Play Market में क्यों नहीं जा सकता?" इसका कारण यह हो सकता है:

  • Play Market एप्लिकेशन और उसके घटकों की अव्यवस्था (सबसे सामान्य कारण);
  • आपके Google खाते से संबंधित समस्याएँ;
  • स्टोर के संचालन के लिए महत्वपूर्ण फ़ाइलों और घटकों को अक्षम करना या हटाना।

सिद्धांत रूप में, जब वे पूछते हैं: "मैं Play Market में क्यों नहीं जा सकता?" - कई कारणों का समाधान काफी जल्दी और दर्द रहित तरीके से हो जाता है। आरंभ करने के लिए, आइए सबसे सरल और सबसे प्रभावी तरीका आज़माएँ।

कैश साफ़ करना

आपके द्वारा Play Market में प्रवेश न कर पाने का सबसे आम कारण यह है कि फ़ोन कैश और अस्थायी फ़ाइलों से भरा हुआ है। पूरी समस्या यह है कि वे स्मार्टफोन में बाढ़ ला देते हैं, और उनमें से इतने सारे हैं कि वे सामान्य प्रक्रिया के लिए आवश्यक फ़ाइलों को अवरुद्ध करना शुरू कर देते हैं। उसी समय, क्लीनर या क्लीन मास्टर जैसी सफाई सेवा उपयोगिताएँ समस्या का सामना नहीं करती हैं। इसका मतलब यह नहीं कि वे इतने बेकार हैं. वे केवल खातों और खातों के बारे में डेटा नहीं हटाते हैं। तो निराश न हों और इस प्रक्रिया को मैन्युअल रूप से करें।

आप इसे इस तरह कर सकते हैं. हम स्मार्टफोन की सेटिंग में जाते हैं, जहां हम "एप्लिकेशन" उपधारा पर जाते हैं। वहां आपको "ऑल" टैब पर जाना होगा, और फिर Google Play Store नामक एप्लिकेशन ढूंढना होगा। जब वह मिल जाता है तो हम उसमें चले जाते हैं। यहां आप दो बटन देख सकते हैं: "कैश साफ़ करें" और "डेटा साफ़ करें"। हम बारी-बारी से पहले एक पर दबाते हैं, फिर दूसरे पर। हम Google सेवा फ़्रेमवर्क और "Google Play Services" के घटकों के साथ समान हेरफेर करते हैं। उसके बाद, "प्ले स्टोर में साइन इन नहीं कर सकता" समस्या से उपयोगकर्ता को थोड़ी देर के लिए निराश होना पड़ेगा। अगर ऐसा नहीं होता तो आगे समझते हैं.

खाता समस्या

साथ ही, अक्सर यह दुर्भाग्य उस Google खाते से जुड़ा हो सकता है जिसके माध्यम से Google Play तक पहुंच होती है। ऐसे में क्या करें?

इस मामले में समस्या का समाधान बहुत सरल है, अर्थात्, इस Google खाते को फ़ोन से हटा दें (यानी, इसे लॉग आउट करें और इसे रजिस्ट्री से हटा दें), और फिर इसे फिर से दर्ज करें। निम्नलिखित क्यों करें: "सेटिंग्स" खोलें, जहां हम "खाते और सिंक्रनाइज़ेशन" आइटम की तलाश करते हैं, फिर हम पाते हैं कि Google खाता हटा दिया गया है। इसे हटाने के बाद, Google Play को दोबारा खोलें, फिर Google सिस्टम में लॉग इन करें (आप उसी खाते का उपयोग कर सकते हैं)।

उपयोगकर्ता की गलती

यदि आप अभी भी इस समस्या से परेशान हैं: रूट प्रदान करने के बाद "मैं प्ले स्टोर में प्रवेश नहीं कर सकता", तो यह मामला हो सकता है। - ये सुपर एडमिनिस्ट्रेटर के अधिकार हैं, यानी। डेवलपर. उनकी मदद से, आप अपने फोन पर कई उपयोगी चीजें कर सकते हैं, जिसमें अनावश्यक और अक्सर (अनजाने में) महत्वपूर्ण सिस्टम एप्लिकेशन, जैसे कि Google Play या उसके घटकों को रोकना या हटाना शामिल है। उसके बाद, वे अक्सर लिखते हैं: "मैं Play Market में नहीं जा सकता, यह ऐसी और ऐसी त्रुटि लिखता है।"

