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iPhone और iPad उपयोगकर्ताओं के लिए ऐप स्टोर के साथ समस्या का अनुभव करना असामान्य नहीं है जब वे किसी ऐप को इंस्टॉल या अपडेट नहीं कर पाते हैं। मैकडिगर ऑनलाइन स्टोर तक पहुंच बहाल करने के कई आसान तरीके प्रदान करता है।
1. जांचें कि ऐप स्टोर चल रहा है या नहीं
शायद समस्या ऐप्पल की तरफ से है, और अभी कोई भी ऐप स्टोर तक नहीं पहुंच सकता है। इस मामले में, आपको उस पृष्ठ की जांच करने की आवश्यकता है, जो कंपनी की सभी ऑनलाइन सेवाओं की स्थिति को दर्शाता है। ऐप स्टोर सूची में सबसे ऊपर है। यदि समस्या हाल ही में शुरू हुई है, तो इसका अभी तक पता नहीं लगाया जा सका है। पेज हर कुछ मिनटों में अपडेट किया जाता है।
यदि ऐप स्टोर के आगे वाले सर्कल को हरे रंग में हाइलाइट नहीं किया गया है, तो समस्या को ठीक करने के लिए ऐप्पल का इंतजार करना बाकी है।
2. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
जाहिर है, ऐप स्टोर तक पहुंचने के लिए डिवाइस को इंटरनेट से कनेक्ट होना चाहिए। यह सुनिश्चित करने के लिए कि इंटरनेट काम कर रहा है, कुछ अन्य क्रियाएँ आज़माएँ, उदाहरण के लिए, इसे Google ब्राउज़र में खोलें।
3. किसी भिन्न वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें
भले ही वाई-फाई ठीक से काम कर रहा हो, सेटिंग्स में प्रतिबंध हो सकते हैं जो आपको ऐप स्टोर तक पहुंचने से रोकते हैं। उदाहरण के लिए, बैंडविड्थ को संरक्षित करने के लिए कार्य नेटवर्क को कुछ साइटों और सेवाओं को ब्लॉक करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। इस स्थिति में, किसी भिन्न वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करने से समस्या हल हो सकती है।
4. अपनी DNS सेटिंग्स जांचें
डोमेन नाम सिस्टम (डीएनएस) मैक को डोमेन नाम (जैसे apple.com) को आईपी पते (जैसे 17.172.224.47) में हल करने की अनुमति देता है। यदि आप जिस DNS सर्वर का उपयोग कर रहे हैं वह डाउन है, धीमा है, या ख़राब है, तो किसी साइट या सेवा से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय आपको समस्याओं का अनुभव हो सकता है।
शायद DNS सर्वर गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है या पोर्ट 80 और 443 के माध्यम से ऐप स्टोर से कनेक्शन को अवरुद्ध कर रहा है। लेकिन यह विधि अधिक उन्नत उपयोगकर्ताओं के लिए अनुशंसित है, अन्यथा यह केवल चीजों को बदतर बना सकती है।
5. 3जी या 4जी पर डाउनलोड सक्षम करें
इससे पहुंच में बाधा नहीं आनी चाहिए, लेकिन यदि आपका डिवाइस वाई-फाई पर ऐप्स डाउनलोड करने के लिए सेट है, तो आप सेल्युलर पर ऐसा नहीं कर पाएंगे।
किसी विश्वसनीय वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें और ऐप इंस्टॉल करें। आप "सेटिंग्स", अनुभाग "सेलुलर" पर भी जा सकते हैं और जांच सकते हैं कि ऐप स्टोर के बगल में स्थित स्विच हरे रंग में हाइलाइट किया गया है।
इसके अलावा, सेटिंग्स अनुभाग "आईट्यून्स स्टोर और ऐप स्टोर" में एक आइटम "सेलुलर डेटा" है, जिसे भी सक्रिय करने की आवश्यकता है।
6. यातायात ख़त्म हो रहा है?
