एबरन का लेन-देन संबंधी विश्लेषण। लेन-देन संबंधी विश्लेषण ई

हालाँकि, बर्न की अवधारणा ने मनोगतिक और व्यवहारिक दोनों दृष्टिकोणों के विचारों और अवधारणाओं को अवशोषित किया, व्यवहार के संज्ञानात्मक पैटर्न की परिभाषा और पहचान पर ध्यान केंद्रित किया जो व्यक्ति की स्वयं और दूसरों के साथ बातचीत को प्रोग्राम करता है।

आधुनिक लेन-देन विश्लेषण में व्यक्तित्व सिद्धांत, संचार सिद्धांत, जटिल प्रणालियों और संगठनों का विश्लेषण और बाल विकास का सिद्धांत शामिल है। व्यावहारिक अनुप्रयोग में, यह व्यक्तियों और जोड़ों, परिवारों और विभिन्न समूहों दोनों के सुधार की एक प्रणाली है।

बर्न के अनुसार, व्यक्तित्व की संरचना, "मैं", या "अहंकार-अवस्था" की तीन अवस्थाओं की उपस्थिति की विशेषता है: "अभिभावक", "बच्चा", "वयस्क"।

"अभिभावक"- दायित्वों, आवश्यकताओं और निषेधों के आंतरिक तर्कसंगत मानदंडों के साथ "अहंकार-राज्य"। "अभिभावक" बचपन में माता-पिता और अन्य आधिकारिक व्यक्तियों से प्राप्त जानकारी है: आचरण के नियम, सामाजिक मानदंड, निषेध, किसी दिए गए स्थिति में कोई कैसे व्यवहार कर सकता है या कैसे व्यवहार करना चाहिए इसके मानदंड। किसी व्यक्ति पर माता-पिता का दो मुख्य प्रभाव होता है: प्रत्यक्ष, जो आदर्श वाक्य के तहत किया जाता है: "जैसा मैं करता हूं वैसा ही करो!" और अप्रत्यक्ष, जिसे आदर्श वाक्य के तहत लागू किया गया है: "जैसा मैं करता हूं वैसा मत करो, बल्कि जैसा मैं तुम्हें करने की आज्ञा देता हूं वैसा करो!"।

"अभिभावक" हो सकते हैं को नियंत्रित करना(निषेध, प्रतिबंध) और देखभाल करने वाला(सलाह, समर्थन, संरक्षकता)। "अभिभावक" की विशेषता निर्देशात्मक कथन हैं जैसे: "यह संभव है"; "अवश्य"; "कभी नहीं"; "तो, याद रखें"; "क्या बकवास है"; "बेकार चीज"...

उन स्थितियों में जब "पैतृक" राज्य पूरी तरह से अवरुद्ध हो जाता है और कार्य नहीं करता है, एक व्यक्ति नैतिकता, नैतिक नींव और सिद्धांतों से वंचित हो जाता है।

"बच्चा"- व्यक्ति में भावनात्मक सिद्धांत, जो दो रूपों में प्रकट होता है:

1. "प्राकृतिक बच्चा" -इसमें बच्चे में निहित सभी आवेग शामिल हैं: भोलापन, सहजता, उत्साह, सरलता; एक व्यक्ति को आकर्षण और गर्माहट देता है। लेकिन साथ ही, वह मनमौजी, मार्मिक, तुच्छ, आत्मकेंद्रित, जिद्दी और आक्रामक भी है।

3. "अनुकूलित बच्चा" -इसमें ऐसा व्यवहार शामिल है जो माता-पिता की अपेक्षाओं और आवश्यकताओं को पूरा करता है। "अनुकूलित बच्चे" को बढ़ी हुई अनुरूपता, अनिश्चितता, डरपोकपन, विनम्रता की विशेषता है। विविधता "अनुकूलित बच्चा"है "विद्रोही"माता-पिता "बच्चे" के विरुद्ध।

"बच्चे" की विशेषता ऐसे कथनों से होती है: "मुझे चाहिए"; "मुझे डर लग रहा है"; "मुझे नफरत है"; "मैं क्या परवाह करूँ।"

वयस्क "आई-स्टेट"- किसी व्यक्ति की अपने अनुभव के परिणामस्वरूप प्राप्त जानकारी के अनुसार वास्तविकता का निष्पक्ष मूल्यांकन करने की क्षमता और इसके आधार पर स्वतंत्र, पर्याप्त स्थितियाँ और निर्णय लेने की क्षमता। वयस्क अवस्था व्यक्ति के पूरे जीवन भर विकसित हो सकती है। "वयस्क" की शब्दावली वास्तविकता पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना बनाई गई है और इसमें ऐसी अवधारणाएँ शामिल हैं जिनके साथ कोई वस्तुनिष्ठ और व्यक्तिपरक वास्तविकता को माप, मूल्यांकन और व्यक्त कर सकता है। "वयस्क" की प्रधान स्थिति वाला व्यक्ति तर्कसंगत, उद्देश्यपूर्ण, सबसे अनुकूली व्यवहार करने में सक्षम होता है।

यदि "वयस्क" स्थिति अवरुद्ध हो जाती है और कार्य नहीं करती है, तो ऐसा व्यक्ति अतीत में रहता है, वह बदलती दुनिया को महसूस नहीं कर पाता है और उसका व्यवहार "बच्चे" और "माता-पिता" के व्यवहार के बीच उतार-चढ़ाव करता है।

यदि "माता-पिता" जीवन की एक सिखाई गई अवधारणा है, "बच्चा" भावनाओं के माध्यम से जीवन की एक अवधारणा है, तो "वयस्क" जानकारी के संग्रह और प्रसंस्करण के आधार पर सोच के माध्यम से जीवन की एक अवधारणा है। बर्न में "वयस्क" "माता-पिता" और "बच्चे" के बीच मध्यस्थ की भूमिका निभाता है। वह "अभिभावक" और "बच्चे" में दर्ज की गई जानकारी का विश्लेषण करता है और चुनता है कि दी गई परिस्थितियों के लिए कौन सा व्यवहार सबसे उपयुक्त है, किन रूढ़ियों को छोड़ दिया जाना चाहिए, और किन रूढ़ियों को शामिल करना वांछनीय है। इसलिए, सुधार का उद्देश्य स्थायी वयस्क व्यवहार विकसित करना होना चाहिए, इसका लक्ष्य: "हमेशा वयस्क बने रहें!"

बर्न की विशेषता एक विशेष शब्दावली है जो संचार में लोगों के बीच होने वाली घटनाओं को दर्शाती है।

"एक खेल" -व्यवहार का एक निश्चित और अचेतन रूढ़िवादिता जिसमें एक व्यक्ति चालाकीपूर्ण व्यवहार के माध्यम से निकटता (यानी पूर्ण संपर्क) से बचना चाहता है। अंतरंगता एक खेल-मुक्त, भावनाओं का ईमानदार आदान-प्रदान है, शोषण के बिना, लाभ को छोड़कर। खेलों को कमजोरी, जाल, प्रतिक्रिया, झटका, प्रतिशोध, इनाम वाली क्रियाओं की एक लंबी श्रृंखला के रूप में समझा जाता है। प्रत्येक क्रिया के साथ कुछ भावनाएँ जुड़ी होती हैं। भावनाएँ प्राप्त करने के लिए प्रायः खेल की क्रियाएँ की जाती हैं। खेल की प्रत्येक क्रिया स्ट्रोकिंग के साथ होती है, जो खेल की शुरुआत में स्ट्रोक से अधिक होती है। खेल जितना आगे बढ़ता है, स्ट्रोक और हिट उतने ही तीव्र होते जाते हैं और खेल के अंत में अधिकतम तक पहुँच जाते हैं।

खेल के तीन स्तर हैं:पहली डिग्री के खेल समाज में स्वीकार किए जाते हैं, वे छिपे नहीं होते हैं और गंभीर परिणाम नहीं देते हैं; दूसरी डिग्री के खेल छिपे हुए हैं, समाज द्वारा उनका स्वागत नहीं किया गया है और इससे ऐसी क्षति होती है जिसे अपूरणीय नहीं कहा जा सकता; तीसरी डिग्री के खेल छिपे हुए हैं, निंदित हैं, हारने वाले को अपूरणीय क्षति पहुंचाते हैं। खेल एक व्यक्ति द्वारा स्वयं के साथ खेला जा सकता है, अक्सर दो खिलाड़ियों द्वारा (प्रत्येक खिलाड़ी कई भूमिकाएँ निभा सकता है), और कभी-कभी खिलाड़ी संगठन के साथ खेल की व्यवस्था करता है।

मनोवैज्ञानिक खेल स्पष्ट रूप से परिभाषित और पूर्वानुमानित परिणाम के साथ छिपी हुई प्रेरणा के साथ लगातार लेनदेन की एक श्रृंखला है। जीत के रूप में, एक निश्चित भावनात्मक स्थिति होती है जिसके लिए खिलाड़ी अनजाने में प्रयास करता है।

"मारना और मारना"- सकारात्मक या नकारात्मक भावनाओं को व्यक्त करने के उद्देश्य से बातचीत।

स्ट्रोक हो सकते हैं:

- सकारात्मक:"तुम मेरे लिए प्यारे हो", "तुम कितने प्यारे हो";

- नकारात्मक:"आप मेरे लिए अप्रिय हैं", "आप आज बुरे लग रहे हैं";

- सशर्त(व्यक्ति क्या कर रहा है और परिणाम पर जोर देते हुए): "आपने यह अच्छा किया", "मैं आपको बेहतर चाहूंगा यदि..."