आप स्थिति को कई तरीकों से ठीक कर सकते हैं:

  • अपने फ़ोन पर Android OS का नया संस्करण डाउनलोड करें या अपडेट करें;
  • पीसी का उपयोग करने वाले स्मार्टफोन पर या किसी अज्ञात स्रोत से इंस्टॉल करना;
  • फ़ैक्टरी रीसेट करें;
  • सिस्टम को रीफ़्लैश करें (एक कार्डिनल विधि, इसलिए यह संभावना नहीं है कि आपको इसका सहारा लेना पड़ेगा)।

यह भी हमेशा याद रखने योग्य है कि रूट अधिकारों के साथ चुटकुले खराब होते हैं, और आप केवल उन्हीं एप्लिकेशन को हटा सकते हैं जिन्हें आप निश्चित रूप से जानते हैं।

यदि इन सभी चरणों के बाद भी मैं प्ले स्टोर पर नहीं जा सकता, तो शायद मुझे (या आपको) नेटवर्क कनेक्शन की जांच करनी चाहिए, क्योंकि संभावना है कि समस्या केवल इंटरनेट न होने के कारण उत्पन्न हुई है। वास्तव में, ऊपर वर्णित तरीकों का उपयोग करके अपने स्मार्टफोन की मरम्मत शुरू करने से पहले ऐसा करना बेहतर है।

Google Play Market से सामग्री डाउनलोड करने की सामान्य प्रक्रिया एक अनुभवहीन और कम अनुभवी उपयोगकर्ता के लिए भी कठिनाई पैदा करने में सक्षम नहीं है। जाहिर है, इसके लिए आपका Google खाता होना ही काफी है। लेकिन दुर्भाग्य, जीवन में कई बार ऐसा होता है जब आप डाउनलोड करते समय अपने खाते का उपयोग नहीं कर पाते:

  • या तो उन्होंने इसे छोड़ दिया और पासवर्ड भूल गए;
  • क्या डेवलपर ने, किसी कारण से, जिसे केवल वह ही जानता है, आपके और आपके जैसे खातों के लिए अपनी संतानों तक पहुंच प्रतिबंधित कर दी है;
  • या तो अज्ञात कारणों से, सामान्य डाउनलोड के दौरान, Play Market एक त्रुटि देता है, और कोई भी सक्षम उपाय इसे हरा नहीं सकता है (हालांकि, सुनिश्चित करें कि पर्याप्त मेमोरी है);
  • या हो सकता है कि आपको किसी ऐसे गैजेट पर एप्लिकेशन इंस्टॉल करने की आवश्यकता हो जो वर्तमान में इंटरनेट से कनेक्ट नहीं है (जीवन में सब कुछ होता है)।

किसी भी मामले में, आप इस नोट को पढ़ने में व्यर्थ नहीं हैं, क्योंकि अब हम बिना पंजीकरण के प्ले मार्केट में फ़ाइलों को डाउनलोड करने का एक आसान तरीका दिखाएंगे।

बिना रजिस्ट्रेशन के Google Play Market से कोई भी एप्लिकेशन कैसे डाउनलोड करें

इस स्थिति का समाधान अत्यंत सरल है. इंटरनेट से जुड़े किसी अन्य डिवाइस पर, आपको उस एप्लिकेशन की एपीके इंस्टॉलेशन फ़ाइल डाउनलोड करनी होगी जिसमें आप रुचि रखते हैं।

ऐसा करने के लिए, https://apps.evozi.com/apk-downloader/ पर जाएं। आपको केवल Google Play पर उस प्रोग्राम के पृष्ठ का पता दर्ज करना होगा जिसकी आपको आवश्यकता है (बस पता बार की प्रतिलिपि बनाएँ) उपयुक्त फ़ील्ड में (लाल तीर से चिह्नित) और बटन पर क्लिक करें डाउनलोड लिंक जनरेट करें.