एक सीमा पार हो जाने के कारण आपका सेल्युलर डेटा कनेक्शन सीमित हो सकता है। इंटरनेट ट्रैफ़िक पर शुल्क कब लगाया जाएगा, यह स्पष्ट करने के लिए आप प्रदाता से संपर्क कर सकते हैं।
7. ऐप अधिक समर्थित है
समस्या एक पुराना एप्लिकेशन हो सकता है जो iOS के इंस्टॉल किए गए संस्करण द्वारा समर्थित नहीं है। इस मामले में, इसे जांचने के लिए किसी अन्य एप्लिकेशन को डाउनलोड करने का प्रयास करना उचित है।
8. सेल्युलर पर डाउनलोड करने के लिए ऐप बहुत बड़ा है
आप जिस एप्लिकेशन को इंस्टॉल करने का प्रयास कर रहे हैं उसका आकार जांचें। तथ्य यह है कि iOS सेलुलर कनेक्शन पर बड़े एप्लिकेशन (100 एमबी से अधिक) के डाउनलोड को रोकता है।
आप जेलब्रेक और 3GUnrestrictor को ट्विक करने के साथ-साथ वाई-फ़ाई से कनेक्ट करके समस्या का समाधान कर सकते हैं।
9. लॉग आउट करें और अपने खाते में वापस लॉग इन करें।
कभी-कभी आप लॉग आउट करके और अपनी प्रोफ़ाइल में वापस आकर समस्या का निवारण कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, "सेटिंग्स" > "आईट्यून्स स्टोर और ऐप स्टोर" पर जाएं। अपनी ऐप्पल आईडी पर क्लिक करें और दिखाई देने वाले मेनू से साइन आउट चुनें। फिर अपनी खाता सेटिंग का उपयोग करके दोबारा साइन इन करें।
10. मेमोरी खाली करें
समस्या डिवाइस पर मेमोरी की कमी भी हो सकती है। यह कम मात्रा में रैम और अंतर्निहित मेमोरी वाले पुराने मॉडलों के लिए विशेष रूप से सच है। आरंभ करने के लिए, होम बटन पर दो बार टैप करें और मल्टीटास्किंग मेनू में सभी खुले ऐप्स को बंद करें। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो गैजेट को पुनरारंभ करें।
11. ऐप स्टोर को अपडेट करें
आप नेविगेशन बार (जहां फ़ीचर्ड, श्रेणियां, शीर्ष चार्ट, खोज और अपडेट स्थित हैं) पर 10 बार टैप करके ऐप स्टोर को रीफ्रेश करने के लिए बाध्य कर सकते हैं। उसके बाद, एक सफेद स्क्रीन और एक लोडिंग संदेश दिखाई देगा, और एप्लिकेशन अपडेट हो जाएगा।
12. अपनी दिनांक और समय सेटिंग जांचें
दिनांक और समय इस मुद्दे के लिए प्रासंगिक हो सकते हैं, क्योंकि ऐप स्टोर स्थान निर्धारित करने के लिए उनका उपयोग करता है। सेटिंग्स > सामान्य > दिनांक और समय पर जाएं और स्वचालित विकल्प चुनें। इस प्रकार, डिवाइस स्वचालित रूप से समय और तारीख निर्धारित कर देगा।
13. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
अपनी नेटवर्क सेटिंग रीसेट करने का प्रयास करें. ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स > सामान्य > रीसेट > नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर जाएं।
14. सॉफ्टवेयर को अपडेट करें
यह किसी विशेष डिवाइस मॉडल के लिए एक सामान्य, लेकिन पहले से ही ज्ञात समस्या हो सकती है। ऐसे मामले में, निर्माता को एक ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट जारी करना चाहिए था। सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस में नवीनतम OS संस्करण है। ऐसा करने के लिए, "सेटिंग्स" > "सामान्य" > "सॉफ़्टवेयर अपडेट" पर जाएं।
15. एप्पल से संपर्क करें
यदि कोई भी तरीका मदद नहीं करता है, तो Apple सहायता से संपर्क करें और उन्हें समस्या के बारे में बताएं।
कोई भी नागरिक जिसके पास Apple का महंगा फ्लैगशिप है, चाहे वह iPhone हो या कोई गैजेट, उसे ऐसी समस्या का सामना करना पड़ सकता है - "कि आधिकारिक एप्लिकेशन स्टोर (ऐप स्टोर) में प्रवेश करना असंभव होगा।" जैसा कि वे एक मजाक में कहते हैं: ऐसी आपदा पर ठोकर खाने के लिए - हर किसी के पास मौका है - 50 से 50 प्रतिशत। इसका मतलब यह है कि समस्या हर उपयोगकर्ता के साथ हो सकती है, चाहे वह किसी भी उपकरण का उपयोग कर रहा हो, और किसी भी सामाजिक या किसी अन्य संकेत की परवाह किए बिना भी।
यदि Apple मोबाइल डिवाइस पर ऐसी कोई त्रुटि होती है, तो घबराने की कोई जरूरत नहीं है, हार्ड रीसेट (मोबाइल फोन पर सभी सेटिंग्स और व्यक्तिगत डेटा को हटाना) तो बिल्कुल भी नहीं करना चाहिए, क्योंकि यह इस समस्या को अलग तरीके से हल करने के लिए पर्याप्त है। प्रत्येक ऐप्पल डिवाइस पर एक त्रुटि अलग-अलग प्रदर्शित की जा सकती है। हालाँकि, नब्बे प्रतिशत मामलों में, उपयोगकर्ता इस समस्या से संबंधित संदेशों की रिपोर्ट करते हैं, जैसे - "ऐप स्टोर से कनेक्शन विफल", "ऐप स्टोर से कनेक्ट करने में असमर्थ" इत्यादि।
मैं आईट्यून्स स्टोर से क्यों नहीं जुड़ सकता?