- बिना शर्त(व्यक्ति कौन है से संबंधित): "आप एक शीर्ष श्रेणी के विशेषज्ञ हैं", "आप जैसे हैं मैं आपको वैसे ही स्वीकार करता हूं";

- नकली(बाहरी तौर पर वे सकारात्मक दिखते हैं, लेकिन वास्तव में वे आघात साबित होते हैं): "बेशक, आप समझते हैं कि मैं आपको क्या बता रहा हूं, हालांकि आप एक संकीर्ण सोच वाले व्यक्ति का आभास देते हैं", "यह सूट आप पर सूट करता है" बहुत ज़्यादा, आमतौर पर सूट आप पर बैग में लटकाए रहते हैं"।

लोगों की किसी भी बातचीत में आघात और प्रहार शामिल होते हैं, वे किसी व्यक्ति के आघात और प्रहार का एक बैंक बनाते हैं, जो काफी हद तक आत्म-सम्मान और आत्म-सम्मान को निर्धारित करता है। हर किसी को स्ट्रोकिंग की जरूरत होती है, खासकर किशोरों, बच्चों और बुजुर्गों को इसकी जरूरत महसूस होती है। किसी व्यक्ति को जितने कम शारीरिक आघात मिलते हैं, वह उतना ही अधिक मनोवैज्ञानिक आघातों से जुड़ जाता है, जो उम्र के साथ अधिक विभेदित और परिष्कृत हो जाते हैं। स्ट्रोक और हिट विपरीत रूप से संबंधित हैं: जितना अधिक व्यक्ति सकारात्मक स्ट्रोक प्राप्त करता है, वह उतना ही कम स्ट्रोक देता है, और जितना अधिक व्यक्ति हिट लेता है, उतना ही कम वह स्ट्रोक देता है।

"लेनदेन"- एक विशेष भूमिका की स्थिति से अन्य लोगों के साथ सभी बातचीत: "वयस्क", "अभिभावक", "बच्चा"। अतिरिक्त, क्रॉस-अनकवर्ड लेनदेन भी हैं। अतिरिक्तऐसे लेन-देन कहलाते हैं जो लोगों से बातचीत करने की अपेक्षाओं को पूरा करते हैं और स्वस्थ मानवीय रिश्तों को पूरा करते हैं। इस तरह की बातचीत गैर-संघर्षजन्य होती है और अनिश्चित काल तक जारी रह सकती है। पार करनालेन-देन आपसी आरोप-प्रत्यारोप, तीखी टिप्पणियों से शुरू होता है और दरवाज़ा पटकने के साथ ख़त्म होता है। इस मामले में, उत्तेजना को एक प्रतिक्रिया दी जाती है जो अनुचित "अहंकार राज्यों" को सक्रिय करती है। गुप्त लेनदेन में दो से अधिक "अहंकार अवस्थाएं" शामिल हैं, उनमें संदेश सामाजिक रूप से स्वीकार्य उत्तेजना के रूप में छिपा हुआ है, लेकिन छिपे हुए संदेश प्रभाव की ओर से प्रतिक्रिया की उम्मीद की जाती है, जो मनोवैज्ञानिक खेलों का सार है।

"ज़बरदस्ती वसूली"- व्यवहार का एक तरीका जिसके द्वारा लोग आदतन व्यवहार को लागू करते हैं, जिससे स्वयं में नकारात्मक भावनाएं पैदा होती हैं, जैसे कि वे अपने व्यवहार से आश्वस्त होने की मांग कर रहे हों। जबरन वसूली आमतौर पर खेल के आरंभकर्ता को खेल के अंत में मिलती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, ग्राहक की प्रचुर शिकायतों का उद्देश्य दूसरों से भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक समर्थन प्राप्त करना है।

"निषेध और शीघ्र निर्णय"- प्रमुख अवधारणाओं में से एक, जिसका अर्थ है बचपन में माता-पिता की चिंताओं, चिंताओं और अनुभवों के संबंध में "अहंकार-अवस्था" "बच्चे" से बच्चों को प्रेषित एक संदेश। इन निषेधों की तुलना स्थिर व्यवहार मैट्रिक्स से की जा सकती है। इन संदेशों के जवाब में, बच्चा वह निर्णय लेता है जिसे "प्रारंभिक निर्णय" कहा जाता है, अर्थात। निषेधों से उत्पन्न आचरण के सूत्र. उदाहरण के लिए, "बाहर मत रहो, तुम्हें अदृश्य रहना होगा, अन्यथा यह बुरा होगा।" - "और मैं बाहर रहूंगा।"

"जीवन लिपि"- यह एक जीवन योजना है, एक प्रदर्शन की याद दिलाती है जिसे खेलने के लिए एक व्यक्ति को मजबूर किया जाता है।

इसमें शामिल हैं: माता-पिता के संदेश (सामाजिक मानदंड, निषेध, आचरण के नियम)। बच्चों को अपने माता-पिता से सामान्य जीवन योजना और किसी व्यक्ति के जीवन के विभिन्न पहलुओं के बारे में मौखिक परिदृश्य संदेश प्राप्त होते हैं: पेशेवर परिदृश्य, विवाह-विवाह परिदृश्य, शैक्षिक, धार्मिक, आदि। साथ ही, मूल परिदृश्य ये हो सकते हैं: रचनात्मक, विनाशकारी और अनुत्पादक;

प्रारंभिक निर्णय (माता-पिता के संदेशों पर प्रतिक्रिया);

खेल जो शीघ्र निर्णयों को लागू करते हैं;

जबरन वसूली जो शुरुआती निर्णयों को उचित ठहराती है;

इंतजार कर रहा हूं और अनुमान लगा रहा हूं कि जीवन का खेल कैसे खत्म होगा।

"मनोवैज्ञानिक स्थिति या बुनियादी जीवन दृष्टिकोण"- स्वयं के बारे में, महत्वपूर्ण दूसरों के बारे में, आसपास की दुनिया के बारे में बुनियादी, बुनियादी विचारों का एक सेट, जो मुख्य निर्णयों और मानव व्यवहार को आधार देता है।

निम्नलिखित मुख्य पद प्रतिष्ठित हैं:

1. "मैं ठीक हूँ - तुम ठीक हो।"

2. "मैं ठीक नहीं हूँ - तुम ठीक नहीं हो।"

3. "मैं ठीक नहीं हूं - तुम ठीक हो।"

4. "मैं ठीक हूँ - तुम ठीक नहीं हो।"

1. "मैं ठीक हूं- आप खुश हैं"यह दूसरों की पूर्ण संतुष्टि और स्वीकृति का दृष्टिकोण है। व्यक्ति स्वयं को तथा अपने परिवेश को समृद्ध पाता है। यह एक सफल, स्वस्थ व्यक्ति की स्थिति है। ऐसा व्यक्ति दूसरों के साथ अच्छे संबंध रखता है, अन्य लोगों द्वारा स्वीकार किया जाता है, उत्तरदायी, भरोसेमंद, दूसरों पर भरोसा करता है और आत्मविश्वासी होता है। ऐसा व्यक्ति जानता है कि बदलती दुनिया में कैसे रहना है, वह आंतरिक रूप से स्वतंत्र है, संघर्षों से बचता है और खुद से या अपने आस-पास के किसी व्यक्ति से लड़ने में समय बर्बाद नहीं करता है। इस दृष्टिकोण वाले व्यक्ति का मानना ​​है कि प्रत्येक व्यक्ति का जीवन जीने और खुश रहने के लायक है।

2. "मैं ठीक नहीं हूं - तुम ठीक नहीं हो।"यदि कोई व्यक्ति ध्यान, गर्मजोशी और देखभाल से घिरा हुआ था, और फिर, कुछ जीवन परिस्थितियों के कारण, उसके प्रति दृष्टिकोण मौलिक रूप से बदल जाता है, तो वह वंचित महसूस करने लगता है। पर्यावरण को भी नकारात्मक दृष्टि से देखा जाता है।

यह निराशाजनक निराशा की स्थिति है, जब जीवन को बेकार और निराशाओं से भरा माना जाता है। ऐसी स्थिति ध्यान से वंचित, परित्यक्त, जब अन्य लोग उसके प्रति उदासीन होते हैं, या एक वयस्क में विकसित हो सकती है, जिसे बहुत बड़ा नुकसान हुआ है और जिसके पास खुद की वसूली के लिए संसाधन नहीं हैं, जब अन्य लोग उससे दूर हो गए हैं और वह समर्थन से वंचित है।

