Сохранение номера мобильного телефона при смене оператора. Переход на другого оператора с сохранением номера: "Мегафон", "Билайн", МТС, "Теле2", "Ростелеком"

Смена оператора с сохранением номера – это возможность перехода к другой мобильной компании по желанию клиента, при этом сохранив свой прежний номер. Это очень удобно, так как нет необходимости оповещать абонентов из телефонной книги о своём решении. Они продолжат звонить вам привычным для себя образом, но непосредственно перед звонком, будут оповещены о смене сети узнаваемым звуковым сигналом.

Смена оператора с сохранением номера – теоретическая сторона вопроса

Другими словами, эта услуга называется MNP . Согласно принципу её действия, любой абонент, обратившись к пока ещё чужому оператору, может примкнуть к его рядам, с сохранением номера телефона от прошлой сети.

Но перед тем, как сменить мобильную компанию, нужно подготовить свои паспортные данные, что само по себе является непривычным требованием для Украины. Дело в том, что в отличии от России и Европы, в Украине нет законодательной базы для продажи стартовых пакетов по паспортам, и соответственно, закреплённые номера за абонентами являются в 95 % случаев «обезличенными».

Какого оператора выбрать, это решать только клиенту. Но перед уходом стоит подумать, может не всё так плохо? Данный вопрос стоит задать себе, чтобы не поменять «шило на мыло», или получить условия ещё хуже предыдущих. Так, например, на такой шаг может толкнуть , или . Причин может быть много, но если решение уже принято, далее поговорим о том, что нужно знать.

Требования для перехода к другому оператору с сохранением номера

Данный процесс должен регулироваться законодательством Украины, и он не может отличаться у разных операторов. То есть, процедура должна быть идентичной, разве что помимо установленной стоимости услуги. По факту конкуренции между всеми мобильными сетями Украины будет в рамках ценовой политики идти борьба за каждого абонента.

Поэтому, требования здесь одни:

• перед сменой сети нужно убедиться, что нет задолженности на счёте, то есть баланс должен быть положительным;
• оформлять заявку нужно обязательно, имея при себе паспорт, иначе последует отказ;
• подавая заявление, нужно будет осуществить оплату услуг.

Сам процесс перехода длится от одного до трёх рабочих дней. А после успешного выполнения, при вызове на номер, который был переведён, всё время будет слышаться специальный звуковой сигнал. Понятно, что в таком случае более будет невозможно общаться по доступным ранее внутрисетевым тарифам предыдущей компании. Поэтому, для звонящих абонентов, разговор будет оплачиваться по тарифам, установленных для звонков на другие сети.

Как перейти на другого оператора, мы разобрали, теперь поговорим о причинах отказа.

Из-за чего может последовать отказ?

Причин, по которым могут отказать в услуге «Смена оператора с сохранением номера», может быть несколько:

• не пройдена личностная идентификация, другими словами, нет при себе паспорта;
• переводимый номер принадлежит другому абоненту;
• одновременное оформление нескольких заявок у разных операторов;
• попытка нового переноса осуществляется ранее чем 30 дней с момента предыдущего;
• клиент при оформлении заявки указал неполные, или недостоверные данные;
• действие выбранного оператора не распространяется по месту проживания пользователя.

Для тех, кто не знает, в Украине действует шесть мобильных операторов связи. Это Киевстар, Водафон, Лайфселл, Интертелеком, Тримоб и Пиплнет. Соответственно, подать заявку можно будет любому из них.

Но когда такая возможность будет предоставлена, сказать трудно, потому как в Украине только готовится законодательная база по этому вопросу. В интернете же, в свою очередь, идут бурные обсуждения на эту тему. А это говорит о том, что многие клиенты заинтересованы и с удовольствием воспользовались бы MNP уже сегодня.

Заключение

Перед тем, как поменять оператора сохранив номер, нужно убедиться в соответствии номера вышеперечисленным требованиям. Нужно подготовиться, чтобы вдруг не последовал отказ. Также отличным способом узнать всю необходимую информацию, можно позвонив оператору, на которого планируется произвести переход. Для этого даже не нужно искать другую сим карту. Можно просто воспользоваться стационарным номером для звонка нужному специалисту. Его можно найти на сайте выбранной компании.