आमतौर पर यह परेशानी तब सामने आती है जब कोई व्यक्ति अपने स्मार्टफोन पर किसी प्रकार का प्रोग्राम अपडेट इंस्टॉल करना चाहता है या सामान्य तौर पर, एक पूरी तरह से अलग एप्लिकेशन (गेम) डाउनलोड करना चाहता है, और वह एक प्रकार की त्रुटि प्रदर्शित करता है, उन समस्याओं के कारण जो पहले बार-बार देखी जा सकती थीं स्वयं उपयोगकर्ताओं द्वारा.
यहां उन समस्याओं के उदाहरणों की सूची दी गई है जो आपको आईट्यून्स स्टोर से जुड़ने से रोकती हैं:
- स्मार्टफोन पर दिनांक और समय सही ढंग से सेट नहीं किया गया है। संभवतः सही समय क्षेत्र का कोई बंधन नहीं है।
- Apple डिवाइस का सीरियल नंबर छिपाया जा सकता है, और इस वजह से, त्रुटि वास्तव में सामने आती है - "आईट्यून्स स्टोर से कनेक्ट नहीं किया जा सकता।" हालाँकि, इस समस्या से निपटना काफी सरल है, बस पहले "सेटिंग्स" अनुभाग पर जाएं, वहां "डिवाइस के बारे में" आइटम का चयन करें और सुनिश्चित करें कि जिन मानों की हमें आवश्यकता है वे वहां मौजूद हैं।
- तीसरी समस्या, जिसके कारण सूचनात्मक त्रुटि सामने आ सकती है, आमतौर पर "सामान्य इंटरनेट कनेक्शन की कमी" कहलाती है। Apple डेवलपर्स ने बार-बार दोहराया है: - "ऐप स्टोर के सामान्य कामकाज के लिए उच्च गुणवत्ता वाले इंटरनेट की आवश्यकता है।" इसलिए, यदि घर में वाई-फाई नेटवर्क में समस्या है, तो संभावना है कि यह त्रुटि बार-बार सामने आएगी।
- डिवाइस पर संग्रहीत समाप्त हो चुके (अमान्य) रूट प्रमाणपत्र भी एक समस्या हो सकते हैं, जिसके कारण एक सूचनात्मक संदेश दिखाई देगा - आईट्यून्स आईट्यून्स स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सका। इस मामले का प्राथमिक तौर पर इलाज किया जा रहा है. प्रमाणपत्र फ़ोल्डर से दो फ़ाइलों को हटाना आवश्यक है, अर्थात् "ocspcache.db", "crlcache.db"। इसके बाद, आपको डिवाइस को रीबूट करना होगा और ऐप स्टोर में प्रवेश करने के लिए पुनः प्रयास करना होगा।
जब आपको "ऐप स्टोर कनेक्शन विफल" त्रुटि का सामना करना पड़े तो सबसे पहले क्या करें।
सुझाई गई सिफारिशों का पालन करने या विशेषज्ञों से मदद लेने से पहले, घर पर उपलब्ध राउटर (मॉडेम) की सावधानीपूर्वक जांच करना आवश्यक है। यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है, तो आप अपने मोबाइल डिवाइस पर अपने ऐप्पल आईडी में नए तरीके से साइन इन करने का प्रयास कर सकते हैं, बाद में अपने फोन को पुनरारंभ करें और जांचें कि ऐप स्टोर सर्वर काम कर रहे हैं या नहीं। ऐसे मामले हैं जब प्राथमिक प्रक्रिया "अपने खाते से लॉग आउट करें" और आवश्यक डेटा को फिर से दर्ज करने से इस समस्या को हल करने में मदद मिली और मौजूदा परेशानी को खत्म करने में बहुत समय खर्च नहीं करना पड़ा।
निष्कर्ष
