यदि आप नहीं जा सकते तो कॉन्सर्ट टिकट कैसे बेचें? ऑनलाइन टिकट कैसे बेचें

* गणना रूस के लिए औसत डेटा का उपयोग करती है

संगीत समारोहों और थिएटरों के लिए टिकट बेचना हमेशा से काफी लाभदायक व्यवसाय रहा है, जो पहले से खरीदे गए टिकट पर मार्कअप पर आधारित था। सोवियत काल से, सट्टेबाज शहर के सभी टिकट कार्यालयों से अत्यधिक कीमतों पर खरीदे गए टिकटों को दोबारा बेचकर भारी मात्रा में पैसा कमा रहे हैं। इससे यह तथ्य सामने आया कि औसत व्यक्ति को या तो अंकित मूल्य से बहुत दूर कीमत पर टिकट खरीदने के लिए मजबूर होना पड़ा (और इस तरह बहुत अधिक पैसा चुकाना पड़ा), या पूरी तरह से कार्यक्रम में भाग लेने की खुशी से इनकार कर दिया। इसके अलावा, हर दिन घटना के करीब आने के साथ, पुनर्विक्रेताओं की कीमतें तेजी से बढ़ीं, और निश्चित रूप से, यह स्थिति किसी के लिए भी नुकसानदेह नहीं थी। सट्टेबाजों को छोड़कर, जिन्होंने शायद आधे टिकट भी नहीं बेचे होंगे, लेकिन पहले से ही बेचे गए टिकटों से भारी मार्कअप पर जीत हासिल की। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि इसे देर-सबेर समाप्त होना ही था।

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हालाँकि, आज भी, प्रीमियर या एक बार के कार्यक्रम (एक विकल्प के रूप में - एक लोकप्रिय टूरिंग कलाकार का संगीत कार्यक्रम) से पहले, आप प्रवेश द्वार पर पुनर्विक्रेताओं को पा सकते हैं, जो उन लोगों को आखिरी मौका देते हैं जिनके पास खरीदने का समय नहीं था यहां तक ​​कि सबसे सरल टिकट भी. लेकिन, माना जाता है कि आधुनिक टिकट बिक्री तकनीकों की शुरूआत से उनका काम कुछ हद तक जटिल हो गया है, जब कोई व्यक्ति स्वतंत्र रूप से घर से सीधे टिकट खरीद सकता है। आमतौर पर, आज केवल वे ही लोग पुनर्विक्रेताओं के ग्राहक बनते हैं, जिन्हें टिकट खरीदने के लिए बहुत देर होने पर ही होश आता है, उदाहरण के लिए, किसी कार्यक्रम की पूर्व संध्या पर। यह सब आबादी के बीच इंटरनेट के प्रसार के कारण है; इसने टिकट व्यापार के सिद्धांत को बहुत बदल दिया है, और आजकल एक उद्यमी जो पुनर्विक्रय पर अपना व्यवसाय बनाना चाहता है उसे बर्बर तरीकों के बिना ऐसा करना चाहिए और सट्टेबाजों का भी विरोध करना चाहिए। इसके अलावा, उसे स्वयं न केवल अपने बॉक्स ऑफिस पर, बल्कि अपनी वेबसाइट पर भी टिकट बिक्री प्रणाली लागू करनी होगी। टिकट कार्यालयों के संचालन का सिद्धांत मौलिक रूप से बदल गया है।

फिलहाल, नए खिलाड़ियों के लिए बाजार की स्थिति सबसे अनुकूल नहीं है। टिकट बिक्री के क्षेत्र पर वास्तव में कब्जा कर लिया गया है; कंपनियों ने कुछ साल पहले इस बाजार पर कब्जा कर लिया था और यहां तक ​​​​कि बहुत उत्पादक काम भी स्थापित किया था। इसके अलावा, वे सुधार के लिए अजनबी नहीं हैं, और उदाहरण के लिए, इलेक्ट्रॉनिक टिकटों के अपेक्षाकृत नए विचार को अच्छी तरह से कार्यान्वित, कार्यान्वित और व्यापक किया गया था। अभी भी बड़ी संख्या में ऐसे लोग हैं जो इस प्रकार की टिकट ट्रेडिंग को लेकर संशय में हैं, लेकिन फायदा उठाने वालों का प्रतिशत लगातार बढ़ रहा है। अर्थात्, बड़े खिलाड़ी शायद नवागंतुक को सफलतापूर्वक कार्य करने की अनुमति नहीं देंगे, और उसे विज्ञापन और अपने प्रचार पर बहुत सारा पैसा निवेश करना होगा। हालाँकि, अभी भी एक अवसर है, क्योंकि आबादी, विशेष रूप से बहुत बड़े शहरों में नहीं, टिकट बिक्री नेटवर्क की प्रसिद्धि पर इतना भरोसा नहीं करती है, कियोस्क चुनती है जहां वे सस्ते होते हैं। और अक्सर टिकट खरीदते समय उसकी कीमत ही निर्धारण कारक होती है, जब तक कि निश्चित रूप से, यह आयोजन से पहले का आखिरी दिन न हो। इसलिए, प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कम कमीशन निर्धारित करके, आप अपने ग्राहक को आकर्षित करने पर भरोसा कर सकते हैं।

काम करने के लिए, आपको एक व्यावसायिक इकाई के रूप में पंजीकरण करना होगा, और उद्यमिता के रूप पर कोई प्रतिबंध नहीं है। अर्थात्, आप एक कानूनी इकाई (अधिमानतः एक सीमित देयता कंपनी) के रूप में पंजीकरण कर सकते हैं या एक व्यक्तिगत उद्यमी (जो कानूनी इकाई के बिना एक व्यक्ति रहता है) के रूप में पंजीकरण कर सकते हैं, और इन दो रूपों में से बेहतर चुन सकते हैं, क्योंकि उनके पास लेने का अवसर है सरलीकृत कराधान प्रणाली का लाभ. इससे आपको राज्य को 6% (आय का) या 15% (परिचालन लाभ का) भुगतान करने की अनुमति मिलेगी, जो कॉर्पोरेट आयकर से काफी कम है। आज कोड (ओकेपीडी 2) 47.91 खुदरा व्यापार सेवाओं को मेल या इंटरनेट सूचना और संचार नेटवर्क के माध्यम से इंगित करना अनिवार्य है, जो आपको केवल उन्हीं "इलेक्ट्रॉनिक टिकटों" के साथ-साथ (ओकेपीडी 2) 47.78 अन्य का व्यापार करने की अनुमति देगा। विशिष्ट दुकानों में खुदरा व्यापार सेवाएँ।

कुछ उद्यमी जो अभी-अभी टिकट बेचना शुरू कर रहे थे, उन्होंने अपना व्यवसाय पूरी तरह से घर से ही शुरू किया, बिना किसी कार्यालय के। लेकिन यह केवल इंटरनेट के प्रसार से ही संभव हो सका, इसके बिना बिक्री डेस्क को व्यवस्थित करना आवश्यक है। आज, एक उद्यमी को पूरे शहर में टिकट बिक्री के पूरे नेटवर्क को व्यवस्थित करने के कार्य का सामना करना पड़ता है, क्योंकि केवल एक प्रधान कार्यालय से काम चलाना संभव नहीं होगा, जब तक कि काम बहुत छोटे शहर में नहीं किया जाता है। इस प्रकार, आपको तुरंत बिक्री के कई बिंदु ढूंढने होंगे जहां टिकट बाद में बेचे जाएंगे। कार्य इस तथ्य से सरल है कि बिक्री बिंदु बहुत छोटे हो सकते हैं, जो 4 मीटर 2 मापने वाले मंडप, कियोस्क और स्टालों का प्रतिनिधित्व करते हैं। उन्हें सबसे सुलभ स्थानों पर रखा जाना चाहिए, शॉपिंग मॉल में जगह खरीदनी चाहिए, उन्हें बड़े स्टोरों के प्रवेश द्वार पर भी स्थापित करना चाहिए, बस उन्हें सड़कों पर रखना चाहिए, खासकर जहां लोग चलते हैं और आराम करते हैं। लेकिन साथ ही, एक प्रधान कार्यालय होना अभी भी वांछनीय है, जहां अंकों के अनुसार वितरित टिकटों का एक मुख्य बैच होगा। इस मामले में, कोई व्यक्ति खरीदारी के लिए प्रधान कार्यालय में आवेदन कर सकता है, और किसी भी शिकायत के मामले में, वह सीधे प्रबंधक से संपर्क कर सकता है। यदि हम एक पूर्ण सेवा के संगठन पर विचार करते हैं, तो उपभोक्ता की शिकायतों सहित प्रतिक्रिया स्थापित की जानी चाहिए। निःसंदेह, हमें यह सुनिश्चित करने का प्रयास करने की आवश्यकता है कि ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न ही न हों, लेकिन समस्या हमेशा उद्यमी की गलती से उत्पन्न नहीं होती है। उदाहरण के लिए, एक संगीत कार्यक्रम रद्द किया जा सकता है। और यदि टिकट कार्यालय स्वतंत्र रूप से टिकटों का आदान-प्रदान करता है या उनके लिए पैसे लौटाता है, तो उन्हें कार्यक्रम आयोजित करने वाली कंपनी को भेजे बिना, यह ग्राहक की वफादारी और बाद में लोकप्रियता में वृद्धि पर भरोसा कर सकता है।