В декабре прошлого 2013 года в силу вступил закон о сохранении старого номера телефона при смене оператора. Но опросы показали, что не все пользователи сотовой связи знают об этом законе. А те, кто знают – не всегда в курсе, как правильно происходит смена оператора с сохранением номера. Ниже приведен полный перечень шагов, которые необходимо совершить при желании поменять оператора с сохранением своего номера. Также есть несколько рекомендаций, которые обеспечат максимально удобный переход от старого оператора к другому.

Услуга MNP подразумевает возможность абонента любой сотовой связи при переходе к обслуживанию другого сотового оператора оставить при себе старый номер мобильного телефона. После вступления в силу закона «О связи» сотовые операторы должны принимать заявления от абонентов на переключение к их сети со старым номером телефона.

Как сменить оператора с сохранением номера

До 15 апреля 2014 года операторы только проводили тестирование и настройку взаимодействия своих систем с базой данных всех номеров, с другими операторами и третьими лицами (платежными системами, зарубежными операторами, операторами, относящимися к фиксированной связи и др.). Но, между тем, сейчас уже можно начинать реализовывать свою мечту о переходе к другому оператору, сохраняя при этом старый номер. Чтобы сменить оператора с сохранением номера необходимо всего лишь четыре шага.

1. Первый шаг. Со своим паспортом отправляйтесь в офис того оператора, на которого хотите перейти. Другие документы вам в этом деле не пригодятся. Но обратите внимание, чтобы номер, который вы бы хотели сохранить, был оформлен именно на вас. Оператор откажет в переходе, если номер оформлялся на другого человека. Помимо того, номер должен быть того же региона, где находится сеть, на которую вы переходите.
2. Второй шаг. Когда вы придете в салон необходимого вам оператора, пишите заявление о переведении на их обслуживание, укажите в нем ваши паспортные данные, какой у вас был раньше оператор и номер телефона, который вы решили оставить. У нового оператора также необходимо подписать на обслуживание договор. На данный момент основные операторы (Билайн , МТС и Мегафон ) сотовой связи могут указывать более раннюю дату составления договора. В день, который указывается в договоре, вы уже будете должны находиться на обслуживании нового оператора. Не забудьте получить у нового оператора Sim-карту с его логотипом. Вы должны будете вставить ее в телефон в то время, которое вам назовет оператор, и вы начнете обслуживаться с номером, перенесенным со старой Sim-карты. Полученную Sim-карту необходимо оплатить (зависит от тарифов оператора), также оплате подлежит перенос номера (не у всех операторов), он не должен быть дороже ста рублей. После этого вам необходимо дождаться уведомления о начале действия Sim-карты. К прежнему оператору вам ходить не потребуется.
3. Третий шаг. Далее вы получите от нового оператора согласие с вашим переходом или отказ от него. Причины отказа указаны в «первом шаге». Также причиной отказа может стать ваш долг предыдущему оператору.
4. Четвертый шаг. В указанный час вам необходимо вставить новую Sim-карту в ваш телефон. В этот момент может быть небольшой технологический перерыв (не более получаса), а потом ваш оператор автоматически будет сменен.

• Перед тем как писать заявление о переходе к другому оператору, подумайте, так ли это вам необходимо. Ведь если вы потом захотите вернуть своего старого оператора, то вам придется для этого ждать не менее 2-х месяцев.
• Помните, что у нового оператора могут быть не такие сервисы, как у старого, короткие номера для технических команд будут другие. Также при смене оператора оповещения или другие сервисы от вашего банка будут отключены, и чтобы их подключить заново, придется посещать банк.
• Даже если вы очень хотите сменить оператора, не спешите это делать. Система перехода только начала работать и еще проходит процесс тестирования. Если вдруг возникнет какая-то ошибка в системе, то она отразится и на вашей связи. Подумайте, насколько вам это нужно.

Главное помните, что если Вы решили поменять оператора с сохранением номера, то данная процедура происходит не мгновенно, а занимает определённое время.

За две неполные недели после вступления MNP-закона в силу, количество воспользовавшихся услугой абонентов исчислялось почти 9,1 тыс. чел., из которых окончательно завершить процесс перехода смогли менее 60-ти пользователей, по прогнозам аналитиков которого ажиотаж может начаться после 15 января 2014 года. Давайте разберемся как перейти к другому оператору с сохранением номера .