शायद, इसने ऐप स्टोर से जुड़ने की समस्या को हल करने के सभी तरीकों को विफल माना। यदि कोई संदेश दिखाई देता है, तो आपको चिंता नहीं करनी चाहिए, बस अपने आप को संभालें, अपने ऐप्पल आईडी खाते में नए तरीके से लॉग इन करने का प्रयास करें, अपने मोबाइल फोन को पुनरारंभ करें, सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने का प्रयास करें (आईओएस ऑपरेटिंग सिस्टम का संस्करण) और देखें यदि समस्या हल हो गयी. कभी-कभी, अत्यधिक मानवीय कार्य अच्छे से अधिक नुकसान पहुंचा सकते हैं। व्यक्तिगत डेटा और एप्लिकेशन की सेव कॉपी होने पर भी आपको तुरंत हार्ड रीसेट (फ़ैक्टरी रीसेट) करने की ज़रूरत नहीं है, क्योंकि इस कॉपी को पुनर्स्थापित करने में कुछ समस्याएं भी हो सकती हैं। छोटी शुरुआत करना और परिणाम देखना सबसे अच्छा है।
जब Apple इंजीनियर और प्रोग्रामर अच्छी छुट्टी लेते हैं, तो पीआर और विपणक आगे बढ़ते हैं। मुझे "फल" OSes के काम में विभिन्न खामियों के इतने बार-बार सामने आने के लिए कोई अन्य बहाना नहीं मिला। इसके अलावा, दावे कभी-कभी डेस्कटॉप और मोबाइल सिस्टम दोनों के लिए मान्य होते हैं। इस बार हम आईट्यून्स और ऐप स्टोर के संबंध में उन्हें खत्म करने के तरीकों के बारे में बात करेंगे।
किसी ऐसे व्यक्ति को मुझ पर iPhone फेंकने दीजिए जिसने कभी भी कष्टप्रद "आईट्यून्स स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता" चेतावनी का अनुभव नहीं किया है। कनेक्शन समस्याओं से पूरी तरह असंबंधित होने के कारण, यह हस्ताक्षर किसी भी क्षण प्रकट हो जाता है। किसी भी मामले में, इससे छुटकारा पाना जितना आप सोचते हैं उससे कहीं अधिक आसान है।
समस्या की स्पष्ट रूप से सॉफ़्टवेयर प्रकृति के बावजूद, हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप सुनिश्चित करें कि आपका व्यक्तिगत खाता टॉप अप है और वाई-फ़ाई राउटर सामान्य रूप से काम कर रहा है। यह सुनिश्चित करने के बाद कि सब कुछ इंटरनेट के साथ क्रम में है, "सेटिंग्स" - "सामान्य" - "दिनांक और समय" पर जाएं, जहां स्वचालित समय सेटिंग सेट करें। हाल ही में, iOS को मालिक की समय की पाबंदी पर स्पष्ट निर्भरता का अनुभव हो रहा है।
फर्मवेयर की प्रासंगिकता आईओएस और इसकी सेवाओं के स्थिर संचालन में उच्च गुणवत्ता वाले इंटरनेट कनेक्शन या समय क्षेत्र की तुलना में कम भूमिका नहीं निभाती है। क्यूपर्टिनो के गुरु हमें इसके बारे में अथक रूप से बताते हैं, सीधे अगला अपडेट लागू करते हैं, "सभी (!) बग्स को ठीक करना।" बेशक, हम विश्वास करें या विश्वास न करें वाला खेल नहीं खेलेंगे, लेकिन फिर भी आपको iOS का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करना चाहिए। एप्लिकेशन "सेटिंग्स" - "सामान्य" - सॉफ़्टवेयर अपडेट" में इसका ध्यान रखें।
यदि यहां सब कुछ क्रम में है, तो आईट्यून्स और ऐप स्टोर तक पहुंच को अवरुद्ध करने का मुख्य कारण वीपीएन सेवा के संचालन द्वारा लगाया गया कृत्रिम प्रतिबंध हो सकता है। "सेटिंग्स" पर जाएं और, उसी नाम से बाईं ओर से छठी पंक्ति की गिनती करते हुए, सक्रियण स्लाइडर को "ऑफ" स्थिति में ले जाएं। केवल LTE मॉड्यूल वाले उपकरणों के लिए मान्य।
हालाँकि, ऐसा होता है कि आईट्यून्स और ऐप स्टोर की निष्क्रियता वस्तुनिष्ठ कारणों से होती है। निवारक रखरखाव के दौरान यह संभव है। कंपनी के सर्वर की स्थिति जांचने के लिए, बस आधिकारिक वेबसाइट पर एक विशेष पृष्ठ पर जाएं। वहां आपको वांछित सेवा की गतिविधि या निष्क्रियता के बारे में सभी आवश्यक जानकारी मिल जाएगी।