मंडप की लागत, उसके आकार के अलावा, उसके उपकरण से निर्धारित होती है। जो सड़क पर स्थित हैं, उनकी लागत उद्यमी को उन दुकानों और शॉपिंग कॉम्प्लेक्सों की तुलना में बहुत अधिक होगी, जो केवल इसलिए कि उन्हें अछूता होना चाहिए। मंडप ऑर्डर करके बनाए जा सकते हैं, आप तैयार, इस्तेमाल किया हुआ मंडप खरीद सकते हैं या इसे किराए पर दे सकते हैं। यदि बजट बहुत सीमित है और सस्ते मंडप किराए पर लेना संभव है तो अंतिम विकल्प पर विचार किया जा सकता है। अन्यथा, उन्हें स्वामित्व में खरीदना बेहतर है, क्योंकि असफल होने पर भी, उन्हें दोबारा बेचा जा सकता है, और उनकी गतिशीलता आपको स्थान पर निर्भर नहीं रहने देती है। ऐसी स्थिति में जब आपको किसी और के परिसर में काम करना पड़ता है, तो कार्य बहुत सरल हो जाता है, क्योंकि आपको शॉपिंग कॉम्प्लेक्स या स्टोर के मालिक के साथ लीज समझौते पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता होती है, और वह स्वयं मंडप के लिए जगह आवंटित करेगा। यदि कियोस्क सड़क पर स्थित है, तो आपको मंडप स्थापित करने की अनुमति के लिए प्रशासन से संपर्क करना होगा, और यहां बहुत कुछ नगर पालिका की स्थिति पर निर्भर करेगा। हो सकता है कि कोई जगह न हो, नौकरशाह किसी न किसी कारण से मना कर सकते हैं, और आपको अपनी गतिविधियों के बारे में बहुत सारी जानकारी एकत्र करनी होगी। यदि शहर छोटा है, तो आप खुद को अन्य लोगों के परिसरों में दो या तीन बिंदुओं तक सीमित कर सकते हैं, लेकिन बड़े शहरों में भी, उद्यमी धीरे-धीरे अपने बिक्री बिंदुओं को गर्म और सुसज्जित परिसरों में स्थानांतरित कर रहे हैं। इसमें विक्रेता के लिए आराम, मंडप बनाने की कम लागत (यदि सफल हो, तो शॉपिंग सेंटर में पहले से ही एक सुसज्जित स्थान हो सकता है), और अधिक पैदल यातायात शामिल है। हालाँकि, किराये की लागत आम तौर पर अन्य जगहों की तुलना में काफी अधिक महंगी होगी।

मंडप के निर्माण की लागत प्रयुक्त सामग्री के आधार पर काफी भिन्न हो सकती है, और प्रति वर्ग मीटर 15 हजार रूबल से शुरू होती है। यानी, शुरुआती पूंजी की मात्रा शहर और प्राप्त किराये की जगहों के आधार पर काफी भिन्न होगी। एक छोटे शहर में, एक कार्यालय पर्याप्त होगा, एक साधारण शहर में - प्रत्येक ब्लॉक के लिए केवल कुछ बिंदु, लेकिन मेगासिटी में आपको अपने स्वयं के कैश डेस्क का एक पूर्ण नेटवर्क व्यवस्थित करना होगा। बिक्री के प्रत्येक बिंदु पर आपको कर्मचारी के लिए फर्नीचर, एक कंप्यूटर (जो इंटरनेट से जुड़ा होना चाहिए) और एक कैश रजिस्टर खरीदना होगा। एक विशेष प्रिंटर स्थापित करना भी संभव है जो तैयार टिकट प्रिंट कर सकता है। आप मंडप को विज्ञापन से सजा सकते हैं, जो आयोजक अवश्य उपलब्ध कराएंगे। प्रत्येक कैश रजिस्टर को सुसज्जित करते समय आपको लगभग 40-50 हजार से अधिक की उम्मीद करनी होगी। एक विशेष समस्या इंटरनेट का प्रावधान हो सकती है, विशेषकर सड़क पर मंडपों में। आपका कार्यालय अधिक गंभीरता से सुसज्जित है, क्योंकि इसमें एक ही समय में कई लोग काम करेंगे, इसलिए हर किसी को कार्यस्थल को मंडप में कैशियर से भी बदतर नहीं सुसज्जित करने की आवश्यकता है।

आपके व्यवसाय के लिए तैयार विचार

आगे का काम अलग-अलग तरीकों से विकसित हो सकता है। पहला तरीका टिकटों की सीधी पुनर्विक्रय है। इस मामले में, आपको बड़ी मात्रा में टिकट खरीदने होंगे और फिर उन्हें अपने द्वारा निर्धारित कीमत पर दोबारा बेचना होगा। संक्षेप में, यह अभी भी वही अटकलें हैं, केवल वैधीकरण है। इस पद्धति का मुख्य लाभ मूल्य निर्धारण नीति को आगे बढ़ाने की क्षमता है जो उद्यमी के लिए सबसे अधिक लाभदायक लगती है, भले ही इससे कीमतें बहुत अधिक हो जाएं। लेकिन इस विधि की अपनी कमियां भी हैं। इसलिए, सभी थिएटर इस तरह के सौदे पर सहमत नहीं होंगे और एक व्यक्ति को टिकटों का बड़ा बैच नहीं बेचेंगे। उद्यमी टिकट बेचने के सभी जोखिम उठाता है, और यदि जनता को आगामी कार्यक्रम में दिलचस्पी नहीं है, तो आयोजक को केवल लाभ होगा (हॉल बिक जाने पर हॉल खाली है), लेकिन पुनर्विक्रेता को केवल पैसे का नुकसान होगा। कड़ी प्रतिस्पर्धा कीमतों को बहुत अधिक बढ़ने नहीं देगी, और खरीदारी केवल घटना से कुछ दिन पहले ही की जाएगी। सामान्य तौर पर, इस योजना के अनुसार काम करना पहले से ही अतीत की बात होती जा रही है।

आज, अधिकांश टिकट कार्यालय सीधे कार्यक्रम आयोजकों के साथ काम करते हैं। इसलिए, एक नौसिखिए उद्यमी को सभी थिएटरों का दौरा करना चाहिए और टिकटों की बिक्री के लिए अनुबंध समाप्त करना चाहिए। चूँकि सभी थिएटरों, सर्कसों और इसी तरह के प्रतिष्ठानों में टिकट कार्यालयों का व्यापक नेटवर्क नहीं होता है (और अक्सर केवल एक ही होता है - सीधे उनकी इमारत में), यह उनके लिए और भी अधिक टिकट बेचने का एक तरीका बन जाता है। इस मामले में, उद्यमी को टिकट की बिक्री से एक कमीशन प्राप्त होता है, जो कुछ सीमाओं के भीतर निर्धारित होता है। यानी कृत्रिम रूप से कीमतें बहुत ज्यादा बढ़ाना संभव नहीं होगा. लेकिन व्यवसायी स्वयं टिकट नहीं खरीदता, एजेंट बन जाता है, और असफल घटना की स्थिति में व्यावहारिक रूप से कुछ भी जोखिम नहीं उठाता। बेशक, वह लाभ खो देता है, लेकिन उसे अपना पैसा निवेश नहीं करना पड़ता है। वह शेष टिकटों के बारे में सारी जानकारी भी प्राप्त करता है, अपने ग्राहकों को हॉल का एक लेआउट (या बस मुफ्त सीटों की संख्या) प्रदान कर सकता है और इस प्रकार, पहले से ही विस्तारित सेवा प्रदान कर सकता है।

आपके व्यवसाय के लिए तैयार विचार

इस स्तर पर, आपकी खुद की अच्छी तरह से काम करने वाली वेबसाइट होना पहले से ही महत्वपूर्ण है, साथ ही जानकारी जल्दी से प्राप्त करने के लिए आपके भागीदारों के डेटाबेस से कनेक्शन होना भी महत्वपूर्ण है। कंप्यूटर से सुसज्जित बिक्री केंद्र ग्राहक को तुरंत हॉल का लेआउट दिखाते हैं और उसे एक सुविधाजनक स्थान चुनने का अवसर देते हैं। जैसे ही कोई टिकट कहीं खरीदा जाता है, इसकी जानकारी स्वयं उद्यमी, आयोजक भागीदार और अन्य एजेंटों को हो जाती है, यानी उसी टिकट को बेचने की संभावना शून्य हो जाती है।