Мы подготовили небольшой FAQ (Frequently Asked Question) — ответы на ваши часто задаваемые вопросы.

Термины/определения:

MNP — Mobile Number Portability (переносимость номера мобильного абонента) – это возможность сохранения мобильного номера абонентом при смене оператора сотовой связи;

Оператор–донор – оператор от которого абонент уходит;

Оператор–реципиент – оператор к которому, абонент приходит;

БДПН — База Данных Переносимых Номеров;

Общие вопросы

1. Когда появиться возможность перехода к другому оператору со своим действующим номером?

По закону все операторы должны предоставить возможность перехода номеров с 01.12.2013

2. Как и где абонент может получить полную информацию об услуге смены оператора с сохранением номера?

Абонент может получить информацию в службе поддержки любого оператора, в офисах, у менеджеров по продажам.

3. Как перейти к другому оператору с сохранением номера?

— Абонент желающий сменить номер обращается к оператору реципиенту (к которому планируется перейти) и пишет заявление на перевод номера(ов).

— Оператор реципиент заключает с клиентом новый договор и выдает новую SIM- карту с временным номером.

— Оператор реципиент делает запрос на перенос номера оператору донору (старому оператору) через БДПН.

— Оператор – донор проверяет возможность перехода (полномочия заявителя, соответствие региона, отсутствие задолженности и т.д.), если все Ок, то расторгает договор с абонентом. После подтверждения от донора временный номер на новой SIM-карте меняется на перенесенный.

4. Нужно ли писать заявление об отключении номера действующему оператору?

Будет реализована процедура «одного окна», когда для смены оператора необходимо будет обращаться только оператору-реципиенту (к которому планируется перейти).

5. Услуга будет доступна для ЮЛ и для ФЛ, для предоплатных и постоплатных систем расчёта?

Услуга будет доступна как для физ. лиц, так и для юр. лиц и индивидуальных предпринимателей всех систем расчетов.

6. Сколько будет стоить переход к другому оператору и какая стоимость для перехода, если номер бронзовый/серебряный/золотой?

В соответствии с законом стоимость перехода может взимать оператор-реципиент (тот, кто принимает абонента). Стоимость перехода не может превышать 100 р. От статуса номера стоимость перехода не зависит.

7. Все ли операторы будут обязаны соблюдать этот закон? Имеются в виду локальные (Теле 2, Смартс и т.д). Можно ли будет перевести абонента от локального оператора?

Да все мобильные операторы России обязаны предоставить возможность абоненту принять/перевести номер к /от другого оператора.

8. Возможен ли переход между операторами разных регионов? (например, сменить Мегафон-Саратов на Билайн-Москва после переезда в другой регион)

Нет, номер можно переводить только в рамках одного субъекта федерации (область, край)

9. Сколько времени займет переход от одного оператора к другому, и не останется ли клиент без связи какое-то время?

В текущей версии закона максимальное время перевода номера для юр. лиц 30 дней. Перерыв в предоставлении услуг связи при переходе может составлять до 3 часов.

10. Может ли абонент отменить смену оператора до его утверждения?

Может, пока рассматривают заявление на перенос, абонент должен написать новое заявление об отмене переноса.

11. Сколько раз можно менять оператора связи?

Количество переходов законодательно не ограничено.

12. Есть ли ограничения на количество переходов за период?

В текущей версии закона частота переходов не ограничена.

13. Может ли оператор-донор отказать в переносе номера? По каким причинам?

Оператор может отказать в переносе номера в случае наличия задолженности по текущим договорам клиента.

Финансовые вопросы / Взаиморасчеты

14. Возможна ли смена оператора при наличии на счету задолженности?

15. Возможна ли смена оператора если задолженность имеется на других, зарегистрированных на абонента номерах\договорах?

Нет, Абонент должен погасить все задолженности перед оператором, чтобы получить возможность перевести номер.

16. Если на момент переноса номера его баланс положителен, переведутся ли денежные средства на новый счет?

В текущей версии закона «О связи» такая возможность не предусмотрена.

17. После перехода от одного оператора к другому, как будет проходить процесс зачисления средств через платежные терминалы?