सेवा स्वचालित रूप से संबंधित फ़ाइल डाउनलोड करेगी और आपको एक सीधा डाउनलोड लिंक देगी। प्रोग्राम के आकार के आधार पर इस प्रक्रिया में कई मिनट लग सकते हैं, इसलिए आपको थोड़ा इंतजार करना पड़ सकता है।

चूंकि फ़ाइल सीधे Google Play से निकाली गई है, इसलिए एपीके डाउनलोडर का उपयोग करने की स्वच्छता और सुरक्षा के बारे में कोई संदेह नहीं है, जिसे अन्य स्रोतों से प्रोग्राम डाउनलोड करने के बारे में नहीं कहा जा सकता है।

एपीके फ़ाइल सफलतापूर्वक डाउनलोड होने के बाद, इसे उस एंड्रॉइड गैजेट पर स्थानांतरित किया जाना चाहिए जिस पर आप मूल रूप से एप्लिकेशन इंस्टॉल करना चाहते थे। ऐसा करने के लिए, डिवाइस को USB केबल से कनेक्ट करें। सिस्टम स्वचालित रूप से आपके स्मार्टफोन या टैबलेट को पहचान लेगा और आपको इसकी आंतरिक मेमोरी तक पहुंच प्रदान करेगा (यह इसे केवल एक हटाने योग्य ड्राइव के रूप में मानेगा)। एपीके फ़ाइल को गैजेट की मेमोरी में स्थानांतरित करें और यूएसबी केबल को डिस्कनेक्ट करें।

इसके बाद, अपने एंड्रॉइड पर फ़ाइल मैनेजर (उर्फ फ़ाइल मैनेजर) लॉन्च करें, फ़ाइलों की सूची से ताज़ा स्थानांतरित एपीके का चयन करें और उस पर क्लिक करें। सिस्टम आपको इस फ़ाइल से एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के लिए संकेत देगा, जो आप करेंगे। सब कुछ, अब से आपके गैजेट पर वह आवश्यक सामग्री होगी, जिसकी प्रारंभ में आवश्यकता थी।

और हां, apk-dl.com सेवा आपको केवल मुफ्त प्रोग्राम और गेम डाउनलोड करने की अनुमति देती है, इसलिए आप इस तरह से भुगतान की गई सामग्री इंस्टॉल नहीं कर पाएंगे। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस सेवा का उपयोग करके प्रोग्राम डाउनलोड करने का पायरेसी या हैकिंग से कोई लेना-देना नहीं है। आप इसका उपयोग सशुल्क प्रोग्राम डाउनलोड करने या एप्लिकेशन में मौजूद किसी भी प्रतिबंध को बायपास करने के लिए नहीं कर पाएंगे।

कभी-कभी Google Play Market में कोई गड़बड़ी आ जाती है, जिसके कारण उपयोगकर्ता अपने खाते में लॉग इन नहीं कर पाता, एप्लिकेशन डाउनलोड नहीं कर पाता, या उसे अपडेट नहीं कर पाता। सर्वर त्रुटि का कारण क्या है, और इसे कैसे ठीक करें; कैसे बचाना है? आइए मुख्य समस्याओं को समझने और उनका समाधान खोजने का प्रयास करें!

Play Market में समस्या क्यों हो सकती है?