यह आपके स्वयं के व्यवसाय को व्यवस्थित करने के लिए एक बहुत ही सरल विकल्प का उल्लेख करने योग्य है। यह एक फ्रैंचाइज़ी नौकरी है, जो आपको एक ही बार में सभी भागीदारों के बारे में जानकारी प्राप्त करने, मूल कंपनी से उनके साथ काम करने की अनुमति प्राप्त करने की अनुमति देती है, जो सभी स्थापित योजनाएं भी प्रदान करेगी और आपको व्यवसाय करने की विशेषताओं के बारे में बताएगी। यानी, यह प्रयास में पूर्ण समर्थन और अपने नाम के तहत काम करने का अवसर प्रदान करेगा, जो कि बड़े पैमाने पर खरीदार को पता है। इस विकास पथ के नुकसान में एकमुश्त शुल्क का भुगतान करने, रॉयल्टी भुगतान करने और निगम की आवश्यकताओं के अनुसार अपने बिक्री बिंदुओं को सुसज्जित करने की आवश्यकता शामिल है। हालाँकि, आजकल आप सस्ती फ्रेंचाइजी पा सकते हैं, और फ्रेंचाइज़र स्वयं अपनी आवश्यकताओं को बढ़ा-चढ़ाकर नहीं बताते हैं। अपने रास्ते पर जाने का (जो अभी भी संभव है) या किसी मौजूदा कंपनी में शामिल होने का निर्णय उद्यमी स्वयं अपने शहर की स्थिति के आधार पर करता है।

इंटरनेट के माध्यम से भी बिक्री अच्छी चल रही है, जब खरीदार को स्वयं टिकट का प्रिंट आउट लेने का अवसर दिया जाता है। वह इसे इंटरनेट के माध्यम से खरीदता है, जिसके बाद वह इसे प्रिंटर पर प्रिंट करता है, या वह टिकट खरीदने के लिए सुविधाजनक समय पर उसके द्वारा बताए गए निकटतम बिंदु पर जा सकता है (हालांकि यह पहले से ही प्रीपेड आरक्षण है)। प्रिंटर पर मुद्रित टिकट को इलेक्ट्रॉनिक टिकट कहा जाता है, लेकिन इसके लिए, सुरक्षा कारणों से, कुछ कंपनियों को खरीदार को अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान करने की आवश्यकता होती है। इसे एक अद्वितीय टिकट बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है जिसे किसी को दोबारा बेचा नहीं जा सकता या नकली नहीं बनाया जा सकता। और तो और, इसे नकली बनाना और फिर इसे दोबारा बेचना। आमतौर पर, बड़े आयोजकों के पास पहले से ही इलेक्ट्रॉनिक टिकट बनाने की प्रणाली होती है, और उद्यमी इस सॉफ़्टवेयर को केवल अपने नेटवर्क में ही लागू कर सकता है।

कई साझेदारों के साथ काम करने से एक सार्वभौमिक इंटरफ़ेस और नियंत्रण प्रणाली को लागू करने की आवश्यकता होती है, और इसके लिए निश्चित रूप से अतिरिक्त प्रोग्रामर को काम पर रखने की आवश्यकता होगी जो बहु-संरचनात्मक प्रणाली का समर्थन करेंगे। एक बड़ा, बढ़ता हुआ टिकट कार्यालय इंटरनेट के माध्यम से टिकट बेचने की प्रक्रिया में लगातार सुधार कर रहा है, क्योंकि आज बहुत से लोग दूसरे शहरों में होने वाले कार्यक्रमों में यात्रा करते हैं, और टिकट खरीदने के लिए विशेष रूप से यात्रा करना बहुत असुविधाजनक हो सकता है।

आपके व्यवसाय के लिए तैयार विचार

भ्रमणशील कलाकारों के संगीत समारोहों के आयोजक विशेष उल्लेख के पात्र हैं। कभी-कभी ऐसे आयोजक पहले से ही सहयोगी भागीदार होते हैं, जो उदाहरण के लिए, अपने स्वयं के प्रदर्शन से मुक्त मंच प्रदान करते हैं। फिर वे आयोजन के बारे में जानकारी भी प्रसारित करेंगे, टिकटों का एक बैच जारी करेंगे और काम उसी सिद्धांत के अनुसार जारी रहेगा। अन्यथा, यदि कोई संगीत कार्यक्रम या शो किसी तीसरे पक्ष या शहर से बाहर की कंपनी द्वारा आयोजित किया जाता है। शायद एक गैर-मानक साइट पर भी, जिसे केवल एक बार के लिए किराए पर लिया जाता है (इसका एक उदाहरण शहरी क्षेत्र को किराए पर लेना, एक बड़े हाइपरमार्केट के लिए पार्किंग स्थल, एक नाइट क्लब है)। इस मामले में, उद्यमी टिकटों की बिक्री के लिए आयोजक के साथ एक समझौता करता है जिसे कहीं और नहीं खरीदा जा सकता है (जब तक कि आयोजक एक साथ कई टिकट कार्यालयों के साथ सहयोग नहीं करता है)। आमतौर पर, जैसे-जैसे आप इवेंट के करीब आते हैं, ऐसे आयोजन के लिए टिकट की कीमत धीरे-धीरे बढ़ती है, खासकर अगर टिकटों की सक्रिय खरीदारी हो। इस प्रकार, उद्यमी लगातार अपनी आय बढ़ाता है, क्योंकि कीमत में थोड़ी सी क्रमिक वृद्धि से अंतिम लागत प्रारंभिक लागत से काफी अधिक हो जाती है, लेकिन यह खरीदारों को नहीं रोकता है।

आपको न केवल टिकटों की बिक्री, बल्कि कार्यक्रम के विज्ञापन से भी निपटना पड़ सकता है। इस पर प्रत्येक भागीदार के साथ व्यक्तिगत रूप से चर्चा की जाती है, लेकिन आयोजक आमतौर पर अपने भागीदारों को प्रत्येक आउटलेट के लिए कई विज्ञापन पोस्टर और ब्रोशर देता है। टिकट विक्रेता स्वयं एक सफल विज्ञापन अभियान में रुचि रखता है, और इस क्षेत्र में संयुक्त कार्य से दक्षता में उल्लेखनीय वृद्धि हो सकती है। और खरीदार स्वयं, कभी-कभी ठीक बिंदु पर ही, निकट भविष्य में होने वाली घटनाओं में रुचि रखते हैं। यात्रा आयोजक सहयोग की पेशकश भी कर सकते हैं, जिसकी एक शर्त शहर में विज्ञापन देना होगा। बेशक, यह सब आयोजक द्वारा प्रतिपूर्ति की जाती है, लेकिन यह अभी भी आपके कर्मचारियों पर एक अनुभवी विपणक-विज्ञापनदाता के लायक है, क्योंकि यह आपको लगभग संबंधित व्यवसाय में संलग्न होने, अतिरिक्त आय अर्जित करने की अनुमति देगा।

टिकट ट्रेडिंग तब लाभदायक होती है जब कई साझेदार विभिन्न प्रकार के कार्यक्रम आयोजित करते हैं - बच्चों के कठपुतली थिएटर से लेकर रॉक कॉन्सर्ट तक। उनके अलावा, आपको तुरंत पर्यटन, एक साथ शो और किसी भी प्रदर्शन के आयोजकों से संपर्क करने का प्रयास करना चाहिए। यदि संभव हो, तो टिकट बिक्री तक विशेष पहुंच प्राप्त करें। प्रांतों में कला लाने वाली थिएटर एजेंसियां ​​भी एक अच्छा वितरण चैनल होंगी। ये कंपनियां एक प्रांतीय शहर से एक बड़े शहर तक यात्रा आयोजित करने के लिए टिकटों का एक बड़ा बैच खरीदने में लगी हुई हैं जहां एक प्रीमियर या एक भव्य कार्यक्रम की योजना बनाई गई है। यहां आप एक छोटी छूट पर बातचीत कर सकते हैं, क्योंकि एजेंसी टिकटों का एक बड़ा बैच खरीदती है (लेकिन आप उन्हें सट्टेबाज नहीं कह सकते, क्योंकि वे अपना कमीशन बहुत अधिक निर्धारित नहीं करते हैं, और उन ग्राहकों पर केंद्रित होते हैं जिन्होंने पहले ही आवेदन कर दिया है)।

अपने स्वयं के ड्राइव-इन सिनेमा को व्यवस्थित करने में एक मिलियन रूबल से थोड़ा कम खर्च हो सकता है (लेकिन यह "यात्रा" सिनेमा का काम है), या इसके लिए 20 मिलियन से अधिक की आवश्यकता हो सकती है - यह सब दानव के तरीकों पर निर्भर करता है ...