По текущей принадлежности номера. Факт изменения принадлежности номера однозначно фиксируется и хранится в БДПН.

18. Задолженности по старому оператору будут копиться или аннулируются?

Абонент не сможет сменить оператора с сохранением номера, если у него есть задолженность.

19. Остаются ли обязательства у абонента перед предыдущим оператором (штрафные санкции, АП за сохранение номера и т.п.)?

Технические вопросы

20. Можно ли определять с какого оператора звонят, после смены номера?

Законодательно обязывают информировать звонящего абонента, при звонке на номер «перешедшего » абонента. Например, голосовой автоинформатор.

21. Возможен ли будет переход CDMA-оператора (Скайлинк) на GSM?

22. Будет ли активным абонентский номер, если на него уже оформлена заявка на перенос в сеть другого оператора?

В период рассмотрения заявки номер остается активным на старой SIM-карте.

Прошли те времена, когда для смены мобильного оператора, нужно было покупать симкарту у нового. Если по каким-то причинам не устраивает поставщик услуг связи, данная статья точно для вас. Рассмотрим, как перейти на другого оператора, сохранив номер. Следует сразу узнать об особенностях этой процедуры, ее стоимости у разных провайдеров.

Для начала стоит прояснить некоторые важные моменты данного процесса. В первую очередь, определим, что есть понятие оператор-донор (от кого абонент уходит) и реципиент (к кому уходит). Сама процедура называется MNP и перед тем, как перейти, нужно будет написать заявление в той компании, услугами которой решили пользоваться. Будет заключен новый договор на обслуживание SIM. После чего с помощью базы данных перенесенных абонентов, провайдер-реципиент уведомляет донора о новой заявке на смену сети.

Если нет никаких причин в отказе, предыдущий мобильный провайдер прекращает обслуживание симки, а номер новой, полученной от реципиента, будет изменен на указанный (сохраниться).

Обычно процесс не занимает больше тридцати дней. При возникновении каких-либо причин для отказа от переноса, поступивших со стороны абонента до момента одобрения заявки, придется написать соответствующее заявление. Хотя компании могут установить свои сроки, в течение которых еще можно остановить переход.

Почему могут возникать задержки?

Есть некоторые обстоятельства, которые мешают перейти на другого оператора, сохранив собственный номер. Обязательные условия для успешной процедуры:

• отсутствие задолженности у старого провайдера (обязательно придется погасить). Если вы пользуетесь несколькими СИМ этого поставщика связи, то надо будет погасить долги на всех;
• положительный баланс реципиенту не переносится;
• перейти, сохранив номер, может только его владелец;
• все паспортные данные должны совпадать с данными в договоре у предыдущего провайдера.

Как перейти на другого оператора, сохранив номер, в разных компаниях

Каждый оператор устанавливает свои порядки, стоимость и сроки предоставления подобных услуг. Данный процесс мобильные компании выполняют с большими усилиями, потому как при переходе отправляется огромный объем разных данных. К тому же предыдущий поставщик еще и теряет клиента. В этих условиях приходится поддерживать высокий уровень качества предоставляемых услуг, для сокращения количества желающих перейти, сохранив свой номер.

Теле2

Стоимость MNP в Теле2 – 0 рублей, то есть бесплатно. Можно выбрать выгодный и удобный тариф. Для перехода важны всего два параметра:

• мобильный оформлен на вас, не заблокирован;
• на счету положительный баланс.

Если оба они соблюдены, то можно оформить свою заявку на официальном сайте компании и выбрать салон получения новой симки.

Также вы можете просто сразу обратиться в любой салон Теле2. При себе обязательно иметь паспорт или другой разрешенный оператором документ, который удостоверяет вашу личность. Условия процедуры достаточно простые:

• При заключении договора на оказание услуг вам выдается новая SIM-карта, на которой будет временный номер, далее на нее перенесут ваш;
• Выданная сим уже будет в рабочем состоянии, а все СМС, звонки начнут оплачиваться по тарифу, выбранному вами;
• За день до переноса на сотовый приходит уведомление, в котором будет напоминание о том, что нужно вставить в телефон симку оператора;
• Денежные средства с временного номера переходят на ваш.

Дату переноса разрешается выбрать, но этот срок может составлять не меньше восьми дней с момента принятия заявления и заключения договора.