"मैं ठीक नहीं हूं - तुम ठीक नहीं हो" मनोवृत्ति वाले बहुत से लोग अपना अधिकांश जीवन स्वतंत्रता से वंचित स्थानों में मादक, मनोरोग और दैहिक अस्पतालों में बिताते हैं। उनके लिए, आत्म-विनाशकारी व्यवहार के कारण होने वाले सभी स्वास्थ्य विकार विशिष्ट हैं: अत्यधिक धूम्रपान, शराब और नशीली दवाओं का दुरुपयोग। ऐसे दृष्टिकोण वाले व्यक्ति का मानना ​​है कि उसका जीवन और अन्य लोगों का जीवन बिल्कुल भी मूल्यवान नहीं है।

3. "मैं ठीक नहीं हूँ - तुम ठीक हो।" आदमी के साथस्वयं की नकारात्मक छवि "मैं"घटनाओं से दब जाता है और उनका दोष अपने ऊपर ले लेता है। वह पर्याप्त आत्मविश्वासी नहीं है, सफलता का दिखावा नहीं करता, अपने काम को कम महत्व देता है, पहल और जिम्मेदारी लेने से इनकार करता है। वह खुद को पूरी तरह से अपने आस-पास के लोगों पर निर्भर महसूस करता है, जो उसे विशाल, सभी मजबूत, समृद्ध व्यक्ति लगते हैं। ऐसी स्थिति वाले व्यक्ति का मानना ​​है कि अन्य, समृद्ध लोगों के जीवन के विपरीत, उसका जीवन बहुत कम मूल्यवान है।

4. "मैं ठीक हूँ - तुम ठीक नहीं हो।"अहंकारी श्रेष्ठता का यह रवैया. यह निश्चित भावनात्मक रवैया बचपन में और अधिक परिपक्व उम्र दोनों में बन सकता है। बचपन में दृष्टिकोण का गठन दो तंत्रों के अनुसार हो सकता है: एक मामले में, परिवार हर संभव तरीके से अपने अन्य सदस्यों और उसके आसपास के लोगों पर बच्चे की श्रेष्ठता पर जोर देता है। ऐसा बच्चा दूसरों के प्रति श्रद्धा, क्षमा और अपमान के माहौल में बड़ा होता है।

दृष्टिकोण के विकास के लिए एक अन्य तंत्र तब शुरू हो जाता है जब बच्चा लगातार ऐसी स्थितियों में रहता है जो उसके स्वास्थ्य या जीवन को खतरे में डालती है (उदाहरण के लिए, जब बच्चे के साथ दुर्व्यवहार किया जाता है), और जब वह एक और अपमान से उबर जाता है (या बस जीवित रहने के लिए), उन्होंने निष्कर्ष निकाला: "मैं समृद्ध हूं" - खुद को अपने अपराधियों और उन लोगों से मुक्त करने के लिए जिन्होंने उनकी रक्षा नहीं की "आप समृद्ध नहीं हैं।" ऐसी मनोवृत्ति वाला व्यक्ति अपने जीवन को बहुत मूल्यवान समझता है और दूसरे व्यक्ति के जीवन की कोई कीमत नहीं समझता।

लेन-देन संबंधी विश्लेषण में शामिल हैं:

संरचनात्मक विश्लेषण - व्यक्तित्व की संरचना का विश्लेषण।

लेन-देन का विश्लेषण - लोगों के बीच मौखिक और गैर-मौखिक बातचीत।

वांछित परिणाम की ओर ले जाने वाले मनोवैज्ञानिक खेलों, छिपे हुए लेन-देन का विश्लेषण - जीत।

व्यक्तिगत जीवन परिदृश्य का परिदृश्य विश्लेषण (स्क्रिप्ट विश्लेषण) जिसका एक व्यक्ति अनजाने में अनुसरण करता है।

सुधारात्मक अंतःक्रिया का आधार "अहंकार-स्थिति" का संरचनात्मक विश्लेषण है, जिसमें प्रौद्योगिकी की सहायता से अंतःक्रिया का प्रदर्शन शामिल है भूमिका निभाने वाले खेल।

दो समस्याएँ विशेष रूप से सामने आती हैं: 1) दूषण,जब दो अलग-अलग "अहंकार अवस्थाएं" मिश्रित होती हैं, और 2) अपवाद,जब "अहंकार-स्थितियां" एक-दूसरे से कठोरता से सीमांकित होती हैं।

लेन-देन संबंधी विश्लेषण खुले संचार के सिद्धांत का उपयोग करता है। इसका मतलब यह है कि मनोवैज्ञानिक और ग्राहक सामान्य भाषा में, सामान्य शब्दों में बात कर रहे हैं (इसका मतलब है कि ग्राहक लेनदेन संबंधी विश्लेषण साहित्य पढ़ सकता है)।

सुधार लक्ष्य.मुख्य उद्देश्य -ग्राहक को उनके खेल, जीवन लिपि, "अहं-स्थितियों" के बारे में जागरूक होने में मदद करना और यदि आवश्यक हो, तो जीवन-निर्माण व्यवहार से संबंधित नए निर्णय लेना। सारसुधार का अर्थ किसी व्यक्ति को व्यवहार के थोपे गए कार्यक्रमों के कार्यान्वयन से मुक्त करना और उसे स्वतंत्र, सहज, पूर्ण संबंधों और अंतरंगता में सक्षम बनने में मदद करना है।

लक्ष्य ग्राहक के लिए स्वतंत्रता और स्वायत्तता, जबरदस्ती से मुक्ति, वास्तविक, गेम-मुक्त इंटरैक्शन में शामिल होना है जो स्पष्टता और अंतरंगता की अनुमति देता है।

अंतिम लक्ष्य- व्यक्तिगत स्वायत्तता प्राप्त करना, अपने भाग्य का निर्धारण करना, अपने कार्यों और भावनाओं की जिम्मेदारी लेना।

मनोवैज्ञानिक की स्थिति.एक मनोवैज्ञानिक का मुख्य कार्य आवश्यक अंतर्दृष्टि प्रदान करना है। और इसलिए उसकी स्थिति की आवश्यकता: साझेदारी, ग्राहक की स्वीकृति, एक शिक्षक और एक विशेषज्ञ की स्थिति का संयोजन। उसी समय, मनोवैज्ञानिक ग्राहक में "अहंकार-स्थिति" "वयस्क" को संबोधित करता है, "बच्चे" की सनक को शामिल नहीं करता है और ग्राहक में नाराज "माता-पिता" को शांत नहीं करता है।

जब एक मनोवैज्ञानिक बहुत अधिक शब्दावली का उपयोग करता है जो ग्राहक के लिए स्पष्ट नहीं है, तो यह माना जाता है कि ऐसा करके वह समस्याओं से अपनी असुरक्षा से खुद को बचाना चाहता है।

ग्राहक से आवश्यकताएँ और अपेक्षाएँ।लेन-देन विश्लेषण में काम करने की मुख्य शर्त एक अनुबंध का निष्कर्ष है। अनुबंध स्पष्ट रूप से निर्धारित करता है: ग्राहक अपने लिए जो लक्ष्य निर्धारित करता है; वे तरीके जिनसे इन लक्ष्यों को प्राप्त किया जाएगा; बातचीत के लिए मनोवैज्ञानिक के प्रस्ताव; ग्राहक के लिए आवश्यकताओं की एक सूची, जिसे वह पूरा करने का वचन देता है।

ग्राहक यह निर्णय लेता है कि इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उसे अपने अंदर किन मान्यताओं, भावनाओं, व्यवहार की रूढ़ियों को बदलना होगा। प्रारंभिक निर्णयों पर दोबारा विचार करने के बाद, ग्राहक स्वायत्तता प्राप्त करने के प्रयास में अलग तरह से सोचना, व्यवहार करना और महसूस करना शुरू करते हैं। एक अनुबंध का अस्तित्व दोनों पक्षों की पारस्परिक जिम्मेदारी को दर्शाता है: मनोवैज्ञानिक और ग्राहक।

TECHNIQUES

1. परिवार मॉडलिंग तकनीक में शामिल हैंइसमें साइकोड्रामा के तत्व और "अहंकार-स्थिति" का संरचनात्मक विश्लेषण शामिल है। समूह बातचीत में एक भागीदार अपने परिवार के मॉडल के साथ अपने लेनदेन को पुन: पेश करता है। ग्राहक के मनोवैज्ञानिक खेलों और जबरन वसूली का विश्लेषण, अनुष्ठानों का विश्लेषण, समय की संरचना, संचार में स्थिति का विश्लेषण और अंत में, स्क्रिप्ट का विश्लेषण किया जाता है।

2. लेनदेन संबंधी विश्लेषण।समूह कार्य में बहुत प्रभावी, अल्पकालिक मनो-सुधारात्मक कार्य के लिए डिज़ाइन किया गया। लेन-देन संबंधी विश्लेषण ग्राहक को अचेतन योजनाओं और व्यवहार के पैटर्न से परे जाने का अवसर प्रदान करता है, और, व्यवहार की एक अलग संज्ञानात्मक संरचना को अपनाकर, मनमाने ढंग से मुक्त व्यवहार का अवसर प्राप्त करता है।