सेवा के साथ काम करना निम्नलिखित परिदृश्य के अनुसार होता है - आयोजक टिकट ऑपरेटर के साथ एक समझौता करता है और आवश्यक दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करने के साथ-साथ एक्सेल में स्थानांतरण रिपोर्ट का उपयोग करके उसे कोटा भेजता है। खाता प्रबंधक तब कोटा प्राप्त करता है और इसे सामग्री प्रबंधकों को भेजता है, जो साइट पर ईवेंट बनाते हैं। यह प्रक्रिया हर बार कीमत बदलने, टिकट जोड़ने या हटाए जाने पर दोहराई जाती है। बेचे गए टिकटों के लिए धनराशि निकालने के लिए, आपको समापन अधिनियम तैयार करना होगा।

आयोग

यह इंटरनेट प्रोजेक्ट, सभी टिकट ऑपरेटरों की तरह, टिकट कोटा पर "फ़ीड" करता है। ऐसी सेवाओं के मुख्य उपभोक्ता कार्यक्रम आयोजक और दर्शक हैं।

पोनोमिनलु का ग्राहकों के प्रति काफी लचीला दृष्टिकोण है। टिकट वितरण सेवाओं के लिए वे जो कमीशन लेते हैं वह औसतन 8-12% है। यह अफवाह है कि अच्छी बिक्री क्षमता वाले बड़े ग्राहकों को 5% की दर मिलती है।

कमीशन के अलावा, टिकट की कीमत में सेवा शुल्क भी शामिल है। दर्शक इसके लिए भुगतान करते हैं। आमतौर पर मार्कअप 3-5% के बीच होता है।

सेवा के भीतर लेनदेन

पोनोमिनलु, आयोजकों के अलावा, उप-एजेंटों के साथ भी सहयोग करता है। और यदि ऑपरेटर सबएजेंट की साइट पर टिकट वितरित करने का निर्णय लेता है, तो, एक नियम के रूप में, आयोजकों को इस सौदे की शर्तों की जानकारी नहीं होती है। ऑपरेटर ग्राहकों को इवेंट के साथ क्या हो रहा है, इसके बारे में प्रतिदिन एक स्वचालित रिपोर्ट भेजता है।

ऑपरेटर ग्राहकों को मुख्य पृष्ठ पर कार्यक्रम को बढ़ावा देने और एक विज्ञापन बैनर लगाने का अवसर प्रदान करता है। पोनोमिनलु सोशल नेटवर्क पर अपने पेजों पर भी इस घटना का प्रचार करते हैं, प्रासंगिक विज्ञापन का उपयोग करके इसे बढ़ावा देते हैं - संक्षेप में, वे इसे दर्शकों के बीच सक्रिय रूप से प्रचारित करते हैं। इन सेवाओं का उपयोग करने के लिए, आयोजक आमतौर पर एक अतिरिक्त बजट आवंटित करता है।

ग्राहक आधार

पोनोमिनलु दर्शकों के बीच व्यापक रूप से जाना जाता है। इस प्लेटफ़ॉर्म के रचनाकारों के पास एक विशाल CRM डेटाबेस है। लेकिन टिकट ऑपरेटर डेटाबेस को आयोजकों के साथ साझा नहीं करता है, और इसलिए आप इसका उपयोग ग्राहकों के साथ काम करने और उनकी रुचियों का अध्ययन करने के लिए नहीं कर पाएंगे।

यह परियोजना इवेंट आयोजकों को उनकी सेवा के साथ एकीकरण की पेशकश करती है - उदाहरण के लिए, योटास्पेस की विशालता में, पोनोमिनलु द्वारा नीले बिक्री बटन लागू किए गए थे। जब आप बटन दबाते हैं, तो ऑनलाइन टिकट खरीदने की क्षमता वाला एक पूर्ण विजेट खुल जाता है।

2. टिकटलैंड

कनेक्शन और दस्तावेज़ प्रवाह

टिकटलैंड के साथ सहयोग करने का निर्णय लेने के बाद, इवेंट आयोजक को मानक परिदृश्य के अनुसार कार्य करना होगा, जिसे हमने पोनोमिनलु के मामले में वर्णित किया है - कोटा लें, उन्हें प्रबंधकों को हस्तांतरित करें और इवेंट के सूची में आने की प्रतीक्षा करें। टिकटलैंड के साथ दस्तावेज़ प्रवाह पोनोमिनलु के समान ही है।

कुछ समय पहले, टिकटलैंड को कुछ हद तक "एकाधिकार" माना जाता था। यह वह ऑपरेटर था जिसने एक समय में मॉस्को के पूरे थिएटर बाजार पर विजय प्राप्त की थी - और अभी भी इस क्षेत्र में एक विशाल ग्राहक आधार का दावा करता है।

आयोग

मानक कमीशन 15% है, लेकिन टिकटलैंड ग्राहकों को उच्च टर्नओवर के लिए विशेष शर्तें प्रदान करता है। एक सेवा शुल्क भी है. ऑपरेटर टिकट की कीमत में लगभग 10% जोड़ता है और इसे दर्शक से एकत्र करता है।

टिकट खरीद विजेट, हॉल लेआउट

दर्शकों के लिए एक नुकसान यह है कि आप जटिल पंजीकरण से गुजरे बिना टिकट खरीद या बुक भी नहीं कर सकते। एक पंजीकृत उपयोगकर्ता बनने के लिए, आपको अपने ई-मेल और मोबाइल फोन की पुष्टि करनी होगी। जैसा कि आप जानते हैं, कोई व्यक्ति फ़ील्ड भरने में जितना अधिक समय लेता है, उतनी ही तेज़ी से उसकी तत्काल खरीदारी करने की इच्छा गायब हो जाती है।

टिकटलैंड सेवा के साथ एकीकरण प्रदान नहीं करता है। लेकिन ऐसे बटन होते हैं जिन्हें ऑपरेटर उनकी मंजूरी के बाद आयोजकों की वेबसाइट पर रखता है। ऐसे बटनों पर क्लिक करने पर, दर्शक को टिकटलैंड वेबसाइट पर इवेंट पेज पर पुनः निर्देशित किया जाएगा।

टिकटलैंड का सबसे प्रसिद्ध बिक्री चैनल पूरे शहर में स्थित इसके सिटी बूथ हैं। दूसरा चैनल आपकी अपनी वेबसाइट पर ऑनलाइन बिक्री है।

ऑनलाइन वातावरण में, टिकट ऑपरेटर सोशल मीडिया पर सामग्री पोस्ट करके अपने आयोजनों का समर्थन करता है। उनके VKontakte समूह को खोलने पर, आप कई पोस्ट देख सकते हैं जो मुख्य रूप से टिकटलैंड के साथ काम करने वाले ग्राहकों के नाटकीय कार्यक्रमों और संगीत कार्यक्रमों के बारे में बात करते हैं।

वहां, ऑपरेटर के आधिकारिक समूह में, इवेंट पोस्टर के साथ विजेट भी हैं। दुर्भाग्य से उनका मूल्यांकन करना संभव नहीं हो सका। जब क्लिक किया गया, तो विजेट ने एक त्रुटि उत्पन्न की।

3. टिकट बादल

कनेक्शन और दस्तावेज़ प्रवाह

10 रूबल के चालान का भुगतान करके प्लेटफ़ॉर्म के साथ कानूनी संबंध बनाना संभव है। यह प्रतिपक्षकारों को कागजी कार्रवाई से बचाता है। आपको प्रत्येक वितरक के साथ एक अलग समझौते पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता नहीं है - टिकट क्लाउड के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर करना पर्याप्त है। निकासी प्रतिदिन संभव है; एक इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली है।

आयोग

0.9 से 3.9% तक. अधिग्रहण का भुगतान अलग से किया जाता है।

सेवा के भीतर लेनदेन

आयोजक, वितरक, साथ ही इंटरनेट परियोजनाओं के मालिक टिकट क्लाउड प्लेटफॉर्म पर मिलते हैं। वास्तविक समय में, वे सौदे करते हैं, शुल्क पर बातचीत करते हैं और अपनी शर्तें निर्धारित करते हैं। जैसे ही आयोजक कोई कार्यक्रम जोड़ता है, यह तुरंत सभी टिकट वितरकों को प्रदर्शित किया जाता है, और वे अनुबंध और अनावश्यक कागजी कार्रवाई के बिना उसके साथ एक सौदा कर सकते हैं।

टिकट क्लाउड केवल बाज़ार की B2B दिशा पर ध्यान केंद्रित करता है। देखने वाले दर्शकों के लिए राडारियो जैसी कोई वेबसाइट नहीं है (नीचे पढ़ें)।

टिकट खरीद विजेट, हॉल लेआउट

प्लेटफ़ॉर्म इवेंट आयोजकों और वितरकों को टिकट बेचने के कई तरीके प्रदान करता है: एक खरीदें विजेट या खरीदें बटन (एक इवेंट के साथ), एक शोकेस विजेट (ईवेंट की सूची के साथ)। प्लेटफ़ॉर्म का कोई भी क्लाइंट इन सभी विजेट्स को अपनी वेबसाइट या सोशल नेटवर्क पर इंस्टॉल कर सकता है।

विजेट्स के लिए धन्यवाद, दर्शक अपने लिए सुविधाजनक किसी भी ऑनलाइन संसाधन पर टिकट खरीद सकते हैं।