Google Play Market एक विशाल एप्लिकेशन है जो एंड्रॉइड डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए लगभग सभी प्रोग्रामों को एकीकृत करता है। "बाज़ार" का मुख्य कार्य इन कार्यक्रमों को समय पर अद्यतन करना है। इसलिए, उपयोगकर्ता को अपने उत्पाद का "ताजा" संस्करण प्राप्त करने के लिए डेवलपर्स की वेबसाइटों पर जाने में समय बर्बाद करने की आवश्यकता नहीं है। आपको बस स्वचालित अपडेट सेट करना है।

गूगल प्ले मार्केट ऐप

बेशक, एकीकरण के इस स्तर के लिए एक खाते की आवश्यकता होती है जो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन के बारे में डेटा संग्रहीत करता है। चूँकि Play Market का स्वामित्व Google के पास है, इसलिए खाता क्रमशः Google से जुड़ा हुआ है। और यदि इसके साथ कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो उन्हें बाज़ार में स्थानांतरित कर दिया जाता है, और इसलिए इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन में। इसके विपरीत, "बाज़ार" के संचालन में विफलताओं के कारण पूरे खाते में त्रुटियाँ हो सकती हैं। हालाँकि, तुरंत घबराएँ नहीं। शायद आपके मामले में सब कुछ "दो क्लिक में" हल हो गया है।

Google Play Market के ठीक से काम न करने के क्या कारण हो सकते हैं? नीचे सबसे आम की एक सूची दी गई है।

  • ऑपरेटिंग सिस्टम त्रुटि;
  • बड़ी मात्रा में अवशिष्ट डेटा, कैश;
  • Play Market सेटिंग त्रुटि;
  • "डाउनलोड प्रबंधक" को अक्षम करना;
  • Google खाता त्रुटि;
  • असंगत अनुप्रयोग;
  • डिवाइस पर गलत दिनांक और समय.
  • इस सूची में, समस्याओं को घटने की संभावना के क्रम में सूचीबद्ध किया गया है। इससे पहले कि हम सीधे समाधान पर जाएं, आइए विचार करें कि किस प्रकार की त्रुटियां सामने आ सकती हैं।

    त्रुटियों के प्रकार

    प्ले स्टोर सर्वर त्रुटि

    Play Market में कई त्रुटियाँ हो सकती हैं. हालाँकि प्रत्येक तकनीकी रूप से अलग प्रकृति का है, कारण आमतौर पर सभी के लिए समान होते हैं।इस आलेख का उद्देश्य केवल उन त्रुटियों को हल करने में सहायता करना है जो नीचे सूचीबद्ध हैं।

  • त्रुटि कोड 491/481.एप्लिकेशन डाउनलोड और/या अपडेट नहीं किए जाते हैं.
  • 919. प्रोग्राम डाउनलोड तो होता है लेकिन लॉन्च नहीं हो पाता।
  • 403/413/504. एप्लिकेशन इंस्टॉल या अपडेट नहीं किए गए हैं.
  • 923. Google खाता समन्वयित नहीं हो रहा है, या कैश भर गया है.
  • 921/. ऐप्स डाउनलोड नहीं हो रहे हैं.
  • 492. कैश की समस्या.
  • 911/919. ऐप्स डाउनलोड नहीं हो रहे हैं.
  • //. सर्वर से जानकारी प्राप्त करना संभव नहीं है.
  • अमान्य बैच फ़ाइल.फ़ाइल या कैश में कोई समस्या है.
  • प्रस्तुत त्रुटियों में से किसी का घटित होना Google खाते या संपूर्ण सिस्टम की विफलताओं का परिणाम है। उनमें से कुछ तब दिखाई दे सकते हैं जब आप एप्लिकेशन इंस्टॉल करते हैं, अन्य जब आप उन्हें अपडेट करते हैं। जब भी वे उत्पन्न होते हैं, तो उन्हें हल करने के लिए कार्रवाई का एक सेट लिया जाना चाहिए। किसी विशेष त्रुटि को हल करने के लिए एक विशिष्ट तरीका बताना असंभव है, क्योंकि वे सभी अलग-अलग मामलों में और अलग-अलग कारणों से सामने आते हैं।

    इसलिए, यदि आपको प्रस्तुत त्रुटियों में से किसी के बारे में कोई संदेश मिलता है, तो उन्हें हल करने के तरीके देखें।