शास्त्रीय मनोविश्लेषण जटिल है, जुंगियन मनोविश्लेषण भ्रामक है, और लोग हमेशा कुछ सरल और समझने योग्य चीज़ों की ओर आकर्षित होते हैं। इस दृष्टिकोण के लेखक के रूप में, एरिक बर्न ने कहा, लेन-देन विश्लेषण मनोविश्लेषण का एक सरलीकृत, सस्ता संस्करण है, "गृहिणियों के लिए मनोविश्लेषण।" लेन-देन संबंधी विश्लेषण के अनुयायी इसे संक्षेप में कहते हैं: टीए ("चाय")।

जिसे फ्रायड ने इड ("इट") के रूप में वर्णित किया है, उसे टीए में एरिक बर्न बच्चे की अवस्था या आंतरिक बच्चा कहते हैं: वह अवस्था जिसमें एक व्यक्ति अपनी इच्छाओं और साधारण जरूरतों के अनुसार कार्य करता है, जो वह चाहता है उसकी ओर जाता है, सहजता से जीता है और अधिकतर आवेगी. यदि हम याद रखें कि सामाजिक पालन-पोषण से पहले हम बच्चे कैसे थे, तो हमें एक बच्चे के रूप में अपनी स्थिति याद आती है। इसके विपरीत, हम में से प्रत्येक के आंतरिक माता-पिता हमारे माता-पिता और अन्य वयस्कों की प्रतिध्वनि हैं जिन्होंने हमारा पालन-पोषण किया और हमें समाज में जीवन के नियमों से अवगत कराया। बेशक, उन्होंने हमारे बच्चे को कई मायनों में सीमित कर दिया, और यह फ्रायडियन सुपर-ईगो का एक एनालॉग है। टीए में तीसरी मुख्य स्थिति आंतरिक वयस्क है, हमारी तर्कसंगत शुरुआत, जेड फ्रायड की योजना से अहंकार का एक एनालॉग।

आंतरिक अभिभावक विभिन्न प्रकार की पालन-पोषण शैलियों और भूमिकाओं का प्रतिबिंब है जिसे एक व्यक्ति ने अनुभव के माध्यम से अनुभव किया है। बच्चों के लिए अपने माता-पिता की नकल करना स्वाभाविक है, और जो व्यक्ति अपने बचपन और जीवन में अक्सर माता-पिता के व्यवहार और शैली के रूप में देखता है, बाद में वह आसानी से खुद को पुन: पेश करता है - विभिन्न स्थितियों में, जरूरी नहीं कि ऐसी स्थिति में। बच्चों के साथ संचार. माता-पिता की स्थिति में एक व्यक्ति सिखाता है और मांग करता है, संरक्षण देता है और निर्देश देता है, देखभाल करता है या आलोचना करता है, उच्च लक्ष्य निर्धारित करता है और परंपराओं का निर्माण और रखरखाव करने पर जोर देता है। स्मार्ट और देखभाल करने वाले तरीके से, जीवन शिक्षक, सलाहकार या सहायक देखभालकर्ता की भूमिकाओं की तरह, यह आवश्यक और उचित है। दूसरी ओर, एक बेवकूफ गुरु, असंतुष्ट आलोचक, या हमेशा चिंतित रहने वाली माँ मुर्गी के रूप में पालन-पोषण की भूमिकाएँ संघर्ष और समस्याएँ पैदा करने की अधिक संभावना रखती हैं।

व्यक्ति की अन्य स्थितियों, अहं-स्थितियों में सकारात्मक और नकारात्मक पक्ष होते हैं। भीतर का बच्चा कभी-कभी सभी के लिए खुशी का कारण बनता है, कभी-कभी डरावनी और समस्याओं का। सहजता और जीवंत जिज्ञासा, लोगों और दुनिया में विश्वास, रचनात्मकता के लिए उत्साह और तत्परता, सहजता और सकारात्मक दृष्टिकोण, मदद के लिए ईमानदारी से धन्यवाद देने की तत्परता - यह अपने सकारात्मक पक्ष से एक बच्चा है। इसके नकारात्मक पक्ष से, बच्चे की अहं-स्थिति अब इतनी आकर्षक नहीं रही: यह अहंकेंद्रितता और सनक, जिद और आक्रामकता, दूसरों की भावनाओं और हितों के प्रति उदासीनता है। सीधे शब्दों में कहें तो यह बुली की भूमिका है। बच्चे के अन्य समस्याग्रस्त चेहरे हैं विरोध करने वाला विद्रोही, दुर्भाग्यपूर्ण असहाय पीड़ित, और जिद्दी गूंगा ड्यूरिक।

"मुझे चाहिए" या "मुझे नहीं चाहिए", "मुझे डर है", "मुझे नफरत है", "मुझे परवाह नहीं है", "मुझे क्या परवाह है" ये विशिष्ट अभिव्यक्तियाँ हैं जिनके द्वारा आप अपने भीतर के बच्चे को पहचान सकते हैं . यहाँ - गैर-मौखिक: कांपते होंठ, आँसू, "फूली हुई नज़र"; झुके हुए कंधे या अत्यधिक प्रसन्नता की अभिव्यक्ति।

अहंकार की स्थिति के रूप में आंतरिक वयस्क तर्क और यथार्थवाद, शांत विश्लेषण और जो हो रहा है उसका वस्तुनिष्ठ आकलन है। अपने आप में वयस्क को शामिल करने और उसका समर्थन करने की क्षमता के बिना, कोई व्यक्ति वास्तव में परिपक्व व्यक्ति नहीं बन सकता है, हालांकि, एक विकसित माता-पिता और बच्चे के बिना एक वयस्क एक शुष्क, असंवेदनशील विश्लेषक है जिसमें अपने निर्णय पर जोर देने की इच्छाशक्ति नहीं होती है। हालाँकि, अधिकतर, चिकित्सक बच्चे या माता-पिता की स्थिति की प्रबलता और वयस्क की अविकसित स्थिति के साथ आते हैं। तदनुसार, इस मामले में, मनोचिकित्सा का उद्देश्य तीन नामित घटकों का संतुलन स्थापित करना और वयस्क की भूमिका को मजबूत करना होना चाहिए।

भीतर के वयस्क के पास भीतर के बच्चे या माता-पिता को दबाकर खुद को ऊपर उठाने का कार्य नहीं है। उसका कार्य जानकारी का अध्ययन करके उपलब्ध क्षमता का सर्वोत्तम उपयोग करना है। वह डर या आशाओं से निर्देशित नहीं होता है: वह पेशेवरों और विपक्षों का मूल्यांकन करता है, जोखिमों पर विचार करता है और उपलब्ध जानकारी के आधार पर सर्वोत्तम निर्णय लेता है। वयस्क निर्णय लेता है कि परिस्थितियों के लिए कौन सा व्यवहार सबसे उपयुक्त है, कौन सी भूमिकाएँ छोड़ दी जानी चाहिए और कौन सी भूमिकाएँ शामिल की जानी चाहिए। इसलिए, एक मज़ेदार पार्टी में, बचकाना व्यवहार उचित है और माता-पिता की नैतिकता अनुचित है।

हालाँकि, रूस में आधुनिक लेन-देन संबंधी विश्लेषण की वास्तविकताओं में, इस दिशा के मनोचिकित्सक अक्सर एक अलग दिशा में आगे बढ़ते हैं। माता-पिता की स्थिति को सबसे पहले एक निष्क्रिय और दमनकारी स्थिति के रूप में देखते हुए, वे ग्राहक के आंतरिक माता-पिता की स्थिति को कमजोर करने और उसके बच्चे की स्थिति को मजबूत करने का प्रयास करते हैं। कभी-कभी यह वास्तव में सच होता है, लेकिन हमें टीए के आदर्श वाक्य को समझना नहीं भूलना चाहिए: "हमेशा एक वयस्क बनें।"

मैं उद्धृत करता हूं: "कई मायनों में, बच्चा व्यक्तित्व के सबसे मूल्यवान घटकों में से एक है, क्योंकि यह एक व्यक्ति के जीवन में वही लाता है जो एक वास्तविक बच्चा पारिवारिक जीवन में लाता है: खुशी, रचनात्मकता और आकर्षण। बच्चा अंतर्ज्ञान का एक स्रोत है , रचनात्मकता, सहज आवेग और खुशी" (बच्चे की स्थिति का नकारात्मक विवरण अक्सर प्राकृतिक नहीं, बल्कि वयस्कों के प्रति बच्चे की प्रतिक्रिया को संदर्भित किया जाता है) "माता-पिता के शारीरिक लक्षण: माथे पर झुर्रियां, हाथ की इशारा करती उंगली, सिर हिलाना, "धमकी भरी नज़र", पैर पटकना, हाथ कूल्हों पर, हाथ छाती पर क्रॉस, अपनी जीभ चटकाना, दूसरे के सिर पर हाथ फेरना, आदि। शब्द और अभिव्यक्ति: "हमेशा", "कभी नहीं", "कैसे" कई बार मैंने तुमसे कहा है", "एक बार और सभी के लिए याद रखें", "मैं तुम्हारी जगह होता ..", शब्द: बेवकूफ, मनमौजी, हास्यास्पद, घृणित, प्रिय, प्यारी, अच्छा, अच्छा, यह काफी है, तुम्हें अवश्य करना चाहिए , आपको अवश्य, आपको अवश्य।
इन पंक्तियों के लेखक: इयान स्टीवर्ट, वान जॉइन्स। आधुनिक लेन-देन विश्लेषण. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक केंद्र, सेंट पीटर्सबर्ग, 1996।

मनोचिकित्सा के अलावा, टीए बड़े पैमाने पर एक शैक्षिक कार्य करता है, जो सक्षम संचार के नियमों और संचार और रिश्तों में संघर्ष से बचने की संभावनाओं, हेरफेर से बचने के तरीकों और दूसरों के व्यवहार और व्यवहार दोनों में जोड़-तोड़ वाले खेल देखने की क्षमता के बारे में बताता है। स्वयं का व्यवहार.