МТС

Эта компания предлагает несколько вариантов, с помощью которых можно к ним перейти:

• заполнение электронного заявления ;

• визит в ближайший салон МТС;
• звонок на 8-800-250-8-250 для подачи заявки;
• заказ обратного звонка.

При себе также необходимо иметь удостоверяющий документ и данные о старом номере, оформленном на вас. Нужно выбрать тариф, оплатить переход. Будет выдана временная SIM-ка для приема и совершения звонков. Именно на нее будут отправляться сообщения от провайдера о статусе вашей заявки. Также сюда придет информация с точным временем и датой, когда необходимо переставить карточки. После того, как старый оператор прекратит обслуживание вашего мобильного, вы становитесь абонентом МТС, сохранив при этом номер.

Мегафон

Здесь вы сможете перейти, если выполнены такие условия:

• договор оформлен на вас (есть доверенность на перенос);
• данные в паспорте в договоре с оператором соответствуют нынешним данным. Если что-то поменялось, то сначала придется информацию обновить у своего поставщика услуг связи;
• во время переноса не должно быть задолженности, следует ее погасить сразу;
• нет блокировок;
• симка была оформлена в том же регионе, где проводится перенос;

• раньше MNP не проводилась или с момента последнего перехода прошло больше шестидесяти дней.

Некоторое время назад за услугу приходилось платить, теперь же она предоставляется бесплатно. Можно заключить договор в самом салоне компании, на сайте , а можно воспользоваться заказом доставки документов и новой SIM-карты курьером (доступна не для всех населённых пунктов). Для оформления обязателен паспорт, если пришел представитель, то у него должна быть еще и доверенность. Можно выбрать дату переноса, но не раньше одиннадцати дней и не позднее шести месяцев после подачи заявления.

После того, как составлен договор, выдается новая симка Мегафон. Баланс от другого провайдера не переносится. В сам момент перехода иногда возникает ограничение связи, но оно временное.

Билайн

Данный оператор также предлагает несколько вариантов, чтобы вы могли перейти, сохранив свой мобильный. Чаще всего абоненты приходят в офис, потому как заказ курьера с документами возможен не во всех городах. Удобнее обращаться к специалистам в салон, они помогут подобрать выгодный тариф, ответят на интересующие вопросы. Номера переносятся исключительно федеральные, городской сохранить не получится. Также возможны некоторые ограничения временные при совершении звонков и отправке СМС.

MNP стоит 100 рублей, занимает не меньше восьми дней. Все остальные условия процедуры схожи с другими операторами.

Yota

Перед тем, как обратиться в точку продаж и обслуживания этой компании в своем городе, следует проверить документы – договор с прежним поставщиком услуг связи должен быть заключен на вас. Далее оформляется в офисе Yota заявление, процедура бесплатная. Будет выдана новая SIM.

Следует также проверить наличие задолженности. Переход занимает не менее восьми дней. На симку придет напоминание, в котором указывается время перехода.

Вот, пожалуй, и все основные моменты процедуры. Надеюсь, у вас не возникнет сложностей с вопросом, как перейти на другого оператора, сохранив номер. В любом случае, стоит обратиться в офис нового провайдера, чтобы подробнее ознакомиться с тарифами, условиями предоставления услуги и ее стоимостью, потому как иногда она меняется. Если вопросы все же возникли, задавайте в комментариях и подписывайтесь на обновления блога.

Мобильный телефон со множеством приложений и доступом к Интернету давно перестал быть чем-то необычным. В ежедневной «битве за клиента» сотовые операторы изобретают всё новые «супервыгодные» тарифы и предложения. До недавнего времени удержать от перехода от одной сотовой компании к другой наших соотечественников в большинстве случаев могли предстоящие неизбежные хлопоты, связанные со сменой номера телефона.

С января 2013 года у россиян появилась возможность сохранять номер телефона при смене сотового оператора. Постановление правительства РФ, восторженно названное прессой Законом «Об отмене мобильного рабства», обязало российских операторов сотовой связи предоставить клиентам услугу MNP – Mobile Number Portability, которая дает возможность при смене компании подать заявление о сохранении действующего номера телефона.