टिकट वितरकों के लिए, एक "शोकेस" है - टिकट वेबसाइट बनाने के लिए एक टेम्पलेट। साइट में उन घटनाओं के बारे में सारी जानकारी होगी जो आपके टिकट क्लाउड व्यक्तिगत खाते में बनाई गई थीं और जिनके लिए एक सौदा संपन्न हुआ था।

विपणन उपकरण सभी प्रतिभागियों के लिए उपलब्ध हैं: निमंत्रण भेजना, प्रचार कोड और उनके उपयोग पर आँकड़े बनाना, और एक स्वचालित लागत पुनर्मूल्यांकन उपकरण।

एनालिटिक्स टूल आपको प्रभावी बिक्री चैनलों का मूल्यांकन करने, वांछित अवधि के लिए ऑनलाइन डाउनलोड प्राप्त करने और गतिविधि में उछाल का विश्लेषण करने की अनुमति देता है। आपके व्यक्तिगत खाते में दो प्रकार के ग्राफ़ पहले से ही उपलब्ध हैं - एक पाई चार्ट और एक "बिक्री गतिशीलता" ग्राफ़।

ग्राहक आधार

टिकटलैंड और पोनोमिनलु के विपरीत, टिकट क्लाउड ग्राहकों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के किसी भी समय अपने ग्राहक डेटाबेस को डाउनलोड करने की अनुमति देता है। आयोजक को रुचियों के आधार पर ग्राहकों की एक सूची प्राप्त होती है, जिसका उपयोग वह विपणन अभियानों, उपयोगकर्ता व्यवहार का अध्ययन करने और मुख्य लक्षित दर्शकों की पहचान करने के लिए कर सकता है।

एकमात्र संपर्क जो आयोजक को प्राप्त नहीं होता है वह वे हैं जो वितरकों की वेबसाइट पर बिक्री के माध्यम से प्राप्त किए गए थे। रैडारियो की तरह, ये संपर्क टिकट वितरकों को जीवित और पोषित रखने में मदद करते हैं।

ऑफ़लाइन बिक्री समाधान

टिकट क्लाउड केवल इंटरनेट पर ही मौजूद नहीं है। शहर के कैश रजिस्टर पर काम करने के लिए, प्लेटफ़ॉर्म के रचनाकारों ने कैशियर के लिए एक अलग इंटरफ़ेस प्रदान किया है - "क्लाउड कैश रजिस्टर"। यह आपको टिकट बेचने, उन्हें प्रिंट करने और बिक्री रिपोर्ट प्राप्त करने में मदद करता है। सभी डेटा आपके व्यक्तिगत खाते के साथ सिंक्रनाइज़ है।

4. राडारियो

कनेक्शन और दस्तावेज़ प्रवाह

रैडारियो ग्राहक बनने के लिए, आपको तुरंत वेबसाइट पर पंजीकरण करना होगा और फिर अनुबंध की "मछली" भरनी होगी। इसके बाद, नियोजित परिदृश्य के अनुसार, आयोजक दस्तावेज़ का प्रिंट आउट लेता है, उस पर हस्ताक्षर और कंपनी की मुहर लगाता है, कार्यालय में व्यक्तिगत बैठक के दौरान या ईमेल द्वारा दस्तावेज़ भेजकर मूल का आदान-प्रदान करता है।

कोटा स्थापना प्रक्रिया के संबंध में, रेडारियो ने पोनोमिनलु और टिकटलैंड की तुलना में अधिक नवीन और स्वचालित विधि विकसित की है। व्यक्तिगत खाते में, आयोजक टिकट श्रेणियां बनाता है, विवरण, फोटो सामग्री जोड़ता है, और किसी भी समय मूल्य निर्धारण भी बदल सकता है। इसके बाद, घटनाएँ सत्यापित हो जाती हैं और राडारियो वेबसाइट पर दिखाई देती हैं।

आयोग

इस सेंट पीटर्सबर्ग ऑपरेटर के पास काफी लचीली कमीशन प्रणाली है। पोनोमिनलु और टिकटलैंड से कम - आयोजक के संसाधनों पर टिकट बेचते समय 4 से 8% तक। रैडारियो के ग्राहक बी2सी प्लेटफॉर्म के माध्यम से भी टिकट बेचते हैं, जहां दर्शक खरीदारी पर बैंक को अतिरिक्त भुगतान करते हैं - प्रत्येक टिकट के ऊपर लगभग 2.5%।

सेवा के भीतर लेनदेन

आयोजकों और वितरकों दोनों के पास बी2बी प्लेटफॉर्म पर अपने व्यक्तिगत खाते तक पहुंच है। टिकट खरीदने के लिए वितरक विजेट का भी उपयोग कर सकते हैं। रैडारियो का संबद्ध नेटवर्क काफी बड़ा है और सभी भागीदारों का प्रतिशत समान है।

टिकट खरीद विजेट, हॉल लेआउट

आयोजक न केवल ऑपरेटर के प्लेटफ़ॉर्म पर टिकट बेच सकते हैं, बल्कि विगेट्स का उपयोग करके अपने चैनलों पर टिकट वितरित करके स्वयं बिक्री का प्रबंधन भी कर सकते हैं।

दर्शक आरेख पर वांछित स्थान पर क्लिक करके टिकट खरीद सकता है। टिकट तुरंत आपके कार्ट में जोड़ दिया जाएगा और अगला कदम इसके लिए भुगतान करना है।

रैडारियो आयोजकों को उनके सोशल मीडिया समुदायों में एक शोकेस विजेट स्थापित करने में भी मदद करता है।

विपणन उपकरण और विश्लेषण

प्लेटफ़ॉर्म के अंदर वफादार दर्शकों को छूट या प्रचार कोड के साथ प्रमाणपत्र भेजने के लिए उपकरण हैं।

यह सेवा दर्शकों को छूट प्राप्त करने की भी अनुमति देती है यदि वे उस कार्यक्रम के बारे में समीक्षा छोड़ते हैं जिसमें वे भाग लेते हैं। समीक्षाएँ आयोजक के लिए उपलब्ध हो जाती हैं।

इवेंट आयोजकों के लिए एनालिटिक्स कार्यक्षमता पहले ही लॉन्च की जा चुकी है। इसके अलावा, नेटवर्क पर जानकारी सामने आई है कि रैडारियो आयोजनों को बढ़ावा देने के लिए एक अतिरिक्त विस्तारित मार्केटिंग पैनल तैयार कर रहा है।

ग्राहक आधार

पोनोमिनलु और टिकटलैंड की तुलना में, रैडारियो के पास आयोजकों के लिए अधिक लचीली सेवा है। प्लेटफ़ॉर्म उन्हें ग्राहक आधार प्राप्त करने की पेशकश करता है, लेकिन संपर्कों का केवल वह हिस्सा जो आयोजक ने स्वयं अपनी वेबसाइट (या अन्य संसाधनों) पर टिकट बेचकर प्राप्त किया था। हालाँकि, उन ग्राहकों की सूची प्राप्त करना संभव नहीं होगा जिन्होंने रैडारियो व्यूअर साइट पर खरीदारी की है। जो मूलतः अपेक्षित है. ये संपर्क एकल टिकट ऑपरेटर के लिए "रोटी" हैं।

ऑफ़लाइन बिक्री समाधान

रैडारियो ने शहरी परिवेश में बिक्री के लिए एक विशेष मॉड्यूल विकसित किया है। यह कार्यक्रम टिकट भी प्रिंट कर सकता है और भौतिक बिक्री पर नज़र रख सकता है।

5. कासिर.ru

कनेक्शन और दस्तावेज़ प्रवाह

कासिर.आरयू वेबसाइट की रिपोर्ट है कि टिकट ऑपरेटर के साथ सहयोग करने के लिए, कार्यक्रम आयोजक को कागज पर एक समझौते पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता होती है। सभी क्रियाएं एक लंबे समय से पूर्वाभ्यास की गई योजना के अनुसार होती हैं - जैसा कि पोनोमिनलु, टिकटलैंड और राडारियो के मामलों में, आयोजक दस्तावेजों का एक पूरा सेट एकत्र करता है, और फिर उनकी बाद की बिक्री के लिए टिकटों का एक कोटा स्थानांतरित करता है।

आयोग

Kassir.ru टिकट कार्यालय न केवल रूस के 22 शहरों में स्थित हैं, बल्कि लिथुआनिया, कजाकिस्तान, बेलारूस, यूक्रेन और एस्टोनिया में भी स्थित हैं। Kassir.ru टिकट बिक्री सेवा के लिए औसतन 10% शुल्क लेता है। प्रसिद्ध आयोजनों वाली बड़ी कंपनियों के लिए व्यक्तिगत स्थितियाँ प्रदान की जाती हैं।

वेबसाइट पर टिकट खरीदते समय, दर्शक सेवा शुल्क का भी भुगतान करते हैं - यह टिकट ऑपरेटर के लिए पैसा कमाने का एक और तरीका है।