    प्ले स्टोर में सर्वर त्रुटियों को कैसे ठीक करें

    जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, किसी विशेष त्रुटि के मूल कारण की पहचान करना कठिन, लगभग असंभव है। इसलिए, किसी भी समस्या को हल करने के लिए, आपको कई परस्पर अनन्य कदम उठाने की आवश्यकता है। उन्हें निष्पादन के क्रम में नीचे प्रस्तुत किया गया है।

    कुछ मापदंडों की जाँच हो रही है

    नीचे दिए गए चरणों के साथ आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि:

  • डिवाइस पर दिनांक और समय मान्य हैं;
  • एक इंटरनेट कनेक्शन है;
  • Google खाते शामिल हैं.
  • हास्यास्पद सामान्यता के बावजूद, अक्सर इन सरल कारकों की बहाली ही Play Market के सामान्य संचालन को वापस लाने में मदद करती है। यदि यहां सब कुछ क्रम में है, तो "चरण 1" पर जाएं।

    यह सुनने में जितना सरल लगता है, कभी-कभी एक साधारण रीबूट वास्तव में मदद करता है। तथ्य यह है कि जब आप डिवाइस बंद करते हैं, तो कैश का हिस्सा स्वचालित रूप से हटा दिया जाता है। इस प्रकार, अपने फ़ोन या टैबलेट को पुनः प्रारंभ करके, आप ग़लत फ़ाइलों या डेटा से छुटकारा पा सकते हैं।

    रीबूट करने के लिए, डिवाइस की अनलॉक कुंजी दबाए रखें। दिखाई देने वाली विंडो में, "पुनरारंभ करें" चुनें। यदि आपके पास यह नहीं है, तो "पावर ऑफ" पर क्लिक करें, और फिर उसी कुंजी को दबाकर डिवाइस को मैन्युअल रूप से चालू करें।

    अपने डिवाइस को रीबूट करें

    सेटिंग्स रीसेट करें और कैश फ़ाइलें साफ़ करें

  • डिवाइस की "सेटिंग्स" पर जाएं;
  • मेनू आइटम "प्रोग्राम मैनेजर" या "एप्लिकेशन" ढूंढें;
  • दिखाई देने वाली सूची में, Google Play Market ढूंढें;
  • इसे खोलें और बारी-बारी से "डेटा मिटाएं" और "कैश साफ़ करें" बटन दबाएं।
  • अवशिष्ट डेटा मिटाएँ और कैश साफ़ करें

    अधिकांश मामलों में, ये चरण पर्याप्त हैं. यदि वे मदद नहीं करते हैं, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।

    सभी Play Market अपडेट को अनइंस्टॉल किया जा रहा है

    Play Market अपडेट कभी-कभी सिस्टम में कलह ला सकते हैं, खासकर यदि आपके पास अपेक्षाकृत नया डिवाइस मॉडल है। इन्हें हटाने से त्रुटियों की समस्या से निपटने में मदद मिल सकती है। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि इस मामले में, Play Market की सेटिंग्स स्वयं मूल सेटिंग्स पर रीसेट हो जाएंगी।

    अपडेट अनइंस्टॉल करने के लिए, Google Play Market ऐप की सेटिंग पर जाएं, जैसा कि हमने "चरण 2" में किया था। अब अनइंस्टॉल अपडेट बटन पर क्लिक करें।

    Play Market अपडेट हटा रहा है

    Google Play सेवाओं से डेटा साफ़ करना

    यह एप्लिकेशन Play Market के मुख्य कार्यों, जैसे प्रोग्राम को अपडेट करना या इंस्टॉल करना, के सही संचालन के लिए जिम्मेदार है। कभी-कभी "सेवाएँ ..." का कैश और सामग्री साफ़ करने से उल्लिखित त्रुटियों को ठीक करने में मदद मिलती है। "चरण 4" को पूरा करने के लिए, डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों की सूची में "Google Play Services" ढूंढें (जैसा कि हमने Play Market के साथ किया था)। फिर क्रम से "डेटा मिटाएं" और "कैश साफ़ करें" पर क्लिक करें।