Как проходит смена оператора с сохранением номера? Какие документы необходимо для этого предоставить? Могут ли возникнуть сложности при смене одного сотового оператора на другого?

Общие правила перехода

Независимо от того, с сим-карты какой компании осуществляется смена оператора с сохранением номера, существуют общие принципы перехода:

• Эта услуга всегда платная. Стоимость перехода обойдется абоненту в 100 рублей. Сразу следует уточнить о дополнительных расходах. Нужно выяснить, например, сколько будет стоить сим-карта и пакет подключаемых услуг.
• Пользоваться услугой MNP слишком часто не получится. Закон «подстраховывает» операторов сотовой связи, позволяя переходить с сохранением телефонного номера не раньше, чем через два месяца с момента начала обслуживания новой сотовой компанией.
• Осуществить перевод в другую компанию сотовой связи с сохранением номера может только владелец, то есть лицо, но имя которого оформлена сим-карта с данным телефонным номером. Он лично должен подать заявление, предъявив свой паспорт. В исключительных случаях переход может осуществляться доверенным лицом, имеющим соответствующую нотариальную доверенность от владельца номера.

• Переход в другую компанию без изменения номера ограничен одним регионом. Это означает, что смена оператора с сохранением номера в Москве будет возможна только в столице или области. Поменять московский номер в любом другом регионе не получится.
• Номер телефона остается прежним, но сим-карту оператор выдает свою после заключения договора об обслуживании с абонентом. Услуги и сервисы, подключенные на номер мобильного телефона, после перехода в другую компанию в большинстве случаев придется подключать заново.
• Заблокированные номера телефона не подлежат услуге MNP.

Обязан ли абонент предупредить оператора о смене номера?

Логично предположить, что «Закон об MNP» в первую очередь на стороне потребителей услуг сотовой связи, то есть абонентов. Но защищены ли данным постановлением права оператора сотовой связи, теряющего абонента? Например, если производится смена оператора с сохранением номера с МТС на Мегафон, обязан ли абонент заблаговременно уведомить компанию МТС об этом?

Для того чтобы сменить оператора, владелец номера должен оставить заявку только в той компании, куда будет осуществляться переход. Предупреждать заранее компанию, откуда абонент собирается перейти, он не обязан.

Сроки перевода

Законодатели установили конкретные сроки, в которые сотовой компанией должна быть проведена смена оператора с сохранением номера. Для любого юридического лица, оставившего заявку на данную услугу, все номера, указанные в заявлении, возобновляются на протяжении 29 дней. Для физического лица этот срок ещё короче –всего 8 дней. За это время операторами должна быть проведена необходимая сверка персональных данных абонента.

Каким образом абонент пользуется сотовой связью, пока смена оператора с сохранением номера не произведена? В этот период, имея на руках обе сим-карты – новую и старую, абонент продолжает пользоваться услугами «донора» до момента получения СМС с указанием времени и даты перехода.

Абоненты, уже прошедшие процедуру перевода с сохранением номера, нередко предупреждают, что очень важно за время перевода не допускать «нулевого» или отрицательного баланса на сим-карте оператора-«донора». Отсутствие денег на счету сотового телефона вполне может послужить компании-оператору поводом отказать в переводе.

Переход на «Билайн»

Что необходимо сделать абоненту, чтобы, сохранив существующий номер сотового телефона другой компании-оператора, стать абонентом «Билайн»? Для примера, рассмотрим, как пошагово производится смена оператора с сохранением номера с «Мегафона» на «Билайн».

Абоненту, желающему сменить сим-карту, которую обслуживает «Мегафон», на сим-карту «Билайн» без изменения прежнего номера телефона, потребуется обратиться в любой офис нового оператора, имея при себе документ, удостоверяющий личность. Сотрудник поможет будущему клиенту заполнить заявление на смену оператора с сохранением существующего номера. Помимо личного обращения в салон связи или офис, у абонентов теперь имеется возможность оставить соответствующую заявку онлайн в специальном разделе на сайте компании-оператора.

Следующий шаг – это заключение договора с «Билайн» и получение сим-карты данной компании. Абоненту для новой «симки» нужно будет выбрать любой тариф нового оператора. Если заявка оформлялась онлайн, можно заказать курьерскую доставку сим-карты и договора бесплатно.