टिकट खरीद विजेट, हॉल लेआउट

हॉल के इंटरैक्टिव लेआउट दर्शकों को टिकट चुनने और उसके लिए ऑनलाइन भुगतान करने की अनुमति देते हैं। लेकिन हाथ में टिकट पाने के लिए, दर्शक को कूरियर की सेवाओं का उपयोग करने या शहर के टिकट कार्यालयों में से किसी एक में जाने के लिए मजबूर होना पड़ता है। कुछ आयोजनों के लिए आप इलेक्ट्रॉनिक टिकट खरीद सकते हैं।

आधिकारिक Kassir.ru समूह के पास एक शोकेस विजेट है। यह घटनाओं को एक सूची में दिखाता है। कार्ड से खरीदारी के लिए भुगतान करके सोशल नेटवर्क पर तुरंत टिकट (हॉल मैप के साथ या उसके बिना) खरीदना संभव है।

आयोजनों का विज्ञापन प्रचार कंपनी के सभी संसाधनों पर होता है। कासिर.ru अपनी वेबसाइट पर विज्ञापन बैनर प्रदर्शित करता है और सोशल नेटवर्क पर सक्रिय है। ऑपरेटर तीसरे पक्ष के संसाधनों को भी आकर्षित करता है और आंशिक रूप से एक विज्ञापन एजेंसी के रूप में कार्य करता है।

ग्राहक आधार

राष्ट्रीय टिकट ऑपरेटर एक बड़े क्षेत्र को कवर करता है और निस्संदेह इसका ग्राहक आधार बहुत बड़ा है। लेकिन, पोनोमिनलु और टिकटलैंड की तरह, यह इस संपत्ति को कार्यक्रम आयोजक के साथ साझा नहीं करेगा। शायद, अतिरिक्त शुल्क के लिए, कासिर ग्राहक को खरीदारों का ध्यान आकर्षित करने के लिए एक प्रभावी ईमेल अभियान बनाने की पेशकश करेगा।

ऑफ़लाइन बिक्री समाधान

शहर के टिकट कार्यालयों की संख्या में, कासिर.आरयू पोनोमिनलु और टिकटलैंड के साथ प्रतिस्पर्धा करता है। कासिर का मॉस्को के मध्य में एक केंद्रीय आउटलेट है, जो राजधानी में बिक्री के अन्य 107 बिंदुओं में से एक है।

आयोजनों के लिए टिकट प्रिंट करने के लिए, टिकट ऑपरेटर एक टिकट प्रिंटिंग फ़ंक्शन प्रदान करता है, जो टिकटिंग व्यवसाय में आम है।

2013 के अंत में पूरे इवेंट टिकट बाजार की मात्रा (ऑफ़लाइन और ऑनलाइन खरीदी गई) $4.1 बिलियन थी, और 2016 तक यह बढ़कर $7 बिलियन हो सकती है।*

इसी समय, टिकट बिक्री की संरचना में क्रांतिकारी परिवर्तन देखे जा रहे हैं: पूर्वानुमानों के अनुसार, केवल 2 वर्षों में ऑनलाइन बिक्री का हिस्सा 15 से बढ़कर 45% हो जाएगा।

सवाल उठता है: अपने आयोजनों के टिकट ऑनलाइन बेचकर पैसे कैसे कमाए जाएं?

आज, अधिक से अधिक लोग इंटरनेट का उपयोग करके समस्याओं को हल करने के आदी हो रहे हैं: सस्ती उड़ानों की तलाश करना, उपयोगिताओं और खरीदारी के लिए भुगतान करना, शहर की खबरों का अनुसरण करना और निश्चित रूप से, घर छोड़े बिना दिलचस्प घटनाओं के लिए टिकट खरीदना।

आप सुविधा की आदत विकसित करते हैं, यानी कुछ ही क्लिक में ऑनलाइन भुगतान।

यदि "टिकट खरीदें" बटन के बजाय, आपको फ़ोन द्वारा ऑर्डर करने या ईमेल द्वारा अनुरोध भेजने की पेशकश की जाए तो क्या होगा? 30 से 50% संभावित प्रतिभागी बस परेशान नहीं होंगे और कहीं और देखेंगे। या, असुविधाजनक प्रक्रिया को स्थगित करने के बाद, वे विभिन्न कारणों से खरीदारी नहीं करेंगे: उन्होंने अपना मन बदल लिया, बीमार हो गए, भूल गए, अन्य योजनाएँ बनाईं, आदि।

उसी समय, ऑनलाइन टिकट बेचने से आप लेनदेन को पूरा करने के लिए उपयोगकर्ता की सबसे बड़ी तत्परता के समय उसे "छीन" सकते हैं और रूपांतरण में उल्लेखनीय वृद्धि होती है।

इस प्रकार, "इंटरनेट के माध्यम से टिकट बेचने या न बेचने" का सवाल इसके लायक नहीं है - निश्चित रूप से बेचना है। लेकिन किसी संगीत कार्यक्रम या अन्य कार्यक्रम के टिकटों को प्रभावी ढंग से ऑनलाइन कैसे बेचा जाए? आज पहले से ही कई विधियाँ मौजूद हैं, और हम उन्हें समझने में आपकी सहायता करने का प्रयास करेंगे।

उच्च गुणवत्ता वाली ऑनलाइन टिकट बिक्री प्रणाली कैसी दिखनी चाहिए?

आपके द्वारा चुनी गई प्रणाली को विभिन्न भुगतान विधियों की अनुमति देनी चाहिए: हम में से प्रत्येक ने प्राथमिकताएँ स्थापित की हैं। इस मामले में, बैंक कार्ड (सबसे लोकप्रिय विधि), साथ ही कंपनी से चालान (व्यावसायिक और शैक्षिक कार्यक्रमों के लिए) द्वारा भुगतान करने में सक्षम होना आवश्यक है।

यदि आप रूपांतरण बढ़ाने का प्रयास कर रहे हैं तो आपको उपयोगकर्ताओं को किसी एक भुगतान विकल्प तक सीमित नहीं करना चाहिए: उदाहरण के लिए, आपको व्यावसायिक आयोजनों में प्रतिभागियों को न केवल चालान द्वारा, बल्कि कार्ड द्वारा भी भुगतान करने का विकल्प प्रदान करना चाहिए। अक्सर कंपनियों में खातों के मिलान की प्रक्रिया त्वरित नहीं होती है, और इसलिए प्रतिभागी के लिए टिकट के लिए स्वयं भुगतान करना और फिर कंपनी के बजट से इन निधियों की भरपाई करना आसान होता है।

विभिन्न भुगतान विधियों के अलावा, एक गुणवत्ता प्रणाली में निम्नलिखित विकल्प होने चाहिए:

• पंजीकरण फॉर्म को अनुकूलित करने और अपने प्रतिभागियों के डेटा तक पहुंच प्राप्त करने की क्षमता,
• एक टिकट कार्यक्रम स्थापित करना (छूट, प्रोमो कोड, टिकटों की विभिन्न श्रेणियां, शीघ्र पंजीकरण, आदि),
• टिकट बुकिंग की समय सीमा निर्धारित करना और उपयोगकर्ताओं को इस अवधि के भीतर भुगतान करने की आवश्यकता के बारे में याद दिलाने की प्रणाली बनाना,
• खरीदारी के परिणामस्वरूप सीधे एक इलेक्ट्रॉनिक टिकट।

ऑनलाइन बिक्री को सही ढंग से कैसे व्यवस्थित करें? बुनियादी तरीके

नीचे लोकप्रिय एकीकरण टूल का अवलोकन दिया गया है जो आपको आपके ईवेंट के प्रकार और इंटरनेट पर उनके प्लेसमेंट के प्रारूप के आधार पर सबसे सुविधाजनक और प्रभावी तरीके से टिकट बेचने की अनुमति देगा।

1. सार्वभौमिक

यदि आपके पास अभी तक अपनी वेबसाइट नहीं है तो टिकट बेचना कैसे शुरू करें? आप पंजीकरण और टिकट बिक्री के लिए एक लैंडिंग पृष्ठ बना सकते हैं और जहां भी आप कार्यक्रम की घोषणा करते हैं वहां इसके लिंक का उपयोग कर सकते हैं।

लाभ:

• सरल, तेज़, आईटी ज्ञान की आवश्यकता नहीं है
• किसी भी संसाधन के लिए उपयुक्त

यदि आपके पास एक वेबसाइट या एक अलग ईवेंट लैंडिंग पृष्ठ है, तो इष्टतम समाधान एक पंजीकरण विजेट है। विजेट कोड आमतौर पर विभिन्न ऑनलाइन टिकटिंग सेवाओं द्वारा निःशुल्क प्रदान किया जाता है। आपको बस इसे अपनी साइट पर सही जगह पर रखना है।

लाभ:

• अधिकतम बिक्री "यहाँ और अभी" टिकट खरीदने की क्षमता के कारण (अपनी वेबसाइट छोड़े बिना)
• अच्छी उपस्थिति

क्या आप कई कार्यक्रम आयोजित करते हैं और उन सभी की घोषणा अपनी वेबसाइट/ब्लॉग के मुख्य पृष्ठ पर या किसी विशेष अनुभाग में करते हैं? फिर आपका विकल्प प्रत्येक घोषणा में "टिकट खरीदें" बटन रखना है, जिस पर क्लिक करने से एक नई विंडो में पंजीकरण विजेट खुल जाता है।

लाभ:

• आपको किसी घटना में रुचि से लक्षित कार्रवाई, यानी टिकट खरीदने की ओर तेजी से बढ़ने की अनुमति देता है
• ज्यादा जगह नहीं लेता

यदि आप ईवेंट प्रकाशित करने में बहुत समय बर्बाद नहीं करना चाहते हैं, तो बस अपनी वेबसाइट पर एक पोस्टर मॉड्यूल रखें, इसकी उपस्थिति को कस्टमाइज़ करें, और पंजीकरण विजेट के साथ आपकी सभी घोषणाएं स्वचालित रूप से लोड हो जाएंगी।

लाभ:

• प्रतिभागी एक कार्यक्रम के लिए नहीं, बल्कि एक साथ कई आयोजनों के लिए टिकट खरीद सकेंगे
• आपके पोस्टर के लिए कोई विशेष डिज़ाइन विकसित करने और प्रत्येक ईवेंट की घोषणा की प्रतिलिपि बनाने की आवश्यकता नहीं है

5. सोशल मीडिया के लिए उपकरण

सोशल नेटवर्क पर कॉन्सर्ट या सिनेमा टिकट कैसे बेचें? यदि आप VKontakte या Facebook पर एक सार्वजनिक पेज चलाते हैं, तो टिकट खरीदने के लिए एक एप्लिकेशन इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें: इन दोनों सामाजिक नेटवर्क ने हाल ही में टिकट बेचने के लिए एक बटन स्थापित करने के लिए एक इंटरफ़ेस जारी किया है (भौतिक बिक्री विशेष टिकट सेवा के माध्यम से होगी) चुने गए हैं)।

चूहा, तुम्हें मेरा नंबर कहां से मिला?! - एक क्रोधित पुरुष आवाज फोन पर चिल्लाती है ताकि उसमें से चिंगारी निकलने वाली हो।

आपके दोस्तों ने दिया. उन्होंने कहा कि आप बहुत काम करते हैं और पर्याप्त आराम नहीं करते, मैं झूठ बोल रहा हूं।

इसलिए मैं "कोल्ड" बेस पर कॉल करना शुरू करता हूं: मैं बेतरतीब ढंग से होटलों, बैंकों, स्कूलों, अस्पतालों के नंबर डायल करता हूं। मैं स्वयं ग्राहकों की तलाश कर रहा हूं। या यूँ कहें कि, मैं उनसे टकरा जाता हूँ।

कितनी खुशी की बात है - आप फोन करते हैं और नहीं जानते कि आप किससे मिलेंगे,'' मेरी बॉस एलिसैवेटा गेनाडीवना, जो कि अपने बाएं कंधे पर कॉमेडिया डेल'आर्टे मास्क का एक विशाल टैटू वाली चाची हैं, व्यंग्यात्मक ढंग से कहती हैं। वह ऑर्डर किए गए टिकटों के ढेर को छांटती है, उन्हें लिफाफे में रखती है, और शीर्ष पर "कूरियर बॉय" के पते सावधानीपूर्वक लिखती है।

पुकारना! - गेनाडीवना आदेश देता है, और मैं एक निश्चित गैलिना युरेवना स्ट्रोडुबोवा का नंबर डायल करता हूं। सत्तावन वर्ष का जन्म, अकाउंटेंट - मैं इस महिला के बारे में और कुछ नहीं जानता। मैं उन्हें म्यूजिकल कॉमेडी "नो जोक विद लव" के लिए सैट्रीकॉन में आमंत्रित करने का प्रयास करूंगा।

प्रदर्शन अद्भुत है! वेशभूषा और दृश्यावली! गीत और नृत्य! उज्ज्वल, हास्यास्पद, हास्यप्रद, पौराणिक... ऐसा कहो! - जब मैं उत्तर की प्रतीक्षा करता हूं तो एलिजाबेथ जोर से फुसफुसाती है।

मैं एक मिनट रुकता हूं और - हुर्रे! - मैं बुला रहा हूं।

अरे, सलाम-अलैकुम, लड़की, मैं अभी एक निर्माण स्थल पर हूं, मैं व्यस्त हूं, मुझे कुछ भी नहीं सुनाई दे रहा है, मैं तुम्हें बाद में फोन करूंगा, ठीक है? - एक स्पष्ट उच्चारण के साथ एक पुरुष आवाज यह स्पष्ट करती है कि डायल किया गया नंबर, हालांकि मौजूद है, अब गैलिना युरेवना का नहीं है। थोड़ा भ्रमित होकर मैंने फोन रख दिया।

क्या तुमने फ़ोन रख दिया?! - एलिजाबेथ तुरंत उबल पड़ीं। आक्रोश के कारण वह अपने कृत्रिम नाखून लहराने लगती है। मुझे पहले दिन उनकी निगरानी में काम करना है.

याद करना! यदि आप सफल हो गए हैं और नहीं जानते कि यह कौन है, तो फिर भी पिच करना शुरू करें!

एलिज़ाबेथ एक प्राकृतिक शाफ़्ट है जिसके पास तीन मोबाइल फोन हैं। ऐसा लगता है कि यह महिला केवल फोन कॉल के लिए बनी है और इसे वास्तव में तीसरे कान की जरूरत है। वह स्पेनिश नाटककार पेड्रो काल्डेरन डी ला बार्का का नाम किसी भी जीभ घुमाने वाले से भी तेज रटती है और दावा करती है कि वह एक दिन में दो सौ से अधिक कॉल करती है और दो मिनट से भी कम समय में एक सौदा बंद कर देती है। एलिज़ाबेथ ने मुझे आश्वासन दिया कि यह अनुभव का विषय है और समय के साथ मैं एक उच्च श्रेणी की थिएटर एजेंट बन जाऊंगी।

आपने प्रदर्शन के बारे में एक बार बताया, दूसरी बार बताया, और दसवीं बार तक आपको पहले से ही ऐसा महसूस होगा जैसे आप स्वयं इसमें शामिल हुए हैं! - एलिजाबेथ, अपनी खुशी को रोकने में असमर्थ, चमड़े की कुर्सी पर एक तरफ से दूसरी तरफ मुड़ती है, जैसे कि वह उड़ना चाहती हो। उनके कार्यालय की दीवारों को पंखों और चमक वाले नाटकीय मुखौटों से धूमधाम से सजाया गया है।

थिएटर कॉल सेंटर में भाषण में पाँच चरण होते हैं। पहले दो चरण अभिवादन और संक्षिप्त इतिहास हैं। आपको नमस्ते कहना होगा, अपना परिचय देना होगा और कॉल का उद्देश्य बताना होगा।

एक दुखी व्यक्ति कोई व्यक्ति नहीं है, बल्कि एक छोटा सा इनडोर schmuck है! क्या आप ऐसे किसी व्यक्ति से संवाद करना चाहते हैं? नही चाहता! इसलिए ग्राहक ऐसा नहीं चाहता है, इसलिए आपका "हैलो, शुभ दोपहर" अति-अवास्तविक रूप से सकारात्मक लगना चाहिए, एलिसैवेटा मुझे मुस्कुराने की कोशिश कर रही है।

मेरे साथ, दो लड़कियाँ जिन्होंने अभी-अभी स्कूल से स्नातक किया है, टेलीफोन का ज्ञान सीख रही हैं।

आपने उच्च शिक्षा क्यों नहीं प्राप्त की? - मैं दोनों से पूछता हूं।

कोई पैसा नहीं छोड़ा! - गोरी बालों वाली स्वेता धीरे-धीरे बोलती है, जो किसी कारण से सभी को अपना परिचय रेनाटा के रूप में देती है। - हालाँकि मैं जैज़ का अध्ययन करने के लिए गनेसिंका जाना चाहूँगा।

तुम चाहोगे, पर मैं नहीं चाहता। मैं बिल्कुल भी हार नहीं मान रहा हूँ! - लैरा श्यामला ने जवाब दिया। वह अभिनेता ऑस्कर कुसेरा को "कुचेर" कहती हैं और उनके नाम का उच्चारण गलत तरीके से करती हैं। लेकिन यह टूटता नहीं है - यह निश्चित है।