Apple मोबाइल उपकरणों के ऑपरेटिंग सिस्टम में खराबी दुर्लभ हैं। लेकिन आईट्यून्स प्रोग्राम में क्रैश अधिक बार दिखाई देते हैं। देर-सबेर, उपयोगकर्ता को एक समस्या का सामना करना पड़ता है: iPhone iTunes से कनेक्ट नहीं होता है। निम्नलिखित तरीके स्थिति को हल करने में मदद करेंगे।
जब आईट्यून्स और मोबाइल डिवाइस को कनेक्ट करने में समस्याएं आती हैं, तो कई सरल समस्या निवारण तरीकों को अपनाना सार्थक होता है। सबसे पहले अपने मोबाइल गैजेट को रिबूट करें। सबसे पहले, "ऐप्पल" लोगो दिखाई देने तक (10 सेकंड) "पावर" बटन को दबाकर एक सामान्य रीबूट करें। आईट्यून्स से दोबारा कनेक्ट करें, अगर इससे कोई सकारात्मक परिणाम नहीं आया, तो "हार्ड" रीबूट करें। स्क्रीन पर सेब प्रदर्शित होने तक "होम" और "पावर" बटन दबाए रखें (सेकंड 10 - 12)। साथ ही, अपने पीसी को रीस्टार्ट करें।
यूएसबी केबल और उस पोर्ट की जांच करें जिससे आप डिवाइस कनेक्ट कर रहे हैं। केबल मुड़ी हुई, मुड़ी हुई या क्षतिग्रस्त नहीं होनी चाहिए। डोरी मूल होनी चाहिए. कई लोग गैजेट को गैर-मूल एनालॉग्स के माध्यम से जोड़ते हैं, जिससे संचार की कमी होती है। यदि क्षति पाई जाती है या गैर-मूल केबल का उपयोग किया जाता है, तो इसे कार्यशील मूल केबल से बदलें।
यदि आप आश्वस्त हैं कि केबल काम कर रही है, तो कनेक्शन कनेक्टर बदलें। सिस्टम यूनिट के पीछे के पोर्ट का उपयोग करें। ये सीधे मदरबोर्ड से जुड़े होते हैं। कीबोर्ड कनेक्टर या एडॉप्टर का उपयोग करने से बचें।
अपने मोबाइल डिवाइस पर केबल कनेक्टर की जाँच करें। यदि आप गंदगी और पट्टिका देखते हैं, तो उन्हें टूथपिक से सावधानीपूर्वक हटा दें। जांचें कि गैजेट किसी मित्र के कंप्यूटर पर काम करता है या नहीं। यदि कनेक्शन दूसरे कंप्यूटर पर सफल था, तो समस्या आपके पीसी में है। यदि कनेक्शन विफल हो गया, या कोई त्रुटि हुई, तो डिवाइस में कोई समस्या है।
यांत्रिक क्षति की जाँच करने के बाद, कार्यक्रम पर आगे बढ़ें। आईट्यून्स अपडेट खोजना शुरू करें। यदि अपडेट मिलते हैं, तो उन्हें इंस्टॉल करें और आईट्यून्स से दोबारा कनेक्ट करें। यदि कोई कनेक्शन नहीं है, तो एक विशेष उपयोगिता का उपयोग करके प्रोग्राम को पीसी से पूरी तरह हटा दें। एक विशेष उपयोगिता का उपयोग करें, प्रोग्राम सभी आईट्यून्स फ़ाइलों को हटा देगा और कोई क्षतिग्रस्त फ़ाइलें या मलबा नहीं बचेगा जो भविष्य में प्रोग्राम के सही संचालन में हस्तक्षेप कर सकता है।
यदि आपको कोई विशेष उपयोगिता नहीं मिली, तो "कंट्रोल पैनल" और "प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें" का उपयोग करें। पहले iTunes को अनइंस्टॉल करें, फिर Apple सॉफ़्टवेयर अपडेट। आगे मोबाइल डिवाइस समर्थन हटाएँ . अनुक्रम का पालन करना महत्वपूर्ण है। आगे बोन्जौर हटाएं और एप्लिकेशन समर्थन . अनइंस्टॉल करने के बाद अपने पीसी को पुनः आरंभ करना सुनिश्चित करें। उसके बाद ही प्रोग्राम का नवीनतम वर्तमान संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करें। फिर आईट्यून्स से पुनः कनेक्ट करें और देखें कि कनेक्शन स्थापित है या नहीं।
एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर विफलताओं का एक सामान्य कारण है। सॉफ़्टवेयर सिग्नल को ब्लॉक कर देता है और आपको प्रोग्राम से कनेक्ट होने की अनुमति नहीं देता है। ऐसी समस्या से बचने के लिए मोबाइल डिवाइस कनेक्ट करते समय एंटीवायरस प्रोग्राम को डिसेबल कर दें।
जियो सेटिंग्स को रीसेट करने से कुछ उपयोगकर्ताओं को कनेक्ट होने में मदद मिलती है। रीसेट करने के लिए, अपने iPhone पर सेटिंग आइकन खोलें और "सामान्य" सेटिंग अनुभाग पर जाएं। खुलने वाले क्षेत्र में, "रीसेट" उपधारा पर क्लिक करें। प्रस्तावित सूची में, "रीसेट जियो-सेटिंग्स" आइटम पर क्लिक करें। आईट्यून्स से फिर से कनेक्ट करें।
"नामांकित" त्रुटियाँ
जब iPhone 7 कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं होता है, तो आईट्यून्स वर्किंग विंडो की स्क्रीन पर त्रुटि नंबर दिखाई दे सकते हैं। परंपरागत रूप से, त्रुटियों को उन त्रुटियों में विभाजित किया जाता है जो संचार विफलताओं के कारण उत्पन्न हुईं, वे जो एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर के साथ विरोध के कारण उत्पन्न हुईं और जो यूएसबी पोर्ट के माध्यम से गलत कनेक्शन के कारण उत्पन्न हुईं। त्रुटियों का पहला प्रकार कंपनी की सेवा से जुड़ने में असमर्थता के कारण है। ऐसा साइट पर तकनीकी काम के कारण होता है. ऐसी त्रुटियों के उदाहरण: 1014, 1013, 3004, 17. सर्वर पर तकनीकी कार्य समाप्त होने के बाद ऐसी समस्याएं समाप्त हो जाती हैं।
दूसरे मामले में, कनेक्शन की कमी एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर, फ़ायरवॉल या फ़ायरवॉल के कारण है। इस समस्या को ठीक करने के लिए उपयोगकर्ता को सॉफ़्टवेयर को कुछ समय के लिए अक्षम करना होगा। त्रुटि उदाहरण: 13014, 9807, -39। स्टोर से कोई गाना डाउनलोड करने का प्रयास करते समय भी त्रुटि -39 होती है। प्रोग्राम का पुराना संस्करण दर्शाता है. आईट्यून्स को नवीनतम संस्करण में अपडेट करके स्थिति से बाहर निकलें।
यूएसबी कनेक्शन समस्याएं: 4005, 4013, 2001 - 2011, 14। यदि स्क्रीन "त्रुटि 14" कहती है, तो कॉर्ड बदलें। नया खरीदना जरूरी नहीं है, किसी दोस्त से केबल उधार लें। यदि प्रोग्राम "त्रुटि 2011" लिखता है, तो समस्या पोर्ट या कॉर्ड की खराबी है। गैजेट को किसी अन्य कनेक्टर से कनेक्ट करें, और केबल को किसी कार्यशील कनेक्टर से बदलें। डिवाइस को पुनर्स्थापित करने की प्रक्रिया के दौरान क्रमांक 4013 प्रकट होता है। कॉर्ड को बदलने और कनेक्टेड गैजेट को डीएफयू मोड में दर्ज करने के बाद, पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया को दोहराएं।
कनेक्शन समस्याओं से बचने के लिए, गैजेट को पीसी से कनेक्ट करने से पहले, मैं सलाह देता हूं: केस, अतिरिक्त बैटरी, बम्पर हटा दें। केबल को सिस्टम यूनिट के पीछे से कनेक्ट करें। संचार के लिए मूल सहायक उपकरण का उपयोग करें। यदि आप समस्या को स्वयं ठीक नहीं कर सकते और नहीं जानते कि ऐसा क्यों होता है, तो तकनीकी सहायता से संपर्क करें।