Далее нужно оплатить 100 рублей за NMP и дополнительно за новую сим-карту, согласно выбранному тарифу. Оформленная заявка на услугу NMP будет рассмотрена компанией в течение 8 дней. Весь этот период абонент может пользоваться сим-картой «Мегафон», не допуская при этом нулевого или отрицательного баланса. Сим-картой «Билайн» также можно пользоваться сразу после выдачи на руки – она будет подключена на временный номер.

О текущем статусе оставленной заявки и обо всех операциях абонент будет уведомляться путем СМС-сообщений. За сутки до перевода номера абоненту должно поступить сообщение с информацией о времени, когда необходимо переставить сим-карту «Билайн» в свой телефон.

Переход на «Мегафон»

Для тех абонентов, кто решил воспользоваться услугами другого крупного оператора - «Мегафон», также предусмотрено два способа заполнить заявку: в салоне связи или на официальном сайте компании. Как же выглядит, например, смена оператора с сохранением номера с «Теле2» на «Мегафон»?

• Чтобы сообщить компании «Мегафон» о своем решении сменить оператора, не изменяя номер «Теле2», клиенту необходимо либо обратиться с паспортом (документом, удостоверяющем личность владельца номера) в салон связи или фирменный офис или заполнить заявку в специальном разделе на сайте «Мегафон». Здесь же, на официальном сайте компании, имеется возможность получить бесплатную доставку договора и новой сим-карты с выездом на адрес абонента специалиста компании для заключения договора и консультации по предлагаемым тарифам.

• Далее, происходит заключение договора, выбор тарифа и получение сим-карты «Мегафон».
• Осуществляется оплата услуги NMP (100 рублей) и пакета новой сим-карты в соответствии с тем тарифом, который выбрал абонент.
• По прошествии восьмидневного срока после получения СМС-уведомления о смене оператор нужно поменять в телефоне сим-карту «Теле2» на «Мегафон».

Переход на МТС

Процесс перехода в компанию сотовой связи МТС с сохранением телефонного номера практически аналогичен. Но стоит обратить внимание, что у этой компании нет услуги заполнения заявки онлайн. Смена оператора с сохранением номера с «Теле2» на МТС включает в себя следующие действия:

• Обращение абонента в салон или офис МТС с паспортом или иным документом удостоверения личности. Для смены оператора потребуется заполнить соответствующую заявку.
• Заключение договора, выбор тарифа и получение сим-карты МТС.
• Оплата услуги NMP и пакета сим-карты в соответствии с тарифом.
• По прошествии восьмидневного срока после получения СМС-уведомления о смене оператора нужно поменять в телефоне сим-карту «Теле2» на МТС.

Переход на «Теле2»

Отдельно стоит упомянуть и о переходе с сохранением номера к «Теле2» – оператору, не входящему в российскую тройку лидеров, но уже завоевавшему определенную известность в нашей стране относительно демократичной ценовой политикой.

Чтобы перейти в обслуживание этого оператора со своим телефонным номером, абоненту придется лично написать заявление в офисе (салоне связи) «Теле2». Далее процедура мало чем отличается от уже приведенных примеров: абоненту, на которого зарегистрирована сим-карта, нужно прийти с паспортом в салон связи и написать заявление, подписать договор с компанией. В тот же день ему на руки выдадут сим-карту компании «Теле2».

После этого в течение 8 дней абоненту должна прийти СМС с указанием, когда произойдет перевод телефонного номера, и нужно будет переставить сим-карту в своем телефоне. В этот период абонент обязан ликвидировать задолженности перед компанией-«донором», если такие имеются.

После включения сим-карты «Теле2», номер абонента какое-то время может быть недоступен, но не более получаса – об этом, как правило, предупреждают заранее при заключении договора.

Ответственность операторов

Изменения в ФЗ «О связи», а именно в статье 46 данного закона предусматривают ответственность компании сотовой связи за нарушение сроков перевода телефонного номера. Таким образом, если в течение положенных 8 дней перевод телефонного номера абонента всё ещё не завершен, оператор, нарушивший сроки перевода номера в другую компанию, обязан бесплатно обеспечить клиенту возможность пользоваться сотовой связью до того момента, когда фактически будет произведена смена оператора с сохранением номера.