शब्द जो भी हो, सिसरो

प्रदर्शन की प्रस्तुति तीसरा चरण है, भाषण का मुख्य भाग। एलिसैवेटा गेनाडीवना के सहायक, इगोर गेनाडीविच, एक तिरछी आंख वाला लड़का जो देखने में डरावना है, ने स्वेच्छा से मुझे यह समझाने के लिए कहा कि आगामी नाटकीय कार्यक्रम के बारे में सही तरीके से कैसे बोलना है। इगोर ने एक बार सड़क पर टिकट बेचे, लेकिन फिर उन्हें एहसास हुआ कि यह फोन पर बेहतर काम करता है।

अब मैं सिर्फ बेचता नहीं हूं, मैं संस्कृति को जन-जन तक पहुंचाता हूं! और आप संस्कृति को जन-जन तक पहुंचाएंगे! - इगोर जो कुछ भी कहता है उसमें लगभग हर चीज़ में कुछ न कुछ सांप्रदायिकता होती है।

मुझे तुरंत इगोर और एलिज़ावेटा पर रिश्तेदार होने का संदेह हुआ - समान मध्य नामों और लगातार किसी को कॉल करने की तीव्र इच्छा के अलावा, उनमें बहुत कुछ समान है। सौदों की भूख के कारण, वे हर दिन अपना कार्य फ़ोन घर ले जाते हैं। वे पड़ोसी कार्यालयों में बैठकर एक-दूसरे पर मज़ाकिया चिल्लाते हैं। दोनों को भरोसा है कि उनके थिएटर और प्रोडक्शन सेंटर का कला से कुछ लेना-देना है। दोनों सर्गेई बेज्रुकोव के प्रशंसक हैं।

अब हम अपने शिकार को बुलाएंगे," इगोर एक निश्चित मारिया इलिचिन्ना का नंबर डायल करता है और उसे बातचीत को ध्यान से सुनने का आदेश देता है। स्पीकरफ़ोन चालू करने के अनुरोधों का जवाब नहीं देता।

नमस्ते, नमस्ते, नमस्ते, मेरी देवी! - इगोर घृणित, कृतघ्न स्वर में बोलता है। - मैं तुम्हें अपनी बड़ाई करने के लिए बुला रहा हूँ! हम जल्द ही सबसे अद्भुत, सबसे भव्य प्रदर्शन "प्यार के साथ कोई मजाक नहीं" पेश करेंगे। लेकिन वे वहां इतना मज़ाक करते हैं कि आपकी भौहें उछल जाएंगी! हाँ, हाँ, हाँ, यह एक कॉमेडी है! साश्का नोसिक वहां खेलती है, क्या आप उसे पसंद करते हैं? और लेंका बिरयुकोवा! हाँ, हाँ, हाँ, श्रृंखला "साशा और माशा" से! स्पेन, 17वीं सदी! वरिष्ठजन और सुंदर महिलाएँ! तो तुरंत थिएटर डायपर का स्टॉक कर लो, मेरी मैडोना! जाओ और आराम करो और आराम करो! मध्यांतर में मुझसे मिलो और मुझे चूमो! क्या आपको किसी स्थान को शुरुआत में देखना चाहिए या बीच में? - और बिना स्पीकरफोन के आप मारिया इलिचिन्ना को हर बात में इगोर के साथ खुशी-खुशी सहमत होते हुए सुन सकते हैं।

जब इगोर का एकालाप चॉकलेट के साथ कॉन्यैक और शाम के मॉस्को में एक रोमांटिक सैर के बारे में विचारों तक पहुंचता है, तो मैं समझता हूं कि मारिया इलिचिन्ना पहले ही खुद को पूरी तरह से मध्ययुगीन दुनिया में पहुंचा चुकी है। महिला नम्रतापूर्वक अपने और अपने पति के लिए टिकट खरीदने के लिए सहमत हो जाती है। अगर मैं उसकी जगह होती, तो बिना भ्रमित हुए फोन रख देती।

मुफ़्त का खेल

जवाब में वे क्या कहते हैं, मैं इसकी परवाह नहीं करता! - इगोर स्वैगर्स। - भरपूर सहमति होनी चाहिए. जितनी अधिक सहमति, सफल लेनदेन की संभावना उतनी अधिक! वे सोच रहे हैं कि थिएटर जाएं या नहीं, लेकिन इसमें सोचने की क्या बात है?! मैंने उनके लिए पहले ही सब कुछ तय कर लिया है!

मारिया इलिचिन्ना द्वारा दो टिकटों की खरीद को रेखेश कहा जाता है। थिएटर कॉल सेंटर में ग्राहक के दोस्तों और रिश्तेदारों की कीमत पर डील बढ़ाने का अवसर हमेशा मिलता है। बहुत कम लोग अकेले थिएटर जाते हैं।

लैरा और स्वेता, यह जानते हुए, "अपरिचित" नंबरों का उपयोग करती हैं और अपने बॉयफ्रेंड को इस उम्मीद में कॉल करती हैं कि वे उनके लिए थिएटर टिकट खरीदने आएंगे। यह मुझे उन बेतरतीब शरारत कॉलों की याद दिलाता है जो हम सभी तब करते थे जब हम बच्चे थे।

मैंने अपने पूर्व साथी को फोन किया और शायद उसने मुझे पहचान लिया! मुझे फोन काटना पड़ा,'' लैरा ने हँसी से अपना पेट पकड़ लिया।

मेरा, इसके विपरीत, मुझे नहीं पहचाना! यहाँ एक बकरी है! - स्वेता नाराज है।

चौथा चरण तथाकथित "मूल्य कांटा" है, जो लोगों को थिएटर में मिलने वाली मुफ्त चीज़ों के बारे में याद दिलाता है। यदि टिकटों पर कोई छूट नहीं है, तो आपको उनके बारे में सोचना होगा। यह कैसे किया जाना चाहिए, इसके लिए एलिज़ावेटा गेनाडीवना के दिमाग में एक जीत-जीत योजना है।

ठीक है, आप जानते हैं, यह "स्पोर्टमास्टर" में उकसाने वाली कार्रवाई की तरह है: एक ट्रैकसूट जिसकी कीमत पांच मावर्स थी, अब एक हजार आठ सौ है। और आप सोचते हैं: अरे, मुझे इसे लेना होगा! यहाँ बिल्कुल वैसा ही है. आप एक व्यक्ति को बताते हैं कि एक टिकट की कीमत उसे पांच से सात हजार रूबल नहीं होगी, जैसा कि दो साल पहले प्रीमियर के दिन थी, लेकिन केवल एक हजार या उससे थोड़ा अधिक, और वह यह भी सोचना शुरू कर देता है: लानत है, मेरे पास है समझना! - एलिजाबेथ को देखकर मैं समझ गया कि ये महिला किसी को भी कुछ भी आसानी से बेच सकती है।

और अब, लड़कियों, आइए याद रखें कि व्यापारियों की शब्दावली क्या है - एलिजाबेथ हमें प्रशिक्षित करना जारी रखती है। - "खरीदें", "बेचें", "मूल्य", "कीमत" - इन शब्दों को भूल जाएं, ये हमारे लिए मौजूद नहीं हैं। हमारे ग्राहक को यह नहीं सोचना चाहिए कि उसे अपने पैसे को अलविदा कहना पड़ेगा। "एक हजार रूबल" के बजाय, हम क्या कहते हैं?

घास काटने वाली मशीन! - स्वेता चिल्ला उठी।

"घास काटने की मशीन" नहीं, स्वेता, बल्कि "दस सौ"! खैर, या कम से कम एक "कोसारिक"! - इगोर अगले कार्यालय से चिल्लाकर उसे सुधारता है।

यदि किसी व्यक्ति को संदेह हो तो उसे क्या करना चाहिए? हमें उसे यह बताने की ज़रूरत है: "हजारवें हॉल से केवल बीस सीटें बची हैं," एलिजाबेथ निर्देश देती हैं। - और भले ही प्रदर्शन दो महीने में हो, हमें "जल्द ही" कहना होगा। आप जानते हैं कि इसका उन पर क्या प्रभाव पड़ता है! तुरंत टिकट प्राप्त करें!

यह ग्राहक के साथ संचार का अंतिम, पाँचवाँ चरण है - एक सौदा समाप्त करना।

पहले कार्य दिवस पर, मैंने विशेष रूप से गज़प्रॉम और बैंक ऑफ़ मॉस्को को कॉल किया, और एक भी सौदा संपन्न नहीं किया। उन्होंने मुझे नहीं भेजा - उन्होंने बस विनम्रता से मुझे मना कर दिया।

आप मुझे क्या पेशकश कर रहे हैं? थिएटर टिकट? यह पहली बार है जब मैंने फ़ोन पर टिकट बेचने के बारे में सुना है! - गहरी आवाज वाला आदमी आश्चर्यचकित था। मैंने बमुश्किल खुद को "मैं भी" का जवाब देने से रोका।

अगले दिन मैं कॉल सेंटर नहीं आया. एक थिएटर एजेंट के लिए रिक्ति अभी भी नौकरी खोज साइटों पर पोस्ट की जाती है। केवल अब उन्हें "कला प्रबंधक" कहा जाता है। "तत्काल आवश्यक" के रूप में चिह्नित।