एरिक बर्न ने रिश्तों में खेलों की धारणा को सांस्कृतिक उपयोग में पेश किया: खेल "यस, बट", "द रैप्ड हाउसवाइफ", "आई जस्ट वांट टू हेल्प यू" और कई अन्य व्यावहारिक मनोविज्ञान के क्लासिक्स बन गए हैं। वयस्कों में समस्याओं के उद्भव को ध्यान में रखते हुए, टीए, मनोविश्लेषण के अनुरूप, बचपन और बच्चों के परिदृश्यों की सबसे महत्वपूर्ण भूमिका की ओर इशारा करता है: वे परिदृश्य जो बच्चे ने अपने बचपन में देखे थे, और इससे भी अधिक जिसमें उन्होंने स्वयं भाग लिया था। "मैं ठीक हूँ", "मैं ठीक नहीं हूँ", "आप ठीक हैं" और "आप ठीक नहीं हैं" जैसी स्थितियाँ भी कम लोकप्रिय नहीं थीं। ये स्थितियां खेलों की पसंद को निर्धारित करती हैं, खेल जीवन परिदृश्यों में बुने जाते हैं, परिदृश्य किसी व्यक्ति के जीवन विकल्पों को निर्धारित करते हैं। इसका परिणाम किसी न किसी भाग्य से होता है, एक व्यक्ति सफल या समस्याग्रस्त अनुभव प्राप्त करता है।

उदाहरण के लिए, एक महिला जिसे बचपन में उसके शराबी पिता ने परेशान किया था, वह दो स्थितियां अपनाती है: "मैं बेकार हूं" (मैं ठीक नहीं हूं) और "पुरुष जानवर हैं जो मुझे अपमानित करेंगे" (पुरुष ठीक नहीं हैं)। इसके आधार पर, वह ऐसे लोगों को चुनती है जो ऐसी भूमिकाएँ निभाते हैं जो उसके जीवन परिदृश्य के अनुरूप हों। तो, वह एक "जानवर" से शादी करती है, इसके अलावा, एक शराबी से। इसके अलावा, सार्वजनिक रूप से वह "रेपिस्ट" गेम खेलती है: बातचीत से एक आदमी को आकर्षित करके, वह उसे बहकाने की कोशिश करती है; यदि वह इसके आगे झुक जाता है, तो वह गुस्से से उसे अस्वीकार कर देती है, एक बार फिर आश्वस्त हो जाती है कि "पुरुष जानवर हैं जो उसे अपमानित करना चाहते हैं"।

जब विस्तार से विचार किया जाता है, तो भावनाएं और अनुभव कुछ घटनाओं का परिणाम नहीं होते हैं, बल्कि वह लक्ष्य होता है जिसके लिए एक व्यक्ति प्रयास करता है, कुछ घटनाओं का निर्माण करता है और परिणामस्वरूप, अपनी "पसंदीदा भावनाओं" को इकट्ठा करता है। टीए के अनुसार, बचपन से लिए गए अधिकांश निर्णयों का उद्देश्य माता-पिता की "थपथपाहट" (माता-पिता का ध्यान) प्राप्त करना होता है। जहाँ तक जीवन परिदृश्यों की बात है, ई. बर्न के अनुसार, वे भी बचपन में ही निर्धारित हो जाते हैं और टीए में किसी चिकित्सक की सहायता के बिना, उन्हें स्वयं संशोधित करने की संभावना का संदेहपूर्वक मूल्यांकन किया जाता है और व्यावहारिक रूप से इस पर विचार नहीं किया जाता है।

लेन-देन विश्लेषण एक काफी तर्कसंगत दृष्टिकोण है। मनोचिकित्सक (आमतौर पर ग्राहक के साथ मिलकर) तब संकेत स्थापित करता है जब ग्राहक एक विशेष अहंकार की स्थिति में होता है, ग्राहक को उसकी आवश्यक अहंकार की स्थिति में प्रवेश करने में मदद करता है और, व्यक्तित्व के परस्पर विरोधी हिस्सों के बीच बातचीत की प्रक्रिया की व्यवस्था करने में मदद करता है, अंततः मुद्दों को हल करता है। वयस्क तरीका. टीए व्यक्तिगत और समूह दोनों रूपों में होता है, जहां व्याख्यान के क्षण व्यक्तिगत मामलों के विश्लेषण और समूह में ग्राहकों के एक-दूसरे के साथ और मनोचिकित्सक के साथ संबंधों की स्थितियों के विश्लेषण के साथ वैकल्पिक होते हैं।

आधुनिक टीए में एक सामान्य अभ्यास ग्राहक के साथ एक अनुबंध का निष्कर्ष है, जहां मनोचिकित्सा प्रक्रिया की शर्तों, उद्देश्य और पथ पर चर्चा की जाती है, जिसमें ग्राहक की आवश्यकताएं भी शामिल हैं, जिन्हें वह पूरा करने का वचन देता है। एक नियम के रूप में, टीए का मुख्य लक्ष्य व्यक्तिगत स्वायत्तता की उपलब्धि माना जाता है: किसी व्यक्ति की अपनी नियति निर्धारित करने की क्षमता, अपने कार्यों और भावनाओं की जिम्मेदारी लेने की क्षमता।

टीए की ताकत इसकी भाषा की बोधगम्यता, विशेष रूप से विकसित सामग्री की प्रचुरता, मनोवैज्ञानिक सलाह की स्पष्ट सुदृढ़ता और उपयोग की जाने वाली चिकित्सीय रणनीतियों की पारदर्शिता है। साथ ही, चूंकि टीए में समस्या व्यवहार के पीछे ग्राहक के आंतरिक लाभों को देखने की प्रथा है, टीए मुख्य रूप से ग्राहक की बौद्धिक अंतर्दृष्टि पर केंद्रित है और शायद ही कभी ग्राहक को व्यवहार का एक नया, अधिक उत्पादक तरीका सिखाने का लक्ष्य निर्धारित करता है। टीए पारस्परिक संबंधों में समस्याओं को सुलझाने और न्यूरोसिस के इलाज में अन्यथा उचित लोगों के साथ अच्छा काम करता है, निम्न सांस्कृतिक स्तर के लोगों और मनोरोगियों के साथ यह बदतर है।

ट्रांजेक्शनल एनालिसिस 1950 के दशक में एरिच बर्न द्वारा विकसित एक मनोचिकित्सीय अवधारणा है। अपनी सरलता और पहुंच के कारण, इसे कई अनुयायी और अनुयायी मिल गए हैं।

अहंकार बताता है

लेन-देन संबंधी विश्लेषण तीन अहं-अवस्थाओं की अवधारणा पर आधारित है जिसमें एक व्यक्ति हो सकता है: वयस्क, बच्चा और माता-पिता।

एक वयस्क व्यक्ति की तर्कसंगत शुरुआत है। जो हमें पर्यावरण का निष्पक्ष मूल्यांकन करने, कार्ययोजना विकसित करने और निर्णय लेने की अनुमति देता है। यह मोटे तौर पर फ्रायडियन अहंकार से मेल खाता है।

बच्चा - प्राकृतिक और सहज प्रतिक्रियाएँ, भावनात्मक आवेगपूर्ण व्यवहार। साथ ही, इस अहं-स्थिति में बचपन में सीखे गए कुछ व्यवहार भी शामिल हैं - विनम्रता और असहायता, या विद्रोह। फ्रायड की आईडी के अनुरूप मानसिक संरचना।

माता-पिता व्यक्तित्व का स्वैच्छिक निर्देशक घटक हैं। कभी-कभी वह सांत्वना देता है और देखभाल करता है, और कभी-कभी वह मांग करता है, धमकी देता है और मना करता है। एक व्यक्ति माता-पिता के व्यवहार का एक मॉडल महत्वपूर्ण अन्य लोगों से उधार लेता है जिनके साथ उसे बचपन में निकटता से संपर्क करना पड़ता था। माता-पिता फ्रायड के सुपरईगो से मेल खाते हैं।