    Google Play सेवाओं की सफ़ाई

    डाउनलोड मैनेजर प्रोग्राम को सक्रिय करना

    डाउनलोड मैनेजर एप्लिकेशन नेटवर्क से प्रोग्राम डाउनलोड करने और उन्हें इंस्टॉल करने की डिवाइस की हार्डवेयर क्षमता के लिए जिम्मेदार है। कभी-कभी "डिस्पैचर..." के कार्य अक्षम हो सकते हैं। उन्हें सक्षम करने के लिए, निम्नलिखित कार्य करें:

  • इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों के बीच डाउनलोड मैनेजर एप्लिकेशन ढूंढें (जैसा कि चरण 2 और 4 में है)।
  • उस पर जाएं और "सक्षम करें" बटन पर क्लिक करें।
  • डिवाइस को रीबूट करें ("चरण 1" देखें)।
  • यदि "डाउनलोड मैनेजर" वास्तव में अक्षम था, तो इसे सक्षम करना अनिवार्य है, भले ही इससे त्रुटियों को ठीक करने में मदद नहीं मिली हो। अन्यथा, आप प्रोग्राम बिल्कुल भी डाउनलोड नहीं कर पाएंगे।

    "डाउनलोड प्रबंधक" फ़ंक्शन चालू करें

    आपका संपूर्ण Google खाता हटाया जा रहा है

    आपके Google खाते को Play Market के साथ समन्वयित करने में समस्याओं के कारण अक्सर त्रुटियाँ होती हैं। इस समस्या को ठीक करने के लिए आपको अपना अकाउंट डिलीट करना होगा।

    किसी खाते को पहले सिंक्रोनाइज़ किए बिना हटाने से व्यक्तिगत डेटा की हानि होगी। इससे बचने के लिए आपको डेटा बैकअप फ़ंक्शन का उपयोग करना होगा।

    बैकअप निम्नानुसार किया जाता है। डिवाइस की "सेटिंग्स" पर जाएं और "अकाउंट्स" आइटम ढूंढें। फिर उस पर क्लिक करके एक Google अकाउंट चुनें।

    "सेटिंग्स" में "खाते" ढूंढें

    सिंक्रोनाइज़ेशन (बैकअप) मेनू में प्रवेश करने के लिए अपने मेलबॉक्स के नाम पर क्लिक करें।

    अपने Google खाते के नाम पर क्लिक करें

    खुलने वाले मेनू में, आपको उनके बगल में कई आइटम और स्लाइडर दिखाई देंगे। सक्षम स्लाइडर का अर्थ है कि संबंधित डेटा का बैकअप लिया जाएगा। हम सभी स्लाइडर्स को सक्षम छोड़ने की सलाह देते हैं। अब अपने फोन या टैबलेट पर हार्डवेयर विकल्प कुंजी दबाएं (आमतौर पर होम बटन के बाईं ओर टच बटन)। दिखाई देने वाली विंडो में, "सिंक्रनाइज़ करें" पर क्लिक करें।

    सिंक पर क्लिक करें

    सिंक्रोनाइज़ेशन पूरा होने के बाद, आप अपना Google खाता सुरक्षित रूप से हटा सकते हैं। डिलीट बटन, जैसा कि आपने शायद देखा होगा, "सिंक्रनाइज़" बटन के समान स्थान पर स्थित है।

    अपने डिवाइस को रीबूट करें और अपने Google खाते में फिर से साइन इन करें (बस Play Market या Gmail पर जाएं)। डिवाइस आपको Google सर्वर से अपना खाता डेटा पुनर्प्राप्त करने के लिए संकेत देगा। अब आपके डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए Play Market के सभी एप्लिकेशन सामान्यीकृत और सिंक्रनाइज़ हैं। लेकिन अगर इस कदम से आपको मदद नहीं मिली तो आगे बढ़ें।

    असंगत प्रोग्रामों को हटाना

    यदि आपने पहले प्ले मार्केट से बाहर कोई प्रोग्राम इंस्टॉल किया है, तो संभावना है कि वे आपके खाते को नुकसान पहुंचाएंगे। बाज़ार के कार्यों के साथ काम करने के लिए अनुप्रयोगों पर प्रकाश डालना विशेष रूप से सार्थक है। उदाहरण के लिए, जिनका उपयोग खेलों से निःशुल्क भुगतान बोनस प्राप्त करने के लिए किया जाता है।