किसी न किसी हद तक, अहंकार की ये स्थितियाँ हम सभी के लिए सामान्य हैं। उनमें से प्रत्येक, कुछ परिस्थितियों में, उचित और आवश्यक है। एक वयस्क हमें जीवन की महत्वपूर्ण समस्याओं का प्रभावी ढंग से विश्लेषण और समाधान करने की अनुमति देता है। आंतरिक बच्चे के बिना, जीवन नीरस और नीरस होगा, और माता-पिता जीवन के नैतिक पक्ष को नियंत्रित करते हैं। लेकिन जब ये अहं स्थितियाँ अपने स्थान से बाहर दिखाई देती हैं या एक मजबूत असंतुलन में होती हैं, तो इससे जीवन में गंभीर समस्याएं पैदा होती हैं।

लेनदेन

लेन-देन लोगों के बीच संचार में बातचीत का एक प्राथमिक कार्य है, अर्थात। उत्तेजना और प्रतिक्रिया. इसके अलावा, जब भी हम किसी के साथ लेन-देन करते हैं, तो हम तीन अहंकार स्थितियों में से एक में होते हैं और वार्ताकार की एक निश्चित अहंकार स्थिति से प्रतिक्रिया की उम्मीद करते हैं। यदि उत्तेजना और प्रतिक्रिया मेल खाती है, तो एक अतिरिक्त लेनदेन होता है। इस तरह की बातचीत आमतौर पर आरामदायक होती है और अनिश्चित काल तक जारी रह सकती है। अतिरिक्त लेनदेन का एक उदाहरण इंटरैक्शन हो सकता है:

अभिभावक-बच्चा (शिक्षक छात्र को निर्देश देता है)

वयस्क-वयस्क (सहकर्मी किसी काम के मुद्दे पर तर्कपूर्ण बहस कर रहे हैं)

बच्चा-बच्चा (पार्टी में मस्ती करते दोस्त)

लेकिन कभी-कभी वार्ताकार हमारी अपेक्षा के अनुरूप प्रतिक्रिया नहीं देते। उदाहरण के लिए, एक पति अपनी पत्नी से पूछता है कि क्या उसने उसकी कमीज़ देखी है। साथ ही वह उसे एक वयस्क से एक वयस्क कहकर संबोधित करता है। वह जिस अनुमानित उत्तर की अपेक्षा करता है वह है "नहीं देखा" या "लिविंग रूम में कुर्सी पर लटका हुआ।" लेकिन इसके बजाय, पत्नी एक आलोचनात्मक माता-पिता की स्थिति से प्रतिक्रिया करती है: "आप हमेशा चीजों को इधर-उधर फेंकते रहते हैं!" इस तरह के लेन-देन को इंटरसेक्टिंग कहा जाता है और इससे संपर्क टूट जाता है या घोटाला हो जाता है।

और इसके अलावा, लेन-देन छिपा हुआ है। वे। सतही नज़र में, बातचीत एक स्तर पर होती है, लेकिन वास्तव में यह पूरी तरह से अलग स्तर पर होती है। उदाहरण के लिए, एक वयस्क की स्थिति से स्थिति पर चर्चा करने की आड़ में, एक बच्चा देखभाल करने वाले माता-पिता से अनुग्रह की भीख मांगते हुए बोल सकता है। एक चतुर जोड़-तोड़कर्ता, जो पहली नज़र में, वार्ताकार के वयस्क अहंकार की स्थिति को आकर्षित करता है, एक विद्रोही बच्चे को प्रतिक्रिया दे सकता है। और छेड़खानी के दौरान, बच्चे-बच्चे की बातचीत को अक्सर वयस्क-वयस्क बातचीत के रूप में छुपाया जाता है।

खेल

यह छिपा हुआ लेन-देन है जो मनोवैज्ञानिक जोड़-तोड़ और खेलों का आधार बनता है - जिसमें प्रसिद्ध भी शामिल है। लोग क्षणिक मनोवैज्ञानिक लाभ के लिए इनका सहारा लेते हैं। खेल हानिरहित और पूरी तरह से खतरनाक हो सकते हैं, लेकिन सामान्य तौर पर उन्हें लेन-देन विश्लेषण में एक नकारात्मक घटना माना जाता है। क्योंकि लंबी अवधि में उन्हें अक्सर सभी प्रतिभागियों का नुकसान उठाना पड़ता है। और इसलिए भी कि वे वास्तविक आध्यात्मिक अंतरंगता के साथ पूरी तरह से असंगत हैं।

लेन-देन संबंधी विश्लेषण के अनुसार, मनोवैज्ञानिक सहायता का उद्देश्य किसी व्यक्ति को अपने अहंकार की स्थिति को पहचानना और सचेत रूप से उसे चुनना सिखाना है। इसके लिए धन्यवाद, किसी के अपने शब्दों और कार्यों के वास्तविक उद्देश्यों के साथ-साथ अन्य लोगों को प्रेरित करने वाले उद्देश्यों की समझ हासिल की जाती है। लेन-देन विश्लेषण में महारत हासिल करके, आप कई संघर्षों के कारणों को समझ सकते हैं, भविष्य में उनकी घटना को रोक सकते हैं और इस प्रकार अन्य लोगों के साथ संचार को अधिक प्रभावी बना सकते हैं। आप बचपन से सीखे गए व्यवहार के अभ्यस्त पैटर्न से छुटकारा पा सकते हैं और अपने जीवन को स्वयं प्रबंधित करना सीख सकते हैं।

के अनुसार लेन-देन संबंधी विश्लेषण सिद्धांत, जिसे पिछली शताब्दी की शुरुआत में अमेरिकी मनोचिकित्सक एरिक बर्न द्वारा प्रस्तावित और विकसित किया गया था, जो कुछ भी हो रहा है उसके बारे में आश्वस्त रूप से बोलने, पर्याप्त रूप से सोचने, महसूस करने और प्रतिक्रिया करने की हमारी कला हमारे तीन अहंकार राज्यों में से एक द्वारा निर्धारित होती है - बच्चा, वयस्क या अभिभावक.

हमारी अहं स्थितियाँ हमारी मनोवैज्ञानिक वास्तविकता हैं। उनमें से प्रत्येक का हमारे लिए एक निश्चित मूल्य है। ये तीनों सामान्य रूप से और उनमें से प्रत्येक अलग-अलग हमारे अस्तित्व के लिए बेहद महत्वपूर्ण हैं और एक उपयोगी जीवन और संचार के लिए भी समान रूप से आवश्यक हैं।

लेन-देन हमारे रिश्तों की आधारशिला हैं

हमारे मौखिक या गैर-मौखिक संचार का विश्लेषण करना आसान बनाने के लिए, एरिक बर्न ने लोगों के बीच बातचीत की पूरी प्रक्रिया को प्राथमिक टुकड़ों - लेनदेन में तोड़ने का प्रस्ताव रखा। एक लेन-देन, संचार की एक इकाई के रूप में, तीन अहंकार घटकों को ध्यान में रखते हुए, लोगों के बीच व्यक्तिगत बातचीत का वर्णन करता है।

के अनुसार बर्न का संरचनात्मक विश्लेषण, दो लोगों का संचार हमेशा उनके I के कुछ राज्यों का संपर्क होता है। जब संवाद में भाग लेने वालों में से एक दूसरे को उत्तेजना भेजता है, और दूसरा अपने कम से कम एक I-राज्य के साथ इस उत्तेजना का जवाब देता है, तो संचार को पूर्ण माना जा सकता है। यदि प्रत्येक वार्ताकार से केवल एक आई-स्टेट संचार के लिए पर्याप्त है, तो ऐसे लेनदेन को सरल कहा जाता है।

इस बात पर विचार करते हुए कि संचार में हमारी स्वयं की कौन सी अवस्थाएँ शामिल हैं और वे कैसे परस्पर क्रिया करती हैं, लेनदेन को तीन प्रकारों में से एक में वर्गीकृत किया जा सकता है:

1. पूरक या परिपूरक
2. पार किया हुआ या पार किया हुआ
3. छिपा हुआ

पूरक या अनुपूरक लेन-देन

चूँकि हम सभी अलग-अलग हैं, संचार की प्रक्रिया में, कुछ अवस्थाएँ सक्रिय रहती हैं, एक-दूसरे के साथ बुनियादी या पूरक के रूप में बातचीत करती हैं, और कुछ हमारे लिए स्वयं को स्पष्ट रूप से प्रकट नहीं करती हैं। नीचे दिए गए आंकड़ों में, सबसे सरल पूरक लेनदेन को समानांतर रेखाओं द्वारा दर्शाया गया है।

अंजीर पर. 1, तीर दो पति-पत्नी के बीच सक्रिय अहंकार की स्थिति का प्रतिनिधित्व करते हैं। हालाँकि संचार में अहंकार की तीनों अवस्थाएँ होती हैं, प्रत्येक पक्ष से केवल एक ही सक्रिय भूमिका निभाता है। उत्तेजक पूरक प्रभाव (उत्तेजना) पति की "आई-पैरेंट" स्थिति से पत्नी के "बच्चे" की स्थिति (पीपीई) तक निर्देशित होता है। उसकी प्रतिक्रिया विपरीत दिशा में है, "आई-चाइल्ड" की स्थिति से - उसके पति (रेप) के "माता-पिता" की स्थिति तक।

इस प्रकार, हमारे उदाहरण में पूरक प्रभाव पीपीई-पीईपी परिदृश्य के अनुसार आगे बढ़ने वाला एक समानांतर लेनदेन है। आदर्श रूप से, ऐसा लेनदेन योजनाबद्ध रूप से परिवार में रिश्ते को दर्शाता है, जब पति अपनी पत्नी की देखभाल पिता की तरह करता है, और वह कृतज्ञता के साथ ऐसी देखभाल स्वीकार करती है।

बर्न ने पूरक या अनुपूरक लेन-देन कहा, जिसमें वार्ताकारों में से एक से आने वाला उत्तेजक प्रभाव संचार में दूसरे भागीदार की संबंधित प्रतिक्रिया से पूरक होता है। इस मामले में, उत्तेजना वेक्टर और प्रतिक्रिया वेक्टर मेल खाते हैं। उदाहरण: "क्या समय हुआ है?" - उत्तेजना, "बीस मिनट से सात" - प्रतिक्रिया। जब वार्ताकारों के "वयस्क" आई-स्टेट्स संपर्क में होते हैं तो पूरक लेनदेन आम होते हैं।

महत्वपूर्ण:जब तक लेन-देन को पूरक के रूप में निष्पादित किया जाता है, तब तक यह अनिश्चित काल तक विकसित हो सकता है, इसकी सामग्री की परवाह किए बिना, क्योंकि स्थिति पूरी तरह से दोनों पक्षों के लिए उपयुक्त है और इसमें संघर्ष के लिए आधार नहीं हैं।

तीन बुनियादी अहंकार-राज्य 9 विभिन्न प्रकार के सरल पूरक लेनदेन बनाने में सक्षम हैं - पीपी, आरवी, पीपीई, बीपी, बीबी, बीपीई, आरईपी, आरईबी, रेरे। (अंक 2)।

व्यावहारिक कार्य में, मनोवैज्ञानिक भेद करते हैं:

तीन प्रकार के पूरक पीयर-टू-पीयर लेनदेन जिसमें संवाद में भाग लेने वालों के समान राज्यों (पीपी, बीबी, पीईआरई) के बीच संचार होता है:

• पीपी की तर्ज पर, हम आम तौर पर अपनी जीभ खुजलाते हैं और बेतुकी बातें दोहराते हैं: ...युवा सारी शर्म खो चुका है - मैं पूरी तरह सहमत हूं...
• बीबी लाइनों पर - हम काम पर संपर्क करते हैं: ... मुझे वह पेचकस दो - ले लो...या परिचालन जानकारी का आदान-प्रदान करें: …अब समय क्या है? - मध्यरात्रि...
• ReRe की तर्ज पर - हम मनोरंजन पसंद करते हैं और उसमें शामिल होते हैं: …चलो सिनेमा चलते है? - महान विचार…

अंजीर में सभी सूचीबद्ध मामलों में आर-स्टेट्स को जोड़ने वाली लाइनें। 2 एक दूसरे के समानांतर हैं.

1. संरक्षकता, देखभाल, दमन या प्रशंसा की स्थितियों में उत्पन्न होने वाला असमान लेनदेन।

पार किया हुआ या पार किया हुआ लेन-देन

यदि उत्तेजना और प्रतिक्रिया तीर प्रतिच्छेद करते हैं, तो भाषा में ऐसी बातचीत होती है संचार का लेन-देन संबंधी विश्लेषणअन्तर्विभाजक या क्रॉस कहलाते हैं। क्रॉस्ड लेन-देन तब होता है, जब वार्ताकार के एक अहंकार-अवस्था की ओर निर्देशित वार्ताकारों में से एक की उत्तेजना के जवाब में, बाद वाला अपने अन्य अहंकार-स्थिति की ओर से प्रतिक्रिया करता है।

क्रॉस्ड लेन-देन पारस्परिक संघर्ष के सबसे संभावित स्रोतों में से एक है।

पति से पत्नी: "तुमने मेरे कफ़लिंक कहाँ रखे?".

- पत्नी: "आखिरी बार आपको कब याद आया था कि आपने अपना सामान कहाँ रखा था?".
आरटी की प्रतिक्रिया यह है कि पत्नी के "माता-पिता" "वयस्क" पति को निर्देश देते हैं।

एक प्रतिच्छेदी लेनदेन BB - RV है। संघर्ष के विकास की ज़मीन तैयार हो गई है.

पति से पत्नी: "मेरी टाई कहाँ है?".
उत्तेजना बीबी - पति का "वयस्क" पत्नी के "वयस्क" को संदर्भित करता है।

- पत्नी: "आप हर चीज़ के लिए हमेशा मुझे दोषी क्यों ठहराते हैं?".
आरईपी की प्रतिक्रिया यह है कि पत्नी का "बच्चा" गुस्से से चिल्लाता है और पति के "माता-पिता" को बुलाता है।

यह स्पष्ट है कि टाई के बारे में आगे की चर्चा असंभव हो जाती है, क्योंकि, मनोचिकित्सा की भाषा में, रोजमर्रा की समस्याओं से रिश्तों के स्तर तक जोर देने का एक क्लासिक "स्थानांतरण" होता है। हमारे सामने प्रथम प्रकार BB - PeP का एक प्रतिच्छेदी लेनदेन है। इस प्रकार के लेन-देन हमारे रोजमर्रा के झगड़ों का मुख्य स्रोत हैं।

रोज़मर्रा के स्तर पर आपसी तिरस्कार से शुरू होकर, परस्पर लेन-देन अक्सर हिंसक झगड़ों में समाप्त होता है, साथ ही दरवाज़ा पटकने और संघर्ष में भाग लेने वाले प्रत्येक व्यक्ति के अहंकार की स्थिति में तेजी से बदलाव होता है।

- एक सहयोगी: "क्या आप जानते हैं कि प्रमुख आज एक योजना बैठक आयोजित कर रहे हैं?".
प्रोत्साहन बी बी- कर्मचारियों में से एक का "वयस्क" दूसरे के "वयस्क" को संदर्भित करता है, जो स्थिति में समान है।

- दूसरा सहकर्मी: "यह तो मैं जानता हूं, लेकिन तुम मेरे लिए ऐसे सवालों का जवाब कब दे पाओगे?".
प्रतिक्रिया पीपीई- जिस सहकर्मी को प्रोत्साहन दिया गया था, उसके "अभिभावक" संरक्षक के स्वर में, प्रश्न पूछने वाले सहकर्मी के "बच्चे" को पढ़ाते हैं।

क्रॉस्ड लेनदेन प्रकार 2 वीवी - आरआरवर्णित स्थिति के अनुरूप चित्र में दिखाया गया है। 2बी. मनोचिकित्सा में इस तरह के लेन-देन प्रतिसंक्रमण प्रतिक्रियाओं के अनुरूप होते हैं। वे अक्सर अपने निजी जीवन और कूटनीतिक आधार पर संघर्ष करते रहते हैं।

महत्वपूर्ण:क्रॉस्ड लेन-देन संचार में व्यवधान और संभावित संघर्ष का संकेत है। तेजी से आगे बढ़ने पर, ऐसे संघर्ष, एक नियम के रूप में, जल्दी से खत्म हो जाते हैं, लेकिन तब तक जारी रहेंगे जब तक कि उनका कारण ढूंढकर समाप्त नहीं कर दिया जाता।

तीन मूल अहंकार राज्यों के अनुसार लेन-देन संबंधी विश्लेषण सिद्धांतसरल लेनदेन के कार्यान्वयन के लिए 9 x 9 = 81 विभिन्न योजनाओं में विघटित किया गया है। 9 पूरक लेनदेन घटाने के बाद 72 विकल्प बचते हैं। एक लेन-देन विश्लेषक के लिए भी बहुत अधिक।

एक सामान्य व्यक्ति के "लागू" स्तर पर, रिश्तों की संरचना के उत्पादक विश्लेषण के लिए, समान स्तर के युग्मित लेनदेन की 4 सबसे सामान्य योजनाओं को पहचानना और उनके साथ काम करना सीखना काफी है:

1. बीबी - पीईपी स्थानांतरण प्रतिक्रिया का एक प्रकार है (उदाहरण चित्र 2ए में)।
2. बीबी - पीपीई - प्रतिसंक्रमण प्रतिक्रिया का एक प्रकार (उदाहरण चित्र 2बी में)।
3. आरईआर - बीबी - एक चिड़चिड़ाहट प्रतिक्रिया जो उस व्यक्ति की स्थिति को दर्शाती है जो सहानुभूति पर भरोसा करता है और इसके बजाय शुष्क तथ्य प्राप्त करता है।
4. पीपीई - बीबी - दुस्साहस। अपेक्षित शिकायत के बजाय, उत्तेजना के लेखक को एक प्रतिक्रिया सुनाई देती है, जिसे वह एक चुनौती के रूप में मानता है और तथ्यों की अपील करता है।