    दुर्भावनापूर्ण एप्लिकेशन का संचालन संपूर्ण डिवाइस में डेटा के सिंक्रनाइज़ेशन को बाधित करता है और गंभीर समस्याएं पैदा कर सकता है। अक्सर ऐसे प्रोग्रामों की तुलना वायरस से की जाती है। इसलिए इन्हें तुरंत हटाया जाना चाहिए. यदि आपने उन्हें स्वयं इंस्टॉल नहीं किया है, तो हम एंटीवायरस का उपयोग करने की सलाह देते हैं, उदाहरण के लिए, डॉ. वेब"। इसे इंस्टॉल करें और स्कैन करें और फिर डिवाइस को साफ करें।

    डॉ स्थापित करें वेब»

    एंड्रॉइड ओएस सेटिंग्स रीसेट करें

    निःसंदेह, यह कदम काफी क्रांतिकारी है। ओएस सेटिंग्स को रीसेट करने से एप्लिकेशन डेटा की हानि होगी, साथ ही फोन (टैबलेट) की फ़ैक्टरी सेटिंग्स भी बहाल हो जाएंगी। हालाँकि, अक्सर यह विधि आपको सभी संभावित समस्याओं से छुटकारा पाने की अनुमति देती है। शायद उनसे भी जिनके अस्तित्व के बारे में आपको पता भी नहीं था। यदि आप उपरोक्त चरणों का पालन नहीं करना चाहते हैं तो आप फ़ैक्टरी रीसेट भी कर सकते हैं।

    सॉफ़्टवेयर हस्तक्षेप द्वारा समस्या निवारण

    यह विधि बहुत प्रभावी हो सकती है, हालाँकि, इसके लिए एंड्रॉइड ओएस के न्यूनतम ज्ञान के साथ-साथ कुछ आईटी कौशल की भी आवश्यकता होती है।

    यदि आपको अपनी क्षमताओं पर भरोसा नहीं है तो हम आपको निम्नलिखित का सहारा लेने की अनुशंसा नहीं करते हैं। प्रस्तावित कार्यों के कार्यान्वयन की जिम्मेदारी आपकी रहेगी, क्योंकि परिणामस्वरूप, उपकरण पूरी तरह से खराब हो सकता है।

    तो, आरंभ करने के लिए, Android उपकरणों के लिए फ़ाइल प्रबंधक डाउनलोड करें। इस मामले में एक अच्छा उदाहरण रूट एक्सप्लोरर है। डाउनलोड करने के बाद इन चरणों का पालन करें:

  • रूट एक्सप्लोरर प्रोग्राम खोलें.
  • यहां जाएं: /data/data/com.android.vending/.
  • निर्दिष्ट फ़ोल्डर से सभी डेटा हटाएँ।
  • प्रोग्राम को बंद किए बिना, "सेटिंग्स" -> "अनुमतियाँ" पर जाएं और स्क्रीनशॉट में दिखाए अनुसार बक्सों को चेक करें।
  • "रूट एक्सप्लोरर" का उपयोग करना

    अब आपको बस अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करना होगा और Play Market पर जाने का प्रयास करना होगा।

    Google Play Market का सही संचालन, वास्तव में, संपूर्ण ऑपरेटिंग सिस्टम का सामान्य संचालन है। इसलिए, भले ही आपको निकट भविष्य में बाज़ार से एप्लिकेशन डाउनलोड या इंस्टॉल करने की आवश्यकता न हो, लेकिन इनमें से कोई भी त्रुटि होती है, तो आपको इसे तत्काल ठीक करने की आवश्यकता है। इससे संभावित समस्याओं को शुरुआत में ही दूर करने में मदद मिलेगी, और इसलिए आपका व्यक्तिगत डेटा और डिवाइस दोनों ही सुरक्षित रहेंगे।

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