छिपा हुआ लेन-देन

छिपे हुए लेन-देन उनकी समझ और संरचना में अधिक जटिल हो जाते हैं, जब लोग कहते एक बात हैं, लेकिन मतलब कुछ और होता है, या वे इस बात से पूरी तरह अनजान होते हैं कि वे वर्तमान में तीन अहंकार घटकों में से किसकी ओर से बोल रहे हैं। दो या दो से अधिक आई-स्टेट विभिन्न स्तरों पर ऐसे लेनदेन में शामिल होते हैं। गुप्त लेनदेन में प्रारंभिक "संदेश" बाहरी रूप से तटस्थ उत्तेजना के रूप में छिपा हुआ होता है, जबकि प्रतिक्रिया एक छिपे हुए संदेश के रूप में अपेक्षित होती है।

छिपे हुए लेन-देन में भाग लेकर, संवाद में भाग लेने वाले एक अंतर्निहित रूप में जानकारी प्रसारित करते हैं। उसी समय, उत्तेजना का लेखक वार्ताकार को इस तरह से प्रभावित करने की अपेक्षा करता है जिसका उसे एहसास नहीं होता है। एक गुप्त लेनदेन दो स्तरों पर निष्पादित किया जाता है। उनमें से एक बाहरी, जागरूक सामाजिक स्तर है, जिसमें दो वयस्क वार्ताकार संचार में भाग लेते हैं। दूसरा छिपा हुआ, मनोवैज्ञानिक है, जिसमें एक वार्ताकार के बच्चे को दूसरे वार्ताकार के आई-स्टेट्स में से एक द्वारा उकसाया जाता है। गुप्त स्तर पर पहल एक वार्ताकार के वयस्क को उत्तेजित करती है, लेकिन परिणाम हमेशा दूसरे के बच्चे की प्रतिक्रिया से निर्धारित होता है।

छिपे हुए लेनदेन कोणीय या दोहरे हो सकते हैं। गुप्त लेन-देन के उदाहरण के रूप में, एरिक बर्न एक कोणीय लेन-देन पर विचार करते हैं जिसमें तीन अहं अवस्थाएँ शामिल होती हैं। विक्रेताओं द्वारा अपनी गतिविधि की प्रकृति के कारण कोने के लेन-देन का उपयोग विशेष रूप से सक्रिय और सफलतापूर्वक किया जाता है।

कोणीय लेनदेन उदाहरण 1:

- घड़ी की दुकान में विक्रेता: “उन मॉडलों में से जो आप पहले ही देख चुके हैं, यह निश्चित रूप से बेहतर है। लेकिन आप शायद ही इसे खरीद सकें।”.
वीआर प्रोत्साहन.

- क्रेता: "आपकी मेरे बारे में राय ख़राब है, यही वह मॉडल है जिसे मैंने अपने लिए चुना है".
रेव प्रतिक्रिया.

वयस्क स्थिति में प्रवेश करते हुए, विक्रेता, खरीदार के वयस्क को बाहरी रूप से संबोधित करते हुए, इस तथ्य को बताता है जो वास्तविकता से मेल खाता है: "यह मॉडल बेहतर है, लेकिन यह आपके लिए बहुत महंगा है।" उसी समय, वाक्यांश का उच्चारण करके, विक्रेता ने कुशलतापूर्वक मनोवैज्ञानिक जोर को स्थानांतरित कर दिया, और क्रेता के बच्चे (बीआरई) को प्रोत्साहन दिया। बच्चा आसानी से चुनौती (आरईबी) स्वीकार करता है, और, यह दर्शाता है कि वह बदतर नहीं है, अपने वयस्क के साथ एक महंगी घड़ी खरीदने के लिए "सहमत" होता है।

कोणीय लेनदेन उदाहरण 2:

- रेस्तरां वेटर "क्या पिओगे?"
वीआर प्रोत्साहन.

- आगंतुक: "मेरा पीने का बिल्कुल भी इरादा नहीं था, मुझे आपका खाना बहुत पसंद है - मैं कुछ खाने के लिए गया था... शायद कॉन्यैक".
रेव प्रतिक्रिया.

बाह्य रूप से, संचार वयस्क-वयस्क रेखा पर होता है। उसी समय, वयस्क वेटर ग्राहक के बच्चे को उकसाता है, जैसे कि संकेत दे रहा हो: "ऐसा कैसे हो सकता है कि इतना सम्मानित अतिथि खुद को एक घंटे के लिए अपनी समस्याओं को भूलने और थोड़ा आराम करने की अनुमति देने के लिए तैयार नहीं है?" (वीआरई)। परिणामस्वरूप: एक रेस्तरां आगंतुक का बच्चा सचमुच अपने वयस्क को वेटर से कॉन्यैक ऑर्डर करने के लिए मजबूर करता है। इस मामले में आगंतुक की प्रतिक्रिया बच्चे से आती है और इसमें एक छिपा हुआ सबटेक्स्ट होता है: "मैं तुम्हें साबित कर दूंगा, वेट्रेस, कि मैं दूसरों से भी बदतर नहीं हूं।"

दोहरा लेनदेन उदाहरण:

- वह: "एक कप चाय के बारे में क्या ख़याल है, मैं यहाँ बिल्कुल अकेला हूँ, और मैं पास में ही रहता हूँ?"

- वह: “यह विचार शानदार है। मैं भीग गया और हड्डी तक ठंडा हो गया".

यह एक क्लासिक डबल फ़्लर्टिंग लेनदेन है जिसमें उसका वयस्क पहल करता है। खेल का अंत उसके सहज आवेगी बच्चे द्वारा निर्धारित किया गया था।

लेन-देन विश्लेषण का अंतिम कार्य यह अंतर करना सीखना है कि किसी भी समय स्वयं किस स्थिति में है। यदि आप कुछ शब्दों और वाक्यांशों, इशारों, स्वरों और चेहरे के भावों पर ध्यान देते हैं तो दूसरों की आत्म-स्थिति को पहचानना काफी सरल है।

"मूल" स्थिति में होने के कारण, एक व्यक्ति वाक्यांश-कर्तव्यों का उच्चारण करना पसंद करता है: "मुझे करना चाहिए", "मैं नहीं कर सकता" या दूसरों की आलोचना करना और निर्देशात्मक या धमकी भरे लहजे में निर्देश देना पसंद करता है: "मैं आपके मामले में करूंगा ...", " मैं इसे हमेशा के लिए खत्म कर दूंगा", "हमें यह नहीं भूलना चाहिए...", "मेरे प्रिय, यह बंद होना चाहिए..."। गैर-मौखिक स्तर पर, "माता-पिता" की स्थिति छाती पर पार किए गए हथियारों के साथ प्रकट होती है, कंधे या सिर पर वार्ताकार के कृपालु पथपाकर, एक विपरीत आह या सिर के झटके, माथे पर झुर्रियाँ।

बच्चे की स्थिति का आसानी से उन बयानों से निदान किया जा सकता है जो भावनाओं, भय, इच्छाओं पर हावी हैं: "मैं चाहता हूं", "यह मुझे क्रोधित करता है", "मुझे इससे नफरत है", "... इसे भाड़ में जाए"। गैर-मौखिक रूप से, बच्चा होठों के कांपने, सक्रिय इशारों, कंधों को उचकाने, झुकी हुई आँखों, प्रसन्नता की स्पष्ट अभिव्यक्ति में प्रकट होता है।

एक वयस्क खुद को "मैं कर सकता हूं - मैं नहीं कर सकता", "यह समीचीन है", "मेरे दृष्टिकोण से" और इसी तरह के वाक्यांशों से घिरा हुआ परिभाषित करता है। उनके हाव-भाव इत्मीनान और संयमित हैं, उनका लहजा वाजिब है।

आनंद के लिए संचार

विचारों एरिक बर्न द्वारा लेनदेन संबंधी विश्लेषणजब वे व्यक्तिगत अनुभव द्वारा समर्थित होंगे तो वे आपके लिए दृश्यमान और मूर्त रूपरेखा तैयार कर लेंगे। दूसरों के मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार को ध्यान से देखने से, समय के साथ आप अपनी पसंदीदा किताब पढ़ने जितनी आसानी से अहंकार की स्थिति को पहचानना और उसका निदान करना सीख जाएंगे।

अब से, आपके त्रिगुण अहंकार के साथ खेल, अराजक लेनदेन की तेज चट्टानों के बीच खतरनाक गोता लगाने से, एक निष्पक्ष हवा से भरी एक रोमांचक, और सबसे महत्वपूर्ण, सुखद और सचेत नौकायन यात्रा में बदल जाएंगे। आप उन लोगों के साथ भी संवाद करना सीखेंगे जिनसे आप पहले बचते थे और एक अप्रत्याशित और सुखद खोज करेंगे: लगभग किसी के साथ संचार करना एक वास्तविक आनंद हो सकता है।